Jacco Jasperse

Onze ICT boeit studenten niet

I-strategie in de 21e eeuw

Introductie

Jacco Jasperse

1998 – heden Informatie- en procesmanager/CIO HZ

2007 – 2011 Manager Dienst Studentvoorzieningen(Studentenbureau, Roosterbureau, Stagebureau)

2008 – heden Manager Dienst Informatievoorziening en Automatisering

2013 – heden Lid Wetenschappelijk Technische Raad (WTR)

Presentaties2012 Comit/Kaiwoo I-Strategie2012 SURF Academy Organisatie en sourcing van de DLWO 2011 Surf Onderwijsdagen Portal? Studenten hebben toch al een portal?

http://www.youtube.com/watch?v=B95JjyaWm8Y2011 saMBO ICT conf. Portals2011 SURFnet Portals, procesketens en management informatie2010 Surf Onderwijsdagen Onderwijs en organisatie integreren, kan dat?2010 SISLink conferentie Integratie van Syllabus in de logistieke keten, wat levert dat op?2009 Comit/Kaiwoo Business Intelligence2008 Surf SIS conferentie Administreren wordt regisseren!2006 Surf Onderwijsdagen Portals, procesketens en koppelingen2006 Surf SIS conferentie Het studiecontract als kern van de organisatie2006 Vlaamse Onderwijsdagen Haal de ELO uit haar isolement2005 Surf SIS conferentie HET SIS pakket is een achterhaald concept2004 Surf SIS conferentie Self-service, extranet en intranet: wat administreert

de studentenadministratie nu nog? 2003 Surf CWIS-NL HZ InfoNet of: hoe combineer je een Data Warehouse met een Intranet?

Interesses

Ongeveer 4700 studenten (4250 nationaal, 450 internationaal) 4 Kern academies Economie en Management

Educatie en Pedagogiek

Techniek en Innovatie

Zorg en Welzijn 3 Profiel academies Delta Academy

De Ruyter Academy

Scaldis Academy 26 HBO opleidingen

HZ

Vlissingen

Student tevredenheidTop 3 in Keuzegids HBO

Student tevredenheid benchmark CHOI

Basisorganisatie op orde

(faciliteiten-ICT-logistiek)

belangrijk

1. Instellingsplan is leidend voor ICT beleid

2. Formuleer ICT beleid in uitgangspunten

3. Realiseer daarmee stabiliteit en consistentie in beleid en visie

4. Innovatie: a. volg de student (en de docent) b. kies voor de “Google methode”

Vertrekpunten

Innovatie

Innovatie à la Google• Creëer een stabiele basis : basisorganisatie op orde,

informatiehuishouding en informatiearchitectuur op orde

• Realiseer snel nieuwe functionaliteiten

• Monitor gebruik intensief

• Blijf alleen die services verlenen die ook gebruikt worden

• Leer van je fouten

Innovatie

Google’s 9 Principles of Innovation

Gopi Kallayil (Chief Evangelist at Google for Brand Marketing)

1. INNOVATION COMES FROM ANYWHERE

2. FOCUS ON THE USER

"Create a great user experience and the revenue will take care of itself"

3. AIM TO BE TEN TIMES BETTER

4. BET ON TECHNICAL INSIGHTS

5. SHIP AND ITERATE

Ship your products often and early, and do not wait for perfection. Let users help you to "iterate" it. When Chrome was launched in 2008, every six weeks Google pushed out an improved version. "Today, using that approach, Chrome is the Number One browser in many countries," says Kallayil, "You may not have perfection in your product, but trust that your users will get back to you."

6. GIVE EMPLOYEES 20 PERCENT TIME

7. DEFAULT TO OPEN PROCESSES

8. FAIL WELL

There should be no stigma attached to failure. If you do not fail often, you are not trying hard enough. "Failure is actually a badge of honor. Failure is the way to be innovative and successful. You can fail with pride."

9. HAVE A MISSION THAT MATTERS

Kaders en uitgangspunten ICT

1. Web, Web, Web

2. Self-service (Zelfsturing) waar mogelijk

3. Volg de student

4. Excellent onderwijs vereist goede basisorganisatie

5. Applicaties per domein (‘Best of breed’)

6. Integratie door Datawarehouse

7. Applicatieontwikkeling: niet op markt + innovatievermogen

8. Onderwijsproces is een keten van bedrijfsprocessen

9. Transparantie van organisatie en processen

HZ I-Strategie 2013-2016

Trend: De informatievoorziening gaat “verappen”Omvangrijke systemen (tijdschrift, krant, website, portaal) maken plaats voor specifieke apps: het weer (of alleen de buien), beurskoersen, restaurants, mode, etc.

• Informatievoorziening opsplitsen in losse componenten (“verappen”)

• Informatievoorziening nog verder personaliseren

Trend: De gebruiker bepaalt Studenten en medewerkers beschikken over eigen apparatuur, programmatuur en connectiviteit. (Consumerisatie van ICT.)

