1

Viattence Thuiszorg

www.viattence.nl

huishoud hulp

gemaksdiensten

en thuiszorg

222

Inhoudsopgave 2

Wat doet Viattence voor u? 3

Viattence Thuiszorg 4

Huishoudelijke verzorging 6

Begeleiding 7

Persoonlijke verzorging 8

Verpleging 8

Volledig Pakket Thuis 9

Hoe betaalt u uw zorg? 10

Contact 12

Inhoudsopgave

3

Wat doet Viattence voor u?

Viattence streeft ernaar het zorgaanbod optimaal aan te sluiten bij uw situatie en u hiermee zoveel mogelijk de eigen regie en verantwoordelijkheid over uw leven te laten behouden.

Dat doen we op basis van een in overleg met u opgesteld zorgleefplan. Dit vullen we samen in met een kwalitatief hoogwaardig zorg- en dienstverleningsaanbod. We werken vanuit dienstbaarheid en betrouwbaarheid en met respect voor uw eigenheid en levensovertuiging. Wij stimuleren uw zelfredzaamheid en waar nodig betrekken wij uw familie of mantelzorger bij het inzetten en afstemmen van de door u gewenste ondersteuning of zorg.

Wat merkt u daarvan?Viattence medewerkers bieden u warmte en aandacht, tonen betrokkenheid en bieden u de excellente zorg die Viattence eigen is. Dankzij de jarenlange ervaring van Viattence in alle aspecten van ouderenzorg en de vele samenwerkingen die we hebben met huisartsen en specialisten, heeft Viattence veel kennis in huis van lichte tot zeer zware zorg.

Bij Viattence kunt u rekenen op:• Kleine wijkgerichte zorgteams

• Zoveel mogelijk bekende gezichten en zo min mogelijk wisselingen

• Uitstekende bereikbaarheid, 24 uur per dag 7 dagen per week

• Betrokken medewerkers die voor u klaar staan bij vragen en

• Medewerkers die u op de juiste wijze doorverwijzen waar dat nodig mocht zijn.

Bel voor meer informatie over de zorgverlening van Viattence tussen Zwolle en Apeldoorn met Uw Viattence Consulent tel. 0578 – 668 449.

Uw eigen huis is bekend terrein. U voelt zich er veilig en prettig en u hebt er een verleden. Het is uw thuis. Natuurlijk wilt u daar alles het liefst zo veel mogelijk zelf blijven onderhouden en er ook zo lang mogelijk blijven wonen.

Er kunnen zich echter tijdelijk of blijvend situaties voordoen waardoor dit niet meer lukt. Dan is het goed te weten dat u bij Viattence terecht kunt voor thuiszorg.

Thuiszorg is, zoals de naam al zegt, zorg die u thuis krijgt en waardoor het mogelijk is om zolang mogelijk zelfstandig thuis te blijven wonen.

Dit kan op elke leeftijd en zowel tijdelijk als permanent. U kunt steeds rekenen op Viattence Thuiszorg. Viattence levert de volgende soorten Thuiszorg:• Huishoudelijke verzorging (bladzijde 6)• Begeleiding (bladzijde 7)• Persoonlijke verzorging (bladzijde 8)• Verpleging (bladzijde 8)• Volledig Pakket Thuis (VPT) (bladzijde 9)• Gemaksdiensten (bladzijde 11)

In deze brochure treft u alle informatie aan over Viattence Thuiszorg. Schroom echter niet uw vragen te stellen aan Uw Viattence Consulent op tel. 0578 – 668 449.

Gericht op langer thuis wonen

Viattence Thuiszorg

4

5

Uw vraag bepaalt onze zorgViattence gaat er van uit dat u de regie van en over uw leven zo lang mogelijk zelf in handen houdt. Daarom bieden wij u zorg op een wijze die past bij uw specifieke situatie en steeds vertrouwd aan voelt.

Deskundig en van hoge kwaliteitViattence voldoet aan alle regelgeving en kwaliteitseisen en zet steeds voldoende opgeleide en ervaren medewerkers in. Daardoor bent u verzekerd van deskundige en goede zorg. Als bewijs hiervan heeft Viattence het HKZ certificaat (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) verkregen voor al haar zorg, dus ook voor de Thuiszorg.

Bekende gezichtenDe zorg wordt georganiseerd vanuit kleine wijkgerichte teams, waardoor u een beperkt aantal medewerkers tegenkomt, die u vertrouwd zullen voorkomen. Veelal wonen zij in uw directe woonomgeving.

