D E T E C T O RD E T E C T O Rmagazine over beveiliging, jaargang 6, nummer 1, zomer 2010

ESA voorbereid op het onverwachte

Heineken Experience stuurtbezoekersstromen via video

■ Meer relationele veiligheid in tbs-kliniek

■ Geslaagde proef met live beelden bij overvalalarm

■ Primeur: camera’s op provinciale wegen Utrecht

Er is een nieuw toonaangevend concern voor beveiligings- en veiligheidsoplossingen:

ADT Fire & Security. Deze onderneming is het resultaat van de integratie tussen de

zusterondernemingen Tyco Fire & Integrated Solutions en ADT. De eerstgenoemde is wereldwijd

gespecialiseerd in (brand) beveiliging & veiligheidsoplossingen. ADT is ‘s werelds grootste

aanbieder van elektronische beveiligingsoplossingen. Gezamenlijk beveiligen we alle facetten van

de maatschappij. Wilt u weten hoe we ook uw wereld kunnen beschermen?

Bel 0800 - 225 52 38of bezoek www.adtfireandsecurity.nl

www.adtfireandsecurity.nl

Veiligheid boven alles!

TOEGANGSCONTROLE | CCTV | ELEKTRONISCHE ARTIKELBEVEILIGING | BRANDBEVEILIGING | INBRAAKBEVEILIGING | MONITORING | COMMUNICATIE | OBSERVATIE TOTAAL OPLOSSINGEN

Colofon

Detector is een uitgave van

ADT Fire & Security.

Niets uit deze

uitgave mag op welke wijze

of in welke vorm dan ook

vermenigvuldigd of

overgenomen worden zonder

voorafgaande toestemming

van de uitgever of van ander

auteursrechthebbenden.

Uitgever:

ADT Fire & Security

T 010 - 258 48 48

Hoofdredacteur

Cynthia van Diejen-Bijloo

Medewerkers

Suzanne Speksnijder

Priscilla de Bil

Oplage

16.000 exemplaren

Realisatie & productie

AVS Communicatie,

Rotterdam

Tony van Stralen (supervisor)

Lorenzo Ledel (vormgeving)

Rob van Aert (tekst)

Chris Gorzeman (fotografie)

Druk

Drukkerij Domstad

Redactieadres

ADT Fire & Security

Cynthia van Diejen-Bijloo

Vlierbaan 6-12

2908 LR

Capelle aan den IJssel

In dit nummer:ADT CE management view 4Viage, nieuw casinoconcept voor Brussel in Las Vegas-stijl 6Visuele informatie voor wegenmanagers provincie Utrecht 8Oostvaarderskliniek legt veiligheid in handen van therapeuten 10Studentenkamers City Living via netwerk op afstand beveiligd 12Heterdaad: geslaagd proefproject met live breedbandvideo 14Hotel Damier, gastvrij sinds 14e eeuw, brandveilig volgens 21e 16Permanent cameratoezicht voor fietsenstalling Alexandrium 18Arrestantencomplex politie Utrecht gebouwd rondom logistiek 20Heineken Experience loodst bezoekersstromen via camera’s 22Beveiliging European Space Agency verwacht het onverwachte 24Agenda 26

Dynamisch werkveldDe afgelopen jaren zagen we interessante ontwikkelingen zich vlak

voor onze ogen voltrekken. Als we erop terugkijken, lijkt alles zo

logisch. Toch is het heel moeilijk om de lijnen van al die tendensen

door te trekken naar de toekomst. Het volgende tekent zich toch al

wel duidelijk af: integratie van systemen, verdergaande

internationale samenwerking en gewenning aan het fenomeen

veiligheid onder alle lagen van de bevolking. Beveiliging is

onomkeerbaar dieper doorgedrongen in talloze aspecten van onze

samenleving.

In deze uitgave komt daarvan weer een dwarsdoorsnede aan bod:

van een bewaakte fietsenstalling tot Europese ruimtevaart-

onderzoekscentra en van toeristische attracties tot

strafinrichtingen. Iedere dag werken mijn collega’s

eraan om de toekomst steeds een beetje veiliger te

maken. En de toekomst, die begint vandaag.

Cynthia van Diejen-Bijloo

Manager Marketing & Communicatie Benelux

DETECTOR 3

Toekomstvisie en vijfjarenplan

DETECTOR 54 DETECTOR

Corporate

Beveiliging integrerenmet bedrijfsprocessen

DOm klaar te zijn voor de toekomst van morgen, is het nodig vandaag al actie te ondernemen.Plannen maken voor morgen is nog wel te overzien, maar waar willen we staan over vijf jaar?En welke keuzes moeten we daarvoor maken? Wat is belangrijk? Wat wordt de toekomst?Roland Billeter, Regional Manager Central Europe van ADT Fire & Security, is voor Europamedeverantwoordelijk voor de ontwikkeling van de lange termijn beleidsvisie. Gedreven zet hij de toekomstplannen uiteen.

Voorsprong benutten“ADT Fire & Security is feitelijk de enige onderneming met praktisch allebeveiligingsproducten in haar portfolio. In alle afzonderlijke technologieënbeschikken we over een hoge mate van expertise. Als geen ander hebben we dushet voordeel dat we veel in huis kunnen doen. Voor diepgaande integratie metallerhande complexe bedrijfssystemen gaan we strategische allianties aan. Daargaan nu enorme investeringen mee gemoeid. Op termijn plukken onze klanten daarde vruchten van.”

“De hele beveiligingsindustrie ondergaat nu een ontwikkelingdie vergelijkbaar is met wat IT-bedrijven meemaakten in de jarennegentig. Jarenlang werd deze sector voortgestuwd door hetaanbod en niet zozeer door de vraag. De meeste aanbiedersmaakten vergelijkbare producten die steeds meer op elkaar gingen lijken. Geleidelijk ontstond een zekere standaardisatie.Vanuit de computerbusiness bloeide een markt op voor softwareen van daaruit de koppeling van systemen. Uiteindelijk resulteer-de dat in vergaande integratie. Alle grote hardwareleveranciersmaakten deze slag: het combineren van standaard productenmet maatwerk applicaties. Als bijproduct daarvan ontstond ook een nieuw vakgebied, namelijk consultancy.”

