Magazine Hét Ondernemersbelang Utrecht Foodvalley 4-2014

E D I T I E

042014

VANUTRECHT & FOODVALLEY

Voorsorteren op de krapte van morgen

De aloude trainer wordt een facilitator De meest betrokken buitenstaanders

Dijkstra Voermans Advocatuur Dijkstra Voermans Notariaat

UtrechtWinthontlaan 23526 KV Utrecht T +31 (30) 285 03 80F +31 (30) 285 03 99

RotterdamK.P. van der Mandelelaan 40a3062 MB RotterdamT +31 (10) 242 48 80F +31 (10) 242 48 50

UtrechtWinthontlaan 23526 KV UtrechtT +31 (30) 285 03 00F +31 (30) 285 03 01

Zien en realiseren‘Dynamische en ambitieuze onderneming, die meedenkt met de klant en staat voor vooruitgang.’

Adviseren, procederen en kennisdelen vormen de kern van ons werk. Ons juridisch vakmanschap uit zich in onze brede

expertise, knowhow, branche-ervaring én fl exibiliteit.

Wij zorgen ervoor dat u als ondernemer datgene kunt doen waar u goed in bent, namelijk ondernemen.

- Arbeid & Medezeggenschap

- Fusies & Overnames

- Geschillen & Procedures

- Insolventie & Herstructurering

- Intellectueel Eigendom, Media & ICT

- Mededinging & Gereguleerde markten

- Onderneming & Handel

- Personen- & Familierecht

















5 Column / Colofon6 Nieuws17 HR specialist op afroep18 Ondernemerspanel: Hoe integreert u

offline en online marketing?20 Sfeervolle zomerafsluiting van

MeerBusiness Utrecht bij Woudschoten22 Leren is werken en werken is leren25 Albert Heijn gaat in Het Klooster27 Gloednieuw Used Van Centre29 ‘Bewust opgeleide vakmensen maken het

verschil’31 Relatiegeschenken uit een warm hart

35 Met Marktplaats staat mijn webwinkel op een A1-locatie

39 ‘Het is gaaf om ondernemers te kunnen verbazen met innovatie’

40 Internetmarketeer Tonny Loorbach42 Energieakkoord raakt mkb: last of lust?

LEES VERDER OP PAGINA 11 LEES VERDER OP PAGINA 12 LEES VERDER OP PAGINA 33

NIEUWE E-COMMERCE REGELS IN WERKING GETREDEN

De verkoop via webshops is de afgelopen jaren exponentieel toegenomen. Vergeleken met de significante groei van de binnenlandse ver-koop is groei van de grensoverschrijdende ver-koop op afstand beperkt gebleven. Op 13 juni 2014 is daarom in Europa een nieuwe richtlijn in werking getreden. Deze richtlijn heeft tot doel de regelgeving op het gebied van e-com-merce in de Europese Unie gelijk te trekken.

DE ALOUDE TRAINER WORDT EEN FACILITATOR

In karige tijden, snijden bedrijf graag in hun overhead. Terecht, zo nu en dan. Want een stroperige organisatie, kan vaak best wat bal-last missen. Maar te vaak, zo betogen experts uit de wereld van opleidingen en trainingen, wordt ook in scholing het mes gezet. Dat is misschien penny wise, maar pound foolish. Tijd voor een goed gesprek. Vijf deskundigen zijn vandaag naar Utrecht getogen. Aan de rand van het Griftpark in het hart van de Domstad, huist Trainspot.

DE MEEST BETROKKEN BUITENSTAANDERS Docenten kennen gewoonlijk het antwoord op elke vraag binnen hun eigen vakgebied maar daarom niet noodzakelijk op elke uitdaging binnen hun eigen organisatie. Elke opleiding is anders en binnen elke school speelt wel eens een vraagstuk of probleem waar de leiding op eigen kracht niet meer uitkomt. De consul-tants van Linque Consult komen zelf uit de onderwijswereld en kunnen dankzij hun ja-renlange kennis en ervaring helder en eendui-dig maken wat soms lange tijd troebel en complex leek.

KENNISPARTNER RONDE TAFEL REPORTAGE

VOORSORTEREN OP DE KRAPTE VAN MORGEN De combinatie van een aantrekkende arbeidsmarkt en een toenemende vergrijzing betekent dat de periode waarin werkgevers de kandidaten voor vacatures maar voor het uitkiezen hadden ten einde loopt. Het is daarom verstandig nu te anticiperen op wat minder voor de hand liggende groepen werkzoekenden voor uw organisatie kunnen beteken. Grotere bedrijven hebben hiervoor een eigen HR-afdeling, kleinere kunnen een beroep doen op het gratis advies en de begeleiding door het WerkgeversServicepunt.

MET INTERNET LIGT DE WERELD AAN JE VOETENHij is wellicht uitgegroeid tot de meest bekende online ondernemer van ons land. De 29-jarige Ben Woldring introduceerde in 1998, toen hij 13 jaar was, één van de eerste vergelijkingssites op internet, namelijk Bellen.com. Inmiddels vergelijkt zijn bedrijf Bencom Group niet alleen prijzen van telefoontarieven, maar ook van bijvoorbeeld energie, internet, digitale televisie, breedband en hotels.

LEES VERDER OP PAGINA 8

LEES VERDER OP PAGINA 36

PLUS

COVERINTERVIEW

EN VERDER...

















HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 04 • 2014 3

INHOUD

Daar plukt ú de vruchten van!www.unive.nl/zakelijk

Al 8 keer de beste zakelijke verzekeraarvan NederlandWe zijn er. Altijd. Zeker voor de ondernemer.

Univé Regio Utrecht(030) 693 47 [email protected]

M1405-02209 Adv. Zakelijk Utrecht 210x157 RU726.indd 1 16-5-2014 15:34:09

COLOFON

DE KLANT ALS UIT TE PERSEN CITROEN

Een ondernemer met een heren- modezaak in Woerden stond 240 euro rood op zijn rekening

courant. Gedurende zes uur. Een nachtelijke, automatische afschrijving was hier debet aan, de pinbetalingen van de dagomzet werden twaalf uur later bijgeboekt. De plaatselijke Rabobank sommeerde hem het bedrijfskrediet van 20.000 euro onmiddellijk af te lossen. De winkelier kon dat niet meteen, doordat hij kort daarvoor twee keer een ramkraak voor zijn kiezen had gekregen, waarna de verzekeraar telkens nieuwe veiligheidseisen had gesteld. Daarvoor en voor de inkoop van nieuwe voorraad had hij het krediet gebruikt. De bank kende geen pardon en eiste het geld per direct. De onfortuinlijke ondernemer kreeg zes weken de tijd om zijn huis te verkopen. De koopwoningenmarkt was net aan het instorten doordat de banken de westerse wereld in een financiële crisis hadden gestort van nooit eerder vertoonde weerga. Na die zes weken bracht de bank de onverkochte woning van de herenmodeman naar de veiling, waar – zo bleek later – een besloten vennootschap van de Rabobank het huis voor een appel en een ei opkocht. Ongeveer een half jaar nadien ging het huis tegen de marktwaarde weer de deur uit. De bank maakte een mooie winst, de ondernemer zat privé met een restschuld van 32.000 euro. Zijn zaak moest hij sluiten. Wekelijks maken banken en ook verzekeraars nieuwe slachtoffers in Nederland met hun niets ontziende, misselijk makende maatschappelijk onverantwoord gedrag. Bij het nieuwe meldpunt Mores liggen stapels voorbeelden van ondernemers en ook

particulieren die - op vergelijkbare wijze zoals beschreven - gemangeld zijn. Daar zitten twee voorbeelden bij van zogenaamd chique banken die het vermogen van klanten met onverantwoord speculeren hebben vergokt en dat proberen toe te dekken met geantidateerde documenten voorzien van vervalste handtekeningen van hun ‘cliënten’. De rechtszaken lopen. Recent heeft een voormalige topbankier van de Rabobank, die zich al tien jaar ergerde aan de mateloze geldzucht van zijn collega’s, de stichting Mores opgericht waar gedupeerden hun verhaal kwijt kunnen. Samen met een team van deskundigen beoordeelt hij de klachten en spreekt de verantwoordelijken bij financiële instellingen erop aan. Als dat niet werkt, zoekt hij de publiciteit. Bankiers zijn maar voor één ding bang: negatieve publiciteit. Bij de geringste rimpeling grijpt een financiële instelling naar haar machtswapen om ‘de klant’ eens even kopje onder te dompelen. Banken kunnen zich dit wangedrag veroorloven omdat zij weten dat niemand hen een strobreed in de weg legt. In 2009 en 2010 hebben we kunnen zien hoe de toenmalige regering ABN Amro en ING met tientallen miljarden van de totale ondergang heeft gered. Inmiddels compenseren ABN Amro en Rabobank de door kabinet en parlement aan banden gelegde bonussen van topmanagers – het systeem dat feitelijk heeft geleid tot de financiële crises sinds 2008 - met salarisverhogingen van 20 respectievelijk 13 procent. Omdat die topmanagers het zo geweldig doen. Anders gaan ze naar het buitenland, luidt dan steevast het hypocriete commentaar. Lekker laten gaan, zou ik zeggen. «

André Vermeulen // [email protected]

Hét Ondernemersbelang Utrecht & Foodvalley verschijnt vijf keer per jaar.

Elfde jaargang, nummer 4, 2014

Oplage: 4.000 exemplaren

Coverfoto Edmar Voeten - manager WerkgeversServicepunt Utrecht-MiddenFotografie: Marco Magielse

UitgeverNovema Uitgevers BV / Jelte HutPostbus 30, 9860 AA GrootegastWeegbree 1, 9861 ES GrootegastTelefoon: 0594 – 51 03 03Fax: 0594 – 61 18 [email protected]

EindredactieFemke HutTelefoon: 0594 – 51 03 [email protected]

Regionale verbinderJasper van der [email protected] 0512 - 36 63 26

Websitewww.ondernemersbelang.nl

VormgevingVDS Vormgeving, Drachten

DrukScholma Druk, Bedum

Aan deze uitgave werkten mee:Guy AckermansGerrit BoerJasper van den BovenkampFelix de FijterLaura de HaanPeter van HuijkelomRien LinthoutJeroen KuypersMarco MagielseJelmer van NimwegenHenk PokerWendy van SchieAndré Vermeulen (column)Ruud Voest

AdreswijzigingenAdreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeld s.v.p. ook de editie er bij, die vindt u aan het begin van deze colofon.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uit gever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

COLUMN


KORT NIEUWS

E-COACHING EFFECTIEVE TOOL OM MEDEWERKERS TE ONTWIKKELENVeel organisaties willen de mobiliteit van medewerkers stimuleren. Logisch, want rollen die vroeger ‘netjes’ waren afgebakend, veranderen snel. En dus wor-den er ineens andere competenties van medewerkers verlangd. Bovendien zijn er uiteraard bedrijven die afslanken. Steeds meer mensen moeten dus – in of extern – op zoek naar een nieuwe uitdaging. Maar hoe zet je medewerkers aan tot beweging? E-coaching blijkt in veel gevallen het perfecte startschot… “We evalueren de effecten van onze loopbaanbegeleidingstrajecten continu”, vertelt Focus Business Development Manager Gé Oerlemans. Opvallend is dat de ont-wikkelvragen sterk verschillen. Oerlemans: “Uiteraard zijn er mensen die deel-nemen omdat ze boventallig zijn of vrezen dat te worden. Maar er melden zich ook een groeiend aantal professionals met meer algemene ontwikkelvragen.” Organisaties die loopbaanbegeleiding overwegen, hikken vaak tegen de tijdsin-vestering op. “Met e-coaching is dat niet nodig”, zegt Oerlemans. “Gemiddeld genomen besteden we nog geen anderhalf uur aan een e-coaching traject. Dat blijkt voldoende te zijn om prangende vragen te beantwoorden en medewerkers echt verder te helpen. Daarmee is e-coaching dus ook nog eens bijzonder kos-tenefficiënt!”

ONDERNEMERSVRAAG

HOE BEREIDT U ZICH VOOR OP DE ARBEIDSMARKT VAN DE TOEKOMST?Door zo min mogelijke vaste arbeidscontracten aan te beiden (19%)

Ik laat mij eerst goed voorlichten (62%)

Door de vele veranderingen kun je je niet of nauwelijks voorbereiden (19%)

COLUMN

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 04 • 20146

Social media zouden over hun hoogtepunt heen zijn, zo constateerde een collega-columnist onlangs. Ik sluit mij gedeeltelijk aan bij die conclusie, die ik ook steeds vaker

om mij heen hoor. De orderportefeuille lijkt inderdaad nauwelijks dikker te worden van het gebruik van bijvoorbeeld Twitter, LinkedIn of Google+. En eigenlijk is het natuurlijk ook een ‘no brainer’. Want gek is het niet als je kijkt naar de enorme passiviteit op veel netwerken. Het zijn stilstaande watertjes. Mensen ‘zitten erop’ en laten hun netwerk groeien door braaf nieuwe contacten uit te nodigen. Maar vervolgens ‘bewerken’ ze die contacten niet of nauwelijks. Alsof business opportunities als kippetjes vanzelf het orderhok binnen komen vliegen.

Johan Cruijff zei het al eens: ‘Een bal maakt geen doelpunt’

Social media zijn een middel tot een doel. Johan Cruijff zei het al eens: ‘Een bal maakt geen doelpunt’. Om die wijsheid te vertalen naar social media: die sluiten geen deals voor ons af. Dat moeten we nog altijd zelf doen. Door gericht in actie te komen.

Wat dat betreft biedt Hét Ondernemersbelang 2.0 heel interessante mogelijkheden, waarbij het mes aan meerdere kanten snijdt. Zo zijn de Ronde Tafels en Masterclasses veel meer dan alleen kansen om andere ondernemers persoonlijk te ontmoeten. Het zijn tevens kansen om kennis te delen én om gerichte publiciteit te krijgen. Want ondernemers die het van b to b moeten hebben, profiteren ervan dat Hét Ondernemersbelang óók nog eens een publicitair platform biedt. Een mooi extraatje, want online en in de magazines komen de verslagen van Ronde Tafels en Masterclasses zodoende onder de ogen van de gezochte doelgroep: andere ondernemers. Je wordt dus gezien: op papier én op beeldscherm.

Maar het begint met die belangrijke eerste stap waar het mij nu even om gaat: elkaar persoonlijk ontmoeten. Een betere, effectievere manier om je zakelijke netwerk uit te breiden is er niet. Een socialere ook niet. «

SOCIAL MEDIA: NIET MEER DAN EEN HANDIG MIDDEL

BAART KOSTERzakelijke + economische journalistiek | copywriting | columns | redactie | online content | communicatie advies & meerwww.kosterteksten.nl

KOOPAKTE ALBERT HEIJN/ND NAAR HET KLOOSTER ONDERTEKENDDe bouw van een nieuw verscentrum van 30.000 m2 voor Albert Heijn op be-drijvenpark Het Klooster gaat in oktober van start. Op 17 september tekenden de betrokken partijen de koopovereenkomst. Logistiek dienstverlener Norbert Dentressangle (ND) wordt verantwoordelijk voor het nieuwe verscentrum. Vanaf de tweede helft van 2015 voorziet het verscentrum in Nieuwegein ruim 900 Albert Heijn-winkels in Nederland en België van verse producten.Albert Heijn en ND kondigde in april de bouw van een groot ‘shared fresh center’ aan, centraal in het land gevestigd in Nieuwegein. Algemeen directeur van ND, Mauro Ungheretti: “De locatie is centraal gelegen en ligt direct aan de snelweg en beschikt bovendien over een grote kavel waar voldoende hoogbouw neergezet mag worden.”

Meer informatie over het bedrijvenpark op www.nieuwegein.nl/klooster

SMOOTHIE COMPANY HUURT WINKELRUIMTE IN UTRECHT Naast vestigingen in Amsterdam, Den Haag en Hilversum, is er binnenkort ook een Smoothie Company in Utrecht te vinden. Smoothie Company heeft de winkelruimte aan de Lange Elisabethstraat 4 in Utrecht gehuurd. De winkelruimte bestaat uit circa 21 m² op de begane grond en ligt op een A-winkellocatie in het centrum van Utrecht, in de buurt van landelijke winkelketens als The Body Shop, Hi, Fossil, Etos en Subway. De vertrekkende huurder werd begeleid door Kroese Paternotte. Smoothie Company werd bij deze transactie geadviseerd door DTZ Zadelhoff.