• Bring Your Own Technology (BYOT) is uitgangspunt voor ons beleid

Verapping: Portal vs. Apps

Studenten willen apps in plaats van een portal

Portals worden overbodig.Algemene cloud apps/tools maken grote delen van de huidige DLWO overbodig.

Rooster raadplegen

Portal App

Browser starten Eén klik

Inloggen met userid/wachtwoord

Menu keuzes maken

(Opleiding/klas selecteren)

Personalisatie

Services en apps vereisen personalisatie:• Persoonlijke studievoortgang

• Persoonlijk rooster

• Persoonlijk studieplan

• Persoonlijke boekenlijst

• Etc. etc.

Is in de eerste plaats een organisatorische kwestie

HZ: in 10 jaar veel gerealiseerd, maar nog niet alles

Bring Your Own: logische ontwikkeling

HO Instelling voorziet in Student heeft zelf

(Mainframe) computer -

UserID, PC en Applicaties -

UserID, PC, Applicaties en Internet PC en Applicaties thuis

UserID, PC, Applicaties, Internet en DLWO Laptop met Applicaties en Wifi 24/7

UserID, PC, Applicaties, Wifi, Internet, Portal en DLWO Devices met apps en Wifi 24/7

UserID, Wifi, Internet en DLWO Devices met apps en Wifi 24/7

UserID, Wifi, Internet en Apps Devices met apps, Wifi, OpenID 24/7

Wifi , Internet en Apps Devices met apps, OpenID en Internet 24/7

Enkele eigen Apps Devices met apps, OpenID en Internet 24/7

Bring Your Own: de werkelijkheid

HO Instelling voorziet in Student heeft zelf

(Mainframe) computer -

UserID and PC -

UserID, PC, Applicaties en Internet PC en Applicaties thuis

UserID, PC, Applicaties, Internet en DLWO Laptop met Applicaties en Wifi 24/7

UserID, PC, Applicaties, Wifi, Internet, Portal en DLWO Devices met apps en Wifi 24/7

UserID, PC, Applicaties, Wifi, Internet, Portal en DLWO Devices met apps en Wifi 24/7

UserID, PC, Applicaties, Wifi, Internet, Portal en DLWO Devices met apps, Wifi, OpenID 24/7

UserID, PC, Applicaties, Wifi, Internet, Portal en DLWO Devices met apps, OpenID en Internet 24/7

UserID, PC, Applicaties, Wifi, Internet, Portal en DLWO Devices met apps, OpenID en Internet 24/7

ICT in het HO: leiden we of volgen we?Invloed op BYO en Cloud van de IT manager

HZData

warehouse

HZ Outlook

HZ Exchange Server

HZ Roostering

Stopcontact : Microsoft Exchange

Gepersonaliseerde roosteritems

Publicatie roosters“Abonnement”

roosterinfo

Rooster data

Geroosterde activiteiten

SIS

Personeel

Rooster data

Rooster data

Facilitair

Iedereen heeft een Exchange stekker

HZData

warehouse

HZ Outlook ?????

Google calendar Android iPhone iPad Phone 2008 Whatever Phone 2018

Exchange Server

HZ Roosters

My.HZ

My.HZ

HZData

Warehouse

Data Access Layer

Webservers REST/oData Services

HZ WebApps

My.HZ

Windows 8 Desktop

WP8

Persistente AuthenticatieSession Authenticatie

Chrome Tab Extensions

Symbaloo etc.

MijnStudieMijnRooster MijnCursussen

SAML 2.0JSON/XML

MijnBoeken MijnDocenten Mijn ….Mijn ….

iOS Android

Een idee

Stel :1. We gebruiken allemaal een federatieve authenticatie op tokenbasis met SURFconext als middleware laag

Dan: kunnen alle HO studenten en medewerkers hieraan authentiseren

2. We breiden SURFconext uit met een “redirect” naar een HO instelling op basis van het userid

Dan: hebben we maar één HO stopcontact nodig

3. We spreken een standaard data(structuur) af (HORA)

Dan: volstaat één app per domein voor het hele HO

En kunnen wij ons gaan bezighouden met serieuze verbeteringen in onze informatiehuishouding en procesinrichting …..

WebserversREST/oData Services

MijnStudie

SAML 2.0

JSON/XML

Mobile App

Conext

Skins

We organiseren onze eigen werkdruk

• ICT faciliteiten aanbod

• Lesmateriaal ontwikkeling

• Massaal georganiseerde digitale toetsen

Durven los te laten

• We moeten keuzes maken

• Laten we niet faciliteren wat studenten en docenten al hebben

• Blijf niet zelf alles ontwikkelen

• Start met ontmantelen van portals en andere grote systemen

• Migreer naar gepersonaliseerde services (en apps)

• Studenten willen dat ook

• De technische mogelijkheden zijn er

• Grijp die kans: maak keuzes en werk samen!

Tenslotte