Veranderende veiligheidsvraag“In de beveiligingsbranche voltrekt zich op dit moment een vergelijkbaar fenomeen. Relatief gezien is dit een vrij korte periode. Ik schat dat deze fase een jaar of vijf zal duren en wezitten er al middenin. De overgang zal hooguit nog een jaar ofdrie duren. De markt ontwikkelt zich snel. De belangrijkste vraag

waarop we nu moeten inspelen is: integratie. Naast de componenten die we leveren, zal integratie een aanzienlijk deelvan onze oplossingen gaan vormen. Beveiligingstechnologieënworden meer en meer ingezet voor de dagelijkse bedrijfs-processen van onze klanten. Onze producten en diensten dienenop termijn niet alleen meer voor risicobeperking, maar om meer-waarde te genereren voor onze klanten. Om dat voor elkaar tekrijgen zullen IT, telecommunicatie en beveiligingstechnologie inelkaar gaan overvloeien.”

Voorbeeld van meerwaarde“Het klinkt misschien allemaal ingewikkeld, maar het eind-resultaat is eenvoudig. Laat ik een praktisch voorbeeld geven. In winkels kunnen onze camera’s prima informatie verschaffen overde pieken en dalen in het winkelbezoek. Daarop kan de hoeveel-heid personeel worden afgestemd. We kunnen ook makkelijk inkaart brengen bij welke schappen het publiek het langst blijft stil-staan. Daar kan een vloerplan, een promotionele actie of delogistiek op worden afgestemd.” ■

Roland Billeter, Regional Manager

Central Europe van ADT Fire & Security:

“De belangrijkste vraag waarop we nu moeten

inspelen is: integratie.”

E

Meer dan 400 beveiligingscamera’sin één digitaal systeem

kaarten, fiches, chips, sterke dranken. Daarmoeten we extreem goed op letten.Gelukkig hebben we dat allemaal heelgoed onder controle. Door ons toegangs-controlesysteem geleiden we alle stromenvan mensen en goederen exact volgensplan. Gasten worden steeds geëscorteerden niemand heeft volledige toegang tothet geheel. Alles is gecompartimenteerden toegang wordt pas verleend als tweepersonen tegelijk autoriseren. Risico’sworden daardoor systematisch gemini-maliseerd.” ■

DETECTOR 7

“Er wordt vlak voor de opening nog keihard gewerkt om alles gereed te krijgen.Ik zie de mensen van ADT op dit momentmeer dan mijn eigen gezin. De relatiemet ADT Fire & Security bestaat al heelerg lang. Voor VIAGE worden nu een volledig digitaal camerasysteem geïnstal-leerd, brandmelders, toegangscontrole,inbraakalarm en nog een en ander waar-over we niet zullen uitweiden zoals ubegrijpt.” “Beveiliging en surveillance werd altijdgezien als een noodzakelijk kwaad dat

alleen maar geld zou kosten. Inmiddels ishet besef wel ontstaan dat deze zienswijzemoet worden bijgesteld. Door de juistemaatregelen op de juiste manier in te zetten, wordt er ook geld mee bespaarden uiteindelijk zelfs ook verdiend. In veelopzichten zijn we altijd al een voorlopergeweest. Veel maatregelen zijn over-

genomen door de autoriteiten en wordennu standaard verplicht voorgeschreven.Het beveiligingsniveau is bij ons stukkenhoger dan bij de meeste bedrijven waar-onder banken en andere casino’s. Zelfsde politie komt ons soms wel eens omhulp vragen.”

Risico's elimineren“Ik denk dat er weinig plaatsen in Brusselzijn waar zich zoveel vermogensbestand-delen tegelijkertijd onder één dak bevin-den. We beschikken over contant geld,

6 DETECTOR

Entertainment

Casino Brusselgrootser verderals VIAGEHet Grand Casino Brussels opende haar deuren in december2005. De locatie midden in het centrum van de Europesehoofdstad werd al gauw te klein. De wens bestond om watgrootser uit te pakken. Het goketablissement wil eenentertainmentbelevenis worden: uitgaan op de Las Vegas-manier. In het voorjaar van 2010 wordt een nieuwzinnenprikkelend concept, genaamd VIAGE, voor het publiekopengesteld. Het zal tot 1.200 gasten per dag kunnen gaanontvangen op 14.000 m2. Jason Hulme-Moir, manager surveillance & security, liet ons bij wijze van hoge uitzondering al even in de kaart kijken.

Tijd is geld “In onze business speelt snelheid een cruciale rol. Als een spel moet worden stilgelegdom te discussiëren of te onderzoeken of iets wel volgens de regels is verlopen, dankost dat ons geld. Dat moeten we dus niet hebben. Daarom werken we aan steedsslimmere systemen. ADT helpt ons daarbij. We onderzoeken nu de mogelijkhedenvan RFID (Radio Frequente Identificatie) in chips. Daarmee zijn continu en in een fractievan een seconde alle fiches op een speeltafel te tellen. Dat werkt snel en reduceertde kans op telfouten praktisch tot nul. Bijna alle systemen worden dynamisch aanelkaar gekoppeld. Door de toegenomen complexiteit krijgt ADT steeds meer eenstrategische rol. Beveiligingssystemen worden steeds ingewikkelder om tebedenken en aan te leggen, maar gelukkig wel eenvoudiger in het gebruik.”

Tborden en sinds kort zijn daar ookcamerabeelden aan toegevoegd. Op devijfendertig belangrijkste strategischepunten staan nu camera’s om het verkeerte monitoren. In de verkeerscentrale konden we het verkeer in heel de provincieal volgen via grafische systemen. De video-beelden bieden toch nog een hoop extrainformatie. Nu zien we zaken die andersvanuit de grafische weergaves alleen nietzouden opvallen. Daardoor kunnen we nusneller en effectiever bijsturen bijvoorbeeldbij incidenten of calamiteiten.” ■

DETECTOR 9

“Het beleid voor een verkeerszone in eenbepaald gebied schrijft voor welke trans-formaties op operationeel-tactisch niveaumoeten worden uitgevoerd. Sinds 1990is het autoverkeer in de provincie Utrechtmet maar liefst 75% toegenomen. Dietoenemende drukte vereist een professioneler aanpak om een meer efficiënt weggebruik te bewerkstelligen.Door slim verkeersmanagement proberenwe te voorkomen dat er asfalt bij moet.De inzet van meer intelligente systemenmaakt dat gelukkig steeds beter mogelijk.Daarbij speelt niet alleen de doorstromingeen rol, maar ook de leefbaarheid en verkeersveiligheid.”

