Sociale mediaJenthe Blockx

Even voorstellen…• Student Cross media management• “Digital native”• Blogger• Jentheblogs.be (De persoonlijke blog)• Smosblog.be (De studentenblog)• Crossmediamanagement.be (De serieuze blog)• Socialmediwa.be (De social media-blog)

@LegoBlockx jenthe@jentheblockx.be jentheblockx

Expert?

En jullie?

Privé:• Facebook, Netlog,…?• Twitter?

• LinkedIn?• WhatsApp?• “De Cloud”?• Spotify?

Op school:• Facebook, Netlog,…?• Twitter?

• LinkedIn?• Slideshare?• “De Cloud”?• YouTube?

Wie gebruikt

Hype of revolutie?

Social media-landschap

• Expressing• Statussen delen

• Networking• Vrienden maken

• Gaming• Farmville

• Sharing• Video’s/liedjes delen, ‘Vind ik leuken’

Sociale mediaIntroductie en toepassing

Facebook

• 1 miljard “gebruikers”• Grootste sociaal netwerk• Statussen, liedjes, foto’s, …• Privacy?

Groep

Pagina

Verschil

Pagina Groep

Doel: Storytelling Besprekingen

Inhoud: Open Gesloten

Delen: Statussen Documenten, interne informatie

Gebruik in onderwijs:

Projecten/taken van studenten voorstellen aan buitenwereld

Projecten/taken delen met studenten

Interactie Met fans Tussen leden

Facebook in het onderwijs• Pagina als “reclame”• Bordje omhoog!• Verbonden met de school• Aan profiel toevoegen• Wie zijn onze leerlingen?

• Groep voor leerlingen?• Samenwerken• Bestanden delen• Communicatie• Exacte tijd/datum van ‘indienen’

Twitter

• 500 miljoen actieve leden• 140 tekens• Snelste nieuwsdienst• “Onbekend” in België

Tweet• Tekst/foto/plaats• Verkorte link• @Mention• #Hashtag

#Hashtags

Twitter in het onderwijs• Communicatie naar buitenwereld• Conversaties ‘monitoren’• Voornamelijk linken naar website• Positief nieuwskanaal

• Als hulpmiddel in de les• Vragen stellen in grote groepen• Vragen stellen na les

LinkedIn

• 175 miljoen leden• Professioneel netwerk• Connections• “Saai” imago• Zelfde functies als Facebook

LinkedIn in het onderwijs• Groep oud-leerlingen• Overleggen over school• Overleggen over studierichtingen

• Uithangbord• Voor studenten• Voor school

• Studenten aanbevelen

Pinterest

• 23 miljoen leden• Afbeeldingen en filmpjes delen• Collages maken• Voornamelijk vrouwen• Veel varianten

Pinterest in het onderwijs• Portfolio’s door studenten• Woordenlijsten delen• Online fotoboeken• Afbeeldingen uit les toelichten

Google+

• 400 miljoen leden• “Facebook-killer”• Verschillende functies• +1• Weinig gebruikt

Google+ in het onderwijs

Geen meerwaarde

Netlog

• 94 miljoen gebruikers• Gent• Vooral jeugd• Datingsite-imago

Netlog in het onderwijs

voor leerkrachten

Content delenSociale media als hulpmiddel in de klas

Slideshare

• Powerpoints delen• Slides nalezen na presentatie• Opslaan van presentaties

Slideshare in het onderwijs

• Presentaties delen met studenten• Slides van anderen gebruiken• Presentaties overal beschikbaar• Powerpointpresentaties beoordelen en delen• Presentaties ontdekken

Prezi

• Powerpoint-killer• Presentaties delen• “Nieuwe” vorm van presenteren

Voorbeeld

Prezi in de klas

• Indruk maken• Inzoomen•Meer mogelijkheden•Makkelijk te delen met iedereen• Nadeel: Privacy

Wikipedia

• Betekenis• What I Know Is• Snel

• Online encyclopedie• Actueel• 1 120 000 Nederlandse artikelen• 99 % foutloos

Wikipedia in het onderwijs• Leerlingen laten opzoeken• Nakijken bij taken• Geen kopieën

• Nieuwsfeiten samenvatten• Weetjes van Wikipedia

Youtube

• 2de meest gebruikte zoekmachine• Filmpjes delen• Google• Reclame

Youtube in het onderwijs• Filmpjes tonen• Afspeellijsten• Lijsten delen

Uitgebreid zoeken in Youtube

De cloudOnline delen

Cloud?

