E-BUSINESS

Praktische tipsPraktische tipsPraktische tipsVOOR UW

E-BUSINESS

Praktische tipsVOOR UW

in 5 hanDiGE ChECKlisTs

www.unizo.be/ictcoach

I n h o u dICT-Coach e-business Checklist 1 Uw website of webshop starten. Hoe begint u er aan? 3

ICT-Coach e-business Checklist 2Hoe vinden uw klanten uw website of webshop op Google? Vijf stappen naar de eerste plaats 4

ICT-Coach e-business checklist 3Hoe ontwerpt u een e-Commerce site? Duidelijkheid en gebruiksvriendelijkheid troef 6

ICT-Coach e-business checklist 4Kies voor een gebruiksvriendelijke back office. U wil toch zelf meester blijven van uw website en webshop?... 8

ICT-Coach e-business checklist 5Uw webshop en de wet. Hier moet u zeker op letten. 9

2 I

Beste ondernemer,

Online kopen en verkopen is ‘big business’, maar is het ook

iets voor uw bedrijf? Misschien heeft u al ervaring, maar

bent u wel goed bezig? Welke kansen en mogelijkheden lig-

gen misschien voor het grijpen? Wat zegt de wet? Hoe geeft

u uw webshop meer geloofwaardigheid? En welke toepas-

singen kunnen u helpen om nog beter online te scoren?...

Ontdek de antwoorden in deze 5 handige checklists voor

uw e-business. Achteraan deze brochure vindt u een reeks

nuttig links naar nog meer informatie.

Veel succes!

Het ICT-Coach-team

I 3

I C T - C o a c h e - b u s i n e s s C h e c k l i s t 1

stap niet ‘zomaar’ naar uw vaste iT-leverancier.

Een goede leverancier vinden is geen sinecure. Laat uw website en e-shop niet zomaar uitwerken door uw vaste IT-leverancier. Misschien heeft die onvoldoende ervaring en expertise. Naast de technische expertise heeft u ook advies en begeleiding nodig bij de uitwerking van uw plannen. Bij de keuze van uw leverancier houdt u best rekening met vol-gende aspecten.

1 Een goed gesprek werkt vaak verhelderend

Een gedegen webdesigner heeft inlevingsvermogen en inzicht in uw bedrijfs- en verkoopsprocessen. Hij denkt mee over een mogelijke strategie. Hij kan voldoende ondersteuning bieden bij het invoeren van producten en andere inhoud. Nodig één of enkele webdesigner uit en bereid uw gesprek met hen goed voor. Stel kritische en heel praktische vragen en beoordeel wie het meest overtuigend klinkt. Vraag ook om alvast een eerste beknopt voorstel uit te werken.

2 Bekijk aandachtig de referenties

Uw eigen beoordelingsvermogen is misschien veel waard, maar sterke referenties vormen ook een belangrijke indicatie. Welke projecten heeft de webdesigner al concreet uitgewerkt, voor welke bedrijven en met welk resultaat? Be-zoek de websites en e-shops van die klanten, oordeel zelf en luister ook naar mond-aan-mondreclame.

Uw website startenHoe begint u er aan?

Bij het opzetten van een website moet u enkele belangrijke beslissingen nemen. Bouwt u verder op uw bestaande website of maakt u een geheel nieuwe. Wat doet u zelf en wat besteedt u uit. Hoe moet de site er uitzien? Om de juiste keuzes te kunnen maken, gaat u best in zee met een gedegen web-designer. Maar hoe herkent u die?

3 Kies een webdesigner op maat van uw plannen.

Een webdesigner kan met de fraaiste resultaten en referenties voor de dag komen, maar misschien werkt hij voornamelijk voor klanten met een heel ander profi el dan het uwe? Zijn de realisaties waarmee hij uitpakt representatief voor de web-winkel die u in gedachten heeft? Welke prijskaartjes hingen er bijvoorbeeld vast aan de referenties waarmee de webde-signer uitpakt en sluiten die aan bij uw budget?