Adaptieve netwerken“De tijd dat verkeerslichten alleen maar‘stoppen’ of ‘doorrijden’ aangaven ligt verachter ons. Tegenwoordig zijn verkeersre-gelinstallaties geavanceerd aan elkaar

gekoppeld en op afstand te bedienen.Bovendien vergaren ze een schat aandata waarmee we zonder vertraging statistische informatie en korte termijnprognoses genereren. Daarmee kunnenwe geheel geautomatiseerd eerder groengeven of tijdelijk een groenfase verlengen.Gemiddeld is de levenscyclus van verkeerslichten ongeveer vijftien jaar.Door de nieuwe mogelijkheden schrijvenwe soms versneld af wanneer we eenzone herstructureren. De nieuwe mogelijk-heden zijn enorm. Alleen de oudste

verkeerslichten zijn nog aangesloten viatelefoonlijnen, de nieuwere hebben alle-maal DSL of glasvezel.” “Wekelijks inspecteren we iedere meterweg, fietspad en vaarwegen. Tijdens ditschouwen controleren onze inspecteursen kantonniers op onregelmatigheden. Inonze verkeerscentrale in steunpunt Huister Heide komen alle verkeersgegevenssamen. Dat omvat ook alle systemenvoor het meten van gladheid, snelheid,wegverlichting, verkeersregelinstallaties,dynamische route-informatiepanelen, file-

8 DETECTOR

Overheid

Blik op de provinciale wegen in UtrechtHet Nederlandse openbarewegennet is met omstreeks140.000 kilometer een van dedichtst vertakte ter wereld.Het management, onderhouden beheer daarvan isgedelegeerd aan diverseorganisaties. Rijkswaterstaatbeheert de snelwegen,gemeentes beheren de lokalewegen en provincies de N-wegen. De provincie Utrechtheeft daarvan 300 kilometeronder haar hoede. MetprojectleiderVerkeersmanagement Albertvan Leeuwen van de afdelingWegen stonden we even stilbij zijn werk aan de weg.

Vooruit kijken“De systemen en camerabeelden zijn ook toegankelijk op iedere plek binnen onscommunicatienetwerk. Telefonisch, per e-mail of SMS kunnen automatischnotificaties worden verzonden aan medewerkers. Onze inspecteurs beschikken overmobiele werkplekken in hun wagens. Wellicht gaan we in een later stadium decamerabeelden ook nog daarnaar doorzetten. Daar wordt nog aan gewerkt. Bij dekeuze voor ADT Fire & Security gaf de doorslag de ruime ervaring bij projecten voorRijkswaterstaat en de laagste prijs bij de openbare aanbesteding. De netten zijnoverigens ook gekoppeld zodat verkeerscentrales kunnen beschikken over elkaarsinformatie. Voor een verkeerskundige zijn dit interessante tijden: met enormeuitdagingen en fantastische technologische mogelijkheden.”

Fysieke en relationele veiligheid in Oostvaarderskliniek primair

“Nederland is een van de weinige landenwaarin forensisch psychiatrische patiëntenop een dergelijke manier worden behandeld. Er is echter veel discussieover de effectiviteit van de toegepastetherapieën. Ook in de politiek wordt erveel over gedebatteerd. Het aantal incidenten is verhoudingsgewijs heel klein,maar als er iets gebeurt, wordt dat breeduitgemeten in de pers. Met 370 man personeel op 170 patiënten is de benadering ‘zeer intensief’ te noemen. Erzijn veel ogen op ons gericht. Gelukkig

ontstaat er meer openheid en daardoorook wel meer begrip. Het is niet voorniets dat we in dit pand voor zoveel glashebben gekozen. De voorgevel bestaatuit een volledig glazen pui van maar liefst170 meter lengte.”

Schaalvergroting“Twee oude tbs-klinieken, de Singel in Amsterdam en de Meijerskliniek inUtrecht waren verouderd. Een organisa-torische fusie leidde ook tot een fysiekesamenvoeging in één gebouw in Almere.

Veel personeel is uit beide steden mee-gekomen. Na anderhalf jaar krijgen wegeleidelijk ook meer medewerkers uit dedirecte omgeving.”“Aanvankelijk bestond er veel weerstandvanuit de buurt. Dat is begrijpelijk, maarveel berustte op onwetendheid. De bandmet de omgeving is nu heel goed dooropenheid van zaken te verschaffen, dedialoog aan te gaan en inspraak te geven.We hebben veel voorlichting gegeven, bij-voorbeeld door op scholen tbs’ers hunverhalen te laten vertellen.” ■

DETECTOR 1110 DETECTOR

Justitie

‘Glazen huis’ voor 170 tbs’ers in Almere

Nederland kent dertien forensisch psychiatrische centra. Hierinverblijven mensen die minimaal vier jaar gevangenisstrafkregen opgelegd. Ten tijde van het delict waren ze niet geheeltoerekeningsvatbaar en er bestaat een grote kans opherhaling. Daarom werden ze veroordeeld tot eenTerBeschikkingStellingsmaatregel. Het doel van dezegedwongen behandeling is vermindering van het risico opherhaling. De patiënten zijn doorgaans zowel psychiatrisch,maatschappelijk als relationeel ‘zwaar belast’. Een gewoneterbeschikkingstelling kent geen vooraf bepaalde duur en kanherhaalde malen met maximaal twee jaar worden verlengd. Dewet streeft ernaar de behandeling binnen zes jaar af te ronden.Als er geen zicht is op verbetering, kan dit resulteren in eenlevenslang verblijf binnen de muren. Facilitair manager Wimvan Wolferen liet ons binnen – en weer buiten.

Relationeleveiligheid “Door de toenemende bezuinigingenmoeten we meer doen met mindermensen. Dat heeft ook consequentiesvoor de organisatiestructuur. Wewillen het aantal beveiligers omlaagbrengen en de relationele veiligheidterugbrengen naar desociotherapeuten. Onze medewerkershebben daarom geen vastelijntoestellen meer, maar mobieletelefoons met een ingebouwdealarmfunctie. Daarmee kunnen wecontinu zien waar iemand zich bevindtop het terrein. Ons doel is patiëntenvoorbereiden op hun terugkeer in demaatschappij. Daarom willen we henzo normaal mogelijk behandelen. Zekoken zelf en eten samen metmedewerkers. Zo creëren we normalesociale structuren. Wat iemand ookgedaan heeft, het blijft gewoon eenmens.”

