Vijf keer belangrijk bij beeldrecht - INretail · 2018. 9. 11. · KENNETH SMIT Training 26 Juni...
1
INretail is de grootste branche-organisatie in retail non-food. We lobbyen om ondernemen makkelijker te maken. Onze retailprofessionals ondersteunen en adviseren over cao, bedrijfsvoering, juridische kwesties en marktont- wikkelingen. Daarnaast helpen wij ondernemers voor te bereiden op de toekomst van het retaillandschap. Jorge van Vliet INretail Regioadviseur Noord-Holland/Friesland [email protected] column Cold calling vs social selling Vorige maand sprak ik Corinne Keijzer. Zij is een goeroe op het gebied van social media. Zij leert bedrijven en haar medewerkers op een profes- sionele wijze werken met online marketing en communicatie. Met name LinkedIn is haar speci- aliteit. We hadden het over haar blog, waarin ze haar ervaringen deelt met betrekking tot het fenomeen cold calling versus social selling. Een zeer herkenbaar verhaal: Het is een uur of vijf in de middag als Corinne wordt gebeld. Een anoniem nummer. Neemt ze op of laat ze het telefoontje aan haar voorbij gaan. Het kan een goede klant zijn! Dus toch maar even opnemen. Binnen een microseconde nadat ze heeft opgenomen heeft ze al spijt. “Goedemiddag”, klinkt het iets te overdreven vrolijk aan de andere kant van de lijn. “U spreekt met Janneke van de KPN, komt het gelegen dat ik u bél?”. Het liefst wil Corinne gelijk zeggen dat het helemaal niet uitkomt en dat ze dit soort telefoontjes vreselijk, Janneke incluis, nu al stom- vervelend vindt. Maar ze houdt zich in, blijft beleefd en geeft aan dat het wel even kan als Janneke het kórt houdt. Dat had Corinne beter niet kunnen zeggen. Het belscript wordt er bij gepakt en Janneke begint met het vrolijk voorlezen van haar tekst. Waarschijnlijk helemaal niet met de intentie het kort te houden. Ze heeft een ‘prach- tige zakelijke aanbieding‘ voor Corinne waar ze geen nee tegen kan zeggen. Waarop Corinne haar toch maar onder- breekt: “Nou Janneke, ik heb prachtig nieuws voor jou, ik ben niet geïnteresseerd in deze ongevraagde vloedgolf van spam door mijn telefoon en zeg wél nee tegen jou.” Een dag later wordt Corinne weer gebeld. Niet door Janneke, maar door Haydr van de ABN AMRO. Mét een herkenbaar nummer. Haydr is een van haar connecties op LinkedIn. Zij kent hem niet, maar hij haar wel (via LinkedIn), en hij is enthousiast over wat hij ziet over en van Corinne op LinkedIn en andere social media-kanalen. Hij is geïnteresseerd in haar werkzaamheden en wil graag een keer koffiedrinken. Zij hoort hem aan, glimt van trots en helemaal als zij hoort wáár ze hem wil ontmoeten en leren kennen: in de Kuip, tijdens de kampioenswedstrijd van Feyenoord! Aangezien Corinne absoluut geen voetbalfan is laat ze deze bijzondere plek graag over aan een échte fan en bedankt Haydr vriendelijk voor de uitnodiging. Een dag later, op maandag, is zij wel naar zijn kantoor gegaan in Rotterdam en heeft daar de kop koffie gedronken. Het was een leuk gesprek, hij had al haar verhalen, blogs en boeken bekeken en wist zelfs wie haar webdesigner was. Uiteraard nodigt Haydr haar niet zomaar uit en was het ook hem ergens om te doen. Wellicht dat hij Corinne als nieuwe zakelijke klant kon verwelkomen? Het werd een mooi zakelijk gesprek zonder verdere verplichtingen. Twee bedrijven die iets willen verkopen aan een onder- nemer, twee werelden van verschil in benadering. De een stamt uit de jaren 90, de andere is wat mij betreft meer van deze tijd. Nog steeds denken veel bedrijven dat telemarketing een goede manier is om klanten te werven. En soms kan het nog wel