Management Control=

Het proces waarmee managers het beslissingsgedrag van andere leden van de organisatie zodanig trachten te

beïnvloeden, dat de strategieën van de organisatie wordenuitgevoerd en de gestelde doelen zo goed mogelijk

worden bereikt

Hoe?

• Door het brengen van structuur in de organisatie

• Door het formuleren van doelen

• Door het meten van prestaties

• Door het analyseren van de prestatie-meting

• Door het nemen van correctieve maatregelen

• Door belonen van gewenst gedrag

De opdracht: MC in je “eigen” bedrijf

• Inleiding- Wat is de probleemstelling

- Korte beschrijving van het bedrijf

- Indeling van het rapport

• De organisatiestructuur

• De strategie

• Planning en Control (Deming Cycle):

• De BBSC

• Conclusie en aanbevelingen

Structuur:

Directie

Pro

ductg

roep w

asm

iddel

Pro

ductg

roep b

abyca

re

Directie

Regio

Euro

pa

Regio

Am

erika

Directie

Pro

ductie

manager

Inko

op m

anager

Marktgerichte structuurFunctionelestructuur

Deming/Shewhart/Ishikawa cycle

Het proces van planning en control:

Planning

Analyse

Uitvoering

AfwijkingBijsturen

UitvoeringBijsturenPlanning

Meting

Het management proces

Onderzoek de eigen organisatieOnderzoek de omgeving

Strategie

Uitvoeren van de strategie

Evaluatie

SWOT

Analyse van de omgeving:

•Demografische factoren

•Regulerende factoren

•Economische factoren

•Technologische factoren

•Sociale factoren

Analyse van de concurrentie positie:

HuidigeConcurrenten

Substituten

AfnemersConcurrentie

positie

Leveranciers

Overige participanten

Toetredingsbarrière

Macht

MachtMacht

Potentiele concurrenten

Macht

Vervanging

SWOT Sterkten:

-.......

-.......

-......

Zwakten:

-.......

-.......

-......

Kansen:

-.......

-.......

-......

Strategie:Gebruik je sterkten om kansen te benutten

Strategie:Gebruik de kansen om zwakten te verbeteren

Bedreigingen:

-.......

-........

-........

Strategie:Gebruik je sterkten om bedreigingen het hoofd te bieden

Strategie:Maak zwakten zo klein mogelijk om bedreigingen te vermijden

Voorbeeld missie, visie, strategie:Philips Electronics (1)

Onze missieWe dragen bij aan een beter bestaan door op het juiste momentzinvolle technologische innovaties op de markt te brengen.

Onze visieIn een wereld waarin technologie elk aspect van het dagelijks leven raakt, wil Philips een toonaangevende leverancier zijn van oplossingen op het gebied van gezondheidszorg, lifestyle en technologie, en uitgroeien tot de meeste gewaardeerde onderneming in zijn bedrijfstak

Voorbeeld missie, visie, strategie:Philips Electronics (2)•We zullen:

•de winstgevendheid verhogen door te investeren in nieuwe, kansrijke activiteiten die meer rendement opleveren

•de kracht van het Philips-merk en onze expertise op het gebied van gezondheidszorg, lifestyle en technologie benutten om in geselecteerde segmenten en regio’s te groeien

•nauw samenwerken met onze belangrijkste klanten op zowel de consumenten- als de professionele markt

•blijven investeren in onderzoek en ontwikkeling, en onze sterke positie op het gebied van intellectueel eigendom te gelde maken

•investeren in de kwaliteit van ons leidinggevende kader

•de productiviteit opvoeren door middel van bedrijfsvernieuwing en operationele best-in-class bedrijfsvoering

Planning en Control cyclus:

Visie / Strategie

LT- planning Jaarplanning

Budget

Maand / kwartaalrapportage

Jaarverslag

Her-plannen,Bijsturen

Business Balanced Scorecard:

SMART geformuleerde doelstellingen

• Specifiek: Doel is afgebakend, meting past daarbij

• Meetbaar: Een passende, voldoende nauwkeurige meting is mogelijk

• Acceptabel: Doel/meting wordt algemeen geaccepteerd

• Realistisch: Het doel is haalbaar

• Tijdsgebonden: Het doel moet binnen een bepaalde tijd gerealiseerd worden

Overweging voor de meting:

• Moet betekenis hebben voor de strategie / management doelen

• In een grote organisatie: BBSC / meting “top down” doorvoeren.

• Afhankelijk van de activiteit in de organisatie / afdeling- Kostencentrum

- Uitgavencentrum

- Opbrengstencentrum

- Winstcentrum

Voorbeelden van indicatoren:

• Rendement op Totaal Vermogen:

• Residual Income = Winst – Kosten geïnvesteerd vermogen

%100.

vermogentotaalGem

gswinstOnderneminRTV

voorraadGem

omzetKostprijsvoorraadeidOmzetsnelh

.

365.

. rekeningopVerkopen

debiteurenGemmijnkredietterGem

Business Balanced Scorecard

SCORECARD 200XMonthly - Detailed Report

ner

Jan Feb Mar Target Apr May Jun Target Jul Aug Sep Target

Ow

200X 200X 200X Q1 200X 200X 200X Q2 200X 200X 200X Q3

Financial M IFO (cumm) AA 1002 K 1675 K 2001 K

M Physical distribution costs AA 50 K 100 K 160 K

M Stocks ( % of supply ) BB 8,0% 8,0% 8,0%

M Costs of non quality (cumm) AA 5,0% 5,0% 4,5%

Customer M Delivery reliability : CSL BB 97% 97% 97%

M Delivery reliability : CSO BB 95% 95% 95%

M Complaint handling (cumm) CC 80% 90% 90%

Q Customer surveys BB - 2 4

ProcessY Process Survey Tools CC 4,5 4,6 4,7

Q Improvement project ITM BB - 60% 70%

M ETO/prod.family lead time target BBM ECO index target CC 100 100 100

CompetencesM Participation WIC/WIN EE 10% 10% 15%

M Absenteeism index EE < 100 < 100 < 100

M Individual development plan leaders DD 50% 90%

Q ISO 9001-14001 / PBE CC 515 530 545

Analyse van verschillen: budget/werkelijk

• Verkoop-omvang verschil: (Qw – Qb)*CMb

• Verkoopprijsverschil: (Pw – Pb)*Qw

• Verkoop mix verschil

• Efficiency verschil productie: (Kw – Kb)

De opdracht (1): MC in je “eigen” bedrijf

• Inleiding- Wat is de probleemstelling

- Korte beschrijving van het bedrijf

- Indeling van het rapport

• De organisatiestructuur- Hoe is de inrichting van de organisatie/organisatiestructuur?

- Welke consequentie heeft de keuze voor deze structuur?

• De strategie- Sterkten / Zwakten (intern)

- Kansen bedreigingen (extern)

- De swot incl. strategie (ofwel hoe profileert het bedrijf zich)

De opdracht (2): MC in je “eigen” bedrijf

• Planning en Control (Deming Cycle):- Welke vormen van planning herken je in de organisatie

- Welke metingen worden gedaan

- Welke analyses worden gedaan

- Hoe worden correctieve acties gedefinieerd en doorgenomen

• De BBSC- Voorstel voor een BBSC voor de organisatie

- Inclusief targets en voorbeeld van correctieve maatregelen

• Conclusie en aanbevelingen