De organisatie: Erasmus MC Rotterdam

De opdracht: “Voer een haalbaarheidsstudie uit naar de implementatie van een integraal systeem voor de afvalverwerking en waterzuivering ten behoeve van het ziekenhuis.” Wat zijn op de gebieden facilitair, milieu, techniek en zorg de benodigde aanpassingen en bijbehorende gevolgen? Wat is de kwalitatieve, financiële en juridische haalbaarheid? Wat zijn de risico’s en mogelijke beheersmaatregelen?

De aanpak: Als projectmanager was ik verantwoordelijk voor de aansturing en coördinatie van het projectteam, bestaande uit medewerkers van de verschillende directies en interne adviseurs. We hebben per gebied de benodigde aanpassingen en bijbehorende gevolgen in kaart gebracht om te komen tot een integraal overzicht.

Stefan Nieuwenhuijsen

[Foto hier]

Het resultaat:Een integrale haalbaarheidsstudie op de gebieden facilitair, milieu, techniek en zorg, met daarin beschreven de kwalitatieve, financiële en juridisch haalbaarheid en risicoanalyse.

De organisatie:Greenport Aalsmeer e.o.

De opdracht: Projectsecretaris -en adviseur.

De aanpak:De Greenport Aalsmeer e.o. is een samenwerkingsverband tussen overheden en bedrijfsleven in het sierteeltcluster rondom de bloemenveiling Aalsmeer. De Greenport streeft naar het behouden en uitbouwen van het cluster door het creëren van uitstekende vestigingsmogelijkheden, vergroting van de innovatiekracht en een sterkere profilering. In het project ben ik projectsecretaris geweest. Mijn taken: het schrijven van inhoudelijke- en processtukken, verslaglegging van bijeenkomsten, creëren van overzicht en het boeken van voortgang.

Geurt van den Broek

Het resultaat:In de tijd dat ik werkzaam was is er een stevig fundament gelegd voor de toekomst. Er is een samenwerkingsovereenkomst getekend tussen verschillende overheden en private partijen. Daarnaast is er een programmabureau opgericht die nu over kan gaan tot uitvoer van diverse projecten.

De organisatie:Both ENDS

De opdracht: Projectmanagement van een gezamenlijke subsidieaanvraag van zes niet gouvernementele organisaties bij het ministerie van Buitenlandse Zaken (MFS II).

De aanpak: Ik heb een planning opgesteld voor de uitwerking van de subsidieaanvraag, taken verdeeld onder verschillende werkgroepvoorzitters en gestuurd op tijdige aanlevering van kwalitatief goede stukken. Vervolgens heb ik meegewerkt met het samenvoegen en redigeren van de aangeleverde stukken tot een samenhangende en volledige subsidieaanvraag.

Het resultaat: Een tijdig ingeleverde en succesvolle subsidieaanvraag.

Karen Reijnen

De organisatie:Geonovum

De opdracht:“Geef communicatieadvies en voer de communicatie uit voor het programma ‘Publieke Dienstverlening op de Kaart.”

De aanpak:Ik heb tijdens deze klus een communicatieplan voor het programma geschreven. Daarnaast draag ik zorg voor de realisatie van verschillende communicatiemiddelen en coördineer en initieer ik communicatieactiviteiten bij en met de vijf partnerorganisaties: Ministerie van VROM, V&W, LNV, het Kadaster en TNO.

Het resultaat:Een geschreven en uitgevoerd communicatieplan. Dit houdt in dat ik verschillende communicatieve uitingen en events bedenk, uitvoer en onderhoud. Daarnaast adviseer ik de partnerorganisaties over de communicatie van het programma.

Bianca Buts

De organisatie: Rijkswaterstaat,Ruimte voor de Waal – Nijmegen

De opdracht: “Zorg voor draagvlak onder diverse partijen binnen de projectcontext.”