D“Doorgaans hebben deze patiënten alvele jaren contacten met allerlei hulp-verleningsinstanties. Herhaaldelijk werdendaar verschillende diagnoses gesteld.Daarnaast bestaan er meestal ook contacten met justitie en de reclassering.Veel patiënten hebben een strafbladopgebouwd en waren soms opgeslotenin de reguliere (jeugd)gevangenissen.Deze mensen hebben het niet gemakke-lijk gehad. Een forensisch psychiatrischcentrum kan een eindstation zijn of eentweede kans op een nieuw leven.”

Studentenkamers in de 21e eeuw

“Met vestigingen in verschillende steden is het ontzettend handigdat we de camerabeelden op afstand kunnen bekijken. Dat kan beveiligd via internet met een computer of telefoon. Hetcamerasysteem bevat ingebouwde intelligentie. Zo kunnen webijvoorbeeld automatisch een seintje krijgen als het geluids-niveau een vooraf ingesteld niveau overstijgt. Dat kan bijvoorbeeldwel eens gebeuren als er een feestje wordt gehouden. We kunnen dan via een telefonische verbinding op de intercom eenwaarschuwing laten horen dat het te luidruchtig is. Als daar geengehoor aan wordt gegeven, sturen we onze vaste persoonlijke beveiliger langs.” ■

DETECTOR 1312 DETECTOR

Wonen

Op kot, maar dan anders…Voor wie zelf ooit op kamers heeft gezeten, klinkt het ongeloofwaardig in de oren. De studentenkamers van City Living in Luik zijn ontworpen door designers. Ze zijn vollediggemeubileerd en allemaal voorzien van een eigen badkamer. De moderne keukens zijn uitgerustmet vaatwasmachines, magnetrons, ovens, koelkasten en vriezers. Iedere kamer is voorzienvan een prachtige platte televisie. In het gehele gebouw is snel draadloos internet beschikbaar.De prijzen variëren van € 85,- per week voor een standaard kamer tot € 150,- per week voor een suite. Dat is zelfs voor een studentenbeurs betaalbaar. GebouwmanagerAmanda Nubé vertelt hoe ze 146 studenten samen onder één dak weet te managen.

Alles geregeld

“Het gebouw wordt onderhouden door een fulltime manager,schoonmakers en klusjesmannen. De vertrekken zijn daardooraltijd schoon. Dat komt de sfeer ten goede en het stelt deouderejaars studenten in staat zich volledig te concentrerenop de studie. Daarvoor is een speciale studiezaal ingericht.Onder zulke omstandigheden zou iedere huurder tochmoeten kunnen afstuderen ‘met lof’…”

O“Op dit moment verhuurt City Living accommodaties inAmsterdam, Brussel, Luik en het Verenigd Koninkrijk. Onzewoonruimtes zijn bedoeld voor studenten in de laatste fase vanhun studie of afgestudeerden in de eerste twee jaar van hunwerkzame leven. Al onze gebouwen zijn voorzien van een computergestuurd beveiligingssysteem. Dit betekent dat alleswordt gecontroleerd, van de toegang tot het gebouw tot hetalarm. Een elektronisch sleutelsysteem voor de entree verschafttoegang tot het gebouw. De openbare ruimtes zijn voorzien vaneen camerasysteem. Als een huisgenoot iets uit een kamer‘leent’, is dat terug te kijken op videobeelden.”

Veilig gevoel“Vooral de ouders vinden het vaak een geruststellend gevoel dater enige mate van toezicht is. Ook de studentes ervaren het alsprettig om op ieder moment van de dag met een gerust hartdoor de gangen te kunnen lopen. Jongeren hebben absoluutgeen problemen met cameratoezicht. Kritische noten in de trantvan ‘big brother’ hoor je vooral bij ouderen. Jongelui zijn er ookveel meer aan gewend, al was het maar via webcams. De came-rabeelden worden voor allerlei praktische zaken ingezet. Het gro-te voordeel is dat de beelden altijd helder uitsluitsel geven. Erhoeft nooit meer gespeculeerd te worden en niemand valselijkbeschuldigd. Als er iets voorvalt wat niet wenselijk is, kunnenwe dat gemakkelijk bewijzen en er meteen consequenties aan ver-binden. Doordat de camera’s er hangen, gebeuren er nauwelijksnog vreemde dingen.”

H

Eerste bevindingen proefprojectbreedbandcamera’s bij winkeliers positief

DETECTOR 15

“Hoe sneller we kunnen reageren bij een overval, des te beter.Dat bespaart namelijk een hoop opsporingstijd. Een dader op heterdaad kunnen pakken, is natuurlijk het allermooiste.Daarmee geven we een krachtig signaal af en dat werkt ookweer preventief. Het voornaamste doel van project Heterdaadwas dan ook de snelle pakkans vergroten. In samenspraak metMKB Retail, het project Veilig Ondernemen van de gemeenteRotterdam en HIPnet als hoofdaannemer werd het concept uitgewerkt.” “Vorig jaar hebben we een proef georganiseerd met camera’s bijkleine winkeliers. Achttien winkels zijn uitgerust met een camera,breedbandverbinding en een alarmdrukker. Bij de ingang werdenwaarschuwingsborden geplaatst. Bij een incident hoeft een winkelier alleen op de knop te drukken. De politiemeldkamer kandan direct live meekijken. Ook is mogelijk beelden terug te zientot zestig seconden vóórdat alarm werd geslagen. De kwaliteit van de beelden is zo hoog dat persoonskenmerken ofzelfs het merk van schoenen of horloges is te onderscheiden.”

