Magazine Het Ondernemersbelang Ouder Amstel 01 2012

NR. 1 2012

OUDER AMSTEL

DIEMEN

AMSTERDAM Z/O

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Nieuwe VEBAN-directeur Ivonne Koppers

Steeds meer keus, gemak en

comfort bij Urbain Trade

Ondernemers: investeren in

ROC-studenten loont

‘Netwerken zijn in deze tijden

belangrijker dan ooit!’

Ondernemers innoveren wegens

kansen, niet om subsidies

het ONDERNEMERS BELANG

Inhoud

08

NIEUWE VEBAN-DIRECTEUR IVONNE KOPPERS

VEBAN, de vereniging bedrijven in Amsterdam-Noord, timmert al 55 jaar stevig

aan de wegen in het stadsdeel. Maar de belangenbehartiger van het lokale

bedrijfsleven is niet snel tevreden en koestert nog volop ambities. Een daarvan

is de wens om verder te professionaliseren. Daarom is er een directeursfunctie

ingesteld en de eerste om die te bekleden is een ervaren ondernemer met een

sterke track record.

20

STEEDS MEER KEUS, GEMAK EN COMFORT BIJ URBAIN TRADE

Als topspecialist in de markt van kwaliteitskoffi e, koffi e verwante producten én

koffi esystemen, zoals Urbain Trade, zou je af en toe best even achterover mogen

leunen. Zeker als je sinds je oprichting voortdurend voorop loopt in hoog

kwalitatieve producten en dienstverlening, alsook in duurzaam en maatschap-

pelijk verantwoord ondernemerschap. Maar zo zijn Paul en Urbain Watjer niet

gebakken. Hun focus is onveranderd gebleven sinds zij in 1992 begonnen met

Urbain Trade.

22

‘NETWERKEN ZIJN IN DEZE TIJDEN BELANGRIJKER DAN OOIT!’

“Ondernemers zijn soms nog te onzichtbaar, misschien zelfs iets te bescheiden.

Ik ben er van overtuigd, dat je écht moet laten weten dat je bestaat; toon jezelf

aan de buitenwereld. Het gevolg is dan dat je in een cyclus van ‘kennen en gunnen’

belandt. Niets doen is geen optie meer.” Aan het woord is Huib van Santen,

directeur van de VAZO, de bedrijvenvereniging Amsterdam Zuidoost. “Ik mis

bij ondernemers soms echter de creativiteit die nodig is om zich door deze

moeilijke economische tijden te kunnen slaan.”

26

ONDERNEMERS: INVESTEREN IN ROC-STUDENTEN LOONT

Wie de jeugd heeft, heeft de toekomst. Dat kernachtige gezegde heeft univer-

sele gelding, maar slaat zeker ook op de toekomst van een dynamisch, vitaal

bedrijfsleven. Gemotiveerde jongeren bezitten enthousiasme en de wil om te

groeien binnen een bedrijf en bieden soms nieuwe oplossingen voor oude pro-

blemen. Vandaar dat ondernemers in Amsterdam er verstandig aan doen hun

licht op te steken bij het ROC van Amsterdam, nu al de grootste toeleverancier

van werknemers in Groot Amsterdam.

Het Ondernemersbelang van

Ouder Amstel – Diemen -

Amsterdam Zuidoost

verschijnt vijf keer per jaar.

Vijfde jaargang, nummer 1, 2012

OPLAGE

3.000 exemplaren

COVERFOTO

Coverfoto: Ivonne Koppers,

nieuwe directeur VEBAN

Fotografi e: Blinkfotografi e

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers BV

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.ondernemersbelang.nl

EINDREDACTIE

Ymi Hut-Liemburg

[email protected]

T 0594 - 59 74 70

BLADMANAGER

Novema

Piet Wiersma

T 0228 - 32 12 53

VORMGEVING

VDS Vormgeving!, Drachten

DRUK

Drukkerij Veldhuis, Raalte

REDACTIE

Jerry Helmers (Crown Media)

Baart Koster (Koster teksten)

Jeroen Kuyper

IngerMarlies Leeuwenburgh

Henk Roede (strip)

Wendy van Schie

Tekstbureau Vakmaten

André Vermeulen (columnist)

FOTOGRAFIE

Blinkfotografi e

D/DOCK

Jur Engelchor

Luuk Gosewehr

Marco Magielse

Henk Veenstra

ADRESWIJZIGINGEN

Adreswijzigingen, veranderingen van

contactpersoon of afmeldingen kunt

u per mail doorgeven aan

Tiny Klunder, [email protected].

Vermeldt svp ook de editie er bij, die

vindt u bovenaan in het colofon.

ISSN 1877 - 363X

Niets uit deze uitgave mag worden ver-

veelvoudigd en/of overgenomen zonder

schriftelijke toestemming van de uitgever.

De uitgever kan niet aansprakelijk worden

gesteld voor de inhoud van de advertenties.

B E L A N Ghet ONDERNEMERS

het ONDERNEMERS BELANG 02

■ In het hartkatern

Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter van

MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-politicus Loek

Hermans wilde de achterban wel weer eens een echte

ondernemer aan het roer. Hij moest zich wel even achter

de oren krabben toen hij werd benaderd. Maar inmiddels

geniet hij met volle teugen van de wereld van het

poldermodel. “Ik krijg er heel veel energie van!”

- Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel

- Logistic Force: De kracht van inleven en slim opleiden

- Testcase meet de werkelijke potenties

Ondernemers innoveren wegens kansen, niet om subsidies

De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen,

maar besparingen alleen krijgen een sputterende

economie niet in een hogere versnelling. De BV

Nederland zal zich met betere en efficiënter tot

stand gekomen producten internationaal moeten

onderscheiden. Daarvoor is innovatie broodnodig.

Minister Maxime Verhagen staat voor een dubbele

uitdaging: met beperkte financiële middelen meer

innovatie-rendement genereren. En hij moet er ook

nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft

van de nieuwe regelingen.

Bankier heeft weinig gevoel voor familiebedrijf

Co

lum

n

De geldpers van Tiberius

Een kleine 2000 jaar geleden speelde zich in het antieke

Rome in grote lijnen hetzelfde af als in het tegenwoordige

Europa. Er was een financiële crisis in het Romeinse Rijk

die vele tienduizenden families aan de bedelstaf bracht.

Lenen was in de tijd dat Jezus Christus zijn boodschap

verspreidde, net zo populair als in de moderne 21e eeuw.

Slimme handelaren, voorlopers van bankiers, hadden

bedacht dat het lucratief was om mensen tegen een

ogenschijnlijk redelijke rente geld te lenen, waarmee ze

land buiten de stad konden kopen of een huis met uitzicht

op de Palatijn, de heuvel waarop de keizerlijke familie

resideerde. Aanvankelijk waren het alleen de decadente

hogere kringen die het spel van lenen en speculeren

gingen spelen, maar besmet met het virus van de

heb zucht ging ook het gewone volk leven op de pof.

Het liep gigantisch uit de hand. De huizenprijzen schoten

door het plafond en veel van de 500.000 Romeinse

burgers uit de beginjaren van onze jaartelling consu-

meerden zich suf met geleende sestertiën, de euro uit die

dagen. Een heuse kredietcrisis was het gevolg. Leningen

werden niet meer afbetaald, moord- en slachtpartijen

waren aan de orde van de dag. De geldhandelaren

draaiden de kredietkranen dicht waarna de prijzen van

onroerend goed in elkaar klapten. Half Rome ging failliet,

menigeen stierf de hongerdood.

In het jaar 33 greep keizer Tiberius in. Uit zijn persoon-

lijk vermogen stopte hij 100 miljoen sestertiën in de

Romeinse economie door alle schuldenaren een rente-

loze lening te geven waarmee zij hun leven weer konden

oppakken. Zo zette hij dus op antieke wijze de geldpers

aan. De hoofdrolspelers uit het drama, de bankierende

handelaren, liet hij een voor een publiekelijk afmaken.

Hun bezittingen vervielen aan de keizer.

Met de kredieten bankencrisis van 2008 en de

eurocrisis van vandaag beleven we dus niets nieuws

onder de zon. Hooguit is de huidige situatie complexer

omdat er zeventien landen bij betrokken zijn.

Hoewel ook dit relatief is, want Berlijn en Parijs dicteren

de andere vijftien wat er (niet) moet gebeuren. Zo is het

duo Merkozy de moderne variant van keizer Tiberius.

Als ondernemer kun je in 2012 je maar het beste niets

aantrekken van alle rampspoedverhalen op radio, tv, in

de krant en op internet. Daar word je maar depressief van.

Probeer eens een jaar lang het nieuws niet te volgen.

En werk gewoon keihard aan verdubbeling van het

aantal klanten en aan behoud van de bestaande

opdrachtgevers. Want daar moeten we het met z’n allen

toch van hebben, nietwaar?

André Vermeulen

[email protected]


■ En verder


04 Nieuws

07 BTW in de jaarrekening

12 ‘Uitdagingen en IT-vraagstukken samenbrengen’

13 Renault Zero Emission modellen nu bij Arend Auto Amsterdam

14 Fornature werkt mee aan eerste 100% duurzame kantoorpand van Nederland

15 Autoschade Service Amsterdam werkt samen met Glasgarage

16 Ondernemerspanel: Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw onderneming?

18 Alle veranderingen bij KPN dienen één doel

19 Stern Auto Amsterdam combineert topkwaliteit met duurzaamheid

23 Zakelijke creditcard geeft overzicht, gemak en zekerheid

24 ABN AMRO voortdurend in beweging met de markt en met ondernemers

28 Hotspot Noord


De Nederlandse automobilist raakt

steeds meer bewust van de voordelen

van winterbanden in de herfst- en

winterperiode. Profile Tyrecenter

Willems haakt hier op een ludieke

manier op in. Zelfs de leenfietsen van

de hyperspecialist uit Amsterdam zijn

voorzien van winterbanden. De twee

rode leenfietsen worden dagelijks

gebruikt door klanten die hun auto in

onderhoud hebben bij de vestiging van

Profile Tyrecenter. Profile Tyrecenter

is sinds 1989 dé hyperspecialist in

banden & velgen voor personen- en

bestelwagens en recreatie- en be-

drijfsvoertuigen. Daarnaast verzorgen

veel ondernemers ook kwalitatief

onderhoud. Profile Tyrecenter is met

175 vestigingen in Nederland en 32

vestigingen in Vlaanderen marktleider

in de Benelux. Profile Tyrecenter streeft

naar ‘Excellente Service’ en werkt

daarom uitsluitend met gepassioneerde

zelfstandige ondernemers. Profile

Tyrecenter is pionier in winterbanden

in Nederland en biedt Leasemaatschap-

pijen & Private Fleetowners duurzame

zomer- en winterbandenoplossingen.

Profile Tyrecenter is onderdeel van The

Alwaysbemobile Company.

Arend Auto Amsterdam gaat de eerste

Renault Megane diesel leveren die

in het C-segment beschikbaar is met

slechts 14% bijtelling. Renault brengt

namelijk als eerste volumemerk een

dieselauto in het C-segment op de

markt met slechts 14 % bijtelling bij

zakelijk gebruik, zónder hiervoor

hybridetechniek toe te passen.

De Mégane ENERGY dCi 110 Stop &

Start eco2 realiseert dankzij de uiterst

efficiënte dieselmotor een brandstof-

verbruik van minder dan 3,6 l/100 km.

Daarmee ligt de CO2-uitstoot onder

95 g/km. De groenste Mégane ooit is

vanaf heden te bestellen. De prijzen

beginnen bij 22.790 euro. De lagere

fiscale bijtelling is niet het enige fiscale

voordeel dat de Renault Mégane

ENERGY dCi 110 Stop & Start eco2

biedt. De eigenaar betaalt ook geen

BPM en motorrijtuigenbelasting.

Ondanks het ultragroene karakter

van de viercilinder common-rail

dieselmotor komt de bestuurder qua

vermogen en koppel niets tekort.

Deze bedragen respectievelijk 110 pk

(81 kW) en 260 Nm. Het maximum-

koppel is al bij 1.750 toeren per

minuut beschikbaar en ligt 20 Nm

hoger in vergelijking tot de huidige

dCi 110 motor. De Renault Mégane

ENERGY dCi 110 Stop & Start eco2

is leverbaar als Hatchback, Estate

en Coupé. Voor de leaserijder is hij

er al voor een maandelijks netto

bijtellingsbedrag van 112 euro (op

basis van de belastingschaal van 42

procent). De showrooms van Arend

Auto Amsterdam zijn gevestigd aan

de Donauweg 11A te Amsterdam West

en aan de Burg. Stramanweg 110 te

Amsterdam Z-O.

QR-codes zijn barcodes voor mobiele

telefoons en tablets met een camera.

De telefoon/tablet leest de QR code

en vertaalt deze direct naar tekst, een

weblink/bedrijfsvideo (URL) of SMS

bericht. Dit biedt nog meer mogelijk-

heden voor een directe interactie met

uw potentiële klant.

De QR-code is perfect voor cross media

campagnes. QR codes zijn zeer geschikt

om gedrukte media te combineren

met digitale media. QR-codes maken

uw print uiting interactief!

Kortom, een QR-code slaat echt een

brug tussen offline en online en

verhoogd zeker uw conversie van

een offline campagne.

Om een QR-code te scannen dient u via

iTunes (Iphone) of Market (Android) een

app te downloaden, enkele opties:

i-nigma

Neo-Reader

Quick-Mark

QRReader

Vervolgens opent u de QR-scanner-app,

richt u de camera van uw smartphone/

tablet op de QR-code en de QR code

wordt automatisch gescand. Ook in Het

Ondernemersbelang zult u deze QR-codes

terugvinden, welke gekoppeld zijn aan

een bedrijfsvideo of website. Inmiddels is

er naast het magazine ook veel méér! Een

uitgebreide website met diverse mogelijk-

heden, digitale regionale nieuwsbrieven,

bedrijfsvideo’s, een zakelijke marktplaats en

de inzet van andere nieuwe media maken

Het Ondernemersbelang tot wat het nu is;

een echt multimediaal platform voor on-

dernemers in de regio. Het Ondernemers-

belang is dus onmisbaar in uw regionale

business to business communicatie.

Leenfietsen op winterbanden bij Profile Tyrecenter Willems

QR-codes maken uw print uiting interactief

04

advertentie

advertentie

WWW.ZEVIM.NLBEDRIJFSWAGENINRICHTING

Uw nieuws

Is er een nieuwe directie aangetreden?

Hebt u productnieuws? Gaat u

verhuizen, een nieuwe vestiging

openen of fuseren? Uw persberichten,

bij voorkeur met foto, kunt u sturen

naar Novema, t.a.v. Piet Wiersma,

Postbus 61, 1600 AB Enkhuizen, of

[email protected]

Nieuws

Groenste Renault Mégane ooit


We zijn verhuisd per 1 augustus

Rob Snijders

Elementenstraat 12

1014 AR Amsterdam

T 020 - 411 66 40

F 020 - 623 72 48

[email protected]

www.drdvms.nl

Zien, doen en laten zien! Bij Noordjes

Kinderkunst maken kinderen kennis

met kunst in al haar diversiteit,

en gaan ze met hun eigen creativiteit

aan de slag onder begeleiding van

een kunstenaar. Als afsluiting presen-

teren de kinderen hun eigen werk aan

familie, vriendjes en vriendinnetjes.

Jezelf durven laten zien dus! Het hele

jaar door zijn er voor kinderen van

4 tot en met 12 jaar verschillende

activiteiten bij Noordjes Kinderkunst,

zoals het Kinderatelier, Noordjes

KinderkunstAcademie, Noordjes

Vakantieprojecten, Museumbus

Noordje op Wielen, en Talentontwik-

keling Kraak de Kunst. Sinds kort

kunnen kinderen ook terecht op de

kinderkunstwereld Noordjes Kunst-

planeet op het internet. Noordjes

Kinderkunst is gevestigd in Amsterdam

Noord en wil daar in de toekomst een

kinderkunsthal realiseren. Voor alle

kinderen, maar met name kinderen

die van huis uit niet vanzelfsprekend

in aanraking komen met kunst en

cultuur. Noordje organiseert ook

projecten bij bedrijven.

Meer informatie?

Noordjes Kinderkunst

Ranonkelkade 2hs

1031 XR Amsterdam

020 - 776 29 43

[email protected]

www.noordjeskinderkunst.nl

Ondanks de sombere economische

berichten van het afgelopen jaar mag

Joseph Dinant b.v. terug kijken op

een zeer succesvol en geslaagd 2011.

Huizenkopers willen duidelijkheid en

zekerheid bij de aankoop van

hun nieuwe woning en schakelen

daarom Joseph Dinant b.v. in. Hun

gedegen onderzoek gevolgd door

een onafhankelijk en eerlijk oordeel

omschreven in een duidelijke rapportage

voorzien van reële kosten voor herstel

van geconstateerde gebreken spreekt de

koper aan. Daarnaast is Joseph Dinant

b.v. ook hoofdaannemer en mocht bij

meer dan 50% van de onderzochte

woningen/panden herstel-, onderhoud-,

verbouw- en/of renovatiewerkzaam-

heden uitvoeren. Onder vakkundige

begeleiding en coördinatie wordt

hoogstaande kwaliteit gegarandeerd

waarbij de cliënt met 1 partij te maken

heeft, Joseph Dinant b.v. “Bouwkundig

de Sterkste”. Bent u geïnteresseerd dan

kunt u bellen naar 0229 - 29 98 97 of

06 - 14 41 87 55

Maar liefst 92% van de werkgevers is

(zeer) tevreden over de inzet van hun

werknemers. Ondernemers zijn po-

sitiever over het kabinet: het kabinet

Rutte krijgt over 2011 een 6 op zijn

kerstrapport, in 2010 was dit een 5,5.

Verder blijken ondernemers geen felle

tegenstanders van een afschaffing van

de hypotheekrente, maar ze vrezen

voor de gevolgen als dit niet op

verantwoorde wijze gebeurt.

Dat zijn enkele opvallende uitkomsten

van de jaarlijkse eindejaars-onder-

nemersenquête van adviesbureau

MKB Adviseurs en GIBO Groep /

Flynth. GIBO Groep en Flynth vormen

sinds hun fusie veruit de grootste

accountantsorganisatie voor het mid-

den- en kleinbedrijf van Nederland. De

enquête geeft een goede dwarsdoor-

snede van ondernemend Nederland.

Opvallend is dat in 2011 de MKB’er

zijn prestaties ten opzichte van de

concurrentie beter waardeert. Onder-

nemers zijn net zo tevreden over de

eigen financiële prestaties over 2011

als het jaar ervoor. Vier van de vijf

MKB-ondernemers in Nederland geeft

daaraan een 6 of hoger.

Aan de zevende jaargang van de

eindejaars-ondernemersenquête

hebben ruim 2000 ondernemers

meegedaan. GIBO Groep / Flynth en

MKB Adviseurs houden deze enquête

om meer inzicht te krijgen in de per-

soonlijke ervaringen en opvattingen

van de ondernemer.

