SOG 0708N131 Ik Zie Ik Zie Wat Jij Niet Ziet

Ik zie ik zie wat jij niet ziet...

Communicatie met studenten aan de RUG

SOG-Fractie 2007-2008

Studentenorganisatie Groningen

Sint Walburgstraat 22C

9712HX Groningen

www.studentenorganisatie.nl

[email protected]

Nota: Ik zie ik zie, wat jij niet ziet

2

Inhoudsopgave

Inhoudsopgave .................................................................................................................................................2

1. Inleiding ..........................................................................................................................................................3

2. Probleemschets.............................................................................................................................................4

Een Academie vol Ideeën ..........................................................................................................................4

Communicatie met studenten...................................................................................................................4

Communicatietheorie..................................................................................................................................5

Onderzoek ......................................................................................................................................................6

Conclusie ........................................................................................................................................................6

3. Analyse ...........................................................................................................................................................7

Inleiding...........................................................................................................................................................7

De wereld van de student ..........................................................................................................................7

Een kanaal, meerdere platformen............................................................................................................8

Communicatie door de studie heen ........................................................................................................8

Wie communiceert wat ...............................................................................................................................9

Buitenstebinnen .............................................................................................................................................9

Profielen en Matching..................................................................................................................................9

4. myRug ...........................................................................................................................................................11

Inleiding.........................................................................................................................................................11

De Academische Community..................................................................................................................11

Introductie College.....................................................................................................................................12

Suggesties voor Modulen ..........................................................................................................................12

Developers Community .............................................................................................................................16

Kosten ............................................................................................................................................................17

5. Conclusies en Aanbevelingen.................................................................................................................18


3

1. Inleiding

“Think like a wise man but communicate in the language of the people.’’

William Butler Yeats (1865 - 1939)

De Rijksuniversiteit Groningen kent een rijke traditie en biedt haar studenten de mogelijkheid zich

breed te ontplooien. Studenten van de RUG kunnen zich zowel binnen als buiten de opleiding

ontwikkelen tot breed gevormde academici. Met meer dan 200 geregistreerde

studieverenigingen, verschillende gezelligheidsverenigingen, de ACLO, de USVA en vele andere

organisaties is er een breed aanbod aan activiteiten in het verlengde van en naast de studie.

Binnen de opleiding zijn er vakgroepen, docenten, diensten en programma’s die studenten

ondersteunen in hun ontplooiing. Deze organisaties en personen hebben regelmatig behoefte

aan contact met studenten en dit zorgt voor een veelheid aan communicatie.

Binnen de RUG is de intensiteit aan e-mail verkeer in de afgelopen jaren meer dan

verdrievoudigd. Daarnaast blijkt uit enquêtes dat studenten nogal eens ontevreden zijn over de

manier waarop met hen gecommuniceerd wordt over bijvoorbeeld roosters, vakken en RUG

nieuws. De SOG fractie onderkent dit probleem en is van mening dat er een nieuwe aanpak

moet komen in de manier waarop informatie aan studenten wordt overgebracht. Uit

gesprekken met zowel studenten als medewerkers van de RUG blijkt dat er veel verschillende

partijen zijn met interessant nieuws. Toch laten de mogelijkheden tot het bereiken van de

gewenste doelgroep te wensen over. Er moet dan ook gestreefd worden naar meer interactie

tussen de verschillende partijen.

De SOG fractie stelt dat er een oplossing moet worden gezocht waarbij studenten effectiever

en gedifferentieerder worden benaderd via één kanaal. Het concept myRug kan uitkomst

bieden voor het creëren van een omgeving waar alle studenten hun informatie kunnen vinden

en waar ze met docenten, verenigingen en bedrijfsleven kunnen communiceren.

Vanzelfsprekend is dat niet alleen studenten maar de gehele instelling zal profiteren van het

vergroten van de mogelijkheden met betrekking tot de communicatie. In deze notitie zal in het

eerste hoofdstuk een analyse worden gemaakt van het huidige communicatiebeleid van de

RUG, waarna de belangrijkste verbeterpunten uiteen worden gezet. Ten slotte zal er een

voorstel voor betering worden gedaan door het concept myRug te introduceren.


