WELKOM BIJ DE MASTERCLASS

CONTENTMARKETING 20 juni 2017

NAAM

DATUM

VERSIE

WERKBLAD CONTENTMARKETING STRATEGIE

WAT IS CONTENTMARKETING?

JTBD

BENODIGD-HEDEN

Wat is jouw job to be done? Oftewel: Je hoofddoelstelling. Waarom en waarvoor steek je er tijd, geld en energie in? Wil je een grotere naams-bekendheid? Moet de inhoudelijke bekendheid verbeterd worden? Wil je thought leader worden binnen het vakgebied? Heb je werk te verrichten aan je imago? Of heb je een ander doel? De Job to be done is één doel. Je moét dus kiezen. Op deze manier zet je de eerste stap in de richting van je contentmarketingstrategie. Zo zal ‘thought leadership’ als hoofddoel-stelling tot een totaal andere strategie leiden dan bijvoorbeeld het oplossen van een imagoprobleem.

CORPORATE STORYTEKSTBEELDPUBLIEK GELUID

TIJD

MANAGEMENT AAN BOORD

DUIDELIJKHEID OVER BUDGET

TOEGANG TOT DATA

TOEGANG TOT EEN REDACTIE

MIJN JOB TO BE DONE:

handtekening directie

Toelichting:

12

WAT IS CONTENT-MARKETING?Contentmarketing zet je in met als doel een loyaal en betrokken publiek aan je merk te verbinden. Een loyaal en betrokken publiek is eerder bereid gebruik te maken van je producten of diensten. Voor de opbouw van dat publiek heb je relevante en waardevolle content nodig. Oftewel: informatie in tekst, beeld en geluid.

HOE GEBRUIK JE DIT WERKBLAD?Schets, schrijf, schrap en schaaf… Je kunt al je ideeën voor je contentmar-ketingstrategie op een gestructureerde manier kwijt in dit werkblad. Er zitten concrete opdrachten bij, handige tips en voorbeelden. Dit werkblad is gebaseerd op de inmiddels bewezen methodiek van The Post; het media-denken.

TIPHet is verstandig om je directie te betrekken bij de keuze voor je job to be done!

-

CONTENTMARKETINGDOELSTELLINGEN

PLOT SUMMARY

WWW.MIJNBRONBESTAND.NL

3

PLOT SUMMARY Schrijf nu, op basis van je bouwstenen, de plot summary van jouw merk in maximaal 200 woorden.

WAT IS JOUW FAVORIETE SERIE?Oefening: Beschrijf in maximaal 100 woorden waar jouw

favoriete serie over gaat. Laat details achterwege. Probeer het in hoofdlijnen te vangen.

ACTIVERENEn wat moet je publiek doen? Wil je vooral focussen op het verkrijgen van sales qualified leads dan is het handig om in te zetten op contact-verzoeken, of interessante gated downloads.

� % ENGAGEMENT COMMENT � AANMELDINGEN NIEUWSBRIEF� DOWNLOADS

VINDENHeb je vooral een groot of nieuw publiek nodig? Focus je dan op het vinden van (nieuw) publiek.

� Û TOTAAL BEZOEKERS PER MND.

� Ü BOUNCE RATE

De behulpzame, deskundige

brandweer(man/vrouw) of

ervaringsdeskundige geeft

op overtuigende wijze de

noodzaak weer van brandveilig

wonen, leven en werken. Op

een zorgvuldige en toeganke-

lijke manier wordt duidelijk

hoe leed (en schade) als

gevolg van brand voorkomen

kan worden. Daarbij proef

je de sfeer van bevlogenheid

en betrokkenheid van de

Brandweer.

A bipolar CIA operative be-comes convinced a prisoner of war has been turned by Al-Qaeda and is planning to carry out a terrorist attack on American soil.

Convicted of a decade old

crime of transporting drug

money to an ex-girlfriend,

normally law abiding Piper

Chapman, is sentenced to a

year and a half behind bars

to face the reality of how

life changing prison can

really be.

SCHETSVEL

Het resultaat van contentmarketing meten we in termen van het vinden, binden en activeren van je publiek. Bij de ontwikkeling van je contentmarketingstrategie zul je deze doelstellingen richtinggevend invullen. Monitor je data continu en leer in de eerste drie maanden zoveel mogelijk van je data. Na die eerste periode kun je je contentmarketingdoelstellingen definitief invullen. DE BOUWSTENEN

Voordat je met je plot summary aan de slag gaat is het handig om een aantal bouwstenen te benoemen:

MIJN CONTENTMARKETING-DOELSTELLINGEN:

DOELSTELLINGEN VINDEN

DOELSTELLINGEN BINDEN DOELSTELLINGEN ACTIVEREN

DOELRGOEP VS PUBLIEK

5

GEMEENSCHAPPELIJKE INTERESSES

DOELGROEP

PUBLIEK

Als we het hebben over contentmarketing, dan praten we over het overbrengen van een boodschap in tekst, beeld of geluid. Daarvoor heb je lezers, kijkers en luisteraars nodig. Kortom, publiek. Daarom gebruiken we liever de term publiek dan doelgroep. Het belangrijkste verschil is, dat de doelgroep is bepaald door de afzender. Publiek is zelfsturend. Het bepaalt zelf of het wel of niet jouw publiek wil zijn. Met andere woorden: Als jouw merk niet relevant of interessant is voor het publiek, dan negeert het je content.

Om een goede beschrijving van je publiek te geven is het handig om eens na te denken over jullie gemeenschappelijke interesses. Waar kunnen jouw merk en je publiek op een authentieke geloofwaardige manier samen over praten?

“ IK BEN VAN HEEL VEEL MERKEN DOELGROEP MAAR VAN

SLECHTS ENKELE PUBLIEK ”

1

6

5

3

8

2

7

4

BESCHRIJVING VAN MIJN PUBLIEK

Vertaal nu je doelgroep eens naar een beschrijving van je publiek op basis van jullie gezamenlijke interesses.

WAAR WIL JE JE PUBLIEK HEBBEN? Zet je je contentmarketingstrategie in op een extern contentplatform? Of kun je al je content publiceren op je eigen website? Dat heeft het voordeel dat alle data over je publiek van jou blijft én dat je je publiek zelf door je site kunt leiden. Doelstellingen voor je sociale kanalen zien we liever als subdoelstellingen en als ‘verwijzer’ naar je eigen kanalen. Absoluut belangrijk, maar nooit een doel op zich.

Wie spelen hoofdrollen in je content? Jouw merk? (afstandelijk en onpersoonlijk) Je medewerkers? (sympathiek / imago) Je medewerkers als expert? (thought leaders) Je klanten? (influencers) Het mag ook een combinatie zijn, maar zorg dat je keuzes maakt.

