VenIJ folder Informele Zorg.qxp 148x210 ... - Vecht en IJssel ·...

Mevrouw Ditzel krijgt elke week visite van kleindochter Anna. Samen hebben ze altijd veel plezier.

Samenwerken in wonen, welzijn en zorgInformatiebrochure voor familie en vrienden van cliënten ‘Verzorgd Wonen’ van Vecht en IJssel

VenIJ_folder_Informele_Zorg.qxp_148x210 23-12-15 16:35 Pagina 1

Wij doen ons best om iedere nieuwe bewoner een nieuw envertrouwd thuis te bieden, dat zoveel mogelijk aansluit bij wat de cliënt en de familie en vrienden wensen en gewend waren. Deze brochure informeert u over onze aanpak, wat u daarbij van ons mag verwachten en ook over wat wij van u verwachten.

De regie in eigen handCliënten wonen bij Vecht en IJssel zoveel mogelijk zelfstandig. We laten de regie over het leven zo lang mogelijk bij de cliënt en zijn of haar netwerk.

Vertrouwde contacten met familie en vrienden, lidmaatschap vanclubs, kerkbezoek en andere activiteiten kunnen gewoon wordenvoortgezet. Deze contacten en activiteiten dragen ertoe bij datiemand zich thuis en prettig voelt.

2

Een van uw dierbaren - uw vader, moeder ofeen andere dierbare - woont in een zorgwoningvan Vecht en IJssel. Er is vast veel vooraf gegaanaan het besluit tot deze verhuizing. U en uwnaaste hebben wellicht een moeilijke tijd achter de rug.

Welkom bij Vecht en IJssel


Wat kunt u van ons verwachten? (en wat niet?)Onze medewerkers leveren zorg en andere diensten aan de handvan vastgelegde afspraken (de indicatie). Daarbinnen is helaas geentijd voor kleine huishoudelijke klussen of voor begeleiding bijafspraken buitenshuis.

U verzorgde misschien al de plantjes van uw naaste, u maaktezijn/haar huis op orde, ging met hem of haar naar de dokter, deedboodschappen of maakte samen wandelingen in de frisse lucht. Wij gaan ervan uit dat u hier mee doorgaat en nodigen u daartoe uit.Want uw betrokkenheid is en blijft van grote waarde. Ook voor onzemedewerkers. Het netwerk van de cliënt is onmisbaar en wij trekkengraag samen met u op. We stellen het op prijs als u meedenkt,meekijkt en meedoet!


Samen afspraken maken

De Eerstverantwoordelijke Welzijn en Zorg (EWZ-er)Onze medewerkers zijn deskundige en betrokken professionals, die uw naaste zo goed mogelijk ondersteunen, begeleiden enverzorgen. Eén medewerker is hierbij uw vaste aanspreekpunt: de Eerstverantwoordelijke Welzijn en Zorg, kortweg EWZ-er. De EWZ-er heeft een spilfunctie in de contacten tussen de cliënt,familie en vrienden en onze medewerkers en vrijwilligers.

Eerste contactpersoonDe eerste contactpersoon is voor ons het eerste aanspreekpunt bij zaken die niet meer, of niet alleen met de cliënt besprokenkunnen worden. Bijvoorbeeld als toestemming nodig is voor een behandeling. De eerste contactpersoon is ook degene die


geïnformeerd wordt bij calamiteiten en alledaagse zaken, zoalsvragen over de aanschaf van toiletartikelen, kleding of de betaling vaneen dagje uit. U kunt afspraken maken met de EWZ-er over wanneeren hoe u contact heeft. Natuurlijk kan de eerste contact persoon ook zelf bij de EWZ-er aankloppen met vragen of opmerkingen. In overleg met de cliënt en de naasten, leggen we vast wie de‘eerste contactpersoon’ voor ons is. Meestal is dit een familielid.

Zorgleefplan Het is nodig samen duidelijke afspraken te maken om goed aan tesluiten op de wensen en mogelijkheden van de cliënt. Die afsprakenzijn niet vrijblijvend. Ze worden vastgelegd in het zorgleefplan. Dit zorgleefplan omschrijft onze inzet van zorg en ondersteuningaan de cliënt. De indicatie is daarbij leidend. In het zorgleefplanwordt ook omschreven wat de cliënt zelf doet en welke bijdrage hetsociaal netwerk van de cliënt levert. Bijvoorbeeld dat u samen gaatwandelen, de was verzorgt, mee gaat naar een club en tevens welkezorgtaken u op zich neemt. Zo weten we wie, wat doet en kunnenwe elkaar optimaal aanvullen.

Intake en Multidisciplinair Overleg (MDO) Het zorgleefplan wordt opgesteld zodra iemand bij ons komtwonen. Bij het Intakegesprek leggen we al de eerste afspraken vast. Deze worden geëvalueerd en zo nodig aangepast, tijdens eenMultidisciplinaire Overleg (MDO) dat twee maal per jaar plaatsvindt. Hierbij zijn in ieder geval aanwezig: de cliënt, de EWZ-er enbetrokken behandelaren. In verband met een goede afstemming ishet van groot belang dat de eerste contact persoon bij het MDOaanwezig is. Zo nodig kan in overleg iemand anders deelnemen aan het MDO. In het MDO wordt besproken of de afspraken nogkloppen of deze aangepast moeten worden.

