winkeldiefstal - INretail · Menselijke beveiliging in de winkel Alarmsysteem Niets Goed personeel...

Medewerkers over

winkeldiefstal

Diefstal door derden Ruim de helft van de winkelmedewerkers (55%) geeft aan dat winkeldiefstal door derden in meer of mindere mate voorkomt in zijn of haar winkel. 24% geeft aan dat winkeldiefstal door derden in zijn/haar winkel helemaal niet voorkomt en 23% geeft aan hier geen weet van te hebben.

Diefstal door eigen medewerkersEen minderheid van 12% erkent dat diefstal door medewerkers in zijn/haar winkel in meer of mindere mate voorkomt. Ruim de helft (53%) geeft aan dat er geen sprake is van diefstal door medewerkers in zijn of haar winkel. 34% geeft aan hier geen weet van te hebben.

Maatregelen tegen winkeldiefstal door derdenDe vijf meest genoemde maatregelen die werkgevers hebben genomen om winkeldiefstal tegen te gaan zijn: Beveiligingscamera’s, afspraken over wie waar staat, detectiepoortjes, beveiliging labels en een personeelshandleiding. Slechts 17% van de winkelmedewerkers geeft aan dat diens werkgever gebruik maakt van een zogenoemde crime-app als maatregel. Dit is een app-groep waarmee winkeliers elkaar waarschuwen in geval van diefstal in hun winkelgebied.19% van de medewerkers heeft daadwerkelijk een training (fysiek of online) gevolgd. De meerderheid van deze medewerkers geeft aan zijn/haar training als waardevol te hebben ervaren. Een veel genoemde opmerking bij dit onderwerp is dat de praktijk van winkeldiefstal wezenlijk anders is.

Maatregelen tegen winkeldiefstal door eigen medewerkersDe vijf meest genoemde maatregelen die werkgevers hebben genomen om winkeldiefstal door eigen medewerkers tegen te gaan zijn: Duidelijke huisregels, kortingen geven in overleg, regelmatig afromen van de kassa, gebruikmaken van videocamera’s en kluisjes.

Overig77% van de winkelmedewerkers staat achter de maatregelen die zijn/haar werkgever heeft genomen om winkeldiefstal tegen te gaan. Desalniettemin vindt 37% van de medewerkers dat diens werkgever hem/haar niet goed op de hoogte houdt van de (omzet)schade door winkeldiefstal (zowel door derden als door medewerkers). Tot slot geeft 95% aan zich over het algemeen veilig te voelen op zijn/haar werk

Samenvatting

9%

1%

8%

1%

9%

0%

4% 5%

1%

11%

2%

9%

7%

24%

53%

23%

34%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Winkeldiefstal door derden

Winkeldiefstal door medewerkers

1 keer per week of vaker

2-3 keer per maand

1 keer per maand

1 keer per twee maanden

1 keer per drie maanden

1-2 keer per jaar

1 keer per jaar of minder

Nooit

N.v.t./ weet niet

Is er in jouw winkel in de afgelopen 12 maanden sprake geweest van één of meer van onderstaande vormen van winkeldiefstal? N = 294

De helft van de winkelmedewerkers (53%) geeft aan dat er geen diefstal door medewerkers plaats vindt in zijn/haar winkel. 34% geeft aan hier geen kennis over te hebben. Daarnaast geeft ruim de helft van de winkelmedewerkers (55%) aan dat winkeldiefstal door derden in meer of mindere mate voorkomt in zijn/haar winkel. Tot slot geeft 23% aan hier geen kennis over te hebben.1

4%

5%

3%

32%

25%

21%

38%

50%

48%

17%

15%

14%

9%

5%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Mijn winkel zit in een omgeving met weinig winkeldiefstal

Mijn werkgever neemt voldoende maatregelen om winkeldiefstal door derden te voorkomen

Mijn werkgever neemt voldoende maatregelen om winkeldiefstal door eigen medewerkers te voorkomen