De arbeidsmarkt flexibiliseert in rap tempo. Er zijn bijna 800.000 ZZP’ers, ca. een miljoen uitzendkrachten én de

meeste medewerkers krijgen tijdelijke contrac-ten. Die tendens lijkt niet te stoppen, over 10 jaar heeft wellicht de helft van de werknemers geen vaste baan. Waarom zou je als werkgever dan nog investeren in je werknemers? De kans is groot dat ze weer vertrekken en een andere werkgever er van profiteert. Vanuit die optiek zou het logisch zijn om de verantwoordelijkheid van opleidingen bij de werknemer neer te leggen.Aan de andere kant, als elke werkgever zo rede-neert, komt er geen enkel scholingsinitiatief meer van werkgeverszijde, terwijl opleidingen juist zo belangrijk zijn. Voor de continuïteit van organisa-ties, maar ook voor de Nederlandse economie.Werknemers zijn ook gebaat bij (om-, en bij-)scholing omdat ze daarmee aantrekkelijk zijn voor werkgevers.Ik stel het volgende voor: elke werkgever wordt verplicht om een bedrag te reserveren, per werk-nemer, voor zijn of haar scholing. Naast het be-drag in geld dient de werkgever tijd te reserveren voor scholing. Het scholingspotje (geld én uren) mag maximaal 3 jaar gespaard worden. Als het dan niet benut is, komt het eerste jaar te verval-len en zo door. Het vervallen potje komt noch ten gunste van de werknemer, noch van de werkgever (dan weten we wel wat er gebeurt). De scholingspot wordt dan gestort in een algemene scholingspot van de overheid.Zo dwing je de werkgever om te investeren en sti-muleer je de werknemer om het te gebruiken «

OPLEIDINGEN. VERANTWOORDELIJK- HEID WERKGEVER OF WERKNEMER?

MICHEL DEN DAASAlles Over Werk www.allesoverwerk.nl

COLUMN


START-UP BROKY WIL KLANT WEER KONING MAKEN IN VRIJETIJDSBRANCHE Urenlang zoeken naar geschikte activiteiten voor een bedrijfsfeest, familiedag of vriendenuitje is voortaan verleden tijd als het aan Broky ligt. Via het nieuwe concept wordt de rolverdeling in de vrijetijdsbranche volledig omgedraaid. Nu plaatsen bedrijven nog hun aanbod online en moet de consument zelf zoeken naar bedrijven met geschikte activiteiten. Broky wil de consument weer koning maken. De website laat de consument zijn wens online plaatsen en bedrijven zoeken ver-volgens de geschikte consument voor hun activiteiten. Het draait volgens bedenker van het con-cept Arjan Bomkamp eindelijk weer om wat bedrijven de klant te bieden hebben en niet meer om welk bedrijf het beste is in de marketing. “Veel bedrijven die vaak hele mooie en unieke activitei-ten aanbieden worden nu niet gevonden doordat zij minder (internet)marketing voeren. Mensen blijven daardoor beperkt tot een select aanbod standaard activiteiten, terwijl er zoveel leukers te doen is!” Een gebrek aan inspiratie is met Broky geen probleem. Het enige dat men nog hoeft te doen om een uitje te regelen is de samenstelling van de groep, de datum, de locatie, het budget en eventueel een thema in te vullen. Vervolgens laat men zich verrassen door de persoonlijke aanbiedingen van tientallen bedrijven. Het idee is ontstaan vanuit een persoonlijke situatie: “Ik moest zelf een familiedag organiseren en wilde wel eens wat anders doen dan de voorgaande jaren. Maar voor ik het wist was ik uren aan het zoeken en kwam ik niet veel verder dan een handjevol activiteiten. Ik dacht: dit kan beter. Met Broky heb je geen inspiratie nodig en hoef je geen uren te zoeken: Je plaatst binnen een minuut je aanvraag en laat je gewoon verrassen.” Via www.broky.com kan men de nieuwe dienst gebruiken.

DUBBELE DRUK OP DE ARBEIDSMARKT

Voorsorteren opde krapte van morgen HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 04 • 20148

Het economisch herstel in de euro-zone mag dan broos en moeizaam zijn, in een aantal landen, waaron-

der Nederland, is er wel degelijk sprake van een trendbreuk. Sinds het begin van de crisis kroop het aantal werklozen jaar na jaar om-hoog. Daaraan is in 2014 een einde gekomen. Sinds enkele maanden is er sprake van een toename van het aantal werkenden. Ook het aantal vacatures vertoont een stijgende lijn. “Er is eigenlijk altijd wel een sterke dynamiek in de arbeidsmarkt gebleven”, zegt Niek ter Horst, manager werkgeversdiensten Regio Utrecht-Midden, “alleen begint die nu duide-lijk positiever en expansiever te worden.”

KRIMPENDE EN VERGRIJZENDE BEROEPSBE-VOLKINGVroeger betekende het einde van een recessie dat er eerst een inhaalbeweging moest worden gemaakt, want de beroepsbevolking was in de magere maanden of jaren gewoon doorge-groeid. Maar aan dat demografische automa-tisme is voor enkele decennia een einde gekomen. Het CBS meldde dat de beroepsbe-volking tussen juli 2013 en juli 2014 met 100.000 personen is gekrompen. Dat feno-meen is deels toe te schrijven aan mensen die zich om wat voor reden ook tijdelijk van de ar-beidsmarkt hebben teruggetrokken, bijvoor-beeld ontmoediging bij gebrek aan succes, maar deels ook aan de vergrijzing. De om-vangrijke babyboomgeneratie gaat stilaan met pensioen. Ook de gemiddelde leeftijd van de beroepsbevolking loopt geleidelijk op, en be-reikte in 2013 41,4 jaar. Ze ligt nog een stuk hoger bij de overheidsdiensten en onder zelf-standigen. De arbeidsmarkt ondervindt dus druk vanuit twee richtingen: aan de ene kant beginnen bedrijven voorzichtig aan weer extra mensen aan te nemen, aan de andere kant moeten steeds meer werkgevers werknemers vervangen die met pensioen gaan. Op termijn gaan werkgevers dus de vragende partij wor-den en zullen ze in een ruimere vijver moeten vissen om het talent te verleiden dat nu nog zo vanzelfsprekend in het aas hapt.

DUWTJE IN DE RUG“De jongeren tussen twintig en dertig blijven gewild en vinden hun weg vanzelf wel, maar er is ook een grote groep van 55 jaar of ouder die het daar moeilijk mee heeft. Die werkzoeken-den hebben vaak een lang dienstverband ach-

ter zich en zijn niet gewend te solliciteren of netwerken te gebruiken. Toch vind je juist in die groep een schat aan kennis, ervaring en motivatie die gewoonlijk nog tien jaar voor een werkgever kan worden ingezet”, aldus Niek ter Horst. Het WerkgeversServicepunt begeleidt deze groep werkzoekenden in de zoektocht naar een geschikte baan. Maar de 55 plussers zijn niet de enigen die een professioneel duwtje in de rug kunnen gebruiken. Dat geldt nog meer voor kandidaten met een grotere afstand tot de arbeidsmarkt, zoals Wajongeren en andere arbeidsgehandicapten. “Nu hun partici-patie in de maatschappij steeds gro-ter wordt, bijvoorbeeld op het gebied van wonen, is het logisch dat ook hun arbeidsparticipatie groter wordt”, aldus manager Edmar Voeten. “Maar we beseffen heel goed dat het voor werkgevers niet altijd even duidelijk is hoe ze van deze groep gebruik kunnen maken. De ervaring ontbreekt vaak. Voor welke functie komt een Wajongere in aanmerking? Hoe coach je zo’n persoon? Op die vragen hebben de meeste werkgevers geen antwoord.“

NIEUWE FUNCTIE CREËRENDat de financiële risico’s, bijvoorbeeld van te-rugval in ziekte, volledig door de overheid worden afgedekt is vaak wel bekend, maar welke instrumenten kunnen worden ingezet om een arbeidsgehandicapte duurzaam in de organisatie te integreren niet. Werkgevers kunnen daarvoor een beroep doen op de advi-seurs van het WerkgeversServicepunt. “Wij kunnen bijvoorbeeld nagaan of er bepaalde werkzaamheden binnen het bedrijf kunnen worden samengevoegd om zo een nieuwe functie te creëren”, verduidelijkt Niek ter Horst. “Meestal gaat het dan om taken die ie-mand ‘erbij doet’ en dan niet optimaal worden vervuld. Wij kunnen ook precies berekenen wat zo’n kandidaat zou kunnen verdienen en welke subsidies en begeleiding er voor de werkgever beschikbaar zijn. Ook de adminis-tratieve rompslomp nemen we hem uit han-den. Grotere bedrijven kunnen dat overlaten aan hun eigen HR-afdeling, maar onderne-mers in het MKB hebben al zoveel aan hun hoofd dat ze dit er niet nog eens bij moeten doen. Het grappige is overigens dat veel on-dernemers al een arbeidsgehandicapte in

dienst hebben zonder dat te beseffen. Als we hen dan daarop wijzen reageren ze verbaasd: ‘Die? Maar die hoort al jaren bij ons bedrijf en functioneert uitstekend’. De praktijk blijkt vaak minder weerbarstig dan de theorie.”

LANDELIJK KOPLOPERHet WerkgeversServicepunt is méér dan een centrale van expertise en data. Het samenwer-kingsverband tussen diensten op het gebied van arbeidsbemiddeling zorgt er ook voor dat gemeenten, het UWV en sociale werkvoorzie-ningen niet ieder voor zich het wiel gaan uitvinden en bedrijven benaderen. “Een

belangrijke werkgever als de HEMA op Lage Weide wordt dan niet door vijf-tien gemeenten en een dozijn scholen evenzovele malen benaderd”, zegt Edmar Voeten. “Daar zit dat bedrijf

immers niet op te wachten. We concen-treren onze kennis en ervaring en we stem-

men onze acties op elkaar af. In de regio Utrecht zijn we daarin landelijk koploper.”

STRAKS DE EERSTE KEUSDe hoogconjunctuur van de late jaren negen-tig eindigde niet alleen door het barsten van de internetbubbel op de beurzen. Een onder-liggende oorzaak was het onvermogen van de Nederlandse economie het grote arbeidspo-tentieel van werkzoekenden in voldoende mate aan te boren. Daardoor stegen de lonen te hard terwijl het aantal uitkeringsgerechtig-den relatief hoog bleef — een dubbele belas-ting voor onze concurrentiepositie, en uiteindelijk een te zware. Het is onduidelijk hoe sterk en hoe snel het huidige economisch herstel zich zal doorzetten maar één ding is al-vast zeker: de vergrijzing schrijdt ongestoord verder. Werkgevers doen er daarom goed aan vast voor te sorteren op de rijbaan naar een krappere arbeidsmarkt. Wie nu al inventari-seert hoe hij de arbeidsreserve in het voordeel van zijn eigen organisatie kan inzetten, heeft straks de eerste keus. «

De combinatie van een aantrekkende arbeidsmarkt en een toenemende vergrijzing betekent dat de periode waarin werkgevers de kandidaten voor vacatures maar voor het uitkiezen hadden ten einde loopt. Het is daarom verstandig nu te anticiperen op wat minder voor de hand liggende groepen werkzoekenden voor uw organisatie kunnen betekenen. Grotere bedrijven hebben hiervoor een eigen HR-afdeling, kleinere kunnen een beroep doen op het gratis advies en de begeleiding door het WerkgeversServicepunt.

Voor meer informatie, surf naar: www.wsp-utrecht-midden.nl, of maak een afspraak met het WerkgeversServicepunt via 030-3002922.

COVERINTERVIEW Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Marco Magielse


4-Freedom | UtrechtAmsterdamsestraatweg 243a Postbus 27843500 GT Utrecht

T 088 – 770 44 00 (Algemeen)T 030 – 22 30 907 (Utrecht)I www.4-freedom.nl

Studentenhuizen, Beleggingspanden & Woningverhuur

U kunt bij ons terecht voor: > Vinden van geschikte woningbeleggingen / projecten> Aankoopbegeleiding (voor particuliere beleggers)> Verhuurbemiddeling (kamers, appartementen & woningen)> Beheer van uw beleggingspanden> Transformatieprojecten (van klein tot groot)

AmsterdamArnhemBredaDelftDen HaagGroningenLeidenNijmegenRotterdamTilburgUtrecht

U en uw medewerkers zijn bepalend voor het wel (30%) of niet (70%) slagen van verandertrajecten. Dat maakt het boeiend en ook complex.Vanuit ondernemerschap en expertise ondersteun ik u graag bij het begeleiden van uw verandertraject.

U wilt toch ook bij de 70% horen?

‘Je kunt de wind niet veranderen, wel de stand van je zeilen’.

Neem vandaag nog contact met me op voor het maken van een (vrijblijvende) afspraak.

Wilma van ZuilenConsultant |Trainer | [email protected]

De wetswijziging heeft een forse impact op de bedrijfsvoering van webwinkels. Toch leert de praktijk

dat veel webwinkels hun bestelproces nog niet hebben aangepast. Reden genoeg om in dit artikel enkele belangrijke wijzigingen op een rij te zetten.

DE CONSUMENTENWETNaar aanleiding van de nieuwe richtlijn is de Nederlandse consumentenwet aangepast. De consumentenwet is van toepassing op professionele verkopers die goederen of diensten aan consumenten leveren. De consumentenwet geldt alleen voor verkoop ‘op afstand’, zoals verkoop via internet of per telefoon. Doel van de consumentenwet is uiteindelijk het bieden van bescherming aan de consument.

AANPASSING BESTELPROCESHet moet voor de consument direct duidelijk zijn dat het plaatsen van een bestelling een verplichting tot betaling met zich meebrengt. Webshops zijn verplicht een duidelijke bestelknop (‘bestelling met betaalverplichting’) in het bestelproces op te nemen. Onduidelijkheid op dit vlak kan er toe leiden dat de consument op ieder moment de overeenkomst kan ontbinden.

HERROEPINGSTERMIJNDe herroepingstermijn is verlengd van 7 werk-dagen naar 14 kalenderdagen. Binnen deze herroepingstermijn heeft de consument het

recht de koop zonder opgave van reden te ont-binden. Na ontbinding heeft de koper 14 dagen de tijd het product te retourneren. Bovendien moet verkoper de door de consument betaalde bedragen binnen 14 (in plaats van 30) kalen-derdagen na ontbinding terug storten. Om het de consument makkelijker te maken dient een webshop op haar website een ‘modelformulier voor herroeping’ te hanteren. Hoewel de consument dit formulier niet hoeft te gebruiken (ontbinding kan bijvoorbeeld ook per e-mail), is de sanctie op het niet aanbieden van het formulier streng. Als het formulier niet wordt aangeboden en/of als andere infor-matie met betrekking tot het recht op herroe-ping ontbreekt, wordt de herroepingstermijn verlengd tot een jaar. Als de consument een geleverd product beschadigt geeft dat de verkoper geen recht om een beroep op ontbin-ding te weigeren. Ook beschadigde producten moeten worden terug genomen. De verkoper kan dan wel de schade in rekening brengen bij de consument.

AANSCHERPING INFORMATIEVERPLICHTINGVoordat een overeenkomst met de consument tot stand komt is de verkoper verplicht op duidelijke en begrijpelijke wijze informatie te verstrekken aan de consument. De consument moet daarmee in staat worden gesteld een weloverwogen aankoop te doen. Nieuw is dat deze informatie nog een keer na het sluiten van de overeenkomst, maar uiterlijk bij levering, aan de consument ter hand dient te worden gesteld.

Naast de nieuwe e-commerce regels geldt voor webshops met levensmiddelen per 13 december 2014 de eis dat zij over de aangeboden levensmiddelen volledige voedingsinformatie moeten geven. Ook dit is een behoorlijke verandering. Het brengt bijvoorbeeld met zich mee dat informatie over de aanwezigheid van allergenen, ingrediënten en voedingswaarden in de webshop vermeld moeten worden. Kijk voor meer informatie hierover op de blog op www.dvan.nl/mediatheek.

CONCLUSIEDe invoering van de Europese richtlijn heeft verstrekkende gevolgen voor het sluiten van een overeenkomst op afstand. Met name webwinkeliers doen er goed aan om te toetsen of de webshop voldoet aan de aangescherpte eisen. De sancties op het schenden van de wet kunnen vergaand zijn.

Voor vragen over de inrichting van uw webshop kunt u uiteraard contact opnemen met Joost Mosselman, ICT-advocaat bij Dijkstra Voermans Advocatuur & Notariaat. «

Nieuwe e-commerce regels in werking getreden De verkoop via webshops is de afgelopen jaren exponentieel toegenomen. Vergeleken met de significante groei van de binnenlandse verkoop is groei van de grensoverschrijdende verkoop op afstand beperkt gebleven. Op 13 juni 2014 is daarom in Europa een nieuwe richtlijn in werking getreden. Deze richtlijn heeft tot doel de regelgeving op het gebied van e-commerce in de Europese Unie gelijk te trekken. Doelstelling is om meer rechtszekerheid aan zowel consumenten als handelaren te bieden in de hoop de internationale handel te bevorderen.

DIJKSTRA VOERMANS ADVOCATUUR & NOTARIAATJoost Mosselman, ICT-advocaatWinthontlaan 23526 KV UtrechtTelefoon 030 - 285 03 26www.dijkstravoermans.nl

KENNISPARTNER


Gastvrouw Sandra Verbeek opende in 2012 de deuren van Trainspot op de Kleine Singel in Utrecht. “We hebben zes trainingslokalen en een hybride Trainboot in de gracht, waar onze klanten gebruik van kunnen maken.”

