SOG 0405N092 Van Schoolbord naar Blackboard

Van Schoolbord naar Blackboard ICT op RUG-Niveau

Studentenorganisatie Groningen Sint Walburgstraat 22C 9712 HX Groningen www.studentenorganisatie.nl [email protected]

Studentenorganisatie Groningen Van Schoolbord naar Blackboard

Inhoudsopgave Inhoudsopgave.........................................................................................................................2

Inleiding ....................................................................................................................................3

Werkplekken.............................................................................................................................4

Elektronische Leeromgeving ....................................................................................................7

E-mailvoorziening.....................................................................................................................5

Chip op de collegekaart............................................................................................................6

Draadloos netwerk ...................................................................................................................8

Betrokkenheid Studenten .........................................................................................................9

Laptops, computers voor studenten .........................................................................................7

Videocolleges ...........................................................................................................................8

Universitaire en Facultaire websites.........................................................................................9

Tot slot............................................................................. Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.

Aanbevelingen........................................................................................................................11

2


Inleiding Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) heeft binnen de RUG de afgelopen jaren een steeds prominentere plek gekregen. De fysieke infrastructuur is fors uitgebreid, de faciliteiten in de Zernikeborg zijn toonaangevend in Europa en het onderzoek op ICT-gebied staat hoog aangeschreven. Voor studenten is vooral de invoering van de Electronische Leeromgeving (ELO) van groot belang geweest. Om zich als moderne universiteit te kunnen blijven profileren is het van eminent belang dat de RUG veel te bieden heeft op ICT-gebied.

In het RUG ICT-Strategieplan 2005-2009 geeft de RUG haar plannen en ambities weer voor de komende jaren. Er wordt geformuleerd hoe de Universiteit ICT de komende jaren op strategische wijze inzet om het werk van studenten, onderzoekers, docenten en medewerkers optimaal te ondersteunen. De S.O.G.-fractie wil met deze notitie aangeven wat voor haar de belangrijkste punten zijn, daar waar het ICT voorzieningen voor studenten betreft en voorstellen doen om invulling te geven aan de ambities uit het ICT-strategieplan.

In de eerste paragrafen zullen verbeteringen aangedragen worden voor reeds bestaande faciliteiten als de ELO en de studentmail. De suggestie wordt gedaan een aantal functies op de collegekaarten te integreren door deze te voorzien van een chip. Druk op de huidige voorzieningen en veranderende eisen maken het nodig te zoeken naar nieuwe manieren om ICT-faciliteiten aan te bieden, naast het versterken van de faciliteiten die reeds aanwezig zijn. In het vervolg van deze notitie zullen wij daarom onze visie geven op werkplekken, een draadloos netwerk, laptops voor studenten, videocolleges en de universitaire en facultaire websites. Wij eindigen met een pleidooi voor het betrekken van studenten bij de ontwikkeling van nieuwe ICT-producten en sluiten af met een conclusie en een aantal algemene aanbevelingen.

3


Elektronische Leeromgeving De elektronische leeromgeving Nestor die de RUG momenteel gebruikt, voldoet qua infrastructuur voor het huidige onderwijs.1 Terecht legt de RUG daarom haar focus op de onderwijsinhoudelijke aspecten van ICT in plaats van het ontwikkelen van nieuwe ICT tools op dit gebied.2 Bij veel colleges blijven de mogelijkheden die Nestor biedt echter onderbenut. Regelmatig komt het voor dat docenten zelfs niet de moeite nemen om de sheets die zij bij het college gebruikt hebben online te zetten. Sommige docenten weigeren dit zelfs! Blackboard biedt de mogelijkheid syllabi via Nestor aan te bieden. Dit kan een goede toevoeging zijn, waardoor studenten veel geld kan worden bespaard. Bij de professionaliseringsslag die de RUG wil maken onder haar docenten zou adequaat gebruik van Nestor een centraal punt moeten zijn. Hiernaast zou de S.O.G. een aantal andere punten van aandacht naar voren willen brengen.

