IN D

IT N

UM

MER

BUSINESS UPDATE

SERAC KLANT WINT AWARD VOOR BESTE NIEUWE WEBSHOP 2017

SERAC VERWELKOMT NIEUWE SAP BUSINESS ONE KLANTEN

Private Cloud +: ontzorgen van server tot en met werkstation

SAP & Scanning XML: Compleet Warehouse Management Systeem

CRM in SAP Business One

Highlights nieuwe functionaliteiten in SAP 9.2

3e Editie - 4e kwartaal 2016

Serac | SAP Business One | Magento Commerce | Private Cloud

BUSINESS UPDATESerac | SAP Business One | Magento Commerce | Private Cloud

2

SERAC KLANT WINT AWARD VOOR BESTE NIEUWE WEBSHOP VAN 2017

De Compu b consumentenwebshop die Serac in juni van dit jaar lanceerde gooit hoge ogen in Ierland. De B2C webshop won daar deze week in de Retail Excellence Ireland Awards de award voor beste nieuwe webshop voor 2017! Een fantastische prestatie en ook een mooie erkenning van de kracht van Serac op gebied van webdesign en -development.

De volledige geïntegreerde Magento webshop met SAP Business One van Compu b is van A tot Z door Serac intern ontwikkeld. Van de eerste vage ideeën tot de livegang. Het is uiteindelijk een succesvolle combinatie gebleken van de wensen van de klant en de professionele inzet van ons design- en development team.

Het traject voor een nieuwe shop begint altijd met een inventarisatie van hoe de klant zijn nieuwe shop voor ogen ziet. Compu b had vooral functionele wensen / eisen en een carte blanche voor het design. Door middel van een uitgebreid wireframe zijn de eerste richtlijnen voor het design en de functionaliteiten vastgelegd. De eerste designs die uit dit wireframe volgden werden direct enthousiast ontvangen en vormde de basis van deze nieuwe succesvolle webshop. De sfeer, de homepage en enkele belangrijke elementen stonden gelijk als een huis. Een stevige basis om op verder te bouwen met het design van de mobiele- en desktop weergave van de webshop.

Door snel, direct en transparant te schakelen met de klant houdt Serac tijdens het proces continue de wensen van de klant in het oog. Ook bij Compu b is Serac pas gestart met bouwen nadat we volledig overtuigd waren dat Compu b zich volledig vertrouwd voelde met onze verfrissende ideeen voor het design. Serac heeft daarna de volledige functionele- en design implementatie van de webshop in eigen beheer uitgevoerd.

Deze Retail Excellence Ireland Award voor Best new webshop mag gezien worden als een mooi compliment aan het adres van Serac en de uitstekende samenwerking met onze klant en daar zijn we ook best trots op! Serac heeft hiermee bewezen ook in webdesign en e-commerce een sterke partner te zijn.

Bekijk de webshop: compub.com

BEST NEW WEBSITE

RETAIL

3e Editie - 4e kwartaal 2016

PRIVATE CLOUD +: ONTZORGEN VAN SERVER TOT EN MET WERKSTATIONOm de perfecte werksituatie te creëren heeft Keyser en Mackay (K&M) besloten om in 2016 alle bestaande hardware (desktops, laptops, printers, routers, etc) te vervangen in alle zeven europese vestigingen.

Veranderingen binnen de hardware infrastructuur moeten de werkzaamheden binnen een organisatie zo min mogelijk verstoren. Vanwege deze reden moet een migratie traject overzichtelijk en beheersbaar blijven.

Een team van specialisten van Serac heeft in de maanden september en oktober meer dan 100 werkstations in o.a. Parijs, Brussel, Keulen en Amsterdam succesvol aan de eindgebruiker afgeleverd. Door de uitgebreide voorbereiding vooraf waren

alle werkstations reeds naar de wensen van K&M ingericht en zijn de bestaande bedrijfsprocessen niet verstoord. Tijdens de bezoeken op alle locaties hebben onze specialisten ook het interne netwerk volledig op nieuw ingericht.