4 Ga meteen voor een e-shop met het uniZo-e-commercelabel

Het UNIZO-e-commercelabel helpt u van bij de start vertrou-wen te wekken bij uw klanten, dankzij de daaraan verbonden kwaliteits- en informatiegarantie. Als u voor dit kwaliteitslabel wil gaan, kan u hierover best al van bij het begin duidelijke afspraken maken met de leverancier van uw webwinkel. Voor alle info en intekening op het UNIZO-e-commercelabel, kijk op www.unizo.be/ecommercelabel .

labele

4 I

I C T - C o a c h e - b u s i n e s s C h e c k l i s t 2

Hoe vinden uw klanten uw website op Google?Vijf stappen naar de eerste plaats

Voor veel mensen zijn zoekmotoren de toe-gangspoort tot het internet. Om veel bezoekers naar uw webwinkel of site te lokken, zijn die zoekrobots dan ook cruciaal. Hoe zorgt u ervoor dat u op de eerste plaats staat?

Bij SEO of Search Engine Optimalisatie gaat u proberen uw site zo hoog mogelijk in de zoekresultaten voor bepaalde zoektermen te krijgen. Dat vergt enige moeite, en kan ook even duren, maar in tegenstelling tot een gewone marketing-campagne is die inspanning zeker de moeite waard. Wat u met SEO bij krijgt aan extra bezoekers, dat is allemaal gratis verkeer. Als u voor dezelfde sleutelwoorden Google Adwords (reclame in Google’s zoekresultaten) koopt, kost een goedkope click bijvoorbeeld tien cent. Bovendien is het een investering die blijft renderen nadien. Bezoekers blijven uw site vinden. Maar hoe begint u er aan?

1Zorg dat uw site indexeerbaar is

De technische kant is de bottleneck, als dat niet goed zit, komt u met de verdere inspanningen ner-

gens. Technisch komt het er op aan om uw site, en dan vooral de pagina’s die relevant zijn, indexeerbaar te maken. Moderne zoekmachines gebruiken een klein programmaatje, een craw-ler, dat alle websites afgaat en indexeert. En die crawlers lezen niet veel meer dan html en html links. Zet dus geen navigatie in images, of verstop de inhoud niet in een fl ashapplicatie. Ook web 2.0-favoriet Ajax is uit den boze, omdat de Google robot geen scriptjes uitvoert. Een goede test om te kijken of uw site indexeerbaar is: schakel javascript in uw browser uit en kijk of u nog overal aan kan.De makkelijkste manier om te zorgen dat alle pagina’s die u wilt indexeren ook werkelijk geïndexeerd worden, is te zor-gen voor een sitemap. Een publiek zichtbare html-sitemap is handig voor bezoekers, omdat het een overzicht geeft van alle belangrijke pagina’s op de site. Maar zelfs als dat niet in uw design past, is een xml-sitemap aangeraden. Dat is een xml-bestandje dat niet publiek zichtbaar is, maar dat de zoekrobot wel naar alle nodige links wijst.

2heb iets te zeggen

Een site waar niets op staat, zal moeilijk hoog sco-ren in Google. Als er honderd woorden staan op

uw site, kan u maar op honderd woorden gevonden worden. Staan er duizend woorden op die site, dan zijn dat duizend mogelijke sleutelwoorden. Al moeten die woorden wel rele-vant zijn voor de gevoerde zoekopdracht. Als bezoekers zoe-ken naar appels en ze landen op een pagina over bananen, dan hebt u een probleem. Zorg dat de belangrijkste, meest relevante keywords voor uw site zowel in de titel van de pa-gina staan, als in de tekst.