Ten eerste is nog niet op alle faculteiten de koppeling gemaakt tussen het inschrijven voor een vak op Progress en de inschrijving op Nestor. Bij Bedrijfskunde is deze automatische koppeling aanwezig terwijl ze bij bijvoorbeeld Rechten ontbreekt.

Daarnaast is Nestor vaak erg onoverzichtelijk. Dit is het beste te zien op de onderwijsinhoudelijke gedeelten: gelijksoortige documenten staan bij verschillende vakken onder verschillende koppen, waardoor het vaak onduidelijk is waar documenten te vinden zijn. Een standaardindeling van Nestor (bijvoorbeeld per studierichting of cluster van opleidingen) zou hier voor veel duidelijkheid zorgen. Ook is het bijvoorbeeld niet mogelijk om vanuit een nieuwsbericht rechtstreeks naar de vakpagina te gaan. Een laatste onoverzichtelijk gedeelte van Nestor is de tab Student Organisations. In de volgorde van de talloze studentenorganisaties die zich hier presteren ontbreekt iedere logische volgorde. Studenten kunnen ieder voor zich weliswaar de volgorde van deze organisaties veranderen, maar een indeling in categorien of op alfabet ligt hier voor de hand. De S.O.G. pleit voor aandacht op dit gebied. Voor een optimaal resultaat verdient het aanbeveling studenten over deze zaken te laten meepraten.

Door de gestaag toenemende grootte van computerbestanden en een intensiever gebruik van Nestor is te verwachten dat de komende jaren meer van de capaciteit van de servers gevergd gaat worden.3 Momenteel zijn er geen problemen met de snelheid van de Nestorsite, maar het is van belang dat eventuele problemen voorgekomen worden. De huidige problemen met de studentmail tonen aan dat dit een gerede zorg is.

Het kost de RUG op jaarbasis veel geld om Nestor te mogen gebruiken als elektronische leeromgeving. Gezien de vele initiatieven van toonaangevende universiteiten om te komen tot open source-leeromgevingen verdient het aanbeveling de mogelijkheden te bekijken van deze leeromgevingen waarvoor geen licenties hoeven te worden betaald. Het kan blijken dat in de toekomst deze programmas beter aansluiten bij de wensen van de RUG en haar studenten. Er moet dan ook voortdurende door de RUG gekeken worden naar de ontwikkelingen op dit gebied.

Docenten moeten meer en intensiever gebruik maken van Nestor. Alle syllabi moeten op Nestor staan.

Op alle faculteiten moet de koppeling gemaakt worden tussen het inschrijven voor een vak op Progresswww en de inschrijving op Nestor.

Om Nestor overzichtelijker en gebruiksvriendelijker te maken, moet samen met de gebruikers gekeken worden naar verbeteringen. Standaardformats op decentraal niveau maken Nestor overzichtelijker.

1 Nestor is gebaseerd op het systeem Blackboard 2 p. 17 RUG ICT-Strategieplan (2005) 3 zoals blijkt uit de tabel op p. 8 van het RUG ICT-Strategieplan (2005), is het gebruik van Nestor explosief toegenomen sinds 2001 (van 1.592 unieke bezoekers per dag in september 2001 naar 10.411 unieke bezoekers per dag in november 2004)

4


Het is van belang te anticiperen op de snelheid van Nestor in de toekomst. Bij de studentmailvoorziening is dit fout gegaan.

Open source-software kan een goedkoop alternatief bieden voor Nestor.

E-mailvoorziening Alle RUG-studenten hebben de beschikking over een aan hen door de RUG ter beschikking gesteld e-mail adres ([email protected]).4 Zij maken hier veel gebruik van. Verslagen mailen, elektronische publicaties delen, afspraken maken en het gebruik als werkplekonafhankelijk opslagmedium voor belangrijke documenten en e-mail zijn hier voorbeelden van. Ook de universiteit gebruikt dit mailadres om in contact te treden met haar studenten om mededelingen en informatie over vakken te communiceren. Doordat elke student een RUG-mailadres heeft, weet de RUG zeker dat de informatie overkomt bij de juiste persoon. Voor zowel studenten als de instelling is de emailvoorziening dus zeer belangrijk.