DEELNEMERS

MARKT VAN OPLEIDINGEN EN TRAININGEN STEEDS MEER OP INDIVIDU GERICHT

De aloude trainer wordt een facilitatorHÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 04 • 201412

“Belangrijk is de intrinsieke

motivatie die ten grondslag ligt aan

je ambities”

Vijf deskundigen zijn vandaag naar Utrecht getogen. Aan de rand van het Griftpark in het hart van de Domstad, huist Trainspot. De

organisatie faciliteert trainingslokalen en verzorgt zelf allerhande MS Office-trainingen. Frisse, open ruimtes zijn sfeervol maar tegelijkertijd fris en strak ingericht om de trainingen optimaal te doen spreken. Oprichter Sandra Verbeek heet de andere tafelgasten van vanmiddag hartelijk welkom. “Altijd leuk om collega’s in het werkveld te ontmoeten.”

Nu, daar is iedereen het over eens. En waar het de afgelopen jaren in de wereld van opleidingen en trainingen bepaald niet overhield, tekent zich langzaam maar zeker een nieuw perspectief af. Misschien heeft het van doen met de louterende werking van de crisis, die meerdere branches gezonder heeft gemaakt. Hoe dan ook, “met de wildgroei, tot cursussen konijnen-aaien aan toe, bij wijze van spreken, is het wel gedaan”, zegt Koos Pluymert van Linque Consult.

“En dat is maar goed ook”, zegt Bernadette van de Laak van Alles over Werk, “want de markt verdient een sterk aanbod. Een aanbod dat participanten daadwerkelijk verder helpt.” Verbeek ziet die ontwikkeling terug in de markt: “Veel loopbaancentra binnen organisaties zijn fors aan het snijden in het opleidingsaanbod. ProRail bijvoorbeeld is van 650 naar 60 leveranciers teruggegaan. Ze willen geen ‘rommel’ meer. En dat vind ik een goede zaak. We hebben het over een belangrijke verantwoordelijkheid, je beslist

immers over de persoonlijke ontwikkeling van mensen.”

LERENDE ORGANISATIE“Voordat je bepaalt hoe en wat je organisatie kan leren”, haakt Pluymert in, “moet je helder voor ogen hebben wat leren nu daadwerkelijk behelst en wat je er mee wilt.” Ofwel, waar het leren een dode letter is, iets dat er nu eenmaal bij hoort, is de impact die ermee wordt bereikt minimaal. Marjan Bastiaan van OSR juridische opleidingen: “Belangrijk is de intrinsieke motivatie die ten grondslag ligt aan je ambities. Rommel je een beetje aan, of wil je echt een ‘lerende organisatie’ zijn?” “Niet alleen wat de managementlaag, maar ook wat de mensen zelf betreft”, voegt Van Zuilen van Feedback Training-Consulting toe. “Want je kunt in de top wel in to learning zijn, maar als de medewerkers op de werkvloer zich niet betrokken voelen en begrijpen wat het doel is van zo’n lerende organisatie, dan blijft er van zo’n dagje cursus weinig over.” “Ja, dat

het broodje kroket zo lekker was”, zegt Van de Laak.

“Vaak is het gebrek in coachingstrajecten angstgedreven”, zegt Verbeek. “Vanuit de werknemer, die bang is om met zichzelf geconfronteerd te worden, maar ook vanuit de werkgever, die vreest voor wat het personeel te zeggen heeft.” Van de Laak: “Maar als je juist het plezier aanspreekt van je mensen, zie je dat het leereffect toeneemt.” Van Zuilen is het daarmee eens. “Ik denk ook dat wij als branche daar een rol in kunnen vervullen. Door met een heel gericht en toegesneden aanbod te komen, een training, of een pakket aan opleidingen dat tegemoetkomt aan de concrete vragen en uitdagingen van een organisatie. Wat dat betreft zit zowel de aanbod- als de vraagkant in een transitiefase naar een leerklimaat waar niet verplichting of angst centraal staan, maar de mogelijkheden.”

Toch heeft dat ook een lastige component, zegt Bastiaan. “Werknemers zijn op verschillende manieren gemotiveerd en zeker jonge mensen willen heel graag leren. Ze zijn leergierig, zoeken nieuwe uitdagingen en bewandelen ongebaande paden om hun ontwikkeling te stimuleren. Maar sommige mensen, bijvoorbeeld de wat oudere werknemers in een organisatie, zijn anders gemotiveerd. Die hebben dingen jarenlang gedaan op de manier zoals ze die gedaan hebben. Ze hebben andere leerbehoeften.”

“Bewust misschien niet”, zegt Van de Laak, “maar onbewust kun je soms grote stappen maken en veel leren, zonder

In karige tijden, snijden bedrijven graag in hun overhead. Terecht, zo nu en dan. Want een stroperige organisatie, kan vaak best wat ballast missen. Maar te vaak, zo betogen experts uit de wereld van opleidingen en trainingen, wordt ook in scholing het mes gezet. Dat is misschien penny wise, maar pound foolish. Tijd voor een goed gesprek.

Een vraagbaak waar je met al je vragen over HR terechtkunt; zou dat niet handig zijn? Wat Bernadette van de Laak betreft wel. Alles over Werk is een 0900-advies-lijn waar deskundigen werkgevers, werk-nemers, zelfstandigen en werkzoekers op weg helpen met hun vraag.

Al 8 jaar staat Koos Pluymert mede aan het roer van Linque Consult. De organi-satie die zich primair richt op het voort-gezet en beroepsonderwijs (middelbaar en hoger), heeft negen consultants aan het werk die onderwijsinstellingen hel-pen veranderingen door te maken.

Marjan Bastiaan is directeur van OSR ju-ridische opleidingen in Utrecht. Het be-drijf is met name op het postacademische onderwijs gericht. Juristen vol-gen, soms generieke, maar meestal heel specifieke opleidingen om zich vakinhou-delijk te verdiepen.

Net als 36 collega’s in den lande is Wilma van Zuilen franchisenemer bij Feedback Training-Consulting. “Die slagkracht geeft toegevoegde waarde omdat ik daar-door complexe trajecten kan aannemen. Maar ook omdat je opdrachten naarge-lang de affiniteit en kracht van de trainer kunt verdelen.”

RONDE TAFEL Tekst: Felix de Fijter // Fotografie: Ruud Voest


Wilt u meer informatie over ACN Utrecht, onze werkwijze of diensten die wij aanbieden? Neem dan contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Herculesplein 263, 3584 AA Utrecht | T. 030 63 55 910 | M. 06 1026 8850

www.acnutrecht.nl

Een moeilijk karwei kan niet in een handomdraai worden uitgevoerd. Dat vergt expertise en vakmanschap.

Maar wel tegen tarieven van deze tijd.

ACN UTRECHTEen boom valt niet bij de eerste slag

• �nanciële administratie

• salarisadministratie

• belastingaangiften

• jaarrekeningen

• bedrijfs�nanciëring

• �scale advisering

• juridische advisering

• erfrecht, bedrijfsopvolging en

verkoop van uw onderneming.

Vertaalbureau [email protected]

Textcase heeft al meer dan 40 jaar ervaring.Wij vertalen voor uw bedrijf onder andere:

• Websites, Webshops• Persberichten, Brochures, Handleidingen• AdWords campagnes• SEO/SEA • Apps

Kanaalweg 50, 3526 KM Utrecht • tel: 030 – 214 86 00 • [email protected]

Schoonmaak gebouwenCoöperatiewoningenGroenonderhoud ZandbakkenConciërges

Schoonmaak openbare ruimte

“Maar onbewust kun je soms grote stappen maken en veel leren”

dat daar misschien direct het stickertje ‘opleidingstraject’ op is geplakt. Dan geef je een opleiding vorm door als organisatie het juiste, interne leerklimaat te ontwikkelen. Bijvoorbeeld door oudere, ervaren krachten, te koppelen aan de ‘jonge honden’ in een bedrijf. Daar versterken het jonge enthousiasme en de ervaren expertise elkaar.”

“Dat is essentieel”, beaamt Verbeek. “Ik geloof sterk in peer-to-peer-learning, een klimaat waarin mensen met elkaar en van elkaar leren. Zonder daarmee overigens de vrijheid weg te nemen bij het individu om vanuit eigen leerbudgetten, uit eigen initiatief hun ontwikkeling kunnen sturen.” “Enerzijds ben ik het daarmee eens”, zegt Van Zuilen, “maar

het blijft altijd de vraag in hoeverre je kunt omgaan met de eigen blinde vlek. Weet je altijd wel op welk vlak je ontwikkeling nodig hebt? En soms is dat leergebied er een dat je liever uit de weg gaat. In gesprek blijven met medewerkers over hun ontwikkeling is dan ook belangrijk.”

“Het individu krijgt een steeds centralere plek”, haakt Pluymert in. “Zeker de nieuwe generatie arbeidskrachten heeft bovendien een heel nieuwe kijk op werk en samenleving ontwikkeld, waarin expliciet wordt gevraagd naar een persoonlijke benadering. Daar horen ook nieuwe vragen bij.” Die ontwikkelingen,

zegt Pluymert, vragen meer en meer om maatwerk. Door de complexiteit, maar ook door de behoefte aan steeds meer op de mens, de collega, de werknemer toegesneden dienstverlening.”

TOEKOMSTHet werpt de vraag op in hoeverre het huidige opleidingsaanbod nog voldoet en beantwoordt aan de (ontwikkelings)vragen waarmee mensen een leertraject ingaan. “Het opleidingsveld zal er heel anders uit komen te zien”, zegt Van Zuilen. “Ik geloof in een ketenbenadering, waarin je heel bewust differentieert qua werkwijze. Soms zal je het beste kunnen trainen op de werkvloer, een andere keer één-op-één en weer een andere

keer kan het prima online.”“Dat zicht op processen”, zegt Pluymert, “is essentieel. En daarvoor moet je ook in gesprek met die klant: wat is nodig? En de uitkomst daarvan staat nooit vast, omdat de context van mensen ook verandert. Die sensitiviteit is heel belangrijk.”

Bastiaan gaat nog een spade dieper. “Eigenlijk moet die sensitiviteit zitten op het niveau van de individuele cursist. Wat heeft die op welk moment nodig? Dat kan per persoon ook nog weer flink verschillen. Wat wil elke cursist op dat moment hebben. Wat heeft hij nodig? Krijg je een groep relatieve nieuwkomers voor

je neus, dan kan een uur kennisoverdracht heel functioneel zijn, maar komt er een groep ervaren juristen over de vloer, dan zoeken zij veel meer een facilitator. Iemand die luistert. ‘Wat speelt bij jullie in de praktijk?’ In die zin verwachten we van onze trainers dat ze ver boven de materie staan en tijdens de cursus kunnen schakelen van inhoud naar toepassing.”

“Toch”, zegt Van de Laak, “ontkom je er soms niet aan om die kennisoverdracht centraal te stellen. En het is ook afhankelijk van de kennis en de competenties van een coach of trainer of ze mensen kunnen laten voelen en ervaren waar het over gaat, of dat ze alleen de feiten vertellen.”

Bastiaan vertelt nog even verder. “Onlangs vroegen we een rechter of hij co-trainer wilde zijn, maar de opzet van de training stond op voorhand niet vast. Die was afhankelijk van de concrete behoefte van de groep. De rechter kon zich dus totaal niet voorbereiden en had bovendien nooit een training gegeven. Achteraf vertelde hij dat het de leukste training was geweest die hij ooit had meegemaakt. En de evaluaties na afloop waren erg goed. Waarom? Omdat hij vanuit zijn rijke ervaring, niet alleen qua kennis, maar ook wat casuïstiek betreft, echt in z’n kracht stond.”

Verbeek: “En soms ontstaat zoiets juist omdat je je niet kunt voorbereiden. Dan sta je zó voor dingen open. Je moet het durven zien dat deelnemers aan een training ook heel veel van elkaar kunnen leren. En dat moet je durven laten gebeuren. Misschien wel de belangrijkste les die je kunt leren.” «

RONDE TAFEL


Centrum voorBedrijfsopvolging

Er komt een tijd dat u uw bedrijfgaat verkopen.

Dat is de beste garantie op optimaleverkoop wanneer u er aan toe bent.

Dat kost tijd en voorbereiding.Altijd meer dan u verwacht.Maar het belangrijkste is, het brengt:- een BETERE BEDRIJFSVOERING- en MEER WINSTIedere dag weer opnieuw.

Tolakkerweg 219, 3738 M Maartensdijk, 030 - 27 40 647Burg. van Roijensingel 6, 8011CS Zwolle, 038 - 82 00 239

Centrum voor Bedrijfsopvolging bv, www.cvbinfo.nl

Bent u nieuwsgierig?Neem dan vrijblijvend contact op.Daar zijn geen kosten aan verbonden.

Partners in aankoop,verkoop en opvolging

www.jobvision.nu Detachering

Uitzenden

headhunting

payroll

op zoek naar een baan?

OPSLAGRUIMTE NODIG?

SELF-STORAGE

Verwarmde en droge opslag

Voor particulier en bedrijf

Van 1 m3 tot 150 m3

7 dagen per week toegang

Flexibele huurperiodes

Permanente camerabeveiliging

Gratis goederenontvangst

Box Inn self-storageKernreactorstraat 24a3903 LG [email protected]

Wat is er dan mooier dan dagelijks een HR Professional tot je beschik-king te hebben, maar er alleen voor

te betalen als je deze belt of in kan huren voor de periode dat je ‘m nodig hebt?

MET WELKE VRAGEN KAN EEN WERKGEVER BIJ ALLES OVER WERK TERECHT?De naam zegt het al: met alle zaken die met werk te maken hebben. De HR Professionals die de telefoonlijn bemannen zijn echte pro-fessionals, met een HR opleiding en minimaal 10 jaar ervaring. Veel vragen gaan over ar-beidscontracten, ziekteverzuim, beoordelings-systematiek, ontslagzaken, etc.

BETREFT HET ALLEEN HULP OP AFSTAND OF KAN ER OOK IEMAND LANGSKOMEN?De Alles Over Werk-lijn is dagelijks telefo-

nisch bereikbaar van 09.00 uur tot 21.00 uur. Veel vragen kunnen in één telefoontje worden beantwoord. Als er behoefte is aan méér, bij-voorbeeld om dossiers door te nemen, een be-oordelingssystematiek op te zetten of een reorganisatie te begeleiden, dan kan men ook een HR Professional inhuren via Alles Over Werk. Er zal dan een keuze gemaakt worden welke HR Professional de beste is voor de be-hoefte die er is, wie de specialist is op dat ge-bied. Alles Over Werk heeft diverse specialisten in het netwerk die men bovendien met een kor-ting kan inhuren.

LOOPT HET AL GOED?De website www.allesoverwerk.nl en de tele-foonlijn zijn nu enkele maanden in de lucht. We zien het aantal telefoontjes gestaag toene-

men. Dat heeft alles met de vindbaarheid te maken, het duurt even voordat mensen je weten te vinden (en zoekmachines je goed in-dexeren) en je naamsbekendheid krijgt. Wij verwachten dat dit concept verder zal groeien, omdat het inspeelt op de behoeften van werkgevers en de verder flexibilisering van de arbeidsmarkt. Organisaties hoeven niet meer per se de kennis in huis te hebben, maar willen deze wel op elk moment tot hun be-schikking hebben. «

HR specialist op afroepOrganisaties tot circa 200 medewerkers hebben niet elke dag behoefte aan een HR professional. Zij hebben specifieke HR competenties nodig op bepaalde momenten, soms 8 uur per week, soms 32, soms even helemaal niet, soms betreft het slechts een korte vraag.

