Columnisten:Naam Achternaam pagina 00

Naam Achternaam pagina 00

Naam Achternaam pagina 00

Hét vakblad voor managers en ict-professionals Jaargang 5 Nr. 5 - 12 mei 2015

65

HP verliest van 123inkt.nlDe chip in printercartridges van 123inkt.nl maakt geen inbreuk op het octrooi van HP. Dat heeft de rechter bepaald. Inzet was een verbod op de verkoop van de gewraakte cartridges.

pagina 12

Stalken via wifi verboden Winkeliers mogen niet zomaar mensen via hun wifi-signalen volgen. Dat stelt het CBP. Ze verzamelen bovendien teveel gevoelige persoonsgegevens. Gemeenten doen het trouwens ook.

pagina 12

App herkent vals geldDe Nederlandsche Bank heeft een app vernieuwd waarmee je vals geld kunt herkennen. De app Echt of Vals herkent nu ook het nieuwe 20 eurobiljet dat deze maand in omloop kwam.

pagina 12

Politie mag overal hacken Het Kabinet wil politie en OM verre-gaande bevoegdheden geven om in te breken in computers. De aankondiging zat verstopt in een persbericht over bestrijding van jihadisme.

pagina 13

Nieuwe domeinextensie .co.nl Deze maand kwam de nieuwe domein-extensie .co.nl beschikbaar. De nieuwe Nederlandse url moet het dreigende tekort aan goede domein-namen oplossen.

pagina 12

Webcare in de avonduren Webcare-contacten vinden steeds vaker plaats in de avond. Bedrijven spelen daar goed op in. Dat blijkt uit onderzoek naar het twittergedrag van de top 150 webcare-accounts.

pagina 12

Kabinet wil toch nieuwe WBSONiet alleen het Kabinet, maar ook de Tweede Kamer wil een nieuwe Wet Bevordering Speur- en Ontwikkelings-werk, WBSO. De it-sector en Nederland ICT zijn hier juist mordicus tegen.

pagina 12

Inchecken in OV met mobielKPN heeft een SIM-kaart waarmee je veilig met je smartphone transacties verricht. Als test draait er een proef in het OV. Reizigers kunnen zonder chipkaart in- en uitchecken.

pagina 13

kennis delen • kennis maken

KENNIS DELEN • KENNIS MAKEN

Hét vakblad voor managers en ict-professionals Jaargang 5 Nr. 12 - 15 december 2015

Columnisten:

Brenno de Winter pagina 7

Lotte de Bruijn pagina 13

Moed, beleid en trouw

pagina 8

Cloud voor allen, allen voor cloud

pagina 4

kennis delen • kennis makenKENNIS DELEN • KENNIS MAKEN

HET COMPLETE OVERZICHT

VAN ALLE

EVENTSVINDT U OP ICTMAGAZINE.NL

Tijdens de laatste ITxpo in Barcelona presenteerde Gartner haar befaamde topvoorspellingen. Sommige voorspel-lingen klinken ronduit ongeloofwaardig. Toch moeten we daarbij in gedachten houden dat van alle voorspellingen die Gartners in het verleden deed, 70 procent achteraf correct bleek. Waar Gartner zich voornamelijk richt op de opkomst van

roboticering, de ‘smart start’ en het samen-komen van cloud, mobiel, social en big data, stellen Fred Teunissen en Ed Lute hun eigen vizier iets breder in. Zij presenteren hun acht trends voor 2016. Het nieuwe ritme zal het algoritme worden, organisaties zullen bimodal gaan opereren en binnenkort stappen we het post-apptijdperk binnen. Het doel van

beide journalisten is niet om ergens gelijk in te krijgen. “Nee”, schrijven zij, “wij willen alleen stimuleren om na te denken over de toekomstige trends waarmee u linksom of rechtsom te maken zál krijgen.”

Kortom: verwacht het onverwachte. pagina 2

Traditiegetrouw kijken wij in de laatste editie van het jaar vooruit. Wie had vorig jaar december durven voorspellen dat een toonbeeld van stabiliteit en degelijkheid als Volkswagen in zulk zwaar weer zou terechtkomen? Wie kon voorspellen dat befaamde evangelisten van de technologische vooruitgang ineens moord en brand zouden schreeuwen over de apocalyptische gevaren van AI? De toekomst is altijd dubbel zo wild en onvoorspelbaar als we vooraf kunnen bedenken.

8 januari 1967, geboren in Rotterdam, daar woonachtig1985-1990 Studie Elektrotechniek TU Delft1992 – 1999 IKM Engineering, softwaremaker en it-chef1999 - 2003 Davilex, it-chef en technisch directeur2003 – heden TomTom, onder meer Manager Applications & Platforms, Senior VP Shared Technology

Acht originele visies op wat ons het komende jaar staat te wachten

pagina 14

Verwacht het onverwachte

9

IT-Topper: William DeurwaarderWilliam Deurwaarder, fellow en vice-president Developer Relations bij TomTom, is een technicus in hart en nieren. Een ontwikkelaar en bouwer die op intuïtie drijft. Een man ook met een schat aan kennis en ervaring op it-gebied. Journalist Peter Olsthoorn interviewt deze IT-Topper, van wie de loopbaan een golfbeweging is tussen techniek en management. Zijn passie voor techniek kan hij juist ook in managementfuncties kwijt. Door in elke functie vanuit de techniek te praten en resultaatgericht te werken, weet hij verbeteringen die hij voor ogen heeft, te verwezenlijken. Bij TomTom heeft hij de perfecte balans gevonden.

Damen Shipyards: “IT verandert alles wat we doen”Scheepsbouwer Damen Shipyards bouwt met 9000 medewerkers op 32 locaties wereldwijd schepen: van superjachten tot marineschepen en van sleepboten tot ferry’s. Zelfs in deze van oudsher vrij traditionele sector speelt IT vandaag de dag een grote rol. Journaliste Mirjam Hulsebos sprak met CIO Aart Rupert, die de taak heeft om de lijnen voor de toekomst uit te zetten. Damen Shipyards kiest daarbij nadrukkelijk voor de ‘One Damen’-gedachte: centralisering van IT. Dat betekent (virtuele) samenwerking tussen it-medewerkers wereldwijd. En het gelijktrekken van de applicaties. Een flinke uitdaging.

Gartner’s blik in de toekomstTegen 2018 worden wereldwijd ruim 3 miljoen arbeiders aangestuurd door een robobaas. Sciencefiction of realiteit? Bij sommige voorspellingen die Gartner heeft gepresenteerd, bekruipt je het gevoel dat je in een sciencefictionfilm bent beland. Toch is de kans groot dat de voorspellingen realiteit zullen worden. Onze hoofdredacteur keek met Gartner mee in de glazen bol van de toekomst. In één artikel (pagina 9) beschrijft hij de 10 topvoorspellingen die Daryl Plummer, Chief of Research, onthulde. In een ander stuk (pagina 11) doet hij verslag van wat Senior Vice President van Gartner Research, Peter Sondergaard, vertelde over de nieuwe economie van connecties.

www.ictmagazine.nl

215 december 2015

VISIE

Tijdens de ITxpo in Barcelona afgelopen november deed Gartner haar befaamde voorspellingen. Chief of Research bij Gartner, Daryl Plummer, benadrukte tijdens zijn keynote diverse keren dat de mensen in de zaal hun voorspellingen vast en zeker niet zouden geloven. “Maar”, voegde hij daaraan toe, “zo idioot als sommige voorspellingen ook mogen klinken, bedenk dat al onze vorige voorspellingen in 70 procent van de gevallen correct bleken.” In hun voorspellingen richt Gartner zich voornamelijk op de opkomst van roboticering, de zogeheten ‘smart start’ en op het samenkomen van diverse ontwikkelingen zoals cloud, mobiel, social en big data. Hierover kunt u verderop in dit ICT/Magazine uitvoerig lezen. Voor dit artikel stellen wij ons vizier iets breder in. Ons doel is daarbij niet om ergens gelijk in te krijgen. Nee, wij willen u alleen stimuleren na te denken over de toekomstige trends waarmee u linksom of rechtsom te maken zál krijgen.

1. Het nieuwe ritme is het algoritmeKunstmatige intelligentie (KI) is uit het lab en speelt in allerlei sectoren een steeds prominenter rol. KI staat ook bekend onder namen als Artificial Intelligence (AI), machine learning, deep learning of ‘cognitieve systemen’. Maar hoe we het beestje ook noemen, het gaat steeds om hetzelfde: slimme algoritmen. De sprekers op de Gartner ITxpo hadden het veelvuldig over algoritmen. Daarin ligt de werke-lijke waarde van de toekomst. Algoritmen bepalen bedrijfsprocessen, hoeveel olie er wordt geproduceerd, geraffineerd en gedistribueerd. Ze bepalen de juiste

mix aan medicijnen voor een patiënt, hoe onze auto’s zullen rijden. Cognitieve systemen zien ‘met andere ogen’ en kunnen daardoor razendsnel complexere verbanden ontwaren dan waartoe een mens in staat is.Toepassingen zijn er al over een breed terrein. Zo creëren algoritmen nu een compleet nieuw ecosysteem in de financiële wereld. Deze zogeheten FinTech-start-ups kunnen dankzij algoritmen efficiënter, transparanter, goedkoper en klantgerichter werken dan de traditionele banken. En andere industrieën zoals de gezondheidszorg, productie en retail zullen volgen. Ook zagen we afgelopen jaar de lancering

van de grote public cloud-diensten op het gebied van machine learning. IBM (Watson), Microsoft (Azure) en Amazon (AWS) namen hierin het voortouw. Dit betekent dat de deep learning-functio-naliteit op huurbasis beschikbaar is. Hierdoor krijgen ook start-ups en andere, kleinere organisaties toegang tot deze nieuwe technologie. Veel van deze cognitieve systemen zijn zelflerend. Hoe langer ze draaien, hoe beter ze worden. Auto’s, robots en drones zullen semi-onafhankelijk opereren op basis van algoritmen en zullen dingen doen die hun makers niet hadden voorzien.

Zij zullen bepalen welke risico’s aanvaardbaar zijn, wiens privacy wordt gerespecteerd, of niet. Volgens Peter Sondergaard, Senior Vice President van Gartner Research, zullen agents op termijn andere agents creëren. Robots zullen andere robots maken. Dat dit bij velen van ons een onbehaaglijk gevoel oproept, is niet zo vreemd. Voor welke doeleinden wordt deze technologie ingezet? En wie stelt die doeleinden vast? Hierover komt een brede maatschap-pelijke discussie op gang en dat is een goede zaak.

2. Cloud liefst in eigen beheerSoftware en diensten als water uit de kraan. Lange tijd

leek dat het beeld van de IT van de toekomst te worden. Cloudcomputing zou de hele it-infra-structuur letterlijk binnenstebuiten keren. Toege-geven, steeds meer organisaties vinden de weg naar de cloud, maar ook is duidelijk geworden dat er op tamelijk grote schaal frustraties optreden over de performance van cloudapplicaties en -services. Onlangs publiceerde ComputerWeekly.com dat een derde van de gebruikers overweegt om public cloud services (SaaS) de rug toe te keren en weer terug te keren naar on premise. Er zijn veel klachten over hoge kosten, gebrekkige support en ongeplande

downtime, om nog maar te zwijgen over beschik-baarheidsissues. Daar komt bij dat veel organisaties essentiële business data toch het liefst in eigen beheer houden. Dat is de belangrijkste reden voor de po-pulariteit van de private cloud. Het adoptieniveau van dit type cloud ligt inmiddels boven de 60 procent en de verwachting is dat dit nog verder zal oplopen tot boven de 80 procent in 2017.

Een punt van zorg over deze ‘cloud in eigen beheer’ is en blijft de informatiebeveiliging. Daryl Plummer benadrukte nog eens Gartners standpunt: de cloud is bij de grote providers veiliger dan on premise. “Iedereen blijft ons maar vragen: is de cloud veilig? Ja! De cloud is veilig. Dus hou nu eindelijk eens op met het stellen van die vraag. Wat je zou moeten vragen is of jij zelf veilig genoeg bent in jouw gebruik van cloudcomputing. Vrijwel alle veiligheidslekken ontstaan door menselijke fouten. Het probleem is niet het cloudmodel, het zijn de mensen die het ge-bruiken.”

Andere knelpunten zijn de integratie met bestaande toepassingen, de beschikbare competenties van het eigen it-personeel en – uiteraard – de kosten. Onder meer om deze redenen mengen we nog aardig wat

public cloud door onze private it-infrastructuren. En zo zien we dat er een slingerbeweging is. Van on premise naar cloud en weer terug en van private naar public en weer terug. Het zal nog wel even duren voordat deze slinger stil komt te hangen.

3. De toekomst is ‘bimodal’De toverterm van deze tijd is ‘digitaal’. Het lijkt oude wijn in nieuwe zakken, maar er is toch wel degelijk iets gaande. Al geruime tijd zijn bedrijven actief om hun klanten op digitale wijze van producten of diensten te voorzien. En alles wijst erop alsof we een ‘tipping point’ naderen. CEO’s vertelden Gartner dat het digitale aandeel van hun inkomsten rond 2020 zal zijn gestegen tot 80 procent van hun totale omzet. Is dat dan het signaal om alle analoge business uit onze handen te laten vallen? Natuurlijk niet. Dat is wat de term ‘bimodal’ illustreert. Mode 1 business, de traditionele analoge manier van zaken doen, kan uitstekend bestaan naast de digitale variant: mode 2. Wereldwijd lanceren maar liefst 125.000 grote organisaties digitale bedrijfsinitiatieven. En dat gaat niet alleen over digitale start-ups, maar ook over bedrijven die al vijftig jaar of langer bestaan. Naast hun bestaande business ontwikkelen ze in-novatie-units. Het zakelijke leven wordt op die manier meer en meer bimodal, waarbij het digitale en het fysieke op termijn zullen samensmelten. Beide vormen zijn niet met elkaar in competitie.

Een advies: bouw uw digitale organisatie niet bovenop uw traditionele. Laat ze naast elkaar opereren, ieder in zijn eigen tempo. Dat samensmelten laat zich niet haasten omdat hun beider benadering namelijk wezenlijk verschilt. De analoge aanpak vraagt wat de klant wil en maakt dat vervolgens. De digitale organisatie kijkt naar wat de klant doet en bepaalt aan de hand daarvan wat het gewenste product of de gewenste dienst is. Met een verzameling algoritmes ontwikkelt de digitale organisatie een passend tech-nologisch platform dat hun aanpak goed ondersteunt. De oude platforms van een traditionele organisatie bewegen veel te traag om de digitale business adequaat te ondersteunen. Bimodal is dus letterlijk en figuur-lijk een tweesporenaanpak qua bedrijfsvoering en qua technologische ondersteuning.

8 trends voor 2016… en later

Verwacht het onverwachte

door: Fred Teunissen en Ed Lute

Traditiegetrouw richten wij in de laatste editie van het jaar het vizier voorwaarts. Maar wie had vorig jaar december durven voorspellen dat een toonbeeld van stabiliteit en degelijkheid als Volkswagen in zulk zwaar weer terecht zou komen? Wie had durven dromen dat ‘deep decarbonization’ serieus in zwang zou raken en Big Oil in het defensief zou drukken? Kon iemand voorspellen dat befaamde evangelisten van de technologische vooruitgang ineens moord en brand zouden schreeuwen over de apocalyptische gevaren van AI? De toekomst is altijd dubbel zo wild en onvoorspelbaar als wij vooraf kunnen bedenken. Dat blijkt keer op keer.

De adoptie van de private cloud zal oplopen tot boven de 80 procent

Fred Teunissen Ed Lutte

www.ictmagazine.nl

315 december 2015

VISIE

De nieuwe EIZO EV2750 in stijlvol Full Flat Design.Of u nu kiest voor elegant zwart of helder, licht wit: de EV2750 maakt niet alleen indruk met zijn beeldkwaliteit, maar ook met zijn design. De bijzonder smalle schermrand en de volledig vlakke voorkant veranderen deze monitor van 27 inch in een echte blikvanger, die uw ideeën letterlijk de ruimte geeft. Laat uw stijl tot uitdrukking komen. En dat inclusief 5 jaar garantie. www.eizo.nl/EV2750

150896 Express_your_style_131x65_NL2.indd 1 14-10-15 09:37

4. Security: focus op rechtenbeheer en monitoring Veel datalekken ontstaan door slordigheid in het beheer van gebruikersrechten. Zo gebruikt een ge-middelde onderneming in de VS 33 apps uit de public cloud. Deze apps zijn evenzoveel toegangs-poorten naar gevoelige data. De gebruikersrechten van iemand die uit dienst gaat kunnen een risico vormen als ze niet op tijd worden ingetrokken. Hoe meer van dit soort apps worden gebruikt, hoe groter dat risico. Daarom kan het verstandig zijn om dit proces te automatiseren. Datzelfde geldt uiteraard ook voor interne gebruikersrechten. Re-cent onderzoek in de VS, door Kaspersky Lab en B2B International, toont aan dat bij 71 procent van de geslaagde hacks toegangsrechten waren gebruikt die de betreffende werknemers niet eens nodig hadden voor de uitoefening van hun functie. Die rechten waren bij functiewijzigingen dus niet tijdig aangepast.

Maar bedreigingen komen lang niet altijd van buiten. Bijna driekwart van de bedrijven (73%) heeft het afgelopen jaar te maken gehad met interne infor-matiebeveiligingsincidenten. Bij 42 procent van de incidenten waarbij gevoelige informatie op straat komt te liggen, zijn medewerkers betrokken. Wat gaat er dan fout? Gevoelige informatie wordt per ongeluk naar de verkeerden gestuurd, software wordt verkeerd gebruikt of het beveiligingsbeleid wordt genegeerd. Daarom blijft het belangrijk om de hele it-omgeving te blijven monitoren.

5. IT als beïnvloeder De ‘afdeling die vroeger IT heette’ ontwikkelt zich al enige tijd in de richting van een winkel met apps en diensten. Personeelsleden accepteren geen rigide voorschriften meer over wat wel en niet ‘onder-steund’ wordt. Niet alleen werd het eigen device steeds vaker voor businessdoeleinden gebruikt,

maar er ontstond ook een wildgroei in apps. SaaS bracht een hoorn des overvloeds aan nieuwe functionaliteit en veel medewerkers maakten daar dankbaar gebruik van. Dit tot grote ergernis van behoudende it’ers die laatdunkend spraken van een ‘schaduw-it’ en met lede ogen toezagen hoe een flink deel van het it-budget verschoof naar de business. De rol van IT als ‘controleur’ slinkt, maar de rol van IT als ‘beïnvloeder’ groeit. (Dit item is uitvoeriger uitge-werkt in het artikel ‘De economie van connecties’ elders in deze editie.) Het eigenaarschap van de technologie verschuift. Talent verschuift. Als de it-afdeling in staat is deze externe capaciteit te beschouwen als een mogelijkheid om op in te pluggen, dan kunnen er mooie dingen gebeuren. Accepteer het feit dat je minder controle hebt, maar dat je veel meer invloed kunt uitoefenen. En dat is een goede ontwikkeling, want invloed is schaalbaar, controle niet.

6. Het post-apptijdperk komt eraan Apps zijn zo 2015! Agents zullen vanaf nu gaandeweg hun plaats innemen. De persoonlijke assistenten Cortana (Microsoft), Google Now, Siri (Apple) en anderen zijn niets meer dan de vroege prototypes. Agents op basis van algoritmes luiden het post-apptijdperk in. Het wordt steeds belangrijker om in uw organisatie een eigenaar van algoritmes aan

te wijzen. Hebt u al een Chief Data Officer, maak hem of haar direct ook verantwoordelijk voor de algoritmes. Er zal een levendige markt ontstaan voor algoritmes, of eigenlijk moeten we zeggen: een markt voor kleine stukjes software die een specifieke functie uitvoeren. Van de eenvoudige apps op onze smart devices zullen we ontwikkelen naar een complexere app-maatschappij. Agents zullen ons herkennen aan onze stem of andere biometrische kenmerken, en zullen automatisch services voor ons beschikbaar maken in het gebouw waar wij ons bevinden. Een smart agent zal ons helpen bij het kopen van ons volgende paar schoenen, het zal een essay voor ons samen-stellen voor een schoolopdracht, het zal automatisch voorraadbeheer in een kantoor verzorgen.

7. Is (big) data wel zo belangrijkLaten we onszelf eens een spiegel voorhouden omtrent het begrip ‘big data’. We weten dat het Internet of Things zich als een olievlek over onze maatschappij verspreidt. In 2021 zullen er elke dag ieder uur één miljoen nieuwe IoT-apparaten worden aangeschaft, zo voorspelt Gartner. Met andere woorden: het datameer groeit uit tot een dataoceaan van ongekende omvang. Maar, hoe belangrijk is deze data?

lees verder op pagina 4 >>

73% van alle bedrijven heeft in 2015 te maken gehad met interne

beveiligingsincidenten

www.ictmagazine.nl

415 december 2015

VISIE

door: Jasper Bakker

Wat brengt ruim 500 concurrenten uit alle lagen van de ict-industrie bijeen voor een gezamenlijk platform? Het open source OpenStack kan voor de cloud veroorzaken wat Linux voor servers heeft gedaan. Wat ga je met OpenStack doen?