Momenteel moet de S.O.G.-fractie echter concluderen dat de e-mail voorziening onder de maat functioneert. Studenten klagen steen en been. Wat is het geval? De capaciteit van de mailbox, 25 Megabyte (MB), is te klein om e-mail contacten mee te onderhouden en je bestandsverkeer te faciliteren. Bovendien is de voorziening aanzienlijk trager dan die van commercile aanbieders. Door deze traagheid wijken steeds meer studenten uit naar commercile aanbieders van e-mail. Studenten nemen een G-mailaccount van 2 Gigabite (GB) of een GMX-account met 1 GB aan opslagruimte. Deze e-mailvoorzieningen bieden bovendien een betere bescherming tegen spam en virussen. Gezien de toename hiervan is het noodzakelijk dat de RUG haar e-mailvoorziening zeker zo goed beschermt als commercile aanbieders. Verbeteringen zijn dus noodzakelijk.

Studenten die een ander emailadres dan hun RUG-mail als primair emailadres hebben, bekijken in de regel veel minder vaak hun studentmail. Hierdoor komt het vaak voor dat informatie hen niet of te laat bereikt. De S.O.G.-fractie is van mening dat dit geen wenselijke situatie is.

Doordat momenteel mensen hun studentmail steeds minder lezen is het nodig dat zij deze weer kunnen laten forwarden naar een mailadres waar zij wel gebruik van maken. Om de eerdere problemen met bouncende email te voorkomen kan er gebruik gemaakt worden van een lijst met aanbieders van e-mail met veel capaciteit. Forwarden naar dergelijke adressen moet weer mogelijk worden. Beter is het echter dat de studentmail als hun primaire e-mail wordt gezien, zodat forwarden niet noodzakelijk is.

De capaciteit van de studentmailvoorziening moet vergroot worden, bijvoorbeeld naar 250 MB, en de snelheid van de mailvoorziening moet omhoog. Ook moet het mogelijk zijn om grotere bestanden door te kunnen sturen, zoals presentaties. Momenteel kan men alleen kleine bestanden doorsturen. De S.O.G. pleit ervoor ook dit punt op het niveau van de commercie te brengen.

Momenteel is het alleen voor studenten met een internetaansluiting via de RUG mogelijk, van huis studentmail te verzenden via een e-mailprogramma, zoals Outlook. E-mail ontvangen kan reeds overal op deze manier. Door ook voor andere studenten de mogelijkheid open te stellen studentmail te versturen, zal het gebruik van de studentmail een stuk aantrekkelijker worden.

Tot slot is er de afgelopen jaren veel gesproken het waarborgen van de de privacy van studenten, daar waar het de studentmail betreft. Er zijn en worden maatregelen getroffen om de privacy zo goed mogelijk te beschermen. De privacy moeten in de toekomst ook nadrukkelijk gewaarborgd blijven.

4 Zie de S.O.G.-notitie @alumni.rug.nl (CB 05/009, behandeld in Begroting/RV in Maart 2005) voor de suggestie studenten hun RUG-mailadres te laten behouden nadat ze afstuderen.

5


Als al het hiervoor genoemde gemplementeerd wordt is de kans reel dat veel meer studenten hun RUG-mail als primair e-mailadres gaan gebruiken. Dat de studentmail beter gaat functioneren is dus van groot belang voor de RUG en haar studenten.

De RUG dient afdoende spam- en viruswerende software te installeren . De capaciteit van de e-mailaccount moet vergroot worden. Het moet weer mogelijk worden om e-mail te forwarden naar aanbieders met een

grote mailboxcapaciteit. Er moet op korte termijn gerealiseerd worden dat de studentmail beter bereikbaar is. Het moet voor iedereen mogelijk zijn om via emailprogrammas mail te versturen via

de studentmail.

