Nr 7 2009

pl.hanze

kerstnummer met Verhalen /GeDIChten Van meDeWerkers

gertJan lankhOrst

VOOrzItter raaD Van tOezIChtOnze reCeptIOnIstes

2 PL.HANZE WELkom tot ZiENs

welkom tot ziens

Reden van komst?Door het begeleiden van een student bij mijn laatste werkgever begon het onderwijs weer te knagen. En ik interesseer me erg

voor techniek. Nu de uitdaging om onderwijs, biologie, chemie, elektrotechniek en ICT te combineren!

Wat heb je hiervoor gedaan?De laatste vijf jaar onderzoeker bij Imenz Bioengineering en Bioclear. Daarvoor werkte ik een half jaar als technisch

onderwijsassistent en docent scheikunde bij het Hondsrug College.

Wat is het grote verschil met je vorige baan?Als onderzoeker heb ik mij vooral gespecialiseerd binnen één

vakgebied. In mijn nieuwe functie ga ik mij juist verbreden in onder andere ICT en elektrotechniek.

Fluitend naar je werk?

Zeer zeker. Ik heb erg veel zin in deze nieuwe uitdaging. Ik ben erg positief over de behulpzaamheid en de vriendelijkheid

van collega's binnen het HIT.

Wat staat je allemaal te wachten?Een intensieve samenwerking met docenten en het begeleiden van studenten om de praktijklessen tot een succes te maken.

Daarnaast ook zelf veel bijleren!

Eerste indruk van de HG?Zeer goed. Het HIT is een nieuwe opleiding waarbij nog veel opgezet dient te worden. Je merkt hier een grote gedreven en betrokkenheid om deze nieuwe opleiding tot een groot succes te maken. Dit enthousiasme van collega's spreekt me erg aan.

Wat wil je aan tanja Nobel vragen over de HG?Terugkijkend op deze 15 jaren, hoe heeft de HG je geholpen

om je verder te ontplooien?

Wil je nog iets kwijt aan tanja?Ik wens je heel veel succes binnen je nieuwe

baan bij de RUG!

Reden van vertrek? Na 15 jaar werken bij verschillende afdelingen van de HG, was het voor mij tijd om mijn koers te verleggen naar een andere organisatie.

Wat doe je nu?Ik werk nu als docent Privaatrecht bij de RUG

Wat is het grote verschil tussen de HG en de RUG?Bij de HG heb ik mij in de breedte als docent kunnen ontwikkelen, bij de RUG kan ik meer theoretisch de diepte ingaan. Afscheid met een traan?Het was een bewuste keuze om naar een andere baan over te stappen. Ik ben heel blij met de stap die ik gemaakt heb. Dat neemt niet weg dat het op de dag van mijn afscheid wel even slikken was... Wat laat je achter?Heel veel collega's met hart voor het onderwijs.

Welke indruk van de HG zal het meest blijven hangen? Ik genoot altijd van het college geven aan eerstejaars. Het enthousiasme van deze studenten voor alle nieuwe indrukken maakte het werken met die groepen altijd speciaal.

Wat wil je aan Johan Hekman meegeven?Er is niet een standaard manier van onderwijs geven. Ik hoop dat je de manier vindt die bij jou past. Ik wens je veel succes en plezier! Wil je nog iets kwijt?Aan alle collega's en studenten met wie ik in de afgelopen jaren gewerkt heb: BEDANKT! En tot ziens.

naam: Johan hekmanFunctie: practical Instructor

locatie: hanze Instituut of technologyleeftijd: 28

Datum indientsttreding: 1 november 2009

naam: tanja nobelFunctie: Docent locatie: rechtenstudiesleeftijd: 47Datum vertrek uit functie: 1 november 2009

3

iNHoUD december 2009

1 Kerst op ZernikeCampus

2 Welkom en tot ziens

4+5 Nieuws

8 Kerst door de ogen van de medewerkers

9 Hanze University Foundation

14 Werkplekonderzoek door De Plint

15 P&O nieuws

16 Focus op Ambities: workshop 45-55 jarigen

17 Dagboek uit Sarajevo

22 Docenten en streaming video

23 Column JJdJ en agenda

24 Walk of Fame: Trienke Drijfhout & Erik Kostelijk,

winnaars Innoveer 2009

pl.hanze Is het persOneelsblaD Van De hanzehOGesChOOl GrOnInGen en WOrDt Gemaakt

DOOr het staFbureau marketInG en COmmunICatIe hOOFDreDaCtIe/COörDInatIe/teksten

JaCques De krOm eInDreDaCtIe pIeneke WIertz teksten JOsephIne banens, luuk steemers,

FOtOGraFIe leOnIe bertInG, Frank De kleIne, luuk steemers, WIeGer Van Der zee COnCept

en VOrmGeVInG eDDy kOOtstra, JaCques De krOm DrukWerk GraFIsChe InDustrIe De

marne reChten nIets Van Deze uItGaVe maG WOrDen OVerGenOmen, VermenIGVulDIGD OF

GeprODuCeerD zOnDer sChrIFtelIJke tOestemmInG Van het staFbureau marketInG en

COmmunICatIe Van De hanzehOGesChOOl GrOnInGen en/OF anDere auteursreChthebbenDen

VraGen, OpmerkInGen, suGGestIes: pl.hanze@OrG.hanze.nl

COlOFOn

iNHoUD/coLoFoN

Medewerkers over E2: Efficiënter en Effectiever werken

De receptionistes van de HG

Gertjan Lankhorst voorzitter Raad van Toezicht

‘Het ideale kerstgeschenk' Het kerstverhaal door een medewerker

Ouders op Ouderavond en Open Dag in beeld

12-1320-21

6-7

10-11

18-19

4 PL.HANZE NiEUWs

De Hanzehogeschool Groningen is in studententevredenheidsonderzoek van Elsevier (themanummer oktober 2009 Studeren) gestegen van een zesde (2008) naar een tweede plaats. Windesheim (Zwolle) voert de ranglijst aan. Op de ranglijst beste opleidingen staan Accountancy (onderzoek 2008), Fiscale Economie (samen met Hs.Rotterdam), Vastgoed & Makelaardij en Toegepaste Psychologie (samen met HAN) van de Hanzehogeschool Groningen op de eerste plaats!

De kerstpakkettenactie onder de medewerkers van de Hanzehogeschool Groningen heeft € 9.625 opgeleverd. In totaal schonken 387 medewerkers hun kerstpakket (waarde € 25,-) aan een van de drie goede doelen. De actie vloeit voort uit de onlangs opgerichte Hanze University Foundation (voor meer informatie zie pagina 9 van PL.HANZE), die de maatschappelijke betrokkenheid van de HG nog meer gestalte moet geven. Met dit initiatief biedt onze organisatie jonge mensen in ontwikkelingslanden kwalitatief goed beroepsonderwijs in de vorm van vraaggestuurde ontwikkelingsprojecten. Het project ‘Ondersteunen van de oogkliniek van het Kabanga Hospital in Tanzania' kreeg van 217 medewerkers het kerstpakket ter waarde van € 5.425,- Het beoogde bedrag van € 10.000,- is nodig voor het faciliteren van staaroperaties.

Hiervoor worden kunstmatige lenzen, medicijnen, brillen en diagnostische meetapparatuur aangeschaft. Het project ‘Sportonderwijs in Rwanda' leverde € 2.725,- op (benodigde bedrag is nog niet bekend) en het sponsoren van een uitwisselingsstudent uit Ghana € 1.525,-. Hiervoor is een bedrag van € 5.576,- per uitwisselingsstudent nodig, waarmee reis- en verblijfkosten worden betaald.

Het College van Bestuur dankt u bijzonder hartelijk voor uw bijdragen!

Hebt u gekozen voor een kerstpakket, maar wilt u alsnog doneren voor een goed doel, dan kan dat in de daarvoor bestemde collectebussen. De collectebussen staan vanaf volgend jaar verspreid op ZernikeCampus. Meer daarover in pl.hanzemail begin volgend jaar.

387 medewerkers schenken hun kerstpakket aan goed doel

Hanzehogeschool Groningen scoort zeer hoog onder studenten

Marjolein van de Water, oud-studente Facility Management van de Hanzehogeschool Groningen heeft de landelijke ‘FM-Bachelor of the Year' award gewonnen. Deze award wordt jaarlijks toegekend aan de meest veelbelovende student op basis van zijn/haar afstudeerscriptie en werd tijdens het Facility Management Marktevent uitgereikt.Marjolein van de Water schreef haar afstudeerscriptie ‘Sámen groeien naar een duurzame organisatie' over de vertaling van duurzaamheid naar de fasen van het inkoopproces. Het onderzoek vond plaats in opdracht van Concern Inkoop van de Provincie

Groningen met de centrale vraag: ‘Op welke manier kan de ambitie om in 2010 voor 100% duurzaam in te kopen worden vertaald naar het inkoopproces van de Provincie Groningen?Inmiddels is Marjolein van de Water werkzaam bij de Provincie Groningen om haar adviezen op operationeel, tactisch en strategisch niveau te implementeren. De Award bestaat uit deelname aan de eerstvolgende European Facility Management Conference, inclusief reis- en verblijfkosten. Deze conferentie vindt in juni 2010 plaats in Madrid.

Op 28 januari zijn alle medewerkers van harte uitgenodigd voor de afscheidsreceptie van Sjoerd van der Zee. De stafdirecteur Personeel en Organisatie neemt na zeven jaar afscheid van de Hanzehogeschool Groningen en gaat vanaf 1 februari als directeur P&O

aan de slag in het Martiniziekenhuis Groningen. De receptie, van 16.00 tot 18.00 uur, vindt plaats in het sportcafé van het Willem-Alexander Sportcentrum, Zernikeplein 17.

oud-studente wint award Fm-bachelor of the year

Afscheidsreceptie sjoerd van der Zee

Oud -studente wint award FM-bachelor of the year

Marjolein van de Water, oud-studente Facility Management van de Hanzehogeschool Groningen heeft de

landelijke ‘FM-Bachelor of the Year’ award gewonnen. Deze award wordt jaarlijks toegekend aan de

meest veelbelovende student op basis van zijn/haar afstudeerscriptie en werd tijdens het Facility

Management Marktevent uitgereikt.

Marjolein van de Water schreef haar afstudeerscriptie ‘Sámen groeien naar een duurzame organisatie’

over de vertaling van duurzaamheid naar de fasen van het inkoopproces. Het onderzoek vond plaats in

opdracht van Concern Inkoop van de Provincie Groningen met de centrale vraag: ‘Op welke manier kan

de ambitie om in 2010 voor 100% duurzaam in te kopen worden vertaald naar het inkoopproces van de

Provincie Groningen?

Inmiddels is Marjolein van de Water werkzaam bij de Provincie Groningen om haar adviezen op

operationeel, tactisch en strategisch niveau te implementeren.

