Optimaal samenwerken: de basis voor een succesvolle organisatie

Lees alles overcollaboration

Een veilig en flexibel netwerk met Wifi-as-a-Service

Het Acknowledge mobieltotaalconcept

De opmars van video als communicatiemiddel

Veilig mobiel werkenUnified Collaboration

6 13

23

De ontwikkeling van samenwerking

16 18

5

Inhoudsopgave

32

De ontwikkeling van samenwerking

Waar telefonie vroeger de belangrijkste manier was om informatie op afstand uit te wisselen, hebben medewerkers tegenwoordig tal van mogelijkheden om in contact te komen met collega’s of relaties. Hierdoor zijn ze beter bereikbaar en werken ze efficiënter. Beslissingen worden bovendien sneller en makkelijker genomen. Optimaal samenwerken, ook wel collaboration genoemd, is dan ook niks nieuws. Met de opkomst van verschillende technologische ontwikkelingen en handige tools verandert de manier waarop collaboration plaatsvindt echter wél. Door rekening te houden met alle facetten van collaboration werkt iedereen in jouw organisatie optimaal samen. Zo zijn jouw medewerkers productiever, effectiever en mobieler dan ooit!

Afstand, tijdstip en locatie zijn allang niet meer bepalend voor onze communicatie en samenwerking. Toch gaat er nog veel tijd verloren doordat personen onbereikbaar zijn of vanwege de beperkte toegang tot informatie. De communicatie en samenwerking binnen jouw organisatie breng je naar een hoger niveau met de juiste integratie van technologieën (Unified Collaboration). Dit begint allemaal bij het kiezen van de beste methode van collaboration voor jouw bedrijf. Want ga je voor Unified Communication as a Service (UCaaS) of houd je het toch bij een traditionele on-premise-oplossing?

Jouw medewerkers kunnen op elke gewenste locatie en ieder mogelijk tijdstip werken als ze voorzien zijn van passende mobile devices, zoals smartphones, tablets en laptops. Het is dan wel ontzettend belangrijk om een sterk beleid op te stellen waarin invulling wordt gegeven aan security en beheer. Met een goed beleid voor mobile devices verlaag je namelijk de kosten en zijn medewerkers productiever. Bovendien worden processen geoptimaliseerd en zijn risico’s tot een minimum beperkt.

Met het toenemende gebruik van mobile devices wordt ook de toepassing van videocommunicatie-oplossingen steeds populairder om optimaal samen te kunnen werken. Maar dat is geen garantie dat videoconferentie succesvol verloopt in jouw organisatie. Het is namelijk belangrijk om werknemers actief mee te nemen in de veranderingen. Een goede adoptie van videocommunicatie vraagt om de juiste begeleiding.

De inzet van videocommunicatie is tevens afhankelijk van een betrouwbaar draadloos netwerk. Een van de grootste ergernissen tijdens het gebruik van videocommunicatie is een verstoring in de verbinding. Door het toenemende en intensievere gebruik van wifinetwerken voor onder andere collaborationoplossingen is een sterke internetverbinding zelfs belangrijker dan ooit. Ontdek jij ook grote frustraties bij jouw medewerkers als de draadloze netwerkverbinding niet goed werkt? Wifi-as-a-Service biedt de oplossing!

5

Arbeidskrapte

Het gaat zo goed met onze economie dat de vraag naar personeel het aanbod overstijgt. Werkgevers hebben daardoor moeite om aan goed opgeleid personeel te komen. Met name de kandidaten met veel expertise en vakinhoudelijke kennis zijn lastig te vinden. Daarnaast zijn er binnen jouw organisatie uiteenlopende medewerkersprofielen (persona’s) te definiëren voor iedere vacature. Jonge alleenstaanden zijn bijvoorbeeld op zoek naar een totaal andere manier van werken dan oudere kandidaten met een gezin.

Door de toetreding van millennials op de arbeidsmarkt veranderen de wensen en behoeften van werknemers. Deze nieuwe medewerkers hechten veel waarde aan onlinevoorzieningen en communiceren het liefst via chat en smartphone. Ze zijn sneller bereid over te stappen op een manier van werken die dicht bij ze ligt. Millennials zullen minder snel bellen of met een

collega om de tafel zitten om informatie te vergaren. Ze zoeken liever iets op internet op of stellen hun vraag in een chatgroep. Oudere medewerkers met een eigen gezin hebben vaak totaal andere behoeften. Voor hen is het veel belangrijker dat ze niet elke dag in dezelfde file hoeven aan te sluiten. Zij werken liever vaker thuis, zodat ze besparen op kinderopvangkosten en meer bij hun gezin thuis kunnen zijn.