“Er zijn drie belangrijke use cases”, vertelt developer Monty Taylor, raadslid bij de OpenStack Foundation. “Ten eerste het wereldwijd kunnen inzetten van je eigen applicaties. Ten tweede het kunnen inzetten in meerdere locaties, zodat je niet afhankelijk bent van één service provider. En ten slotte het kunnen voldoen aan locality requirements, bijvoorbeeld om je data niet in de VS te hebben.”

Van cloud-native tot traditionele applicaties“Draai wat je wilt en waar je wilt”, schetst Taylor de aantrekkelijkheid van dit open source cloudplat-form. “Cloud-native applicaties, traditionele Java-applicaties, een Kerberos-server - je wilt het mis-schien niet draaien, maar je hebt een business-need daarvoor.” Virtuele machines (VM’s) kunnen zelfs baremetal, dus direct op de onderliggende hard-ware, draaien. Voor hardware-assisted taken, zoals video-encoding.De snel sprekende Taylor was openingsspreker op de OpenStack Benelux Conference die in september plaatsvond in Nederland (Bussum). Hij werkt full-time aan OpenStack en doet dat in dienst van IBM. Vol enthousiasme over het open source cloudplatform vertelt hij over de vier grote - en straks zes - clouds die alleen OpenStack API’s gebruiken.

18 TB logdata per half jaar“Met tienduizend tot twintigduizend virtual ma-chines per dag!” Die enorme aantallen VM’s die-nen ook om gebruikers redundantie te geven. “Een cloud kan offline gaan, maar niemand merkt dat”,

stelt Taylor. Hij doelt daarmee op cloudzones bij aanbieders of zelfs complete aanbieders, waarbij ingebouwde fail-over mogelijkheden van Open-Stack de applicaties draaiende houden. “Nou ja, wij merken het wel, maar de gebruiker niet.”

Taylor claimt dan ook dat OpenStack het snelst groeiende open source-project ter wereld is. Dat zit ‘m niet alleen in de vlotte development - inclu-sief dubbele tests van elke code commit vóórdat die wordt geaccepteerd in de software. “We hebben zo’n 18 terabyte aan logdata per zes maanden”, schetst de developer de omvang van het project.

Verenigde concurrentenNaast het developmentwerk en de aantallen deve-lopers zijn er ook veel aanhakende leveranciers én gebruikende bedrijven. OpenStack doet in de

praktijk dienst voor veel verschillende cloudsoorten: publieke clouds, hosted private clouds, managed clouds die private en on-premise zijn, hybride tussen-vormen, et cetera. “Of je draait je eigen cloud, als je daarvoor de expertise in huis hebt.”

Onder de meewerkende ict-bedrijven bevinden zich regelrechte concurrenten op het gebied van servers, storage, telecom, besturingssystemen, et cetera. De gebruikelijke namen prijken op de le-denlijst, zoals HP, IBM, Dell en Intel, AMD, maar ook Red Hat, Ubuntu en Suse. Naast natuurlijk OpenStack-grondlegger Rackspace Hosting, die het in 2010 als project samen met ruimtevaartor-ganisatie NASA opzette. “OpenStack geeft je de power om keuzes te maken die goed zijn voor jóuw business”, vat Taylor samen.

“OpenStack geeft je de power om keuzes te maken”

vervolg van pagina 3

Onlangs lanceerde een BI-specialist een nieuwe term voor big data: data! In (big) data zelf zit geen waarde. Stand alone data is een dom ding, totdat iemand er iets mee doet. Natuurlijk is data belangrijk, maar op zichzelf zal het niets transformeren. Iedereen kan data verzamelen en iedereen kan het opslaan. Wanneer je belangrijkste taak als bedrijf ligt bij het genereren van data, heb je een groot probleem. Het wordt hoog tijd dat wij onze focus op de data serieus verplaatsen naar datgene wat we met de data kunnen doen. De waarde van bedrijven zit hem niet langer in hun data maar in de effectiviteit van hun algoritmes die deze data in actie brengen en de uiteindelijke impact die dat heeft op hun klanten.

Er is een beweging gaande die verre-gaande gevolgen zal hebben voor de manier waarop we zaken doen.

8. Verwacht het onverwachteDe zeven hierboven beschreven trends zijn natuur-lijk slechts een greep uit een veelheid aan ontwik-kelingen die zich momenteel voordoen. Kenmerkend voor de huidige nationale en internationale situatie

is dat oude economische structuren, die in de loop van de industriële revolutie gevormd zijn, hevig beginnen te kraken. Oude economische principes van vraag en aanbod maken plaats voor het weg-geven van algoritmes, data of een dienst, om op die manier de crowd aan je te binden en voor je te laten werken. Ondertussen moeten de structuren van de toekomst zich nog uitkristalliseren. De creatieve chaos waarin we ons momenteel bevinden, is voor sommigen onaangenaam. Robotisering, agents, KI, algoritmes en nog meer van wat op ons afkomt, zal ook zijn invloed hebben op de arbeidsmarkt. Banen zullen verdwijnen en zoals altijd bij veran-deringen zullen er nieuwe banen bij komen. Ook 3D-printen en andere micro-technologie, zoals nanotechnologie en gentechnologie, zullen de wereld zoals we die kennen, veranderen. In plaats van de huidige productiefabrieken hebben mensen straks zelf een minifabriek in huis. En wat er nog resteert aan grootschalige industrie, wordt volautomatisch aangedreven. Nu steeds meer organisaties bimodal opereren, ontstaan er nieuwe it-infrastructuren. Evenals nieuwe en volstrekt niet te voorspellen co-alities van producenten en consumenten. Veel zal kleinschaliger van opzet worden. Elektrisch en automatisch rijden wordt de norm. En ga zo maar door. In hoog tempo ontstaan er nieuwe markten en mogelijkheden, waarbij het de kunst is om goed in te spelen op de snelle veranderingen. Grote, logge organisaties die onverwoestbaar leken, kunnen morgen zijn verdwenen. Eigenlijk is het beste advies dat wij kunnen geven: verwacht het onverwachte.

Awesome!De hier gepresenteerde trends overlappen elkaar op punten. Veel ontwikkelingen die aanvankelijk als

een losstaand fenomeen werden gezien, grijpen in op weer andere ontwikkelingen. Er is een beweging gaande die zich niet langer laat beteugelen en die verregaande gevolgen zal hebben voor de manier waarop we zaken doen en waarop wij leven. Kijk bijvoorbeeld niet gek op wanneer in 2016 zich ineens een serieuze concurrent aandient, die 14 jaar oud is. Hij heeft in zijn eentje een toepassing ontwikkeld die jouw volledige businessmodel op zijn kop zet. Het ‘jochie’ wil het niet verkopen, maar hij wil wel een joint venture met je aangaan. Of wees niet ver-

rast als je volgend jaar ineens een it-infrastruc-tuurbelasting krijgt opgelegd door Google en Microsoft. Bedreigend? Spannend? Absoluut! Maar het is ook mooi, omdat er met iedere paradigm shift nieuwe diamanten bloot komen te liggen.

Aan het einde van zijn toespraak in Barcelona, nodigde Daryl Plummer alle aanwezigen uit om met hem het lied te zingen uit The Lego Movie ‘Everything is awesome!’. En dat is precies wat het is: de toekomst is ‘awesome’.

OpenStack: cloud voor allen, allen voor cloud

www.ictmagazine.nl

515 december 2015

IT-TOPPERS

Wat voor soort it’er ben je?Een echte technicus, een ontwikkelaar en bouwer. Maar mijn loopbaan is een golfbeweging tussen techniek en management. Passie voor techniek, maar ook resultaatgericht: ik wil dingen afmaken en verbeteren. Dat laatste is makkelijker te verwezen-lijken in een leidende rol als Technical lead of Team lead.

Een perfecte balans?De balans kan verstoord raken: ik raak te ver van de techniek verwijderd of ik kan onvoldoende resultaat boeken. Als ik mijn ei niet kwijt kan doordat die balans verstoord is, dient zich meestal een moge-lijkheid aan om een andere klus te gaan doen.

Dreig je met toenemende ervaring meer in management te belanden?Nog niet. Ik ging ook van hogere management-functies terug naar techniek. Zoals nu bij Developer Relations is het aan mij om de APIs te beheren en extern aan te bieden, ontwikkelaars te enthousiasme-ren en hen te ondersteunen. Je moet vanuit tech-niek praten.

De community voor je winnen?Ook, maar vooral met grote partners als Bosch en Volkswagen. En met startups zoals Innovactory in Almere, die de app TimesUpp aanbiedt: je krijgt

een signaal op je mobiel wanneer je moet vertrekken, met behulp van de route-algoritmes en verkeers-informatie van TomTom. De services worden veel gebruikt. We hebben met de APIs zo’n vier miljard aanvragen per maand: 1.300 per seconde.

TomTom noemt jou een excellente it’er. Wat maakt jou goed?Interesse op de eerste plaats, maar ook altijd puzzels kunnen en willen oplossen. Technische problemen als uitdagingen zien, je richten op oplossingen. En creatie: je wilt maken, iets bewerkstelligen, in gang zetten. Intuïtie ook, met hard- en software en systemen. Na jarenlang intensief met IT werken, doorzie je het en ontwikkel je er vooral een gevoel bij. Mijn intuïtie leidt me naar de aard van op te lossen problemen. Dat is niet zozeer een grote verdienste.

Waar ben je trots op?Bij Davilex leidde ik samen met een goed team de bouw van een Playstation2-spel. Ontzettend leuk. Bij TomTom ben ik trots op mijn bijdrage aan de anonieme verzameling van verkeersdata rond 2006. Dat vergde te veel van geheugens van apparaten, en daar bedacht ik een formaat voor. Dat is na negen jaar nog in gebruik, want het is goed schaalbaar. En toen de map-rendering rond 2009 verouderd

raakte omdat er geen anti-aliasing werd gebruikt, zei ik: ‘Het kan wèl!’ Dat gaf aanvankelijk geen applaus; wel toen ik het oploste.

Fouten gemaakt?Natuurlijk. Bij TomTom programmeerden we de klok een keer fout. Dat is niet acceptabel in navigatie, waarbij de eindtijd van je rit wordt voorspeld. Dus hebben we de software herschreven en vervangen, terwijl de kastjes al in het distributiecentrum lagen.

Nam de druk toe in de loop der jaren?Dat gevoel heb ik niet bij het werk in IT. Wel zijn applicaties nu verbonden en beïnvloeden zij elkaar veel meer dan vroeger, toen pc-applicaties hooguit een databasekoppeling hadden. Navigatiesystemen

hebben nu een sim en realtime verkeersinformatie. Of onze smartwatch die via Bluetooth met de telefoon communiceert.

Boeit alle technologie jou?Ja. Binnen TomTom hebben we apparatuur, inge-bouwde software, software op servers, big data van kaarten en verkeersinformatie. Maar ik ben juist geen architect. Het uittekenen vind ik niet concreet genoeg, dat zijn geen uitdagende puzzels. Maken, creëren, dat is mijn stijl.”

Belemmert gebrek aan kennis over architectuur je loopbaan?Bij TomTom niet, want we kennen verschillende groeipaden. Technisch kun je doorgroeien tot de hoogste rol: fellow, vanaf junior, senior, en principal. Je kunt ook langs het architectenpad groeien, of in technisch management.Ik vind het fijn dat TomTom die mogelijkheden biedt: dat je niet als goede it’er hogerop komt door alleen manager of architect te worden. Daarvan worden it’ers noch happy, noch beter.

Ben je tevreden over je loopbaan?In die 23 jaar heb ik overwegend in pure IT kunnen werken, ook als manager, maar architectuur is

mijn ding niet. Dat heeft me niet belemmerd. Ik heb steeds kunnen leren en doorgroeien. Ik denk ook makkelijk bottom-up, de architect top-down. Dat hindert me soms: om het grote plan te koppelen aan de praktijk. Inzicht moet leidend zijn, vind ik.

Lijkt me bij een concern een probleem?Dat valt reuze mee bij TomTom, een redelijk platte organisatie. Zeker nu we agile en scrum overal in-zetten. Je kunt hier als radertje met een goed idee meer voor elkaar krijgen dan elders.Misschien wordt er wel te weinig van bovenaf op-gelegd, waardoor je wat wildgroei krijgt in creatieve oplossingen. Maar als individu voel je je hier ge-waardeerd. En dat stimuleert enorm.De onderdelen werken zelfstandig met eigen talen en tools als Maptools, C++ en Java, wat de snelheid bevordert. Voor onderlinge aansluiting formuleer je vereisten en stel je onderdelen in die daarop toezien.

Gaat dat soms mis?Begin deze eeuw konden we alleen maar beter. Met tientallen miljoenen klanten word je kwets-baarder en moeten meer zekerheden ingebouwd worden. De extreem snelle groei rond 2007 verzwak-te de innovatie. We konden software te moeilijk wijzigen. Daar kwamen we doorheen dankzij de

lokaal opererende scrumteams.Hoe oud kun je hier worden?Zoals nu tot mijn pensioen. Dankzij de interne diversiteit. Ik kan hier nog zoveel kanten op. Ik zat bij de ingebouwde software, nu veel meer online. Weer helemaal nieuw. Ik kan naar big data of de kaarten. Ik hoef niet bij TomTom weg voor nieuwe uitdagingen.

Voelt het goed zo’n steunpilaar te zijn?Ja, zeker met een consumentenproduct dat je overal in winkels en reclames en in het spraakgebruik tegenkomt. Iedereen heeft een TomTom, ook als ze een ander merk hebben. TomTom helpt mensen. Toen we kleiner waren, was dat effect veel groter, maar die trots is nog altijd groot.Dat heeft ook een keerzijde. Op verjaarsfeestjes word ik op alle navigatie aangesproken, ook die van de concurrent.

William Deurwaarder, TomTom:

“Als it’er drijf ik op intuïtie”door: Peter Olsthoorn

William Deurwaarder is fellow en vice-president Developer Relations bij TomTom. Een bedrijf met 4.500 werknemers, van wie ongeveer de helft in IT werkt: van Londen tot Belgrado en van Taipeh tot in de VS.

Foto: Rijn Buve

“Mijn loopbaan is een golfbeweging tussen techniek en management”

8 januari 1967, geboren in Rotterdam, daar woonachtig1985-1990 Studie Elektrotechniek TU Delft1992 – 1999 IKM Engineering, softwaremaker en it-chef1999 - 2003 Davilex, it-chef en technisch directeur2003 – heden TomTom, onder meer Manager Applications & Platforms, Senior VP Shared Technology

www.ictmagazine.nl

615 december 2015

PRAKTIJK

Rupert heeft een achtergrond in de sales. Dat is handig, want nu IT ook op het punt staat om veel te veranderen in de scheepsbouw en scheepsvaart, ligt er een belangrijke taak om alle technologische ontwikkelingen intern te verkopen. “Er gaat de ko-mende jaren ontzettend veel veranderen en dat gaat harder dan veel mensen denken”, zegt hij. “Denk bijvoorbeeld aan onbemande schepen, het meten van prestaties en slijtage met sensoren, de inzet van robotisering en Google glass-achtige technologie in productieprocessen. Wij zitten volop in het proces om ons voor te bereiden op deze toekomst en om ontwikkelingen mede vorm te geven.”

Centralisering ITDaartoe is drie jaar geleden de ‘One Damen’-gedachte ingevoerd: centralisering van IT teneinde processen, systemen en applicaties te standaardiseren en te uniformeren. Rupert: “We hebben 32 werven en we bouwen en engineeren daarnaast ook nog op locatie van de klant. Alle werven hadden min of meer hun eigen it-omgeving en ook hun eigen it-afdeling. Dat is zo gegroeid omdat de filosofie van ons bedrijf is dat verantwoordelijkheden laag in de organisatie worden gelegd om zo innovatief te blijven en de kostprijs te verlagen. Die filosofie werkt op het gebied van scheepsbouw ook heel goed, maar op it-gebied wil je juist standaardiseren en uniformeren als je de kosten wilt verlagen en innovatie wilt versnellen.”Dat is dus precies waarvoor de ‘One Damen’- benadering is bedoeld. De 160 it-medewerkers wereldwijd moeten veel meer met elkaar gaan samenwerken. “Het is niet de bedoeling om iedereen naar Gorinchem te halen. We beschikken over alle tools om virtueel samen te werken. En dat gebeurt ook al steeds meer. We hebben bijvoorbeeld it-service hubs in Roemenië, Vietnam en Rotterdam. Zij werken nauw samen.”

Een veel grotere uitdaging dan het virtueel laten samenwerken van alle it’ers is het gelijktrekken van de applicaties. Zeker in een organisatie met van oudsher een grote decentrale beslissingsbevoegdheid is dat geen sinecure. “Als we in de hele organisatie met dezelfde applicaties gaan werken, brengt dat met zich mee dat we ook processen moeten standaar-diseren en uniformeren. En dat is een complex traject. Toch is het nodig als we meer grip willen hebben op managementinformatie en als we optimaal willen kunnen profiteren van elkaars innovaties en

procesverbeteringen. We groeien nu stap voor stap toe naar één wereldwijde it-standaard.”

ApplicatielandschapDamen kent vier categorieën applicaties. De eerste is ERP. Zes jaar geleden implementeerde de organi-satie IFS op het hoofdkantoor in Gorinchem. Op dit moment zit de organisatie midden in een migratieproject waarbij de andere werven één voor één in deze software worden ondergebracht. Een fors karwei, zegt Rupert. “We gebruiken het systeem voor finance, supply chain, CRM, HR en het managen van projecten. Bovendien draait de

hele webportal erop. Het hete hangijzer is dat alle werven hun processen moeten gaan gelijktrekken. We zetten ze namelijk eerst één voor één over en gaan daarna optimaliseren. Dat wil zeggen: gebruik-maken van de best practises van de verschillende landen, zodat we profiteren van elkaars slimmig-heden en efficiencyslagen. Soms kan het dus voor-komen dat een vestiging eerst een stap terug moet doen om daarna twee stappen vooruit te kunnen zetten. Dat is lastig en dat vraagt echt om senior projectmanagement.”De tweede groep systemen zijn de engineering-applicaties en de PLM-applicaties waarin het beheer van de configuraties van de schepen wordt gedaan. Ook hier is het de bedoeling om toe te groeien naar één CAD-systeem en één PDM-suite. Het derde terrein is de Damen Workspace. Vanaf het begin is gekozen voor één applicatie – Sharepoint – die wereldwijd wordt ingezet als collaboration tool. De vierde categorie is mobility. De organisatie kent 1500 mobiele werkers, zoals service engineers, sales managers en mensen die projectaanvragen uitwerken. Zij werken nu allemaal met VMware Airwatch als EMM-oplossing.

Decentraal waar het kan“De volledige centralisatie van IT is wat mij betreft een tijdelijke situatie”, benadrukt Rupert. Hij wijst op het pace layered model van Gartner. “We willen dat de werven en organisatieonderdelen geen om-kijken hebben naar de ‘systems of record’. Dat wordt beheerd door de centrale it-afdeling, dat mag gewoon geen tijd kosten van decentrale it’ers.” De ‘systems of differentiation’ worden ook centraal beheerd, maar daarvoor is veel input nodig uit de business. Hier spelen de werven dus een veel

nadrukkelijker rol. De business denkt echt mee met wat zij nodig hebben om hun werk efficiënter of effectiever te doen. Deze systemen moeten snel aanpasbaar zijn en alle bedrijfsonderdelen moeten van die aanpassingen kunnen profiteren. De ‘systems of innovation’ tot slot kunnen decentraal worden ontworpen. Dit zijn de apps en handige tooltjes die vaak een veel kortere levensduur hebben en die ook niet altijd bedrijfsbreed ingezet hoeven te worden. “Door deze verdeling profiteren we van synergievoordelen waar dat handig is, zonder dat we de boel vertragen als een centrale aanpak geen waarde toevoegt”, zegt Rupert. “Want als een specifieke businessunit die weinig overlap heeft met andere bedrijfsonderdelen, iets wil gebruiken dat voor hen heel handig is, dan hoeft dat natuurlijk helemaal niet centraal te worden neergezet. Maar als de ver-schillende bedrijfsonderdelen van elkaars ideeën voor procesverbetering kunnen profiteren, dan wil je die IT wel centraal houden. Je wilt immers niet dat iedereen zelf het wiel uitvindt.”

SecurityEen onderdeel dat centraal is belegd is security, een thema dat steeds belangrijker wordt. Natuurlijk beschikt Damen Shipyards over de benodigde technologie, maar Rupert benadrukt het belang van de menselijke kant. Dat valt uiteen in drie thema’s. “Er gaat een awareness-campagne lopen om medewerkers bewust te maken van hun eigen rol in security en van de gevolgen als bepaalde gegevens uitlekken. Bovendien hebben we een grote slag ge-maakt in het classificeren van data, want lang niet alle data zijn natuurlijk gevoelig. En tot slot hebben we ons ‘rules & rights management’ op orde gebracht: wie mag welke informatie inzien en wijzigen?”

De centrale aanpak van IT heeft ook geleid tot meer oog voor de governance: wie mag wat beslissen als het gaat om IT? Tevens heeft Damen Shipyards energie gestopt in het opzetten van een centrale projectmanagementorganisatie die alle verbeter-programma’s in het bedrijf coördineert. Zij maken op basis van de business-case een prioritering van projecten en zorgen dat er goed riskmanagement plaatsvindt. “Vandaag de dag speelt IT in ieder verbetertraject een rol. Dus dit is eigenlijk onze changemanagement-organisatie”, zegt Rupert.