Chip op de collegekaart De S.O.G.-fractie pleit al geruime tijd voor extra functionaliteit van de collegekaart.5 Door de collegekaart te voorzien van een multifunctionele chip, kan het gebruikersgemak verhoogd worden en op een aantal punten kan kostenreductie gerealiseerd worden. Momenteel moet een student bijvoorbeeld voor het kopiren en printen gebruik maken van zeer storings-gevoelige xafax-kaarten. Dit probleem wordt opgelost wanneer deze functie door de collegekaart overgenomen wordt. Hiervoor zou het mogelijk moeten zijn op de chip geld te laden. Voor studenten zal dit een hoop ongemak schelen.

Door het mogelijk te maken met dezelfde chip te kunnen betalen in kantines en bij koffieautomaten kunnen de contant geldstromen binnen de RUG sterk teruggebracht worden en het personeel kan klanten sneller helpen. Hetzelfde geldt voor het mogelijk maken van betalen met de chipknip.

Door medewerkers een personeelskaart te geven zouden voor hen dezelfde opties openstaan. Bovendien kan met deze kaart dan toegang tot gebouwen kunnen worden geregeld, waardoor de huidige systemen van gebouwentoegang kunnen komen te vervallen. Dit geldt bovendien voor de diverse faculteitsverenigingen die in de RUG-gebouwen huizen. Eenzelfde systeem zou toegepast kunnen worden op de collegekaart in bijvoorbeeld het faciliteitenpand voor de studentenvoorzieningen. Ten slotte moet het mogelijk blijven toegang tot de sportvoorzieningen van de ACLO met deze kaart te regelen.

In de toekomst zullen er naar alle waarschijnlijkheid meer functies ontwikkeld worden op basis van kaartsystemen. Het is daarom verstandig om deze ontwikkelingen op de voet te volgen en permanent de functionaliteit van de collegekaart te vergroten.

De S.O.G. pleit voor het integreren van een aantal functies op de collegekaart. Een chip op de collegekaart zou hiervoor de mogelijkheden bieden.

Werkplekken De RUG telt bijna 22.000 studenten. Zij maken veel gebruik van de computervoorzieningen binnen de universiteit. Het schrijven van papers, het in groepsverband uitwerken van opdrachten en het werken aan een scriptie; computervoorzieningen zijn een noodzakelijk onderdeel van het onderwijs. Echter, er bereiken de S.O.G. steeds meer signalen dat de kwaliteit en de beschikbaarheid van computervoorzieningen afneemt.

De RUG is op dit moment bezig met de invoering van de Studentenwerkplek. Op alle pcs van de RUG krijgt de student precies de software, lay-out enz. die voor hem van belang

5 Voor de ervaring met een chip op college- en medewerkerskaarten aan de Universiteit Maastricht zie http://www.fd.unimaas.nl/umcard/umcard_algemeen.htm

6

Neetesondit stukje laat ik liever weg.


is. De studenten moeten, ongeacht tot welke faculteit zij behoren, overal in kunnen loggen. Faculteiten mogen geen studenten uitsluiten van computerfaciliteiten, zij hebben hier allen evenveel recht op. De S.O.G.-fractie kan zich voorstellen dat als gevolg hiervan de druk op de computerfaciliteiten in het centrum zal toenemen. In het ICT-Strategieplan wordt al gesproken over uitbreiding van de faciliteiten in de UB, maar ook in bijvoorbeeld het Harmoniegebouw zal het computergebruik toenemen. Het is daarom noodzakelijk dat bij gebleken capaciteitstekort er uitgebreid wordt. Als blijkt dat bepaalde faculteiten hierdoor onevenredig zwaar belast worden zal er gekeken moeten worden naar een eerlijke verdeling van de kosten.

