PR 2.0 & Contentmarketing: de WOW-factor in social media
-
Upload
silicon-canals -
Category
Business
-
view
1.447 -
download
0
description
Transcript of PR 2.0 & Contentmarketing: de WOW-factor in social media
#WOW-factor in Social Media
Metafoor 17 september 2010
Welkom!
Remco Janssen // Marketing PR + VisieSocial Media en Metafoor, 17 september
2010
04/12/2023
In 2008….
04/12/2023
Boeken gaan lezen
In 2009…?
04/12/2023
Aan de slag met…
04/12/2023
In 2010….
04/12/2023
Expertise second 2 none
04/12/2023
Klanten?
04/12/2023
Iedereen!
Hoe kun JIJ met social media óók
een EXPERT worden in je vakgebied?
Remco Janssen // Marketing PR + VisieSocial Media en Metafoor, 17 september
2010
OPGELET!
1. Sociaal netwerken=net werken.
2. Goede content is hét bewijs van jouw expertise.
04/12/2023
Waar gaan we het over hebben?
04/12/2023
Waar gaan we het over hebben?
1) Social Media Landschap2) Personal Branding in
LinkedIn3) Expertise met
Contentmarketing4) BONUS: Curatorschap op
Twitter 5) Online reputatie en metrics6) Nababbel
1:
VROEGER
http://www.flickr.com/photos/randysonofrobert/2563756212/
VROEGER (2)
http://www.flickr.com/photos/satguru/3712855369/sizes/m/
http://www.flickr.com/photos/jwdill/2518154962/sizes/m/
http://www.flickr.com/photos/dalbera/2738451853/
Hype?
12 miljoen13+ populatie online
Bron: Intomart Gfk/STIR
79%Van de online populatie doet aan social
mediaBron: Insites Consulting
7,8 miljoenBezoekers per maand Hyves
Bron: ComScore/Hyves
9,5 miljoenNederlandse accounts op Hyves
Bron: Hyves
9,5 miljoenNederlandse accounts op Hyves
Bron: Hyves
2,8 miljoenaccounts in Nederland, groeit 4% per
maandBron: Facebakers.com
191.000Nederlanders op Twitter
Bron: nl.twirus.com
DIALOOG
PLAN1. Luisteren 2. Delen
3.Converseren 4. Participeren
STRATEGIE
PERSONALISEREN
04/12/2023
2. Personal branding met LINKEDIN
http://www.flickr.com/photos/nanpalmero/4278432941/sizes/l/
04/12/2023
LINKEDIN…
“… is een virtueel sociaal netwerk, actief sinds 5 mei 2003, dat gericht is op vakmensen. Nederland is met 2 miljoen deelnemers goed vertegenwoordigd (top 5 land) en heeft zelfs de hoogste penetratiedichtheid van alle landen. De gemiddelde LinkedIn-gebruiker is een man van 41, heeft vijftien jaar werkervaring…”
Bron: Wikipedia
Waarom?En hoe?
HERKENBAARHEID
04/12/2023
50 Groups
04/12/2023
Discussie
04/12/2023
Comments
04/12/2023
Comments
04/12/2023
Geheimpje #1!
04/12/2023
Geheimpje #2…
3. CONTENTHet bewijs van jouw
expertise.
04/12/2023
Strategie: CONTENTMARKETING
CONTENT…
content
hyves
blogs
DE MOTOR VAN SOCIAL MEDIA
IDEE.
WAAROM?
1. CLAIM JE (virtuele) DOMEIN
2. BOUW AUTORITEIT OP
3. SEO! VIA KEYWORD DENSITY
4. WORDT GEVONDEN
5. DEEL, TWEET, LINKEDIN
STRATEGIE.
o EXPERT IN JE DOMEINo GEEF RAADo KENNIS + CASES DELEN
o AUTORITEIT OPBOUWENo FEEDBACK VERZAMELENo CONVERSATIE=NETWERKE
N
VIJF TIPS.
SUCCESVOL BLOGGEN
o MAAK LIJSTJES: 5 TIPS!o LINK NAAR ANDERENo LEES RSS/GOOGLE
READER
o HOUD HET KORT!o WEL PERSOONLIJKo PUBLICEER MET
REGELMAAT
OPEN SOCIAL.
Hyves/FB Connect
Open Social ID
Inloggegevens
CONNECT (1).
CONNECT (2).
OF ‘LIKE’.
DELEN, TWEETEN (1).
DELEN, TWEETEN (2).
DELEN, TWEETEN (3).
DELEN, TWEETEN (4).
SUCCESFACTOREN.
BLOG
IT’S NOT ABOUT YOU
BUYER PERSONA
REGELMAAT
CONTENT
MAG OOK VIDEO
BE OUTSTANDING
GEEF HET TIJD
WEL/NIET.
• WEL / PERSOONLIJKE ERVARING DELEN.
• NIET/ PRATEN VANUIT CORPORATE ORGANISATIE.
• WEL / UITWISSELEN EN GEVEN VAN TIPS.
• NIET / PRODUCTEN PROBEREN TE 'VERKOPEN'.
VERNIEUWING VERGT:
TIJD
TOEWIJDING
EXPERIMENTEREN
“LIFE IS A BÈTA”
Jeff Jarvis
LANGE ADEM.
UITDAGING.