“ Een goede verdeling tussen centraal en decentraal levert synergievoordelen op”

Big dataEen ander thema waaraan de centrale it-organisa-tie werkt, is datamanagement. Rupert: “We zien in dat we in de toekomst veel meer data op ons af krijgen waarmee we wat moeten. Dat vraagt wel dat je je basis op orde maakt. Kortom: datadefinities, dataconventies. Wat is een order? Wanneer is een bedrijf klant? Wat is voorraad? Nu kom je in ver-schillende ERP-systemen nog verschillende definities tegen. Het is een forse klus om dat wereldwijd gelijk te trekken.”

Aart Rupert, Director Group IT & IM

bij Damen Shipyards:

“IT verandert alles wat we doen”

door: Mirjam Hulsebos

Scheepsbouwer Damen Shipyards bouwt met 9000 medewerkers op 32 locaties wereldwijd diverse soorten schepen: van superjachten tot marineschepen en van sleepboten tot ferry’s. Zelfs in deze van oudsher vrij traditionele sector speelt IT vandaag de dag een grote rol. Aan CIO Aart Rupert de taak om de lijnen voor de toekomst uit te zetten.

Centraliseren om kosten te verlagen en innovatie te versnellen

715 december 2015

VISIE

Column

Digitaal gewapend betonVanaf 1 januari 2016 gaat de nieuwe Wet bescherming persoonsgegevens in. Dat betekent dat organisaties moeten weten welke data ze in huis hebben en welke onderdelen persoonsgegevens zijn. Wie dat niet doet, zal vrijwel zeker problemen krijgen.

De nieuwe wetgeving is niet zozeer een dreiging vanwege de mogelijke boetes en onderzoeken die organisaties riskeren, maar zijn gevaarlijk vanwege de onvolwassenheid van de ict-indus-trie. Zo vinden we het helemaal niet vanzelfsprekend om vooraf na te denken wat voor gege-vens we verwerken en wat voor de bescherming daarvan aan maatregelen nodig is.

Anno 2016 is het niet meer vol te houden dat mensen niet zouden weten dat gegevens kunnen worden gehackt, verloren of onrechtmatig worden verwerkt. De incidenten vinden massaal plaats. Volgens een schatting van het CBP, dat na 1 januari 2016 de Autoriteit Persoonsgegevens gaat heten, zijn er jaarlijks 62.000 datalekken waarbij persoonsgegevens zijn betrokken. Niet ieder incident zal direct leiden tot identiteitsfraude of ernstige gevolgen, maar vaak loert dat gevaar wel. En dan moet u melden.

Verklein het instortingsgevaar

Sinds ‘Lektober’ was al duidelijk dat dit een probleem was, maar eigenlijk is de situatie nog onvoldoende verbeterd. Persoonsgegevens lopen op veel manieren risico. Dat gebeurt niet alleen via hacks, maar ook gegevens die op een USB-stick staan kunnen door verlies, diefstal of het stallen bij leveranciers, in verkeerde handen terechtkomen.

Sinds de uitspraak van het Europese Hof van Justitie in de zaak die ‘Safe Harbor’ onderuit haalde, is duidelijk dat iedereen die persoonsgegevens verwerkt, moet waken tegen elke vorm van misbruik. De verantwoordelijkheid ligt dus in eerste instantie bij degene die de informatie laat verwerken. Deze persoon moet daardoor ook goed kijken met wie hij of zij zaken doet.

De problematiek laat zich tot op zekere hoogte vergelijken met beschermingsmaatregelen tegen aardbevingen. Om instortingsgevaar te verkleinen, gebruiken we in de bouw gewapend beton. Dat regel je voor de bouw al, omdat het metaal achteraf niet meer is toe te voegen. Wie dan nog het risico wil beperken, moet dure capriolen uithalen om een woning alsnog ietwat te beschermen tegen aardbevingen. Digitaal is het niet veel anders. Wie vanaf het eerste moment bezig is met het bouwen van privacyvriendelijke en beveiligde oplossingen, kan het digitaal gewapend beton inbouwen in de systemen. Wie dat achteraf moet doen, loopt niet alleen tegen duurdere ontwikkelkosten aan, maar moet ook mensen anders opleiden, afspraken met leveranciers opnieuw maken en daardoor meer kosten maken.

Met de lange levensduur van systemen zal het een hele tour worden om op een volwassen manier de rechten van mensen te beschermen. De wetgever heeft een grote stap gezet om de industrie te dwingen betere systemen te bouwen. Nu is het aan ons om die handschoen op te pakken. Verzet u niet langer tegen gewapend beton!

Brenno de Winter

www.ictmagazine.nl

n Brenno de Winter is onderzoeksjournalist met expertise in beveiliging en privacy.

@Brenno

Toch is dat nodig als Damen Shipyards de volgende stap wil zetten, die naar big data. “We zien mogelijk-heden op drie terreinen”, beschrijft Rupert. “Allereerst het binnenhalen van externe marktinformatie. We doen nu al een proef met IBM-software die auto-matisch voor ons 300 websites scant op potentieel interessante informatie. Het tweede terrein is pro-ductie. Als we alle data die onze werven genereren kunnen analyseren, ontdekken we vast en zeker dingen waarmee we ons productieproces efficiënter kunnen maken. En ten derde data die de schepen genereren. Wanneer hebben die onderhoud nodig? Onder welke condities presteren ze goed? Onder welke condities minder? En kunnen wij iets be-denken om die mindere prestaties te verbeteren? Je hebt het dan over details, maar als we door een aanpassing van de coating of een ronding in de romp ervoor kunnen zorgen dat een schip minder brandstof nodig heeft, praat je voor de eigenaar van zo’n boot meteen over grote besparingen.”

Rupert ziet voor zijn it-afdeling in deze vraagstukken een belangrijke faciliterende rol, maar de business-cases moeten door de business zelf worden aange-dragen, benadrukt hij. En dat brengt hem soms in een spagaat. “Ik loop dit evangelie te prediken, maar we hebben op dit moment nog geen infra-structuur waarop we die grote hoeveelheden data kunnen laten landen. Natuurlijk, er zijn allerlei partijen die deze diensten vanuit de cloud bieden, maar wij willen graag eerst een strategische keus maken met welk platform we gaan werken, wat we in eigen huis willen houden, wat we buiten de deur kunnen plaatsen, et cetera. Dus hoewel ik graag snelheid wil maken, ben ik ook de rem op ontwik-kelingen.”

De verleiding is groot om te gaan voor een snelle oplossing, maar Damen Shipyards heeft van fouten in het verleden geleerd. “We hebben bijvoorbeeld in ons ERP-systeem achteraf bezien toch teveel maatwerk zitten. In het verleden hebben we te ge-makkelijk ingestemd met wensen van de business. Nu lopen we ertegen aan dat de software daardoor slechter te onderhouden is. Dit betekent nu dus extra werk omdat we in het verleden te gemakkelijk instemden met businesswensen. Nu we naar één wereldwijde standaard gaan, willen we het maatwerk juist zoveel mogelijk uitbannen.”Leukste baanDit spanningsveld is tegelijkertijd wat zijn rol als CIO zo leuk maakt, vindt Rupert. “Ik heb de leukste baan van Damen Shipyards. Die continue afweging tussen enerzijds het bedrijfsbrede belang en de lange termijn en anderzijds de korte termijn business-wensen vind ik juist erg uitdagend. Ik ben voort-durend bezig met complexe verandervraagstukken. Je moet in dit vak wel houden van omgaan met weerstand. Maar dat is juist de uitdaging.”

Hij ziet zichzelf als bruggenbouwer: tussen de business en IT, tussen de it-disciplines onderling, tussen verschillende bedrijfsonderdelen die het samen eens moeten worden over het te volgen proces. “Ik moet het overzicht behouden en strategische keuzes maken. Dat kan ik alleen als ik de juiste mensen aan mij weet te binden. Enerzijds de juiste it-spe-cialisten, want inhoudelijk weet ik te weinig van de verschillende technologieën af. En anderzijds de juiste sparring partners in de business om gevoel te blijven houden met onze uitdagingen van morgen.”Het laveren tussen verschillende belangen, het verbinden van mensen en tegelijkertijd de stip op de horizon voor ogen houden, dat is wat zijn werk zo leuk maakt. “Temeer daar IT de komende jaren veel gaat veranderen van wat we doen. We hebben het over een wezenlijke transformatie. Het is ont-zettend mooi om daaraan mede richting te geven.”

BEVEILIGDE SMARTPHONESectra Tiger®/R versleutelt uw mobiele communicatie

www.ictmagazine.nl

815 december 2015

Uw planning werkt in mijnrooster

www.mijnrooster.nl | 088 088 0288

MET ONZE HULP KUN JIJ DE HELD UITHANGENOns team van specialisten staat 24/7 voor jou klaar.Met 1.100+ klanten in de Benelux heeft LogicNow allekennis en support in huis om jouw business te laten groeien.

Kijk voor gratis trainingen en productinformatie op nl.maxfocus.com/gratistrainingOf neem contact op via +31 88 5222 285 of BeneluxSales@maxfocus.com

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

20150817 LON Banner.pdf 2 8/17/15 10:01 AM

STRATEGIE

In tijden van grote verandering heb je nog meer dan anders een strategie nodig, en we leven in zo’n tijd. Strategie bestaat uit drie stappen: 1. Analyse: Wat zie ik om me heen en wat vind ik van mezelf? 2. Wat vind ik daarvan, wat is mijn visie? 3. Welke concrete acties zet ik uit? Bij concrete acties denken de meeste mensen alleen aan veranderen, concrete aanpassingen doen in de manier waarop we werken. Zulke veranderingen kunnen we in de lijn door-voeren, maar natuurlijk ook in projecten. Maar een andere vorm van verandering doorvoeren is het doorvoeren van beleid.

Gezamenlijk…Als je samen succesvol wil zijn, heb je een paar dingen nodig. Je hebt een gezamenlijk woordenboek nodig, zodat je dezelfde taal spreekt of weet wanneer je niet dezelfde taal spreekt. Je wilt niet dat de Debiteurenafdeling en Marketing dezelfde definitie hebben van klant, maar je wilt wel dat ze dat van elkaar weten. Je hebt een gezamenlijke atlas nodig, met heldere beschrijvingen en tekeningen van de wereld waarin we leven, zodat we een gezamenlijk beeld hebben van de werkelijkheid. Als je een woordenboek en een atlas hebt, kun je beleid defi-niëren: je kunt wetgeving formuleren, afspraken maken, die ervoor zorgen dat je op elkaar kunt bouwen en dat je elkaar kunt vertrouwen. En ten slotte kun je een bestemmingsplan opstellen, zodat je een gedeeld beeld hebt van de gewenste toekomst. Wetgeving en bestemmingsplan, dat is beleid. IT’ers noemen het architectuur, en die vinden dat het woordenboek en de atlas daar ook bij horen. Hoe dan ook, wat business beleid noemt, noemen ze bij IT architectuur. Maar het is eigenlijk hetzelfde, het is de verankering van de strategie in concrete afspraken.

Echt beleid doet pijn Beleid geeft de strategie vorm in concrete afspraken. Een afspraak is alleen maar beleid als hij aangeeft welke specifieke nadelen we ervoor over moeten hebben om specifieke voordelen te verkrijgen. Standaardisatie bijvoorbeeld heeft een aantal dui-delijke voordelen: we krijgen er betrouwbaarheid, voorspelbaarheid, efficiëntie, effectiviteit en trans-parantie voor terug. Maar om die voordelen te ver-krijgen, moet iedereen zich wel aan die standaards houden, en oei, dat is natuurlijk wel een groot nadeel. Je moet je ook aan die standaards houden als je daar last van hebt. Je krijgt die voordelen alleen maar als je ervoor zorgt dat iedereen die nadelen ook daadwerkelijk accepteert, niet alleen in woord, maar vooral juist ook in gedrag.

Eén voor allen en allen voor één

Het nadeel van vrijheidZangeres Janis Joplin (jaren 60!) zong ooit: Freedom is just another word for nothing left to lose. Dat gaat natuurlijk over beleid. Als je verworvenheden wilt behouden, als je dus wel wat te verliezen hebt, dan gaat dat ten koste van je vrijheid. De keerzijde hiervan is ook duidelijk. Als iets mijn vrijheid beperkt, dan kan er maar beter een flink voordeel tegenover staan, anders accepteer ik die beperking, dat nadeel niet. Je kunt maar beter niet te scheutig zijn met beleid. Alleen als beleid een relatief groot voordeel oplevert ten koste van relatief kleine nadelen, alleen dan is het productief beleid. In alle andere gevallen heet het bureaucratie.

Het enge van architectuurEen collega van mij is architect. Bij klanten doet hij soms een kast open, pakt de ordner met het meeste stof erop en zonder naar de titel te kijken, roept hij dan: “Dit is architectuur.” Zeven van de tien keer heeft hij gelijk. In Amerika hebben ze een ge-zegde: Don’t try to boil the ocean, maak het niet zo groot dat je het nooit afkrijgt. Dat gaat over archi-tecten. We moeten ophouden alles maar compleet te willen sparen. Als je nooit naar Afrika gaat, hoef je het ook niet in kaart te brengen, dat is een goed principe voor architecten, en dus ook voor beleids-makers. Architecten moeten alternatieven aandragen, inclusief de consequenties, zodat de business beleid kan formuleren. Architecten zijn belangrijke adviseurs, niet meer, maar ook niet minder. Op de één of andere manier heeft de business een ontzettende hekel aan architecten. En dat is raar, goed beleid zou toch moeten bijdragen aan het succes van de business? Waarom zien ze architectuur dan toch vooral als hindermacht?

Scrum architectureStel je voor, je vraagt aan de business hoe hun ideale bedrijf, hun Utopia, eruitziet. En ze vertellen dat in pakweg 20 seconden, en iedereen weet: het kost minstens drie jaar om dat te realiseren. Drie weken later komen de architecten terug: “Die Utopia-wens van jou, die kun je op drie manieren realiseren. Kijk, dit zijn de opties, inclusief de voor- en nadelen. Kies maar.” En business kiest. Twee weken later komen de architecten terug: “We hebben nog een paar

dilemma’s, kijk maar, dit zijn de opties en dit zijn de voor- en nadelen.” En business kiest. Enzovoort. Op die manier ontstaat vanzelf beleid. Business kiest, voor de voordelen, maar ook voor de nadelen. Je zou het scrum-architectuur kunnen noemen. En het mooie is, business kiest zelf, ook voor de nadelen. En ze weten: we krijgen die voordelen alleen maar als we de nadelen ook afdwingen.

In tijden van verandering heb je strategie nodig

Moed, beleid en trouwWant uiteindelijk draait het daarom. Beleid formuleren is keuzes maken en dat is werk voor de business. Architecten en beleidsmakers adviseren. Door beleid te formuleren kies je doelbewust en, dankzij de architecten, met kennis van zaken: deze voordelen en deze nadelen. In alle transparantie kiezen voor nadelen, dat vergt moed. Door die moed ontstaat beleid. En dat beleid werkt alleen maar als iedereen dat beleid trouw volgt, door de nadelen te accepteren. Moed, beleid en trouw, het is een drie-eenheid, het is één voor allen en allen voor één.

Moed, beleid en trouwdoor: Bart Stofberg

We leven in een tussenperiode, een periode tussen twee tijdperken. Het was vroeger allemaal heel stabiel en het zal in een toekomst heus nog wel een keer stabiel worden, maar nu, in het heden, is het allesbehalve stabiel. Juist in zo’n periode moet je weten waar je naartoe wil, je hebt meer dan ooit een strategie nodig. En die strategie moet je volgen, met moed, beleid en trouw.

915 december 2015

VISIE

De nieuwe it-realiteit10 voorspellingen van Gartner

door: Ed Lute

We leven in een wereld waar heel veel tegelijkertijd gebeurt. Niet alleen in onze maatschappij, maar zeker ook in de wereld van IT. Jaarlijks presenteert Gartner haar 10 topvoorspellingen en ook nu zitten er weer behoorlijk idiote exemplaren tussen.

Zo idioot dat het bijna ongeloofwaardig wordt. Bij sommige voorspellingen bekruipt je het gevoel dat je in een sciencefictionfilm bent beland. Toch benadrukte Gartners Chief of Research, Daryl Plummer, in zijn presentatie tijdens de ITxpo in november in Barcelona, dat hun voorspellingen een ‘accuracy rate’ hebben van 70 procent. Dus hoe idioot sommige voorspellingen ook mogen klinken, de kans is groot dat ze waar zullen blijken te zijn.

VertrouwenEen van die dingen die in onze wereld van nu plaatsvindt, is de opkomst van robots. Robotassistentie en geautomatiseerde en autonoom opererende systemen komen heel snel tevoorschijn. Een andere gelijktijdige ontwikkeling is wat bekend staat als ‘cognitive computing’. In de labs van de Microsofts en IBMs van deze wereld ontdekken de onderzoekers dat ze het punt hebben bereikt waarop ze niet langer meer kunnen achterhalen hoe een systeem tot de juiste antwoorden komt. De innerlijke processen en generatie van natuurlijke taal van systemen kunnen ze niet langer volgen. Het enige dat op dat punt nog mogelijk is, is vertrouwen op je algoritmes. Robots maken gebruik van de nieuwe slimheid van algoritmes, wat ons tot een nieuwe it-realiteit brengt. Deze zien we weerspiegeld in de voorspellingen van Gartner.

RoboschrijversMensen zijn niet in staat tot de snelheid waarmee robots dingen kunnen maken of resultaten kunnen behalen. Zo zijn er nu al roboschrijvers, software die in staat is zelf content te creëren. Met een snelheid

die ons niet eens in staat stelt om te controleren of het geschrevene correct is. Het volledige concept van ‘vertrouwen en controleren’ staat hiermee op losse schroeven. Tegen 2018 zal 20 procent van alle zakelijke content zijn gemaakt door machines. Nu al laat The Associated Press veel van hun verhalen over kleine sportgebeurtenissen door machines schrijven.

Hoe autonoom en hoe snel een machine ook kan zijn, vroeger of later zal het ons om hulp vragen. Denk bijvoorbeeld aan network management waarbij op een apparaat een lichtje begint te knip-peren of het stuurt je een whatsapp om je te waar-schuwen dat iets met het netwerk verkeerd dreigt te gaan. Met de explosie van Internet-of-Things-apparaten voor de deur, zullen we een compleet nieuwe structuur nodig hebben om die hulpvragen te ondersteunen. Tegen 2018 zullen 6 miljard ‘din-gen’ om hulp vragen. Plummer geeft het voorbeeld van een auto die aangeeft dat de olie moet worden ververst. “De meeste autobezitters stellen dat uit, of doen het helemaal niet. Stel je het scenario voor dat de auto die registreert dat de olie moet worden ververst, zelf de garage belt en een afspraak voor zichzelf maakt. Vervolgens rijdt de auto zichzelf naar de garage, laat zich daar pamperen, en rijdt weer terug naar huis. Dat is leuk, totdat je het huis uitstapt om naar je werk te gaan, en je auto is er niet.”

Hoe slim is ‘slim’? De kans dat machines vanuit die onbeantwoorde hulpvraag zich minder ‘correct’ zullen gedragen, is

levensgroot. Hieruit volgt dat tegen 2020 autonome software agents buiten menselijke controle om zullen deelnemen aan vijf procent van alle economische transacties. En ja, dit betekent dat we ons moeten realiseren dat ook ´foute´ transacties kunnen plaatsvinden, zonder dat wij mensen daarop controle hebben. Kun je echt samenwerken met een machine? Wen maar aan het idee dat je baas binnenkort een robot is. Want tegen 2018 worden wereldwijd meer dan 3 miljoen arbeiders aangestuurd door een robobaas. Zal je zijn orders opvolgen? Dit is geen sciencefiction, het sijpelt ons leven binnen of we het willen of niet. Slimheid wordt steeds meer geïntegreerd in het patroon van onze werkomgeving. Hacks vinden steeds vaker plaats in niet-it-systemen, zoals een koelkast of een auto. Slimme gebouwen worden opener en steeds meer services kunnen worden gehackt. Gartner voorspelt dat tegen 2018 20 procent van de slimme gebouwen slachtoffer is geworden van digitaal vandalisme. Iemand kan het lichtsys-teem hacken en de hele dag terreur uitoefenen door het licht voortdurend aan en uit te doen, of de aircon-ditioning uitzetten en tegelijkertijd de verwarming omhoog.

Big BrotherTegen 2018 zullen inkomsten van slimme techno-logie de 10 miljard dollar overschrijden. De strijd om talent neemt toe. Grote bedrijven vechten om wie excelleert in het schrijven van algoritmes en data scientists. Tegen 2018 heeft de helft van de snelst groeiende bedrijven minder medewerkers dan slim-me machines. Niet dat er massale ontslagen zullen vallen, maar steeds meer problemen zullen door slimme machines worden opgelost. Al was het al-leen al omdat machines steeds beter worden in het herkennen van onze biometrische karakteristie-ken zoals gezicht, stem en vingerafdruk. Stem-herkenning is tegenwoordig al 99 procent correct.

Wachtwoorden zijn niet langer van deze tijd. Ter-wijl we verder doordringen in de digitale wereld zullen digitale klantassistenten tegen 2018 indivi-duen herkennen aan hun gezicht en stem over kana-len en partners heen. Dit roept vanzelfsprekend privacyvragen op. Het opt-in principe zal steeds belangrijker worden. Maar Big Brother blijft terrein winnen, bijvoorbeeld op het gebied van gezondheid en veiligheid. Tegen 2018 zullen twee miljoen werkne-mers als arbeidsvoorwaarde worden verplicht om gezondheidsmeters te dragen. En denk nu niet dat privacy-issues en persoonlijke vrijheidsissues dit zullen blokkeren. In diverse landen dragen politie-agenten nu al verplicht een videocamera die alles wat ze tijdens het werk doen, vastlegt. In het leger dra-gen diverse specialisten meetapparatuur als ze met bepaalde materialen werken.

