SISLink12 - De toekomst van informatievoorziening in het Hoger Onderwijs - Theo Bakker

De toekomst van informatievoorziening in het Hoger Onderwijs

Gevolgen voor onderwijslogistiek in het HO

14 juni 2012 - Theo Bakker - CIO-Track SIS-Link

Ter bespreking

1.Belangrijkste ontwikkelingen op hoofdlijnen

2.Hoever zijn we in onze ontwikkeling van informatievoorziening voor studenten?

3.Wat speelt er in het Hoger Onderwijs in Nederland?

4.Wat speelt er in het Hoger Onderwijs in de VS?

5.Gevolgen voor onderwijslogistiek en strategie van hogescholen en universiteiten

Belangrijkste ontwikkelingen op hoofdlijnen

Het primaire proces wordt digitaalMeer doen met minder

Onderwijslogistiek

Bedrijfsvoering

Onderzoekslogistiek

Onderwijs Onderzoek

Studiesucces Publicaties & valorisatie

Intern

Extern

1

2

3

0

Business Intelligence / Institutional research

Learning analytics

Ranking

Efficiëntie

Effect

}}

Concurrentievoordeel

Informatievoorziening in het HO wordt volwassen

Maar inkomsten lopen terug voor zowel instellingen als studenten ...

Bron

: ww

w.vo

lkskr

ant.n

l - 0

1-19

-201

2

http://www.volkskrant.nl


... en mogelijkheden en plichten voor besteding van middelen zijn divers en complex.

CIO

HO

Overheid & InstellingOnderwijsOnderzoekMaatschappij

ITKetens & cloudData

Informatietechnologie

StudentenDraadloos & mobiel

Sociale netwerken & persoonlijke IV

Interactief & individueel

plichten & doelstellingen

mogelijkheden & beloftes

plichten & doelstellingen

wensen & verwachtingen

Hoe kan het Hoger Onderwijs haar informatievoorziening voor studenten gericht en in samenhang ontwikkelenmet de hoogste efficiëntie en het meeste effect?

Wat moeten we doen en wat moeten we laten?

Systemen

Efficiëntie

Studenten

Effectiviteit

HO

Hoever zijn we in de ontwikkeling van informatievoorziening voor studenten?

Processen worden digitaal, persoonlijk en sociaal Waardeketens keren om

Data staat centraal

Alles wat digitaal kan worden wordt digitaal: ook het primaire proces zelf

9

• Processen worden gestandaardiseerd en gedigitaliseerd

Proces Systemen

Efficiëntie

Alle informatievoorziening wordt persoonlijk en sociaal

10

• Processen worden gestandaardiseerd en gedigitaliseerd

• Systemen leveren op maat informatie aan studenten en medewerkers

• Het gebruik biedt kansen voor verbetering van efficiëntie. Maar vooral voor verhoging van effectiviteit.

Proces Systemen

Efficiëntie

Student

Effectiviteit

Business Intelligence

Analytics

Voorbeeld in retail: Albert Heijn

11

• De inkoop is gestandaardiseerd en gedigitaliseerd (1995)

• Systemen zorgen ervoor dat de bevoorrading just-in-time is.

• Het gebruik van producten wordt vastgelegd met de Bonus kaart. In 2012 lanceert AH de persoonlijke aanbiedingen (zoals Tesco al heeft gedaan, met 20% succes in plaats van 4% op ‘retention’).

Inkoop Bevoor-rading

Efficiëntie

Bonus-kaart

Effectiviteit


Analytics

Voorbeeld in retail: Bol.com

12

• De inkoop is gestandaardiseerd en gedigitaliseerd (1999)

• Systemen zorgen ervoor dat de bevoorrading just-in-time is of digitaal.

• Het gebruik leidt tot persoonlijke aanbevelingen (Bol.com is first mover in Nederland; Selexyz is bijna failliet: AH koopt Bol.com ...).

Inkoop Online shop

Efficiëntie

Pers. aanbev.