Dropbox

• 2 gigabyte• Crossplatform• Applicatie• Bekendste

Google Drive

• 5 gigabyte• Delen met Google-abonnees• Google-integratie• Eigen Word, PowerPoint, Excel,…

De cloud in het onderwijs

• Bestanden laten opslaan• Bestanden delen• Groepswerken• Samen openen• Bewerken en opslaan• Automatische synchronisatie• Controle: Verwijderen en terugroepen

IEDEREEN ONLINE!Verschillende manieren van converseren

Meerdere accounts

• Elk programma zijn eigen pagina• Tweets tonen op TV• Aankondigingen, interactie met kijker

Nieuwe acties sinds september

@vtm (18 000 volgers), @vtmfamilie,…

#vtmfamilie, #tvvv,…

+-44 000

In het onderwijs:• Voor elke richting een aparte account• Zeer duidelijk waar studenten moeten zijn met

vragen• Moeilijk om te onderhouden

Conclusie:• Kan, maar enkel relevante richtingen (marketing,

XMM, …)

Fictieve “personen”

• Online klantendienst• “Charlotte van Telenet”• Meerdere personen zijn Charlotte• Beantwoorden enkel vragen met @Telenet

2009

@Telenet (20 000 volgers)

Geen

+- 30 800

In het onderwijs:• 1 account voor de hele school• Studenten zullen 1 (fictieve) persoon aanspreken• Enkel beantwoorden van vragen en problemen

Conclusie:• Zeer goede vorm voor bedrijven, maar binnen

(kleinere) scholen beter met échte personen werken.

Medewerker als aanspreekpunt

• Manna Foods• Was “onbekend” bedrijf• Doelstellingen:• Wie zijn wij?• Wat doen wij?• Waar kunnen mensen ons vinden?

• Beloningen/wedstrijden:• Pakket met Mannasauzen• Vermelding

• Johan Bruynseels• Sales Manager• Man achter Manna op Sociale media• Bekend en geliefd bij zijn “tweeps”

Begin 2012

@Johan_br (1 500 volgers)

#Manna

+- 1 000

In het onderwijs:• Directeur of communicatieverantwoordelijke• Twitter: Eigen account• Facebook: Account van school

Conclusie:• Zeer goede vorm om bedrijven dichter bij klant te brengen,

zeer persoonlijk. • Werkt pas als conversation manager écht dicht bij tweeps

staat.• Geen aanrader voor scholen, afstand leerlingen-leerkrachten

verdwijnt.

Actief account

• Bloemen- en plantenwinkels• Actief vragen beantwoorden• Niet enkel verkopen• 24/7 bereikbaar

Najaar 2011

@Aveve (2 300 volgers)

#aveve

+-6 800

In het onderwijs:• Communicatieverantwoordelijke tweet als school• Zeer duidelijk aanspreekpunt voor leerlingen• (Potentiële) leerlingen helpen

Conclusie:• Zeer goede vorm, kan toegepast worden bij

scholen.

Secundair onderwijs

• Turnhoutse school• + 2000 studenten in secundair• Studenten 2,5-19 jaar• Communicatieverantwoordelijke• Facebook• Foto van de dag• Acties van de school

2010

@HeiligGrafTurnh (27 volgers)

Inactief

+-2 200 (!)

• Studenten ‘vinden leuk’• 95 % van de studenten is actief online• Twitter onnodig?

Reclame voor hun Pagina

Wat delen zij?