ALLES OVER WERKTelefoon 0900 - 0913 (0,9 p.m.)www.allesoverwerk.nl

REPORTAGE


PIENK | OFFICE PROFESSIONALS

Met Pienk, Office Professionals zijn we in 2009 gestart, hét tijdperk waarin online en vooral social media een vlucht namen. Dat is precies de reden dat Pienk vóóral online actief is, ook wat betreft marketing. Offline doen we wel wat aan marketing, maar dat is vrij summier. Online is het nu helemaal en dat zal in de toekomst niet veranderen. De Pienk-website heeft per maand 10.000 a 12.000 unieke bezoekers. Voor een klein bureau is dat heel veel. Dat bereiken we vooral door het ‘slim’ schrijven van de web-site (waardoor we goed vindbaar zijn op zoekmachines) en het strategisch inzetten van social media. Overigens is het aantal bezoekers niet het belangrijkste, de kunst is om de juiste bezoekers te trekken en iets voor de bezoekers te betekenen. «

COMPLEMENTAIR PREMIUMS & GIFTS

Het belang van het integreren van on- en offline marketing. Dit belang is groot en door ons ‘al’ drie jaar geleden onderkend en ook opgepakt. Wij hebben dan ook zeer po-sitieve ervaringen met het integreren van on- en offline marketing binnen ons bedrijf. Het gebruik van social media zetten wij in om meer potentiele klanten maar zeker ook bestaande klanten te voorzien van nieuwe ontwikkelingen en producten binnen het brede spectrum van de relatiegeschenken en promo- en bedrijfskleding. Helaas komen wij nog weleens ondernemers tegen die nog niet (zo) actief zijn op social media. Zij hebben zich de diverse vormen van mar-keting nog niet eigen gemaakt dan wel on-voldoende en hebben dit ook niet binnen hun onderneming geïntegreerd. Dit terwijl het veel kansen en mogelijkheden biedt om de omzet te verhogen zonder de persoon-lijke aandacht te verliezen voor je eigen za-kelijke relaties. «

DILIGENCE

In de overnamewereld zijn offline en online al jarenlang met elkaar verbonden. Voor het bekend maken van proposities wordt ge-bruik gemaakt van een aantal gerenom-meerde sites, waaronder die van Diligence. Aankoop- en verkoop proposities worden bijna altijd online aangeboden, al zijn de persoonlijke (offline) netwerken natuurlijk nog steeds de beslissende factor. Een over-namedeal wordt uitsluitend afgerond door de persoonlijke aanpak van een project. Nieuwe technologieën spelen daarbij wel een belangrijke rol. «

MICHEL DEN DAAS MARRIETTE VAN WAGENSVELD FRANS VERBEEK

“De kunst is om de juiste bezoekers te trekken”

“Online marketing biedt kansen de omzet te verhogen”

“Nieuwe technologieën spelen een belangrijke rol”

Hoe integreert u offline en online marketing?

De tijd dat advertenties niets te maken hadden met uw website, ligt ver achter ons. Als ondernemer zoekt u constant naar mogelijkheden om meer bezoekers op uw website te krijgen. Slim gebruik van nieuwe technologieën als QR-codes & Layar kan ervoor zorgen dat online marketing naadloos

aansluit op offline marketing en andersom. Ook het inzetten van social media als Facebook en Twitter wordt onlosmakelijk onderdeel van marketingstrategie. Hoe ziet u het belang van de integratie van online en offline marketingmogelijkheden voor uw onderneming? De mening van ons panel.

ONDERNEMERSPANEL


VAN REE ACCOUNTANTS BV

De verschuiving van papier naar digitaal biedt veel mogelijkheden om ons voor la-gere kosten bij meer mensen onder de aan-dacht te brengen. De website is hierbij de ‘spin’ in het web. Daarom besteden we veel aandacht aan het aantrekkelijk en ‘up-to-date’ houden daarvan. Ook in papieren ad-vertenties wordt steeds naar de website (www.vanreeacc.nl) verwezen. Daarnaast zijn wij actief op LinkedIn. Het is wel be-langrijk dat er intern beleid is wie, wat, waar publiceert. Daarnaast worden onze di-gitale branchegerichte nieuwsbrieven bij-zonder gewaardeerd. We publiceren ook nog wel op papier maar dat is meer verdie-pend dan voor nieuwsfeiten. Zo zoeken we steeds de balans tussen offline en online. «

VAN DELFT ADVOCATEN

Dat Twitter en Facebook steeds meer door ondernemers gebruikt worden als marke-tinginstrument is duidelijk. Papieren media lijken steeds minder gebruikt te worden, mede omdat digitale media vaak veel goed-koper kunnen worden ingezet. Afhankelijk van de soort onderneming zal de marke-tingmix verschillen. Een reclamebureau zal een andere benadering kiezen dan een nota-riskantoor. De mate van integratie tussen online en offline marketing zal dus per on-derneming verschillen. Of QR-codes in ad-vertenties echt werken betwijfel ik persoonlijk. Als je interesse hebt in een aan-bieder bezoek je de website wel. De kunst is in de papieren advertentie de lezer in je on-derneming en/of product te interesseren. Of dat nu online of offline is. «

LINQUE CONSULT

Wij zijn onderwijs- en organisatieadviseurs en merken dat het belangrijk is om gevonden te worden op het internet via onze website www.linqueconsult.nl. Daarmee ‘bestaan’ we. Een website is in deze tijd het medium om te laten zien wie wij zijn, wat we doen en hoe we ons werk aanpakken. We worden vaak gevraagd voor begeleiding van implementatieprocessen en kwaliteitsverbetering. Daarnaast worden wij betrokken bij complexe organisatieveranderin-gen (zoals een fusie) en intermenselijke vragen.Daar past geen grootse media aandacht bij. Opdrachten komen bij ons vooral binnen via mond-tot-mondreclame en minder door sociale media of advertenties.Wij onderhouden ons netwerk via LinkedIn en begeven ons op Twitter, dat zijn voor ons profes-sionele media. Daar moeten we overigens wel moeite voor doen omdat het niet onze eerste focus is. Direct en persoonlijk contact met onze klanten is onze kracht! «

“Zo zoeken we steeds de balans tussen offline en online”

“Twitter en Facebook steeds meer gebruikt als marketinginstrument”

“Direct en persoonlijk contact met onze klanten is onze kracht!”

JAAP BERGMAN WYTZE VAN LEUVEREN DORIEN SLUIJTER


Sfeervolle zomerafsluiting van MeerBusiness Utrecht bij Woudschoten Hotel & Conferentiecentrum


Ruim 60 ondernemers uit de regio Utrecht hebben op woensdag 2 juli met elkaar het glas geheven tijdens de zomerafsluiting van MeerBusiness Utrecht (MBU). Zowel met leden als niet-leden van het regionale net-werkplatform werd kort teruggeblikt op de Utrechtse Ondernemersdag. Het grootste eve-nement van MBU, dat afgelopen juni heeft plaatsgevonden. Natuurlijk werd ook vooruit-geblikt op het aankomende programma van dit najaar. En uiteraard was er volop gelegen-heid om met elkaar in gesprek te gaan.

Woudschoten Hotel & Conferentiecentrum in Zeist (partner van MBU) was de ontmoetings-plek van deze middag. Deze prachtige locatie,

gelegen op een bosrijk eigen landgoed, zorgde mede voor een perfecte sfeer tijdens deze mid-dag. De aanwezigen werden eveneens uitgeno-digd om een indruk te krijgen van het totale aanbod van deze prachtige plek. Maurits Kool, Accountmanager Woudschoten: “Voor ons is dit de ideale manier om te laten zien wat we in huis hebben: ons aanbod in diverse zalen voor allerlei bijeenkomsten, de unieke sfeer, over-nachtingsmogelijkheden en de diverse facili-teiten die we bieden. En dit in combinatie met natuurlijk een interessant publiek.”

Voor de innerlijke mens werd eveneens goed gezorgd. Naast volop gelegenheid om te borre-len en elkaar te ontmoeten, was er ook een

overheerlijke barbecue. Hapje, drankje, zonne-stralen, goede sfeer en natuurlijk ondernemend publiek waren dan ook de perfecte ingrediënten voor een geslaagde bijeenkomst. «

REDACTIE


MeerBusiness Utrecht is dé plek om on-dernemers, directeuren en managers uit de regio Utrecht te ontmoeten. Minimaal twaalf bijeenkomsten worden per jaar georganiseerd en bieden u de mogelijk-heid om tijdens een sportieve, sociale of informatieve setting met elkaar in con-tact te komen. Meer informatie kunt u vinden op www.meerbusinessutrecht.nl.

Fotografie: Ruud Voest

Vlnr

: Roe

l Lau

man

s, C

arla

Lee

ntje

ns

en C

arol

ien

Kat

tenp

oel O

ude

Hee

rink


“Kwaliteit, praktijkgericht en actueel. Dat is wat onze klanten willen. Deze behoefte vormt

meteen de ambitie van OSR. Dit betekent dat wij praktijkgericht onderwijs geven, waarbij toepasbaarheid, kennis en vaardigheid hand in hand gaan. Dan ontstaan inspirerende situaties en leermomenten waar onze cursisten

voor hun praktijk direct wat aan hebben”, aldus Roel Laumans. “Dat we hierin slagen blijkt uit de gemiddelde waardering van 8,4 van de cursisten voor onze cursussen.”

Hoe speelt OSR in op de veranderingen die klanten ondergaan? Carla Leentjens: ”De

belangrijkste trend die wij zien bij al onze klanten is de toenemende druk op uren en tarieven. Advocaten willen de business van hun klanten beter begrijpen. Bedrijven en overheden willen op een goede wijze met juridische thema’s om kunnen gaan en hun advocaat beter begrijpen. Ze moeten continu kiezen tussen zelf doen en uitbesteden. De behoefte aan kwaliteit

neemt overal toe, waardoor men nog kritischer wordt bij de keuze voor een goede juridische opleiding. Wij haken daar op in door ons brede aanbod van eendaagse bijscholingscursussen tot complete leergangen. ”

Carla benadrukt dat het bijzonder grote docentennetwerk van OSR daar een belangrijk voordeel bij biedt: ”De docenten zijn afkomstig uit alle gelederen van de juridische praktijk, zoals de universitaire wereld, rechterlijke macht, advocatuur en bedrijfsleven. Hierdoor kunnen we heel flexibel op de actualiteit inspelen zodat we, zowel incompany als met onze open cursussen, altijd een passend aanbod kunnen bieden. ” Carolien Kattenpoel Oude Heerink, onder andere verantwoordelijk

voor verschillende (internationale) leiderschap programma’s voor juristen, merkt op dat het voor de moderne jurist belangrijk is om naast inhoudelijke expertise zich ook te bekwamen op terreinen zoals bedrijfskunde en (financieel) management. ”Ik merk dat er, ook internationaal, meer oog komt voor de ‘zachte’ kanten van het vak. De hedendaagse jurist is steeds meer gemotiveerd om te leren van andere sectoren en management en commercie vanuit een moderne, minder conservatieve visie te bekijken.”

”Mensen toegang geven tot ons netwerk is een belangrijke missie”, aldus Carolien. ”Steeds vaker bezoeken bedrijfsjuristen en overheidsjuristen onze cursussen. Het prettig bijeffect hiervan is dat advocaten hun potentiële cliënten in een kennisomgeving kunnen ontmoeten, en zo rechtstreeks uit de nabijheid kunnen leren hoe hun cliënten juridische vraagstukken benaderen. En andersom ontdekken juristen hoe advocaten denken en werken. Leren is werken en werken is leren.” «

Leren is werken en werken is leren

“Ook juristen bekijken management en commercie steeds meer vanuit een

moderne, minder conservatieve visie”

Hoe speelt OSR Juridische Opleidingen in op veranderende leerbehoeften van de juridisch professional? OSR Juridische Opleidingen is sinds 1981 de vertrouwde juridisch opleider van Nederland. Vanuit het sfeervolle grachtenpand aan de Utrechtse Nieuwegracht organiseert OSR postacademische cursussen voor juristen die werkzaam zijn bij advocatenkantoren, bedrijven, overheden en (rechtsbijstand)verzekeraars. Welke ontwikkelingen ziet deze opleider en hoe speelt hij daar op in? Een interview met Carla Leentjens en Carolien Kattenpoel Oude Heerink, beiden Senior Consultants Juridische Opleidingen, en Roel Laumans, Manager Marketing & Sales.

OSR JURIDISCHE OPLEIDINGEN IN CIJFERS:Aantal cursisten: ca. 10.000 per jaar Aantal cursussen: ca. 600 per jaar Opleidingslocatie: Utrecht, Nieuwegracht en bij de klant (incompany/maatwerk) Aantal medewerkers: 27

OSR JURIDISCHE OPLEIDINGEN Nieuwegracht 943512 LX UtrechtTel: 030 - 231 53 14Email: [email protected]

REPORTAGE Fotografie: Ruud Voest


ER ZIJN 488 INWONERS PER KM2 IN NEDERLAND. HET WAS EEN LASTIGE TAAK, MAAR WE HEBBEN HEN ALLEMAAL GETELD.

Group gegroeid van 50 medewerkers in Finland naar 2.300 medewerkers in zeven landen. Accountor Group is de grootste dienstverlener op het ge-

bied van Financiële en Human Resource Management diensten in Noord Europa. Vanaf het begin hebben we de overtuiging dat achter elke geweldige organisatie geweldig veel passie zit. Onze passie is anderen te helpen goede

resultaten te bereiken.

Maak ons deelgenoot van uw passie en laat ons uw resultaten verbeteren.

www.accountor.nl

Passion for results

Ondernemers die willen scoren......nemen contact op met Diligence.

Diligence is de overnamespecialist voor het MKB en helpt ondernemers bij het vinden van een geschikte overnamekandidaat.

Bel Diligence Veenendaal 0880550350of kijk op www.diligence.nl

Bedrijf Verkopen?

bedrijfsovername en -opvolgingvlnr: Hans Wijnen, Robert de Vries, Frans Verbeek

"Zoekt u investeerders of participanten? Ook daarvoor bent u bij ons aan het juiste adres."

Duurzaam denken, vooruitzien..

www.bamtechniek.nl

BAM Techniek bvRegio Midden

Industrielaan 343903 AD VeenendaalTel. (0318) 54 60 [email protected]. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 [email protected]. (0318) 54 60 [email protected]. (0318) 54 60 [email protected]. (0318) 54 60 [email protected]. (0318) 54 60 [email protected]. (0318) 54 60 [email protected]. (0318) 54 60 [email protected]. (0318) 54 60 [email protected]. (0318) 54 60 [email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]

3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD VeenendaalIndustrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 34Industrielaan 343903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal

BAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio Midden

Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60

www.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nl

Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 [email protected]@[email protected]

3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD VeenendaalTel. (0318) 54 60 603903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD VeenendaalTel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 [email protected]@bamtechniek.nl

3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD VeenendaalTel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 [email protected]@[email protected]

3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD VeenendaalTel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 [email protected]@[email protected]

3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal

BAM Techniek bv

Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 [email protected]@[email protected]

3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal

BAM Techniek bv

Tel. (0318) 54 60 60

www.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nl


3903 AD VeenendaalIndustrielaan 34Industrielaan 343903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal

BAM Techniek bv

Tel. (0318) 54 60 60




BAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bv

Tel. (0318) 54 60 60




BAM Techniek bvRegio MiddenRegio MiddenRegio Midden

Tel. (0318) 54 60 60




BAM Techniek bvRegio MiddenRegio Midden

Tel. (0318) 54 60 60




BAM Techniek bvRegio MiddenRegio Midden

Tel. (0318) 54 60 60




BAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio Midden

Tel. (0318) 54 60 60




BAM Techniek bvBAM Techniek bvRegio MiddenRegio MiddenRegio Midden

Tel. (0318) 54 60 60

www.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nlwww.bamtechniek.nl

3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD Veenendaal3903 AD VeenendaalIndustrielaan 34Industrielaan 34

Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 60Tel. (0318) 54 60 [email protected]@[email protected]@bamtechniek.nlTel. (0318) 54 60 [email protected]. (0318) 54 60 [email protected]

BAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvBAM Techniek bvRegio MiddenRegio MiddenRegio MiddenRegio Midden

Industrielaan 34Industrielaan 34

“Eerst het voor de hand liggende”, opent Johan Gadella. Hij is wet-houder met in zijn portefeuille

onder meer Financiën, Grondbedrijf & Vastgoed, Economische Zaken en... Kantorentransformaties. “De A27 verbindt noord en zuid, zowel nationaal als Europees en de A12 én de A15 ontsluiten in het oosten Duitsland met daarachter de voormalige Oostbloklanden en in het westen ligt de weg open naar de Randstad en via Rotterdam naar de wereld over zee. Voor ieder bedrijf met een serieuze logistieke poot is Het Klooster de ideale uitvalbasis!” Er liggen nog kavels van 1000 - 10.000 m2 en van 2 tot 6 hectare op het terrein waar veel mag: bedrijven tot mili-eucategorie ‘licht 5’ zijn welkom. “Alles is in feite mogelijk - nu nog”, zegt Gadella.

HOOPVOLJeanette Verbeek, Adviseur Ondernemers-zaken, licht toe: “De verkoop van kavels op bedrijvenpark Het Klooster loopt nu sinds 2010. Om begrijpelijke redenen is het een

tijdje rustig geweest, maar nu gaat de telefoon regelmatig en we organiseren bijna wekelijks een verkennend bezoek aan het park. Dat is niet alleen fijn voor ons, maar vooral ook een teken dat het vertrouwen weer groeit, dat er weer toekomstplannen worden gemaakt die een investering vragen. Heel hoopvol!” Wie zich wil vestigen op Het Klooster wordt automatisch en verplicht lid van de parkvereniging, die zich ten doel stelt om ook over 20, 30 jaar nog steeds een keurige en waardevaste locatie voor bedrijven te zijn. Er liggen glasheldere eisen rond onderhoud van groen, van ‘voortuinen’ en van alles wat zichtbaar is vanaf de weg. Een hoogwaardig kwaliteitsplan. Omdat de gemeente ook in de vereniging zit, zal er altijd een constante factor en een toezichthouder met invloed zijn.”

