40 41INRETAIL.NL | nummer 2 - 2019INRETAIL.NL | nummer 2 - 2019

DE HARDE WERKERS VAN WERKENDAM

Werkendam heeft als winkeldorp genoeg te bieden, maar er moeten keuzes worden gemaakt en samengewerking moet

worden opgezocht. De Noord-Brabantse plaats bevindt zich dan ook midden in het Kom-in-actie-traject (KIAT) van

Platform De Nieuwe Winkelstraat. Op naar Werkendam, de plaats van veertienduizend inwoners, dertien kerken,

familiebedrijven, grote gezinnen en harde werkers.

ADVIES

INSPIRATIE

INNOVATIE & VISIE

OPINIE

REPORTAGE

40

>

Gerlinda van der Stelt opende op haar twintigste haar eigen winkel: FIB Boutique, met kleding en hebbedingen

Het centrum is voor een groot

deel autovrij en compact

Vers, daar is de

Hoogstraat goed in

< foto Roelof Koekoek, foto 03 >Een compact winkelgebied, daar begint het geluk van Werkendam. De Hoogstraat die voor driekwart autovrij is, heeft een flink aantal fraaie histori­

sche panden zoals het oude gemeentehuis en de dokterswoning, gemixt met nieuw­bouw (HEMA) en alles wat tussen pakweg 1950 en 2000 is toegevoegd. Soms fraai, soms sneu. Er staan twaalf panden leeg, dat doet bij iedereen een beetje pijn. Zoals in het deel waar je met de auto mag rijden en je denkt: hier houdt alles op, vooral het win­kelplezier. Nee, toch niet… daar zit Anna van Toor! Is de winkelhuur een paar honderd meter terug te hoog of zijn de beschikbare vierkante meters te beperkt?

Waar de Hoogstraat goed in is: vers! Daar kunnen hippe foodmarkets nog wat van leren. Twee slagers (waarvan er eentje nog wekelijks een koe slacht), drie bakkers, twee groentespecialisten die van uitstallen weten, een kaaswinkel, een delicatessenzaakje en een wijnspecialist: voor boodschappen zit je hier goed. Nog beter wordt het als de weekendmarkt wordt verplaatst naar het kernwinkelgebied, iets wat onder­nemers dolgraag zien gebeuren. Waar Werkendam nog meer goed in is? “Trots”, zegt Nienke van Gerwen, adviseur retail en centrum­management en expert van Platform De Nieuwe Winkelstraat. Zij begeleidt het KIAT­traject. “Trots zijn ze op hun mooie ondernemingen. En op collec­tieve projecten als de BIZ, met bijbehorende vlag­gen en de website. Maar of de consument daarvoor

PAANS MAKELAARS, HOOGSTRAAT 44

‘Gezelligheid maken we hier zelf’Maud Verhagen en Martijn Paans zijn makelaars in Werkendam en hebben een kantoor midden in de winkelstraat. Paans is een familiebedrijf met een streekfunc­tie, gestart door de vader van Martijn. “Familiebedrijven zie je hier vaker, ook in deze winkelstraat”, zegt Maud. “Veel panden in de Hoogstraat zijn privé­eigendom. Er heerst een vriendelijk huurklimaat. Wij denken creatief mee, bijvoorbeeld over de bestemming van het oude gemeentehuis, dat genoeg ruimte biedt voor misschien wel drie kleinere ondernemers. Panden worden relatief

Werkendam telt veel familiebedrijven,

weet Maud Verhagen

nou zo gevoelig is? Iedereen wil vooruit, maar daadkracht ontbreekt. Eén visie en uitvoe­ringsprogramma, waar zowel gemeente, vastgoed als onder­nemers achter staan, komt nog niet van de grond.”

Maakt het KIAT hierin het verschil? Dit voorjaar startte het traject: een intake met lokale stakeholders, een evaluatie van het winkelgebied en een werksessie waarbij de koers wordt uitgezet met de belangrijkste spelers uit het winkel­gebied. Het moet resulteren in professionalisering van samenwerking, een compacter centrumgebied, het vaststellen van speerpunten en het verbeteren van het organiserend vermogen. Nienke: “Ondernemers en vastgoed dragen al bij, de gemeente nog niet structureel. Dat is een voorwaarde als je vooruit wilt komen.”

Waar het dorp meer van kan profiteren, zijn toeristen. Qua ligging, aan de poort van de Biesbosch, midden in een populair fietsgebied, blijven kansen nu onbenut. “Aan actieve promotie wordt nog weinig gedaan, in tegenstelling tot Drimmelen en Dordrecht. Daar wordt volop van Biesboschtoerisme geprofi­teerd. Werkendam is charmant, heeft leuke winkels maar blijft bescheiden. En voor koffie met gebak of een lunch kun je hier nog onvoldoende terecht. Met de komst van de BIZ is een mooie eerste stap gezet, nu is het zaak dit instrument in te zetten, samenwerking te verbeteren en kansen te verzilveren. Ik proef dat ondernemers er wel voor willen gaan. Dus gaan we aan de slag met het actieplan en de ideeën die uit de schouw en werksessie naar voren kwamen. Hoe mooi is het als al op korte termijn slagkracht zichtbaar wordt?”

