‘Growth and WYVÄ[�HYL�H�product of how WLVWSL�^VYR�[VNL[OLY»

TVIPSL�I\ZPULZZ�PUUV]H[PVU

9PJHYKV�:LTSLY

Wij helpen bedrijven met het ontwikkelen van mobiele applicaties en producten die organisa-ties helpen groeien. Dit doen we door samen met onze klanten producten te ontwikkelen die werk leuker, makkelijker en winstgevender maken.

We richten ons hierbij op bedrijven met veel werknemers die niet achter een bureau werken, maar op grote locaties, onderweg zijn of fysiek werk doen. Hier zijn enorme voordelen te behalen door het inzetten van slimme mobiele technologie.

Dit doen we graag voor organisaties waarin mensen de belangrijkste ‘assets’ zijn en die geloven in verandering, innovatie en daadkracht.

WaaromWe zitten in een verschuiving van industriële economie naar een diensten economie. Van leverancier van producten naar aanbieder van een dienst, ondersteund met producten. Technologie versterkt deze beweging. Altijd en overal toegang tot informatie en proces-sen is fundamenteel. Het geeft mensen meer autonomie en verhoogt de kwaliteit van dien-stverlening.

Te vaak wordt technologie, inmiddels funda-menteel voor alle bedrijven ontworpen vanuit proces of de technologie ontworpen. Maar het is juist de samenhang van technologie, business en menselijke behoeften waar de grootste winst op menselijk en bedrijfsecono-misch gebied zit.

Slimme technologie in dienst van haar gebruiker, en niet andersom. Vanuit dit per-spectief ontwerpt Somehow mobiele applica-ties en producten. Met als gevolg tevreden medewerkers, meer eenvoud in de organisa-tie, hogere kwaliteit van dienstverlening of een breder of nieuw aanbod van diensten.

Lees de cases, laat je inspireren en we vertel-len je graag wat we voor je kunnen betekenen.

/HSSV��>PQ�aPQU�:VTLOV^

/\THU�]HS\LZ(usability, desirability)

+LZPNU�0UUV]H[PVUSomehow

Stanford design thinking-model.

Op het snijvlak van de diciplines business, design en technologie vindt innovatie plaats

;LJOUVSVN`(feasibiltiy)

)\ZPULZZ(viability)

º(U`[OPUN�VUL�man can PTHNPUL��V[OLY�TLU�JHU�THRL�YLHS»

1\SLZ�=LYUL

4VIPLSL�[LJOUVSVNPL�HSZ�YL]VS\[PL�PU�OL[�ZJOVVUTHHRILKYPQM

0UaPJO[Om inzichtelijk te krijgen wat de kansen en proble-men zijn die het schoonmaken met zich meebrengt, ging Somehow met schoonmakers op stap om hun werk in kaart te brengen. Hoe verloopt het proces, welke problemen doen zich voor, en hoe kunnen die opgelost worden? En zijn er kansen om het werk slimmer aan te pakken?

:JOVVUTHHRWYVJLZVervolgens ontwikkelde Somehow samen met Vebego een fundamenteel nieuwe manier om het schoonmaakproces te organiseren. Een centrale rol hierin speelt een speciaal ontwikkelde mobiele appli-catie voor de schoonmakers.

Deze digitale omgeving registreert alle werkzaam-heden, wijzigingen en materialen. Hiermee wordt het proces volledig transparant én komt er een einde aan alle administratieve papieren rompslomp.verjaardagen, jubilea en virtuele prijzen voor goed werk. Voor opdrachtgevers is het grote voordeel dat het schoonmaakproces geen black box meer is, maar een transparant proces waarin elk gefactureerde uur te herleiden valt.

Als schoonmaakbedrijf hou je niet zomaar het hoofd boven water. Toenemende con-currentie en bezuinigende opdrachtgevers maken het bijna onmogelijk om een kwali-tatief hoogstaande en unieke dienst aan te bieden. Bovendien is het lastig om goed personeel vast te houden. De afdeling innovatie van schoonmaakbedrijf Vebego vroeg daarom aan Somehow of dit internationale familiebedrijf met bijna 50 duizend werkne-mers niet via mobiele innovatie de concurrentie te slim af kon zijn. En wat bleek: dat kon!