werken. Maar voor hoe lang? We leven niet meer in een maatschappij van massacom- municatie, we willen persoonlijke verbinding, aandacht, ‘verkopers’ die écht in ons en de business geïnteresseerd zijn. En ja, daar gaat meer tijd in zitten dan een lijstje namen bellen uit de archieven van de KvK. Bouwen aan een lange-termijn-relatie met je (potenti- ele) klant zal uiteindelijk veel meer opleveren dan koude acquisitie met een éénmalige aanbieding. Aan de bak dus en geef je salesmanagers een schop onder de kont en begin vandaag nog! Rob van de Pas Senior-trainer coach KENNETH SMIT Training 26 Juni 2017 27 Juni 2017 Uw MAN dealer in Wognum en Beverwijk Bedrijfswagens & Trailer ervice BV Openingstijden Maandag t/m donderdag: 08.00 - 20.00 uur Vrijdag: 08.00 - 17.00 uur Zaterdag: 08.00 - 16.00 uur BTS Beverwijk Buko Bedrijvenpark 2 1943 AG Beverwijk BTS Wognum Overspoor 22 1688 JG Wognum Verkoop van MAN en VW bedrijfswagens, lease, verhuur, APK reparatie en onderhoud aan bedrijfswagens & getrokken materieel, kranen en laadkleppen. Verkoop van banden. Dealer Trailer Partners. www.bts-man.nl Wie regelmatig iets plaatst, blijft in beeld. (Foto: aangeleverd) Vijf keer belangrijk bij beeldrecht Vijf keer niet vergeten: 1. Een foto van een ander mag je alleen gebruiken met toestem- ming. Er rust namelijk auteurs- recht op intellectueel eigendom. Ook als je de foto gewoon op internet vond moet je vooraf toestemming vragen. Soms volstaat naamsvermelding van de fotograaf, maar voor werk van professionals of foto’s van beeldbanken moet je doorgaans betalen. 2. Je maakt een kiekje van iemand met je smartphone en plaatst het beeld online. Voor de wet maakt het niet uit hoe profes- sioneel de camera is: degene die op de foto staat, geniet via het portretrecht bescherming en kan bezwaar maken tegen gebruik van zijn/haar beeld zonder toestemming vooraf. 3. Een door jou gemaakte foto kan ook door een ander worden geplaatst. Als je dat niet wilt, kun je hem/haar vragen de foto te verwijderen. Kom je samen niet, dan kun je ook via het soci- ale medium waarop het beeld is geplaatst, vragen in te grijpen. Blijft ook dat zonder resultaat, dan kun je de stap nar de rechter overwegen. 4. Als je een beeld of filmpje van een ander hyperlinkt of embedt, dan maak je een verwijzing/link naar de site van een fotograaf of een product. Dat is geen inbreuk op auteursrecht. 5. Zonder dat je toestemming gaf, duiken jouw foto’s overal op op social media. Het mag niet, maar lees nu de kleine lettertjes van bijvoorbeeld Facebook eens goed. Als je absoluut niet wilt dat jouw foto’s zonder toestem- ming de wereld rondgaan en zelfs door anderen gebruikt worden, kun je maar beter je account opzeggen. Wil je alles weten over beeld en auteursrecht op social media, check dan op www.inretail.nl bij Vraag &Antwoord alles over intellectueel eigendom of bel de Ondernemer- service (tel. 088-9730600). Dit artikel is mede mogelijk gemaakt door Dohmen Advocaten. We communiceren ons rot op social media. Wie regelmatig iets plaatst, blijft in beeld. Gebruik je letterlijk beeld in de vorm van foto’s en illustraties, dan moet je goed weten wat wel en niet mag. Een claim heb je zo aan je broek van de maker of degene die op de foto staat. En het maakt geen verschil of je de foto op Facebook of een ander social mediakanaal, Google (AdWords) of je eigen website zet. Praten over waar je blij van wordt Goed Werkgeverschap is winst. INre- tail helpt ondernemers met concrete tips en via Werk in de Winkel bieden we ook opleidingen voor werkne- mers. Maar de praktijk is misschien wel de grootste bron