Hoe idioot sommige voorspellingen ook klinken, de kans is groot dat ze waar blijken te zijn

OnvermijdelijkWe spraken elders in dit magazine al over het post-apptijdperk. Smart agents zullen gaan domineren. Tegen 2020 zullen smart agents 40 procent van alle mobiele interacties faciliteren. Dat er fouten zullen worden gemaakt, is onvermijdelijk. Het is een kwestie van het creëren van nieuwe algoritmes die ons hiervoor via patroonherkenning kunnen be-hoeden. Feit blijft dat vrijwel alle veiligheidslekken in welk systeem dan ook door mensen worden veroorzaakt. Daarom is de laatste Gartner-voor-spelling een no-brainer: Tegen 2020 wordt 95 pro-cent van alle veiligheidsfouten in de cloud veroor-zaakt door klantgedrag. Dit komt omdat klanten zich nog onvoldoende realiseren dat ook zij veilig moeten handelen. En dit heeft alles te maken met de nieuwe it-realiteit waarvoor wij nog maar nau-welijks klaar zijn. Toch doen we er verstandig aan daarop zo snel mogelijk te anticiperen, want die nieuwe realiteit wacht niet op ons.

www.ictmagazine.nl

1015 december 2015

UITGELICHT

Kenaupark 31 • 2011 MR Haarlem • T 023 512 53 10 • E sales@Qlouds.nl

Qlouds is dé cloud automation specialist van NederlandVerkorte time-to-market, betere klantbeleving, kostenbeheersing en een optimale toegang en beschikbaarheid van services? Qlouds ontwikkelt samen met u een cloud strategie en helpt u verder met uw bestaande applicaties en infrastructuur. Onze OpenStack cloud technologie biedt private cloud, integratie met public cloud en cloud management voorzieningen. Wij bieden u geautomatiseerde, pro-actieve monitoring van alle applicaties en infrastructuur. En u kunt gemakkelijk bij uw applicaties en services door onze service portal.

Geïnteresseerd? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Ons ervaren Qlouds-team en belangrijke partners zorgen ervoor dat u volledig kunt vertrouwen op Qlouds.

Voldoen aan de meldplicht datalekken bestaat niet!door: Peter Westerveld, directeur Sincerus consultancy

De meldplicht datalekken, vanaf 1 januari van kracht, begint langzaam door te sijpelen naar de bestuurs- en directietafel. Het ‘gevaar’ voor bestuurlijke boetes lijkt zijn vruchten af te werpen, doordat nu ineens wel aandacht ontstaat voor de risico’s voor een organisatie bij het lekken van persoonsgegevens. De dreigende beet van het boetemonster werkt echter alleen als er ook daadwerkelijk af en toe gebeten wordt en niet als in de praktijk het een tandeloos monster blijkt te zijn. Vooralsnog is het voor de privacy- en informatie-beveiligers een positieve ontwikkeling dat er eindelijk zorg ontstaat over hoe het nu gesteld is met de beveiliging van persoonsgegevens. Dat dit niet is ontstaan door oprechte zorg, maar door de angst voor straffen laten we dan maar even voor wat het is.

Deze ontwikkeling is ook te meten aan de hand van het grote aantal bedrijven dat zegt diensten aan te bieden waardoor je ‘voldoet’ aan de meldplicht datalekken. Dat is een geval van marktwerking, vraag en aanbod, maar meer ook niet. Voldoen aan

dé meldplicht datalekken is hetzelfde als voldoen aan het Wetboek van Strafrecht. Dat bestaat niet! Doordat ik geen diefstal pleeg, voldoe ik aan het Wetboek van Strafrecht.

Bedrijven die adverteren met de kreet te helpen met het voldoen aan de meldplicht kunnen niet echt serieus genomen worden. Dan riekt naar een bulk aan technische spullen die aan een organisatie worden aanbevolen die hun doel voorbij schieten. Pragmatischer is het te onderzoeken of de huidige interne processen voldoende zijn, mocht er onver-hoopt een datalek ontstaan. Is er een proces aan-wezig waar een vermeend lek gemeld kan worden en is er een verantwoordelijke benoemd als contactpersoon die de melding daadwerkelijk indient? Als dit niet het geval is, dan is het geen grote moeite een proces in te richten waarmee dat wel het geval is. Uiteraard staat het iedere organisatie vrij om hiervoor een deskundig bedrijf te vragen hierbij

te assisteren. Daarnaast is het efficiënter om te investeren in maatregelen die de continuïteit van bedrijfsprocessen en dus de beveiliging daarvan verhogen. De bijvangst daarvan is dat datalekken die vanuit de ict-infrastructuur ontstaan, eerder ontdekt of zelfs voorkomen worden. Bij de Autoriteit Persoonsgegevens kan dan aangetoond worden dat men informatiebeveiliging serieus neemt en veel maatregelen heeft getroffen. De kans op boetes wordt daardoor geringer.

Log- en securitymonitoring is zo’n maatregel die kan zorgen voor een hoger niveau van beveiliging en dus ook de continuïteit van bedrijfsprocessen. De conventionele beveiligingsgedachte van fortifi-catie door firewalls en dergelijke is niet meege-groeid met de ontwikkeling van cyberdreigingen. Firewalls, IDS en antivirus zijn prima maar niet meer afdoende, omdat de wereld om ons heen een ontwikkeling heeft doorgemaakt. Aanvallen, be-

smettingen en frauduleuze handelingen hebben zich ontwikkeld tot een voor deze categorie beveiligings-middelen ongrijpbare macht. Ze worden niet of veel te laat opgemerkt, waardoor de tegenactie meestal te laat komt. Gemiddeld 229 dagen, meldt een vooraanstaand internationaal securitybedrijf, duurt het voordat een security breach ontdekt wordt. Realtime log- en securitymonitoring is daardoor een onmisbare component in de bedrijfsvoering van een organisatie. Meldplicht datalekken of niet.

o

Secu

rity

leve

l

Tijd

Log- en security monitoring

Conventional security (firewall, antivirus, etc.)

1115 december 2015

VISIE

Dit artikel is een bewerking van de toespraak

die Peter Sondergaard, Senior Vice President

Gartner Research, hield op 9 november tijdens

de ITxpo in Barcelona.

door: Ed Lute

In zijn openingstoespraak tijdens de ITxpo in Barcelona afgelopen november, beschreef de Senior Vice President van Gartner Research, Peter Sondergaard, hoe de nieuwe economie van connecties zich zal ontrollen. Volgens hem zijn de winnende CEO’s gefocust op digitale business. En die winnende CEO’s realiseren zich dat ze hiervoor hun CIO’s hard nodig hebben.

CEO’s verwachten dat de jaarlijkse inkomsten van digitale producten en service de komende twee jaar zullen verdubbelen, zo blijkt uit Gartners CEO-survey van 2015. Hiertoe moeten ze kunnen bouwen op hun CIO, die maar liefst drie verschillende rollen moet invullen. Hij moet tegelijkertijd 1) bewaker, 2) uitvoerder en 3) innovator zijn. Hij moet een ambitieuze leider zijn die ver en breed nadenkt over technologische innovatie en hoe dit de onderneming kan helpen. De business van de toekomst wordt bepaald door interconnectiviteit, relaties en algo-ritmes. Dat wil niet zeggen dat de huidige business, de analoge vorm, geen recht van bestaan meer zou hebben. Maar het feit dat de digitale commercie wereldwijd jaarlijks nu al 1 biljoen dollar omzet, is veelzeggend. Bedrijven moeten daarom twee modellen ondersteunen: bimodal (zie het hoofd-artikel in deze editie). En daarbij concurreert digitaal niet met analoog, nee, beide ondersteunen elkaar. Uit het onderzoek blijkt dat ruim 30 procent van alle bedrijven al bimodal is gaan werken. Of dat al in de gewenste vorm is, of dat het puur bedoeld is als ondersteuning van het bestaande analoge model, is niet duidelijk.

ControleEen jaar of tien geleden was IT eigenaar van 70 procent van de totale technologische uitgaven in een orga-nisatie. Iedere technologie die niet van IT afkomstig was, werd beschouwd als stiekem, niet strategisch. Tegenwoordig bezit IT nog slechts 58 procent van alle technologie-uitgaven, terwijl de technologie-markt sterk is gegroeid. Naar verwachting is dat percentage in 2017 teruggelopen naar 50. Technologie is vogelvrij verklaard en wordt niet langer achter slot en grendel gehouden door business units. Het goede nieuws is dat ondernemingen technologie door hun hele organisatie weven. Het slechte nieuws is dat de it-afdeling minder controle heeft over al die uitgaven. Maar is dat wel slecht nieuws? In plaats van op te treden als politieagent, beïnvloedt

de afdeling die voorheen IT heette, tegenwoordig het leiderschap van een bedrijf, om zo sturing te geven aan digitale initiatieven. Bovendien zijn de consumenten, dus ook de medewerkers binnen een organisatie, steeds beter thuis in het gebruik van technologie. Naast het eigenaarschap van techno-logie is daarmee ook het technologisch talent ver-schoven.

Er is een enorme rijkdom aan resources waarbij je als IT zo kunt aanhaken. Dus accepteer de realiteit dat je minder controle hebt, maar dat je meer ken-nis en interesse voor technologie tot je beschik-king hebt dan ooit tevoren. Daarmee kun je binnen je organisatie van grote invloed zijn. En ook dat is goed nieuws. Met deze invloed kun je de perceptie van de waarde van IT in de organisatie veranderen. Invloed is namelijk schaalbaar, controle is dat niet.

Andere aanpak van riskIn de nieuwe economie van connecties zullen we ook anders met risk moeten omgaan. Auto’s, robots, drones en andere machines zullen semi-onafhankelijk opereren op basis van onze algortimen. Het gaat niet langer om risico en beveiliging, maar om veilig-heid en kwaliteit. De rol van de Chief Risk & Security Officer zal veranderen. Vandaag is hij nog bezorgd om de oude technologische risico’s, zoals externe hacks, en jaagt hij dat onmogelijke doel na van perfecte bescherming. Morgen is hij de Chief Safety & Quality Officer. Dagelijks worden beveiligingen doorbroken, ondanks de gestaag stijgende beveiligings-budgetten. Tegen 2017 zal een doorsnee technologi-sche organisatie 30 procent van zijn totale budget spenderen aan risk, security en compliance onder

de vlag van veiligheid en kwaliteit. Van het it- personeel is 10 procent dan full-time bezig met beveiliging. Dat is drie keer zoveel als in 2011. Als wij doorgaan met deze traditionele vorm van investeren in security, stevenen we af op een zekere mislukking. De motivaties, de oorsprong, de doelstellingen en de impact veranderen snel. Afgelopen juli gingen gelijktijdig de New York Stock Exchange, de Wall Street Journal en United Airlines down. Iedereen ging ervan uit dat hier sprake was van een externe hack. Maar natuurlijk was dat niet het geval, zoals het meestal niet het geval is. Deze uitvallen werden veroorzaakt door systemen die te complex waren geworden en te broos om nog betrouwbaar te werken. Hacks kun je niet beheersen, je eigen infrastructuur wel.

Veerkracht, detectie en mensenOp de agenda van de Chief Safety & Quality Officer

van de nabije toekomst staan drie belangrijke focus-gebieden. 1) Start met het verhogen van je veerkracht (resilience). Maak je huis schoon, simplificeer je systemen. Hoe stabieler je systemen hoe veiliger je bent. We moeten af van het idee dat we de perfecte beveiliging kunnen behalen. Iedereen wordt gehackt, het is slechts een kwestie van tijd. De afgelopen twee jaar moest 71 procent van alle organisaties een disaster recovery of business continuïteitsmodus uitvoeren. Kleine problemen doen zich voortdurend voor en grote incidenten zijn onvermijdelijk. Wees geen politieman maar wees een intelligence officer. 2) Het is slimmer om ons te focussen op detecteren en reageren (detect and response). Slimme hackers maken zich niet direct kenbaar als ze eenmaal zijn binnengedrongen. De meeste malware ligt tot wel

zeven maanden of langer te sluimeren in onze systemen voordat het wordt geactiveerd of ontdekt. We moeten beter worden in het detecteren van deze slapende bedreigingen voordat het te laat is. En als we ze ontdekken, moeten we klaarstaan met adequate maatregelen. Een derde focus 3) is ge-richt op mensen. Veel incidenten gaan van start met phishing en andere sociaal georiënteerde aan-vallen op gebruikers van uw systeem. Mensen zijn en blijven het gemakkelijkste doelwit. Gebruikers van uw systeem hebben enorm krachtige techno-logie onder handbereik, waarmee ze heel slimme dingen kunnen doen, maar helaas ook erg domme dingen. Vooruitstrevende organisaties transformeren hun cultuur van bangmakerij en repercussie naar een cultuur van ontspannen besef van de bedrei-gingen en hoe daarmee om te gaan. Verplaats de verhouding van uw investeringen van 90 procent preventie en 10 procent detectie en reactie naar een 60/40-verdeling.

De business van nagenoeg elke organisatie trans-formeert met digitaal – mode 2. Besteed aandacht aan algoritmes en opereer op een veilige manier. Hoe verbreek je nu de bestaande cyclus en hoe transformeert de it-afdeling van een controleur naar een beïnvloeder? Hiervoor moeten drie stappen worden gezet:1. Ontwikkel een andere benadering tot technologie

en investeringen.2. Werk met nieuwe digitale leveranciers.3. Creëer een innovatie-competentie.In het volgende deel van dit tweeluik zullen we daarop nader ingaan.

De economie van connecties

Deel 1: Veiligheid en kwaliteit

Winnende CEO’s zijn gefocust op digitale business en hebben hun CIO’s hard nodig

www.ictmagazine.nl

1215 december 2015

KORT

App herkent vals geld

De Nederlandsche Bank heeft een app vernieuwd waarmee vals geld kan worden herkend. De app ´Echt of vals´ herkent nu ook het nieuwe biljet van twintig euro. Dat heeft DNB donderdag bekendgemaakt. Het nieuwe briefje van twintig is sinds woensdag in omloop. Behalve het herkennen van het nieuwe twintigje, is in de app ook de herkenning van briefjes van vijf euro verbeterd, aldus DNB. Met de app kunnen gebruikers biljetten op echtheid controleren met de camera van hun telefoon. Gebruikers kunnen een foto maken, waarna de app een aantal echtheidskenmerken controleert.

HP verliest octrooigeschil 123inkt.nl

De chip in de printercartridges van webwinkel 123inkt.nl maakt geen inbreuk op het octrooi van printer-gigant HP. Dat bepaalde de rechter in een door HP aangespannen procedure. HP eiste een verbod op de verkoop van de gewraakte cartridges. 123inkt stapte zelf al eerder naar de rechter, omdat het bedrijf vond dat het Europees Octrooibureau het patent op de chip ten onrechte verleende. Volgens de webwinkel zou het octrooi alleen maar zorgen voor een monopolie van HP op verkoop van ‘eigen’ cartridges voor inkjetprinters. De rechtbank verklaarde het Europese HP octrooi toen nietig omdat de uitvinding van HP niet nieuw is.

Stalken via wifi verboden

Winkeliers mogen niet zomaar mensen via hun wifi-signalen volgen. Dat stelt het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Volgens het College is dat volgen via wifi in strijd met de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Het College stelt dit op basis van onderzoek van geleverde wifi-trackers door Bluetrace. De trackers zorgen dat wifi-signalen gevolgd kunnen worden. Klanten zijn onder andere de gemeente Gouda, snackbarketen FEBO en de Ierse vliegprijsvechter Ryanair. Met de verzamelde informatie zie je bijvoorbeeld hoeveel mensen langs de winkel lopen, wie de winkel inloopt en hoe lang de klant ergens in de winkel blijft staan.

Nieuwe

bureaumanager BIT

De hoogste functie binnen het Bureau ICT-toetsing (BIT), die van bureaumanager, wordt vanaf 1 januari 2016 ingevuld door ict-wetenschapper Cokky Hilhorst. Als laatste raadslid is Gerko Baarslag benoemd. Het onafhankelijke bureau toetst ict-pojecten van boven de vijf miljoen euro bij de overheid. Hilhorst werkt bij de Universiteit Utrecht als hoofd onder-zoeksystemen en datamanagement bij de directie Information and Technology Services. Daarvoor werkte ze bij PwC Advisory als director consulting technology. Gerko Baarslag is CIO bij Fugro NV. Hij is benoemd op voordracht van het CIO-platform Nederland. Eerder werden P. (Paul) Klint en H. (Hans) Verkruijsse al benoemd in de Toezichtsraad.

Mozilla wil van

Thunderbird af

De open source mailclient van Mozilla, Thunderbird, lijkt zijn beste tijd gehad te hebben. Na in 2012 de ontwikkeling op een lager pitje te hebben gezet, heeft Mitchell Baker, voorzitter van Mozilla, via een memo naar buiten gebracht Thunderbird te willen ‘loslaten’. Mozilla’s focus ligt al wat langer op de webbrowser, Firefox. Niet alleen wordt de browser ontwikkeld voor meer platformen dan Thunderbird, ook wordt er meer geld verdiend door samenwerkingen met Google en Yahoo. Mozilla heeft al eerder aangegeven de druk op Firefox wat op te voeren nu Google’s Chrome Firefox van z’n troon heeft gestoten.

Nieuwe domein­

extensie .co.nl

De Haagse ict-ondernemers Adri de Roo en Wirendra Ramdjielal introduceren de domeinextensie .co.nl. De nieuwe Nederlandse url moet een oplossing bieden voor het dreigende tekort aan goede domein-namen. Op de .nl-extensie zijn al 5,5 miljoen domeinnamen geregistreerd. De nieuwe .co.nl-domeinnamen kunnen worden geregistreerd bij verschillende hostingbedrijven (registrars). De Roo en Ramdjielal verwachten het komende jaar 25.000 van deze domeinnamen vast te leggen. Met de do-meinextensie .co.nl sluit Nederland aan bij landen als het Verenigd Koninkrijk (.co.uk), Japan (.co.jp), India (.co.id) en Zuid-Afrika (.co.za). De uitgifte van de nieuwe .co.nl-domeinnamen wordt georganiseerd in samenwerking met Openregistry, dat ook de EPP-implementatie verzorgde.

Webcare in de

avonduren

Webcare-contacten vinden steeds vaker plaats in de avonduren. Bedrijven spelen daar goed op in door de openingsuren buiten kantooruren te verruimen. Dat blijkt uit onderzoek naar het twittergedrag van de top 150 webcare-accounts. Retweets zijn daarin niet meegeteld. Het actiefst op de lijst van 150 zijn NS, KPN, PostNL, Ziggo en KLM. Gemeenten doen het ook goed. Gemiddeld verstuurt de Top 150 zo’n 36 reacties via Twitter per dag. De top 5 alleen al verstuurt dagelijks ruim 420 reacties.Maandag is reactiedag voor de bedrijven. Op woensdag worden de meeste mentions gedaan. Rond 11:00 worden gemiddeld de meeste vragen gesteld en klachten geuit.

Vergroening

datacentersector

Duurzaamheid en vergroening zijn al jaren belang-rijk voor de Nederlandse datacentersector. Om de diverse kansen te benutten moet de hele it-sector nauwer samenwerken. Dit constateren de Dutch Datacenter Association (DDA), Green IT Amsterdam en Nederland ICT naar aanleiding van het Dutch Datacenter Report on Green IT 2015. Voor de data-centersector is vergroening en energie-efficiëntie van strategisch belang. Het verbetert niet alleen de concurrentiepositie, maar datacenters nemen zo ook hun maatschappelijke verantwoordelijkheid. De Nederlandse datacentersector laat als koploper in Europa en onderdeel van de Digital Gateway to Europe al jaren een continue verbetering van de energie-prestaties zien. Maar het kan en moet nog beter, zo stelt het rapport.

Nieuwe definitie voor

programmatuur

Het Kabinet en de Tweede Kamer willen toch een nieuwe versie van de Wet Bevordering Speur- en Ontwikke-lingswerk, WBSO, waarin de definitie van program-matuur wordt aangepast. Nederland ICT is tegen deze aanpassing. Het betekent een kaalslag van in-novatieve softwareontwikkeling waardoor Nederland minder aantrekkelijk wordt als vestigingsland. Subsidie komt namelijk pas in beeld als de nieuw bedachte software wordt vastgelegd in formele programmeertalen. Al het denk- en uitzoekwerk valt dus buiten de boot. Ook krijgen ondernemers geen overheidssubsidie meer voor het werk dat zij uitbesteden via bijvoorbeeld zzp’ers. Staatssecretaris Eric Wiebes van Financiën vindt echter dat de aangepaste definitie de bedoeling van de WBSO juist verduidelijkt.

Aantal open datasets

in 2015 verdubbeld

Het aantal beschikbare open datasets op data.over-heid.nl is in 2015 verdubbeld van 3.250 naar 7.156. Dat schrijft minister Plasterk van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties in de Nationale open data agenda 2016, die inmiddels naar de Tweede Kamer is gestuurd. Ook is het grootste deel van de dataset met inkoopinformatie van de Rijksoverheid toegevoegd aan data.overheid.nl. Deze dataset geeft inzicht in de inkoopinformatie over 2014, zoals elektronica. De datasets van de overheid kunnen door publicatie op data.overheid.nl door bedrijven en burgers hergebruikt worden. Dit dient vaak een maatschappelijk doel, zoals weerapps, reisplanners en Scholenkeuze.nl.