Zeer mee oneens

Mee oneens

Mee eens

Zeer mee eens

N.v.t./weet niet

63% van de medewerkers geeft aan het (zeer) eens te zijn met de stelling: “Mijn werkgever neemt voldoende maatregelen om winkeldiefstal door eigen medewerkers te voorkomen’’. 65% geeft aan het (zeer) eens te zijn met de stelling “Mijn werkgever neemt voldoende maatregelen om winkeldiefstal door derden te voorkomen’’. Tot slot geeft 36% van de medewerkers aan het (zeer) oneens te zijn met de stelling: “Mijn winkel zit in een omgeving met weinig winkeldiefstal’’.

2

Kun je aangeven in hoeverre onderstaande van toepassing is op de winkel waar jij werkt? N = 260

18

31

35

40

47

65

96

96

108

121

0 20 40 60 80 100 120 140

Training medewerkers (online)

Anders, namelijk:

Training medewerkers (fysiek)

Crime-app (app-groep met winkeliers die elkaar waarschuwen bij winkeldiefstal in het winkelgebied)

Alarmknop in de winkel

Handleiding voor het personeel

Beveiligingslabels aan artikelen

Detectiepoortjes

Afspraken wie waar staat in de winkel voor een goed overzicht

Beveiligingscamera’s

Welke maatregelen heeft jouw werkgever genomen om winkeldiefstal tegen te gaan? (Meerdere antwoorden mogelijk) N = 235

Beveiligingscamera’s, afspraken over wie waar staat, detectiepoortjes, beveiligingslabels en een personeelshandleiding zijn de meest genoemde maatregelen om winkeldiefstal tegen te gaan. 3

Welke maatregelen heeft jouw werkgever genomen om winkeldiefstal tegen te gaan? (Meerdere antwoorden mogelijk)Anders, namelijk…3a

Geen

We doen weinig

Menselijke beveiliging in de winkel

Alarmsysteem

Niets

Goed personeel

Kleine zaak, we benaderen iedereen persoonlijk tot einde

Beveiligers

Niks

Niets

Niets

Geen beveiliging

Klanten laten aanbellen voordat ze naar binnen kunnen.

Geen, een bankstel is lastig te stelen door een voordeur…

Dieven worden meer professioneler, en daar is niets tegen te doen. Ook worden zij agressiever. Daar is het winkelpersoneel niet tegen opgewassen. Wij zijn verkopers en

geen politieagent. Dit is duidelijk anders.

Eigenlijk helemaal niets

Niks

Tascontrole bij personeel einde werkdag

Goed voorraadsysteem, men weet wat er op het einde van het jaar moet zijn met de balans.

Winkelbezoekers in de gaten houden.

Geen maatregelen genomen.

Geen beveiligingsmaatregelen

Geen van deze opties.

Zitten aan de buitenkant van industrieterrein

Algemene camera/detectie beveiliging in het pand in persoonlijk intern overleg.

Geen

Groeten, goed opletten, collega bij roepen bij niet pluis gevoel, als wij een bepaalde zin zeggen, wil dat zeggen verdacht persoon, extra goed opletten!!

Weet niet

Beveiliging

Welke maatregelen heeft jouw werkgever genomen om winkeldiefstal tegen te gaan? (Meerdere antwoorden mogelijk)Anders, namelijk…3b

1 1

3

11

15

13

1

0

2

4

6

8

10

12

14

16

1 Totaal niet waardevol

2 3 4 5 6 Zeer waardevol Weet ik niet/ N.V.T.

De meerderheid van de medewerkers die een training hebben gevolgd geeft aan zijn/haar training als waardevol te hebben ervaren.

4aJe hebt aangegeven dat jouw werkgever medewerkers trainingen laat volgen om winkeldiefstal te voorkomen. In hoeverre heb jij jouw training als waardevol ervaren? N = 45

Wij zijn getraind om alle signalen van diefstal te herkennen en gelijk de beveiliging te bellen.