Met Serac als IT partner wordt K&M volledig ontzorgt op IT-gebied en kunnen zich volledig focussen op hun eigen bedrijfsprocessen.

BUSINESS UPDATESerac | SAP Business One | Magento Commerce | Private Cloud

4

SAP & SCANNING XML: COMPLEET WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEMHet magazijn vormt bij veel bedrijven de spil van de organisatie omdat hier alle fysieke goederenbewegingen plaatsvinden. Om een juiste balans te vinden tussen de optimale voorraad en het tijdig uitleveren van goederen aan klanten, moeten al deze bewegingen administratief verwerkt worden. Wanneer een magazijn groeit stappen veel bedrijven over op een Warehouse Management Systeem (WMS) om overzicht te houden. Houdt u hierbij in het oog dat het WMS vóór u werkt en geen blok aan uw been wordt. Zorg voor één systeem zonder ingewikkelde integraties.

Nadelen van een los WMS Systeem Bedrijven die kiezen voor een apart WMS zitten vaak na enkele jaren met een systeem dat niet is meegegroeid. Voor een optimale fit voor elk bedrijf, komt er bij een bestaand WMS veelal maatwerk kijken Dit maatwerk staat de upgrades en nieuwe versies in de weg waardoor bedrijven niet kunnen profiteren van de nieuwste technologieën.

Een ander nadeel is, dat complexe integraties met bestaande financiële systemen het gebruiksgemak verminderen. Ook neemt de hoeveelheid kennis over het WMS snel af door groot verloop onder magazijnpersoneel.

SAP Business One & Scanning XML samen als WMSDe basis functionaliteiten van het WMS systeem zijn:

• stamdata beheren • verwerken van logistieke stromen• vrijgeven van orders voor

orderpicken• voorraadbeheersing• inventariseren van voorraden• genereren van picklijsten • het leveren van de juiste

managementinformatie

Al deze mogelijkheden zijn opgenomen in de voorraad module (WMS) van SAP

Scan ontvangst Goederenontvangst aangemaakt voor bestelling

Selecteer magazijn

Selecteer leverancier

Selecteer bestelling

Scan locatie

Scan Artikelcode

Kies hoeveelheids-eenheidsgroep

Aantal Batch Serienummer

Ontvangstgoederen

Regels Verwerking SAP B1

Selectie

3e Editie - 4e kwartaal 2016

Business One. SAP Business One heeft de afgelopen jaren deze module steeds verder uitgebreid om aan de functionele eisen van een WMS te kunnen voldoen. Niet alleen geeft SAP Business One een overzicht van alle hoeveelheden in het magazijn, maar het geeft ook een volledig beeld van de locaties van alle goederen. Dit maakt het picken van goederen veel eenvoudiger. Ook houdbaarheidsdata, batchnummers en serienummers kunnen hierin vastgelegd worden.

Binnen SAP Business One kunt u dus de totale financiële en logistieke processen op elkaar afstemmen, maar hoe zit het met de invoer? Scanning XML is dé mobiele oplossing voor de invoer van data in het standaard SAP Business One WMS. Zo zijn onder andere de volgende functies in Scanning XML beschikbaar:

• Picklijsten real time opvragen.• Volledig geautomatiseerde

inventarisatie.• Binnen boeken van inkomende

goederen met (of zonder) serienummer/batchnummer.

• Voorraadtransporten snel en eenvoudig aanmaken.

De belangrijkste voordelen van het combineren van SAP Business One en Scanning XML zijn:

• Real-time afstemmen van financiële Real-time afstemmen van financiële en logistieke processen.

• Één database voor alle Informatie en transacties.

• Sneller en efficiënter orders picken door onder andere geoptimaliseerde pickroutes.

• Eenvoudig bewaken van optimale voorraadniveaus dus minder kosten.

