Columnisten:Naam Achternaam pagina 00

Naam Achternaam pagina 00

Naam Achternaam pagina 00

Hét vakblad voor managers en ict-professionals Jaargang 5 Nr. 5 - 12 mei 2015

106

Vliegende ‘fi ets’ getestEen Hongaars bedrijf heeft de eerste

succesvolle test gedaan met een ‘fl ying

bike’, kort: Flike. De test van het bedrijf

Flike werd eind april al gehouden.

pagina 14

Windows 10 op 29 juliMicrosoft heeft bekendgemaakt dat het

Windows 10 zal lanceren op 29 juli. In

de fi nale versie van Windows 10 zitten

veel nieuwe features, zoals Cortana en

de Edge-browser.

pagina 14

Nieuwe CTO voor Unit4 Nog geen jaar na zijn aanstelling wordt

CTO Daan Snijders bij bedrijfssoft -

wareleverancier Unit4 vervangen door

de Zweed Erik Tiden. Hij treedt ook toe

tot het managementteam.

pagina 14

Water View van GoogleGoogle mag zo langzamerhand een

nieuwe naam verzinnen voor Street

View, want sinds kort kun je in Google

Maps ook zwemmen met walvissen en

papegaaivissen.

pagina 15

Cyberdiefstal bij Brabantia De webwinkel van Brabantia is onlangs

gehackt. Daarbij zijn de gegevens van

ruim honderdduizend klanten gesto-

len. De hack werd tijdens een routine-

controle ontdekt.

pagina 14

HTC verwacht fors verliesHTC heeft de verwachtingen voor het

tweede kwartaal fl ink naar beneden bij-

gesteld. De smartphonemaker verwacht

van april tot en met juni 30 procent

minder omzet dan geraamd.

pagina 14

Hybride brein in 2030 Rond 2030 zullen de eerste hybride

mensen ontstaan die gebruikmaken

van hun eigen hersenen, maar die tege-

lijk koppelen aan een digitale cloud, dat

voorspelt Ray Kurzweil.

pagina 14

Nederlands uitstel Apple WatchDe Nederlanders moeten nog even

wachten op de Apple Watch. Apple heeft

bekend gemaakt dat het slimme horloge

voorlopig nog niet naar ons land komt.

pagina 15

Hoe pak je zo’n scan nu aan? Er is in alle

lagen van de ICT immers zo ontzettend

veel gaande. Journalist Fred Teunissen

doet het u voor, en selecteerde alvast

30 nieuwkomers die het waard zijn in

de gaten te houden. Hij pakte het onder-

zoek dat Gartner elk jaar doet naar ‘cool

vendors’, samen met de Technology

Fast 500-overzichten van Deloitte en

kwam zo tot zijn selectie. Wel waar-

schuwt hij dat de research van Gartner,

hoe bruikbaar ook, beperkingen kent

omdat het sterk gericht op leveranciers

uit de VS, waardoor je interessante nieuw-

komers uit bijvoorbeeld de BRIC-landen

kunt missen. Ook dit materiaal is beperkt,

aangezien snelle groeiers niet per se ‘cool’

hoeven te zijn. Ook zegt het niet veel

over hun uiteindelijke business-waarde.

Op deze manier kun je uitstekend jouw

eigen Top-10 samenstellen.

pagina 3 13

kennis delen • kennis maken

Hét vakblad voor managers en ict-professionals Jaargang 5 Nr. 6 - 12 juni 2015

30 veelbelovende nieuwkomers

Snelle veranderingen van het speelveld kenmerken de digitalisering. Dat houdt onder meer in dat je over

een paar jaar zaken zal doen met partijen waarvan je nu de naam nog niet weet. Je kunt afwachten tot

zulke veranderingen zich vanzelf aandienen. Verstandiger is het om elk jaar een moment te nemen om een

snelle scan te doen naar wat er – buiten je dagelijkse omgeving – allemaal voor nieuws de kop opsteekt.

Daar zit vast iets van jouw gading bij waar je je voordeel mee kan doen.

Columnisten:

Lotte de Bruijn pagina 5

Brenno de Winter pagina 15

Trusttester lost dataprivacy op

pagina 8

Aandacht voor security

pagina 9

Betere concurrentie in telecom

pagina 12

Containersoftware: gamechanger?

pagina 16

ERP vindt zichzelf opnieuw uitERP bestaat zo’n 25 jaar en is al die tijd

niet wezenlijk veranderd. Er kwamen

nieuwe modules voor CRM, HRM

en wat dies meer zij, maar de kern

bleef overeind. Tot nu. Ontwikke-

lingen als de cloud, big data en

mobiel werken zorgen voor een ware

revolutie. In haar onderzoeksartikel geeft Mirjam Hulsebos een overzicht.