De Award bestaat uit deelname aan de eerstvolgende European Facility Management Conference,

inclusief reis- en verblijfkosten. Deze conferentie vindt in juni 2010 plaats in Madrid.

5NiEUWs

Burgemeester Peter Rehwinkel van Groningen heeft kennis gemaakt met studentondernemers van de Hanzehogeschool Groningen. Dat gebeurde in de incubator van CUBE050. Rehwinkel werd ontvangen door Marian van Os van het College van Bestuur van de Hanzehogeschool Groningen en Frans Donders, lector Kennisintensief Ondernemerschap en directeur van CUBE050. Met name de activiteiten en plannen voor de verdere ontwikkeling van onderzoek, onderwijs en ondersteuning op het terrein van kennisintensief ondernemerschap in de drie noordelijke provincies kwamen tijdens de kennismaking aan de orde. Peter Rehwinkel sprak zelf ook met de ondernemers en studenten. Hij kreeg projecten te zien over Igniting Ambitions in Zuid-Afrika,

de opzet voor een landelijke scholierencompetitie Energy Match en de ontwikkeling van een nieuw Iraans ijsje. Verder presenteerden de ondernemers DBH/050media, Sterkhouders, Drymer en HanzeToday zich. Na afloop nam de burgemeester een kijkje bij de nieuwe geavanceerde ‘fiets' van Drymer. Binnenkort mag de nieuwe burgemeester deze fiets een week proberen.

CUBE050 is de incubator en accelerator van de Hanzehogeschool Groningen, die studentondernemers en kennisintensieve ondernemers in de regio ondersteunt. Kijk voor meer informatie op http://www.cube050.nl/.

Namens het College van Bestuur willen wij u allen bijzonder bedanken voor u inzet het afgelopen jaar voor de Hanzehogeschool Groningen. Mede dankzij u is het strategisch beleidsplan ‘Koers op Kwaliteit' gerealiseerd. Vanaf het komend jaar 2010 gaan wij de ambities om tot een volwaardige

University of Applied Sciences te komen, proberen waar te maken. Maar nu eerst genieten van een welverdiende vakantie. Wij wensen u daarom prettige kerstdagen en een gezegend 2010.

Henk Pijlman, Marian van Os en Cor de Ruiter

Mina Minov, student van Academie Minerva, is de winnaar van het vijfde George

Verberg Stipendium. Wethouder cultuur Jaap Dijkstra reikte op 23 november de prijs uit tijdens een feestelijke bijeenkomst in Academie Minerva aan de Praediniussingel. Het stipendium bedraagt € 10.000,- en is

onderdeel van ‘Groningse Nieuwe', een beleidsinstrument waarmee de gemeente de ontwikkelingsmogelijkheden voor jonge, talentvolle kunstenaars wil versterken. Tijdens de bijeenkomst werd ook de expositie van Sanne Rous geopend, de winnaar van vorig jaar.Het George Verberg Stipendium werd in 2004 door het gemeentebestuur van Groningen in het leven geroepen ter gelegenheid van het afscheid van

George Verberg als directeur van de NV Nederlandse Gasunie. Studenten en pas afgestudeerden van de richting Autonome Beeldende Kunst van het Frank Mohr Instituut en Academie Minerva, beide onderdeel van de Hanzehogeschool Groningen, kunnen deelnemen. De jury, onder leiding van George Verberg, koos voor Mina Minov, omdat zijn artistieke ontwikkeling en potentie het meest zijn uitgekristalliseerd.

Prettig kerstfeest en een gelukkig 2010

mina minov winnaar George Verberg stipendium 2009

studentondernemers van de Hanzehogeschool Groningen maken kennis met Rehwinkel

De Hanzehogeschool Groningen en LOI Hogeschool starten per 1 februari 2010 drie nieuwe technische hbo-opleidingen waarmee de graad Bachelor of Engineering (B Eng)/Ingenieur (ing.) behaald kan worden. Het gaat om flexibel afstandsonderwijs voor de opleidingen Elektrotechniek, Technische Bedrijfskunde en Werktuigbouwkunde.De beide onderwijsinstellingen combineren hun expertise, waarbij de Hanzehogeschool Groningen de inhoudelijke kant, de begeleiding, de lesdagen en het examen verzorgt. Ook het diploma wordt uitgereikt door de Hanzehogeschool

Groningen. De LOI biedt, als expert op het gebied van flexibel studeren, faciliteiten als de digitale leeromgeving, die het mogelijk maken om de opleidingen via afstandsonderwijs te volgen. Gezien de grote behoefte aan hoger geschoold technisch personeel in Nederland, is digitaal ondersteund studeren een goede optie voor werkenden om zich verder te scholen. Dit vernieuwde opleidingsconcept speelt op de vraag in. En niet onbelangrijk: uiteraard geheel volgens de kwaliteitsnormen voor het hoger beroepsonderwijs.

Nieuwe technische hbo-opleidingen

Oud -studente wint award FM-bachelor of the year

Marjolein van de Water, oud-studente Facility Management van de Hanzehogeschool Groningen heeft de

landelijke ‘FM-Bachelor of the Year’ award gewonnen. Deze award wordt jaarlijks toegekend aan de

meest veelbelovende student op basis van zijn/haar afstudeerscriptie en werd tijdens het Facility

Management Marktevent uitgereikt.

Marjolein van de Water schreef haar afstudeerscriptie ‘Sámen groeien naar een duurzame organisatie’

over de vertaling van duurzaamheid naar de fasen van het inkoopproces. Het onderzoek vond plaats in

opdracht van Concern Inkoop van de Provincie Groningen met de centrale vraag: ‘Op welke manier kan

de ambitie om in 2010 voor 100% duurzaam in te kopen worden vertaald naar het inkoopproces van de

Provincie Groningen?

Inmiddels is Marjolein van de Water werkzaam bij de Provincie Groningen om haar adviezen op

operationeel, tactisch en strategisch niveau te implementeren.

De Award bestaat uit deelname aan de eerstvolgende European Facility Management Conference,

inclusief reis- en verblijfkosten. Deze conferentie vindt in juni 2010 plaats in Madrid.

Alle informatie over de opleidingen is te vinden op www.loihogeschool.nl/techniek.

6 PL.HANZE E2

Efficiënter + Effectiever = E2

De Hanzehogeschool Groningen wil door efficiënter en effectiever te werken acht miljoen euro ‘terugverdienen' om de ambities van Koers op Kwaliteit waar te maken en eventuele financiële tegenvaller op te vangen. Daartoe is het project E2 in het leven geroepen. Negen medewerkers en een student komen alvast met hun ideeën.

‘Bezuinigen en mensen ontslaan is inderdaad geen goed idee. Dat motiveert niet en je loopt het risico korte termijn maatregelen te nemen die op de lange termijn nadelig blijken te zijn. Efficiënter werken door slimmer te organiseren is wel een goed idee. Het motiveert, want slimmer organiseren begint met de vraag: wat zit je dwars, waar heb je last van, wat hindert jou bij de uitvoering van je werk? Wat hoog staat op zo'n lijst van frustraties, staat ook hoog op de lijst van efficiencyproblemen. Oplossingen zoeken motiveert. Continue verbeteren, noemen ze dat in het bedrijfsleven.‘Een goede organisatie is van belang. Medewerkers erbij betrekken in kleine groepen. Docenten bijvoorbeeld, die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor een gedeelte van het onderwijsproces zoals blokteams of ondersteuners die weer verantwoordelijk zijn voor een gedeelte van het ondersteuningsproces. Zo verhinder je een scheiding tussen bedenkers en uitvoerders.'

‘Op den duur kun je veel geld verdienen door bij aanschaf van vastgoed en installaties meer te kijken naar total cost of ownership, naar de kosten over de totale levenscyclus, dus niet alleen aanschafprijs, maar vooral ook naar exploitatiekosten en sloop.‘Een interessante technische ontwikkeling is bijvoorbeeld CO2-gestuurde ventilatie. Voor een goed binnenklimaat moet je voldoende ventileren om te voorkomen dat het CO2 gehalte te hoog wordt en dat mensen daar bijvoorbeeld hoofdpijn van krijgen. Maar bezettingen in ruimtes zijn erg wisselend en de ventilatiebehoefte daarmee ook. Met een CO2-regeling kan per ruimte naar behoefte worden geventileerd. Daarmee voorkom je dat lege ruimtes net zo veel worden geventileerd als volledig bezette ruimtes en dat scheelt enorm in het energieverbruik. Ervaringen bij andere organisaties hebben aangetoond dat de extra investering zich in enkele jaren kan terugverdienen.'

‘Vorig jaar is mijn eigen instituut geconfronteerd met tekorten. We hebben toen ook een aantal pijnloze maatregelen

genomen die behoorlijk zoden aan de dijk zette. Door slimmer om te gaan met print- en reprokosten bespaarden we

€ 35.000. Onnodige kleurafdrukken niet meer uitvoeren en vaker gebruik maken van de kopieermachine en de centrale repro in plaats van de printer. Kostenbesparend was ook het afschaffen van werkplekken die niet meer in gebruik zijn en

geen catering meer bij personeelsbijeenkomsten. Het heeft mede gezorgd dat we binnen onze financiële ruimte bleven.

Bij het project E2 kijken we ook hoe we op het personele vlak efficiënter kunnen werken. Schools en staforganisaties kijken straks bij elkaar in de keuken. Ik verwacht daar veel van.' ‘Het is belangrijk om iedereen in

een grote organisatie met de neuzen een kant op te laten kijken. Alle medewerkers moeten zicht hebben op de missie en de visie en het ook uitdragen. Een grote organisatie die klein aanvoelt. Korte lijnen, waardoor mensen op de werkvloer een goed beeld hebben wat zaken kosten waardoor ze bewuster met middelen omgaan. Een cultuurverandering dus! ‘Een ander idee dat ik heb, heeft te maken met rendementsverbetering. Veel studenten beginnen te laat met studeren voor hun tentamens. Een van de redenen is dat pas aan het eind van een blok wordt getoetst. Het is beter twee keer per blok te toetsen. Eerst een theorietoets, die je voor het praktijkgedeelte in het tweede deel van het blok nodig hebt.'

‘De salarisstrookjes digitaal naar de medewerkers sturen in plaats van uit te printen en te versturen. Maar dat idee is niet nieuw en een logisch gevolg van nieuwe systemen en veranderingen.De organisatie is de afgelopen jaren sterk gegroeid. Wellicht is er overlap ontstaan in functies en werkzaamheden van de schools en stafbureaus.Als ik naar mijn eigen werkomgeving kijk, dan kunnen we denk ik redelijk wat besparen door intensievere samenwerking met bijvoorbeeld de Rijksuniversiteit Rijksuniversiteit, wat trouwens op een aantal gebieden al gebeurt, maar ook wellicht met andere hbo-instellingen en roc's. Momenteel zijn we met de Rijksuniversiteit in gesprek hoe we de kosten van bepaalde gedeelde voorzieningen, kunnen verdelen om elkaar geen rekening meer te sturen met BTW.Tenslotte kunnen we de kennis die ontstaat door onderwijs- en onderzoeksprojecten ook vermarkten. Met een mooi woord noemen we dat kennisvalorisatie.'