Oefeningen zijn toch anders dan dat je in de praktijk écht iemand moet aanhouden.

Training goed, maar hoe gaat het in de praktijk?

Door middel van rollenspellen leer je hoe je dieven goed aanpakt

Het is een voortdurende training, zowel door ervaren medewerkers als door een externe trainer.

We hebben het nog niet hoeven toe te passen in onze winkel, maar we houden overzicht en spreken elke klant aan.

Door filmpjes en wijzen wat belangrijk is, raak je met elkaar hierover in gesprek. Zoals met elkaar een codewoord afspreken. ‘Chantal komt straks in de winkel’. Je weet dan

dat er op gelet moet worden en dat er verdachte personen in de winkel zijn.

Wij krijgen scholing op alles waar we op moeten letten. Van de kleine (onzichtbare) hoekjes tot het meenemen van grote (voor geprepareerde) tassen.

Na de training ben je extra alert. Daarna zwakt het af.

Te weinig herhaling, i.v.m. nieuwe medewerkers

Er werd eigenlijk niet veel nieuws verteld

Gelukkig is niet nodig geweest.

Wel al enige tijd geleden een diefstalcursus gehad, maar daardoor weet je wel waar je op moet letten. Maar als het echt gebeurd, is het toch altijd moeilijk en iemand

betrappen nog moeilijker.

Je hebt aangegeven dat jouw werkgever medewerkers trainingen laat volgen om winkeldiefstal te voorkomen. In hoeverre heb jij jouw training als waardevol ervaren? Eventuele opmerkingen4b

Je hebt aangegeven dat jouw werkgever medewerkers trainingen laat volgen om winkeldiefstal te voorkomen. In hoeverre heb jij jouw training als waardevol ervaren? Eventuele opmerkingen4c

Bewustwording van hoe een potentiële dief denkt en doet.

Training zou meerdere keren moeten!

De training beeldde alleen 'ideale' situaties uit. Waarbij de dief uiteindelijk schappelijk werd. Dat gebeurt bij ons nooit.

In de praktijk is het duidelijk anders. Ook omdat de dief agressiever is dan vroeger

Meer toelichting en ervaringen delen

Nuttige tips gehad wat te doen als je er mee te maken krijgt

We hebben geleerd dat dieven ongezien te werk gaan. Door een dief uit het onbekende te halen, door een simpele goedemiddag, kun je een dief al uit zijn patroon halen. Ook

hebben we geleerd geen held te zijn. Je leven is meer waard dan al het geld in de winkel.

Niet vaak genoeg herhaald om te blijven 'hangen'

Je leert veel over verschillende situaties en merkt ook hoe je normaal reageert en hoe je hoort te reageren.

Door middel van goede voorbeelden en een duidelijk rollenspel ervaarden wij als personeel goed hoe wij het moesten doen. Vaak als je iets verteld word denk je het te

snappen, maar toch doe je in een rollenspel andere dingen. En dit kwam goed uit want daar werden wij op getackeld.

Dit gebeurd meestal via de computer. Niet echt een training wat beter zou zijn.

Geoefend met het herkennen van verdacht gedrag en het aanspreken van verdachte personen.

0

9

45

58

61

70

74

86

98

100

0 20 40 60 80 100 120

Geen maatregelen, maar dit is wel nodig in mijn winkel

Anders, namelijk:

Tassen controle (onder het personeel)

Retouren/klachten worden door bedrijfsleider (of assistent) behandeld, niet door ander medewerkers

Geen maatregelen, want dit is niet nodig in mijn winkel

Kluisjes (voor persoonlijke eigendommen)

Videocamera's

Afromen kassa (regelmatig afromen van de kassa)

Kortingen worden alleen door en/of na overleg met bedrijfsleider (of assistent) gegeven