van inspiratie! Er zijn overal eigenzinnige collega’s met briljante ideeën en vooral… heel waardevol personeel. Kijk maar naar Ladies Fortune uit Purmerend. We spraken Annemiek Donkersloot over Goed Werkgeverschap. Wat betekent Goed Werkgeverschap voor jou? “Belangrijk vind ik dat je jouw personeel laat groeien waar ze goed in zijn, want daar functioneren ze goed door. Ik stop er veel energie in door gerichte educatie aan te bieden, aandacht te hebben voor hun persoonlijke drive, trainingen te geven en trenddagen te bezoeken. Zo creëer je ook betrokkenheid van jouw medewerkers.” Waaruit blijkt dat jij het verschil maakt? “Mensen, klanten en fans zien ons als een hechte gezellige groep. Dat willen we ook uitstralen en daar doen we alles voor. Dat krijgen we vaak terug en ze vinden het geweldig dat we zo actief zijn! Bij zo’n club vrouwen wil je graag horen en voel je je thuis: Niks moet hier, alles mag!” Hoe smeed je jouw ideale team? “Ik zorg dat mijn team vaak genoeg met elkaar praat over niet alleen de klant- en winkelzaken, maar ook over de markt, wie wij zijn, wat we willen laten zien en vooral waar worden wij zelf en dus onze klant blij van?” En hoe houd jij je team bij de les? “Door bijna wekelijks zaken te updaten die we belangrijk vinden in individu- ele of teamgesprekken, kort of lang. We betrekken ze bij de cijfers en gaan samen ook de boer op naar andere win- kels en beurzen.” Wat is jouw gouden tip voor andere werkgevers? “Geef verantwoording terug of weg aan je personeel: laat ze vooral ook mee beslissen en denken.” Niets zo makkelijk als een bericht op social media plaat- sen, delen en liken. Maar wie heeft eigenlijk het auteursrecht als het erop aankomt? In de regel vinden we dat een onzin- nige vraag. Maar als er discussie over ontstaat dan is het goed te weten wie in zijn recht staat. Als je de maker van de inhoud bent: jij. Tenzij je het auteursrecht hebt overgedragen aan het betreffende social medium. En dat komt niet zo vaak voor. Een social medium mag zich dus niet zomaar het auteurs- recht op jouw content, bijvoorbeeld een foto, toe-eigenen. Vaak staat in de algemene voorwaarden wél, dat je een licentie geeft aan het betreffende social medium op alles wat je plaatst. Dat kan ver gaan. Zo ver zelfs, dat je eigenlijk praktisch geen zeggenschap meer hebt over de inhoud. Auteursrecht wordt dan opeens een wassen neus. Zoals bij Facebook, wanneer een andere Facebooker jouw foto bijvoorbeeld heeft gekopieerd. Want dan zegt Facebook: “Voor inhoud waarvoor intellectuele-eigendomsrechten gelden, zoals foto’s en video’s (IE-inhoud), geef je ons specifiek de volgende toestemming met inachtneming van je privacy- en toepassingsinstellingen: je verleent ons een niet-exclusieve, overdraagbare, sublicentieerbare, royaltyvrije en wereldwijde licentie voor het gebruik van IE-inhoud die je op of in verband met Facebook plaatst (IE-licentie). Deze IE-licentie eindigt wanneer je jouw IE-inhoud of je account verwijdert, tenzij je jouw inhoud hebt gedeeld met anderen en zij de inhoud niet heb- ben verwijderd.” Bij de algemene voorwaarden van diverse social media staat vaak dat de licentie eindigt bij opzeg- ging van het account. Als je per se niet wilt dat jouw foto’s gebruikt worden voor dit soort doeleinden, zeg dan het account op. Wie heeft eigenlijk het auteursrecht als het erop aankomt? (Foto: aangeleverd) Social media: wie heeft het auteursrecht? Ladies Fortune uit Purmerend. (foto: aangeleverd) INRETAIL INRETAIL
Transcript of Vijf keer belangrijk bij beeldrecht - INretail · 2018. 9. 11. · KENNETH SMIT Training 26 Juni...