Studenten moeten overal gebruik kunnen maken van de computervoorzieningen,

ongeacht tot welke faculteit zij behoren Indien de capaciteit tekort schiet moet deze uitgebreid worden, kosten hiervan dienen

evenredig verdeeld te worden. Een deel van het capaciteitsprobleem is ook op te vangen door op een andere manier faciliteiten aan te bieden. In het vervolg van deze alinea zullen oplossingen aangedragen worden die betrekking hebben op werkplekken binnen de gebouwen van de RUG, in de komende twee paragrafen worden oplossingen aangedragen die thuisgebruik stimuleren. Onder de gebruikers van de bestaande faciliteiten zijn er studenten die slechts hun e-mail willen controleren of een printje maken, terwijl anderen bezig zijn met het verwerken van literatuur in hun scriptie of gezamenlijk met een werkgroep een stuk moeten afmaken. De S.O.G.-fractie is dan ook van mening dat er meer gediversifieerde voorzieningen moeten komen.

Naast de traditionele werkplekken op de faculteiten en in de UB, moeten er speciale werkplekken komen waar men alleen terecht kan om gebruik te maken van het internet en e-mail evenals speciale werkplekken om gebruik te maken van de printers (Het spreekt van zich dat er voldoende printers beschikbaar moeten zijn). Sta-werkplekken met een tijdklok van tien minuten zijn hiervoor het meest geschikt omdat zij de doorstroming versnellen. Idealiter zijn deze e-mailen printzuilen gescheiden systemen, de printzuil heeft bijvoorbeeld een eigen printer. Voor groepswerk blijken de voorzieningen van de RUG weinig tot niet geschikt. Het is niet mogelijk om met meerdere mensen aan een stuk te werken, het af en toe te bespreken en wellicht telefoongesprekken te voeren. Het is dan ook noodzakelijk om te zoeken naar een vorm waarin dit wel mogelijk is, momenteel verliezen studenten door deze situatie veel kostbare studietijd en komt de kwaliteit onder druk te staan.

Er moeten meer e-mailen printzuilen komen. Er moeten speciale werkplekken komen voor groepswerk.

Laptops, computers voor studenten Naast het uitbreiden van de capaciteit binnen de gebouwen van de Universiteit verdient het aanbeveling te kijken naar nieuwe manieren om de druk op de voorzieningen te verlichten. Hierbij kan gedacht worden aan het aanbieden van laptops aan studenten tegen een gereduceerd tarief. Aan de Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) bestaat reeds een dergelijk systeem. 6 Hier draagt de TU/e bij aan de helft van de kosten van laptops voor studenten onder voorwaarde dat de deelnemer aan de regeling aan de TU/e afstudeert. De regeling is een groot succes; 95% van de studenten neemt eraan deel.

Op dit moment kost de notebookregeling de TU/e nauwelijks iets. Grofweg kan gezegd worden dat de extra uitgaven wegvallen tegen de investeringen die anders gedaan

6 De inhoud van dit gedeelte is gebaseerd op de site van de TU/e en contact met de Cordinator Notebook aldaar. Voor meer informatie: w3.tue.nl/nl/diensten/stu/notebook/notebookregeling

7


zouden moeten worden (PC-zalen, aanschaf apparatuur, ondersteuning, onderhoud etc.). In de opstartfase van het project zijn uiteraard wel extra kosten gemaakt. Dit waren echter opstartkosten en dus geen structurele kosten.

Door ook in Groningen een soortgelijke regeling op te zetten kan de druk van de computers in de UB en op de Faculteiten aanzienlijk verlicht worden. Momenteel is in de belangrijkste gebouwen van de RUG een draadloos netwerk aanwezig, zodat studenten ook buiten de computerzalen gebruik kunnen maken van internet en het RUG-netwerk. Bovendien zal een dergelijke regeling zeer positief bijdragen aan het imago van de RUG als studiestad. De S.O.G. is een groot voorstander van een dergelijke regeling.

De RUG dient te kijken naar de voor- en nadelen van het subsidiren van computers

voor studenten.