RUIM BAAN VOOR ONDERNEMERS“Uiteindelijk dient een mooi park ieders be-lang, voor nu en in de toekomst...”, merkt Gadella op. Hij is ook verantwoordelijk voor de transformatie van leegstaande kantoorpan-

den in -bijvoorbeeld- starterswoningen. “We moeten creatief zijn en ondernemers de kans geven om hun plannen te verwezenlijken. Koopzondagen, verlengde openingstijden van detailhandel, openbaar vervoer naar de be-drijfsgebieden - we denken mee en bieden ruimte. Daartoe hebben we intensief contact met alle ondernemersverenigingen en gaan we systematisch op bedrijfsbezoeken. Nieuwegein is in een nieuwe fase gekomen, de heel snelle groei buigt af en we zijn nu toe aan het ver-sterken van de onderlinge banden, tussen de stad met zijn burgers, bedrijven en overheid. Dat blijkt prima te werken - al jaren. En zo geldt dat ook voor Bedrijvenpark Het Klooster!” «

GEMEENTE NIEUWEGEIN

Albert Heijn gaat in Het KloosterWie groot is en toch op de kleintjes moet letten kiest een distributiecentrum in het economisch hart van Nederland: Nieuwegein! De rekenmeesters van Albert Heijn, V&D, Mavaro en IMABO waren vrij snel klaar: de overgang van decentrale naar centrale distributie levert jaarlijks enkele miljoenen op. Reden om een kavel te kopen op een van de laatste centraal gelegen nationale bedrijvenparken die nog in het planologisch vat zitten: Het Klooster bij Nieuwegein. Wethouder Johan Gadella en Adviseur Ondernemerszaken Jeanette Verbeek leggen uit waarom Het Klooster ook voor de kleinere MKB-bedrijven een ideale vestigingslocatie is.

GEMEENTE NIEUWEGEINTelefoon 030 - 607 14 54Jeanette Verbeek/Barbara TimmermansE-mail [email protected]

Tekst: Jelmer van Nimwegen // Fotografie: Marco MagielseINTERVIEW


De ideale medewerker…is altijd between jobs

Vanuit HR perspectief was de wereld 20 of zelfs 10 jaar geleden veel eenvoudiger. De meeste mensen

werden aangetrokken voor een duidelijk afgebakende rol. Als ze daar bijzonder goed in presteerden,

was er uitzicht op een managementfunctie. Tussendoor was het vooral een kwestie van bijspijkeren. Met

af en toe een teamontwikkeltraject om de samenwerking te stimuleren.

IN BEWEGING

Die wereld bestaat niet meer. Niet alleen omdat de rollen

veel complexer en dynamischer zijn geworden, maar ook

omdat organisaties zelf veranderen. De succesvolle strategie

van vandaag kan morgen achterhaald zijn. Dit betekent dat

medewerkers initiatief moeten tonen en in beweging moeten

komen. Omdat hun rol verandert. Omdat ze hun interne

professionele horizon willen verbreden. Of omdat ze naar een

nieuwe werkkring uit moeten kijken. De ideale medewerker is

dus een medewerker die in de eigen ontwikkeling investeert.

Voor zichzelf. En voor de organisatie. De ideale medewerker

is, kortom, altijd between jobs.

BEWEZEN BETROUWBAAR

Maar hoe spoort u medewerkers aan om in beweging te

komen? Hoe stimuleert u het ‘ontwikkelbewustzijn’ op een

positieve manier? En welke tools en technieken zijn het

meest effectief? Focus helpt om duurzame ontwikkeling

bespreekbaar te maken én hoog op de agenda te zetten.

Van het management. En van medewerkers. Onze

employability diensten zijn bewezen effectief en snel

inzetbaar. Ook binnen uw organisatie!

FOCUS BIEDT:

• Persoonlijke loopbaanbegeleiding

• Doelgerichte coaching

• Een best-in-class loopbaanportaal

• Trainingen en e-coaching

• Pre-mobiliteitsscan

• En meer!

Klinkt interessant? Bel 030 - 2 en vraag naar Albert Los, Regiodirecteur of stuur een e-mail

naar [email protected] voor meer informatie. We brengen de kansen voor organisatie en medewerkers

graag vrijblijvend in kaart!

WWW.FOCUSNEDERLAND.NL

33 70 00

HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT» Transportkosten zijn een belangrijke factor in de concurrentie, dus een goede, betrouwbare en niet te dure bedrijfswagen is cruciaal.

ONZE VISIE» Kilometerkosten beginnen bij lage aan-schafprijs, hoge technische kwaliteit en snelle service.

UW OPLOSSING» Jong gebruikte bestelwagens voor iedere branche.

QUICK SCAN

ROSIERVANDENBOSCH BEDRIJFSWAGENS B.V.Reactorweg 27 3542 AD Utrecht Telefoon 030 - 666 32 34E-mail [email protected] www.rosiervandenbosch.nl

“ROSIERVANDENBOSCH verkoopt van origine grote bedrijfswagens: MAN trucks”, vertelt Dennis van de

Poll, verantwoordelijke voor de sales van het Used Van Centre. “Maar onze klanten hebben vaak ook kleinere bedrijfswagens nodig vanwege het transport in de binnensteden. Met bijvoorbeeld Volkswagen bedrijfswagens bieden we hen een oplossing met dezelfde kwaliteitsgarantie en servicelevels als bij de MAN trucks.” De bedrijfswagens hebben een maximale leeftijd van twee jaar en vallen bij aankoop nog onder de fabrieksgarantie. Mocht een specifieke uitvoering bij uitzondering niet op voorraad zijn, dan gaat Van de Poll voor de klant op zoek. “En ik vind altijd wat de klant nodig heeft, want we hebben directe lijnen met de fabrikant en daarmee met een netwerk in heel Europa.”

BEDRIJFSWAGENSERVICENo-nonsense MAN dealer ROSIERVANDENBOSCH biedt de echte bedrijfswagenservice. “Wij begrijpen maar al te goed dat het ondernemerschap niet stopt om 17.00 uur en daarom bieden we ondernemers de mogelijkheid om hun voertuig aan te bieden voor reparatie en onderhoud op een moment dat de auto niet voor werk onderweg is. Dat kan dan bij onze nieuwe, volledig uitgeruste werkplaats in Utrecht, maar ook in Schelluinen en Tiel: een full one-stop-shopping service.” Mocht een reparatie wat meer tijd vragen, dan biedt het Used Van Centre vervangend vervoer. “Voor heel specifieke bedrijfswagens is het even zoeken, maar onze service gaat tot en met

gekoelde wagens. Ook hier staat een uitgebreid dealernetwerk tot onze beschikking!”

BETERE CONCURRENTIEPOSITIEQua financiering zijn diverse leasemogelijkheden mogelijk, zoals operational lease en financial lease. “Uiteindelijk gaat het onze klant om een lage kilometerprijs, emotie speelt in de bedrijfswagens veel minder een rol dan in de particuliere markt. Een lage kilometerprijs betekent voor onze klanten een betere concurrentiepositie en/of hogere winst. Daarom zitten we heel scherp aan de prijs en bieden we alleen wagens waarvoor we onze hand in het vuur durven steken.” Bij de voorraadwagens op het terrein valt bij het langslopen op hoe weinig kilometers zij op de teller hebben staan: 7.564, 3.600 en zelfs 508 kilometer! “Het zijn wagens die bijvoorbeeld hebben rondgereden ter demonstratie. Die ene met zo’n 500 kilometer op de teller komt rechtstreeks van de fabriek. Jaja, jong betekent bij ons ook écht jong!”

UTRECHTHet nieuwe gebouw aan de Reactorweg 27 is open en voldoet qua inrichting aan alle eisen die aan een MAN dealer gesteld mogen worden. In de grote showroom zijn de nieuwste MAN trucks evenals een aantal jong gebruikte bestelwagens van het Used Van Centre te bewonderen. De werkplaats heeft zes doorrijstraten van elk 30 meter lang en grenst aan de eigen spuiterij welke naast een spuitcabine is uitgerust met een straalcabine. Op het terrein zijn ook Truckwash Utrecht en Servicestation Van Dijkhuizen te vinden. Met vakbekwame monteurs

Gloednieuw Used Van CentreOp 20 september opende MAN dealer ROSIERVANDENBOSCH een indrukwekkend nieuw pand in Utrecht. Daarmee ging ook een nieuwe bedrijfsactiviteit van start: de verkoop van jong gebruikte bestelwagens - elk model direct uit voorraad leverbaar.

en een royaal onderdelenmagazijn biedt ROSIERVANDENBOSCH zijn klanten elke dag vanuit Utrecht, Schelluinen en Tiel weer de beste service! «

REPORTAGE Tekst: Jelmer van Nimwegen // Fotografie: Ruud Voest


Gratis ondernemersspreekuur!

• Hoehaalikmeerrendementuitmijnonderneming?

• Welkefiscaleaftrekpostenkaniknogmeerbenutten?

• Hoekanikmijn(salaris)administratieonlinehetbesteoptuigen?

• Wathoorterallemaalineenondernemingsplan?

• Fusieofovername:hoekanikdathetbesteaanpakken?

• Welkefinancierings-ofsubsidiemogelijkhedenzijnervoor

mijnbedrijf?

TijdenshetgratisondernemersspreekuurvanAccountants-

kantoorUtrechtkrijgtualleruimteomuwvragentestellen.

Bel0306055000enmaakvandaagnogeenafspraakmet

JanSpeldofJanVerwoert.Vanhartewelkom!

Accountantskantoor Utrecht is aangesloten bij:

AccountantskantoorUtrecht

isalmeerdan50jaareen

volwaardigesteunpilaarvoor

iedereMKB-ondernemer

inNieuwegeinenomgeving.

Wekennenderegio(enzijn

inwoners)alsgeenanderen

wetenprecieswaterspeelt.

Samenzorgenwevoor

rust,financieeloverzichten

maximaalrendement.

HildoKropstraat4a|Postbus7146,3430JCNieuwegein|T0306055000

[email protected]|www.acckantoorutrecht.nl

Kapelweg 5, Utrecht | The Netherlands | Phone: +31 (0)30 760 03 70 | E-mail: [email protected] | www.crmaddon.nl

@crmaddon_nl

Subscription Management voor CRM

Deze CRM add-on biedt u de mogelijkheid om abonnementenin Microsoft Dynamics goed eneenvoudig te beheren.

Met SuM kunt u uw relatiebeheer verbeteren en terugkomende inkomsten genereren.

SuM geeft de mogelijkheid om ook uw product in abonnements-vorm aan te bieden. Het is dé oplossing voor georganiseerd abonnementenbeheer.

PROBEER! 30 dagen gratis

De kosten van SuM zijn laag en vooraf bekend. Ook voor het MKB een toegankelijke oplossing.

Volledige integratie met MS Dynamics CRM.

Noordzijde 95¹ tel. 0183 582600

4225 PL Noordeloos [email protected]

www.lakerveld-noordeloos.nl

Lakerveld ingenieurs- & architectuurbureau BV architectuur • instandhouding • onderhoud • bouwhistorie

herbestemming, restauratie, renovatie & nieuwbouw

SVO VAKOPLEIDING FOODKroonslag 23991 TW HoutenTelefoon 030 - 275 81 81www.svo.nl

“Werkgevers vallen de afgelopen jaren in twee groepen uiteen”, vertelt Jan Willem Sipma. Hij is commercieel manager van

SVO vakopleiding food op het servicekantoor in Houten. “Door de crisis denken de meeste bedrijven twee keer na voor ze geld uitgeven. De ene helft be-sluit te beknibbelen op opleiding, de andere ge-bruikt de ruimte in tijd juist om een inhaalslag te maken in de competenties van medewerkers. Ik ver-wacht dat die laatste groep zeer snelle progressie gaat maken als de economische motoren weer wat sneller gaan draaien... En zelfs als dat nooit gebeurt, omdat dit de nieuwe realiteit is, dan zijn zij zeker in het voordeel.”

KENNIS EN VAARDIGHEDEN BORGENDaarbij gaat het wel om strategische, bewuste keuzes. “In sommige branches is goed personeel een schaars goed en dan is persoonlijke ontwikke-ling ondersteunen een bewezen effectieve manier om mensen aan het bedrijf te binden. Een loons-verhoging als beloning werkt maar heel kort. Investeren in een opleiding die de carrièrekansen vergroot, heeft veel meer en veel langer een posi-tieve, motiverende en bindende impact.” In secto-ren waar het verloop groot is, bijvoorbeeld door de vertrekkende, zeer ervaren babyboomers, is het zaak om de verworven kennis en vaardigheden binnen het bedrijf te borgen. Jan Willem Sipma:

“Dat kan via speciaal voor het bedrijf opgezette opleidingen en trainingen. We leveren maatwerk.”

LANDELIJKE DEKKINGSVO werkt landelijk vanuit 8 locaties, waardoor klanten met verschillende vestigingen overal de-zelfde hoge kwaliteit geboden wordt. “We werken in beginsel met eigen mensen, educatief geschoolde, specialistische vakmensen op het terrein van am-bacht, retail, voedsel en ‘out of home’. Alleen bij heel bijzondere opleidingsvragen betrekken we freelance trainers - en ook aan hen stellen we hoge eisen op zowel inhoudelijk als onderwijskundig gebied.” Naast opleidingen en trainingen op de SVO-locaties biedt SVO veel incompany-trajecten. “En ook die kunnen we bij verschillende vestigingen op dezelfde manier en op hetzelfde constant hoge niveau aanbie-den. Dat doen we voor bijvoorbeeld McDonald’s, Zwanenburg Food Group en Plus Supermarkt.”

CONSTRUCTIEF-KRITISCHE BLIKNaast de personeelsbindende en -motiverende effec-ten is er meestal ook een direct en aantoonbaar re-sultaat: verbeterde bedrijfsprocessen bijvoorbeeld. Sipma: “In de werkplekopdrachten die wij onze stu-denten geven, sluiten we aan op wat er in het bedrijf speelt. Daarbij stimuleren we studenten om kritisch naar de interne processen te kijken en daar verbeter-voorstellen voor te formuleren. Dat geeft een meet-

SVO VAKOPLEIDING FOOD

‘ Bewust opgeleide vakmensen maken het verschil’

baar resultaat, maar ook een langetermijneffect: mensen die de constructief-kritische houding eenmaal hebben ontwikkeld, blijven zo naar hun werk en het bedrijf kijken. Dat leidt uiteindelijk tot een cultuur van continue aandacht voor ver-beterkansen. Het lijkt mij duidelijk dat een be-drijf dat bewust investeert in deskundigheid, motivatie en kwaliteitsverbetering, bij scherpe concurrentie in het voordeel zal zijn.” «

In markten die naar volwassenheid groeien, worden de verschillen tussen producten en diensten steeds kleiner. De onderscheidende verschillen die uiteindelijk over blijven, hangen samen met de betrokkenheid en het vakmanschap van de medewerkers. SVO biedt officieel erkende mbo-(BBL)opleidingen, deskundigheidsbevorderende maatwerktrainingen en individuele coaching voor de foodsector die rendement opleveren!

HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT» Door concurrentie groeien markten naar volwassenheid. Daardoor worden de mechanisch-kwalitatieve verschillen steeds kleiner. Uiteindelijk zit het verschil vooral in de deskundigheid van de medewerkers.

ONZE VISIE» Bewust opgeleid personeel maakt het verschil.

UW OPLOSSING» Erkende mbo-opleidingen, incompany trainingen en individuele coaching op hoog niveau.

QUICK SCAN

REPORTAGE Tekst: Jelmer van Nimwegen // Fotografie: Ruud Voest


Zilveren award voor Trainspot! “Gastvrij team en verrassende, frisse inrichting” “Superlocatie, goed bereikbaar met OV én met de auto”“Prachtige locatie met heerlijk uitzicht op het Griftpark” “Een zakelijke plek met een huiselijke sfeer”

www.trainspot.nl | Kleine Singel 33, Utrecht | 030 7370581www.trainspot.nl | Kleine Singel 33, Utrecht |

Euro Business is de handelsnaam voor Euro Business Holland B.V. en Euro Business Zuid-Oost B.V. te Barneveld. Door het structurele te kort aan personeel, met name in de industrie, zijn wij in 1997 van start gegaan met onze personeelsactiviteiten.

“Denkt met u mee voor goed personeel” Harselaarseweg 113 a/b • 3771 MA Barneveld

Tel: 0342 - 40 88 09 / 75 07 51

“Het uitzenden en detacheren van arbeidskrachten uit Oost-Europese landen”.En het werven van vakkundig personeel.

U heeft zelf geen personeelsfunctionaris, maar toch een vraag die met

personeel of werk te maken heeft? Bel dan nu met één van onze

ervaren HR Adviseurs die u direct en professioneel antwoord kunnen

geven op uw vragen. Binnen enkele minuten is uw vraag beantwoord!

www.allesoverwerk.nlBel 0900-0913 (0,90 ct p/min)

Direct antwoord op uw vragen over:

Arbeidscontract, ziekteverzuim, beoordeling, arbeidsvoorwaarden, ontslag etc.