HET DECOR

Waar speelt het zich voornamelijk af? Op kantoor? Bij de klanten? Bij projecten? Of meer metaforisch: in een groeiende economie?

3-5 GROTE THEMA’S

Wat zijn de grote thema’s die altijd terugkomen? Niet per se allemaal in alle afleveringen, maar elke aflevering bevat minimaal 1 van deze thema’s.

JE (HOOFD)KARAKTER

4

BINDENFocust je job to be done meer op inhoud? Zoals thought leader-ship of inhoudelijke bekenheid? Dan is het verstandig om te zorgen dat je publiek vaker terugkeert of langer op je site blijft.

� Û TERUGKEREND PUBLIEK PER MND.� Û AANTAL PAGINA’S PER BEZOEK� Û TIME ON SITE

Welke content kan het publiek van jou verwachten? Voor je contentmarketing-strategie schrijf je geen propositie, maar een plot summary. Dat is een be-knopte samenvatting van waar je content over gaat.

Vergelijk het met de achterkant van een dvd-hoes van een steengoede televisieserie. Contentmarketing kun je er namelijk goed mee ver-gelijken. Elke uiting die je doet is een aflevering van je serie. Er is een hoofdlijn, een rode draad, we leren langzaam maar zeker de karakters en terugkerende thema’s kennen. Je kunt in seizoen 2 in aflevering 5 binnenvallen en nieuwsgierig worden naar het voorgaande, maar het is niet noodzakelijk. Zo is het ook met contentmarketing.

Elke uiting staat op zichzelf, maar hoe meer je er consumeert hoe beter je de rode draad, de thema’s en de karakters leert kennen. Op die manier bouw je langzaam maar zeker aan een relatie met je publiek.

h

Heb je de smaak te pakken? En wil je graag verder met je contentmarketingstrategie? Bestel dan ook het werkblad contentmarketingplan. Daarin maak je concrete keuzes voor je formats, maak je een publicatieplanning en krijg je een stappenplan hoe je het beste kunt beginnen met de implementatie van je contentmarketingplan.

WWW.THEPOST.NL/SHOP

www.thepost.nlinfo@thepost.nl038 422 3008

Aagje Dekenstraat 518023 BZ Zwolle

Direct aan de slag? Bestel het werkblad via www.thepost.nl/shop of stuur een e-mail naar info@thepost.nl

1

BINDEN

2

3

4

567

8

9

10

1112

publiek is bijna voorzien

het publiek zoekt toenadering

beproevingdoorpubliek

beloning van het publiek

het publiek test

over de drempel

het publiek ontmoet een mentor

het publiekervaart weerstand

het publiekwordt getriggerd

publiek is voorzien

publiek is verrijkt

belevings-wereld van het publiek

START

VINDEN

ACTI

VERE

N

PUBLIEKSREIS

7

CO

NTE

NTI

NST

EEK

PUBL

IEKS

REIS

CONTENTINSTE

EK

PUBLIEKSREIS

CONTENTINSTEEKPUBLIEKSREIS

CONTENTINSTEEK

PUBLIEKSREIS

CO

NTEN

TINSTEEK

PUBLIEKSREIS

CO

NTEN

TINSTEEK

PUBLIEKSREIS

CO

NTEN

TINSTEEK

PUBLIEKSREIS

CONTENTINSTEEK

PUBLIEKSREIS

CONTENTINSTEEK PUBLIEKSREIS

CONTENTINSTE

EK

PUBLIEKSREIS

PUBL

IEKS

REIS

CO

NTE

NTI

NST

EEK

“ DE

PUBL

IEKS

REIS

M

AAK

T IN

ZIC

HTEL

IJK

WEL

KE C

ON

TEN

T HE

T M

EEST

KAN

SRIJ

K IS

VO

OR

JE P

UBLIE

K ”

PUBL

IEKS

REIS

CO

NTE

NTI

NST

EEK

-6

BELEVINGS-WERELD

“ DE

BELE

VIN

GSW

EREL

D

IS D

E M

IND

SET

VAN

JE

PUBL

IEK

WA

ARBI

NN

EN

JE A

LS M

ERK

RELE

VAN

T KU

NT

ZIJN

”

Een belevingswereld is een doorvertaling van de publieksbeschrijving. Het is de ‘mindset’ van het publiek. Een belevingswereld geeft inzicht in (latente) contentbehoeften waar jij als merk relevant kunt zijn. Binnen zo’n mindset speelt het moment ook een grote rol.

Bij coöperatie DELA zijn vijf belevingswerelden waarin DELA relevant kan zijn. Veel daarvan hebben te maken met het moment waarop het publiek ontvankelijk is voor content van DELA. Bijvoorbeeld als er iemand in je omgeving is overleden. Dat vraagt om andere content dan wanneer je zelf ernstig ziek wordt en mogelijk komt te overlijden. Beide zijn relevante belevingswerelden voor content van DELA, maar vragen om een andere benadering.

De publieksreis is een instrument voor contentmarketing. Om je content aan te laten sluiten op de behoefte van je publiek, wil je inzicht hebben in wat hen beweegt. De publieksreis maakt duidelijk welke content op welk moment relevant is voor jouw publiek.

OPDRACHT: Werk voor één belevingswereld één publieksreis uit. Dat kan voor één trigger, maar je mag ook meerdere triggers (stap 2) en weerstanden (stap 3) benoemen. Echter in de praktijk is het prettig om met één trigger, of een categorie van vergelijkbare triggers te werken.

1 4

2 5

3 6

BESCHRIJF DE BELEVINGSWERELDEN WAARBINNEN JIJ ALS MERK RELEVANT KUNT ZIJN:

9

CONTENT-MAPPINGVerleng de levensduur van je content met behulp van contentmapping. Je contentformat, oftewel aflevering van je serie vormt de basis. Deze content publiceer je op je website (of ander bronbestand). Daar wil je je publiek naar toe trekken. En daarom fragmenteer je je content naar vele verschillende updates die je over een langere periode via verschillende eigen, maar ook betaalde kanalen, verspreidt.

TIPHet is verstandig om al vóór de contentproductie te bedenken welke content-maps je wilt inzetten. Zo kun je bijvoorbeeld nog wat extra takes, foto’s of quotes verzamelen.

10

MIJN DASHBOARD

8

CONTENT-FORMATS

TEKS

TFO

RMAT

AUD

IOFO

RMAT

VID

EOFO

RMAT

1

VID

EOFO

RMAT

2

TEKS

TN

oe

m e

n b

esc

hrijf

e

en

hee

l go

ed

te

kstfo

rma

t zo

als

ee

n ru

brie

k in

ee

n kr

ant

of t

ijdsc

hrift

.