4

2. Probleemschets

Een Academie vol Ideeën

De Rijksuniversiteit Groningen kent met 179 opleidingen, 9 faculteiten, een Universiteitskrant, vele

initiatieven zoals Studium Generale, Kennisdebat en meer dan honderd studie-, sport- en

gezelligheidsverenigingen1 een enorme hoeveelheid aan communicatie die dagelijks op

studenten af komt. Veel studenten komen om in mailtjes, nieuwsbrieven en mededelingen van

allerlei organen die onderdeel uitmaken van het studentenleven. Deze communicatie heeft een

gemene deler, zij is namelijk direct of indirect verbonden aan de Rijksuniversiteit Groningen en

bedient een onderdeel van de academische gemeenschap. De SOG fractie merkt op dat een

groot aantal van deze verenigingen, initiatieven en instellingen onopgemerkt blijft door de

veelheid aan communicatie. Studenten zien te vaak door de bomen het bos niet meer omdat

het een veelheid aan verenigingen en initiatieven in Groningen betreft. De SOG denkt dat dit

probleem opgelost kan worden door goed na te denken over de manier waarop we in

Groningen met elkaar communiceren. De RUG heeft studenten enorm veel te bieden en met

de juiste technologie kunnen we/kan zij dat ook laten zien.

Communicatie met studenten

Binnen de RUG zelf lijkt er te weinig duidelijkheid te bestaan over de manier waarop er met de

studenten gecommuniceerd dient te worden. Een student kan informatie met betrekking tot

een vak vinden op Nestor, het College van Bestuur communiceert meestal via e-mail,

opleidingsbureaus hangen een briefje naast het loket en cijfers zijn te vinden op Progress. Ook

gebruikt iedere opleiding verschillende en meerdere manieren om met haar studenten te

communiceren Dit zorgt ervoor dat het voor studenten vaak onduidelijk is welke kanalen

regelmatig bezocht moeten worden. Alleen al in het bovenstaande voorbeeld zou een student

zowel zijn e-mail, Nestor, Progress en het briefje bij het opleidingsbureau moeten controleren om

op de hoogte te zijn van de ontwikkelingen rond zijn opleiding, laat staan alles wat daarmee

verband houdt.

Ook de inhoud van de communicatie varieert enorm tussen de verschillende instanties.

Allereerst is in veel gevallen de communicatie slechts relevant voor een bepaalde groep

studenten. Alle studenten krijgen bijvoorbeeld een aankondiging van een colloquium terwijl dit

vooral voor laatstejaars belangrijk is. Ten tweede staat de inhoud van de communicatie in

1 Rijksuniversiteit Groningen. "Kerncijfers", http://www.rug.nl/corporate/universiteit/feitenencijfers/index, 2 juni 2008


5

slechte verhouding met de lengte en het doel van de communicatie. Vaak zijn berichten te

weinig ‘to the point’, komt het onderwerp niet overeen met de inhoud of is de urgentie niet

duidelijk uit de aankondiging te herleiden. Door deze variatie in relevantie en kwaliteit wordt het

voor studenten onduidelijk aan welke communicatie aandacht te schenken.

Naast de inhoud en de kanalen die voor de communicatie worden gebruikt zijn er ook sterke

variaties in de intensiteit van de communicatie. Sommige opleidingen sturen hun studenten

meerdere malen per week nieuws van de opleiding, belangrijke mededelingen of

herinneringen, terwijl andere opleidingen maar summier met hun studenten communiceren.

Ten slotte kenmerkt de communicatie van de RUG zich door een sterke interne oriëntatie. Dit

betekent dat er weinig communicatie wordt doorgegeven vanuit organisaties die niet direct

binnen de RUG vallen. Studieverenigingen, sportverenigingen, initiatieven zoals Kennisdebat of

de Studium Generale en bijvoorbeeld het bedrijfsleven kunnen geen gebruikmaken van de

communicatiekanalen.

Communicatietheorie

Waar het de communicatie met studenten aangaat lijkt er binnen de RUG geen duidelijk beleid

te bestaan. Ondanks het feit dat de wetenschap voldoende aanknopingspunten geeft om tot

een goed communicatiebeleid te komen, hebben verschillende afdelingen en organisaties

binnen de RUG een eigen visie en methode op communicatie met studenten. De organisatie

van de communicatie centreert zich niet rond de student als afnemer van de communicatie,

maar wordt gedreven vanuit de hiërarchie van de organisatie. Verschillende afdelingen,

faculteiten en opleidingen houden er hun eigen ideeën en methoden op na, hetgeen de

student vaak niet ten goede komt.

Het opzetten van een duidelijk communicatieplan lijkt dan ook gewenst. In een dergelijk

communicatieplan wordt duidelijk gekeken naar de doelen van de communicatie, de

doelgroep, de prioriteit die aan bepaalde informatie wordt gegeven, de samenhang binnen

communicatieuitingen en het kanaal dat voor de communicatie wordt gebruikt. Deze richtlijnen

kunnen voor de verschillende faculteiten, afdelingen en opleidingen van de RUG als leidraad

dienen.