Effectiviteit


Analytics

Het Hoger Onderwijs loopt 10/15 jaar achter in IV ontwikkeling

13

• Processen worden met moeite gestandaardiseerd en gedigitaliseerd in het secundaire proces

• Systemen zijn aanwezig, maar worden nog weinig in samenhang gebruikt

• Het gebruik wordt onvoldoende benut

Proces Systemen

Efficiëntie

Student

Effectiviteit


Analytics

HigherED IT Maturity Framework

• Analyse van concrete processen en systemen in hun samenhang

• Betekenisgeving aan het persoonlijke en sociaal gebruik van deze systemen

• Met mogelijkheden voor transformatie van de waardeketen

• En richting van gewenste ontwikkeling en projecten

14 Toelichting op papier

Wat gebeurt er in Nederland?

Informatiebehoefte verschuift naar voren in processen en strategievorming

Doordat inkomsten voor zowel instellingen als studententerug lopen...

16

Bron

: ww

w.vo

lkskr

ant.n

l - 0

1-19

-201

2



1) Verschuift de informatiebehoefte naar voren in de studieloopbaan

17

VWO

MAO

Nominaal BAO

HAVO

1

2

HBO VO

MA'O

Niet-nominaal BA'O VP

Langstudeerders

L

LV

Langstudeerders

3

2

O = OriëntatieV = VertragingL = Langstudeerder

2) Naar voren in het leerproces

Studie-voortgang

Onderwijs- voorbereiding

week -1

3 maanden

Resultaat verwerkt

SIS

Normatieftoetsen

2 weken

SIS

Formatieftoetsen

1 week

LMS

Onderwijs

dag 1

LMS

18

3) En naar voren in de strategievorming over informatievoorziening

CIO

HO

Overheid & InstellingOnderwijsOnderzoekMaatschappij

ITKetens & cloudData

Informatietechnologie

StudentenDraadloos & mobiel

Sociale netwerken & persoonlijke IV

Interactief & individueel 19

Welke effecten heeft dit in de VS?

Ontbundeling van diensten - College as a Service

1. De grote softwarebedrijven richten zich op het Hoger Onderwijs

• Google / Microsoft - Khan Academy (200 lessen per seconde)

21


• Google / Microsoft - Khan Academy (200 lessons per second)

• Apple - iBooks 2.0 en iTunesU 2.0

22


• Google / Microsoft - Khan Academy (200 lessen per seconde)

• Apple - iBooks 2.0 en iTunesU 2.0

• Google - Apps for Education en zoekmachine voor onderwijsmateriaal

23

2. Steeds meer facetten van het primaire proces worden digitaal

• The Digital Frontier - digitalisering van het onderwijs zelf - wordt geslecht

• Deze initiatieven kunnen leiden tot een ommekeer in het denken over online leren en onderwijsprocessen

• Ook wel bekend als ‘disruptive innovation’

24

2. Steeds meer facetten van het primaire proces worden digitaal

• Blended learning- herhaling materiaal door zittende studenten- oriëntatie voor aankomende studenten- successen groeien uit naar andere vormen

• e-Learning- aanpassing materiaal aan leerstijl van de student (adaptive learning)- hoorcolleges digitaal door ‘superstars’ - vb. Sebastian Thrun 150.000 studenten Robotics- Massive Open Online Courses (MOOCs)

25

Normatieftoetsen

Normatieftoetsen Diplomeren

3. Dit leidt ertoe dat onderwijsdiensten ontbundeld kunnen worden

Onderwijs Formatieftoetsen

Hoger Onderwijs Onderwijs Formatief

toetsenOnderwijs FormatieftoetsenOnderwijs FormatieftoetsenOnderwijs Formatieftoetsen

Normatieftoetsen DiplomerenNormatieftoetsen

Normatieftoetsen

Normatieftoetsen

26


Normatieftoetsen

Normatieftoetsen

3. Dit leidt ertoe dat onderwijsdiensten ontbundeld kunnen worden en herbundeld


Hoger Onderwijs

Onderwijs FormatieftoetsenOnderwijs

Normatieftoetsen

Externe aanbieders

Diplomeren


Normatieftoetsen

Normatieftoetsen

Normatieftoetsen Diplomeren

27

4) En de ‘markt’ verstoord kan worden: disruptive innovation

28

tijd

kwaliteit

meest kritischeconsumenten

minst kritischeconsumenten

ondersteunende innovatieeen iets beter product in een bestaande markt

low-end disruptionte goed bediende klantenkiezen voor een goedkoper product

niet consumenten

nieuwe markt disruptionconcurreren tegen niet consumptie

tijd

ande

re p

erce

ptie

van

kw

alite

it

HO

Waarom nu wel?

