Twente BUSINESS

TwenTe regionaal zakenmagazine | Jaargang 28 | nummer 3 | Juli 2012

EQIB | recruiting professionals: ‘Social media zijn onlosmakelijk verbonden met de moderne manier van werven’

Pagina 58 - 65:

Het Verschil: Onderscheidende bedrijven in de markt

Rituals Raymond Cloosterman:‘De mens wil verwend worden, met mooie producten

en mooie verhalen’

Luca Cordera di Montezemelo: ‘Ferrari is de baas over mijn hart’

Prijs- en modelwijzigingen, technische wijzigingen en drukfouten voorbehouden.

kpn Business Center: persoonlijk én deskundig adviesHet kpn Business Center is een prettige plek om in alle rust mobiele of vaste telefoons uit te proberen, goed advies te krijgen over telefonie, tablets en internet, of snel en vakkundig toestellen te laten repareren. En dat in combinatie met de prima bereikbaarheid en ruime gratis parkeerruimte, is het heerlijk vertoeven in deze winkel.

Wie zelf wel eens geprobeerd heeft een nieuwe telefoon uit te zoeken, weet dat dat een ingewikkelde en tijdrovende klus kan zijn. Wat is het beste abonnement, is zo’n gratis toestel echt zo aantrekkelijk en zijn al die functies op het toestel wel relevant voor mij? Maar ook: kan ik er wel prettig mee bellen, e-mailen en internetten. Veel ondernemers hebben geen tijd om uitgebreid te zoeken naar de beste oplossing voor hun bedrijf. Bij het kpn Business Center kunnen zij erop vertrouwen dat de verkoopadviseurs alle kennis hebben om de ondernemers te kunnen adviseren over de oplossing die het beste bij hun bedrijf past. Daar nemen we rustig de tijd voor, desgewenst op afspraak.

Het kpn Business Center is onderverdeeld in experience zones voor mobiele telefonie, mobiel werken (met o.a. tablets) en vaste telefonie. Hier kunnen klanten alles uitproberen met werkende producten, om bijvoorbeeld te ontdekken hoe een touchscreen werkt, of wat de geluidskwaliteit en gebruiksvriendelijkheid van een toestel is. Tevens kunnen klanten bij het kpn Business Center gewoon doorwerken. Er is gratis HotSpot. In de winkel is er ook een eigen reparatieafdeling voor mobiele telefoons. Veel problemen lossen de medewerkers ter plekke op. En als de reparatie wat meer tijd kost, kunnen klanten een leentoestel krijgen. Als het nodig is het toestel naar de fabrikant te versturen, regelt het kpn Business Center dat. Klanten hebben er geen omkijken naar. En kunnen voor alle telecom en ICT-zaken in het kpn Business Center terecht. Kom langs en ervaar het zelf!

kpn Business Center HengeloAmarilstraat 6-12, 7554 TV HengeloTel: 074-250 25 85E-mail: [email protected]

OpeningstijdenMaandag t/m vrijdag 8.00-18.00 uurZaterdag 10.00-16.00 uur

Gratis parkeren voor de deur

Onbeperkt mobiel bellen met collega’s*

Samsung Galaxy SIII€ 49,-*

kpn werkt voor ondernemers

* Bij een 2-jarig BedrijfsFlexibel Web abonnement.** Vraag een medewerker naar de voorwaarden.

met het nieuwe BedrijfsFlexibel abonnement

SaG€

20.- /mnd excl. btw**

35.-

36.2.118 Adv BM spread_215x285_V4.indd 3-4 18-06-12 14:22













SaG€


35.-














SaG€


35.-


Zolang de voorraad strekt. Geheel rijklaar incl. BTW, kosten rijklaar maken, verwijderingsbijdrage, legeskosten, volle tank. Geen bijkomende kosten. Nettoprijs, geen korting mogelijk. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. Diverse kleuren leverbaar. Prijs is inclusief eventuele kleurtoeslag. Afgebeelde MiTo wijkt af van aanbieding. Vraag naar de voorwaarden en actueel leasetarief. Wijzigingen voorbehouden.

W I T H O U T H E A R T W E W O U L D B E M E R E M A C H I N E S

A14% BIJTELLING Gecombineerd gemiddeld brandstofverbruik: 3,5 - 6,0 L/100 km (28,6 - 16,7 km/L). CO2-emissie: 90 - 139 g/km.

Munsterhuis Autobedrijven Goudstraat 31-49, Hengelo. Tel.: 074-2555374. www.munsterhuis.nl

M E E R M I T O B I J M U N S T E R H U I S !T I J D E L I J K E X T R A V O O R D E E L O P A L L E M I T O ’ S U I T V O O R R A A D .

M E E R M I T O B I J M U N S T E R H U I S ! E X T R A V O O R D E E L O P A L L E

S TA N D A A R D M E T O . A . :

• Start & Stop functie• Elektrische ramen voor• D.N.A. systeem• Handbediende airconditioning• Witte dashboard verlichting• Follow me Home verlichting• ABS/EBD• Centrale portiervergrendeling op afstand• Knie- en zijairbags• Audiobediening op stuurwiel

M U N S T E R H U I S E X T R A’ S• Metallic lak • Pack Sport 1 • Pack Instant Nav • Stuurwiel met rode stiksels • Pack Premium Plus

G E H E E L R I J K L A A R V O O R : € 2 1 . 4 6 3 , -

1 4 % B I J T E L L I N G€ 0 , - W E G E N B E L A S T I N G(ook na 1 juli 2012)

HOW ALIVE ARE YOU?

Gemiddeld brandstofverbruik varieert van 5,4 l/100 km tot 12,5 l/100 km. Gemiddelde CO2-uitstoot varieert van 149 g/km tot 292 g/km.Voor de meest recente prijsinformatie kunt u contact opnemen met Munsterhuis Exclusief B.V.

LUXE KRIJGT TIJDELIJK EEN NIEUWE DIMENSIE. De Jaguar XF. Standaard imponerend.

Wat dacht u van een nieuwe krachtige 2.2 liter dieselmotor. Goed voor 190 pk (140kw) en een

koppel van 450 Nm. Met 8-traps automaat en intelligent Stop/Start systeem.

JAGUAR XF 2.2D LIMITED EDITION

MUNSTERHUIS EXCLUSIEF B.V. Goudstraat 31-49 - 7554 NG HengeloTel: +31 (0) 74 255 5372

JGRNGEN2W005 XFLE_Munsterhuis_Business_128Hx190_HOL.indd 1 25/04/12 17:02

VooRwooRd

oVERaL kansEn

Het is maar net hoe je naar de huidige situatie kijkt. De crisis lijkt overal,

maar komt vooral van buiten. Als je er open voor staat, zal de crisis over je

heen vallen als een ijskoude deken. Er is geen ontkomen meer aan.

Je wordt opgeslokt. De crisis zit echter niet in jezelf. Datgene wat van

binnen komt, bepaalt voor een belangrijk deel je handelen. Als je er open

voor staat, zie je overal kansen. De huidige wereld beweegt namelijk

razendsnel. En de wereld wordt steeds kleiner. Is het niet opzienbarend dat

de wereld ‘sneller gaat’ en ‘kleiner wordt’ terwijl tegelijkertijd de wereldbe-

volking groeit?

Wist u dat in emerging markets de middenklasse in het komend decennium verviervoudigt en dat

consumentenuitgaven exploderen? Wist u dat het aantal Chinese toeristen zal exploderen naar

100 miljoen in 2020? Dat deze toeristen gemiddeld 11.000 euro uit geven aan luxe consumptiegoederen

gedurende hun vakantie? Dat zij een grote voorkeur hebben voor Europese steden zoals Amsterdam,

Rome, Parijs en London?

De ontwikkeling van de wereldeconomie staat niet stil. Verschuivingen op het speelveld zullen

plaatsvinden, maar de bal zal blijven rollen. Welke rol speelt Nederland hier straks nog? Dat bepalen

we uiteindelijk zelf. Sterker nog dat bepaalt u zelf. Ondernemers worden initiatiefnemers en komen

met geniale ideeën. Van beleidsbepalers en politici hoeven we niet veel meer te verwachten. Zij zijn

geen initiatiefnemers. Ze zien geen kansen. Ze zien vooral bedreigingen en proberen deze het hoofd

te bieden met barrières en muren. Ik zou zeggen, besteed er niet te veel energie aan. Focus je vooral

op kansen en mogelijkheden. Kijk met enthousiasme naar de wereld en dan ziet deze er opeens

heel erg zonnig uit.

Wij hebben weer heel erg ons best gedaan om een positief, enthousiasmerend en inspirerend

magazine voor u te maken. Geniet van de mooie reportages over bedrijven, organisaties en personen

die het verschil maken. Neemt u eens contact met ze op. Ze staan voor u klaar net als wij dat doen.

Remco Voorn

Uitgever

CoLoFon

juli 2012, editie 3

REDACTIE ADRESPostbus 257

8530 AG LemmerTel. 0514 - 560166

E-mail [email protected]

UITGEVERRemco Voorn


DIRECTIEGerda Voorn


TRAFFIC & COÖRDINATIEE-mail [email protected]

REDACTIERemco Voorn | Niek Donker | Erik Endlich

Gerda Remmers | Freke RemmersRonella Bleijenburg | Thijs Wartenbergh

Yvonne de Haan

FOTOGRAFIEEbel-Jan Schepers | Frans Davids

VORMGEVINGLinda Havelaar-Verhage


ADVERTENTIE- EXPLOITATIE Remco Voorn

E-mail [email protected] 06-52306206

WORD ‘VRIEND VAN BOB’BOB staat voor Business Ontmoet Business en is een initiatief van Business Company.

Kijk voor uitgebreide informatie op www.businessontmoetbusiness.nl.

Extra uitgaven kunnen worden aangevraagd door 7,75 euro per uitgave over te maken op

bankrekeningnummer 39.82.13.747 t.n.v. Business Publishers Overijssel B.V.

o.v.v. gewenste uitgave en aantal.

COPYRIGHT Het auteursrecht op de in dit tijdschrift

verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

woRd VRIEnd Van BoBwww.businessontmoetbusiness.nl

Lees nu ook BUSINESS op de Ipad en www.businessontmoetbusiness.nl

10 Internationalisering

Volop mogelijkheden voor het MKB in Oost-Nederland

12 Landgoed singraven: buitengewoon

Welkom in een historisch decor

15 Column Gaston sporre

17 advies kienhuisHoving advocaten en notarissen

22 Interview

Raymond Cloosterman: ‘Geld is nooit een drijfveer geweest’

36 Gebiedsontwikkeling

Duurzaam denken en doen bij OMALA’s Airport Garden City

48 Gadgets

56 Column Humphrey van der Laan

58 BoB katern

66 Zakennieuws

NATIONAAL I nederland worstelt volgens Rob de wijk vooral met zichzelf’ ‘We zijn intellectueel lui geworden’

VI 19 miljard euro verlies voorzichtige schatting Productiviteit ICT kan stukken beter

XII noma maakt nordic cuisine wereldberoemd Tijd, plaats en perfectie

Het verscHil 28 eQiB | recruiting professionals

30 MKB-kredietcoach

32 camps Advocatuur

34 Hair in the city

10

12

52

8

5810

12

30

38

De impact van internationale bedrijven is groot. Zij zorgen voor nieuwe en

hoogwaardige werkgelegenheid met goede salarissen en dragen fors

bij aan de groei van arbeidsplaatsen bij andere bedrijven.

Deze bedrijven maken Het Verschil: Het vinden van de juiste kandidaat voor een vacature heeft tegenwoor-

dig alles te maken met social media. Werving- en selectiebureau EQIB uit

Hengelo is daarin vooruitstrevend.

Vanuit BOB zijn wij overtuigd van het sterk

toenemende belang van netwerken. In deze concur-rerende tijd is het steeds moeilijker om met een

product of een dienst bij potentiële klanten binnen

te komen.

Luca Cordera di Monteze-melo (65) is ruim twintig jaar

president-directeur van Ferrari en FIAT. Eind mei

hield Di Montezemelo een lezing op een conferentie

van de Financial Times te Marrakech.

Landgoed Singraven vormt het fraaie, eeuwenoude decor van de komende BOB-borrel Twente op

11 juli. De moestuin van het landgoed, gelegen naast het voorname Huis en het

mooie Park, vormt daarvoor een stijlvolle setting

Harder en langer werken en vooral met meer mensen:

dat is de remedie tegen de huidige economische crisis. Paul Schnabel is uitgespro-ken, zoals dat past bij een

hoge ambtenaar.

Tijdens de Twentse Haring Primeur van 5 juni op het sfeervolle Landgoed De

Wilmersberg lieten de ge-nodigden zich de nieuwe

haring goed smaken.

BEELdspRaak

Tijdens de Twentse Haring Primeur van 5 juni op het sfeervolle Landgoed De Wilmersberg lieten de genodigden zich de nieuwe haring goed smaken. De voorzitter van het Twents Haringcomité, Henk Kesler, reikte op de feestelijke bijeenkomst aan TriMM de ‘Zilveren Haring’ uit voor haar positieve positionering en promotie van Twente. De genodigden van de Twentse Haring Primeur beslisten wie van de drie - door het Twentse Haring Comité - genomineerden de Zilveren Haring mocht winnen. Als jonge high tech onderneming zorgt TriMM er mede voor dat Twente wordt ervaren als een voor-uitstrevende regio, waar nieuwe diensten en producten worden ontwikkeld, waarmee organisaties en consumenten zich kunnen onderscheiden. Foto: Ebel-Jan Schepers

Twentse Haring Primeur

B U S I N E S S | N U M M E R 3 | J U L I 2 0 1 28

B U S I N E S S | N U M M E R 3 | J U L I 2 0 1 2 9


Kijk in Enschede naar de nieuwe R&D divisie van Vredestein Apollo, in Almelo naar Timberland, in Hengelo naar Siemens, naar Wärtsilä in Kampen en naar Scania en Abbott in Zwolle. Daarnaast zijn er talloze kleinere kwalitatief hoogwaardige buiten-landse bedrijven, bijvoorbeeld Freedom Innovations in Enschede, Sekisui in Almelo en Spacemetric in Zwolle.

IntERnatIonaLIsERInG

TEKST NIEK DONKER FOTOGRAFIE FRANS DAVIDS, EBEL-JAN SCHEPERS

Henk Ligtenberg, Hoofd Investeringsbevordering Oost NV

.

de vier grote gemeenten: Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht en het Rijk. Daarin hebben we de aanpak van internati-onale contacten en netwerken, begeleiding van contacten en samenwerking met ambassades vastgelegd. Oost NV biedt MKB-bedrijven toegang tot dit uitgebreide internationale netwerk, kennis en samenwerking.

Schatgraven in eigen tuinHet bestaande bedrijfsleven genereert 60% van alle nieuwe investeringsprojecten. Dit blijkt uit de jaarlijkse rapportage Current Investor Development (CID) opgesteld door de NFIA (Netherlands Foreign Investment Agency) in samenwerking met de regionale ontwikkelingsmaatschappijen. Via CID-gesprekken komen we er daar-naast achter of de reeds hier gevestigde bedrijven investeringsplannen hebben. “Bedrijfscontactfunctionarissen van de gemeenten onderhouden veelal de contac-ten met het bestaande bedrijfsleven, waar-door de (buitenlandse) bedrijven een binding krijgen met de regio. Met als gevolg dat deze bedrijven belangrijke ambassadeurs worden. Geeft een bedrijf aan investerings- of uitbreidingsplannen te hebben, dan vormt dit nieuwe aankno-pingspunten voor acquisitie en kan Oost NV hierbij naast de betreffende gemeente haar rol spelen”.Om dit proces nog verder uit te diepen

De impact van internationale bedrijven is groot. Zij zorgen voor nieuwe en hoogwaardige werkgelegen-heid met goede salarissen en dragen fors bij aan de groei van arbeidsplaatsen bij andere bedrijven. Buitenlandse bedrijven geven gemiddeld meer geld uit aan kennis en innovatie, zorgen voor kapitaal- injecties in de regio en investeren veel in hun netwerken, waar de regio van profiteert.

“Grotere bedrijven redden zich vaak wel, maar juist in het MKB, de banenmotor van het land, ontbreekt het vaak aan netwerken, kennis of geld om internationaal aan de slag te gaan, aldus Henk Ligtenberg, hoofd Investeringsbevordering Oost NV. Internationalisering is het concrete middel tot versnelde groei voor het MKB, juist in deze zware tijden. Oost NV helpt ondernemers te innoveren, internationaliseren en investeren. Er liggen volop mogelijkheden voor het MKB in Oost-Nederland, vooral op het gebied van High Tech (Nanotechnologie, nieuwe materialen en Semi-conductors), Agrofood, Life Sciences en Health. Hier liggen kan-sen om Oost-Nederland sterker te maken, zowel door buitenlandse investeringen en bedrijven hierheen te halen, als onze bedrijven te helpen over de grens te groeien door middel van technologische samenwer-king.” Internationalisering werkt twee kan-ten op. Er zijn veel buitenlandse bedrijven die zich hier de afgelopen jaren hebben gevestigd (zie grafieken) en hun kennis, kapitaal en netwerken hier inzetten én er zijn volop kansen voor goede Nederlandse bedrijven om over de grens hun vleugels uit te slaan.

Uitgebreid netwerk“We hebben onlangs een convenant ondertekend voor de komende 4 jaar met de vier ontwikkelingsmaatschappijen,

Volop mogelijkheden voor het MkB in oost-nederland

Samen internationaliseren leidt tot economische groei


hebben de NFIA, Oost NV en de Noordelijke Ontwikkelings Maatschappij (NOM) op 26 juni jl. een bijeenkomst gehouden voor deze bedrijfscontactfuncti-onarissen om van externen en elkaar te leren en te komen tot een structurele en professionele benadering van het reeds in onze regio gevestigde buitenlandse bedrijfsleven.

Onderzoek impact internationale bedrijvenDe impact van internationale bedrijven voor de B.V. Nederland is groot, in ons vorige artikel (Business 02-2012) gingen we daar reeds op in. Maar hoe verhoudt

zich dat tot Oost-Nederland? Deze vraag stelde Henk Ligtenberg aan Claudie Groot Zevert, studente MER aan de Saxion Hogeschool in Enschede. Tijdens haar afstudeeropdracht, onder begeleiding van Lector Paul Bijleveld, onderzocht zij de prestaties van buitenlandse bedrijven. In Oost-Nederland tellen we 900 private bui-tenlandse ondernemingen*. Dat is ca. 0,6% van het totaal aantal private bedrijven in Oost-Nederland. Op nationaal niveau ligt dit percentage op ruim 1%.

“Als in Oost-Nederland ook 1% van de bedrijven in handen zou zijn van buiten-landse investeerders zou dit betekenen dat er bijna 1.500 buitenlandse bedrijven actief zijn in de private sector in Oost-Nederland. Dit is een enorm verschil van 600 buiten-landse bedrijven bij de situatie nu”, zegt Henk Ligtenberg.

Daarnaast vergeleek Claudie het aantal werknemers bij buitenlandse bedrijven in Oost-Nederland met het aantal Nederlandse bedrijven. In Oost-Nederland werken ca. 55.000 mensen bij private bui-tenlandse ondernemingen. Dit komt neer op een percentage van ca. 7% in de totale private werkgelegenheid in Oost-Nederland. Nationaal ligt dit percentage rond de 17%.“Als in Oost-Nederland ook 17% van alle werknemers in dienst zou zijn van private buitenlandse bedrijven, dan zou dit beteke-nen dat buitenlandse bedrijven goed zijn voor ca. 140.000 arbeidsplaatsen.Theoretisch mist Oost-Nederland nu 85.000 arbeidsplaatsen. En die conclusie doet zeer”, aldus Henk Ligtenberg. Uiteraard moeten we niet zozeer naar de absolute cijfers kijken maar meer naar de relatieve positie van Oost-Nederland.

Samen internationaliserenHenk Ligtenberg van Oost NV grijpt de uitkomsten van het onderzoek aan om een krachtig pleidooi te houden voor verdere internationalisering in Overijssel en Gelderland. Hij spreekt vooral het MKB en de overheden aan. “Grijp je kans, de rails van de internationale verbindingen liggen er al. Elk MKB bedrijf in de Agrofood, Life Sciences en High Tech met

ideeën over technologische samenwerking over de grenzen, over nieuwe internationa-le netwerken, op zoek naar kennis en samenwerking, is van harte welkom bij Oost NV.” De ontwikkelingsmaatschappij heeft ken-nis, mogelijkheden en stevige internationa-le netwerken op internationaal gebied en ondersteunt graag vooruitstrevende onder-nemers.

*50% van de aandelen is in handen van de buiten-landse investeerder

Theoretisch mist Oost-Nederland

nu ca. 85.000 arbeidsplaatsen

02003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

16.000

14.000

12.000

10.000

8.000

6.000

4.000

2.000

7.024

7.892

6.029

7.485

5.748

6.752

5.525

6.146

4.719

5.224

3.702

4.368

2.955

3.219

1.841

2.2251.211

1.118

500

450

400

350

300

250

200

150

100

50

02003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

2623

42

5598

65

87

136

112

165195

148156

217 239

176

212

258

BuitenlandBinnenland

500

450

400

350

300

250

200

150

100

50

02003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

2623

42

5598

65

87

136

112

165195

148156

217 239

176

212

258

BuitenlandBinnenland

Aantal projecten

Aantal arbeidsplaatsen

Cumulatieve resultaten Business Unit Investerings-bevordering Oost NV voor Oost-Nederland.


BEdRIjFspRoFIEL

De BOB-borrel biedt deze keer dus niet alleen goede netwerkmogelijkheden, maar ook een mooie kans om een kijkje te nemen achter de coulissen van Singraven, zo prachtig gelegen in het stroomgebied van de Dinkel nabij Denekamp. Via het grote hek maakt u uw entree en kunt u een blik werpen op de fraaie doorkijkjes van het park, aangelegd in Engelse stijl naar ontwerp van de beroemde tuinarchitect Leonard Springer. Deze combineerde het park uitstekend met de natuurlijke loop van de Dinkel die hier zó meandert dat het Huis en z’n bij-gebouwen op een schiereiland ligt. Dat Huis met z’n neoklassieke gevel, barokke torentje en het daar achter gelegen Koetshuis kunt u eveneens van dichtbij bekijken. Z’n huidige verschijningsvorm dankt het Huis aan de inzet van de laatste bewoner en particuliere eigenaar, Willem Frederik Laan (1891-1966), aan wie in het Huis momenteel een expositie is gewijd met de titel ‘Bekende en onbeken-de heer van Singraven’. Want de oudere Denekampenaar kende en groette hem misschien regelmatig, maar écht bekend was Laan bij hen niet. Veelzijdig daaren-tegen was de man die het Huis alleen bewoonde, zeker wél. Daarvan getuigt zijn nalatenschap die zichtbaar is in de stijl en inrichting van het Huis en vooral in de unieke persoonlijke verzameling meubelen, schilderijen, zilver, keramiek

en wandtapijten, waaraan voor deze ten-toonstelling ook meer persoonlijke zaken van Laan zijn toegevoegd, zoals zijn jachttrofeeën, oude jachtaktes en de kof-fers die hij meenam tijdens zijn safari’s in Afrika.

Uniek voor zakelijke bijeenkomsten Veel Twentenaren associëren Landgoed Singraven met wandelen en fietsen door bossen en landerijen, met pannenkoeken eten na afloop bij restaurant De

Watermolen, kijken naar het ruisende Dinkelwater en naar het enigszins streng ogende Huis achter het gesloten hek. Dit laatste beeld stelt beheerder Daan van Mierlo, die sinds vorig jaar aan de achterkant van het huis woont, echter graag bij. Met genoegen maakt hij bedrij-ven en particulieren wegwijs in de unieke mogelijkheden van Singraven. Elke ontvangst is maatwerk en snijdt hij toe op de wensen van de organisator en diens gasten. Van Mierlo denkt graag mee over wat hier te doen valt en over mogelijke

Landgoed Singraven vormt het fraaie, eeuwenoude decor van de komende BOB-borrel Twente van 11 juli. De moestuin van het landgoed, gelegen naast het voorname Huis en het mooie Park, vormt daarvoor een stijlvolle setting, terwijl de BOB-bers het landschap rondom ook toerend op een Italiaan-se scooter kunnen verkennen. Het landgoed opent graag z’n deuren voor zakelijke of feestelijke bijeenkomsten die het een buitengewone en stimulerende, maar vooral rustige ambiance biedt.

Landgoed singraven: buitengewoon

Welkom in een historisch decor

Huis Singraven

TEKST GERDA REMMERS FOTOGRAFIE EBEL-JAN SCHEPERS


arrangementen. “Daar zijn we heel flexi-bel in. Of het nu gaat om een diner of workshop, een productpresentatie of seminar, een lezing of vergadering, alles is te combineren met andere activiteiten: een wandeling, fietstocht of rondleiding op het Landgoed, het Park of het Arboretum, een bezichtiging van de kunstcollectie in het Huis of een toertocht op elektrische scooters door de omge-ving. Uiteraard moeten de bijeenkomsten wel passen bij de context van het land-goed. Wilde feesten en braspartijen en een band als ‘Normaal’ passen hier niet. Daarvoor werken we samen met een aan-tal andere ondernemers, zoals restaurant De Watermolen, Corné de Regt van Rode Wangen, Twentescooter en biologische tuinderij De Witte Raaf, met wie we arrangementen maken en het landgoed uitdragen”, vertelt Van Mierlo. “We pro-beren op die manier Singraven meer open te stellen voor publiek en het gesloten

karakter open te breken. Daarvoor stellen we ook het park vaker open dan alleen op de eerste zondag van de maand, zodat meer mensen kunnen genieten van het park, het Arboretum en de prachtige moestuin. Een speurtocht maakt een bezoek ook voor kinderen leuk. Onze open dag in mei was een groot succes. Maar liefst 2.500 bezoekers grepen de kans en maakten er een groot succes!”

Vorstelijk welkomDe locaties op het landgoed bieden plaats aan dertig tot vijftig personen en hebben ieder een eigen stijl. Het meest exclusief is het Huis Singraven. In de centrale hal met z’n antieke allure vinden regelmatig trouwerijen plaats, maar kunnen ook kleinschalige presentaties worden gehou-den. De Hal biedt de perfecte intimiteit voor het gebruiken van het aperitief in kleiner gezelschap dat daarbij een blik kan werpen op de Eetkamer met de stijl-vol gedekte tafel.Het Koetshuis (dat is verhuurd aan res-taurant de Watermolen) vormt daarnaast een gezellige locatie voor het aansnijden van de bruidstaart, diners, lunches en buf-fetten. Maar het leent zich ook uitstekend voor zakelijke bijeenkomsten en ontvang-sten tot circa 55 personen. Vergaderen is er een verademing.

Namens de Stichting Edwina van Heek, die het Landgoed met een team vaste medewerkers en een grote groep vrijwil-ligers onderhoudt, opent beheerder Van Mierlo graag het hek voor zijn gasten om hen een vorstelijk welkom te bereiden. “Gedachte is dat iedereen moet kunnen genieten van het landgoed.”

