Eligio newsletter

informatiemedium vooreligio-medewerkers

verschijnt halfjaarlijksjaargang 3 – H2-2013

info

2014 komt stilaan maar zeker in zicht, en voor velen onder ons isdat een moment om “de balans” op te maken van de voorbijemaanden.“balans” is een veelzijdig woord. Het wordt onder andere gebruiktin de boekhouding en in de chemie. Echter voor ons betekent “debalans opmaken” zoveel als “terugblikken”: de successen tegen deminder succesvolle momenten afwegen, de euforie-momententegen de dipjes, de objectieven die we behaald hebben tegen dezedie nog een objectief blijven.

“balanceren”

Hilde VanhemelryckManaging Partner

meer over...

het Europees vakantierecht & onbetaald verlof

te JONG om OUT te zijn

Interview metFrancine Spillebeen

Het hoe en waaromvan de loonbrievenen de voorschotten.Lees meer...

wil jij ook...een eligio-record-breaking-run-T-shirt?

de markt van office-outsourcinglees meer...

> > > i n d e m a r g e > > >

demografische voorstelling eligiomeer hierover...

economische enquête opleidingsniveaulees de resultaten...

wat is er gebeurd...met het maandelijks kado?

gespot...de eligio I-Plan Calendar 2014

bring a friend, bring a leadmeer...

uit de media...de facility manager wint aan belang

Redactionele suggesties kunnen steeds aangereiktworden naar [email protected].

Annelies HaezendonckCommercial Director

Formidable! Nous étions formidables!

Click on one of the eligio articles to find out more

Een andere populaire betekenis van “balans” is deze van “evenwicht”. Overal lezen enhoren we berichten over “de balans vinden”: evenwicht vinden tussen tijd voor jezelf entijd voor anderen, evenwicht vinden tussen het professionele leven en het gezin,evenwicht vinden vinden tussen werk en studie, ….Ik ben heel erg overtuigd van het feit dat “een goede balans” cruciaal is, en dat dit ookzorgt voor plezier op het werk en bij uitbreiding in het leven. eligio levert daar eenactieve bijdrage toe. Vele collega’s (54%) werken deeltijds en dit net om die zobelangrijke balans te vinden. De testimonial van onze vliegende receptioniste Francine indeze newsletter is een prachtig voorbeeld van “een mooie balans”.

klik hier voor het vervolg van dit eligio artikel

mailto:[email protected]?subject=Suggestie eligio newsletter

mailto:[email protected]

De tijd dat je alleen maar vakantierechten kreeg op basis van de prestaties van het jaarvoordien is dankzij de ‘Europese vakantie’ definitief voorbij. Dit recht, echter geenwettelijke verplichting, gunt alle werknemers de mogelijkheid om vakantie op tenemen. Iedereen die 3 maanden anciënniteit heeft kan hier, ongeacht de prestaties vanhet jaar voordien, gebruik van maken. Belangrijk is wel dat de extra gegunde Europesevakantie eigenlijk onbetaald verlof is. Op het ogenblik van de Europese vakantieworden deze dagen weliswaar verloond; echter opnieuw gerecupereerd wanneer hetvakantiegeld wordt betaald. Dit leidt tot een verminderd loon of zelfs tot een negatiefloon. eligio beveelt medewerkers, die voltijds werken, aanom gebruik te maken van de Europese vakantie – regel.Een jaar werken zonder verlof is nefast voor de professionelemotivatie en legt mogelijks beslag op het gezins- en het vrijetijdsleven.

Het Europees vakantierecht.

Onbetaald verlof.Dankzij de invoering van het Europees vakantierecht, hebben nu alle eligio-medewerkerszekerheid op vakantie. Dit houdt echter ook in dat de mogelijkheid om extra verlof opte nemen, bovenop de toegekende rechten, niet meer mogelijk is.Dit laat eligio toe om een nog voorspelbaardere capaciteitsplanning op te maken naarhet aantal vervangingsdagen door vliegende medewerkers.Door de afschaffing van het extra onbetaald verlof vermijden we dat eligio alleenvliegende medewerkers hoeft aan te werven voor korte vervangingsperiodes.

info

meer over...











> > > i n d e m a r g e > > >










meer over...




