Usability van Webformulieren - presentatie I3documenten 2009 congres
25
Usability van webformulieren i3documenten 2009 Lenny de Rooy
-
Upload
lennyderooy -
Category
Business
-
view
1.986 -
download
2
description
Een presentatie over waarom men tussentijds afhaakt bij het invullen van digitale formulieren, en hoe je deze meer gebruiksvriendelijk kunt maken.
Transcript of Usability van Webformulieren - presentatie I3documenten 2009 congres
Usability van webformulieren
i3documenten 2009 Lenny de Rooy
Usability van digitale formulieren
Waarom gebruiksvriendelijke formulieren?
> Commercieel: meer leads, meer (tevreden) klanten> Niet commercieel / intranet: betere dienstverlening, lagere
kosten
Waarom haken mensen af?
> Mensen houden niet van het invullen van
formulieren> Internetgebruikers zijn lui> Niet iedereen is even bedreven
Dus: maak het je gebruikers zo makkelijk mogelijk
Praktische hanteerbaarheid
Accessibility
> Screenreaders> Screen magnifiers> Motorische handicaps
Kleurenblindheid
Tussentijds bewaren van gegevens
Veiligheid vs. gebruiksvriendelijkheid
Begrijpelijkheid
Visuele koppeling van elementen
Formulier-elementen: gebruik standaarden
Over welke kennis beschikt de gebruiker?
Beschrijvingen & toelichtingen waar het oog is
Wat gebeurt er na een klik op de knop?
Feedback na verzending
Wat is er fout?
Psychologisch effect
Te veel (verplichte) velden
Hoe lang duurt het nog?
Verplichte registratie noodzakelijk?
Voorinvullen van gegevens
Een veilig gevoel?
Bied een alternatief
Optimalisatie van formulieren
> Houd je aan algemene richtlijnen voor het web
> Test!
Tribal Internet Marketing begeleidt bij het ontwikkelen van webformulieren
Voor meer informatie:
Lenny de RooyWebsite Usability [email protected]
