De organisatie:Facility Services Netwerk (FSN)

De opdracht:FSN heeft door Twynstra Gudde alle interne processen in kaart laten brengen. Mijn taak: “Ondersteun een team dat van die processen werkinstructies maakt.”

De aanpak:Met het team stem ik regelmatig de voortgang af. Hierbij beslissen we over problemen. Verder schrijf ik voor elke fase een plan van aanpak, waarover ik rapporteer aan de opdrachtgever.

Het resultaat :Beschreven werkinstructies opdat de medewerkers die kunnen gebruiken. Daarnaast ligt er een plan van aanpak om van de overige processen nog werkinstructies te maken.

Timon Sibma

[Foto hier]

De organisatie:Uvit

De opdracht:

“Ondersteun ons bij het realiseren van cultuurverandering.”

De aanpak:Recentelijk hebben we een interventieplan opgeleverd waarin we voorstellen doen om op allerlei aspecten te interveniëren. Want cultuurverandering is geen kwestie van een training geven. Het betekent integraal kijken naar het vraagstuk en op alle plekken een beetje bijsturen. Ik heb meegeschreven aan het interventieplan en heb samen met een collega het Management Development Programma voor de Raad van Bestuur en directeuren ontworpen.

Het resultaat: Dankzij onze analyses en conferenties met de top van de organisatie zijn ze nu al op een andere manier met elkaar in gesprek. Meer aandacht voor de persoon, meer gesprek over waar dingen vandaan komen. Een eerste stap in een lang proces!

Jelger Spijkerboer

De organisatie:UPS

De opdracht:United Parcel Services (UPS), met 450.000 medewerkers wereldwijd, gaat de komende vijf jaar sterk veranderen. Dat vraagt om andere skills en competenties van medewerkers. In samenwerking met Twynstra Gudde’s Amerikaanse partner North Highland helpen wij bij het opstellen van nieuwe functie profielen.

De aanpak: Na een intensieve training van een partner vanuit het Highland Network, zijn Maret, Edward en Gijs begonnen met het houden van interviews met uitvoerenden en managers van verschillende functies op senior management en executive niveau. Vragen over verantwoordelijkheden, opleidingsniveau, competenties en functieontwikkeling zijn gesteld aan mensen van verschillende nationaliteiten. Door meerdere interviews per functie te houden ontstond er een scherp beeld over de exacte invulling ervan.

Het resultaat: De uitgewerkte interviewverslagen zijn met elkaar vergeleken en eventuele “gaps” zijn in overleg met de geïnterviewden en HR-experts van UPS opgevuld. Op deze manier zijn er 25 nieuwe functieprofielen gecreeërd waarmee UPS EMEA voorbereid is op de toekomstige invulling van deze functies, trainingen, talentmanagement én werving en selectie.

Edward Gilding, Maret van der Wees, Gijs Niezink

De organisatie:Gemeente Westvoorne

De opdracht:“Breng de huidige bedrijfssituatie, de toekomstplannen en de bereidheid om te verplaatsen naar intensiveringsgebied Tinte onder alle tuinders in het buiten- én intensiveringsgebied in kaart. “

De aanpak: Om een goed beeld van de bedrijfssituatie te krijgen zijn dossiers gemaakt van alle betrokken glastuinbouwers in het gebied. Vervolgens heb ik gedurende vier maanden interviews afgenomen. Daarin hebben we met ongeveer 50 tuinders gesproken. Alle informatie is daarna gerapporteerd aan de gemeente Westvoorne.

Het resultaat:Concreet resultaat van dit traject is een overzicht met de wensen en toekomstplannen van alle tuinders in het buiten- en intensiveringsgebied. Dit resultaat wordt door Twynstra Gudde verder gebruikt in de uitvoeringsstrategie voor het glasintensiveringsgebied Tinte.

Els Hettinga

De organisatie:TNO, Bouw & Ondergrond

De opdracht:“ Schrijf een strategiedocument voor een afdeling van TNO.”

De aanpak:Door middel van interviews met medewerkers en bijeenkomsten met het managementteam hebben we bepaald welke proposities de komende jaren verder ontwikkeld zullen worden en wat de missie en visie van de afdeling is.