6

Onderzoek

Uit verschillende onderzoeken blijkt dat communicatie met studenten binnen de RUG laag

wordt gewaardeerd. Uit het Elsevier onderzoek ‘de beste studies van 20072’ blijkt bijvoorbeeld

dat de RUG met een 6,8 op het onderdeel communicatie gemiddeld het slechts presteert van

alle universiteiten in Nederland en zich zelfs kan aansluiten bij de slechtste 10% van de

Nederlandse Hogescholen. Voor communicatie met studenten ligt dit getal met een 6.1

gemiddeld nog lager.

Wanneer we kijken naar 100 over de RUG is het moeilijk om de vraag over communicatie

richting studenten eenduidig te beantwoorden. Wel blijkt uit deze enquête dat vooral met

betrekking tot begeleiding van studenten er relatief slecht wordt gescoord3. Hieruit blijkt onder

andere dat de feedback die aan studenten wordt gegeven met betrekking tot de studie onder

de maat is. Het verbeteren van communicatie met studenten kan bijdrage aan een duidelijkere

perceptie van begeleiding.

Tot slot blijkt uit gesprekken die zijn gevoerd door de SOG fractie ter voorbereiding van deze

nota dat veel studenten ontevreden zijn over de communicatie. Eerder genoemde problemen

zoals te weinig gedifferentieerde en duidelijke communicatie zijn veel gehoorde klachten.

Conclusie

De SOG fractie concludeert dat er in en rond de RUG veel relevante informatiestromen voor

studenten zijn, maar dat deze doelgroep momenteel te weinig effectief wordt bereikt. De wijze

van communicatie met studenten moet dan ook worden verbeterd.

De belangrijkste conclusies hierbij zijn:

1. Er bestaat geen eenduidig beleid met betrekking tot de communicatie met studenten,

de student staat niet centraal in het huidige communicatiebeleid;

2. Het huidige beleid zorgt ervoor dat er te weinig interactie plaats vindt tussen de

studenten en de verschillende initiatieven aan RUG zoals Studium Generale, maar ook

studenten -sport, -algemene en gezelligheidsverenigingen;

3. Studenten zijn ontevreden over de communicatie die de instelling in haar richting uit.

2 Reed Business BV, Elsevier. "De beste studies 2007 - Universiteien", http://www.elsevier.nl/survey/onderzoek/asp/surveyid/47/positie/37/knooppunt/1214/index.html, 3 Juni 2008 3 Universitair Onderwijscentrum Groningen. (2007). “Honderd over de RUG”, Venendaal: Universal Press.


7

3. Analyse

Inleiding

In dit hoofdstuk zal de SOG fractie haar analyse geven die de belangrijkste verbeterpunten met

betrekking tot het communicatiebeleid. De SOG fractie is van mening dat het

communicatiebeleid van de RUG met betrekking tot studenten kan worden verbeterd. Om dit

beleid te verbeteren dient de RUG in te zetten op een aantal kernthema’s. Allereerst dient zij

zich open te stellen voor nieuwe ontwikkelingen in de wereld van communicatie. Deze

ontwikkelingen spelen vaak een centrale rol in de manier waarop studenten informatie tot zich

nemen. Het gebruik van social networks en verplaatsing in de wereld van de student zijn hierbij

van belang. Ten tweede dient de RUG een simpel protocol op te stellen over de manier waarop

er met studenten wordt gecommuniceerd. Dit protocol dient binnen de instelling als leidraad

voor communicatie te worden gebruikt en dient in hoofdlijnen uit te leggen op welke wijze er

wat gecommuniceerd dient te worden. Ten derde dient de RUG voor een kanaal te kiezen

waarover communicatie met studenten plaatsvindt. Ten vierde, dient de RUG haar

communicatiekanalen open te stellen voor partijen van buiten zoals bijvoorbeeld

studieverenigingen. Ten vijfde dient de RUG gebruik te maken van matching technologie om de

verscheidenheid aan informatie naar de juiste persoon te voeren. Ten slotte dient de

communicatie met studenten zich aan te passen naargelang de student vordert in de studie. In

de dit hoofdstuk zullen de thema’s verder worden uitgewerkt.

