Presentatie ontbijt sessie LIOF

Hoe zorgen we

daarvoor in de zorg?

KLANT CENTRAAL…

Hans Kardol

Wie

is

KSi?

http://www.klantenservice.info 2

Eerst even voorstellen

http://www.klantenservice.info/







WAT Z

IET U

HIE

R?

Slechte compositie(een fotograaf)

Lekker op pannekoeken(mijn dochtertje)

Extra ijzer(een duursporter)

Lekker vakantie in Limburg(een ….)

Slecht voor je tanden

(een tandarts)

Hé, bekende naam(een KSi collega)

Traditioneleverpakking

(een ontwerper)

Wat een onzin(een workshop

deelnemer)

Ik weet nog weleen lekker recept

(een kok)

Ik heb trek(een ….)

Conclusie open deur: Ieder klant is Uniek

4

open

DEUR

iedere

KLANT is

UNIEK

ORGANISATIE

KLANT

© KSi

WAARDENSTRATEGIE

WHY

ORGANISATIE

KLANT

© KSi

WAARDENSTRATEGIE

TOUCH POINTCONTACTKANAAL

WHY

HOW

ORGANISATIE

KLANT

© KSi

WAARDENSTRATEGIE


BEHOEFTEBOODSCHAP

WHY

HOW

WHAT

ORGANISATIE

KLANT

© KSi

WAARDENSTRATEGIE


BEHOEFTEBOODSCHAP

WHY

HOW

WHAT

ORGANISATIE

KLANT

“Hoe kan ik mijn

gebruik (verder)

laten renderen?”

“Wil ik mijn gebruik

(verder)

continueren?”

“Hoe kan ik mijn

gebruiksbehoefte

invullen?”

© KSi


Klant Centraal: Personeel?


Klant Centraal: Waarde web?


Meer weten?

Neem contact op met:

Hans KardolE: hans.kardol ’at’ ksi-advies.nl

T: 06 – 517 97 647

W: klantenservice.info

Beeldmateriaal

Voor het gebruikte beeldmateriaal

hebben we gebruik gemaakt van op

internet gevonden afbeeldingen.

Mocht onverhoopt een afbeelding niet

rechtenvrij zijn dan vernemen wij dat

graag zodat we deze afbeelding uit de

presentatie kunnen verwijderen.

LIOF

Deze presentatie is gebruikt tijdens een

ontbijt sessie georganiseerd door LIOF

– Maastricht – 28 juni 2012.

Het Model

Het gepresenteerde model is eigendom

van KSi. Hergebruik is alleen toegestaan

na toestemming van Ksi.

Presentatie ontbijt sessie LIOF

Business

Transcript of Presentatie ontbijt sessie LIOF