De NESCAFÉ Alegria is stijlvol en

eenvoudig te bedienen. De koffie

in de machine is een combinatie

van instantkoffie met fijngemalen

geroosterde koffie, die smakelijk

is en tegelijkertijd zeer efficiënt in

gebruik. NESCAFÉ biedt zo uitkomst

aan bedrijven die hun werknemers

en gasten het comfort willen bieden

van koffievariaties én gebruiksgemak.

Met de NESCAFÉ Alegria kan men

met één druk op de knop een keuze

maken uit vijf heerlijke koffievariaties:

Café Lungo, Café Americano, Espresso,

Cappuccino en Latte Macchiato. De

koffie is eenvoudig in de machine toe

te voegen door middel van een koffie-

canister. Deze koffie-canister maakt

het mogelijk om zonder te vervangen

tot wel 120 Espresso’s, 60 Latte Mac-

chiato’s of 40 Cappuccino’s te zetten.

De Cappuccino en Latte Macchiato

worden met verse melk bereid: een

innovatief motorsysteem maakt het

mogelijk om door middel van hete

stoom de melk vers op te schuimen

in het glas. Zo is de beleving van

koffievariatie ook op kleine

schaal gemakkelijk te realiseren. De

Alegria maakt het nu ook voor het

midden- en kleinbedrijf mogelijk

en betaalbaar om de perfecte koffie-

variatie te bieden aan werknemer, gast

of cliënt. Volledig op ieders smaak

afgestemd, of dit nu bij de opticien,

bij een kapsalon of in een kleinschalige

kantooromgeving is.” De machine is

bijzonder geschikt voor bedrijven met

5 tot 9 medewerkers.

Op www.nescafe-alegria.nl is meer

informatie over dit unieke concept te

vinden en kan men de dichtstbijzijnde

verkooppunten vinden. Noordjes Kinderkunst

Joseph Dinant b.v. kijkt terug op een geslaagd 2011

‘Nescafé op het werk’ lanceert NESCAFÉ Alegria

Werkgever in MKB draagt werknemer op handen

TAXWISEadvocaten & belastingadviseurs

Uw financieel belangBij ons staat uw commerciële behoefte altijd voorop. Vanuit die

basis bouwen wij met onze klanten een duurzame relatie op. U

kunt rekenen op onze jarenlange expertise en een ijzersterke

dienstverlening op ieder fiscaal gebied.

Slimme oplossingenWij werken altijd met een strategische insteek aan creatieve en

slimme oplossingen. Is uw zaak erg verstrekkend? We zoeken

alles tot op de bodem uit. Waar nodig zetten we ons uitgebreide

netwerk in. Met voor u het beste eindresultaat tot gevolg.

Fiscale opiniemakersAls professional met een brede blik staan we midden in de

samenleving. We lezen niet alleen alles, maar reageren regelma-

tig op actuele kwesties. Onze opinies leest u onder meer in het

Financieele Dagblad, de Telegraaf, Sprout, HP De Tijd, Quote en

het NTFR

Taxwise advocaten & belastingadviseurs is een modern fiscaal advocatenkantoor dat onder-nemers en particulieren allround adviseert in belastingzaken. We leveren u kwaliteit met een frisse aanpak. Snel en secuur.

Barbara Strozzilaan 201

1083 HN Amsterdam

M 06 - 245 168 10

T 020 - 240 24 53

WWW.TAXWISEADVOCATEN.NL

Mr. Paul Weil

Mr. Jurjen van Daal

DUURZAAM TECHNOLOGIE INNOVATIE

INTERNATIONAAL ONDERZOEK Duurzaam

Technologie

Innovatie

InternationaalOnderzoek

Wij werken aan technologische oplossingen voor de huidige en toekomstige vraag naar energie, door verbetering van olie-, gas- en chemische producten en processen, en onderzoek naar schone en betaalbare alternatieven.

www.shell.com

Shell Technology Centre Amsterdam

Grasweg 31, Amsterdam

07het ONDERNEMERS BELANG

Tekst: Mr. Jurjen van Daal

Column

Crisis of niet, het jaar 2011 hebben wij in Nederland traditioneel afgesloten

met champagne en veel vuurwerk voor zo rond de 70 miljoen euro. Nu

de rookwolken en nevel zijn weggetrokken, wordt het tijd om 2011 ook

administratief af te sluiten. In deze column gaan we nader in op een zeer

belangrijk onderwerp hierbij: de btw positie. Waarom deze zo belangrijk

is? Vanwege gewijzigde regelgeving, waardoor de Belastingdienst u

eerder een boete op kan leggen en vanwege aansprakelijkheid.

BTW in de jaarrekening

De zogenoemde suppletiepraktijk

wordt een wettelijke informatie-

verplichting. Per 1 januari 2012

zijn ondernemers verplicht om uit eigen

beweging onjuistheden in een aangifte

omzetbelasting te corrigeren. Deze

verplichting geldt zowel indien te veel

belasting is betaald als indien te weinig

belasting is betaald.

De Belastingdienst kan aangeven op welke

wijze suppletie gedaan moet worden.

Dit kan het digitale formulier suppletie-

omzetbelasting zijn. Maar voor bijvoorbeeld

kleine(re) bedragen, kan een andere wijze

meer passend zijn. Het in de IB-aangifte of

Vpb-aangifte opnemen van een btw-schuld

wordt in elk geval niet aangemerkt als

een suppletie.

Ondernemers moeten een suppletieaangifte

indienen, zodra zij constateren dat er een

aangifte omzetbelasting onjuist of onvolledig

is gedaan. Meestal zal dit zijn bij het opmaken

van de jaarstukken, maar een suppletie kan

ook betrekking heeft op ‘oudere’ jaren.

Als een ondernemer weet of redelijkerwijs

moet vermoeden dat de Belastingdienst

reeds kennis heeft van de onjuistheid of

onvolledigheid, heeft hij niet of niet tijdig

aan zijn informatieverplichting voldaan.

Het alsnog doen van suppletie sluit het

opleggen van een vergrijpboete in dat

geval niet uit. De vergrijpboete wegens het

niet (tijdig) doen van een suppletieaangifte

staat los van een verzuim- of vergrijpboete

wegens het niet, gedeeltelijk niet dan wel

niet tijdig betalen van de verschuldigde

omzetbelasting.

Aansprakelijkheid

Als uw bv niet volledig bij is met het

betalen btw (of loonbelasting), kan de

Belastingdienst u als bestuurder hoofdelijk

aansprakelijk stellen. Deze fi scale bestuur-

dersaansprakelijkheid is nagenoeg volledig

afhankelijk van de wettelijke meldplicht

bij betalingsonmacht. Sinds juli 2010 is

een melding betalingsonmacht alleen

nog maar schriftelijk mogelijk of via het

persoonlijk domein voor bedrijven op de

website van de Belastingdienst.

De fi scus stelt zich hierbij strikt formeel

op en gaat uit van maar twee smaken:

tijdig betalen of melden. Op 12 augustus

2011 heeft de Hoge Raad echter anders

beslist. Niet tijdig betalen betekent niet

automatisch dat sprake is van betalings-

onmacht, die een bv moet melden. De

fi scus dient een verdergaand inhoudelijk

onderzoek te doen naar het moment

waarop een bv daadwerkelijk in

betalingsonmacht verkeert.

Na de melding volgt een nogal formele

procedure waarbij de bv verplicht is de

Belastingdienst te informeren over het hele

reilen en zeilen. Als een bestuurder tijdig

heeft gemeld, kan de fi scus hem alleen

aansprakelijk stellen door aannemelijk te

maken dat het niet betalen het gevolg

is geweest van kennelijk onbehoorlijk

bestuur. Volgens vaste rechtspraak neemt

de Belastingdienst aan dat er sprake is

van onbehoorlijk bestuur als de btw in

de jaarrekening staat vermeld. Hierdoor

zouden de bestuurders op de hoogte

moeten zijn van de btw-schuld. Als de

bestuurders zich vervolgens niet direct

bij de fi scus meldt, is er volgens de

Belastingdienst sprake van nalatigheid.

Samenvatting

Ter voorkoming van boetes en bestuur-

dersaansprakelijkheid, dient u dus zeer

zorgvuldig uw btw-positie in kaart te

brengen. Is er sprake van een btw-schuld?

Dien dan zo spoedig mogelijk een

suppletieaangifte in en draag de btw af.

Komt u onverhoopt toch in de problemen?

Neem dan contact met ons op.

Mr. Paul Weil

Mr. Jurjen van Daal

Barbara Strozzilaan 201

1083 HN Amsterdam

T 020 - 240 24 50/3

F 020 - 240 24 51

www.taxwiseadvocaten.nl

Mr. Jurjen van Daal


Je bent ondernemer. Hoe ziet je

ondernemershistorie er ongeveer uit?

Ik kom uit een ondernemersgezin en

voelde al vrij vroeg, op mijn 34ste, de

drang om zelf te gaan ondernemen.

In 1999 zette ik Flex Train op, dat trainingen

en opleidingen gaf aan onder meer

professionele arbeidsbemiddelaars en

aan organisaties die gebruik maken van

fl exwerkers. Toen dat liep heb ik met twee

andere ondernemers het internetbedrijf

idchecker.nl opgericht, dat gebruikers-

vriendelijke online idcontroles aanbiedt.

Zo kon in een oogwenk een idbewijs

op echtheid worden gecontroleerd.

Het idee voor idchecker.nl kwam

eigenlijk organisch voort uit een training

voor documentherkenning die wij al

ontwikkeld hadden met Flex Train.

Als namelijk een werkgever iemand in

dienst neemt moet hij de identiteit van

die persoon vaststellen en ook de echtheid

van diens idbewijs. Het bleek dat de

online versie die we met idchecker.nl ont-

wikkelden onze klanten nog meer gemak

bood, dus in dat opzicht sloot

de dienstverlening van idchecker.nl heel

goed op die van Flex Train aan.

Wat doe je momenteel?

Drie jaar geleden verkocht ik mijn aandelen

in beide bedrijven en sindsdien adviseer ik

bedrijven en geef ik trainingen. Ook doe ik

de marketing en strategie voor een Haagse

uitzendorganisatie. Heel boeiend, want

ik kom op allerlei verschillende bedrijfs-

vloeren. Daarom heb ik onder andere

geleerd om heel snel te schakelen en me

heel snel in te stellen op de ondernemer

die ik voor me heb.

Waarom zei je ‘ja’ tegen het directeurschap

bij VEBAN?

Toen mij gevraagd werd of ik directeur

bij VEBAN wilde worden, realiseerde ik

mij dat dit een interessante kans was.

Alles komt in die functie namelijk bij elkaar

voor mij. Toen ik begon als ondernemer

heb ik gezegd ‘dit is zo geweldig, ik ga

nooit meer voor een baas werken’.

En nu heb ik er ineens 275, namelijk de

VEBAN, de vereniging bedrijven in Amsterdam-Noord, timmert al 55 jaar stevig aan de

wegen in het stadsdeel. Maar de belangenbehartiger van het lokale bedrijfsleven is niet

snel tevreden en koestert nog volop ambities. Een daarvan is de wens om verder te

professionaliseren. Daarom is er een directeursfunctie ingesteld en de eerste om die te

bekleden is een ervaren ondernemer met een sterke track record. Een ondernemer waarop

het VEBAN-bestuur werd geattendeerd door werving- en selectiebureau Betere Banen in

Amsterdam-Noord, dat zelf ook VEBAN-lid is. Wie is Ivonne Koppers en wat wil zij bereiken?

Het Ondernemers Belang vroeg het haar op de vrouw af.

Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Blinkfotografi eInterview

“Er wordt echt op Noord gelet,

vanuit het besef dat het

dáár gebeurt”

Nieuwe VEBAN-directeur Ivonne Koppers is pas tevreden als iedere ondernemer in Noord zich met VEBAN kan identifi ceren


Op welke manier wil je dat gaan

aanpakken?

Ik ben honderd procent ondernemer, dat is

ook een belangrijke reden dat ik gevraagd

ben om als directeur aan de slag te gaan.

Ik kijk veel meer als ondernemer dan als

bestuurder naar VEBAN en zie het veel

meer als een bedrijf dan als een vereniging.

Ik denk ook dat ik met en voor VEBAN het

meeste kan bereiken als ik de vereniging

als een bedrijf benader.

De vereniging als een bedrijf benaderen

klinkt intrigerend. Tot welke bestuursstijl

leidt dat?

Ik denk tot een bestuursstijl die aansluit

op nog een andere wens van VEBAN,

namelijk dat ik in samenwerking met

mijn bestuur kansen herken en pak.

Kortom; ik wil snel doorpakken als we

verbeteringsmogelijkheden voorbij

zien komen en die dus niet eerst dood-

vergaderen. Leuke ideeën blijven wat

mij betreft ook niet op de tekentafel

liggen. We gaan het gewoon doen met

zijn allen. Handen uit de mouwen en

doorpakken!

VEBAN is, jij zei het al, een spreekbuis

voor ondernemers richting overheden.

Hoe wil jij namens VEBAN met die

overheden gaan samenwerken?

Ik heb in het verleden al vaker met

overheden te maken gehad en wat mij

daarbij is opgevallen is dat er vaak van

alles gezegd wordt, maar dat er in die

communicatie veel teveel open eindjes

zitten. Dan zegt een ambtenaar of

bestuurder ‘ik zal het eens aankaarten’.

Maar dat zegt mij niets. Ik ben vanuit

mijn ondernemerschap gewend om te

werken volgens het PRAMBB-principe:

precies omschreven, realistisch, aanvaard-

baar, meetbaar, bekend en begrepen.

Als je iedere afspraak volgens dat principe

maakt dan gaat er niks mis. Zo wil ik ook

met de gemeente Amsterdam en

stadsdeel Noord gaan samenwerken.

Wil je tenslotte nog iets kwijt?

Richting de leden vind ik het belangrijk

te melden dat ik samen met hen

gestructureerde brainstormsessies,

zogenaamde ‘brown paper’ sessies,

wil beleggen. Ik wil leden zo alle gelegen-

heid geven om aan te kaarten welke

onderwerpen bij hen leven. Uit een

ledenonderzoek bleek al dat netwerken

en belangenbehartiging voor veel leden

hoog op hun prioriteitenlijstje staan.

Netwerken is natuurlijk heel breed, want

gezellig borrelen kun je overal. Ik wil

daarom kijken of we dat concreter en

voor ondernemers interessanter kunnen

invullen. Wellicht middels het verbinden

van netwerkborrels met relevante thema’s.

Zodat het gezellige optimaal met het

zinvolle kan worden gecombineerd.”

VEBAN-leden. Omdat ik als een soort

spil in de organisatie fungeer, liggen er

kansen om leden vooruit te helpen door

hen met elkaar in contact te brengen,

hen te verbinden. Dat is een van mijn

drives en daarmee een belangrijke

drijfveer om ‘ja’ te zeggen.

Waarom is een Heiloose ondernemer

geïnteresseerd in een directiefunctie

bij een bedrijvenvereniging in

Amsterdam-Noord?

Het gebied is waanzinnig interessant.

Hier gebeurt ontzettend veel. Er wordt

ook echt op Noord gelet, vanuit het

besef dat het dáár gebeurt. Noord heeft

natuurlijk het imago van industrie, maar

dat is achterhaald. De creatieve sector

komt echt op Noord af, wil de buzz hier

niet missen. Toen ik wist dat ik hier van

waarde kon zijn ben ik direct in de auto

gestapt om in het gebied rond te rijden.

Verder ben ik tot nu toe erg goed begeleid

en ingewerkt door het VEBAN-bestuur.

Ik heb al veel mensen ontmoet die

belangrijk zijn in en rond de stad en die

deel uitmaken van het zakelijke netwerk

van VEBAN. Ik heb ook echt ontzettend

veel zin om hier te werken en te verbinden.

Wat wil je gaan verbeteren bij VEBAN?

VEBAN heeft al veel bereikt als het om haar

zichtbaarheid gaat in Amsterdam-Noord,

maar ook in de regio. Niettemin wil ik

die zichtbaarheid verder gaan vergroten.

VEBAN komt wat mij betreft nóg meer

op de kaart te staan. Ook wil ik van de

huidige 275 leden binnen afzienbare tijd

naar minimaal 500 leden groeien. Nou is

dat maar een getal, nog veel belangrijker

vind ik dat VEBAN een aanzuigende

werking heeft, waardoor leden zich

er helemaal thuisvoelen en iedere

ondernemer in Noord zich kan

identifi ceren met VEBAN.

Welke concrete behoeften leven er

binnen VEBAN zelf?

De behoefte om een professionaliserings-

slag te maken. De daad is wat dat betreft

al bij het woord gevoegd doordat mijn

directeursfunctie is ingesteld. Ondersteund

door de leden-ondernemers moeten we

dat handen en voeten geven. De profes-

sionalisering van het bestuur is al een

manier om de afzonderlijke bestuursleden,

die er allemaal een full time job naast

hebben, meer te ontlasten. Die hebben

al veel bereikt, maar de trein kon niet

op dit tempo door blijven rijden. Het

moment is bereikt om middels bestuur-

sprofessionalisering de leden wat te

ontlasten. Ook wil VEBAN zich naar buiten

toe herkenbaarder en krachtiger profi leren.

En willen we als spreekbuis richting

overheden nog meer bereiken voor onze

leden en voor ondernemend Noord.

“Ik wil snel doorpakken als we

verbeteringsmogelijkheden voorbij zien

komen en die dus niet eerst doodvergaderen”

Bacom Consultancy Groep

Kernactiviteiten:• Administratieve dienstverlening • Fiscale aangiften en adviezen

• Personeelsdiensten • Interim diensten • Payroll services

www.bacomgroep.nl

Printerstraat 24, 1033 RT AmsterdamTelefoon: 020 - 630 1230 e-mail:[email protected]

Het administratiekantoor van Amsterdam-Noordmet een totaal pakket aan financieel-administratieve diensten.

Partner van MVO Nederlandwww.mvonederland.nl

Kijk voor de waarheid op RENAULT-ZE.COM

*Bedrag is excl. BTW en excl. fiscale stimuleringsmogelijkheden. BPM en motorvoertuigenbelasting vrij en 0% belasting. **De huurprijs van de batterij is op basis van een contract van 10.000 km/jaar en een looptijd van minimaal 36 maanden (max. 84 maanden). ***Gratis publiek laadpunt op te vragen bij e-laad. Lees alle informatie op elektrisch rijden op www.renault-ze.com. Leasetarieven per 1 november 2011 o.b.v. Full Operational Lease via Renault Business Finance incl. batterijhuur en -verzekering excl. BTW, brandstof en vervangend vervoer bij een looptijd van 48 maanden en 15.000km per jaar. Genoemde prijzen zijn exclusief kosten leasing accupakket. Informeer bij Arend Auto Amsterdam naar de mogelijkheden en subsidiemogelijkheden.

AMSTERDAM WEST (NIEUW) DONAUWEG 11, TEL. (020) 561 96 00

DE RENAULT FLUENCE Z.E.VOLLEDIG ELEKTRISCH. 0 GELUID.0 EMISSIE. 0 BĲTELLING.