Duidelijke huisregels

Duidelijke huisregels, kortingen in overleg, afromen van de kassa, videocamera’s en kluisjes zijn de vijf meest genoemde maatregelen om winkeldiefstal door eigen medewerkers tegen te gaan. 5Welke maatregelen worden binnen jouw winkel genomen om winkeldiefstal door eigen medewerkers tegen te gaan? N=224

Welke maatregelen worden binnen jouw winkel genomen om winkeldiefstal door eigen medewerkers tegen te gaan? Anders, namelijk…5a

Geen

Niets

Een beveiliger in de weekenden

Wij staan altijd alleen, dus dit is een kwestie van goed vertrouwen.

Is mij niet helemaal duidelijk uitgelegd. Ik werk nog niet zo lang bij deze werkgever.

N.v.t., ben als eigenaar alleen werkzaam.

Duidelijk maken dat er, indien diefstal wordt gepleegd, direct ontslag op staande voet, en aanmelding punt winkeldiefstal.

Geen

Retouren en kortingen met 2 personen doen + afromen en einde dag afsluiten + de omzet. Alles met 2 personen, dus 4 ogen principe.

Daar het bij ons nog nooit is voorgekomen, wordt er naar mijn inzicht te laks mee omgegaan.

Kassaldo's dienen iedere ochtend en avond te worden doorgegeven aan de debiteurenadministratie.

Ook een maatregel: een vriendschappelijke cultuur onder collega's en laagdrempelig contact met leidinggevende.

Er wordt streng toezicht gehouden of deze regels worden nageleefd.

Wij bestaan uit een klein team, waarover alles duidelijke afspraken zijn gemaakt.

Wij doen alles met eigen mensen. Familie bedrijf.

Elkaar controleren, aankoop van jezelf niet zelf afrekenen. Dit moet door een andere collega gedaan worden.

Betaald stickers. Niet door de achterdeur naar huis. Tassencontrole.

Er is sprake van een relatief kleine groep medewerkers. De onderlinge sociale controle en het interne betrokken overleg is voldoende.

Naar mijn idee kan er bijna niet beter worden gecontroleerd.

Personeel te vrij in omgang met administratie en geld = absoluut geen controle

Welke maatregelen worden binnen jouw winkel genomen om winkeldiefstal door eigen medewerkers tegen te gaan? Eventuele opmerkingen5b

Men aanspreken als groep i.p.v. individueel. En duidelijk regels opstellen zodat het voor heel het team duidelijk is.

Daar wat eigenlijk moet gebeuren(tassen controle etc.) gewoonte van maken.

Weet ik niet. Als werkgever vertrouw je je personeel.

Wij sluiten altijd de kassa met 2 personen af, en wij hebben nooit grote tassen bij ons, alleen onze handtas.

Bij een klein bedrijf dient er tenminste 1 persoon te zijn die betrouwbaar is en ten alle tijden waarnemend in de zaak aanwezig is. Het startbedrag aan wisselgeld in de kassa

noteren voordat de winkel opent. Het eindbedrag laten noteren van de kassalade door de medewerker. Ook de kassabonnen door de kassier laten totaliseren. Hij/zij is ook

verantwoordelijk voor eventuele discrepanties. Hij/zij dient deze discrepanties na te lopen op de oorzaak. Verder een goede voorraad administratie erop na houden.

Transparante communicatie. Altijd één duidelijke lijn trekken.

Ervoor zorgen dat men een goed salaris krijgt, een stuk waardering en af en toe een compliment. Dan creëer je een prettige sfeer waardoor werknemers het hopelijk niet in hun

hoofd halen om de werkgever te bestelen.

Continu tassencontrole door leidinggevende. Retouren, personeelsaankopen alleen door leidinggevende. Goed zijn naar je personeel zodat personeel ook goed terug naar het

bedrijf is. Diefstal is toch nooit 100% uit te sluiten.

