Nieuwe MediaEline Hofman, May Bui, Dineke Delst, Maarten

Forster en Ronald Capelle

1woensdag 12 januari 2011

INHOUD• Wat zijn oude media?

• Wat zijn nieuwe media?

• Waarom nieuwe media inzetten?

• Voorbeelden extern

• Hoe nieuwe media intern inzetten?

• Voorbeelden intern

2woensdag 12 januari 2011

OUDE MEDIA• Gedrukte media

• Krant & Tijdschrift

• Analoge media

• Televisie & Radio

3woensdag 12 januari 2011

Wat zijn nieuwe media?

• Ook wel ‘Digitale Media’ genoemd

• E-mail, Internet, Mobiele telefoons

• Social Networks

• Nieuwe media = sneller dan ‘Oude Media’

4woensdag 12 januari 2011

5woensdag 12 januari 2011

6woensdag 12 januari 2011

Social Media

7woensdag 12 januari 2011

Blog

8woensdag 12 januari 2011

• Een internetdienst waarmee gebruikers korte berichtjes publiceren. Het maximale aantal tekens van 140

9woensdag 12 januari 2011

AH-service• Met @ah-service wordt contact onderhouden met klanten

• Sociale netwerken veel free publicity kunnen opleveren voor winkels.Een advertentie kost handenvol geld en wordt door consumenten gewantrouwd

• Als consumenten op Twitter schrijven dat een bepaalde soep de lekkerste is zullen meer mensen geneigd zijn om de soep ook te proberen. Via Twitter kan ook lawine van slechte publiciteit ontstaan...

• De site www.uitgekotst.nl verzamelt de uitspraken van ontevreden consumenten. Zij posten hun klachten over merken en producten onder vermelding van de code #fail.

10woensdag 12 januari 2011

Hoogvliet supermarkt• Iedere dag worden er gemiddeld drie berichten de wereld in getwittert, dat is 15x meer dan

AH doet. Het gaat hier dan vooral om aanbiedingen en een enkele beantwoording van een vraag of klacht. Hoogvliet is van alle supermarkten de twitterkampioen. 

11woensdag 12 januari 2011

Sweetbay supermarkt

12woensdag 12 januari 2011

13woensdag 12 januari 2011

Waarom nieuwe media intern inzetten?

• Makkelijker kennisdelen

• Social media werken vaak als een digitale koffieautomaat of digitale wandelgang

• Door Social media verandert er iets in de bedrijfscultuur

• Omdat het makkelijk is om iemand te helpen, doen mensen het ook vaak en graag. Op Twitter zie je dit ook. Mensen delen graag informatie en vinden het leuk om elkaar even vooruit te helpen. Iemand die geholpen is, waardeert dat en deelt dat ook weer openbaar. Mensen vinden het leuk om een compliment uit te delen. Er ontstaat een samenwerking waarin mensen het normaal en leuk vinden om elkaar te helpen, om daar even tijd voor te maken.

• Hoe jonger de medewerkers en hoe meer ze geïnteresseerd zijn in gadgets en nieuwe pc-toepassingen, hoe groter de kans dat nieuwe media aanslaan

14woensdag 12 januari 2011

Hoe kun je nieuwe media intern inzetten?

• Via twitter• Informatie delen over het bedrijf. Medewerkers kunnen vragen stellen aan

het bedrijf.

• Mededelingen snel overbrengen naar de medewerkers door bijvoorbeeld: Verjaardagen, uitjes maar ook interne informatie over het bedrijf/samenwerking en vorderingen te plaatsen op een van de sociale media platformen.

• Door te reageren op/informatie te delen met je "vrienden/volgers".

• Medewerker van de maand bekend maken

• Foto's van team uitjes delen en of van de werk situaties

• Bedanken voor de inzet/complimenten

15woensdag 12 januari 2011

Voordelen inzetten nieuwe media intern• Real-time communicatie: denk aan MSN, Google Talk en Skype

• Snel informatie te delen met collegaʼs

• Relatief eenvoudige discussies te voeren en vragen te stellen aan collegaʼs waar je normaal gesproken minder snel contact mee zou hebben

• Kan met collegaʼs waar ook ter wereld tegelijkertijd kan worden gecommuniceerd

• Efficiënt communiceren

• Direct zichtbaar of een collega wel of niet beschikbaar is voor een gesprek. Bij e-mails is het voor de zender niet meteen duidelijk wanneer hij of zij antwoord terug kan verwachten

• Kostenbesparend

• Meeste middelen zijn gratis (of bijna gratis)

• Organisatie kan dus met nieuwe communicatiekanalen in de kosten snijden

• Door deze nieuwe platformen te accepteren, bespaart ze ook geld door efficiëntere tijdsbesteding van haar medewerkers

16woensdag 12 januari 2011

Google Form• Bij afnemen van medewerkertevredenheidstest Google Form

gebruiken.

• Resultaten automatisch verwerkt in grafieken en tabellen voor een duidelijk overzicht

• Kosteloos digitale enquête

17woensdag 12 januari 2011

RSS

• Medewerkers geven aan meer informatie over het bedrijf te willen

• Via de website van het bedrijf of een blog van het bedrijf worden nieuwtjes gedeeld

• Vervolgens kunnen mensen abonneren op de RSS

• Krijgen het nieuws binnen in hun mailbox

Bekijk de video ->

18woensdag 12 januari 2011

AH Lodder /Hyve

• Nieuwtjes verspreiden die met AH Lodder te maken hebben

• Medewerkers worden hierdoor makkelijk op de hoogte gebracht

• Medewerkers kunnen reageren op deze berichten.

• Medewerkers kunnen thuis nieuws lezen over de AH Lodder.

• Onderling contact buiten werktijd

• Elkaar vragen kunnen stellen en helpen

19woensdag 12 januari 2011

Voorbeelden AH hyve

20woensdag 12 januari 2011

Voorbeelden AH hyve

21woensdag 12 januari 2011

Vragen?

22woensdag 12 januari 2011