De aanpak: Het project Ruimte voor de Waal heeft grote gevolgen voor diverse partijen. Voor sommige bewoners is het zeer vervelend, omdat vijftig woningen verdwijnen. Aan de andere kant komt er een nieuw stukje Nijmegen wat weer volop kansen voor projectontwikkelaars biedt. Om voortgang te realiseren is het van belang dat diverse partijen de kansen zien van deze maatregel. Als projectmedewerker was ik mede verantwoordelijk voor dit proces. Eerst is inzichtelijk gemaakt wat de rol en houding van diverse partijen was. Door vervolgens actief op zoek te gaan naar partijen hebben we grote stappen gezet om draagvlak te creëren.

Geurt van den Broek & Chanel Peek

Het resultaat:In december 2009 was de grote informatiebijeenkomst. Door het succes hiervan kregen we groot applaus en een positief krantenartikel in een Nederlands dagblad.

De organisatie: Ministerie VROM

De opdracht: “Ga als projectsecretaris van het projectteam ‘Schaalsprong Almere’ aan de slag.”

De aanpak: Binnen het project heb ik de rol van verbinder vervuld en houd ik me bezig met de grote lijnen. Samen met de projectleiding zorgde ik voor een duidelijke sturing en coördinatie. Het team heb ik ondersteund door iedereen aan een strakke planning te houden, informatie in het project met iedereen te delen en waar nodig individuele ondersteuning te bieden.

Het resultaat:Een goed georganiseerd team, een goedlopend proces en een bijdrage aan een belangrijk nationaal project.

Leonard Feis

[Foto hier]

De organisatie: Gemeente Terneuzen

De opdracht: “Trek zoveel mogelijk mensen over de streep om een dag lang deel te nemen aan een evaluatieoefening.”

De aanpak:Uit de communicatie moest blijken dat de oefening uniek is qua omvang en samenwerking tussen Nederlandse en Belgische collega’s. Om dit te benadrukken zijn verschillende communicatiemiddelen ingezet. Zo werden er structureel nieuwsbrieven, brochures en persberichten verspreid. Ook is er een professionele website opgezet met veel belangrijke informatie. Mijn taak was voornamelijk om wervende en heldere teksten te schrijven voor de uiteenlopende communicatie-uitingen.

Het resultaat:Uiteindelijk hebben ruim 500 bewoners van de gemeente Terneuzen deelgenomen aan deze belangrijke dag. De media spraken zelfs over een ‘vlekkeloos verlopen oefening’!

Els Hettinga

.

De organisatie: Gemeente Den Haag

De opdracht: “Breed inzetbare projectsecretaris voor de voorbereidingsfase van een infrastructureel project.”

De aanpak:Ik bereidde overleggen voor, zorgde voor duidelijke werkafspraken, hielp bij risico-inventarisatie, deed onderzoek, verzorgde het projectarchief, maar plande ook overleggen en maakte verslagen. De uitdaging was om snel de complexe, vaak technische materie te begrijpen.

Het resultaat:Ik heb de primaire processen en procedures gebundeld. De kwaliteitsborging van het project heb ik vastgelegd in een kwaliteitshandboek. De stakeholders zijn in kaart gebracht. Gezamenlijk met de projectmanager heb ik nagedacht over de wijze waarop de stakeholders dienen te worden benaderd en gemanaged.

Boka Lakic

De organisatie: Gemeente Amsterdam, Koers Nieuw West

De opdracht:Interim programmasecretaris.

De aanpak:Als interim programmasecretaris heb ik bijgedragen aan organisatieontwikkeling en professionalisering van dit bureau. Daarnaast heb ik de programmaregisseur geassisteerd in de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden. In die rol ben ik medeverantwoordelijk geweest voor de planning, voortgang en afstemming van de programmastrategie en uitvoering.

Het resultaat:Als programmasecretaris heb ik bijgedragen aan de professionalisering van de organisatie en heb ik structuur aangebracht in het programma. Zo heb ik bijvoorbeeld bijgedragen aan het opstellen van werkafspraken tussen de gemeentelijke samenwerkingspartners. Ook zijn de bedrijfsprocessen verbeterd en heb ik een bijdrage geleverd aan de strategische ontwikkeling van het programmabureau.

