Marketing als nalevingsinstrument een inleiding

Marketing als nalevingsinstrument, een inleiding

Rob van Dorp

Inspectie Leefomgeving en Transport

Sentiment rond toezicht eind 2013, kamerbrieven

• Zorgen om “onderhandelingstoezicht”

• Scherper en strak toezicht

• Harde of Hoge sancties

Vooral gericht op bedrijven

Maar sancties zijn niet effectief, de inhoud van de overtreding is echter wel relevant voor de preventieve werking bij andere bedrijven (Gunningham/Wingerde)

Moeten ze het wel weten!


Heel gallië is bezet?

“ verbetering van brandveiligheid moet

worden gezocht in het verhogen van het

(brand)veiligheidsbewustzijn, …… en niet

in meer regels en strengere handhaving”


Is er wel een of …. of …. ?


Slechte nalevers Goede nalevers

Aantal

Handhaving Vertrouwen en of Convenant

Is er wel een of …. of …. ?


Slechte nalevers Goede nalevers

Aantal

RationelenNormatieven

Hedonisten

Wat gebeurt hiermee als

we minder komen?


Is er misschien een methode de middengroep wel aandacht te geven, maar anders dan een inspectie?

NIEUW!

Compliance…


Marketing: Wat is het?

• Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.(American Marketing Association (AMA) Board of Directors)

• the science and art of exploring, creating, and delivering value to satisfy the needs of a target market at a profit. Marketing identifies unfulfilled needs and desires. It defines, measures and quantifies the size of the identified market and the profit potential. It pinpoints which segments the company is capable of serving best and it designs and promotes the appropriate products and services. (Kottler)


Marketing ontwikkeling

• Uitgangspunt economisch model: de klant koopt de het goedkoopste product dus prijs bepaald.

• Daarna: kennis van gedrag toepassen in het adverteren

• B2C Marketing: (Kottler 1970)

• Social marketing als apart vakgebied (Kottler 1971)

• B2B Als apart vakgebied (Hakansson 1992)

• Gebruik moderne media in de marketing (2000+)


In de marketing literatuur

• Het verkopen van een idee wordt in de marketing “social marketing” genoemd en is een apart wetenschapsveld in de marketing.

• B2B wordt ook als een separaat onderzoeksveld gezien.

• Social marketing in een B2B setting is geen aandachtsgebied!

Individu Bedrijven

Algemene marketing met social media

Social marketing van verplicht gedrag

Onderzoek beschibaar



Hypothese


B2C Marketing

• Algemeen uitgewerkt via de 4 P’s (Kottler):

– 4 P’s

• Product

• Prijs

• Promotie

• Plaats


Zoals het niet moet

http://www.youtube.com/watch?v=3NCvDMsTgQI

Zoals het ook kan

http://www.youtube.com/watch?v=No67z1C4HPw

http://www.youtube.com/watch?v=3NCvDMsTgQI

http://www.youtube.com/watch?v=No67z1C4HPw


Social marketing

• Vroege definitie

– Using marketing principles to influence the acceptability of socialideas

• Recent

– Een methode om vrijwillig gedrag van een specifieke doelgroep te beïnvloeden

• Vooral gebruikt om het gedrag van het publiek te veranderen.


Wanneer zet je social marketing in:

• Bij nieuwe informatie die het publiek nog niet weet maar wel zou moeten weten.

• Als countermarketing nodig is de andere kant van het verhaal laten horen. (reguliere markt promoot het slechte gedrag zoals roken, drinken, snoep eten, etc.).

• Als activatie nodig is (mensen weten het wel maar doen het niet), dus van intentie naar actie.


Wat wordt er anders bij social marketing

• Marketing research

– Er is sprake van een specifieke doelgroep, die moeilijker te identificeren is.

• Product development

– Het product wat je verkoopt is vaak minder leuk dan het origineel, of er is geen product, dat moet je dan ontwikkelen (gordeldier)

– Gebruik van incentives (cadeautje, korting) bij het juiste gedrag

• Facilitation

– Sociale marketing op zich kan alleen werken als je ook de condities schept die het gewenste gedrag ondersteunen, en de hindernissen wegneemt.


Trend

• Recente artikelen zetten de social marketing in de context van een projectmatige aanpak van een sociale wijziging, in principe komen de onderzoekers dan weer op ene variant van het stappenplan van sparrow maar met een beperkte set oplossingen.


Voorbeelden

http://www.youtube.com/watch?v=6MjtxJmwV74&list=PLE32AE6BB0848AFEB

http://www.youtube.com/watch?v=2oHkTR4fXhE

http://www.youtube.com/watch?v=6MjtxJmwV74&list=PLE32AE6BB0848AFEB

http://www.youtube.com/watch?v=2oHkTR4fXhE


B2B

• De marketing tussen bedrijven onderling


2 benaderingen

• Marketing Management (Kottler)

– B2B is normale B2C marketing. Verkopen is een serieel one of proces waar een actieve verkoper iets verkoopt aan een passieve (in)koper van een bedrijf. De normale strategieën zijn geldig alleen wordt de vraag op wie je je in een bedrijf richt lastiger.

• Market as Network (Hakansson)

– B2B is een ander proces. Bedrijven kopen geen product maar zoeken een oplossing van een probleem. Bedrijven op hun beurt zitten in een keten. B2B marketing is dan een samenwerkingsverband waar het meedenken en informatieuitwisseling heel belangrijk is.


Discussie: Hoe zit dat dan bij het toezicht als B2B en social marketing samenkomen

• Moet ik bedrijven dan individueel actief benaderen met informatie over incidenten en naleving? (Maar wie is dan de inkoper?)

• Of moet een langdurige (individuele) relatie aangaan met een bedrijf en deze helpen om nalevingsproblemen op te lossen?


Nieuwe ontwikkeling: opkomst sociale media

• Beide B2B benadering vragen zijn arbeidsintensief en vragen om een tijdsinvestering tussen het bedrijf en de toezichthouder.

• Met de moderne media zijn er mogelijkheden geopend voor andere manieren voor informatieuitwisseling en contact.

• Is de inzet van deze media een goede optie voor het “verkopen” van naleving aan bedrijven die nu minder inspecties krijgen??


B2B marketing met moderne media

• http://www.foxontherun.nl/#blog?article=kpn-consulting-direct-mail-meets-d

http://www.foxontherun.nl/#blog?article=kpn-consulting-direct-mail-meets-d


Volgend jaar meer !


Nog wat voorbeelden van advertenties??


B2C


B2B


Social Marketing


Top 5 2012

• http://www.1851project.com/2012/12/27/the-top-5-ad-campaigns-of-2012122712800/

http://www.1851project.com/2012/12/27/the-top-5-ad-campaigns-of-2012122712800/

Marketing als nalevingsinstrument een inleiding

Marketing

Transcript of Marketing als nalevingsinstrument een inleiding