HART VOOR ICT WWW.FMA.NL

Detacheringwerving & selectie

de activiteiten zijn verkocht aan

Specialist in ICT overnames www.mmr-consultancy.nl 0318 - 763 888

heeft Marcel Nagtegaal begeleid bij de verkoop van

MMR Consultancy - Adv Vision4it OKT2015 [131x180].indd 1 19-10-2015 9:35:52

Volg ICT/Magazine ook op facebook.com/ICTmagzineNL

1315 december 2015

KORT

Politie mag overal

gluren en hacken

Het Kabinet wil de politie en het Openbaar Ministerie verregaande bevoegdheden geven om in te breken in computers. Ministers Ard van der Steur (Veiligheid en Justitie) en Ronald Plasterk (Binnenlandse Zaken) zijn van mening dat er momenteel te weinig mogelijkheden zijn om 1) wachtwoorden te achter-halen, 2) versleuteling van gegevens ongedaan te maken en 3) illegale acties van terroristische orga-nisaties op het internet tegen te gaan. Het Openbaar Ministerie en de politie moeten volgens het Kabinet op afstand stiekem onderzoek kunnen doen in computers van criminelen of terroristen. Digitale burgerrechtenorgansiatie Bits of Freedom is bezorgd en ook brancheorganisatie Nederland ICT is niet blij met het wetsvoorstel.

OV­chippen met je

mobiel

KPN heeft een nieuwe SIM-kaart gemaakt waarmee je veilig met je smartphone transacties kunt ver-richten. Bij wijze van eerste test is er een proef in het OV. Reizigers kunnen in- en uitchecken met hun smartphone in plaats van met een chipkaart. De proef is een gezamenlijk initiatief van alle openbaar vervoerbedrijven, met Translink, KPN en Vodafone. OV-bedrijven zien het als belangrijke stap om betaalgemak te vergroten. De proef duurt drie maanden. Tweehonderd reizigers doen in die tijd ervaring op met het systeem. Vanaf 1 januari worden alle nieuwe mobiele abonnees voorzien van deze kaart. Het systeem is tot nu toe alleen voor Android.

Li­Fi 100 keer sneller

dan WiFi

De technologie bestaat al wat langer maar lijkt nu de kinderschoenen echt te zijn ontgroeid. Li-Fi is een techniek van gegevensoverdracht die gebruik-maakt van LED-lichtjes. De lichtjes kunnen binnen nanoseconden aan en uit worden gezet. Door deze fluctuaties te meten kunnen binaire gegevens worden verstuurd. Een nadeel van deze techniek ten op-zichte van WiFi is natuurlijk dat Li-Fi niet door muren heen kan. Een voordeel is echter de enorme toename in maximale snelheid waarmee gecom-municeerd kan worden. In een test die in Estland uitgevoerd werd, behaalde het onderzoeksteam bijvoorbeeld een snelheid van 24 gigabits, wat ongeveer 100 keer sneller is dan de snelheid van traditionele WiFi.

Wikipedia zet KI in

Wikipedia trekt ten strijde tegen de terugloop aan vrijwilligers. Op de Engelse editie gebruiken ze hiervoor sinds kort kunstmatige intelligentie. De Wikimedia Stichting, ondersteuner van Wikipedia, schreef de software zelf. De nood bij de online encyclopedie is dan ook hoog. In acht jaar daalde het vrijwilligersaantal dat artikelen op de Engelse editie bijhoudt, naar rond de 30.000. De schuld wordt grotendeels gezocht in teveel bureaucratie. De nieuwe software kan het verschil herkennen tussen moedwillig valse informatie verspreiden en een onschuldig foutje. Naast Engels kan het systeem ook overweg met Portugees, Turks en Farsi. Niet bekend is of en wanneer Nederlands ondersteund gaat worden.

Column

GroengekleurdWe ondervinden het zelf dagelijks aan den lijve. Onze smartphone verbruikt nogal wat energie. Het is steeds vaker nodig om gedurende de dag ‘bij te tanken’. En dat terwijl de batterijen meer uithoudingsvermogen hebben en apps energiezuiniger worden. Maar ja, we gebruiken er steeds meer en ongemerkt doen die op de achtergrond een aanslag op de accu. Een smartphone is een echte energievreter. Wat op het eerste gezicht geldt voor smartphones gaat echter niet op voor servers in datacenters en ook niet voor de ict-sector als geheel. Het energieverbruik groeit niet, terwijl er sprake is van een data-explosie.

We slaan steeds meer data op en vooral de populariteit van videodiensten als youtube heeft daarop nogal wat impact. Maar toch, ondanks dat stijgt het energieverbruik in de sector niet of nauwelijks. Volgens het laatst beschikbare cijfer ging het om een groei van 0,7 procent. Apparatuur wordt veel zuiniger, software wordt groener en er wordt veel slimmer omgesprongen met energie. Zo wordt de restwarmte van datacenters steeds vaker hergebruikt, bijvoorbeeld voor de verwarming van nabijgelegen gebouwen.

ICT-sector energieslurpend? Welnee!

Wat vaak onderbelicht blijft, is dat dankzij de inzet van ICT veel meer wordt bespaard dan dat de ict-sector zelf verbruikt. De ict-sector is in feite groengekleurd. De toepassing van steeds meer duurzame energie, zoals die van zonnepanelen en windmolens, is alleen mogelijk door de inzet van ICT. Er zijn smart grids nodig om de vraag naar energie te sturen naar het mo-ment dat de zon schijnt of de wind waait. De sterk toegenomen populariteit van zonnepane-len voor eigen gebruik gaat hand in hand met meer bewust gebruik van energie door apps en displays. Die apps laten zien hoeveel per dag en zelfs per uur wordt verbruikt. Dat zet de consument aan het denken over mogelijke besparingen. Hoezo wordt gas verbruikt als er niemand thuis is?

De consument bespaart door de thermostaat lager te zetten en draagt bij aan een beter milieu. Dankzij de slimme meter. Dat is eigenlijk een wat ongelukkig gekozen naam. Noem het bij-voorbeeld een bespaarindicator en de consument wordt vanzelf enthousiast. Mogelijk ge-maakt door ICT, maar dat terzijde. En er is meer. Ik denk daarbij aan de energiebesparing die mogelijk is geworden in de transportsector. Door slimme toepassingen rijden er steeds min-der vrachtwagens leeg rond en kiezen ze de beste route. Dankzij GPS-tracking en -tracing weten we waar vrachtwagens zich bevinden en weet de klant wanneer en hoe laat een pakket wordt bezorgd. Steeds minder wordt tevergeefs aangebeld.

Dankzij het internet of things worden vuilcontainers straks just-in-time geleegd. Het zijn op zich eenvoudige toepassingen die elk voor zich een relatief kleine besparing opleveren, maar bij elkaar opgeteld enorme impact hebben. Dus mocht iemand in uw omgeving beginnen over de energieslurpende ict-sector, stuur hem of haar dan gerust deze column door.

Lotte de Bruijn

www.ictmagazine.nl

n Lotte de Bruijn is Directeur Nederland ICT

@Nederland_ICT

Vr­camera Nokia Ozo

Okay, toegegeven, het is niet weggelegd voor Jan met de pet, maar desondanks komt de eerste serieuze virtualreality-camera – de Ozo van Nokia – be-schikbaar op de consumentenmarkt. Naar ver-wachting zal het in het eerste kwartaal van 2016 kunnen worden geleverd aan wie er de benodigde 60.000 dollar voor heeft neergeteld. De bolvormige Ozo is voorzien van acht gesynchroniseerde camera’s met sensoren van 2000 bij 2000 pixels. Daarmee kunnen video’s in virtual reality opgenomen worden. Het geluid wordt door acht microfoons volledig ruimtelijk opgenomen. De opslag van zowel geluid als video vindt plaats in de ‘staart’ van het appa-raat, waar een opslagmodule van 500 gb zit.

Schoen met e­ink­scherm

De Shiftwear, een nieuwe schoen, laat gebruikers door middel van een e-ink-scherm het uiterlijk van de sneaker aanpassen. De bedenkers zijn momenteel bezig met een crowdfundingcampagne. Het doel van 25.000 dollar is inmiddels al ruimschoots behaald. Op de zijkanten van de schoenen zitten flexibele kleurenschermen die met een app bestuurd kunnen worden. Niet alleen de kleur van de schoen kan worden aangepast, er kunnen ook animaties op worden weergegeven. Mensen die zelf geen animatie willen of kunnen ontwerpen, kunnen animaties van anderen kopen. De opbrengsten daarvan gaan geheel naar de ontwerper. De sneakers gaan volgens de fabrikant zo’n dertig dagen mee op een volle accu, die draadloos kan worden opgeladen. De schoenen zijn bovendien waterdicht tot vijf meter diepte en kunnen dus ook in de wasmachine worden gewassen. Kosten: 150 dollar, plus vijftig dollar verzendkosten naar Nederland.

www.ictmagazine.nl

14VISIE 2016

15 december 2015

De meest uiteenlopende onderwerpen passeren de revue: security, de cloud, big data, architectuur, business intelligence, datacenters, trainingen, software asset management, geodata en nog veel meer. Uit-eenlopend, maar alle actueel en alle relevant. Want hoe ver van uw bed een onderwerp ook mag lijken, de kans is levensgroot dat u er vroeger of later toch eens mee te maken krijgt. En dan kunt u maar beter goed voorbereid zijn.

TrechterHet belangrijkste kenmerk van het werpen van een blik in de toekomst, is dat je vooraf nooit zeker weet of je ‘goed zit’. Siemens heeft een heel goede reputatie in het maken van projecties van hoe de samenleving er over 15 tot 20 uit zou kunnen zien. Megatrends worden gedestilleerd in brainstormsessies waaraan

de hele organisatie meedoet, van hoog tot laag. Deze worden vertaald naar een strategische visie. In de tijd dat Martin van Pernis nog bestuursvoor-zitter was van Siemens Nederland, legde hij het eens als volgt uit: “Je kunt nooit twee tot vijf jaar vooruit denken als je geen zicht hebt op het perspectief daarachter. Het is alsof je in een trechter kijkt, hoe verder je komt hoe breder de bandbreedte van de mogelijkheden. In principe blijven we in die trechter, anders sla je aan het ‘scatteren’. Uiteraard sta je het toe dat mensen buiten die grenzen van ons gekozen toekomstperspectief stappen. Soms levert dat waanzinnig goede innovaties op. Met behulp van verregaande verfijning en een voortdurende controle of de ontwikkelingen nog wel parallel blijven lopen aan de werkelijkheid, tracht het bedrijf zoveel mogelijk op de werkelijkheid te anticiperen.”

Visie in het kwadraat

Dit ICT/Magazine zit al tjokvol met visie op 2016 en later. Zie het hoofdartikel en de insights die we

meebrachten van de ITxpo van Gartner in Barcelona. Maar we gaan nog even door. Evenals vorige

jaren vroegen we dit keer aan een keur aan organisaties om hun kristallen bol eens stevig op

te poetsen. Hoe zien zij de toekomst van ICT, in hun specifieke vakgebied of branche, of in zijn

algemeenheid?

www.ictmagazine.nl

15VISIE 2016

15 december 2015

Voor de menselijke geest is exponentiële groei bijna niet voor te stellen. En dat terwijl de ontwikkeling van IT de afgelopen dertig jaar juist wordt gekenmerkt door zo’n scherp groeiende curve. Als je 8-bits software vergelijkt met een korrel zand, dan staat 16-bits gelijk aan een lepel met zand, 32-bits aan tien vrachtwagens en 64-bits aan dertien Sahara’s. De exponentiële groei heeft te maken met wat ook wel bekend staat als de Wet van Moore: elke twee jaar verdubbelt de rekenkracht. Die exponentiële toename geldt overigens ook voor opslag- en netwerkcapaciteit.

Maar er is nog een patroon te herkennen in de ontwikkeling van IT: een pulserende beweging, die afwisselt tussen centrale en decentrale modellen. Het zijn elke keer belangrijke innovaties die ervoor zorgen dat it-infrastructuren centraler of juist decentraler worden ingericht. In de jaren tachtig beschikten de meeste bedrijven nog over een centrale (mainframe)-computer. Door de opkomst van de PC en kleinere applicatieservers werd IT vervolgens een stuk decentraler ingericht. In de jaren negentig volgde door de opkomst van internet een centra li-seringsslag, terwijl het mobiele web en het Internet of Things nu weer zorgen voor decentralisering, gecombineerd met een centrale ‘cloud’.

Ontwikkelen vanuit architectuurBij elke nieuwe ontwikkeling maakte Info Support haar eigen keuzes. Het bedrijf is altijd blijven ontwik-kelen vanuit de architectuur. Nieuwe trends brengen nieuwe mogelijkheden met zich mee, waarop je moet inspelen. Maar Info Support heeft altijd de funda-

mentele keuze gemaakt voor een deugdelijke, architectuur-gedreven aanpak.

Hoewel er aan de visie nauwelijks iets is veranderd, hebben de technologische ontwikkelingen inmiddels een paar loopings in de achtbaan gemaakt. “Het tempo van de ontwikkelingen gaat echt ongenadig hard”, zegt Marco Braakman, Managing Director bij Info Support. “We willen steeds aan de voorkant van de industrie blijven zitten en in de IT betekent dit dat je heel hard moet werken om bij te blijven – zeker met een organisatie van onze omvang. De mensen die bij ons werken, hebben dat ook in de genen zitten.”

“Hoewel er al zachtjes wordt gefluisterd dat de Wet van Moore zijn langste tijd wel heeft gehad”, vervolgt Braakman, “kunnen we de komende jaren nog zeker een exponentiële groei verwachten van zowel reken-kracht als opslagcapaciteit en netwerkcapaciteit van it-systemen. Waarschijnlijk kijken we over dertig jaar met net zoveel nostalgie naar 2015, als we nu doen naar het mainframe-tijdperk.”

“Hoe die toekomst eruit ziet? Zeker weten doen we het niet, maar wat als science fiction werkelijkheid wordt?”

“Je lichaam is niet anders dan een beperkte fysieke interface voor je brein”

Deze overpeinzing van Braakman over de toekomst van IT kan zo op een tegeltje. Het klinkt misschien

als een zin uit de Matrix, maar het snijdt wel degelijk hout. Of je nu de hele dag aan het gamen bent of onafgebroken in je mobiele telefoon staart, eigenlijk leven veel mensen al in een virtuele wereld. “En dat is niet de enige science fiction die zo langzamerhand werkelijkheid is geworden”, stelt Braakman. “Wat dacht je van het oproepen van een videoverbinding met iemand via een scherm?”Helemaal leven in een digitale wereld, zoals in de Matrix, gaat er volgens Braakman nooit van komen. Wel zal de scheidslijn tussen digitaal en fysiek steeds dunner worden. “Steeds meer apparaten worden verbonden met het internet, dat zullen we de komende jaren vooral in de zorg zien. Daarnaast wordt technologie steeds meer een verlengstuk van ons lichaam, en soms zelfs een onderdeel daarvan. Dit wordt ook wel singularity genoemd - het samensmelten van mens en machine. Denk aan het aansturen van apparaten met je hersens, of computergestuurde protheses. Niemand weet nog goed waar die ontwikkeling naartoe gaat, maar dat dit verstrekkende gevolgen gaat hebben, is zeker.”

Internet of ThingsOok termen als ‘Internet of Things’ en ‘big data’ worden vaak genoemd als het gaat over de toekomst van IT. “Een gevolg van de exponentieel groeiende processorkracht is dat apparaten steeds beter zelf kunnen nadenken en zelflerend vermogen krijgen. Denk aan de zelfrijdende auto van Google: deze moet enorm veel data verwerken en interpreteren. Tegelijkertijd komen we er steeds meer achter dat het menselijke brein eigenlijk veel slimmer is dan

we dachten. Elke keer als computers meer mogelijk-heden krijgen, bedenken we dat er nog veel is wat ze juist nog lang niet kunnen, zoals sociale interactie, humor en kunst.”

Dat geldt volgens Braakman ook voor software-ontwikkeling: ook al zijn er geluiden dat computers steeds meer zelf gaan programmeren, het is maar de vraag wanneer het zo ver is. “We hebben nog een lange weg te gaan voordat ontwikkelaars over-bodig zijn. De software die nu nog door computers wordt ontwikkeld, zakt nog vaak door zijn hoeven.”

Als we over dertig jaar terugkijken op 2015, denken we dat dan nog steeds? “Goede vraag. Je kunt ook niet alles van te voren zien aankomen. Zo was de razendsnelle opkomst van het internet in de jaren negentig ook voor iedereen een verrassing. Hoe de wereld er in 2045 uitziet, is onmogelijk te voor-spellen. Dat IT daarin een nog grotere rol gaat spelen, staat echter buiten kijf.”

Hoe blijf je vooraan lopen als technologische mogelijkheden exponentieel groeien?

Architectuur-gedreven aanpak door talentvolle mensen

In 2016 bestaat Info Support dertig jaar. Op eigen kracht uitgegroeid van eenmansbedrijf tot een organisatie van ruim 400 medewerkers. Elk jaar ge-groeid en elk jaar met zwarte cijfers afgesloten. Dat is niet zomaar gebeurd, daaraan lag en ligt een duidelijke visie ten grondslag.

Marco Braakman,

Managing Director

bij Info Support

www.ictmagazine.nl

16VISIE 2016

15 december 2015

Het investeren in de ontwikkeling van je mede-werkers is een belangrijk goed. De kwaliteit van je medewerkers bepaalt mede de kwaliteit van je organisatie. Als organisatie wil je voorop blijven lopen, weten wat er in de markt speelt, maar er vooral voor zorgen dat je de beste bent. Door alle nieuwe ontwikkelingen is dit geen eenmalige exercitie. Organisaties zullen continu bezig moeten zijn met ontdekken welke nieuwe ontwikkelingen voor hen interessant zijn. Daarnaast is het ook voor medewerkers belangrijk om zich te blijven ontwikkelen. Zo blijven ze interessant voor het bedrijf en de arbeidsmarkt. Het aanleren van nieuwe vaardigheden is onmisbaar om mee te gaan met de snelle veranderingen in het vakgebied business intelligence en dataware-housing. Big data, IoT (Internet of Things) en Data Science zijn termen die op dit moment erg actueel zijn. Waar gaat dit eigenlijk over en wat moet én kan ik ermee? Dit vergt een zekere inspanning van de organisatie maar zeker ook van de medewerkers zelf. De orga-nisatie zal een opleidingsbeleid moeten ontwikkelen dat aansluit bij de visie en missie, ofwel de gewenste groei en toekomst van het bedrijf. Dit betekent ook dat je als organisatie moet weten welke functies en rollen je nodig hebt om dit voor elkaar te krijgen. Maar nog belangrijker is het dat je als organisatie weet welke vaardigheden en competenties je nodig hebt om je doelstelling te behalen. Maak een inven-tarisatie van welke vaardigheden en competenties je in huis hebt en bepaal met je mensen waar en hoe ze zich gaan ontwikkelen.

Motiveren en stimulerenDaarvoor zal tijd en geld vrijgemaakt moeten worden om de kennis, vaardigheden en kwaliteiten van je medewerkers hoog te houden. Niet geheel onbelangrijk is het motiveren en stimuleren van de medewerkers om zich te blijven ontwikkelen. Alleen als de organisatie zelf in staat is om nieuwe kennis te omarmen en toe te passen, zullen de medewerkers ook gemotiveerd zijn om deze kennis en vaardig-heden op te doen.

Wat is er nodig om dit voor elkaar te krijgen:1. Maak tijd en geld vrij om kennis, vaardigheden en

de kwaliteiten van je medewerkers hoog te houden. 2. Motiveer en stimuleer medewerkers om zich te

blijven ontwikkelen. 3. Geef als organisatie het goede voorbeeld. Laat zien

dat je nieuwe kennis omarmt.Maar ook de medewerker zal moeten investeren. Een gedeelte van zijn of haar vrije tijd misschien, maar zeker de motivatie en de wil om zich te blijven ontwikkelen. Stilstand is niet in het belang van de organisatie en zeker niet in het belang van de medewerker zelf.

De drie pijlers waar BI-Academy voor staat: Inspire, Explore & ChallengeDeze pijlers staan voor alles wat wij deelnemers willen bieden en waarop wij onze trainingen en onze docenten toetsen. Een training staat niet op zich en gaat niet om het leren alleen. Volgens ons is het belangrijkste dat de deelnemers het geleerde mee terug kunnen nemen naar de eigen werkplek. Alleen daar wordt het verschil gemaakt tussen zomaar een training en een goede training. Het succes van elke training is in belangrijke mate afhankelijk van de deelnemers. Zij bepalen immers of een training succesvol is in de mate waarin zij het geleerde in de eigen praktijk kunnen toepassen. Alle trainingen zijn daarom ingericht rondom onze drie pijlers.

