PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpaginahttp://pip.overheid.nl

De Persoonlijke Internetpagina: ‘op weg naar … relatiebeheer voor de

digitale burger’

Break Out Session GBO jaarvergadering 19 april 2007

Paul Zeef – programmamanager PIP / ICTU

Martijn Hazelzet – projectleider Ontwikkeling PIP / ICTU

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

Agenda – relatiebeheer voor de de digitale burger…

1. MijnOverheid.nl – recapituleren van het concept PIP

2. Digitale burgers – soorten en maten

3. Waar staat de PIP nu? Korte demonstratie

4. Wat is voorzien later in 2007 – 2008?

5. Hoe sluiten overheden hierop aan?

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

1. MijnOverheid.nl – het concept PIP

Doel: Persoonlijk venster op je eigen diensten en informatie van de

overheid

Vraaggericht aanbod (profielgebaseerd), attenderend, met hergebruik

van eigen gegevens, afhandeling van lopende zaken in beeld.

Motto: digitaal je persoonlijke zaken doen met de overheid

Want meer gemak en transparantie

Burger centraal: kanteling in diensten en info – en processen …

Beleid Brief Min BVK naar de TK april 2006

Generieke bouwsteen e-overheid (samenhang Bedrijvenloket e.a.)

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

2. Digitale burgers: soorten en matenDoelgroepen? - jongeren, werkenden, ouderen

- early adapters, volgers, digibeten- woningbezitters, huurders, automobilisten …

Verwacht profiel eerste PIP-gebruikers:1. Vaker contact met overheden (erken afhankelijkheid)2. Enig basaal vertrouwen in overheid (privacy)3. Pragmatisch, > middelbaar “bureacratisch competent”4. Tele-bankierend, pionierend (op uitnodiging?)

Groeicurve: afhankelijk van ‘triggerdiensten’ en unieke mix PIP-functies2008 2009 2010 2011500.000 1,5 mln 3 mln 5 mln

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

Digitalisering burgercontacten• Email: Zenden naar overheden…

Beantwoording van email-vragen nu? (Ombudsman)

Ontvangen van overheden: Zenden naar welk emailadres? (informatieplicht)

• Inzage eigen gegevens…Aanbod schept vraag: voorbeeld RDWSinds maart 2006 voertuiginformatie: 25 mln/jaar raadplegingMei 2007: DKD-werk en inkomen: inzage klantbeeld

• Vinden van (e-)diensten (relevant bij eigen situatie)Overzicht en filtering (vraaggericht, bijv. naar ‘life events’)

Potentie tot digitalisering enormMaar: eigen keuze van ‘kanaal’ vasthouden

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

3. Waar staat PIP nu?

 

Plateau I Proef en Evalueer 2006 - Q1 2007pilotomgeving PIP

proefversie functiesoefening in koppelengebruikersacceptatie

voorbereiding vervolg

Plateau II Bouw en consolideer 2007 - Q2 20081e implementatie en gebruikers (<500k)

aansluiten overheden (<40)consolidatie applicatie & infra

herbouwtrajectarchitectuur en specsaanbesteden/bouwenvoorbereiden beheer

Plateau III Roll out en Beheer Q3 2008 e.v.upgrade versie 2.0

acceptatie en conversiein beheername GBO

deploymentaansluiting overheden > 50publiekscampagne > 500 k

GEREED

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

Waar staat PIP?

Een Blik op de proefversie (Release 0.7)

- test op afstand net afgesloten (ca. 120 gebruikers)

- Upgrade gaande ter verwerking ‘change requests’

o.a. verbetering interactie-ontwerp

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

Diensten (navigeer)

Idem: in PIP

Mijn gegevens

Lopende zaken

Nieuws

Berichten / agenda

Profielgebaseerd zoeken in producten-catalogi van 150 overheden

FacultatiefPersoonlijke berichten

en agendering

FacultatiefRSS-feeds actualiteit

Facultatiefstatus afhandeling

Inzage persoonslijst GBAInzage WOZ/taxatieverslag

KoopsommenoverzichtKlantbeeld SUWI

Melding openbare ruimte / inschrijving werkzoekende / parkeervergunning /

doorgeven verhuizing / uittreksel B-stand / uittreksel Kadastrale kaart / aanvraag

bouwvergunning / aanvraag WW of WWB / IB-groep diensten / BD-diensten

Content & diensten bijstart MijnOverheid.nl

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

5.Hoe sluiten overheden aan?

• Van maatwerk in 2007 naar ge-olied aansluitproces in 2008niet zonder technische assists

• Aansluitvoorwaarden (verwachtingen over en weer)- DigiD en eenmalig inloggen (federatieve authenticatie)- service-desk / beheerorganisatie PIP- onderhoud, beheer van instellingen (URL, contactinfo)- beveiliging, geschilbeslechting

• Checklist aansluiting (voorwaarden om webdiensten te koppelen)- PKI, BSN, DigiD, testen, projectorganisatie, GO/NO GO

• Aansluitspecificaties en koppelvlakbeschrijvingen per functie• Hulpstructuren: I-teams, leveranciers, Mfgroep, egem/eprov. etc

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

Aansluitproces

Voorbereiding

Inventarisatie

Ontwerp

Gebruik

Realisatie

Impactanalyse

PvA realisatieGO-besluit

AansluitspecsLokale PLBesluit tot verkenning

Project-organisatieTest en

configuratiekoppelingen

Fasering en aanpak in liaison metI-teams (en bedrijvenloket)

Acceptatie en in beheer nemen

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

Discussie, suggesties…

Dank voor uw aandacht

• Zie ook: http://pip.overheid.nl

• pipservicebox@ictu.nl

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

Theme-based navigation (”life events”)

•Users can personalise/choose areas of interest•Users can add municipalities of interest•Goal: Accessibilty, validating HTML, ”floating” design•I’ve logged in with Opera Mini ... :-)

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

View personal dataMypage requests and receives data via WS

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

[Pilot]Rendering of forms – XForms + OS engine

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

SAML 2.0-based federation

PIP bouwt mee aan de e-overheid

Persoonlijke Internetpagina

Noorse My Page is:Thema gebaseerde navigatie naar e-diensten Inzage in persoonlijke gegevensTonen van formulieren voor doen van aanvragenVeilige E-mail box (met stukje archieffunctie aanvragen)Op basis van federatieve authenticatie: single Sign OnContact-info eigen gemeenten (XML-import uit algemene site)

Nog zonder voorinvullen formulieren of status van afhandelingsfunctie

Dus:

Eén venster op diensten en eigen gegevens van burgers

Voor alle overheden (> 400 gemeenten, regio’s, centrale instellingen)