• Studeren wordt te kostbaar, niet beschikbaar of fysiek onmogelijk - een on campus opleiding is niet meer voor iedereen mogelijk.

Top universiteiten en venture capitalists investeren miljoenen in online programma’s.

HO

29

Waarom nu wel?

• Studenten beschikken over persoonlijke IV waarmee ze overal te bereiken zijn.

HO

Studenten



30



Waarom nu wel?

• Technologisch kunnen steeds meer facetten van onderwijs in de fysieke wereld door IT vervangen worden: boeken, toetsen, samenwerken, lessen, etc.

HO

Studenten

IT

• Studenten beschikken over persoonlijke IV waarmee ze overal te bereiken zijn.

31

Gevolgen voor onderwijslogistiek en strategie

Digitaliseer en personaliseerFocus op effectiviteit

Coördineer initiatieven in een zo vroeg mogelijk stadium

Wat is nodig op hoofdlijnen?

• Proactief handelen in de studieloopbaan en het leerproces Studenten

33



IT• Digitalisering van het les- en leerproces

in het onderwijs, proactieve analyse van het studiesucces van de student, persoonlijke informatievoorziening

34


• Proactief handelen in de studieloopbaan en het leerproces

HO

Studenten

IT• Digitalisering van het les- en leerproces

in het onderwijs, proactieve analyse van het studiesucces van de student, persoonlijke informatievoorziening

• Strategische afstemming binnen de instelling, tussen instellingen in Nederland en de overheid, en in internationaal verband

35

Gevolgen voor onderwijslogistiek

Verzamel en combineer data, analyseer en stroomlijn persoonlijke feedback vooraan in de studieloopbaan. Start hiermee voor aanvang van de studie.


aanmeldingstudiekeuzeoriëntatievoor-opleiding

36

IT


1) Verzamel en combineer data, analyseer en stroomlijn persoonlijke feedback tijdens het onderwijsproces en de hele studieloopbaan.

studievoortgangtoetsingcolleges

• Digitalisering van het les- en leerproces in het onderwijs, proactieve analyse van het studiesucces van de student, persoonlijke informatievoorziening

tutoring

37

1) Verzamel en combineer data, analyseer en stroomlijn persoonlijke feedback tijdens het onderwijsproces en de hele studieloopbaan.

IT


2) Bereid onderwijslogistieke systemen voor op verschuivingen in werkprocessen en omvang van aantallen studenten.

toetsingcolleges

• Digitalisering van het les- en leerproces in het onderwijs, proactieve analyse van het studiesucces van de student, persoonlijke informatievoorziening

aanmelding certificeringroosteringbetaling

38

HO


1) Bepaal de onderwijsstrategie en de mate waarin de informatievoorziening is voorgesorteerd op nieuwe ontwikkelingen.

afstemmingvolwassenheid

• Strategische afstemming binnen de instelling, tussen instellingen in Nederland en de overheid, en in internationaal verband

3) Stem IV projecten in de onderwijsuitvoering, de onderwijslogistiek en data-analyse af op elkaar.

2) Stel speerpunten vast voor ontwikkeling in de informatievoorziening voor studenten met partners in het HO in Nederland en daarbuiten.

onderwijsstrategie speerpunten 39

Contact

Theo BakkerSenior Manager OnderwijsDeloitte Consulting

[email protected]@tcbakker

40

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

© 2012 Deloitte The Netherlands

Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.

Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connected network of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and deep local expertise to help clients succeed wherever they operate. Deloitte's approximately 170,000 professionals are committed to becoming the standard of excellence.

This publication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities (collectively, the “Deloitte Network”) is, by means of this publication, rendering professional advice or services. Before making any decision or taking any action that may affect your finances or your business, you should consult a qualified professional adviser. No entity in the Deloitte Network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this publication.

SISLink12 - De toekomst van informatievoorziening in het Hoger Onderwijs - Theo Bakker

Education

Transcript of SISLink12 - De toekomst van informatievoorziening in het Hoger Onderwijs - Theo Bakker