AUD

IOBe

schr

ijf o

f be

-d

enk

ee

n a

udio

-fo

rma

t zo

als

ee

n (ru

brie

k in

ee

n)

rad

iop

rog

ram

ma

o

f ee

n p

od

ca

st.

VID

EOBe

schr

ijf tw

ee

vi

de

ofo

rma

ts z

oa

ls e

en

tv-p

rog

ram

ma

of y

out

ube

se

rie.

WAT WIL JE METEN?Vul hieronder in welke kanalen je wilt meten en wat je precies wilt meten. Bijvoorbeeld:

TIPZorg ervoor dat de data die je verwijzende kanalen naar je bronbestand halen, bijdragen aan je overall contentmarketing-doelstellingen

AA

ND

ACH

TSPU

NTE

N

MIJN KANALEN

WELKE KANALEN WIL JE METEN?

MIJN KANALEN

MIJN KANALEN

1

1 Facebook totaal aantal fans gem. bereik per bericht gem. engagement per bericht

2 nieuwsbrief totaal aantal abonnees percentage geopend percentage kliks op links

1

1

5

5

5

3

3

3

7

7

7

9

9

9

2

2

2

6

6

6

4

4

4

8

8

8

10

10

10

VINDEN

VINDEN

BINDEN

ACTIVEREN

BINDEN ACTIVEREN

WAT IS EEN CONTENTFORMAT?Een contentformat is een vast sjabloon

voor je content. Je kunt het vergelijken

met een programma voor radio of

tv. Maar ook een rubriek binnen zo’n

programma of in een krant of tijdschrift

kun je zien als een format. De structuur

is altijd gelijk, maar de inhoud wijzigt

per keer.

Formats ontwikkel je voor de meest

relevante en kansrijke content uit de

publieksreis.

Voorbeeld:

Stel dat je een verzekeraar bent en je

job to be done is om een vriendelijk,

laagdrempelig(er) merk te worden voor

je publiek (imago). In je plot summary

heb je je medewerkers als hoofdkarak-

ters aangewezen. En uit de publieksreis

blijkt dat er een grote weerstand (stap

3) is tegen ingewikkelde juridische

terminologie in polissen en andere

documentatie. Een kansrijk format is

dan De Jargonist*. De Jargonist is een

videoformat waarbij een camerajour-

nalist de straat op gaat om moeilijke

woorden te toetsen bij het publiek. Dat

levert vaak hele grappige antwoorden

en reacties op. Aan het eind van de

video legt een medewerker van de

organisatie uit wat het moeilijke woord

precies betekent. Zo kun je een hele

serie video’s maken waarbij moeilijke

woorden worden uitgelegd.

* copyright The Post

1. BELEVINGSWERELD VAN HET PUBLIEKPUBLIEKSREIS - Ik ben me niet bewust van een probleem of een alternatief. CONTENTINSTEEK - Het publiek bewust maken van het probleem of alternatief.

2. HET PUBLIEK WORDT GETRIGGERDPUBLIEKSREIS - Ik word getriggerd door iets dat me over het idee of het pro-bleem laat nadenken. CONTENTINSTEEK - Publiek uitdagen om meer informatie te zoeken over het probleem of de (latente) behoefte blootleggen.

3. HET PUBLIEK ERVAART WEERSTAND IK WIL NIET VERDER OP ZOEK WANT…PUBLIEKSREIS - Publiek gerust stellen, drempel verlagen om meer informatie te zoeken. CONTENTINSTEEK - Authentieke content

helpt daarbij, bijv. van influencers zoals bloggers, journalisten of reviews.

4. HET PUBLIEK ONTMOET EEN MENTORPUBLIEKSREIS - Ik sta open voor tips en adviezen. Iemand met ervaring mag me helpen. CONTENTINSTEEK - Win het vertrouwen van je publiek. Het merk mag getoond worden als eerlijke, oprechte helper. Niet opdringerig.

5. OVER DE DREMPELPUBLIEKSREIS - Ik realiseer me dat ik meer informatie nodig heb. Eerste stap naar loyaal en betrokken publiek moet hier gerealiseerd worden. CONTENTINSTEEK - Het publiek staat open voor jouw informatie. O.a. praktische checklists en helpcontent kunnen verder helpen.

6. HET PUBLIEK TESTPUBLIEKSREIS - Wat zeggen anderen hierover? Ik sta open voor verandering, maar wil meer informatieopties tot me nemen. Wie is je contentconcurrent?CONTENTINSTEEK - USP’s tov van concurrenten inzetten. Onafhankelijke experts aan het woord. Focus op nazorg van de eerder gegeven content. Aanvullende informatie en facts & figures delen. Service verlenen.

7. HET PUBLIEK ZOEKT TOENADERINGPUBLIEKSREIS - Ik sta ervoor open om de informatie te vertrouwen / waarderen en dat brengt me op ideeën of dat laat me een praktische handeling verrichten.CONTENTINSTEEK - Nieuwe invals-hoeken geven voor het idee dat zich ontwikkelt in het hoofd van het

publiek. Standby staan voor (aanvul-lende) vragen.

8. BEPROEVING DOOR PUBLIEKPUBLIEKSREIS - Ik wil nog 1 goede reden waarom ik de informatie moet vertrouwen/waarderen. CONTENTINSTEEK - Focus op relatie. Het wil nog meer informatie en prak-tische zaken weten. Wees loyaal: geef een aardigheidje, iets praktisch, om te downloaden of aan te vragen. Belang-rijk om je publiek te blijven prikkelen met (nieuwe) informatie.

9. BELONING VAN HET PUBLIEKPUBLIEKSREIS - Ik waardeer en vertrouw dit merk.CONTENTINSTEEK - Focus op engagement: publiek laten interacteren met publicaties op de

website en sociale kanalen. Houd het publiek vast voordat het onderwerp weer naar de achtergrond is.

10. PUBLIEK IS BIJNA VOORZIENPUBLIEKSREIS - Ik wil gevoed worden met meer waardevolle informatie van het merk. CONTENTINSTEEK - Verlies je publiek nu niet uit het oog. Blijf het publiek binden en boeien met aanvullende, relevante of persoonlijke content. Bijvoorbeeld door e-mailings. Zoom verder in op het onderwerp of ga in op aanverwante onderwerpen. Nieuwe onderwerpen kunnen ook al prikkelen. Biedt services aan!

11. PUBLIEK IS VERRIJKTPUBLIEKSREIS - Ik voel me verrijkt met kennis over de informatie van het merk.

CONTENTINSTEEK - Is het nog niet gelukt om het publiek te binden op een van de kanalen, dan is dit de laatste kans. Zorg bijvoorbeeld voor nazorg over de geboden informatie. Geef je publiek een blijvende connectie met jouw merk.