NÚ BIJ AREND AUTO AMSTERDAM

FLUENCE Z.E.AL VANAF

€25.990,-*LEASEPRIJS VANAF € 595,- PER MAAND

HUUR BATTERIJ: VANAF € 82,- PER MAAND**

0 WEGENBELASTING 0 EMISSIE 0 GELUID 0% BIJTELLING MAXIMUM BEREIK: 185 KM VOLLEDIG OPLADEN:

6 TOT 8 UUR

1.000 PUBLIEKE LAADPALEN*** KRACHTIGE ACCELERATIE ONE STOP SHOP VOOR

FULL SERVICE BIJ UW RENAULT-DEALER

SOEPEL RIJDEN


Om de kwaliteit van de dienst-

verlening van de collectieve

mobiele surveillance te kunnen

borgen zijn, na een tenderprocedure, nieuwe

raamovereenkomsten met de beveiligings-

bedrijven getekend. In Zuid Oost werken

we samen met G4S en in Westpoort is de

samenwerking met Securitas vormgegeven.

Samen met deze beveiligingsbedrijven willen

we het deelnemersaantal verhogen, een pilot

cameratoezicht opstarten en daarmee

de veiligheid op de bedrijventerreinen

vergroten en de criminaliteit terugdringen.

Effect collectieve beveiliging

Dat collectieve beveiliging in de vorm van

mobiele surveillance effect heeft, bleek toen

door G4S tijdens een surveillance een ver-

dachte situatie waargenomen werd op een

bouwterrein. De surveillant nam polshoogte,

waarbij hij in een bouwkeet een indringer

zag, en belde de politie. De politie kwam ter

plaatse en samen gingen zij het bouwterrein

op. In de bouwkeet troffen zij een man

aan met een rugtas vol koper. De man is

opgepakt en het koper is teruggegeven

aan de rechtmatige eigenaar.

Samenwerking ondernemersverenigingen

krijgt nog meer vorm

De samenwerking met de ondernemers-

verenigingen is de laatste tijd sterk

verbeterd. Zo houden we in goede

samenwerking met VAZO en ORAM

acquisitieacties. Ook zijn we bij bijeen-

komsten van Amports, Havenclub, Haven-

sociëteit, Ondernemend Diemen, ORAM

en VAZO aanwezig om te netwerken en de

stichting nog meer bekendheid te geven.

Het doel is om de stichting nog meer op

de kaart te zetten, waardoor we meer

deelnemers kunnen krijgen, de kosten

omlaag kunnen en de veiligheid nog

verder kunnen verbeteren.

Nieuwe toegangsborden

Al jaren staan bij de toegang van bedrij-

venterreinen de herkenbare borden met de

tekst ´Dit bedrijventerrein wordt beveiligd

door´. De borden worden door veel

mensen gezien en hebben een belangrijke

functie, maar ze zijn gedateerd en aan

onderhoud toe. Dit jaar zullen alle borden

in zowel Westpoort als Zuid-Oost worden

vernieuwd. De panelen worden vervangen,

het bord krijgt een eigentijdse uitstraling,

frames worden waar nodig vervangen en

anders in ieder geval opnieuw gelakt.

Hiermee passen de borden goed bij de

nieuwe weg die de stichting is ingeslagen.

CBA-deelnemer zijn heeft veel voordelen,

word deelnemer!

Uw panden en uw terreinen zijn altijd

doelwit voor figuren die anders omgaan

met uw eigendommen dan beschaafde

mensen van elkaar gewend zijn. Vandalen

en criminelen weren uit de omgeving

van uw bedrijf – denk ook eens aan

werknemers die na kantoortijd over

straat moeten – lukt het beste als onder-

nemingen met elkaar samenwerken.

De Stichting Collectieve Beveiliging

Amsterdam is wat dat betreft een zeer

doelmatig samenwerkingsverband,

waarin de Politie Regio Amstelland en

de gemeente Amsterdam participeren.

Deelname aan de stichting biedt deel-

nemers heel veel voordelen. Deze

stichting werkt zonder winstoogmerk.

Per saldo betekent dit: hoe meer deel-

nemers, des te lager de kosten en

verhoogde veiligheid.

Wilt u meer informatie, belt u dan naar

06 - 19 99 14 02, of mailt u naar

[email protected].

In 2011 bestond de Stichting Collectieve Beveiliging Amsterdam 15 jaar. In de afgelopen

15 jaar is er veel veranderd, maar het verbeteren van de veiligheid op de bedrijventerreinen

is en zal onze belangrijkste doelstelling blijven. Zo is de stichting overgegaan van een

achteraf controlerende rol naar een proactieve functie. De stichting neemt zitting in

het bedrijfspanel Verrijn Stuart en KVO Bergwijkpark, maar is ook in overleg met de

gemeente, stadsdelen en politie. Ook weten bedrijven de stichting steeds beter te vinden als

zij beveiligingsvraagstukken hebben.

Veiligheid verbeteren is en blijft de doelstelling

Bedrijfsreportage

Aat Eerenberg, directeur van de Stichting Collectieve Beveiliging Amsterdam

en adviseur Debora Lenten van Necker van Naem uit Utrecht

Axicom/Dell

Watertorenplein 4 B

1051 PA Amsterdam

T 020 754 69 81

www.axicom.com

wensen hebben; kijk bijvoorbeeld alleen

al eens naar de toename van het gebruik

van Tablets en Smartphones; hoe ga je

je medewerkers toegang geven tot je

bedrijfsnetwerk en zorgen voor een goede

beveiliging van al je data? Dat vraagt om

nieuwe oplossingen.

Daar moet je IT-omgevingen dus eff ectief

op inrichten. Voor elke IT-Manager lijken er

– door de snelle technische ontwikkelingen

- dagelijks nieuwe uitdagingen op zijn pad

te komen.”

Wat Van der Jagt betreft gaat het vooral

om het antwoord op de vraag hoe je als

bedrijf ‘Lean and Mean’ kunt werken.

“Het is het samenbrengen van al die

uitdagingen.

En daar zijn we goed in geworden.”

De ambities voor het jaar 2012 zijn

duidelijk. “We zoeken niet per se de

groei in aantallen klanten. We zijn

vooral op zoek naar het intensiveren

van de contacten met de huidige

klanten. Vele klanten zijn bekend

met nog maar een klein deel van ons

portfolio van producten en diensten

terwijl we veel (meer) te bieden

hebben. Dit bereiken we door het op-

timaliseren van onze Sales organisatie,

het toevoegen van nieuwe producten

en de verdere zoektocht naar strategi-

sche overnames. Ook zullen we

meer IT-events op de agenda zetten,

dit zijn laagdrempelige bijeenkomsten

met goede demonstraties. Elke keer

zoeken we specifi eke thema’s om

IT-managers te inspireren.”

De keuzevrijheid van de klant blijft

bij DELL overigens ook hoog in het

vaandel staan. Van der Jagt: “De klant

kan zelf bepalen via welk kanaal hij wil

kopen. Dat kan rechtstreeks bij ons of

via ons partnerkanaal. De klant bepaalt

wat hem het grootste gemak oplevert.

Hij bepaalt hoe zijn eigen maatwerk

wil invullen.”

De complete optelsom is volgens

Van der Jagt de kracht van DELL

geworden. “Daar zullen we de komende

jaren dus meer over gaan vertellen.

Ik denk namelijk dat velen ons nog

associëren met louter on-line verkoop

van computer-apparatuur maar niets

is minder waar. Het MKB-segment

ontdekt ons steeds vaker als een goede

Solutions Provider. Want is dat het

niet waar het om draait? Ondernemers

willen oplossingen.”


Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media)

Door de strategische overnames in de afgelopen jaren, lijken de belangrijkste puzzelstukjes bij DELL nu precies op

hun plek te vallen. “En dat biedt heldere perspectieven voor de toekomst,” zegt een tevreden Edward van der Jagt, Sales

Director Small and Medium Business Benelux van de IT-gigant. “We kunnen ons steeds meer profi leren als een ware

‘Solutions Provider’ voor het bedrijfsleven.”

‘Uitdagingen en

IT-vraagstukken

samenbrengen’

Per 1 november van afgelopen jaar is Jeanine Peek aangesteld bij DELL als nieuwe General

Manager. Zij is tevens verantwoordelijk voor de divisie Public (bestaande uit overheid,

educatie en gezondheidzorg). Peek is geen onbekende bij DELL; in het verleden was zij

ook al werkzaam bij de automatiseerder.

Edward van der Jagt, Sales Director Small and Medium Business Benelux van de IT-gigant

Van der Jagt legt uit dat er voor

een IT-omgeving eigenlijk nooit

één standaard antwoord is.

“Het is een optelsom van allerlei aspecten

die de oplossing bepalen,” zegt hij. “Zo

hebben we bedrijven als SecureWorks,

KACE, Compellent, Boomi en Force 10

overgenomen waardoor we nu in staat zijn

om de IT-omgevingen van onze klanten

competitiever te maken. Het inrichten

daarvan kan steeds kostengunstiger.

We zien verder dat gebruikers meer

De Kangoo Z.E., de 100% elektrische

bestelwagen van Renault, is

recent verkozen tot ‘Van of the

year 2012’; een onderscheiding die wordt

toegekend door een jury van 22 Europese

journalisten gespecialiseerd in bedrijfs-

wagens. Het is de eerste keer dat een

elektrische auto deze titel wint van talrijke

mededingende bedrijfswagens met een

verbrandingsmotor.

De jury werd overtuigd door de Zero Emission

eigenschappen van de kleine bestelwagen,

maar ook door zijn praktische en economische

kwaliteiten die aansluiten bij de verwach-

tingen van de markt. De Kangoo Z.E. heeft

al drie prijzen gewonnen. Naast de ‘Inter-

national Van of The Year 2012’, is de kleine

bestelwagen bekroond in Denemarken en

Ierland.

De Kangoo Z.E., een Renault bedrijfswagen

Renault, sinds 1998 de nummer 1 van

de bedrijfswagens in Europa, heeft zijn

bedrijfswagengamma uitgebreid met de

Kangoo Z.E., de elektrische versie van de

Kangoo. Het is de 1e 100% elektrische

bestelwagen die volledig door een con-

structeur in de fabriek wordt geproduceerd.

Door de plaatsing van de batterij onder de

vloer, behoudt de Kangoo Z.E. hetzelfde

laadvermogen en dezelfde afmetingen als de

versie met verbrandingsmotor. De Kangoo

Z.E. is leverbaar in 2 lengtes en 3 versies die

allemaal worden geproduceerd in de MCA

Maubeuge fabriek in Frankrijk op dezelfde

lijn als de Kangoo met verbrandingsmotor.

Het gaat om de Kangoo Z.E., de Kangoo Z.E.

Maxi 2 zitplaatsen en de Kangoo Z.E. Maxi 5

zitplaatsen. Met deze verscheidenheid kan

worden voldaan aan talrijke behoeften van

zakelijke klanten, met een laadvolume van

3 tot 4 m3, en de mogelijkheid van goede-

rentransport en personenvervoer.

De eerste twee Renault Z.E. modellen die

voor iedereen toegankelijk zijn

De Kangoo Z.E., de eerste auto van het

Renault Z.E.-gamma, stond als eerste begin

december bij Arend Auto Amsterdam

in de showroom aan de Donauweg 11A

te Amsterdam West en is beschikbaar

vanaf € 20.000 excl. BTW. De tweede

auto in het Renault Z.E. programma is de

personenwagen Fluence Z.E.. De Fluence

Z.E. is de eerste seriegeproduceerde elek-

trische sedan in het C-segment. De auto is

bestemd voor particulieren, zakelijke rijders

en fl eetowners. De Fluence Z.E. is inmiddels

ook te zien en te rijden bij Arend Auto

Amsterdam. Deze fraai gelijnde sedan-versie

is verkrijgbaar vanaf € 25.990,- incl BTW.

Start nieuwe subsidie elektrisch vervoer

voor zakelijke veelrijders

Op 12 januari jl. is de nieuwe Amsterdamse

subsidie voor de aanschaf van elektrische

bedrijfsvoertuigen ingegaan. Deze subsidie

maakt het voor zakelijke veelrijders die

dagelijks voor hun bedrijf fl ink wat

kilometers door de stad rijden makkelijker

om elektrisch te gaan rijden.

De subsidiebedragen zijn in 2012*:

€ 10.000 voor een elektrische bestelauto

€ 10.000 voor een elektrische taxi

€ 5.000 voor een elektrische personenauto

€ 40.000 voor een elektrisch vrachtauto

* De subsidiebedragen worden jaarlijks aan-

gepast. Dit omdat de prijs van elektrische

voertuigen snel verandert en de gemeente

hierop wil kunnen inspelen. Aan het begin

van elk jaar worden de nieuwe subsidie-

bedragen gecommuniceerd.Tot eind 2015

is € 8,6 miljoen subsidie gereserveerd.

Meer informatie vindt u op de website:

www.amsterdam.nl/subsidieev.

Daarop staan ondermeer vragen met

antwoorden en het aanvraagformulier.

Ook loopt er op dit moment nog een

subsidieregeling voor het aanvragen

van oplaadpunten op eigen terrein.

Alle informatie hierover vindt u op:

www.amsterdam.nl/elektrisch >

oplaadpunten.

Arend Auto Amsterdam verwacht dat ook

deze stimulatie het elektrisch rijden de

komende tijd weer een fl inke impuls zal

geven.

Meer informatie:

Z.E. Experience Center Arend Auto Amsterdam

Donauweg 11

1043 AJ Amsterdam-West

T 020 - 561 96 00

[email protected]


Bedrijfsreportage

Renault Zero Emission modellen

nu bij Arend Auto Amsterdam

Het Renault Zero Emission Experience Center, Arend Auto Amsterdam, heeft

nu de Kangoo Z.E. en Fluence Z.E in de showroom staan van de recent

geopende vestiging aan de Donauweg 11A te Amsterdam West.

Het eerste 100% Cradle to Cradle kantoorgebouw van Nederland is een feit. Op vrijdag 11

november 2011 - op de Dag van de Duurzaamheid – werd het nieuwe hoofdkantoor van

BSH Huishoudapparaten geopend op Park 20|20 in Hoofddorp. Fornature is verantwoor-

delijk voor een groot gedeelte van het interieur van dit volledig duurzame kantoorpand.

Fornature

Nieuwe Spiegelstraat 36

1017 DG Amsterdam

T 020 - 320 99 57

[email protected]

www.fornature.nl

Fornature werkt mee aan

eerste 100% duurzame kantoorpand van Nederland

A rchitect William McDonough –

samen met Michael Braungart

bedenker van het C2C principe

– ontwierp het nieuwe hoofdkantoor

van BSH Huishoudapparaten. Omdat het

gebouw volledig aan de Cradle to Cradle

normen voldoet, kunnen alle gebruikte

materialen na hun leven in dit kantoor-

gebouw worden ingezet in een ander

product. Hierbij zal geen kwaliteitsverlies

plaatsvinden en alle restproducten kunnen

worden hergebruikt of zijn milieuneutraal.

Het kantoor zal naar verwachting nog in

2012 de BREEAM-score good toegekend

krijgen.

Het gebouw is de eerste oplevering van de

grootschalige duurzame gebiedsontwikke-

ling Park 20|20. Het park wordt het eerste

‘full service Cradle to Cradle kantorenpark’

van Nederland. Het kantoor is energie-

effi ciënt; het glazen dak en de glazen gevel

laten veel daglicht binnen. Door het open

atrium in de kern van het gebouw wordt

het licht verspreid over de showrooms en

kantoren; deze grenzen aan de kern. Het

gebouw bevat naast 4.000 m² kantoor-

ruimte ook 4.000 m² aan showrooms van

de merken Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff

en Solitaire. Het dak is tevens voorzien van

zonnepanelen. Een eyecatcher is de groot-

ste indoor green wall van Nederland.

Door de inzet van fl exibele werkplekken,

concentratieruimtes en ruimtes voor

informeel overleg is ‘Het Nieuwe Werken’

geïmplementeerd. Niet alleen het pand

zelf is gebouwd volgens het C2C principe;

ook bij de keuze voor het interieur stond

duurzaamheid centraal. Fornature werkte

mee aan de inrichting en leverde voor dit

project los meubilair, speciaal meubilair,

vloerbedekking en systeemwanden.

Dat deze goederen na het einde van de

gebruiksduur gerecycled of hergebruikt

worden staat vast. Dit is een standaard

onderdeel van de Fornature leveringsvoor-

waarden en daarmee wordt de duurzaam-

heid van een interieur gegarandeerd.

Op dit moment wordt nog geen één pro-

cent van de zakelijke interieurs hergebruikt.

Het doel van Fornature is om hier verande-

ring in te brengen. Daarom heeft het bedrijf

een digitale database samengesteld met

daarin alle duurzame interieurproducten

op de Nederlandse markt. Om ervoor

te zorgen dat de duurzame producten

daadwerkelijk hergebruikt of gerecycled

worden, garandeert Fornature dat alle door

hen geleverde producten na het einde

van de gebruiksduur terug komen bij de

leverancier.

Het hergebruik van goederen en materi-

alen heeft de toekomst. Door schaarste

rijzen op dit moment de grondstofprijzen

de pan uit. Wanneer bestaande producten

niet langer worden afgewaardeerd, kunnen

deze met weinig middelen en energie

een tweede leven krijgen. De levensduur

van duurzame producten kan zo worden

verlengd. Dit betekent op termijn minder

ruw materiaal verbruik, een enorme

afvalreductie en daardoor minder belasting

van het milieu. De producten die geleverd

worden onder de unieke Fornature voor-

waarden zijn marktconform geprijsd. Voor

een duurzaam interieur betalen bedrijven

dus niets extra.

BSH is met hun keuze voor een C2C pand

en een duurzaam interieur een bedrijf met

een heldere toekomstvisie. Zij werken op

deze manier mee aan het op gang brengen

van een cyclus van goederen en mate-

rialen. Op Park 20|20 zullen binnenkort

ook de op het C2C principe geïnspireerde

paviljoenen worden geopend.

Fornature zal zich hier presenteren in het

Technisch paviljoen.


Bedrijfsreportage Fotografi e: D/DOCK

Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp – Tekstbureau Vakmaten • Fotografi e: Jur Engelchor / Henk Veensttra

Op hoog niveau woedt de discussie

al jaren. Wil Nederland in het jaar

2020 een toonaangevend kennis-

land zijn, dan moet het Rijk daar vandaag

in investeren. Economische turbulentie

doet er op zo’n moment niet zoveel toe.

Sterker nog: hoe hoger de golven van de

fi nanciële malaise tegen ons economisch

bestel beuken, hoe dringender de

noodzaak om te investeren in training en

opleiding. Klinkt nogal anticyclisch.

En dat is het ook.

George Bel knikt bedachtzaam. Als directeur

van het landelijk opererende trainings-

en cursusbureau gaan hem de huidige

economische ontwikkelingen niet

voorbij. “Al een paar jaar leven we in

een precaire situatie. De huizencrisis,

de kredietcrisis, de eurocrisis, de banken-

crisis: ze stapelden de ene onzekerheid

op de andere.”

Bestendige zekerheid

Toch kun je in die grillige omstandigheden

als bedrijf of organisatie een buitengewoon

bestendige zekerheid inbouwen, redeneert

Bel. “Veel bedrijven denken dat kopers

alleen letten op de prijs. Ik zeg: ‘Nee, dat is

niet waar!’ Kennis en vaardigheden maken

het verschil. Wil je onderscheidend zijn in

de markt, zorg er dan vooral voor dat je

medewerkers goed opgeleid zijn, dat ze in

positieve zin opvallen. Als jij de telefoon

goed opneemt, sta je al met drie-nul voor.