INretail is de grootste branche-organisatie in retail non-food. We lobbyen om ondernemen makkelijker te maken. Onze retailprofessionals ondersteunen en adviseren over cao, bedrijfsvoering, juridische kwesties en marktont-wikkelingen. Daarnaast helpen wij ondernemers voor te bereiden op de toekomst van het retaillandschap.
Jorge van Vliet INretail Regioadviseur
Noord-Holland/[email protected]
columnCold calling vs social selling
Vorige maand sprak ik Corinne Keijzer. Zij is een goeroe op het gebied van social media. Zij leert bedrijven en haar medewerkers op een profes-sionele wijze werken met online marketing en communicatie. Met name LinkedIn is haar speci-aliteit. We hadden het over haar blog, waarin ze haar ervaringen deelt met betrekking tot het fenomeen cold calling versus social selling. Een zeer herkenbaar verhaal:Het is een uur of vijf in de middag als Corinne wordt gebeld. Een anoniem nummer. Neemt ze op of laat ze het telefoontje aan haar voorbij gaan. Het kan een goede klant zijn! Dus toch maar even opnemen. Binnen een microseconde nadat ze heeft opgenomen heeft ze al spijt.“Goedemiddag”, klinkt het iets te overdreven vrolijk aan de andere kant van de lijn. “U spreekt met Janneke van de KPN, komt het gelegen dat ik u bél?”. Het liefst wil Corinne gelijk zeggen dat het helemaal niet uitkomt en dat ze dit soort telefoontjes vreselijk, Janneke incluis, nu al stom-vervelend vindt. Maar ze houdt zich in, blijft beleefd en geeft aan dat het wel even kan als Janneke het kórt houdt. Dat had Corinne beter niet kunnen zeggen. Het belscript wordt er bij gepakt en Janneke begint met het vrolijk voorlezen van haar tekst. Waarschijnlijk helemaal niet met de intentie het kort te houden. Ze heeft een ‘prach-tige zakelijke aanbieding‘ voor Corinne waar ze geen nee tegen kan zeggen. Waarop Corinne haar toch maar onder-breekt: “Nou Janneke, ik heb prachtig nieuws voor jou, ik ben niet geïnteresseerd in deze ongevraagde vloedgolf van spam door mijn telefoon en zeg wél nee tegen jou.”Een dag later wordt Corinne weer gebeld. Niet door Janneke, maar door Haydr van de ABN AMRO. Mét een herkenbaar nummer. Haydr is een van haar connecties op LinkedIn. Zij kent hem niet, maar hij haar wel (via LinkedIn), en hij is enthousiast over wat hij ziet over en van Corinne op LinkedIn en andere social media-kanalen. Hij is geïnteresseerd in haar werkzaamheden en wil graag een keer koffiedrinken. Zij hoort hem aan, glimt van trots en helemaal als zij hoort wáár ze hem wil ontmoeten en leren kennen: in de Kuip, tijdens de kampioenswedstrijd van Feyenoord!Aangezien Corinne absoluut geen voetbalfan is laat ze deze bijzondere plek graag over aan een échte fan en bedankt Haydr vriendelijk voor de uitnodiging. Een dag later, op maandag, is zij wel naar zijn kantoor gegaan in Rotterdam en heeft daar de kop koffie gedronken. Het was een leuk gesprek, hij had al haar verhalen, blogs en boeken bekeken en wist zelfs wie haar webdesigner was. Uiteraard nodigt Haydr haar niet zomaar uit en was het ook hem ergens om te doen. Wellicht dat hij Corinne als nieuwe zakelijke klant kon verwelkomen? Het werd een mooi zakelijk gesprek zonder verdere verplichtingen.Twee bedrijven die iets willen verkopen aan een onder-nemer, twee werelden van verschil in benadering. De een stamt uit de jaren 90, de andere is wat mij betreft meer van deze tijd. Nog steeds denken veel bedrijven dat telemarketing een goede manier is om klanten te werven. En soms kan het nog wel werken. Maar voor hoe lang?We leven niet meer in een maatschappij van massacom-municatie, we willen persoonlijke verbinding, aandacht, ‘verkopers’ die écht in ons en de business geïnteresseerd zijn. En ja, daar gaat meer tijd in zitten dan een lijstje namen bellen uit de archieven van de KvK. Bouwen aan een lange-termijn-relatie met je (potenti-ele) klant zal uiteindelijk veel meer opleveren dan koude acquisitie met een éénmalige aanbieding. Aan de bak dus en geef je salesmanagers een schop onder de kont en begin vandaag nog!