I 5

Test hoe uw site scoort bij de zoekmachines

Samen met SEO-specialist bSeen werkte UNIZO voor zijn leden een handige tool uit om de site van uw bedrijf hoog te laten scoren in de zoekmachines. Geef eenvoudigweg uw websiteadres + maximaal 10 zoektermen in en u ontvangt gratis een rapport met de resultaten. Doe de test op http://www.unizo.be/positierapport.jsp

T i p

3probeer autoriteit te krijgen

Google weegt zijn resultaten aan de hand van wat ze pagerank noemen. Hoe meer een site op andere

sites vernoemd en gelinkt wordt, hoe hoger de pagerank van die site. Elke link telt, maar niet elke link is evenveel waard. Zo zijn links van een pagina met een hoge pagerank veel meer waard dan links van een kleine pagina met pagerank nul. Om hoger in de zoekresultaten te komen, is het dus zaak om te proberen uw link op enkele bevriende pagina’s te krijgen. Op die manier bouwt u autoriteit op. Die autoriteit is meteen het moeilijkste onderdeel van SEO, omdat u daar zelf weinig aan kan doen: ze wordt volledig extern opgebouwd en het kan lang duren voor ze stijgt.

4Kijk of het werkt

Na al dat werk is het ook belangrijk om te kijken of de wijzigingen die u heeft aangebracht ook

resultaat opleveren. Google Analytics is het meest voor de hand liggende tooltje om dat op de voet te volgen. De ap-plicatie laat zien hoe bezoekers op uw site terecht komen en wat ze daar allemaal doen. Statcounter is een leuk alternatief dat ongeveer hetzelfde doet. Beide programma’s zijn gratis. Met Googles Webmaster tools kan u dan weer kijken hoe de google webcrawler uw site ziet, en aangeven welke pagina’s het belangrijkste zijn. Die zullen dan, bij elk bezoek van de crawler, eerst geïndexeerd worden.

5Blijf eraan werken

Google past zijn algoritme dagelijks of wekelijks aan. Het valt dan ook niet te voorspellen wat er

morgen hoog scoort en dat kan vervelend zijn voor uw SEO-strategie. Het veranderende algoritme maakt SEO een hache-lijke onderneming. Vroeger was de zuivere pagerank heel be-langrijk, nu is de betrouwbaarheid van uw domein ongelooflijk dominant aan het worden. Dat maakt het bijvoorbeeld moeilij-ker om een nieuwe site op te zetten voor alleen uw producten. U zou ze eerder onder een subfolder op uw hoofdsite moeten zet-ten, omdat het zo lang duurt om dat vertrouwen op te bouwen. U mag dus zeker nooit op uw lauweren rusten. Er zijn dingen die vijf jaar geleden werkten, maar dat nu niet meer zou doen. Google heeft een algoritme, maar hun doel is de kwalitatief beste resultaten hoog te zetten. U kan dus best naar hetzelfde doel werken en relevante, kwalitatieve informatie geven. Als uw technische factoren goed zitten, volgt de rest ook wel.

6 I

I C T - C o a c h e - b u s i n e s s C h e c k l i s t 3

Hoe ontwerpt u een e-Commerce site?Duidelijkheid en gebruiksvriendelijkheid troef

Een webshop is gemaakt om producten te verkopen, niet om de kunsten van uw web-ontwikkelaar of de geschiedenis van uw bedrijf te etaleren. Bij het ontwerp van een webshop dient de klant dus cen-traal te staan. Het gemak waarmee de klant een product kan terug vinden, de duidelijke communicatie over en rond het product zijn minstens even belangrijk als een stijlvolle presentatie.

Veel internetgebruikers zijn gewend aan een aantal procedu-res. Hiermee dient u al bij de ontwerpfase rekening te houden. We sommen een aantal vuistregels op.

1 plaats uw logo bovenaan (bij voorkeur linksbo-ven). Maak het aanklikbaar, de link gaat naar de

voorpagina van de shop. De naam van uw bedrijf moet duide-lijk zichtbaar zijn en/of eenvoudig terug te vinden zijn.

2 Communiceer duidelijk wat u verkoopt. ‘De shop voor de doe het zelver’ is beter dan ‘shop

Jansens bvba’. Indien u een erg breed gamma van produc-ten verkoopt voorzie dan een duidelijke indeling op de voorpagina.