Camera's gekoppeld“Zodra een overvaller de vlucht neemt, kan deze wordengevolgd door het reguliere cameratoezicht op straat. Dat is uiteraard een voordeel als de camera’s aan elkaar zijn gekoppeld.De videobeelden of foto's kunnen ook (live) worden doorgeseindnaar mobiele units en op termijn hopelijk ook naar alle surveillantenin de buurt. Vanuit de meldkamer kan zo eenvoudig een fuik wor-

den opgezet en kunnen overvallers direct worden opgepakt.”“We zijn erg tevreden over de resultaten. Gedurende de proef-periode is het aantal overvallen praktisch tot nul gereduceerd.Ook de afschrikkende werking is blijkbaar aanzienlijk. Van dedeelnemende winkeliers is niemand overvallen. Desalniettemin istijdens de loze alarmen wel gebleken dat de beelden prima door-komen. In het vervolg filtert een onafhankelijke particuliere meld-kamer de meldingen zodat ons meldkamerproces daardoor nietwordt verstoord. De techniek heeft zich bewezen. Het systeemis beschikbaar voor een streefbedrag van zo’n vijftig euro permaand. Daarbij krijgt een winkelier een breedband internetver-binding die ook voor andere doeleinden kan worden benut zoalsbestelsystemen of pinbetalingen.” ■

14 DETECTOR

Overheid

Overvallers live in beeld Tijdens een brainstormsessie werd gezocht naar mogelijkheden om het aantal overvallen opwinkels terug te dringen. Dat was pure noodzaak. Na een aanvankelijke afname begon zichnamelijk weer een stijgende tendens af te tekenen. Dat moest worden doorbroken. Zou hetniet mooi zijn om te beschikken over een systeem, waarmee de responstijd op dergelijkeovervallen drastisch kon worden verkort. Zo’n systeem moest natuurlijk eenvoudig in hetgebruik zijn en niet te veel kosten. Dit leek een droom, maar inmiddels is het werkelijkheid.Detector overviel Paul de Kruijf, innovatiemakelaar van politiekorps Rotterdam-Rijnmond, metenkele vragen naar de eerste ervaringen

CSI-syndroom “Burgers zien populaire series op televisie waarin de politiezich bedient van de meest geavanceerde technologieën. Zij eisen van ons gewoonweg dat we dat ook doen. Insommige gevallen hebben we al veel betere methoden ensoms is iets gewoonweg verzonnen, maar het bewustzijn isgewekt. Er zijn zoveel nieuwe technische middelen encriminelen maken daar ook gebruik van. Vernieuwen is duseen must. Door de waan van de dag is dat niet altijd evengemakkelijk. Maar als organisaties tijd vrijmaken om te

KGastvrijheid sinds 1398

DETECTOR 17

“Keizer Jozef II, koning Leopold I, koninginPaola, president George Bush, premierMargaret Thatcher, Victor Hugo en velekunstenaars, musici, schrijvers, sportliedenen andere beroemdheden en artiestenwaren hier te gast. Dat klinkt natuurlijkprachtig, maar het heeft ook nadelen. Eerverplicht namelijk. De kans bestaat datonze gasten daardoor te hoge verwach-tingen krijgen. En de perceptie kan ontstaan dat het hier heel erg chique enduur is. In werkelijkheid valt dat allemaalnogal mee. Wie hier op een vrijdagavondaankomt en voor het weekend blijft, isdoorgaans goedkoper uit dan in eengemiddeld hotel van een grote ketenwaarvan ik de naam niet zal noemen.”

Verantwoordelijkheid“Zelf maken we ook deel uit van tweeoverkoepelende organisaties: World Hotelsen Epoque Hotels. Ook ten aanzien vande overige leden voelen we ons ertoeverplicht om alles wat mogelijk is te doenom de veiligheid van onze gasten enmedewerkers te garanderen. Mocht eriets gebeuren, dan straalt dat natuurlijkook af op de collega-ondernemingen dieopereren onder dezelfde vlag.”

Kiezen voor betrouwbaarheid“ADT Fire & Security is de grootstegespecialiseerde leverancier. En dat geeftons een gerust gevoel. Mocht er eenswat zijn, dan weten we dat het snel en

goed wordt opgelost. Dat moet allemaalgewoon dik in orde zijn. Met de nieuwebrandmeldcentrale kunnen we ook precies zien van welke kamer of gang demelding vandaan komt. Bij onze oudecentrale kon dat niet, maar dat is natuur-lijk geen overbodige luxe.”

Oud en nieuw“Bij de installatie van het nieuwe brand-alarmsysteem hebben we waar mogelijkgebruik gemaakt van de aanwezige

brandmelders. Enkele waren van eentype waar geen reserve-onderdelen meervoor verkrijgbaar waren. Die zijn uit coulance door nieuwe types vervangen.De monteur heeft een fraai staaltje vakwerk afgeleverd. Er is ook gewerkt inkamers die al verhuurd waren en onzegasten hebben er amper iets vangemerkt. Hij heeft ook geen architectoni-sche plafonds uit de jaren dertig open-gebroken. Toch is hij erin geslaagd omalles perfect werkend te krijgen.” ■

16 DETECTOR

Horeca

Brandveiligheid volgensmodernste techniekenDe lijst van beroemdheden die ooit verbleven in hotel Damier in Kortrijk is aanzienlijk en groeitnog steeds. Met een historie van meer dan zes eeuwen is het niet verwonderlijk dat men hierde kunst van goed gastheerschap tot in de puntjes verstaat. Het spreekt voor zich dat dit hotelhet de gasten graag naar de zin maakt en de hoogst mogelijke veiligheid vanzelfsprekend is.Onlangs werd de brandmeldcentrale daarom op het niveau van de laatste stand der techniekgebracht. Dat zorgt voor een veilig gevoel bij gasten en medewerkers. General manager Wimvan Raspaille ontvangt ons met alle egards.

Goed gekeurd“Na de oplevering heeft een staatskeuring plaatsgevonden. Uiteraard zijn daarbijgeen bijzonderheden aangetroffen. Jaarlijks wordt het gehele systeem getest engeauditeerd. We zijn zeer te spreken over het nieuwe systeem. Er zijn ooknauwelijks meer loze meldingen. En ook dat is vooral voor een hotel van grootbelang. We laten onze gasten graag met een gerust hart slapen.”