Landgoed singraven

Molendijk 37

7591 PT Denekamp

Tel. 0541-351906

[email protected]

www.singraven.nl

Rijke historieDe rijke historie van Landgoed Singraven begint in 1381 met de vermelding als agrarische boeren-hofstede en middeleeuws leen-goed in bezit van de bisschop van Utrecht, die het beleende aan de Oldenzaalse Begijnen. In 1398 kwam het huis in bezit van de familie van Roelof Hondenberg die het huis in 1415 versterkte tot havezate. In de volgende eeuwen behoorde Singraven toe aan de graven van Bentheim en aan de adellijke familie Sloet, die het inmiddels vervallen huis in 1651 volledig liet slopen en herbouwen. Daarna kwam het landgoed door vererving respectievelijk verkoop achtereenvolgens in handen van de families De Thouars, Roessingh Udink en Laan. Steeds werd het Huis opgeknapt en verbouwd, zodat het goed behouden bleef, maar de bouwstijlen wel wissel-den. De laatste particuliere eige-naar, Willem Frederik Laan die er tot zijn overlijden in 1966 woonde, drukte zijn stempel op de huidige verschijningsvorm van Huis en Landgoed. In de prachtige stijl- kamers bracht mr. Laan met veel kennis en liefde een unieke persoonlijke verzameling bijeen die onder leiding van een gids te bewonderen is. De ligging van het Huis in een lus van de Dinkel zorgt dat u het ruisen, kabbelen en stromen van water alom hoort.

Beheerder Daan van Mierlo

13

Deu

rwaa

rder

s- e

n In

cass

ob

ure

au E

nsc

hed

e B

.V.

Deurwaarders- en IncassobureauEnschede B.V.

Kantooradres Lasondersingel 142 7514 BW Enschede

T (053) 431 32 32F (053) 435 90 40E [email protected] www.dwkenschede.nl

Postadres Postbus 82, 7500 AB Enschede

Deurwaarders- en IncassobureauEnschede B.V.

- Voor al uw incasso’sdoor heel Europa

- Juridisch advies

- Gerechtelijke procedures

- Huurzaken

- Ontruiming vanonroerende zaken

- Het leggen van allemogelijke beslagen

Lasondersingel 142,

7514 BW Enschede

Telefoon 053 431 32 32

Postbus 82, 7500 AB Enschede

www.dwkenschede.nl


opInIE

Je hoeft geen economie te hebben gestudeerd om te constateren dat Europa in economisch opzicht zware tijden doormaakt. In Hollandse termen is er sprake van verhoogde dijkbewaking. In ons land gaat het leven achter de dij-ken nog redelijk z’n normale gang, maar toch beginnen we gaandeweg enige nattigheid te voelen. De consument, waarvan velen geen economie hebben gestudeerd, trekt z’n conclusies. Op zich heeft hij daar helemaal niet zoveel boe-kenwijsheid en detailkennis voor nodig. Een rondje krantenkoppen is in de regel al voldoende om tot een oordeel te komen. Dit oordeel laat zich snel vertalen in de zogenaamde economische barometer waarvan het consumentenvertrouwen een prominent onderdeel is. Dit consumentenvertrouwen bevindt zich momenteel op een “all t ime low”. Zie hier een belangrijke verklaring waarom vele sectoren in de economie te maken hebben met zoals dat zo keurig heet vraaguitval. In normaal Nederlands: minder bestedingen, minder winkelbezoek, minder omzet. Als ondernemer kun je ondernemen wat je wilt, als consumenten terughoudend blijven, en dat zijn ze – denk bijvoorbeeld aan de woningmarkt en alles wat daarbij komt – dan is het soms vechten tegen de bierkaai.

Staan we dan als Nederland met al onze welvaart in econo-misch opzicht een beetje met de rug tegen de muur? Ja, omdat we als land met een open economie het in de inter-nationale verhoudingen niet naar onze hand kunnen zetten. Ja, omdat we als betrekkelijk klein land nogal aardig oververte-genwoordigd zijn in de financiële wereld en daarvan bij tegenslag onmiddellijk de effecten merken. Over de gehele linie hebben ondernemers in Nederland bij de kredietverstrek-king hier meer last van dan bijvoorbeeld hun Duitse en Deense collega’s. Toch is het niet juist om alles op het internationale machten- en krachtenspel af te schuiven. Ook binnenslands

kunnen we ervoor zorgen dat we straks in economische zin niet tot aan de enkels in het water staan. Met grote regelmaat hebben respectabele interna-tionale organisaties als het IMF en de OECD maar ook onze eigen CPB ons land gemaand om toch ook maar even een paar “binnenlandse problemen” op te lossen. Het gaat daarbij om kwesties die al geruime tijd als een molensteen om onze nek hangen. We hebben het hierbij over de woningmarkt, het pensi-oenvraagstuk en de arbeidsmarkt. Er zou een wereld gewonnen zijn als we erin zouden slagen om dit soort vraagstuk-

ken op eigen kracht – hier heb je Europa niet voor nodig – tot een oplossing te brengen. Pijn en duidelijkheid gaan daarbij hand in hand. Maar alles is beter dan pappen en nat houden. We zullen daarmee ons polderend karakter misschien even op de proef moeten stellen, maar economische nood breekt wet.

De verkiezingsuitslag op 12 september zal vermoedelijk niet het verlossende woord verschaffen. Net zo min dat dit werd gegeven door het zogenaamde Kunduz-akkoord of wat daar nog van over is. Het telraam zal vermoedelijk veelvuldig gebruikt worden om na te gaan welke combinatie kan bogen op een respectabele Kamermeerderheid. Maar hopelijk dringt in Den Haag misschien langzaam het besef door dat er toch iets merkwaardigs aan de hand is als Nederland economisch minder presteert dan de meeste omliggende landen. Dat we het in voetballend opzicht niet hebben kunnen bolwerken was misschien al enige tijd te voor-zien. Voordeel is dat we nu weer met beide benen op de grond staan. Goed voor het karakter, ook voor dat van Wes en Yo. Dat we nu ook als economie op achterstand komen door alsmaar binnenlandse problemen voor ons uit te schuiven moeten we toch niet willen. Ondernemend Nederland kijkt reikhalzend uit naar Den Haag, wanneer daar eindelijk op dat vlak iets ondernomen wordt.

Natte voeten

Gaston sporreVoorzitter

Kamer van Koophandel Oost Nederland

CoLuMn

Bij ons staatu er nooit alleen voor.

www.kienhuishoving.nl

Enschede Pantheon 25 Postbus 109 7500 AC Enschede Tel. (053) 480 42 00

Oldenzaal Wilhelminastraat 14 Postbus 303 7570 AH Oldenzaal Tel. (0541) 57 31 00

Bij ons staatu er nooit alleen voor.

www.kienhuishoving.nl

Enschede Pantheon 25 Postbus 109 7500 AC Enschede Tel. (053) 480 42 00

Oldenzaal Wilhelminastraat 14 Postbus 303 7570 AH Oldenzaal Tel. (0541) 57 31 00

Nederland kent een goede wettelijke regeling van het ontslagrecht. Een arbeidsovereen-komst kan worden opgezegd met inacht- neming van een opzegtermijn. In 1945 is in het Buitengewoon Besluit Arbeidsverhoudingen opgenomen dat voor opzegging voorafgaande toestemming nodig is van – thans – UWV WERKbedrijf. Toestemming voor ontslag wordt alleen maar gegeven als daarvoor een redelijke grond wordt aangevoerd.Sinds kort zijn er grote plannen tot wijziging: in deze plannen wordt de preventieve ontslag-toets afgeschaft en kan iedere werknemer, na even gehoord te zijn, gewoon worden ontslagen. Werknemers worden dus vogelvrij.

De woorden soepeler en flexibeler ‘bekken lekker’ bij onze politici! Het is zeer de vraag of minister Kamp en de partijen van het Lenteakkoord met deze plan-nen op de goede weg zijn. Ze lijken zeer gedreven door een wilde bezuinigingsdrift; tijd voor reflectie wordt niet genomen. Onze politici blijken doof voor de deskundigen op het gebied van arbeidseconomie en arbeidsrecht. In veelvuldig onderzoek is aange-toond dat ontslagbescherming een groot nut heeft: het leidt tot een hogere arbeidsproductiviteit!

De onderzoeksgroep van prof. Alfred Kleinknecht, hoogleraar Economie van Innovatie aan de TU Delft, concludeert in een recent artikel dat de versoepeling van het ont-slagrecht de groei van de arbeidsproductiviteit in Nederland hoogstwaarschijnlijk zal schaden. Uit onderzoek blijkt ook, dat een soepeler ontslagstelsel niet leidt tot minder werkloos-heid maar wel tot meer ongelijkheid. Het is de vraag of we deze kant op moeten gaan.Een soepeler ontslagrecht zal er ook toe leiden dat mensen gemiddeld korter bij één en

dezelfde werkgever in dienst blijven. Er ont-staat dan minder betrokkenheid en loyaliteit met alle gevolgen van dien (opportunistisch gedrag). Nog meer ik-cultuur dus! Ook vele hoogleraren arbeidsrecht hebben grote bezwaren tegen de plannen. Ze laten zien dat ons ontslagrecht helemaal niet star is: de Nederlandse arbeidsmarkt is juist zeer flexi-bel! Er zijn ruime mogelijkheden om bepaalde tijd contracten aan te gaan (drie contracten met een duur van maximaal 36 maanden) dan wel uitzendkrachten in te schakelen. Bedrijven kunnen dus hun personeelsbestand snel aanpassen aan gewijzigde economische omstandigheden. Ook bij de onbepaalde tijd contracten is het zo dat het stelsel niet star is: een weigering van een ontslagvergunning of een ontbindingsverzoek komt maar heel weinig voor.

Uit Europese statistieken van de OESO blijkt, dat Nederland precies gemiddeld scoort op het gebied van Employment Protection Strictness. Ons grote voorbeeld en buurland Duitsland scoort veel hoger dan Nederland op dit gebied: dat moet voor ons toch een teken aan de wand zijn!

Waarin we wel heel erg uit de pas lopen ten opzichte van het buitenland is de twee jaar loondoorbetaling tijdens ziekte en de (te) strenge eisen van re-integratie: dat kost werkgevers onnodig veel geld.

Politici en ondernemers van Nederland: wakker worden!

Soepeler ontslagrecht: beter voor Nederland? Schijn bedriegt!

adVIEs

mr. E.p. (Emile) Cornel

Advocaat (partner) arbeidsrechtKienhuisHoving advocaten en [email protected]


Waarom? Waarom zijn sommige organi-saties succesvol en waarom falen ande-re, ondanks dat in beide organisaties hard wordt gewerkt. ‘Waarom’ is de meest gestelde vraag door peuters. Waarom? Ik ervaar dat er vaak veel tijd en energie gestoken wordt in: wat gaan we doen en hoe gaan we dat doen? De wat en hoe vraag speelt in op het ratio-nele. Het risico is dat je werkzaamheden doet om de werkzaamheden en dat we voorbij gaan aan dat waar het echt om gaat. Veel gesprekken gaan vervolgens over wat men doet en hoe men het doet, vaak onnodige overbodige discus-sies. Dit leidt al snel tot verschillende standpunten, tegenstel-lingen, overtuigingen, het krijgen van gelijk, verharding, frustratie, soms leidt dit zelfs tot conflicten en het gevolg is niet effectief en efficiënt werken. Niet echt constructief lijkt me.

Waarom? We staan onvoldoende stil bij waarom we wat doen. De waar-om- vraag blijft vaak onderbelicht en helaas constateer ik dat er te weinig organisaties en mensen werken vanuit het waar-om. Daarmee bedoel ik: Waarom doe je de dingen zoals je ze doet? Wat is je doel? Wat is je geloof? Wat is je zingeving? Waarom bestaat de organisatie? Als je die vragen stelt, komen we tot elkaar. Vaak komen we uit op waarden en een geloof waarin we ons herkennen. Dat geeft verbinding.

Bij toeleveranciers ben ik niet alleen geïnteresseerd in wat iemand doet, maar met name waarom iemand iets doet. Daar weet iemand mij in te raken. Als dat in mijn beleving niet klopt, haak ik af. Zit daar overeenkomst, dan is er een fundament om verder met elkaar in zee te gaan. Het is een voorwaarde.

Leidinggevenden die de waarom-vraag als uitgangspunt benutten, zijn geluk-kiger, passievoller en succesvoller. Ze vormen een bron van inspiratie voor hun medewerkers en creëren een grotere loyaliteit. Zodra je deze boodschap

begrijpt, hoef je mensen niet meer te overtuigen. Mensen kiezen niet om wat je doet en hoe je het doet. Mensen willen geraakt worden waarom je iets doet. Door de boodschap die je verkondigt. Dat is het gevoel dat je achterlaat en daarom kiezen mensen voor je. Dat maakt dat organisaties een aan-bod van personeel hebben of dat ze continu op zoek moeten naar goede medewerkers.

Als je mensen raakt met je boodschap, komt het geloof over-een en kiezen ze voor jou. Mensen kiezen niet voor je om wat je doet en hoe je het doet, maar waarom je dingen doet. Sta stil bij de waarom-vraag. Auteur Simon Sinek heeft een boek geschreven over het waarom. Deze al eeuwenoude bood-schap is een must voor elke leidinggevende.

Eeuwenoude boodschap

opInIE

Frank Rekers Trainer, mental coach

en [email protected]

CoLuMn


Als moderne dienstverlener, met traditionele normen en waarden hoog

in het vaandel, zorgt Keus Schoonmaak en Diensten BV voor alle voor-

komende schoonmaakwerkzaamheden en facilitaire diensten nauwkeu-

rig afgestemd op de behoeften van uw bedrijf.

Wilt u ook positieve invloed hebben op uw mensen?

Bel ons: 055 - 368 33 88

Of bezoek onze (vernieuwde) website: www.keusschoonmaak.nl

Lekker schoon en fris de zomer door!

Tweelingenlaan 25

7324 AP Apeldoorn

055 - 368 33 88

[email protected]

www.keusschoonmaak.nl

Tweelingenlaan 25

7324 AP Apeldoorn

055 - 540 15 95

[email protected]

www.gssbv.nl

Uit diverse onderzoeken blijkt dat de prestaties en het ziekteverzuim van mensen sterk beïnvloed worden door een schone en frisse werkomgeving.

Keus_nr3_2012_285-215.indd 1 23-05-12 14:03

F L E T C H E R

POPULAIRSTE HOTELKETEN

H O T E L S

1 3

2

Groen & Gezond tegenEconomy Prijzen

• Landelijke spreiding van 60 hotels in Nederland

• Unieke locaties, prachtig gelegen in de natuur

• Volledig Green Key gecertifi ceerd

• Persoonlijke service

• Eén contactpersoon, één prijs en één goede deal

• Gezonde maaltijden en tussendoortjes

• Teambuilding- en outdoorsessies

Lemsteraak, 15 kamers B� er, 32 kamers

De Kalkovens

Ho� dgebouw, 19 kamersRIVA Wijnlounge en J R taurant

Vrijheid, 14 kamers

Het splinternieuwe Hotel-Restaurant Nautisch Kwartier is een plaatje op zich. Het net geopende hotel (1 april 2012) is gebouwd in de stijl van een oud Zuiderzeedorpje en ligt op een unieke plek, aan de kop van de oude haven. Het gehele jaar door is dit een prachtige plek en hoeft u voor een motiverende meeting, boeiende seminar of inspirerende brainstormsessie niet verder te zoeken.

FACILITEITEN:• Tachtig luxe kamers• Acht multifunctionele zalen• Naast vergaderen feestlocatie De Kalkovens• Unieke combinatie vergaderen, (teambuilding-)

activiteiten, eten, drinken overnachten• RIVA Wijnlounge en J Restaurant• Mooiste terras van het Gooi• Green Key Goud gecertifi ceerd• Gratis (voldoende) parkeergelegenheid

Vergaderen in het Gooi

1

2

43

FLETCHER HOTEL-RESTAURANT DUINZICHTNIEUW PER 1 MEI 2012

FLETCHER HOTEL-RESTAURANT ELZENDUINNIEUW PER 15 MEI 2012

FLETCHER HOTEL-RESTAURANT AMSTERDAMNIEUW PER DECEMBER 2012

1

2

3

4 FLETCHER HOTEL-RESTAURANT NAUTISCH KWARTIER

1 APRIL GEOPEND

Voor meer informatie over Groen en Gezond vergaderen, kijkt u op www.fl etcherzakelijk.nl

of neem contact op met onze landelijke Sales afdeling op +31 (0)347 - 750 495Mastspoor 1 | 1271 GL Huizen | 0347 - 750 465 | www.hotelnautischkwartier.nl

12-01131 Zakelijk-Advertentie-Ombouw Spread Meeting Magzine-Regio Business Magazine-Spread.indd 2-3 18-06-12 12:45

Raymond CloostermanMet een beetje extra aandacht voor de kleine genoegens van het leven, transformeer je je dagelijkse routines in mooie rituelen. Met die filosofie in gedachten ging Raymond Cloosterman met twee anderen in 2000 zijn droom gestalte geven door het bedrijf Rituals in de markt te zetten. Doel: het creëren van een betaalbaar prestigemerk dat home & body cosmetics combineert. Twaalf jaar later is het merk hard op weg de wereld te veroveren. Inmiddels telt Rituals bijna 220 winkels en 400 shop-in-shops en 5 city Spa’s, verdeeld over 12 landen wereldwijd.

TEKST THIJS WARTENBERGH FOTOGRAFIE MARTIN DIJKSTRA

inTERViEw

‘Geld is nooit een drijfveer geweest’


Rituals hoopt ook dit jaar deze internatio-nale groei te kunnen voortzetten. Het busi-nessplan voorziet erin dat eind dit jaar 50 winkels zijn toegevoegd aan het huidige bestand. Cloosterman, afgestudeerd bedrijfseconoom, is – door de jaren heen – gewend geraakt aan een snelle groei. “We hebben er vijf jaar over gedaan om van onze eerste zaak in de Kalverstraat er een tweede aan toe te voegen, maar inmiddels weten we wat doorpakken is”, zegt hij.

Wat dat betreft heeft hij geleerd zijn doelen bij te stellen. “Het eerste jaar, in 2000, waren we met z’n drieën al blij dat we de Kerst haalden, toen we vanuit het souterrain van een Amsterdams grachten-pand begonnen. Het tweede jaar hadden we een half miljoen gulden (toen nog) verlies. Nu wil je voortdurend in de Champions’ League spelen, het hoogst haalbare bereiken. In feite moeten we altijd op onze tenen lopen.”

Het lijkt bijna niet bij te houden, een dergelijke toename van het aantal winkels.

De initiatiefnemer van Rituals reist inmid-dels dan ook van hot naar her om wereld-wijd nieuwe ontwikkelingen te initiëren, dan wel om te bekijken hoe geopende zaken reilen en zeilen. Hij moet constateren dat niet alles van een leien dakje gaat. Engeland is een tijdlang een zorgenkindje geweest. “Je weet nu eenmaal dat het niet overal op rolletjes kan lopen. Dat calculeer je in. Of je hebt met een onderne-mer te maken die niet goed functioneert of je blijft onverhoopt met een winkel toch op een verkeerde plek te zitten. Het gebeurt. Als dat soort dingen maar binnen de perken blijven. En dat lukt tot zover, gelukkig!”

en is dat allemaal wel te financieren, een dergelijke groei? “We hebben ons inmiddels wel bewezen bij banken. Bovendien, we draaien inmid-dels een aardige retailjaaromzet van 140 miljoen euro over het jaar 2011." zo praten is een heel verschil met de opstartfase van het bedrijf. Wat was

aanleiding trouwens om het bedrijf te beginnen? “Ruim twaalf jaar geleden werkte ik voor Unilever. Voor die job moest ik veel rei-zen, op zoek naar inspirerende mensen en plekken. Na een soort ontdekkingsreis van drie maanden – waarbij ik ging winkelen in de grote steden, trendgoeroes langsging en de grote parfumhuizen en researchcentra bezocht – kwam ik terug met talloze nieu-we inzichten. Zo ontdekte ik dat de mens verwend wil worden. Met mooie produc-ten, gekoppeld aan mooie verhalen erom-heen. Het inspireerde me zo dat ik besloot ontslag te nemen bezocht om voor mezelf te beginnen met een luxemerk. Onze ont-wikkelingsstrategie is eigenzinnig, maar blijkt gelukkig goed te werken. We zoeken eerst een verhaal, een ritueel, en zoeken hier de producten bij. De invloed en spiri-tualiteit van Oosterse filosofieën vormen de basis. Er moest een mooi en betaalbaar merk komen, waarbij de producten uit chi-que, elegante winkels verkocht werden. Dat werd Rituals.”Hij merkte dat mensen baat hebben bij

Rituals-ceo over continue groei van zijn bedrijf: ‘In tijden van crisis moet je juist stappen maken”


kleine rituelen. “Je zou van routines kleine rituelen moeten maken”, was mijn idee. “Het kleine genieten staat daarbij voorop. Mensen vergeten dat nogal eens. Vaak door een gebrek aan tijd. Maar die tijd moeten ze ervoor maken. Te vaak gaat alles op de automatische piloot."

nederland werd de testmarkt voor de producten. Waarom juist ons land?“Ons land heet een kritische markt te zijn. Je test het dan als het ware onder moeilijke omstandigheden. Als het dan lukt, dan weet je dat je er elders ook wel mee aan de slag kunt. Wij, mijn twee compagnons en ik, beseften tegelijkertijd dat onze overle-vingskansen niet overdreven groot waren. Zo realistisch waren we wel. Nieuwe mer-ken bouw je niet meer zo makkelijk. Dat het toch gelukt is, het waarmaken van die droom, geeft daarom veel voldoening.” Al snel konden de businessplannen de prullenbak in. “Die moesten steeds bijge-steld worden."

Was het moeilijk om geld te genere-ren om uitbreidingsplannen van de grond te krijgen? We kennen de huidige, terughoudende opstelling van banken. Cloosterman: “Banken waren toen ook afwachtend. Ik heb aanvankelijk eigen spaargeld in de operatie gestopt. We praten over de periode net na het uiteenspatten van de internetzeepbel, ruim tien jaar gele-den. We hebben ons daar niet door laten afleiden: we waren er namelijk van over-tuigd dat we iets groots in handen hadden. Het had alleen wat tijd nodig om tot volle wasdom te komen. Unilever heeft ons ove-rigens als investeerder de eerste twee jaar gesteund. Het bedrijf wilde echter wegblij-ven van winkels en daarom zijn we geheel zelfstandig verdergegaan. Na 4.5 jaar waren we een klein, gezond bedrijf.”

SurvivalmodelHij wordt overigens nog regelmatig aan de moeilijke beginfase herinnerd. Echter, niet in Nederland. “Dat toenmalige survivalmo-del, om het zo maar even te noemen, komen we nu tegen in landen waar we Rituals starten. Daar moeten we steeds opnieuw knokken om ons tussen de andere merken te wringen. Dat levert een bepaalde spanning op. Dat werkt verslavend. Daarom is het steeds weer leuk om in een

‘nieuw’ land onze producten op de markt te brengen.”Die spanning, zoals hij het noemt, zorgt er ook voor dat het merk niet de kans krijgt arrogant te worden. Zo van: het lukt toch wel. “We moeten in die nieuwe gebieden pionieren. Neem een land als Spanje, dat staat er financieel – met een slechte over-heidsbegroting - niet geweldig voor, met een werkloosheidspercentage van 25 pro-cent. Daar nu iets van de grond te tillen is niet bijster eenvoudig. Je zou kunnen zeg-gen: we zijn een merk met twee gezichten. Enerzijds zijn we al op veel plekken erg succesvol, anderzijds moeten we nog het nodige opbouwen.”

is het ondernemen nog steeds leuk voor u persoonlijk? Het is ontegenzeg-lijk veranderd, met nauwelijks enige momenten van rust, stel ik me voor. “In het begin bemoeide je je, bij wijze van spreken, met de aankoop van een koffiezet-apparaat. Dat doen nu natuurlijk andere mensen. Ik denk nog wel eens met enige weemoed terug aan die tijd. Nu ben je bezig met het ontwikkelen van mooie, nieuwe producten en het managen van de super-snelle groei.”

Heeft u het ondernemen van huis uit meegekregen? “Mijn vader is overleden toen ik jong was. Ik heb vanaf dat moment geleerd dat je kei-hard moet werken om vooruit te komen. Dat heeft mij gevormd. Ik had het idee dat ik me steeds moest bewijzen. Ik werd ambi-tieus. Toen is langzaam maar zeker het vuurtje in mij gaan branden, van dingen willen bereiken. Iets moois beginnen en dat tot een goed einde brengen. Ik heb het ondernemen bij Unilever geleerd. Daar kon ik mijn ei kwijt. De kennis die ik daar heb opgedaan heb ik aangewend om Rituals te vormen.”

Heeft de groei van een bedrijf alleen maar voordelen? er is constant een instroom van nieuwe mensen bijvoor-beeld. Dat zorgt voor onrust.“Daar zit wel wat in. Je bent continu in beweging omdat je groeit. Je neemt nieuwe mensen aan, anderen moeten een andere plek krijgen. We proberen dit jaar 40 tot 50 nieuwe winkels te openen, maar ook wat rust in de organisatie te krijgen. We trappen voortdurend op het gaspedaal. Soms is het

wel eens lekker om even stationair te draaien.”

De groei kon worden gerealiseerd en was – zeker in deze tijden van crisis – zo opzien-barend omdat het bedrijf besloot zich niet door de crisis klein te laten krijgen. “We namen ons voor niet mee te gaan in dit soort doemdenken. Als het slecht gaat moet je juist stappen proberen te nemen, nog cre-atiever proberen te zijn, nog sterker te wor-den. Dat is zeker een belangrijke les voor ons geweest.”

Het is voor u persoonlijk financieel ongetwijfeld een stuk makkelijker geworden. Cloosterman: “Geld interesseert me niet zo. Daar gaat het volgens mij niet om. Iets moois neerzetten, is mijn uitgangspunt. Het geld dat verdiend is, is er veelal weer in gestopt om meer mooie producten te maken. Dat is mijn passie, en die van de andere medewerkers. Ik heb een lieve vrouw, vier kinderen en mijn vijfde kind is Rituals. Het is de kunst de balans vinden om ervoor te zorgen dat niemand van die vijf – en mijn vrouw natuurlijk - de nodige aandacht te kort komt.”

PrijzenHet Amsterdamse bedrijf heeft in de loop der jaren, door zijn opmerkelijke groei, de nodige retailprijzen in de wacht gesleept. Recentelijk werd er daar een aan toege-voegd: de Amsterdam Business Award. Het Amsterdamse bedrijf werd door de jury het best beoordeeld op het gebied van innovatief denkvermogen, duurzaamheid, toekomstvastheid, maatschappelijke betrokkenheid en bijdrage aan de regio. Rituals liet daarbij twee andere kansheb-bers, Concrete en Tours & Tickets, achter zich.