Door te investeren in kwaliteit voorkom

je achterstanden en ben je helemaal klaar

als het herstel inzet. Dit is dé tijd om voor-

sprong op je concurrent te nemen.”

Nieuwe trainingen

Niet voor niets is het adagium van MKB

Cursus & Training ‘Wat je vandaag leert,

pas je morgen toe’. De organisatie verzorgt

in het hele land ruim vijftig verschillende


de discussie

rland in het jaar

naangevend kennis-

et het Rijk daar vandaag

Economische turbulentie

zo’n moment niet zoveel toe.

r nog: hoe hoger de golven van de

anciële malaise tegen ons econom

bestel beuken, hoe dringender d

noodzaak om te investeren

opleiding. Klinkt nogal a

En dat is het ook.

George Bel kni

van het land

en cursus

econom

voorb

een p

de k

cris

op

Bestendige zekerheid

Toch kun je in die gril

als bedrijf of or

bestend

Be

MKB Cursus & Training

Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel

Wat doe je als ondernemer wanneer links en

rechts de economische crisis over het land jakkert?

Het antwoord van George Bel, directeur van MKB

Cursus & Training, is zo eenvoudig als doeltreff end.

“Investeren in kennis en vaardigheden is juist nu

van groot belang. Dat maakt in deze markt het

verschil. Trekt het economische tij weer aan, dan

ben jíj de eerste die ervan gaat profi teren.”

Op tal van locaties in het land worden de cursussen van MKB

C&T gehouden, zoals hier in Papendrecht (foto Henk Veenstra)


trainingen en cursussen. De onderwerpen

variëren van een mediatraining en een

basistraining bedrijfshulpverlening tot

eff ectief leidinggeven en ‘Hoe gebruik ik

social media?’ Het aanbod is breed.

Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe

wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het

moment trainingen als ‘Management van

stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-

beheer en telefonisch incasseren’ en

‘Succesvol fi nancieren’ erg in trek.

Daarnaast zijn opleidingen voor de

ondernemingsraad populair. Wij bieden

trainingen aan waarin we focussen op

betere samenwerking tussen bestuurders

en werknemers. Meer dan ooit is het nu van

belang om constructief samen te werken.”

Praktisch

De nadruk ligt bij MKB Cursus & Training op

praktische sessies. Bel: “Deelnemers hebben

geen behoefte aan theoretisch gezwets.

Ze willen gewoon weten hoe het werkt in

de praktijk.” MKB Cursus & Training is wat

dat betreft een echte insider. “We komen

voort uit MKB-Nederland – een echte

werkgeverscultuur – en zijn hun partner

voor bedrijfsopleidingen. We kennen het

stereotype beeld van de ondernemer: hij of

zij wordt geacht een duizendpoot te zijn,

maar kan simpelweg niet alles.”

In de modder

De trainers van MKB Cursus & Training staan

dan ook, om met Bel te spreken, “met beide

benen in de modder.” De directeur legt uit.

“Onze cursussen en trainingen zijn geënt op

het principe ‘learning by doing’: de theorie

wordt direct in de praktijk toegepast. Deel-

nemers oefenen in rollenspellen of bootsen

praktijksituaties na. Op deze manier leren

deelnemers heel concreet, gewoon door

te oefenen. Dat vergroot de eff ectiviteit

van onze trainingen en cursussen enorm.

Relevant is het dan wel dat de trainer de

praktijk vanbinnen en vanbuiten kent. Op

dat criterium selecteren wij onze trainers.”

Altijd dichtbij

Plezierige bijkomstigheid is dat een training

of cursus van MKB Cursus & Training altijd

om de hoek wordt georganiseerd. Op tal

van locaties in het land vinden de sessies

plaats. “Het is jammer als je in een sessie

van drie bijeenkomsten onverhoopt een

keer absent bent. Gelukkig wordt diezelfde

bijeenkomst drie weken later een paar

kilometer verderop weer georganiseerd.

Dat is een van de voordelen van een grote

organisatie.”

en en ‘Hoe gebruik ik

al media?’ Het aanbod is breed.

Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe

wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het

moment trainingen als ‘Management van

stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-

beheer en telefonisch incassere

‘Succesvol fi

kilometer verderop

Dat is een van de voordelen van een grote

organisatie.”

MKB Cursus & Training

Bezuidenhoutseweg 12

2594 AV Den Haag

T 015 - 219 13 90

www.mkbct.nl

Klanten aan het woord...

Welke voordelen biedt MKB Cursus & Training u

nog meer? Klanten vertellen over hun bevindingen

met het landelijk opererende cursus- en trainings-

bureau.

René Slagmolen, directeur Twilmij

Cursus: Eff ectief leidinggeven

“Twee jaar geleden hebben we binnen ons bedrijf

een managementteam gevormd. Met de vijf

managers volgen we nu de in-company training,

omdat we allen afzonderlijk met bepaalde vragen

en situaties zaten. Die konden we vooraf voorleggen

aan de trainer. Ze heeft ons gevraagd wat we willen

leren, welke vragen er leven en waar we tegenaan

lopen. Tijdens de cursus gaat ze heel specifi ek op

onze situatie in. En dat schiet merkbaar wortel

op de werkvloer. We voeren op het moment

bijvoorbeeld functioneringsgesprekken. Tijdens de

training krijgen we veel praktische tips over hoe

we dat het best kunnen aanpakken. Zeer leerzaam

en praktisch toepasbaar!”

Jacques Ravoo, general manager

Parkhotel Den Haag

Cursus: Financiële basiskennis

“Heel duidelijk werd in deze cursus uitgelegd wat

het verschil is tussen de balans en de winst- en

verliesrekening. Voor veel van onze medewerkers

was dat echt een eyeopener. Ook hadden we veel

aan de uitleg over de kasstromen binnen je bedrijf.

Het hoofd van onze technische dienst doet jaarlijks

een heel aantal dure investeringen. Hoe ga je daar

mee om? We kregen veel nuttige en praktische

informatie. Lang geleden heb ik een dergelijke trai-

ning al eens gevolgd, maar ik wilde alles weer even

ophalen. De eigenaar van Parkhotel Den Haag

adviseerde mij om dat bij MKB Cursus & Training

te doen. Daar heb ik geen spijt van. De dag was

perfect verzorgd, alle communicatie verliep prima

en de trainer was zeer professioneel.”

Khalid Achaaboune, medewerker NEBO

Cursus: Klantgericht verkopen

“Wij hebben met twintig collega’s twee keer twee

avonden mogen luisteren naar een zeer kundige

trainer. Voordat we met de cursus begonnen, was

hij al verschillende keren bij ons geweest om de

actuele situatie binnen ons bedrijf te bespreken.

Daar sprong hij tijdens de training voortreff elijk

op in. Het sloot perfect aan op de praktijk zoals wij

die kennen. Veel medewerkers hebben de cursus

echt ervaren als een opfrismoment. Je bent al jaren

verkoper, maar ben je je wel bewust van hoe je het

doet? Als een klant komt, heeft hij een probleem

en daarvoor zoekt hij bij jou een oplossing. Ont-

vang een klant dus altijd met open armen en toon

interesse, benadrukte de trainer. Onze verkopers

zijn hier daadwerkelijk mee aan de slag gegaan.”

Michel van den Berg, interieuradviseur

bij Van Waay Interieurs in Benthuizen

Cursus: Time management

“Tijdens deze cursus heb ik heel duidelijk geleerd

prioriteiten te stellen. Regelmatig word ik van de

werkvloer gehaald, omdat klanten op elk wille-

keurig moment binnen kunnen komen. Dat is

niet goed voor je concentratie. Dankzij de cursus

heb ik leren tijdschrijven. Ik houd per activiteit

bij hoe lang ik ermee bezig en ik noteer de reden

van onderbrekingen. Op die manier maak ik voor

mezelf inzichtelijk hoe ik het meest praktisch mijn

dag kan inplannen. Daardoor kan ik ook duidelijk

aangeven: dan en dan kan ik een afspraak met u

maken. Ik wil namelijk kwaliteit blijven leveren.”

George Bel: “Cursusdeelnemers hebben geen behoefte aan

theoretisch gezwets” (foto Jur Engelchor)

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Ministerie van EL&I / Cartoon: Marco Magielse

De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen, maar besparingen alleen krijgen een sputterende economie niet in een hogere versnelling.

De BV Nederland zal zich met betere en effi ciënter tot stand gekomen producten internationaal moeten onderscheiden. Daarvoor is

innovatie broodnodig. Uitgerekend nu moet het departement van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) zijn bijdrage

leveren aan de bezuinigingen blijkt ook nog eens dat het subsidiëren van innovatie veel minder eff ectief is dan werd aangenomen.

Minister Maxime Verhagen staat dus voor een dubbele uitdaging: met beperkte fi nanciële middelen meer innovatie-rendement

genereren. Of eigenlijk een drievoudige: er ook nog voor zorgen dat het MKB optimaal profi jt heeft van de nieuwe regelingen.

Ondernemers innoveren wegens kansen, niet om subsidies



voor zijn groeiplannen. Het uitgangspunt

van de lening is dat deze pas weer wordt

terugbetaald wanneer de investering tot

winst leidt. Op die manier kunnen veel

meer MKB-ers profi teren van het fonds

dan wanneer je hen subsidies zou geven.”

Verzilveren van kansen

Maxime Verhagen gelooft ook in een

stimulering die meer omvat dan enkel het

overschrijven van geldbedragen van de ene

rekening naar de andere. De focus op kans-

rijke sectoren is één verandering, een andere

is meer samenspraak met het bedrijfsleven

en de kennisinstellingen; weer een andere

is een verschuiving van specifi eke subsidies

naar generieke lastenverlichting. Speelt

hier trouwens ook het verlangen naar een

kleinere overheid een rol en wellicht al een

vroeg vermoeden dat er aan de eff ectiviteit

van subsidies gesleuteld moest worden?

“Vernieuwing en economische groei komen

niet uit Den Haag maar van alle onderne-

mers die Nederland rijk is,” antwoordt de

minister. “Daarom heb ik bij de start van dit

kabinet meteen gezegd dat ondernemers

en onderzoekers zelf aan het stuur van het

bedrijvenbeleid moeten zitten. Tegelijkertijd

moeten we inderdaad constateren dat de in-

novatiesubsidies van de afgelopen jaren niet

het gewenste eff ect hebben gehad. Ik denk

dan ook dat ondernemers niet innoveren

vanwege subsidies maar omdat ze kansen

zien, en ik vind dat de overheid onderne-

mers moet ondersteunen bij het verzilveren

van die kansen, in plaats van het gieteren

met subsidies. Daarom maken we simpele

regelingen waarvan alle ondernemers

kunnen profi teren. Zo krijgen vernieuwende

ondernemers belastingkorting en zorgen

we voor minder regeldruk vanuit de over-

heid. En dat alles bovenop die anderhalf

miljard euro voor vernieuwende plannen die

ondernemers en onderzoekers samen met

de overheid maken,”

Losse schroeven?

De economen onder die onderzoekers voor-

spellen hernieuwde economische tegenwind

voor 2012. Den Haag heeft al extra om-

buigingen aangekondigd om de verwachte

tegenvallers in de begroting te compenseren.

Hoe groot is de kans dat de beloofde belasting-

voordelen van Verhagens ministerie daardoor

op losse schroeven komen te staan? En wat

behelzen ze eigenlijk precies?

“Bij economische tegenwind is het des te

belangrijker dat we ondernemers de ruimte

geven en belemmeringen wegnemen,”

aldus de minister. “Dat geldt zeker ook voor

MKB’ers. Ondernemers vormen immers de

ruggengraat van onze economie. Zij leveren

de banen en inkomsten op die we zeker

in deze tijd goed kunnen gebruiken. Om

vernieuwende ondernemers de wind in de

zeilen te geven krijgen zij belastingkorting.

Wie investeert in nieuwe apparatuur voor

het maken van vernieuwende producten kan

bijvoorbeeld rekenen op een korting van

tien procent. In 2015 loopt deze op tot een

totaal van vijfhonderd miljoen euro. Na 2012

zullen de belastingvoordelen dus niet kleiner

worden maar groter.”

De BV Nederland kan zich niet veroorloven

te wachten tot de economische crisis op een

miraculeuze manier vanzelf overgaat, ze zal

zich vooral uit de recessie moeten innoveren.

Dan is het goed te weten dat Den Haag dat

proces optimaal tracht te ondersteunen door

elke subsidie-euro een zo hoog mogelijk

rendement te geven en de ondernemer

een maximale controle over zijn eigen

innovatieproject. In feite heeft het Ministerie

van Economische Zaken, Landbouw &

Innovatie eerst zelf geïnnoveerd om

vervolgens anderen in staat te stellen beter

te innoveren. Misschien telt zo’n feit ook

mee, de volgende keer dat het World

Economic Forum beslist welke vijf landen tot

de meest innovatieve ter wereld behoren.

Onder de opeenvolgende kabinetten

Balkenende werd innovatie tot een

van de speerpunten van het econo-

misch beleid uitgeroepen. De bedragen die

de overheid uittrok om innovatie te steunen

zijn daardoor de voorbije acht jaar ongeveer

verdubbeld. De eff ectiviteit van die subsidies

is het afgelopen jaar echter onder een

vergrootglas gelegd en in twijfel getrokken.

Dat laatste gebeurde in de slipstream van

een algehele onzekerheid over het precieze

nut van overheidssubsidies, een gevoel dat

werd bevestigd door de uitkomsten van een

onderzoek van de Algemene Rekenkamer.

De discussie deed overigens denken aan het

eeuwige gehakketak over de vraag of het

glas nu half vol of half leeg was. Wie naar

de droge cijfers kijkt moet toegeven dat die

subsidies het Nederlandse bedrijfsleven toch

ergens gebracht hebben. Het percentage

innovatieve bedrijven was in 2009 gedaald

naar 35% . De piek van 2002 lag echter

maar twee procent hoger. In 2011 stond

Nederland nog steeds niet in de top vijf van

innovatieve landen. Inderdaad, maar in de

Global Competitevness Index van het World

Economic Forum zijn ‘we’ wel gestegen van

de achtste naar de zevende plaats.

Fonds voor vernieuwende ondernemers

Kortom, Nederland innoveert wel degelijk,

en dus is dit een tijd om gas te geven en niet

om op de rem te gaan staan. Het Ministerie

van EL&I trekt daarom € 1,5 miljard uit voor

het steunen van een negental topsectoren,

sectoren waarin Nederland al bewezen heeft

innovatief en internationaal concurrerend

te zijn, zoals de agro-food, de logistiek, en

de energiesector. Maar elke topsector kent

zijn topspelers. Hoe voorkomt EL&I dat de

anderhalf miljard vooral bij projecten van

het grootbedrijf terecht komt in plaats van

bij de start ups en kleinere spelers die niet

zelden het meest vernieuwend zijn?

“De topsectoren zijn diegene die voor de

Nederlandse economie het belangrijkst zijn,”

zegt minister Verhagen. “En juist in deze

sectoren zijn veel kleine en middelgrote

ondernemers actief die er voor zorgen dat

ons land vooroploopt met het ontwikkelen

en toepassen van vernieuwde producten en

diensten. Die ondernemers zijn dus ook van

groot belang voor de concurrentiepositie

van onze economie en zorgen voor nieuwe

banen en inkomsten. Om innovatie te stimu-

leren zorgen we ervoor dat hun bedrijven

makkelijker fi nanciering kunnen krijgen

voor risicovolle projecten om innovatieve

producten te ontwikkelen. Hiervoor komt

een fonds voor vernieuwende ondernemers,

het Innovatiefonds MKB+. Dit fonds zal in

2015 vijfhonderd miljoen euro bedragen en

komt bovenop de anderhalf miljard die is

toegezegd voor de topsectoren. Hier profi -

teert met name het midden- en kleinbedrijf

van, omdat het vooral ook het MKB is dat

moeite heeft fi nanciering te blijven vinden

BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Logistic Force

Logistic Force, dienstverlener in

fl exibele arbeid en jobcoaching in

Transport en Logistiek, begon in

2008, net voor de crisis, met één

vestiging in Tilburg. Sinds 1 januari

2012 is Logistic Force met vijf vesti-

gingen werkzaam in geheel Zuid-

Nederland. De kracht van Logistic

Force zit ‘m in het inzicht dat alles

om de mens draait.

Logistic Force

Tilburg, Waalwijk, Breda,

Roosendaal, Tiel en Eindhoven

T 013 - 571 70 48

[email protected]

www.logisticforce.nl

www.lfacademy.nl

Logistic Force:

De kracht van inleven en slim

opleiden hiermee een vakopleiding en een MBO-2

startkwalifi catie plus een baangarantie.

En onze werkgevers krijgen goed opgeleid

personeel tegen een startsalaris.”

Logistic Force Academy

In 2010 heeft Logistic Force de dienstver-

lening uitgebreid met een zelfstandige

opleidingstak voor geheel Nederland:

Logistic Force Academy.

“Logistic Force Academy is een ambitieus

instituut voor opleiding, training en advies

voor onder andere de vervoer- en logistieke

sector, ondersteund door mensen uit de

sector zelf”, vertelt Rob Smulders directeur

van de Academy. “We zijn gestart vanuit een

marktvisie: niet inleveren op kwaliteit maar

slimmer werken. En tóch concurrerend zijn.

We bieden chauff eursopleidingen-Code 95,

BBL-opleidingen, logistiek, personenvervoer,

gevaarlijke stoff en, verticaal transport, lucht-

vaartlogistiek, BHV- en VCA en nog veel meer!

De opleidingen worden incompany gegeven

of bij ons op locatie. Al onze opleidingen

en trainingen worden in overleg voor uw

organisatie op maat gemaakt. Of we leiden

een van uw personeelsleden op, die daarna

zijn collega’s verder kan trainen.”

Vernieuwend: plezier in scholing

“Onze opleidingen en trainingen zijn zeer

Patrick Villevoye, directeur Logistic

Force Tilburg: “Omdat al onze

vestigingseigenaren zelf uit de

transport- en logistieke sector komen,

hebben wij een trefzekere visie op de

behoeftes van zowel werkgever als

werknemer. Werkgevers worden door

Logistic Force geadviseerd en begeleid

bij het zoeken naar de beste werknemers.

Werkzoekers begeleiden wij bij het vinden

van de juiste baan. Wij investeren veel tijd

en aandacht in het kennismaken met beide

partijen. De wederzijdse wensen, verwach-

tingen en mogelijkheden moeten helder

zijn. Onze overtuiging is dat investeren in

de mens leidt tot verhoogde betrokkenheid

van de werknemers en tot hogere kwaliteit

en productiviteit op het werk.

Logistic Force neemt voor werkgevers desge-

wenst de HRM-taken over zodat zij zich op de

eigen core-business kunnen richten.”

Opleidingen

Logistic Force biedt met marktpartijen en

ROC’s learning on the job opleidingen. In het

Logistic Force Leerhuis kunnen zij-instromers

kennis maken met logistieke werkzaamheden

en kunnen ze een vakopleiding krijgen.

Hierna biedt Logistic Force ze een halfj aar-

contract en een baan bij een van de inleners.