Het hoe en waaromvan de loonbrievenen de voorschotten.Lees meer...info



Francine Spillebeen is met haar 62 lentes de eerstgeborene onder de eligio collega’s. Op die leeftijd kun jevermoeden dat de woorden ‘uitbollen’ en ‘pensioen’ alwat regelmatiger vallen. Ook door leeftijdsgenoten – oprust – wordt zij hierover wel eens aangesproken. “Dat jijdit nog allemaal doet, op jouw leeftijd?”.

Francine: “Ik doe deze job heel graag. Als vliegendereceptioniste werk ik bij meerdere bedrijven met telkenseen verschillende taakinhoud. Het houdt me onder demensen en geestelijk actief. Voor mijn dochter ben ik eenhedendaagse mama en voor mijn kleinkinderen ben ikeen moderne oma. En ja, de kinderstoel in mijn wagen isvan mijn dochters’ oudste. Ik vind het geweldig dat ik ietskan betekenen voor haar gezin. De beslissing om met

te JONG om OUT te zijn.

Francine Spillebeenvliegende receptioniste

z’n allen langer te moeten werken, is voor mij zeker aanvaardbaar. Ik kom uit eenondernemersgezin en heb mijn ouders altijd ‘bezig’ gezien, ook op latere leeftijd. Ik bengraag onder de ‘doeners’. Ze zijn voor mij een stimulans.”

Francine heeft, op verzoek van eligio, ingestemd met dit interview. Als werkgeverwillen wij graag voor iedereen een stimulans zijn om samen onze maatschappelijkeverantwoordelijkheid van langer werken op te nemen.





> > > i n d e m a r g e > > >










Loonbrieven en voorschotteneligio heeft ervoor gekozen om de verloning in 2 stappen uit te voeren. Enerzijds doorelke 25ste kalenderdag een - op voorhand vastgelegd - voorschot te storten enanderzijds door, na de laatste dag van de maand, de werkelijke prestaties aan hetsociaal secretariaat over te maken. Deze manier van verlonen biedt 2 voordelen.Je ontvangt als voorschot een groot deel van je nettoloon waardoor belangrijkegezinsuitgaven tijdig kunnen gebeuren en je ontvangt het aanvullende loon samen metéén loonbrief op basis van de werkelijk geleverde prestaties.

Berekeningswijze van het netto voorschot:- 60% van het brutomaandloon- 50% van de forfaitaire onkostenvergoeding- 85% van de niet recurrente bonus (NRB)

Berekeningswijze Niet Recurrente Bonus (NRB):Voorbeeld: NRB van 300€ per kwartaal• 1ste maand van elk kwartaal:- voorschot via looncode: 4841 ((300/3) x 0,85) = 85€• 2de maand van elk kwartaal:- voorschot via looncode: 4841 ((300/3) x 0,85) = 85€• 3de maand van elk kwartaal:- kwartaal NRB via looncode: 4010 300€- aftrek voorschotten via looncode: 4841 - 170€

Top 10 looncodes50 ziekte

100 gewone prestatie220 wettelijke feestdag230 wettelijke vakantie232 adv-dag388 sociaal verlof428 wettige afwezigheid500 voorschot

4010 niet recurrente bonus4841 voorschot NRB

meer over...











> > > i n d e m a r g e > > >










T h e y r u n . . . W e f l y

Wil je ook zo’n eligio-record-breaking-run-T-shirt?Bestel deze bij onze sportfly: [email protected]

Alexander Van Kleefvóór de start van de

20km van BrusselTijd: 1h 39min 53sec

Hilde Vanhemelryck en Xavier Vandewieleaan de aankomst van de 5km dwars doorMechelen. Tijd: 29min 41sec

Een gezonde geest huist in een gezond lichaam,dat weten we allemaal. Twee goeie redenen omsnel in je hardloopschoenen te schieten.1. Minder stress en zorgenDoor hard te lopen, maakt je lichaam onderandere endorfine aan. Dat is een stof die je eeneuforisch gevoel geeft, waardoor je beter tegenstress en zorgen kunt.2. Bevrijd jezelf van dipjesOnderzoeken wezen uit dat hardlopendepressieve gevoelens vermindert. Je lichaammaakt tijdens het hardlopen fenyletylamine aan.Als gevolg van de inspanningen stijgt het gehaltevan deze stof snel. Voor het beste resultaat is hetverstandig om regelmatig 20 à 30 minuten aaneen vorm van inspanning te doen op 70 procentvan je vermogen.

meer over...