• Evenementen• Foto’s van evenementen• Filmpjes• Foto van de dag• Goed nieuws• Krantenberichten

Hoger onderwijs

September 2010

@KdGHogeschool (2 100 volgers)

Verschillende #

+-8 700

• Communicatieverantwoordelijke• Vraagt mening van de studenten• Interactie tussen school & studenten• 99,9% van de studenten is online

Wat delen zij?

• Filmpjes• Foto’s• Campussen• Van evenementen• Over de school

• Feelgood-nieuws• Informatie• Opendeur• Over studierichtingen

#KdGProblems

• Leerlingen begonnen negatieve kanten te tweeten• Ludieke actie• “Trending topic”• KdG reageert met blog• Problemen worden nagekeken

#KdGproblems

#KdGproblems oplossen• Tweets bekijken• Niet op elke tweet reageren• 1 Algemene reactie• Oplossen in mate van het mogelijke• Oplossing(en) meedelen

En als het te ver gaat?

• Reageer: Zwijgen is aanvaarden!• Waarden en normen meedelen• Maak boodschap duidelijk• Online en privé reageren!

Instituut van de Voorzienigheid

Kleine scholen

Instituut van de Voorzienigheid

• Kleinere school• TSO-BSO• Twitter nodig?• Geen social mediaplan

September 2011

Geen

Geen

+-150

Integratie

• Pagina actief gebruiken• Goed nieuws• Studenten in de krant• Oud-leerlingen ‘uitnodigen’• “Facebook-box”• Social media in communicatieplan• Twitter? LinkedIn?

Sociale media bij rampen

• Communiceer ook via sociale media• Communicatie off- en online = gelijk!• Nooit meedelen voor alle betrokkenen gebeld

zijn• Altijd de waarheid!• Nazorg!

Pesten op schoolWat met pesten op school?

Online pesten

• Openbaar/”Priv锕 Oplossen zoals anders• Zelfde straf als bij pesten op speelplaats• Leerling verplichten pesterijen te

verwijderen

“Offline” pesten: Kacey

• Pesten werd gefilmd• Moeder zet filmpje online• Wereldwijd verspreid via sociale media• Niet tegen te houden

En nu?

• Verwijderen heeft geen zin• Communiceer met de buitenwereld:•Waarden en normen vermelden• Oplossing meedelen• Offline “oplossen”• Oplossen zoals bij andere pesters

Negatieve postsWat als jouw “fans” negatief worden?

Voorbeelden

• Spotted op scholen• Ludiek en grappig• Niet kwetsend• Zo laten

• Gossip Girl-pagina’s• Wel kwetsend• Gemaakt om te roddelen• Laten verwijderen

Probleem:

• Laten weten dat je hem zal contacteren• Probleem offline oplossen• Oplossing meedelen via de reacties

Maar…

=Bashing

Oplossing?

• Laten doen• Niet verwijderen• Censuur mag niet!• Blijft posten

• Negeren, zowel online als offline• Probleem zal nooit opgelost geraken• Na enige tijd weten fans wie dit is

Studenten & Bashing

• Gesprek met student• Probleem zoeken en oplossen• Eventueel: Ouders erbij halen• Probleem: Gaat student kwader maken

• Duidelijk maken dat jouw school anders is!

Maar: Bashing komt héél weinig voor bij scholen.

Studenten en docentenInteractie tussen student en docent

Goed of slecht?• Privacy• Lijstjes • 1 officieel kanaal!• Vermelden in reglement?• Geen officieel communicatiemiddel

Online? Of toch offline?Zijn jullie er klaar voor?

Klaar voor Sociale media in de klas?

Gebruik minstens1 netwerk actief!

Gebruik de cloud! Maak een Google-account

En nu?Google jouw school en bekijk de resultaten

Zoek je school op Twitter

Maak een Facebookpagina

Promoot je sociale media

Wees interactief!

Een perfecte conversatie

8 tips• Luister• Stel vragen• Open houding• Wees eerlijk• Wees jezelf• Persoonlijk aanpakken• Dank je wel!• Blijf positief

Een slechte conversatie

Een perfecte conversatie