Villevoye: “De werkzoekenden krijgen

vernieuwend. Door goed en aantrekkelijk,

competentie- en vooral praktijkgericht op

te leiden verhoogt u het rendement van uw

personeel en materiaal. Het vernieuwende

ziet u bijvoorbeeld in onze vrachtwagen

rijopleidingen, waarin de vollédige dagelijkse

praktijk van een chauff eur zoals laden/lossen,

ladingzekeren en digitale tachograaf geïn-

tegreerd zit. Daaraan gekoppeld hebben we

de MBO-2 opleiding. De overheid stimuleert

deze opleidingen met een aantrekkelijke

fi scale regeling voor de werkgever, en uw

werknemer ontvangt een MBO-2 diploma.

Waar we competentiegericht opleiden toetsen

we kort op wat bekend wordt geacht; op

nieuwe wettelijke eisen en het omgaan met

de materialen gaan we dieper in. Zo behouden

werknemers het plezier in hun opleiding, net

zoals wij dat hebben.”

Subsidies

De Logistic Force Academy is uitgebreid

gecertifi ceerd. Zie hiervoor en voor alle

opleidingen die u zoekt: www.lfacademy.nl.

In bijna alle branches komen opleidingen van

Logistic Force Academy in aanmerking voor

subsidies.


Tekst: Jeroen Kuypers/Fotografie: Marco Magielse

Kritiek hebben op de bestaande

praktijk is één ding, een werkzaam

alternatief bieden een tweede.

Cees Morsch zag jarenlang met lede ogen

hoe leerlingen al op de basisschool een

verkeerde beroepskeuze maakten en

vervolgens in het middelbaar en hoger

onderwijs de prijs daarvoor betaalden

in de vorm van halverwege afgebroken

opleidingen of zelfs complete schooluitval.

Ook in het bedrijfsleven hebben foutieve

testuitslagen een verwoestend spoor

getrokken, in de vorm van managers met

onvoldoende competenties, werknemers

die ongeïnspireerd hun arbeid verrichten

en werkzoekenden die maar niet aan een

baan raken. Morsch en de medewerkers

van zijn CASE Builders Groep analyseerden

wat er mis ging, ontwikkelden een

programma dat die euvels kon verhelpen


Hoe komt het, dat er zoveel getest wordt op het gebied van beroepskeuze en arbeids-

competenties en het uitvalpercentage onder leerlingen en werkzoekenden toch zo hoog

blijft? Blijkbaar wordt er wel veel gemeten maar worden er weinig matchen gemaakt tussen

talenten, beroepscompetenties en beroepsprofielen. TestCASE is het eerste programma dat

beide kan. Via een online af te nemen test worden de talenten, de karaktereigenschappen

en de kennis en ervaring van de kandidaat in kaart gebracht en vervolgens vergeleken met

de vereisten van niet minder dan 3100 beroepsprofielen. Het gedetailleerde rapport blijkt

een uitstekend richtsnoer voor een optimale beroepskeuze maar ook voor het succesvol (bij)

sturen en (bij)scholen van bestaand personeel. TestCASE haalt de hete lucht uit het testen

en geeft het eindelijk handen en voeten.

Talenten en beroepen matchen zonder manco’s

Testcase meet de

werkelijke potenties

Bedrijfsreportage


Het rapport bestaat uit zestien pagina’s

en een zeer overzichtelijke score, waarin

gewerkt wordt met sterren en kleuren.

Dat maakt het voor ondernemers en

managers heel eenvoudig om te bepalen

op welke punten hun medewerkers dienen

te worden bijgeschoold of getraind.

Het rapport is ook een prima leidraad bij

de toekenning van promoties of functie-

veranderingen. Je kunt bijvoorbeeld je drie

beste medewerkers testen en hun uitslag

als norm gebruiken voor de bijscholing van

hun collega’s. Dan heb je een zeer concreet

doel om naar toe te werken.”

Efficiencywinst voor de personeelsmanager

Zestien pagina’s – daarin kan een kandidaat

gedetailleerd worden doorgelicht en hoeft

dus niets meer aan worden toegevoegd,

zou je denken. “Toch kiest 90% van de

kandidaten voor de optie van een gesprek

om het resultaat nader toe te lichten,”

zegt Iem Kievit. “In de praktijk komt dit

er meestal op neer dat men de papieren

uitslag mondeling wil laten bevestigen.

Dat gesprek kunnen onze medewerkers

voor hun rekening nemen. Onze exami-

natoren hebben jarenlang ervaring in het

toelichten van uitslagen en zijn bovendien

door de CASE Builders Groep bijgeschoold

en getraind in het werken met TestCASE.

Zij kunnen de personeelsmanager of de

werkgever zelf dus dit werk uit handen

nemen, zoals het programma hoe dan

ook tot een forse efficiencywinst leidt bij

het beoordelen van bestaand en het

aannemen van nieuw personeel.”

Volgens Iem Kievit is TestCASE ook zeer

effectief in het bestrijden van de beruchte

‘van negen tot vijf ‘-mentaliteit. “Werkne-

mers die hun beroep wel met verstand

maar niet met passie uitoefenen kunnen er

geen echte voldoening in vinden. Dat leidt

bijna onvermijdelijk tot een kleurloze werk-

omgeving en magere arbeidsprestaties.

Deze test haalt de oorzaak daarvan naar

boven en wijst de weg naar een werkzame

oplossing.”

Betaalbaar en betrouwbaar

Voor de kosten hoeven ondernemers het

zeker niet te laten. Een test kost € 250,-.

Ook over de veiligheid hoeven ze zich geen

zorgen te maken. “Als examenbureau zijn

wij uiteraard gewend uiterst zorgvuldig

met de privacygevoelige gegevens van

duizenden mensen tegelijk om te gaan,”

aldus Iem Kievit. “Maar om er volledig zeker

van te zijn dat de data van TestCASE ver-

trouwelijk blijven hebben we het systeem

uitgebreid laten testen en perfectioneren

en zo werkelijk ‘stressbestendig’ gemaakt.

De moderne ICT techniek is hoe dan ook

een van de pijlers die het concept van

TestCASE mogelijk heeft gemaakt.

Het programma bevat een hoeveelheid

data die dertig jaar geleden onmogelijk in

een goed en vlot werkende database op te

slaan zou zijn geweest. Neem alleen al de

data voor 3100 verschillende beroeps-

profielen, informatie die bovendien

geregeld moet worden aangepast en

uitgebreid. En dan nog het gemak van een

test die online kan worden afgenomen,

eenvoudig op het bedrijf zelf of thuis.

Zo heeft niet alleen het inzicht van

Cees Morsch maar ook het niveau van

de ICT techniek het mogelijk gemaakt

de manco’s van oudere testmethoden te

overwinnen en een test te ontwierpen die

de werkelijke talenten en competenties

van kandidaten boven water haalt en die

feilloos kan matchen aan het volledige

spectrum aan beroepsprofielen.”

Voor meer informatie:Vanneau Groep & Partners

Kerkring 22a

3244 AH Nieuwe Tonge

T 0187 - 478 657

Badweg 58

8401 BL Gorredijk

T 0513 - 461 980

[email protected]

www.vanneaugroep.nl

en testten en optimaliseerden dat vervol-

gens uitvoerig in onderwijs en bedrijfs-

leven. Inmiddels werpt TestCASE overal

opvallend goede resultaten af. Dat trok

de aandacht van Iem Kievit, directeur van

de Vanneau Groep die jaarlijks duizenden

examens afneemt. Sinds 1 januari dit jaar is

zijn landelijk opererend bedrijf dealer van

TestCase voor het bedrijfsleven en

de lokale overheden.

De kleinste mismatch constateren

“Het bijzondere aan TestCASE is dat het

in staat is boven water te halen wat

een kandidaat nu werkelijk wil in zijn

beroepsleven en welke eigenschappen

de vervulling van die wens eventueel in

de weg staan. Neem bijvoorbeeld iemand

die ogenschijnlijk heel capabel is voor een

functie in de zorg maar die moeilijk contact

kan maken met vreemden, zo’n kandidaat

zou er bij een traditionele test tussendoor

glippen maar bij die van ons niet. Zo’n

karakterologische mismatch wordt door

het programma geconstateerd, waarna

kan worden gekeken voor welk beroep de

kandidaat dan wel optimaal geschikt is.”

Overzichtelijke score

TestCASE maakt inzichtelijk wat iemand

werkelijk wil en kan, in een beroep dat

hij of zij nog moet gaan uitoefenen maar

evengoed in een concrete functie die al

jarenlang wordt vervuld. “De test heeft

een dynamisch karakter,” aldus account-

manager Steven Nagtegaal. “Je hoeft hem

dus niet eenmalig in te zetten, wanneer

iemand komt solliciteren, maar je kunt hem

desgewenst herhalen. Er wordt nu reeds op

tachtig afzonderlijke competenties getest.

Wanneer de kandidaat op het gebied van

bijvoorbeeld leidinggeven of samenwerken

niet meer voldoen, geeft de uitslag dat aan.

Maar de test is ook een uitstekend hulp-

middel om exact te bepalen welke kennis

en vaardigheden de komende jaren uit je

organisatie gaan wegvloeien als gevolg van

de vergrijzing van het personeel.

Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografi e: Jur Engelchor

Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter

van MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-

politicus Loek Hermans wilde de achterban wel weer

eens een echte ondernemer aan het roer. Hij moest

zich wel even achter de oren krabben toen hij werd

benaderd. Maar inmiddels geniet hij met volle

teugen van de wereld van het poldermodel.

“Ik krijg er heel veel energie van!”

MKB-voorzitter Biesheuvel biedt mbo’ers 100 procent baanzekerheid

‘Bankier heeft weinig gevoel voor familiebedrijf’

Je zou het in eerste instantie niet

verwachten van een werkgevers-

voorzitter. Hans Biesheuvel (46)

hoopt dat de intern zwaar verdeelde FNV

snel al haar problemen weet op te lossen

opdat hij en zijn ‘collega’ Bernard Wientjes

van VNO-NCW weer tot vruchtbare

samenwerking met de vakbeweging

kunnen komen. “Met Agnes Jongerius

hebben we altijd goed zaken gedaan”,

zegt hij, doelend op de in de interne

machtsstrijd gesneuvelde FNV-topvrouw.

Aan de andere kant is zijn houding na-

tuurlijk typerend voor de Polder. Vrijwel

nergens ter wereld is de harmonie tussen

werkgevers en werknemers zo groot als

in Nederland. Dat is dan ook meteen wat

Biesheuvel nog het meest is opgevallen

sinds hij vorig jaar zomer het stokje bij

MKB-Nederland overnam van Loek Her-

mans. “Zeker in de komende tijd gaat het

economisch heel lastig worden. Goede

samenwerking is dus van groot belang”,

zegt hij als een volleerde polderaar.

Biesheuvel stapte ruim tien jaar geleden

de wereld van het private equity

investment binnen, nadat hij zijn

technische handelsonderneming

had verkocht. Bij één van de bedrijven

waarin hij had geïnvesteerd, PGZ

International in Houten, had

hij als dga de dagelijkse leiding

tot aan zijn overstap naar

MKB-Nederland.

Heeft u lang nagedacht voor

deze functie?

Hij schiet in de lach: “Aanvan-

kelijk dacht ik no way! Ik ben

natuurlijk ondernemer. Het is

makkelijk roepen aan de zijlijn

dat het niet goed gaat,


Hans Biesheuvel: “We moeten ophouden

met bankiertje-pesten, maar juist met ze

gaan samenwerken”


dus besloot ik toch om een bijdrage te

gaan leveren aan de overlegeconomie.

En: zo’n functie laat je ook niet zomaar

lopen. Maar ik wil wél doelpunten maken!”

Voorbeeld graag

Ik wil de arbeidsmarkt moderniseren. In

mijn bedrijf hebben we een cao à la carte.

De medewerkers kunnen naar eigen inzicht

hun arbeidsvoorwaarden kiezen. De jongere

generatie werknemers zit heel anders in

de wedstrijd dan vroeger. Ze hebben een

andere kijk op het leven en willen hun werk

fl exibeler invullen. Bovendien is het tegen-

woordig heel lastig om goede vakmensen

te vinden, dus moet je het als werkgever

aantrekkelijker maken om hen langer vast

te kunnen houden. Dit concept van de cao

op maat zou ik landelijk willen uitrollen.

Het tekort aan vakmensen neemt toe.

Hoe los je dit probleem op?

Daar ben ik heel somber over. Het is een

groot probleem. In het mkb is 90 procent

van alle banen voor mbo’ers. En die worden

steeds schaarser. Op de opleidingen zijn

nu 10.000 leerlingplaatsen leeg. Het is

een imagokwestie die al vroeg op de

basisschool begint. Ouders willen niet

dat hun kinderen naar het vmbo gaan.

Ik vind dat scholieren in de CITO-toets ook

moeten worden getest op hun praktische

vaardigheden. En de opleidingen moeten

veel aantrekkelijker worden gemaakt. Er is

trouwens 100 procent baanzekerheid voor

jongeren met de juiste diploma’s.

Is dit het belangrijkste probleem

op uw bord of is er meer?

Twee andere onderwerpen vind ik ook

van groot belang. De kredietverlening

door de banken en de toekomst van de

detailhandel.

Is die kredietverlening wel zo belangrijk?

Tachtig procent van de familiebedrijven

fi nanciert investeringen uit eigen

middelen

Het gaat mij dan ook om die andere 20

procent. Dat zijn vooral starters en innova-

tieve ondernemers. Die kunnen vaak niet

verder zonder extra kapitaal. Daar wringt

de schoen. We hebben in december een

deal gesloten met ING, Rabo en ABN Amro

over een meer serieuze behandeling van

aanvragen, en we zullen zien hoe dat gaat.

Ik heb er wel vertrouwen in. Kenmerk van

grotere familiebedrijven is dat zij altijd

aan de lange termijn denken en soms

geen winst uit het bedrijf nemen

om te kunnen investeren.

Het gaat daar niet om

bonussen en korte-

termijnsuccessen.

Bankiers hebben weinig

gevoel daarvoor.

Biesheuvel wil in dit verband nog eens

gezegd hebben dat de invoering van

een bankbelasting dit jaar volgens hem

een negatief eff ect zal hebben op de

kredietverlening. “We moeten ophouden

met bankiertje-pesten, maar juist met ze

gaan samenwerken.”

Andere landen in de EU zoals Duitsland,

Frankrijk, Spanje en België hebben al

een banktax ingevoerd of doen dat op

korte termijn. De verwachting is dat de

banken dit gaan doorberekenen aan hun

klanten, waardoor de belastingbetaler er

in feite voor opdraait.

Een ontwikkeling die Biesheuvel met

zorg vervult is de teloorgang van het

ondernemerschap in de detailhandel.

Hij zegt: “De vergrijzing slaat hard toe.

Het wordt steeds moeilijker om een

opvolger te vinden die de zaak wil over-

nemen. Businessmodellen veranderen

door internet. Na dertig of veertig jaar zit

iemand met een bedrijf dat niemand wil

hebben en dan blijkt ook nog eens dat

het winkel- of bedrijfspand onvoldoende

opbrengt voor een pensioen. Als het

al wordt verkocht. De leegstand in de

winkelstraten wordt steeds groter. Ik heb

niet direct een oplossing voor dit grote

probleem”, zegt Biesheuvel eerlijk en

realistisch.

Van der Kolk van de oude FNV denkt dat

zzp’ers een overwaaiend verschijnsel

zijn. Ligt hier een kans voor MKB-Nederland

om hen te organiseren?

Dat vind ik een lastige vraag. Veel zzp’ers

zijn best tevreden over hun situatie.

En zij zullen ook zeker niet verdwijnen.

Ik vind het wel een uitdaging om een

antwoord op die vraag te vinden.

Ze kunnen natuurlijk ook gewoon

individueel lid worden. En als ze met

10.000 tegelijk komen, dan wil ik wel

wat voor hen betekenen.

Waar staat MKB-Nederland in 2015,

wanneer uw termijn afl oopt?

Dan staan we er goed voor, slagvaardig

en heel ondernemend. Aan verdere be-

spiegelingen van de toekomst doe ik niet

mee. Een samenvoeging met VNO-NCW

is wat mij betreft niet relevant. We willen

beide onze eigen identiteit behouden.

Dan nog even het kabinet. U wil het aan

de toezegging houden de lasten van het

bedrijfsleven niet te verhogen omdat daar

de economische groei vandaan moet

komen. Is dat nog wel houdbaar nu het

overheidstekort gierend uit de hand loopt?

Ik vind het niet verstandig dat er allerlei

proefballonnetjes over mogelijke be-

zuinigingen worden opgelaten. Laten

we maar rustig afwachten waarmee het

kabinet volgende maand komt. Zolang

er maar ruimte voor ondernemerschap

blijft en het niet van alles kapot gaat

bezuinigen. Wij spreken dagelijks met

bewindspersonen en ook Kamerleden.

Belangrijker vind ik nu dat de onzeker-

heid over de euro wordt weggenomen,

want die Eurotop van voor Kerstmis

bood slechts een mager resultaat.

De euro zelf is het probleem niet, wel

het ontbreken van een onafhankelijke

autoriteit die controleert of de Zuid-

Europese landen zich wel aan de

vereiste begrotingsdiscipline houden.

“Een samenvoeging

met VNO-NCW is

wat mij betreft niet

relevant”


Ad Overbeek

ASN Autoschade Service Fritzsche Amsterdam

Van der Madeweg 25

1099 BS Amsterdam Zuid-Oost

T 020 - 693 73 99

F 020 - 668 57 89

[email protected]

Bas Sanders

ASN Autoschade Service Amsterdam -

IJzersterk in schadewerk

Pleimuiden 4

1046 AG Amsterdam

T 020 - 448 67 67

F 020 - 448 67 78

[email protected]

www.asngroep.nl

De twee vertellen dat ze beiden

nu geheel Amsterdam bedienen.

“We denken dat we nu meer

in the picture komen van wagenpark-

beheerders, leasebedrijven en onder-

nemers met auto’s omdat de markt

altijd op zoek is naar een stuk complete

ontzorging. Door de samenwerking aan

te gaan met een grote landelijke keten als

Glasgarage kunnen we dat nu bieden,”

legt Ad uit.

“Overigens blijven we vanuit onszelf ook

onverminderd actief de markt opzoeken,”

vervolgt Bas. “We proberen altijd een stuk

kruisbestuiving op gang te brengen. Maar

we gaan ook creatief om met ons relatie-

management. Zo zullen we in 2012 beslist

weer eens een open dag organiseren om

aan de markt te laten zien hoe het ‘achter

de schermen’ werkt in een autoschade-

bedrijf. We hebben dat eerder gedaan

en zulke bijeenkomsten bleken vaak een

eyeopener. Een ander voorbeeld is de

maandelijkse Deuken Dag, waarop we al

vanaf 10 euro parkeerdeukjes verwijderen.”

Nu er met Glasgarage wordt samenge-

werkt, kan er nog sneller geschakeld

worden. “De kracht zit hem in de voorraad,”

zegt Ad. ‘Bijna alles is er. Van elk merk.