We buurten bij vijf ondernemers die onlangs bij de werksessie aanschoven.

snel verhuurd, uitzonderingen daargela­ten. Kijk eens naar de delicatessenzaak die naar de overkant van de straat verhuisde en waarvan de eigenaar zijn vorige win­kelpand aantrekkelijk maakte voor een nieuwe ondernemer in wijnen. Dat is heel knap gedaan.”

Maud was een van de tafelvoorzit­ters tijdens de werksessie. Winst kan het dorp volgens haar behalen, misschien met een nieuwe trekpleister in een leeg­staand pand, zoals een museum over de binnenvaart? Of een toeristentreintje dat hier dagelijks een tussenstop van een uur maakt? Ook het verplaatsen van de wekelijkse markt naar het winkelgebied is kansrijk.

f

42 43INRETAIL.NL | nummer 2 - 2019INRETAIL.NL | nummer 2 - 2019

Wat een beetje steekt is dat de gemeente de bal vooral bij ondernemers legt. “Kom maar met initiatieven BIZ”, horen we dan, bijvoorbeeld over verplaatsing van de markt. De gemeente zou iets toeschietelij­ker mogen worden, ook qua financiën. Wat aan beleving wordt gedaan, drijft puur op ondernemers. De intocht van Sinterklaas, verlichting, plantenbakken… gezelligheid maken we hier zelf.” Binnenkort pakt Maud naar aanleiding van de werksessie de handschoen op om leegstaande etalages tijdelijk aantrekkelijk te maken. “Zodat je niet in zo’n zwart gat kijkt. Met collecties uit het Biesboschmuseum of beplakking wordt het gezelliger.”

DAVANTI FASHION, HOOGSTRAAT 42

‘Heel blij met speciaalzaakjes’Arie en Angelica Keppel waren zeven­tien jaar geleden ondernemend genoeg om door de onaantrekkelijke winkelruimte te kijken toen Kruidvat verhuisde. Extra meters en de betere plek waren precies wat ze nodig hadden. Zij verbouwden grondig en gingen door met Davanti Fashion, mode voor mannen en vrouwen, een winkel met veel service. “De merken die we voeren zijn goed. Maar klanten komen vooral voor de service, ze worden flink in de watten

Fleur de Bestaccountmanager Platform De Nieuwe Winkelstraat 06 51 78 79 91 f.debest@dnws.nl

‘ONDERWEG DE SUCCESSEN VIEREN’

Fleur de Best blijft als accountmanager DNWS betrokken bij de voortgang in Werkendam. “Nadat het KIAT is gestart en de eindrapportage is verschenen, blijf ik Werkendam volgen. Ik ben het eerste aanspreekpunt voor de partners. Lukt het de aanbevelingen op te volgen, kan ik helpen, zijn er vragen? Ik informeer de partners, volg de actualiteiten binnen DNWS en maak gebruik van mijn netwerk. Zo ontstaat goede aansluiting tussen theorie en praktijk. Werkendam gaat met leegstand aan de slag, eventuele connectie met de Biesbosch, online zichtbaar­heid en daghoreca. En meer vertrouwen in elkaar. Grote ambities, maar in kleine stappen. En onderweg de succesjes vieren, uiteraard.”DNWS helpt retailers, vastgoed­ en horeca­ondernemers en de gemeente een gezamenlijke visie op te toekomst te formuleren.

Samenwerken is erg

belangrijk voor succes,

vindt Angelica Keppel van

Davanti Fashion

FIB Boutique heeft klandizie uit Werkendam

en de regio, vaak via-via

Midden in de crisis nam Marianne Garskamp

de winkel van haar werkgever over

Gert Verlee verruilde zijn baan bij een drukkerij voor

een leven als ondernemer met Slijterij No. 47

Indien nodig worden items bij Davanti Fashion

meteen vermaakt

zijn visie en is het lastig één lijn te trek­ken.” Succes laat Gerlinda liever niet van toevallige passanten afhangen. Ze is online actief, plaatst dagelijks foto’s op Instagram en heeft twaalfhonderd volgers. “Niet héél veel, maar ze zijn wel trouw. Toen ik vorige week op vakantie was en even niets plaatste, kreeg ik nogal wat reacties. Wat er aan de hand was met me.”

SLIJTERIJ NO 47, HOOGSTRAAT 47

‘Ondernemen doe je samen’Geen retailer van huis uit, wel een met plezier in wat hij sinds drie jaar doet: Gert Verlee verkoopt drank, op No 47 in de Hoogstraat. Een gelikt pandje, dat door de eigenaar (die van de delicatesse­zaak) grondig werd verbouwd. Zo kon Gert een goede start maken. Dat had hij nodig ook: hij liep in zijn vorige baan als leiding­gevende in een drukkerij op z’n tenen, de telefoon werd zijn grootste vijand.