0900-0913

”Het is nooit te laat om een mooi geschenk voor gewaardeerde zakenrelaties of personeel bij ons

uit te komen zoeken”, zegt Marriette van Wagensveld. “Wij staan dan ook altijd klaar om onze klanten bij hun keuze te adviseren.”

SHOWROOM“Wijnen zijn rond de feestdagen natuurlijk een klassieker, evenals de kerstpakketten”, zegt Marriette van Wagensveld, die het bedrijf twee jaar geleden overnam. De uitbreiding van het assortiment versnelde de groei van Complementair en zo ontstond al snel de behoefte voor een groter pand, met een grotere showroom. “Wijnen zijn altijd en bij iedereen welkom en ook vaak te combineren met andere producten zoals streekproducten waaronder die uit de regio Veenendaal. Het is eigenlijk te veel om op te noemen welke mogelijkheden er zijn zeker op het gebied van de kerstgeschenken. Zo hebben wij ook kunstwerken die gemaakt zijn door (jong) volwassenen met een verstandelijke beperking. Een voorbeeld, is een door hen beschilderde kop en schotel van de Arnhemse kunstenaar Gubbels. De opbrengst van deze

kunst gaat volledig terug naar de organisaties waar deze producten gemaakt zijn, zodat men dat geld weer kan inzetten ten behoeve van de mensen met een beperking”, aldus Marriette van Wagensveld.

MVO“Het integreren van het maatschappelijk ver-antwoord ondernemen in Complementair is ingegeven door mijn persoonlijke situatie: onze dochter heeft een verstandelijke beper-king en toen ik samen met haar de vorige eige-naar van Complementair in een piektijd ging helpen, genoot mijn dochter daar zichtbaar van.” Om die reden heeft Marriette naast Complementair ook Unlimited opgericht, waarin mensen met een beperking de kans wordt geboden om op hun eigen niveau, op therapeutische basis werkzaamheden te ver-richten die gelieerd zijn aan Complementair. Verder zet Complementair zich onder andere ook in voor de Voedselbank en Stichting Buitenzorg. Zo steunt Complementair de kerstactie van de Rotaryclub Veenendaal Regio. Deze actie bestaat uit de verkoop van 10.000 lampjes die worden opgehangen in de kerstboom op de Markt in Veenendaal. De

lampjes kunnen voor 2 euro per stuk worden gekocht door bedrijven, andere organisaties en particulieren. De opbrengst komt geheel ten goede aan de Voedselbank en Stichting Buitenzorg. GEVEN MET JE HARTTijdens de opening van het nieuwe pand, op 12 september jl., kwamen ongeveer 250 men-sen het ‘nieuwe’ pand van Complementair bewonderen. “Daaruit blijkt al dat de belang-stelling voor relatiegeschenken zeker niet minder is dan voorheen. Wij merken dat er meer en meer ‘op maat’ wordt gekocht, naast het ‘strooigoed’ dat door bedrijven voor beur-zen wordt gebruikt. Hoe persoonlijker hoe beter: juist dát is de kunst van geven, want ook zakelijk geven kan met het hart.” «

Relatiegeschenken uit een warm hartRelatiegeschenken onderhouden gedurende het hele jaar de zakelijke vriendschap, maar grote geschenken rond de feestdagen in december versterken de klantenbinding. Sinterklaas en de Kerst bieden gouden gelegenheden om de trouwe klant te laten weten dat zijn of haar klandizie op hoge waarde wordt geschat. Maar ook laten blijken dat het eigen personeel wordt gewaardeerd, gaat het best met een geschenk van Complementair Premiums & Gifts!

COMPLEMENTAIR PREMIUMS & GIFTSArsenaal 93905 NN VeenendaalTelefoon 085 - 021 08 76E-mail [email protected]

Tekst: Jelmer van Nimwegen // Fotografie: Guy AckermansREPORTAGE


Docenten kennen gewoonlijk het antwoord op elke vraag binnen hun eigen vakgebied maar daarom niet noodzakelijk op elke uitdaging binnen hun eigen organisatie. Elke opleiding is anders en binnen elke school speelt wel eens een vraagstuk of probleem waar de leiding op eigen kracht niet meer uitkomt. De consultants van Linque Consult komen zelf uit de onderwijswereld en kunnen dankzij hun jarenlange kennis en ervaring helder en eenduidig maken wat soms lange tijd troebel en complex leek.

HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT» Specialistische hulp bij complexe vragen op het gebied van onderwijs en organisatie.

ONZE VISIE» Vaklieden in het onderwijs (weer) in hun eigen kracht helpen brengen.

UW OPLOSSING» Een breed gamma aan diensten, van coa-ching en consultancy tot een eigen post-HBO-opleiding.

QUICK SCAN

LINQUE CONSULT BVRietdijk 33994 AJ HoutenTelefoon 030 - 637 28 80www.linqueconsult.nl

Problemen kunnen beperkt of veelomvat-tend zijn. Een vakgroep die niet naar behoren functioneert is nog wat anders

dan een school die van het ministerie een rode kaart heeft gekregen. Maar in beide gevallen zijn de moei-lijkheden vaak het resultaat van jaren lang sukkelen. “Wij worden meestal ingeschakeld als de betrokke-nen er zelf niet meer uitkomen”, zegt Koos Pluymert, directielid en senior consultant van Linque Consult in Houten. “Toch komen we nooit als ‘allesweters’ binnen. Wij hebben oog voor wat er al is gedaan en wat daarvan kan worden gebruikt voor de oplossing. We komen met aanbevelingen, we coachen, maar we laten de docenten en leidinggevenden zoveel mogelijk in hun eigen kracht staan.”

OOK VOOR EXCELLERENLinque Consult heeft daarvoor in de loop der jaren een breed gamma aan dienstverlening ontwikkeld. De consultants begeleiden organisaties tijdens veranderingen, trainen directeuren in leiderschap en vakgroepen in samenwerking. Het bedrijf verzorgt zelfs een eigen, erkende post-HBO-opleiding, speciaal voor professionals die een rol spelen in de begeleiding van veranderings- en ontwikkelingspro-cessen in organisaties. Onderwijsgerelateerd is ook niet hetzelfde als beperkt tot de onderwijssector. “We hebben bijvoorbeeld de Belastingdienst als klant om de interne kennisoverdracht te verbeteren en de ICT-afdeling van een scholengemeenschap om die beter te laten samenwerken”, zegt Koos

Pluymert. “Het is evenmin per se nodig als school een probleem te hebben om ons in te schakelen. Er zijn ook voldoende instellingen die willen excelleren, nóg beter worden dan ze al zijn, en juist daarvoor een beroep op ons doen.”

ZELF VERANTWOORDELIJK MAKENBij Linque Consult kent men het Latijnse gezegde: ‘wie zal de bewakers bewaken?’ “Precies daarom laten we ook onszelf geregeld de maat nemen door Cedeo, de enige gespecialiseerde instantie voor de auditing en certificering van HR-dienstverleners, en ik moet zonder valse bescheidenheid toegeven dat we daar elk jaar hoog bij scoren. Wij schaven onze kennis voortdurend bij met de nieuwste inzichten op ons vakgebied. Het begeleiden van veranderen ontwikkelingsprocessen is immers, net als het leren zelf, een proces. Zo’n proces in goede banen leiden betekent ook dat je als consultant naar je eigen afscheid moet kunnen toewerken. Op bepaalde momenten glip je even in de rol van ‘de expert’ maar het doel is de professionals die je begeleidt te leren inzien waar ze zelf goed in zijn en zelf verantwoor-delijk te maken voor hun handelen. In dat opzicht is het doel van ons werk niet anders dan dat van de vaklieden en organisaties die we begeleiden. Niet voor niets hebben de meesten van onze consultants een onderwijsachtergrond. We zijn niet langer werkzaam in het onderwijs en tegelijk ook wel. Dat maakt van ons misschien wel de meest betrokken buitenstaanders.” «

De meest betrokken buitenstaanders

REPORTAGE Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Marco Magielse


DE DAGLICHTPROFESSIONAL

Niets is zo prettig als natuurlijk daglicht. Gebruikers van zowel woonruimten als openbare ruimten willen

zich in een energiebewuste en prettige omgeving bevinden. Techcomlight draagt hieraan bij als profes-

sional in daglichtsystemen, waaronder de Solatube®.

Solatube transporteert daglicht via een reflecterende buis tot over een lengte van wel tien meter naar

vrijwel elke ruimte. Het daglichtsysteem is ondermeer voor zorginstellingen, kantoren, fabriekshallen of

woonkamers. Nieuwbouw of renovatie: er is altijd een eenvoudig te installeren Solatube systeem voor

úw situatie.

Wilt u advies op maat, dan kunt u rekenen op de daglichtprofessionals van Techcomlight. Bel voor het

maken van een afspraak naar 0318-69 38 20 of kijk op www.techcomlight.nl

Deze bedrijven in de regio zijn al de samenwerking met Techcomlight aangegaan.

“Het resultaat is super. De Solatubes zijn

strak afgewerkt en geven een zeer licht

resultaat in de manage. Ook ’s avonds ziet

het er mooi uit door de combinatie met

de lampen.”

“Als er geschilderd wordt heb je goed zicht

op het doek en het aanbrengen van de

kleuren. Daarnaast treden er geen schadu-

wen op van het penseel of van diegene die

voor het doek staat.”

“Met de nieuwe lichtinval in de school zijn

we erg tevreden. Het extra daglicht in de

klassen stimuleert het concentratievermo-

gen van de kinderen.”

DE NIEUWE HEUVEL IN LUNTEREN VAN IWAARDEN IN BARNEVELD VELDHUIZERSCHOOL IN EDE

ZAKELIJKE HELPDESK MARKTPLAATSTelefoon 088 - 008 26 26Maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur, zaterdag 10.00 tot 16.00 uurwww.admarkt.nl

Ook Peter van Rossem ontwikkelde zijn handelsgeest verder via Marktplaats. “Ik kom uit een ondernemersgezin en heb, naast

een vaste baan, eigenlijk altijd van alles verhandeld via Marktplaats. Toen ik 45 was, ben ik een hbo-opleiding gaan volgen. Voor mijn afstudeeropdracht heb ik Buitenkado.nl opgezet, een webwinkel voor tuin- en vrijetijdsartikelen. Mijn afstudeercoach adviseerde me om deze online winkel ook echt te realiseren. Toen ik mijn vaste baan kwijtraakte, ben ik op mijn vijftigste serieus gestart.” Van Rossem vindt dat Marktplaats wordt onderschat als verkoopkanaal. “Ik heb ook andere

on- en offline kanalen ingezet, maar Admarkt van Marktplaats Zakelijk levert de beste resultaten. Mijn markt is een vechtmarkt, waar de prijs een belangrijk criterium is. Daarom moet ik de kosten zo laag mogelijk houden. Via mijn Admarkt-account kan ik heel dicht op de bal zitten. Je ziet precies hoeveel kliks je advertentie heeft gehad, wat het kost en wat het resultaat is. Per dag kun je bepalen wat je per klik wilt betalen en zo houd je de kosten in eigen hand. Uiteraard moet je webwinkel wel goed op orde zijn. Met Marktplaats staat mijn webwinkel op een A1-locatie, maar je moet er zelf voor zorgen dat je winkel uitnodigt om binnen te komen.” «

“ Met Marktplaats staat mijn webwinkel op een A1-locatie”

MARKTPLAATS.NL: KATALYSATOR VAN ONDERNEMERSCHAPMarktplaats blijkt een katalysator te zijn voor ondernemerschap, vertelt Stanja Mau-Sjoe, strategie & marketing manager mkb bij Marktplaats Zakelijk. “Er zijn veel mooie verhalen over ondernemers die dankzij Marktplaats een (web)winkel zijn gestart en succesvol hebben uitgebouwd.” Marktplaats heeft nu zo’n 6,5 miljoen unieke bezoekers per maand. “Dat zijn vrijwel allemaal mensen die iets willen kopen.”Via Admarkt Topadvertenties van Marktplaats Zakelijk kunnen ondernemers in de zoekresultaten op Marktplaats op de beste plekken zichtbaar zijn. Er wordt betaald per klik op de advertentie. “Zo kan de ondernemer de controle houden over de hoogte van de klikprijs én de maximale dagelijkse kosten.”Niet alleen de prijs bepaalt het succes en de plaats op de resultatenpagina op Marktplaats. “Het gaat om een combinatie van de klikprijs en de populariteit van de advertentie. Daarom is het ook belangrijk dat je jezelf goed profi leert door de advertentie zo volledig en aansprekend mogelijk op te stellen. De Zakelijke Helpdesk van Marktplaats kan daarbij helpen. Bij ons kunnen ondernemers nog adverteren zoals zij dat willen, met de foto’s en tekst waar hun aanbod het best mee naar voren komt.” Marktplaats maakt online ondernemen toegankelijk voor alle ondernemers en biedt op een simpele manier direct toegang tot een koopgericht publiek.

Marktplaats, gestart als verkoopplatform voor tweedehands artikelen, is inmiddels ook een serieus verkoopkanaal voor professionele (web)winkels, met zo’n 6,5 miljoen kooplustige bezoekers per maand: een winkelstraat vol potentiële klanten!

HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT» Ondernemers begeven zich via internet op een wereldwijde markt met vele miljoenen potentiële klanten. Hoe vind je de juiste weg naar je doelgroep en hoe leid je die naar je (web)winkel? Welke marketing- en verkoopkanalen werken in de wereld van e-commerce? Wat heeft resultaat en hoe kun je je marketingbudget het meest effectief inzetten?

ONZE VISIE» Marktplaats biedt ondernemers via Admarkt Topadvertenties de mogelijkheid om snel en gemakkelijk een koopgericht publiek te bereiken, waarbij ze de kosten in eigen hand kunnen houden en de resultaten direct kunnen beïnvloeden.

UW OPLOSSING» Marktplaats heeft zo’n 6,5 miljoen koop-lustige bezoekers per maand. Dat zijn lang niet meer alleen kopers van tweedehands artikelen. Marktplaats heeft in alle productgroepen ook een groot aanbod aan nieuwe artikelen. Advertenties op de resultatenpagina’s van Marktplaats leiden bezoekers naar de (web)winkels van professionele verkopers. Deze bepalen zelf de prijs die zij per klik op hun advertentie willen betalen. Deze klikprijs en de populariteit van de advertentie vergeleken met andere aanbieders (het aantal kliks) bepalen samen de positie op de pagina. Admarkt adviseert ondernemers desgewenst over de opmaak, inhoud en kosten van hun advertenties.

QUICK SCAN

Peter van Rossem van Buitenkado.nlPLUS Tekst: Wendy van Schie // Fotogra� e: Peter van Huijkelom Peter van Rossem van Buitenkado.nlPLUS Tekst: Wendy van Schie // Fotogra� e: Peter van Huijkelom


DE DAGLICHTPROFESSIONAL

Niets is zo prettig als natuurlijk daglicht. Gebruikers van zowel woonruimten als openbare ruimten willen

zich in een energiebewuste en prettige omgeving bevinden. Techcomlight draagt hieraan bij als profes-

sional in daglichtsystemen, waaronder de Solatube®.

Solatube transporteert daglicht via een reflecterende buis tot over een lengte van wel tien meter naar

vrijwel elke ruimte. Het daglichtsysteem is ondermeer voor zorginstellingen, kantoren, fabriekshallen of

woonkamers. Nieuwbouw of renovatie: er is altijd een eenvoudig te installeren Solatube systeem voor

úw situatie.

Wilt u advies op maat, dan kunt u rekenen op de daglichtprofessionals van Techcomlight. Bel voor het

maken van een afspraak naar 0318-69 38 20 of kijk op www.techcomlight.nl

Deze bedrijven in de regio zijn al de samenwerking met Techcomlight aangegaan.

“Het resultaat is super. De Solatubes zijn

strak afgewerkt en geven een zeer licht

resultaat in de manage. Ook ’s avonds ziet

het er mooi uit door de combinatie met

de lampen.”

“Als er geschilderd wordt heb je goed zicht

op het doek en het aanbrengen van de

kleuren. Daarnaast treden er geen schadu-

wen op van het penseel of van diegene die

voor het doek staat.”

“Met de nieuwe lichtinval in de school zijn

we erg tevreden. Het extra daglicht in de

klassen stimuleert het concentratievermo-

gen van de kinderen.”

DE NIEUWE HEUVEL IN LUNTEREN VAN IWAARDEN IN BARNEVELD VELDHUIZERSCHOOL IN EDE

‘Met internet ligt de wereld aan je voeten

INTERNETONDERNEMER BEN WOLDRING KIJKT ALTIJD NAAR DE LANGE TERMIJN

’Hij is wellicht uitgegroeid tot de meest bekende online ondernemer van ons land. De 29-jarige Ben Woldring

introduceerde in 1998, toen hij 13 jaar was, één van de eerste vergelijkingssites op internet, namelijk Bellen.com. Inmiddels

vergelijkt zijn bedrijf Bencom Group niet alleen prijzen van telefoontarieven, maar ook van bijvoorbeeld energie, internet,

digitale televisie, breedband en hotels.