En we kunnen dat ook online zien. Verder

werken we continu aan de efficiency;

schadeherstel hoeft helemaal niet duur

te zijn. Of het nu gaat om het uitdeuken

zonder spuiten of spot repair. We hebben

veel geïnvesteerd in goede apparatuur

en machines, waardoor snel kan worden

gewerkt. We zijn goed geëquipeerd. De

verzekeringsmaatschappijen verlangen

dat ook van ons als schadebedrijf; men

zoekt snelheid. Daar zit voor hen immers

de verdienfactor.”

Het tweetal kijkt dus met veel vertrouwen

naar de komende maanden en jaren.

“We zijn er van overtuigd, dat we een

goede stap hebben gezet om onze

groei-ambities te verwezenlijken. Samen

met onze medewerkers zetten we onze

schouders er onder om nog bekender

te worden in Amsterdam en omstreken.

Het spreekt uiteraard voor zich dat we

regionaal een sterke binding met onze

klanten behouden; niet voor niets zijn

we betrokken bij de lokale ondernemers-

verenigingen waar we regelmatig ons

gezicht laten zien. Met dit nieuwe

‘Shop-In-Shop’-principe zijn we in

ieder geval klaar voor de toekomst.”

De twee vestigingen van Autoschade Service Amsterdam (in Westpoort en in Duivendrecht) hebben recentelijk een mooie

strategische stap gezet in de marktbewerking. De twee filialen zijn een samenwerking met het landelijke Glasgarage aangegaan

op franchisebasis. Volgens Ad Overbeek, vestigingsmanager op de Van der Madeweg en Bas Sanders, vestigingsmanager op

Pleimuiden, is er bewust gekozen voor een verbreding van de dienstverlening. “Naast alle kleine en grote schades, herstellen wij

dus nu ook de ruiten,” vertelt het tweetal. “Door Glasgarage zijn wij nu gekoppeld aan praktisch alle verzekeringsmaatschappijen.

Het vervangen van een raam is dus nu via ons ook sneller geregeld.”

Autoschade Service Amsterdam

werkt samen met Glasgarage

BedrijfsreportageTekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Luuk Gosewehr

Ad Overbeek (rechts), vestigingsmanager

op de Van der Madeweg en Bas Sanders,

vestigingsmanager op Pleimuiden

16 het ONDERNEMERS BELANG

Ondernemerspanel

Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw onderneming?Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves, YouTube. Het is maar een greep uit het aanbod van Social Media waar je

je als onderneming bij kunt aansluiten. Met speels gemak kunt u uw bedrijf via een videofi lmpje op internet

in een notendop presenteren bij de juiste doelgroep. Het inzetten van alleen een website is binnenkort

ondenkbaar. Social Media marketing gaat een steeds belangrijkere rol spelen in de relatiemarketing van

bedrijven. Heeft u al goed nagedacht wat de consequenties zijn van het inzetten van Nieuwe Media voor

uw bedrijf of organisatie? Ziet u hierin nieuwe kansen of wellicht bedreigingen? De mening van ons panel.

■ Olinda Christian

Olinda Christian - Amuleto Design & Tattoo Studio

Een ondernemer is altijd aan het zoeken naar mogelijk-

heden om de cliënten te bereiken. De huidige kanalen van

social media bieden ons als ondernemer alleen maar meer

reikwijdte. Het kan gezien worden als een verrijking op de

bestaande marketing methoden. Voor onze studio is social

media marketing dus ZEER belangrijk. Bij het adviseren

van grafi sche- en webdesigns wordt het belang van deze

marketing tools altijd uitgelegd aan onze cliënten. Wij

zien het als een uitdaging om via het gebruik van de social

media meer doelgroepen te kunnen bereiken, niet alleen

nationaal, maar ook internationaal.

■ Eva Hukshorn

Eva Hukshorn - Partner EFactor

Implementatie van een social media strategie heeft

alleen zin als de onderneming bereidt is de meer

traditionele marketing strategie in te ruilen voor een

dynamische en organische vorm. Een waarbij alle

betrokkenen ‘soldaten’ zijn van de marketing van het

bedrijf. Gevolg is dat de kern van een bedrijf zo helder

moet zijn, dat iedere betrokkene zijn eigen strijd kan

voeren binnen de algehele corporate marketing

strategie. En op die manier ook zonder het constante

toeziende oog van de organisatie zelfstandig te werk

kan gaan op social media, zowel zakelijk als privé. Binnen

de organisatie moet iedereen mee doen. De directeur,

de schoonmaker en de bureaumedewerker. Alleen dan

gaat een organisatie leven en krijgt ze een interactieve

en persoonlijke identiteit online. Alleen dan is een social

media strategie eff ectief. Een belangrijk punt hierbij is dat

de social media marketeer niet alleen onderdeel is van de

marketing afdeling. Hij moet acteren als een spin in het

web tussen marketing, HR, PR, IR en de werknemers.

■ Petra van Vliet

Petra van Vliet - Spiley

Voor mij is er een nieuwe zakelijke wereld opengegaan

sinds social media. Ik maak er zoveel mogelijk

gebruik van. Omdat ik mezelf als persoon meer laat

zien zet ik mijn bedrijf sterker in de markt. Mensen

weten graag met wie ze te maken hebben. Ik zie bij

veel mensen nog onwetendheid, vooroordelen en

angst om op die manier online te gaan. Maar voor

mij is het een leuke, leerzame en zeer sociale manier

van marketing.

■ Susan Kimkes

Susan Kimkes – Shell Technology Centre Amsterdam

Met een berichtje de hele wereld in. Nieuwe media

bieden vele kansen voor marketing en communicatie.

Je bedrijf presenteren, contacten leggen met prospects,

maar ook monitoren wat er gebeurt in de markt en

het volgen van reacties van klanten op jouw dienst

of product. Je hoeft er niet veel voor te doen. Twitter,

LinkedIn en alle andere social media netwerken bieden

toegang tot immense netwerken van potentiële

klanten, relaties, vrienden. Met 1 berichtje bereik je de

hele wereld. De infrastructuur ligt er al, en iedereen kan

er gebruik van maken. Wat is er mooier dan dat? Binnen

bedrijven en andere organisaties moet je natuurlijk wel

even van te voren met elkaar de spelregels afspreken

over het gebruik van social media. En een strategie

voor de inzet van social media is een vereiste.


■ Yvonne N. Rosina

Yvonne N. Rosina - Rosina Eckhart advocaten

Social media is niet meer weg te denken voor

advocaten; van oudsher een traditionele beroepsgroep.

In het begin waren de meeste advocatenkantoren

huiverig. Het werd vaak gezien als “niet des advocaats”.

Advocaten voelden zich überhaupt niet senang in de

wereld van marketing. Nog niet zo lang geleden was

het voor onze beroepsgroep verboden om reclame

te maken. De aanvankelijke scepsis voor social media

is vergelijkbaar met die tijdens de komst van websites.

Websites waren overbodig dacht men, want “met

kent ons toch al”. Een misvatting, want zonder website

deed je al snel niet mee. Inmiddels is social media een

onderdeel geworden voor de marketing van bijna alle

kantoren. Het is een laagdrempelige manier om in

contact te blijven met cliënten. Als kantoor hebben

wij bewust gekozen voor social media. Het houdt ons

scherp en actief en heeft zelf een wervende werking,

zo is gebleken. Wij zien social media dus absoluut

als een kans!

■ Tatjana Sormaz

Tatjana Sormaz - Paperworq Productions

Op het gebied van sociale media is veel mogelijk.

Zo is free publicity een stuk makkelijker; in plaats van

prijzige advertenties stuur je nu eenvoudig een tweet

om je product aan te prijzen. Referenties van klanten

werken ook goed. Klanten kunnen prima ambassadeur

zijn van je product! Aan online marketing en sociale

media wordt meer waarde gehecht, zelfs grote

instituten omarmen het. Offl ine marketing, zoals

advertenties, verdwijnt niet, maar als bedrijf moet je

op zoek naar de ideale mix. In 2012 moet je als onder-

nemer sociale media professioneel inzetten. Het spelen

is voorbij; het is een serieus marketingmiddel dat je

met beleid en structuur aanpakt. Want dat is de valkuil;

wanneer je sociale media verkeerd gebruikt kan dat

juist negatief uitpakken. Klanten met klachten moet je

sneller tegemoet komen, voordat iedereen op internet

het oppikt. Kortom: als je het doet, doe het dan goed!

■ Edward van der Jagt

Edward van der Jagt - Dell

Dell’s Edward van der Jagt: Maakt gebruik van social

media voor verschillende bedrijfsfuncties.

Als vroege leider in e-commerce en actief op diverse

fora in de jaren ‘90, heeft Dell snel geleerd dat het

sociale web verder gaat dan websites. Het web is een

krachtig ecosysteem om bedrijfsdoelstellingen te

realiseren. Omvangrijk en wereldwijd betekent dat

interactie door Dell’s teamleden centraal moet staan.

Via het web wordt verbinding gezocht met klanten.

Om hun business value te realiseren, is het belangrijk

dat Dell’s leden en het desbetreff ende bedrijf online

de interactie aangaan. Social media draagt bij aan de

omzet, groei, winstgevendheid, klanttevredenheid en

merkbekendheid. Als content King is, dan is luisteren

Queen. Dell als wereldwijd bedrijf beschikt over een

uitgebreide social mediastrategie. Dat geldt natuurlijk

niet voor alle bedrijven, dus belangrijk is om doelstel-

lingen te bepalen en daar social mediastrategieën aan

te verbinden. Social media is voor Dell niet alleen een

hulpmiddel, maar ook een verlengstuk van het merk;

een tool en geen apart kanaal. Integreer social media

door verschillende bedrijfsfuncties heen, zoals sales,

marketing, communicatie en support. Luister, betrek en

handel. Vind je ambassadeurs binnen het bedrijf, train

ze en betrek ze bij de social media-aanpak. Dell beschikt

over een social media and community university met

15 interne trainingen. Dell-medewerkers kunnen die

trainingen afronden met diverse certifi ceringen. Blijf

kijken wat wel en niet werkt en wees niet bang om

constant bij te sturen. Niet luisteren om de hype van het

luisteren maar daadwerkelijk iets met de feedback doen.

■ Lilian Soerel

Lilian Soerel - Soerel Management Consultancy

Sociale media zijn al zo ingeburgerd, dat we het anno

2012 eigenlijk niet meer mogen hebben over ‘nieuwe’

media. Die term wordt vaak gebezigd door de generaties

die niet zijn opgegroeid in het internet tijdperk.

Ik denk dat de vraag niet zo zeer is wat de consequenties

zijn van het inzetten van sociale media voor je bedrijf of

organisatie, maar dat de vraag is wat de consequenties

zijn van het NIET inzetten van sociale media! Het niet

inzetten van sociale media betekent dat je als organisatie

op termijn de aansluiting gaat missen met de omgeving.

Afnemers hebben behoefte aan dialoog met producen-

ten en via sociale media wordt die dialoog geïnitieerd

door afnemers. En niet altijd tot volle vreugde van

organisaties. ‘Voor je het weet, sta je op Twitter’, zeg ik

altijd. Maar het gaat niet alleen om de aansluiting met

de externe omgeving; ook de interne omgeving is

relevant. Over niet al te lange tijd stromen organisaties

vol met generaties die zijn geboren in het internettijd-

perk en daardoor anders kijken naar sociale media en

deze dan ook op hun geheel eigen wijze inzetten.

Niet alleen privé, maar ook in het dagelijkse werk.

Bij deze generatie zit het socializen binnen en buiten

de grenzen van de organisatie in het bloed. Dat vraagt

om een nieuwe visie van organisaties en hun leiding-

gevenden op ‘werken’. Organisaties – ongeacht hun

grootte – doen er goed aan om sociale media binnen

de bedrijfsvoering te integreren.

salesmanager, verantwoordelijk voor de

regio Midden. “Ik was altijd al verantwoor-

delijk voor onze grootste klanten, maar

bedien nu ook klanten in het medium

segment.”

De bestaande service wordt geïntensi-

veerd, legt Groeneveld uit. “We gaan onze

kleinere klanten bedienen vanuit ons MKB-

segment en servicen hen niet meer alleen

vanuit businesscenters met callcenters van

waaruit we ook speciale klantacties initië-

ren. Deze klantgroep zal door telefonische

accountmanagers worden geholpen.

Het segment waarin John en ik werken,

dat van de middelgrote en de grootste

klanten, bedienen we voortaan met

koppels accountmanagers, namelijk met

een manager die telefonisch contact

onderhoudt, plus een generieke manager

Spikker werkt al 36 jaar bij KPN en is

vanuit de techniek begonnen. Hij

verwisselde, zoals hij het beeldend

formuleert, de schroevendraaier voor de

stropdas. Die stropdas draagt hij inmiddels

een kwart eeuw en momenteel is hij als

salesmanager verantwoordelijk voor het

bedienen van de top 150 grootste klanten

van de regio Noord-West. “Na de top 500

van grootste klanten landelijk, volgen de

grootste klanten per regio. Dat segment

vormt onze zogenoemde ‘large’ markt.

Die bedien ik met een collega salesmanager.

Op mijn afdeling stuur ik acht accountma-

nagers aan die van A tot Z verantwoordelijk

zijn voor hun klantenpakket. Hun verant-

woordelijkheid omvat dus zowel de relatie

als de business.”

Harald Groeneveld is al 12 jaar actief

binnen KPN, momenteel eveneens als

Salesmanagers voor de zakelijke markt, John Spikker en Harald Groeneveld, staan midden

in het KPN-krachtenveld van verandering. Zo geldt er binnen Nederland een nieuwe regio

indeling, wordt intensiever met business partners samengewerkt en is het aantal account-

managers bij KPN toegenomen. Al die veranderingen wijzen in dezelfde beleidsrichting:

namelijk om de centraal staande klant bij KPN ook in dat centrum van de focus te houden.

KPN Zakelijke Markt

Regio Noord-West

Teleportboulevard 121

1043 EJ Amsterdam

T 020 - 484 71 57

Alle veranderingen bij KPN dienen één doel:

De klant centraalhouden

die persoonlijk contact onderhoudt. En

onze large klanten houden hun persoonlijk

accountmanager. Er komen dus meer

accountmanagers zodat er meer ruimte

is voor persoonlijk contact. Zie je overal

ontslagen vallen, daar zetten wij juist

in op meer service om onze kracht als

kwalitatieve telecomdienstverlener te

verstevigen.”

“Vergis je niet”, voegt Spikker toe, “we

segmenteren onze klanten naar onder

andere omzetvolume, puur omdat we hen

allemaal maatservice willen leveren. Maar

omzetvolume op zich staat niet centraal:

elke klant is belangrijk voor KPN.”

“Omzetvolume op zich staat niet centraal:

elke klant is belangrijk voor KPN”

Ook de geografi sche indeling van de markt

door KPN verandert. “We werken met vijf

grote regio’s; Noord-West, Midden, Noord-

Oost, Zuid-Oost en Zuid-West. Dat worden

drie superregio’s Oost, West en Zuid. John

en ik bedienen regio West. Dat is met name

de Randstad, dus Amsterdam, Rotterdam,

Den Haag en Utrecht. De nieuwe indeling

is zodanig dat iedere regio een gelijke

werkdruk legt op onze teams.”

Ook de expertise in dienstverlening wordt

optimaal ingevuld. “We hebben vaste

accountmanagers op vaste branches,

zodat klanten kunnen profi teren van hun

specialistische expertise.” De kennis van

wat er bij klanten leeft koppelt KPN aan een

intensieve productkennis, want het gaat in-

tensiever samenwerken met zogenaamde

business partners. “Dat zijn ondernemers

die KPN telecomproducten en -diensten

verkopen, maar ook partners die Getronics

producten verkopen, waarbij je aan

ICT-diensten en applicaties moet denken.

Met hen willen we nog verdergaand

samenwerken en ook dat is een belangrijke

verandering. Waarbij Getronics als merk

verdwijnt en als KPN Corporate Market

verder zal gaan.”

Dat schept duidelijkheid voor klanten wat

weer een extra voordeel is. Zij hoeven niet

langer te vragen of ze nu door Getronics

of KPN worden geholpen, want alle

persoonlijke, klantgerichte service komt uit

dezelfde pijplijn: die van KPN.


Bedrijfsreportage Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Blinkfotografi e

Salesmanagers voor de zakelijke markt,

John Spikker (links) en Harald Groeneveld

Duurzaamheid en kwaliteit zijn

kernkwaliteiten van Stern Auto

B.V. en worden in de gloednieuwe

fl agshipstore aan de Burgemees-

ter Stramanweg in Amsterdam

Zuidoost, perfect belichaamd.

Gesitueerd op een zeer bereikbare

A-zichtlocatie kan het niemand

ontgaan dat de Mercedes-Benz

dealer op een bijzondere manier

aan de weg timmert in het

bedrijfsmatige hart van Zuidoost.

In het schitterende pand praat de

enthousiaste vestigingsmanager,

Sikko Claus, met Het Ondernemers

Belang.

Stern Auto B.V.

Burgemeester Stramanweg 110

1101 AA Amsterdam Zuid-Oost

T 020 - 851 08 51

[email protected]

www.sternauto.nl

Stern Auto Amsterdam

combineert topkwaliteit

met duurzaamheid

Een vooroordeel is dat we arrogant

zouden zijn. Dat kleeft aan het merk

Mercedes-Benz. Maar niets is minder

waar. We zetten alles op alles om het onze

particuliere en zakelijke klanten naar de zin

te maken.” Een rondleiding over de twee

verdiepingen van het juweel van Stern

Auto, dat in de omgeving nog vestigingen

in Amstelveen en Amsterdam West telt,

onderstreept dat. De presentatie van

zowel bedrijfs- als personenauto’s is royaal

en zeer stijlvol en hetzelfde kan gezegd

worden van de sfeervolle plekken die voor

de bezoekende klanten zijn ingericht.

E-mobilitycenter

“Overal hebben we aan gedacht. Van

stijlvolle coff ee corners, comfortabele

stoelen met roteerbare ondersteuningen

voor laptops en WIFI door het hele pand,

tot schermen waarop we niet alleen onze

eigen producten kunnen etaleren, maar

waarop bedrijfsklanten ook presentaties

kunnen houden. We hebben op deze

locatie meer dan alleen ruimte voor het

exposeren van onze productlijnen, het is

ook een plek waar ondernemers elkaar

kunnen ontmoeten en waar events

kunnen plaatsvinden.”

Een belangrijk event vond al plaats.

“Op dinsdag 29 november organiseerden

we in samenwerking met de gemeente

Amsterdam een event over duurzaamheid.

Dat past ons als een jasje, want wij vinden

duurzaamheid uitermate belangrijk.

Vandaar de grote sprongen die wij maken

in ons productaanbod van elektrische

bedrijfs- en personenauto’s. We zijn dan

ook meer dan een mobilitycenter,

we zijn een E-mobilitycenter.”

Wat goed nieuws is voor moderne

ondernemers die duurzaamheid hoog in

hun vaandel voeren. “Naast het feit dat

ons milieu belangrijk is, heeft E-mobiliteit

ook interessante voordelen vanwege

beschikbare overheidssubsidies en bijtel-

lingsvoordeel. Bovendien ondersteunt

de gemeente gebruikers van onze Smart

fortwo electric drive, onze A-Klasse E-CELL

en onze Vito E-CELL middels de uitbreiding

van het aantal openbare laadpunten en

middels gratis oplaad mogelijkheden.”