De snelheid van verandering ligt hoger dan ooit. Nieuwe bedrijfstakken ontstaan,

bestaande industrieën maken grote veranderingen door. Bedrijven die zich niet

snel aanpassen, zijn ten dode opgeschreven. Dat betekent dat organisaties ook

nieuwe eisen gaan stellen aan ERP. De soft ware moet fl exibel zijn en kunnen

meebewegen met de organisatie, allemaal zaken die tot voor kort niet vanzelf-

sprekend waren.

IT moet differentiërenIT probeert zoveel mogelijk met standaarddiensten de behoeft e van de organisatie

in te vullen en dat heeft veel voordelen. Op die manier kan IT voorspelbaar leveren,

met een relatief hoge kwaliteit tegen relatief lage kosten. Toch is de wendbaarheid

van IT meestal niet groot genoeg. Daar komt nog bij dat de wensen en eisen

vaak niet helder zijn en inconsistent. Maar wat nog veel fundamenteler is: De

business-wensen ten aanzien van IT zijn binnen een organisatie niet overal het-

zelfde. De diverse bedrijfsonderdelen stellen verschillende eisen aan IT. In de derde

afl evering van de serie ‘De afdeling die vroeger IT heette…’ houden de auteurs

een overtuigend pleidooi voor diff erentiatie van IT.

De voordelen van dedicated dark fi berNu steeds meer organisaties ervoor kiezen hun datacenter te outsourcen, is het

belang van een breedbandverbinding nog groter geworden. Telecomoperators

staan te trappelen om glasvezelverbindingen te verkopen, maar leest u eerst

even dit artikel. Het kan namelijk op lange termijn voordeliger zijn om te investeren

in een eigen dedicated dark fi ber verbinding. Het artikel biedt een korte technische

uiteenzetting over wat dark fi ber, ofwel onbelichte glasvezel, nu precies is.

Daarnaast zet het de tien voornaamste factoren uiteen, die een rol spelen in het

maken van een goede keuze. Aangezien optische netwerken een zeer lange

levensduur hebben, is het verstandig om hier toch even grondig bij stil te staan.

kpn.com/werkplek

Werken. We doen het steeds fl exibeler. Op het device dat op dat moment

het beste past. Dat vraagt om een aanpassing van de ICT-organisatie.

KPN Werkplek is de totaaloplossing, waarmee u altijd, overal en met elk

device toegang heeft tot bedrijfsdata en bedrijfsapplicaties.

Met gepersonaliseerde werkomgevingen, waarbij de functionaliteiten

per medewerker te bepalen zijn. U houdt alle werkplekken eenvoudig

up-to-date met de laatste software versies. En de regie over uw

IT-omgeving blijft volledig bij u.

KPN WerkplekOveral toegang tot uw werkomgeving.

‘Die meeting? Ja hoor, ik ben er klaar voor.’

www.ictmagazine.nl

312 juni 2015

TRENDS

Het begin van de zomer is een goed moment voor

zo’n strategische scan, omdat je dan ruim op tijd

bent voor de budgetbesprekingen voor 2016. Die

beginnen bij veel organisaties al in de loop van

september. Interessante nieuwkomers kunnen dan

nog worden opgenomen in je investeringsbudget

voor het nieuwe jaar.

Hoe pak je zo’n scan nu aan? Er is in alle lagen van

de ICT immers zo ontzettend veel gaande. Waar

moet je beginnen? Een goede basis is het onderzoek

dat Gartner elk jaar doet naar ‘cool vendors’, vrij

vertaald: veelbelovende nieuwkomers. De resultaten

daarvan worden elk jaar eind april gepubliceerd.

Waarom geen gebruikmaken van dit voorwerk van

de researchers en analisten van dit grote onderzoeks-

en adviesbureau?

Er zijn dit jaar 105 categorieën in dit onderzoek en

evenzoveel rapportages. Als je klant bent van

Gartner dan is al deze research beschikbaar voor je.

Wie gaan klant is, betaalt 495 dollar per rapport.