• Altijd inzicht in actuele en correcte voorraden.

• Er zijn minder handmatige handelingen nodig, dus een kleinere kans op fouten.

Afgelopen jaar hebben wij als Serac weer een aantal magazijnen mogen uitrusten met Scanning XML zoals bijvoorbeeld bij Dimensio de “Zakken Specialist”.

De flexibiliteit van Scanning XMLScanning XML kan ook buiten het magazijn ingezet worden voor bijvoorbeeld order intake. Onder andere het bedrijf Serax zet de scanning module regelmatig buiten de werkvloer in. Zo worden op beurzen orders opgenomen die direct worden opgeslagen in SAP Business One. De klanten hebben hierdoor via SAP een orderbevestiging in hun mailbox nog voor ze de beurs verlaten. Meer weten over Serax? Bekijk dan de testimonial van Serax.

Zoals u ziet heeft u geen zware, ingewikkelde WMS applicatie nodig maar kunt u alles eenvoudig met SAP Business One en Scanning XML oplossen.Scan ontvangst Goederenontvangst

aangemaakt voor bestelling

Selecteer magazijn

Selecteer leverancier

Selecteer bestelling

Scan locatie

Scan Artikelcode

Kies hoeveelheids-eenheidsgroep

Aantal Batch Serienummer

Ontvangstgoederen

Regels Verwerking SAP B1

Selectie

BUSINESS UPDATESerac | SAP Business One | Magento Commerce | Private Cloud

6

CRM IN SAP BUSINESS ONECustomer Relationship Management (CRM) is er op gericht om de klant centraal te stellen en de aandacht te richten op de klanten / prospects die het meest waardevol zijn voor de organisatie. De juiste inzet van CRM zorgt ervoor dat organisaties slimmer en efficiënter kunnen ondernemen.

De key elementen van CRM zijn:

• De individuele klant staat centraal.• Meer omzet en winst door hogere

klanttevredenheid.• Win-win situatie voor de klant en u.• Verbeteren interne processen.

Bewaken van klantcontactCRM begint bij het vastleggen van alle ‘contactmomenten’ met de klant. Dit geeft meer overzicht en inzicht in wie de klant is, wat er speelt en de desbetreffende relatie met de klant.

In SAP Business One kunnen alle interacties met klanten opgeslagen worden door middel van “activiteiten”. Dit kunnen zowel eenmalige als periodieke activiteiten zijn, zoals: telefoongesprekken, vergaderingen en e-mails. Alle activiteiten die worden aangemaakt landen automatisch in de kalender en zijn terug te vinden in rapportages zoals: “mijn activiteiten” en het “activiteitenoverzicht”.

Het overzicht bewaren van klant-activiteiten draagt bij aan een betere stroomlijning van processen rondom het klantcontact. Van hieruit kunnen er eenvoudige opportunities gecreëerd worden.

Inzicht in de toekomstNieuw ontstane kansen in de markt kunnen in SAP Business One opgeslagen worden als “opportunity’s”, eventueel gekoppeld aan de “activiteiten” waar ze uit zijn voortgekomen.

Deze potentiële inkomsten geven in SAP direct een inzicht in de toekomst die verder reikt dan offertes en orders.

Het koppelen van slagingspercentages aan diverse stadia van de “opportunity’s” maakt het mogelijk de verkooppijplijnen

gestructureerd te analyseren.

Kansen benuttenOm de kansen te benutten en de “opportunity’s” naar de volgende fase te brengen in de pijplijn is actie van uw kant vereist. Om marketing events te beheren in SAP kunnen “campagnes” aangemaakt worden. Hier kunnen bestaande zakenpartners (klanten en prospects) aan toegevoegd worden en ook van hieruit kunnen er nieuwe leads (“opportunity’s”) gegenereerd worden. Na afloop kunnen hiermee de opbrengsten en kosten van de campagne geanalyseerd worden.