5


Welkom bij onze activiteitenIn al onze locaties organiseren wij veel activiteiten, voor bewonersen voor mensen uit de wijk. Ook u bent van harte welkom bij dezeactiviteiten. Er is voor elk wat wils. Zo zijn er muzikale, culturele,sportieve en creatieve activiteiten. Daarnaast serveren we in onzerestaurants met regelmaat gezellige themamaaltijden en specialediners rondom de feestdagen. Wij juichen het toe als familie envrienden van onze cliënten hieraan meedoen en zo samen metcliënten genieten van momenten in een ontspannen sfeer. U vindtveel informatie over clubs en activiteiten in onze nieuwsbrief voorcliënten die maandelijks verschijnt en in de activiteitenprogramma’s.U weet als geen ander wat uw dierbare leuk of interessant vindt.Het kan erg waardevol zijn als u hem of haar helpt bij het vinden vanpassende activiteiten of uitjes en zo nodig ook bij de aanmelding.

6

Ook als u geenbewoner bent vanonze locatie, bent uvan harte welkomvoor een potje biljart of een kopje koffie in ons restaurant.


7

Meest gestelde vragen

Familieleden en andere relaties van onze bewonersstellen ons vaak dezelfde vragen. De meest gesteldevragen én de antwoorden, vindt u hier.

Zijn er vaste bezoektijden?Nee, vanzelfsprekend zijn familie en vrienden altijd welkom. Wij vinden het belangrijk dat cliënten hun ‘oude’ sociale contactenblijven onderhouden. Mensen wonen bij ons, daar hoort depersoonlijke vrijheid bij om wanneer dan ook, bezoek te ontvangen.

Kan ik mee-eten? Ja, dat kan. In onze restaurants kunt u samen met uw naaste eenwarme maaltijd gebruiken. U kunt kiezen uit het driegangen menuvan de dag of gerechten van de menukaart.

Als uw naaste altijd de warme maaltijd in zijn of haar appartementgeserveerd krijgt en u wilt daar mee-eten, dan is dat ook mogelijk. U dient dit dan wel vooraf bij de medewerkers van het restaurantaan te geven. Uw maaltijd wordt dan tegelijk met die van uw naaste,in het appartement geserveerd.

Uiteraard bent u buiten de warme maaltijd om, van harte welkom om in ons restaurant iets te eten of te drinken. Wist u dat wij ook ruimtes verhuren, met catering, voor het vierenvan verjaardagen of jubilea? U kunt hiervoor terecht bij demedewerkers van het restaurant.


Kan ik mijn dierbare meenemen voor een uitje buitenshuis? Ja, natuurlijk! Het is wel prettig en wenselijk het vooraf te meldenaan betrokken medewerkers/vrijwilligers, als uw naaste op zo’n dagbijvoorbeeld niet mee-eet of deelneemt aan een vaste activiteit.

Kan mijn naaste in het appartement blijven wonen als hij/zij erg achteruit gaat? Ja, dat is mogelijk. We streven ernaar dat mensen zolang mogelijkzelfstandig blijven wonen. Samen met u (en andere familie envrienden), kunnen onze medewerkers en vrijwilligers uw dierbare inprincipe begeleiden tot het moment van overlijden. Het kan somsnoodzakelijk zijn dat iemand de laatste levensfase in het ziekenhuisdoorbrengt. In die gevallen vindt altijd overleg plaats met de huisarts of de specialist ouderengeneeskunde. Indien een bewoner dementie ontwikkelt en voor de eigen veiligheiden welbevinden niet langer in een eigen appartement kan wonen,hebben wij in onze locaties Lieven de Key, Transwijk en Zuylenstedemogelijkheden voor een besloten plaats in een huiskamer voorGekoesterd Wonen. De locatie Ewoud heeft mogelijkheden voorMeerzorg (geen besloten huiskamers).

8


Een eventuele verhuizing naar één van deze woonvormen voorouderen met dementie, gaat altijd in overleg met de eerstecontactpersoon, de huisarts, de specialist ouderengeneeskunde enzo mogelijk met de cliënt zelf.

Kan mijn naaste het appartement inrichten zoals hij of zij dit wil? Ja zeker. De vertrouwde meubels en spullen mogen mee. Uit praktische en veiligheidsoverwegingen adviseren wij een gladde (slipvrije) vloer in plaats van (wollige) vloerbedekking. Dat is praktischer in het onderhoud en tevens veiliger, om op telopen of om je te verplaatsen met rollator of rolstoel. Als een cliënt veel snuisterijen en kleine spulletjes heeft, vragen we u mee te helpen met het stofvrij houden. De schoonmaaktijd die de indicatie omvat, is dan meestal niet afdoende. Zo u dit wenst,kunt u bij Vecht en IJssel extra huishoudelijke hulp inkopen.