Rob van de PasSenior-trainer coachKENNETH SMIT Training
26 Juni 2017 27Juni 2017
Uw MAN dealer in Wognum en Beverwijk
Bedrijfswagens & Trailer ervice BV
OpeningstijdenMaandag t/m donderdag:
08.00 - 20.00 uurVrijdag: 08.00 - 17.00 uur
Zaterdag: 08.00 - 16.00 uur
BTS Beverwijk
Buko Bedrijvenpark 2
1943 AG Beverwijk
BTS Wognum
Overspoor 22
1688 JG Wognum
Verkoop van MAN en VW bedrijfswagens, lease, verhuur, APK reparatie en onderhoud
aan bedrijfswagens & getrokken materieel, kranen en laadkleppen.
Verkoop van banden. Dealer Trailer Partners.
www.bts-man.nl
Wie regelmatig iets plaatst,
blijft in beeld.
(Foto: aangeleverd)
Vijf keer belangrijk bij beeldrecht
Vijf keer niet vergeten:1. Een foto van een ander mag je
alleen gebruiken met toestem-ming. Er rust namelijk auteurs-recht op intellectueel eigendom. Ook als je de foto gewoon op internet vond moet je vooraf toestemming vragen. Soms volstaat naamsvermelding van de fotograaf, maar voor werk van professionals of foto’s van beeldbanken moet je doorgaans betalen.
2. J e maakt een kiekje van iemand met je smartphone en plaatst het beeld online. Voor de wet maakt het niet uit hoe profes-sioneel de camera is: degene die op de foto staat, geniet via het portretrecht bescherming en kan bezwaar maken tegen gebruik van zijn/haar beeld zonder toestemming vooraf.
3. Een door jou gemaakte foto kan ook door een ander worden geplaatst. Als je dat niet wilt, kun je hem/haar vragen de foto te verwijderen. Kom je samen niet, dan kun je ook via het soci-ale medium waarop het beeld is
geplaatst, vragen in te grijpen. Blijft ook dat zonder resultaat, dan kun je de stap nar de rechter overwegen.
4. Als je een beeld of filmpje van een ander hyperlinkt of embedt, dan maak je een verwijzing/link naar de site van een fotograaf of een product. Dat is geen inbreuk op auteursrecht.
5. Zonder dat je toestemming gaf, duiken jouw foto’s overal op op social media. Het mag niet, maar lees nu de kleine lettertjes van bijvoorbeeld Facebook eens goed. Als je absoluut niet wilt dat jouw foto’s zonder toestem-ming de wereld rondgaan en zelfs door anderen gebruikt worden, kun je maar beter je account opzeggen.
Wil je alles weten over beeld en auteursrecht op social media, check dan op www.inretail.nl bij Vraag &Antwoord alles over intellectueel eigendom of bel de Ondernemer-service (tel. 088-9730600). Dit artikel is mede mogelijk gemaakt door Dohmen Advocaten.
We communiceren ons rot op social media. Wie regelmatig iets
plaatst, blijft in beeld. Gebruik je letterlijk
beeld in de vorm van foto’s en illustraties,
dan moet je goed weten wat wel en niet mag. Een claim heb je
zo aan je broek van de maker of degene die
op de foto staat. En het maakt geen verschil of je de foto op Facebook
of een ander social mediakanaal, Google
(AdWords) of je eigen website zet.