We namen ons voor niet mee te gaan in

doemdenken

inTERViEw


Jan Jansen KtotK:

‘Noodzaak voor bedrijven om omzet,

marge en effectiviteit duurzaam te versterken’

ZWOLLE

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 28 | NUMMER 2 | MEI 2012

Autotestdag Zwolle:

Zeventien nieuwe auto’s getest

Steve Jobs volgens

Robert Benninga:

‘It’s all about passion’

Bert van Oostveen:

‘Voetbal zit nog lang niet aan haar plafond’

Ben Tiggelaar:

‘Het gaat bij toename in omzet niet om dat ene briljante idee’

TWENTE

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 28 | NUMMER 2 | MEI 2012

Ben Tiggelaar:

‘Het gaat bij toename in omzet niet om dat ene briljante idee’

Steve Jobs volgens

Robert Benninga:

‘It’s all about passion’

Bert van Oostveen:

‘Voetbal zit nog lang niet aan haar plafond’

Autotestdag Twente:

Geslaagde dag met zestien rijders en tevreden dealers

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE VAN BUSINESSONTMOETBUSINESS.NL

FLEVOLAND

Tim Coronel:

Test BMW 1-Serie

Wilco van Schaik:

‘FC Utrecht is mijn club geworden’

Aad Ouborg:

‘Ondernemen is entertainment’

People’s Business Flevoland: Kom ook op 15 december 2011

RE

GIO

NA

AL Z

AK

EN

MA

GA

ZIN

E | JA

AR

GA

NG

11 | NU

MM

ER

5 | NO

VE

MB

ER

2011

FLEV

OLA

ND

BU

SINE

SS

WWW.MAC3PARK.NL

Logistiek & handel composieten archiefopslag hoogbouwmagazijn creatieveindustrie datacenter

leerwerkplaats 10.000 palletplaatsen 11 metervrijehoogte duurzame afvalverwerking

hoogwaardige productie warehouse webshops spareparts management robotica

Een aantal van onze Logistieke klanten: DTC, Telrol, Kamac I&I, Retourmatras, King nonwovens, Hillpark meubelen

Unieke voordelen:

• fl exibele huurcondities;

• uitstekende bereikbaarheid;

• leerwerk-plaatsen aanwezig;

• maatwerk oplossing.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Peter Broer

op 0320 286969 of stuur een email naar [email protected]

En Filevrij

Uw Logistiek

Onze oplossing

Mac3park_11666_215x285_04.indd 1

28-10-11 15:01

Business_Flevoland_cover.indd 1

07-11-11 20:26

BUSINESSONTMOETBUSINESS.NL

Guido Thys:

Dwarsdenker en Bedrijfsverloskundige

People’s Business 2012:

‘Samenwerken’ is het thema voor Zwols zakenfestival

Jörgen Raymann:

‘Ik wil anderen gaan motiveren’

RE

GIO

NA

AL Z

AK

EN

MA

GA

ZIN

E | JA

AR

GA

NG

28 | NU

MM

ER

1 | MA

AR

T 2012

ZW

OLLE

BU

SINE

SS

Een vreemde combinatie? Niet als je openstaat voor

nieuwe ideeën.

Keus Schoonmaak en Diensten BV leert het personeel hoe je een poets-

doek goed moet vouwen, zodanig dat het effectieve vlak om mee schoon

te maken optimaal en zelf stofvrij is. Een simpele, eeuwenoude (origami)

techniek in een modern jasje.

Zo proberen wij continu te innoveren op zowel micro- als op macroschaal.

Een van de belangrijkste hulpmiddelen hiervoor is communicatie. Op dit

moment zijn wij bezig onze statische website te veranderen in een dynami-

sche ‘communicatietool’, waar naast wijzelf ook ons personeel, onze klan-

ten en onze leveranciers aan het woord zullen komen. Daarnaast komen

allerlei items aan de orde die de moeite van het lezen meer dan waard zijn.

Een klein gedeelte staat nu al online (zie www.keusschoonmaak.nl en/of

www.kieskeus.nu). In de loop van februari 2012 moet nagenoeg alle infor-

matie op de website staan die dan voor handen is. Door het dynamische

karakter zal onze website nooit helemaal gereed zijn. Bezoek ons gerust

eens. Wij houden u op de hoogte! Wilt u meer informatie, bel ons of stuur

een e-mail.

Tweelingenlaan 25

7324 AP Apeldoorn

055 - 368 33 88

[email protected]


Tweelingenlaan 25

7324 AP Apeldoorn

055 - 540 15 95

[email protected]

www.gssbv.nl

Origami & Schoonmaak



Keus_nr1_2012_285-215.indd 1

24-01-12 10:54

ZWOLLE

BUSINESS

Ramon Beuk, culinair ondernemer:

‘Kom uit de keuken’

BusinessNationaal1.indd 1

07-02-12 12:10

Business_Zwolle_omslag.indd 1

16-02-12 08:57

regionaal zakenmagazine van businessontmoetbusiness.nl

Oud prof-voetballer Jaap Stam:

‘Ik wilde altijd winnen: Ik wilde mijn vader niet teleurstellen’


‘Nieuwe ideeën... Nieuwe Business!’

Business Financieel Debat

‘2012, het jaar van het grote slikken’

Kees de Kort:

‘Nadenken over het “worst case-scenario”’

re

gio

na

al z

ak

en

ma

ga

zin

e | Ja

ar

ga

ng

27 | nu

mm

er

6 | De

ce

mb

er

2011

bu

sine

ss

Twente_omslagnr6.indd 1

13-12-11 09:41

ZWOLLE


Tim Coronel:

Test BMW 1-serie

Thecla Bodewes:

‘Zoek altijd iets moois in een ander’


Vernieuwing in het concept!

Arian van Rijssen, Equipe:

‘Wij profi leren ons met diversiteit’

RE

GIO

NA

AL Z

AK

EN

MA

GA

ZIN

E | JA

AR

GA

NG

27 | NU

MM

ER

5 | NO

VE

MB

ER

2011

ZW

OLLE

BU

SINE

SSWITHOUT HEART WE

WOULD BE MERE MACHINES.

ALFA ROMEO GIULIETTA, MITO, 159.

ONTDEK ONZE COMPLETE RANGE VANAF € 17.215,-

ALFA ROMEO MITO NU OOK ZONDER BPM, WEGENBELASTINGVRIJ EN MAAR 14% BIJTELLING

Gecombineerd gemiddeld brandstofverbruik: 3,7 - 8,3 L/100 km (27 - 12 km/L). CO2-emissie: 95 - 194 g/km.

Alfa Romeo MiTo 1.3 JTDM vanaf € 17.215,-. Alfa Romeo Giulietta 1.4 vanaf € 23.950,-. Alfa Romeo 159 2.0 JTDM Sportwagon vanaf € 34.440,-. Prijzen incl. BTW/BPM (geen BPM op MiTo) en excl. kosten rijklaar maken.

Prijswijzigingen en zetfouten voorbehouden. Afgebeelde modellen kunnen afwijken van standaarduitvoering.

VANAF € 23.950,-

VANAF € 17.215,- VANAF € 34.440,-

VANAF € 23.950,-€ 23.950,-€

Wensink Galleria www.wensinkgalleria.nl

Buitenvaart 3003, Hoogeveen. Telefoon: 0528-277744.

Sint Eustatius 2, Apeldoorn. Telefoon: 055-5389389.

Ringoven 5-9, Arnhem. Telefoon: 026-3636365.

Hogelandseweg 98, Nijmegen. Telefoon: 024-3727374.

Lippestraat 2, Zwolle. Telefoon: 038-4255755.

AR_Range_Giulietta_MiTo_159_Wensink_215x285_FC.indd 1

26-07-11 09:29

ZW_Business_cover.indd 1

08-11-11 12:17

ZOMERACADEMIE

Spijker deze zomer je kennis bij op de Bind Zomeracademie.Twaalf boeiende workshops op het gebied van sociale media, strategie, innovatie en creatie. Om je te oriënteren of juist om je te specialiseren. Gebruik de stille zomermaanden om jezelf en je be-drijf op voorsprong te zetten! En geniet van de prachtige, zomerse locatie Mooirivier in Dalfsen.

Sociale media voor beginners 3 juli + 7 augustusSociale media strategie 5 juli + 9 augustusZoekmachine optimalisatie (SEO) 12 juli + 14 augustusOnline adverteren 12 juli + 14 augustusSchrijven voor online media 17 juli + 21 augustusWebcare 17 juli + 21 augustusTwitter marketing 19 juli + 23 augustusFacebook marketing 19 juli + 23 augustusLikeable fotograferen 24 juli + 28 augustusFilmpjes maken voor het web 24 juli + 28 augustusPrezi 26 juli + 30 augustusBusiness innovatie 26 juli + 30 augustus

SLIM DE ZOMER DOOR!

DE WORKSHOPS

Exclusieve serie zomerworkshops

Meer weten? Bel met Charleen van Bind Academie op 038 – 422 13 42 of stuur een mailtje naar [email protected]

Meld je aan op BIND.nl!Meld je aan

En...Je doet al mee vanaf € 150,00. En met onze

speciale kortingen en acties is meedoen nóg aantrekkelijker!

En... T @bind_academie

F Facebook.com/

bindacademie

Ontdek de zomeracademie met


FLEVOLAND

Tim Coronel:

Test BMW 1-Serie

Wilco van Schaik:

‘FC Utrecht is mijn club geworden’

Aad Ouborg:

‘Ondernemen is entertainment’

People’s Business Flevoland: Kom ook op 15 december 2011

RE

GIO

NA

AL Z

AK

EN

MA

GA

ZIN

E | JA

AR

GA

NG

11 | NU

MM

ER

5 | NO

VE

MB

ER

2011

FLEV

OLA

ND

BU

SINE

SS

WWW.MAC3PARK.NL

Logistiek & handel composieten archiefopslag hoogbouwmagazijn creatieveindustrie datacenter

leerwerkplaats 10.000 palletplaatsen 11 metervrijehoogte duurzame afvalverwerking

hoogwaardige productie warehouse webshops spareparts management robotica

Een aantal van onze Logistieke klanten: DTC, Telrol, Kamac I&I, Retourmatras, King nonwovens, Hillpark meubelen

Unieke voordelen:

• fl exibele huurcondities;

• uitstekende bereikbaarheid;

• leerwerk-plaatsen aanwezig;

• maatwerk oplossing.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Peter Broer

op 0320 286969 of stuur een email naar [email protected]

En Filevrij

Uw Logistiek

Onze oplossing

Mac3park_11666_215x285_04.indd 1

28-10-11 15:01

Business_Flevoland_cover.indd 1

07-11-11 20:26

BUSINESSONTMOETBUSINESS.NL

Guido Thys:

Dwarsdenker en Bedrijfsverloskundige


‘Samenwerken’ is het thema voor Zwols zakenfestival

Jörgen Raymann:

‘Ik wil anderen gaan motiveren’

RE

GIO

NA

AL Z

AK

EN

MA

GA

ZIN

E | JA

AR

GA

NG

28 | NU

MM

ER

1 | MA

AR

T 2012

ZW

OLLE

BU

SINE

SS

Een vreemde combinatie? Niet als je openstaat voor

nieuwe ideeën.

Keus Schoonmaak en Diensten BV leert het personeel hoe je een poets-

doek goed moet vouwen, zodanig dat het effectieve vlak om mee schoon

te maken optimaal en zelf stofvrij is. Een simpele, eeuwenoude (origami)

techniek in een modern jasje.

Zo proberen wij continu te innoveren op zowel micro- als op macroschaal.

Een van de belangrijkste hulpmiddelen hiervoor is communicatie. Op dit

moment zijn wij bezig onze statische website te veranderen in een dynami-

sche ‘communicatietool’, waar naast wijzelf ook ons personeel, onze klan-

ten en onze leveranciers aan het woord zullen komen. Daarnaast komen

allerlei items aan de orde die de moeite van het lezen meer dan waard zijn.

Een klein gedeelte staat nu al online (zie www.keusschoonmaak.nl en/of

www.kieskeus.nu). In de loop van februari 2012 moet nagenoeg alle infor-

matie op de website staan die dan voor handen is. Door het dynamische

karakter zal onze website nooit helemaal gereed zijn. Bezoek ons gerust

eens. Wij houden u op de hoogte! Wilt u meer informatie, bel ons of stuur

een e-mail.

Tweelingenlaan 25

7324 AP Apeldoorn

055 - 368 33 88

[email protected]


Tweelingenlaan 25

7324 AP Apeldoorn

055 - 540 15 95

[email protected]

www.gssbv.nl




Keus_nr1_2012_285-215.indd 1

24-01-12 10:54

ZWOLLE

BUSINESS

Ramon Beuk, culinair ondernemer:

‘Kom uit de keuken’

BusinessNationaal1.indd 1

07-02-12 12:10

Business_Zwolle_omslag.indd 1

16-02-12 08:57


HET VERsCHiL

Een bedrijf is pas een bedrijf met toe-komst als u weet waarmee uw bedrijf Het Verschil maakt. Waarmee maakt u met uw onderneming dat verschil en hoe biedt u uw klanten optimale klant-waarde? Dat zijn een paar vragen die voor ieder bedrijf en in iedere branche Het Verschil bepalen. In regionale markten is vaak sprake van een onover-zichtelijke marktsituatie, omdat het aantal aanbieders in een branche groot is, vaak zelfs te groot.

Die situatie vraagt om heldere uit-gangspunten, om heldere keuzes, zodat klanten bewust voor u en uw bedrijf kiezen. De vraag in die onoverzichtelij-ke markt is dan hoe potentiële klanten weten welke aanbieders zij zouden moeten kiezen; dus waar onderscheiden de aanbieders binnen een branche zich van elkaar? Waarmee maakt u als aan-bieder het verschil en hoe biedt u uw klanten optimale klantwaarde? Deze essentiële vragen zult u als bedrijf, klein of groot, als eenmanszaak, MKB- er of multinational moeten kunnen beantwoorden. Want zonder het ant-woord op deze vragen, bent u voor uw (toekomstige) klanten niet interessant.

OnderscheidNatuurlijk heeft u met uw onderneming

ook een strategie aan de hand waarvan u toegevoegde waarde levert voor uw (toekomstige) klanten. Hoe onder-scheidt uw bedrijf zich op het gebied van productpropositie, dienstverlening, service, duurzaamheid, after-sales, innovatie, garantie. Zijn deze onder-

werpen triviaal? Nee zeker niet, het zijn de essentiële waarden van en voor uw onderneming. Ze vormen de kern waar-mee u zich onderscheidt in uw markt, in uw branche en waarmee u dus uw bestaansrecht voor uw klanten bewijst.

Het VerschilDoor te vertellen wat uw bedrijf uniek maakt, weten klanten u beter te vinden. Business is op zoek gegaan naar bedrijven die ‘Het Verschil’ maken. Die bedrijven doen dat in deze uitgave

van Business, maar hun presentatie wordt ook doorgeplaatst op www.businessontmoetbusiness.nl, 8.000 bezoekers per maand! In dit nummer leest u hun verhaal, met als overeenkomst het onderscheidende vermogen van deze bedrijven binnen hun branche.

Die bedrijven zijn MKB-kredietcoach (Zwolle), Hair in the City (Zwolle), Eqib Werving & Selectie (Enschede) en Camps Advocatuur (Enschede). Hun verhaal leest u in deze Business; het verhaal waarmee zij zich onder-scheiden en Het Verschil maken.

deze bedrijven maken Het Verschil...

Maak het verschil met onderscheidend vermogen in de branche

Business besteedt in dit nummer aandacht aan Het Verschil. Enkele columnisten gaan in op het onderscheidend vermogen van bedrij-ven. Een aantal ondernemers die Het Verschil maakt in hun branche presenteert zich met hun bedrijf. Omdat zij uitstekend aan kunnen geven waarom ze Het Verschil maken voor hun klanten. Zij benoe-men welke waarde zij leveren aan hun opdrachtgevers.

Wilt u de markt ook kenbaar maken waarin u Het Verschil maakt, neemt u dan gerust contact met ons op, Gerda Voorn 0514 – 560166, [email protected].

Hoe biedt u uw klanten optimale

klantwaarde?

HET VERsCHiL

TEKST FREKE REMMERS FOTOGRAFIE EBEL-JAN SCHEPERS

In 2020 dient Generatie Z zich aan op de arbeidsmarkt. Deze internetgeneratie weet niet beter dan dat men overal en op elk gewenst moment online kan zijn. Sfeer en zelfontplooiing zijn voor hen van belang in een nieuwe baan. Werkgevers moeten hen inspireren. “Die generatie zoekt op een andere manier naar een baan”, zegt Marion Teesink die EQIB in 2003 startte en het bureau sinds 2005 samen met Ellen Groothuis runt. “Alle werknemers van EQIB zijn daarom getraind in social media. Hoe kun je die het beste inzetten om het maximale resultaat te behalen? Social media zijn onlosmakelijk verbonden met de moderne manier van werven. Niet meegaan in de ontwikkeling ervan is niet meetellen. Wij hebben al een groot netwerk, maar social media maken ons netwerk nog veel groter.”De website van EQIB is helemaal ingericht

op de verschillende social media. Via de homepage zien bezoekers meteen de laatste tweets van EQIB en de eigen Facebook-pagina. Werkzoekenden kunnen er de spe-ciaal ontwikkelde ‘EQIB vacature app’ downloaden. “Twee jaar geleden kwamen wij als eerste werving- en selectiebureau van Nederland met een eigen applicatie”, weet Marion Teesink nog. “Die hebben we doorontwikkeld en is nu beschikbaar voor Android, iPhone en Blackberry. Wij verbin-den daarin alle social media. Er zijn links naar Twitter, Facebook en LinkedIn. Gebruikers kunnen vacatures delen via hun eigen social media.” Als een organisatie haar vacature exclusief bij EQIB uitzet, maakt EQIB bovendien een werkplekim-pressie op Youtube. “Op een persoonlijke en informele manier krijgt de sollicitant dan een indruk van de nieuwe werkomgeving. Employer branding is een belangrijk aspect

in de werving en selectie. Het is de kunst een organisatie goed te presenteren naar de buitenwereld, met een indruk van de cultuur, omgeving en kansen. De meeste bedrijven zijn veel aantrekkelijker dan de buitenwacht denkt. Wij kennen onze opdrachtgevers, kunnen hen persoonlijk en met de inzet van diverse media optimaal profileren en daar waar nodig drempels wegnemen.”

MatchDeze moderne manier van personeel wer-ven past helemaal bij EQIB, vindt Ellen Groothuis. “Het woord ‘social’ zegt het eigenlijk al. Wij maken alles persoonlijk en werken met een bestand van kandidaten die we hebben gesproken. Onze zes recrui-ters spreken zo’n vijftig tot zestig kandida-ten per week persoonlijk. In totaal hebben wij ruim 11.000 van de meer dan 16.000

Het vinden van de juiste kandidaat voor een vacature heeft tegenwoordig alles te maken met social media. Werving- en selectiebureau EQIB uit Hengelo is daarin vooruitstrevend. “Social media zijn onlosmakelijk verbonden met de moderne manier van werven.”

Ervaren recuiters, altijd op zoek

naar de geschikte kandidaat.

Marion Teesink & Ellen Groothuis

EQIB is voorbereid op generatie Z

28

kandidaten uit ons bestand al ontmoet. Wij weten wie en hoe iemand is, wat zijn of haar ambities en kwaliteiten zijn. Wanneer er dan een vacature komt, kunnen wij relatief snel een match maken op basis van de harde én softe eisen, die gaan over karakter en persoonlijkheid.”EQIB vindt zo kandidaten, zelfs als die zelf niet actief op zoek zijn naar een nieuwe baan. “Als onafhankelijke partij kunnen wij ook headhunten. Daarmee bereik je ook mensen die denken, ‘als ik iets anders vind, dan doe ik het’, maar die nergens kenbaar hebben gemaakt dat ze openstaan voor een nieuwe baan. Dat kan een werkgever niet, want die kan niet zomaar kandidaten recrui-ten bij andere bedrijven.” En daarin maakt EQIB het verschil, want zo vindt zij de beste kandidaat waar het een bedrijf zelf niet lukt. Ellen Groothuis: “Wij benaderen geschikte kandidaten actief. Voor P&O’ers is dat ondoenlijk. Het is niet hun core business en het zoeken van de juiste kandidaat kost veel tijd. Wij zijn daar alléén maar mee bezig. Wij vinden daarom ook de mensen die, zeker in deze tijd, niet actief op zoek zijn naar een andere baan.”Ellen Groothuis denkt terug aan de kandi-daat die ze vonden voor een bedrijf in de beddenmarkt. “Zij zochten een account- manager. Door de actieve benadering van een kandidaat uit die branche hebben we die vacature met succes ingevuld. Iets wat de werkgever op die manier zelf niet kon doen.”

PersoonlijkNiet alleen hun kandidaten kennen ze door en door, ook hun opdrachtgevers kennen ze persoonlijk. “Velen kennen wij al een aantal jaren en elke keer leren wij ze beter kennen.

Wij kunnen ze dus bij de kandidaten opti-maal promoten. Soms weten wij kandidaten te motiveren voor de vacature door te wijzen op de potenties van de baan en de kansen binnen de organisatie. Dat terwijl ze zelf niet zouden hebben gereageerd omdat het bedrijf bijvoorbeeld net veel mensen heeft moeten ontslaan.”Al bijna 10 jaar timmert EQIB aan de weg en ondanks de economische recessie gaat het nog steeds goed. Ook in deze tijden is de kennis en kunde van het Hengelose wer-ving- en selectiebureau onontbeerlijk. “Er is nog steeds vraag naar goed personeel en het zoeken naar de meest geschikte kandidaat tussen de honderden reacties op een adver-tentie is geen sinecure, kost veel tijd en levert geen garantie op de beste kandidaat. EQIB neemt P&O afdelingen veel werk uit handen door snel geschikte kandidaten te selecteren. Kandidaten die passen bij het bedrijf en beschikken over de gewenste kwaliteiten.”

Unieke samenwerking WGV | ZorgSelectEQIB is sinds kort een unieke samenwer-king aangegaan met Werkgeversvereniging Zorg en Welzijn, beter bekend als ZorgSelect. Daar zijn 130 zorginstellingen bij aangesloten. “Als enige werving- en selectiebureau hebben wij een exclusieve overeenkomst voor de bemiddeling in direc-te zorggebonden managementfuncties, maar ook in indirecte staf-, beleids- en manage-mentfuncties”, vertelt Marion Teesink trots. “Wij hebben een grote aantrekkingskracht in Oost-Nederland en ZorgSelect heeft dat ook, maar in een kleinere markt. Soms lukt het een zorginstelling niet een vacature in te vullen. Dan is er geïnvesteerd in een perso-

neelsadvertentie en veel tijd van P&O en management. Als daar de juiste kandidaat niet uitkomt, schakelt de instelling vaak een interimmer in voor een bepaalde periode. Uiteindelijk moet de vacature toch perma-nent ingevuld worden. Dit kostbare en lang-durige proces kunnen wij voorkomen. Samen met de WGV | ZorgSelect is het ons doel zorginstellingen te faciliteren en actief te ondersteunen bij de invulling van vacatu-res en daarmee kosten te besparen. De samenwerking realiseert een nog grotere aantrekkingskracht voor de zorginstellingen in combinatie met ons netwerk, kandidaten-bestand en naamsbekendheid.”

GroeiEQIB slaat haar vleugels verder uit in de sectoren techniek en ict. “Wij blijven inno-veren en zetten in op groei. Wij zijn ook al jaren actief voor de techniek en ict. Die branche heeft het niet gemakkelijk gezien het tekort aan geschikte werknemers, maar het lukt ons regelmatig moeilijk invulbare vacatures in die sectoren toch in te vullen. Daarin zien wij kansen voor de toekomst. Wij gaan daarom in het najaar deze tak nog verder professionaliseren binnen EQIB met een ondernemer. Een ervaren recruiter met een enorm netwerk in die sectoren”, vertelt Marion Teesink. “Wij houden zo onze positieve en ambitieuze kijk op de toekomst. We zijn het grootste zelfstandige werving- en selectiebureau in Twente en dat willen wij blijven.”

EQiB | recruiting professionals

Hazenweg 60, 7556 BM Hengelo

Tel: 074-3494074

[email protected], www.eqib.nl

29


HET VERsCHiL

Wat hebben gedragswetenschap en finan-cieringsvraagstukken met elkaar te maken? Alles, zo leer je na een gesprek met Jan Wietsma en Age Douma. De een komt uit de accountantswereld, de andere uit de bank. Wietsma is de initiator, de creatief, en Age de man die de net ont-dekte paden effent en asfalteert. MKB-kredietcoach is een initiatief van nu, van na de crisis, en helpt ondernemers bij het verkrijgen en behouden van krediet.

Kredietcoach doet dat door de kennis, vaardigheden en professionaliteit van de ondernemers op financieel gebied te vergroten. MKB-kredietcoach zit als jong en sterk innovatief bedrijf aan tafel met de hoofdkantoren van de banken, met ministeries en andere relevante partijen en is bezig met het opzetten van een gecertificeerde opleiding; 15 man in het land hebben inmiddels de licentie Kredietcoach.

Van dromen naar doen“Wij maken het verschil doordat we ondernemers en banken serieus nemen, het succes van de ondernemer kunnen voorspellen en de bank daardoor met een gerust hart een financiering kan verstrek-ken aan de ondernemer.”In 2009 ontstond op een bankje in Zwolle het idee voor MKB-kredietcoach. Jan: “Ik had al langer het idee iets te doen met de vraag ‘hoe los je financieringsvraagstuk-ken in het MKB op’. Door de crisis is er een rem op financieringen ontstaan, terwijl juist veel ondernemers met financierings-vraagstukken zitten of kredieten nodig hebben. We hebben met veel mensen gesproken over de behoefte aan nieuwe producten en hoe je die in de markt kunt zetten. Ook met bankiers, met accoun-tants, met ict- mensen. In 2011 hebben we de stap gezet naar het platform MKBHUB en vandaaruit naar MKB-kredietcoach. Dromen, durven, doen is de titel van een van Ben Tiggelaar’s boeken en ik heb ook die laatste stap gezet. Age kwam er in 2011 bij en nu zijn we een heel stuk ver-der. De kernvraag is niet hoe je een finan-ciering beoordeelt, maar vooral hoe je succesvol een ondernemer beoordeelt.”

Samenhang“Met die uitdaging is MKB-kredietcoach aan de slag gegaan. We hebben gesprek-ken gevoerd met Boan Kattenberg van Dilemmamanager in Zwolle, die specialist is in het inzichtelijk maken van gedrag in een sociaal- economische omgeving. En met Frieda Rikkers (Nyenrode en Universiteit van Tilburg), die in 2010 in haar proefschrift concludeerde dat banken het kredietrisico van kleine en middelgrote

‘Regel zelf uw krediet…ondernemer!’

Jan Wietsma en Age Douma zijn het hart van MKB-kredietcoach, een nieuw en succesvol initiatief om ondernemers bij te staan bij financieringsvraagstukken en hun onderneming. De kracht van MKB-kredietcoach is ondernemer en bank bij elkaar te brengen, waardoor de bank met vertrouwen een financiering verstrekt.