Door medewerkersprofielen van jouw organisatie op te stellen kom je erachter wat de behoeften en wensen binnen jouw bedrijf zijn, maar ook waar arbeidskandidaten naar op zoek zijn. Hier speel je vervolgens op in met up-to-date technologie en het inzetten van de juiste methode van Unified Collaboration. Je medewerkers tevreden en gelukkig houden zorgt uiteindelijk niet alleen voor meer werkplezier, maar als gevolg ook voor een hogere productiviteit en beter bedrijfsresultaat.

Vraag naar expertise

Organisaties merken dat secundaire bedrijfsprocessen ze ervan weerhouden zich volledig te focussen op hun kerntaken. Diensten als het ICT-beheer worden daarom steeds vaker buiten de deur belegd. Doordat externe partijen zich voortaan richten op het volledige beheer van soft- en hardware hoeven organisaties zich niet continu te verdiepen in de technologie en kennis achter alle applicaties en devices. Dankzij een Unified Collaboration-oplossing kan jouw organisatie haar ICT-diensten overdragen aan de experts. Zo kun jij je weer focussen op jouw kernwerkzaamheden.

Van CAPEX naar OPEX

Bij veel bedrijven stonden financiële investeringen jarenlang op een laag pitje. Ze gingen daarom noodgedwongen op zoek naar nieuwe manieren om ICT-voorzieningen te bekostigen. Als gevolg vond een verschuiving plaats van grote investeringen in nieuwe projecten (CAPEX) naar kleine en operationele maandelijkse uitgaven (OPEX). Doordat bedrijven bij

OPEX alleen betalen voor diensten die ze daadwerkelijk gebruiken (Pay-As-You-Use) blijft er geld over dat kan worden geïnvesteerd in het verbeteren van bedrijfsprocessen. Organisaties hebben dankzij OPEX bovendien veel meer grip op de maandelijkse kosten voor hun ICT. Op welke wijze jouw bedrijf investeert in ICT bepaalt ook welke methode van Unified Collaboration de voorkeur heeft.

Veiligheid staat voorop

ICT-security wordt steeds belangrijker in de wereld van informatie- en datamanagement. Sinds het inwerkingtreden van de GDPR op 25 mei 2018 worden de regels en wetten op het gebied van databescherming in alle EU-lidstaten verenigd onder één wetgeving. Organisaties zijn hierdoor verplicht nog zorgvuldiger en rechtmatiger om te gaan met persoonsgegevens van consumenten én medewerkers. Omdat bij Unified Collaboration vaak sprake is van veel data-uitwisseling zou ICT-security hoog op de lijst van aandachtspunten moeten staan.

Unified Collaboration: de belangrijkste trendsDoor alle communicatiemiddelen en samenwerkingstools binnen een organisatie te integreren kunnen medewerkers altijd realtime met elkaar in contact komen. Met een mobiel device, zoals een laptop of tablet, zijn medewerkers bereikbaar voor telefoon- of video-oproepen, e-mails en chatberichten. Ook het presenteren van documenten, delen van applicaties of onderling samenwerken zijn zonder problemen mogelijk. Vaak is de keuze voor een bepaalde vorm van Unified Collaboration afhankelijk van invloeden vanuit de markt. Daarom zetten we de belangrijkste trends voor je op een rij.

76

On-premise

Bedrijven die een on-premise-oplossing gebruiken hebben alle hard- en software op eigen locatie. Veelal liggen beheer en securityafspraken in eigen handen, soms met ondersteuning van een extern ICT-bedrijf. We kennen de klassieke vorm (servers, netwerk, computers en software) al jaren. Met een on-premise-oplossing is jouw bedrijf zelf volledig verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en werking van de Unified Collaboration, wat vaak vraagt om een hoge initiële investering (CAPEX).