De wereld van de student

De wereld van de student verandert razend snel. Veel studenten hebben een intensief sociaal

leven en staan in contact met de hele wereld. Bij deze wereld hoort een mobiele telefoon, vaak

met internet, een actief leven in een sociaal digitaal (of niet digitaal, maar dan is Hyves een

kleine onderdeel van het sociale netwerk en moet je ‘ waaronder’ gebruiken) netwerk zoals

bijvoorbeeld Hyves en alle informatie in de wereld binnen handbereik. Uiteraard geldt dit nog

niet voor alle studenten en wordt het beeld wellicht wat geromantiseerd/geïdealiseerd. De

verwachting is echter dat in de komende jaren dergelijke situaties meer regel dan uitzondering

zullen zijn. Studenten stellen steeds hogere eisen aan hun omgeving en specifiek aan de

informatie die ze krijgen, vinden en delen. Het gebruik van laptops is de laatste jaren ook enorm

toegenomen en dankzij het draadloos internet hebben studenten constant toegang tot

informatiestromen. Daarnaast maken steeds meer studenten gebruik van allerlei vormen van

software in het ondersteunen van hun dagelijks leven. Google en Windows live zijn voorbeelden

waar studenten enorm veel gebruik maken om met elkaar te communiceren, agenda’s bij te

houden, en informatie te vinden.


8

De huidige communicatie richting studenten is totaal niet aangesloten op deze wereld.

Studenten zijn steeds minder bereid om in vele verschillende systemen cijfers, roosters,

vakinformatie en contactgegevens te vinden. Het liefst zouden deze gegevens ingebracht

moeten worden in de al bekende omgevingen. De RUG zou sterker in moeten zetten op het

gebruik van openstandaarden om zo hun communicatie en informatie beschikbaar te maken

voor Social Networks en omgevingen waarin studenten werken.

1. Het gebruik van open standaarden zodat studenten RUG communicatie en informatie in

hun eigen omgeving kunnen gebruiken;

Een kanaal, meerdere platformen

In haar nota ‘Een voor allen, alles in een’4, heeft de SOG fractie al eens gepleit voor de

intergratie van verschillende communicatiekanalen in Nestor. Ondanks de ontwikkelingen met

betrekking tot Single Sign On en Centrale Virtuele Onderwijsruimte dient er sterker te worden

ingezet op het integreren van alle informatiesystemen in Nestor. Een van de aanzetten tot een

dergelijke integratie wordt momenteel gedaan via het Service Oriented Architecture project

van de RUG. De SOG fractie ondersteunt deze ontwikkeling en raadt aan om bij de

implementatie van de Service Oriented Achitecture gebruik te maken van open standaarden

zoals XML. Dergelijke open standaarden maken het mogelijk om niet alleen de informatie op

een internet platform te ontvangen, maar bijvoorbeeld ook op een mobiel toestel.

2. De RUG moet kiezen voor Nestor als enig communicatiekanaal met studenten;

3. De RUG moet het mogelijk maken platformen zoals de mobiele telefoon te kunnen

gebruiken;

Communicatie door de studie heen

Door de studie heen verandert de informatiebehoefte van de student. Een eerstejaars zal zich

vooral oriënteren op de mogelijkheden van de studie, maakt nieuwe vrienden, wil leren

‘studeren’ etc, terwijl een ouderejaars student het liefst meer zou weten over o.a. stageplaatsen,

onderzoek aan de RUG en de beste locatie voor een afstudeerborrel. Communicatie richting

studenten wordt binnen de RUG niet gekoppeld aan de fase van de studie waarin een student

zich bevindt. Dit terwijl de communicatiebehoefte van studenten door hun studie heen sterk

verandert. Een oplossing voor dit probleem is technisch eenvoudig te realiseren door gehaalde

4 Studentenorganisatie Groningen. (2006). “Een voor allen, alles in een” Notitie aan het College van Bestuur.


9

vakken ten opzichte van het curriculum te registreren. Zo wordt duidelijk tot welke doelgroep

een student behoort en kan de informatie hierop afgestemd worden.

4. De RUG moet in haar communicatiebeleid rekening houden met de

communicatiebehoeften van studenten door de studie heen;

Wie communiceert wat

In het vorige hoofdstuk hebben we mogen constateren dat afdelingen, opleidingen en

organisaties er diverse en verschillende methoden van communicatie op nahouden. Dit zorgt

voor een sterk hiërarchische vorm van communicatiebeleid waarin de structuur van de

organisatie centraal staat. De SOG fractie pleit voor een vorm waarin de student centraal wordt

gesteld in het aanbod van communicatie. Om dit te bewerkstelligen moet er naast het al

eerder aanbevolen enkelvoudige kanaal, worden gekozen voor een protocol waarin informatie

aan studenten wordt aangeboden. Hierin krijgen alle aanbieders van informatie een plek en

worden de doelgroep, inhoud, kanaal en methoden vastgelegd.