[Logo hier]

Boka Lakic

De organisatie: ABN AMRO

De opdracht: “Bied ondersteuning bij de communicatie van de implementatie van een nieuw zakelijk systeem voor Internetbankieren.”

De aanpak: Extern was ik verantwoordelijk voor het opstellen van brieven voor klanten. Intern was ik verantwoordelijk voor het trainen en informeren van alle sales-, account- en supportmanagers.

Het resultaat:De implementatie van het Internetbankieren is succesvol afgerond. Er waren geen klanten die niet van de wijzigingen op de hoogte waren. Via accountmanagers kregen we vele positieve reacties dat klanten hadden aangegeven dat ze goed en tijdig over het nieuwe systeem geïnformeerd waren.

Jeroen Nikkelen

Margriet Muis

De organisatie: Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost

De opdracht: “Geef de nieuwe functie van participatiemakelaar binnen de Wijkenaanpak vorm.”

De aanpak:Als participatiemakelaar sla je een brug tussen bewoners en het stadsdeel. De aanpak die ik samen met de programmamanager Wijkaanpak ontwikkelde richtte zich op het bereiken van moeilijk bereikbare doelgroepen, informeren van alle wijkbewoners en het in coproductie starten van bewonersinitiatieven. Zo organiseerde ik met sleutelfiguren diverse bewonersavonden en gaf ik de subsidie- en besluitvormingsprocedures voor bewonersinitiatieven vorm.

Het resultaat:Een breder scala aan bewoners werd geïnformeerd en actief betrokken bij de wijkenaanpak. Tevens zijn ruim 20 bewonersinitiatieven gestart en met succes afgerond. Dit mede door een snelle en gedragen besluitvormingsprocedure.

De opdracht:"Bied ondersteuning bij een viertal grootschalige stakeholdersbijeenkomsten, met als centraal thema: 'samen met experts, belangenorganisaties en vertegenwoordigers van betrokken overheden tot een helder en gedragen plan van aanpak komen."

De aanpak:Wij hebben vooraf kritisch meegedacht over de opbouw van de bijeenkomsten en een deel van de organisatie op ons genomen. Tijdens de dagen zelf was ons streven om de handen van het programmateam vrij te houden, zodat zij zich konden laten inspireren door de genodigden en concentreren op de inhoud. Daarnaast hielden we frisse interviews met deelnemers over hun verwachtingen, we maakten spontane foto’s voor het netwerkoverzicht en zorgden voor snelle verslaglegging achteraf in document- en postervorm.

De organisatie:Deltaprogramma IJsselmeergebied (DPIJ)

Elke Verstralen

Niels VrijeDe organisatie:Implementatiegroep OV-chipkaart

De opdracht: “Stel beheersmaatregelen voor technische knelpunten op, in afstemming met overheden en vervoerders.”

De aanpak:Ik heb eerst de achtergrond van de knelpunten onderzocht bij alle betrokken partijen. Daar bleek de problematiek gevoelig en complex. Met zorg heb ik beheersmaatregelen voorgesteld om deze vervolgens af te stemmen met alle overheden en vervoerders.

Het resultaat:De knelpunten zijn afgehandeld of worden gemonitord waardoor de volledige invoer van de OV-chipkaart in Nederland weer een stukje dichterbij werd gebracht. Het geeft een goed gevoel om daar een bijdrage aan te hebben geleverd.

De organisatie:Ministerie van VROM

De opdracht: Projectsecretaris Schaalsprong Almere en Randstad Urgent. “Bied hierbij ondersteuning aan de Rijksvertegenwoordiger Schaalsprong.”

De aanpak: Ik heb meegewerkt in het VROM projectteam. Het organiseren en inhoudelijk voorbereiden van topambtelijk overleg tussen de departementen VROM, Verkeer en Waterstaat en de gemeente Almere viel hieronder.

Het resultaat: Een tevreden projectleider. Ik heb veel verschillende producten gemaakt, maar was met name ingehuurd als ondersteuning van de projectleider.