12. PUBLIEK IS VOORZIENPUBLIEKSREIS - Ik kan nieuwe stappen maken met de informatie van dit merk in mijn leven.CONTENTINSTEEK - De content focust zich op het creëren van nieuwe triggers om zo een nieuwe reis in gang te zetten.

3

4

2

1

5

STAP 3Bedenk nu bij de verschillende subonderwerpen nog eens vier invalshoeken voor de updates. Denk ook in diverse contenttypen zoals video, animated gifs, infographics, of simpelweg een foto met een quote er over heen. Op deze manier heb je al twintig verwijzende updates voor het onderwerp dat je onder de aandacht wilt brengen.

STAP 1Welk contentformat ga je contentmappen?

STAP 2?Deel het contentformat op in 5 subonder-werpen en zet deze naast de pijlen. Denk bijvoorbeeld aan quotes, feiten & cijfers, achter de schermen… etc.

HUIDIGE CIJFERS

HUIDIGE CIJFERS

HUIDIGE CIJFERS

TOELICHTING

TEAMTHE POST

PROGRAMMAMASTERCLASS 20 JUNI

PRESENTATIE METHODIEK 14.00 VERDELEN EN KENNISMAKEN IN GROEPEN 14.45

PAUZE 15.00 AAN DE SLAG 15.15

PRESENTATIE AAN DE GROEP 16.30 AFRONDING EN BORREL 17.00

WAT HEB JE NODIG VOOR CONTENTMARKETING?

WAT ISCONTENTMARKETING?

“IT’S ALL ABOUTAUDIENCE

DEVELOPMENT”

Robert Rosecontentmarketing expert

“IK BEN VAN HEEL VEEL MERKEN DOELGROEP, MAAR VAN SLECHTS

ENKELE PUBLIEK.”

BEAU WILLIMON

(CONTENT)MARKETINGDIRECTORS

ZIJN DE SHOWRUNNERS

VAN HET MERK

FASE 1STRATEGIE

WAT IS JE HOOFDDOELSTELLING?

NAAMSBEKENDHEID - INHOUDELIJKE BEKENDHEID - THOUGHT

LEADERSHIP - IMAGO - SALES QUALIFIED LEADS - LOYALTY

- IETS ANDERS?

JTBD

BIJ CONTENT-MARKETING STEL

JE DOELEN OP BASIS VAN HET

VINDEN, BINDEN & ACTIVEREN VAN JE PUBLIEK

“IT’S ALL ABOUTAUDIENCE

DEVELOPMENT”

Robert Rosecontentmarketing expert

JE KUNT DE COMMUNICATIE

VAN JE MERK VERGELIJKEN MET

EEN STEENGOEDE TELEVISIESERIE:

ELKE UITING IS EEN AFLEVERING

DE BOUWSTENEN VAN JEPLOT SUMMARY

WIE ZIJN JE HOOFDROLSPELERS?WAT IS HET DECOR?

WELKE 3-5 PIJLERS?

PLOT SUMMARY

‘We kijken mee in het leven van de Nederlandse melkveehouders en zien waar hun uitdagingen liggen: de financiële druk op hun bedrijf door de opheffing van het melkquotum, de wet- en regelgeving, het gevaar voor ziektes of onderpresteren van het melkvee, de hoge werkdruk, etc. Maar ook de mooie momenten zoals de uitbreiding van de veestapel of een recordopbrengst van één van de koeien. Het is voor deze melkveehouders van groot belang om de koeien zo optimaal mogelijk te laten presteren. De specialisten van …. worden gevolgd in hun werk bij de melkveehouders waar ze als voedingsspecialist (ook wel coach) en adviseur het bedrijf verder vooruit helpen.

“IK BEN VAN HEEL VEEL MERKEN DOELGROEP,

MAAR VAN SLECHTS ENKELE

PUBLIEK.”

WAT ZIJN JULLIE GEMEENSCHAPPELIJKE

INTERESSES?

“DE BELEVINGSWERELD IS DE MINDSET VAN JE PUBLIEK

WAARBINNEN JIJ ALS MERK RELEVANT KUNT ZIJN.”

DE HERO’S JOURNEY ZORGT ERVOOR DAT HET

PUBLIEK GEDURENDE DE

HELE FILM GEBOEID BLIJFT.

DE PUBLIEKSREIS MAAKT

INZICHTELIJK WELKE CONTENT

HET MEEST KANSRIJK IS.

v i nde

n

b i nd en

ac

t ive

ren

BELEVINGS-WERELD VAN HET PUBLIEK HET PUBLIEK

WORDT GETRIGGERD

HET PUBLIEK ERVAART

WEERSTAND

HET PUBLIEK ONTMOET EEN

MENTOR

OVER DE

DREMPEL

HET PUBLIEK

TEST

HET PUBLIEK ZOEKT TOENADERING

BEPROEVING DOOR PUBLIEK

BELONING VAN HET PUBLIEK

PUBLIEK IS BIJNA

VOORZIEN

PUBLIEK IS VERRIJKT

PUBLIEK IS

VOORZIEN

Waardoor komt mijn publiek in beweging? Intrinsieke

motivatie? Externe prikkel?

Het publiek is serieus met het onderwerp

bezig en verdiept zich in de ‘informatieconcur-

rent’: wie kan mij hier nog meer over vertellen?

Kun je je informatieconcurrent in jouw content betrekken?

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS CONTENTINSTEEK

CONTENTINSTEEK

CO

NTENTINSTEEK

CO

NTEN

TINSTEEK

CO

NTENTINSTEEK

CONTENTINSTEEK

CONTENTINSTEEK

CONTENTINSTE

EK

CO

NTEN

TINST

EEK

CO

NTE

NTI

NST

EEK

CO

NTEN

TINST

EEK

CONTENTINSTE

EK

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBL

IEKS

REISPU

BLIE

KSRE

IS

PUBL

IEKS

REIS

start

PUBLIEKSREIS

Ontwikkel een contentformat waar-mee je de triggers in verschillende

afleveringen kunt verwerken.

12 1

2

3

4

5

67

8

9

10

11

v i nde

n

b i nd en

ac

t ive

ren

BELEVINGS-WERELD VAN HET PUBLIEK HET PUBLIEK

WORDT GETRIGGERD

HET PUBLIEK ERVAART

WEERSTAND

HET PUBLIEK ONTMOET EEN

MENTOR

OVER DE

DREMPEL

HET PUBLIEK

TEST

HET PUBLIEK ZOEKT TOENADERING

BEPROEVING DOOR PUBLIEK

BELONING VAN HET PUBLIEK

PUBLIEK IS BIJNA

VOORZIEN

PUBLIEK IS VERRIJKT

PUBLIEK IS

VOORZIEN

Het publiek is serieus met het onderwerp

bezig en verdiept zich in de ‘informatieconcur-

rent’: wie kan mij hier nog meer over vertellen?

