merken met een

hartConceptmerken:

ondernemen vanuit een

gedachtengoed.

Dit is wat de meeste bedrijven doen...

Ze bedenken een product.Vaak met het startpunt van de beperkende grenzen van

wat een fabriek of organisatie nu kan of snel zou kunnen.

vervolgens bouwen ze er een merk omheen.

om een specifieke doelgroep aan te spreken

om bepaalde eigenschappen en voordelen uit te

lichten en daarmee een vacante positie

in te nemen.

om de herkenning te vergroten

om het product meerwaarde mee te geven (gepercipieerde

waarde)

om het juridisch te beschermen

om een bepaalde verwachting te suggereren

PRODUCT

MERK

DOELGROEP

Dus veel verschillende gezichten voor een organisatie...

Maar het ware gezicht en de

intentie’s zijn vaak onduidelijk of worden

zelden getoond. ?

WHY

HOW

WHAT

Zoals Simon Sinek zou zeggen: ze laten zien wat

ze doen en laten soms zien hoe ze het doen,

maar nooit zien waarom ze het doen!

Koop jij graag van iemand met een meervoudige persoonlijkheidsstoornis

waarvan de ware intentie nooit duidelijk is?

Misschien vroeger: toen er nog een eenzijdige informatievoorzieningen

was over producten.

Misschien vroeger: toen er nog niet zoveel keus was.

Misschien vroeger: toen de klant wel hard kon schreeuwen, maar nauwelijks gehoord werd.

Misschien vroeger: toen mensen zich wel moesten conformeren aan hiërarchie omdat dat de enige manier was om onszelf productief te organiseren...

Maar die tijd is voorbij, ook voor de mensen die het niet

willen, of niet erkennen. Fundamentele veranderingen

van wereldformaat hebben plaatsgevonden...

De klant weet meer dan ooit en heeft toegang tot ongelofelijk veel kennis op wat voor

moment en waar dan ook.

Er is meer keus dan ooit en de de kwaliteit is vaak in de basis relatief hoog.

De stem van de klant is sterker dan ooit. Als ons iets niet bevalt hebben we zo

gelijkgestemden gevonden en ontstaat er een krachtige stem die wel gehoord moet worden.

Ook zie je overal voorbeelden dat we geen strikte verticale hiërarchie meer nodig hebben om ons te organiseren...

crowdfunding

zelfredzaamheid

coöpkapitalisme

circulaire economie

co-creatie

regionaliseringsocialisering humanisering

Andere manieren van organiseren die er voor zorgen dat er meer ideeën dan ooit worden gedeeld en deze sneller

dan ooit realiteit kunnen worden.

Een wereld waarin het makkelijker dan ooit is om producten te kopiëren, de levenscyclus steeds korter zal zijn en je enkel onderscheiden op productniveau steeds moeilijker zal worden.

WHY

HOW

WHAT

In deze nieuwe wereld zal het steeds belangrijker zijn om niet centraal te stellen wat je doet, of hoe je het doet. Dit is de tijd waarin je je enkel duurzaam kan onderscheiden om alles een uiting te laten zijn van waarom je het doet, je gedachtengoed centraal stellen.

Om alles wat je doet en maakt een uiting, een reflectie te laten zijn van wie je bent en wat je gelooft.

In marketingtermen noemen we zo’n

merk een conceptmerk.

ProductmerkMensen associëren de naam van iets direct met een product en de bijhorende eigenschappen en voordelen. Denk aan Mars, Red Bull, Fanta, etc.

Organisatiemerk

Mensen associëren de naam

van iets met de organisatie en

wat die kan en doet. Bij de NS

denken we bijvoorbeeld aan de

organisatie die treinvervoer

aanbied maar niet aan een

treinreis van A naar B

(product).

ConceptmerkConceptmerken vertegenwoordigen een gedachtengoed: visies, houdingen, overtuigingen, waarden, motivaties, taal-golflengtes, interessevelden, wereldbeelden en “werelden” die voor mensen betekenis hebben.

Het gedachtengoed van Apple is het hart van de organisatie en dat tonen ze in al hun producten en dingen die ze doen.

Apple leert ons dat als je je gedachtengoed centaal stelt, je de harten van mensen raakt en je fans krijgt: klanten die loyaal zijn voorbij rede.

Harley Davidson laat zien dat door consequent het gedachtengoed te uiten in je producten, het product ook een communicatiemiddel kan worden voor mensen om

aan anderen te laten zien wie ze zijn en wat ze geloven.

Virgin laat zien dat als je je gedachtengoed centraal stelt , je je met ongekend

gemak in andere markten en productcategorieën kunt begeven zonder je

herkenbaarheid te verliezen.

Ander voorbeeld van een conceptmerk dat laat zien dat je gedachtengoed centraal stellen loont: LowlandsIn 2010 waren alle toegangskaarten al verkocht nog voordat de programmering bekend was gemaakt. Met andere woorden: de volggroep heeft zoveel geloof in het gedachtengoed van Lowlands dat men geld betaalt voor het merk zonder het concrete product (de artiesten) te kennen. Het gedachtengoed zegt dus iets over de verwachtingen van producten & gedrag en creëert voorkeur / onderscheid ten opzichte van anders merken en zorgt voor meerwaarde.

Doelgroep vs. volggroep: conceptmerken kennen geen doelgroepen maar volggroepen. Mensen die in het gedachtgroep geloven en betekenis hieraan hechten. Dit kunnen zowel (potentiële) klanten als medewerkers zijn.

