Ketensamenwerking:

een voorwaarde voor succes?

Jan Bon

Woonwaard

Wie is Woonwaard?

Woningbouwcorporatie met ruim 14.000 woningen.

Woningen in:

• Alkmaar

• Heerhugowaard

• De Rijp

• Broek op Langedijk

Waarom ketensamenwerking?

• Waarom.

• Doel.

• De start.

• Het resultaat.

• Hoe verder.

Waarom 1?

• Grote

onderhoudsopgave de komende jaren de

bekende boeggolf.

• Renovatie steeds meer

individueler karakter.

Waarom 2?

• Grote

duurzaamheidsopgave

• CO² reductie.

• Meer kwaliteit tegen lagere kosten

Waarom ketensamenwerking?

• Behoefte aan actief meedenken en transparantie

• Vraag om continuïteit en rendement bij

uitvoerende partijen

Doel?

• Eindgebruiker: huurder- is de klant tevreden?

Aanleiding?

• Wat ging er mis.� Veel missers in bestek en offerte.

� Veel voorbereidingstijd.

� Veel rekenwerk door verschillende partijen.

� Altijd gezeur over meer- of minderwerk.

� Afspraken niet nakomen. Slechte communicatie.

� Te laat opgeleverd, veel opleverpunten.

� Slechte kwaliteit.

� Niet flexibel (zo staat het er dus zo moet het).

� Niet meedenken maar achterover leunen.

� Heel veel wantrouwen zowel bij de opdrachtgever als de aannemer.

� Veel faalkosten (in hele proces).

� ……………………..

Behoefte aan kwaliteit, innovatie, transparantie en

vertrouwen bij opdrachtgever en aannemer.

Wat is er nodig?

Herkenbaar?

Onze stappen

• 2005: Inkoopbeleid, leveranciersmanagement

• 2006: Prijzenboek

• 2007: Informatie bijeenkomsten, stuurgroep

• 2008: LEAN trainingen, uitvoering 6 pilot projecten

• 2009: Evaluatie pilot projecten, ‘Plak-en-pak-dag’

• 2010: volledige implementatie in onderhoud,

mutatie

2005

• Inkoopbeleid, leveranciersmanagement

• Sturen op kwaliteit.

• Inventarisatie uitvoerende partijen.

• Opgave 25 miljoen per jaar de komende jaren.

• Eerst een proef met bekende partij.

2006

• Prijzenboek.

• Inventarisatie van partijen.

• Totaal 40 partijen uitgenodigd.

• Programma Van Eisen Woonwaard.

2006 - 2007

• Vaste partijen per complex.

• Mutatiewoning als proefwoning.

• 2 tot 4 jaar voor ingreep.

2008

• Mutatiewoning:

– Doorlooptijd uitgebreide woning (badkamer, keuken en

toilet) meer dan 22 werkdagen.

– Geen eenduidige aanpak.

– Verschillende kwaliteiten. (veel opleverpunten).

– Meerwerk.

– Na meting kwaliteit. Uitslag 4 van de 12 partijen scoren een voldoende.

– Te laten oplevering.

– Woonwaard moet ook zorgen voor eenheid.

2008 Lean

• Leancursus als hulp middel voor de hele keten.

• Bij de 5 pilot projecten de hele keten op cursus.

2008

• Vraag om continuïteit bij uitvoerende partijen.

� Werken met vaste partijen (ook onderaannemers).

� Werkzaamheden beter op elkaar afstemmen.

� Projecten achter elkaar plannen (treintje).

� Minder wachttijden.

� Hogere betrokkenheid.

� Beter gebruik maken van ervaring en kunde van

personeel.

2009

• Mutatiewoningen door vaste partijen, hierdoor een treintje van werkzaamheden.

• Uniforme prijzen – Woonwaard prijzenboek .

• Programma van eisen Woonwaard.

• Geen aanbesteding per project.

• Onderhoudswerk verdeeld over beperkt aantal ketens.

• Hoofdaannemer werkt met vaste gespecialiseerde aannemers.

Spelregels plak en pakdag.

• Maximaal 30 % van jaaromzet (renovatie in bestaande woningen)

• 80 - 20 regeling .

• Werken met vaste onderaannemers.

• Toetsen op kwaliteit (evaluatie formulier).

Plak en pakdag.

• Partij kiest werk.

• Werknemer WW kiest ook.

Onze stappen in 2009.

• Partij kies zelf werk bij plak en pakdag.

• Mutatie woning in 10 dagen.

• Badkamer renovatie kan in 4 dagen.

• Vertrouwen (loslaten).

• Transparantie bij alle partners

• Meer betrokkenheid van de ketenpartners.

• Hoge kwaliteit.

• Enthousiasme alle partijen.

• Cultuurverandering op de werkvloer en bij management.

• Continuïteit.

• Vaste prijs.

• Samen verder.

Eind 2009

• Plak en pakdag in November.

• Groot onderhoud tot 2015 ‘geplakt’ door de ketens (ruim 75 mln.)

• Vroeg in het proces kennis en kunde bijeen

• Hoofdaannemer werkt met vaste gespecialiseerde aannemers

• 80%/20%

6 SO 80% ketenpartners.

4 PO 80% ketenpartners.

Stappen 2010

• Plakken voor 5 jaar.

• 20 % partijen aanbesteden op vertrouwen.

• Schilders gaan meer samenwerken.

• Kwaliteitbewaking door uitvoerende partij.

belangrijk

• ‘Reizigersmodel’

• Cursus/training (inleven) & draagvlak

• Cultuurverandering op de werkvloer en bij management

• Uitvoeren (=ervaren) in de praktijk

• Vertrouwen, transparantie

• Gewoon doen!

Kan het sneller?

En hoe zit het juridisch?

Resultaten!• Minder opleverpunten, minder meerwerk, betere kwaliteit.

• Minder klachten van huurders.

• Hogere betrokkenheid, meer werkplezier.

• Realisatie ruim binnen de planning en begroting

• Efficiency-slag:

– 2004: 23 FTE, omzet € 12 mln.

– 2009: 20 FTE, omzet € 33 mln.

• ‘Lean’ processen binnen Woonwaard en bij partners

• Verschil voor- en nacalculatie: -10%

The next level….• Meten is weten

• Ketens verder uitbreiden (leveranciers)

• ABK per project begroot

• Benchmarking van AK hoofdaannemers en gespecialiseerde aannemers

• Nieuwe begrotingsopbouw

• Afspraken over risico’s, per project

• Volledige transparantie!

Wilt u ook beginnen?

en

Wat heeft u dan nodig?