VOORBEELDEN
Content Marketing.
Kruk-SchwartzKruk-Schwartz
HOEVEEL?
UITERAARD!
SHOW
Don’t tell.
04/12/2023
Waar gaan we het over hebben?
Online reputatie…
Draait om negativiteit…
Online reputatie…
Draait om negativiteit…
Bron: JungleMinds
04/12/2023
Op de gekste plekken…
04/12/2023
Op de gekste plekken…
04/12/2023
Op de gekste plekken…
04/12/2023
Op de gekste plekken…
04/12/2023
Waar zit webcare? Reputatie?
Reputatie-management
Customer Care
Klantenservice Webcare
CorporateCommunicatie
Webcare +Online PR
04/12/2023
Op de gekste plekken…
04/12/2023
Wat is webcare? Wikipedia…
“Webcare is defined as the act of managing online interactions between a company and a customer.”
04/12/2023
Wat is webcare? Definities
• Jan-Willem Alphenaar: “Beheren en bewaken van je online reputatie en daardoor ook het creëren en verbeteren van hiervan.”
• Marco van de Kamp (Tracebuzz): “Care om wat er op het web gebeurt.”
• Weboracle.nl: “Webcare is het verschaffen van informatie aan, problemen signaleren en feedback verzamelen van gebruikers.”
04/12/2023
Wat is webcare? Definities
04/12/2023
Wat is webcare? Definities
04/12/2023
Wat is webcare? Definities
04/12/2023
Webcare is ook: EMOTIE
04/12/2023
Wat is webcare? Achmea Zorg!
04/12/2023
Wat is webcare? Bedrijfsvoering!
04/12/2023
Het nut van webcare? (1)
04/12/2023
Het nut van webcare? (2)
Zoekmachines
04/12/2023
Het nut van webcare? (3)
Zoekmachines
04/12/2023
Succesvol zijn?
Peter Kerkhof:“Webcare is een gesprek”
04/12/2023
Spectators!
04/12/2023
Succesvol zijn?
Pers
oonl
ijk e
xcus
es
Anon
iem
exc
uses
Pers
oonl
ijke
verg
oedi
ng
Anon
iem
ver
goed
ing
Geen
reac
tie0
10
20
30
40
50
60 Positieve gedachten-gang t.o.v. bedrijfin %
GENEZEN…beter dan een open
wond?Vandaar: webcare.
04/12/2023
Succesvol zijn?
1.Razendsnel reageren2.Menselijkheid tonen3.‘Excuses voor
ongemak’4.Beloof beterschap5.Follow up!
04/12/2023
Negatief effect
1.Sympathie voor klager/klacht
2.Weerleggen klacht3.Fans zien als negatief4.Reactie ‘verzuipt’ in
chaos5.Geen oplossing bieden
Om wie draait ORM?
HINT:Niet om de organisatie…
04/12/2023
Ook niet om criticasters…
Zoekmachines
KIJKERS?
(Unieke) Bezoekers, pageviews.
Trackbacks, (deep)links (Geschat) bereik op andere
sites? Aantal reacties?
METEN? (1)
Wie wat waar (PageRank)? Sentiment van reacties Lezen de influencers de
content? Time spent, stickyness
METEN? (2)
Hoeveel followers? De juiste followers
(stakeholders, customers, your mother)
Zijn je followers influential? Dialoog: hoeveel replies?
METEN? Twitter (4)
Kwesties afgehandeld middels Twittercare?
Positieve of negatieve aandacht via replies
TweetReach: aantal ReTweets?
Slaan je #hashtags aan?
METEN? Twitter (5)
METEN? TOOLS (1)
METEN? TOOLS (2)
METEN? TOOLS (3)
Positief beïnvloeden?
BONUS: TWITTER
TWEET…
1) BREAKING NEWS, TRAFFIC JAM
2) WHAT MATTERS MOST!
3) TIMELY BITS OF INFO
4) VOICE TO WEAKEST SIGNALS
5) BIZ: RIGHT AUDIENCE, TIME
TWEET (2)
1. KIES JE NAAM MET ZORG
2. VUL JE BIO GOED IN!
3. GOEDE PROFIELFOTO
4. TWITTERGIDS.NL
5. VOLG JE VAKGENOTEN
TWITTERNAAM=JE IDENTITEIT
TWITTER BIO
TWITTER BIO
TREFWOORDEN
LINK! PRIVÉ…
PR.TWITTERGIDS.NL
TWEET (3)
1) ZENDEN
2) ONTVANGEN!
3) KLIKKEN (BIT.LY)
4) DELEN & RETWEETEN
5) CONVERSEREN (REPLY)
WARNING!
REAL TIME & PUBLIC
TOOL: TWEETDECK
voordeel: CONVERSATIE
REPLY
MULTIPLE ACCOUNTS
MENTIONS
MULTIPLE ACCOUNTS
PERSOONLIJK | ZAKELIJK FACEBOOK | LINKEDIN FOTO! AUTO SHORTEN URLs?
#SMCADAM | 123people
LANGE ADEM.
Bedankt!Voor uw aandacht
OPGELET?
1. Sociaal netwerken=net werken.
(Dus sociaal netwerken heeft geen zin zonder IRL ontmoeting.)
2. Goede content is hét bewijs van jouw expertise.