De outlook integratie met SAP Business One maak het mogelijk om batchgewijs e-mails te verzenden aan specifieke doelgroepen. De Retail XML integratie zorgt ervoor dat er aan de kassa ook (CRM) klantinformatie verzameld kan worden.

AutoDoc als hulpmiddelAutoDoc is een oplossing voor het verzenden en archiveren van documenten, speciaal ontwikkeld voor SAP Business One. Met Autodoc kunnen organisaties de sales bijvoorbeeld een klantkaart mailen een uur voor een ingeplande afspraak met de desbetreffende klant. Uw sales is hierdoor altijd op de hoogte van de laatste klantcontacten, openstaande saldo en eventuele kansen. De SAP Business one app kan hier ook een bijdrage aanleveren.

Met CRM in SAP Business One kunt u zich optimaal richten op het ontwikkelen en behouden van duurzame relaties door te focussen op klantwaarde (individuele klantbehoeften, -rendement en tevredenheid). Serac zorgt ervoor dat met standaard CRM in SAP Business One dure CRM pakketten zoals Archie vervangbaar zijn.

3e Editie - 4e kwartaal 2016

Stamdata

Wizard

Pijplijn

SERAC VERWELKOMT NIEUWE SAP BUSINESS ONE KLANTENSerac heeft afgelopen kwartaal weer een aantal nieuwe klanten mogen verwelkomen vanwege onze jarenlange SAP Business One expertise, Serac specifieke oplossingen en goede referenties van bestaande klanten. Hieronder enkele klanten die wij welkom heten.

NarviflexHet grootste transportbanden met 6 vestigingen in de Benelux. Narviflex is gespecialiseerd in rubber en kunststof transportbanden, en levert alle componenten voor interne transportbandinstallaties. Narviflex maakt gebruik van SAP Business One HANA en heeft voor Serac gekozen vanwege onze logistieke kennis en specifieke oplossingen. www.narviflex.eu

Terloo HoldingTerloo Holding levert verificatie apparatuur (BV. ID controle apparatuur bij banken etc) en producten voor forensisch onderzoek in de meest brede zin van het woord. Terloo Holding heeft o.a. voor Serac gekozen vanwege Scanning XML. www.t-hold.nl

Visser & VisserVisser & Visser heeft voor Serac gekozen vanwege onze Magento Integratie met Sap Business One. Sinds 15 november ’16 landen alle orders van gemeenten en andere (semi-)overheidsorganisaties, aannemers, en hoveniers real-time in SAP Business One. www.visserenvisser.nl

Partex Oil & gasPartex Oil & Gas houdt zich bezig met de exploratie, ontwikkeling, productie en verkoop van olieproducten. Ze hebben belangen in concessies en joint ventures die zich bezighouden met upstream-activiteiten in verband met de olie- en gasindustrie te weten, exploratie, ontwikkeling, productie en verkoop. Serac zal voor Partex Oil & Gas wereldwijd SAP Business One implementeren en Partex Oil & Gas heeft gekozen voor onze Private Cloud services zodat ze probleemloos kunnen werken van Brazilie t/m Abu Dhabi. www.partex-oilgas.com

BowltechBowltech is marktleider op het gebied van de levering en installatie van bowling producten in Europa. Ze vertegenwoordigen de mooiste en beste bowlingproducten. Van het aanleggen van bowlingbanen tot het leveren van de ballen en de pins kunt u bij Bowltech terecht. Bowltech heeft voor Serac gekozen vanwege ERP, webshop en infrastructuur kennis onder één dak. www.bowltech.nl

BUSINESS UPDATESerac | SAP Business One | Magento Commerce | Private Cloud

8

3e Editie - 4e kwartaal 2016

SERAC NU OOK ZICHTBAAR LANGS DE SNELWEG

Wilt u ook meer zichtbaarheid neem dan contact op met Interbest!