D

Deelgemeente zet zich in om diefstal tegen te gaan

werken heeft een belangrijk deel van deuitvoering op zich genomen bij de constructie van de fietsenstallingen. Decamerabeelden worden doorgelust naarde bewaking van het Alexandrium.Wanneer iemand aan fietsen morrelt,wordt er meteen een beveiliger op afgestuurd. De kwaliteit van de beeldenis erg hoog. Er zijn heel goede signale-menten door te geven aan de beveiligers,ook in het donker. Op termijn wil eenaantal partners eigenlijk ook graag eenmogelijke doorschakeling naar het geslotencircuit van de politie, zodat die in gevalvan calamiteit over directe beelden kanbeschikken. Maar daarvoor moet het politieke en economische tij gunstig zijn.” ■

DETECTOR 19

“De los geparkeerde fietsen in de directeomgeving van het winkelgebied warenhet kwetsbaarst. Vooral mensen die sneleven een boodschapje kwamen doenwerden het slachtoffer. Er bestondenimmers al wel bewaakte en onbewaaktefietsenstallingen, maar die werden nietdoor iedereen gebruikt. En een extrabewaakte stalling bleek te duur. Om het overzicht te vergemakkelijken werdbesloten de losse beugels af te schaffenen alle fietsen te concentreren op drieparkeerplaatsen. Met twee camera’s per

parkeerplaats kon er dan eenvoudig toezicht worden gehouden.”

Overzicht houden“Tot zover de theorie. In de praktijk speel-den hele andere zaken. Om te beginnende juridische aspecten. Met de huidigewetgeving is het niet toegestaan om per-manent camera’s te richten op openbaarterrein. Daar werd een pragmatischeoplossing voor gevonden. Door de fiet-senstalling te omheinen was het afge-schermd van het openbare gebied en

zouden er camera’s kunnen wordengeplaatst. Vanuit de techniek bestaan ernog meer mogelijkheden om delen vanopenbaar gebied buiten de omheiningdoor het systeem wazig in beeld te latenverschijnen.” “Een ander hekel punt bij projecten waar-bij verschillende organisaties betrokkenzijn, is: wie doet wat en wie betaalt dat.In ons geval werden de afsprakengemaakt tussen de deelgemeente, deeigenaren en beheerders van de winkel-centra en de politie. De dienst Gemeente-

18 DETECTOR

Overheid

Permanent toezicht opfietsenstalling AlexandriumWinkelgebied Alexandrium ligt pal naast trein-, bus, en metrostations. Bij het 44.000 m2 grotecentrum is het dan ook een komen en gaan van mensen. Veel winkelpubliek en reizigers komenop de fiets. Dat trok ook fietsendieven die kwamen ‘shoppen’. Adviseur Manon Courtin enveiligheidscoördinator Cees Vos van de deelgemeente Prins Alexander bedachten samen meteen projectteam een plan om daar een einde aan te maken. Ze slaagden er bovendien in om ditgerealiseerd te krijgen met alle betrokken organisaties.

Effectieve maatregel “De camera's staan er nu ruim een jaar. Hoewel we nog geen jaarcijfers hebben,merken we in de praktijk wel dat het een succes is. We zien dat het aantaldiefstallen is gedaald en er zijn al aanhoudingen verricht van fietsendieven die inbeeld kwamen. De parkeercapaciteit is toegenomen en toch staat de stalling vaakvol. ADT Fire & Security heeft al in een vroeg stadium goed meegedacht. Die ervaring en expertise hebben kosten bespaard en de technische mogelijkhedenoptimaal benut. Hoewel het in eerste instantie onmogelijk leek om decamerabeelden toe te voegen aan de meldkamer van Alexandrium Shoppingcenter,hebben de techneuten van ADT dat gelukkig toch voor elkaar gekregen. Dat isnatuurlijk het voordeel van een leverancier die ook al een groot deel van het gehelesysteem had geïnstalleerd.”

Arrestantencomplex Politie Utrecht

“Dit hele gebouw is geconstrueerd rond-om het logistieke proces van arrestanten.De architect is er uitstekend in geslaagdom de vorm af te leiden van de functie.Het knappe is dat de personenstromenvolledig fysiek van elkaar gescheiden blijven. De rechercheurs komen hier naar-toe voor het verhoor. Daarvoor beschik-ken we over 26 hoorkamers. Arrestantenworden langs achter binnengebracht,bezoekers langs voor. Beide partijen blij-ven altijd gescheiden van elkaar door eengrote glazen wand. Hierdoor hoeven wearrestanten na bezoek van familie nietmeer te fouilleren. Dat bespaart enormveel tijd, personele inzet en dus kosten”

Menselijke waardigheid“De meeste mensen die hier vastzittenhebben iets op hun kerfstok. Toch willenwe vooral op een zo normaal mogelijkemanier met hen omgaan. We zijn en voelen ons verantwoordelijk voor hetwelzijn van arrestanten. Vaak zijn ze emotioneel in de war of psychisch niet in

orde. Het komt met grote regelmaat voordat ze zichzelf iets willen aandoen. Daarmoeten we goed op letten. We makendaarom heel veel gebruik van camera’s.Die zijn trouwens van ADT Fire &Security. Sommige daarvan worden per-manent uitgekeken. Andere camera’sworden automatisch geactiveerd als hetgeluidsniveau een bepaalde drempeloverschrijdt. Het geeft een veilig gevoelom te weten dat er continu collega’s zijndie over je waken en direct kunnen assisteren wanneer dat nodig is. Iederemedewerker is hier overigens BHV’er(bedrijfshulpverlener).”

Veiligheid voorop“Een van de voornaamste uitgangspuntenbij de constructie van dit complex waseen hoge graad van veiligheid. Iedereindividuele cel is minimaal 30 minutenbrandwerend. De cellenblokken zijn ophun beurt gecompartimenteerd op 60minuten. De aanrijtijd van de brandweerbedraagt hooguit 10 minuten. Bij een

daadwerkelijke brand is het dus vaak nieteens echt nodig om te evacueren. Allegebruikte materialen zijn onbrandbaar. Erkan hooguit wat smeulen. Toch is het van-uit psychisch oogpunt wel verstandig omook naburige cellen te ontruimen, mochter brand uitbreken.” ■

DETECTOR 2120 DETECTOR

Justitie

Meer dan slot en grendel

HHet Arrestantencomplex van de Politie Utrecht (APU) in Houten is uniek in zijn soort. Met 105cellen is dit het grootste van Nederland. Van de vier grote steden is Utrecht het eerste korps datzijn arrestanten centraal onderbrengt. Personen die gearresteerd worden, mogen maximaal zesuur op een politiebureau worden vastgehouden. Als blijkt dat het rechtmatig is om hen langervan hun vrijheid te beroven, dan worden ze elders ondergebracht. Ten hoogste tien dagen in eenarrestantencomplex, daarna in afwachting van de veroordeling in een huis van bewaring. Ditgebeurt onder verantwoording van de RAPT (Regionale Afdeling Arrestantenzorg Parkettaken enTransport). Detector ondervroeg Theo van Oort, beleidsmedewerker van de regiopolitie Utrecht.Het kostte hem geen enkele moeite om zowel de verslaggever als de fotograaf geboeid tehouden.