Inspire:

1) Aansporen 2) Animeren 3) Aanblazen 4) Aanmoedigen 5) Bezielen

6) Drijven 7) Inblazen 8) Ingeven 9) Inboezemen 10) In geestdrift

brengen 11) Overtuigend aansporen }

Om het geleerde in je op te nemen, vast te houden en uit te proberen in je eigen omgeving is het van belang dat de onderwerpen passen bij daar waar je in je carrière en ambitie staat. Met de motivatie om te leren zal je nieuwsgierig en leergierig zijn. En wil je geïnspireerd raken. Daarom is het belangrijk dat de onderwerpen passen bij dat waar je gepas-sioneerd van raakt, dat waar je op dit moment effectief baat bij hebt, maar die je ook inspireren

om door te gaan, jezelf verder te ontwikkelen en het uit te proberen in je werkomgeving. Dit vraag ook dat het gegeven wordt door mensen, docenten, die kunnen inspireren.

Explore:

1) Doorzoeken 2) Doorzoeken van onbekend gebied 3) Doorzoeken

van een onbekend gebied 4) Navorsen 5) Onderzoeken van een land

6) Onderzoeken 7) Verkennen }

Nieuwe dingen leren is niet meer of minder dan het zelf op onderzoek gaan. Al dan niet geholpen door medestudenten en docenten. Niet onderuitgezakt zitten luisteren, maar juist zelf actief uitzoeken, onderzoeken. De handvatten die je meekrijgt tijdens een training zouden je moeten aanzetten om uit te zoeken hoe dat bij jou op het werk gaat, om vak-literatuur en vakbladen te lezen en bij te houden, om in discussie te gaan met collega’s.

Challenge:

1) Challenge 2) Opvordering tot de strijd 3) Opzettelijk vertoon 4)

Provocatie 5) Uittarting 6) Uitlokking }

Laat je uitdagen om over je eigen grenzen te gaan. Zoek naar dat stukje net buiten je bereik. Kom uit je comfortzone. Goede training, docent en mede-studenten kunnen je daarbij helpen. Mits je daar open voor staat. Blijf je in je eigen comfortzone, dan sta je stil en kom je niet verder. Een challenge aangaan is niet altijd prettig, voelt oncomfortabel, maar brengt je uiteindelijk wel verder.

21st century skillsNaast de drie genoemde pijlers is het belangrijk dat de trainingen zich niet beperken tot alleen een vakinhoudelijke training. Juist de 21st century skills mogen niet vergeten worden. Het is niet alleen belangrijk dat iemand de juiste technische skills heeft om zijn of haar werk uit te voeren, maar zeker ook in staat is om dit over te brengen aan anderen. Alleen inhoudelijk goed zijn in je werk is tegen-woordig niet meer voldoende. Met de huidige project-methodieken als Scrum en andere Agile-methoden

gaat het juist om het werken in de groep. In deze groepen zitten niet alleen techneuten, maar zeker ook mensen uit de business. Juist in de communicatie tussen deze groepen wordt de meerwaarde behaald. Voor de meer technische medewerkers betekent dit met name het kunnen presenteren van zichzelf en het goed kunnen overbrengen van de oplossingen. Voor de meer business-georiënteerde medewerkers zijn begrip en inzicht in de techniek alsmede kennis van de wijze van communiceren, en van je oplossing, van groot belang om succesvol te zijn. Vandaar het belang van de 21st century skills-trainingen.

BI Academy kan organisaties helpen om te groeien in kennis en vaardigheden die nodig zijn om de juiste mensen aan te trekken en te behouden. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van het opleidingenhuis waarin de diverse rollen in het BI-vakgebied zijn weergegeven. Voor alle rollen hebben we trainingen om te groeien naar deze rollen of verder te gaan in een rol. Voor mede-werkers geldt dat het op peil houden van kennis en vaardigheden en weten wat er speelt, belangrijk is om waardevol te zijn. Een lerende organisatie met lerende medewerkers is het beste in staat om de concurrentie voor te blijven. Bovendien geldt zeker in business intelligence: stilstand is achteruitgang. Neem contact op met Remco Broekmans voor een opleidings-advies op maat.

Laatst de meest geweldige radiocommercial ever gehoord: “Zou jij jezelf aannemen?”1 Toch een om over na te denken. Hoe actief ben je met je eigen ontwikkeling, je carrière? Ga je ervoor of sta je stil? Geeft je werkgever je de ruimte en kansen om je te ontwikkelen? Of als je zelfstandige bent: gun jij jezelf die tijd….? Of denk je alleen maar: dit kost mij geld….?

1 Commercial van LOI

Remco Broekmans

Directeur BI-Academy

remco@biwacademy.nl

www.biacademy.nl

Ben jij het investeren

waard?

www.ictmagazine.nl

17VISIE 2016

15 december 2015

Connectiviteit kost normaal gesproken veel tijd, energie en geld. Een bedrijf dat contact wil maken met bijvoorbeeld Salesforce.com, Microsoft Azure, Alibaba en AWS van Amazon, moet iedere keer een telecombedrijf inhuren om al die connecties te verzorgen. En doorgaans gaat dit over aanmerkelijk meer lijnen dan de vier in dit voorbeeld. Van der Heijden: “In onze visie kan interconnectiviteit veel goedkoper en sneller. Daarom hebben wij de Cloud Exchange ontwikkeld.”

Cloud ExchangeVolgens Van der Heijden kun je de Cloud Exchange zien als het logische vervolg op het internet. “Het internet was puur gebaseerd op connectiviteit en het met elkaar in contact treden. Maar de cloud bevat zoveel functionaliteit waardoor ook die intercon-nectiviteit toegroeit naar een meer functioneel niveau. In onze datacenters zijn daarom vrijwel alle inter-net- en telecompartijen – soms tot 200 stuks – al geconnecteerd. Deze dienst is inmiddels wereld-wijd al uitgerold op 22 Equinix-locaties. Met de recente acquisitie van Telecity zal deze wereldwijde

spreiding nog verder toenemen.”Het nieuwe aan de Cloud Exchange is dat ieder bedrijf, iedere instelling of instituut nu rechtstreeks met de functionaliteit van alle aangesloten cloud-aanbieders kan koppelen, zonder daarvoor apart lijnen aan te hoeven leggen. “Het is als het ware een enorme switch waar wij alle deelnemers aan de aanbiederskant van de cloud en de connectiviteit aansluiten met alle deelnemers aan de klantkant. Met deze ‘switch’ hebben we een dienst gecreëerd

waarmee we daadwerkelijk toegevoegde waarde leveren.”

Fysiek is deze Cloud Exchange geïmplementeerd in het datacenter Equinix Amsterdam Science Park. Van der Heijden licht toe dat deze dienst niet op iedere locatie hoeft te worden geïmplementeerd. “In Nederland volstaat deze ene locatie die we beschikbaar maken met een netwerk tussen de diverse datacenters. Zo hebben wij voor alle partijen die bij ons zijn aangesloten met slechts een poort interconnectiviteit geregeld.”

Verzwaarde murenOok op het gebied van de andere voorname drivers excelleert Equinix. Denk aan energie en koeling. Het gezaghebbende magazine Datacenter Dynamics riep het Equinix Datacenter Amsterdam Science Park in 2013 uit tot het meest duurzame datacenter van EMEA. “In komende nieuwbouw willen we het nóg beter doen”, zo luidt Van der Heijdens ambitie. Qua compliancy, die andere belangrijke driver, voldoet het bedrijf aan alle denkbare certificaten

van ISO en andere instanties, het BIR-normenkader voor Rijksdiensten, de TPM-verklaring evenals de kaderzettingen van NOREA.

Ook security zit in hun DNA. Grachten om de datacenters, camera’s, hekwerken, verzwaarde muren aan de kant waar een snelweg loopt, gebouwen die boven zeeniveau zijn geplaatst. Ook op it-niveau gaat dit erg ver, vertelt Van der Heijden. “We investeren substantieel in preventieve bescherming, trend-analyse en activiteiten op het gebied van Security Information & Event Management (SIEM) en anti-DDoS.” Van der Heijden is hier stellig over: “Zonder aarze-ling durf ik te beweren dat ICT- infrastructuur bij Equinix Managed Services veiliger staat dan bij ie-dere on-premise variant. En dat geldt in het bij-zonder voor de bedrijfskritische systemen van overheid en bedrijfsleven. Zelfs de imposante da-tacentra binnen het grootzakelijke bedrijfsleven voldoen minder aan de hyperstrenge normen en waarden die wij hanteren.”

Veilige havenDe propositie van het uitbesteden van de bedrijfs-kritische systemen heeft een verregaande strategische strekking. Gartner publiceerde onlangs het bericht dat 30 procent van alle CIO’s aangeeft dat ze 20 procent van hun IT in de cloud zal onderbrengen. Dit is een voorzichtige schatting, want de CIO’s geven aan dat ze liever meer zouden overbrengen, maar liefst 40 procent van hun IT. Van der Heijden verwoordt het als volgt: “Leven zonder de cloud is

eigenlijk niet meer denkbaar en daarmee groeit de behoefte aan een veilige haven. Op alle datacenter-drivers lopen wij voorop in de markt. Met de Cloud Exchange wordt de drempel die veel bedrijven en instellingen toch nog vaak ervaren, weggenomen. Vaak vormen legacysystemen een drempel. Ons advies luidt dan: blijf daar maar vanaf. Laat het maar lekker staan waar het staat. Maak degelijke plannen om dat op termijn te migreren. Focus vooral op de innovatieve en flexibele systemen die de business ondersteunen en breng deze onder in de Equinix datacenters en secure ICT-infrastructuren. Want gelijktijdig kun je de innovatieve kant van je bedrijf positioneren op ons PaaS, met alle connectiviteit, veiligheid en flexibiliteit die je je maar kunt wensen.”

“Die connectiviteit maakt een belangrijk deel uit van de visie van Equinix”, vertelt Van der Heijden tot slot. “Natuurlijk zijn alle genoemde drivers voor het datacenter belangrijk, maar snelle en kostenefficiënte interconnectiviteit in en om het datacenter is eigenlijk het meest essentiële.”

door: Marcel de Groot

In het verlengde van onze continu en explosief groeiende behoefte aan informatie, ontwikkelt het datacenter zich razendsnel. Top-end aanbieder Equinix biedt op wereld-wijde schaal datacenters met het hoogste niveau aan stroomvoorzieningen, koel-capaciteiten, compliancy, veiligheid én interconnectiviteit. “Het belang van dat laatste wordt nog wel eens onderschat”, vertelt Frank van der Heijden, Director Managed Services, “terwijl het voor ons juist een belangrijke driver is.”

Equinix Managed Services

Het belang van goede

interconnectiviteit

Managed ServicesEquinix Nederland maakt deel uit van het internationale bedrijf. Directielid Van der Heijden heeft de managed services in zijn portefeuille. Hij legt uit dat het productenportfolio van de Equinix datacentervloer wereldwijd is geharmoniseerd. “De diensten die toegevoegde waarde leveren, stijgen eigenlijk boven de vloer van het datacenter uit. In een rack, of ‘cabinet’ zoals wij dat noemen, staat de co-locatie dienstverlening, waarbij het ijzer eigendom is van de klant. Wij organiseren de omgeving en alles wat daarbij komt kijken. Bij onze managed services verzorgen wij ook alles wat in het rack staat. Denk daarbij aan diensten als Infrastructure-as-a-Service (IaaS) en Platform-as-a-Service (PaaS). Deze diensten zijn, anders dan het wereldwijde merk Equinix, niet geharmoniseerd. Dat zou ook niet werken, omdat we willen inspelen op de verschillende behoeften per land. In Singapore, Hong Kong of Brazilië spelen op het gebied van managed services andere wensen dan in Nederland. Zo is het in Brazilië erg kostbaar voor een bedrijf om eigen apparatuur in ons datacenter te plaatsen, vanwege een extreme vorm van belastingheffing. Dus leveren onze Braziliaanse collega’s de dienst om ook de apparatuur voor de klant in te kopen, tot en met Oracle en alles erbij. Dus Equinix managed services werkt wereldwijd wel degelijk samen – op het gebied van inkoop en dergelijke – maar we harmoniseren niet.”

“ Interconnectiviteit kan veel kosten-efficiënter en sneller. Daarom hebben wij de Cloud Exchange ontwikkeld”

www.ictmagazine.nl

18VISIE 2016

15 december 2015

“IT-technologie verandert snel en it-professionals moeten een steeds bredere kennisbasis hebben. Daarnaast veroudert kennis in de IT razendsnel. De halfwaardetijd van it-kennis is zes tot twaalf maanden. Dat betekent dat binnen een jaar de helft van je kennis alweer verouderd is”, vertelt Patrick Kieviet, directeur van icttrainingen.nl.

“Wij zijn gebaat bij mensen die bijblijven op hun vakgebied en continu getriggerd worden”Willem van Uijthoven, afdelingshoofd ict bij de gemeente Arnhem

De meeste werknemers in Nederland willen hun kennis gelukkig graag bijspijkeren. Volgens het CBS vindt tachtig procent van de medewerkers opleidingen belangrijker dan salaris. “Helaas blijkt uit de Online Trainingen Monitor van GoodHabitz dat maar een kwart van de werknemers dit jaar een training volgt op zijn of haar vakgebied. Dat is natuurlijk ontzettend weinig. En het ING Economisch bureau becijferde onlangs dat het opleidingsbudget per werknemer bij circa driekwart van de ondernemers tot 1500 euro op jaarbasis bedraagt. Aangezien een klassikale it-training gemiddeld 2500 euro kost, betekent dit dat sommige medewerkers in een jaar helemaal geen

training kunnen volgen. En zelfs die 1500 euro staat steeds vaker onder druk.” Toch blijft het be-langrijk om werknemers opleidingen aan te bieden, ook omdat de nieuwe Wet werk en zekerheid zegt dat een werkgever verplicht is zijn werknemers opleidingen of cursussen te laten volgen die nood-zakelijk zijn voor het uitoefenen van hun functie.

Verborgen risicoVerouderde it-kennis binnen organisaties is een groot verborgen risico, vertelt Kieviet. “De it-afdeling wordt geacht om 24 uur per dag de it-systemen in de lucht te houden. IT wordt tegenwoordig zelfs gezien als nutsvoorziening. Bijna geen organisatie kan nog zonder. Wie wil zo’n bedrijfskritisch deel van de organisatie nu baseren op verouderde kennis?”Ook de innovatiekracht van een organisatie holt achteruit als er binnen een organisatie onvoldoende up-to-date it-kennis is, schetst Kieviet: “IT speelt een belangrijke rol bij het innovatievermogen van een organisatie. Snelle innovatie is in bijna elke branche van groot belang om concurrenten voor te blijven, zowel op de wereldmarkt als om de hoek. Misschien merk je niet meteen dat je achterop raakt, maar als je niet innoveert, is achteruitgang onvermijdelijk.”

GoogleVeel it’ers gebruiken Google om bij gebrek aan kennisontwikkeling via opleidingen toch problemen te kunnen oplossen en nieuwe oplossingen in gebruik te kunnen nemen. Kieviet: “Dat is een onderschat risico, want op internet vind je veel informatie die juist is, maar ook veel dingen die niet kloppen. Menig bedrijf neemt daardoor een ongezien risico, omdat het werknemers laat terugvallen op bronnen waarvan de betrouwbaarheid niet duidelijk is.”Inhuur van externen is een andere manier waarop organisaties hun gebrek aan kennis proberen op te lossen. “Maar dan heb je de kennis niet in eigen huis en het kost bovendien veel geld. Omdat het echter meestal om een ander geldpotje gaat, wordt inhuur vaak niet eens gelinkt aan het gebrek aan interne kennis.”

Performance support“De enige manier om ervoor te zorgen dat it-pro-fessionals binnen een organisatie hun kennisniveau op peil houden, nu en in de toekomst, is door ze continu, on-demand toegang te geven tot geaccre-diteerde kennisbronnen. Dan hebben zij altijd en overal toegang tot de kennis die zij nodig hebben. Bij voorkeur gebeurt dat in een online omgeving

waar organisaties grip kunnen houden op de kennis-ontwikkeling en kunnen zien wat hun werknemers leren. In een dergelijke omgeving kunnen it’ers bovendien profiteren van elkaars kennis en ze kunnen elkaars ontwikkeling stimuleren. Daar kan geen traditionele manier van opleiden tegenop.”Speelt klassikaal leren volgens Kieviet nog een rol? “Online leren bespaart de werkgever tijd en geld. Uit onderzoek blijkt dat online leren twee keer sneller gaat dan klassikaal leren. Tevens zijn online-trainingen tot tachtig procent goedkoper. Ook werknemers zien veel voordelen. Zij kunnen online efficiënter leren en kunnen zichzelf breder ontwik-kelen dan voorheen. Uit onderzoek blijkt ook dat in Nederland 77 procent van de werknemers open staat

voor online leren. Klassikaal leren kan nog een rol vervullen bij de overdracht van zeer specifieke kennis of bij trainingen waar gedragsverandering het doel is. Klassikaal trainen voor ‘harde’ kennis is echter niet meer van deze tijd.”

Lerende organisatie“Wist je trouwens dat de hoeveelheid kennis in de wereld, los van IT, elke achttien maanden verdubbelt?” vraagt Kieviet. “Niet alleen moeten it-professionals een steeds bredere kennis hebben, ook wordt de hoeveelheid dingen die ze zóuden moeten weten, steeds groter. Dat betekent dat we anders moeten gaan kijken naar hoe je als werkgever kennis ter beschikking stelt aan je mensen en hoe je die kennis-ontwikkeling in de juiste banen leidt. We moeten toe naar continu lerende organisaties met profes-sionals die een leven lang leren en daarvoor toegang hebben tot de juiste tools. Het gaat erom dat je ieder moment van de dag, 24/7, toegang hebt tot be-trouwbare kennis: on the job training. Want als je nú een probleem hebt, wil je meteen ergens kunnen lezen of zien hoe je dat kunt oplossen. Bovendien weet je nu niet waar je volgende maand behoefte aan hebt. En niet onbelangrijk: een continu en flexibel lerende organisatie kan snel inspelen op marktver-anderingen of strategische koerswijzigingen.”

Continue kennisontwikkeling

Leren anno 2016

De kennis van it-professionals veroudert razendsnel en technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op. De noodzaak voor continue kennisontwikkeling, ook van it-professionals, zal daarom de komende jaren alleen maar groter worden. “En dan zijn één of twee trainingen per jaar natuurlijk nooit genoeg.”

Opleidingsconcept Life Long LearningMet het unieke Life Long Learning™ concept van icttrainingen.nl faciliteert u een leven lang leren voor uw it-professionals. Het vormt het kennisfundament van uw it-organisatie, zodat zij altijd en overal toegang hebben tot de kennis die op dat moment benodigd is. Life Long Learning combineert onbeperkt leren met een kenniscommunity en uw eigen it-academy zodat het management grip kan houden op de kennisontwikkeling. In uw eigen it-academy vindt u onder meer ruim 325, veelal certificeringsgerichte, trainingen met ruime aandacht voor praktijkervaring en examenvoorbereiding. Tevens hebben uw it-professionals toegang tot een it-kennisbank met ruim 35.000 video’s en e-books zodat zij op ieder moment van de dag toegang hebben tot de juiste kennis.

“Mijn ervaring is dat voor negentig procent van de mensen online leren ideaal is” Elise Zeijlmans, personeels- en opleidingsadviseur van PaxtilPatrick Kieviet: “Ieder moment van de dag,

24/7, toegang tot betrouwbare kennis”

“Continu investeren in kennisontwikkeling loont”

VSLife LongLearning

Klassikaalleren

Vanaf € 1.290 per persoon € 2.500 per persoon

1 training

Eenmalig uitleg docent

Doorgang obv inschrijvingen

325+ trainingen inclusief

24/7 performance support

100% doorgangsgarantie

vs

vs

vs

vs

www.ictmagazine.nl

19VISIE 2016

15 december 2015

“Vergelijk het met een bewaker die buiten de slagboom van de parkeerplaats bedient en een beveiliger die binnen in het pand zit om toegangspasjes uit te delen”, zegt managing director Pieter Lacroix. “Hoe makkelijk zou het zijn als de bewaker de be-veiliger een seintje kan geven als er iemand op het terrein komt over wie hij geen goed gevoel heeft? Dan is de beveiliger in het pand direct een stuk alerter.” Het klinkt zo logisch en voor de hand liggend, maar in de praktijk van security is dit niet aan de orde. Vendoren richten zich ofwel op de beveiliging van de gateway met onder meer firewalls, ofwel op de beveiliging van endpoints met onder andere antivirussoftware. “Binnen die silo’s worden steeds nieuwe oplossingen en verbeteringen op de markt gebracht, maar geen enkele leverancier koppelt de netwerkbeveiliging met de security van de werkplek.”

Security in de boardroomIn 2012 kocht Sophos het gateway securitybedrijf Astaro. De hele industrie, inclusief vooraanstaande marktonderzoekers, verklaarde het bedrijf voor gek. “Men zag de synergie tussen die twee organisaties niet.” Maar de toenemende cyberdreigingen ver-anderen hoe bedrijven over security denken. Waar het voorheen vooral een it-aangelegenheid was, is security in toenemende mate een onderwerp voor de boardroom. “We zien steeds meer dat security een discipline is die aan de CFO rapporteert. Het grote voordeel daarvan is dat een CFO budgetten kan reserveren en meer overkoepelende besluit-vorming kan toepassen”, zegt Lacroix. Hij ziet dat CFO’s niet worden gehinderd door bestaande referentiekaders waarmee veel ict-professionals vaak te maken hebben. “Dat bedoel ik niet negatief”, haast hij zich te zeggen. “Maar als je als it’er al twintig jaar met security bezig bent, heb je een bepaald beeld van wat wel en niet kan. Iemand die

niet uit de industrie komt, denkt vaak minder in beperkingen, maar kijkt naar hoe de ideale situatie eruit zou moeten zien. Of dat technologisch mogelijk is, is dan vaak een tweede.”