Private of hybride cloud

Een private cloud is een ICT-omgeving met de hardware, software en services in eigen beheer. De omgeving wordt vaak ondergebracht in een commercieel datacenter. Je kunt een gedeelte echter ook uitbesteden aan een derde partij. We spreken dan over een hybride cloud. Het belangrijkste kenmerk van deze Unified Collaboration-oplossing is dat jouw organisatie zelf de eigenaar is en dat je dus

zelf geheel (private) of gedeeltelijk (hybride) het beheer uitvoert. Je zorgt ook zelf voor de securityafspraken met het datacenter en voor de ontsluiting naar applicaties voor medewerkers die werken via een VPN-verbinding. Deze oplossing biedt veel functionaliteiten en mogelijkheden voor een vaste prijs per maand (OPEX).

Public cloud (UCaaS)

Een UCaaS-oplossing is een ICT-omgeving die in volledig beheer is van een externe partij of provider, ook wel public cloud genoemd. De hard- en software staan in een datacenter van deze derde partij. Hierdoor is de UCaaS-provider ook verantwoordelijk voor de security, het beheer en de beschikbaarheid van de oplossing en de ontsluiting naar applicaties voor medewerkers. UCaaS biedt over het algemeen minder functionaliteiten en is heel flexibel, afhankelijk van de contractvorm. Het abonnement werkt altijd volgens een vaste prijs per maand (OPEX). Doordat het beheer volledig wordt overgenomen kunnen organisaties zich weer richten op hun kerntaken.

Vormen van Unified Collaboration

Iedere dag naar kantoor rijden, daar de hele dag een werkplek bezetten en meerdere keren per dag een vergaderruimte boeken. Medewerkers kosten zo stiekem een hoop geld. En dat terwijl dezelfde werkzaamheden ook prima vanuit thuis, een klantlocatie of ‘het nieuwe kantoor’ uitgevoerd kunnen worden. Unified Collaboration deed daarom al enige tijd geleden zijn intrede in de ICT-wereld. Toch maken lang niet alle bedrijven gebruik van een Unified Collaboration-oplossing die geschikt is voor hun organisatie. En dat terwijl er veel tijdswinst te behalen valt in de overgang tussen de verschillende communicatiemiddelen die jouw medewerkers gebruiken. De Unified Collaboration-markt valt onder te verdelen in drie typen oplossingen: on-premise, private of hybride cloud en UCaaS.

8

Moet de oplossing worden uitgewerkt voor meerdere locaties?

Is er binnen jouw organisatie meer behoefte aan een integratie van vast en mobiel communiceren? Ja Nee

QuickScan

Het vervangen van een communicatieoplossing is vaak een beslissing die organisaties voor een aantal jaren aangaan. Door de verschillende invloeden vanuit de markt en de grote diversiteit aan opties is het lastig om een keuze te maken. Toch willen alle organisaties uiteindelijk een veilige communicatieomgeving die flexibel is en medewerkers ondersteunt.

Wij hebben een QuickScan opgesteld voor organisaties die op zoek zijn naar een nieuwe communicatieomgeving, maar de keuze nog niet durven te maken. Vul de QuickScan in voor jouw organisatie en krijg binnen één week een onafhankelijk eerste advies van ons. Dit is uiteraard geheel vrijblijvend en kosteloos. Zo stellen we jou in staat de juiste Unified Collaboration-oplossing te kiezen voor jouw organisatie.

Is de huidige omgeving toe aan een opfrisbeurt?

Hoeveel gebruikers verwacht je over drie jaar te hebben?

Is de huidige omgeving oud en niet meer te upgraden?

Heb je op basis van jouw financiële ruimte de voorkeur voor een eenmalige investering (CAPEX) in plaats van maandelijkse betalingen (OPEX)?

Maakt je organisatie gebruik van integratie met bijvoorbeeld Skype for Business ofMicrosoft Teams?

Klagen jouw eindgebruikers over de kwaliteit en stabiliteit van de huidige omgeving?

Werken jouw medewerkers vaak buiten kantoor (onderweg of thuis)?

Zijn managementrapportages belangrijk voor je organisatie?

Is de communicatieomgeving nu in eigen beheer en wil je dat graag zo houden?

Hoeveel communicatiegebruikers heb je?

Mis je in de huidige omgeving functionaliteiten die wenselijk zijn voor jouw organisatie?

