VAN WIJ naar wij

HELPEN EN ZORGEN OP DE WIKIPEDIAMANIERAvans Onderwijsdag, John Beckers, 16 april 2015

Wat kantelen of transformeren is

Van WIJ naar wij a la Wikipedia

Naar een solide infrastructuur voor hulp

en zorg, van de mensen, voor de mensen

Delen en samen in praktijk

Ieder mens zijn eigen wij

Ultiem vakmanschap: niet intervenieren

Uit de behandelstand, uit de consumentenstand

Laat je masker vallen en laat zien wie jij bent, als mens. Ben jezelf, oprecht, authentiek, ga niet iemand zitten spelen (voelen mensen meteen)

Laat je professie – diagnose, vragenlijst, methode – thuis en neem open waar

Luister, ben er, met echte interesse, in die mens (niet in ‘het’ probleem)

Vertrouw de mensen. Ze kunnen veel zelf, sluit daarbij aan

Analyseer vanuit wat je waarneemt, niet vanuit een diagnose of methode

Hoor wat anderen waarnemen. Zet samen elkaars waarheden bij elkaar

Zoek samen naar een oplossing waar iedereen zich goed bij voelt. Geen druk!

Laat de oplossing en de verantwoordelijkheid bij de klant, niet bij de instelling

Doe gewoon, zoals thuis.

Het wij-gevoel

Echte steun, echte aandacht – Van mensen voor mensen

Teamplay – We werken samen, intern en extern

Gemeenschap – Club, community, netwerk

Co-creëren – Klanten horen erbij evenals netwerkpartners. Elke situatie heeft zijn eigen wij

Waarden – Respect, aandacht, passie, open, integer, bekwaam

Samen besturen – Besturen is afspraken maken en nakomen. Dat doen we samen. Besturen doet dan iedereen, vanzelf

Mensen – Zonder mensen geen WIJ. WIJ is van ons (allemaal)

Zelf verder komen voelt tien keer beter dan met hulp

Een app voor schuldhulp? Welzijn uit de muur?

Regie – je eigen baas zijn

Wat je wilt gedaan kunnen krijgen

Contact met mensen zoals jij

Nodig zijn voor een ander (wederkerig)

Zelforganisatie

Zelfbediening

Co-creatie

Aanvullen (geen overval)

Van last, probleem, ellende ……

…..naar lust, oplossing, plezier

Dienen in plaats van sturen

Werker stuurt, klant is objectDicteren, beleren, uitleggenProducten maken en slijtenAanbod bepaalt wat gebeurtZorgen voor, consumentenVan binnen naar buitenVrijwilliger helpt werkerOvernemen van burgersKrijgen, passiefKwaliteit zit in systemenFocus op kwetsbaarSamenwerken is verdelen

Werker dient, klant is subjectLuisteren, leren, helpenActiveren en co-creërenVraag bepaalt wat gebeurtZorgen dat, zelf wat zelf kanVan buiten naar binnenWerker helpt vrijwilligerOverlaten aan burgersBetalen, wederdienst, actiefKwaliteit is wat de klant wilNiemand is alleen kwetsbaarSamenwerken is delen

Organisatie of organiseren?

Van vaste ‘producten’ naar elke keer anders

Alles van waarde is kansrijk

Beter worden in waar je van bent

Clan Koninkrijk Fabriek Concern Familie Netwerk

Essentie Veiligheid Macht Orde Succes Community Synergie

Leiderschap Boegbeeld Baas Manager Ondernemer Dienend Emergent

Strategie Continuïteit Verdeel+heers Groeien Concurrent Stakeholders Vernieuwen

People Cultuurbehoud Up or out P&O HRM HTD TWO

Informatie Kring, groep Opdrachten Via regels SLA Draagvlak Consent

Leren Veilig Machtverwerven

Product-innovatie

Proces-innovatie Sociale innovatie

Systeem-innovatie

Middelen Zelf, ruil Dwang+zoet Zit in regels Onderhandelen Uitbesteden Cocreatie

Processen Gewoontes Autonomie Standaards Procesfocus Systeemfocus Ketenfocus

Waarden Traditie, rituelen

Daadkracht,moed, wil

Plicht, perfectie

Prestige, competitie

Zorg, samen, empathie

Flow, puur, visionair

Drive Hechten Heersen Beheersen Presteren Delen Verbinden

Structuur Kring Pikorde Fabriek Matrix Plat Vlechtwerk

Stijl Oude wijzen Autoritair In control Benchmarken Mee maken Uitdagen

Loslaten en opnieuw verbinden, dynamisch

Van organisatie en functie naar wat werkt

‘Ondernemen’ en ondernemen

Ondernemen is idealen waar maken

Richting – heb een betekenisvol ideaal. Elke waarde creëert haar eigen wij

Consistentie – Doe alleen dingen die bijdragen aan dat ideaal. Weersta de

verleidingen en verlokkingen want die maken je zwak (good to great)

Congruentie of samenhang – Verbindt alle activiteiten vanuit wat ze bindt en

zorg dat elke activiteit bijdraagt aan alle andere. Het Apple-ding!

Verzamel feedback – Twijfel, reflecteer, verbeter, voel en toets doorlopend,

leef met de ongenaakbare feiten, en zwoeg. De weg is lang (en leuk)

Geen functionarissen maar …..