Draadloos netwerk Een tweede manier om de druk op de voorzieningen te verlichten, complementair aan het uitbreiden van de capaciteit binnen de RUG-gebouwen (en het aanbieden van goedkope laptops), is het aanbieden van een draadloos, stadsdekkend netwerk. In het ICT-Strategieplan wordt gesteld dat een dergelijk netwerk in 2010 beschikbaar is voor studenten en medewerkers van de RUG.7 De S.O.G. is hier zeer over te spreken. Niet alleen zal een draadloos, stadsdekkend netwerk de druk op de voorzieningen verlichten, de S.O.G.-fractie denkt dat dit bovendien een goede bijdrage levert aan het imago van de RUG en Groningen. Doordat de mogelijkheid geboden wordt thuis te werken, zal naar onze verwachting bij uitstek de druk in het centrum afnemen. Het aanbieden het draadloze netwerk aan studenten moet wel aan een aantal voorwaarden voldoen.

Het verdient aanbeveling dat toegang tot het draadloze netwerk zo goedkoop mogelijk aan studenten wordt aangeboden; het liefst gratis. Alleen op deze manier kan verzekerd worden dat de meeste studenten van het netwerk gebruik maken en de druk op de ICT-voorzieningen binnen de RUG ook daadwerkelijk afneemt. Zoals de praktijk rond de laptopvoorziening in Eindhoven heeft aangetoond verdient een dergelijke faciliteit zichzelf snel terug. Daarnaast zijn veiligheid en betrouwbaarheid basisvoorwaarden. Een gratis, veilig en betrouwbaar stadsdekkend netwerk kan zeker gebruikt worden als unique selling point van de RUG in Nederland.

Het stadsbreed draadloos netwerk dient veilig en betrouwbaar te zijn en wanneer mogelijk gratis.

Videocolleges Op enkele faculteiten is het reeds gebruikelijk dat colleges worden opgenomen. De S.O.G. pleit ervoor dat deze opnames, die momenteel onder andere voor avondstudenten worden gemaakt, voor alle studenten op Nestor beschikbaar worden. Bovendien is het hierdoor mogelijk dat studenten die bijvoorbeeld vanwege ziekte, een stage of studieperiode in het buitenland niet bij het college aanwezig kunnen zijn, wel hun colleges kunnen blijven volgen.

Door studenten de mogelijkheid te bieden thuis college te volgen, neemt de druk op de collegezalen naar verwachting af. Hierdoor wordt het voor studenten die er prijs op stellen om het college fysiek te volgen, bovendien beter mogelijk interactie te hebben tijdens het college. Het spreekt voor zich dat het aanbieden van videocolleges nooit ter vervanging van daadwerkelijke colleges mag dienen. De student bepaalt zelf op welke wijze hij college volgt.

7 Pagina 28, RUG ICT-Strategieplan

8


De faculteiten dienen meer colleges op video op te nemen. Deze videobestanden

zouden via Nestor beschikbaar gesteld moeten worden. Dit geldt zeker ook voor colleges die reeds op video worden opgenomen.

Universitaire en Facultaire websites De afgelopen jaren is men bezig geweest om de websites van de RUG te uniformeren. Op dit punt is grote vooruitgang geboekt. Momenteel wordt de RUG-website zelfs beschouwd als de beste universitaire website van Nederland. De S.O.G. is van mening dat dit voor de RUG een stimulans moet zijn om haar websites nog verder te verbeteren en de eerste plek vast te houden.

Er is eenvormigheid gerealiseerd op de lay-out. Verbetering van de inhoud zou volgens de S.O.G. nu de prioriteit verdienen. Er zijn enorme verschillen over de informatie die via facultaire websites wordt verschaft. Zo spreken de faculteiten elkaar tegen, daar waar het bijvoorbeeld de kosten van het levensonderhoud voor een buitenlandse student betreft. Sommige faculteiten bieden geen adequate en up-to-date informatie over hun faculteitsraden, zoals vergaderdata en stukken. Het opvragen en beschikbaar zijn van roosters is soms niet mogelijk. Kortom, er zijn grote verschillen in functionaliteit en de informatie die aan een student wordt geboden.

De S.O.G. fractie is van mening dat elke student zoveel mogelijk informatie moet kunnen vinden via de RUG- en facultaire websites. Er moet gekeken worden naar de best practices bij andere faculteiten en ook hier moeten studenten betrokken worden in het proces van het verbeteren van de website.