3 plaats duidelijke contactgegevens, liefst ook een telefoonnummer. Dit schept vertrouwen. Eventueel

kan u bovenaan de shop een kort overzicht plaatsen van de belangrijkste contactgegevens. Aarzel niet om de contact-gegevens aan te vullen met een echte naam. bv. ‘Bel naar Meireille voor meer informatie’.

4 Zorg ervoor dat de voorpagina producten bevat. Liefst een selectie uit verschillende categorieën. De

klant verplichten om eerst al zijn gegevens achter te laten al-vorens producten te tonen is vaak niet gewenst.

5 plaats een duidelijke zoekfunctie (vaak rechts-boven). Die zoekbox biedt een oplossing, zelfs voor

wie in de overige navigatie zijn of haar weg niet vindt.

6 Voorzie een broodkruimel. Een broodkruimel toont waar de klant zich bevindt op de webshop. Bv. ‘De

Bouwshop > Elektrisch gereedschap > boormachines > draadloos’

7 Zorg dat het winkelmandje permanent in beeld is. Een klant die op het punt staat te kopen, maar te

lang moet zoeken naar het mandje, haakt wellicht af. Uw klant raakt gefrustreerd en u mist omzet.

8 Foto’s zijn erg belangrijk. Tracht elk product te voorzien van een foto. Voor bepaalde producten zijn

meerdere foto’s noodzakelijk (bv detailfoto van de binnenkant van een kast).

9 Vaak heeft een witte achtergrond de voorkeur. Foto’s die door de leverancier aangeleverd worden

zullen vaak een witte achtergrond hebben. Het is absoluut noodzakelijk dat teksten zeer leesbaar zijn.

10 De betaalmethoden en de verzendkosten moe-ten duidelijk vermeld worden, liefst op de voor-

pagina en met de gekende logo’s. Vermeld ook hoe uw web-site beveiligd is.

Alles wat niet helemaal duidelijk is kan iemand doen afzien van zijn aankoop. Anders dan in de winkel heeft u geen kans om dit bij te sturen tijdens het verkoopproces. Op een web-shop heeft de gebruiker op elk ogenblik de mogelijkheid om te stoppen zonder toelichting.

II 7

EnKElE Tips Voor hET opBouwEn Van hET onTwErp

Deze eenvoudige regels kunnen u helpen om de web-shop overzichtelijk te houden.

Voorzie kolommen. Deze kunnen eventueel variabel zijn (bv. de rechterkolom gaat weg vanaf de betaaloptie).• linkerkolom: lijsten (horizontale lijsten zijn snel opge-

vuld, verticaal heeft u ‘onbeperkt’ veel plaats• middenkolom: producten, zoekresultaten,• rechterkolom: winkelmandje, gerelateerde produc-

ten, promoties

Maak uw site niet breder dan 1010 pixels. Hiermee is uw webshop bruikbaar op de meeste schermen.

Bij een vaste breedte heeft u een veel grondigere controle over hoe de shop er zal uitzien. Een ‘liquid lay-out’ (layout met variabele breedte), kan de ontwikkeling en het ontwerp een stuk complexer maken.

Verticaal scrollen is meestal geen probleem en is vaak zelfs gewenst om lijsten (bv zoekresultaten) snel te doorlopen. De belangrijkste informatie moet zonder scrollen in beeld zijn. Voorzie onderaan een herhaling van de belangrijkste items uit het menu.

In samenwerking met - www.feweb.be

8 I

I C T - C o a c h e - b u s i n e s s C h e c k l i s t 4

Kies voor een gebruiksvriendelijke back officeU wil toch zelf meester blijven van uw website?...

Elke website en e-shop brengt extra werk met zich mee en vergt een permanente opvolging. U moet systematisch de inhoud in de gaten houden en actualiseren

en vooral: u moet uw orders en vragen op een efficiënte manier afhandelen. Bent u hier organisatorisch en logistiek (nog) niet op ingesteld, dan kan u het opstarten van uw website beter nog even uitstellen. Kies in elk geval voor een zo eenvoudig en toegankelijk mogelijk back office-systeem, zodat u het beheer ervan vlot in eigen handen kan nemen en niet voor elke aanpassing moet gaan

aankloppen bij… uw webdesigner. Enkele belangrijke aandachtspunten:

1 Hetbeheervanproductpresentaties:

• Worden foto’s automatisch geschaald en kan u foto’s her-gebruiken bij meerdere producten?