TEKST NIEK DONKER FOTOGRAFIE FRANS DAVIDS

Age Douma


ondernemingen onvoldoende in kaart heb-ben en daardoor minder geneigd zijn tot kredietverstrekking aan het MKB. Een betere inschatting van de risico’s, zo betoogde Rikkers, leidt tot een efficiëntere toewijzing van middelen, waardoor de groei van deze ondernemingen juist gesti-muleerd wordt. “Met die wetenschap, onze ervaring en de kennis van Kattenberg op het gebied van gedragswetenschap heb-ben we de KredietWijzer ontwikkeld. Daarmee zijn we in staat om op een wetenschappelijke manier de samenhang aan te geven tussen de vent, de tent en de cent.”

Lagere renteJuist door die toevoeging, de wetenschap-pelijke onderbouwing, worden we door banken serieus genomen, sterker nog, weten zij ons nu ook te vinden en verwij-zen ze ondernemers die vraagstukken heb-ben, door naar Kredietcoach. Voor banken zijn wij interessant, omdat we door onze tussenkomst, zorgen voor betere aanvra-gen van de ondernemer, waardoor de bank er minder tijd aan kwijt is.”Financieren is in hoofdzaak een bancaire kwestie; betekent dat dat Kredietcoach een verlengstuk is van een of meerdere ban-ken? “Nee”, zegt Age Douma. “MKB-kredietcoach is onafhankelijk, we werken voor en in opdracht van de ondernemer en die betaalt ons ook. We zijn transparant, onze kosten zijn helder en inzichtelijk. Wel komen we nu in het stadium dat ban-ken bereid zijn om ondernemers een lage-re rente te berekenen, omdat ze ons en onze methode serieus nemen en met een gerust hart financieren. In een aantal gevallen kan dat er ook toe leiden dat de

ondernemer minder kosten in rekening gebracht wordt, omdat we door de betere aanvraag tijd besparen bij de bank.” De voormalige bankman heeft Wietsma getroffen, nadat hij plannen had voor een stap naar eigen ondernemerschap en een manier om MKB’ers te helpen bij finan-cieringen. “Ook de bankwereld is aan ver-andering onderhevig en na de zoveelste

reorganisatie was ik er aan toe buiten de bank verder te gaan. Wat we doen is juist de verbinding leggen naar later, we hou-den ons niet alleen bezig met financie-ringsvraagstukken, we staan de ondernemer op tal van terreinen bij, ook na de financieringsaanvraag. De zorg voor die continuïteit is heel wezenlijk: zonder continuïteit geen toekomst. MKB-kredietcoach is eigenlijk bezig met de intrinsieke waarde van de ondernemer en zijn bedrijf. We beoordelen de gedrags-kant van de ondernemer, en zien daardoor sneller wat er aan de hand is.”

CertificeringDe voormalige bankier ziet dat het span-ningsveld tussen de bank die zekerheden wil en de ondernemer die de risico’s en

uitdagingen zoekt, steeds groter wordt. “Juist dat zo wezenlijke persoonlijke con-tact met de ondernemer bij banken neemt verder af, en is vooral gerelateerd aan de hoogte van de financiering. Vooral bij het MKB zie je steeds vaker het gat ontstaan tussen de bank en de accountant, waarbij ook nog geldt dat accountants vaak gewend zijn vooral achterom te kijken.” Waarmee Douma maar wil benadrukken dat er een wereld te winnen is voor MKB- kredietcoach. “De stap die we nu zetten is dat we in overleg met de betreffende instanties ons opleidingstraject vormgeven. We zijn straks het eerste bedrijf dat een gecertifi-ceerde en ondernemersgerichte opleiding heeft op dit vakgebied. In de veranderende wereld waarin wij leven zijn er volop kan-sen; die kansen zien en invullen is prach-tig. Zelfkennis, zelfinzicht en duurzame relaties zijn bouwstenen voor een gezonde toekomst van iedere ondernemer en onderneming.“MKB-kredietcoach is een moderne net-werkonderneming, die gebruik maakt van de communicatiemiddelen van deze tijd, om haar doelgroep te benaderen en met haar klanten in gesprek te blijven. Ontdek op de site de werkwijze en diverse andere initiatieven, zoals het praktische boek ‘Ondernemer! Regel zelf uw krediet!’ dat Jan Wietsma schreef.

Zelfkennis, zelfinzicht en duurzame relaties

zijn bouwstenen voor een gezonde

toekomst

MkB-kredietcoach

Marconistraat 15a,

Postbus 40161, 8004 DD Zwolle

Tel: 038-467 15 88

[email protected]

www.mkbkredietcoach.nl

Jan Wietsma

HET VERsCHiL

TEKST ERIC ENDLICH FOTOGRAFIE EBEL-JAN SCHEPERS

Camps Advocatuur huist in een moderne kantorencomplex op het Business & Science Park in Enschede. Daar lijken negentiende-eeuwse landschapschilderijen in weelderige lijsten wat te detoneren tussen glas en pre-fabwand. De mix van klassiek en modern wordt consequent doorgetrokken in het kan-toor van mr. M.J.E.C. (Marcel) Camps, waar een rococo bureau naast een moderne vergadertafel staat. Deze stijlvariatie is mis-schien wel symbolisch voor het advocaten-kantoor, dat diverse juridische terreinen beheerst en met drie advocaten opkomt voor de belangen van zowel werknemer als ondernemer als slachtoffer.

Sympathie voor slachtoffersDe naamgever van het kantoor heeft zich al

vroeg gespecialiseerd in de letselschade-branche: “In 1985 ben ik als advocaat begonnen in Lelystad, na vier jaar ging ik naar Almelo. In 1993 ben ik mij gaan specialiseren in de letselschade. Dat heeft mij altijd aangetrokken. Weet u: ik voel sympathie voor het slachtoffer. De man of vrouw die de nodige ellende meemaakt en dan ook nog eens wordt vermalen door de molens van de verzekeringsmaatschappijen. Om voor deze mensen het maximum eruit te slepen, dat triggert mij. Daarbij ben ik geïnteresseerd in medische kwesties.”

Wegwijs op de prairieVoordat Camps zich letselschadespecialist kon noemen volgde hij onder meer een gedegen opleiding bij de LSA: de

Vereniging voor Letselschade Advocaten. Later kwam daar de ASP bij, een advoca-tenclub die uitsluitend voor slachtoffers werkt. Daarna was het zaak om de kennis over dit veelomvattende rechtsgebied op peil te houden, want veel juridische deel-gebieden komen er samen, zoals verzeke-ringsrecht, werkgeversaansprakelijkheid, overheidsaansprakelijkheid, brandschade, medisch tuchtrecht, ongevallenrecht, het bankwezen… Geen wonder dat met name enorme kantoren in het Haagse over speci-alisten beschikken. “Die jongens gaan voor de Grote Belangen. Maar bedenk dat er veel cowboys in het vak actief zijn. Lieden die zich driftig roeren, maar wei-nig te bieden hebben. Je spijkert een bord-je “Letselschadespecialist” op je gevel en klaar is Kees. Ze deinzen er niet voor

Camps advocatuur: bestrijders van letselschade en echtscheidingsleed

Wij zijn geen cowboys!

“Tja: er wordt hier nog wel eens gehuild…” stelt mr. Camps nadat hij verhaalt over allerlei medische sores uit zijn praktijk. “Begrijpelijk, maar wij concen-treren ons vooral op 100% schadevergoeding!” Camps advocatuur weet de weg in de letselschadepraktijk, zoveel wordt duidelijk. Maar het Enschede advocatenkantoor pakt ook de gevolgen van ander persoonlijk leed adequaat aan…

Van links naar rechts: mr. E.W. Stals, mr. A.A.M. Oude Ophuis en mr. M.J.E.C. Camps


terug om van twee walletjes te eten en stu-ren zowel de verzekeraar als de klant een rekening. Die niet beter weet en denkt, dat zijn of haar belangen gediend zijn bij deze verwerpelijke praktijken. Pas op voor deze desperado’s! Wij maken u graag wegwijs op de prairie… Daarbij leert de praktijk, dat de volhouder wint. Wij beschikken over lange adem om maximaal resultaat voor de cliënt te bereiken. Ik zeg altijd: verdedig de belangen van je cliënt als een tijger. Dat lukt vaak, wat natuurlijk een enorme voldoening geeft. Wij staan trou-wens ook slachtoffers, die zich als bena-deelde partij in een strafzaak voegen, deskundig bij. ”

Hoog-laagtariefHet is overigens een misvatting dat

uitsluitend werknemers door Camps c.s. langs de voetangels en klemmen van de letselschadepraktijk worden geleid. Camps: “Ook de ondernemer met zijn arbeidsongeschiktheidsverzekering kan lelijk in de problemen komen wanneer hij of zij een ongeluk krijgt of arbeidonge-schikt raakt. Zo wordt een whiplash door verzekeringsmaatschappijen niet erkend als een medisch probleem en ze weigeren dan uit te betalen, met alle gevolgen voor je inkomen van dien. En wat dacht u van de schade die een werkgever lijdt omdat een werknemer arbeidsongeschikt wordt?

Middenstanders staan wij bij onder het motto: hoog-laagtarief. Samen met mijn collega mr. Erik-Wim Stals weten wij de wegen te bewandelen die kunnen leiden tot een 100% betaling door de verzeke-ring. Daarbij laten wij ons adviseren door allerlei specialisten.” Kantoor Camps con-sulteert maar liefst vier medisch specialis-ten, maar ook een arbeidsdeskundige die zicht heeft op de beperkingen en moge-lijkheden van een door een ongeluk getroffen cliënt. “Tevens kennen wij actuarissen die de toekomstige fiscale con-sequenties van gedeeltelijke arbeidsonge-schiktheid kan berekenen.”

Een ijskonijnTijdens het gesprek komt mr. Stals binnen om wat juridische handboeken op te halen. De compagnon van Camps, energiek en vriendelijk, stelt zich voor en verontschul-digd zich – er is veel werk te verzetten. “We hebben over klandizie niet te kla-gen”, licht Camps toe, “waarbij ongeveer 60% van de instroom ons via onze site bereikt. Sommige andere advocaten- kantoren halen hun neus op voor deze manier om klanten te werven. Maar het is laagdrempelig en helemaal van deze tijd.”

Inmiddels schuift mevrouw A.A.M. (Anne) Oude Ophuis aan, een jonge en vlotte advocate die zich binnen het kan-toor van Camps onder meer bezig houdt met het familierecht. Gedreven vertelt zij over haar vak: “Mijn voorkeur gaat uit naar echtscheidingen, alimentaties, omgangsregelingen en het jeugdrecht. Kwesties waarmee ondernemers ook te maken kunnen krijgen. Scheidingen en de nasleep daarvan kunnen er behoorlijk inhakken, emotioneel zowel als financieel. In dat laatste kan ik ze bijstaan. Ik spreek de taal van de ondernemer: ik kom uit een ondernemersfamilie en ik beschik over een gezond boerenverstand. Daarbij stu-deerde ik onder meer ondernemingsrecht. De verschillende soorten jaarstukken, die bijvoorbeeld nodig zijn bij het berekenen van de draagkracht in verband met ali-mentatie, hebben geen geheimen voor mij.” Oude Ophuis weet dat echtscheidingen pijnlijk kunnen zijn en dat partijen het zo snel mogelijk achter de rug willen hebben. Toch waarschuwt ze voor al te overhaast gekozen oplossingen. “Het is mijn taak om er nuchter en zakelijk naar te kijken. Hoewel ik kan begrijpen wat klan-ten doormaken, ben ik als het om de belangen van cliënten gaat een ijskonijn… Ik wil niet dat mijn klant om er vanaf te zijn voor een alimentatieverplichting kiest die hem op de lange termijn in de problemen brengt.”

De specialisten van Camps Advocatuur maken al met al een bevlogen indruk, waarbij ze blijkbaar tot het uiterste gaan om de belangen van hun clientèle te verdedigen: zowel bij letselschade als bij echtscheidingsleed. Wie als ondernemer de pech heeft door dergelijk malheur te worden getroffen, kan hier dunkt ons uitstekend terecht…

Camps advocatuur

Hengelosestraat 59,

Postbus 831, Enschede – Tel. 053 – 4313772

[email protected] – www.letseladvocaat.nl

[email protected] – www.campsadvocatuur.nl.

Verdedig de belangen van je

cliënt als een tijger

Mr. A.A.M. Oude Ophuis: “Het is mijn taak om nuchter en zakelijk naar een zaak te kijken.”



HET VERsCHiL

Met zulke buren verwacht je dan ook wel een stukje gastheerschap in deze nieuwe kapsalon. En daarin worden we dan ook niet teleurgesteld. Vanaf het moment van reser-veren is het duidelijk dat de ervaren mede-werkers in de kapsalon gastheerschap hoog in het vaandel hebben staan. Natuurlijk kun-nen klanten een goede en ontspannen behan-deling verwachten. Maar wat dacht je bijvoorbeeld van een gratis Club Sandwich tussen 12.00 en 14.00 uur en altijd een heer-lijke espresso of cappuccino. En na vieren wordt er zowaar een heerlijk glas wijn geserveerd, met nootjes voor de bite. Ja, zo wil iedereen wel geknipt geworden.

De liefde voor het vak is groot bij Gert Huisman. De ondernemer heeft een lange staat van dienst in het vakgebied: “Ik werkte als kapper en visagist bij fotoshoots van bij-voorbeeld Elle, Livera, Viva, Wehkamp en Vendex. Bij deze bedrijven werkte ik over de hele wereld in steden als Londen, Kaapstad, San Diego en Miami. Daarnaast heb ik gewerkt in diverse (eigen) kapsalons. Deze ervaring gebruik ik om klanten in mijn zaak de beste kwaliteit te bieden voor een zeer betaalbare prijs”. Nu is hij eigenaar van een prachtige en stijvolle kapsalon, maar mist hij niet al die internationale allure en continu die prachtige modellen? Gert lacht;

“ Nou, als je zoveel topmodellen geknipt hebt, is op een gegeven moment daar ook de spanning vanaf en op den duur is al dat gereis ook moeilijker met een gezin te com-bineren. Maar ook in Hair in the City doe ik nog steeds de hairstyling van diverse beken-de modellen hoor”. Zoals? “Nou, bijvoor-beeld van Ilena Ingwersen, o.a. bekend uit de laatste Bavaria-commercial en het pro-gramma van Johnny de Mol “De mol trapt af” met Gregory van de Wiel”. Dus voor modellenkapsels zitten we wel goed bij Hair in the City? “ Ja hoor, maar voor elk kapsel zit je bij mij goed” zegt Gert. “de ervaring met die exclusieve kapsels die ik met de modellen opgedaan heb, verwerk ik nu in mijn huidige kapsels”.

Hij vertelt verder over zijn ambities: “Trendbewuste en stijlvolle mannen en vrouwen van alle leeftijden zijn mijn doel-groep. Ze hebben een druk leven, willen een goed verzorgd kapsel en een genietmoment bij de kapper. Hun stijl loopt uiteen van klassiek tot modern en trendy.” De onderne-mer biedt werkende mensen een uitkomst: “Ze kunnen tijdens de lunch en ook na werktijd in de kapsalon terecht. Via de web-site www.hairinthecity.nl kunnen klanten eenvoudig een afspraak inplannen.”De ondernemer staat bekend als een gast-

heer en netwerker. Hij is vrijwilliger en Business Club-lid bij FC Zwolle en ont-vangt hier gasten tijdens regiobijeenkomsten met gemeentebestuurders en ondernemers. Huisman: “Deze gastvrijheid merken mijn klanten natuurlijk ook. Uiteraard laat ik niet na om ondernemende klanten aan elkaar te koppelen. Ik spreek natuurlijk veel mensen in de kapsalon. In dat opzicht is mijn kapsa-lon het meest ontspannen netwerk van Zwolle. ”

Hair in the City heeft ook altijd een maand-aanbieding. Op de website zie je welke. Ben je op zoek naar een leuk verjaardagscadeau-tje voor bijvoorbeeld het personeel? Dan is een waardebon van Hair in the City een ori-gineel cadeau dat altijd goed ontvangen zal worden. Loop gerust eens langs als je in Zwolle bent, Gert en zijn team heten je van harte welkom.

Gert Huisman opende recentelijk een kapsalon aan het Spinhuisplein 8 in Zwolle. Een unieke locatie: onderdeel van het karakteristieke Flevogebouw, naast het markante Theater De Spiegel, Librije’s Hotel en Librije’s Zusje.

Hair in the City

Spinhuisplein 8

8011 ZZ Zwolle

Tel: 038 8537000

www.hairinthecity.nl

Foto: Rene de Boer

Interieur foto’s: Theo Smits

Gastheerschap bij Hair in the City

Nieuwe kapsalon op unieke locatie in Zwolle

Ilena Ingwersen

Reproscan, Imageworld, Lochemdruk, EgaMail,

Hoekmantotaal en Schuttersmagazijn: samen zijn

we de mediaspecialisten van de SMG Groep.

Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale

kwaliteit zijn! Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw

crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook

wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken

het mogelijk! Meer weten? Kijk op onze website:

www.smg-groep.nl of neem contact op met

Arend Hartlief, algemeen directeur

([email protected]) of

Evert Feith, commercieel directeur

([email protected]).

SMG Groep

SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt

T 038 - 4778877 www.smg-groep.nlS C G M I S O 1 2 6 4 7

G

RAF IM E D I A

G

E C E R T I F I C E E RD

S C G M I S O 1 4 0 0 1

G

RAF IM E D I A

G


S C G M I S O 9 0 0 1

G

RAF IM E D I A

G


SMG_ad_215x285.indd 1 20-06-11 12:14


“Duurzaamheid betekent meervoudige winst”, stelt Gert-Jan Vroege van Search BV, kenniscentrum in de technische adviesmarkt. Het is de basis van een winstgevende organisatie. Wil je in de toe-komst overleven, dan is duurzaamheid een onlosmakelijk deel van je businessmodel; dat het werkt bewijzen talloze voorbeel-den. “De winst is er niet alleen voor mens en milieu, het betekent vooral ook een kostenbesparing. Duurzaam bouwen, bij-voorbeeld in hout, leidt direct tot lagere kosten en is dus altijd interessant. Het was onze opdracht om er voor te zorgen dat duurzaamheid niet zou bestaan uit een paar kreten, maar verankerd zou worden

in de visie en ambities van Airport Garden City.”

Kroon op het werkOMALA’s Airport Garden City wordt een van de eerste bedrijvenparken in ons land dat het internationale duurzaamheidskeur-merk ‘BREEAM’ krijgt. Voor nieuwbouw en bestaande bouw bestaat het keurmerk al en voor nieuwe gebieden wordt het nu ontwikkeld (BREEAM NL Gebiedsontwikkeling). De internationale standaard van dit keurmerk wordt nu ver-taald naar Nederlandse regelgeving en moet als het goed is dit najaar leiden tot certificering van Airport Garden City. Jos

Schild van Royal Haskoning begeleidt dat proces voor OMALA en is er trots op dat het gebied op het keurmerk aankoerst. “Dat betekent een kroon op het werk, omdat daarmee het ontwerp en de intenties van het gebied als duurzaam erkend wor-den. De toekomst vraagt om een zorgvul-dige inrichting van de openbare ruimte en het keurmerk staat internationaal hoog aangeschreven.”Voor ondernemers wordt vestiging in een duurzaam bedrijvenpark van groot belang, voorspelt Schild: “De verkoop- en ver-huurwaarde van een gebouw zullen steeds meer worden bepaald door de energiepres-tatie en andere duurzaamheidscriteria.”

GelijkstroomWie aan Tim Zijderveld van Joulz de vraag voorlegt welke kansen er voor duur-zaam rendement zijn, mag er voor gaan zitten. Het verduurzamen van energie is een speelveld, waarop Zijderveld ook in Lelystad bij het nieuw te ontwikkelen gebied en grenzend aan bestaande bouw veel kansen ziet. Het eerste project dat Joulz met OMALA ontwikkelt, is het gelijkstroomnet dat de openbare verlich-ting, laadpunten voor elektrische auto’s en pompen voor opslag van koude en warmte in het gebied van stroom moet voorzien. Het net kan worden gevoed door wind-molens, zonnepanelen en biovergisters. Door lokale opwekking, eenvoudige

GEBiEdsOnTwikkELinG

TEKST NIEK DONKER

duurzaam denken en doen bij OMaLa’s airport Garden City

Duurzaam én kostenbesparend ontwikkelen

Gebiedsontwikkeling anno nu is denken in duurzaamheid. Betekent ‘duurzaamheid’ ook rendement en kan het concreet worden gemaakt? Het antwoord is een ondubbelzinnig ja. Kostenvoordelen zijn er te over, dus hoe concreet wilt u het hebben? Zes betrokken experts en partners over duurzaam denken en doen bij OMALA’s Airport Garden City in Lelystad.

Kans met regenwater: Opvang en hergebruik van regenwater.

37

opslag en directe levering aan gebruikers ontstaat een groot kostenvoordeel. Zijderveld ziet voor de korte termijn moge-lijkheden om bestaande bedrijven tussen de A6 en Lelystad Airport te verduurzamen in hun energiebehoeften. Daarnaast is het wat hem betreft zaak om ook de nieuw te vesti-gen bedrijven goed energie-advies te geven, want je wilt in dit gebied het liefst duurza-me gebouwen met een zo duurzaam moge-lijk gebruik en verbruik. Dat scheelt de ondernemer niet alleen van dag tot dag een hoop geld maar zorgt ook nog eens voor behoud van de vastgoedwaarde.

UitdagingenOndernemer-wetenschapper Ad van Wijk is als hoogleraar Future Energy Systems ver-bonden aan de TU Delft en adviseur van OMALA. Hij ziet volop kansen en uitda-ging in het nieuwe bedrijvenpark bij Lelystad Airport. “Er zijn allerlei projecten denkbaar, beginnend bij een eigen energie-bedrijf dat we voor het gebied opzetten waar bedrijven niet alleen voordelig energie kunnen inkopen, maar we ze ook kunnen adviseren over kostenbesparende maatrege-len. En we hebben het gelijkstroomnet, waarvoor we op de TU testen doen, en dat een heel voordelige manier van energieop-wekking, opslag en gebruik betekent. Er zijn ook veel mogelijkheden op het gebied van vervoer. Elektrisch vervoer in zijn diverse vormen past heel goed in een vliegveldomgeving. Denk aan het vervoer van de passagiersstromen tussen treinstation en terminal. Juist het in samenhang ontwik-kelen van nieuwe bedrijvigheid met duurza-me energieconcepten, is een prachtige uitdaging. Dit is een voor Nederland groot bedrijvenpark en duurzame energie vraagt

ruimte, dus er zijn veel kansen daar iets goeds mee te doen.”

Kansen met waterWater hebben we soms in overvloed en tegelijk wordt het steeds spaarzamer. Op het terrein van waterbesparing valt er, ook in de kosten, veel te winnen. “OMALA’s ambitie op watergebied is groot”, zegt Harry den Hartigh van Broos Water. Het Emmeloordse bedrijf adviseerde hoe water-gebruik, verbruik en hergebruik zo duur-zaam mogelijk zou kunnen. Een concreet voorbeeld van kostenbesparing is de door Broos Water ontwikkelde Rainwinner, een multifunctionele voorziening voor het opvangen, bufferen, infiltreren en herge-bruiken van hemelwater. Zo zijn er volgens Den Hartigh talloze mogelijkheden voor gebruik en hergebruik van leiding, regen en oppervlaktewater. “De overheid moet regel-geving aanscherpen om duurzame oplossin-gen een kans te geven. In omringende landen gebeurt dat veel meer; willen wij in Nederland een grote slag maken met duur-zaam gebruik en hergebruik van water en dus met waterbesparing, dan moet de over-heid stimuleren. Duurzaam betekent bij de bron aanpakken; gewoon doen en genieten van nieuwe technieken die ons helpen om niet alleen water maar ook geld te besparen!”

Samen energiek‘Buurman’ Erik Lagerweij van het aangren-zende Lelystad Airport stelde al vroeg voor samen te werken aan een aantal zaken. ”OMALA heeft een aantal duurzaamheids-doelen, onder andere op het gebied van energieopwekking en voorziening. De Schiphol Group, waar wij deel van uitma-

ken, heeft dezelfde doelstelling. Het is dus logisch samen te werken, we zijn buren. Dat geldt voor bijvoorbeeld de ontwikke-ling van het gelijkstroomnet. Wij willen straks graag de pilot zijn, zodat we als proef de openbare verlichting van de luchthaven kunnen aansluiten. Wij zijn ook bezig met vergisting en hebben als proef sinds een paar weken zonnecellen op het dak van onze terminal. Voor veel meer zonne- energie kijken we of we het 10 hectare gro-te oude parachutistenterrein, vijf kilometer verderop in het Knarbos, vol kunnen zetten met panelen; dan maken we in een keer een slag in de energievoorziening. Verder hebben we nu de eerste elektrische auto en krijgen we de eerste laadpunten; het begin is er.”

Voor meer informatie:[email protected]

Combinatie van parkeergarage en energie-opwekking TU Delf.

Het begin: de eer-ste elektrische auto voor crewvervoer van de luchthaven.

OMaLa, Ontwikkeling Maatschappij

airport Lelystad almere

Pelikaanweg 44, 8218 PG Lelystad

Tel: 0320-820216

Email: [email protected]

www.omala.nl

In 1991, drie jaar na de dood van Enzo Ferrari, werd Di Montezemelo door Gianni Agnelli benoemd als president-directeur van Ferrari. De onderneming kampte met grote schulden. Het was zijn taak het nood-lijdende merk er weer bovenop te helpen. Zijn eerste focus was om weer successen te boeken in de Formule 1. Hij blies Scuderia Ferrari nieuw leven in door talentvolle mensen aan te trekken zoals Jean Todt, Ross Brawn en Michael Schumacher. In korte tijd won Ferrari zes maal het kampi-

ECOnOMiE

TEKST REMCO VOORN

Luca Cordera di Montezemelo over passie en leiderschap

Lifestyle by colour: Ferrari RedLuca Cordera di Montezemelo (65) is ruim twintig jaar president-directeur van Ferrari en FIAT. Eind mei hield Di Montezemelo een lezing op een conferentie van de Financial Times te Marrakech. Met Italiaanse passie, met flair en een flinke dosis humor gaf Di Montezemelo zijn visie op leider-schap, op passie voor een product en op marketing. Het was zeker één van de beste presentaties die ik ooit heb meegemaakt. Hij heeft van Ferrari een wereldwijd succesvol merk gemaakt. Een iconisch merk dat naast het bouwen van sportwagens ook uiterst succesvol is in de autosport en in merchandising. Luca Cordera di Montezemelo wordt in Italië erkend als topondernemer en is tevens founder van het Venture Capital fonds Charme Investments.

oenschap voor constructeurs en vijf maal het kampioenschap voor coureurs. In de jaren negentig haalde hij Ferrari uit de schulden en werd er weer winst geboekt.