Hoe zit het met aansluitingen voor radio, televisie en internet?In alle appartementen zijn verbindingen voor radio, televisie eninternet aanwezig. Net als thuis, regelen cliënten (of een relatie) zelfmet welke provider zij een contract afsluiten. Vecht en IJssel speelt

9


hier geen rol in. Meer informatie over de mogelijkheden op de locatie van uw naaste, kunt u krijgen via het servicepunt of dehuismeester.

Waar kan ik terecht met technische vragen? Als bijvoorbeeld de bel of de verwarming niet werkt, of als u anderetechnische problemen tegenkomt, dan kunt u terecht bij hetservicepunt in uw locatie. U kunt uw technische probleem ook pertelefoon of e-mail doorgeven aan het servicepunt.In de Wegwijzer van de locatie vindt u meer praktische informatie.

Mag een huisdier meeverhuizen naar een appartement?Ja, een huisdier mag meeverhuizen. Bedenk wel dat de verzorgingvan het dier de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt is en blijft.Deze moet bijvoorbeeld in staat zijn een hond tijdig uit te laten.Wanneer een cliënt door omstandigheden (tijdelijk) niet in staat isom voor het huisdier te zorgen, dan dient hij of zij zelf vervangingregelen voor de zorg voor het dier. Anderen mogen geen overlastvan het huisdier ondervinden en buiten het appartement moetenhonden aangelijnd zijn.

In de appartementen is geen plek voor een wasmachine. Hoe is de was geregeld? Beddengoed, handdoeken en washandjes – het zogenaamdeplatgoed - van cliënten van verzorgd wonen wordt gedaan door een externe wasserij die wekelijks langskomt in onze locaties. Deze was komt volledig voor rekening van Vecht en IJssel. Cliënten zijn zelf verantwoordelijk voor de was van hun kleding*. Zij kunnen er voor kiezen zelf deze was te doen of uit te besteden. In ieder woonzorgcentrum is een centrale wasruimte, metwasmachines en drogers die cliënten kunnen gebruiken. Deze

10


11

machines werken op muntjes, die in het winkeltje van de locatie tekoop zijn. Natuurlijk kunnen naasten dit wasgoed ook zelf wassen. Cliënten kunnen de was van hun kleding ook tegen betalinguitbesteden aan onze externe wasserij. Veel bewoners maken hier gebruik van. Zij ontvangen een factuur van de wasserij.

* Cliënten die al voor 2009 in een zorgappartement van Vecht er IJssel woonden, vallen onder de oude AWBZ-regeling. Voor hen wordt het persoonsgebonden goed nog door Vecht en IJssel betaald.

Meer informatieHeeft u vragen die specifiek gaan over de situatie van uw dierbare ?Dan kunt u deze het beste stellen aan de EerstverantwoordelijkeWelzijn en Zorg (de EWZ-er). NB: Bent u niet de eerste contactpersoon van onze cliënt, dan kunnen wij geen privacygevoelige informatie met u delen.

Voor meer (algemene) informatie, kunt u contact opnemen met het servicepunt van uw locatie of onze afdeling cliëntzaken, op werkdagen bereikbaar tussen 9.00 en 16.30 uur via T: (030) 3033 593.

Centraal BureauHof van Transwijk 163526 XB UtrechtT: (030) 3033 500E: [email protected]: www.vechtenijssel.nl www.zelfstandigzorgwonen.nl


Ven

IJ 0

1-20

16

samen beter in wonen, welzijn en zorg

Locatie Lieven de Key Lieven de Keylaan 435555 VZ Utrecht T: (030) 3033 642

Vecht en IJsselWij geloven dat een levendige gemeenschap belangrijk is voor het welzijnvan mensen: in de wijk, onder bewoners, mantelzorgers, medewerkers envrijwilligers. Deskundige en gastvrije dienstverlening en vernieuwendewoonconcepten dragen hieraan bij.

Persoonlijke keuzevrijheidVecht en IJssel heeft een protestants christelijke identiteit, met respectvoor ieders levensloop en levensinstelling. Persoonlijke keuzevrijheid, verantwoordelijkheid en zelfstandigheid zijn belangrijk, een heel levenlang. U woont en leeft zoals u dat wenst en gewend bent, in de zekerheiddat zorg en ondersteuning goed geregeld is. Elke dag is het immers waard om geleefd te worden.

Locatie TranswijkHof van Transwijk 163526 XB UtrechtT: (030) 285 62 00

Locatie ZuylenstedePerudreef 83563 VA UtrechtT: (030) 264 71 00

Locatie EwoudJan v.d. Heydenweg 23401 RH IJsselsteinT: (030) 686 94 88


VenIJ folder Informele Zorg.qxp 148x210 ... - Vecht en IJssel ·...

Documents

Transcript of VenIJ folder Informele Zorg.qxp 148x210 ... - Vecht en IJssel ·...