Praten over waar je blij van wordtGoed Werkgeverschap is winst. INre-tail helpt ondernemers met concrete tips en via Werk in de Winkel bieden we ook opleidingen voor werkne-mers. Maar de praktijk is misschien wel de grootste bron van inspiratie! Er zijn overal eigenzinnige collega’s met briljante ideeën en vooral… heel waardevol personeel. Kijk maar naar Ladies Fortune uit Purmerend. We spraken Annemiek Donkersloot over Goed Werkgeverschap.
Wat betekent Goed Werkgeverschap voor jou? “Belangrijk vind ik dat je jouw personeel laat groeien waar ze goed in zijn, want daar functioneren ze goed door. Ik stop er veel energie in door gerichte educatie aan te bieden, aandacht te hebben voor hun persoonlijke drive, trainingen te geven en trenddagen te bezoeken. Zo creëer je ook betrokkenheid van jouw medewerkers.”Waaruit blijkt dat jij het verschil maakt?“Mensen, klanten en fans zien ons als een hechte gezellige groep. Dat willen
we ook uitstralen en daar doen we alles voor. Dat krijgen we vaak terug en ze vinden het geweldig dat we zo actief zijn! Bij zo’n club vrouwen wil je graag horen en voel je je thuis: Niks moet hier, alles mag!”Hoe smeed je jouw ideale team?“Ik zorg dat mijn team vaak genoeg met elkaar praat over niet alleen de klant- en winkelzaken, maar ook over de markt, wie wij zijn, wat we willen laten zien en vooral waar worden wij zelf en dus onze klant blij van?”En hoe houd jij je team bij de les?“Door bijna wekelijks zaken te updaten die we belangrijk vinden in individu-ele of teamgesprekken, kort of lang. We betrekken ze bij de cijfers en gaan samen ook de boer op naar andere win-kels en beurzen.”Wat is jouw gouden tip voor andere werkgevers?“Geef verantwoording terug of weg aan je personeel: laat ze vooral ook mee beslissen en denken.”
Niets zo makkelijk als een bericht op social media plaat-sen, delen en liken. Maar wie heeft eigenlijk het auteursrecht als het erop aankomt? In de regel vinden we dat een onzin-nige vraag. Maar als er discussie over ontstaat dan is het goed te weten wie in zijn recht staat.
Als je de maker van de inhoud bent: jij. Tenzij je het auteursrecht hebt overgedragen aan het betreffende social medium. En dat komt niet zo vaak voor. Een social medium mag zich dus niet zomaar het auteurs-recht op jouw content, bijvoorbeeld een foto, toe-eigenen. Vaak staat
in de algemene voorwaarden wél, dat je een licentie geeft aan het betreffende social medium op alles wat je plaatst. Dat kan ver gaan. Zo ver zelfs, dat je eigenlijk praktisch geen zeggenschap meer hebt over de inhoud. Auteursrecht wordt dan opeens een wassen neus. Zoals bij Facebook, wanneer een andere Facebooker jouw foto bijvoorbeeld heeft gekopieerd. Want dan zegt Facebook: “Voor inhoud waarvoor intellectuele-eigendomsrechten gelden, zoals foto’s en video’s (IE-inhoud), geef je ons specifiek de volgende toestemming met inachtneming van je privacy- en toepassingsinstellingen: je
verleent ons een niet-exclusieve, overdraagbare, sublicentieerbare, royaltyvrije en wereldwijde licentie voor het gebruik van IE-inhoud die je op of in verband met Facebook plaatst (IE-licentie). Deze IE-licentie eindigt wanneer je jouw IE-inhoud of je account verwijdert, tenzij je jouw inhoud hebt gedeeld met anderen en zij de inhoud niet heb-ben verwijderd.” Bij de algemene voorwaarden van diverse social media staat vaak dat de licentie eindigt bij opzeg-ging van het account. Als je per se niet wilt dat jouw foto’s gebruikt worden voor dit soort doeleinden, zeg dan het account op.
Wie heeft eigenlijk het auteursrecht als het erop aankomt? (Foto: aangeleverd)
Social media: wie heeft het auteursrecht?
Ladies Fortune uit Purmerend. (foto: aangeleverd)
INRETAIL INRETAIL