Aan het woord is Luca Cordera di Montezemelo: “Ik kan niet over Ferrari praten zonder het te hebben over passie. Ferrari is samen met mijn familie de baas over mijn hart. Elke dag op kantoor in Marranello zijn er zo veel zaken te doen en liggen er zo oneindig veel kansen en moge-

lijkheden. Voor mij bestaat de basis altijd uit drie kernpunten: passie, merkcultuur en productcultuur. Aan het einde van elke werkdag zijn dit voor mij de elementaire ingrediënten voor ondernemerschap. Uiteraard in combinatie met de aandacht voor klanten en medewerkers. Een leider heeft in mijn opinie vooral passie nodig. Achter de rode kleur van Ferrari is vooral veel passie. Het is het geheim van mijn baan. Het is geen theorie. Het betekent dat je creatief moet zijn, vooruit wilt kijken en dat je jezelf ziet als de eerste klant van je eigen product.”

“Achter geweldige producten schuilen altijd fantastische mensen. Met fantastische mensen bedoel ik dat we op basis van selectie en training streven naar optimaal teamwork. We streven altijd naar leider-schap door de gehele organisatie op alle afdelingen. We zoeken altijd de beste num-mer twee en de beste nummer drie. Ik wil dat mijn mensen zijn omringd door anderen die beter zijn dan jezelf.”“In het huidige tijdperk is er geen ruimte meer voor een ‘one-man-show’. Natuurlijk is het essentieel dat de nummer één een lei-der is. In mijn opinie heeft de leider slechts twee belangrijke doelstellingen. Ten eerste


om zijn mensen in de best denkbare omstandigheden te brengen om succesvol te zijn. Ten tweede om duidelijke kaders, prioriteiten en strategische beslissingen te nemen.”“Persoonlijk ben ik een liefhebber van Duitse auto’s. Ze zijn fantastisch. Net als een ijskast. Alles is werkelijk helemaal per-fect. 100% perfect. Onze auto’s hebben soms wat specifieke karaktertrekken. Ik noem dat het verschil tussen ijskoude tech-nologie en warme technologie. En de pas-sie die achter het product zit.”

“Nummer één prioriteit zijn voor mij de mensen. Nummer twee is het product. Het product Ferrari betekent voor mij innovatie en creativiteit. Het betekent technologie en research and development. We denken voortdurend na over alle facetten van het product. Maniakale aandacht voor elk detail. Voor kleur, interieur, materialen, techniek… in onze auto’s vind je geen gad-gets. Alles aan de auto is gerelateerd aan performance, veiligheid en rij-eigenschappen.”

“Wat is Ferrari eigenlijk? Het bedrijf telt 3.000 medewerkers. Het bedrijf telt 3.000 families. Voor mij moet je een Ferrari altijd

kunnen vergelijken met een beeldschone vrouw. Als je een mooie vrouw ziet, ben je gelijk diep onder de indruk. Zo is het bij een Ferrari ook. Maar met één groot ver-schil. Als je met zo’n vrouw uit eten gaat kun je nog wel eens teleurgesteld worden.

Als je de motor van een Ferrari start zal dit je nooit overkomen. Het geluid van de auto is zo vol van passie dat je vanzelf enthousiast wordt.”

“Ik vertel mijn mensen altijd; pas op, we verkopen een droom. We verkopen emotie, innovatie in rijden en een sterke betrokken-heid bij Formule 1 techniek. We steken veel energie en aandacht in onze mensen. Eén van de hoogtepunten in mijn carrière

was het winnen van de titel ‘beste Europese werkgever van het jaar 2007’. Voor mij als ondernemer is het geweldig om te zien dat mensen groeien binnen de onderneming. Dat ze zich ontwikkelen en een mooi carrière kunnen maken tot mogelijk zelfs de functie van CEO. Een organisatie vraagt om voortdurende ontwikkeling en verbetering.”

Het merk Ferrari“De cultuur van het merk is voor mij cruci-aal. Als ik een Ferrari zie in het centrum van Stockholm, Shanghai, Parijs of New York zal het product, ook zonder het stei-gerende paard op de motorkap, altijd direct herkenbaar moeten zijn. Op basis van tradi-tie, identiteit en karakter. Natuurlijk willen we innovatief zijn in design maar nooit zo modieus dat de herkenbaarheid verloren gaat. Vijftien jaar geleden was vijfentachtig procent van onze auto’s rood of geel. Nu heb ik mijn eerste witte FF. ‘Oef… de CEO of Ferrari heeft een witte Ferrari’, hoorde ik iedereen zeggen. Maar wees nu eerlijk. Als je zo’n sneeuwwitte FF ziet met chocoladebruine, lederen interieur en met exclusieve stiknaden… Dat is toch echte schoonheid. Niet in de vorm van snobisme maar in de vorm van schoonheid, smaak,

In het huidige tijdperk is er geen ruimte meer voor

een ‘one-man-show’

european Manager of 2012Luca Cordero de Montezemelo is uitgeroepen tot European Manager of 2012. Hij is de 48e Europese CEO die deze erkenning krijgt van European Business Press (EBP), de organisatie voor economische dagbladen op het Europese contingent.


fantastische materialen en met de mogelijk-heid om elke auto te personaliseren voor elke individuele klant.” “Ferrari is tegenwoordig actief in 60 ver-schillende markten. Behalve enkele landen in het hart van Afrika is Ferrari overal ver-tegenwoordigd. Toen ik bij het bedrijf begon in 1991 was onze markt beperkt tot Italië, Duitsland, Engeland en de VS. Nu is

de tweede markt China na de VS. Dat bete-kent dat zo’n passievol merk door de Chinezen als uniek wordt ervaren. We ver-kopen ruim 7.000 auto’s per jaar. Onze groei is gerelateerd aan de groei van onze markten. Toen we in 1994 onze eerste auto verkochten in China wilde ik deze klant graag ontmoeten. Dus nodigden we hem uit

in Maranello. Een man van 50 jaar oud. Ik laat hem een rondje rijden op ons testcir-cuit. Hij reed een gehele ronde in de eerste versnelling! Onze testrijder, die naast hem zat, was doodsbenauwd dat de motor werd opgeblazen. Tijdens de lunch vraag ik hem waarom hij als Chinees een Ferrari koopt. Hij zegt: ‘weet je ik kom uit een arme familie en ik herinner me van vroeger dat ik eens een rode sportwagen zag in een boek. Toen heb ik me voorgenomen om ooit, als ik het me kan veroorloven, een Ferrari te kopen. En dat moment is nu!’ Dit is nu precies dat voorbeeld van die droom die we verkopen. Exclusiviteit is voor ons niet zo maar een verkoopslogan. Het is een zeer scherpe strategie. We zullen altijd minder produceren dan de vraag. Punt! Net als bij die beeldschone vrouw. De begeerte moet maximaal zijn ook al is de levertijd één tot zelfs wel twee jaar. Dat is natuurlijk veel te lang om te wachten op een vrouw maar niet voor je nieuwe Ferrari.”

“Ferrari is een onderdeel van de Italiaanse cultuur. Ondanks dat we minder dan vijf procent van onze productie in onze thuis-markt verkopen. De onderneming telt drie divisies. Auto’s, Formule 1 en merchandi-sing. Natuurlijk zijn de sportwagens het

belangrijkste. Maar vorig jaar wonnen we met Fernando Alonso de Formule 1 race op Silverstone. Dat was exact op het moment dat Ferrari zestig jaar actief was in de Formule 1. Zestig jaar nadat we de eerste race wonnen. Ook op Silverstone in 1952 met Gonzalez. In al deze jaren hebben we vele merken zien komen in het racecircuit. Ferrari is er altijd geweest. In goede tijden en in slechte tijden. Daar zijn we trots op. Wat ik van Enzo Ferrari heb geleerd, is om altijd vooruit te kijken. Vooral op die momenten dat je sterk en onoverwinnelijk lijkt te zijn. Vooral dan, want juist als je wint, mag je niet stil zitten. Sinds 1997 heeft Ferrari het kampioenschap gewonnen of nipt verloren in de laatste race of laatste kilometers. Dat betekent dat we voortdu-rend aan de absolute top hebben gestaan sinds 1997. In het leven en in sport is het erg moeilijk om te winnen maar nog veel moeilijker om overwinningen te herhalen. Dat is het effect van teamspirit, de kracht om samen te werken, doorzettingsvermo-gen en het vermogen om voor opvolging van onderaf te zorgen.”

“Als je Maranello bezoekt, zie je dat we het gehele industriële productieproces bin-nen de eigen fabriek beheersen. Dit is erg

We zullen altijd minder produceren

dan de vraag. Punt!

“Sinds 1997 heeft Ferrari het Formule 1 kampioenschap gewonnen of nipt verloren in de laatste race of laatste kilometers. Dat betekent dat we voortdurend aan de abso-lute top hebben gestaan sinds 1997. In het leven en in sport is het erg moeilijk om te winnen maar nog veel moeilijker om overwinningen te herhalen.”


belangrijk en levert grote voordelen op. In de fabrieks lay-out, in besluitvorming, in samenwerking, in time-to-market… Maar het kan ook een groot risico zijn. Je moet er voor waken dat je niet te veel naar binnen gericht bent. Dat je blijft open staan voor ontwikkelingen van buiten. We zoeken daarom altijd een hechte samenwerking met onze leveranciers, dealers, partners en kennisinstellingen. Als voorbeeld sturen we nu vier van onze toptalenten naar Sillicon Valley om nieuwe inzichten op te doen. Ze gaan daar naar Stanford, naar Google, naar Apple, naar Cisco… dat is essentieel voor innovatie. Want innovatie is niet alleen maar technologie. Innovatie is ‘how to handle’. Het is 360 graden om je heen. Innovatie is een onbegrensde visie van onze mensen. Ferrari is absolute luxe.

Introductie F12 BerlinettaFerrari begeeft zich in de hoogste divisie van de auto-industrie. Elk nieuw product dient de hooggespannen verwachtingen waar te maken. De nieuwe F12 Berlinetta is de opvolger van de 599 en dient de con-currentie op afstand te houden. Ondanks de hoge ver-wachtingen is het Ferrari wederom gelukt deze waar te maken en zelfs te overtreffen. Onder de motorkap van dit model schuilt 740 pk met een maximumkop-pel van 690 Nm, waarvan 80 procent al beschikbaar is vanaf 2.500 tpm. De sprint naar 100 km/h kost de F12 Berlinetta slechts 3,1 seconden. 200 km/h staat al na 8,5 seconden op de teller. De topsnelheid is 340 km/h. Het gemiddeld verbruik is 15 l/100 kilometer. De F12 Berlinetta is gemaakt van een combinatie van aluminium en koolstofvezel. Hierdoor is de Ferrari 70 kilogram lichter dan z’n voorganger. De F12 heeft een transmissie met een dubbele koppeling.In de wereld van Ferrari draait alles om kengetallen, vooruitgang, verbetering en vooral snelheid.

Het is kostbaar, het is exclusief, het is per-soonlijk… maar voor mij zijn het vooral de merkwaarden. Merkwaarden die vertaald dienen te worden door mensen om het merk te waarborgen.”“Als ondernemer is het cruciaal om 100% trots te zijn op je onderneming en je pro-duct of dienst. Ik kom zo veel bedrijven tegen die zijn ontstaan als een idee. Enzo Ferrari is ook begonnen als visionair met een idee. Het mooiste is toch voor elke ondernemer om trots te kunnen zijn op je bedrijf. Om te zien dat het merk waar je zo veel passie, creativiteit en energie in hebt gestoken succesvol is geworden. Dat is de ultieme beloning.”

Di Montezemelo is een marketingman in hart en nieren. Hij geniet van het spreken op het podium. Van de aandacht. Maar vooral geniet hij volop van zijn werk bij Ferrari en Fiat. De passie die hij uitstraalt zit diep van binnen en inspireert je. Hij is een mooi voorbeeld van hoe bevlogenheid leidt tot succes. Zijn credo is niet voor niets: “Het echte geheim voor succes is enthousiasme. Je kunt de hele wereld aan met enthousiasme… Met enthousiasme kun je zaken tot stand brengen. Zonder enthou-siasme zijn er alleen excuses.”

Wat ik van Enzo Ferrari heb geleerd, is om altijd

vooruit te kijken

De FF is de eerste 4x4 van Ferrari

De nieuwe F12: marktintroductie begin 2013

Munsterhuis AutobedrijvenGoudstraat 31 - 49 • 7554 NG Hengelo • T. 074 - 25 55 370 • [email protected]

www.munsterhuis.nl

Munsterhuis, exclusieve gastvrijheid.

Open huis

prOef de sfeer van de Leeren Lampe

iedere woensdag van 11.00u tot 20.00u

19,20 en 21 oktober 2012:

3e raaLter OktOberfest18 november 2012:

GentLemen’s day

Raalte / 0572 355855 / www.deleerenlampe.nl

12-0170 Adv BM 1-1.indd 1 14-06-12 08:41

Het wil nog niet echt vlotten met het economisch herstel in Nederland. De consument houdt de hand op de knip, de huizenprijzen blijven dalen en bedrijven stellen investeringen uit. Alleen de export houdt de economie nog een beetje op de been. Maar ondertussen loopt de werkloosheid gestaag op en dalen de belastingin-komsten. En dat leidt weer tot een verder oplopend begrotingstekort en een stijgende staatsschuld. We geven collectief per dag zo’n 80 miljoen euro meer uit dan er binnenkomt. En de rente op de staatsschuld bedraagt inmiddels ruim 10 miljard euro; meer dan we aan het basis-onderwijs uitgeven.

Hoe doorbreken we deze spiraal? Deze vraag houdt de politiek nu al enige tijd verdeeld. Het is uiteindelijk een kwestie van werken aan herstel van vertrouwen. Vertrouwen van de financiële markten, van consumenten en van bedrij-ven. Daarvoor is het in de eerste plaats van belang dat Nederland zijn solide reputatie op het terrein van de overheidsfinanciën niet te grabbel gooit. We zullen een geloofwaardig pakket aan hervormingen en bezuinigingen op tafel moeten leggen dat zicht biedt op begrotingseven-wicht. Snijden in stijgende uitgaven, in plaats van de lasten van burgers en ondernemers te verzwaren. Geen enkele politieke partij kan zich aan deze opdracht onttrekken.

Maar herstel is niet alleen een kwes-tie van boekhouden. Het groeiver-mogen van de Nederlandse economie moet structureel verbete-ren. We zijn als land sterk afhankelijk van de export en moeten concurre-ren met landen binnen en buiten Europa. Investeren in innovatie, ken-nis en vakmanschap is de sleutel tot het behoud van werkgelegenheid op de langere termijn. Daarnaast ontko-men we er niet aan om de lonen

gedurende langere tijd te matigen. Om banen te redden, maar ook om via de koppeling de solidariteit met uitkeringsgerechtigden te kunnen opbrengen. En in de derde plaats moeten we de arbeidsmarkt hervormen. Het ontslagstelsel kan eenvoudiger en eerlijker en moet men-sen bij ontslag perspectief bieden op nieuw werk en inkomen. We kunnen bij dit alles iets leren van onze Duitse buren, die ons op het terrein van onderwijs, R&D, hervormingen en loonkosten een paar stappen voor zijn.

Alleen met een geloofwaardig pakket aan maatregelen kunnen we het vertrouwen herstellen en kan de economie weer uit het dal opklimmen. Het is nu aan de politiek om de kiezer een duidelijke en eerlijke keuze voor te houden. Zonder pijn zal het niet gaan. Maar als we durven doorpakken, dan is er echt een weg uit de crisis.

Weg uit de crisisOpiniE

Eddy van Hijum

Tweede-Kamerlid [email protected]

COLuMn


Open huis

prOef de sfeer van de Leeren Lampe

iedere woensdag van 11.00u tot 20.00u

19,20 en 21 oktober 2012:

3e raaLter OktOberfest18 november 2012:

GentLemen’s day

Raalte / 0572 355855 / www.deleerenlampe.nl

12-0170 Adv BM 1-1.indd 1 14-06-12 08:41


Bij de businessclubs van Golfbaan Het Rijk van Nunspeet en Golfbaan Het Rijk van Sybrook gaan sportiviteit en zakelijkheid hand in hand! Leuke activiteiten bieden u de mogelijkheid om op informele en ontspannen wijze een zakelijk netwerk op te bou-wen en te onderhouden. Wanneer u per 1 september 2012 lid wordt van één van deze businessclubs dan golft u de rest van 2012 gratis op de andere golfbanen van Het Rijk. Hiernaast krijgt u vier extra 18-holes greenfeekaarten voor uw relaties en een 5-lessenkaart bij een ervaren PGA-golfprofessional cadeau. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze sales afdelingen via onderstaande telefoonnummers.

BIND ACADEMIE BREIDT UIT!Carlijn Postma van Bind Academie en Bind Communicatie en Frank Sorée van ONZE® (JOUW®, VORMSHOP en BUZZ’m) tekenden onlangs voor een strategische samenwerking. Bind Academie is bekend om haar workshops en bestsellers op het gebied van sociale media. De academie gaat verder als besloten vennootschap, onder leiding van Carlijn Postma en Frank Sorée als aandeelhouder. Bind Communicatie gaat door als zelfstandig bureau voor interactieve communicatie. Door de samenwerking tussen Bind Academie en ONZE® b.v. ontstaat een ver-nieuwend en toekomstgericht kennisinstituut dat het gehele spectrum van sociale media, strate-gie, creatie en innovatie afdekt. “Bind Academie heeft enorme groeipotentie en kan die nu sneller en beter realiseren.” aldus Carlijn Postma. Frank Sorée ziet ook grote voordelen: “De razendsnelle ontwikkelingen op het gebied van sociale media, strategie, creatie en innovatie vra-gen om een hoog en actueel kennisniveau bij ONZE® bedrijven.” Bind Zomeracademie is het eerste gezamenlijke initiatief een serie exclusieve workshops in juli en augustus bij Hotel Mooirivier in Dalfsen. Meer informatie over Bind en Bind Zomeracademie op www.bind.nl

AARION SCHUIFT AAN BIJ VISSCHEDIJKAarion Schoonmaakorganisatie (Borne) is onderdeel geworden van Visschedijk Facilitair uit Oldenzaal. Bert Oude Lansink van Aarion: “Door ons aan te sluiten bij Visschedijk Facilitair kunnen zowel onze klanten als onze medewerkers maximaal gebruik maken van de aanwezige expertise binnen Visschedijk. Deze stap biedt voor iedereen nieuwe kansen.” Voor de werkge-legenheid van de 85 betrokken medewerk(st)ers heeft de overname geen consequenties. Voor Hilco Kok en Erwin Wigbold van Visschedijk Facilitair past deze stap in de gewenste ontwikkeling van het bedrijf. “Visschedijk Facilitair versterkt hiermee haar positie als regionale facilitai-re dienstverlener met een sociaalmaa-tschappelijk profiel”. Het dienstenaanbod van Visschedijk Facilitair bestaat naast schoonmaak uit catering-, hoveniers- en bijbehorende servicewerkzaamheden, het bedrijf biedt werkgelegenheid aan circa 1.300 medewerkers in Oost en Noord Nederland.


ZakEnniEuws

ONDERNEMERS EN SOCIAL MEDIA

Veel Nederlandse bedrijven zien wel kansen op social media, maar doen er niets mee. De belangrijkste reden hier-voor is dat ondernemers, ZZP’ers en marketing-professionals bang zijn dat social media te ingewikkeld voor ze zijn. Dat is de bevinding van Jan Willem Alphenaar, die de afgelopen jaren veel bedrijven heeft getraind op het gebied van social media. Om de drempel te ver-lagen, heeft hij een boek geschreven dat op een toegankelijke manier uitlegt hoe je zaken kunt doen met behulp van social media. In het boek ‘SIMPEL, zakendoen met social media’ legt de auteur aan de hand van duidelijke voorbeelden en hel-dere teksten uit hoe je zakendoen met elkaar doorzet naar social media. Meer informatie op www.simpelzaken-doenmetsocialmedia.nl

WISSELING VAN DE WACHT BIJ FLYNTH

“Ik is uit, wij is in!” aldus Fried Frederix bij zijn afscheid van Flynth op 31 mei 2012.“Flynth gaat voor de heel lange termijn, door alle winst te investeren in de eigen organisatie ten behoeve van alle stakeholders: medewerkers, klanten en ove-rige relaties. We vertonen veel kenmerken van een coöperatieve vereniging, hoe-wel het in juridische zin niet is.” Frederix droeg de functie van algemeen directeur over aan Wim Schipper, sinds 1998 algemeen directeur accountancy; de directie wordt verder gevormd door Fons Overwater. Onder Frederix is Flynth uitgebouwd tot toonaangevende accountants- en adviesorganisatie voor MKB en agrarische sector in Nederland. “We zijn van ondernemers, vóór ondernemers” aldus Frederix. Jan van Teeffelen, voorzitter van de RvC dankte Frederix voor alle ener-gie en inspanning die hij voor Flynth heeft geleverd.

VOLKSWAGEN UP! BESTE STADSAUTO

De Volkswagen up! heeft de Stadsautotest van de ANWB gewonnen. De up! nam het op tegen zes directe concurrenten en kreeg van de jury het hoogste eindcijfer, een 8, en dat was goed voor de eindoverwinning. In de ANWB Stadsautotest werd de up! evenals zes directe concurrenten beoordeeld op vijf criteria: veiligheid, comfort, rijgedrag, aandrijflijn en ruimte. De up! behaalde de eindoverwinning op overtuigende wijze: hij won vier van de vijf individuele onderdelen en werd op één onderdeel tweede.

AIRLINES VERZWIJGEN MILJARDEN AAN VLIEGPASSAGIERSSinds 2004 houden Europese luchtvaartmaatschappijen hun lippen stijf op elkaar over de rechten van vliegpassagiers. Bij vertraging, annulering en overboeking hebben passagiers recht op een vergoeding van 250,- tot 600,- euro maar krijgen dit zelden. Jaarlijks gaat het om zeker 1,5 miljard euro. Onder andere hiervoor is Vlucht-Vertraagd opgericht, om gedupeerde vliegpassagiers te helpen geld terug te claimen waar recht op is. Vlucht-Vertraagd doet er alles aan om zo veel mogelijk claims succesvol af te ronden. Lukt het om het geld te claimen, dan is de passagier vrij om een donatie te doen om Vlucht-Vertraagd financieel te steunen. Vlucht-Vertraagd is opgericht door drie jonge ondernemers in Amsterdam; www.vlucht-vertraagd.nl


GadGETs

STOER, STRAK & CHILL

De G7 is echt een boot om met de hele familie plus vrienden een dag heerlijk te chillen. Door de enorme open voorkant kan je er fantastisch loungen. Ook is het mogelijk om je boot te personaliseren

met een waanzinnige foliewrap. Er is dus voor iedereen een persoonlijke G7 samen te stellen. Aan het eind van een heerlijke dag op het water berg je alles veilig op in het enorme ruim. Slot erop en de boot is geheel

veilig voor alle ongewenste invloeden van buiten af. Bij Tenderline noemen ze dat ‘Onbezorgd Varen’.

B&O Beoplay a3 INTERACTIE MET IPAD

Het nieuwe BeoPlay A3 geluidssysteem van B&O PLAY voegt een verbazingwekkend rijk muzikaal pano-

rama aan de iPad-beleving toe. Het systeem functioneert met uw iPad, volgt al uw bewegingen en biedt voortdurend

een fantastisch geluid. De nieuwe BeoPlay A3 is een combinatie van indrukwekkend geluid en slim design, waardoor het gebruik van de

iPad nog plezieriger wordt. Of u nu naar uw favoriete muziek wilt luisteren, de nieuwste films of online video's wilt bekijken, of een FaceTime videoconferentie met vrienden houdt,

de BeoPlay A3 voegt een akoestische dimensie toe aan de iPad. Het bedrieglijk eenvoudige design van de Deense ontwerper Steffen Schmelling, verbergt alles waar u niet over in hoeft te zitten achter een fraai zwart

frame met aluminium afwerking. Zodra de iPad in de BeoPlay A3 is geplaatst, produceert deze een verrassend goede geluidsdefinitie en stereoscheiding, waar en hoe u de houder ook neerzet.

CORUM’S beauty

De nieuwe Corum Admiral’s Cup Legend 38 Mystery Moon is een tophorloge voor vrouwen; een intrigerende wijzerplaat, prachtig bewerkt en ingelegd met 72 diamanten, verkrijgbaar in verschillen-de settingen en kleuren. Elegantie en functionaliteit verenigd in een plaatje van een polssieraad.


Voor jonge entrepreneursSTARTUP@SEA

Honderden internationale technologiebedrijven hebben interesse getoond in de drijvende incubator Blueseed, die volgend jaar in de Stille Oceaan van start zal gaan. Peter Thiel,

oprichter en voormalig ceo van PayPal, is een van de grote geldschieters. Blueseed moet een stateloze maatschappij voor jonge entrepreneurs creëren en een volledig uitgeruste commerciële technologie-incubator zijn, waar internationale onderne-

mers kunnen leven en werken in de onmiddellijke nabijheid van Silicon Valley. Het visum-vrije en start up-vriendelijke concept is eind

vorig jaar voor het eerst in de publiciteit gebracht. Entrepre-neurs en nieuwe start-ups kunnen nu al registreren voor een plaats op het schip. Als hun applicatie wordt goedgekeurd kunnen ze er voor een bedrag van 1.600 dollar (1.250 euro) per maand leven en werken aan boord; belangstellenden kijken op www.blueseed.co

toPfit MET POWER NAPLounge en slaap ‘like a Boss’ in deze Power Nap Capsule. Tijd is geld dus deze efficiënte slaapcapsule is een must-have voor elke hardwerkende onder-nemer. Ben jij ook iemand die ultiem kan genieten van een heerlijk middag-dutje? Dan is deze Power Nap Capsule misschien wat voor jou. Trek je terug in je kamer en doe je middagdutje. De kalfsleren Power Nap Capsule is heer-lijk om jezelf en je gedachten goed op te laden om de rest van de dag door te komen. Geïnspireerd door NASA studies die aantonen dat een dutje doen de reactietijd verbetert met 16% en de concentratie met 34%. Kortom, de power nap capsule is een ruime, semi-gesloten slaapomgeving die ideaal fungeert voor het opladen van de geest en het lichaam.

subtiel ontwerpDE KEUKEN VAN MORGENDe liefhebbers van de moderne hightech ontworpen en computergestuurde keuken wijzen we graag op Toncelli; de Italianen hebben inmiddels een paar waanzinnige keukens in hun assortiment, zoals de afgebeelde Prisma, die helemaal zijn toegesneden op ultramoderne technologie, gecombineerd met uiterst subtiel ontwerp. Check de site voor alle mogelijkheden, www.toncelli.it

alleMachtig Modern EN PRAKTISCH

Let op deze veelzijdige keukenhulp; je kunt er op wegen, je kunt er op snijden, je kunt er van alles in opzoeken, hij detec-

teert de aanwezigheid van bacteriën in niet volledig gegaard voedsel, kan tegen gespetter van vet en is ook weer schoon te maken. De Almighty 1 van ontwerper Jaewan Jong doet zijn

naamvolledig eer aan; check www.jaewanworks.com


Poort van Dronten heeft een bruto opper-vlak van 110 ha. Op het nieuwe bedrijven-terrein wordt dit jaar 30 ha bouwrijp gemaakt. Met de oplevering van de eerste bouwrijpe grond is nu 19 ha direct uitgeef-baar. Het gaat daarbij om de zichtstrook aan de vernieuwde N307. Karakteristiek van deze strook is de veiligheid van het gebied door de begrenzing met de waterpartij.