Relevante integratie Het kostte Sophos ruim drie jaar om de twee af-zonderlijke securitywerelden op een relevante wijze bij elkaar te brengen. “Je kunt wel twee dingen aan elkaar plakken, maar daarmee verbeter je de security niet. We hebben echt gekeken naar hoe we het netwerk en de endpoints relevante informatie met bijbehorende context kunnen laten uitwisselen. Dat was een complex traject, maar we zijn erin geslaagd.” Dat betekent dat de security van organisaties kan worden geoptimaliseerd. De werelden zijn afzonderlijk van elkaar namelijk nooit zo veilig te maken als wanneer ze geïntegreerd zijn. Door werkplekken met het netwerk en vice versa te laten communiceren, is zelfs een actuele uitdaging zoals ransomware voor een belangrijk deel te detecteren en zelfs voor te zijn.

Geen kans voor ransomware “Bij ransomware klikt een medewerker op een link in een mailtje, waarna er verbinding wordt gelegd met de servers van de criminelen. Hierdoor wordt er encryptiesoftware geïnstalleerd, waarmee de be-standen op de werkplek of het netwerk worden gegijzeld”, legt Lacroix uit. “Bij een zero-day-threat herkent de gateway het ransommailtje niet, waardoor die gewoon bij de gebruiker wordt afgeleverd. Heel veel van dit soort ransomware zet eerst de

endpointclient uit en gaat vervolgens aan de slag met het versleutelen van allerlei data. Dat uitzetten wordt vrijwel nooit opgemerkt, omdat er geen signaal van de endpoint wordt afgegeven, die staat immers

uit. Als er communicatie plaatsvindt tussen de gateway en het endpoint, ziet de gateway direct dat er iets aan de hand is en kan vervolgens automatisch het endpoint isoleren van het netwerk. Daarmee voorkom je dat de ransomware schade kan aan-richten.” Dit klinkt simpel, maar kan alleen worden bereikt als het netwerk en de werkplekken met elkaar communiceren. Ransomware is voor veel organisaties een punt van zorg, omdat het vrijwel niet te stoppen is. En als cybercriminelen eenmaal doorhebben dat dit het geval is, is het hek van de dam. “Hoewel de geïntegreerde security-oplossing het grootste deel van ransomware kan ondervangen, hebben we niet de illusie dat we het 100 procent kunnen voorkomen. Dat is gewoon onhaalbaar. Iedere leverancier die dat wel claimt, houdt zijn klanten voor de gek.”

Geïntegreerde oplossingHet grotendeels kunnen voorkomen van ransom-ware is een belangrijk voordeel van de koppeling tussen endpoint- en netwerksecurity. “De veiligheid van de systemen stijgt noemenswaardig. Je geeft als het ware de bewaker bij de slagboom en de beveiliger in het pand walkie-talkies om met elkaar te kunnen communiceren. Trek het eens door naar een juwelier. Als er buiten iemand staat die een louche klant naar binnen ziet gaan, kan hij alvast degene achter de

toonbank waarschuwen. Die kan op zijn beurt zijn hand al op het stille alarm leggen. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.” Een ander groot voordeel is de TCO van securityoplossingen. Het is vanuit kostenoverweging voordeliger om een gehele security-oplossing bij een vendor aan te schaffen dan ver-schillende pakketten bij verschillende leveranciers. “Die dan vaak ook nog niet met elkaar kunnen communiceren en al helemaal geen relevante, context-bewuste informatie kunnen delen.” Maar het gaat verder dan alleen klantenvoordeel. Doordat met policymanagement het beheer kan worden geïntegreerd, kan worden bespaard op tijd. Die gewonnen tijd kan worden vertaald in minder mensen, maar ook meer tijd voor een it-afdeling om zich te richten op andere zaken. “Bovendien is er bij een geïntegreerde op-lossing sprake van betere reporting en compliance-mogelijkheden”, stelt Lacroix. “Als een organisatie dankzij rapportages inzichtelijk kan maken dat het voldoet aan wet- en regelgeving, kunnen boetes worden voorkomen, wat weer bijdraagt aan een gunstiger TCO.”

Hele keten veiligDe geïntegreerde oplossing maakt communicatie mogelijk tussen het netwerk, de cloud en werkplek-ken. Waarbij de werkplekken alle mogelijke devices kunnen zijn die zich overal ter wereld kunnen be-vinden. Zodra ze internetconnectie hebben en via Sophos-cloud een verbinding kunnen opbouwen met de firewall van het bedrijf, is de hele keten veilig en kan het systeem actief ingrijpen. Of de werkplek zich nu in het pand bevindt, bij iemand thuis of in een trein in China. “Dat ingrijpen gebeurt eveneens automatisch. Als de gateway verdacht verkeer de-tecteert, kan hij de werkplek automatisch in qua-rantaine plaatsen, zonder dat daarvoor beheerders uit hun bed gebeld hoeven worden. Dat verhoogt de beveiliging van de it-systemen enorm.”

Het feit dat endpoint- en netwerksecurity niet aan elkaar gekoppeld zijn, is voor veel organisaties een openbaring. Het klinkt zo logisch dat vrijwel iedereen ervan uitgaat dat deze koppeling gewoon bestaat. De realiteit is dat de twee werelden zowel bij leveranciers als bij partners en klanten gescheiden zijn. Daardoor is optimale beveiliging nooit haalbaar. Het kostte een paar jaar, maar securityleverancier Sophos brengt beide werelden nu voor het eerst bij elkaar.

“Bewaker bij slagboom kan beveiliger in pand alvast waarschuwen”

Sophos Heartbeat integreert netwerk- en werkplekbeveiliging

Optimale security door integratie

netwerk- en werk- plekbeveiliging

www.ictmagazine.nl

20VISIE 2016

15 december 2015

Snow’s missie is eenvoudig. Betaal nooit te veel voor de software die u gebruikt. Proactief beheer en optimalisatie van uw softwarelicenties zorgen voor het maximale rendement uit uw software-investeringen. Het platform van Snow Software biedt volledig inzicht in softwaregebruik en entitlements om kosten te reduceren en compliance-risico’s te minimaliseren voor alle commerciële software-aanbieders. Het platform stelt it-teams in staat hun softwarelicenties te managen binnen alle platformen: desktop, datacenter, mobile en cloud.

Een kleine greep uit de uitdagingen waarmee it-managers, software asset-managers, inkoopmanagers, licentiemanagers en vele andere stakeholders te maken hebben.

Is mijn organisatie compliant (genoeg)?Volgens Gartner* is de kans 68 procent dat u de komende maanden een audit krijgt van een van uw grootste softwareleveranciers. Ben u voorbereid

op deze audit? Welk risico loopt u? In de praktijk worden veel organisaties overvallen door een audit. De druk op it-management wordt opgevoerd en in het ergste geval komt er een naheffing voor onjuist gebruik van de software. Geld dat u liever had geïnvesteerd in uw primaire activiteiten.

Gebruiken we de juiste software?Een financemedewerker die de Adobe Creative Suite geïnstalleerd heeft op zijn of haar systeem, maar gemiddeld slechts 10 seconde per week Photoshop opstart. En dat terwijl u net een nieuwe peperdure Adobe Creative Suite-licentie heeft aangeschaft voor de nieuwe marketingmedewerker! Had u niet liever de licentie ingezet voor uw marketingmede-werker en de financemedewerker willen voorzien van een softwareproduct dat beter aansluit op zijn of haar gebruik?

Hebben we te veel of juist te weinig licenties?Veel organisaties kunnen direct een besparing

realiseren op hun jaarlijkse softwarekosten omdat er enkele dure licenties overbodig zijn of reeds zijn aangeschaft als onderdeel van een bundel. Met het juiste inzicht weet u precies wat nodig is, zonder daarbij onnodige kosten te hoeven maken.

BYOD of Bring your own application?Telefoons en tablets nemen de desktops en pc’s over. Medewerkers zijn altijd en overal verbonden met de business. Fijn, maar ook uitdagend. Heeft u controle op wat er op deze devices aan software draait? Heeft u grip op de applicaties die hierop geïnstalleerd worden?

Het Snow License Manager PlatformSnow License Manager is de centrale informatiehub van Snow’s Software Asset Management (SAM)-platform. Het biedt een eenduidig beeld van alle software en hardware (waaronder mobile) assets, licentie-entitlements en metingen van applicatie-gebruik. Software-auditdata worden automatisch vertaald naar commerciële softwareproducten door middel van Snow Software’s unieke Software Recognition Service. Een groot voordeel is dat het de mogelijkheid biedt om actie te ondernemen doordat ruwe data inzichtelijk worden, ongeacht wat de bron is van de licentie-entitlements, inventory, of organisatiedata.

De diverse stakeholders kunnen hierdoor wel-overwogen beslissingen nemen. Op deze manier creëren organisaties voor alle software-aanbieders Effective License Positions (ELP’s) waardoor zij ‘slimmer’ inkopen. Bovendien volgen ze de software-licentie-uitgaven beter, monitoren ze het gebruik van ingezette assets en identificeren ze mogelijk-heden om licentie- en ondersteuningskosten te reduceren.

Snow Software richt zich op alle aspecten van SAM door een geïntegreerde oplossing aan te bieden om de inventory beter te managen voor data-consolidatie, software-intelligence en licentie-management. Hierdoor zijn organisaties zeker van een volledige dekking voor al hun licentievereisten. Niet alleen wordt het gehele it-domein gedekt ongeacht welke apparaten worden gebruikt, ook kan elke asset gedurende de volledige levensduur worden beheerd.

* Gartner’s annual IT Asset Management and Procurement Survey, 2015

Over Snow Software

Snow Software is een wereldwijde leverancier van producten en diensten op het gebied van Software Asset Management (SAM). Of het nu komt door gebrek aan controle, onbegrip of compliancy, Snow is van mening dat de meeste organisaties te veel betalen voor hun software. Om dit aan te pakken, biedt Snow Software een Software Asset Management-oplossing die ervoor zorgt dat or-ganisaties over de juiste licenties beschikken voor de software die ze gebruiken, niet te veel en niet te weinig. In de afgelopen jaren heeft Snow laten zien dat SAM de aandacht moet krijgen die het verdient. Of u nu meer inzicht wilt krijgen in uw Microsoftlicenties of wilt weten welke mobiele devices er binnen uw organisatie gebruikt

worden en welke applicaties hierop draaien, Snow Software biedt u het inzicht op basis waarvan u wel-overwogen beslissingen kunt nemen en daarmee compliancerisico’s minimaliseert, softwarekosten bespaart en uw licenties efficiënter inzet.

Vanuit de Nederlandse vestiging worden er gedurende het gehele jaar Snow Software kennissessies - online en offline - georganiseerd om organisaties te helpen met quick wins op het gebied van de optimalisatie van hun softwarelicenties. Daarnaast zorgt Snow Software samen met een uitgebreid partnerkanaal voor de fundering en adoptie van een SAM-strategie binnen organisaties. Bekijk een van onze webinars of ontmoet ons of onze klanten persoonlijk tijdens de Snow Software events

en word ook onderdeel van de nieuwste generatie Software Asset Management.

Kijk voor meer informatie op www.snowsoftware.comof bel ons via 023- 531 5460.

Snow Software Diakenhuisweg 29-35

2033 AP Haarlem

The Netherlands

Thema’s als virtualisatie, mobiele toepassingen en clouddiensten maken het voor it-managers lastig om grip en controle te krijgen op hun it-estate. Terwijl de it-gerelateerde kosten de komende jaren alleen maar zullen stijgen. In veel gevallen zullen de kosten van software zelfs de kosten van hardware overstijgen. Met deze toename van complexiteit en kosten van IT groeit ook de behoefte naar meer en verbeterd inzicht in software- investeringen en -gebruik.

Hoe belangrijk is software voor uw organisatie?

www.ictmagazine.nl

21VISIE 2016

15 december 2015

Magic Hands is klaar voor de toekomst met Promis BI en Parley

Nieuwe wet vraagt om waterdichte securitydoor: Marijke Dekker

Nu de nieuwe Wet meldplicht datalekken vanaf 1 januari 2016 van kracht wordt, is security belangrijker dan ooit. Terwijl de bewustwording over de strengere regels en torenhoge boetes bij organisaties langzaam groeit, zijn veel ict-aanbieders inmiddels een stap verder. Zoals ict-specialist Magic Hands. Directeur Peter Vos: “Het is belangrijk dat organisaties zich bewust worden van de impact van de wet en zorgen dat de beveiliging op orde is.”

Locatiedata spelen een steeds belangrijker rol. Dat is ook wel logisch. Die data zijn beschikbaar, waarom zou je ze dan niet gebruiken? De kosten van gebruik zijn ook nog eens laag. Kijk bijvoorbeeld naar www.pdok.nl. Jonge mensen met een goede geo-opleiding zijn steeds gemakkelijker te vinden - zie www.gogeo.nl en www.geoplaza.nl. Zij weten wat je kunt met al die locatiedata. Zij kennen de goede geo-ict-hulpmiddelen. Je hebt ze nodig.

Het ict-bedrijf, dat modulaire totaaloplossingen biedt op het gebied van CRM, HRM, ERP en MIS, heeft in het verleden proactief belangrijke technische keuzes gemaakt om de security nu te kunnen waarborgen. Zo is de software via het internet bereikbaar, buiten een browser om. En wordt het dataverkeer tussen de cloud en de gebruiker dubbel versleuteld. Ondanks versleuteling van data en beheer van autorisaties, kan de ‘sleutel’ in verkeerde handen terechtkomen. “Om die reden is tweeweg autorisatie raadzaam”, vertelt Kees Bal business analist bij Promis BI, een zusterbedrijf van Magic Hands. “Er zijn op dat vlak verschillende oplossingen mogelijk, zoals extra keycards of sms-jes. Nu de klant de plicht heeft om aan de wet te voldoen, nemen wij onze verantwoorde-lijkheid en faciliteren we. Het is niet prettig om twee maal te moeten inloggen, maar het is de enige manier om het systeem dicht te spijkeren.”Verder doen bedrijven er goed aan om na te denken over mobiele security. “Behalve encryptie van data op de mobiele devices, is het verstandig om data

zoveel mogelijk in de cloud te laten. Daar is immers de beste beveiliging mogelijk. De door ons ontwik-kelde apps zijn erop ingericht om data in principe online te benaderen en te bewerken.”

ProceduresLos van de technische oplossingen, zullen veel or-ganisaties ook procedureel veranderingen moeten doorvoeren. “Het is bijvoorbeeld goed om bedacht te zijn op medewerkers die gebruikersprofielen mogen aanmaken, en vervolgens het bedrijf verlaten”, weet Vos. “De kans dat er een lek ontstaat, is aanzienlijk. Om dit te voorkomen, kunnen organisaties over-wegen het functionele beheer uit te besteden. Wij kunnen ook op dit gebied ondersteunen.”

Onwikkelingen binnen HRMEen andere belangrijke trend in 2016 zijn de ont-wikkelingen binnen HRM, verwacht Vos. “Natuurlijk speelt ook hier het belang van strenge beveiliging van personeelsdossiers, maar daar komt bij dat steeds

meer mensen thuis of in elk geval buiten het bedrijf werken. Bovendien krijgen veel organisaties op de langere termijn te maken met een nijpend tekort aan personeel, waardoor zowel flexibiliteit als het binden van personeel en zzp’ers belangrijk worden.”Met het mobiele en open platform Parley wil Magic Hands een oplossing bieden voor deze ontwikkeling. “Een veilige omgeving waar communicatie mogelijk is tussen medewerkers en bedrijf ”, vertelt Vos. “Het

bedrijf kan er bijvoorbeeld zijn missie en visie ver-melden, functioneringsgesprekken en contracten plaatsen. Werknemers kunnen er wensen droppen. Het zorgt voor dynamiek en haalt barrières weg. Bovendien is er een interface beschikbaar met backoffice-software, zoals Promis, SAP en Afas.”Kijk voor meer informatie op www.magic-hands.com, www.promis.nl en www.parley.nl

Location Intelligence, geen weg terug!

Location Intelligence combineert volgens Wikipedia locatiegebonden gegevens met bedrijfsgegevens om nieuwe inzichten te creëren, om betere beslissingen te nemen en om bepaalde bedrijfsprocessen te opti-maliseren en toe te passen. Je ziet steeds meer dat een integratie wordt bewerkstelligd tussen de Business Intelligence, Customer Intelligence en de Location Intelligence omgevingen.

ERP-pakketten en business softwarepakketten krijgen eigen GIS (Geografische Informatie Systemen)-dimensies. Je kunt dan gemakkelijk de relatie zien tussen kosten, opbrengsten, klantgedrag en mede-werkersgedrag inclusief woon- en reisgedrag. In sectoren als zorg en logistiek zijn de voordelen direct en evident.

De combinatie met bedrijfsgegevens is overigens niet het enige wat Location Intelligence te bieden heeft. Met de inzet van Location Intelligence kun je maatschappelijke vraagstukken oplossen. In de gezondheidszorg worden levens gered door duidelijke plaatsbepaling.

Bij de HAS Hogeschool in Den Bosch is een lectoraat Location Intelligence ingericht. Dit nieuwe lectoraat

richt zich op de vraag hoe in de domeinen agro, food en leefomgeving de verzamelde locatiedata slim kunnen worden ingezet. In de geosector wordt nog relatief weinig toegepast onderzoek uitgevoerd. De HAS ontwikkelde samen met werkgevers een onderzoekprofiel op het gebied van Location Intelligence.

Consumenten hoef je al lang niet meer te overtuigen. Zij gebruiken Location Intelligence elke dag. De toepassingen zijn al legio: buienradar, filemeldingen, fietscomputers, autonavigatie, datingsites en horeca-bezoek en –bestellingen.

In bedrijven en overheidsinstellingen valt nog veel te winnen met de toepassing van Location Intelligence. Vaak zijn we met elkaar nog een beetje beducht voor deze toepassingen. Het inbedden ervan brengt sterke veranderingen mee van bedrijfsprocessen en vraagt om nieuwe kennis van bijvoorbeeld geo-ict. Vaak gaan we te lang door met de eigen beperkte kennis van geo-ict en de bekende presentatie van bedrijfsinformatie. Het valt daarnaast niet mee om met jonge mensen om te gaan, die net van de opleidingen komen en die het beter weten. Location Intelligence vraagt om snelle inbedding.

De voordelen zijn te groot om die te laten zitten. Bijna alle informatie kent een locatiecomponent. Als je die component aan de informatie toevoegt, ontstaat een heel nieuwe context. In Nederland zijn veel locatiedata gestandaardi-seerd, gratis en goedkoop beschikbaar. We lopen daarmee voorop in Europa en in de wereld. Het komt nu aan op de toepassingen. Laten we daar met z’n allen werk van maken.

De weg terug naar de tijd zonder locatiedata is on-begaanbaar geworden.

Hendrik Westerbeek,

directeur stichting Arbeidsmarkt Geo.

2215 december 2015

www.ictmagazine.nlwww.ictmagazine.nl

BEDRIJFSNIEUWS

Vancis heeft ISAE3402 Type I rapportVancis heeft beheersmaatregelen uit de ISO27001:2013- en ISO27002:2013-raamwerken gebruikt om haar interne beheersing rondom de datacenter-, cloud- en managed dienstverlening verder te formaliseren en te auditen. Het resultaat is dat ze nu beschikt over een ISAE3402 Type I rapport. Vancis is trots op het bereikte resultaat. Bedrijven besteden steeds meer bedrijfskritische activiteiten uit aan externe service-organisaties. De verantwoordelijkheid voor die activiteiten blijft bij het bedrijf zelf. Het is dus belangrijk te weten dat een serviceorganisatie zoals Vancis betrouwbaar is en de afgegeven zekerheden ook realiseert.

Uit onderzoek van Emerson Network Power, uitgevoerd door het Nederlandse Pb7 Research in Nederland, blijkt dat reinheid, rust en regelmaat ook kenmer-kend zijn voor een gezond datacenter. Het onderzoek vond plaats ter gelegenheid van IT Room Infra 2015. Door het toepassen van de drie R’s kan een datacenter het best voldoen aan zijn taak: het realiseren van een optimale uptime zodat de organisatie op een kosteneffectieve wijze door kan draaien. Volgens Pb7 blijkt dat de directieleden, als zij over het datacenter beslissen,

zich vooral laten leiden door kosten-effectiviteit. Facilitaire beslissers laten zich vooral leiden door duurzaamheid. De it-beslissers kijken met name naar continuïteit en standaardisering.

Het onderzoek onder 147 respondenten laat verder zien dat IT en facilitair beheer gescheiden werelden zijn. De vraag is dan hoe ervoor te zorgen dat beide groepen op zo’n manier met elkaar samenwerken, dat zij de gezamenlijke doelen van de organisatie ook daad-werkelijk bereiken.

HP Inc. kondigt de HP Elite x2 1012 aan. Een veelzijdige tablet met dezelfde productiviteit als een notebook en de voordelen van een tablet voor onder-weg.

De Elite x2 is een design van HP met focus op esthetiek, vervaardigd uit CNC-gefreesd aluminium. De tablet is slechts 8.1 mm dik, weegt minder dan 1 kg en is voorzien van een ingebouwde kickstand die tot 150 graden verstelbaar is voor verschillende standen. Het 12 inch (30 cm) beeldscherm heeft een 3:2 ratio

en past zich automatisch aan bij ver-schillende lichtsterktes.

