e-Business integratie
24
E-BUSINESS VANDAAG woensdag 23 november 2011
description
SLS XXL 2011: e-business integratie
Transcript of e-Business integratie
E-BUSINESS VANDAAG
woensdag 23 november 2011
WILL IT BLEND?
woensdag 23 november 2011
woensdag 23 november 2011
PRE-SALES• Marktonderzoek: online enquêtes
• Informatie geven: (potentiële) klanten online informeren
• Communiceren: online vragen beantwoorden en eventuele onzekerheden wegnemen.
• Reklame maken: online adverteren, bijvoorbeeld via Google Adwords; een online
promotieactie koppelen aan een fysieke verkoop
SALES
• E-shop/webwinkel: de klant kan online producten bekijken, prijzen vergelijken,
producten kopen en online betalen
• Offerte: de klant kan online prijsberekeningen uitvoeren
• Voorraadbeheer: de klant kan actuele voorraden bekijken
AFTER SALES
• Service verlenen: klanten kunnen klachten melden via website;
• Helpdesk: er staan gebruikshandleidingen en veel gestelde vragen (FAQ) online;
• Klankbord: klanten kunnen feedback geven op afgenomen producten of diensten; door
klanten ook met elkaar te laten communiceren wordt ook de klantrelatie versterkt.
woensdag 23 november 2011
ONS ANTWOORD OP
E-BUSINESS VANDAAG
woensdag 23 november 2011
HET VERHAAL SMART COMMUNICATIONS EN TML
woensdag 23 november 2011
HET VERHAAL SMART COMMUNICATIONS EN TML
woensdag 23 november 2011
De DBFACTw gekoppelde site
woensdag 23 november 2011
De DBFACTw gekoppelde site
woensdag 23 november 2011
DE MOGELIJKHEDEN:
woensdag 23 november 2011
woensdag 23 november 2011
woensdag 23 november 2011
DE KENMERKEN
woensdag 23 november 2011
woensdag 23 november 2011
woensdag 23 november 2011
woensdag 23 november 2011
woensdag 23 november 2011
woensdag 23 november 2011
woensdag 23 november 2011
woensdag 23 november 2011
woensdag 23 november 2011
AANDACHTSPUNTEN
woensdag 23 november 2011
CONCLUSIE:
woensdag 23 november 2011
dank u !
woensdag 23 november 2011