Nieuwe samenwerking met Interbest zorgt ervoor dat Serac nu ook zichtbaar is langs de snelweg.

BUSINESS UPDATESerac | SAP Business One | Magento Commerce | Private Cloud

10

HIGHLIGHTS NIEUWE FUNCTIONALITEITEN SAP BUSINESS ONE 9.2SAP Business One 9.2 is de derde grote upgrade van de release Familie 9. Met de komst van 9.2 laat SAP wederom zien aan de behoeften van kleine en middelgrote ondernemingen (MKB) te blijven voldoen. SAP blijft investeren in de uitbreiding van de kernfunctionaliteiten van SAP Business One.

Over de nieuwe, maar ook bestaande, functionaliteiten van SAP Business One worden er op onze LinkedIn pagina regelmatig tips geplaatst. Één keer per maand worden die gebundeld en geplaatst op de Serac kennisbankpagina.

SAP Business One 9.2 administratieve functionaliteiten:• Uitbreiding van het aantal tekens tot 50 in een aantal belangrijke velden zoals item

nummers en de catalogus nummers voor zowel business partners als productie. Dit zorgt voor meer flexibiliteit om gelijkwaardige producten te onderscheiden door attributen.

• Data Ownership. Op zakenpartner niveau restricties kunnen instellen, zodat zakenpartner gegevens en daaruit voortvloeiende documenten niet meer door iedereen ingezien en aangepast kunnen worden.

• Sneller en eenvoudiger prijzen updaten met de wizard voor prijsactualisering. Ideaal voor doelgerichte prijsbepalingen en succesvolle kortingsacties.

SAP Business One 9.2 financiële functionaliteiten:• Rekeningschema gaat nu tot 10 levels diep en biedt dus meer flexibiliteit en inzicht.• Vaste activa met dezelfde eigenschappen kunnen in 9.2 veel sneller en efficiënter

worden verwerkt. • De mogelijkheid om een levering te boeken op een separate rekening voor ‘geleverde

goederen’ in plaats van de rekening ‘kostprijs verkopen’ wanneer facturatie in een andere financiële periode plaatsvindt dan de uitlevering van de goederen. Hiermee zullen uw opbrengsten en winst accurater worden geregistreerd doordat u de levering op de balans terugvindt in plaats van op de winst- en verliesrekening.

• Meerdere journaalboekingsregels per grootboekrekening mogelijk.

3e Editie - 4e kwartaal 2016

Journaalboekingen kunnen op grootboekniveau worden gesplitst op basis van de regels in uw marketingdocument. Bevat een uitgaande factuur bijvoorbeeld drie artikelregels: dan zal de omzet, belasting, kostprijs en voorraad als aparte regel op de betreffende grootboekrekening worden geboekt. Op deze manier heeft u een directe link tussen journaalboekingen en regels in uw marketing documenten.

SAP Business One 9.2 Projectmanagement:• Er is een geheel vernieuwde project module toegevoegd. Het is mogelijk deelprojecten

en gerelateerde SAP Business One documenten te koppelen en bijlagen toe te voegen. Op deze manier isalle relevante projectinformatie vanuit één scherm raad te plegen. Ook financiële data kan gekoppeld worden zodat beheer en analyse van budgetten eenvoudiger wordt.

SAP Business One 9.2 verkoop, inkoop en service module:

• De optie tot het creëren van leverancier campagnes en uitzetten van tenders bij meerdere leveranciers is toegevoegd. Hiermee krijgt u uitgebreidere mogelijkheden om de communicatie en relatie met uw leveranciers te optimaliseren.

• De service module ondersteunt nu voor leveranciers: service call, service contracten en een customer equipment card.

SAP Business One 9.2 biedt ook extra functionaliteiten voor uw magazijnen en voorraadbeheer en is zelfs te benaderen via de browser. Lees meer over andere nieuwe functionaliteiten op onze kennisbankpagina.

BUSINESS UPDATE