Balans vinden“ADT heeft hier veel technischesystemen geleverd waar de veiligheidenorm bij is gebaat: debrandmeldcentrale, camera’s,celmanagementsystemen, intercoms,paslezers en noem maar op. Daar zijnwe best tevreden over, al kan eenbeveiligingsregime altijd strenger. Hetmoet natuurlijk wel werkbaar blijvenvoor de arrestantenverzorgers.Apparatuur is geen doel op zich, maareen hulpmiddel om het werk goed tekunnen doen.”

OEen van de best bewaarde geheimen van Amsterdam

DETECTOR 23

“Op 22-jarige leeftijd wilde GerardAdriaan Heineken de slechtlopende brouwerij ‘De Hooiberg’ overnemen.Daarvoor had hij echter onvoldoendefinanciële middelen. Daarom vroeg hij zijnmoeder om hulp. Hij had een grote somgeld nodig om alle aandelen in handen tekrijgen. Het was alles of niets. Een curieus argument gaf de doorslag. AnnaGeertruida – de weduwe van CornelisHeineken – ergerde zich namelijk enormaan de openbare dronkenschap doordater zoveel jenever werd gedronken.Wanneer deze gebruikers zouden over-stappen van jenever naar een drank metminder alcohol zou dat voor iedereenbeter zijn. Dit bleek een juiste zienswijzeen een lucratieve investering.”

Vloeibaar goudOp dit moment is Heineken NV actief inmeer dan 170 landen. De ondernemingbeheert meer dan 200 verschillende bier-merken en heeft omstreeks 60.000medewerkers in dienst. Het brouwprocesvindt plaats in meer dan 125 brouwerijenin ruim 70 landen. Alleen al in Zoeter-woude kunnen ieder uur een half miljoenflesjes worden gebotteld. Met een productievolume van meer dan 125 miljoen hectoliter per jaar behoortHeineken tot de grootste brouwers terwereld. “De Heineken Experience herbergt een museum, rondleiding, interactieve exposities en diverse bars. De belevenis

werpt een blik op de geschiedenis en laatdeelnemers aan den lijve ondervindenhoe het is om als het ware zelf tot bier teworden gebrouwen. De attractie trektvooral buitenlandse bezoekers. Voor veelNederlanders is Heineken misschien heelgewoon, veel toeristen wanen zich hier inhet Walhalla. Het is opvallend dat eigen-lijk nooit iets wordt vernield of ontvreemd. Blijkbaar hebben onze

bezoekers een soort respect voor hetmerk. We hebben meer dan honderdcamera’s hangen, maar die dienen hoofd-zakelijk om de bezoekersstromen in goedebanen te leiden. Bij de ingang hebben weeen confrontatiescherm, zodat zakken-rollers weten dat ze hier aan het verkeerdeadres zijn. Als het heel druk is, dan zettenwe ook een persoonlijke beveiliger bij deingang.” ■

22 DETECTOR

Entertainment

Heineken Experience vooral bezocht door reizigersVanaf 1867 tot 1988 werd hier bier gebrouwen. Tegenwoordig vormen de 5.000 m2

bezoekersoppervlak van de voormalige brouwerij aan de Stadhouderskade in Amsterdam eenhypermoderne toeristische attractie waar vooral buitenlandse bierliefhebbers tussen de 20 en35 jaar naartoe komen om te beleven waar het merk Heineken voor staat. Er werken een kleine100 man personeel die moeiteloos overschakelen tussen Engels, Spaans en Italiaans.Gemiddeld trekt de Heineken Experience dagelijks ruim duizend bezoekers het hele jaar door.Manager Hans Maris nodigde ons uit om de proef op de som te nemen.

Verantwoordelijkheidop niveau “In ons vakgebied is de balans tussenveiligheid en gastvrijheid altijd heeldelicaat. Onze huisbeveiliger Proseco(Protection & Security Company) heeftdaarom richt¬lijnen voor de HeinekenExperience opgesteld. Alsvoorkeursleverancier heeft ADT hetcomplete pakket geleverd: vanartikelbeveiliging voor de shop totbrandmelding, inbraakbeveiliging,netwerkalarmsysteem, ontruiming,sprinkler¬bewaking entoegangs¬controle. Het werkt prettigen het scheelt een hoop gedoe als jealles met één contact kunt regelen.Aan het regelen van alle vergunningenvoor de verbouwing van onsmonumentale historische pand in debinnenstad van Amsterdam, haddenwe onze handen al meer dan vol.”

ESA hetkloppend hartvan de Europeseruimtevaart

DETECTOR 2524 DETECTOR

Wetenschap

De gezamenlijke Europeseruimtevaartactiviteitenworden gecoördineerd vanuitde ESA (European SpaceAgency). Deze organisatieheeft vestigingen verspreidover Europa en zelfs verdaarbuiten. De grootstedaarvan is het ESTEC(European Space Researchand Technology Centre). Ditbevindt zich in Noordwijk aanZee. Hier zijn 2.700 collega’safkomstig uit heel Europa aanhet werk om van sciencefiction dagelijkse realiteit temaken. Om voor tests enexperimenten de barreomstandigheden in de ruimtete simuleren, wordt gebruikgemaakt van grotevacuümtanks, cryogene(koudeverwekkende)vloeistoffen, explosieven,chemicaliën, gebundeldezonnestralen en andereextreme krachten. Hiermeemoet veilig kunnen wordengewerkt. Paul Cannock (hoofdInformatics & FacilityManagement) en Paul Regan(hoofd Safety and Security)deelden met Detector hunvisie op veiligheid enbeveiliging.