5. De RUG moet een protocol opstellen waarin de methode, richtlijnen voor de inhoud en

intensiteit van communicatie met studenten staat beschreven;

Buitenstebinnen

De RUG kenmerkt zich als een gesloten organisatie waar het communicatie met studenten

aangaat. Voor veel organisaties zijn er beperkingen in de mogelijkheden tot communiceren met

studenten. Onlangs het feit dat de RUG zich ziet als een academische gemeenschap met vele

facetten, lijkt dit in het communicatiebeleid nog geen weerslag te hebben gevonden. Zo

kunnen bedrijven onderzoekstages voor studenten niet aanmelden en kunnen alumni niet op

zoek naar een student die hen bij een probleem zou kunnen helpen. De SOG fractie pleit ervoor

om ‘het buitenste binnen te halen’. Verenigingen, bedrijven en initiatieven van buiten de

instelling zouden de mogelijkheid moeten hebben via RUG kanalen met de studenten te

communiceren. Uiteraard kan dit alles met toestemming van de student zelf pas plaatsvinden.

6. De RUG moet andere organisaties de mogelijkheid geven om via RUG kanalen te

communiceren met studenten;

Profielen en Matching

Om het probleem van de veelheid aan communicatie wat meer in banen te leiden kan er

gebruik gemaakt worden van twee belangrijke technieken. Allereerst zou iedere student de


10

mogelijkheid moeten krijgen om een profiel van zichzelf te maken. In dit profiel kunnen aan

gegevens als studie, leeftijd en vakken ook andere gegevens worden toegevoegd . Hieronder

vallen bijvoorbeeld interesses, lidmaatschappen van verenigingen en carrièrewensen. Deze

gegevens worden vrijwillig door de studenten ingebracht. Door deze profielen te matchen aan

de informatie en communicatie die de RUG verspreid kan gepersonaliseerde communicatie tot

stand worden gebracht. Een student organische chemie kan zo in contact komen met

communicatie van zijn studievereniging, zijn OC, maar ook met nieuws uit de belangrijkste

onderzoeksgroep, die verbonden aan de opleiding is.

7. De RUG moet gebruik maken van profielen en matching principes om communicatie

richting studenten te stroomlijnen;


11

4. myRug

Inleiding

In dit hoofdstuk zal het concept myRug worden uiteengezet. De digitale omgeving van MyRug

vormt een blauwdruk van een mogelijke oplossing voor de gestelde problemen. In myRug zullen

de belangrijke thema’s die in het vorige hoofdstuk zijn beschreven worden geadresseerd.

Daarnaast zal een aantal concrete aanbevelingen worden gedaan voor het ontwikkelen van

modulen en een introductiecollege.

De Academische Community

De Academische community myRug is gebaseerd op het reeds bestaande Nestor platform. Het

volgende voorbeeld illustreert een mogelijke werking van het systeem op een gemiddelde dag.

Een student kan via de gebruikelijke weg inloggen. Op de site kan hij de laatste mededelingen

van zijn faculteit, het nieuws van de UK, maar ook dat van zijn favoriete nieuwssite Nu.nl

bekijken. De site had via zijn mobiel gemeld dat er een nieuw cijfer was voor het vak Bio-

organische chemie en via de module ‘cijfers’ wordt hij op de hoogte gesteld. Via de ‘rent a

student’ module hoort hij dat er een bedrijf op zoek naar hem is; leuk dat hij via deze weg

misschien iets bij kan verdienen. De ‘reminder’ module laat hem weten dat wanneer hij zijn

collegegeld niet betaalt, hij uitgesloten kan worden voor verschillende diensten. Ook heeft hij

nog maar één week om zich in te schrijven voor tentamens; snel even doen. In zijn

gepersonaliseerde nieuwsmodule staat dat een van zijn favoriete hoogleraren: Ben Feringa

Academiehoogleeraar is geworden. Begeleid met een foto stuurt hij deze informatie via één

knop naar zijn Hyves profiel zodat zijn vrienden het ook kunnen zien. Nog even kijken wat er

vanavond te doen is in de stad, via de ‘agenda’ module ziet hij de activiteiten die passen bij zijn

interesse. Langs bij de SIB voor een politiek debat of toch maar naar zijn studievereniging de

Chemische Binding.

Dit voorbeeld klinkt misschien wat utopisch, maar het is een slimme recombinatie van gegevens

die al binnen de instelling aanwezig zijn. De omgeving myRug kenmerkt zich als een open

platform waarin de student zelf kiest welke informatie van de instelling en daarbuiten hij op zijn

site wil ontvangen. Door gebruik te maken van zowel informatie van binnen als buiten de

instelling, het matchen van studie met nieuws en het exporteren van informatie naar andere

social networks sluit het naadloos aan op de wereld van de student. Nestor wordt hiermee het

centrale portaal voor iedere student. Doordat de student de voor hem relevante informatie op

één kanaal ontvangt wordt de communicatie doelgerichter en effectiever.


