Thematranche Welzijn - LEV groep: Grip op verandering

Grip op verandering

Lev!Verantwoordelijkheid nemen en initiatief tonen

8. delen en verbinden9. ontwikkeling en reflectie10. aanvaarden en mee omgaan5. werkelijkheid erkennen-----------------------------------------------4. afwachten en hopen11. excuses, smoesjes en uitvluchten12. anderen of de situatie de schuld geven13. ontkennen, onbewust

Geen verantwoordelijkheid nemen

Onze opdracht

Geef de RvT een samenhangend advies over:• hoe ziet de LEV-groep er in 2017 uit? • wat is de toegevoegde waarde van de LEV-groep voor de

gemeenten, andere financiers en de maatschappij? • hoe kunnen we de kostprijs en de overhead van de

organisatie verlagen? • Wat is een passende veranderstrategie om de LEV-groep

van “huidig” naar “gewenst – toekomstig” te laten gaan?

Visie LEVgroepVisie Maatschappelijke meerwaarde

Eigen kracht:(zelfredzaamheid, preventie, oog- en oorfunctie)

Sociaal-economische positie en participatie:• Autonomie• Competentie • Signaleren

Van 55% naar 80%

80%

ZorgSamen buurt:(leefbaarheid, sociale cohesie)

Gezond gedrag, leefbaarheid en sociale samenhang:• Minder zorgconsumptie• welbevinden

Informeel netwerk:(steunpunt vrijwilligers enMantelzorgers)

Actieve inwoners:• Verbondenheid

Vangnet Tijdelijke ondersteuning kwetsbare mensen:• Minder Zorgconsumptie

Van 45% naar 20%

Specialistische zorg 20%

Strategie

Positie in eigen regio versterken in combinatie met verbreden in de keten:1. Kostprijs en overhead verlagen noodzakelijk om

(extra) concurrerend te zijn2. Dichtbij: gunfactor verhogen door samenspel met

wijkteams, zichtbaar in de wijk, vrijwilligers, mantelzorgers en cliënten als ambassadeur inzetten

3. Samenwerking: met zorg, wonen, werkgevers en onderwijs

Werkwijze

Structuur

MT als coördinatieplatform met aandacht voor totale organisatieresultaat:• Voorzitter (eindverantwoordelijk) én overige leden van het MT worden

aangesproken op prestaties van hun organisatieonderdeel en/of domein • Model vraagt om collectief verantwoordelijkheidsgevoel bij alle leden

van MT en om balans tussen eigen en gezamenlijk belang (spelregels)• MT richt zich vooral op strategie (richting), verandermanagement

(beweging) en talentmanagement (ontwikkeling) • MT faciliteert de LEV-netwerkers bij: relatiemanagement (verbinding

met gemeenten en netwerken), resultaatmanagement (prestatieafspraken) en continuïteit (creëren van condities voor zelforganiserende teams en organiseren van de ondersteuning).

Beoogde effectenPositionering en profilering in de regio door:1. Vergroten zelfredzaamheid en eigen kracht cliënt: door integraal,

contextafhankelijk en dichtbij te functioneren als welzijnsorganisatie (focus op individu) en door het stimuleren van burgerinzet en inzet vrijwilligers, mantelzorgers en cliënten (focus op collectief)

2. Preventie en substitutie: zichtbaar maken van de toegevoegde waarde van welzijnswerk in de zin van een aantoonbare maatschappelijke bijdrage aan het welbevinden, de vroegsignalering en het preventief werken en daarmee aan de vermindering van de zorgconsumptie (door inzet welzijnswerk dure zorg voorkomen: meer met minder)

3. Versterken samenwerking: zichtbaar in de wijk, dichtbij, samenspel met de wijkteams, inzet vrijwilligers, mantelzorgers en cliënten als ambassadeur van de LEVgroep en samenwerking met zorg, wonen, leefbaarheid, werk en onderwijs, onder regie van gemeente

Meetindicator Wijze van meten(V-office)

Streefwaarde Meetresultaten 2014 2015

Autonomie: mogelijkheid om activiteiten te kiezen, beslissingen te nemen en gedrag te reguleren in overeenstemming met eigen waarden, wensen en doelen

Vraag bij algemeen maatschappelijk werk: Kan op eigen kracht verder?