De x2 biedt een lange batterijduur, veel mogelijkheden met Windows en de 6e generatie Intel® Core M vPro-processor voor hoge prestaties tegen laag stroom-verbruik. De tablet is uitgerust met alle poorten die zakelijke gebruikers nodig hebben voor het gebruik van zowel USB-C met Thunderbolt 3 als USB-A-poorten. Bovendien heeft hij een groot aantal ingebouwde beveiligingscapaciteiten

waaronder HP Sure Start met Dynamic Protection, HP Client Security, TPM en een optionele vingerafdruklezer of smartcard reader. The HP Elite x2 1012 wordt in januari in Nederland verwacht.

Drie R’s voor gezond datacenter

Op 21 en 22 april 2016 vindt in de Onder-zeebootloods op RDM Rotterdam de derde editie plaats van het nationaal techniek-festival ‘Nederland innoveert’. Twee dagen

lang maken jongeren, studenten, young professionals en docenten kennis met een breed scala aan innovaties van Nederlandse bodem en krijgen zij tegelijk inzicht in de maatschappelijke impact van al die ontwikkelingen. Door de bezoekers in een dynamische festivalsfeer actief te betrekken bij alle baanbrekende technologische vindingen, wil de organisatie het publiek enthousiast

maken voor een opleiding of carrière in de techniek en daarmee het groeiend tekort aan bèta’s in Nederland terugdringen. Bijzonder aan deze editie is de racebaan die dwars door de Onderzeebootloods wordt aangelegd voor de testdag van de Eco-marathon. Bezoekers kunnen zich vanaf februari aanmelden voor workshops en masterclasses via www.nederlandinnoveert.com.

Nederland innoveert – Techniek werkt!

IoT is hot!Volgens een nieuwe enquête van softwareleverancier Infor is de wereld-wijde transitie van fabrikanten naar IoT in volle gang. Zo is 10% van de fabrikanten al een IoT-project gestart en is 22% bezig met een pilot of met het plannen van een project in het komende jaar. Ruim een derde (38%) zegt de mogelijkheden te onderzoeken.

Het onderzoek, gehouden onder fabri-kanten uit twaalf verschillende landen waaronder het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Italië, Noord-Amerika, China en India, toont tevens aan dat IoT voor één op de tien fabri-kanten wereldwijd op dit moment de grootste zakelijke prioriteit is. 28% plaatst het in hun top drie.

Respondenten geven negen functies aan als de primaire drijfveren van IoT. Deze omvatten taken van het executive team (31%) en IT (20%), tot marketing (5%),

productie operations (13%) en facilities (6%). Toen er gevraagd werd naar de uitdagingen van IoT-implementaties wezen respondenten naar het gebrek aan vaardigheden, onduidelijke voordelen en kosten als de belangrijkste boosdoeners.

Het ongeldig verklaren van de Safe Harbor-overeenkomst door het Europese Hof van Justitie blijft het nieuws bepalen. De VS en EU overleggen in-middels over een nieuwe overeenkomst die in januari van kracht moet worden. Tot die tijd zoeken bedrijven naar alternatieven. Uniserv, specialist in customer data mana gement, onderzocht de mogelijkheden.

Uniserv: er zijn alternatieven voor Safe Harbor

1) UitzonderingIn een paar gevallen maakt een nationale databeschermingsautoriteit een uitzon-dering. Dat gebeurt als communicatie nodig is om een contract of uitvoering van pré-contractuele maatregelen te realiseren. Denk aan het boeken van een buitenlandse hotelkamer.

2) ToestemmingData-overdracht naar de VS mag als de betrokkene uitdrukkelijk instemt. Een opmerking in de voorwaarden is zeker niet toereikend.

3) Contractuele clausuleVoor de overdracht van persoonsgegevens naar andere landen heeft de Europese Commissie modelovereenkomsten als alternatief voor Safe Harbor. Als deze clausules onder een contract ongewijzigd worden gebruikt, is een daarop geba-seerde overdracht van data ook in de VS toegestaan.

4) ‘Binding Corporate Rules’Internationale bedrijven kunnen onder-ling met bindende regels, gebaseerd op de EU-eisen, bescherming van gegevens

afspreken. Dit heeft voor- en nadelen. Een heel concern moet wereldwijd aan EU-regels voldoen en er is toestemming van alle nationale toezichthouders nodig. Het proces is dus langdradig. Het be-drijf kan beter overeenkomsten met data-ontvangers van buiten de EU aangaan in overeenstemming met de standaard-contracten van de EC (zie punt 3).

HP presenteert nieuwe business tablet

OKI Systems kondigt een nieuwe hoog-waardige A3-kleurenprinter aan met mediaflexibiliteit, hogere papierinvoer en hoge resolutie digitale LED-technologie die ideaal is voor creatief printen in kantooromgevingen en algemeen zakelijk gebruik. De gespecialiseerde C911dn A3-kleurenprinter combineert snelle prestaties en professionele kwaliteit met superieure papierverwerking en lage bedrijfskosten, zodat deze geschikt is voor middelgrote tot grote werkgroepen.De meest recente grafische A3-kleuren-printer, ontworpen voor zowel creatief als zakelijk gebruik, is met snelheden

tot 50 ppm tot 40 procent sneller dan zijn naaste concurrenten en biedt een scherpe resolutie van 1200 x 1200 dpi.De C911dn maakt printen op papier met een maximaal gewicht tot 360 g/m2 (320 g/m2 duplex) mogelijk en combi-neert toegevoegde mediaflexibiliteit met ongeëvenaarde papierverwerking voor fantastische resultaten ten aanzien van een compleet scala aan verschillende printbehoeften.

De C911dn A3-printer is per direct beschikbaar via de geautoriseerde OKI-dealers.

OKI lanceert C911dn A3-kleurenprinter

In control met OneSys

DNA Services BVDNA Services is een it-serviceorganisatie voor het midden- en kleinbedrijf. Zij streeft naar balans tussen flexibiliteit en stabiliteit. Om dit te bereiken heeft DNA services OneSys ontworpen en gebouwd, op basis van het requirements based proces design-principe. Hierbij is alle overhead van functionaliteit die in veel beheermodellen is geslopen, vakkundig geminimaliseerd. Alleen de requirements die ertoe doen, zijn vertaald naar de

OneSys-oplossing, waaronder de eisen van ISO 20000 en ISO 270001. Dit in nauwe samenwerking met Bart de Best van dbmetrics.

Met OneSys is het zeer eenvoudig om beheerprocessen ISO 20000 te certificeren, omdat OneSys de belangrijkste evidence kan genereren. Het basispakket van OneSys omvat de meest gebruikte functionaliteit, te weten: incident management, request fulfilment, problem management, change

management en configuration manage-ment. OneSys is aan te schaffen middels diverse opties, waaronder een OneSys SaaS-oplossing.

Tot slot heeft Onesys een perfecte inte-gratiemogelijkheid voor een monitor-voorziening.

Een brochure over OneSys is verkrijgbaar bij: DNA Services BV, www.dnaservices.com).

Er zijn honderden service management-tools beschikbaar op de markt. Waarom dan toch een nieuwe tool op de markt brengen? Dat is de eerste vraag die bij mij opkomt. Dit artikel geeft een antwoord op die vraag.

2315 december 2015

© Copyright 2015 / algemene voorwaardenAlle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevens bestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever of an-dere auteursrechthebbenden. Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van DNU BV zijn van toepassing de voorwaarden welke zijn gedeponeerd bij de kamer van Koophandel te Apeldoorn. Uitgever en auteurs verklaren dat deze uitgave op zorgvuldige wijze en naar beste weten is samengesteld, evenwel staan zij op geen enkele wijze in voor de juistheid of volledigheid van de informatie. Uitgever en auteurs aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op bedoelde informatie. Gebruikers van deze uitgave wordt met nadruk aangeraden deze informatie niet op zich zelf staand te gebruiken, maar af te gaan op hun professionele kennis en ervaring en de te gebruiken infor-matie te controleren.

KALENDER

www.ictmagazine.nl www.ictmagazine.nl

CONGRESSEN

Meer informatie en aanmeldingsformulier:

WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER

Hét business intelligence congres 20162 februari, ’s-HertogenboschDe BI-manager van vandaag de dag wordt vaak geconfronteerd met enerzijds een ‘klassiek’ werkende BI-omgeving en tege-lijkertijd diverse uitdagingen die een 360 graden-transformatie vragen van de BI-organisatie naar een moderne BI-om-geving. Business Intelligence managers vinden op het congres antwoorden op deze vraag. Techniek speelt weliswaar een belangrijke rol, maar ook de impact op de organisatie is niet te onderschatten. De omslag van een klassiek intern geörienteerd data-warehouse naar een moderne business intelligence-omgeving is niet altijd eenvoudig.

TUSExpo 20162 februari, Den haagTijdens de conferentie belichten voor-aanstaande sprekers namens bedrijfsleven, wetenschap en overheid de laatste tech-nologische vindingen, de toepassingen daarvan en de nationale en internationale regelgeving. Op de expositie kunnen bezoekers zien en ervaren wat er allemaal mogelijk is op het gebied van onbemande systemen.

Internet of Things congres16 februari, RotterdamDoor vol in te zetten op het gebruik van ‘operational intelligence’ zijn organisaties beter in staat om efficiënter en effectiever te produceren. Daarmee kunnen allereerst kosten worden bespaard, maar kan ook beter worden ingespeeld op de behoefte van de markt.

Het Internet of Things congres heeft als doel om senior management de ogen te openen rondom de mogelijkheden voor hun organisatie en aan te zetten tot actie.

Congres IT & Information Security17 februari, AmsterdamTijdens dit congres wordt u op de hoog-te gebracht van de actuele gevaren en de technische en culturele oplossingen daarvoor. Hierbij kijken we naar de factor mens, de processen en techniek. Onder toeziend oog van de programmacom-missie wordt een inhoudelijk sterk congres-programma samengesteld. Bovendien is er de mogelijkheid om te netwerken met uw vakgenoten.

Software Quality Conference8 maart, UtrechtIn het tijdperk waar de samenleving af-hankelijker dan ooit is van software-oplossingen, zijn kwaliteit en betrouw-baarheid daarvan belangrijker dan ooit. De vertaling van business-doelen in slechte software-oplossingen leidt jaarlijks tot grote kapitaalverliezen, privacy-schen-dingen en imagoschade.

Naast onderwerpen als plannen, ont-werpen, bouwen en testen van software komen ook implementatie en beheer uitgebreid aan de orde. Implementatie en beheer zijn cruciaal bij het in stand houden van oplossingen en het tevreden houden van klanten en gebruikers.

Servicemanagerdag 201617 maart, UtrechtEr is een keynote van Forrester’s David Cannon, die zijn eigenzinnige kijk op de toekomst van servicemanagement geeft. Ook geeft de onnavolgbare Charles Betz in zijn keynote praktische handvatten om Lean en Agile in het brede ITSM-vakgebied toe te passen. En wat dacht je van Management 3.0 goeroe Jurgen Appelo, internationaal gerenommeerde spreker op het gebied van onder meer Agile, die ons komt inspireren met zijn eigenwijze kijk op het modern managen van IT.

IT & Software Asset Management22 maart, HoevelakenTijdens dit congres delen we best practices en praktijkcases over de meest optimale aanpak van SAM, maar we maken u ook bewust van de valkuilen. We bieden concrete tips en handvatten die u daags na het congres zelf in de praktijk kunt brengen.

Data Warehousing & Business Intelligence Summit6 april, AmsterdamHet congres is van belang voor beslissers en diegenen die direct of indirect betrok-ken zijn bij de besluitvorming rondom datawarehousing en BI-projecten.

Ook is het congres verplichte kost voor personen die inzicht moeten hebben in de huidige mogelijkheden van BI én in de lange-termijn-ontwikkelingen, voor diegenen die betrokken zijn bij het invoeren van analytics en big data en voor personen die verantwoordelijk zijn voor datamanagement, voor het ont-werpen en ontwikkelen van dataware-houses en voor het opzetten van business intelligence omgevingen.

SEMINARS

Meer informatie en aanmeldingsformulier:

WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER

Advanced Scheduling21 januari, HeerenveenNiet voor ieder productiebedrijf is een hoge investering en een kostbare im-plementatie weggelegd. U wilt voor een aantrekkelijke prijs de beste productie-planningsoftware die u snel kunt im-plementeren.

Preactor, wereldmarktleider op het gebied van productieplanning en scheduling software, heeft nu nog meer functiona-liteit opgenomen in de instapversie. Functies die u ‘Out of the Box’ kunt im-plementeren.

Door direct met de gebruikers aan de knoppen te zitten en met uw eigen ge-gevens de software te voeden, creëert u draagvlak bij de gebruikers.

Microservices Awareness Bootcamp22 januari, AmersfoortOrganisaties als Netflix, Spotify en Twitter ontwikkelen hun software op basis van microservices en reactive frameworks. De succes-stories van deze bedrijven zorgen ervoor dat deze nieu-we architectuuroplossingen en de daar-bij behorende technologieën in hoog tempo geadopteerd worden door de

markt. Waarom vragen online busi-nessmodellen en digitale processen om deze nieuwe generatie software? Tri-vento organiseert Awareness-sessies waarin het belang en de mogelijkheden van microservices aan bod komen.

Security & Privacy in de ICT4 februari, EdeSeminar gepresenteerd door C.J. van Dijk van Van Veen Advocaten over juridische aspecten omtrent Security & Privacy. In hoeverre bent u aansprakelijk voor datalekken en cybercriminaliteit?

Big Data22 maart, SoesterbergIn deze tweedaagse training leert u Big Data beter te doorgronden, zodat u in staat bent de behoeftes van uw klanten goed te analyseren. Hierdoor kunt u uw klanten beter bedienen en effectiever aan hun wensen tegemoet komen. U leert met welke randvoorwaarden u rekening moet houden om met Big Data waarde voor uw organisatie te creëren.

Uitbesteding van infrastructuur bij een datacenter6 april, EdeWanneer kiest een organisatie voor een datacenter om de infrastructuur te be-heren? Houd je als bedrijf zelf de controle en hoe werkt dit in de praktijk? Belangrijke vragen die bij u kunnen opkomen wanneer u overweegt om gebruik te maken van co-locatie.

CURSUSSEN/WORKSHOPS

Meer informatie en aanmeldingsformulier:

WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER

Data Virtualisatie Bootcamp14 januari, AmersfoortRealtime datamanagement op alle denk-bare (Big) Data-bronnen binnen en buiten je organisatie? Ontdek hóe tijdens de Data Virtualisatie Bootcamp, die Tri-vento samen met Red Hat organiseert.

Om je klanten beter van dienst te kun-nen zijn, wordt het steeds belangrijker dat we realtime kunnen beschikken over alle relevante databronnen binnen en buiten (cloud) onze organisatie.

Datawarehouse-oplossingen bieden hiervoor slechts een deel van de oplos-sing, terwijl zaken als realtime repor-ting, BI, Big Data en de wens tot een 360 graden klantbeeld de thema’s van dit moment zijn.

TRAININGEN

Meer informatie en aanmeldingsformulier:

WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER

Training Cyber Security16 februari, Driebergen

Het gaat er tegenwoordig niet meer om óf uw organisatie gehackt gaat worden, maar hoe u zo snel mogelijk een aanval ontdekt. Het verkorten van de detectie-periode kan ook uw organisatie inhou-delijk en financieel gewin opleveren. Heeft u helder wat u wilt detecteren en welke detectiemethodes mogelijk zijn binnen uw it-omgeving?

Training Data Privacy15 maart, SoesterbergBent u al klaar voor de nieuwe wet- en regelgeving op het gebied van gegevens-bescherming en privacy? Naast het zich houden aan de meldplicht datalekken, zijn veel organisaties verplicht om een interne functionaris voor de gegevens-bescherming (FG) aan te stellen.

U kunt als FG uw organisatie voor veel ellende behoeden, maar aan de profes-sionele kwaliteiten van de FG worden nogal wat eisen gesteld. U dient te be-schikken over juridische deskundig-heid, maar ook verstand te hebben van ICT, informatiebeveiliging, governance en compliance. Tevens moet u als crisis-manager kunnen handelen.

Na deze praktische training bent u vol-ledig op de hoogte van het wettelijk kader en de te nemen maatregelen, zodat u geen hoge boetes riskeert. En weet u precies wat er van u als FG verwacht wordt.

Data-architectuur & Big Data7 maart, UtrechtEen training die u niet mag missen wanneer u te maken heeft met Big Data en data-architectuur. Deze training biedt een volledige behandeling van de onderwerpen op het gebied van data-architectuur en Big Data en is daarmee bij uitstek geschikt voor iedereen die met data of architectuur te maken heeft. De training gaat in op een aantal actuele onderwerpen zoals Master Data Management, SOA en Big Data.

KENNIS DELEN • KENNIS MAKEN

ColofoniM - ICT/MagazineHét vakblad voor bestuurders, managers en it-professionals

Editie 12 - 15 december 2015Jaargang 5

ICT/Magazine verschijnt 1 x per 4 wekenOnline: www.ictmagazine.nl

Abonnementen en adreswijzigingenabonnementen@dnu.nl

ICT/Magazine is een uitgave van:De Nederlandse Uitgeefgroep BVPostbus 1517400 AD DeventerStaverenstraat 13 7418 CJ DeventerT (0570) 61 11 00F (0570) 61 11 52E info@dnu.nlW www.dnu.nl

facebook.com/ICTmagzineNL

UitgeverGeerhard Ellens

HoofdredacteurEd Lutee.lute@dnu.nl

EindredacteurMarijke Dekker

ProductiecoördinatieElise van Zuylenproductie@dnu.nl

Redactie en medewerkersJasper Bakker, Lotte de Bruijn,Marijke Dekker, Marcel de Groot,Mirjam Hulsebos, Lisa Mooijman, Peter Olsthoorn, Bart Stofberg, Fred Teunissen, Brenno de Winter.redactie@dnu.nl

Redactie uitgelicht(ingezonden bijdragen vallen buiten verantwoordelijkheid van de redactie)Uitgelicht: ictmedia@dnu.nlBedrijfsnieuws: bedrijfsnieuws@dnu.nl

FotografieHarm ten Brink, Ron Hendriks,Sjansjee Deventer, Rutger Oosterhoff, Shutterstock

Commercieel adviesTotal Publishing Services bvSjoerd Springer, John van Pelt,Thijs Kastermansictmedia@dnu.nl

Ontwerp en vormgevingRutger Oosterhoff, LONCC BVwww.loncc.com

DrukSenefelder Missetwww.senefelder.nl

AfwerkingSikkens grafische afwerkerswww.sikkensdeventer.nl

VerspreidingICT/Magazine richt zich op het hogermanagement en senior it-management bij Nederlandse bedrijven (MKB en grootzakelijke markt) en non profitorganisaties (gemeenten, provincies,ministeries, mbo/hbo/universiteiten,zorg/welzijn/ziekenhuizen, woning-corporaties). ICT/Magazine bereikt ruim 30.000 beslissers bij organisaties met 100 of meer werknemers. De uitgave wordt verzonden aan managers IT/ICT/ automatisering, informatievoorziening, CIO’s, CFO’s, CTO’s en CEO’s. Daarnaast bereikt de uitgave ruim 5.000 beslissers bij de belangrijkste ict-bedrijven op de Nederlandse markt.

©DNU 2015

Volg ICT/Magazine

ook op facebook.com/

ICTmagzineNL

Agile Data Warehouse

Designby Lawrence Corr

15-17 March 2016

Bekijk de agenda op

www.bi-podium.nl

Recovery Ranger heeft de capaciteit omalles te back-uppen. Wanneer dan ook, waar dan ook. Zelfs zonder online te zijn.Van deze hulp heeft niemand terug.

Recovery Ranger

Mr Monitor bezit de unieke gave om jehele klantnetwerk compleet transparanten inzichtelijk te maken. Hij stroomlijnt je werkprocessen als geen ander.

Mr Monitor

Encryptio beheerst mail als de beste.Welke infrastructuur je ook gebruikt.Hij beschermt je tegen virussen en hijgeeft spam geen kans.

Encryptio

Service Surfer heeft de complete controle over je support omgeving en boost je productiviteit. Hij werkt zeer intuïtief en past zich compleet aan aan iedere omgeving.

Service Surfer

MET ONZE HULP KUN JIJ DE HELD UITHANGEN

Maak je als IT service provider onmisbaar door in plaats van losse producten complete oplossingen aan te bieden.Ons platform met geïntegreerde remote management, back-up, e-mail security en servicedesk oplossingen zorgt er samen met

jouw kracht voor dat jij de held uit kunt hangen. Wees eerlijk, hoe goed Batman ook is, zonder Robin gaat hij het niet redden. Daarom staat óók ons team van specialisten 24/7 voor jou klaar. Met 1.100+ klanten in de Benelux en 12.000+ wereldwijd heeft

LogicNow alle kennis en support in huis om jouw business te laten groeien.

Kijk op logicnow.com om meer te weten te komen over ons team en onze oplossingen.

Kijk voor gratis trainingen en productinformatie op nl.maxfocus.com/gratistraining

Of neem contact op via +31 88 5222 285 of BeneluxSales@maxfocus.com

Keypoint Almere-Buiten, Straat van Florida 31, 1334 PA Almere-Buiten, Nederland

Backup & Disaster Recovery

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

20150817 LON A3.pdf 1 8/17/15 11:50 AM