Met welk contentformat kun je deze weerstanden weg-

nemen?

Kun je je informatieconcurrent in jouw content betrekken?

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS CONTENTINSTEEK

CONTENTINSTEEK

CO

NTENTINSTEEK

CO

NTEN

TINSTEEK

CO

NTENTINSTEEK

CONTENTINSTEEK

CONTENTINSTEEK

CONTENTINSTE

EK

CO

NTEN

TINST

EEK

CO

NTE

NTI

NST

EEK

CO

NTEN

TINST

EEK

CONTENTINSTE

EK

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBL

IEKS

REISPU

BLIE

KSRE

IS

PUBL

IEKS

REIS

start

PUBLIEKSREIS

Welke weerstanden ervaart je publiek? Waarom zou het niet verder gaan met informatie

zoeken?

12 1

2

3

4

5

67

8

9

10

11

v i nde

n

b i nd en

ac

t ive

ren

BELEVINGS-WERELD VAN HET PUBLIEK HET PUBLIEK

WORDT GETRIGGERD

HET PUBLIEK ERVAART

WEERSTAND

HET PUBLIEK ONTMOET EEN

MENTOR

OVER DE

DREMPEL

HET PUBLIEK

TEST

HET PUBLIEK ZOEKT TOENADERING

BEPROEVING DOOR PUBLIEK

BELONING VAN HET PUBLIEK

PUBLIEK IS BIJNA

VOORZIEN

PUBLIEK IS VERRIJKT

PUBLIEK IS

VOORZIEN

Het publiek is serieus met het onderwerp

bezig en verdiept zich in de ‘informatieconcur-

rent’: wie kan mij hier nog meer over vertellen?

Met welk contentformat kun je deze weerstanden weg-

nemen?

Kun je je informatieconcurrent in jouw content betrekken?

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS CONTENTINSTEEK

CONTENTINSTEEK

CO

NTENTINSTEEK

CO

NTEN

TINSTEEK

CO

NTENTINSTEEK

CONTENTINSTEEK

CONTENTINSTEEK

CONTENTINSTE

EK

CO

NTEN

TINST

EEK

CO

NTE

NTI

NST

EEK

CO

NTEN

TINST

EEK

CONTENTINSTE

EK

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBLIEKSREIS

PUBL

IEKS

REISPU

BLIE

KSRE

IS

PUBL

IEKS

REIS

start

PUBLIEKSREIS

Welke weerstanden ervaart je publiek? Waarom zou het niet verder gaan met informatie

zoeken?

12 1

2

3

4

5

67

8

9

10

11

Voorbeeld Publieksreis Quooker (Dient slechts als voorbeeld en is niet op input van Quooker gebaseerd)

DE PUBLIEKSREIS MAAKT

INZICHTELIJK WELKE CONTENT

HET MEEST KANSRIJK IS.

VOOR DE MEEST KANSRIJKE CONTENT CREEER JE FORMATS. EEN

CONTENTFORMAT IS EEN TERUGKEREND VAST SJABLOON

WAARBINNEN DE INHOUD TELKENS WISSELT.

UNIVE VERZEKERINGENDE EVENT CRASHER CRASHT

BIJ DIVERSE EVENEMENTEN

https://www.youtube.com/watch?v=lTzLddaMsgw&feature=youtu.be

nrc checkt

25 favorieten LINDA

FASE 2CREATIE EN PRODUCTIE

VERGROOT HET BEREIK EN

VERLENG DE LEVENSDUUR

VAN JE CONTENT MET CONTENT-

MAPPING.

‘Met de opbrengsten van Airbnb betaalt Manon haar studie en spaart ze voor iets ‘groots’

Manon Roest is 21 jaar, studeert geneeskunde, geeft twee dagen per week huiswerk- begeleiding en woont in Amsterdam. Om precies te zijn woont ze hartje Jordaan op de tweede verdieping van haar eigen pand. De benedenetage verhuurt ze permanent en de verdieping boven haar verhuurt ze via Airbnb. “Ik mag zeker niet klagen”, zegt ze nadat ze haar situatie heeft uitgelegd. “Ik heb alles helemaal zelf gedaan, maar ik had nooit verwacht dat het zo’n succes zou worden.” Haar verhaal en Airbnb-tips.

Het begint eigenlijk als Manon nog heel jong is. Haar ouders leggen geld opzij, zodat Manon later kan studeren. Op haar negentiende komt het geld vrij. Het blijkt zoveel dat Manon een huisje in de Jordaan kan kopen. “Een relatief goedkoop huisje, waar ik toen al begon met Airbnb-en”, legt ze uit. “Ik had wel eens wat gelezen over

Meer kasboekjes

Het kasboekje van... Manon Roest (21)

Volgend artikel

SAMEN

DELEN

Manon RoestIn ‘Het Kasboekje’ bekijken we eens in de maand de financiën

van een participant aan de deeleconomie. Wat kost delen en wat houdt de deler eraan over?

FASE 3PUBLICATIE & OPTIMALISATIE

CONTENT-PLANNING:

MAAK AFSPRAKEN MET JE PUBLIEK

MEET, ANALYSEER EN OPTIMALISEER CONTINU. MAAK DASHBOARDS EN STUUR BIJ.

WE ZIJN ALLEMAAL

MEDIAMAGNAAT & PROGRAMMA-MAKER AAN HET

BEGIN VAN ONZE CARRIERE

NAAM

DATUM

VERSIE

WERKBLAD CONTENTMARKETING STRATEGIE

WAT IS CONTENTMARKETING?

JTBD

BENODIGD-HEDEN

Wat is jouw job to be done? Oftewel: Je hoofddoelstelling. Waarom en waarvoor steek je er tijd, geld en energie in? Wil je een grotere naams-bekendheid? Moet de inhoudelijke bekendheid verbeterd worden? Wil je thought leader worden binnen het vakgebied? Heb je werk te verrichten aan je imago? Of heb je een ander doel? De Job to be done is één doel. Je moét dus kiezen. Op deze manier zet je de eerste stap in de richting van je contentmarketingstrategie. Zo zal ‘thought leadership’ als hoofddoel-stelling tot een totaal andere strategie leiden dan bijvoorbeeld het oplossen van een imagoprobleem.