12

Introductie College

Om te zorgen dat myRug een goede kans van slagen heeft moeten eerstejaars een

introductiecollege ontvangen. Tijdens dit college worden ze wegwijs gemaakt in de wereld van

myRug. Dit college sluit aan op de bibliotheekinstructie die door de UB wordt gegeven.

Studenten worden tijdens dit college ook geholpen bij het invullen van hun profiel. Zo worden

zowel de vaardigheden binnen Nestor als bekendheid met verschillende organisaties in

Groningen verbeterd.

Suggesties voor Modulen

Binnen het myRug platform zijn verschillende modulen die kunnen worden gebruikt binnen de

Nestor omgeving. Deze modulen kunnen op de hoofdpagina van Nestor worden gezet. Een

aantal van deze modulen kan worden gebruikt op verschillende plekken. De modulen hebben

daarnaast een aantal markeringen. De eerste markering is ‘verplicht, niet verplicht’ een

veplichte markering bepaalt of het informatie is die door de student gezien moet worden of

niet. De tweede markering is ‘intern/extern’, welke aangeeft of een module primair op de RUG is

gericht, of informatie naar buiten brengt, dan wel informatie van buiten binnen het myRug

platform brengt.


13

Universitair Nieuws Verplicht Intern Deze module bevat al het nieuws van de Universiteit op centraal niveau. Hieronder vallen

bijvoorbeeld mededelingen van het College van Bestuur, maar ook ander belangrijk nieuws dat

studenten aangaat.

Facultair Nieuws Verplicht Intern Deze module bevat al het nieuws van de Faculteit. Hieronder vallen bijvoorbeeld mededelingen

van het faculteitsbestuur, maar ook nieuws van de faculteit zelf.

Opleidings Nieuws Verplicht Intern Deze module bevat al het nieuws van de Opleiding(en) waaraan een student in ingeschreven.

Op deze module kan nieuws en mededelingen van de opleiding worden geplaatst.

Cijfers Niet verplicht Intern Deze module bevat de meest recente cijfers die door een student zijn gehaald.

UB Niet verplicht Intern Deze module bevat de belangrijkste zoekmodulen van de UB (Catalogus, Picarta, Livetrix). Via

deze module kan vanuit myRug worden gezocht in de bestanden van de UB. Daarnaast kan

deze module de tagclouds van livetrix naast een pagina van een cursus weergeven.

Vertegenwoordiging Niet verplicht Intern Deze module bevat een methode om te communiceren met vertegenwoordigers in OC’s,

Fraad en Uraad. Het systeem begeleidt studenten met een vraag of opmerking naar het goede

inspraakorgaan.

myNews Niet verplicht Extern Deze module zoekt op basis van geselecteerde interne nieuwsbronnen, internet nieuwsbronnen

en op het profiel gebaseerde nieuwsbronnen.

Email Niet verplicht Intern Deze module laat de laatste email berichten zien die door de student via zijn studentenmail zijn

ontvangen. Ook andere emailproviders zoals gmail zouden aan deze module kunnen worden

toegevoegd.

myVereniging Niet verplicht Extern Deze module geeft de mogelijkheid om informatie zoals nieuws, rekeningen maar ook

mededelingen van verschillende verenigingen binnen myRug weer te geven.

Rooster Niet verplicht Intern Deze module bevat het rooster met vakken en tentamens op basis van de vakken waarvoor

iemand zich heeft ingeschreven. Het is mogelijk om dit te exporteren als ical, html of rss formaat.


14

Reminder Niet verplicht Intern Deze module herinnert studenten aan zaken waarvoor ze zich moeten inschrijven, het verstrijken

van deadlines bij vakken of bijvoorbeeld het betalen van collegegeld. De module past de

meldingen aan de studievoortgang aan.

Carrière Niet verplicht Extern Deze module bevat informatie, nieuws en evenementen met betrekking tot carriere

ontwikkeling van de studenten.

Wordt actief Niet verplicht Extern Deze module bevat vacatures voor besturen en commissies binnen verenigingen in Groningen.

De module kan voor de student relevante commissies en besturen selecteren op basis van het

profiel.

Blokkade module Niet verplicht Intern Deze module laat zien wat het huidige risico voor een student is om in een blokkade regeling te

vallen. Dit wordt berekend op basis van het verloop van het aantal behaalde vakken over tijd.

Strookt dit niet met het gewenste resultaat, dan kan de student een uitnodiging krijgen van de

studieadviseur.

Boeken Niet verplicht Intern Deze module bevat de relevante boeken voor een bepaalde cursus inclusief aanbevelingen

van docenten.