Hanzelijn VerbindtDe gemeente Dronten presenteerde zich op de Provada met de gemeenten Kampen en

Zwolle met het thema Hanzelijn Verbindt. Voor deze gemeenten betekent de Hanzelijn naar Lelystad een belangrijke verbinding voor werknemers en studenten in de directe regio op de route tussen Den Haag en Groningen. Gach licht toe dat de stations in Kampen (ten oosten van Dronten) en Lelystad (ten westen van Dronten) altijd twee eindstations waren. “Door deze spoor-lijnen juist in Dronten aan elkaar te knopen is er voor onze gemeente een belangrijke aanleiding om onze bedrijventerreinen aan deze lijn verder uit te breiden. Steden als

Zwolle, Kampen en Lelystad zijn straks in een kwartier tot 18 minuten ook per trein te bereiken.” Gach vervolgt: “In de structuur-visie van vijftig jaar geleden, hadden we al rekening gehouden met de komst van de spoorverbinding. We zien dan ook dat onze bedrijventerreinen zijn ontwikkeld ten noorden van de spoorlijn en de woonwijken en het centrum ten zuiden van de spoorlijn. De A6 is voor ondernemers in Dronten de belangrijke verkeersader tussen de Randstad (Muiderberg, A1) en noord Nederland. Aan de andere zijde van Dronten ligt de A28 van Utrecht (A27) naar Groningen. Aan de noordzijde van Poort van Dronten wordt het bedrijventer-rein ontsloten door de N307, deze route verbindt de snelwegen A6 met de A28.

Actief ondernemers- klimaatDronten is een ondernemende gemeente, die het goed voor heeft met duurzame ondernemers. Een dynamische gastvrije gemeente, met jaarlijks meer dan één miljoen gasten. Van bezoekers van congressen in De Meerpaal tot Lowlands of de landbouwbeurs Agrotechniek in Biddinghuizen. Ondernemers in Dronten bieden op dit moment zo’n 15.000 banen. Of het nu gaat

ECOnOMiE

poort van dronten:

Rijp voor innovatieve ondernemers

Tijdens de goed bezochte vastgoedbeurs Provada in de RAI in Amsterdam, werden de eerste 19 hecta-re bouwrijpe grond opgeleverd van het nieuwe bedrijventerrein Poort van Dronten. Wethouder Gach van Economische zaken van de gemeente Dronten wees op het belang van dit nieuwe bedrijventerrein aan de nieuwe N307 en de binnenkort te openen Hanzelijn, tussen Lelystad en Zwolle. De wethouder ontving symbolisch ‘de eerste pot bouwrijpe grond’ uit handen van Bas Reimert van Reimert-Almere. Reimert bouw en infrastructuur is sinds 1974 actief in Flevoland en stond onder meer aan de wieg van Almere met het uitvoeren van het eerste bouwrijpbestek.

Wethouder Paul Gach informeert ondernemers over de ontwikkelingen op Poort van Dronten


om de productie van Harley Davidson spat-borden of Flevosap. Vele producten worden verbouwd, geproduceerd, verpakt of bewerkt in Dronten.

Kennis en innovatieDronten heeft historie opgebouwd in de food en agrisector. Producten waar Dronten trots op is variëren van Flevobikes tot de appeltaarten van De Veluwse

poort van drontenGemeente Dronten bestaat uit de stad Dronten en de dorpen Biddinghuizen en Swifterbant. De gemeente is 42.000 hectare groot en telt ruim veertigdui-zend inwoners.

Grenzend aan de westelijke kant van bedrijventerrein Business zone Delta in Dronten wordt het hoogwaardige bedrijvenpark Poort van Dronten ontwikkeld. Om te stimuleren dat het bedrij-venterrein duurzaam en veilig wordt, wordt er samen met de betrokken ondernemersvereni-ging parkmanagement opgezet.

Het gebied wordt voorzien van een glasvezelnetwerk en ligt 5 minuten van de A6. Er zijn zichtlocaties beschikbaar direct gelegen aan de N307.

Grondprijzen op Poort van Dronten variëren van 97,00 euro tot 112,00 euro per m².

Kijk voor meer informatie over vestigingsmogelijkheden op www.poortvandronten.nl.

Banketbakkerij. Bij de oprichting van de gemeente in 1972 presenteerde Dronten al de grootste landbouwtentoonstelling van Europa, de Flevohof. Tegenwoordig wordt op deze locatie in Biddinghuizen jaarlijks Agrotechniek georganiseerd. Dronten kent een specifieke locatie voor ondernemers in de zakelijke dienstverlening in de groene sector: het Agripark. Dit in combinatie met de aanwezigheid van de Agrarische Hogeschool CAH Dronten en andere kennis-instellingen, is vooral aan-trekkelijk uit het oogpunt van synergie. Veel bedrijven maken gebruik van stagiairs van de aanwezige onderwijsinstellingen. De hogeschool ontwikkelt onderzoeks- programma’s van hun lectoraten samen met het bedrijfsleven. In 2012 betrekt CAH Dronten de nieuwe locatie in Dronten. Een indrukwekkend duurzaam gebouw, dat al veel aanzien heeft afgedwongen in Europa.

Dronten heeft een actief

ondernemersklimaat


ECOnOMiE

TEKST MART RIENSTRA FOTOGRAFIE HANS KOKX

paul schnabel vertrouwt op een goede afloop

‘De rol van Nederland is nog niet uitgespeeld’

Harder en langer werken en vooral met meer mensen: dat is de remedie tegen de huidige economische crisis. Paul Schnabel is uitgesproken, zoals dat past bij een hoge ambtenaar. Hoewel de 63-jarige directeur van het Sociaal en Cultureel Planbureau genoeg beren op de weg ziet, vertrouwt hij op een goede afloop voor Nederland. ‘We komen er weer bovenop, we hebben geen keuze.’

Nederland zit wéér in een recessie. En dat terwijl een aantal landen om ons heen wel (licht) economisch herstel vertoont. Hoe kan dit en nog relevanter: hoe keren we het tij? Of is dit het begin van een trend-breuk en moeten we onze samenleving leren inrichten zonder economische groei? ‘Dat laatste is eigenlijk geen optie,’ zegt Schnabel. ‘Voor de manier waarop wij leven – en dat al decennia doen – is groei een absolute voorwaarde.’ Maar ook de hoogleraar aan de Universiteit Utrecht kent de problemen die dit in de weg staan: een relatief oude en afnemende beroepsbevolking, hoge lonen en een matige concurrentiepositie. ‘Daarom moeten meer mensen aan de slag, moeten zij harder gaan werken en langer doorgaan.’ Volgens Schnabel is dat zeker mogelijk, hoewel Nederland het in termen van productiviteit bepaalt niet slecht doet. ‘Klopt, onze formele arbeids-tijd is met 31 uur per week het kortst van Europa. In Griekenland werken ze gemiddeld 11 uur per week langer, terwijl ze daar op dit moment de grootste econo-mische crisis ooit beleven.’

VerwendOp het eerste oog ligt het dus niet aan de

effectiviteit van onze manier van werken. Blijft over: langer werken. ‘Dat we moei-lijk doen over het oprekken van de pensi-oengerechtigde leeftijd is weinig verstandig, maar wel verklaarbaar. Al was het maar omdat de meeste mensen nu niet op 65-jarige leeftijd stoppen, maar als ze gemiddeld 63 zijn. Verwend als we zijn met VUT-regelingen en prepensioen. Deze horde moeten we eerst nemen, om dan snel door te schakelen naar 66 en 67 jaar.’ Veelgehoorde klacht in dit verband is dat ouderen relatief duur zijn. ‘Inderdaad, en voor economisch herstel is het juist essentieel dat we onze lonen beheersbaar houden. Aan de andere kant, het alternatief dat nog minder mensen de kosten moeten dragen van nog meer men-sen is absoluut ongewenst.’

UittochtKnelpunt hierbij lijkt echter het beperkte aanbod aan arbeid. De werkloosheid in Nederland stijgt de laatste maanden ver-ontrustend. ‘Toch zijn er voldoende banen, anders hadden we al die Oost-Europeanen niet nodig. Maar dat laagge-schoolde werk willen wij niet, in ieder geval niet voor dát loon. Polen, Bulgaren en Roemenen doen dat wel, zolang ze in


hun eigen land minder verdienen. Als daar echter de economie aantrekt, keren ze terug en laten ons achter met een nieuw probleem. Misschien wordt het dan tijd te verhuizen naar Polen…’ Schnabel zegt het met de nodige relative-ring en een grijns op het gezicht. Toch sluit hij een dergelijke uittocht in de komende jaren niet geheel uit. ‘Zestig jaar geleden vertrokken teleurgestelde Nederlanders ook massaal naar Canada, Australië en de VS. Op zoek naar wel-vaart en economische groei.’

Zzp’ersDat waren destijds overwegend onderne-mende mensen die een nieuw leven begonnen, vaak een bedrijf startten en elders werkgelegenheid creëerden. Om dit soort mensen zit ons land nu weer te springen, lijkt Schnabel te willen zeggen. Maar dan is er toch geen reden tot kla-gen? Het aantal ondernemers is in Nederland immers nog nooit zo hoog geweest. ‘Dat zijn vooral zzp’ers. Het kenmerkende aan hen is dat ze juist geen personeel willen. In die zin belemmeren zzp’ers de economische groei.’ Een ander

Het is vooraleen kwestie van visie,

lef en leiderschap


kenmerk van veel kleine zelfstandigen is de geringe bereidheid én mogelijkheid om innovatief stappen vooruit te maken. ‘Omdat bij hen sprake is van een andere dynamiek, meer op stabiliteit en continuï-teit gericht, minder op creativiteit en vooruitgang.’ Toch vindt Schnabel de trend tot meer verzelfstandiging erg posi-tief. ‘Ik juich elk initiatief toe waarbij mensen minder nadrukkelijk leunen op de zorgende overheid maar in plaats daarvan kiezen voor hun eigen perspectief, hun eigen toekomst.’

RandvoorwaardenEn die toekomst is er, ook in Nederland. ‘Onze economie hapert nu, mede omdat we nalaten een aantal cruciale keuzes te maken op het gebied van onderwijs, zorg, huizenmarkt, pensioenen, maar ook duur-zaamheid. Tegelijkertijd zie ik in tal van sectoren kansen om ons land verder te onderscheiden. Onze kennis en kwaliteit op het gebied van landbouw, water, logis-tiek, infrastructuur en communicatie is uniek.’ Volgens Schnabel is het vooral een kwestie van visie, lef en leiderschap. ‘De randvoorwaarden voor economische

groei zijn er: het onderwijsniveau, onze internationale handelsgeest en onze logis-tiek, onze – echt waar – gematigde bureaucratie, maar ook het vermogen om snel te schakelen en te handelen. Nee, de rol van Nederland is nog niet uitgespeeld.’

SignaalDeze laatste uitspraak brengt het gesprek bijna vanzelfsprekend op Schnabel’s eigen toekomst. Over een jaar gaat hij met pensioen, na een carrière van ruim vier decennia waarvan bijna vijftien jaar als directeur van het SCP. ‘Op een gege-ven moment heb je het gevoel alles al een

keer meegemaakt te hebben. Het herhaal-effect overheerst, discussies en trends worden voorspelbaar. Dat is een signaal.’ Daarom neemt hij afscheid, hoewel Schnabel door zijn talrijke nevenfuncties en commissariaten maatschappelijk actief en betrokken blijft. Ook dáárom weet hij dat de economie uiteindelijk weer gaat groeien. ‘Omdat wij al diverse keren bewezen hebben het vermogen te bezitten om ons aan te passen aan veranderende omstandigheden. Als het moet, zijn we in staat de tering naar de nering te zetten. We hebben geen keuze.’

De randvoorwaardenvoor economische

groei zijn er

ECOnOMiE

‘als het moet, zijn we in staat de tering naar de nering te zetten. we hebben geen keuze.’

het akkoord van dalfsen

HET CONGRESHOTEL WAAR MENSEN EN ORGANISATIES GROEIEN

Organisaties die streven naar succes, weten hoe alles-bepalend omstandigheden kunnen zijn. Soms zit je in een ruimte waarin de energie zo goed is, dat er ietsgebeurt. Strijd wordt harmonie, twijfels worden beslis-singen en cynisme slaat om in enthousiasme. Wie weleens bij Mooirivier in Dalfsen is geweest, weet wat de impact is van zo’n omgeving waar de natuur overal voelbaar is. Maar net zo belangrijk is natuurlijk wat we

aan faciliteiten te bieden hebben: 127 comfortabele hotelkamers bijvoorbeeld. Interna tionale receptie- faciliteiten en een capaciteit voor bijeenkomstenvan 10 tot 500 personen. Of het betrokken en kundige personeel dat vaak al een paar stappen voor u uit gedacht heeft. Nog niet overtuigd? Dan wordt het misschien tijd voor een eerste bezoekje aan Dalfsen: www.mooirivier.nl

Mooirivier_Adv_Zwolle_bussiness_250x258.indd 1 06-04-12 15:50

OpiniE

Humphrey G. van der Laan:

Waarom toch, zijn de bananen krom?

Maar beste Van der Laan, waarom draait alles volgens jou om het waarom van mijn onderneming en product en pas daarna om het hoe ik het doe en pas daarna wat ik in mijn onderne-ming voor de klant doe? Dat is toch alleen maar gepraat! Ik zal het trachten uit te leggen. Ik werd door mijn goede vriend Henk tijdens een zakenbijeenkomst gewezen op een collega, docent strategie van de Columbia University in New York, de Britse wetenschapper Simon Sinek. Hij schreef in 2009 het boek Start With Why. Simon hield een opmerkelijke lezing op de TEDx-conferentie, die te zien is (slechte opname en slecht geluid) op http://www.startwithwhy.com en dan kiezen voor learn about. Hij vertelde mij dat mensen niet bij je kopen om wat je doet, maar dat mensen kopen waarom je het doet!

En dat voelde goed bij mij. Ik woonde onlangs een college van hem bij en Simon leerde mij dat het verschil tussen succes en falen zit in het weten waarom je ergens naartoe wilt. Vertel bijvoorbeeld dan ook niet, dat je beter bent dan anderen en zeker beter dan die bepaalde concurrent. Dat zeggen ze allemaal. Vertel me liever waarom je bestaat. Wat is je doel? Vertel liever waarom je dingen doet. Waarom doe je het op die manier, ik vraag het elke dag aan ondernemers.

Dat lijkt makkelijk, nietwaar? Ik leerde van Simon ‘the golden circle’. In de buitenste cirkel staat wat je doet (‘what’), in de

middelste cirkel hoe je het doet (‘how’) en in de binnenste cirkel staat waarom je het doet: het ‘why’, of te wel wat zijn je bedoelingen (opzet) en doeleinden (nut) die je wilt bereiken met je onderneming. Bijna alle ondernemers die ik spreek, weten wel wat zij doen, de meeste (lang niet allemaal) weten ook wel hoe ze het doen, maar slechts weinigen weten ook waarom ze het doen.En laten die ondernemers die het antwoord op deze laatste vraag goed weten te formuleren nu allemaal ver boven gemid-deld winst maken en groeien! Het kan dus wel. Winst maken op zich kan dan ook geen doel zijn, hooguit een resultaat van je inzet. Het gaat om de vraag: waar doe je het voor? Waar kom jij je bed voor uit? Waarom zou dat iemand uitmaken?

Ik ken bedrijven die uitstekende producten maken en toch weinig of geen winst behalen, terwijl succesvolle concurrenten wel een hoog rendement bleken te hebben. Ik vernam de bekende smoezen als ik naar het waarom vroeg. Onderzoek leerde die ondernemer en mij al snel dat het niet lag aan betere producten, een betere (goedkopere) productietechniek, lagere kosten en ook niet aan krimpende marges of slechte economische vooruitzichten. Die beter presterende onderne-mers konden mij wel precies aangeven waarom ze onderne-men, waarom hun klanten bij hen kochten en wat ze ermee willen bereiken. Zij bleken vervolgens succesvoller en innova-tiever, hadden meer plezier en bloeiden van passie.

Als je weet wat je waarom is, maakt het je keuzes makkelijker. Geld verdienen kan nooit een waarom-antwoord zijn, het is hooguit een bijproduct. Als je klanten werkelijk vooruit wil helpen en blij wil maken (dat is dan je waarom), komt die winst

Waarom stel je mij zo´n waarom vraag? Wat moet een ondernemer als ik daar nu mee, hoor ik vaak. Dat weet toch iedereen? Als je even twittert, krijg je alle antwoorden! Omdat als ze recht zijn, dan vallen ze om of omdat ze naar het licht toe groeien (die van jou ook dan?) of anders passen ze niet in hun schil. En ja, als je aanvoelt dat dit allemaal onzin antwoorden zijn, dan google je wat op je smartphone en kom je erachter dat trosbananen krom zijn door negatieve geotropie en dat de kromming van bananen niet komt door het groeien naar het licht (positieve fototropie) en ook niet door de genetica van de bananenplant.

‘Waarom draait volgens jou alles om het waarom?’


echt vanzelf. Help je klanten dan ook winst te maken met jouw product of dienst! Natuurlijk moet je niet bewust onbekende grote risico’s bij het ondernemen nemen, maar bedenk dat te veel aandacht om risico’s te vermijden, in feite veel risicovoller is dan bepaalde (bekende) risico’s aan te durven gaan. Er is altijd een waarom: het is makkelijk om die vraag te stellen, maar hem beantwoorden en vinden is echt lastig en kost mij veel tijd. Daarna komt het benoemen, opschrijven en het vol-gen van die uitgewerkte droom. Dan krijg je ook medewerkers die zich goed voelen bij jouw droom en het prettig vinden jou bij het verwezenlijken daarvan te helpen, omdat ze het verschil willen maken. Ik constateerde dat veel succesvolle onderne-mers mij liever vertellen, waar ze zelf in geloven dan die bekende verhalen van wat de klant wil horen! Het gaat om het vinden van de identiteit van jouw bedrijf en waarom juist jij mij graag wil helpen met wat (de klant zijn probleem) en hoe je dat juist bij deze klant op deze manier zou willen doen. Dat is pas hard werken!

Pas als je weet waarom je elke dag op je werk verschijnt, kun je passie hebben. Passie willen klanten merkbaar zien. Waaruit blijkt die passie bij jouw onderneming? Als die passie ontbreekt en je werkt desondanks hard en kunt je de waarom vraag niet (niet goed) beantwoorden? Let dan op en vraag hulp, want het is mijn ervaring dat dit dikwijls bij ondernemers omgezet wordt in ongezonde stress. Een hoger rendement van je inzet en van jouw kapitaal? Dat begint met de waarom vraag. En die is best heel lastig te beantwoorden! Maar als je dat kunt, tja dan is de uitvoering wel weer gemakkelijker. Bij het formuleren van de juiste vraag, zou je vaak wel wat hulp kunnen gebruiken. School je nu eindelijk eens bij als ondernemer! Bijvoorbeeld op een ondernemerscursus bij de plaatselijke Hogeschool of huur eens een lid van de orde van organisatie-kundigen een dag als coach in om jou als ondernemer daar eens bij te helpen. Dat lijkt wel duur, zo’n vent/vrouw die eigenlijk alleen maar gestudeerd heeft en volgens veel onder-nemers niets belangrijks echt kan. Maar zoals de Griekse filosoof Socrates bijna twee-en-een-half duizend jaar geleden al heeft laten zien, is de belangrijkste stap voor het vinden van een oplossing van een probleem, het vinden van de juiste vragen. Het loont dus de moeite de kunst van het vragen stellen te leren.

Welke vragen kun je stellen aan de werkelijkheid? Hoe kom je van de ene vraag op de andere? En hoe kun je de richting waarin die vragen gaan, bijsturen? Dat lijkt op een filosofische vraag. Want dat is de kunst van het doorvragen, van het niet tevreden zijn met het vanzelfsprekende en voor de hand liggende, maar het zoeken naar de diepere achtergronden. Zo rijgt de ene vraag zich aan de andere. En het is geenszins duidelijk dat er aan het vragen stellen ooit een einde komt. Als het proces al stopt op een gegeven moment, dan is dat eerder omdat antwoorden uitblijven dan omdat de allerlaatste vraag bevredigend is beantwoord.

Ik heb de ervaring opgedaan dat ondernemers die zich steeds vragen blijven stellen na het vinden van een antwoord,

een veel beter financieel rendement behalen dan die ondernemers die alle antwoorden paraat hebben.

En waarom zijn de bananen ook al weer krom? Bananen groeien niet aan een bananenboom, maar aan een bananen-plant. De plant lijkt echter op een boom en dat komt doordat de bladeren een cilindervormige nepstam maken. Negatieve geotropie ontstaat als de tros (van soms wel 50 kilo) naar beneden gaat hangen, vanwege het gewicht van de bananen en de bananen tegen de zwaartekracht in, krom omhoog groeien. Hierdoor zijn de bananen krom. Als je geen kromme bananen wilt hebben, kun je de bananentros best ondersteunen, zodat deze niet naar beneden gaat hangen, maar dat wil niemand en daarom zijn de bananen krom!

‘Winst maken op zich kan geen doel zijn’

Humphrey G. van der LaanOnze vaste columnist, Humphrey G. van der Laan is als jurist en register informaticus in Almelo een professionele geschillenboer voor ondernemers (arbeid, samenwerken, koop/verkoop, zaken-partners en (ondernemers)huwelijk) maar daarnaast is hij (president) commissaris/raadgever bij 16 ondernemingen met gezamenlijk 5857 medewerkers en is hij universitair (gast)docent strategie en recht en schreef hij mede aan vier management boeken en tientallen publicaties. Opmerkingen over deze column, vragen of tips, mail dan naar [email protected]


Locatie: Golfbaan Het Rijk van SybrookVoor wie: Voor al onze Vrienden van BOBRegistreren: Aanmelden kan via onze website www.businessontmoetbusiness.nl Log in als Vriend van BOB en registreerdeelnemers: Maximaal 125 (vol is vol)kosten: Geen kosten voor Vrienden van BOB

programma: 12:00 uur Ontvangst en indeling (de flights worden ingedeeld met 4 personen)12:30 uur Vertrek van alle flights voor 18 holes wedstrijd16:00 uur Binnenkomst teams met borrel, aansluitend prijsuitreiking en captains dinner.

>> donderdag 4 oktober 2012

BOB Golfevent bij Het Rijk van Sybrook

Op 4 oktober 2012 organiseert Business ontmoet Business in samenwerking met Golfbaan Het Rijk van Sybrook het tweede BOB Golfevent. Dit officiële Golfevent staat open voor alle Vrienden van BOB die houden van het ‘golfspelletje’. GVB is wel verplicht. Het BOB Golfevent is een formele wedstrijd waar ruim voldoende tijd is voor netwerken en relatiebeheer, inclusief een afsluitend captains dinner.

Business ontmoet Business: In samenwerking met:

BOB staat voor Business Ontmoet Business en brengt ondernemers, managers en bestuurders met elkaar in contact. Doel: nieuwe relaties ontmoeten en opdrachten scoren! Meer informatie: www.businessontmoetbusiness.nl en www.golfenophetrijk.nl

59

Preferred Partners:Vanuit BOB zijn wij overtuigd van het sterk toenemende belang van netwerken. In deze concurrerende tijd is het steeds moeilij-ker om met een product of een dienst bij potentiële klanten bin-nen te komen. Met het juiste netwerk heb je sneller de ingang die je zoekt om je verhaal te kunnen doen. Ook de toenemende digitalisering maakt dat er meer behoefte is aan persoonlijk contact. Naast de populaire sociale media is een persoonlijke klik nodig om een zakelijke relatie op te bouwen.

5959

creating airport garden city creating airport garden city

creating airport garden city creating airport garden city

Inhoud NetwerkkaternVooruitblik 60 BOB Borrel Landgoed Singraven

60 BOB Sportschoss Velen (D)

61 BOB Borrel Airport Garden City Lelystad

61 BOB Borrel Twents Techniek Museum Heim

Terugblik62 BOB Borrel Nautisch Kwartier Huizen

65 BOB Borrel Stedelijk Museum Zwolle

Wie is BOB? Als ondernemer, manager of bestuurder wilt u graag uw netwerk continu vergroten. Zaken doe je met mensen, een goed netwerk is daarom heel belangrijk. BOB staat voor Business Ontmoet Business en ontvangt jaarlijks zo’n 10.000 bezoekers op onze vele bijeenkomsten in Noord-, Oost- en Midden-Nederland. Tijdens de BOB Borrel ontmoet u op verrassende wijze diverse ondernemers. Als Vriend van BOB kunt u ook uw netwerkprofiel op op onze website www.businessontmoetbusiness.nl aanmaken. Inmiddels zijn al bijna 1.000 onder-nemers, netwerkers, managers en bestuurders ingeschreven! Onze website www.businessontmoetbusiness.nl biedt veel informatie over ondernemen, over ondernemers, over ontwikkelingen en over netwerken. Met ca. 8.000 bezoeken per maand kunt u uw profiel ook in the picture zetten en daarmede uw contacten en kennis vergroten. Voor slechts 125,- euro per jaar bent u welkom als Vriend van BOB, maakt u uw profiel aan op de website en kunt u al onze bijeenkomsten kosteloos bezoeken.

Meer informattie: www.businessontmoetbusiness.nl

Bekijk de nieuwste video’s op BOB TVwww.businessontmoetbusiness.nl

Netwerkagenda

netwerkenBOB BORREL LandGOEd sinGRaVEn woensdag 11 juli 2012

Een BOB Borrel op dit prachtige landgoed is uniek. We worden ontvangen bij Restaurant de Watermolen, gaan het landgoed per scooter verkennen en begeven ons dan naar de prachtige tuin waar diverse partijen zich zullen presenteren, onder andere een wijnproeverij, De Witte Raaf en de nieuwste Ferrari’s... BROEMMM!

Let op: Deze BOB Borrel kan alleen doorgaan bij mooi weer op 11 juli anders wordt het 12 juli!