Karen Reijnen

Christèle WarmerdamDe organisatie:UMC Utrecht

De opdracht:Programmasecretaris Programma E&F. Het programma betreft primair de nieuwbouw en renovatie van de volledige OK capaciteit van het UMC Utrecht, inclusief de voorwaarde scheppende projecten.

De aanpak:Als programmasecretaris ben ik verantwoordelijk voor de administratieve, financiële en logistieke voortgang van het programma. Daarbij zie ik het als een uitdaging om mijn kennis van project- en programmamanagement én veranderkunde waar mogelijk in te zetten. Daarnaast bereid ik besluiten van de Raad van Bestuur en de stuurgroep voor, door o.a. het schrijven van notities.

Het resultaat:Ondanks dat de opdracht nog in de beginfase zit, zie ik dat mijn inzet meer structuur in het programma brengt.

Edward GildingDe opdrachtgever:Groene Hart Ziekenhuis

De opdracht:“Stel het nieuwe programma van eisen samenvoor de nieuwbouw van het ziekenhuis.”

De aanpak:In mijn rol als secretaris ondersteunde ik een team van Twynstra Gudde bij het verzamelen van informatie, opzetten van vergaderingen en het formuleren van de eisen. Het strategische belang van de bouw van een ziekenhuis maakte de betrokken partijen erg kritisch. Door in mijn rol de belangen van de verschillende partijen te verbinden, vertrouwen te geven aan de opdrachtgever en door kritisch te blijven, lukte het binnen enkele weken een volledig programma van eisen te formuleren.

Het resultaat:Het volledige programma van eisen dat samengesteld is met instemming van alle betrokken partijen. Dit betekende dat de aanvragen voor de bouwvergunningen op tijd ingediend konden worden.

Edward GildingDe organisatie:Provincie Overijssel

De opdracht:Programmasecretaris – Energiepact.

De aanpak:Als programmasecretaris ben ik verantwoordelijk voor enkele logistieke taken, zoals het beheer van de financiën, de bewaking van het programma en bied ik ondersteuning aan de programmaleider. Ook zet ik beleidsstukken op, woon adviesgroepen bij en zet kennisplatformen op. Daarnaast heb ik additionele taken zoals het herzien van het programma en ben beleidsmedewerker voor enkele inhoudelijke onderwerpen, zoals woningcorporaties en warmte-koudte opslag.

Het resultaat:In de afgelopen drie maanden heb ik veel toegevoegde waarde kunnen leveren op de beschreven taken. Kenmerken hierin zijn samenwerking, kritisch zijn en simpelweg gedaan krijgen van taken. Het boeren verstand gebruiken. Ook heeft mijn opdrachtgever voordeel gehad aan zowel mijn eigen netwerk als dat van Twynstra Gudde.

De organisatie: Programmadirectie Ruimte voor de rivier

Marleen Nicolai

De opdracht:“Organiseer en voer een risicomanagementsessie uit voor verschillende projecten behorend bij het programma Ruimte voor de Rivier.”

De aanpak:Ik heb samen met een adviseur van Twynstra Gudde diverse risicomanagementbijeenkomsten begeleid. Ik was betrokken bij zowel de voorbereiding, uitvoering en nazorg van de sessie. Ook viel het inrichten van een geschikt programma en het maken van een inleidende presentatie voor de sessie onder mijn taken. Tenslotte heb ik het daadwerkelijke proces in de sessie begeleid en na afloop de opvolgende acties uitgezet.

Het resultaat: Na afloop van elke risicomanagementsessie hebben wij een geactualiseerd risicoregister en verslag met actiepunten opgeleverd. Daarnaast levert het afsluitende gesprek, dat na elke bijeenkomst wordt gehouden, de manager projectbeheersing handvaten om het risicomanagement nog beter te incorporeren in het project(team).

De organisatie: Programmabureau Politiekorps

De opdracht: “Bied ondersteuning bij projecten en geef leiding aan (deel)projecten.”