Walther Moltmaker, beleidsmedewerker en controller bij Financieel Economische Zaken, veertien jaar in dienst.

Rob van Linschoten, dean IBK, negen jaar in dienst

Peter Vaas, bouwcoördinator en projectleider, afdeling Vastgoed, zes jaar in dienst.

Jac Christis, lector Arbeidsorganisatie en productiviteit, een jaar in dienst.

Nancy Faber, tweedejaars SB&RM, fractielid Hanze Studentenbelangen Vereniging

7

Draaisma: ‘We gooien veel te veel papier zomaar weg. Iedere week gaan er hier op de ZernikeCampus zes ondergrondse containers vol papier weg, printjes, brochures, kartonnen verpakkingen. Het legen van die containers kost 68 euro per keer en het levert niets op. Slecht voor het milieu, ook, want het komt bij het grof vuil. Als we dat papier zelf verzamelen en inleveren bij een recyclingbedrijf krijg je er nog geld voor ook. En het is beter voor het milieu.' Aardema: ‘Ook gaan er per week een stuk of zes containers weg met materaal voor de papiervernietiging. Dat kost ook veel geld. Geen probleem als het gaat om oude tentamens of vertrouwelijke documenten, maar er verdwijnt vreselijk veel papier in die containers die bij het gewone oud papier kunnen.'

‘Op papier is zaken centraal regelen efficiënter dan je activiteiten op decentraal niveau organiseren. Toch loop je in de praktijk tegen zaken aan waar dat niet het geval is. Centralisatie maakt het onpersoonlijker en dat gaat ten koste van de efficiency. Als voorbeeld noem ik de roostering. Als ik als docent een roosterwijziging wil, moet ik eerst naar mijn blokcoördinator, die neemt contact op met de planner bij de school en die neemt weer contact op met een roosteraar. Uiteindelijk hoor je pas dagen later of het kan. Door rechtstreeks contact met de roosteraar, blijkt er vaak maatwerk mogelijk. Met een gestandaardiseerd system is dat onmogelijk. Maar maatwerk is wel datgene wat het onderwijs veel efficiënter kan maken.'

‘Een ludiek ideetje: zelf dokken voor de koffie. Doen ze bij de universiteit ook. Haal de apparaten eruit en huur een cappuccinoman of vrouw in. ‘Een veel ernstiger probleem is dat we verschrikkelijk veel geld uitgeven aan studenten die de studie voortijdig staken. Ik kom mbo-studenten tegen die zelfs nog nooit met boeken hebben gewerkt. Die maken alle studiefouten die je maar kunt maken. Lessen studievaardigheden zijn hard nodig voor veel studenten, en toch is er nu slechts geld om vier keer per jaar een cursus effectief studeren te bieden. Veel schools zouden geld kunnen verdienen als ze meer in die studenten zouden investeren en zo de uitval terugbrengen. Ik begrijp dat schools kosten willen besparen. Maar het is onverstandig. Op de lange termijn verdien je die kosten dubbel en dwars terug.'

‘Op ons instituut zijn we vanwege tekorten al voor de zomervakantie begonnen met efficiënter

werken. We hebben afgerekend met het eilandidee. Binnen het ondersteunend personeel zat iedereen op zijn eigen eilandje: tentamens, ondersteuning

propedeuse en hoofdfase, stages binnenland en buitenland en international Facility Management. Als er iemand uitviel, ontstond er een probleem. Door taakverschuivingen en betere afstemming worden taken overgenomen. Het front office is

nu bijvoorbeeld niet meer continue bemand. Dat geeft de medewerkers tijd om zich bezig te houden met andere zaken zoals nota's, financiën

of relatiebeheer. Het wonderlijke is dat we nu met drie fte's minder werken en dat desondanks alles nu veel soepeler loopt, zelfs nu er iemand

langdurig ziek is.'

‘Het is veel efficiënter als er één centrale administratie is voor alle roosterbare ruimtes in de verschillende gebouwen van de Hanzehogeschool Groningen. Een database waarin iedereen ziet wanneer een bepaalde ruimte is gereserveerd of vrij is. Nu kun je in tentamenperiodes bijvoorbeeld niet zien op welke tijdstippen van de dag bepaalde tentamenruimtes gebruikt worden. Ook is er veel leegstand, doordat allerlei ruimtes onder de secretariaten van een bepaalde school vallen. Iemand van een andere school kan dan niet zien wanneer iets vrij is. Een centrale administratie maken beschikbare ruimtes zichtbaar en voorkomt onnodige leegstand.'

Sluit u aan bij de creatieve oplossingen van bovenstaande collega's. Het College van Bestuur stelt uw mening en suggestie ten aanzien van E2 zeer op prijs. In het komend nummer van PL.HANZE wellicht uw suggestie waar de gehele HG profijt van kan hebben. Mail ons:

E2@org.hanze.nl Margriet van Dam, medewerker managementondersteuning bij

het Instituut voor Facility Management, vijf jaar in dienst

Vladimir Bartelds, docent International Communication, 3 jaar in dienst

Henk van Essen, docent bij team Studiesteun van Onderwijszaken, negentien jaar in dienst.

Jan Aardema en Koos Draaisma, Conciërges, 25 en veertien jaar in dienst

Eelco Hoogstra, planner Instituut voor Life Science & Technology, 22 jaar in dienst

De laatste les voor de kerstvakantieHoe geef ik de studenten een mooie kerstgedachte mee, vraag ik mij de laatste les voor de kerstvakantie af. Zal ik gewoon zorgen dat we 10 minuutjes eerder klaar zijn? Dan kunnen ze net wat eerder naar huis met hun grote tassen met vuile was in een overvolle trein of bus. Daar staat vast een sfeervolle kerstboom, misschien zelfs met cadeautjes eronder. Wat heb ik daar nu aan toe te voegen? Deze les geef ik het vak anatomie en fysiologie en het gaat over het vrouwelijk geslachtsapparaat. De studenten zijn het stadium van gniffelen voorbij, al maakt een plaatje van het maagdenvlies toch indruk.Ik zal een jaar of 10 geweest zijn, toen ik ná de nachtmis op weg naar huis vroeg, wat een maagd eigenlijk was. Er viel een stilte, noch mijn vader, noch mijn moeder, noch één van mijn zussen of broer, gaf antwoord. Ik vroeg opnieuw: de máágd Maria heeft een kindje gekregen, maar wat is nou een maagd? Het bleef stil. Nu begrijp ik dat het een pijnlijke vraag was. Die kerstnacht, na de warme chocolademelk met krentenbrood, lag ik naast één van die zussen in bed. En zij vertelde me precies hoe het zat met een maagd. Ik kreeg mijn seksuele voorlichting in de kerstnacht!Studenten glimlachen om dit verhaal. Dan vraagt één van de studenten: wat is eigenlijk een nachtmis? Nu glimlach ik. Kan ik ze toch nog een kerstgedachte meegeven!

Willemijn Gadiot docente bij Life Science & Technology

Geen zwaan meer zingt...Het is het najaarst van de herfstEn de natuur is op haar sterfstNacht valt al als de dag nog daagtDe zon is met hagel verjaagdNergens nog vindt de jager prooiNergens meer mint een paar in 't hooiGeen duif meer tortelt in het houtGeen knijntje nog wipt in het woudGeen poes meer stoeit, geen eend meer rijdtGeen luis meer schaamt, geen mug meer bijtGeen bij meer zoemt, geen bloem meer bloeitGeen gras meer groeit, geen koe meer loeitGeen boer meer giert, geen stier meer vlaaitGeen kraai meer krast, geen haan meer kraaitGeen kip meer legt, geen specht meer tiktGeen ree meer bokt, geen bok meer siktGeen uil meer knapt, geen wolf meer huiltGeen hond meer keest, geen mees meer muiltGeen hengst meer paart, geen paard meer hoeftGeen pad meer haast, geen haas meer zoeftGeen muis meer woelt, geen mus meer huistGeen aal meer moest, geen bes meer kruistGeen snoek meer duikt, geen slang meer ringtGeen kloek meer kuikt, geen zwaan meer zingt...

Natuur is naakt, bloot, dood - leven is gewekenDe bladeren hebben hun bomen verlorenTerwijl vissen, vijvers en sloten bevrorenSlechts de hulst en de naaldboom zijn blijven stekenDe mens steekt in duffels, mutsen, wanten, dassenMen warmt zich aan een Toon-Hermans-spreukentegelOf men koopt met piek en pegel drank per kegelDe schaatser verzuipt in kroegen, wakken, plassenMen sprokkelt blokken hout voor openhaardvurenMen maakt zich koud, laat zichzelf de haard in gooienZo knus warm, zo'n crematoor met al die dooienZelfs het daglicht sterft, het kan niet lang meer duren

Vol zonnebloemen staat - zo schijnt - 't zonnig zuidenTerwijl duizend bloemen bloeien op mijn ramen'Dood aan de vorst', kan ik met Mao beamenMaar vooral 'Laat duizend sneeuwklokjes luiden'

Jan de JongStafbureau Marketing & Communicatie

Make a Christmas changeEven thoughChristmas's nowIs Christmas past Even thoughAges changeAnd never last Even thoughWhat we recallCan perish fast Always forwardAlways striveExcel in joyAs change is life

Jan-Jaap Reinders, 2009lid van het Lectoraat Ontwikkeling van Professionele Excellentie

KerstgedachteMet de naderende kerst leek het de redactie van PL.HANZE een aardige gedachte om medewerkers de kans te bieden hún kerstgedachte in de vorm van een verhaal of gedicht op te tekenen. Via pl-hanzemail deden wij een oproep. Daar is gehoor aan gegeven. Wij danken alle medewerkers hartelijk voor hun creatieve verhalen en gedichten. Hieronder en op pagina 20 en 21 een selectie:

9

Waarom deze Foundation?

De ontwikkeling van interculturele vaardigheden bij studenten en medewerkers door deelname aan internationale ontwikkelingsprojecten is een belangrijke drijfveer voor de oprichting van de Foundation. De Hanze Foundation dient als een soort motor van een veelheid aan ontwikkelingsprojecten vanuit onze organisatie. Het wiel hoeft niet iedere keer uitgevonden te worden. De Foundation hangt als een soort paraplu boven alle projecten.Daarnaast willen we de Foundation koppelen aan het verder uitbouwen van het professionaliseren van het alumninetwerk. Oud-studenten, maar ook oud medewerkers, willen we betrekken bij de Foundation. De Rijksuniversiteit Groningen en de Universiteit van Amsterdam zijn wat dat betreft onze grote voorbeelden. Daar doen ze veel met alumni. Ook in het kader van fondsenwerving.