Aanmelden: www.businessontmoetbusiness.nl

Meer informatie: www.businessontmoetbusiness.nl

BOB BORREL spORTHOTEL sCHLOss VELEn (d)

donderdag 20 september 2012

Een koninklijke ontvangst bij een heus kasteel! Deze BOB bijeenkomst vindt plaats bij Hotel Sportkasteel Velen, gelegen net over de grens bij Winterswijk in Duitsland. Het thema voor deze bijeenkomst is Gezond Ondernemen. Deskundigen laten u de verschillende health-checks zien, hoe u en uw werknemers gezond de toekomst in kunnen gaan. Tevens een rond-leiding door het impossante kasteel.1


kennis &netwerken


BOB BORREL aiRpORT GaRdEn CiTy LELysTad

donderdag 27 september 2012

Deze bijeenkomst zal in de regio Lelystad plaatsvinden (locatie volgt nog) en wordt in samenwerking met OMALA georganiseerd. OMALA zoekt pioniers voor Airport Garden City, dé nationale proeftuin voor innovatieve, duurzame gebiedsontwikkeling.


netwerken

netwerkenVOORuiTBLik BOB BijEEnkOMsTEn:11-09-2012 BOB Directeurendiner04-10-2012 BOB Golftoernooi09-11-2012 BOB Directeurendiner13-12-2012 BOB IJssculpturenfestival21-02-2013 BOB Borrel KienhuisHoving advocaten en notarissen Enschede07-03-2013 People’s Business Zwolle


netwerken BOB BORREL TwEnTs TECHniEk MusEuM HEiM (HEnGELO)

donderdag 15 november 2012

Deze bijeenkomst zal in het Twents Techniek Museum plaatsvinden. De maakindustrie was en is nog steeds een belangrijke inkomstenbron in de regio Twente. Het museum geeft een boeiend beeld van de Twentse industrie; verleden, heden en toekomst. In het museum is op een dynami-sche manier anderhalve eeuw industriële ontwikkeling bijeengebracht. Van stoommachine tot ruimtevaart. Een van de nieuwe afdelingen is E-mission: maak kennis met duurzame energie.



terugblik

BOB Borrel Op een prachtige zomerse dag eind mei vond de BOB (Business Ontmoet Business) Borrel plaats bij het recent geopende Fletcher Hotel-Restaurant het Nautisch Kwartier in Huizen. Bij aankomst bij dit in 18e eeuwse stijl gebouwde hotel-restaurant voeren we met een RIB boat langs het splinternieuwe Zuiderzee dorpje en werden we ontvangen in de binnenhaven. Ca. 100 ondernemers waren aanwezig. Zij konden op verrassende wijze kennismaken met elkaar.

RoulerenTijdens de avond werd

de groep verdeeld in 4-en. Aan de hand van diverse

stellingen werden mooie gesprekken gevoerd en

tegelijkertijd goede contacten gelegd. Aan het einde van

de avond ging een ieder met ten-minste 25 visitekaartjes weer naar

huis. Netwerken is gezellig, maar bij Business

Company moet het ook vooral een doel hebben. Wij willen u graag nieuwe

contacten leveren!

63

BOB staat voor Business Ontmoet Business en is een initiatief van de Business Company, al 15 jaar actief en gespecialiseerd in netwerken en communicatie. Wij bieden een zakelijk platform waar ondernemers en bestuurders contacten kunnen leggen op het juiste niveau. De BOB-borrel is een open netwerkborrel waar veel ondernemers op af komen meestal vanuit de regio.

Het toenemende belang van netwerkenVanuit BOB zijn wij overtuigd van het sterk toenemende belang van netwerken. In deze concurrerende tijd is het steeds moeilijker om met een product of een dienst bij potentiële klanten binnen te komen. Met het juiste netwerk heb je sneller de ingang die je zoekt om je verhaal te kunnen doen. Ook de toenemende digitalisering maakt dat er meer behoefte is aan persoonlijk contact. Naast de populaire sociale media is een persoonlijke klik nodig om een zakelijke relatie op te bouwen.

BOB-netwerkdinerRond de klok van 20.00 uur konden geïnteresseerden

aanschuiven bij het speciale BOB-Netwerkdiner waar weder-om alles in het teken stond van

het leggen van nieuwe contacten. We genoten van een heerlijk

3-gangen diner waar tijd was voor goede gesprekken.

63

‘Stil Even’ gaat over kloktijd versus psychologische tijd. Een ieder ontving de stelling: Voor mensen is het evenwicht tussen deze tijdserva-ring, klok versus innerlijke tijd, belangrijk. De kunstwerken laten door de tijd heen hier opvattingen over zien. Hoe belangrijk is dit in uw bedrijf. Om zoveel mogelijk contacten op te doen kon je voor elk kunstwerk iemand anders uitnodigen om samen de stelling mee te bespreken.

Op de eerste verdieping heerst er een meditatieve sfeer als onderdeel van de tentoonstelling ‘Stil Even’. In deze ruimte kon een ieder die dat wilde zich individueel presenteren en tegelijkertijd ook zijn/haar visie

geven op het onderwerp ‘tijd’.

terugblik

BOB Borrel In mei vond de BOB (Business Ontmoet Business) Borrel plaats bij het Stedelijk Museum in Zwolle. Het museum is gevestigd in hartje Zwolle en nodigt een ieder uit ook eens een kijkje te komen nemen in de prachtige binnentuin.

Hier kunt u gewoon een kop koffie komen drinken zonder de verplichting het museum te betalen. Wees welkom, want u begeeft zich in een prachtig stukje historie.

65

Het museum biedt tot medio augustus de tentoonstelling ‘Stil Even’. Hoe ga je met tijd om. Het verschil tussen abstracte meetbare tijd en de ervaring van tijd heeft filosofen en kunstenaars door de eeuwen heen bezig gehouden. Adriaan de Regt, directeur Stedelijk Museum Zwolle heeft rond dit thema een prachtige tentoonstelling neergezet.Bij ontvangst werden eerst de hongerige magen na een drukke werkdag gevuld. In het museumcafé en de binnentuin werden contacten aangehaald.Na het officiële programma werd de groep in drie-en gesplitst. Doel van deze avond was ca. 20 nieuwe contacten op te kunnen doen. Aan de hand van de tentoonstelling werd ijverig kennisgemaakt. Een ieder is immers continue op zoek naar gekwalificeerde leads.

(Links) Jan Jansen van KtotK Closure stond op de cover van Zwolle BUSINESS uitgave april. Hij vertelde zijn visie: opdrachtgevers helpen om omzet, marge en effec-tiviteit duurzaam te versterken.

(Onder) Het Drostenhuis – begane grond: Op de begane grond han-gen de topstukken. Welk topstuk vindt u mooi bij uw bedrijf passen? En waarom? Na het topstuk gevon-den te hebben, was je vervolgens op zoek naar de persoon die dit-zelfde topstuk had uitgekozen. Een goede match!

Aan het einde van de avond ontving een ieder een zeer goed gevulde Goodybag en keken we terug op een hele mooie BOB bijeenkomst.

65


ZakEnniEuws

WENSINK LEVERT A-KLASSE E-CELL AAN ENEXIS ZWOLLEGeruisloos en schoon, zo rijdt de A-Klasse E-Cell die Wensink Zwolle op maandag 11 juni afleverde bij het EcoNexis Huis van energienetbeheerder Enexis, dat met deze auto wil laten zien dat elektrisch rijden kan. Voorlichter Kea Broeksema - Van der Vinne nam de auto in ontvangst. Zij gaat in de elektrische Mercedes-Benz rijden. In het EcoNexis Huis in Zwolle werkt alles duur-zaam. En bij een energiezuinig huis hoort uiteraard een energiezuinige auto. Wout Benning, importeur en advi-seur techniek en innovatie van Mercedes-Benz Nederland overc de E-Cell: ‘In de praktijk rijdt deze A-klasse E-Cell zeker 180 kilometer. Hij beschikt over een grote accuca-paciteit in de bodem van de auto. Door deze zogenaamde sandwichconstructie kan hij groot zijn én neemt hij geen ruimte in. De auto heeft een elektromotor met voorwiel-aandrijving en is stil en schoon.’ De accu opladen kan aan een laadpaal die al naast het EcoNexi Huis staat.

EQIB SLAGVAARDIGOp 10 mei jl. vond het EQIB Golf Event 2012 plaats. In de prach-tige omgeving van golfbaan De Koepel in Wierden werden meer dan 50 opdrachtgevers hartelijk ontvangen door het team van EQIB. De middag begon ontspannen met een unieke show van golfpro Joost Hage, die nationaal en internationaal bekend staat om zijn prachtige golfshows; het ijs was meteen gebroken. Met een viertal clinics, pro’s en meerdere flights gingen alle deelne-mers vol enthousiasme zelf aan het “werk”. Ondanks de zeer slechte weersvoorspellingen met hagel, windstoten, onweer en regen…. viel er slechts een minuscuul buitje in Wierden. Ter afsluiting van het magnifieke golfevent werd er met alle gasten heerlijk gegeten en gedronken en vond tijdens het diner de prijs-uitreiking plaats. De eerste prijs was een prachtig kunstwerk van Bianca Leusink, dat persoonlijk door haar werd uitgereikt. Het was een succesvolle middag en avond en ter afsluiting werd met-een gevraagd om herhaling. Het EQIB Golf Event 2012 was een groot succes, op naar het volgende jaar!

OVERIJSSEL VERSTERKT VRIJETIJDSECONOMIE Om de economie in Overijssel te stimuleren is het Regionaal Economisch Beleid ‘de Kracht van Overijssel' opgezet. Het Twents Bureau voor Toerisme (TBT) en het Regionaal Bureau voor Toerisme Vechtdal-IJsseldelta hebben een gezamenlijke strategie ontwikkeld en met de financiering vanuit de Provincie krijgt de succesvolle samenwerking van de toeristische regiomerken in Overijssel nu een vervolg. Ook ondernemers en gemeen-ten in de Hanzesteden, Salland, Twente, Vechtdal Overijssel, WaterReijk Weerribben Wieden en IJsseldelta onderschrijven de aanpak en leveren de komende jaren hun bijdrage aan het versterken van de regionale econo-mie. Doel is om een gezamenlijk ‘Overijssels’ marktaan-deel in de binnenlandse markt te behalen van 10% (t.o.v. 7,8 % in 2009). Ambitieus, gezien de voorspelling van het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen dat de binnenlandse vakantiemarkt tot 2016 niet zal groeien. Dat maakt het dus ook des te belangrijker dat het ‘Overijssels’ marktaandeel op deze markt groter wordt.

HET BUITENHUYS TWEEDE LOCATIE EVENT CREATORSEvent Creators zal in afwachting van de komst van het Wielerhuis het Buitenhuys in gebruik nemen als locatie voor zakelijke evenementen. Het Buitenhuys, dat door zijn ligging op het veelzijdige Hulsbeek een scala aan mogelijkheden biedt, staat sinds een paar maanden leeg. Dat zette het Managementteam van Event Creators ertoe aan om te kijken of er mogelijkheden lagen het Buitenhuys actief te gaan benut-ten. Het evenementenbureau is gespecialiseerd in het op maat organi-seren van bedrijfsuitjes, business events, catering en personeelsreizen op haar eigen locatie de Methoeve en op wisselende locaties in het hele land en in Europa. Met een tweede locatie kan de vaste klant wisseling in locatie geboden worden en kunnen met recreatiegebied Huldsbeek en de ondernemers daar andere programma’s gerealiseerd worden. Het Buitenhuys zal vanaf heden het decor vormen voor sportieve bedrijfsevenementen, sfeervolle bedrijfsfeesten en een wintersprookje in de vorm van kerstmarkten voor bedrijven. www.event-creators.nl

BUSINESS

Rob de Wijk

‘Het is 5 over 12’

Profiel

B U S I N E S S N A T I O N A A LI I

In zijn boek ‘5 over 12’ beschrijft Rob de Wijk ontwikkelingen zoals de opkomst van nieuwe economische grootmachten, maar ook de schaarste aan energie en grondstof-fen en de klimaatverandering. Hij koppelt deze aan de financiële crisis en de gevol-gen hiervan in met name Europa en de VS. Dat deze gevolgen zo ingrijpend zijn, komt volgens De Wijk door politieke polarisatie, de opkomst van het populisme, maar ook door de twijfel over het functioneren van het kapitalistische systeem en ons politieke bestel. Daarbij neemt hij als voorbeeld Nederland onder de loep. ‘Omdat ons land de afgelopen tien jaar relatief grote veran-deringen heeft doorgemaakt. We zijn in rap tempo veranderd van een solidair land in een naar binnen gerichte natie die vooral met zichzelf worstelt. De moord op Pim Fortuyn, maar ook die op Theo van Gogh hebben gezorgd voor polarisatie en zijn in dit verband kenmerkende tijdsindicaties.’ Nederland is van oudsher niet alleen het land van de koopman, maar ook dat van de

dominee. ‘Met het opgeheven vingertje dat anderen vertelt hoe je moet leven en wat je wel en vooral ook niet moet doen. Als nie-mand vervolgens water bij de wijn wil doen, genereert dit escalaties en maakt het ons land in toenemende mate weinig aan-genaam – en voor het buitenland minder aantrekkelijk.’

Val van de MuurDaarom trekt De Wijk, tevens directeur van het Haags Centrum voor Strategische Studies (HCSS), in zijn boek nadrukkelijk aan de alarmbel. ‘We glijden af, ook omdat de internationale verhoudingen nu totaal anders liggen dan tijdens de Koude Oorlog. Toen was de wereld nog overzich-telijk verdeeld in twee kampen: het Westen en het Oosten. Maar na de val van de Muur is door gebrek aan leiderschap en visie geen duidelijke, nieuwe ordening ontstaan. De macht in de wereld is meer dan ooit verdeeld en ligt tevens in handen van “onbetrouwbare” landen als China, India en Brazilië. Het besef dat de Westerse wereld niet langer de spil is waar alles om draait – en dat we dus moeten samenwer-ken in plaats van alleen kunnen heersen – dringt slechts mondjesmaat in Europa en Nederland door.’Maar hoe is dat mogelijk? Als geen ander hebben wij toch historisch besef en zijn gewend na te denken over ons handelen en dat van anderen. ‘Is dat zo of is dat een illusie? Net als het idee dat we hier zo slim zijn; de praktijk bewijst eerder het tegen-deel. We voldoen in Nederland niet eens aan de Europese doelstelling om 50% van de bevolking hoger opgeleid te krijgen en blijven steken op nog geen 40%. En om problemen op te lossen, moet je ze eerst

kunnen signaleren en benoemen. Daar is verstand van zaken voor nodig… en tijd.’

UshiEn juist op deze twee gebieden wringt het bij de gemiddelde Nederlander en politi-cus, aldus De Wijk. ‘We zijn intellectueel lui geworden, denken niet meer na maar reageren meteen.’ De vermeende behoefte aan daadkracht, maar ook de scoringsdrift in de media spelen hierbij een belangrijke rol. Daarom is volgens De Wijk een ander soort politicus opgestaan. Eén met minder bagage en één die complexe vraagstukken terugbrengt tot al te simpele oneliners. ‘Alsof dat altijd mogelijk – en wenselijk – is. Net als de gedachte dat een politicus vooral ook mens moet zijn: toegankelijk en gelijkwaardig. Jan Peter Balkenende ver-telde mij eens dat hij gevraagd was voor het programma van Ushi (Wendy van Dijk vermomd als Japanse journaliste, red.). Willen we dat in Nederland, een premier die in de maling wordt genomen, als vorm van entertainment? Ik heb liever dat de lei-der van ons land serieus aan het werk gaat en regeert.’

Autoritaire regeringsvormWant daar is behoefte aan, nu meer dan ooit. Daarom baalt De Wijk van de recente val van het kabinet Rutte. ‘Omdat politici zich de komende maanden weer als populisten zullen storten op het winnen van zieltjes, in plaats van overstijgend te denken aan het nationale belang.’ Maar daarna? Verwacht hij na de verkiezingen licht aan de horizon? De buitenland- deskundige schudt het hoofd. ‘Ik zie geen kentering, niet op korte termijn. In mijn boek noem ik populistische politici de

TEKST MART RIENSTRA FOTOGRAFIE BASTIAAN VAN MUSSCHER

Nederland worstelt volgens rob de Wijk vooral met zichzelf

‘We zijn intellectueel lui geworden’

Volgens Rob de Wijk is het 5 over 12. De 57-jarige hoogleraar Internationale Betrekkingen stelt in zijn nieuwste boek dat we inmiddels te laat zijn met het uitvoeren van constructieve oplossingen voor tal van ontwikkelingen die de wel-vaart en veiligheid van toekomstige generaties in gevaar brengen. Toch ziet hij nog enkele reddingsboeien. ‘Er moet een ander soort politicus opstaan. Eén die primair maatschappelijk en niet partij- ideologisch denkt.’

B U S I N E S S N A T I O N A A L I I I

ambassadeurs van de stilstand: ze praten veel en polariseren graag, maar door gebrek aan kennis en visie verandert er niets. Daarom kan de huidige eurocrisis ook het failliet betekenen van het Europese democratische systeem. Kijk bijvoorbeeld wat gebeurt in Italië; omdat de nood hoog is, kiest men daar voor een autoritaire regeringsvorm. Dat is een signaal, zeker ook omdat landen zoals Nederland blijven doormodderen, vaak vanwege het ont- breken van een noodzakelijk draagvlak.’

ZakenkabinetDaarom pleit De Wijk in zijn boek voor een regering van nationale eenheid. Een tijdelijk zakenkabinet van professio-nals, niet of nauwelijks gebaseerd op politieke ideologie. ‘Maar of dat een reële optie is? Ik ken genoeg capabele mensen, maar niet één wil in dit politieke klimaat zijn nek uitsteken. En ongelijk geef ik ze niet.’ Zelf is De Wijk eventueel bereid tijdelijk zijn huidige functies in te ruilen voor een ministerspost in een zakenkabinet. ‘Als ik daarvoor gevraagd zou worden, zou ik het voor een periode van twee, drie jaar wellicht overwegen. Maar of dat getuigt van wijsheid…’ Nog beter is het om een ander soort politicus te laten regeren, beschrijft De Wijk in zijn boek. Eén die niet reageert op de waan van de dag, maar op basis van een Grand Strategy. Daarbij moet Nederland inzetten op vier punten: innova-tie, vestigingsklimaat, buitenlandbeleid en de maakindustrie. ‘Maar of zelfs dat ons uit de crisis haalt, betwijfel ik. We hebben het deels laten lopen. “Never waste a good crisis,” wordt vaak gezegd. But we did!’

‘Europese politici zijn de ambassadeurs van de stilstand: ze praten veel en polariseren,

maar door gebrek aan kennis en visie verandert er niets.’

BUSINESS

Rob de Wijk

‘Het is 5 over 12’

BusinessNationaal3.indd 1 25-05-12 13:59

bedrijfsProfiel

B U S I N E S S N A T I O N A A L V

Veel ondernemers kennen het probleem: na een moeizame en dure implementatie past de nieuwe softwareoplossing redelijk goed. Maar daarna beginnen de problemen. De business verandert en functionele wijzigingen zijn vaak risicovol en duur. Sowieso is software niet technologisch te vernieuwen zonder opnieuw te bouwen of te kopen, dus loop je snel weer hopeloos achter.

Baas in eigen huis‘Thinkwise heeft een nieuwe visie op softwareontwikkeling en heeft daarvoor de benodigde gereedschappen ontwikkeld. Hiermee blijft de klant baas in eigen huis over zijn business-software. Hij hoeft niet eens een IT-afdeling te hebben,’ zegt Robert van der Linden, CEO van Thinkwise. Ondanks de crisis groeit Thinkwise snel. ‘In het eerste kwartaal van dit jaar hebben we twintig medewerkers aangenomen. De groei wordt gestimuleerd door de crisis omdat bedrijven op zoek zijn naar een alternatief voor hun dure software.’

Thinkwise software: 4ever young

Uw laatste softwareproject

Ooit wel eens wakker gelegen van de verouderde automatiseringssystemen binnen uw bedrijf? Nergens voor nodig. Thinkwise Software kan bestaande software moderniseren en tegelijkertijd ervoor zorgen dat deze functioneel en technologisch nooit meer veroudert. Kortom, uw laatste softwareproject.

Thinkwise software

Boogschutterstraat 7b, 7324 AE Apeldoorn

Telefoon: 055-3128280

[email protected]

www.thinkwisesoftware.com

Victor Klaren (links) en Robert van der Linden

Op maatVictor Klaren, CTO van Thinkwise, legt uit hoe het werkt: ‘We gaan met de klant om de tafel en inventariseren zijn behoefte. Het principe is opgebouwd uit twee delen: een bedrijfsspecifiek model en technologiestekkers. Zo’n model is precies op maat voor de klant en hij kan zijn bedrijfsmodel zelf steeds optimaliseren naar nieuwe situaties, bijvoorbeeld van voorraadgestuurd naar klantordergestuurd. Daarna koppelen wij de techniek aan het bedrijfsmodel door zogenaamde technologiestekkers zodat het geheel één softwareoplossing wordt. Door middel van deze stekkers kunnen wij dan steeds de nieuwste mogelijkheden van bijvoorbeeld Windows, Web of Mobile Business Apps leveren. Dat alles zonder dat de klant er moeite voor hoeft te doen. Die concentreert zich op zijn specifieke bedrijfsmodel en Thinkwise levert nieuwe technologieën als een service zonder dat je de applicatie steeds opnieuw hoeft te bouwen.’

Vrijblijvende demoDe dienstverlening van Thinkwise kent twee varianten. Een klant kan de complete applicatie turnkey laten leveren, maar het is ook mogelijk om de applicatie samen met Thinkwise te bouwen en door te ontwikkelen. Bedrijven die interesse hebben in de filosofie van Thinkwise kunnen hun bestaande software in de basis laten moderniseren zonder kosten. Ze krijgen na een eerste intake binnen vier weken een vrijblijvende demo van hun eigen gemoderniseerde software. Aan de hand van dit bewijs kan men beoordelen of men kiest voor de unieke Thinkwise-aanpak.

B U S I N E S S N A T I O N A A LVI

THeMA

Het rapport Ctrl Alt Delete werd door Universiteit Twente uitgevoerd in opdracht van ECDL, CA-ICT en Digivaardig & Digiveilig. Onderzoekers Alexander van Deursen en Jan van Dijk noemen de uitkomsten schokkend. ‘Zowel vanwege de omvang van het probleem als omdat leidinggevenden en werknemers zich nauwelijks bewust zijn van het forse productiviteitsverlies,’ aldus Van Deursen. Hij is universitair docent en promoveerde twee jaar geleden op een onderzoek naar de digitale vaardigheden van de Nederlandse bevolking. ‘De geschetste omvang van de tijd die verloren gaat bij het gebruik van ICT is zeker niet te hoog, eerder nog aan de voorzichtige kant. Er zijn verschillende aanwijzingen dat de ICT-vaardigheden behoorlijk worden overschat. Het daadwerkelijke pro-bleem is dus waarschijnlijk nog groter.’

Te grootComputers en internet hebben voor een enorme stijging van de produc-

tiviteit gezorgd, benadrukt Van Deursen. ‘Maar de tijd die momenteel verloren gaat door slecht functioneren-de hard- of software en gebrek aan vaardigheden om efficiënt met computers en internet om te gaan, is te groot. Elk uur dat we op een computer werken, verliezen we per persoon gemiddeld 4 minuten en 34 seconden. Vooral laagopgeleiden verliezen veel, oplopend tot 10% van hun pc-werktijd.’ Medewerkers aan de steekproef ervaren gemiddeld 1,7 keer per week een serieus ICT-probleem. Laagopgeleiden zelfs 2,5 keer, waarbij het oplossen van hun probleem gemid-deld 35 minuten en 57 seconden duurt.

Mens of machineCtrl Alt Delete is gebaseerd op de ervaringen van ruim 2.000 responden-ten, waarbij zowel de gevolgen van haperende apparatuur en software als het falen van medewerkers in kaart zijn gebracht. Waar zitten de grootste knelpunten, bij mens of machine? ‘Die houden elkaar vrijwel in even-wicht. 4% van het productiviteitverlies

ontstaat door computers die blijven hangen of gebrekkige software. Het resterende deel – 3,6% – wordt veroorzaakt door tekortschietende vaardigheden.’ Over de kwaliteit van de automatisering bij hun werkgever zijn de ondervraagden gematigd positief. ‘Toch vindt een kwart dat de ICT-omgeving niet op orde is. En een vijfde van de respondenten geeft aan de software verouderd te vinden. Ook hier is dus zeker nog winst te halen.’

Digitale generatie?Uit het onderzoek blijkt dat het produc-tiviteitsverlies bij jonge medewerkers niet lager is dan bij hun oudere colle-ga’s. Jongere werknemers verliezen zelfs zowel relatief als absoluut de meeste tijd bij internettoepassingen op het werk als gevolg van een gebrek aan vaardigheden. ‘En dat is niet wat je van de digitale generatie zou ver-wachten. Het kan te maken hebben met inhoudelijke vaardigheden zoals het op waarde schatten van informatie dat bij internetgebruik van belang is. Uit prestatiemetingen die we op

TEKST CEES LOUWERS FOTOGRAFIE GUUS SCHOONEWILLE

19 miljard euro verlies voorzichtige schatting

Productiviteit ICT kan stukken beter

Elke dag opnieuw verliezen Nederlandse werknemers bijna 8% van de tijd die zij met ICT werken door slecht functioneren-de hard- en software en gebrekkige vaardigheden. Dit blijkt uit het rapport Ctrl Alt Delete van Universiteit Twente. Het betekent een financiële strop van 19 miljard euro per jaar. Organisaties stellen maar weinig middelen ter beschikking voor het verbeteren van ICT-vaardigheden: ‘Het probleem staat simpelweg niet op het netvlies.’

Elk uur dat we op een computer werken, verliezen we tijd

B U S I N E S S N A T I O N A A L VII

Universiteit Twente uitvoeren, blijkt dat ouderen hierbij beter scoren dan jongeren. Los van de oorzaken maakt het onderzoek in elk geval duidelijk dat werkgevers er bij het aannemen van jong personeel niet zomaar vanuit kunnen gaat dat het met de digitale vaardigheid wel goed zit.’Internetvaardigheden vormen het groot-ste zorgenkind, aldus Van Deursen. ‘Niet in absolute zin, maar het tijdver-lies van gemiddeld 5,3% omdat deze vaardigheden niet toereikend zijn, is relatief hoog. Het komt waarschijnlijk omdat internet een grote aanslag pleegt op ons creatieve vermogen. Ook biedt het heel veel mogelijkheden en zien gebruikers soms door de bomen het bos niet meer.’

GrootgebruikersAl zijn ze sterk in opkomst, toch maakt nog maar 16% van de werknemers uit

het onderzoek zakelijk gebruik van smartphones. Het gebruik van tablets ligt nog lager. De gebruiksfrequentie van smartphones onder hoogopgelei-den is groter dan bij middelbaar- en laagopgeleiden.

Directieleden en hoger management zijn grootgebruikers. Bij hoogopgelei-den is het productiviteitsverlies 3,7%,

tegen maar liefst 14,5% bij laagopge-leiden. Het blijkt dat dit verlies daalt wanneer de gebruiksduur toeneemt. Van Deursen: ‘Bedenk wel dat de inzet van deze nieuwe apparatuur in algeme-ne zin wel degelijk leidt tot een stijging van de productiviteit. Wel geven de resultaten van het onderzoek aan dat nog meer winst te behalen valt.’