Luxe en comfort zetten de toon

De verhuizing was een gigantische operatie,

maar kon toch soepel worden uitgevoerd.

Claus: “Dat danken we mede aan de goede

samenwerking met het bouwteam, Stern

Beheer en Renault, dat op deze locatie

zat.” Overigens is de metamorfose nog niet

afgerond. Wat betreft duurzaamheid wordt

de punt nog op de i gezet door middel van

een groen grasdak. “Dat verbetert het om-

gevingsmilieu, verhoogt de levensduur van

het dak en geeft betere warmte en geluids-

isolatie.” Prettig voor klanten en personeel.

“Onze verkopers kunnen hun werkruimten

qua temperatuur afzonderlijk inregelen.

Dat is belangrijk, want hoe vaak hoor je niet

dat de ene medewerker het te warm en de

andere het te koud vindt?” Luxe en comfort

zetten dus de toon in het prachtige pand

dat tegenover de ArenA ligt. “Ajax is klant bij

ons en hoeft maar over te steken voor onze

volledige service.” Daarmee doelt Claus erop

dat particuliere en zakelijke klanten voor alles

op het gebied van automotive bij Stern Auto

in Amsterdam terecht kunnen. “In januari zijn

ook de onderhouds- en werkplaats in-gericht.

Wij repareren niet alleen, maar doen ook aan

reconditioning van voertuigen. Door die van

binnen en buiten te reinigen kan de klant weer

met een representatieve auto de weg op.”

En verstand van representativiteit hebben ze

bij Stern Auto Amsterdam, dat een bezoekje

meer dan waard is.


BedrijfsreportageTekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Luuk Gosewehr

Vestigingsmanager, Sikko Claus

20

Bedrijfsreportage Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Blinkfotografi e

Als topspecialist in de markt van kwaliteitskoffi e,

koffi e verwante producten én koffi esystemen, zoals

Urbain Trade, zou je af en toe best even achter-

over mogen leunen. Zeker als je sinds je oprichting

voortdurend voorop loopt in hoog kwalitatieve

producten en dienstverlening, alsook in duur-

zaam en maatschappelijk verantwoord onder-

nemerschap. Maar zo zijn Paul en Urbain Watjer

niet gebakken. Hun focus is onveranderd gebleven

sinds zij in 1992 begonnen met Urbain Trade. “Wij

blijven in beweging met productinnovaties en met

een inspirerende presentatie van onze koffi epro-

ducten en machines, omdat we het morgen weer

iets beter willen doen dan vandaag.”

Specialist in kwaliteitskoffi e blijft constant innovatief

Steeds meer keus, gemak en comfort bij Urbain Trade


Urbain Trade

Keienbergweg 36

1101 GC Amsterdam

T 020 - 682 37 65

F 020 - 486 95 91

[email protected]

www.urbaintrade.nl


Ook over de gloednieuwe NESCAFÉ Allegria,

is Watjer lyrisch. Hij demonstreert het

product graag even en schenkt wat melk in

een glas. “Zoals je ziet komen er een heel

fi jn straaltje stoom en water op de melk, die

zo wordt verwarmd. Vervolgens vult de ma-

chine het glas af met lekkere espresso. Het is

niet alleen een lust voor de smaakpapillen,

maar ook voor het oog.” Naast die, voor de

zakelijke markt, interessante assortimentsuit-

breidingen kan ook de Café Fresh machine-

lijn een mooie uitbreiding genoemd worden.

“Primair voor ons is dat klanten naast gemak

en comfort óók de nodige keuze hebben.

Zoveel mensen, zoveel smaken. En je hebt

niet op elk moment van de dag trek in

hetzelfde product. We zitten wat dat betreft

heel dicht op de markt. Is er dus meer vraag

naar bonenmachines, dan zorgen wij dat

we daarin kunnen voorzien. Verschuift

het accent op een gegeven moment naar

vriesdroog koffi e, dan bieden wij klanten ook

een gebalanceerd assortiment.”

Koffi e ís nu eenmaal beleving. Een

beleving die Urbain Trade als geen

ander invult.

Paul en Urbain kijken echter verder dan

hun zakelijke netwerk en beperken zich niet

alleen tot het zijn van een uitstekende leve-

rancier en dienstverlener voor de zakelijke

markt. Ook is Urbain Trade ondersteunende

sponsor van de stichting NUW, die samen

met de partnerorganisatie MOSO (Mpigi

Orphans Support Organisation) in Oeganda

aidswezen ondersteunt. “We faciliteren

de scholing tot en met groep 7 voor een

paar honderd aidswezen. Denk daarbij aan

schoolmaterialen, kleding en lunches.”

Maar Paul en Urbain koesterden al jaren een

droom. “Het is natuurlijk mooi om de basale

scholing van de kinderen te ondersteunen,

maar uiteindelijk willen we natuurlijk dat ze

zichzelf kunnen bedruipen. Dat betekent

dat ze een vak moeten leren. Het ambacht-

schooltje dat we wilden neerzetten is er

door hard werken nu ook gekomen. Ik ben

ontzettend trots op iedereen die daarbij be-

trokken is. Nu is het onderdak voor scholing

in metselen voor jongens en in naaien en

haarverzorging voor meisjes er dan!” Watjer

zou Watjer niet zijn als hij alweer verder

kijkt. “Nu het gereedschap nog waarmee de

kinderen aan het werk kunnen. Ondersteu-

ning van sponsors zal zeker helpen om dat

voor elkaar te krijgen.” Dat het ontzettend

bevredigend is om sponsor te zijn, kunnen

de heren uit eigen ervaring bevestigen. “De

kinderen maken momenteel al schitterende,

handgemaakte NESCAFÉ autootjes van blik.

Die verkopen wij aan Nestlé. Het is prachtig

om te zien hoe de aidswezen nú al in staat

zijn om producten met economische waarde

voort te brengen. Daar doen we het allemaal

voor!”

Wat concreet betekent: het

beter doen voor de klanten

en leveranciers, ofwel; voor

het zakelijke netwerk, want daarop doelen

vader en zoon Watjer in eerste instantie.

“Dát is onze kick: klanten verrassen met

prachtige koffi elijnen en –systemen. Wij

willen eigenlijk steeds het verwachtingspa-

troon overtreff en.” En Urbain Trade bruist

van de energie die daarvoor nodig is. Zo

gaat Paul Watjer voor naar de schitterende

showroom van het bedrijf, waar koffi e kan

worden geproefd in een stijlvolle, sfeervolle

ambiance. De koffi emachines voorzien in

een breed assortiment aan warme dranken

en de showroom biedt alle ruimte om

de fraaie machinelijnen te exposeren en

demonstreren.

Bovendien geven Paul en Urbain hun

producten letterlijk een fraai podium. “We

zijn met een aanpassing van de showroom

bezig. Er komt een houten plankier met

daarop een sfeervolle opstelling van

meubilair waardoor onze relaties zowel

zittend als staand onze producten kunnen

beleven. En naast de koffi eliefhebbers, zijn

ook theedrinkers of degenen die van hete

chocolade willen genieten, bij ons aan het

goede adres.”

“Als je een melkschuimer hebt

herken je dit: nadat het apparaat

20 seconden voor je heeft gewerkt,

ben je 10 minuten aan het schoon-

maken. Bij onze nieuwe lijn is dat

defi nitief verleden tijd.”

Met als resultaat dat het heerlijke kopje

cappuccino, espresso, machiatto, Wiener

melange of gewoon een lekker kopje Hol-

landse koffi e, straks in een nóg sfeervollere

ambiance genoten kan worden. En koffi e ís

nu eenmaal beleving. Een beleving die Ur-

bain Trade als geen ander invult. Bovendien

is er naast die emotie ook nog een ruime

keuze, iets dat kritische klanten tegenwoor-

dig verwachten. “Onze keuze is al breed,

maar we zitten niet stil en werken er hard

aan om steeds weer nieuwe producten aan

te kunnen bieden.”

De laatste loten aan de stam zijn een

nieuwe melkschuimer, een nieuwe machi-

nelijn, onder de noemer Café Fresh en een

nieuwe, zeer handzame koffi emachine, de

Café Allegria van Nestlé. “Als je een melk-

schuimer hebt herken je dit: nadat het ap-

paraat 20 seconden voor je heeft gewerkt,

ben je 10 minuten aan het schoonmaken.

Bij onze nieuwe lijn is dat defi nitief verleden

tijd”, aldus Paul Watjer. “Doordat de Latte

Premio demontabel is, kun je hem heel

makkelijk en in no time reinigen.”

“Ondernemers zijn soms nog te onzichtbaar, misschien zelfs iets te bescheiden.

Ik ben er van overtuigd, dat je écht moet laten weten dat je bestaat; toon

jezelf aan de buitenwereld. Het gevolg is dan dat je in een cyclus van ‘

kennen en gunnen’ belandt. Niets doen is geen optie meer.” Aan het woord is

Huib van Santen, directeur van de VAZO, de bedrijvenvereniging Amsterdam

Zuidoost. “Ik mis bij ondernemers soms echter de creativiteit die nodig is om

zich door deze moeilijke economische tijden te kunnen slaan.”

VAZO directeur Huib van Santen:

‘Netwerken zijn in

deze tijden belang-

rijker dan ooit!’

J e ziet dat er wat angst en zuinigheid in

het ondernemerschap sluipt,” vervolgt

een gedreven Van Santen. “Maar

zonder de crisis te willen bagatelliseren,

meen ik wel dat je veel meer kunt halen uit

goede netwerken. Sterker nog; ik denk dat

juist nu netwerken belangrijker dan ooit

zijn geworden. Wij – vanuit de VAZO – zien

het als onze missie om dit te faciliteren, om

mensen met elkaar in contact te brengen

en daarvoor de juiste activiteiten op de

agenda te zetten.”

Dat dit goed werkt bij de VAZO blijkt al uit

het feit dat tot half 2013 ondernemers zijn

geboekt die gastheer zijn voor één van

de maandelijkse netbijeenkomsten en die

gelegenheid logischerwijze aangrijpen

om zichzelf te presenteren. “Bij deze

maandelijkse netwerk-initiatieven vinden

we het niet alleen belangrijk dat de leden

elkaar kunnen ontmoeten, de inhoudelijke

invulling van het programma is ook erg

belangrijk. Door de juiste thema’s en de

gastsprekers goed af te stemmen op de

bezoekers, zorg je voor gespreksstof.

Op onze ledenborrels verwelkomen we

minimaal 100 deelnemers. De VAZO-leden

zien dus duidelijk de meerwaarde van deze

bijeenkomsten.”

Toch ontvangt van Santen nog regelmatig

verzoeken van leden die ondersteuning

zoeken om zich extra te profi leren. “Het

is goed om met deze mensen te sparren,”

zegt Van Santen. “Ik heb vanuit allerlei

functies een breed netwerk. Ik ken veel

mensen en heb een creatieve achtergrond.

Zo heb ik laatst aan een lid van de VAZO

eigenlijk een heel simpel advies gegeven:

maak een mooie fl yer en bedenk een

prikkelend aanbod, uitsluitend voor de

leden. Dat is opgevolgd en is een succes

gebleken. Een ander voorbeeld is dat we

bijvoorbeeld de werknemers van onze

leden soms aan een nieuwe job kunnen

helpen. Onlangs heb ik ‘een goed woordje’

gedaan voor een uiterst bekwaam

VAZO-lid van Marokkaanse afkomst. Hij had

zijn baan opgezegd en was op zoek naar

iets nieuws. Hij vroeg om mijn bemiddeling

omdat hij zich heel goed realiseerde dat

niet iedereen in het bedrijfsleven zit te

wachten op een sollicitatiebrief van iemand

met een niet-Nederlandse achternaam..

Ik heb toen de CEO van het bedrijf gebeld

waar hij had gesolliciteerd en hem aanbe-

volen . Ik kende overigens de eigenaar van

dit bedrijf niet.. En… Guess What? Intussen

werkt hij daar, tot tevredenheid van alle

partijen. Dat doet me dan goed. Ik vind het

een inspirerende invulling van mijn rol als

directeur van deze club. De VAZO opent

veel onverwachte deuren en geeft veel

meer mogelijkheden dan verwacht.”

“Het leuke is dat ik me met dit onderne-

mende alibi overal mee kan bemoeien,

dat ik er de spirit in kan houden en dat ik

de regisseur kan zijn van de voortdurende

zoektocht naar nieuwe mogelijkheden.

Dat is waar we bij de VAZO voor staan. En

daarmee zullen we ons ook in dit nieuwe

spannende jaar andermaal mee blijven

profi leren, ten behoeve van het onderne-

merschap en de economische reuring in

Amsterdam-Zuidoost. Want weet je: Samen

Werkt!”


Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Luuk GosewehrInterview

International Card Services verzorgt de uitgifte,

promotie, administratie en transactieverwerking van

creditcards van Visa en MasterCard. ICS is in 1988

ontstaan vanuit de toenmalige VSB Bank en is nu de

grootste in de Benelux. Het is een honderd procent

dochter van ABN AMRO, maar het maakt voor ICS niet

uit bij welke bank de klant bankiert. Bij ICS werken

circa 500 mensen. ‘Operational Excellence’ is het

motto. Daarom voert ICS alle servicewerkzaamheden

in eigen huis uit. De telefoon van ICS wordt zeven

dagen per week 24 uur per dag door eigen medewer-

kers beantwoord.

“De zakelijke creditcard dient het

gemak van het bedrijf”, stelt Mike

van der Voort, manager Commercial

Cards van International Card Services

(ICS) in Amsterdam Zuidoost. ICS is

met bijna 3,5 miljoen creditcards dé

specialist in de Benelux.

Zakelijke creditcard geeft overzicht, gemak en zekerheid

De financiële crisis van 2008 heeft

het imago van de creditcard geen

goed gedaan. Een deel van de

problemen in de Verenigde Staten wordt

toegedicht aan het ongebreideld kopen op

krediet met de creditcard. “Dat is bij onze

zakenkaart niet mogelijk”, zegt Van der

Voort. “De uitgaven worden maandelijks

gefactureerd en de factuur moet binnen

vier weken worden betaald of wordt auto-

matisch geïncasseerd. De creditcard is een

betaalproduct, geen kredietproduct.

De creditcard kan hierdoor trouwens wel

worden gebruikt als ‘gratis voorfinanciering’.”

Het voordeel van de zakelijke creditcard

is dat geen contant geld of pinpas meer

nodig is en dat er maandelijks een

overzicht wordt verstrekt van de

uitgaven. “Grotere klanten kunnen

een tool aanschaffen waar-

mee de transacties op elk

moment ook online kunnen

worden bekeken. Zo kan

de ondernemer het

declaratieproces voort-

durend monitoren en

levert de creditcard

direct nuttige

manage-

ment-

informatie.”

Bovendien is

het een veilig

betaalmiddel.

“Als een internet-

bestelling niet wordt

afgeleverd hoeft de

klant niets te betalen.

Als er op internet fraude wordt gepleegd

met de creditcard wordt het bedrag

teruggestort. Hiervoor zijn aanvullende

beveiligingsprotocollen ontwikkeld.”

Verzekerd

Ondernemers die internationaal zakendoen

kunnen eigenlijk niet meer zonder. “Bij het

boeken van een hotel of reis is de creditcard

al bijna onmisbaar en in veel landen geldt

dat ook voor andere aankopen. Vaak dient

de creditcard als borgstelling. Ook voor

medewerkers is een creditcard van het

bedrijf handig. Desgewenst kunnen we het

gebruik voor bepaalde uitgaven uitscha-

kelen, zodat de creditcard echt alleen voor

zakelijke doeleinden kan worden gebruikt.”

Verzekeringen vormen een belangrijk

onderdeel van het aanbod, vertelt Van

der Voort. “Bij onze World Card Business

Gold hoort bijvoorbeeld standaard een

doorlopende reisverzekering en een

aankoopverzekering. Vrijwel elke creditcard

biedt gratis een aflevergarantie en een

verzekering tegen

fraude.

Het is ook mogelijk de kaart van een

medewerker te verzekeren tegen oneigenlijk

gebruik.” ICS biedt een groot aantal

speciale creditcardproducten, waaronder

een voor de startende ondernemer en

een ‘Greencard Corporate’, waarmee

CO2-uitstoot (veroorzaakt bij het gebruik

ervan) wordt gecompenseerd.

Voor weinig geld krijgt de zakelijke gebruiker

veel gemak, overzicht en zekerheid.

BedrijfsreportageTekst: Wendy van Schie • Fotografie: Luuk Gosewehr

Mike van der

Voort, manager

Commercial Cards

van International

Card Services (ICS)

in Amsterdam

Zuidoost

International Card Services

Wisselwerking 32

Postbus 23225

1100 DS Diemen

T 020 - 660 06 66

[email protected]

www.icscards.nl


24

Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Luuk Gosewehr

Van de perikelen van een aantal

jaren geleden, heeft ABN AMRO

geen last meer. Alle media schreven

er graag over maar die periode

is definitief voorbij. “En dat is te-

recht,” stellen Erik Rentenaar, ves-

tigingsdirecteur van ABN AMRO in

Amsterdam-Zuidoost en Paul Smit,

directeur Bedrijven. “We zijn weer

een bank die volwaardig meedoet

in de markt. Bovendien zijn we er in

geslaagd om de gerichtheid naar

binnen te veranderen in een betere

focus op de buitenwereld. Tegen de

klant zeggen we niet meer; ‘We zijn

de bank. Nee, we zeggen: we zijn

uw bank’!”

Natuurlijk zeggen óók wij dat de

klant centraal staat,” zegt Smit.

“De vraag is echter hoe we dat

precies inkleden. Want zeggen is één, doen

is een tweede. Als eerste hebben we geac-

cepteerd dat organisatorische veranderpro-

cessen in tijden zoals deze continu aan de

orde van de dag zijn. De markt verandert

sneller dan ooit. Je kunt dus niet zeggen

dat we met een laatste organisatorische

slag bezig zijn. Het is een voortdurende

aanpassing van onze organisatie, de

dienstverlening én last but not least onze

medewerkers op wat de markt wenst.”

Volgens Rentenaar is bovendien het

loket-denken verdwenen uit de ABN AMRO

organisatie. “Onze medewerkers vragen

zich niet meer af ‘onder welke afdeling

de vraag van de klant’ valt. We denken

nu centraal; ABN AMRO is namelijk het

bedrijf dat de uitdagingen van de klant

moet oplossen. De klant kiest bovendien

zelf het contactmoment en de wijze van

communiceren. En dat heeft al veel nieuwe

werkstructuren opgeleverd. Zo hebben we

onze openingstijden van de Client Support

verlengd. We zijn nu open van 8 tot 6 uur.

Verder beheren onze accountmanagers

niet meer een ‘bestand’ van 300 klanten;

dat is teruggebracht naar ongeveer 100.