De terugkeer van een drankhandel in de winkelstraat werd door mede­onder­nemers met wisselend enthousiasme ont­vangen. Vreemd, vindt hij. “Vroeger zaten hier vier slijterijen, nu was er niets. De plek is misschien logistiek niet handig, maar een winkel als deze past wel bij specialis­ten als de delicatessenwinkel, de slager en

DIT KAN BETER IN WERKENDAM

• Het centrum kan compacter• Ondernemers willen de

zaterdagmarkt dolgraag naar de Hoogstraat halen, de gemeente treuzelt vinden ze

• Kansen in toerisme worden niet verzilverd. Aan promotie en daghoreca wordt weinig gedaan.

• Samenhang in openingstijden ontbreekt

+ -DIT GAAT GOED IN WERKENDAM

• Het kernwinkelgebied is divers en sterk in vers

• Het dorp ligt in een populair gebied voor toeristen

• Ondernemers en vastgoed werken samen en willen vooruit

• Vanuit DNWS is een KIAT gestart, waarbij alle partners inclusief de gemeente gaan samenwerken aan versterking van het winkelhart

gelegd. En onze collega Lida Kortenhoeve vermaakt items als het nodig is meteen. Gratis.”

Angelica en Arie ondersteunen elk initiatief om Werkendam als gemeente beter te maken. “Je hoeft maar te kijken wat er landelijk met retail gebeurt om te weten dat het om méér dan jouw winkel alleen gaat. Samenwerken kan leiden tot meer duidelijkheid over openingstijden op vrijdagavond. Of acties onderling, zoals korting bij de fotograaf na aanschaf van een nieuwe outfit of een dinerbon om in het dorp lekker uit eten te gaan. Heel blij zijn we zijn met alle delicatesse­ en speciaalzaakjes in onze straat. Het zorgt voor die zo belangrijke traffic. Onze winkel heeft een regiofunctie. Dankzij adverten­ties, Facebook, maar ook mond­tot­mond reclame komen klanten gericht naar ons.”

FIB BOUTIQUE, HOOGSTRAAT 81

‘Het is een beetje ieder voor zich’Gerlinda van der Stelt (23) heeft al drie jaar een winkel: FIB Boutique, met kle­ding en hebbedingen. Ze wilde een fysieke winkel, contact met klanten vindt ze het leukst. Gerlinda verkoopt collecties uit binnen­ en buitenland en heeft klandizie uit Werkendam en de regio. “Ze komen via­via bij mij terecht, zo werkt dat. Ondernemen hangt voor een groot deel samen met de gunfactor.”

Gerlinda vindt Werkendam een com­pleet dorp, waar alles te koop is. “Als ik naar ketenwinkels of merken op zoek ben, ga ik naar Breda of Rotterdam.” Hoe is de samenwerking tussen de winkels? “Het is hier een beetje ieder voor zich. Er zijn wel momenten dat we samenwerken, bijvoorbeeld tijdens de jaarlijkse bra­derie of moonlightshopping. Maar rond koopavond is het lastig, dan heeft ieder

de bakkers.” Op Werkendammers draait de handel op doordeweekse dagen niet. “Iedereen werkt hier, ik moet het vooral van het weekend hebben.” Betere horeca kan traffic genereren. “Maar je moet ook zelf actief zijn, bijvoorbeeld door proe­verijtjes te organiseren met collega’s. Het is een van de adviezen van DNWS: ga samenwerken! Ik vind ‘t logisch. Als je wilt ondernemen moét je het samen doen.”

JUWELIER WERKENDAM, HOOGSTRAAT 43

‘Als collectief opboksen tegen online’ Marianne Garskamp nam zes jaar gele­den de winkel van haar werkgever over, Juwelier Werkendam. Ze had ideeën hoe het beter kon. “En een grote mond. ‘Als je het zo goed weet, waarom doe je het zelf niet?’ Ik heb de zaak overgenomen, op het moment dat de crisis het diepst was. Het werd wat ik hoopte: een winkel met een duidelijk profiel, passend bij wat de klant in Werkendam zoekt. Die is behoudend, maar hij houdt ook van mooie dingen. Ik heb een klassieke winkel, met uiteen­lopende collecties. Zinzi loopt als een trein, maar ik verkoop ook armbandjes met bloedkoralen of zilveren naamplaat­

Benieuwd wat DNWS voor jouw gemeente of winkelgebied kan betekenen? Neem contact op.

jes. Voor elk budget, elke gelegenheid en levensfase slagen klanten hier.”

Marianne vindt het winkelgebied goed vanwege de compacte omvang en diversiteit. “Er zijn enkele ketenwinkels, de meeste zaken zijn van zelfstandige ondernemers.” De nonchalance waarmee sommige collega’s omgaan met openings­tijden vindt ze typisch. “Met Koningsdag was bijna alles dicht, terwijl dat volgens mij een perfecte dag is voor acties onder­ling. Sommige winkels sluiten zomers twee weken. Dat is niet van deze tijd. We moeten opboksen tegen internet, dat vraagt iets van ons als collectief.”

f

f

f

f