> > > i n d e m a r g e > > >















De markt van office-outsourcing.Sinds kort kunnen we elkaar feliciteren met een top-3 plaats binnen de markt vanreceptiediensten. De donkerblauwe balken, in de grafiek hieronder, geven de tijdstippenen het aantal eligio medewerkers weer. Dit geeft een mooi beeld van het verloop vanonze opmars. Op basis van de 2012 jaarrekeningen van de Nationale Bank van Belgiëweet de markt, ondanks moeilijke economische omstandigheden, een lichte groei terealiseren. Er zijn onder onze concurrenten vanzelfsprekend dalers en stijgers op temerken. Wat natuurlijk het meest pleziert, is om eligio als sterkste stijger te zien.

Een andere barometer,waarmee eligio haar positiemonitort, is de grotere marktvan receptie- en office-diensten. Binnen deze groepvan bedrijven zijn meer dan1.500 receptionistes, office- enmanagement assistantstewerkgesteld. In de maandaugustus steeg het markt-aandeel van eligio voor heteerst boven de 6%. Van 5,8% injuli naar 6,2% in augustus.

meer over...











> > > i n d e m a r g e > > >










meer over...





demografische voorstelling eligio.



Gemiddelde leeftijd bij eligio bedraagt : 39,64 jaar. Bij de eligio mannen is dit: 31,85 jaar en bij deeligio dames bedraagt deze 39,71 jaar. De verhouding man/vrouw bedraagt respectievelijk: 10%/90%.eligio’s jongste, Aude François, is 21 jaar en eligio’s wijste, Francine Spillebeen, is ‘nu’ 62 jaar.

Verschillende zaken liggen aan de basis van de evolutie van de functie receptioniste. Deinternationalisering van de bedrijven vereiste een grondige meertaligheid. Detechnologische ontwikkelingen binnen toegangscontrole, telefoonverkeer enbedrijfsinformatisering zorgden voor een uitbreiding van het takenpakket naar eenadministratieve(re) en ondersteunende rol. Op sociologisch vlak heeft de mens geleerdhoe we langer jong kunnen blijven en op demografisch vlak aanvaarden we stilaan datelke leeftijd zo zijn charmes heeft.

Voor wie er nog zou aan twijfelenof receptionist(e) wel eenvolwaardig en levenslang beroepis, kunnen we de bevestigingvinden in de personeels-vertegenwoordiging binnen alleleeftijdsgroepen (zie grafiekrechts). Hieronder vind je eenverdere toelichting van dedemografische voorstelling vande eligio medewerker.





> > > i n d e m a r g e > > >










Economische enquête opleidingsniveau.Met meer dan 75% van de retourzendingen, kunnen we een vrijrepresentatief beeld geven van hetopleidingsniveau van de eligiomedewerkers.Vrijwel iedereen (98%) heeft eendiploma secundair onderwijs behaald.De helft daarvan (49%) heeft hogerestudies voltooid. 65% daarvan volgdeeen studierichting met een duur vanminstens 3 jaar (bachelor of master).

Eén medewerker behaalde een master diploma aangevuld met een 2de master opleiding;master na master genaamd. Vier medewerkers voltooiden na een TSO opleidingBachelor studies.

meer over...











> > > i n d e m a r g e > > >










Wat is er gebeurd met “het maandelijks kado”?In januari 2013 kregen alle medewerkers een assortiment van producten van eligioklanten. Dit was de laatste keer dat “het maandelijks kado” werd georganiseerd. Een 3-tal medewerkers hebben zich hierover vragen gesteld. Alvast voldoende reden om dezebeslissing te verduidelijken.De medewerkers die geselecteerd werden om het geschenk te kiezen, kregen het steedsmoeilijker om een kado aan te brengen dat in een professionele context aanvaardbaarwas. Daardoor ontstond de indruk dat we afgleden naar prularia en throwaways. Hetcontrast met de algemene besparingsdrang bij bedrijven, was de aanzet om hiermee testoppen. Het budget van het maandeljks kado werd sindsdien integraal aangewend voormotivatie- en opleidingsdoeleinden. Naast 950 opleidingsuren, voor het opstarten vannieuwe projecten, werden in 2013 een 8-tal individuele trainingen opgezet voorprojecten waar eligio medewerkers over specifieke kennis dienden te beschikken.

meer over...