De maatschappelijke betrokkenheid van medewerkers, studenten en alumni moet met de Foundation vergroot worden?

Ik zou het een bijzonder blijk van waardering vinden als iedereen die hier werkt of heeft gewerkt en studeert of heeft gestudeerd minimaal één of misschien wel twee euro per maand aan de Foundation schenkt. Substantiële bijdragen en legaten zijn toekomstwensen.

De Foundation richt zich niet specifiek op het hoger beroepsonderwijs?

Nederland geeft over het algemeen steun aan basisonderwijs als het om ontwikkelingssamenwerking gaat. Een Ghanese student verwoordde het onlangs op een congres erg treffend: ‘Ik sta nu in een tunnel (basisonderwijs), maar geef me alsjeblieft ook licht aan het einde van die tunnel (door middel van middelbaar en hoger beroepsonderwijs).'In ons voorstel aan minister Koenders van

Ontwikkelingssamenwerking zie je dat wij ons richten, in samenwerking met een aantal Regionale Onderwijsopleidingen Centra, op het beroepsonderwijs in de meest brede zin.

Personeelsleden en studenten worden ook bij projecten betrokken. In welke zin?

De personeelsleden verzorgen trainingen en met toenemende mate zoeken we bij de ontwikkelingsprojecten ook stage- en afstudeerplekken voor studenten. Tot nu toe is dat vooral de sector Gezondheid en Techniek geweest, maar ook dat is rijp voor verbreding. We denken na of er de mogelijkheid bestaat een plaats of gebied - in navolging van een langlopend en succesvol project van de gemeente Groningen met de Nicaraguaanse plaats San Carlos – te adopteren. Als we een project dusdanig definiëren dan kunnen studenten uit verschillende disciplines hun opdracht uitvoeren, zodat ze onderling kunnen reflecteren op de verschillende invalshoeken.

Onlangs werd Marcel Kramer, directeur van de Gasunie als voorzitter benoemd van de Foundation. Niet de eerste de beste.

De Gasunie heeft de maatschappelijke betrokkenheid hoog in het vaandel staan. Bovendien is een aantal van zijn medewerkers bezig een project voor te bereiden in Mozambique. Marcel Kramer zelf heeft in vele landen gewoond en gewerkt, heeft kennis van zaken en een uitgebreid netwerk. Verder zit Geert Sanders, hoogleraar aan de Rijksuniversiteit Groningen op het gebied van fondswerving en trekker van het Ubbo Emmius Fonds, in het bestuur. Hugo Klomp, voorheen verbonden aan de School of Performing Arts, is bezig met het opbouwen van een ziekenhuis in het Afghaanse Turani (Stichting vrienden van Turani) en Klaas van der Wal, stafdirecteur Financieel Economische Zaken maken het kwartet bestuursleden compleet.

hanze unIVersIty FOunDatIOn moet maatschappelijke betrokkenheid vergroten

Met ingang van dit studiejaar is de Hanze University Foundation opgericht. De Foundation is een zelfstandige organisatie verbonden aan de Hanzehogeschool Groningen en doet een beroep op de maatschappelijke betrokkenheid van medewerkers, studenten en alumni. De Foundation richt zich vooral op het bieden van beroepsonderwijs aan jonge mensen in ontwikkelingslanden.Een vraaggesprek met Cor de Ruiter, lid van het College van Bestuur met onder andere Internationale Zaken in portefeuille.

Onderwijsproject Oeganda

FoUNDAtioN

10 PL.HANZE

‘Het was vorig jaar tijdens onze vakantie in Italië toen ik met mijn vrouw Jolly onze eerste twee jaar in het noorden van het land evalueerde. We kwamen tot de conclusie dat we het enorm naar ons zin hadden. “Ik zou het leuk vinden om wat meer bestuurlijk actief te worden”, zei ik tegen haar.'Net terug van vakantie kreeg hij een telefoontje van Tony Plas, de toenmalige voorzitter van de RvT van de Hanzehogeschool Groningen, met de vraag hem op te volgen. ‘Het heeft blijkbaar zo moeten zijn', zegt de Chief Executive Officer (CEO) van GasTerra, de grootste leverancier van aardgas in de Europese Unie.

Straks, op 1 januari, is hij op de kop af een jaar voorzitter van de RvT. ‘Toen ik werd benaderd heb ik niet heel lang nagedacht. Ik vond het eervol en ontzettend leuk om te doen.'Hij heeft een vriendelijke, integere uitstraling. Tijdens de opening van het studiejaar in september was Lankhorst

zichtbaar voor het personeel. Als voorzitter van de jury reikte hij de Innovatieprijs uit. ‘De Raad van Toezicht opereert voornamelijk op de achtergrond. Bewust. Wij houden toezicht. Meer niet. Het is onze taak erop te letten dat het CvB haar functie ordentelijk vervult. Onze ambitie is hen in staat te stellen om de school op de best mogelijk manier te besturen.'

Wij en ons. Lankhorst heeft het over de overige leden van de Raad van Toezicht. ‘Maatschappelijk gezien zijn wij breed vertegenwoordigd met Kees van Twist als directeur van het Groninger Museum; Bert Middel, oud politicus en de huidige burgemeester van Smallingerland; Annemarie Kuks als directeur Human Resources Management van het Nuon productie- en leveringsbedrijf; Rudi Kleinhuis van KPMG Groningen; professor mr. Peter van Schilfgaarde en sinds 1 september is Huib van der Burg, directeur Rabobank Groningen toetreden, waarmee ook de financiële expertise binnen de Raad is versterkt.'

De Raad van Toezicht komt zo'n acht keer per jaar bijeen. De komende tijd vinden functioneringsgesprekken met de CvB-leden plaats. ‘Ja, met een duur woord heet dat remuneratiegesprekken. Annemarie Kuks en ik voeren de gesprekken met Marian, Henk en Cor. Daarbij hanteren wij het begrip: ‘Practice is what you preach'. Zoals zij zelf functioneringsgesprekken voeren, voeren wij ze met hen. Nee, ik loop niet stiekem rond om te kijken hoe ze functioneren. Uiteraard winnen wij wel informatie over ze in. Bijvoorbeeld uit gesprekken met aantal deans en stafdirecteuren.'

Een uitgebreide lach volgt na de vraag of ze, het CvB, het goed doen. ‘Fantastisch', fluistert hij. ‘Ja, ik ben erg onder de indruk van de dynamiek en hoe de Hanzehogeschool Groningen georganiseerd is. Het is zo'n brede organisatie waar verschrikkelijk veel gebeurt. Het is belangrijk dat het CvB een goede focus houdt op de essentie van hun taken. Dat doen ze uitstekend. Het is een goed ingewerkt en op elkaar ingespeeld team.'

Drie jaar geleden verhuisde hij met zijn vrouw Jolly en zijn drie kinderen Roos, Jasper en Philip van Leiden naar Haren. ‘Dat is de goede richting op. Na dertig jaar Randstad is het een verademing om in deze omgeving te wonen. Het is hier allemaal wat ruimer en rustiger. Mensen hebben toch net iets meer tijd en aandacht voor elkaar, valt ons op.'

Rust en ruimte kan hij in zijn vrije tijd als directeur van GasTerra met een kleine 200 werknemers wel gebruiken. Ondanks een omzet van 24 miljard euro in 2008, relatief onbekend bij het grote publiek. ‘Het is een nieuwe naam voor een bedrijf dat al vanaf 1963 bestaat. Het was eerst de Gasunie, die gas verkocht en transporteerde. Vanwege de liberalisering op de gasmarkt - concurrenten mochten ook gas verkopen - is het bedrijf gesplitst.

‘Nee, ik loop niet stiekem rond om te kijken hoe ze functioneren'‘Het gaat steeds meer over intellect en de kwaliteit van onze beroepsbevolking. Daarom is onderwijs zó belangrijk', zegt Gertjan Lankhorst (51), voorzitter van de Raad van Toezicht (RvT) van de Hanzehogeschool Groningen. Hoe controleert de Raad ons College van Bestuur en wie is hij?

11iNtERViEW

‘Nee, ik loop niet stiekem rond om te kijken hoe ze functioneren'De Gasunie is het transportbedrijf en wij zijn het handelsbedrijf. Nieuwe naam. Vaak best lastig uit te leggen en je hoort vaak: ‘oh, jullie zijn eigenlijk van de Gasunie'. ‘Nee', zeg ik dan, wij zijn twee volstrekt onafhankelijke bedrijven. Zitten ook niet onder één dak en hebben een strikt zakelijke relatie met elkaar. Binnen de Europese Unie zijn wij de grootste leverancier van aardgas.'Er liggen linken tussen GasTerra en de Hanzehogeschool Groningen. Vele studenten verhuisden van Zernike naar de Rozenburglaan, daar waar het pand van GasTerra gevestigd is. ‘De afgelopen

drie jaar hebben we zo'n honderd jonge mensen aangenomen en een groot aantal is afkomstig van de HG. Bovendien is er een relatie met het Energie Kenniscentrum van de HG. Aardgas is ongelofelijk belangrijk bij de ontwikkeling van duurzame energie.'Nog een link. In dit geval hoger beroeps onderwijs breed. ‘Als voorzitter van een van de twintig werkgroepen die het kabinet heeft ingesteld om bezuinigingen te realiseren, kijkt mijn werkgroep naar

innovatie en toegepast onderzoek.' Met de multidisciplinaire kenniscentra ontwikkelt de Hanzehogeschool Groningen zich als kennisinstelling waar toegepast onderzoek en innovatie geïntegreerd zijn in het onderwijs. ‘Over deze werkgroep wil ik verder niets kwijt.'

De voorzitter van de Raad van Toezicht kon na zijn benoeming direct aan de bak. Het strategisch beleidsplan moest worden vastgesteld. ‘Een prachtig moment om te starten. Dat dwingt je goed na te denken over de positionering van onze organisatie voor de komende vijf jaar in deze regio, in Nederland, maar ook internationaal. We hebben ons terdege afgevraagd wat wij met de internationale positionering bedoelen. Dat waren interessante en inspirerende discussies waarbij wij als Raad vooral een sparringpartner van het bestuur waren. Een van de vele sparringpartners trouwens, want ik ben heel blij dat het plan met betrokkenheid van heel veel mensen binnen de organisatie tot stand is gekomen.'