Studieplek Niet verplicht Intern Deze module bevat een overzicht van beschikbare computerplaatsen in de UB, en facultaire

bibliotheken

Locatie Niet verplicht Intern Deze module kan op basis van de zaal die voor een college of practicum beschikbaar is een

locatie geven van de zaal. Ook kan via Google maps een kaart richting het gebouw worden

gepacificeerd.

Chat Niet verplicht Extern Deze module kan een student in contact brengen met zijn IEM contacts uit bijvoorbeeld MSN,

Google Messenger of ICQ.

Voortgang Niet verplicht Intern Deze module berekent de studievoortgang ten opzichte van het cohort gemiddelde. Ook kan

deze module het GPA van een student berekenen.

Vacatures Niet verplicht Intern


15

Deze module laat vacatures binnen de RUG zien. Bijvoorbeeld voor een baan bij het facilitair

bedrijf of als student-assistent.

UK Niet verplicht Intern Deze module laat het laatste nieuws van de UK zien.

Vraag Niet verplicht Intern Deze module bevat een mogelijkheid om op basis van een aantal opties de medewerker van

de RUG te vinden die je kan helpen met een probleem.

Agenda Niet verplicht Extern Deze module laat op basis van het gekozen profiel relevante gelegenheden voor uitgaan zien.

Hieronder vallen activiteiten van studieverenigingen, studium generale, maar bijvoorbeeld ook

de uit agenda Groningen.

RSS Import Niet verplicht Extern Deze module maakt het mogelijk om verscheidene RSS feeds (tekst / foto’s) te importeren

binnen myRug.

Bestanden Niet verplicht Intern Deze module maakt het mogelijk om grote bestanden te versturen via Bars .

Fixmystudy Niet verplicht Intern Deze module bevat informatie over hoe de studie snel weer op de rails te krijgen. Hierin is op

basis van vragen een afspraak met de studieadviseur, of een relevante cursus bij

studieondersteuning te verkrijgen.

Rent a Student Niet verplicht Extern Via deze module kan een bedrijf een profiel plaatsen van een student die ze zoeken voor een

bepaalde opdracht. Matching vindt plaats via het profiel van de student.

Tip Niet verplicht Intern Deze module bevat een ‘tip van de dag’ met betrekking tot leuke feiten, weetjes en nieuwtjes

van de RUG.

Winkel Niet verplicht Intern Deze module bevat een webwinkel waar goederen uit de RUG winkel online kunnen worden

besteld.

Podcast / Vodcast Niet verplicht Intern Deze module bevat een overzicht van de Podcast en Vodcast die zijn gemaakt van

verschillende colleges.

Crowdsourcing Niet verplicht Intern


16

Deze module bevat een enquêteringstool waarmee de instelling bepaalde groepen studenten

in de gaten kan houden. Bij het introductiecollege kunnen studenten zich hiervoor inschrijven

waarna ze door hun studie heen onderdeel van de kwaliteitscontrole blijven.

Scriptie Niet verplicht Intern Deze module bevat informatie over de scriptie en houdt de voortgang van de scriptie in de

gaten.

Minorkeuze Niet verplicht Intern Deze module bevat een keuzetest voor het kiezen van een Minor in het 5e semester. Deze

module kan ook de inschrijving van de minor verzorgen.

Post to Niet verplicht Extern Deze module bevat een methode om inhoud uit nestor te posten naar community websites

zoals Flickr, Digg It of hyves. Daarnaast bevat hij de mogelijkheid om een RSS feed van een

bepaalde informatiebron te maken, of deze informatiebron te mailen naar een bekende.

Vervoer Niet verplicht Extern Deze module bevat een planningsmodule voor openbaar vervoer naar locaties van de RUG.

Iframe Niet verplicht Extern Deze module bevat een methode om stukjes van een internet pagina als module op myRug te

laten zien. Een voorbeeld hiervan zou de buienradar, of Google kunnen zijn.

Subscribe Niet verplicht Extern Deze module bevat een mogelijkheid om een reminder in te stellen wanneer een bericht wordt

toegevoegd aan een bepaalde communicatiebron. Bijvoorbeeld het sturen van een email bij

een nieuw cijfer, toevoeging van een mededeling van een vak, of toevoeging van een agenda

item van een studievereniging.

Developers Community

Om myRug in de toekomst te verbeteren kent het platform naast alle modulen die het UOCG

ontwikkelt ook een ontwikkelaarsplatform (RUG Developers Core). Dit platform levert aan

iedereen die mee wil werken aan het project de middelen om Open Source software te

ontwikkelen voor myRug. Deze software kan als modules in myRug worden geladen. Deze

community wordt via het UOCG ondersteund en zou eventueel in samenwerking met andere

universiteiten die Blackboard gebruiken kunnen worden opgezet.