Zorg dat er genoeg ander personeel is zodat ze niet in de verleiding komen

Als je wat koopt gelijk laten zien aan de bedrijfsleider.

Overal alarm labels op plakken, camera's en beveiliging in de winkel

Goed kijken - horen

Overleg met elkaar als er spullen zijn die door het personeel mee worden genomen dat iedereen dit ook weet

Je kunt als werkgever gewoon goede contacten leggen met jouw werknemers, waardoor er vertrouwen ontstaat en als dat er is dan zullen de meeste werknemers geen

problemen hebben met de regels

Niet alleen laten afsluiten

Een val zetten... en dat aan 1 extra medewerker laten zien die je dan in vertrouwen neemt.

Tassencontrole

Heb jij suggesties hoe je als werkgever diefstal door medewerkers kunt voorkomen zonder dat je je hierdoor in je integriteit of privacy geschaad voelt?

6a


6b

Kluisjes op het werk.

Duidelijke regels stellen en zorgen voor een omgeving waarin medewerkers zich veilig voelen om te werken en ervaringen te delen.

Tassen van medewerkers niet in de winkel maar in aparte ruimte plaatsen en heel goede banden ontwikkelen met medewerkers, ze erg bij het bedrijf betrekken.

Alleen camera's ophangen zodra het echt nodig is of er vermoedens zijn van diefstal onder collega's

Moeilijke situatie, goede camera's en alle medewerkers eerlijk behandelen en duidelijke taal spreken wat je bedoeling is met de camera's en een voorbeeld aangeven van een

situatie die is voorgevallen. daarna is er dan vaak wel begrip.

Steekproeven

Gewoon elke dag tassen controle. Bij iedereen… dan maak je ook geen onderscheid.

Een goede band met je werknemers met een heldere controle en procedures.

Dagelijks bij iedereen tassencontrole. Zo word het niet 'een dingetje' maar is het de normaalste zaak van de wereld en niet vervelend .

Een goede sfeer

Bespreekbaar maken en samen kassa afsluiten. Afspraken met kleding afrekenen.

Betrokkenheid bij het bedrijf

Ik vind het heel normaal dat er elke dag een tassencontrole plaats vindt. Hierdoor sluit je verdenkingen uit.

Gewoon iedere dag tassencontrole houden bij iedereen

Altijd duidelijke afspraken op papier en ondertekend door alle partijen. Hier kan je dan altijd op terug vallen. Begrip creëren voor situaties, open communiceren.

Hier kun je niet veel aan doen.

Open praten hierover en zorgen dat de medewerkers zich verantwoordelijk voelen.

Ik denk dat camera's het beste werkt


6cHandelingen die diefstalgevoelig zijn laten uitvoeren door 2 personen.

Alles goed in de gaten houden.

Kleding wat mee wordt genomen altijd bij fil. leidster laten zien, af en toe tassencontrole. duidelijke regels opstellen, dat er niet zomaar iets gebeurd. retouren ed. in overleg

altijd.

Personeel tassencontrole bij elkaar laten doen.

vooraf aangeven dat tassencontrole kan plaatsvinden, maar is in een klein bedrijf met 6 werknemers ook weer lastig omdat iedereen elkaar goed kent

Duidelijke afspraken over diefstal en dat er controles kunnen uitgevoerd worden. Is dan beleid wat je ook structureel moet uitvoeren.

Dat is moeilijk, zou ik graag meer over willen weten!

Goede dagelijkse controle op alle medewerkers. Duidelijk vertellen wat de gevolgen van diefstal zijn.

Laar personeel voor een deel medeondernemer worden en verkoop ze spullen tegen inkoopprijs plus BTW.

Elkaar controleren.

je personeel goed behandelen en af en toe eens wat extra's geven zo dat ze weten dat ze gewaardeerd worden !en zeker in de mode hogere kortingen zodat je vaker iets kan

kopen om een visite kaartje te kunnen zijn voor de winkel

Door je goed aan de regels te houden.