Gertjan Lankhorst is tevreden met het uiteindelijke resultaat al moet over vijf jaar blijken wat er van de plannen terecht is gekomen.‘Het belangrijkste is de verankering van ambities, zodat ze niet afhankelijk zijn van personen. Duurzaam dus, ook voor een fase met een ander CvB of andere personeelsleden. Met onze concrete prestatie-indicatoren voorkomen we dat het vooral een mooi stuk papier blijft dat onderin de bureaula verdwijnt. Vanuit mijn perspectief vind ik het ook belangrijk dat aan het predicaat University of Applied Sciences echt invulling wordt gegeven door deelname aan regionale projecten en intensief contact met bedrijven en instellingen. Ook participeren in internationale onderzoeksprojecten is essentieel. Studenten leren het meest van de combinatie theorie en praktijk. Een open en internationaal georiënteerde houding is cruciaal voor de werknemer en ondernemer van de toekomst. Laat dat dus maar goed zichtbaar worden in de komende 5 jaar.'

Eerst kerst over ruim een week. ‘Ik ben vrij, hoef nergens naar toe. Heerlijk. Opa en oma op bezoek, lezen en vooral een gezellige tijd met mijn gezin doorbrengen. Ik wens alle medewerkers van de HG een gezond en gelukkig 2010. Als het kan weer een beetje duurzamer dan 2009.'

12 PL.HANZE12 PL.HANZE

13

in BeeldDe Ouderavond van de Hanzehogeschool Groningen werd met 3500 belangstellenden massaal bezocht. Dit gold ook voor de Open Dag op 7 november met een kleine 8500 bezoekers, waaronder vele ouders en verzorgers.Hoe beleefden de ouders beide dagen? Een foto-impressie met de lens gericht op de ouders…

Ouders

14 PL.HANZE

trajectDe Hanzehogeschool Groningen heeft als werkgever de plicht medewerkers te informeren over een gezonde werkhouding en dit te controleren. Bij De Plint is hiervoor het project Preventief Werkplekonderzoek (WPO) ontwikkeld. De komende vier jaar worden alle medewerkers op hun werkplek onderzocht. Jannie Pattiasina (De Plint) vertelt hoe. ‘Iedere werkgever in Nederland krijgt met de Arbeidsinspectie te maken. Deze voert allerlei controles uit of legt de werkgever op deze zelf uit te voeren. Daarbij hoort een jaarlijkse preventieve werkplekcheck, maar met ruim 2600 medewerkers is dat natuurlijk ondoenlijk. Wij hebben van de inspectie toestemming gekregen om iedere vier jaar bij alle HG-medewerkers, hoe groot of klein de aanstelling ook is, te kijken of hij ergonomische goed functioneert. Studenten van de opleiding Fysiotherapie voeren de onderzoeken uit onder leiding van de docent supervisor.'

onderzoekStudent Fysiotherapie Stijn Kusters is één van de studentonderzoekers. Als Stijn met zijn onderzoek begint meet hij eerst de lichaamsmaten van de werknemer. Vervolgens stelt hij bureau- of stoelhoogte en beeldschermhoek in op deze persoonlijke afmetingen. Ook kijkt hij naar lichtinstraling en hinderlijke lampreflecties. ‘Ik heb iemand heel erg kunnen helpen door goed uit te leggen hoe haar stoel zó versteld kon worden dat deze werkneemster eindelijk kon zitten zonder rugklachten.'Na het onderzoek volgt een paar weken later de controleafspraak om te horen of de tips helpen en men de adviezen toepast. ‘Door onbekendheid wil niet iedereen meedoen aan een WPO, maar zodra onze aanpassing werkt, dan vinden mensen het heel prettig om onze adviezen te gebruiken!'

tips Monique Swennenhuis, beleidsmedewerker Internationalisering bij stafbureau Marketing en Communicatie, vroeg zelf om een WPO in verband met nek- en schouderklachten. ‘Bij mij werd al direct gekeken naar het bureau, het licht, het beeldscherm en mijn houding. En er werden ter plekke aanpassingen gedaan.' Zo hoorde Monique dat zij haar muis te hoog op het bureau had liggen waardoor haar bovenarmspieren overbelast raakten. Dat straalt dan weer door naar schouder of nek. Ook werd haar zithouding gecorrigeerd, waardoor zij nu dieper op haar stoel en dichter bij haar toetsenbord zit. Daarnaast kreeg Monique tips wat zij zelf kan doen aan een betere werkhouding.‘Ik sta positief ten opzichte van het onderzoek. In een klein uurtje heb ik veel geleerd. Bovendien krijg je heel veel uitleg. Ik vind het een hele goede dienstverlening van De Plint om de gezondheid en het welbevinden van werknemers op deze manier te bewaken. Dat heb ik nog niet eerder meegemaakt!'.

In totaal worden de ruim 2600 Werkplekonderzoeken (WPO) iedere vier jaar herhaald. Dit komt neer op jaarlijks 650 WPO's uitgevoerd door 24 studenten en 2 bedrijfsfysiotherapeuten. Een werkplekcheck duurt maximaal 1 uur, de controle maximaal een half uur. Voor meer informatie kunt u bellen met De Plint 050 - 595 7100 of www.hanze.nl/deplint

een goede werkhouding is het halve werkNiet iedereen is zich bewust van het belang van een goede werkhouding voor zijn gezondheid. Ook weten maar weinig mensen wat je zelf aan een goede werkhouding kunt doen en hoe klachten te voorkomen. De Preventieve Werkplekonderzoeken van De Plint gaan hier verbetering in brengen door te kijken of de werkplekinrichting bij de houding, de afmetingen en werktijden van de medewerker past.

Monique Swennenhuis

Preventief werkplekonderzoek

15P&o

Financiële positie ABP verbeterd.In 2009 heeft ABP - in verband met de verslechterde financiële positie – moeten besluiten de pensioenpremie in twee stappen te verhogen van 20 naar 23%. De tweede verhoging zou ingaan per 1 januari 2010. Inmiddels is de financiële positie van ABP weer verbeterd. De dekkingsgraad is gestegen naar 105%. Daarom heeft het ABP besloten de pensioenpremie ABP voor 2010 vast te stellen op 20,3%. Ook is besloten de pensioenen gedeeltelijk te indexeren. De pensioenen gaan per 1 januari 2010 omhoog met 0,45% (terwijl de lonen in 2009 gemiddeld met 2,2% zijn gestegen). Hiervan is 0,28% structureel en 0,17% incidenteel

Massale deelname aan fiscale regeling reiskosten Bijna 60% van de medewerkers heeft zich dit jaar aangemeld voor deelname aan de fiscale regeling reiskosten. In absolute aantallen 400 meer dan vorig jaar. Medewerkers die zich tijdig voor deelname aan de regeling hebben aangemeld kunnen vrijwel allemaal rekenen op een hogere netto ‘eindejaarsuitkering'.

Verhoogde eindejaarsuitkeringIn 2007 hebben de cao-partners besloten de structurele eindejaarsuitkering in drie stappen te verhogen naar een echte 13e maand. In 2009 is het einddoel bereikt. Dit jaar is de eindejaarsuitkering verhoogd van 5,8% naar 8,3% van uw jaarsalaris.

Het Stafbureau P&O heeft op verzoek van de HMR (commissie P&O) de toegankelijkheid van de documenten op Blackboard, die betrekking hebben op beroep, bezwaar en conflict, vergroot. Dit onderwerp heeft een meer prominente plaats gekregen op Blackboard. Alle gerelateerde documenten zijn onder de noemer “beroep, bezwaar en conflict” opgenomen waardoor de informatie voor medewerkers gemakkelijker te vinden is. Daarnaast is er een overzicht met FAQ met verwijzing naar de relevante documenten. Uit de lijst met FAQ kan de medewerker opmaken welke stukken in welke situatie van toepassing zijn. Zie grafiek onder het kopje FAQ hiernaast.

Een aantal documenten wordt nog uitgebreid met een stappenplan. Te denken valt aan het document ‘algemene regeling voor beroep en bezwaar' en het document ‘ongewenste omgangsvormen'. Dit moet helpen de medewerker

snel inzicht te geven in de te nemen stappen. Meer informatie is te vinden op Blackboard/Stafbureau Personeel & Organisatie/ Beroep, bezwaar en conflict.

Binnen de HG zijn we sterren in het produceren van beleidnotities en documenten. De diverse stafbureaus schrijven relevante stukken voor medewerkers, maar niet altijd even toegankelijk en leesbaar. Wij vinden het belangrijk dat medewerkers uit de voeten kunnen met de beleidsstukken en notities en willen daarom een leespanel oprichten. Dit leespanel leest, vanuit medewerkerperspectief, relevante beleidsnotities en documenten en geeft suggesties om de leesbaarheid te vergroten en meer toegankelijk te maken voor de medewerker.

Wij zoeken medewerkers, zowel docenten als ondersteunende medewerkers, die geïnteresseerd zijn in Onderwijs & Onderzoek, Personeel & Organisatie, Marketing & Communicatie en Financieel Economische Zaken én die met een kritische blik beleidsnotities en documenten willen beoordelen op toegankelijkheid en leesbaarheid.

Bent u die kritische medewerker die graag leest?

Meld u dan aan voor het leespanel bij b.lindeman@pl.hanze.nl

Geef ook aan voor welk interessegebied je wilt deelnemen (meerdere mogelijk), dus Onderzoek & Onderwijs, Personeel & Organisatie, Marketing & Communicatie of Financieel Economische Zaken. Aanmelden kan tot 28 januari 2010.

Arbeidsvoorwaarden

Beroep, bezwaar en conflict

gezocht: deelnemers voor het Hg LEESPANEL

Wat te doen als:

Ik het niet eens ben met de beoordeling door mijn leidinggevende

Ik een stevig meningsverschil heb met mijn leidinggevende en bang ben dat dit uit de hand loopt.

Ik het niet eens ben met een beslissing van mijn leidinggevende, die rechtstreeks mijn belangen treft

Relevante documenten

Beroepsprocedure beoordelingDisfunctioneren van medewerkersOnafhankelijk Raadspersoon P&O

Protocol Arbeidsconflicten bij de Hanzehogeschool

Algemene regeling voor Beroep en Bezwaar voor het personeel

FAQ

8,3%

16 PL.HANZE

Een vergaderzaal met 5 tafels. Aan de zijkant een tafel met broodjes, fruit, mosterdsoep, koffie, thee en kannen met jus en melk. De 45-55 jarigen druppelen ‘langzaam' binnen, pakken een broodje, sommigen een soepje en nemen plaats aan een van de tafels.‘Hé, wat leuk jou weer eens te zien! Waar werk jij tegenwoordig?'. Oud-collega's die elkaar uit het oog zijn verloren komen elkaar op dit soort workshops weer eens tegen.

Als Claudia Hoeksema, projectleider van Focus op Ambities, het openingswoord neemt zijn er 25 deelnemers: 18 vrouwen en 7 mannen. Hier een daar een grijze bos, bij sommigen wat eerste ‘ouderdomsverschijnselen' bij de slaap. ‘Eerst waren het de 55 plussers, toen de dertigers en nu dus jullie. Met deze workshop willen we weten wat jullie specifieke behoeften op het gebied van faciliteiten en voorzieningen zijn. Natuurlijk zijn wij van P&O ook benieuwd wat jullie van het huidige beleid vinden.'