CORPORATE STORYTEKSTBEELDPUBLIEK GELUID

TIJD

MANAGEMENT AAN BOORD

DUIDELIJKHEID OVER BUDGET

TOEGANG TOT DATA

TOEGANG TOT EEN REDACTIE

MIJN JOB TO BE DONE:

handtekening directie

Toelichting:

12

WAT IS CONTENT-MARKETING?Contentmarketing zet je in met als doel een loyaal en betrokken publiek aan je merk te verbinden. Een loyaal en betrokken publiek is eerder bereid gebruik te maken van je producten of diensten. Voor de opbouw van dat publiek heb je relevante en waardevolle content nodig. Oftewel: informatie in tekst, beeld en geluid.

HOE GEBRUIK JE DIT WERKBLAD?Schets, schrijf, schrap en schaaf… Je kunt al je ideeën voor je contentmar-ketingstrategie op een gestructureerde manier kwijt in dit werkblad. Er zitten concrete opdrachten bij, handige tips en voorbeelden. Dit werkblad is gebaseerd op de inmiddels bewezen methodiek van The Post; het media-denken.

TIPHet is verstandig om je directie te betrekken bij de keuze voor je job to be done!

-

CONTENTMARKETINGDOELSTELLINGEN

PLOT SUMMARY

WWW.MIJNBRONBESTAND.NL

3

PLOT SUMMARY Schrijf nu, op basis van je bouwstenen, de plot summary van jouw merk in maximaal 200 woorden.

WAT IS JOUW FAVORIETE SERIE?Oefening: Beschrijf in maximaal 100 woorden waar jouw

favoriete serie over gaat. Laat details achterwege. Probeer het in hoofdlijnen te vangen.

ACTIVERENEn wat moet je publiek doen? Wil je vooral focussen op het verkrijgen van sales qualified leads dan is het handig om in te zetten op contact-verzoeken, of interessante gated downloads.

� % ENGAGEMENT COMMENT � AANMELDINGEN NIEUWSBRIEF� DOWNLOADS

VINDENHeb je vooral een groot of nieuw publiek nodig? Focus je dan op het vinden van (nieuw) publiek.

� Û TOTAAL BEZOEKERS PER MND.

� Ü BOUNCE RATE

De behulpzame, deskundige

brandweer(man/vrouw) of

ervaringsdeskundige geeft

op overtuigende wijze de

noodzaak weer van brandveilig

wonen, leven en werken. Op

een zorgvuldige en toeganke-

lijke manier wordt duidelijk

hoe leed (en schade) als

gevolg van brand voorkomen

kan worden. Daarbij proef

je de sfeer van bevlogenheid

en betrokkenheid van de

Brandweer.

A bipolar CIA operative be-comes convinced a prisoner of war has been turned by Al-Qaeda and is planning to carry out a terrorist attack on American soil.

Convicted of a decade old

crime of transporting drug

money to an ex-girlfriend,

normally law abiding Piper

Chapman, is sentenced to a

year and a half behind bars

to face the reality of how

life changing prison can

really be.

SCHETSVEL

Het resultaat van contentmarketing meten we in termen van het vinden, binden en activeren van je publiek. Bij de ontwikkeling van je contentmarketingstrategie zul je deze doelstellingen richtinggevend invullen. Monitor je data continu en leer in de eerste drie maanden zoveel mogelijk van je data. Na die eerste periode kun je je contentmarketingdoelstellingen definitief invullen. DE BOUWSTENEN

Voordat je met je plot summary aan de slag gaat is het handig om een aantal bouwstenen te benoemen:

MIJN CONTENTMARKETING-DOELSTELLINGEN:

DOELSTELLINGEN VINDEN

DOELSTELLINGEN BINDEN DOELSTELLINGEN ACTIVEREN

DOELRGOEP VS PUBLIEK

5

GEMEENSCHAPPELIJKE INTERESSES

DOELGROEP

PUBLIEK

Als we het hebben over contentmarketing, dan praten we over het overbrengen van een boodschap in tekst, beeld of geluid. Daarvoor heb je lezers, kijkers en luisteraars nodig. Kortom, publiek. Daarom gebruiken we liever de term publiek dan doelgroep. Het belangrijkste verschil is, dat de doelgroep is bepaald door de afzender. Publiek is zelfsturend. Het bepaalt zelf of het wel of niet jouw publiek wil zijn. Met andere woorden: Als jouw merk niet relevant of interessant is voor het publiek, dan negeert het je content.

Om een goede beschrijving van je publiek te geven is het handig om eens na te denken over jullie gemeenschappelijke interesses. Waar kunnen jouw merk en je publiek op een authentieke geloofwaardige manier samen over praten?

“ IK BEN VAN HEEL VEEL MERKEN DOELGROEP MAAR VAN

SLECHTS ENKELE PUBLIEK ”

1

6

5

3

8

2

7

4

BESCHRIJVING VAN MIJN PUBLIEK

Vertaal nu je doelgroep eens naar een beschrijving van je publiek op basis van jullie gezamenlijke interesses.

WAAR WIL JE JE PUBLIEK HEBBEN? Zet je je contentmarketingstrategie in op een extern contentplatform? Of kun je al je content publiceren op je eigen website? Dat heeft het voordeel dat alle data over je publiek van jou blijft én dat je je publiek zelf door je site kunt leiden. Doelstellingen voor je sociale kanalen zien we liever als subdoelstellingen en als ‘verwijzer’ naar je eigen kanalen. Absoluut belangrijk, maar nooit een doel op zich.

Wie spelen hoofdrollen in je content? Jouw merk? (afstandelijk en onpersoonlijk) Je medewerkers? (sympathiek / imago) Je medewerkers als expert? (thought leaders) Je klanten? (influencers) Het mag ook een combinatie zijn, maar zorg dat je keuzes maakt.

HET DECOR

Waar speelt het zich voornamelijk af? Op kantoor? Bij de klanten? Bij projecten? Of meer metaforisch: in een groeiende economie?

3-5 GROTE THEMA’S

Wat zijn de grote thema’s die altijd terugkomen? Niet per se allemaal in alle afleveringen, maar elke aflevering bevat minimaal 1 van deze thema’s.

JE (HOOFD)KARAKTER

4

BINDENFocust je job to be done meer op inhoud? Zoals thought leader-ship of inhoudelijke bekenheid? Dan is het verstandig om te zorgen dat je publiek vaker terugkeert of langer op je site blijft.

� Û TERUGKEREND PUBLIEK PER MND.� Û AANTAL PAGINA’S PER BEZOEK� Û TIME ON SITE

Welke content kan het publiek van jou verwachten? Voor je contentmarketing-strategie schrijf je geen propositie, maar een plot summary. Dat is een be-knopte samenvatting van waar je content over gaat.