De grootste hap van het budget gaat naarfestiviteiten voor het personeel. De muzikaleoptredens tijdens de lente-BBQ, depersoneelsdirecteur-act van de BelgischeImprovisatie Liga (zie foto hiernaast) en deevents voor de vliegende receptionisten werdengoed gesmaakt. Dergelijke initiatieven werkenaanstekelijk en brengen vooral iedereen dichterbij elkaar. Wordt vervolgd!







> > > i n d e m a r g e > > >










meer over...











> > > i n d e m a r g e > > >








bring a friend, bring a lead.Reeds verschillende malen kon eligio, op aanbrengen van eencollega, een uitstekende medewerker aanwerven of eencommerciële tip verzilveren in een nieuwe klant. Zo’nsamenwerking weten we ernorm te appreciëren en webelonen dit heel graag met een gastronomisch diner, voor 2personen, ter waarde van 400,00€, in een sterrenrestaurant.

bring a friendKen je een vriend(in) of kennis die, volgens jou, in aanmerking komt voor één van onze(toekomstige) vacatures? Die, net zoals jij, uit hetzelfde duurzame hout gesneden is? Dieniet eerder in ons sollicitantenbestand voorkomt?bring a leadKom je, via via, te weten dat een bedrijf overweegt haar receptie- en/of officediensten teoutsourcen? Ken je een receptioniste of een decision maker binnen een bedrijf diemogelijks interesse heeft in één van onze samenwerkingsformules?

Concreet:Geef de contactgegevens van deze friend of van deze lead door aan Hilde Vanhemelryckof Annelies Haezendonck. Zij houden je op de hoogte van het verdere verloop van jouwtip. Wanneer hier een aanwerving of klant uit voortvloeit, trakteren wij jou graag op eengastronomisch diner, voor 2 personen, ter waarde van 400,00€ in een sterrenrestaurant.Hilde of Annelies zullen jou een selectie aanreiken van toprestaurants.



meer over...





De facility manager wint aan belang.



Langzaam maar zeker klimt de facilitymanager op de hiërarchische ladder. Tendensen alsoutsourcing en de nieuwe werkplek helpen hem of haar hierbij.Wordt de facilitymanager eindelijk au sérieux genomen in onze bedrijven enoverheidsorganisaties? Mieke Loncke, de nieuwe directeur van de beroepsverenigingIFMA Belgium, meent dat de reputatie van het vak in de jongste 10 jaar toch eenaanzienlijke positieve ontwikkeling heeft gekend. “Vroeger waren de meestefacilitymanagers in ons land nog vooral bezig met operationele zaken. In de cateringbijvoorbeeld, met hoe de steak gebakken moet worden. Dat stadium zijn we gelukkigvoorbij. De facilitymanager speelt nu ook een rol op strategisch niveau.”Bondig samengevat zorgt een facilitair manager ervoor dat iedereen in de organisatie zijnof haar werk in optimale omstandigheden kan doen.Ontzorgen door outsourcingDe eerste trend zorgt ervoor dat de facilitymanager loskomt van de operationelebeslommeringen. “In een eerste fase zijn bedrijven individuele diensten gaanoutsourcen” vertelt ze. “Daarna is er de trend gekomen om meerdere diensten af tenemen bij eenzelfde leverancier. En nu wint het integraal facility management (IFM) aanbelang, waarbij één leverancier de hele facilitaire ondersteuning als een totaalpakketaanbiedt.Positionering eligioOnder eligio’s klanten zijn zowel bedrijven die rechtstreeks beroep doen op onzediensten als bedrijven die het totaal facilitair management van 1 bedrijf op zich nemen.





> > > i n d e m a r g e > > >










meer over...





de I-Plan Calendar 2014:De eligio I-Plan Calendar werd in het levengeroepen om het vastleggen van vakantie en100% bezettingsgraad georganiseerd te latenverlopen.De rode dagen uit de kalender staan vooroperationeel kritische dagen bij klanten,waardoor de verlofaanvragen van medewerkersvroeger dan op groene dagen moeten wordenaangevraagd. Dit geeft eligio de mogelijkheidom de capaciteitsbehoefte voor vervangingeneerder in te schatten.De fel rode dagen uit de kalender noemen we“ugly days”. Medewerkers die op deze gegeerdeverlofdagen werkzaam zijn, worden beloondmet extra verlofdagen tijdens groene periodes.Zowel in de arbeidsovereenkomst als in heteligio arbeidsreglement vind je de volledigeuitleg over het aanvragen van verlof. Ook jouwcluster assistant geeft jou graag alle informatie,per mail of telefonisch.