….. gepassioneerde lieden met idealen

Professionals

De oliemannetjes van de 21e

eeuw

Uit de behandelstand – Mensen zelf waar het kan, betaald waar het moet

Waarde – Werkt vanuit idealen, vindt mensen die bij willen dragen, verbindt

Samen – Co-creëert op voet van gelijkheid, deelt in plaats van verdeelt

Regie van buiten – Van klanten en stakeholders (en niet uit vak of buik)

Discipline – In denken en doen, consistent en congruent, organiseert feedback

Heeft leren leren – Twijfelt, reflecteert, verbetert, voelt en toetst doorlopend

Is 100% verantwoordelijk – Ook voor het werk van collega’s en partners

Rolmodel – Klaagt nooit, is proactief en oplossingsgericht, handelt bewust

Communiceert en publiceert – Via vakbladen, sociale media, presentaties

Beroepseer – Is trots op zijn vak en draagt bij door als koploper voorop te gaan

Docenten gaan voorop, als rolmodel

De oliemannetjes van de oliemannetjes

Uit de behandelstand – Studenten waar het kan, docenten waar het moet

Waarde – Draagt bij aan idealen. Alles van waarde is kansrijk, ook voor scholen

Samen – Co-creëert op voet van gelijkheid, met studenten en het werkveld

Regie van buiten – Van studenten en werkveld (en niet uit de opleiding)

Discipline – In denken en doen, consistent en congruent, organiseert feedback

Heeft leren leren – Twijfelt, reflecteert, verbetert, voelt en toetst doorlopend

Is 100% verantwoordelijk – Ook voor het werk van collega’s en partners

Rolmodel – Klaagt nooit, is proactief en oplossingsgericht, handelt bewust

Communiceert en publiceert – Via vakbladen, sociale media, presentaties

Beroepseer – Is trots op zijn vak en draagt bij door als koploper voorop te gaan

Nieuw besturen = samen besturen

Wie mee doet stuurt mee, net als in het verkeer

Bestuurders in de 21e eeuw zijn

Visionairs – die hun visies verbinden met die van anderen, en van daaruit

samen met die anderen vertalen in een tastbaar en wenkend perspectief

Verbinders – die mensen met al hun verschillen verbinden en ook zichzelf

‘laten’ verbinden vanuit een ideaal of waarde

Architecten – die samen met wie mee wil doen condities scheppen voor

cocreatie en daar zelf aan bijdragen

Rebellen – die continu dat wat is – vaste overtuigingen, routines, gewoontes -

ter discussie stellen in relatie tot de visie of het ideaalDe rode termen komen uit Tony Sfirtis’ whitepaper Management 3.0 maar missen het aspect ‘delen en samen’. De bestuurder blijft zo een aparte functie terwijl bestuur in de praktijk steeds meer zal worden gedeeld. In alle beschrijvingen is dit aangevuld en het item co-creators is toegevoegd.

Nieuw besturen = samen besturen

Wie mee doet stuurt mee, net als in het verkeer

Bestuurders in de 21e eeuw zijn

Mentoren – die anderen en zichzelf, in interactie, helpen professioneel en

persoonlijk te groeien,

Conciërges – die mensen optimaal faciliteren, en helpen zichzelf te faciliteren,

voor wat ze nodig hebben om te bereiken wat ze willen bereiken

Bewakers – die deze principes bewaken, bij zichzelf en bij anderen, en dat

bewaken ook verwachten van die anderen

Co-creators – die beseffen dat iedereen altijd bestuurt, net als zij, en daarom

samen sturen en zo de diversiteit verenigen en werkbaar maken

Wat wij leerden

Van sturing door managers naar samensturing: sturing door klanten en

stakeholders. Sturen wordt dan meedoen en meedoen wordt dienen

Team = teamitis. Een goede professional brengt in elke situatie de mensen

samen die er toe doen. Vaste teams staan dit in de weg

Gun en bespaar een ander wat je jezelf gunt en bespaart, ongeacht rol of rang

Vaste overleggen, mt, or, functies, popgesprekken, managers – helpen niet

Hoe minder ik, hoe meer wij. Maar ook: hoe meer ik, hoe meer wij

Alles van waarde is kansrijk

Waar een wij is is een weg, waar die niet is niet

Van een organisatie hebben naar een organisatie zijn, en van een organisatie

zijn naar organiseren, dynamisch, elke dag anders

Niemand verandert zijn gedrag op gezag van een ander. Sleuren is ineffectief

Vervang verkeerslichten door rotondes. Dan verandert gedrag wel, vanzelf

Elke waarde creëert haar eigen wij. Andersom blijft het gauw bij holle frasen

Problemen implementeren in plaats van oplossingen werkt beter

Wat niet vanzelf gebeurt doet er niet toe. Niemand hecht er waarde aan

Van A naar B kom je alleen in B op de manier van B

Wat wij leerden

1. Hoe blijer klanten, collega’s, financiers met jou zijn, hoe meer ze met jou gaan delen.

2. Wie klanten en partners serieus neemt, als gelijke, wordt steeds minder een organisatie en steeds meer van die klanten en partners. Wie dat niet doet verdwijnt.

3. Goede dienstverlening is dienende dienstverlening. Het begint met aandacht, toewijding, contact. Het stuur heeft de ander.

Voeg deze drie samen en je hebt het ‘recept’ voor samenwerken in de 21e

eeuw (maar zonder kok; het ‘koken’ doen de ingrediënten).

Samenwerken in de 21e

eeuw

WIJ

WIJ, de film

Nieuw organiseren bij WIJ

Terug naar de toekomst. Van WIJ naar wij

Legitimiteit in de 21e eeuw: Van de mensen zijn

Vrijwillig waar het kan, betaald waar het moet. Van meedenken naar meedoen

Hoe je als gemeente uit de regisseursstand komt

Als de ‘klant’ geen vraag heeft. Veranderen doen mensen zelf

Neuro-, bio- en sociowetenschappen over gedragsverandering: Gedraag je

Idealen: Werken vanuit een ideaal of waarde

Idealen: Weten hoe ver je bent: Breda’s Toetsingskader

Een werkend waardenetwerk: Zorgvoorelkaar Breda

Bronnen en limks