Er moet in samenwerking met de studenten gewerkt worden aan betere functionaliteit en inhoud van de websites van de RUG.

Betrokkenheid studenten In de ICT-Strategiecommissie hebben studenten mee kunnen denken over de plannen voor de komende jaren. Tijdens diverse gesprekken, onder meer in de Commissie Begroting en Ruimtelijke Voorzieningen is gebleken dat voor het overige studenten niet of nauwelijks betrokken worden bij de ontwikkeling van nieuwe ICT producten ten behoeve van de studenten. Zo zijn studenten zelfs niet betrokken geweest bij de ontwikkeling van de studentenwerkplek, terwijl juist zij hier de gebruikers van zullen zijn. Het is voor de handliggend dat een veel hogere gebruikersvriendelijkheid gerealiseerd kan worden wanneer de toekomstige gebruikers kunnen meedenken in de ontwikkeling van het product. Dit geldt ook voor verbeteringen bij bijvoorbeeld Nestor en de e-mailvoorziening.

Het betrekken van studenten hierbij kan door middel van gebruikersplatforms en klankbordgroepen. Verder wil de S.O.G.-fractie ervoor pleiten om een klachtenlijn/helpdesk op te zetten waar studenten en medewerkers met al hun klachten over de ICT binnen de RUG terecht kunnen. Momenteel is er een grote variteit aan helpdesks en servicebalies. Elk met zijn eigen expertise zoals Nestor en Progress. Een centraal punt binnen de RUG waar studenten en medewerkers terecht kunnen voor alle vragen en klachten zou een belangrijke service zijn.

In de ontwikkelfase van ICT producten moeten de eindgebruikers, bijvoorbeeld studenten, actief betrokken worden.

Er moeten een centrale klachtenlijn/helpdesk komen voor alle ICT zaken binnen de RUG.

9


Conclusie De S.O.G.-fractie heeft getracht om met deze notitie een constructieve, concrete invulling te geven aan de ICT-strategie van de RUG. De geboden oplossingen en aangedragen suggesties zijn (relatief) eenvoudig te implementeren, tegen lage kosten. Wij hopen dan ook dat deze notitie aanleiding biedt om verder te gaan met de kwaliteitsslag op ICT gebied, zowel voor studenten als medewerkers. Op deze wijze komt de ICT van RUG daadwerkelijk op (top)niveau! Hieronder stippen wij de belangrijkste punten uit deze notitie aan.

De elektronische leeromgeving Nestor draagt in belangrijke mate bij aan de kwaliteit van het onderwijs. Om deze reden pleit de S.O.G.-fractie voor een intensiever gebruik van Nestor door beter getrainde docenten. Voor goed gebruik zijn overzichtelijkheid en gebruiksvriendelijkheid randvoorwaarden. Alle syllabi moeten op Nestor staan, de koppeling tussen de inschrijving op Progress en Nestor moet op alle faculteiten gemaakt worden en er moet geanticipeerd worden op de snelheid van Nestor in de toekomst. Mocht de kosten-batenanalyse tussen het houden van het huidige systeem en het overgaan op open source-software in de toekomst uitvallen in het voordeel van het laatste, dan verdient het aanbeveling daarop over te gaan. Doordat de studentmailvoorziening van de RUG op verschillende gebieden flink achterblijft bij gratis commercile aanbieders, gebruikt een groeiend aantal studenten de studentmail niet meer als primair e-mailadres. De S.O.G.-fractie is van mening dat dit schadelijk is voor de communicatie tussen de RUG en de student. Daarom pleit zij voor spam- en viruswerende software van de kwaliteit van die van de commercile aanbieders, voor een verruiming van de capaciteit van de mailbox naar 250 MB, voor de mogelijkheid grotere e-mails te versturen voor aanzienlijk betere bereikbaarheid op de korte termijn en voor de mogelijkheid vanaf thuis op het studentmailadres e-mails te versturen via een mailprogramma. Om het gemak van studenten te verhogen en om de contant geldstromen binnen de RUG te verminderen, pleit de S.O.G. voor het integreren van onder meer betaal-, toegangs- en kopieerfuncties op de collegekaart. Voor medewerkers zou eenzelfde kaart beschikbaar moeten zijn. Het is goed dat studenten binnenkort van werkplekken overal op de RUG gebruik kunnen maken. Capaciteitsuitbreidingen van faculteiten die hierdoor drukker geworden zijn moeten centraal verrekend worden. Nu al zijn de werkplekken voor studenten overvol. Bovendien schieten ze te kort omdat ze samenwerken en snel e-mailen en printen moeilijk maken. Om dit probleem op te lossen dient de huidige capaciteit uitgebreid te worden met traditionele werkplekken, met zuilen speciaal voor e-mailen en printen en met plaatsen waar beter kan worden samengewerkt aan een opdracht. Op de middellange termijn hebben maatregelen als het beschikbaar stellen van goedkope laptops en het aanbieden van een stadsdekkend draadloos netwerk de potentie de druk op de voorzieningen aanzienlijk te verlichten.