Ja

Mobiel:

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Nee

Vast:

Nee

Nee

Nee

Nee

Nee

Nee

Nee

Nee

Mobiel:

Vast:

Is er specifiek maatwerk vereist, zoals een koppeling met ERP of CRM?

Is er een servicedesk of callcenter aanwezig in je organisatie?

Aan welke specifieke wens(en) moet worden voldaan om optimaal, efficiënt en effectief te kunnen communiceren binnen jouw organisatie en met je relaties?

Ja

Ja

Ja

Nee

Nee

Nee

Stuur hem op!

Om het je zo gemakkelijk mogelijk te maken kun je de onderstaande Quick Scan direct invullen in Adobe Reader en verzenden via een van deze opties:

1. Sla de pdf van de QuickScan op je computer op, open je e-mailaccount en voeg de pdf als bijlage toe aan een nieuwe e-mail naar petervanschayk@acknowledge.nl.

2. Klik op de verzendknop en selecteer het e-mailadres dat je wil gebruiken voor verzending. Klik in het volgende scherm op ‘doorgaan’. Je komt in je eigen e-mailaccount terecht. De e-mail met de QuickScan staat daar klaar in de conceptenmap. Je hoeft dus alleen nog maar op ‘verzenden’ te klikken.

Verzenden

1110

Beleidskaders

Mobile Application Management (MAM)

Mobile File Management (MFM)

Mobile Device Management (MDM)

Connectivity

Asset Management

Security Beheer

Veilig mobiel werken

Werken op externe locaties, dus buiten je bedrijfspand, brengt risico’s met zich mee. Medewerkers die inloggen op onbekende en onbetrouwbare wifinetwerken en een mobile device bij zich dragen met talloze bedrijfsapplicaties en –data zetten de deur open voor kwaadwillenden. Daarnaast verouderen mobile devices snel en brengen daardoor meer onderhoud met zich mee, met verhoogde kosten tot gevolg.

Helaas wordt vaak te weinig aandacht besteed aan het beleid, het beheer en de veiligheid van nieuwe manieren van (samen)werken. Terwijl deze drie aspecten juist zorgen voor een succesvolle opzet van mobile devices binnen jouw organisatie. Maar hoe pas je ze toe? Met de inzet van het Enterprise Mobility Management-model (EMM) heeft jouw organisatie weer de volledige controle over mobility en kunnen jouw medewerkers altijd en overal optimaal productief (samen)werken. Zo werken medewerkers buiten het kantoor veilig met mobile devices, zonder daarbij in te leveren op functionaliteit of gebruiksvriendelijkheid.

13

Beleid

In een organisatiebreed beleid bepaal je hoe jouw organisatie het gebruik van mobile devices wil inrichten. Maak het beleid duidelijk kenbaar binnen jouw gehele organisatie, zodat alle medewerkers weten wat wel en wat vooral ook niet mogelijk is.

Security

Het is belangrijk om een sterk beveiligingsbeleid toe te passen, zodat jouw organisatie op een veilige manier mobiel kan (samen)werken.

Beheer

Jouw omgeving beheer je proactief op afstand. Data en applicaties op devices kun je beveiligen of zelfs weigeren om zo de veiligheid te garanderen.

Mobile Application Management (MAM)

Bied geoptimaliseerde applicaties beheerd aan bij medewerkers van jouw organisatie. Zo hebben ze veilig toegang tot goedgekeurde apps en behoudt de ICT-beheerder overzicht.

Mobile File Management (MFM) MFM stimuleert de samenwerking en productiviteit van medewerksters door file collaboration (gelijktijdig samenwerken op afstand) en file sharing (delen op afstand) mogelijk te maken.

Mobile Device Management (MDM)

Vanaf één centraal punt worden mobile devices in jouw organisatie geconfigureerd, beveiligd en ondersteund. Bedrijfsgegevens zijn bovendien beschermd en gestolen apparaten worden selectief of volledig gewist.

Connectivity

Medewerkers maken gebruik van een optimale kennisdeling en samenwerking doordat verbindingen beveiligd zijn en SIM-kaarten eenvoudig in- en uit worden geschakeld.

Asset Management

Is een mobile device afgeschreven? Kijk naar de kosten, maar ook naar risicobeheersing, prestaties en functionaliteiten van het device.