• Kunnen producten in meerdere categorieën ingedeeld worden?

• Kan u extra documenten toevoegen bij een product (bij-voorbeeld digitale handleiding)

2 Deopvolgingvandebetalingen:

• Hoe wordt de verbinding gemaakt met betaalopties en worden eventuele pogingen tot fraude opgevolgd?

• Welke statistieken zijn mogelijk?• Is het mogelijk klachten af te handelen via de backoffice

(ticketsysteem)

3 De algemene overzichtelijkheid.

• Is er een zoekfunctie om te zoeken naar klanten/orders/producten?

• Kan u gewone informatieve pagina’s beheren?

4 De synchronisatie met uw

orderpakket (Erp/CrM,...)

Indien u een bestaand pakket hebt om uw stock en verkopen op te volgen, kan u dat verbinden met uw webshop. Meestal is hier een stuk maatwerk voor vereist. Sommige orderpak-ketten bieden de nodige functies aan voor een webshop. Hou er wel rekening mee dat webshops vaak sneller evolueren dan orderpakketten, waardoor gewenste aanpassingen soms complex zijn.Bij de koppeling tussen uw pakket en de webshop is een goe-de synchronisatie noodzakelijk. Best controleert het systeem zelf of de synchronisatie volledig is. Hiervan dient steeds een log te bestaan en het systeem moet fouten melden (bv. via mail of sms). Goede synchronisatiesoftware zorgt ervoor dat de webshop blijft werken bij een synchronisatieprobleem.

• Van orderpakket naar webshop. Deze synchronisatie is de meest elementaire. Hierbij worden de producten en prijzen automatisch op uw webshop geplaatst. De verdere afhandeling doet u volledig manueel of via de backoffice van de webshop. Vele webshops zijn in staat zelf facture-ren te genereren.

• Van webshop naar orderpakket. Hier gaat de webshop verkopen meteen inboeken in uw facturatieprogramma en ook de stock aanpassen. Vaak wordt een manuele controle ingebouwd (bv. inboeken samen met aanduiden van ver-zending).

I 9

I C T - C o a c h e - b u s i n e s s C h e c k l i s t 5

Uw webshop en de wetHier moet u zeker op letten

Wanneer u met online verkopen start, moet u rekening houden met een aantal wettelijke bepalingen. Zo geldt bij e-commerce de wet van de verkoop op afstand, tenminste wanneer u aan consumenten verkoopt. En dat betekent onder meer het volgende.

1 uw klant heeft 14 dagen bedenktijd

Bij een verkoop op afstand heeft uw klant (consu-ment) het recht af te zien van de aankoop binnen de 14 dagen na de levering van het product. Hij krijgt hiervoor geen boete en hij moet ook geen motief opgeven. Het is voldoende dat de consument zijn herroeping schriftelijk (ook e-mail/fax) ver-zendt vóór het verstrijken van de termijn. Als verkoper moet u de consument overigens expliciet inlichten over dit recht, bijvoorbeeld door een duidelijke vermelding op uw website. U zet deze bepaling best bovenaan uw algemene voorwaarden, in het vet en in een kader. Doet u dit niet, dan loopt u het risico dat u geen betaling kan eisen.

2 u moet uzelf duidelijk bekend maken

Als aanbieder van producten op het internet bent u verplicht om u duidelijk te identifi ceren. U mag zich dus niet “verstoppen” achter uw website. De identifi catieplicht om-vat het communiceren van onder meer de maatschappelijke benaming, het adres van de hoofdzetel, het ondernemings-nummer, een telefoonnummer en een e-mailadres. Rechts-personen (NV of BVBA) moeten ook de zetel vermelden van de bevoegde rechtbank. Ook vanuit commercieel oogpunt is deze identifi catie belangrijk. Het schept im-mers vertrouwen voor de consumenten als ze weten van wie ze kopen en waar ze terecht kunnen bij problemen.