Meest opvallend, of niet, bij alle vergelijkingssites van marktleider Bencom staat de onafhankelijkheid

voorop. “Wij zijn ongevoelig voor bedrijven die bovenaan in de lijstjes willen staan, daar zijn we heel duidelijk in. Pas als je met een aantrekkelijker en goedkoper product voor de consument komt, maak je daar kans op”, zegt Ben Woldring.Befaamd is in dat verband inmiddels de ‘price fighting Friday’, wanneer talloze aanbieders, nog voor het weekend, een gooi naar een toppositie in de vergelijkingslijstjes willen doen. “Die competitie is spontaan ontstaan en eindigt elke vrijdagmiddag strikt om vijf uur. Bedrijven vinden het interessant en belangrijk om nog voor het weekend in de top vijf te komen, want juist dan gaan veel mensen vergelijken.”

IDEALE UITVALSBASISHet hoofdkantoor van de Bencom Group staat in het Groningse Usquert, geen plek waar je op het eerste gezicht een toonaangevend internetbedrijf zou verwachten. Woldring hecht aan zijn roots, Bencom is gevestigd in zijn ouderlijk huis. “Ik ben destijds letterlijk in het kleinste kamertje van dit huis op de familiecomputer met Bellen.com begonnen.” Maar er liggen vooral andere redenen ten grondslag aan het feit dat Bencom op het Noord-Groningse platteland is gevestigd. “Een internetbedrijf kan overal beginnen, mits de infrastructuur goed is en er voldoende gekwalificeerd personeel voorhanden is. Beiden zijn in Usquert aanwezig. De verbindingen zijn hier niet anders dan in Amsterdam en met de stad Groningen om de hoek zijn we verzekerd van een ruim aanbod gekwalificeerde medewerkers. Ja, Groningen is de ideale uitvalsbasis voor internetbedrijven.”

Bij dit alles past ook de noordelijke nuchterheid van Ben Woldring. “Vanaf het begin van mijn bedrijf heb ik de stelregel gehanteerd dat ik niet afhankelijk wilde zijn van een bank. Dat is anno 2014 wellicht een logische gedachte, maar voor die tijd best bijzonder. En dus investeer ik ook pas als de revenuen er naar zijn.”“Een andere wijze les uit die beginjaren kreeg ik mee van mijn accountant. Hij vond dat ik met name in het eerste jaar zelf de boekhouding moest doen, waaronder ook de BTW-aangifte. Want, zo vertelde hij, omzet en winst zijn twee totaal verschillende zaken. Veel ondernemers gaan daarmee de mist in. En ja, ook voor mij was het in dat eerste jaar slikken toen ik dacht een aardig bedrag te hebben verdiend, totdat de belastingaanslag nog even langs kwam. Een betere leerschool kon ik mij niet wensen. Deze accountant heeft mij ook bijgebracht dat je altijd naar de langere termijn moet kijken en die visie heeft ons bedrijf ver gebracht.”

LANGE ADEMIn 2000 deed de internetbubbel zich voor en gingen ontzettend veel internetbedrijven over de kop. Woldring: “Vooral omdat ze alleen maar bezig waren met omzet en niet met het maken van winst, dat kwam later wel, zo dachten ze. Dure A1-locaties, lease-auto’s, het kon allemaal niet op, maar aan die gekkigheid hebben wij nooit meegedaan.” Bencom had een lange adem, wat nodig was in een markt die niet zo snel liberaliseerde, terwijl andere bedrijven vooral naar adem hapten. Dat is volgens Ben Woldring van doorslaggevend belang geweest bij de groei die de Bencom Group vervolgens doormaakte. Daarin paste het opzetten van nieuwe vergelijkingssites, maar ook een overname in 2005 van een concurrent. “Een mooie stap, waarbij we alle beslissingen zelf konden nemen. Bij zo’n proces betrek ik altijd mijn collega’s hier op kantoor. Je deelt de afwegingen, verzamelt goede adviseurs om je heen en met elkaar werk je naar een climax toe. Dat gebeurt in een ontspannen sfeer, omdat je alles goed voorbereidt. Ik zie de champagnefles nog open gaan toen alles rond was, een prachtig moment.”

KANSENWoldring vindt dat we in een prachtige tijd leven. “Ik heb onlangs eens nagedacht over hoe het leven was voordat we internet hadden. Dat kun je toch niet meer vergelijken met de huidige tijd. Wie internet goed inzet heeft nu letterlijk de wereld aan zijn voeten. Als ik bijvoorbeeld in een nieuwe markt wil stappen, dan moest ik daar voorheen veel onderzoek voor doen. Nu kan ik me via internet een beeld vormen, voordat je in gesprek gaat met partijen.

Dat biedt ook voor jongeren enorm veel kansen. Alleen de factor tijd kan daarin een vijand zijn.”

De kracht van de Bencom Group zit hem volgens Woldring in de techniek achter de websites, maar vooral ook in de deskundige, vakkundige en nieuwsgierige medewerkers. In dat kader prijst Ben Woldring het meedoen aan allerlei verkiezingen aan. “Dat levert publiciteit op en trekt talenten aan.” Maar, het opent ook deuren die anders wellicht gesloten zouden blijven. Zo werd hij in 2006 door het Amerikaanse zakenblad Business Week uitgeroepen tot Europees ondernemer van het jaar onder de 25. Woldring: “Dat werkte als katalysator om bij alle grote hotels binnen te komen, waaruit LookingforBooking.com is ontstaan. Nee, ik geloof niet in het opdoen van inspiratie als ondernemer op kantoor. Het gebeurt buiten de deur. Daarom hou ik ook vaak lezingen en presentaties, de reacties die je terugkrijgt vanuit de zaal heeft mij en ons bedrijf in de afgelopen jaren enorm veel gebracht.”

Buiten de deur is waar Ben Woldring nieuwe ideeën en inspiratie opdoet. Zo zag hij in Silicon Valley de voordelen van Cloud Computing, al ruimschoots voordat het in ons land echt groots zijn intrede deed. “De Bencom Group was één van de eerste ondernemingen die in the cloud is gaan werken. Min of meer noodgedwongen, omdat onze vorige provider het moeilijk had. Dankzij cloud computing kunnen we nu pieken in onze bezoekersaantallen uitstekend opvangen. Daarnaast hoeven we niet meer te investeren in servers, we betalen naar gebruik. Ik kan dat iedereen die bezig is met internet aanraden.” «

PLUS Tekst: Henk Poker // Fotogra� e: Rien Linthout

“Een internetbedrijf kan overal beginnen, mits de infrastructuur goed is en er voldoende

gekwalifi ceerd personeel voorhanden is”


‘Met internet ligt de wereld aan je voeten

INTERNETONDERNEMER BEN WOLDRING KIJKT ALTIJD NAAR DE LANGE TERMIJN

’Hij is wellicht uitgegroeid tot de meest bekende online ondernemer van ons land. De 29-jarige Ben Woldring

introduceerde in 1998, toen hij 13 jaar was, één van de eerste vergelijkingssites op internet, namelijk Bellen.com. Inmiddels

vergelijkt zijn bedrijf Bencom Group niet alleen prijzen van telefoontarieven, maar ook van bijvoorbeeld energie, internet,

digitale televisie, breedband en hotels.

Welke bedrijven hebben uw website bezocht?

Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Onderdeel van:

Website-Leads

Voor meer informatie (0800-2028)

www.websiteleads.nl

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892

Met vriendelijke groet,Ineke PeppelenboschUw Personal Sales Assistant

home | reclame- en marketingbureau Utrecht15:53:41 18s

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

Donderdag 3 januari 2013

referenties | diverse projecten15:53:59 28sklanten | overzicht van alle klanten15:54:27 17snieuws | nieuwsberichten reclamebureau15:54:44 29sContact | contactgegevens15:55:13 10sWerkzaamheden | reclame utrecht15:55:23 58sOver ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht15:56:21 98sAlgemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18 Pagina’s bezocht: 8 Score: 40

15:57:59 34s

Bezochte pagina’s

Hoe werkt het:

1

2

3

4

5

Een potentiële klant bezoekt uw website

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn

IP-adres (Internet Protocolnummer)

Aan de hand van het verkregen IP-adres

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in

de database van het DATA-collectief

Alle relevante informatie wordt nu vast-

gelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

website gekomen is, welke pagina’s hij

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Het DATA-collectief maakt een bezoek-

rapport van het websitebezoek en stuurt

u een e-mail met alle informatie zodat

u direct contact kunt opnemen met uw

websitebezoeker

“We hebben geluisterd naar de wensen van de klant”, zegt Robert Tijdhof. “Met Simmpl

bieden we nu een nieuwe innovatieve online telefooncentrale voor de zakelijke markt, een communicatieplatform op basis van state-of-the-art technologie, waarbij betrouwbaarheid, gebruiksvriendelijkheid en continue aansluiting bij de klantbehoefte centraal staan.”

9+Tijdhof: “De verbazing die we zien bij onder-nemers als we een demonstratie van de mogelijkheden geven, is erg motiverend. Het is onze uitdaging om de verwachting van de klant de overtreffen: de 9+ benadering. Met name actieve gebruikers hoeven we nauwelijks te wijzen op de voordelen die Simmpl biedt. Maar ook nieuwe klanten ontdekken dat het aantrekkelijk is om niet meer zelf een centrale te hoeven aanschaffen en dat geen ingewikkelde apparatuur hoeft te worden onderhouden. De ongekend

overzichtelijke interface en het feit dat Simmpl onbeperkt schaalbaar is, doen de rest.”Dat het bedrijfsleven de voordelen van ICT en internet inmiddels heeft ontdekt, behoeft geen nader betoog. CallvoipTelefonie kan de klant alle vraagstukken omtrent internetverbindingen en telefonie uit handen nemen. “In 2007, toen wij begonnen, moesten we de klant nog overtuigen van de betrouwbaarheid van VoIP, maar het heeft z’n waarde inmiddels bewezen.”

PERSOONLIJKE BENADERINGAls middelgrote onderneming is Callvoip-Telefonie van alle markten thuis. “Wij onderscheiden ons met een persoonlijke benadering. We zijn heel direct en efficiënt en het persoonlijke karakter past daarbij. CallvoipTelefonie biedt meerwaarde en onze klanten stellen het op prijs dat ze bij ons snel worden geholpen.” Bovendien, en dat is wel zo aantrekkelijk, krijgen klanten bij CallvoipTelefonie het advies er gratis bij.

“We zijn trots op elke klant, groot of klein. Hij gooit z’n vraag bij wijze van spreken bij ons over de schutting en wij creëren een passende oplossing.”

Als voorbeeld noemt Tijdhof het Infoversum (een 3D-koepeltheater) in Groningen, waarvoor CallvoipTelefonie de internet en telefonie verbindingen mocht aanleggen. “Infoversum is een vernieuwend concept, waar met de techniek van tien jaar vooruit wordt gewerkt. Dat past perfect bij ons en bij de filosofie van ons nieuwe platform Simmpl.”

Op de vraag of Simmpl is uitontwikkeld, antwoordt Tijdhof : “Nee, de techniek staat nooit stil. CallvoipTelefonie zal daar te allen tijde op inspelen en klanten op de hoogte houden van de nieuwste ontwikkelingen. Ons doel is namelijk een tevreden klant, die altijd en overal kan werken met de meest moderne oplossingen in telefonie en ICT.” «

SIMMPL:

‘ Het is gaaf om ondernemers te kunnen verbazen met innovatie’Toen VoIP, oftewel bellen via internet, haar intrede deed, was kostenbesparing vaak de belangrijkste reden voor bedrijven om over te schakelen op deze nieuwe manier van bellen. Inmiddels zijn we een aantal jaren verder en komt CallvoipTelefonie onder de naam Simmpl met een nieuwe online centrale, die net zo eenvoudig te bedienen is als een smartphone of tablet.

CALLVOIPTELEFONIEKoldingweg 19-1, 9723 HL GroningenTelefoon 050 – 820 00 00www.tijdhof.nl en www.simmpl.nl

V.l.n.r. Shawn Laatsch (Directeur Infoversum),

Marieke Timmer en Robert Tijdhof

Tekst: Henk Poker // Fotogra� e: Rien LinthoutPLUS


Iedere maand een nieuw marketingevangelie preken is ongeloofwaardig, zegt Tonny Loorbach van de Internet Marketing Universiteit (IMU) over de haastig evoluerende trends in zijn vakgebied. “Maar als online marketingexperts ontdekken we natuurlijk wel telkens opnieuw een holy grail. En dan moet je ‘m ook direct effectief inzetten voor je klanten. Want morgen is er iets nieuws. Zo werkt dat op internet.”

GEVIERDE INTERNETMARKETEER TONNY LOORBACH OVER SEO, PRIVATE SHARING EN EMOTIE

Eeuwige zoektocht naar de heilige graal van internetmarketing


Toen ondernemer Tonny Loorbach (27) in 2010 van start ging met de Internet Marketing Universiteit had

hij er al heel wat jaren in de internetmarketing op zitten. Bij zijn toenmalige werkgever hielp de internetmarketeer, zoals hij dat zelf zegt, ondernemers succesvol te worden op internet. Met adviezen, workshops, gastlezingen en wat zich allemaal niet aandiende. “Ik vond dat gaaf om te zien, dat je op mensen kennis overdraagt en ze zo inspireert dat ze succes gaan boeken, meer verdienen, een beter leven krijgen.”

KRIEBELENMaar na luttele honderden klanten begon het bij Loorbach te kriebelen. In de loop van zijn nog prille werkzame leven had hij zo zijn eigen visie op het vak van internetmarketing gekregen, en in zijn job bleef hij een beetje steken bij ‘het uitruilen van uren voor euro’s’. “Het ging mij niet om het geld. Ik was gewoon benieuwd of mijn visie steekhoudend was, of ik er een bedrijf van kon runnen.”

En óf hij dat kon. Nu, vier jaar later, heeft Loorbach een stevige reputatie opgebouwd op het vlak van internetmarketing. Behalve dat hij het gezicht bepaalt van de IMU, is hij veelgevraagd spreker en schrijver voor webinars, live seminars, gastlezingen, blogs en video’s. Zo organiseert hij geregeld een soort sweatpants Friday-webinar – inderdaad, lekker informeel,

in je sweatpants – en is hij in oktober dit jaar de centrale spil bij het Wondernemerschap

Seminar. Zijn speeches gaan over zoekmachineoptimalisatie (SEO), website-

effectiviteit, marketingpositionering, salespsychologie, neuromarketing

en verder alles wat ook maar ergens raakvlakken met internetmarketing

heeft.

Benieuwd hoe met een effectief gebruik van het voegwoordje

‘maar’ de sluizen van online marketing zich als op een

toverwoord openen? Bijgepraat worden over de

wetmatigheden van search engine optimization? Of

meer weten over het verschil in resultaat tussen winst- en verliestaal? Loorbach trekt volle zalen.

HET WINSTMODELDat de Amsterdamse ondernemer zijn kennis en expertise geregeld

pro Deo het publieke domein in slingert, mag overigens opmerkelijk

heten. Ze bepalen namelijk allesbehalve de core business van de Internet Marketing Universiteit.

Die richtte Loorbach destijds op om Het Winstmodel op de markt te brengen. Het Winstmodel is een systeem voor ondernemers die zonder marketingachtergrond en technische kennis toch eenvoudig een succesvolle, zoekmachineoptimale website willen kunnen maken. Het programma, dat binnenkort verdergaat

onder een nieuwe, internationale naam, bepaalt vandaag nog steeds de kern van

IMU’s dienstverlening. Maar met het delen van free content middels tal van online en offline lezingen laat de

onderneming zien ook op abstracter niveau te acteren. Daarmee creëert ze bij

kijkers en potentiële klanten een gevoel van relevantie. De IMU is up-to-date. “We zijn geen productverkoper”, zegt Loorbach, “maar een autoriteit op het vlak van internetmarketing.”

SYMPTOMENOp dat terrein voorop te blijven lopen is bepaald geen sinecure. De ontwikkelingen buitelen over elkaar heen, geeft Loorbach toe. Symptomen noemt hij ze. “Als ondernemer wil je elke dag bezoekers naar je website of online shop. Maar het kan zijn dat je dat morgen op een andere manier moet doen dan vandaag. De symptomen veranderen voortdurend; telkens opnieuw vinden we als internetmarketeers een nieuwe holy grail. Neem adverteren met Facebook, dat op het moment vele malen interessanter is dan Google Adwords. Op Facebook kan en mag nu alles nog, en het kost nauwelijks wat, terwijl adverteren via Google ingewikkeld is geworden en je er bovendien flink voor moet betalen. Dat soort kansen moet je nu pakken, want morgen is er iets nieuws.”