1514

Module 1: mobiele abonnementen en smartphones

Stel, je moet voor de gehele organisatie mobiele telefoonabonnementen afnemen. Waar begin je? Bepaal eerst of medewerkers hun eigen apparatuur gebruiken (BYOD) of dat ze hun apparaten ontvangen via je organisatie (CYOD). Bij de BYOD-variant hoef je weinig nieuwe devices aan te schaffen, het beheer vormt echter een veel grotere uitdaging dan bij CYOD. Door als organisatie een beperkte selectie gerenommeerde merken aan te bieden zijn het beheer en de serviceomgeving vereenvoudigd. Het is bovendien gemakkelijker om te garanderen dat de toestellen stabiel en betrouwbaar zijn.

De toegestane mobile devices zijn vastgesteld. Nu is het belangrijk een provider te kiezen die bij jouw organisatie past. Het mobiel totaalconcept helpt je bij deze keuze door een onafhankelijke scan uit te voeren. Zo geniet jouw organisatie van flexibiliteit, kun je makkelijk op- en afschalen en ben je altijd verzekerd van de hoogste kwaliteit. Heb je al contracten lopen bij bepaalde providers? Geen probleem! Ook deze passen prima in het mobiel totaalconcept.

Module 2: Mobile Device Management

Op vrijwel elk zakelijk mobile device staan gevoelige bedrijfsgegevens. In de ICT-security worden smartphones en tablets echter vaak vergeten. Zo voeren veel organisaties geen controle uit op configuraties of beveiligde dataopslag en kan data niet op afstand worden gewist. Met een sterk Mobile Device Management (MDM) zijn veiligheidsrisico’s en datalekken verleden tijd. Een goed MDM-beleid begint met het opstellen van medewerkersprofielen (persona’s). Door de verschillende behoeften en wensen van de medewerkers in jouw organisatie na te gaan kies je gemakkelijker voor de juiste applicaties. Zo stel je per persona verschillende devices beschikbaar, geselecteerd op de benodigde functies, en zijn smartphones optimaal beveiligd.

Module 3: beheerWil jij de zorg van de smartphones en tablets in jouw organisatie liever compleet overdragen? Maak dan gebruik van de beheeroptie binnen het mobiel totaalconcept. Wij stemmen samen met jou af welke activiteiten door Acknowledge worden opgepakt en welke in jouw eigen beheer blijven. Zo kunnen we de in- en uitdienstprocedures, rapportages en servicemanagement van je overnemen. Maar we lossen ook hard- en softwareincidenten op en beheren de gehele MDM-omgeving.

Module 4: Service+Een stressvrije smartphone-inrichting binnen jouw organisatie? Het is mogelijk! Naast de keuze voor de abonnementen, het MDM-beleid en het (gedeeltelijk) uitbesteden van je beheer bieden we een compleet servicepakket. Met Service+ zijn alle garanties en de volledige service geregeld voor een vast bedrag per maand in de vorm van een verzekering. Zo worden onder andere vochtschade, gebroken displays en diefstal vergoed. We adviseren bovendien om extra smartphones op voorraad te nemen, zodat jouw medewerkers altijd prettig en veilig op afstand kunnen blijven werken.

Het Acknowledge mobiel totaalconcept

Het Acknowledge mobiel totaalconcept biedt een set met diensten en technologische oplossingen die speciaal ontwikkeld zijn om bedrijfsgegevens op mobiele apparaten van medewerkers te beveiligen. Dankzij het ingevulde EMM-model heb je de ideale basis om tot een op maat gemaakt mobiel totaalconcept te komen. Wij doorlopen samen met jou de vier modules en nemen je stap voor stap mee naar een totale inrichting van alle mobiele telefonie en devices binnen jouw organisatie.

Een handig webportaalOns webportaal is speciaal ontworpen voor organisaties die gebruikmaken van het mobiel totaalconcept. Zo kunnen jouw medewerkers (met bepaalde autorisaties) eenvoudig bestellingen doen, incidenten melden, vragen stellen over de producten en devices en (beleid)documenten delen. Het hele mobiele park van jouw organisatie loopt op rolletjes!