Respect voor uw normen en waardenViattence medewerkers werken vanuit respect voor uw normen en waarden. Wij houden rekening met iedere geloofsovertuiging of levensovertuiging en passen onze handelswijze daarbij aan. Bovendien stemmen wij heel graag uw zorgvragen af met familieleden en mantelzorgers. Tenslotte zijn zij het die u het beste kennen.

Vroeg of laat komen er soms momenten in uw leven, dat u hulp in de huishouding nodig heeft. Dan is het een geruststellende gedachte dat Viattence voor u klaar staat.

Luisterend oorViattence biedt u hulp op een manier die bij u past. In gezamenlijk overleg bespreken wij samen met u hoe wij de benodigde hulp, zorg of gemaksdiensten voor u invullen. U geeft zelf aan hoe en wanneer u onze hulp wilt ontvangen. Ons werk is mensenwerk. U kunt op ons rekenen en we hebben een luisterend oor. Wij doen er alles aan om u te verzekeren van de beste Thuiszorg, ook op huishoudelijk gebied.

Waaruit bestaat de huishoudelijke verzorging?Voor huishoudelijke zorg kunt u denken aan bijvoorbeeld:• Stofzuigen• Afwassen• Bedden opmaken• Boodschappen doen• De maaltijd verzorgen• Ramen lappen.

Viattence hulp in de huishouding varieert van een paar uur per week tot uitgebreide ondersteuning. In gezamenlijk overleg bespreken we hoe we de juiste hulp voor u invullen.

Hoe vraagt u huishoudelijke verzorging aan?Het eenvoudigst is het om contact op te nemen met Uw Viattence Consulent, zij zijn gespecialiseerd in het aanvragen van allerlei soorten zorg en diensten. Bovendien informeren zij u over de mogelijkheden om een financiële vergoeding voor uw thuiszorg te krijgen. De regelgeving omtrent zorg is nog steeds erg complex. Zij kennen deze regelgeving en adviseren u wat te doen. Wellicht bestaat de mogelijkheid een beroep te doen op de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning). Wij verzorgen dan de aanvraag voor u.

Bel voor een passend advies en de juiste zorgindicatie met Uw Viattence Consulent met tel. 0578 – 668 449

6

Huishoudelijke verzorging

Zelfstandig blijven wonen en zelfredzaamheid behouden, dat wilt u graag zo lang mogelijk in uw eigen huis. Soms is daarbij wat begeleiding nodig zodat u wat meer regelmaat krijgt. Onze ondersteuning is altijd gericht op het bevorderen van zelfredzaamheid en het ondersteunen van uw mantelzorgers of familieleden. Op deze wijze kan verhuizen worden voorkomen of uitgesteld.

Begeleiders van Viattence komen bij u thuis als u niet meer zo mobiel bent, vergeetachtig wordt of op een andere manier beperkter bent in uw functioneren. Wat doen zij bijvoorbeeld voor u?• Advies over hulpmiddelen als rollator,

een hoog- laag bed• Inschakelen van specialistische

hulpverleners• Activiteiten als samen met u

boodschappen doen • Aanbrengen van structuur in het

dagelijks leven

Ook mantelzorgers en familie adviseren wij graag over een beter evenwicht tussen zorgtaken voor hun naasten en ontspanning.

ViaVitaalAls thuis vanzelfsprekende handelingen niet meer lukken, helpen de specialistisch hulpverleners van Viattence ViaVitaal u op weg. Zij bieden u:• Onderzoek• Advies• Begeleiding• Behandelingmet als doel dat u zo lang mogelijk thuis in uw vertrouwde omgeving kunt blijven wonen.

Het Viattence ViaVitaal team bestaat uit:• Fysiotherapeuten, • Ergotherapeuten, • Logopedisten,• Diëtisten en• Specialist ouderengeneeskunde.

Zij werken nauw met het Thuiszorgteam samen en vullen elkaar aan waar nodig.

wij graag over een beter evenwicht tussen zorgtaken voor hun naasten en ontspanning.tussen zorgtaken voor hun naasten en Zij werken nauw met het Thuiszorgteam

samen en vullen elkaar aan waar nodig.

Begeleiding

7

8

Persoonlijke verzorging

Verpleging

Persoonlijke verzorging is van groot belang en heeft veel invloed op de wijze waarop u zich voelt en hoe u in het leven staat. Is het u even te zwaar? Wilt u (tijdelijk) assistentie bij uw dagelijkse verzorging?

