Mobile Marketing seminar tijdens Business Meets Twente 2014

Hoe groot is

Mobiel voor mij?

Trends en ontwikkelingen binnen Mobile Marketing

Kirsten van Rooij, Google Nederland

Daan Loohuis, Adwise Internetmarketing

Waarom mobile?

%

Vandaag al een allesomvattende impact voor vrijwel iedere organisatie:

✓ E-mail

✓ Social media

✓ Raadplegen contact, adres en openingstijden

✓ Lokale zoekopdrachten

Technologie uit de kinderschoenen

Technologie ontstaat

Oververwachting

Teleurstelling

Succesvolle ontwikkelingen

Productiviteit/mainstream

Verw

achtingen

Tijd/Adoptie

Mobile

E-commerce

Bitcoin

Internet of things

VR-brillen

Technologie uit de kinderschoenenVerw

achtingen

Tijd/Adoptie

Technologie uit de kinderschoenen

MOBIELE MARKETING

DE WERELD IS MOBIEL GEGAAN

„DE MOBIELE

64Md 110X

93M 176M

1Md

133Md

Aantal WhatsApp berichten worden

dagelijks verzonden(april 2014)

Gemiddeld aantal keer dat gebruikers hun telefoon bekijken

per dag(oktober 2013)

Aantal YouTube views op mobiele telefoons

per dag (juni 2014)

Aantal selfies dat door Android gebruikerswordt genomen per

dag (juli 2014)

Globale retail mCommerce

verkopen in 2013 (maart 2014)

Aantal mobiele pagina views op Wikipedia per dag

(juni 2014)

TREND“SHIFT“

Sources: http://www.businessinsider.com/whatsapp-64-billion-messages-24-hours-2014-4 - http://evigo.com/12038-goldman-sachs-m-commerce-sales-forecast-hit-626-billion-2018/http://www.dailymail.co.uk/sciencetech/article-2449632/How-check-phone-The-average-person-does-110-times-DAY-6-seconds-evening.html - Google I/O (June 2014)

http://stats.wikimedia.org/EN/TablesPageViewsMonthly.htm

http://www.businessinsider.com/whatsapp-64-billion-messages-24-hours-2014-4

http://evigo.com/12038-goldman-sachs-m-commerce-sales-forecast-hit-626-billion-2018/

http://www.dailymail.co.uk/sciencetech/article-2449632/How-check-phone-The-average-person-does-110-times-DAY-6-seconds-evening.html

http://stats.wikimedia.org/EN/TablesPageViewsMonthly.htm

SMARTPHONE VERKOPEN STIJGEN

Source: Smartphone shipments per Morgan Stanley Research. User base per KPCB estimates based on Morgan Stanley Research and ITU data. Smartphone users & mobile phone users represent unique individuals owning mobile devices, as noted on slide 8; Mobile Subscribers based on number of connections & may therefore overstate number of mobile users.

MEER SMARTPHONES DAN PCs

22%GLOBALE SMARTPHONE

PENETRATIE

20%GLOBALE PC PENETRATIE

>

Source: Internet Trends 2014 - Code Conference , Mary Meeker

GROEI IN ALLE EMEA MARKTEN

2.4Rusland

3.1UK

2.6Oostenrijk

2.9Spanje

2.2Frankrijk3.6

Noorwegen

3.0VAE

Gemiddeld Aantal Internet Apparaten per Huishouden

Source: The Connected Consumer Europe, Middle East and Africa - Google - July 2014

GEBRUIKERS GEDRAG VERANDERT

VANDAAGGISTEREN

VANDAAGGISTEREN

GEBRUIKERS GEDRAG VERANDERT

MEDIA GEBRUIK VERANDERT

113minuten

(27%)

147minuten

(35%)

108minuten

(26%)

50minuten

(12%)

Gemiddeld Dagelijks Gebruik van Beeldschermen (minuten)

Source: Millward Brown AdReaction Multiscreen 2014 Global Report, 2014

MEDIA GEBRUIK VERANDERT

Beeldscherm Gebruik Gedurende de Dag



DE CENTRALE ROL VAN SMARTPHONES

NIEUWE MOBIELE KANSEN

40%van de kijktijd op

YouTube komt van

Mobiel (april 2014)

54%van alle gebruikers

zoekt elke dag op

hun smartphone(mei 2013)

86%van alle tijd wordt

doorgebracht in

apps (april 2014)

Source: Our Mobile Planet - Google, 2013http://www.businessinsider.com/mobile-video-statistics-and-growth-2013-12

http://socialtimes.com/mobile-users-spend-86-time-apps-32-gaming-17-facebook_b145986

http://www.businessinsider.com/mobile-video-statistics-and-growth-2013-12

http://socialtimes.com/mobile-users-spend-86-time-apps-32-gaming-17-facebook_b145986


HET TRADITIONELE MARKETING PLAN


ZERO MOMENT OF TRUTH

EEN MKB ONDERNEMER AAN HET WOORD

MOBIEL HEEFT IMPACT

Merk Impact (verschil tussen test en controle groep)


„Hoe groot is mobiel voor mij?”

BEKIJK DE KANSEN

Strategie

Normen, verwachting en gedrag

• Desktop/laptop gebruik neemt af, tablets en smartphones nemen de huiskamer over.

• Smartphones zijn altijd bij de hand, worden vaker geraadpleegd en hebben in toenemende mate snelle authenticatiemogelijkheden.

• Verwachting bij gebruiker wordt steeds hoger; basale mobiele mogelijkheden zijn niet langer positief, maar een voorwaarde.

• Gemak kan winnen van prijs. Mobiel maakt on-demandmogelijk.

Technologie

• Mobiele standaarden gesettled

• Payment providers ondersteunen massaal mobiel

• Technologie staat slimme en innovatieve combinaties toe. Creativiteit loont.

• Kans om te onderscheiden op klantbeleving ligt voor het oprapen.

Businessmodellen

• Mobile marketing kan op diverse manieren bijdragen aan de organisatiedoelstelling

• Wat zijn mogelijke businesscases en wat is de impact en hoe komt de input hiervoor tot stand?

• Ontdek en onderzoek hoe huidige middelen al met mobiel benaderd worden. Data van mobiele gebruikers kan veel BI inzichten leveren; on- en offline koppelen.

• Houd rekening met Crossmedia / Omni- en Multichannel gedrag van je doelgroep; mobiel is overal.

Kees Smit Tuinmeubelen

Mobiel bezoek in 2013 al 10%

Mobiel template als verlengstuk bestaande website

70% toename van mobiel bezoekEn 346% toename in conversie

Ervaar het OV

Gebruikersgemak door ticketbeheer, engagement door appgebruik i.p.v. website

Website voor ontdekking, relatief eenvoudige app voor engagement

Meer retentie onder bestaande actiedeelnemers

OneforAll / Universal Electronics

Bezoekers zijn al in de winkel; via “headercard” attenderen op tools

Op maat beheersysteem per land/product en antennelocaties

Betere klantbeleving maar ook minder aangebroken retouren

Meer weten?

Mobile Marketing seminar tijdens Business Meets Twente 2014

Business

Transcript of Mobile Marketing seminar tijdens Business Meets Twente 2014