Pxl marktonderzoek december 2015
-
Upload
irene-koren -
Category
Education
-
view
189 -
download
1
Transcript of Pxl marktonderzoek december 2015
www.insensis.be Irene Koren 17 december 2015
Inleiding tot marktonderzoekOpleiding Toerisme- en Recreatiemanagement
donderdag 17 december 2015
www.insensis.be Irene Koren 22 november 2014
Wie ben je?
Wie zijn je klanten?
Voor je begint............
donderdag 17 december 2015
3donderdag 17 december 2015
4
Kwalitatief vs Kwantiatief
Primaryvs
Secundary
donderdag 17 december 2015
5
Welke antwoorden kan je al geven voor je aan je
onderzoek begint?
donderdag 17 december 2015
6donderdag 17 december 2015
3
Evaluatie criteria bronnen desk research
Datum
Auteur
BronnenMethodologie
Standpunt
donderdag 17 december 2015
4
Date
Type of views
Author
• Who was surveyed? clients, competitors, suppliers, public servants, trend watchers
• 1 view = 1 opinion ≠ fact
• Type of institution: Public, Private, Academic? Association
• Qualifications• References• Reputation• Accuracy: explanation of voids,
grammatical errors• Intention: Commercial? Propaganda?
• Date of the document vs year of data?• ‘Research time schedule’ – it takes much
longer to get 99% of data than 25%
donderdag 17 december 2015
5
Sources used
Methodology• Qualitative vs quantitative
• Qualitative = selection of opinions, views…
• Quantitative• How representative is the sample?• What is the confidence rate• What is the confidence interval
• Primary vs secondary• Primary: type of data collection:
interviews (life, phone,…)• Secondary: evaluation of sources!
• Completeness of sources: name, title, year• Source data analysed, or just copied• Reliability of sources
donderdag 17 december 2015
10
Kwantitatief
Surveys ExperimentF2F interviews
Mail surveys
Tel.interviews
Online surveys
Apps
Simulatie
Mechanische observatie
Kwalitatief
Focus groepen
Diepte-interviews
Persoonlijke observatie
Case Studies
donderdag 17 december 2015
11
Aandachtspunten kwantitatief
Keuze bevragingsmethode
Tool - desktop, laptop, tablet, smarthphone, gsm, smartphone
Vragen - aantal vragen, lengte van de vragen, duidelijkheid, key vragen en bijkomende vragen (minder relevant)
Recrutering deelnemers - “sponsor”, selectie, uitnodigingswijze (kort, eerlijk, motiverend!), reminders
Timing: periode van bevraging - hoogseizoen/laagseizoen - duur van bevraging (bv.14 dagen)
Bedank en geef eventueel incentive (wedstrijd!)
donderdag 17 december 2015
12
Aandachtspunten kwalitatief
Keuze bevragingsmethode
Neem je tijd - stel tegenpartij gerust - creëer vertrouwen
Gebruik illustraties, materiaal, kaarten,....
Recrutering deelnemers - “sponsor”, selectie, uitnodigingswijze (kort, eerlijk, motiverend!)
Timing: periode van bevraging - hoogseizoen/laagseizoen - duur van bevraging (max 1u interview, focusgroep max 2,5u)
Bedank en incentive (altijd voor focusgroep)
donderdag 17 december 2015
13
Aandachtspunten Vragen
donderdag 17 december 2015
14
57 25
58 36
41 45
40 46
http://www.nytimes.com/2015/12/16/upshot/how-unpopular-is-trumps-muslim-ban-depends-how-you-ask.html?_r=0
donderdag 17 december 2015
15
Aandachtspunten vragen
Inhoud• Spelling• 1 vraag = 1 vraag!• Open of gesloten• Objectief• Waarom, niet alleen
bij “neen” antwoord
Vorm• Volgorde
• interessant/saai• moeilijk/
makkelijk• Logica: per thema• Keuzeopties
• volgorde!• variatie volgorde• alle opties!Antwoord opties
• Volgorde variatie• Beoordelingsschaal• even 10, 8, 4, 2• oneven 11, 7, 5, 3
TEST - TEST - TEST
SPELLCHECK!!!
donderdag 17 december 2015
16
Online survey - tip Surveymonkey
http://help.surveymonkey.com/categories/Design_Manage
donderdag 17 december 2015
17
Online survey - tip Surveymonkey
https://www.youtube.com/watch?v=yoDTZuDk5pU
donderdag 17 december 2015
18
Online survey - tip data cleaning
• Maak een kopie van alle data - gebruik kopie om data te zuiveren
• Verwijder• alle enquêtes waarvan niet alle key vragen ingevuld zijn• alle enquêtes van “speeders”/”flat liners” - overal zelfde
antwoord• alle enquêtes die veel sneller dan gemiddeld werden ingevuld• dubbel ingevulde enquêtes - té ijverige respondenten• onvolledig ingevulde enquêtes
donderdag 17 december 2015
Irene Koren
@irenekoren
+32 11 870 811
Bronvermelding foto’s: Toerisme Vlaanderen, Unsplash, Moovel Lab, PxL, NYtimes, Gratisography
19
Succes en veel plezier!
donderdag 17 december 2015