Het onderzoek wordt verricht door twee studenten Personeelsmanagement, die er hun afstudeerproject van maken. Steven de Jong en Klaas-Jan Wierenga (beiden 23 jaar) hebben samen met Marike Visser, personeelsmedewerkster en gespecialiseerd in arbeidsvoorwaarden, tot dan drie workshops van 2 uur georganiseerd. Dit is de vierde en laatste. Ze leggen uit wat de bedoeling is.

Iedere deelnemer krijgt een vragenlijst, die individueel wordt ingevuld. Daarnaast wordt er per tafel gevraagd om te discussiëren over de faciliteiten en aan te geven wat de belangrijkste zaken voor hen gezamenlijk zijn. PL.HANZE kijkt mee met Mieke, Yvon, Christa, Lourdes allen ondersteunend beheerpersoneelsleden en Hanneke, een docente. ‘Minder lesgeven en meer

diepgang voor onderwijsontwikkeling', opent Mieke de discussie. ‘Mantelzorg is voor mij een belangrijk punt', zegt Yvon. ‘Ik moet nu in mijn eigen tijd naar het bejaardentehuis om mijn ouders te verzorgen. Zou het prettig vinden als onze organisatie mij daarin faciliteert.'

Steven en Klaas-Jan begeleidden in totaal 88 medewerkers, die afkwamen op de workshops. ‘Er heerste een goede en constructieve sfeer en men durfde open over hun wensen te praten', zegt Steven. Tevens is er een digitale vragenlijst gestuurd naar alle 856 medewerkers van 45 tot 55 jaar binnen de HG. ‘In totaal hebben we 201 respondenten, zo'n 23.5% van de doelgroep.'

Veel medewerkers gaven geen gehoor aan de workshop. ‘Voor mij heeft zoiets geen toegevoegde waarde. Ik heb het naar mijn zin, werk met plezier en ga binnen de kaders mijn eigen gang. Ik hoef niet per se in zo'n leeftijdshoekje gezet te worden', was in de HG-wandelgangen een veel gehoorde kreet.

Echte conclusies zijn er nog niet, omdat alle data nog geanalyseerd moet worden.

‘Medewerkers zijn over het algemeen tevreden en de Hanzehogeschool Groningen blijkt al in erg veel zaken te voorzien. Een paar dingen viel ons wel op. Zo wil een aantal een rustruimte, kan er meer aandacht besteed worden aan flexibiliteit in uren en is het delen van kennis en kunde een regelmatig terugkerende opmerking', aldus Steven en Klaas-Jan.

Een rake opmerking wordt nog aan tafel gemaakt: ‘De 50+ regeling is lastig toe te passen voor obp'ers. Je mag minder uren werken, maar je houdt hetzelfde takenpakket. Vrij lastig'

In het volgende nummer van PL.HANZE leest u de conclusies over de uitkomsten van de workshops en digitale vragenlijsten onder 45 tot 55 jarige medewerkers.

FocUs oP AmbitiEs

Workshop 45-55 jarigen geeft nieuwe inzichten‘Graag meer flexibiliteit!'

Het project Focus op Ambities richt zich op duurzame inzetbaarheid van medewerkers van de Hanzehogeschool groningen. Het speelt in op de groeiende behoefte aan nieuwe en het behouden van goede medewerkers. Dit keer aandacht voor de workshop 45-55 jarigen.

Wat zijn de specifieke behoeften van de 45-55 jarige medewerkers van de Hanzehogeschool Groningen? PL.HANZE woonde een workshop bij.

‘Minder lesgeven en

meer diepgang voor

onderwijsontwikkeling'

17

Lector Rineke Smilde en kenniskringlid Evert Bisschop Boele van het lectoraat Lifelong Learning in Music & the Arts reizen de komende jaren regelmatig naar Sarajevo om het conservatorium daar te ondersteunen. Dit gebeurt in het kader van een internationaal project gericht op aansluiting van het muziekvakonderwijs in de westelijke Balkan bij Europa en het Bologna-proces. Het conservatorium ondervindt nog steeds problemen ten gevolge van de Balkanoorlog. Voor PL.HANZE maken Rineke en Evert regelmatig een dagboek over hun ervaringen en de vorderingen van het conservatorium in Sarajevo.

Dinsdag 18 novemberReizen. Acht uur vertraging. Tijd genoeg om de documentatie over het conservatorium grondig te herlezen.

Woensdag 19 november 8.45Op weg. Een mengeling van Praag, Istanbul en Sovjet-hoogbouw weerspiegelt de complexe geschiedenis van deze stad. Met overal zicht op de bergen rond de stad besef je dat de bevolking hier tijdens het beleg van 1992-1996 vier jaar lang een levende schietschijf is geweest.9.00Dean Ivan Cavlovic leidt ons rond. Meer dan 300 studenten (over)bevolken twee verdiepingen van een oud gebouw (foto 1). In de binnenmuur van de concertzaal is een gat “ingelijst”, een herinnering aan een van de 19 granaatinslagen hier.10.00.Gesprek met directie en hoofdvakdocenten. Probleem nummer 1: het gebouw. Probleem nummer 2: gekwalificeerde docenten. Van de 80 docenten waren er na de oorlog nog 19 over, de rest was vertrokken – en een aantal heeft de oorlog niet overleefd. Achter die problemen: geldgebrek. En daar weer achter: een gecompliceerde politieke structuur en een uit haar verband gerukte samenleving.11.00.Gesprek met assistent-hoofdvakdocenten. Zeer gemotiveerde twintigers en dertigers. Veel hebben een tijd in het buitenland gestudeerd. Ze werken zich allemaal met liefde een slag in de rondte, ondanks de grote problemen.

12.30.Studentenconcert en gesprek met studenten. Ze zijn openhartig, gemotiveerd, en zeer onzeker over hun eigen toekomst. Sommigen zijn somber, anderen zijn van plan het heft in eigen hand te nemen.15.00.Lunch met Dino Mulic (foto 2 rechts naast Evert), assistant-professor. “I am a nobody”, zegt hij – hij weigert bij een van de nationale of religieuze groepen te horen. Wel een nobody die er single-handed voor zorgt dat het Manhattan String Quartet gratis een week naar Sarajevo komt voor masterclasses en concerten. 18.00.Gesprek over het opzetten van een Doctor of Arts-programma voor musici, naast het bestaande PhD-programma.20.00.Eten. Tussenbalans met Ivan en Vedran, klarinetdocent en Bologna-coördinator.23.00.Bosnië-Hercegovina – Portugal 1-0. Bosnië gaat niet naar het wereldkampioenschap voetbal in Zuid-Afrika. Het blijft rustig in de stad.

Donderdag 20 november.09.00.Rineke bezoekt een theorie- en een celloles (foto 3), Evert het instituut voor Etnomusicologie.

12.00.Nabespreking. Wat “Bologna” betreft ligt deze school eigenlijk indrukwekkend op koers. We stellen een aantal onderwerpen voor: de administratieve processen, de urentoedeling, de internationale samenwerking, jong talent, ondernemerschap, externe gerichtheid. En waar we kunnen koppelen we collega's uit Europa aan deze school.14.00In de taxi. De route naar het vliegveld doordringt ons nog eens van wat de oorlog hier heeft aangericht. Pokdalige flatgebouwen verraden mitrailleurvuur en granaatinslagen.23.00.Thuis.

Bericht uit Sarajevo

Tekst: Evert Bisschop BoeleFoto's: Rineke Smilde

1 2 3

18 PL.HANZE

Geerhart Dinkla, Prins Claus Conservatorium

Greta Schepel, Van DoorenVeste

Janine Fokkens, HIT Assen

Fenna Schuiling- Zwiers, Van OlstToren

Bert Daems, Willem-Alexander Sportcentrum

Jan Klooster, Academie voor Popcultuur Leeuwarden

Jennifer Hogeveen, Wiebengacomplex

Dorien Stroobach, Stafbureau P&O

ONZE rEcEPtiONiStEN iN ActiE

Nicky Senechal- Batema, BrugsmaBorg

19REcEPtioNistEN

Voor bezoekers zijn ze het visitekaartje

van de Hanzehogeschool Groningen. Maar

receptionisten doen veel meer dan dat.

Achter de schermen zorgen ze dat allerlei

facilitaire zaken op rolletjes lopen. Op de

fotopagina hiernaast ziet u een aantal

receptionisten op verschillende locaties.

Receptioniste Annet Palstra-Smith (45)

beschrijft een typische werkdag op het

Instituut voor Sportstudies.

8.30 uurNet als iedere dag rijd ik vandaag weer fluitend naar het werk. Ik hou van de ongedwongen cultuur rondom sport. We zien er ook wat anders uit dan bij de andere locaties. Geen mantelpakje, maar spijkerbroeken en polo's. Ik werk drie dagen per week, mijn collega Marja Dijk, twee dagen. Marja en ik mailen en bellen elkaar af en toe, maar we zien elkaar bijna nooit. Op personeelsuitjes hebben we samen dan ook heel wat gespreksstof. Ik begin iedere werkdag met het checken van de agenda van Johan Gelling, mijn teamleider. Ik plan zijn afspraken en als er bezoek komt, zorg ik dat er koffie is.

9.00-11.00 uurEens per maand vergader ik in de Marie Kamphuisborg over Servicepunt als één Loket. Alle recepties binnen de Hanzehogeschool Groningen krijgen één werkwijze. Belangrijk punt is de invoering van het programma Topdesk. Daarin gaan we alle verzoeken en opdrachten registreren, bijvoorbeeld een lamp die moet worden vervangen. Binnen het systeem gaan we ook de gemaakte kosten registreren en in hoeverre zaken zijn afgehandeld.

11.00 uurTwee topsporters staan voor de receptie. Volgens hun programma moeten ze vandaag fitnessen, maar bij de ACLO konden ze niet terecht omdat ze nog geen ACLO-kaart hebben. Ik regel voor ze dat ze hier nu terecht kunnen. Dankbare en blije gezichten. Dat geeft een goed gevoel.

11.30 uurVandaag opvallend veel studenten met zeer uiteenlopende vragen. Ik leg een Chinese IBS-student uit dat zij hier, in het Willem-Alexander Sportcentrum, overdag niet kan sporten, maar wel in het sportcentrum van de ACLO. Een sportstudente komt vragen om een basketbal. Veel sportmaterialen liggen achter slot en grendel. Dan bellen we iemand om het gevraagde op te halen, maar voor ballen kun je meestal meteen bij ons terecht.

14.00 uurEen jongen heeft zijn enkel verstuikt bij het turnen. Omdat er iemand anders aanwezig is bij de receptie, kan ik even naar beneden lopen om een zak met ijsklontjes te halen. We hebben bijna allemaal een EHBO-diploma, als er echt iets ernstigs is bellen we de sportarts hier in het gebouw.

