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4. November 2007 BarCampBerlin2 Der 30-Minuten-Usability-Test für jedermann

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4. November 2007

BarCampBerlin2

Der 30-Minuten-Usability-Test für jedermann

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Ich.

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3

BarCampBerlin2Der 30-Minuten-Usability-Test

4. November 2007

Ich.

> Peter Hogenkamp, aus Detmold/NRW, seit 17 Jahren in der Schweiz

> ab 1990: studiert an der Uni St. Gallen

> ab 2000: Zeix AG, Usability-Beratung, heute 23 Leute

> seit Mai 2006: Blogwerk AG, kommerzieller Blog-Verlag(We are hiring!)

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"klassisches" Usability-Testing

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Das klassische Usability-Labor

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Usability bis 2003

Kosten für ein klassisches Labor:

ca. CHF 50'000 / € 30.000

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Usability-Testing seit 2003

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Techsmith Morae ($1298)

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beliebig oft installierbar

beliebig oft installierbar

beim dritten Mal ist alles aus

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Thema heute

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Usability-Testing

für $0

in 30 Minuten

mit einer Testperson

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Die meistdiskutierte Grafik der Branche

Why You Only Need to Test With 5 Users, www.useit.com/alertbox/20000319.html

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Vorarbeiten ein paar Tage vorher

(nicht in den 30 Minuten)

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TechSmith CamtasiaStudio runterladen

und installieren (30 day trial)

single-user licence: $299.00 per copy

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Webcam einrichten

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neu seit Release 4

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1 Testperson rekrutieren

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Rekrutierung Testperson

>Hier nicht sparen, indem man den Büronachbarn nimmt.

> Auch nicht die Freundin.

Sondern:

> Die Freundin des Büronachbarn.

> Oder den Büronachbarn der Freundin.

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BarCampBerlin2Der 30-Minuten-Usability-Test

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Kriterien Testperson (wichtig)

> hat nichts mit dem Thema der Anwendung zu tun

> ist kein IT-Profi

> ist im weiteren Sinn Zielgruppe

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(zum Vergleich die "Profi-Version" des Recruitings)

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Testpersonen: Fotos

> Rekrutierungskriterien:Autobesitzer, verantwortlich für Abschluss von Versicherung

Ausstattung: Eigener Führer- und Fahrzeugausweis, Police (fakultativ)

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Testpersonen: Demographie

Bisher bereits 6 eigene Autos, derzeit 2 Autos, neuestes 6jährig,

letztmals vor ca. 5 Jahren zur Winterthur gewechselt

Finanzberater, Broker

35MännlichTestperson 6

Bisher 4 eigene Fahrzeuge, aktuelles Fahrzeug ca. 2jährig, seit

jeher bei Winterthur

Dozent FH57MännlichTestperson 5

Bisher ein Fahrzeug, ca. 6jährig, gerade verkauft über Autoscout; Auto über Fuhrpark väterlicher

Firma versichert

Controlling Director30MännlichTestperson 4

Bisher 4 eigene Autos, derzeit zwei Autos, neuestes 2006, seit jeher bei

Zürich

Inhaber einer Kommunikations-

Agentur

48MännlichTestperson 3

Bisher 3 eigene Autos, aktuelles Fahrzeug 8jährig, Versicherung letztmals 2001 gewechselt, TCS

Selbständige Unternehmens-

beraterin

36WeiblichTestperson 2

Bisher 3-4 eigene Autos, aktuelles Fahrzeug 7jährig, letzter

Versicherungswechsel 2001, Allianz

Junior Beraterin in PR-Agentur

39WeiblichTestperson 1

BemerkungenKennt / nutzt xxx

BerufAlterGeschlecht

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Testvorbereitung und -durchführung (30 Minuten)

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Minute 1 bis 10: Szenario

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1 Szenario (Aufgabenstellung) aufschreiben.

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Nein, nicht nur ausdenken, aufschreiben. Auf Papier!

Wenn in Word: Ausdrucken!

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Das Szenario ist die halbe Miete.

Regeln.

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Keine Anleitung!

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Keine "hidden hints".

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Beispiel

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Task:

A friend told you about the

BarCampBerlin2 on November 4.

Can you still participate?

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Task:

A friend told you about the

BarCampBerlin2 on November 4.

Please register using the wiki.

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Task:

A friend told you about the

BarCampBerlin2 on November 4.

Can you still participate?

in Wirklichkeit mehrere Aufgaben:

> Auffindbarkeit

> Verständnis der Site generell

> Editierfunktion des Wiki

> Links setzen etc.

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Minute 11

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Testperson kommt an.

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"Willst Du einen Kaffee?"

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"Nicht Du wirst getestet, sondern die Applikation."

Glaubt keiner, aber man sagt es trotzdem.

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Minute 12 bis 22: Test

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Camtasia einschalten.

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Person mit leerem Windows-Desktop beginnen lassen.

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SCHLECHT: mein Desktop

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Tipp: In Windows einen neuen lokalen User "Test" anlegen.

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Die Testperson liest die Aufgabe.

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Du sitzt dahinter mit einem Notizblock.

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Die Testperson fragt:

"Soll ich jetzt nach diesem BarCamp googeln?"

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Du antwortest:

"Ich bin nicht da."

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Die Testperson fragt:

"Ich google einfach mal danach, OK?"

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Du sagst nichts.

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Nach der dritten Frage hat die Testperson es kapiert.

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Natürlich gibt es die Funktion "Testleitung/Moderation", die auch mal gezielt interveniert, aber es gilt Dieter Nuhr…

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Wenn man keine Ahnung hat, einfach mal Fresse halten.

Nuhr nach vorn, 1998

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Minute 23 bis 27: Nachinterview

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"Was hast Du gedacht, als…?"

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Testperson kleines Geschenk geben(z.B. Kinogutschein), danken, verabschieden.

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Minute 28 bis 30: Notizen konsolidieren

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Entscheiden, was Du ändern willst.

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Weitere Auswertungsmöglichkeiten

> Camtasia-Videoanschauen

editieren, annotieren

Kollegen/Chefin zeigen

> Iteratives VorgehenÄnderungen vornehmen, Test morgen wiederholen

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Weiterlesen?

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Fragen?

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Danke für das Interesse.

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