1. 7 april 2011 Hashtag: #FinchLine

2. FinchLine

Onderdeel van HowardsHome

• 10 jaar ervaring met actueel nieuws

• 300 klanten

Content curatie & distributieplatform

3. Vandaag 4. 5. Op welke dagen wordt er getweet ? 6. Wanneer wordt er getweet ? 7. Enkele cijfers 8. Eerst doelstellingen dn pas effectiviteit Maturity Doelstellingen Budget voor Social ROI relevantie Novice Kennis opdoen Laag Nauwelijks Roadmap / strategie bepalen Presence regelen Zenden Intermediate Trainen personeel Gemiddeld Gemiddeld / leren Ervaring opdoen Tellingen maken Advanced Bedrijf is social aware Hoog Afhankelijk van doelstellingen Data geintegreerd met CRM Inzichten ipv metrics 9. 10. Gebruikers binnen de organisatie Gebruik voor organisatie 11. EDET Model 12. Meten is een dagtaak

Fora (Kassa, Radar)

Review- en opiniesites (Zoover)

Sociale netwerken (Linkedin, Hyves)

Blogs (web-log.nl)

Microblogs (Twitter)

Bookmarksites (Delicious)

Media sharing sites (Youtube, Flickr)

# negatieve comments, aantal x gelezen

Hoogte en aantal beoordeling

# volgers, aantal groepsleden

Aantal lezers, aantal stemmen, aantal comments

Volgers, retweets, influence score

Aantal links

Aantal likes, commentaar

13. Social Media Metrics 14. Effectiviteit kanalen 15. Stappenplan 16. Media Monitoring Grid Jezelf Organisatie Partij Personen Hoe vaak komen we in het nieuws? In welke media wordt over ons geschreven? Sentiment? Concurrentie Naam concurrent Concurrerende merken Personen bij concurrenten Zie wanneer concurrentie in het nieuws is Welke media hebben een voorkeur voor concurrent Welke klachten spelen er Omgeving Leveranciers Regelgeving Branche Welke onderwerpen zijn actueel? Welke media schrijven over mijn business Klanten Vragen Klachten Leads Monitoren vragen die online gesteld worden. Reageren op klachten/ opmerkingen Campagnes Titel / markers uit persberichten en campagnes Hoe wordt mijn campagne opgepikt in diverse kanalen? Waar moet ik mijn campagne seeden? 17. Luisteren naar Roosendaal 18. 19. Op tijd op de hoogte 20. Wat doet FinchLine?

Monitoren nieuws,social media, Twitter

Doorlopend scannen

Nederlandstalige bronnen en filters

Analyse op sentiment, personen, organisaties

DIY Monitoren en analyseren van deze bronnen

Attenderen / Alerts

21.

Demo

22. Recap Bootcamp

Belangrijkste social monitoring termen en issues

Hands on monitoring ervaring met behulp van FinchLine

Blijf ons volgen via twitter @finchline

Bedankmail en evaluatie

FinchLine gaan gebruiken?

23. @finchline [email_address] Contact