De aanpak: Bij de ondersteuning van de projectleiders heb ik delen van hun taken over kunnen nemen om hen te ontlasten. Daarnaast heb ik de projectleiders geholpen met het toepassen van projectmatig werken. Als deelprojectleider werkte ik aan de totstandkoming van een digitaal loket waar medewerkers met hun vragen over personeelszaken terecht konden.

Het resultaat:Op basis van de “best practices” van andere korpsen hebben we binnen drie maanden dit digitale ‘P-loket’ kunnen realiseren.

Marco van Marle

De organisatie:Programmabureau IJselmeer

De opdracht:

“Geef een update van het organisatieadvies gelet op de inhoudelijke en bestuurlijke ontwikkelingen”

De aanpak:

We hebben een groepsgesprek en een aantal interviews gehouden met de sleutelfiguren uit de programmaorganisatie. Daarna hebben we onze bevindingen getoetst bij de programmamanager in de vorm van een digitaal adviesrapport.

Het resultaat:

Een hernieuwde visie op de structuur en de rol van het programmabureau

Deltaprogramma IJsselmeer

Bianca Buts

De organisatie: Deltaprogramma Rivieren

De opdracht: •Ondersteunen van de programmadirecteur bij het vormgeven van het Deltaprogramma Rivieren (DPR).• Voorstellen vanuit het primaire proces vertalen naar het bestuurlijke proces. De bestuurlijke planning verzorgen, communiceren en bewaken. • Organiseren van teamsessies, inspiratiebijeenkomsten en werkconferenties.

Foto

Elke Verstralen

De aanpak: • Resultaatgerichte en efficiënte aanpak.• Bewaken van de begrijpelijkheid en inbrengen van een frisse blik.• Bijeenkomsten organiseren. Vanuit het doel van de bijeenkomst • Kritisch naar de werkvorm en inhoud kijken en gebruik maken van nieuwe werkvormen tijdens bijeenkomsten.

Het resultaat:• Huisvesting en bijbehorende faciliteiten zodat medewerkers aan de • slag konden. • Planning van het bestuurlijke proces.• Georganiseerde bestuurlijke/ambtelijke bijeenkomsten die hebben geleid tot een gedragen Werkprogramma.• Georganiseerde teamsessies die hebben geleid tot teamvorming.• Begrijpelijke communicatie-uitingen.• Verhaal over de kinderen van de Maas.• Aandacht voor de jeugd binnen het DPR.

Deltaprogramma|Rivieren

De organisatie: Stadsregio Arnhem Nijmegen De opdracht: Beter Benutten is een programmadirectie van het ministerie van I&M. Zij vroegen zeven regio’s in korte tijd met alle betrokken partners (provincie, RWS, gemeentes, bedrijfsleven) tot een innovatief en integraal maatregelenpakket te komen om met kleine infra-maatregelen en innovatieve plannen de bereikbaarheid van de regio te vergroten. Bij de Stadsregio Arnhem Nijmegen gebeurde dit onder de vlag van SLIM Benutten. Ik was als programmasecretaris verantwoordelijk voor het secretariële en operationele organisatiewerk. Hiermee was ik primair de rechterhand van de programmamanager, maar ook spin in het web voor alle betrokken partijen.

De aanpak: Programmamanagement

Anne Marth Kuilder

[Foto hier]

Het resultaat:Trots en voldaan kijken we terug op het pakket van maatregelen dat aan de minister is voorgelegd.

De organisatie:Rijkswaterstaat Dienst Zuid-Holland

De opdracht:Om de doorstroming en de verkeersveiligheid op de A15 en het onderliggend wegennet te verbeteren, wordt de A15 van de Maasvlakte tot en met het Vaanplein verbreed.