Burger: 40-60% Ja, 46%Ja deels, 45%

Nee, 9%

Ja, 47%Ja deels, 46%

Nee, 7%

Vraag bij algemeen maatschappelijk werk:Maakt gebruik van (eigen) sociaal netwerk?


Nee, 6%


Nee, 6%

Vraag bij algemeen maatschappelijk werk:Situatie hanteerbaar?

Burger: 40-60% Ja, 83% Nee, 17%

Ja, 84%Nee, 16%

Competentie: ervaring dat het eigen gedrag resulteert in bedoelde uitkomsten en effecten

Vraag bij algemeen maatschappelijk werk:Vaardigheden vergroot?


Nee, 18%

Ja, 49% Ja deels, 31%

Nee, 20%

Vraag bij algemeen maatschappelijk werk:Zelfvertrouwen vergroot?


Nee, 17%


Nee, 17%

Zelfredzaamheid:Mate waarin cliënten binnen twee jaar terug komen

Monitor in V-office 66% komt niet terug, kan daadwerkelijk op

eigen kracht verder

Burgerinzet:verbondenheid

V-office Burger: 40-60%Medewerker: 40-60%

Burger: 40%Medewerker: 40%

Zelfredzaamheid en eigen kracht cliënt

Zelfredzaamheid en eigen kracht • Bij afsluiten traject algemeen maatschappelijk werk worden door de cliënt

vragen beantwoord:– Kan cliënt op eigen kracht verder?– Maakt cliënt gebruik van (eigen) sociaal netwerk?– Is situatie hanteerbaar voor de cliënt?– Zijn vaardigheden cliënt vergroot?– Is zelfvertrouwen cliënt vergroot?

• Antwoorden worden opgeslagen in V-office• Door het bespreken en monitoren van deze vragen krijgen we inzicht in het

effect op de zelfredzaamheid individueel en collectief voor een regio

Conclusie:1. Autonomie neemt toe: mensen kunnen langer zelfstandig leven2. Zelfredzaamheid neemt toe: mensen kunnen door toename vaardigheden,

zelfvertrouwen en eigen kracht langer het leven leiden dat ze willen

Meetindicator Wijze van meten Streefwaarde Meetresultaten 2014 2015

Welbevinden cijfers uit de GGD monitor 40-60% ? ?

Signaleren:verhouding korte contacten en trajecten algemeen maatschap-pelijk werk (met minder uren meer vragen van burgers oppakken)

V-office Kort contact: 2.480Gemiddeld 1,7 uur

per kort contactTraject: 3.750

Kort contact: 3.100Gemiddeld 1,5 uur

per kort contactTraject: 3.720

Zorgconsumptie:doorverwijzingen naar 2de lijn, trajecten algemeen maatschappelijk werk

V-office 2% daling 16% 9%

Duur ondersteuning:duur van de ondersteuning in uren en in doorlooptijd is afgenomen

V-office: trajecten algemeen maatschappelijk werk en opvoedondersteuner geregistreerd in persoonsdossiers

Daling 10% Bestede tijd: 7,37 uren per traject

Gemiddelde looptijd: 142 dagen

Bestede tijd: 7,13 uren per traject

Gemiddelde looptijd: 99 dagen

Preventie en substitutie

Preventie en substitutie

• Conclusies vroegsignaleren:– Stijging van het aantal korte contacten (burgervraag) ten opzichte van het

aantal individuele trajecten: meer preventieve insteek– Inzet ondersteuning in uren is met circa 3% afgenomen– doorlooptijd is met ruim 30% afgenomen: in 2015 gemiddeld 99 dagen, in 2014

gemiddeld 142 dagen.