Wij bieden u hulp bij de dagelijkse verzorging, verpleging en begeleiding bij ziekte of een handicap.Verzorgenden verrichten bijvoorbeeld de volgende taken:• Hulp bij het in en uit bed gaan en het

verplaatsen binnenshuis• Hulp bij wassen, douchen, aankleden en

naar het toilet gaan

• Hulp bij lichamelijke verzorging• Hulp bij het eten en drinken• Hulp bij het aanbrengen van een

prothese of steunkousen

Ook ‘s nachts en in het weekeindeWij komen één of meerdere keren per week en zo nodig per dag bij u langs, afhankelijk van uw situatie. U kunt ons ook tijdelijk inschakelen bijvoorbeeld na een ziekenhuisopname.De tijdstippen worden in overleg met u gepland. Natuurlijk komen wij ook ’s avonds, ‘s nachts of in het weekend naar u toe.

Zelfstandig blijven wonen vraagt soms deskundige inbreng voor verpleegkundige handelingen. Op het gebied van verpleging bij u thuis via Viattence kunt u denken aan:• Begeleiding bij medicijngebruik• Het geven van injecties en het aanleren

van zelf- injecteren (bijvoorbeeld bij diabetes)

• Wond- en stomaverzorging• Incontinentiebegeleiding• Het begeleiden bij katheteriseren

Kennis delen en instructieHet is van belang dat u en uw huisgenoten

of mantelzorgers leren omgaan met uw ziektebeeld, daar helpen wij u graag bij.Deze begeleiding verschilt per persoon, van instructie over het gebruik van hulpmiddelen tot stervensbegeleiding.

Wij hebben ervaring met vele soorten ziekten en stadia van ziekten en leggen u graag uit hoe u het best voor uzelf of uw familieleden kunt zorgen. Zo staat u er niet alleen voor. Voor een optimale verzorging en verpleging werken wij uiteraard samen met uw huisarts of specialist.

9

U wilt langer thuis blijven wonen, dat is uw liefste wens. Soms is dat echter alleen mogelijk met veel extra zorg.

Wellicht dat u een indicatie heeft voor het verzorgingshuis en (nog) niet in het verzorgingshuis komt wonen. U ontvangt deze zorg dan thuis of in een zorgwoning bij een zorgcentrum of verpleeghuis van Viattence.

U ontvangt dan dezelfde vormen van zorg, die u ook zou ontvangen als u in het zorgcentrum komt wonen. Denk aan maaltijden, zorg en de hulp in de huishouding. Vandaar de term “Volledig Pakket Thuis”. Dit is een aantrekkelijke keuze voor u als u thuis wilt blijven wonen en huiselijke warmte graag wilt combineren met goede zorgverlening.

Uw vaste aanspreekpunt voor de zorgU heeft bij Viattence altijd een vast aanspreekpunt voor uw zorg, dit is de EVV-er. Deze letters betekenen; Eerst Verantwoordelijk Verzorgende. De EVV-er is

het eerste aanspreekpunt voor u als cliënt en is verantwoordelijk voor de continuïteit en kwaliteit van de zorgverlening. Het is zijn of haar taak om de kwaliteit van uw zorg te waarborgen.

Uw ZorgleefplanOp uitvoerend niveau is de EVV-er verantwoordelijk voor alle te leveren zorg. De EVV-er zorgt voor het opstellen van het zorgleefplan. Hij of zij stelt dat samen met u op en het plan wordt regelmatig geëvalueerd. Op basis van de evaluaties van het zorgleefplan worden gemaakte afspraken aan het team doorgegeven en vervolgens uitgevoerd. Indien nodig worden andere disciplines erbij betrokken om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.Een goede communicatie tussen u en de Viattence medewerkers maakt dat een zorgleefplan werkt en u de best passende zorg krijgt. Vertel hen dus hoe u zich voelt, wat u graag zou willen, wat u zelf wilt en kunt doen en waar u hulp bij nodig hebt. Samen zorgen wij op die manier voor uw welzijn.

Volledig Pakket Thuis

Hoe betaalt u uw zorg?Er zijn verschillende vergoedingen vanuit de overheid voor het verstrekken van zorg. Vanzelfsprekend kunt u zorg afnemen en betalen middels een factuur die u zelf aan Viattence betaalt. Daarnaast zijn er verschillende regelingen die zorg en verpleging ten dele of in zijn geheel vergoeden als u daar voor in aanmerking komt.

Betaling door AWBZ of WMOIndien u een indicatie heeft voor AWBZ-zorg (Algemene Wet Bijzondere ziektekosten) en/of WMO-zorg (Wet Maatschappelijke Ondersteuning), vertalen wij de indicatie samen met u in een zorgaanbod zoals u het graag ingevuld ziet. Op de maximale hoeveelheid en de vorm van uw zorg heeft Viattence geen invloed. Viattence declareert rechtstreeks bij het Zorgkantoor of de gemeente. Van het CAK (Centaal Administratiekantoor) krijgt u een rekening voor uw (inkomens- en vermogensafhankelijke) eigen bijdrage.