Het omgevingsteam van Rijkswaterstaat is verantwoordelijk voor het meenemen van de belangen van de omgeving in het project. In mijn functie als adviseur omgeving, werkte ik aan:•SOM-evaluatie•Ondersteuning omgevingsmanagers en communicatieadviseur•Bijhouden stakeholder-dossiers•Faciliteren IT-systeem: Relatics

Edward Gilding

De aanpakBinnen mijn verantwoordelijkheden stond samenwerken met andere partijen centraal. Het verbinden van belangen en dit omzetten tot concrete acties, kenmerkte mijn werk.

Het resultaatVeel van mijn werkzaamheden waren doorlopend, maar ik kijk trots terug op:•Een geslaagd startbijeenkomst van de A15 met de minister en regionale bestuurders•Een geactualiseerd IT-systeem, waarin processen en data goed vermeld stonden. •Een SOM-evaluatie met gedragen aanbevelingen en leerpunten

De organisatie: VGZ

De opdracht: “Organiseer de backoffice voor de uitvoering van het teamontwikkeltraject”

De aanpak: Het organiseren van de backoffice voor het teamontwikkeltraject hield in dat er voor 200 teams een tweedaagse spelsimulatie georganiseerd en gecoordineerd moest worden, verspreid over een heel jaar. Daarnaast heb ik meegeholpen om intakes met de teammanagers af te nemen, waarin het van belang was een goede inschatting te maken van wat er speelde in het team.

Marij Tulner

[Foto hier]

Het resultaat:• Een goed georganiseerd proces voor het teamontwikkeltraject, waarin alle partijen op tijd wisten wat er van hen verwacht werd (o.a. planning, locaties)• Per team een inhoudelijk verslag • In een complexe en veranderlijke omgeving was het nodig om ad hoc actie te ondernemen tijdens crisismomenten en lastige organisatorische puzzels op te lossen

De organisatie:Nationale Nederlanden

De opdracht:“Ga aan de slag als rechterhand van een programmamanager bij de afdeling Change en IT”

De aanpakNationale Nederlanden heeft een aantal grote programma’s lopen op het gebied van Change en IT: een nieuw product wordt geïntroduceerd en een traject moet opgestart worden waarbij de systemen afgestemd worden tussen twee organisatieonderdelen. Gezien de complexe aard van deze programma’s, is het belangrijk dat de programmamanager het overzicht bewaart en de zaken op orde heeft. Ik ben gevraagd voor ondersteuning van de programmanager op het gebied van de bovengenoemde trajecten, zowel inhoudelijk als procesmatig.

Het resultaatEen bijdrage aan de verbetering van projectmatig werken binnen NN, inhoudelijke analyses, workshops, en ontlasting van de programmamanager door structurering van de manier van werken

Quote programmamanager: “Het was fijn om allerlei dingen echt over te kunnen laten aan Maret, in de wetenschap dat het dan gewoon goed komt”

Maret van der Wees

De organisatie:Mitros

De opdracht:“Bied ondersteuning aan een aantal deelprojectleiders binnen het project VIA: Verbetering ICT Applicaties.”

De aanpak:Gedurende een half jaar ben ik een aantal dagen per week aanwezig geweest om planningen op te stellen, bijeenkomsten te organiseren en een stukje communicatie op mij te nemen.

Bianca Buts

De organisatie: Stadsregio Arnhem Nijmegen De opdracht: Beter Benutten is een programmadirectie van het ministerie van I&M. Zij vroegen zeven regio’s in korte tijd met alle betrokken partners (provincie, RWS, gemeentes, bedrijfsleven) tot een innovatief en integraal maatregelenpakket te komen om met kleine infra-maatregelen en innovatieve plannen de bereikbaarheid van de regio te vergroten. Bij de Stadsregio Arnhem Nijmegen gebeurde dit onder de vlag van SLIM Benutten. Ik was als programmasecretaris verantwoordelijk voor het secretariële en operationele organisatiewerk. Hiermee was ik primair de rechterhand van de programmamanager, maar ook spin in het web voor alle betrokken partijen.

De aanpak: Programmamanagement

Anne Marth Kuilder

[Foto hier]

Het resultaat:Trots en voldaan kijken we terug op het pakket van maatregelen dat aan de minister is voorgelegd.