Pxl marktonderzoek december 2015

19
www.insensis.be Irene Koren 17 december 2015 Inleiding tot marktonderzoek Opleiding Toerisme- en Recreatiemanagement donderdag 17 december 2015

Transcript of Pxl marktonderzoek december 2015

Page 1: Pxl marktonderzoek december 2015

www.insensis.be Irene Koren 17 december 2015

Inleiding tot marktonderzoekOpleiding Toerisme- en Recreatiemanagement

donderdag 17 december 2015

Page 2: Pxl marktonderzoek december 2015

www.insensis.be Irene Koren 22 november 2014

Wie ben je?

Wie zijn je klanten?

Voor je begint............

donderdag 17 december 2015

Page 3: Pxl marktonderzoek december 2015

3donderdag 17 december 2015

Page 4: Pxl marktonderzoek december 2015

4

Kwalitatief vs Kwantiatief

Primaryvs

Secundary

donderdag 17 december 2015

Page 5: Pxl marktonderzoek december 2015

5

Welke antwoorden kan je al geven voor je aan je

onderzoek begint?

donderdag 17 december 2015

Page 6: Pxl marktonderzoek december 2015

6donderdag 17 december 2015

Page 7: Pxl marktonderzoek december 2015

3

Evaluatie criteria bronnen desk research

Datum

Auteur

BronnenMethodologie

Standpunt

donderdag 17 december 2015

Page 8: Pxl marktonderzoek december 2015

4

Date

Type of views

Author

• Who was surveyed? clients, competitors, suppliers, public servants, trend watchers

• 1 view = 1 opinion ≠ fact

• Type of institution: Public, Private, Academic? Association

• Qualifications• References• Reputation• Accuracy: explanation of voids,

grammatical errors• Intention: Commercial? Propaganda?

• Date of the document vs year of data?• ‘Research time schedule’ – it takes much

longer to get 99% of data than 25%

donderdag 17 december 2015

Page 9: Pxl marktonderzoek december 2015

5

Sources used

Methodology• Qualitative vs quantitative

• Qualitative = selection of opinions, views…

• Quantitative• How representative is the sample?• What is the confidence rate• What is the confidence interval

• Primary vs secondary• Primary: type of data collection:

interviews (life, phone,…)• Secondary: evaluation of sources!

• Completeness of sources: name, title, year• Source data analysed, or just copied• Reliability of sources

donderdag 17 december 2015

Page 10: Pxl marktonderzoek december 2015

10

Kwantitatief

Surveys ExperimentF2F interviews

Mail surveys

Tel.interviews

Online surveys

Apps

Simulatie

Mechanische observatie

Kwalitatief

Focus groepen

Diepte-interviews

Persoonlijke observatie

Case Studies

donderdag 17 december 2015

Page 11: Pxl marktonderzoek december 2015

11

Aandachtspunten kwantitatief

Keuze bevragingsmethode

Tool - desktop, laptop, tablet, smarthphone, gsm, smartphone

Vragen - aantal vragen, lengte van de vragen, duidelijkheid, key vragen en bijkomende vragen (minder relevant)

Recrutering deelnemers - “sponsor”, selectie, uitnodigingswijze (kort, eerlijk, motiverend!), reminders

Timing: periode van bevraging - hoogseizoen/laagseizoen - duur van bevraging (bv.14 dagen)

Bedank en geef eventueel incentive (wedstrijd!)

donderdag 17 december 2015

Page 12: Pxl marktonderzoek december 2015

12

Aandachtspunten kwalitatief

Keuze bevragingsmethode

Neem je tijd - stel tegenpartij gerust - creëer vertrouwen

Gebruik illustraties, materiaal, kaarten,....

Recrutering deelnemers - “sponsor”, selectie, uitnodigingswijze (kort, eerlijk, motiverend!)

Timing: periode van bevraging - hoogseizoen/laagseizoen - duur van bevraging (max 1u interview, focusgroep max 2,5u)

Bedank en incentive (altijd voor focusgroep)

donderdag 17 december 2015

Page 13: Pxl marktonderzoek december 2015

13

Aandachtspunten Vragen

donderdag 17 december 2015

Page 14: Pxl marktonderzoek december 2015

14

57 25

58 36

41 45

40 46

http://www.nytimes.com/2015/12/16/upshot/how-unpopular-is-trumps-muslim-ban-depends-how-you-ask.html?_r=0

donderdag 17 december 2015

Page 15: Pxl marktonderzoek december 2015

15

Aandachtspunten vragen

Inhoud• Spelling• 1 vraag = 1 vraag!• Open of gesloten• Objectief• Waarom, niet alleen

bij “neen” antwoord

Vorm• Volgorde

• interessant/saai• moeilijk/

makkelijk• Logica: per thema• Keuzeopties

• volgorde!• variatie volgorde• alle opties!Antwoord opties

• Volgorde variatie• Beoordelingsschaal• even 10, 8, 4, 2• oneven 11, 7, 5, 3

TEST - TEST - TEST

SPELLCHECK!!!

donderdag 17 december 2015

Page 16: Pxl marktonderzoek december 2015

16

Online survey - tip Surveymonkey

http://help.surveymonkey.com/categories/Design_Manage

donderdag 17 december 2015

Page 17: Pxl marktonderzoek december 2015

17

Online survey - tip Surveymonkey

https://www.youtube.com/watch?v=yoDTZuDk5pU

donderdag 17 december 2015

Page 18: Pxl marktonderzoek december 2015

18

Online survey - tip data cleaning

• Maak een kopie van alle data - gebruik kopie om data te zuiveren

• Verwijder• alle enquêtes waarvan niet alle key vragen ingevuld zijn• alle enquêtes van “speeders”/”flat liners” - overal zelfde

antwoord• alle enquêtes die veel sneller dan gemiddeld werden ingevuld• dubbel ingevulde enquêtes - té ijverige respondenten• onvolledig ingevulde enquêtes

donderdag 17 december 2015

Page 19: Pxl marktonderzoek december 2015

Irene Koren

[email protected]

@irenekoren

+32 11 870 811

Bronvermelding foto’s: Toerisme Vlaanderen, Unsplash, Moovel Lab, PxL, NYtimes, Gratisography

19

Succes en veel plezier!

donderdag 17 december 2015