15.00 uurPost sorteren. De inkomende post gaat in de postvakjes. De uitgaande post gaat in groene postzakken. Tussendoor controleer ik of de goede bestellingen zijn gedaan voor de catering van de diplomering op vrijdag en ik bestel alvast bloemen.

16.15 uurEr is een laptop gevonden in de wc. We vinden van alles: sieraden, horloges, brillen. En heel veel kleding. Veel mooie spullen, en het meeste wordt nooit opgehaald. Ongelofelijk! De kleren bewaren we een maand of drie, daarna gaat het naar Mammamini.

17.00 uurDe dag is weer snel gegaan. Ook weer leuk om naar ons nieuwe huis in Zuidhorn te gaan. Mijn man heeft het zelf gebouwd.

ONZE rEcEPtiONiStEN iN ActiE‘ER is EEN LAPtoP GEVoNDEN iN DE Wc…'

20 PL.HANZE20 PL.HANZE

Daniel‘Ik ben zo benieuwd naar het kerstpakket van dit jaar,' zei Barbara vanachter haar bureau. ‘Wat zou jij willen dat er in zit?' Barbara was sinds twee jaar mijn kamergenoot en ik kon het uitstekend met haar vinden, al werkten we vrijwel nooit samen aan dezelfde vakken van de opleiding. We waren beiden docent en we hadden grotendeels hetzelfde gevoel voor humor, wat niet onbelangrijk is als je uren achter elkaar met dezelfde persoon in dezelfde ruimte aanwezig bent. Maar haar vraag over de inhoud van het kerstpakket irriteerde me behoorlijk. De beleving van Kerstmis, en dan vooral het gevoel om dat te moeten beleven, om het per se gezellig te moeten maken en te vinden, vormde een groot verschil tussen haar en mij. Zelf was ik in de veronderstelling dat Barbara op de hoogte was van mijn antipathie tegen zoiets onbenulligs als de kerstdagen. Kennelijk vergiste ik me. ‘Om je de waarheid te vertellen, het interesseert me eigenlijk helemaal niets wat er dit jaar in het kerstpakket zit. Als ik me niet vergis, heb ik een paar maanden geleden al laten weten dat ik de kosten van mijn kerstpakket aan een goed doel wil laten schenken,' reageerde ik bot, terwijl ik me enigszins beschaamd realiseerde wat een vervelende man ik eigenlijk was. Ik verwachtte dan ook dat Barbara mij wel op dat feit zou wijzen, als ik haar genoeg kende. Kennelijk vergiste ik me wederom, want Barbara reageerde vervolgens: ‘Oh, dat is erg nobel van je, misschien had ik dat ook moeten doen. Misschien ben ik wel hebberig. Vind je mij niet een vreselijk hebberig mens?'

Enigszins verbaasd om haar reactie vertelde ik haar dat ze inderdaad een vreselijk hebberig mens was, maar niet zozeer vanwege het kerstpakket. Barbara, die mijn flauwe grap begreep, begon te lachen, terwijl ik afscheid van haar nam. Ik had die middag een afspraak met een student die een stage volgt bij een nieuw reclamebureau in de stad en ik moest me haasten. Het gezeur van Barbara over het kerstpakket zou de oorzaak zijn dat ik te laat op mijn afspraak kwam. En opnieuw merkte ik dat ik kerst en alles wat daarmee samenhangt, werkelijk verafschuwde. Hoe eerder het voorbij was, hoe beter. Een kwartier later stapte ik een pand aan het Hoge der A binnen. Een oud, maar fraai gerenoveerd pakhuis, waar op de begaande grond een jong en modern reclamebureau gevestigd was. Niet veel later zat ik samen met de student aan een grote glazen tafel in de vergaderruimte, terwijl een kop koffie voor mijn neus stond te dampen. Na ongeveer een minuut verscheen de praktijkbegeleider van de stagiair en mijn hart stond een moment stil. Een prachtige vrouw van waarschijnlijk mijn leeftijd stelde zich voor en gaf mij een hand. Ze had een zelfverzekerde uitstraling en een bijzonder knap gezicht. Ze leek van Italiaanse afkomst. Haar naam gaf geen duidelijkheid, ze stelde zich voor als ‘Isabella' zonder daarbij haar achternaam te noemen. Haar figuur leek perfect en haar kledingkeuze zeer gedistingeerd.

Helaas voor de student verdween op dat moment al mijn concentratie op het gesprek, hoezeer ik mijn best ook deed. En terwijl ondertussen allerlei nuttige en soms ook wat voor de hand liggende zaken werden besproken, lachte ik zo nu en dan vriendelijk naar deze vrouw en bedacht ik me hoe fantastisch het moest zijn om twee kerstdagen met haar door te kunnen brengen. Ik zou op kerstavond een royaal kerstdiner voor haar koken, ik zou op kerstochtend met haar een verfrissende wandeling maken door de bossen bij Zuidlaren. In de avond zouden we samen met onze vrienden van een luxe diner in een sfeervol restaurant genieten. Iedere kerst zou ik met haar willen vieren. En iedere kerst zou ik opnieuw beseffen wat een fantastische tijd dat toch kan zijn. Na mijn bezoek realiseerde ik me bij het verlaten van het pand vrijwel direct dat de gedachten die ik even daarvoor had gehad, niet alleen zeldzaam waren, maar vooral onrealistisch. Ik wist niets van haar. Ik wist haar voornaam en haar functie, maar verder niets. Misschien was ze getrouwd en had ze een gezin of misschien al jarenlang een vriend. Zelfs als dat alles niet het geval was, dan nog had ik niet genoeg durf om op haar af te stappen en haar ook maar enig voorstel te durven doen. Mijn kerstavond zou wederom hetzelfde zijn: alleen, chagrijnig en met een glas wijn zappend voor de tv op de bank. Wat kon kerst toch wreed zijn.

Het ideale kerstgeschenk

..

21kERstVERHAALDooR EEN mEDEWERkER ZiE ook PAG. 8

IsabellaHet is zover, kerstavond, alweer een jaar voorbij. Sinds ik mede-eigenaar van het reclamebureau ben geworden, heb ik eigenlijk geen avond vrij gehad. Ondernemer zijn is fantastisch en men zal mij ook niet horen klagen, maar feit blijft wel, zoals mijn vriendinnen mij regelmatig voorspiegelen, dat een sociaal leven een lastige combinatie kan zijn. Eigenlijk is het dan ook niet zo vreemd dat ik al drie jaren lang single ben. Tijd om op ‘mannenjacht' te gaan, zoals mijn vriendinnen me regelmatig adviseren, heb ik niet. Bijna ieder weekend wijs ik hun uitnodiging om het Groningse nachtleven in te gaan af. Meestal moet ik zondags nog wat administratieve rompslomp afhandelen, en dat lukt niet als ik de nacht ervoor slechts enkele uren slaap heb gehad. Risico's nemen doe ik genoeg in mijn vak, maar helaas zelden in mijn sociale leven. Inmiddels is het kwart voor zeven en ik zit nog steeds achter mijn bureau. Mijn personeel is al naar huis, evenals Jeroen, mijn compagnon. Hij zit de komende dagen bij zijn vrouw en kinderen. Ik kan niet ontkennen dat ik juist op een avond als deze jaloezie voel, ook al is kerst niet echt belangrijk in mijn leven. Ik besloot om het voor gezien te houden, na de kerstdagen ga ik verder met de eindbewerking van de grote opdracht die we van de Hanzehogeschool hebben gekregen. Samen met een stagiair van de Hanze hebben we heel wat werk verzet. Die stagiair zal vast een goede beoordeling van zijn docent krijgen als de opdracht een succes wordt. Ik vroeg me af hoe die docent die hier een paar weken geleden was, zijn kerst zou beleven. Al wil ik het misschien voor mezelf niet toegeven, maar die man heeft mij in mijn gedachten niet losgelaten. Vooral zijn bepaalde mate van

onzekerheid of onhandigheid, wat hem zo heerlijk ‘normaal' maakte en daardoor onweerstaanbaar. Zijn lach en zijn gezicht zie ik nog steeds voor me. Hij had me vaak aangekeken en even dacht ik dat hij zat te flirten. Gelukkig kon ik tijdens het gesprek mijn emoties goed onder controle houden, al heb ik daar op dit moment iets meer moeite mee. Ik heb geen plannen voor kerst en, eerlijkheidhalve, dat voelde toch wat eenzaam. Ik besloot langs de Gall & Gall op de Vismarkt te gaan, om een fles Chianti te halen en mezelf vanavond op een goed glas te trakteren. Had ik het goed gezien dat die docent geen ring droeg?

GloriaAl vijf minuten stond Daniël de schappen van de Franse wijnen af te speuren, maar tot op heden zonder resultaat. Hij leek geen keuze te kunnen maken. De vrouw die naast hem kwam staan, had Daniël niet herkend, totdat ze zijn gezicht zag. Daniël op zijn beurt bleek zo geconcentreerd te zijn, dat hij de vrouw niet opmerkte, totdat ze hem vroeg: ‘Pardon, zou ik misschien even bij die flessen mogen?' ‘Hee hallo!'reageerde Daniël opgewekt. ‘Ik had je niet gezien, wat een verrassing.' ‘Nee maar! Daniël was het, toch? Ben je op zoek naar een goede fles? Heb je misschien advies nodig?' reageerde Isabella zelfverzekerd. ‘Ach, ik sta hier al veel te lang. Ik zoek een fles Château Gloria uit 2004 die hier kennelijk niet meer verkocht wordt en dat vind ik erg jammer, want ik gehoopt zo vlak voor sluitingstijd de kerstavond nog gezellig te kunnen maken,' loog Daniël. ‘Meen je dat? Een fles Château Gloria van 2004? Het toeval wil dat ik die nog in huis heb,' loog ook Isabella, ‘maar ik ben zelf eigenlijk een liefhebber

van Italiaanse wijnen. Als ik je er een plezier mee kan doen, dan wil ik jou en je partner die fles graag cadeau doen. Een meer toepasselijke wijn voor kerst zul je waarschijnlijk niet vinden. Een ideaal kerstgeschenk.' ‘Dat is erg vriendelijk van je, maar gezien onze zakelijke betrekkingen is het misschien niet verstandig dat ik dergelijk giften aanneem,' reageerde Daniël met een glimlach. ‘Bovendien…,' ging Daniël aarzelend verder, ‘bovendien heb ik geen partner en zou ik je gift met niemand kunnen delen.' ‘Is het gezien onze zakelijke betrekkingen evenmin toegestaan als ik je bij mij thuis op een glas trakteer?' vroeg Isabella na een kort moment van stilte, terwijl ze bedacht hoe lief ze het vond dat Daniël zich druk maakte om een onbenulligheid als belangenverstrengeling. ‘Dat lijkt mij geen enkel probleem,' reageerde Daniël nogal zakelijk door zijn onzekerheid. ‘Het is kerstavond, ik ben vrij en heb geen afspraken. Het zou zonde zijn om dan geen gebruik te maken van je aanbod.' ‘Zo is dat, wat een toeval om je hier te ontmoeten!' zei Isabella. Ze gaf Daniël en arm en samen liepen ze naar de uitgang van de slijterij de kerstnacht tegemoet, terwijl Daniël zich, wederom enigszins beschaamd, bedacht hoe onterecht zijn gedachten over de kerstdagen waren geweest. Zojuist had hij zijn ideale kerstgeschenk ontvangen.