Benieuwd hoe jij de mobile devices van jouw organisatie managet, kosten bespaart en vooral veilig mobiel werkt? Wij gaan graag met jou in gesprek over de mogelijkheden.16

De opmars van video als communicatiemiddel

Door het toepassen van videocommunicatie-oplossingen worden werkzaamheden sneller, efficiënter en optimaler uitgevoerd. Wil je dat de implementatie van videoconferentie in jouw organisatie succesvol verloopt? Dan is het heel belangrijk om werknemers actief mee te nemen in de veranderingen. De basis voor een goede adoptie binnen je gehele organisatie is de inzet van een goed werkende en intuïtieve communicatieoplossing.

Is communicatie via video wel zo populair? In de jaren negentig werd voorspeld dat het bedrijfsleven binnen no-time massaal zou overstappen op videobellen. Gewoon de telefoon pakken, dat deed toch niemand meer? Het tegendeel blijkt waar. Bellen is nog steeds een van de belangrijkste manieren van communicatie voor veel bedrijven. Toch is videocommunicatie aan een flinke opmars bezig. Sterker nog, marktonderzoeksbureau Frost & Sullivan voorspelt dat in 2025 bijna 60 procent van de communicatie tussen bedrijven plaatsvindt via video. Deze grote doorbraak van videocommunicatie is afhankelijk van een aantal ontwikkelingen. Wij lichten de zes belangrijkste voor je toe. Zo ben jij helemaal voorbereid op de adoptie van videocommunicatie in jouw organisatie!

Videocommunicatie is normaal geworden

Door applicaties als Skype, Google Hangouts, WhatsApp en FaceTime is videocommunicatie veel gangbaarder geworden voor de hedendaagse gebruiker. Daarnaast komen er steeds meer millennials op de arbeidsmarkt. Deze nieuwe medewerkers, geboren tussen 1980 en 2000, vinden videocommunicatie de normaalste zaak van de wereld en werken er gemakkelijk mee. Ze verwachten bovendien dat hun werkgever ze erin voorziet. Het is dan ook niet gek dat veel applicaties die voor de particuliere markt zijn ontwikkeld op dit moment vooral zakelijk worden gebruikt.

Beter beeld en geluidDe beeldkwaliteit en verbinding van videocommunicatie-oplossingen worden dankzij technologische ontwikkelingen steeds beter. Vooral 4G (binnenkort zelfs 5G!) voor onderweg en snelle internetverbindingen op kantoor zorgen ervoor dat de boel niet vastloopt en dat medewerkers soepel kunnen streamen. Daarnaast worden upgrades steeds gemakkelijker doorgevoerd. Ook de doorbraak van WebRTC (Real-Time Communications), waardoor binnen de browser al een videoverbinding opgezet kan worden, speelt hier een belangrijke rol. Het gebruik is een stuk eenvoudiger en de acceptatie wordt sterk verhoogd.

1918

Gemakkelijk zelf aan de slagHet gebruik van videoconferentie is heel gebruiksvriendelijk. Medewerkers installeren en gebruiken zelf eenvoudig de videocommunicatiemiddelen. Door hun (privé)ervaring met Skype, WhatsApp of Google Hangouts pikken de meeste werknemers het gebruik van zakelijke videoconferentie heel snel op. Nog een voordeel: videocommunicatiemiddelen zijn mobiel te gebruiken. Buiten telefoon en smartphone kunnen gebruikers ook bellen via laptop of tablet.

Voor vergaderzalen moet uiteraard vanuit de organisatie een videoconferentiesysteem worden geplaatst. Het is ook hier heel belangrijk dat dit systeem gemakkelijk in gebruik is. In veel gevallen zien we dan zelfs dat de vergaderkamer met het systeem op tijd moet worden gereserveerd, omdat de vraag het aanbod overstijgt. Medewerkers zien echt de voordelen in van goed geïnstalleerde en bruikbare videocommunicatiemiddelen.

Geen hoge investeringen nodigDe afgelopen vijftien jaar zijn de kosten van videocommunicatie flink gedaald. Waar bedrijven vroeger tienduizenden euro’s moesten investeren zijn de kosten in een bedrijfsomgeving inmiddels gereduceerd tot een fractie hiervan. Daardoor zijn investeringen nu vaak al binnen een half jaar terugverdiend. Nieuwe kostenmodellen, zoals hosted diensten voor videocommunicatie, zorgen bovendien voor een laagdrempelige instap met een korte doorlooptijd.