MERK=GEDACHTEN-

GOED

COMMUNICATIE van het gedachtengoed door o.a.

producten die een uiting er van zijn

volggroepenwaar mensen je

primair van kennen

mensen die het gedachtengoed delen

Bij merken die hun gedachtengoed centraal stellen zullen de intenties duidelijker zichtbaar zijn, er is een zekere mate van transparantie. Mensen zullen een beleving hebben van authenticiteit (doen wat je gelooft en zegt) en voorspelbaarheid en dat is een fundament voor vertrouwen. Iets wat sterk past bij de behoeften van mensen in deze tijd.

Door het gedachtengoed centraal te stellen creëert een organisatie betekenis en zingeving die, de verbinding

tussen medewerkers onderling en klanten is.

Betekenis en zingeving die zorgt voor intrinsieke motivatie bij werknemers en producten intrinsieke waarde meegeeft.

Kortom, externe motivatie voor medewerkers, denk aan bonussen, en voor klanten, bijvoorbeeld actie’s word steeds minder belangrijk en noodzakelijk.

Hoewel conceptmerken niet nieuw zijn en ze in het verleden vaak organisch ontstonden omdat hun oprichters onbwust hun

gedachtengoed consequent volgenden en uiting gaven...

...is het wel een relatief nieuwe benadering, methode en zienswijze

om conceptmerken bewust te ontwerpen en te starten met het

gedachtengoed te definiëren en van daaruit te gaan handelen...

Rituals begon met het definiëren van het gedachtengoed en heeft vanaf daar verder invulling gegeven aan het concept. Nieuwe producten als uiting van het gedachtengoed houden

het concept fris en actueel in de context van de tijd.

Gedachtengoed

ingrediënten bepalen.

Unieke invulling

gedachtengoed doorvertalen

in een merkconcept.

Blijvend vernieuwen

vanuit de kernvan je

gedachtengoed.

Denk aan waarden,vaardigheden, overtuigingen,

visie en de missie. Naar binnen kijken

(zelfbewustzijn) maar dit ook betekenis geven in de context van de tijd (macrotrends).

Het verhaal van dit unieke gedachtengoed

uiting geven ineen merkconcept. De basistemplate

voor al het handelen.

Het gedachtengoedblijven vernieuwen

met o.a. nieuwe proposities op

productniveau opbasis van microtrends.

Mijn naam is Robert van Geenhuizen, concept(be)denker, en ik help nieuwe en bestaande bedrijven om te handelen vanuit hun gedachtengedoed en ze daarmee in hun kracht te zetten, zichzelf te onderscheiden. Ik heb diverse methodes en tools (door)ontwikkeld om effectief conceptmerken te definiëren / ontwerpen en te activeren.

Het belangrijkste uitgangspunt is om Hart, Hoofd en Handen te verbinden. Hier heb ik het Hart, Hoofd, Handen model voor bedacht...

`

HARTvoelen

HOOFDdenken

HANDENdoen

Wie ben je en wat geeft je energie?Waarden (wat is belangrijk voor je?), rol (in welke rol ben je sterk: brand archetype), visie (hoe kijk je naar de wereld?) missie. Ik ben, ik zie en ik wil!

Wat kun je?Vaardigheden & overtuigingen.

Wat doe je?Bewijs van wat je geloof in je hart: gedrag (bv. mentaliteit) en daden (bv. wat je maakt zoals producten).

MER

KIN

NER

LIJK

geda

chte

ngoe

dM

ERK

UIT

ERLI

JKho

e zi

jn m

ense

n je

ged

acht

engo

ed?

Wat het hart niet

voelt.

Zal het hoofd nooit geloven.

Zullen de handen nooit maken.

Ik werk op een lean manier binnen een begrijpelijk compact proces wat snel concrete resultaten en inzichten moet opleveren.

meganiveau10-30 jaar

maxniveau5-10 jaar

microniveau0-5 jaar

visie op de maatschappij

Maatschappelijk inzicht

visie op de klantklantinzicht

marktinzicht

In wat voor wereld leven we?

Hoe gedragen klanten zich?

Wat gebeurt er in onze markt?

Wie zijn we, waar zijn we goed in en wat vinden we belangrijk?Waarden, overtuigingen, rol, kernvaardigheden & competenties, wat geeft energie?

Wat zien we? (visie)

Wat is onze missie op basis van wie we zijn en wat we zien, welke rol willen we spelen?

Hoe gaan we ons ‘geloof’, onze identiteit terugzien in gedag en bewijs (bv. producten).

MERKCONCEPT Merkconcept op meganiveau,

constant vernieuwen van proposities op basis van microniveau.

GED

ACH

TEN

GO

ED M

ERK

HO

E H

ET

GED

ACH

TEN

GO

ED

TOT

UIT

ING

KO

MT

Benieuwd naar de kracht van werken vanuit sterk gedachtengoed voor jouw organisatie of samen met mij werken aan nieuwe methodes en tools om conceptmerken te bouwen?

ROBERT VAN GEENHUIZEN

‘WHAT IF’ ROBERT

+31 (0) 6 28 13 28 45

http://www.whatifrobert.com

http://www.twitter.com/whatifrobert

INFO@WHATIFROBERT.COM

SKYPE: ROBERTVANGEENHUIZEN

CONNECTED BRAND PHILOSOPHY