Ondersteuning bij indicatie aanvraagDe Viattence consulent kan u adviseren en begeleiden bij een indicatieaanvraag bij het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg). Uw consultant is gespecialiseerd in het aanvragen van allerlei soorten zorg en diensten. Bel voor een passend advies en de juiste zorgindicatie met Uw Viattence Consulent op tel. 0578 – 668 449Als er sprake is van een spoedsituatie, krijgt u direct zorg. CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) doet dan achteraf de indicatiestelling.

Betaling door zorgverzekeringVoor de verpleegkundige zorg die Viattence uitvoert op verzoek en onder verantwoordelijkheid van een specialist uit het ziekenhuis krijgt u een rekening. Deze rekening kunt u declareren bij uw zorgverzekering.

Particuliere zorgVoor de zorg en diensten waar geen indicatie voor AWBZ-zorg of WMO-zorg is, krijgt u maandelijks een rekening. Ook als u een indicatie op basis van een PGB (persoonsgebonden budget) heeft, krijgt u zelf een rekening.

Tips voor het gesprek met Uw Viattence Consulent:Hieronder geven wij u enkele praktische tips voor het aanvragen van een indicatie en het gesprek met Uw Viattence Consulent:• Verzamel medische gegevens• Zorg ervoor dat u uw BSN nummer

(Burger Service Nummer) bij de hand heeft

• Leg de benodigde gegevens klaar als Uw Viattence Consulent op bezoek komt

• Vraag uw partner of familielid aanwezig te zijn omdat twee meer weten dan één.

Na gesprek en het onderzoek van het CIZ ontvangt u van het CIZ een indicatiebesluit. Bovendien legt Uw Viattence Consulent u uit welke stappen u nu kunt ondernemen om zorg op de juiste wijze aan te vragen en eventuele vergoedingen te verkrijgen. U weet dan zeker dat alles goed geregeld is.Van ondersteuning thuis tot intensieve

10

11

zorg, tijdelijk of langdurig, dag en nacht, 7 dagen in de week: de medewerkers van Viattence zijn uw vertrouwde aanspreekpunt.

Naast Viattence Thuiszorg bieden wij ook de volgende zorg:• Dagverzorging• Dagbehandeling• ViaVitaal met Diëtist, fysio-, ergo-

therapeut en logopedie• Geestelijke verzorging• Revalidatiezorg• Wonen met zorg tijdelijk en permanent• Verpleeghuiszorg

Bovendien kunt u gebruik maken van onze gemaksdiensten:• Grote huishoudelijke klussen zoals

gordijnen wassen• Administratieve ondersteuning• Kleding- en wasverzorging• Sleutelkluisjes en Personenalarmering• Maaltijden verzorgen

• Technische services en tuinonderhoud• Boodschappenservice

Al deze zorg en diensten bieden wij u om zo lang mogelijk zelfstandig in uw vertrouwde omgeving te blijven wonen.

Uw Viattence Consulent helpt u graag verderVoor meer informatie omtrent verzorging, verpleging, gemaksdiensten of huishoudelijke verzorging neemt u contact op met Uw Viattence Consulent. Uw eerste aanspreekpunt bij alle vragen over het verkrijgen van welke vorm van ondersteuning en zorg dan ook in de regio tussen Zwolle en Apeldoorn. Zij helpen u ook graag bij het aanvragen van een CIZ indicatie. Telefoonnummer: 0578 – 668 449Email: zorgbemiddeling@viattence.nlWebsite: www.viattence.nl

Viattence: specialist ouderenzorg

Thuiszorg 10/2013

Uw Viattence Consulent:Telefoonnummer: 0578 – 668 449Email: zorgbemiddeling@viattence.nlWebsite: www.viattence.nl

Viattence Thuiszorg in de buurt:• Medisch Centrum Stellendam HOED Vaassen• Servicepunt Dorpskantoor Wezep www.thuisinwezep.nl• Thuiszorg winkel Epe

Actief met ViattenceWilt u kennis maken met Viattence? Wilt u er eens even uit? Lekker met iemand praten, wat ondernemen? Een concert, een uitstapje naar de dierentuin of bloemschikken? Bezoek dan ook de activiteiten op de locaties van Viattence:• Wendhorst Heerde, Eperweg 33,8181 ET Heerde• De Speulbrink, Brunholdplaats 5, 8171 VA Vaassen• De Klaarbeek, Scheperstraat 145, 8162 WP Epe• Weidebeek, Rozenbottel 1, 8091 SB Wezep• Turfhorst, Waterloopweg 2, 8091 EA Wezep

Of vraag naar de activiteitenkalender in uw woonplaats.

www.viattence.nl