Het resultaat:TNO heeft de beschikking over een strategiedocument. Hierin staat scherper beschreven voor welke doelen zij willen behalen. Daarnaast is meer focus in de proposities aangebracht.

[Logo hier]

Alieke Hordijk

[Foto hier]

De organisatie:Projectdirectie Nieuwbouw: Ministeries van Binnenlandse Zaken en Justitie & Veiligheid

De opdracht:

“Schrijf een planningsadvies voor de PSG’s van Justitie & Veiligheid en Binnenlandse Zaken voor het inhuis- en verhuistraject in 2013.”

De aanpak:Gedurende negen weken hebben wij een groot aantal interviews gehouden. Daarnaast hebben we data-analyse gedaan en een risicosessie begeleidt met alle relevante stakeholders. Dit alles om te komen tot een advies over het in- en verhuizen van 4.500 medewerkers in 2013.

De adviseur:

Het spannende aan deze opdracht is het grote speelveld aan partijen die van doen hebben met het inhuis- en het verhuistraject. Mooi om te zien dat je in negen weken tot tastbaar resultaat kan komen.

Projectdirectie Nieuwbouw

Bianca Buts

[Foto hier]

De aanpak:Samen met collega’s verschillende hebben we verschillende ontwerpsessies georganiseerd en uitgevoerdvmet de beoogde doelgroep gehouden. Alle informatie hieruit is verwerkt in een gedragen ontwikkelprogramma

Het resultaat:Een goedgekeurd ontwikkelprogramma door de Stuurgroep

Bianca ButsDe organisatie:Een grote zorgverzekeraar

De opdracht: “Ontwerp een ontwikkeltraject voor de key professionals bij een grote zorgverzekeraar”

De organisatie: saMBO-ICT

De opdracht: Masterclass Informatiemanagement

De aanpak: Doel van de Masterclass is persoonlijke en professionele ontwikkeling van de informatiemanager tot volwaardig gesprekspartner van bestuur en leidinggevenden in het onderwijs. Daarvoor leggen we in de masterclass de focus op het ‘bestuurlijke spel’ en hoe daarop in te spelen De vorm van de Masterclass is gebaseerd op action learning, waarbij de informatiemanager werkt aan een visie op ICT, die kan rekenen op draagvlak bij zijn college van bestuur en leidinggevenden in het onderwijs. Daarin trekt hij nauw op met een ervaren bestuurder uit het onderwijs en een tweetal collega’s

Annemarie van Groenestijn

[Foto hier]

Het resultaat:Een intercatieve masterclass van 3,5 dag en intervisiesessies waarin informatiemanagers worden opgeleid tot volwaardig gesprekpartner van hun bestuurders.

De aanpak:• Bijhouden van alle interventies die door de hele organisatie zijn ondernomen op het gebied van cultuur / nieuwe bedrijfswaarden

• Ontwikkelen van een Toolbox met modellen en werkvormen omtrent cultuur, waar teammanagers zelf mee aan de slag kunnen gaan

• Medebegeleiden van sessies omtrent nieuwe bedrijfswaarden

Het Resultaat:•Drie op maat gemaakte toolboxen met in totaal twintig uitgewerkte modellen en werkwijzen waar teammanagers zelf mee aan de slag kunnen gaan

•Een up-to-date planning en interventieoverzicht

Bianca ButsDe organisatie:Een grote zorgverzekeraar

De opdracht: “Ondersteuning bieden binnen de werkstroomcultuur”

De organisatie:Voetbalvereniging Door Wilskracht Sterk (DWS)

De opdracht:“Help met het herformuleren van de visie en missie om interne keuzes te kunnen maken en verantwoorden.”

De aanpak:Bestuursleden, trainers, vrijwilligers, ouders van leden, de KNVB en de gemeente zijn geïnterviewd om een beeld te krijgen van wat er leeft binnen DWS. Vervolgens hebben we in drie bijeenkomsten kernbegrippen benoemd en instrumenten besproken. Deze sluiten aan bij de identiteit en kunnen de vereniging sterker maken.

Het resultaat:Er is een uitgangssituatie voor het bestuur gecreëerd om vervolgacties in gang te zetten en de vereniging weer op het oude (top)niveau te brengen, zowel op sportief als organisatorisch gebied.

Alieke Hordijk