Geen suggesties. Allemaal familie!

Zorg dat er een goede band met elkaar ontstaat, laat iedereen op elkaar letten. En beloon het personeel daar ook voor. Iedereen weet waar elke maand zijn of haar salaris

vandaan komt.

Gewoon controleren. Ik heb hier zelf geen problemen mee

Camera

Blijf er bij camera's en goed eerlijk personeel altijd elkaar controleren.

Gewoon met elkaar bespreken

Een duidelijk beleid dat geldt voor iedereen. Geen uitzonderingen.

Duidelijke huisregels opstellen en hierover bij de aanname van het personeel en bij half jaarlijkse besprekingen hierover in gesprek gaan met de medewerkers. Een anoniem

verkliksysteem onder werknemers dat goed controleerbaar is.

Regels op papier. En sporadische controle d.m.v. een systeem (apparaat maakt keuze, niet persoonlijk)

Zorg dat je je personeel kent, dat je vertrouwd bent, als je een band hebt met je personeel wordt de kans aanzienlijk kleiner

Jaarlijks functioneringsgesprek voeren, zorgen dat personeel gemotiveerd is, personeel betrekken bij alles wat er in de winkel gebeurt.

Praten met elkaar en open en eerlijk zijn. Kan hier ook wat makkelijker omdat we een klein en hecht team hebben. Iedereen kan hier in overleg (montage)spullen voor eigen

gebruik meekrijgen, vaak nog gratis ook mits voor eigen gebruik. Apparatuur en keukens worden aan het personeel tegen inkoop aangeboden. Als je iets vraagt kan het

eigenlijk altijd of wordt er in goed overleg naar de beste/fijnste oplossing gezocht. Niet vragen en zomaar iets meenemen(stelen) betekent hier ontslag. Eerlijkheid staat op

nummer één!

Gelegenheid maakt ook vaak de dief. Dus maak de gelegenheden zo klein mogelijk. We hebben camera's ook in privé vertrekken dus het is bij ons bijna onmogelijk

Elke week stock checks uitvoeren, hechte team zoeken die elkaar vertrouwd.

Bij het voorbeeld in deze vraag vind ik zeker dat je de integriteit of privacy schaadt. Ik laat mij niet in mijn tas kijken met persoonlijke eigendommen als daar geen geldige

reden voor is. Ik zou niet weten hoe je dat wel kunt doen. Is ook niet mijn verantwoordelijkheid om daar een oplossing voor te zoeken. Vertrouwen in de medemens is een

kwestie van aanvoelen.

Open kaart spelen en elkaar vertrouwen en vertrouwen geven

Altijd laten controleren door 2 personen

Goede beloning voor werk

Duidelijke afspraken en transparante kassaoverzichten maken. En eerlijk en goed met personeel dingen bespreken..

Je personeel vertrouwen geven ook door bepaalde verantwoordelijkheden in de winkel aan hen over te laten. Ook bijvoorbeeld een tassencheck

Geen idee...als iemand het in zich heeft om te stelen zal et toch wel gebeuren ben ik bang


6d


6e

15%

1%

1%

22%

2%

12%

30%

56%

52%

17%

39%

25%

16%

1%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Mijn werkgever houdt mij op de hoogte van de omvang van de (omzet)schade door diefstal in onze winkel

Ik voel mij over het algemeen veilig op mijn werk

Ik sta achter de maatregelen die mijn werkgever neemt om diefstal tegen te gaan

Helemaal mee oneens

Mee oneens

Mee eens

Helemaal mee eens

n.v.t./weet niet

77% van de winkelmedewerkers staat achter de maatregelen van zijn/haar werkgever om winkeldiefstal tegen te gaan. 95% voelt zich over het algemeen veilig op zijn/haar werk. 37% vindt dat diens werkgever hem/haar niet goed op de hoogte houdt van de (omzet)schade door winkeldiefstal.7

Kun je aangeven in hoeverre je het eens bent met onderstaande stellingen? N = 204

Zou graag meer actie willen zien ter preventieBepaalde maatregelen om diefstal te voorkomen kunnen beter. Zoals videobewaking en betere beveiliging (modernere labels) op producten.