ICT-buddyBij het oplossen van ICT-problemen wordt de helpdesk het meest ingescha-keld, in bijna de helft van de gevallen. Een derde van de werknemers lost problemen zelf op, terwijl 17% colle-ga’s om raad vraagt. ‘Op de helpdesk wordt vooral een beroep gedaan bij technische ICT-problemen. Bij tekort-schietende vaardigheden ervaren mensen soms een drempel om de help-desk te raadplegen. Ze doen dit pas als ze er zelf of met hulp van collega’s

Nieuwe apparatuur leidt tot stijging van

productiviteit

Alexander van Deursen bij de uitreiking van het rapport aan Tineke Netelenbos en Alexander Rinnooy Kan

B U S I N E S S N A T I O N A A LVIII

THeMA

niet uitkomen. Helpdeskmedewerkers zien zichzelf ook primair als technici, is onze indruk. Het verbreden van de helpdeskfunctie door deze meer mens-gericht te maken, kan zeker bijdragen aan het terugdringen van het productiviteitsverlies.’Van Deursen benadrukt dat collegiale hulp het efficiëntst is: ‘Het is laag-drempelig en kost de minste tijd. Wel is weinig bekend over de kwaliteit van deze hulp.’ Formalisering van de spontane bijstand van collega’s is dan ook een belangrijke suggestie uit het rapport. ‘Door een ICT-buddy aan te wijzen met ondersteuning als

neventaak creëer je een laagdrempelig verlengstuk van de helpdesk. Het is een pragmatische oplossing die in de mees-te organisaties eenvoudig ingevoerd kan worden. Zo heb je als organisatie ook meer controle over de kwaliteit van de aangeboden hulp.’

Niet leidendOpvallende conclusie uit het onderzoek is dat organisaties niet leidend zijn bij de ontwikkeling van digitale vaardig-heden. Maar weinig van de onder-vraagden hebben de afgelopen drie jaar een ICT-training gevolgd: slechts 22%, jongeren meer dan ouderen. Uit de groep directie en hoger management volgde zelfs maar één op de tien werk-nemers recent een training. Een meer-derheid geeft ‘heb ik niet nodig’ als belangrijkste reden op om dit niet te doen. Organisaties lijken maar weinig middelen ter beschikking te stellen voor het verbeteren van de vaardighe-den. Is dat verkeerde zuinigheid of wordt het belang ervan niet onderkend? ‘Ik denk het laatste,’ aldus Van Deursen.

AANbeVeliNGeN UiT ‘CTrl AlT deleTe’• Inventariseerbronnenvan productiviteitsverlies• Institutionaliseerhulpaan collega’s• Maakeenafwegingover debreedtevanderolvande helpdesk• Schenkinhetbijzonder aandachtaanlaaggeschoolde werknemers• Schenkmeeraandachtaan internetvaardigheden• Toetsdigitalevaardigheden bijwervingnieuwpersoneel enmonitordievaardigheden• Zorgvoorgerichtbeleidten aanzienvandeinzetvan smartphonesentabletpc’s• Stelvuistregelsopvoor efficiënte-mailgebruik• Besteedaandachtaantraining encertificering• Inventariseerdoorpersoneel gekozenoplossingenvoor ICT-problemen

‘Het probleem staat simpelweg niet op het netvlies.’

BewustwordingBij de lancering kreeg Ctrl Alt Delete veel media-aandacht. ‘Wij hopen dat het onderzoek bijdraagt aan de bewustwording. Organisaties moeten beseffen dat veel winst te behalen is door actiever te werken aan de ont-wikkeling van ICT-vaardigheden.’ De daadwerkelijke tijdwinst door een training is twee maal zo hoog als de verwachte tijdwinst. ‘De groep respondenten die een training heeft gevolgd, geeft aan er per dag een half uur door te winnen. Belangrijkste aanbeveling is dan ook om te zorgen voor meer gestructureerde ICT-trainingen. Medewerkers zou ik willen meegeven dat ze zeker niet de enigen zijn die tegen de beperkingen van hun ICT-vaardigheden aanlopen. Dus leg het probleem voor aan de werkgever en vraag om ondersteuning en training. Ons rapport kan daarbij prima dienen als argumentatie.’

Veel winst te behalen door ontwikkeling

van ICT-vaardigheden

Saltatie betekent “sprongsgewijze verbetering”. Het doel van Saltatie Investments is om bedrijven te helpen een sprong voorwaarts te maken. Het oplijnen van investeringskapitaal is vaak een belangrijke bijdrage van Saltatie Investments aan de “saltatie” bij onze klanten. Wij willen alleen worden betaald nadat wij hebben “geleverd”: d.w.z. nadat onze prestaties hebben bijgedragen aan het resultaat dat van tevoren is over-eengekomen. Saltatie Investments richt zich op de meeste bedrijfstakken in de onderstaandesectoren.

• Zakelijke dienstverlening • Zorgconcepten • Handel• Vrijetijdsconcepten • ICT • Maakindustrie

B U S I N E S S N A T I O N A A LX

CAse

TEKST WILLIAM TEN BRINK

Dat de stap naar het volwassen worden van duurzame ICT nu echt gezet is, vindt directeur John Post van het Consortium Green IT Amsterdam Region misschien nog wel het belang-rijkste wapenfeit in de strijd om de vergroening van ICT en aanverwante sectoren. Het consortium is ruim twee jaar geleden juist in de regio Amsterdam opgezet vanwege de stevige concentratie datacenters en de aanwezigheid van veel grote ICT-bedrijven. ‘Amsterdam vormt een knooppunt van snelle dataverbindingen, biedt een gunstig investeringsklimaat en huisvest veel andere bedrijven die flink gebruik maken van ICT, bijvoor-beeld in de financiële en creatieve sector,’ aldus Post.

KeerzijdeMaar dat heeft ook een keerzijde. ‘ICT neemt hier zo’n 15 procent van het totale energieverbruik voor zijn reke-ning. En dat moet drastisch omlaag, vindt de gemeente Amsterdam, die in 2025 mikt op een CO2-reductie van maar liefst 40 procent ten opzichte van 2010. ICT moet daar, mede gezien het hoge energieverbruik, een belangrijk aandeel in hebben.’

Groene iCT breekt eindelijk door

‘Idealisme maakt plaats voor realisme’

Het gaat goed met de vergroening van ICT. Met name de regio Amsterdam boekt, vooral dankzij de initiatieven van het Consortium Green IT Amsterdam Region, indrukwekkende resultaten. Die blijven in eigen land en ook elders in Europa beslist niet onopgemerkt. Nog voor de zomer, zo verwacht directeur John Post van het consortium, zal het Amsterdamse initiatief navolging krijgen in de regio’s Utrecht, Amersfoort en mogelijk ook Groningen. ‘Het idealisme van een jaar of wat geleden heeft definitief plaats gemaakt voor realisme.’

Niet hakkenOmdat duurzaamheid en ICT tot voor kort nu niet bepaald hand in hand gin-gen, was die reductiedoelstelling een belangrijke reden om het consortium op te richten. Een publiek-private samen-werking tussen gemeenten, bedrijven, organisaties en onderzoeksinstellingen op het gebied van ICT en energie. ‘Niet om domweg in het energieverbruik te hakken, maar om op slimme en innova-tieve manieren de ICT zelf te vergroe-nen, ICT te gebruiken om andere energieslurpende bedrijfs- en productie-processen anders en vooral beter in te richten en om uiteindelijk te komen tot een nieuwe, kansrijke en vooral duurza-me economie.’

Best practicesDe tot nu toe gezamenlijk ontwikkelde initiatieven op dat gebied leidden al tot een groot aantal best practices die ook elders navolging kregen. Post: ‘Binnen het Interreg-project Green ITNet, een Europese samenwerking, scoort het Consortium Green IT Amsterdam ontzettend goed met knowhow en concrete ervaringen. En in eigen land willen regio’s als Utrecht, Amersfoort en Groningen op een soortgelijke

manier aan de slag. We zijn daarover in gesprek en dat moet nog voor de zomer leiden tot nieuwe initiatieven.’ Want op die manier is nog meer winst te behalen. ‘Na twee jaar zijn we er wel achter dat het zonde is het succes van onze aanpak alleen tot Amsterdam te beperken.’

In de liftUit de jaarlijkse ICT Barometer van Ernst & Young blijkt dat duurzaamheid in het bedrijfsleven in de lift zit. Vooral de belangstelling voor groene ICT neemt stevig toe. Bij een kwart van de bedrij-ven en organisaties is dat inmiddels een belangrijk aandachtspunt, vooral vanwe-ge kostenbesparingen en de ambitie om maatschappelijk verantwoord te onder-nemen. Daarmee lijken duurzaamheid en groene ICT nu echt door te breken, nadat de animo ervoor in voorgaande jaren nauwelijks enige groei vertoonde. Post begrijpt goed hoe dat komt. ‘Niet alleen is het besef doorgedrongen dat met duur-zaamheid veel geld kan worden bespaard, ook dringen stakeholders steeds meer aan op duurzame bedrijfs-voering. Maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt alsmaar belangrijker. Ik hoop dat het uiteindelijk leidt tot een heel ander soort ondernemerschap.’

B U S I N E S S N A T I O N A A L XI

PlofkipDat klinkt misschien idealistisch, zegt Post, maar dat is het niet. ‘Wij zijn geen hemelbestormers, maar realisten. En de realiteit is dat de energieprijzen blijven stijgen, de voorschriften van overheden steeds strenger worden en dat voor een snel groeiend aantal stakeholders maat-schappelijk verantwoord ondernemen echt een issue is. Kijk alleen maar naar de succesvolle campagne van Wakker Dier tegen de “plofkip” om te constateren dat MVO-aspecten voor steeds meer ondernemers al bijna net zo zwaar wegen als omzet en winst. Het is alleen al daar-om een reële ambitie om ernaar te stre-ven dat groene ICT zo snel mogelijk een vanzelfsprekendheid is.’

En dat geldt niet alleen voor grotere ondernemingen, maar ook voor het mkb. Het Amsterdamse consortium werkt nauw samen met projectpartners van de Green Metropole, dat zich richt op een nationaal en internationaal aansprekend innovatief kennis- en bedrijvencluster op het gebied van schone technologie en duurzame energie. Hier ontstaan volgens Post ook voor het mkb waardevolle nieu-we businessmodellen die als aantrekkelij-

ke praktijkvoorbeelden voor andere ondernemers kunnen dienen. ‘Green Metropole is hét platform voor onderne-mers die met duurzame producten of diensten de markt willen veroveren en daarmee bijdragen aan een duurzame, economisch sterke metropool. Noem het een proeftuin, de plek waar “ecopre-neurs” groene ambities in de praktijk brengen.’ Zoals de stadskwekerij ‘Groenten uit Amsterdam’ die zich

QUiCK WiNsJuistvoorkleinerebedrijvenzijnophetgebiedvanvergroeningvanICTquickwinstebehalen.Hetmeestvoordehandligtnatuurlijkhetuitzettenvanapparatenwanneerdienietwordengebruikt.Ookdeaanschafvanenergiezuinigecomputers,monitors,printers,telefoonsenanderehardwarelevertbesparingenop,zekeralsgekozenwordtvoorhetbesteenergielabel(minderenergie,langerelevensduur).Maarookzuinigesoftwarekaneenflinkebijdrageleverenaanenergiebesparing.Clusteringvanrekenkrachtindatacentersisquaenergieverbruiknogsteedshetbestescenario.Maarhetkanenmoetnogbeter.Alternatievekoeltechnieken,duurzamematerialen,groenestroomenwarmteopslagbeperkendatverbruikverder,terwijlviacloudcomputing,virtualisatieenhostedserviceshetaantalfysiekemachinesforskanwordenterugge-drongen.ICTkanvia‘unifiedcommunications’ookbijdragenaanvergroeningvandebedrijfsvoering.Metbijvoorbeeldvideo-,tele-enaudioconferentiebeperkenbedrijvenfysiekeverplaatsingenvanhunmedewerkers.

bezighoudt met nieuwe, duurzame manieren van telen van groenten, fruit en andere planten in leegstaande kantoren en bedrijfsgebouwen. Of de ‘Dakdokters’ die de natuur terug willen brengen in de stad door daken letterlijk ‘te vergroenen’. Eén ambitie blijft voor Post nog eventjes een ideaal. ‘Ik hoop dat we over een jaar of vijf zó ver zijn dat het consortium zichzelf overbodig heeft gemaakt.’

We zijn geen hemelbestormers

John Post: ‘Ik hoop dat we ons over vijf jaar overbodig hebben gemaakt.’

B U S I N E S S N A T I O N A A LXII

TreNds

TEKST HANS HAJÉE

Timing is alles. Een week na mijn lunch werd bekend dat Noma voor de derde keer in successie is gekroond tot beste restaurant ter wereld. Het gezag-hebbende Restaurant magazine baseert haar ranglijst op het oordeel van 800

Noma maakt Nordic cuisine wereldberoemd

Tijd, plaats en perfectie

Välkommen till Noma – welcome to Noma. De tekst van het antwoordapparaat kan ik dromen. Een tafel in ’s werelds beste restaurant is als een lot uit de loterij. Maandelijks kan maar vier uur lang geboekt worden voor de maand een kwartaal later. En dat proberen tienduizenden all over the world. Ruim op tijd zat ik klaar, twee telefoons en F5-toets in de aanslag. Bijna een uur later was het raak, via het digitale reserveringssysteem. Wat volgde was een unieke ervaring waarbij alles draait om tijd, plaats en perfectie.

René Redzepi, ’s werelds meest invloedrijkste kok

InvloedrijkNoma is een samenvoeging van twee woorden: Nordisk (Scandinavisch) en mad (eten). Bij de start in 2004 was het Redzepi’s doel om de regionale keuken internationaal tot een begrip te maken en hij is hard op weg deze ambitie te realiseren. Niet voor niets koos Time Magazine de innovatieve chef tot een van de honderd meest invloedrijke personen ter wereld. Streekproducten staan in meer restaurants op de kaart, maar bij Noma vormen ze de kern van een filosofie. Er is een volledige focus op regionale ingrediënten. Tot in alle uithoeken van Scandinavië wordt gezocht naar kwalitatief optimale en bijzondere producten. Denk aan truffels uit Gotland, Groenlands water en langoustines van de Faeröer Eilanden. ‘Gasten moeten beseffen waar ze zich bevinden,’ aldus Redzepi in een tv-interview. ‘Daarom werken we alleen met inheemse producten. Dat leidt tot een maaltijd, tot een beleving die alleen hier, op deze specifieke plek van de wereld kan plaatsvinden.’

Drijvend labDe regionale producten komen in handen van meer dan veertig koks die

koks, restaurateurs en recensenten. Namen chef René Redzepi en zijn team in 2010 het stokje nog verrassend over van het fameuze El Bulli, inmiddels is het Kopenhaagse restaurant een vaste waarde aan de mondiale culinaire top.

foto

Joh

n Ca

rey,

Wor

ld’s

50 B

est R

esta

uran

ts 20

12 b

y Sa

n Pe

llegr

ino

& A

cqua

Pan

na

B U S I N E S S N A T I O N A A L XIII

Meer dan twintig gerechten, vaak kleine hapjes, die zeker in het begin in hoog tempo doorkomen. Met als appetizer onder meer gefri-tuurd mos met paddenstoelensmaak. En signature dishes zoals gezouten groenten met plantenmerg en een scheermes met selderij, mierikswortel, botermelkpoeder en een jus van mosselvocht. Groente, verse kruiden en vis zijn prominent aanwezig, met in dit

deel van het jaar vlees alleen in een ondersteunende rol (gefrituurd kippen-vel, merg, varkensvel).Ondanks alle bijzondere bereidingswijzen en texturen is de oorspronkelij-ke smaak altijd duidelijk herkenbaar. Puur en zuiver, heel af en toe bijna te geconcentreerd. Maar in een aantal gevallen echt onovertroffen. Mijn twee favorieten: een gerecht met jonge erwten, kruiden en bloesem – de lente op het bord gevangen – en langzaam gegaarde bloemkool die het aroma van dennennaalden had opgenomen. Het lijkt een vreemde combinatie, maar de twee ingrediënten gaan als vanzelfspre-kend samen. Een ultiem Noma-gerecht.

SpringlevendNaast de kwaliteit en creativiteit van de keuken valt de extreem relaxte sfeer op. Al trekt het aura van ’s werelds beste restaurant liefhebbers uit alle windstreken, er is geen spoor van arrogantie of blasé gedrag bij de bediening. Die is zeer professioneel – ze zien echt álles – maar tegelijkertijd ontspannen en down to earth. Gasten voelen zich direct op hun gemak.

Gasten voelen zich direct op hun gemak

gemiddeld 80 uur per week werken. Tegenover het restaurant ligt een drijvend lab waar naar hartelust wordt geëxperimenteerd, op zoek naar nieu-we bereidingswijzen en smaakcombi-naties. Redzepi (34) heeft een Macedonische vader en woonde lange tijd in dit Oost-Europese land. Dit zorgt voor een natuurlijke ‘afstand’ tot de Scandinavische culinaire traditie. Redzepi treedt ingrediënten en gerech-ten onbevooroordeeld tegemoet; er is geen drempel voor vernieuwing. Een gerecht ontstaat meestal met een speci-fiek ingrediënt als vertrekpunt. Ook hierbij speelt de omgeving een rol, maar dan op microniveau. ‘Door te kij-ken naar wat in de nabijheid van een product leeft of groeit, komen we op ideeën voor nieuwe creaties.’ Soms ontstaat een gerecht binnen een paar uur, maar regelmatig wordt wekenlang gesleuteld voordat de optimale samen-stelling is gevonden.

AchtbaanNoma is gevestigd in een oud pakhuis aan het water, in een afgelegen deel van Kopenhagen; een eiland in feite. Een rustige, bijna verstilde plek. Helaas zal dat veranderen als de loop-brug klaar is die zorgt voor een directe verbinding met de binnenstad. Om al te veel ‘aapjes kijken’ te voorkomen, laat Noma een afscheiding optrekken. Het uitzicht zal dus minder fraai worden, maar oog voor wat buiten gebeurt, had ik sowieso amper tijdens mijn lunch. Een achtbaan van geur, smaak en visu-ele indrukken zorgt ervoor dat de aan-dacht volledig op het bord is gericht.

B U S I N E S S N A T I O N A A LXIV

TreNds

Wat bijdraagt aan de ongedwongen entourage, zijn de garnalen. Per gast wordt er één geserveerd. Zo van de boot, dus verser dan vers, meldde de ober met een uitgestreken gezicht. Het beestje wordt ongepeld aangebo-den in een weckpot vol ijs met alleen wat beure noisette, en dient in één hap te worden verorberd. De garnaal ligt aanvankelijk stil, maar schijn bedriegt. Als je hem beetpakt, blijkt hij inder-daad extreem vers – of beter gezegd: springlevend. De reacties van de gasten zijn hilarisch, vooral als je al ‘geweest’ bent en het schouwspel ontspannen kunt gadeslaan. Niet vervreemdenDe smaak van de garnaal is overigens niet bijzonder. Het lijkt een gimmick, maar dat betekent geenszins dat Noma eten niet serieus neemt. Het tegendeel is waar: er heerst een bijna tastbare gedrevenheid met tijd en plaats als centrale begrippen. De seizoenen worden nauwgezet gevolgd. ‘Door te luisteren naar de natuur willen we doorgronden hoe en wanneer ingredi-enten het beste kunnen worden gebruikt,’ aldus Redzepi. ‘We zoeken altijd naar het optimale moment om ze in een gerecht te verwerken.’ Over het aspect plaats zegt mede-eigenaar Claus Meyer dit: ‘Door het product te consumeren, wordt iemand onderdeel van de omgeving, van de elementen die het ingrediënt gemaakt hebben tot wat het is. En de plek van oorsprong wordt onderdeel van ons. Het werkt

dus naar twee kanten. Daarom is de herkomst van een product, de identi-teit, cruciaal als we willen voorkomen dat we van onszelf vervreemd raken.’

TijdgeestHet klink wellicht abstract en hoogdra-vend, maar na een bezoek aan Noma begrijp je wel degelijk wat wordt bedoeld. Ferran Adrià introduceerde met El Bulli – Redzepi werkte er in 1999 – het moleculaire koken en kreeg wereldwijd navolging. Maar de invloed van Noma is in potentie van een hele andere orde, ingrijpender, meer beklijvend. Adrià omschrijft het in Time Magazine treffend – met wel-licht een flintertje jaloezie? ‘Er is niet zoiets als de beste kok. Maar het is wel mogelijk iets veel belangrijkers te

benoemen: de chef met de meeste invloed, degene die voorop loopt. René neemt deze positie in. Hij beïnvloedt koks over de hele wereld; niet alleen met zijn kookstijl, maar ook met zijn filosofie. Daarom ben ik ervan over-tuigd dat zijn invloed zal aanhouden.’Noma legt een krachtige verbinding tussen de basis van elke keuken – de producten – en de omgeving. Deze benadering is bijna universeel toepas-baar en past naadloos in de tijdgeest, waarbij duurzaamheid steeds vanzelfsprekender wordt. Dus geen

ingrediënten van over de hele wereld invliegen, maar uitsluitend werken met wat een streek te bieden heeft. Redzepi en zijn mensen voeren deze filosofie door tot in de kleinste details, bijna obsessief, en combineren dit met een enorme creativiteit en een continu streven naar perfectie. Daarom is de wereldwijde waardering die Noma krijgt, meer dan terecht.

Noma legt een krachtige verbinding

l i T e r A T U U r

l i T e r A T U U rNIEUWE PRODUCTEN EN DIENSTEN BEDENKENDoor Gijs van Wulfen

Slechts een op de zes innovatieprojecten haalt de markt. Dit geeft aan hoe lastig het is om succesvol nieuwe diensten en

producten te ontwikkelen. De oorzaken voor het falen lopen uiteen: technische problemen,

gebrek aan intern draagvlak, een mis-match met de klantbehoefte. Marketing- en organisatieadviseur Gijs van Wulfen ontwikkelde een innovatiemethode die hij VOORT noemt. Tot de gebruikers behoort Sanoma, dat deze aanpak inzet voor haar vrouwenbladen Libelle en Margriet. Startpunt van het proces is een concrete innovatieopdracht waarbij klanten nauw worden betrokken. De cases worden bedacht door een team van medewerkers. Betrokkenheid en draagvlak nemen daardoor toe. Nieuwe producten en diensten bedenken dient als werkboek om VOORT zelf toe te passen.

280 pag. ISBN 978-90-4302-519-5. Pearson. € 44,95.

ECHTE LEIDERS HEBBEN EEN GOED VERHAALDoor Astrid Schutte

Leiderschap veronderstelt een aansprekend verhaal. Wil je als persoon of organisatie stake- en shareholders overtuigen dan is

het pakkend weergeven van een visie alleen niet voldoende. Om mensen echt te raken, is een persoonlijk ver-haal nodig. In Echte leiders hebben een goed verhaal maakt storytellingdes-kundige Astrid

Schutte duidelijk waarom je hiermee scoort. Zij geeft inzicht in technieken als de illustratie-, verhaal- en metafoorbrug en maakt duidelijk hoe deze te gebruiken. Het boek bevat aansprekende voorbeelden. Zo analyseert Schutte de verhalen van Humanitas, Greenpeace en Inholland. En van de bankiers Bert Heemskerk, Cees Maas en Rijkman Groenink, met metaforen als de vader, het spelend kind en de jager.

302 pag. ISBN 978-94-6126-029-1. Haystack. € 24,95.

GET SOCIALDoor Jeanet Bathoorn

Soms lijkt het alsof geen oproep op het moment meer urgent is dan de titel van dit boek. Social media zijn geen hobby, aldus trainer en spreker Jeanet Bathoorn, expert op het gebied van online netwerken. En tijdgebrek is geen excuus om ze niet te gebruiken. Koudwatervrees is nergens voor nodig. Wel is het zaak, duidelijke doelen te stellen. Niet alleen als bedrijven social media zakelijk willen inzetten, ook als je er alleen als privépersoon actief op bent. Get Social geeft inzicht in netwerken als LinkedIn, Twitter, Facebook en Google+. Ook andere mogelijkheden om online informatie te delen – denk aan Flickr, Spotify en Foursquare – komen aan bod. Het maakt het boek van Bathoorn tot een handig hulpmiddel om goed voorbereid met social media aan de slag te gaan.

174 pag. ISBN 978-90-5594-742-3. Scriptum. € 14,95.

VERANDERENDoor Herman van den Broeck en Dave Bouckenooghe

In zeven delen behandelt de reeks Essentials cruciale managementvraagstukken. Daarvan is veranderen misschien wel het meest

relevant. In een omgeving die steeds sneller wijzigt, is het vermogen om mee te bewegen een voorwaarde om succesvol te kun-nen functioneren. Dat geldt zowel voor organisaties als voor medewer-

kers. Tegelijkertijd is het lastiger om een bestaande routine te beëindigen en te vervangen door iets anders, dan te starten met iets geheel nieuws. Veranderen geeft inzicht in de verschillende stappen van een veranderingsproces. Ook is aandacht voor het belang van timing en het creëren van draagvlak. Hoe zorg je ervoor dat iedereen de noodzaak tot verandering niet alleen tijdig aanvoelt, maar ook begrijpt en ondersteunt?

172 pag. ISBN 978-90-7743-245-7. Scriptum. € 16,99.

B U S I N E S S N A T I O N A A L XV

www.companytranslations.nl

Your global translation partner

hele_pag _adv.indd 1 19-02-2010 13:56:58

Extra aktie in verband met het 80 jarige bestaan van Broekhuis:Voor u ingekocht50 x Peugeot 208 1.4 VTIEnvy & Griffe

3 3 3+ +Deal

Op de nieuwe208 1.4 VTi

208 enVY 1.4 VTi*• parkeerhulp achter• Mistlampen voor• parkeerhulppakket• Climate Control• peugeot Connect nav

v.a. € 20.990,-

Uw voordeel op

de envy & Griffe 3+3+3 deal

tot wel € 4.083,-

v.a. € 18.490,-

* Vraag naar de voorwaarden op een van onze vestigingen, aktie is geldig zolang de voorraad strekt, afbeeldingen kunnen afwijken van het getoonde aktie model.

208 GRiFFe 1.4 VTi*• Specifiek leder ‘Griffe’ in zwart of twotone

zwart/lichtgrijs• peugeot Connect nav• extra getinte zij- en achterruit• Middenarmsteun • 16” lichtmetalen velgen• parkeerhulpset

3 jaar garantie3 jaar onderhoud3 jaar assistence0% rente bij 3 jaar financieringKoop nU en

profiteer extra

van

€ 1.000,- belastinGvoordeel

voor 1 jUli 2012!

Cheque ter waarde van € 750,- extra inruil

Tegen inlevering van deze cheque ontvangt u eenmalig € 750,- extra inruilwaarde voor uw huidige auto bij inruil op een Peugeot 208 Envy of 208 Griffe uit voorraad. overige modellen of uitvoeringen zijn uitgesloten. Zolang de voorraad strekt.

TEL. (0546) 85 10 00

Twente BUSINESS

Documents

Transcript of Twente BUSINESS