Een goedkoper alternatiefVergaderingen hoeven lang niet altijd in fysieke vorm plaats te vinden. Medewerkers hebben de mogelijkheid om vanuit huis of een andere externe locatie deel te nemen aan een videoconferentie. Door online te overleggen blijft collega’s van een andere vestiging bovendien een lange (auto)reis bespaard. Videoconferencing is dus een duurzame en kostenbesparende oplossing. Dit communicatiemiddel past daarmee helemaal in de huidige tijd, waarin de focus ligt op duurzaamheid en het verlagen van de kosten.

Grotere effectiviteitHet is bewezen dat videoconferenties met klanten en partners efficiënter zijn dan audiosessies. Met het gebruik van video heb je de mogelijkheid om inzicht te geven of juist te krijgen in een specifieke situatie. Je kunt daarnaast je woorden kracht bijzetten met emoties, gelaatsuitdrukkingen of het delen van documenten. Door de toevoeging van non-verbale communicatie begrijpen gesprekspartners elkaar beter. Dit voorkomt miscommunicatie, waardoor conferenties soepeler en sneller verlopen.

2120

Door de adoptie van videocommunicatie in jouw organisatie goed te begeleiden zorg je voor tevreden medewerkers met een hogere productiviteit en betrokkenheid. Communiceren met video heeft dus de toekomst. Maar hoe zet je videoconferentie nou effectief in voor jouw branche?

Zorg De zorg wordt een stuk efficiënter met de inzet van teleconsult, videobewaking en VR-brillen. Ouderen die afhankelijk zijn van thuiszorg worden bovendien een stuk zelfredzamer door zorg op afstand.

High tech Videocommunicatie zorgt voor een optimale samenwerking en kennisdeling in de gehele high tech-keten. Bedrijven communiceren gemakkelijk met internationale klanten, leveranciers of producenten.

Zakelijk Bedrijven besparen kosten doordat de reistijd wordt verminderd en medewerkers efficiënter werken. Werknemers kunnen zo zelfs nog meer afspraken plannen op één dag en het klantcontact verbeteren.

Retail Bedrijven in de retail zetten hun klant centraal door het klantcontact te verbeteren met de inzet van videocommunicatie-oplossingen. Zo gaan ze voor de ultieme klantbeleving.

Overheid Overheden maken gebruik van het inwonersloket, videohoorzittingen en tolken op afstand. Videoconferentie wordt daarnaast ingezet bij gemeenteraadsvergaderingen.

Onderwijs Voor onderwijsorganisaties bieden videoconferentie-oplossingen grote voordelen. Gastsprekers worden ingebeld voor teleseminars, studenten werken gemakkelijker samen en het contact met docenten is versterkt.

Ben je benieuwd naar de voordelen van videocommunicatie voor jouw organisatie en wil je weten wat het voor jouw medewerkers kan betekenen? Wij denken graag met je mee! Dankzij onze ervaring en inzet maken we samen jouw organisatie doeltreffender, efficiënter en succesvoller.

Peter van Schaykpetervanschayk@acknowledge.nl

Wat betekent videoconferentie voor jouw branche?

Een veilig en flexibel netwerk met Wifi-as-a-Service

Organisaties kunnen tegenwoordig niet meer zonder wifi. De frustratie is dan ook groot wanneer een draadloze netwerkverbinding niet goed werkt. Bedrijven die grotendeels of zelfs volledig mobiel werken moeten op zo’n moment hun werkzaamheden stilleggen, met hoge kosten tot gevolg. Dit kun je voorkomen met Wifi-as-a-Service.

Het dagelijks gebruik van wifinetwerken blijft alsmaar groeien. Dit is mede te danken aan de grote toename van het aantal mobiele devices per persoon, zoals smartphones, tablets en laptops. Daarnaast wordt het netwerk een stuk intensiever gebruikt. Wanneer de eisen van de markt veranderen is het belangrijk om mee te bewegen. Vandaar dat wifi steeds vaker wordt aangeboden als dienst: Wifi-as-a-Service (WaaS). Benieuwd naar de voordelen? Wij hebben ze voor je uitgezocht.