(\[VUVTPLDe voordelen bleken legio. Schoonmakers krijgen bijvoorbeeld meer plezier in hun werk doordat ze autonomer aan de slag kunnen. Ook zorgt de app voor meer sociale cohesie via aandacht voor verjaardagen, jubilea en virtuele prijzen voor goed werk. Voor opdrachtgevers is het grote voordeel dat het schoonmaakproces geen black box meer is, maar een transparant proces waarin elk gefactu-reerde uur te herleiden valt.

9LZ\S[HH[De mobiele dienst is één van de peilers onder een nieuwe propositie die tot uiting kwam in een nieuw schoonmaakbedrijf: Hago Next. Inmiddels werken daar ruim 150 schoonmakers die samen grote kantoren van UPC, MVO Nederland, Coca-Cola, D.E. Master Blenders, Achmea en T-mobile schoon-maken. En er waren ook andere successen. Zo ontving Hago Next vanwege zijn innovatieve karakter aandacht in landelijke media en nominaties voor diverse innovatieprijzen.

*HZL!�/HNV�5L_[

4L[�LLU�NLY\Z[�OHY[�QL�H\[V�HJO[LYSH[LU�VW�:JOPWOVS

=LY[YV\^LU�]HU�RSHU[LUSomehow reed mee met de chauffeurs van Schiphol Valet Parking om te achterhalen wat de uitdagingen en risico’s zijn. De meeste tijdswinst bleek te boeken bij het vooraf registreren van schade. Het vertrouwen van de klant was het best te vergroten door inzichtelijk maken hoeveel er tijdens de parkeerperi-ode met de auto gereden is.

:JOHKL�YLNPZ[YLYLUVervolgens bedacht en ontwikkelde Somehow een mobiele applicatie die deze verbeteringen mogelijk THHR[��:JOHKL�YLNPZ[YLYLU�PZ�U\�LLU�Å\P[QL�]HU�LLU�cent, en het aantal gereden kilometers wordt automatisch bijgehouden. Ook weet het systeem via realtime vluchtdata precies wanneer de auto weer klaar moet staan voor uitgave, waarna de klant precies kan zien wat er in de tussentijd met zijn auto is gebeurd.

���GXL]HQG�DXWRâV�LQQHPHQ��SDUNHUHQ��HYHQWXHHO�ZDVVHQ��HQ�ZHHU�RS�WLMG�DñHYHUHQ��'DW�doet D&B Mobility met Schiphol Valet Parking jaarlijks voor regelmatige reizigers via 6FKLSKRO��(U�NRPW�YHHO�NLMNHQ�ELM�KHW�LQQHPHQ�HQ�DñHYHUHQ�YDQ�GH�DXWRâV��ZDW�ERYHQ-dien vaak dure modellen zijn. Hoe laat komt de klant precies aan? Hoe garandeer je dat er niet onnodig veel met de auto gereden wordt? En was die kras er al, of is die nieuw? Om al die taken zo goed en snel mogelijk uit te voeren, vroeg Schiphol Valet Parking aan Somehow hoe technologie hierbij kan helpen.

=LY[YV\^LUDe belangrijkste winst van het nieuwe registratiesys-teem is dat klanten er 100% van op aan kunnen dat er in de tussentijd geen gekke dingen met hun auto gebeurd zijn. Hierdoor neemt het vertrouwen van de klanten in de dienst sterk toe. Bovendien neemt door de automatische registratie de kans op schade sterk af, waardoor de winstgevendheid voor Schiphol Valet 7HYRPUN�ÅPUR�[VLULLT[�

9LZ\S[HH[Begin 2013 is het systeem in gebruik genomen door Schiphol Valet Parking, dat hiermee verwacht een nog betere dienst te leveren. Meer vertrouwen van klanten, makkelijkere registratie voor chauffeurs en minder schade.

