MerkinnerlijkMerkvisieMerkvisie

De oprichter van de Albert Heijn wou dat iedereen, arm en rijk, bij zijn winkel hun dagelijkse boodschappen konden doen.

Merkinnerlijk

MerkmissieMerkmissie Om zijn merkvisie te bereiken, liet Albert Heijn Jr. Op

strooibiljetjes de volgende tekst drukken: “Prima Kwaliteit, Groote omzet, Kleine Winst. Arm en Rijk

kunnen bij mij hun inkopen doen.”

Merkinnerlijk

MerkwaardenMerkwaarden• Qualifiers

Een alledaagse betaalbare supermarkt die bijzonder bereikbaar is.

• DifferentiatorsTo Go filialen op sommige treinstations

5 HuismerkenAH HuismerkAH Excellent

AH BiologischEuro Shopper

AH Express

Merkinnerlijk

MerkpersoonlijkheidMerkpersoonlijkheid

Alledaags•

Klantvriendelijk•

Betrouwbaar•

Verzorgd

Merkinnerlijk

MerkbelofteMerkbelofte• Voordelig• Veel keuze• Klantvriendelijk

Kortom: ‘Het alledaagse betaalbaar, het bijzondere bereikbaar’

Merkinnerlijk

KernconceptKernconcept

• Kwaliteit

• Betaalbaar

• Toegankelijk voor iedereen

Merkuiterlijk• Zien

• Horen

• Voelen

• Ruiken

• Proeven

Merkgedrag

ProductProductA – Z

Eigen merk

Albert.nl

Merkgedrag

Interne CommunicatieInterne Communicatie• Goede arbeidsvoorwaardenpakket

• Spaarregeling

• Studiefonds

• Carriere mogelijkheden voor iedereen

• Iedereen is welkom

Merkgedrag

Externe CommunicatieExterne Communicatie

• Radiospotjes

• Huis-aan-huis folders

• Spaarkaarten

• Tv-reclames