En zo haalt het ene symptoom het andere in. Upcoming fenomeen is nu bijvoorbeeld private sharing, een service die is ontwikkeld doordat steeds meer mensen gebruikmaken van mobiel internet, legt Loorbach uit. “Als we nu een webpagina, bedrijf, product of dienst bij anderen willen aanbevelen, kiezen we de ‘Vind ik leuk’-knop van Facebook. Vanaf binnenkort krijgen mobiele internetters er een WhatsApp-symbooltje bij. Door die aan te tikken, versturen ze gericht een persoonlijke link naar iemand uit hun adresboek. Dat is qua marketing vele malen effectiever.”

HUMMINGBIRDEen andere noviteit is Hummingbird, de semantische zoekmachine van Google die bij een zoekopdracht niet meer sec naar de ingetikte woorden kijkt, maar ook de betekenis erachter meeneemt. Zoekt men bijvoorbeeld op ‘Wat is de dichtstbijzijnde sushibar?’ dan vormt het algoritme een lijst met sushi-verkooppunten in de nabije omgeving, in plaats van websites weer te geven die de zoekopdracht als titel dragen. “Het wordt daarmee allemaal wat specifieker en persoonlijker”, zegt Loorbach.

Wat dat laatste betreft, opvallend is de comeback van het persoonlijke element in de online marketingwereld. “Sociale invloeden winnen aan kracht. Je komt als bedrijf echt niet meer weg zonder social mediastrategie. Positionering vanuit het bedrijf of het product alleen wordt niet meer geaccepteerd. Dat is te statisch en te kil. Je website moet een ziel hebben. Die geef je hem bijvoorbeeld door als directeur of eigenaar blogs te publiceren, webinars te geven, actief te zijn op social community’s, echt contact te zoeken en een band op te bouwen met mensen. Interview gebruikers over je product of dienst, laat hen vertellen waar het hen gebracht heeft en publiceer een video op je website. Persoonlijke emotie wordt steeds belangrijker.”

ZINGEVINGLoorbach duidt die ontwikkeling als een verschuiving van informatie- naar entertainmenttijdperk. “Het gaat niet meer om het zenden van informatie in de eerste plaats. Mensen zoeken toegevoegde waarde op internet, ze willen er een bepaalde zingeving vinden. Weten ze van zichzelf niet waarom ze bestaan, dan zijn ze geneigd de zingeving van anderen over te nemen. Als wij zeggen: honderden tevreden gebruikers van ons product zien in ons een succesvolle internetmarketeer, hier heb je een blauwdruk, lees, kijk, luister en geloof, dan zul je zien dat iemand bereid is je visie te adopteren. Zo leid je potentiële klanten via een persoonlijke benadering, met blogs, webinars, social media of wat dan ook naar je product of dienst.”

Kleine relativering: zo leiden we klanten nú naar ons product. Het Ondernemersbelang dekt zich in, want morgen, als deze inkt amper droog is, heeft de onconventionele internetmarketeer wéér een heilige graal ontdekt, een nieuwe. In die voortdurende zoektocht moeten ondernemers alert zijn, dicht bij de online ontdekkingsreizigers blijven en zorgen dat ze de boot niet missen. Nu niet en morgen niet. «

Meer informatie op tonnyloorbach.nl en internetmarketinguniversiteit.nl.

Toen ondernemer Tonny Loorbach (27) in 2010 van start ging met de Internet Marketing Universiteit had

hij er al heel wat jaren in de internetmarketing op zitten. Bij zijn toenmalige werkgever hielp de internetmarketeer, zoals hij dat zelf zegt, ondernemers succesvol te worden op internet. Met adviezen, workshops, gastlezingen en wat zich allemaal niet aandiende. “Ik vond dat gaaf om te zien, dat je op mensen kennis overdraagt en ze zo inspireert dat ze succes gaan boeken, meer verdienen, een beter leven krijgen.”

KRIEBELENMaar na luttele honderden klanten begon het bij Loorbach te kriebelen. In de loop van zijn nog prille werkzame leven had hij zo zijn eigen visie op het vak van internetmarketing gekregen, en in zijn job bleef hij een beetje steken bij ‘het uitruilen van uren voor euro’s’. “Het ging mij niet om het geld. Ik was gewoon benieuwd of mijn visie steekhoudend was, of ik er een bedrijf van kon runnen.”

En óf hij dat kon. Nu, vier jaar later, heeft Loorbach een stevige reputatie opgebouwd op het vlak van internetmarketing. Behalve dat hij het gezicht bepaalt van de IMU, is hij veelgevraagd spreker en schrijver voor webinars, live seminars, gastlezingen, blogs en video’s. Zo organiseert hij geregeld een soort sweatpants Friday-webinar – inderdaad, lekker informeel,

in je sweatpants – en is hij in oktober dit jaar de centrale spil bij het Wondernemerschap

Seminar. Zijn speeches gaan over zoekmachineoptimalisatie (SEO), website-

effectiviteit, marketingpositionering, salespsychologie, neuromarketing

en verder alles wat ook maar ergens raakvlakken met internetmarketing

heeft.

Benieuwd hoe met een effectief gebruik van het voegwoordje

‘maar’ de sluizen van online marketing zich als op een

toverwoord openen? Bijgepraat worden over de

wetmatigheden van search engine optimization? Of

meer weten over het verschil in resultaat tussen winst- en verliestaal? Loorbach trekt volle zalen.

HET WINSTMODELDat de Amsterdamse ondernemer zijn kennis en expertise geregeld

pro Deo het publieke domein in slingert, mag overigens opmerkelijk

heten. Ze bepalen namelijk allesbehalve de core business van de Internet Marketing Universiteit.

“Je komt als bedrijf echt niet

meer weg zonder social media-

strategie”

PLUS Tekst: Jasper van den Bovenkamp // Fotogra� e: Laura de Haan


Iedere maand een nieuw marketingevangelie preken is ongeloofwaardig, zegt Tonny Loorbach van de Internet Marketing Universiteit (IMU) over de haastig evoluerende trends in zijn vakgebied. “Maar als online marketingexperts ontdekken we natuurlijk wel telkens opnieuw een holy grail. En dan moet je ‘m ook direct effectief inzetten voor je klanten. Want morgen is er iets nieuws. Zo werkt dat op internet.”

GEVIERDE INTERNETMARKETEER TONNY LOORBACH OVER SEO, PRIVATE SHARING EN EMOTIE

Eeuwige zoektocht naar de heilige graal van internetmarketing

Verplicht besparingsonderzoek, investeren in energiebesparende maatregelen; als ondernemer krijgt u de komende tijd te maken met de gevolgen van het Energieakkoord voor duurzame groei. Een onwelkome extra kostenpost, of juist een kans? Door nu te anticiperen op de nieuwe eisen, slim te verduurzamen en gebruik te maken van subsidieregelingen kan energiereductie in uw voordeel werken. De adviseurs van Antea Group bieden hierbij brede ondersteuning.

Het kost vandaag veel tijd, kennis en energie om alles wat uw onderneming raakt op het gebied

van bouwkunde, constructies, werktuigbouw en elektrotechniek te volgen en af te zetten tegen alle normen en verplichtingen. U wilt er gewoon vanuit kunnen gaan dat uw onderkomen, installaties en andere machines voldoen aan de eisen van vandaag en die van de toekomst. En niet alleen dat ze voldoen aan de eisen, maar ook dat u gedane investeringen terugziet in uw energienota.

STROOMVERSNELLINGHet Energieakkoord brengt een stroom-versnelling in de eisen die de overheid stelt aan energiezuinig ondernemen. Een goede zaak voor het milieu. Maar wel een ontwikkeling die uw onderneming raakt. Bedrijven met een energienota van meer dan € 7.000,- per jaar hebben al de plicht om een beperkt energiebesparingsonderzoek uit te voeren. Bij een nota van meer dan € 45.000,- worden de onderzoekseisen nog strenger. Ook geldt er een verplichting om energiebesparende maatregelen te nemen met een terugverdientijd van vijf jaar of minder. De komende jaren krijgt controle hierop prioriteit.

Kunt u dat voor zijn, liggen er subsidies die u hiervoor kunt aanwenden. Is uw bedrijf wellicht al zuiniger dan u denkt? Goed om te weten dat er mogelijkheden zijn om de eisen uit het Energieakkoord in uw voordeel te laten werken. Door nu al rekening te houden met de gevolgen van de veranderingen in wetgeving en het in kaart te brengen waar uw bedrijf staat, kunt u slimme maatregelen nemen en wellicht gebruik maken van subsidieregelingen. Kortom, de terugverdientijd beperken.

SPECIALIST IN BOUW & ENERGIEDe adviseurs en ingenieurs van Antea Group ondersteunen u bij deze opgave. Dit bureau is gespecialiseerd in Bouw & Energie. “We hebben inzicht in wetten en regels, maar ook in de nieuwste energietechnieken en -concepten. We vertalen deze kennis naar de inrichting van gebouwen en gebouwgebonden installaties. We bieden duurzame meerjaren-onderhoudsplannen en werken met Breeam, een beoordelingsmethode om de duurzaamheidsprestaties van gebouwen te meten. We voeren scans uit met het oog op energiezuinigheid en adviseren over hoe u slim kunt verduurzamen. Bij renovatie kijken we bijvoorbeeld verder dan het vervangen van de vraag. We zorgen daar waar het kan voor een passende herbestemming.

Zo is in Rotterdam meegewerkt aan het ombouwen van een kantoorcomplex tot schoolgebouw”, lichten Chris van der Veen (businesslijndirecteur) en Tanja Lendzion (adviesgroepmanager) toe. Duurzaamheid of voldoen aan wetten en eisen is voor de specialisten van Antea Group daarom nooit een doel op zich. “We denken in de continuïteit van uw onderneming. Klein of groot.” «

ANTEA GROUPTolhuisweg 57, 8443 DV HeerenveenTelefoon 0513 - 63 45 58E-mail [email protected]

“Kunt u al die eisen voor zijn, liggen er subsidies die u kunt aanwenden of is uw bedrijf wellicht al zuiniger dan u denkt?”

OVER ANTEA GROUPVan stad tot land, van water tot lucht; de ingenieurs en adviseurs van Antea Group dragen al zestig jaar bij aan onze leefomge-ving. In Nederland groeiden we onder de naam Oranjewoud uit tot een allround en onafhankelijke partner voor bedrijfsleven en overheden. Onder meer op het thema Bouw & Energie. We bieden specialistische kennis en dienstverlening op het gebied van bouwkunde, constructies, energie, elektro-techniek en bouwfysica. Wij dragen met on-afhankelijke vakmensen hoogwaardige en duurzame oplossingen aan. Met onze kennis van techniek en uitvoering leveren we meerwaarde in het hele bouwproces: van ontwerp tot en met beheer en onderhoud.

PLUS Fotogra� e: Gerrit BoerPLUS Fotogra� e: Gerrit Boer

Energieakkoord raakt mkb: last of lust? Ta

nja

Lend

zion

en

Chr

is v

an d

er V

een


Verplicht besparingsonderzoek, investeren in energiebesparende maatregelen; als ondernemer krijgt u de komende tijd te maken met de gevolgen van het Energieakkoord voor duurzame groei. Een onwelkome extra kostenpost, of juist een kans? Door nu te anticiperen op de nieuwe eisen, slim te verduurzamen en gebruik te maken van subsidieregelingen kan energiereductie in uw voordeel werken. De adviseurs van Antea Group bieden hierbij brede ondersteuning.

Het kost vandaag veel tijd, kennis en energie om alles wat uw onderneming raakt op het gebied

van bouwkunde, constructies, werktuigbouw en elektrotechniek te volgen en af te zetten tegen alle normen en verplichtingen. U wilt er gewoon vanuit kunnen gaan dat uw onderkomen, installaties en andere machines voldoen aan de eisen van vandaag en die van de toekomst. En niet alleen dat ze voldoen aan de eisen, maar ook dat u gedane investeringen terugziet in uw energienota.

STROOMVERSNELLINGHet Energieakkoord brengt een stroom-versnelling in de eisen die de overheid stelt aan energiezuinig ondernemen. Een goede zaak voor het milieu. Maar wel een ontwikkeling die uw onderneming raakt. Bedrijven met een energienota van meer dan € 7.000,- per jaar hebben al de plicht om een beperkt energiebesparingsonderzoek uit te voeren. Bij een nota van meer dan € 45.000,- worden de onderzoekseisen nog strenger. Ook geldt er een verplichting om energiebesparende maatregelen te nemen met een terugverdientijd van vijf jaar of minder. De komende jaren krijgt controle hierop prioriteit.

Kunt u dat voor zijn, liggen er subsidies die u hiervoor kunt aanwenden. Is uw bedrijf wellicht al zuiniger dan u denkt? Goed om te weten dat er mogelijkheden zijn om de eisen uit het Energieakkoord in uw voordeel te laten werken. Door nu al rekening te houden met de gevolgen van de veranderingen in wetgeving en het in kaart te brengen waar uw bedrijf staat, kunt u slimme maatregelen nemen en wellicht gebruik maken van subsidieregelingen. Kortom, de terugverdientijd beperken.

SPECIALIST IN BOUW & ENERGIEDe adviseurs en ingenieurs van Antea Group ondersteunen u bij deze opgave. Dit bureau is gespecialiseerd in Bouw & Energie. “We hebben inzicht in wetten en regels, maar ook in de nieuwste energietechnieken en -concepten. We vertalen deze kennis naar de inrichting van gebouwen en gebouwgebonden installaties. We bieden duurzame meerjaren-onderhoudsplannen en werken met Breeam, een beoordelingsmethode om de duurzaamheidsprestaties van gebouwen te meten. We voeren scans uit met het oog op energiezuinigheid en adviseren over hoe u slim kunt verduurzamen. Bij renovatie kijken we bijvoorbeeld verder dan het vervangen van de vraag. We zorgen daar waar het kan voor een passende herbestemming.

Zo is in Rotterdam meegewerkt aan het ombouwen van een kantoorcomplex tot schoolgebouw”, lichten Chris van der Veen (businesslijndirecteur) en Tanja Lendzion (adviesgroepmanager) toe. Duurzaamheid of voldoen aan wetten en eisen is voor de specialisten van Antea Group daarom nooit een doel op zich. “We denken in de continuïteit van uw onderneming. Klein of groot.” «

ANTEA GROUPTolhuisweg 57, 8443 DV HeerenveenTelefoon 0513 - 63 45 58E-mail [email protected]

“Kunt u al die eisen voor zijn, liggen er subsidies die u kunt aanwenden of is uw bedrijf wellicht al zuiniger dan u denkt?”

OVER ANTEA GROUPVan stad tot land, van water tot lucht; de ingenieurs en adviseurs van Antea Group dragen al zestig jaar bij aan onze leefomge-ving. In Nederland groeiden we onder de naam Oranjewoud uit tot een allround en onafhankelijke partner voor bedrijfsleven en overheden. Onder meer op het thema Bouw & Energie. We bieden specialistische kennis en dienstverlening op het gebied van bouwkunde, constructies, energie, elektro-techniek en bouwfysica. Wij dragen met on-afhankelijke vakmensen hoogwaardige en duurzame oplossingen aan. Met onze kennis van techniek en uitvoering leveren we meerwaarde in het hele bouwproces: van ontwerp tot en met beheer en onderhoud.

PLUS Fotogra� e: Gerrit BoerPLUS Fotogra� e: Gerrit Boer

Energieakkoord raakt mkb: last of lust? Ta

nja

Lend

zion

en

Chr

is v

an d

er V

een

Voor persoonlijke begeleiding en advies:

• verzorgen administraties • samenstellen jaarrekeningen

• belastingaangiften en fiscale adviezen • salarisadministraties

• advies inzake personeelsbeleid, arbowetgeving etc. • interim management

Telefoon: 0318 - 50 68 05 / 0318 - 50 67 62 Mobiel: 06-53871049

E-mail: [email protected]

Postbus 299, 3900 AG Veenendaal Plesmanstraat 72, Veenendaal

Boot AdministratiesLOON- EN FINANCIËLE ADMINISTRATIES

Voor sloop-, grondwerken, bodemsaneringen en specialist in asbestverwijdering

Cuneraweg 4113911 RL RhenenTelefoon 0318 – 512086E-mail [email protected] Internet www.beijer-rhenen.nl

BEIJER & ZN. B.V.

Woudenbergseweg 54 T 0343-492 492 E [email protected] HX Zeist F 0343-492 444 I www.woudschoten.nl

10 10 actieWij hebben voor u een speciale aanbieding! 10 % korting en een gratis break!

Organiseert u dit najaar uw bijeenkomst bij Woudschoten Hotel & Conferentiecentrum dan bieden wij u een aantrekkelijke korting van 10% op de vergaderarrangementen. Bovendien ontvangt elke gast ook een 10-uurtje ter waar-de van € 10. U heeft de keuze uit:

10 healthy break of 10 borrel

Neem voor meer informatie contact op met de afdeling Reserveringen (0343-492 492 of [email protected]).

Magazine Hét Ondernemersbelang Utrecht Foodvalley 4-2014

Business

Transcript of Magazine Hét Ondernemersbelang Utrecht Foodvalley 4-2014