Vergelijk het met de achterkant van een dvd-hoes van een steengoede televisieserie. Contentmarketing kun je er namelijk goed mee ver-gelijken. Elke uiting die je doet is een aflevering van je serie. Er is een hoofdlijn, een rode draad, we leren langzaam maar zeker de karakters en terugkerende thema’s kennen. Je kunt in seizoen 2 in aflevering 5 binnenvallen en nieuwsgierig worden naar het voorgaande, maar het is niet noodzakelijk. Zo is het ook met contentmarketing.

Elke uiting staat op zichzelf, maar hoe meer je er consumeert hoe beter je de rode draad, de thema’s en de karakters leert kennen. Op die manier bouw je langzaam maar zeker aan een relatie met je publiek.

h

Heb je de smaak te pakken? En wil je graag verder met je contentmarketingstrategie? Bestel dan ook het werkblad contentmarketingplan. Daarin maak je concrete keuzes voor je formats, maak je een publicatieplanning en krijg je een stappenplan hoe je het beste kunt beginnen met de implementatie van je contentmarketingplan.

WWW.THEPOST.NL/SHOP

www.thepost.nlinfo@thepost.nl038 422 3008

Aagje Dekenstraat 518023 BZ Zwolle

AAN DE SLAG Bestel het werkblad via www.thepost.nl/shop of stuur een e-mail naar info@thepost.nl

1

BINDEN

2

3

4

567

8

9

10

1112

publiek is bijna voorzien

het publiek zoekt toenadering

beproevingdoorpubliek

beloning van het publiek

het publiek test

over de drempel

het publiek ontmoet een mentor

het publiekervaart weerstand

het publiekwordt getriggerd

publiek is voorzien

publiek is verrijkt

belevings-wereld van het publiek

START

VINDEN

ACTI

VERE

N

PUBLIEKSREIS

7

CO

NTE

NTI

NST

EEK

PUBL

IEKS

REIS

CONTENTINSTE

EK

PUBLIEKSREIS

CONTENTINSTEEKPUBLIEKSREIS

CONTENTINSTEEK

PUBLIEKSREIS

CO

NTEN

TINSTEEK

PUBLIEKSREIS

CO

NTEN

TINSTEEK

PUBLIEKSREIS

CO

NTEN

TINSTEEK

PUBLIEKSREIS

CONTENTINSTEEK

PUBLIEKSREIS

CONTENTINSTEEK PUBLIEKSREIS

CONTENTINSTE

EK

PUBLIEKSREIS

PUBL

IEKS

REIS

CO

NTE

NTI

NST

EEK

“ DE

PUBL

IEKS

REIS

M

AAK

T IN

ZIC

HTEL

IJK

WEL

KE C

ON

TEN

T HE

T M

EEST

KAN

SRIJ

K IS

VO

OR

JE P

UBLIE

K ”

PUBL

IEKS

REIS

CO

NTE

NTI

NST

EEK

-6

BELEVINGS-WERELD

“ DE

BELE

VIN

GSW

EREL

D

IS D

E M

IND

SET

VAN

JE

PUBL

IEK

WA

ARBI

NN

EN

JE A

LS M

ERK

RELE

VAN

T KU

NT

ZIJN

”

Een belevingswereld is een doorvertaling van de publieksbeschrijving. Het is de ‘mindset’ van het publiek. Een belevingswereld geeft inzicht in (latente) contentbehoeften waar jij als merk relevant kunt zijn. Binnen zo’n mindset speelt het moment ook een grote rol.

Bij coöperatie DELA zijn vijf belevingswerelden waarin DELA relevant kan zijn. Veel daarvan hebben te maken met het moment waarop het publiek ontvankelijk is voor content van DELA. Bijvoorbeeld als er iemand in je omgeving is overleden. Dat vraagt om andere content dan wanneer je zelf ernstig ziek wordt en mogelijk komt te overlijden. Beide zijn relevante belevingswerelden voor content van DELA, maar vragen om een andere benadering.

De publieksreis is een instrument voor contentmarketing. Om je content aan te laten sluiten op de behoefte van je publiek, wil je inzicht hebben in wat hen beweegt. De publieksreis maakt duidelijk welke content op welk moment relevant is voor jouw publiek.

OPDRACHT: Werk voor één belevingswereld één publieksreis uit. Dat kan voor één trigger, maar je mag ook meerdere triggers (stap 2) en weerstanden (stap 3) benoemen. Echter in de praktijk is het prettig om met één trigger, of een categorie van vergelijkbare triggers te werken.

1 4

2 5

3 6

BESCHRIJF DE BELEVINGSWERELDEN WAARBINNEN JIJ ALS MERK RELEVANT KUNT ZIJN:

9

CONTENT-MAPPINGVerleng de levensduur van je content met behulp van contentmapping. Je contentformat, oftewel aflevering van je serie vormt de basis. Deze content publiceer je op je website (of ander bronbestand). Daar wil je je publiek naar toe trekken. En daarom fragmenteer je je content naar vele verschillende updates die je over een langere periode via verschillende eigen, maar ook betaalde kanalen, verspreidt.

TIPHet is verstandig om al vóór de contentproductie te bedenken welke content-maps je wilt inzetten. Zo kun je bijvoorbeeld nog wat extra takes, foto’s of quotes verzamelen.

10

MIJN DASHBOARD

8

CONTENT-FORMATS

TEKS

TFO

RMAT

AUD

IOFO

RMAT

VID

EOFO

RMAT

1

VID

EOFO

RMAT

2

TEKS

TN

oe

m e

n b

esc

hrijf

e

en

hee

l go

ed

te

kstfo

rma

t zo

als

ee

n ru

brie

k in

ee

n kr

ant

of t

ijdsc

hrift

.

AUD

IOBe

schr

ijf o

f be

-d

enk

ee

n a

udio

-fo

rma

t zo

als

ee

n (ru

brie

k in

ee

n)

rad

iop

rog

ram

ma

o

f ee

n p

od

ca

st.

VID

EOBe

schr

ijf tw

ee

vi

de

ofo

rma

ts z

oa

ls e

en

tv-p

rog

ram

ma

of y

out

ube

se

rie.

WAT WIL JE METEN?Vul hieronder in welke kanalen je wilt meten en wat je precies wilt meten. Bijvoorbeeld:

TIPZorg ervoor dat de data die je verwijzende kanalen naar je bronbestand halen, bijdragen aan je overall contentmarketing-doelstellingen

AA

ND

ACH

TSPU

NTE

N

MIJN KANALEN

WELKE KANALEN WIL JE METEN?