Het ideale kerstgeschenk

door Arnold Lapido

22 PL.HANZE DocENt

‘Ze krijgen er een soort Gtst-gevoel van'Geertjan Emmens en Siemen van der Meulen maakten een leermethode ‘verpleegkundige gespreksvoering'. In de methode staat niet hun boek centraal. Er wordt gewerkt met e-learning materiaal en videofragmenten: streaming video. Via Corporate Academy bieden zij belangstellende docenten een training aan.

‘De didactiek van onze training Communicatieve vaardigheden was toe aan vernieuwing. Mensen van zeventien of achttien krijg je moeilijk aan het werk omdat ze nog geen idee hebben hoe je een anamnesegesprek doet of wat een slecht-nieuwsgesprek is' blikt Geertjan terug. ‘Studenten denken niet meer vanuit boeken', vult Van der Meulen aan. ‘We ontwikkelden daarom een eigentijdse methode voor jonge mensen die gewend zijn via de computer te leren. We spraken met een uitgever. Die zag er wel brood in.' In 2006 kwam de methode Verpleegkundige Gespreksvoering uit. Geertjan: ‘Doordat we tegelijk beeldmateriaal en een e-learningprogramma aanbieden, ervaren studenten meteen wat het is een goed gesprek te voeren met een patiënt en hoe moeilijk dat is. Die ervaring nemen ze mee in de les. Ze staan direct op scherp. In het e-learningprogramma zijn vragen en opdrachten opgenomen die studenten dieper aan het denken zetten. Er wordt ook naar het boek verwezen. In de les oefenen we verder.'

In het e-learningmateriaal, waarop de studenten via Blackboard inloggen, staan korte videofragmenten centraal. Siemen: ‘We hebben het in twee dagen opgenomen met een filmploeg: heel veel verschillende, realistische scènes zoals ouders die hun zoon opzoeken na een ongeval en de verpleegkundige spreken op de gang van de afdeling. De patiënten worden gespeeld door acteurs. De verpleegkundigen zijn echt. Vaak hebben we niet de best lopende gesprekken gekozen om zoveel mogelijk te prikkelen. Ook hebben we bepaalde scènes gekozen omdat ze dilemma's laten zien. Een verpleegkundige die een patiënte door aanraken geruststelt is prima, maar wat als de hulpverlener een man is? We lokken daarmee ook discussie uit met studenten over houdingsaspecten.'

De studenten kunnen de videofragmenten als een doorlopend verhaal zien met één patiënt als rode draad. ‘Ze krijgen er een soort GTST-gevoel van', lacht Siemen. ‘Ze willen weten hoe het afloopt. Het geeft samenhang. Dat motiveert. Maar ze kunnen ook bijvoorbeeld alle slecht-nieuwsgesprekken van verschillende

patiënten oproepen of fragmenten waar bepaalde gespreksvaardigheden centraal staan.'

Geertjan: ‘Na de eerste periode krijgen studenten een tussentoets. Dan moeten ze een filmpje maken van zichzelf. Ze moeten daarin laten zien dat ze kunnen doorvragen, contact kunnen maken. Ze zien zichzelf, schrikken ervan. Ook dat zijn leermomenten. De eerste keer dat onze docenten driehonderd filmpjes moesten beoordelen, was spannend. Maar het gaat al drie jaar uitstekend.'

Van der Meulen en Emmens bieden collega-docenten op de hogeschool een training aan. Ze laten zien hoe zij hun methode hebben opgebouwd en hoe collega-docenten van andere schools deze streaming video kunnen toepassen in hun eigen curriculum.

Zie ook: www.hanze.nl onder de tab over de Hanzehogeschool Groningen, Corporate Academy.

Geertjan Emmens en Siemen van der Meulen

23

Agenda Hanzehogeschool groningen:

Een tijd geleden was ik in Deventer en daar op een terras kwam ik een rare man tegen, nou ja, raar… Hij had een raar beroep: hij schrijft woordenboeken. Hij kende weer iemand uit zijn studententijd die bij de Hanzehogeschool Groningen iets met voorlichting doet. Daarom had hij onder het lemma “hogeschool” de Hanzehogeschool in een voorbeeldzin gebruikt.En nog zoiets… Een neef van mijn broer is getrouwd met een Engelse, Mary heet ze, en die heeft weer een oom die op vakantie was in Timboektoe en op een kamelentocht in de woestijn ontmoette hij een Spanjaard die in Groningen gestudeerd had, aan de Hanzehogeschool nota bene. Zoiets verzin je toch niet?!En de neef van mijn buurman kent een student en die zit in een projectgroep met ene Linda, die ik verder niet ken. Maar die Linda zat te dubben over haar minor. Linda had een minor gevonden die haar heel leuk leek, maar haar vader zei dat je daar niks aan had als je ging werken. Heeft die vader weer een collega en die kwam op een buurtfeestje iemand tegen die een prachtbaan had gekregen juist omdat zij zo'n bijzondere minor aan de Hanzehogeschool Groningen had gevolgd. Dus toen heeft Linda maar voor het leuke gekozen…

In theorie kent iedereen iedereen. Het gaat om de theorie van de six degrees of seperation, een theorie ontstaan door een verhaal uit 1929 van de Hongaarse schrijver Karinthy Frigyes. Het verhaal heeft grote invloed gehad op het denken in sociale netwerken. Volgens de theorie van de six degrees of seperation is iedereen op deze planeet met elkaar verbonden via een netwerk met maximaal vijf tussenschakels. Volgens Hyves heb je voor Nederland aan drie schakels genoeg.Hoe dan ook, in theorie kent iedereen iedereen en niemand hoeft zich dus eenzaam te voelen met de Kerst.

JJdJ

Vijf schakels

coLUmN AGENDA

reaCtIes, OpmerkInGen, suGGestIes?

maIl naar: pl.hanze@OrG.hanze.nl

december 2009

21 tm 24: collectief verlof voor docenten

28 tm 31: collectief verlof voor alle medewerkers

januari 2010 21: Het project Innovatie Toeristische Sector (ITS) organiseert een slotseminar met de titel Toeristisch ondernemen met toekomst. Plaats: Willem-Alexander Sportcentrum. Het seminar is bestemd voor bedrijven/organisaties uit de toeristisch/recreatieve branche, maar in principe is een ieder binnen de HG die geïnteresseerd is, welkom.Inschrijven is vereist. Via www.hanze.nl/kco (vanaf 10 december, klik op de banner).

februari 2010

2: Welcoming Day voor internationale studenten. Plaats: Atrium, Zernikeplein 7. Tijd: hele dag

3: Hanze Jeugdlezing “Het virtuele leven van kinderen” door Martine Delfos, georganiseerd door het lectoraat Integraal Jeugdbeleid van de Hanzehogeschool Groningen ism Studium Generale Groningen. Plaats: Auditorium Van DoorenVeste, Zernikeplein 11. Tijd: 15.30 – 17.00 uur. 4, 5 en 11: HanzeXperience. Plaats: alle locaties met uitzondering van HIT en Popacademie. Tijd: 9.00 – 15.00 uur

10: Introductiebijeenkomst nieuw personeel. Plaats: Aula, Van DoorenVeste, Zernikeplein 11. Tijd: 15.00 - 17.00 uur

Voor meer informatie: www.hanze.nl/agenda en de Activiteitenkalender op Blackboard, bij HG-organisatie > Nieuws

88LET OP

wordt

het interne alarmnummer

vanaf 4 januari 2010HET NIEUWE INTERNE ALARMNUMMER

Walk of FameDwars over het HanzeForum loopt de Walk of Fame. Op deze weg presenteert de Hanzehogeschool groningen met trots haar prijswinnende studenten en docenten. in ieder nummer aandacht voor een winnaar, oud winnaar of iemand die een noemenswaardige prestatie heeft geleverd. Deze keer aandacht voor:

trienke Drijfhout & erik kostelijkLeeftijd: Trienke 37 en Erik 40Functie: Trienke international projectmanager en docent; Erik, China Programma coördinator en docentPrestatie: Winnaars Innoveer 2009

Korte beschrijving van jullie prijswinnende innovatieve onderwijsplan.Wij hebben samen het IC-model ontwikkeld en in de praktijk toegepast in het kader van het China Programma. Dit is een vierdejaars semesterprogramma binnen de opleiding ‘International Communication'.Het IC-model is een innovatief onderwijsconcept, waarbij theorie en praktijk aan elkaar gekoppeld worden in een intensief internationaal programma. Ieder jaar werken 30 van onze studenten in hun rol van junior consultant samen met studenten van de Nankai Universiteit. Dat gebeurt tijdens een studietrip van 2 weken naar China. Deze trip is een geïntegreerd onderdeel van het se-mesterprogramma. Per jaar doen de HG- en Nankaistudenten ongeveer vijf tot zes opdrachten voor het Noord-Nederlandse bedrijfsleven dat actief wil worden op de Chinese markt.

trots op het winnen van de innoveer?Ja! We zijn blij met de erkenning

Leuke reacties van collega's en/of studenten?Studenten beschouwen het China Programma als een van de belangrijkste leerervaringen van hun opleiding. Veel complimenten gekregen van de huidige studenten, maar ook van de afgestudeerden die in eerdere jaren hebben deel-genomen aan dit project. Van de HG en bedrijven kregen we bloemen

Heeft de prijs, een lamp gemaakt door oud-Minerva student Martijn West-phal, al een plekje gekregen?Ja hoor, hij komt in de 'students corner' te hangen. Hier voeren studenten en docenten projectbesprekingen. Daar laten we ons Innoveerlicht over schijnen!

Smaakt deze prijs naar meer? Met andere woorden zijn er al nieuwe plannen?Het China Programma staat wat ons betreft model voor alle internationale activiteiten bij de Hanzehogeschool Groningen. Specifiek wordt dit innovatieve model nu toepasbaar gemaakt op India. Dus de student als junior consultant, een universiteitspartner in India en bedrijfsopdrachten. Hiervoor is een RAAK- aanvraag geschreven die positief is ontvangen. We willen door!

De Hanzehogeschool groningen is dé plek voor docenten, omdat… een docent die echt wil, met passie en gedrevenheid een fantastisch project zoals dit China Programma van de grond kan krijgen.

Suggestie voor een medewerker of student om een plek op de Walk of Fame te bemachtigen?Maak je hard voor iets waarin je gelooft en durf het te doen!