Ik zou persoonlijk meer doen om diefstal te voorkomen. Labels, meer camera's en dan ook aan en regelmatig controleren.Ik zou wel graag kluisjes hebben voor onze tassen. Die liggen nu voor het grijpen in een hokje achter in de winkel.Er worden te weinig maatregelen genomen volgens mij.Worden te weinig maatregelen genomenOnze goederen neem je niet zo maar meeWerkgever luistert niet naar de vraag om beveiligingscamera's op de diefstal gevoelige sport afdeling. Meerdere malen gesteld en derving is aanzienlijk hoger op sport.

Wij hebben camera in winkel, vind het alleen niet fijn wanneer werkgever pauze heeft en lunch boven nuttigt (eigen woning boven winkel) na pauze precies weet wat ik in winkel doe, vraagt waarom ik zolang met klant bezig was of als ik schoenen doorpas bij stilte in zaak ,zij vraagt "hoe zaten ze " heb het gevoel dat ik bekeken word. Ik ben enigst personeelslid. Heb en zal nooit iets zonder betalen meenemen, ze bekeken worden geeft mij wel een onbehaaglijk gevoel.

Door te enorme loonkosten bezuinigingen sta je gewoon met veel te weinig mensen op de vloer om toezicht te kunnen houden op de klant. Die kan in onze enorme grote winkel rustig ongezien haar slag slaan.

Wij staan altijd alleen in de winkel en wanneer je met klanten bezig bent heb je niet altijd zicht op wat er achterde rekken gebeurd of bij de buitenrekken. Er is bij ons geen beveiliging op kleding

Kun je aangeven in hoeverre je het eens bent met onderstaande stellingen? Eventuele opmerkingen7a

Kun je aangeven in hoeverre je het eens bent met onderstaande stellingen? Eventuele opmerkingen7b

Er zouden meer camera's mogen hangen. De 'professionele' dieven weten precies waar de dode hoeken zitten.

Alleen camera beleid en afromen kasgeld is niet genoeg.

We hebben camera’s en labels, maar niet op alles omdat het voorkomt dat de labels op zijn en ze niet meer willen aanschaffen! En verder zouden er in hoeken spiegels moeten zijn om de winkel te overzien.

Altijd alert zijn oppassen elkaar helpen met opletten en altijd de klanten goeie dag zeggen zodat ze ook kunnen zien dat je hun hebt gezien overal ogen hebben. Leer je door jaren lang ervaring.

Er kan veel meer aktie ondernomen worden om diefstal te voorkomen

Tot nu toe heb ik persoonlijk nog niet te maken gehad met winkeldiefstal binnen dit bedrijf.

Werk nu in een sanitair showroom, waar bijna alles vast gemonteerd is, maar in het verleden in een bouwmarkt gewerkt, waar bepaalde bevolkingsgroepen de spullen gewoon komen halen zonder te betalen.Vaak bedreigd geweest, op de grond gelegen, maar nooit laten zien dat ik bang van winkeldieven werd.

Het is jammer dat het moet, maar ook de camera's in privé vertrekken bewaken onze privé spullen bij bv een insluiper

Wij zouden meer maatregelen moeten nemen om het te voorkomen.

Zou graag camera toezicht willen hebben. Maar nog geen resultaat met meerdere keren aan te hebben gegeven.

Er wordt achter dieven aangerend en dit zorgt soms voor onveilige situaties.

winkeldiefstal - INretail · Menselijke beveiliging in de winkel Alarmsysteem Niets Goed personeel...

Documents

Transcript of winkeldiefstal - INretail · Menselijke beveiliging in de winkel Alarmsysteem Niets Goed personeel...