Dat is behapbaar en komt de kwaliteit

ten goede. Maar bovenal krijgt elke klant


Paul Smit

ABN AMRO voortdurend in beweging met de markt en met ondernemers

‘100% Back-In-Business’

kritisch aandachtpunt. “Ondernemers

realiseren zich vaak niet dat hun branches

defi nitief aan het veranderen zijn. Als men

vasthoudt aan oude structuren of niet snel

ingrijpt, dan kan het lastig worden. Daar

ligt de uitdaging. Het is niet alleen een

analyse van de eigen cijfers, die de onder-

nemer moet beheersen en kennen, maar

het is tevens een inzicht in wat er in het

vakgebied speelt. Precies daarom triggeren

wij het bedrijfsleven om regelmatig onze

brancherapporten te bestuderen. Deze

staan op onze site en geven een helder in-

zicht in hoe de markt zich naar verwachting

zal ontwikkelen. Deskundigen en analisten

uit onze organisatie zijn dagelijks bezig

met het monitoren van die markten. Een

ondernemer moet dus niet alleen met zijn

accountant of boekhouder ondernemen;

een ondernemer moet dat ook doen met

de bank.”

“Maar daarnaast kan de ondernemer

ook eens bij ons binnenstappen als er

‘nog helemaal geen vragen zijn of als er

niets aan de hand is,” besluit het tweetal.

“Ondernemen is meer dan ooit een kwestie

van anticiperen en het durven stellen van

de juiste vragen met een oprechte spar-

ringpartner of bondgenoot. Dat is hoe wij

ons nu in de markt profi leren. En gelukkig

kunnen we dat optimaal omdat we de

organisatorische perikelen van een aantal

jaren geleden defi nitief achter ons hebben

gelaten. Wij zien dit nieuwe jaar daarom

met veel ondernemend vertrouwen tege-

moet. We zijn weer de bank van de klanten

geworden en niet van de media.”

het 06-nummer van de accountmanagers

om op tijden, waarop de klant het wil,

contact te zoeken. Bereikbaarheid is alles.

Overigens geldt dat natuurlijk ook voor ons

telefoonnummer 0900-0024. Men kan ons

daar 24/7 bereiken.”

Ook de volledige integratie van Social

Media in het dagelijks leven heeft geleid tot

het ontwikkelen, opzetten en starten van

een WebCare Team. “Deze mensen houden

in de gaten wat er op Social Media over ons

wordt gezegd. We reageren snel. Bijvoor-

beeld als ergens een geldautomaat een

storing heeft. Dat horen we soms eerder via

Social Media dan via de reguliere kanalen.

Zo snel gaat het tegenwoordig. We zijn

via die weg dan ook continu op zoek naar

input van de klanten. We willen weten hoe

ze ons beleven. Ook kritieken horen we

graag. Want eerlijk is eerlijk: we hebben de

wijsheid niet in pacht, maar het is wel onze

basisopgave de dienstverlening continu te

willen verbeteren.”

“Datzelfde geldt voor al onze interne werk-

procedures,” vervolgt Smit. “We hebben

deze door een extern bureau laten con-

troleren. Zijn ze wel eff ectief genoeg? Elk

kantoor heeft interactieve werkgroepen,

medewerkers- en klantenpanels die meer

bottom-up suggesties moeten opleveren.

Immers, de mensen die het meest contact

hebben met de klanten, kunnen het beste

aangeven hoe we onze dienstverlening

steeds weer kunnen verbeteren.” Ook Het

Nieuwe Werken heeft haar intrede gedaan

bij de bank. “Klanten hoeven niet meer

altijd naar ons kantoor te komen. Wij kun-

nen ook naar hen toe. Vanaf andere locaties

kunnen we inloggen en in gesprek gaan.”

Smit en Rentenaar zijn beiden met de

bagage van een stevige eigen organisatie

positief over de toekomst. “Natuurlijk is

het niet aan ons om de economische crisis

te bagatelliseren, maar wij hebben zelf nu

weer het gevoel dat we volledig meetellen

en dat we 100% back-in-business zijn.

We willen weer de deal maken en onze

bijdrage leveren om de uitdagingen van

elke ondernemer nu aan te gaan.”

Overigens moet het Smit en Rentenaar wel

van het hart dat het MKB zich soms nog

wel heel erg laat leiden door de media. “Er

wordt bijna voortdurend gesuggereerd dat

banken geen kredieten meer geven, maar

ik wil de ondernemers op dat vlak dan ook

zeer dringend uitdagen bij ons aan te klop-

pen,” zegt een stellige Smit. “Ons beleid

is niet veranderd. Natuurlijk hebben ook

wij wel te maken met een aantal andere

nuances in weten regelgeving maar van-

zelfsprekend denken wij volop actief mee

met de ondernemers over de toekomst.

Natuurlijk zijn kredieten mogelijk!” Daar

zit overigens volgens het tweetal wel een

3 ESSENTIËLE TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE

KREDIETAANVRAAG:

1. Denk goed na over de onderbouwing van de prognose

van de toekomst. Het gaat niet alleen om de cijfers;

het gaat om de interpretatie van het geheel.

2. Schakel op tijd de eigen boekhouder of accountant in.

Deze functionaris dient een essentieel onderdeel te zijn

in het proces van kredietaanvraag.

3. Weet waar je nu staat. Zorg dat cijfers up-to-date zijn.

In de huidige snelle tijden kan een ondernemer het

zich niet meer permitteren een aantal maanden

achter te lopen.

Erik Rentenaar


Zo hebben we bijvoorbeeld ook het team

Veiligheid en het team ICT. Leummens’

collega Van Riessen is opleidingsmanager

van twee teams, waaronder een team

Bedrijfsadministratie. “Ik ben verantwoordelijk

voor niveau 1 en 2 studenten. Dat zijn de

jongere MBO’ers, die nog in de eerste

fase van hun mbo-studie

zitten. Daarnaast zijn Micha en

ik verantwoordelijk voor het

StagePunt Zuidoost en namen

wij ook het initiatief tot oprichting

daarvan.”

Trots vervolgt ze dat het een student

was die de naam voor StagePunt

Zuidoost bedacht. “De naam

StagePunt Zuidoost is een sterke

vondst die al aantoont hoeveel

creativiteit er onder onze

studenten te vinden is. Leuk is

ook dat de bedenkster op dit

fysieke contactpunt van het

ROC werkt. Zo houden we

haar talent dichtbij.”

We mogen dan in een digi-

tale tijd leven, de werkelijke

ontmoeting blijft belangrijk

en dat is dan ook precies de

meerwaarde van de fysieke

ontmoetingsplaats op de

begane grond van het ROC

die StagePunt Zuidoost is.

Ondernemers kunnen er

met vragen en wensen bin-

nenlopen als en wanneer zij dat

willen. Hetzelfde geldt voor de

studenten.

Zelf is hij opleidingsmanager van het team

Handel & Ondernemen. “Er zijn negen

opleidingsteams van docenten die onder

leiding van een opleidingsmanager een

bepaalde opleidingsrichting aanbieden.

Opleidingsmanagers Micha

Leummens en Hanneke van

Riessen stralen werkplezier uit.

“Enerzijds krijgen we veel positiefs terug

van de studenten met een drive. Anderzijds

is het een schitterende uitdaging om

studenten te ondersteunen bij het vinden

van een stageplaats of een leerbaan.

En om ondernemers aan goede studenten

te helpen. Wij kunnen dat in onze rol

faciliteren. Als opleidingsmanagers zijn

wij verantwoordelijk voor de aansturing

van docenten en stagecoördinato-

ren”, begint Leummens.

26

Interview Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Blinkfotografi e

Wie de jeugd heeft, heeft de toekomst. Dat kernachtige gezegde heeft universele gelding, maar slaat zeker ook op de toekomst van

een dynamisch, vitaal bedrijfsleven. Gemotiveerde jongeren bezitten enthousiasme en de wil om te groeien binnen een bedrijf en

bieden soms nieuwe oplossingen voor oude problemen. Vandaar dat ondernemers in Amsterdam er verstandig aan doen hun licht op te

steken bij het ROC van Amsterdam, nu al de grootste toeleverancier van werknemers in Groot Amsterdam. Daar vormen namelijk de

website www.rocvastage.nl en het recent opgerichte StagePunt Zuidoost de ideale schakels tussen studenten, bedrijfsleven en school. Ieder

bedrijf kan er terecht met wensen en vragen. En alles is erop gericht om een snelle match met een vakkundige student tot stand te brengen.

ROC van Amsterdam: kweekvijver van goede stagiairs

Ondernemers: investeren in ROC-studenten loont!


Het bedrijfsleven is overigens een

containerbegrip, vervolgt Van Riessen.

“Wij richten ons op zogenaamde erkende

leerbedrijven. Dit zijn bedrijven die aan

bepaalde criteria voldoen op basis waarvan

zij erop zijn toegerust om studenten voor

stages of voor een leerbaan aan te nemen.

Een criterium is bijvoorbeeld dat er bij het

stagebedrijf beroepskrachten rondlopen

die de stagiairs kunnen begeleiden bij hun

ontwikkeling binnen dat bedrijf. Eigenlijk

via het meester-gezel principe, waarbij de

meester zijn kennis en ervaring deelt met

de gezel in opleiding. Dat oeroude principe

is tenslotte een bewezen succesformule.

De zogenaamde kenniscentra van de

overheid fungeren als klankbord voor

ondernemers die aan alle criteria willen

voldoen om erkend leerbedrijf te worden.

In samenwerking met die centra kan een

bedrijf zich als zodanig diplomeren.”

In een vruchtbare langetermijn visie

past samenwerking met het talent van

de toekomst

Ondernemen is niet alleen oog hebben

voor de korte, maar ook voor de lange

termijn. In een vruchtbare langetermijn

visie past samenwerking met het talent

van de toekomst. Wat overigens relevant

is, is dat het eventuele vooroordeel wordt

weggenomen dat stages bij ondernemers

een soort liefdewerk richting de student

zouden zijn. Leummens en Van Riessen

laten er geen twijfel over bestaan dat

ook de ondernemer een stakeholder is

die vruchten van zijn investering mag

verwachten. “Onze studenten brengen hun

mogelijkheden en hun wil om te leren en

te groeien mee. Uiteraard is enig geduld

in de beginfase van een stage een goede

eigenschap voor de ondernemer. Maar al

tijdens de stage betaalt de student de kans

die hij binnen diens onderneming krijgt

terug door daadwerkelijk inzetbaar te zijn

binnen de processen van het bedrijf. En

laten we eerlijk zijn, dat is uiteindelijk wat

de ondernemer wil. En dat is ook wat hij

mag verwachten.”

De deur van het MBO College Zuidoost

staat wijd open. Niet alleen dagelijks in

de vorm van StagePunt Zuidoost en van

de ROC-website, maar ook in de vorm

van de open dagen die het ROC jaarlijks

organiseert. Leummens en Van Riessen

willen er ten slotte op wijzen dat ook die

bijeenkomsten, waar veel studenten op af

komen, een kans zijn voor ondernemers.

“Ondernemers die geïnteresseerd zijn in

stagiairs doen er verstandig aan zich hier

te presenteren. Dat werkt goed, omdat

studenten zo een goede indruk krijgen van

wat een ondernemer te bieden heeft. Ook

dat helpt matches tot stand te brengen.”

kleur. Leummens daarover: “Een van de

belangrijkste punten die je imago bepalen

bij het bedrijfsleven is je communicatie. Het

gaat vaak verkeerd bij de communicatie

en dat kun je vrij vertalen met: een gebrek

daaraan. Door de oprichting van StagePunt

Zuidoost hebben we communicatief een

stap vooruit gezet. Dat past helemaal in

onze visie, want we zijn erop gebrand om

bedrijfsleven en studenten in de toekomst

nog beter en effi ciënter aan elkaar te

koppelen.”

Naast die ontmoetingsplek is er ook

de digitale ontmoetingsplek.

Op www.rocvastage.nl kan de ondernemer

met behulp van de Profi elMatch het

competentieprofi el invoeren van de

stagiair die hij zoekt en razendsnel geeft

de website hem dan de vijf geschiktste

kandidaten terug. Een mooie dienst als je

bedenkt dat er op het Amsterdamse ROC

liefst 25.000 studenten rondlopen, waarvan

3.000 bij het MBO College Zuidoost. “Hier

staat het snel vinden van een kwalitatief

goede stagiair centraal en de website is

daartoe een geweldige tool voor studenten

en ondernemers. Daarbij geldt dat het

voor ondernemers even belangrijk is om

een goede stagiair te krijgen als het voor

studenten is om een goed stagebedrijf te

vinden. Door alle verschillende websites,

waarop vraag en aanbod tot nu toe altijd

werden gekoppeld, misten we de regie.

Nu hebben we die regie wel en daarvan

profi teren zowel onze studenten als het

bedrijfsleven in de vorm van de goede

matches die nu tot stand kunnen komen.”

“De naam StagePunt Zuidoost is een sterke

vondst die al aantoont hoeveel creativiteit

er onder onze studenten te vinden is”

Leummens: “Wij bieden als ROC com-

petentiegerichte opleidingen aan, wat

betekent dat onze studenten relatief veel

stages lopen. Een deel van hun opleiding

volbrengen ze bij een bedrijf. Stages zijn

dus essentieel. Voorheen was het zo dat

we per team werkten aan het organiseren

van stagetrajecten, maar met het oog op

effi ciency hebben we de teams samenge-

voegd, met StagePunt Zuidoost als ons

fysieke voorportaal. Sommige teams

hadden de organisatie van stages belegd

bij stagecoördinatoren en andere teams

bij docenten of bij mentoren. Maar de

strekking van de ontwikkelingen is dat we

nu gecentraliseerd werken.” En dat geeft

niet alleen een positieve impuls aan de

effi ciency van interne werkprocessen,

legt Van Riessen uit. “Doordat we gecen-

traliseerd werken hebben we het integrale

overzicht van alle studenten die aan de

slag kunnen, iets dat we voorheen misten.

Kijk je bijvoorbeeld naar een grote werk-

gever in Zuidoost, de Makro, dan geldt dat

die niet alleen ICT-stagiairs kan gebruiken,

maar bijvoorbeeld ook administratieve

stagiairs. Daar kunnen we door onze

gecentraliseerde werkwijze nu effi ciënt

in voorzien.”

Bovendien helpt het gecentraliseerd

werken met name ook om het onterecht

negatieve imago dat het MBO en het

ROC hebben op te poetsen tot hun ware


Wat hebben MTV, Shell, Red Bull, Mediawharf, Eye Film Instituut Nederland en het Hema

Hoofdkantoor met elkaar gemeen? Allen zijn sinds kort gevestigd in Amsterdam Noord.

En met de komst van de Noord Zuidlijn zal Amsterdam Noord zich kunnen ontwikkelen tot

dé hotspot van de stad. Ondernemersbelang sprak met ondernemer Eric van Woerkom,

nieuwe penningmeester van Veban, de ondernemersvereniging voor Noord.

Bacom Consultancy Groep

Printerstraat 22

1033 RT Amsterdam

Postbus 37018

1030 AA Amsterdam

T 020 - 630 12 30

www.bacomgroep.nl

Wat doet Veban precies?

Veban staat voor Vereniging van Bedrijven

in Amsterdam Noord: een bloeiende

vereniging die optreedt als belangenbehar-

tiger, zich hard maakt voor een optimaal

vestigingsklimaat en spreekbuis is zowel

naar het Stadsdeel Noord en andere

overheden als naar organisaties zoals de

Kamer van Koophandel. Daarnaast is Veban

ook een netwerkorganisatie, die regelmatig

ledenactiviteiten organiseert.

Wat doe jij zelf in Noord?

Ik heb samen met twee maten de

Maatschap Bacom Consultancy Groep.

Ons bedrijf is gevestigd op het Cornelis

Douwesterrein, aan de Printerstraat. Met

een team van 11 personen zijn wij een

full-service administratiekantoor voor het

MKB. Wij richten ons primair op bedrijven

in Groot Amsterdam maar hebben ook

klanten daarbuiten. Helaas hebben wij na

ruim acht jaar nog maar weinig klanten hier

in Amsterdam-Noord: we willen er meer!

Waarom is Amsterdam Noord een interes-

sante vestigingsplaats voor ondernemers?

Wij zijn acht jaar geleden in Noord terecht

gekomen na een start in Almere. Noord

heeft het voordeel dat het goed bereikbaar

is voor Amsterdammers maar zeker ook

voor niet Amsterdammers. Ons personeels-

bestand komt uit Noord- en Zuid Holland.

De huren zijn aantrekkelijk in verhouding

tot de rest van Amsterdam, er zijn geen

parkeerproblemen.

Amsterdam Noord heeft lange tijd last

gehad van een slecht imago en het IJ werd

als de waterbarrière gezien. Maar door de

bouw van de Noord Zuidlijn verbetert de

verbinding met de stad. En spraakmakende

projecten zoals Overhoeks, het NDSM/

terrein en het Eye Film Instituut zorgen

er voor dat Noord steeds meer gezien

wordt. De creatieve industrie beweegt zich

noordwaarts en wanneer je een relatie

mee uit eten wilt nemen is er voldoende

keuzemogelijkheid!

Met welke trends en ontwikkelingen hebben

ondernemers in Amsterdam Noord rekening

te houden in 2012?

Natuurlijk de stagnatie van de economie,

daar ontkomt ook Amsterdam Noord niet

aan. Het vraagt om nog meer aandacht

voor een goede bedrijfsvoering en een

zorgvuldige afweging van investeringen.

Een positievere trend is die van duurzaam-

heid. De ontwikkeling van Buiksloterham is

een goed voorbeeld van een duurzame

aanpak voor klimaatneutraal wonen en

werken. Ook het nieuwe Shell kantoor in

Noord blinkt uit in duurzaamheid. Verder

speelt maatschappelijk verantwoord onder-

nemen (MVO) een steeds belangrijker rol.

Mijn eigen bedrijf is daar druk mee bezig,

door het kansen bieden aan mensen met

een beperking en het toegroeien naar een

paperless bedrijfsproces. Om te laten zien dat

we het echt serieus menen zijn wij in 2011

partner geworden van MVO Nederland.

Als ik meer wil weten over ondernemen in

Amsterdam Noord, waar kan ik dan het

beste terecht?

Voor meer informatie over ondernemings-

vereniging Veban: www.veban.nl en voor

de echt praktische ondersteuning kan

Bacom natuurlijk ook benaderd worden!


Interview

Hotspot Noord

Eric van Woerkom (rechts)

met zijn team

We zijn open!Welkom in de nieuwe vestiging van Stern Auto Amsterdam.

Het is zover: onze nieuwe vestiging aan de Burgemeester

Stramanweg 110 is geopend. En we zijn ontzettend

trots op ons nieuwe Amsterdamse onderkomen. De

fl agshipstore van Mercedes-Benz en smart voldoet

aan alle laatste standaarden van deze A-merken.

Met het duurzame karakter van het pand, de mooie

showroom, de hypermoderne werkplaats én de goede

bereikbaarheid via de A2 geeft Stern Auto Amsterdam

een mobiliteitscentrum die de stad verdient. Komt u

gauw een kijkje nemen. We heten u van harte welkom!

Stern Auto Amsterdam Zuidoost

Burgemeester Stramanweg 110

1101 AA Amsterdam Zuidoost - (020) 851 0851

Bezoek nu onze virtuele showroom op www.sternauto.nl

Magazine Het Ondernemersbelang Ouder Amstel 01 2012

Documents

Transcript of Magazine Het Ondernemersbelang Ouder Amstel 01 2012