*HZL!�:JOPWOVS�=HSL[�7HYRPUN

0UZWLJ[PL�HWW�aVYN[�]VVY�TLLY�PUaPJO[�LU�TPUKLY�^LYR

*VUZ\S[HU[ZSomehow begon zijn zoektocht door samen met Alpheios te praten met de inspecteurs en consult-ants die audits uitvoeren. Hierdoor kwam boven water wat de belangrijkste oorzaken voor tijdsverlies en fouten zijn. Met stip op één stond het overtypen van geschreven notities. Ook bleek het erg lastig om verhelderende foto’s toe te voegen.

(\KP[ZSomehow ontwikkelde daarom een compleet nieuw systeem om de audits direct digitaal uit te voeren: de Infectie Preventie Monitor. Deze mobiele applicatie voor de iPad stroomlijnt de audit, slaat alle bevindin-gen direct digitaal op, en biedt de mogelijkheid om beeldmateriaal toe te voegen.

4PUKLY�[PQKDe voordelen van het nieuwe systeem zijn legio. Zo zorgt de monitor ervoor dat de audits sneller af te nemen zijn. Nog belangrijker: het maken van een

In ziekenhuizen ligt altijd het gevaar van infecties op de loer. Regelgeving voor preven-tiemaatregelen is daarom cruciaal om de risico’s te verkleinen en de kwaliteit van zorg op peil te houden. Of ziekenhuizen zich hier goed aan houden, wordt bepaald via audits. Eén van de bedrijven die deze audits uitvoert is het internationale bedrijf Alpheios. Audits zijn alleen erg arbeidsintensieve klussen, waarbij vooral de vertaal-slag van genoteerde bevindingen naar een digitaal rapport veel tijd kost en foutgevoe-lig is. Alpheios wilde daarom weten of dat niet beter kon, en legde die vraag voor aan Somehow.

rapport kost stukken minder tijd, aangezien het nu slechts een kwestie is van de digitale notities bunde-len en aanvullen. Bovendien zorgen de foto’s voor een rijkere en duidelijkere rapportage.

9LZ\S[HH[De Infectie Preventie Monitor is halverwege 2012 succesvol in gebruik genomen door Alpheios. Al snel bleek dat het bedrijf hiermee ook in de ogen van de schoonmaakbranche een belangrijke innovatie in handen heeft. De Infectie Preventie Monitor werd in 2012 namelijk beloond met de prestigieuze ISSA Interclean Innovation Award. Deze internationale prijs, uitgereikt door vakgenoten, is bedoeld voor de schoonmaakinnovatie van het jaar.

*HZL!�(SWOLPVZ

º;OVZL�^OV�KVU�[�ILSPL]L�PU�THNPJ�^PSS�UL]LY�ÄUK�P[»

9VHSK�+HOS

>LSRVT�PU�KL�OH]LU

Somehow ook inspiratieses-sies verzorgd. Tijdens een lunch wordt het hele manage-ment team bijgepraat over actuele ontwikkelingen op het gebied van mobiel en werken.

>PZ[�QL�KH[

5LLT�JVU[HJ[�VW�TL[�:VTLOV^0UZWPYH[PL�LU�[YLUKZAls je wil weten hoe nieuwe technologie en online trends nieuwe kansen kunnen oplev-

eren voor uw bedrijf. En met name hoe dit het werk, processen en diensten binnen het

bedrijf kan veranderen.

*VUJLW[�LU�WYVK\J[�VU[^PRRLSPUNAls je samen met ons wilt ontdekken welke mobiele producten we kunnen ontwikkelen

die die werk leuker, makkelijker en winstgevender maken in je organisatie.

+LZPNU�LU�YLHSPZH[PLHet ontwerpen en realiseren van mobiele applicaties, producten en online ecosystemen

vanuit menselijk en dienend perspectief.

Somehow AmsterdamHaparandadam 7, Studio 17c1013 AK Amsterdam020-3080425VMÄJL'ZVTLOV �̂ILwww.somehow.be