Marktonderzoek 4 les 3 bureauonderzoek
-
Upload
meneerklomp -
Category
Education
-
view
169 -
download
0
Transcript of Marktonderzoek 4 les 3 bureauonderzoek
Marktonderzoek 4 – Les 3Dhr. Klomp
AgendaTerugblik Fasen in marktonderzoekFuncties van marktonderzoekSoorten van marktonderzoekopOnderzoeksopzetDesk research
Introductie: wat weten we al?
4 Functies marktonderzoek Informatiefunctie antwoord
vinden op vragen die ontstaan bij het voorbereiden, uitvoeren of controleren van het strategisch marketingplan.
Prognosefunctie informatie inwinnen om de te verwachte omzet, marktontwikkelingen en winst in te kunnen schatten.
4 Functies marktonderzoek Bewakingsfunctie in hoeverre
voldoen de (marketing-)acties aan de gestelde doelstellingen.
Creatieve functie: De resultaten van marketingonderzoek kunnen leiden tot nieuw inzichten en ideeën;
Fasen bij marktonderzoek
6Marktonderzoek – Hoofdstuk 1
© 2014 Kees Benschop
en Academic Service, Den Haag
Drie hoofdfasen:voorbereiding
onderzoeksopzet of marktonderzoeksplanuitvoeren, gegevens verzamelengegevens verwerken, analyseren,
rapporteren
Gegevensverzameling
Fasen van marktonderzoek
Probleemstelling
Opstellen onderzoeksplan
Field researchDesk Research
Rapporteren / adviseren
Data-analyse
Vormen van marktonderzoek
Beschrijvend onderzoek (descriptief)
Exploratief onderzoek (probleemidentificatie)
Verklarend onderzoek
Soorten marktonderzoek
9Marktonderzoek – Hoofdstuk 1
© 2014 Kees Benschop
en Academic Service, Den Haag
Ingedeeld naar doelstellingverkennend onderzoek = pilot study
- om probleemstelling helder te krijgen- om het onderzoek zelf beter te kunnen
plannenbeschrijvend onderzoek
beschrijving van verschijnsel of ontwikkeling,
b.v. een trendverklarend onderzoek
oorzaak van een ontwikkeling opsporen
Soorten marktonderzoek
10Marktonderzoek – Hoofdstuk 1
© 2014 Kees Benschop
en Academic Service, Den Haag
Bij interne analyse: personeelsonderzoekbenchmarking (vergelijk eigen prestaties
met concurrenten)
Bij klantenanalyse: tevredenheidsonderzoekattitudeonderzoek
Soorten marktonderzoek
11Marktonderzoek – Hoofdstuk 1
© 2014 Kees Benschop
en Academic Service, Den Haag
Bij concurrentieanalyse: informatie verzamelen voor
concurrentenprofielen
Bij distributieanalyse: onderzoek naar distributiekanalen en
distributie-intensiteit informatie verzamelen voor distributieratio’s
Bij omgevingsanalyse:opinieonderzoek
Soorten marktonderzoek
12Marktonderzoek – Hoofdstuk 1
© 2014 Kees Benschop
en Academic Service, Den Haag
Bij concurrentieanalyse: informatie verzamelen voor
concurrentenprofielen
Bij distributieanalyse: onderzoek naar distributiekanalen en
distributie-intensiteit informatie verzamelen voor distributieratio’s
Bij omgevingsanalyse:opinieonderzoek
Soorten marktonderzoek
13Marktonderzoek – Hoofdstuk 1
© 2014 Kees Benschop
en Academic Service, Den Haag
Haalbaarheidsonderzoek:voor startende ondernemervoor nieuw projectvoor ontwikkelen nieuw product
ingedeeld naar doelgroep:consumentenonderzoekb2b-onderzoekdetailhandelsonderzoek
Soorten marktonderzoek
14Marktonderzoek – Hoofdstuk 1
© 2014 Kees Benschop
en Academic Service, Den Haag
Ingedeeld naar tijdsduur:ad hoc onderzoek - eenmaligcontinu marktonderzoek steeds herhalen om ontwikkeling in kaart te brengen b.v. consumentenpanels, kijk- en luisteronderzoek
Plan van aanpakSmart
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdsfactor
Desk research
Waarom onderzoek?
17Marktonderzoek – Hoofdstuk 1
© 2014 Kees Benschop
en Academic Service, Den Haag
Informatie nodig: om de situatieanalyse te kunnen maken als basis voor beslissingen om de uitvoering van een plan te controleren en
evalueren
Informatie verzamelen = onderzoek
Volgorde daarbij:1. Is er informatie intern beschikbaar?2. Welke informatie is extern al beschikbaar?3. Nog vragen zonder antwoord? zelf informatie
verzamelen
Desk en field research
18Marktonderzoek – Hoofdstuk 1
© 2014 Kees Benschop
en Academic Service, Den Haag
Secundaire gegevens: door anderen verzameld (intern of extern)
Primaire gegevens: verzamel je zelf (of laat je verzamelen)
Bureauonderzoek: naar secundaire gegevens
Veldonderzoek: leidt tot primaire gegevens
Doelen desk research1. Toetsen van de probleemstelling
2. Onderzoeken of het thema of delen van de onderzoeksprobleemstelling al eerder zijn onderzocht.
3. Input voor het theoretisch kader.
4. Het verkrijgen van achtergrond kennis over het onderwerp.
Desk ResearchStappenplan (blz 40)
1. Welke vragen wil je beantwoorden? Maak een onderzoeksplan
2. Zoek gestructureerd naar antwoordenA. Denk na over de antwoorden: reflecteerB. Stel de vragen bij en zoek opnieuw
3. Beoordeel de gevonden gegevens en informatie
4. Schrijf een kort verslag
Toetsen probleemstelling1. Checklist vragen (tabel 3.1, blz.
41)a) Marktvragenb) Organisatievragenc) Theoretisch kader
Onderzoeken of het thema of delen van de onderzoeks-probleemstelling al eerder zijn onderzocht.
Theoretisch kaderBepaalt het kader waar binnen
het onderzoeksonderwerp wordt onderzocht.
Het theoretisch kader schept een kader voor het onderzoeksonderwerp en bepaalt welke informatie als belangrijk wordt gezien.
Stappenplan theoretisch kader1. Bekijk wat je al weet
2. Schrijf je informatiebronnen op
3. Schrijf het kader uit
OnderzoeksopzetHoe ga je te werk bij het vinden van
je onderzoeksdata?
Welke gegevens heb je nodig om je hoofd- en deelvragen te kunnen beantwoorden?
Welke bronnen ga je gebruiken om de antwoorden te vinden op je hoofd en deelvragen?
Achtergrond kennis over het onderzoeksonderwerp
Beoordeel de gevonden gegevens en informatie1) Betrouwbaarheid (controleer
onderzoeksmethode)
2) Nauwkeurigheid3) Validiteit4) Representativiteit
Herformuleer de probleemstelling en zo nodig de onderzoeksmethode
Huiswerk voor 23 septemberOmschrijf beginsituatie (interne en
externe analyse);Formuleer de probleemstelling en je
onderzoeksvraag;Maak je onderzoeksopzet
Leren H1 en H2 uit pitch marktonderzoek;
Maken vragen/opdrachten H1 en H2 uit pitch marktonderzoek.