3 Denk aan de algemene voorwaarden

Met de algemene verkoopsvoorwaarden kan u zich als verkoper beter beschermen. De voorwaarden zijn niet verplicht. Maar als u er heeft, moet u ze duidelijk commu-niceren, bijvoorbeeld op uw site of via een document met aanvinkmogelijkheid, gelinkt aan de bestelknop. Algemene voorwaarden kunnen nuttig zijn. Zo kan u voorwaarden op-nemen over de levertermijn of de garantie. Bij het verza-kingsrecht neemt u best een extra bepaling op met de termijn waarbinnen de consument de goederen moet terugsturen. Enkel op het inroepen van het verzakingsrecht staat wette-lijk een termijn, niet op het terugsturen van de goederen zelf.Verkoopt u aan klanten in het buitenland, dan is het ook nuttig om te stipuleren dat geschillen geregeld worden door een rechtbank in België. Zoniet riskeert u een proces in het buitenland.

Als aanbieder van producten op het internet bent u verplicht om u duidelijk te identifi ceren. U mag zich dus niet “verstoppen” achter uw website. De identifi catieplicht om-vat het communiceren van onder meer de maatschappelijke benaming, het adres van de hoofdzetel, het ondernemings-nummer, een telefoonnummer en een e-mailadres. Rechts-personen (NV of BVBA) moeten ook de zetel vermelden van de bevoegde rechtbank. Ook vanuit commercieel oogpunt is deze identifi catie belangrijk. Het schept im-oogpunt is deze identifi catie belangrijk. Het schept im-mers vertrouwen voor de consumenten als ze weten van mers vertrouwen voor de consumenten als ze weten van wie ze kopen en waar ze terecht kunnen bij problemen.wie ze kopen en waar ze terecht kunnen bij problemen.

buitenland. >>

10 I

4 Dek u in tegen (betaalkaart)fraude

Wanneer de klant zijn online aankopen bij u betaalt met een gestolen of vervalste betaalkaart, kan de kaartmaat-schappij die bedragen bij u komen terugvorderen, ook al ging u zelf als webshopuitbater niet in de fout. Dek u daarom ex-tra in tegen dit soort fraude. U kan uw klanten daarom best elektronisch identificeren via 3D secure oplossingen, zoals Verified-By-Visa en Secure Code van Mastercard. De consu-ment moet dan naast een kredietkaartnummer en een verval-datum ook nog een persoonlijke pincode ingeven. Het risico op fraude kan u verder gevoelig beperken met deze tips:

• Installeer een anti-fraudemodule op uw website. Deze toe-passingen variëren van elementaire tools voor de authen-tificatie van de betaler tot de mogelijkheid om verdachte transacties te blokkeren.

• Verplicht de klant om een leveringsbon te ondertekenen bij ontvangst van de goederen.

• Wacht met het verzenden van dure goederen tot 48 uren nadat u de betaling hebt ontvangen. Dit is doorgaans de tijd waarbinnen u de fraude verneemt.

• Wees alert voor transacties die afwijken van de gemid-delde aankoop, bv. extreem grote bestellingen, snel op-eenvolgende betalingen, bestellingen uit landen waar u doorgaans geen klanten heeft.

Wetgevingeninformatieronde-commercevindtuookop:

http://economie.fgov.be/nl/consument/Internet/index.jsp (Federale overheidsdienst economie)

T i p

5 Vervul uw informatieplicht

De reglementering inzake de verkoop op afstand schrijft een dubbele informatieverplichting voor (vooraf en achteraf). Doet u dit niet, dan loopt u het risico dat u de beta-ling niet kan eisen.• Uwinformatieplichtvooraf:Bij het aanbod van de over-

eenkomst moet de consument op heldere wijze ingelicht worden, onder meer over de identiteit van de verkoper, zijn geografisch adres, de kenmerken van het product of de dienst, de prijs, de leveringskosten, betaalmogelijkheden. De informatie kan opgenomen worden in het aanbod zelf, in een aparte hyperlink of in de algemene voorwaarden.