17

Wanneer wordt gekozen voor het ontwikkelen van een blackboard Developers Community met

Application Protocol Interface (API) is het belangrijk om te werken met standaarden. De SOG

fractie raadt in deze context aan om te werken met de open social standaard van Google.

Open social definieert een standaard waarmee API’s kunnen worden ontwikkeld. Deze API’s

kunnen op basis van deze standaard op een gemakkelijke manier communiceren met andere

websites. De Open Social API wordt momenteel door vele grote organisaties als Hyves, LinkedIN,

Myspace, Oracle en Plaxo gebruikt. Implementatie van een dergelijke API maakt de uitwisseling

van gegevens tussen de RUG en dergelijke websites erg simpel.

Kosten

De kosten met betrekking tot de implementatie van een concept als myRug zijn beperkt. De

ontwikkeling van een dergelijk platform kan binnen de plannen die reeds gemaakt zijn in het

kader van CVO. De ontwikkeling van myRug zou wel kunnen worden versterkt door eenmalig te

investeren in dit platform. Via het nog vast te stellen Strategisch Plan zou een dergelijke

versterking worden gerealiseerd. Voorwaarde voor dit kostenprofiel is wel dat de ontwikkelingen

rond SOA zullen worden voortgezet.

Vooroplopen in dergelijke ontwikkelingen kan secundaire voordelen hebben. Op veel

instellingen in de wereld wordt Blackboard (Nestor) als basis voor onderwijsondersteuning

gebruikt. De applicaties die binnen de RUG Nestor omgeving worden ontwikkeld kunnen zo

worden uitgewisseld dan wel verkocht.


18

5. Conclusies en Aanbevelingen

De SOG fractie is van mening dat communicatie met studenten in de komende jaren in steeds

grotere mate de betrokkenheid bij de studie, het studentenleven en de academische

gemeenschap zal bepalen. De RUG heeft de kans voorop te lopen in deze ontwikkeling en zich

op het gebied van communicatie met de studenten mee te ontwikkelen. Vroeg of laat zullen

ontwikkelingen als social networks ook deze instelling raken. Met deze nota probeert de SOG

fractie een handvest te creëren dat de communicatie met studenten in de komende jaren

moet vormgeven.

De belangrijkste problemen die de SOG heeft vastgesteld op basis van onze analyse zijn als

volgt:

1. Er bestaat geen eenduidig beleid met betrekking tot de communicatie met studenten, de student staat niet centraal in het huidige communicatiebeleid;

2. Het huidige beleid zorgt ervoor dat er te weinig interactie plaats vindt tussen de

studenten en de verschillende initiatieven aan RUG zoals Studium Generale, maar ook

studenten -sport, -algemene en gezelligheidsverenigingen;

3. Studenten zijn ontevreden over de communicatie die de instelling in haar richting uit;

Deze problemen hebben geleid tot een grondige analyse. Uit deze analyse is gebleken dat

1. de RUG gebruik zou moeten maken van open standaarden zodat studenten RUG communicatie en informatie in hun eigen omgeving kunnen gebruiken;

2. de RUG zou moeten kiezen voor Nestor als enig communicatiekanaal met studenten;

3. de RUG het mogelijk zou moeten maken platformen als mobiel te kunnen gebruiken;

4. de RUG in haar communicatiebeleid rekening moet houden met de verschillende communicatiebehoeften van studenten tijdens hun studie;

5. de RUG een protocol moet opstellen waarin de methode, richtlijnen voor de inhoud, en intensiteit van communicatie met studenten staat beschreven;

6. de RUG andere organisaties de mogelijkheid moet geven om via RUG-kanalen te communiceren met studenten;

7. de RUG moet gebruik maken van profielen en matching principes om communicatie richting studenten te stroomlijnen;


19

De knelpunten die uit de analyse zijn gebleken heeft de SOG fractie via het concept myRug

proberen op te lossen. In het concept myRug wordt een aantal belangrijke ideeën geponeerd.

De SOG fractie vraagt het College het concept myRug over te nemen met in achtenaming van

de volgende aanbevelingen:

1. Het nieuwe platform is gebaseerd op Nestor en modulair opgebouwd;

2. Het platform wordt zo georganiseerd dat studenten verschillende modulen naar eigen

inzicht kunnen gebruiken. Een voorschot op mogelijke modulen is in het vorige hoofdstuk

gedaan;

3. Het platform kent een Developers Communicty van studenten en geïnteresseerden. De

API die wordt gebruikt is gebaseerd op de Open Social standaard van Google.

SOG 0708N131 Ik Zie Ik Zie Wat Jij Niet Ziet

Documents

Transcript of SOG 0708N131 Ik Zie Ik Zie Wat Jij Niet Ziet