MIJN KANALEN

MIJN KANALEN

1

1 Facebook totaal aantal fans gem. bereik per bericht gem. engagement per bericht

2 nieuwsbrief totaal aantal abonnees percentage geopend percentage kliks op links

1

1

5

5

5

3

3

3

7

7

7

9

9

9

2

2

2

6

6

6

4

4

4

8

8

8

10

10

10

VINDEN

VINDEN

BINDEN

ACTIVEREN

BINDEN ACTIVEREN

WAT IS EEN CONTENTFORMAT?Een contentformat is een vast sjabloon

voor je content. Je kunt het vergelijken

met een programma voor radio of

tv. Maar ook een rubriek binnen zo’n

programma of in een krant of tijdschrift

kun je zien als een format. De structuur

is altijd gelijk, maar de inhoud wijzigt

per keer.

Formats ontwikkel je voor de meest

relevante en kansrijke content uit de

publieksreis.

Voorbeeld:

Stel dat je een verzekeraar bent en je

job to be done is om een vriendelijk,

laagdrempelig(er) merk te worden voor

je publiek (imago). In je plot summary

heb je je medewerkers als hoofdkarak-

ters aangewezen. En uit de publieksreis

blijkt dat er een grote weerstand (stap

3) is tegen ingewikkelde juridische

terminologie in polissen en andere

documentatie. Een kansrijk format is

dan De Jargonist*. De Jargonist is een

videoformat waarbij een camerajour-

nalist de straat op gaat om moeilijke

woorden te toetsen bij het publiek. Dat

levert vaak hele grappige antwoorden

en reacties op. Aan het eind van de

video legt een medewerker van de

organisatie uit wat het moeilijke woord

precies betekent. Zo kun je een hele

serie video’s maken waarbij moeilijke

woorden worden uitgelegd.

* copyright The Post

1. BELEVINGSWERELD VAN HET PUBLIEKPUBLIEKSREIS - Ik ben me niet bewust van een probleem of een alternatief. CONTENTINSTEEK - Het publiek bewust maken van het probleem of alternatief.

2. HET PUBLIEK WORDT GETRIGGERDPUBLIEKSREIS - Ik word getriggerd door iets dat me over het idee of het pro-bleem laat nadenken. CONTENTINSTEEK - Publiek uitdagen om meer informatie te zoeken over het probleem of de (latente) behoefte blootleggen.

3. HET PUBLIEK ERVAART WEERSTAND IK WIL NIET VERDER OP ZOEK WANT…PUBLIEKSREIS - Publiek gerust stellen, drempel verlagen om meer informatie te zoeken. CONTENTINSTEEK - Authentieke content

helpt daarbij, bijv. van influencers zoals bloggers, journalisten of reviews.

4. HET PUBLIEK ONTMOET EEN MENTORPUBLIEKSREIS - Ik sta open voor tips en adviezen. Iemand met ervaring mag me helpen. CONTENTINSTEEK - Win het vertrouwen van je publiek. Het merk mag getoond worden als eerlijke, oprechte helper. Niet opdringerig.

5. OVER DE DREMPELPUBLIEKSREIS - Ik realiseer me dat ik meer informatie nodig heb. Eerste stap naar loyaal en betrokken publiek moet hier gerealiseerd worden. CONTENTINSTEEK - Het publiek staat open voor jouw informatie. O.a. praktische checklists en helpcontent kunnen verder helpen.

6. HET PUBLIEK TESTPUBLIEKSREIS - Wat zeggen anderen hierover? Ik sta open voor verandering, maar wil meer informatieopties tot me nemen. Wie is je contentconcurrent?CONTENTINSTEEK - USP’s tov van concurrenten inzetten. Onafhankelijke experts aan het woord. Focus op nazorg van de eerder gegeven content. Aanvullende informatie en facts & figures delen. Service verlenen.

7. HET PUBLIEK ZOEKT TOENADERINGPUBLIEKSREIS - Ik sta ervoor open om de informatie te vertrouwen / waarderen en dat brengt me op ideeën of dat laat me een praktische handeling verrichten.CONTENTINSTEEK - Nieuwe invals-hoeken geven voor het idee dat zich ontwikkelt in het hoofd van het

publiek. Standby staan voor (aanvul-lende) vragen.

8. BEPROEVING DOOR PUBLIEKPUBLIEKSREIS - Ik wil nog 1 goede reden waarom ik de informatie moet vertrouwen/waarderen. CONTENTINSTEEK - Focus op relatie. Het wil nog meer informatie en prak-tische zaken weten. Wees loyaal: geef een aardigheidje, iets praktisch, om te downloaden of aan te vragen. Belang-rijk om je publiek te blijven prikkelen met (nieuwe) informatie.

9. BELONING VAN HET PUBLIEKPUBLIEKSREIS - Ik waardeer en vertrouw dit merk.CONTENTINSTEEK - Focus op engagement: publiek laten interacteren met publicaties op de

website en sociale kanalen. Houd het publiek vast voordat het onderwerp weer naar de achtergrond is.

10. PUBLIEK IS BIJNA VOORZIENPUBLIEKSREIS - Ik wil gevoed worden met meer waardevolle informatie van het merk. CONTENTINSTEEK - Verlies je publiek nu niet uit het oog. Blijf het publiek binden en boeien met aanvullende, relevante of persoonlijke content. Bijvoorbeeld door e-mailings. Zoom verder in op het onderwerp of ga in op aanverwante onderwerpen. Nieuwe onderwerpen kunnen ook al prikkelen. Biedt services aan!

11. PUBLIEK IS VERRIJKTPUBLIEKSREIS - Ik voel me verrijkt met kennis over de informatie van het merk.

CONTENTINSTEEK - Is het nog niet gelukt om het publiek te binden op een van de kanalen, dan is dit de laatste kans. Zorg bijvoorbeeld voor nazorg over de geboden informatie. Geef je publiek een blijvende connectie met jouw merk.

12. PUBLIEK IS VOORZIENPUBLIEKSREIS - Ik kan nieuwe stappen maken met de informatie van dit merk in mijn leven.CONTENTINSTEEK - De content focust zich op het creëren van nieuwe triggers om zo een nieuwe reis in gang te zetten.

3

4

2

1

5

STAP 3Bedenk nu bij de verschillende subonderwerpen nog eens vier invalshoeken voor de updates. Denk ook in diverse contenttypen zoals video, animated gifs, infographics, of simpelweg een foto met een quote er over heen. Op deze manier heb je al twintig verwijzende updates voor het onderwerp dat je onder de aandacht wilt brengen.

STAP 1Welk contentformat ga je contentmappen?

STAP 2?Deel het contentformat op in 5 subonder-werpen en zet deze naast de pijlen. Denk bijvoorbeeld aan quotes, feiten & cijfers, achter de schermen… etc.

HUIDIGE CIJFERS

HUIDIGE CIJFERS

HUIDIGE CIJFERS

TOELICHTING