Ten slotte is het belangrijk dat de faculteiten meer colleges op video opnemen. Deze videobestanden zouden via Nestor beschikbaar gesteld moeten worden. Dit geldt zeker ook voor colleges die reeds op video worden opgenomen. De kwaliteit van de websites moet een constant punt van aandacht blijven. In al de bovengenoemde gevallen is het belangrijk dat de eindgebruikers betrokken worden in de ontwikkeling van de producten. Bovendien moet er een centrale klachtenlijn/helpdesk komen voor alle ICT-zaken binnen de RUG

10


Aanbevelingen

Docenten moeten intensiever gebruik maken van Nestor. Bovendien moet Nestor overzichtelijker worden. Alle syllabi moeten op Nestor staan, de koppeling tussen een inschrijving op Progress en Nestor moet overal gemaakt worden en er moet geanticipeerd worden op de snelheid van Nestor in de toekomst.

Omwille van de communicatie tussen de RUG en de student, moet de

studentmailvoorziening van de RUG zich kunnen meten met gratis commercile aanbieders. Dit brengt op zijn minst met zich mee dat de spam- en viruswerende software sterk verbeterd wordt, dat de capaciteit van de mailbox wordt uitgebreid naar 250 MB, dat grotere e-mails verzonden kunnen worden en dat studenten overal via e-mailprogrammas e-mails kunnen verzenden. Op korte termijn moet de bereikbaarheid aanzienlijk verbeterd worden.

De S.O.G. pleit voor het integreren van een aantal functies op de collegekaart. Een

chip op de collegekaart zou hiervoor de mogelijkheden bieden.

Studenten moeten overal gebruik kunnen maken van de computervoorzieningen, ongeacht tot welke faculteit zij behoren. Capaciteitsuitbreidingen ten gevolge hiervan moeten centraal verrekend worden.

De capaciteit van reguliere werkplekken dient te worden uitgebreid, er moeten meer

e-mailen printzuilen komen evenals speciale werkplekken voor groepswerk, omdat de huidige voorzieningen overvol zijn. Bovendien dient de RUG het subsidiren van computers voor studenten serieus in overweging te nemen en is het belangrijk dat er een stadsdekkend draadloos netwerk komt dat veilig en betrouwbaar is en wanneer mogelijk gratis.

De faculteiten dienen meer colleges op video op te nemen. Deze videobestanden zouden via Nestor beschikbaar gesteld moeten worden. Dit geldt zeker ook voor colleges die reeds op video worden opgenomen.

In de ontwikkelfase van ICT-producten moeten de eindgebruikers, bijvoorbeeld

studenten, actief betrokken worden. Bovendien moet er een centrale klachtenlijn/helpdesk komen voor alle ICT-zaken binnen de RUG.

11

SOG 0405N092 Van Schoolbord naar Blackboard

Documents

Transcript of SOG 0405N092 Van Schoolbord naar Blackboard