• Conclusies zorgconsumptie:– Meer dan een halvering van het aantal doorverwijzingen naar duurdere zorg in

2de lijn: van 178 in 2014, naar 72 in 2015– Stijging van de inzet van vrijwilligers in de dienstverlening aan tijdelijk

kwetsbare burgers: • Inzet professionele diensten zonder vrijwillige ondersteuning met 13% afgenomen:

23,4% van het totaal in 2014 en 20,4% in 2015• Inzet dienstverlening met vrijwillige ondersteuning toegenomen: 76,6% van het

totaal in 2014 en 79,6% in 2015

Meetindicator Wijze van meten(V-office)

Streefwaarde Meetresultaten 2014 2015

Tevredenheid vrijwilligers:Mate waarin vrijwilligers tevreden zijn over de wijze waarop ze betrokken, gefaciliteerd en ingezet worden

Vrijwilligerstevredenheidsonderzoek mei, juni 2015

≥ 7,5 7,575% voelt zich

gewaardeerd en ondersteund in het

werk 74% weet waar

zijn/haar verantwoordelijkheid

ophoudt en die van de beroepskracht begint

90% is bekend met de scholingsmogelijkheden

63% maakt regelmatig naar volle tevredenheid

gebruik van scholing

Opdrachtgevers-tevredenheid is gestegen

Meting via interviews door LEV-netwerkers (2016)

> 7,5 7 ?

Tevredenheid


Preferred supplier: LEVgroep is preferred supplier bij alle gemeenten in de Peelregio en de Dommelregio

Subsidieverordeningen en overige financiering

Omzet > € 14 miljoen € 14,5 miljoen(2015)

€ 13,8 miljoen(begroting 2016)

Daling veroorzaakt door lager tarief en

kleinere opdracht wijkaccommodaties.

Core-diensten zijn niet verminderd

Bekendheid in regio:mate waarin wijkteams, vrijwilligers en partners de portfolio van de LEV Groep kennen

We zijn nog aan het onderzoeken hoe dit te meten

90% 30%(schatting)

?

Zichtbaarheid in wijken:Wijkteams, professionals en burgers kennen de LEV-netwerker in de wijk

Diversiteit in organisaties die doorverwijzen naar de

LEVgroep Vraag “doorverwezen door”Toename kort contact

wijkteams: 100%

professionals: 90%Burgers: 50%

wijkteams: 80%

professionals: 60% burgers: 25%

Marketing en innovatie zijn belegd in de organisatie

Portefeuille toewijzing in MT

Geïmplementeerd per 1 september 2015

Portefeuille toegedeeld(domeinen verdeeld in nieuwe management-

structuur)

Portefeuille ingevuld

Positionering in de regio


Integraal uurtarief Offertes < € 65 € 73,25 € 67,50

Afname aandeel overhead: % overheadkosten / totale kosten

Begroting en jaarrekening ≤ 15% 20% 17,2%Management: - 34%

Innovatie: - 72%Kwaliteit: -36%

Afname arbeidsverzuim:% ziekteverzuim

Verzuimcijfers ≤ 4,5% 4,67% 4,60%

Kostprijs


Samenwerkings-afspraken met partners in zorg, wonen en werk/onderwijs

Vastgelegde samenwerkingsafspraken

Zorg: eind 2015Wonen: medio 2016Werk: eind 2016

n.v.t.

Teamplan: teams hebben geformuleerd wat ze willen bereiken met samenwerking en daar zijn concrete samenwerkings-afspraken voor gemaakt

In teamplannen 2016 concrete afspraken opnemen

alle teamplannen 2016

n.v.t.

Samenwerking

Lev!Succesfactoren

Integrale opdracht IvZ – RvTBetrokkenheid OR vanaf start - draagvlakDraagvlak RvT en vrijwilligersraadOrganisatiemodel raakt alle lagen in organisatieFunctie LEVnetwerker – groeimogelijkheden en

versterking ingezette trendGroeimodel – transitie levert zichtbaar opPersoonlijk leiderschap biedt kansen.

Thematranche Welzijn - LEV groep: Grip op verandering

Presentations & Public Speaking

Transcript of Thematranche Welzijn - LEV groep: Grip op verandering