23

Eenvoudig schaalbaarIngewikkelde wifinetwerken vragen om een technisch ontwerp, maar vaak kost zo’n proces veel tijd. En wie weet hoe jouw organisatie er over een half jaar uitziet? Technologische ontwikkelingen veroorzaken veel veranderingen in de markt. Organisaties groeien en breiden bijvoorbeeld uit met meer werkruimte of een extra filiaal. Op zo’n moment moet snel een sterk draadloos netwerk worden opgezet. Het netwerk is met Wifi-as-a-Service volledig aan te passen aan jouw organisatie en haar gebruikers. Komen er nieuwe werknemers, bedrijfsruimte of locaties bij? Dan schaal je gemakkelijk op. En bij een afname worden jouw maandelijkse uitgaven meteen weer een stuk lager. Met WaaS ben je dus heel flexibel en kun je jouw medewerkers blijven voorzien van dat snelle en veilige wifinetwerk waaraan ze gewend zijn. Zo voorkom je een hoop frustratie en demotivatie.

Minimale investering, maximaal gebruik

Om uitval te voorkomen heb je een krachtig en stabiel netwerk nodig. Vaak vraagt dit om een groot budget en flinke investeringen. Door een draadloze verbinding als dienst af te nemen hoeven er geen grote investeringen meer worden gedaan en betaal je voor jouw wifi een vast en transparant bedrag per maand. Zelfs organisaties met een beperkt budget kunnen dus gebruikmaken van WaaS. Je betaalt namelijk alleen voor wat je gebruikt (van CAPEX naar OPEX). Wanneer er problemen zijn met het netwerk, bijvoorbeeld bij storingen, worden deze meteen kosteloos voor je opgelost. Via een handige beheerapp en de wifidekkingsmeting krijg je bovendien realtime inzicht in je netwerk en weet je precies wat je nodig hebt.

De nieuwe standaardOp korte termijn wordt een nieuwe standaard voor het draadloze netwerk geïntroduceerd. Een van de voordelen van deze nieuwe wifistandaard is een effectiever gebruik van het licentievrije spectrum op de frequentiebanden 2,4 en 5 GHz. Dat klinkt technisch, maar houdt eigenlijk in dat toepassingen als VoIP en het streamen van video’s voortaan een stuk beter kunnen presteren. In omgevingen waar zich veel devices in het netwerk bevinden verbetert bovendien de doorvoercapaciteit. Dit biedt grote kansen voor bijvoorbeeld hotels, winkelcentra, treinen en voetbalstadions.

Een veilige werkplekEen draadloos netwerk moet niet alleen snel zijn, maar vooral ook de veiligheid van bedrijfsgevoelige gegevens bewaken. Sinds de invoer van de wetgeving rondom gegevensbescherming (GDPR) is dit zelfs nóg belangrijker. Alle apparaten die verbonden zijn met een netwerk kunnen in principe een beveiligingsrisico vormen, vooral via gastnetwerken. Wifi-as-a-Service zorgt er dankzij automatische updates voor dat jouw netwerk altijd optimaal beveiligd is. En met een speciale TPM-chip worden gegevens en beveiligingssleutels op veilige wijze opgeslagen.

2524

Collaboration: dé manier om optimaal samen te werken in iedere organisatie

Het is onze passie om organisaties doeltreffender te maken, ook op het gebied van samenwerken en communicatie. We doen dit met technologische innovaties, het inrichten van de juiste processen en het inzetten van een resultaatgerichte ICT-dienstverlening.

Deze whitepaper geeft je een overzicht van de belangrijkste actuele thema’s rondom collaboration zodat jij de juiste Unified Collaboration-oplossing kan kiezen, maar ook om een sterk beleid voor mobile devices neer te zetten. Daarnaast laten we zien wat videocommunicatie voor jouw branche kan betekenen en waarom Wifi-as-a-Service zo handig is.

Benieuwd hoe jij collaboration in kan zetten om de medewerkers binnen jouw organisatie optimaal te laten samenwerken? Wij denken graag met je mee! Dankzij onze ervaring en inzet maken we samen jouw organisatie doeltreffender, efficiënter en succesvoller.

Peter van Schaykpetervanschayk@acknowledge.nl

AcknowledgeBurgemeester Mollaan 805582 CK Waalre

T: 040 - 254 44 30E: info@acknowledge.nlW: www.acknowledge.nl ©2019 - Acknowledge

In samenwerking met:

&