• Uwinformatieplichtachteraf:Ten laatste op het moment van de levering of voor de uitvoering van de overeenkomst, moet de verkoper de consument opnieuw informatie ver-schaffen. U stuurt de consument best een mail met deze gegevens.

Daarnaast dient u als verkoper ook extra info te vermelden, zoals het adres waar de consument met zijn klachten terecht kan, de inlichtingen betreffende de bestaande diensten na verkoop en commerciële waarborgen.

6 uw webshop en de reclamewetgeving

Reclame op internet valt onder de algemene wetten van de reclame. Maar er zijn ook specifieke regels, bijvoor-beeld voor het versturen van elektronische post. De ‘opt-in’ regel stelt dat u eerst toestemming moet krijgen vooraleer e-mails te sturen. Zo wil men de consument beschermen te-gen spam. Deze toestemming mag u niet vragen via e-mail of via opname in de algemene voorwaarden, en mag u ook niet ver krijgen via derden. In de praktijk gebruikt u best een web-formulier op een website, waar potentiële klanten zich kun-nen inschrijven om elektronische berichten te ontvangen. De wetgeving laat wel toe dat u uw eigen klanten elektronische post stuurt over gelijkaardige producten of diensten. Ook voor generieke e-mailadressen (info@, sales@,...) heeft u geen voorafgaandelijke toestemming van de ontvanger nodig. Bij het versturen van elektronische post geldt ook een ‘opt-out.’ De ontvangers moeten zich makkelijk kunnen uitschrijven, bij-voorbeeld bij een nieuwsbrief.

>>

I C T - C o a c h e - b u s i n e s s C h e c k l i s t 5

I 11

iCT-Coach-partners voor uw E-business

Zoekt u een partner om uw E-business plannen te realiseren of heeft u nood aan bijkomende informatie? Dan bent u welkom bij onder meer deze ICT-Coach E-business-partners.

Adapti: www.adapti.be Apple: www.apple.com/be Atos Origin: www.be.atosorigin.com/en-us BeAligned: www.bealigned.be bSeen: www.bseen.be Care consulting: www.careconsult.com Combell: www.combell.com IAB: www.iab-belgium.be Just software: www.justsoftware.be Microsoft: www.microsoft.com Open Zebra: http://poservers.com/ Syntra: www.syntra.be U-Sentric: www.u-sentric.com FEWEB: www.feweb.be

Alle info en voorwaarden voor het behalen van het UNIZO E-commercelabel vindt u op: www.unizo.be/ecommercelabel

Alle info en voorwaarden voor online zaken doen via E-bay vindt u op: www.unizo.be/e-commerce

Uiteraard bent u ook steeds welkom op www.unizo.be/ictcoach met al uw e-business en andere ICT-vragen.

C o l o f o n

De e-business checklists in deze brochure kwamen tot

stand in samenwerking met de ICT-Coach-partners.

Grafische vormgeving: Proforma Advertising bvba

danny.laureys@proforma.be

Verantwoordelijke uitgever: ICT-Coach

Filip HoremansSpastraat 8

1000 Brusselwww.unizo.be/ictcoach

KORTRIJK - ROESELARE - TIELT - TORHOUT

IN SAMENWERKING MET:

EN MET DE STEUN VAN:

wat is iCT-Coach?

ICT-Coach, een initiatief van UNIZO, in samenwerking met Boerenbond, helpt u deskundig, onafhankelijk en gratis bij uw automatiseringsprojecten. Onze specialisten geven u duidelijke en praktische antwoorden op uw ICT-vra-

gen, en komen desgewenst ook bij u langs voor een ICT-audit in uw bedrijf. Daarnaast organiseert ICT-coach diverse gratis infosessies.

Meer weten? Kijk op www.unizo.be/ictcoach .