B

Laat iedereenmeedenken

“Beveiliging is tegenwoordig een weten-schap op zich. In relatief korte tijd is dekijk op beveiliging radicaal veranderd.Organisaties realiseren zich nu dat eendreiging vanuit iedere onverwachte hoekkan komen. Hoe kun je je daar op voor-bereiden? Dat is geen eenvoudige taak.De fysieke implementatie is nog relatiefhet makkelijkst, tenminste zolang ermaar voldoende financiële middelen zijn.De grootste uitdaging vormt het ombuigenvan de aanpak om de bewustwording tevergroten van alle medewerkers op iederniveau.”

Verwacht het onverwachte“Onze organisatie koestert als belangrijk-ste schat: kennis. Deze is ‘opgeslagen’ in

26 DETECTOR

Wetenschap

Beide voeten op degrond “Net als in de wetenschap kunnen wemet beveiliging alleen maar vooruit.Maar we doen dat niet alleen omwillevan de innovatie. In beveiligings-technieken kiezen we gewoon voorbetrouwbaarheid. En uiteraard ooknog eens tegen de meest economischetarieven. Beveiligen is net als keepen.Hoeveel goals je ook tegenhoudt, jewordt afgerekend op wat je doorlaat.”

mensen en in machines. Om die kenniste bewaken, moeten we dus heel goedop de mensen en op de machines letten.Daarbij moeten zij goed op elkaar passen.Een ander belangrijk punt is dat we voor-zichtig met onze kennis moeten omgaan,maar ons wel ten doel hebben gesteldom deze te delen met de mensheid.” “Als je je moet beveiligen tegen onbeken-de dreigingen, is het zaak dat iedereenogen en oren openhoudt. Alleen een dergelijke alertheid houdt een organisatieals geheel scherp. Beveiliging is nietalleen de taak van beveiligingsmensen.Door multidisciplinair te denken dicht jede gaten die anders zouden kunnen ont-staan. Een praktisch voorbeeld daarvanwat je nog niet zo vaak ziet, maar watwel goed toepasbaar is voor andere branches: onze brandweermannen zijnook opgeleid en getraind als beveiligers.”

Beveiligen als dienst“In onze organisatie wordt toptechnologieontwikkeld. De beste wetenschapperster wereld zijn bij ons aan het werk. Alswe een beveiligingsmaatregel afkondigen,moeten we daarom heel goed motiverenwaarom het nodig is dat we collega’ssoms in hun bewegingsvrijheid moetenbeperken. Wanneer we uitleggen dat diteen dienst om ieders veiligheid te vergroten is daar wel begrip voor. Maarniets wordt hier klakkeloos aangenomen.Onze werkomgeving is nogal rijk aanmeningen.” ■

DETECTOR 27

Agenda

(BRAND)VEILIGHEID RONDOM DE POLITIECELSteeds vaker realiseert ADT Fire and Security bij haar klantenprojecten waarbij meerdere disciplines op het gebied van veilig-heid en beveiliging binnen één totaal systeem samenkomen. Deexploitatie, de aanschaf en het beheer van deze systemen zijndaarbij belangrijke aandachtspunten. De oplossing ligt volgensADT in samenwerking, een open houding en exploitatiemodellenvoor betrokken partijen. Als ervaren system integrator biedt ADTeen bewezen platform met aandacht en ruimte voor individuelewensen. ADT organiseert in samenwerking met politie Twente op 1 juli2010 een seminar met de titel (Brand)veiligheid rondom de politie-cel. Naast een rondleiding door het thans in aanbouw zijndecomplex, zullen de verschillende betrokkenen binnen dit projectgezamenlijk de mogelijkheden en beheersaspecten van nieuwe

toegepaste technieken onder de aandacht brengen.Indien u belangstelling heeft om dit seminar bij te wonen, verzoeken wij u contact op te nemen met de afdeling Marketingvia 010-258 48 48 of per e-mail marketing.nl@tycoint.com*

* Gezien het besloten karakter van het complex en de onderwerpen zullen

belangstellenden voor dit evenement van tevoren aangemeld en gescreend

worden.

Andere evenementen waar ADT Fire &Security de komende tijd te vinden is, zijn:• Politiedag – 1 juli 2010• ADT Golfdag 2010 – 10 september 2010• TU Boot 2010 – 18 oktober t/m 30 november 2010• Brandveiligheid in de zorg 2010 – 30 november 2010

ADT Fire & Security in Nederland is een handelsnaam van Tyco Fire & Security Nederland BV, gevestigd op Vlierbaan 6 – 12, 2908 LR Capelle aan den IJssel.

ADT Fire & Security in België is een handelsnaam van N.V. Tyco Fire & Integrated Solutions S.A., gevestigd op Humaniteitslaan 241A, 1620 in Drogenbos.

ADT Fire & Security behoudt zich het recht voor om producten en services aan te passen of in te trekken zonder kennisgeving.

ADT Fire & Security en het logo van ADT Fire & Security zijn geregistreerde handelsmerken van ADT Services AG en worden gebruikt onder licentie.

ADT Fire & SecurityCompetence Centre Security Vlierbaan 6-122908 LR Capelle aan den IJsselPostbus 2852900 AG Capelle aan den IJsselTel: + 31 (0)10 258 48 48Fax: +31 (0)10 442 32 50

ADT Fire & SecurityCompetence Centre branddetectie- en blusgassystemenVlierbaan 11-132908 LR Capelle aan den IJsselPostbus 2852900 AG Capelle aan den IJsselTel: +31 (0)10 258 48 48Fax: +31 (0)10 442 32 50

ADT Fire & SecurityCompetence Centre Water- en schuimblussystemen Humaniteitslaan 241 A 1620 Drogenbos België Tel: +32 (0)2 467 78 11 Fax: +32 (0)2 466 05 34

ADT Fire & SecurityCompetence Centre Integrated SolutionsLaan van Diepenvoorde 9-145582 LA WaalrePostbus 8165600 AV EindhovenTel: +31 (0)40 223 23 23Fax: +31 (0)40 223 24 24

ADT Fire & SecurityDraagbare blusmiddelenGewenten 124704 RD RoosendaalTel: +31 (0)165 530 003Fax: +31 (0)165 398 233

E-mail:adt.nl@tycoint.com adt.be@tycoint.comWebsite:www.adtfireandsecurity.nlwww.adt-belgium.be

Voor meer informatie over de oplossingen van ADT Fire & Security kunt u contact opnemen met:

0800 225 52 38 in Nederland

0800 14 033 in België