Relatiebeheer =

topsport en teamworkRelatiebeheer is teamwork

Relatiebeheer is topsport

Visie op relatiebeheer

Visie doelen plannen ACTIE

weet wat je wil weet waar je naartoe werkt maak een plan en doe

mogelijkheden

resultaat

Wat onderscheidt succesvolle verkopers / relatiebeheerders

• Hun taakopvatting: zij zijn er om hun klanten zoveel mogelijk te helpen

• Omdat ze dat willen, niet omdat het moet• Zij hebben aandacht voor wat hier en nu gebeurt• Zij zijn altijd bereid iets meer te doen dan

waartoe zij verplicht zijn• En behandelen hun relaties zoals ze zelf

behandeld zouden willen worden als zij de klant waren