M T W T F M T W T F M T W T F

1 2 3 3 4 5 6 7 3 4 5 6 7

6 7 8 9 10 10 11 12 13 14 10 11 12 13 14

13 14 15 16 17 17 18 19 20 21 17 18 19 20 21

20 21 22 23 24 24 25 26 27 28 24 25 26 27 28

27 31


1 2 3 4 1 2 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 5 6 7 8 9 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 12 13 14 15 16 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 19 20 21 22 23 23 24 25 26 27

28 29 30 26 27 28 29 30 30


1 2 3 4 1 1 2 3 4 5

7 8 9 10 11 4 5 6 7 8 8 9 10 11 12

14 15 16 17 18 11 12 13 14 15 15 16 17 18 19

21 22 23 24 25 18 19 20 21 22 22 23 24 25 26

28 29 30 31 25 26 27 28 29 29 30


1 2 3 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5

6 7 8 9 10 10 11 12 13 14 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 17 18 19 20 21 15 16 17 18 1920 21 22 23 24 24 25 26 27 28 22 23 24 25 26

27 28 29 30 31 29 30 31

CALENDAR 2014

January February March

April May June

July August September

October November December







> > > i n d e m a r g e > > >










meer over...







Formidable! Nous étions formidables!Het is op een moment als nu, wanneer je de tijd neemt om iets neer te pennen, dat hetpas volledig tot je doordringt hoe succesvol eligio wel is. Dit bevestigt ineens debelangrijkste reden van haar bestaan, namelijk beter doen dan haar concurrenten!

De eligio organisatie telt inmiddels 93 professionele medewerkers, die dagdagelijks hetbeste van zichzelf geven om de verwachtingen van onze 74 gerenommeerde klanten inte lossen. Met 18 vliegende medewerkers, die over een bijzonder schakelvermogen enflexibiliteit beschikken, waarborgen we de continuïteit van onze diensten. Onze 3 ClusterAssistants beheren en bewaken 120.000 leveringsuren per jaar op hun stiptheid,bezetting en kwaliteit van uitvoering. Gemiddeld starten we 2 nieuwe klanten op permaand of weten we onze dienstverlening bij bestaande klanten uit te breiden. Deze 2groeibakens zorgen voor gemiddeld 3 nieuwe collega’s per maand.

Deze getallenregen is natuurlijk maar een reflectie van wat er zich werkelijk afspeelt. Dedirecte en persoonlijke omgang met elkaar maakt ons zo bijzonder efficiënt. Ookwanneer het nodig blijkt om zaken bij te sturen, blijft een oplossing nooit lang uit. Ditwordt ons ook bevestigd door bedrijven en sollicitanten die via mond-tot-mondreclamemet ons in contact komen.

Formidable! Nous sommes formidables!





> > > i n d e m a r g e > > >












info

Ook sport kan mee helpen een evenwicht te behouden. Netdaarom willen we iedereen aanzetten om de loopschoenen aan tebinden en in een eligio-run-shirt te gaan lopen: hoe kan je beterhet hoofd leegmaken dan door je fysiek in te spannen? Afspraakvolgend jaar op de loopwedstrijden, maar nu al trainen dus. Eenaantal collega’s hebben al het goede voorbeeld gegeven. JelleMatthys, vliegende receptionist bij eligio, heeft in het voorjaar2013 de aanzet gegeven tot het eligio-loop-initiatief en weondersteunen dit met heel veel enthousiasme!

Als ik de balans opmaak van het eligio-2013-jaar, dan kan ik alleenmaar concluderen dat we opnieuw een fantastisch en bruisendjaar achter de rug hebben. “de balans vinden” blijft belangrijk,maar dromen en ambitie nastreven doen we nog steeds -”if youcan dream it, you can do it” (Walt Disney) - en zo kan die balansweer af en toe even uit evenwicht komen.

Hilde Vanhemelryck

“balanceren”

Hilde VanhemelryckManaging Partner

meer over...







> > > i n d e m a r g e > > >












Eligio newsletter

Documents

Transcript of Eligio newsletter