Als je al weet in welke categorie jij wilt shoppen,

dan kan dit interessant zijn. Weet je die niet, dan is

er een workaround, waarmee je toch veel bruikbare

informatie boven kunt krijgen. Zoek in Google op

‘Cool vendors in X 2015’, waarbij X de naam is van

een subcategorie (bijvoorbeeld 3D, BI, CRM, smart

machines, unifi ed communications enzovoort). Je

vindt dan al snel de namen van de nieuwkomers die

Gartner dit jaar in het zonnetje zet. Daarvan is de

website snel genoeg gevonden.

Verruim je zoekactie

Hoe bruikbaar ook, de research van Gartner kent

ook beperkingen. Om te beginnen is zij sterk gericht

op leveranciers uit de VS en wat breder de westerse

wereld. Je kunt daardoor interessante nieuwkomers

uit andere delen van de wereld, bijvoorbeeld de

BRIC-landen (Brazilië, Rusland, India en China)

missen. Cool vendors uit Rusland vind je bij Gartner

al helemaal niet en die uit Brazilië, India, China en

Zuidoost-Azië worden als groep gepresenteerd,

waardoor hun aantal uiterst beperkt is. Een goede

manier om je blik hier te verruimen is om er de

Technology Fast 500-overzichten van Deloitte bij

te pakken. Deloitte maakt ieder jaar een overzicht

van de 500 snelst groeiende technologiebedrijven

in de VS, idem in EMEA (Europa, Midden-Oosten

en Afrika) en idem voor ‘Asia Pacifi c’. In totaal

1500 interessante bedrijven. Gerangschikt naar

categorie, groeisnelheid en locatie van het hoofd-

kantoor. En nog gratis ook. De publicatie van deze

schatkamer vindt in september plaats. Dat is helaas

te laat voor onze vroege zomerscan. Daarvoor

gebruiken dan maar de editie van 2014.

Ook dit materiaal kent beperkingen, overigens.

Snelle groeiers hoeven niet per se ‘cool’ te zijn. Ze

kunnen zelfs dodelijk saai zijn. Bovendien zijn start-

ups die het goed doen al snel razendsnelle groeiers.

Dat zegt nog niet zo heel veel over de uiteindelijke

business-waarde van hun functionaliteit. Toch is de

research van Deloitte als aanvulling op Gartner

zeer bruikbaar. Loop gewoon de pdf-lijsten langs en

klik op de links die je interessant lijken. Goed aan

de overzichten van Deloitte is tenslotte dat ze minder

Amerikaans georiënteerd zijn. Er is bijvoorbeeld

ruime aandacht voor de voormalige Oostbloklanden.

Alleen Rusland is nog ernstig onder vertegenwoordigd

in het EMEA-overzicht. Wie desondanks wil weten

wat zich op de Russische soft waremarkt afspeelt

kan zijn licht opsteken bij de Russoft Association

(zie de qr-codes onder dit artikel).

Maak je eigen Top-10

Als je in het voorwerk van Gartner en Deloitte een

paar interessante bedrijven hebt gevonden, kijk

dan vervolgens eens of zij concurrenten hebben in

de Benelux. Heel vaak is dat het geval. En zo’n

Benelux-concurrent kan ook een nader onderzoek

waard zijn. Zo ondervang je een tweede beperking

in de Gartner research, namelijk dat daarin voor-

namelijk de meer ‘gevestigde nieuwkomers’ in

beeld komen. Jonge bedrijven die al wat ‘funding’

hebben aangetrokken, kunnen bijvoorbeeld in hun

samenwerking met dit onderzoeksbureau investeren.

Daardoor blijven nieuwkomers die het zonder

funding moeten rooien buiten beeld. Vaak komt

de meest overrompelende disruptie juist uit die

hoek: uit de garagebox. Tijdrovend? Geenszins. In

twee avonden heb je een aardig beeld van interes-

sante nieuwkomers binnen jouw ‘domein’. Die kun

je dan verder volgen, bijvoorbeeld en misschien

wel bij voorkeur op Twitter. Maak op deze manier

je eigen Top-10. Met deze geringe investering in

tijd win je mogelijk groot concurrentievoordeel.

Om je een indruk te geven van zo’n vroege zomer-

scan, hebben wij een voorbeeldoogst samengesteld

van 30 veelbelovende nieuwkomers. Dit is het

resultaat van een selectie uit de Gartner-categorie-

en, aangevuld met enkele ‘high potentials’ uit de

koker van Deloitte en wat nader onderzoek in

eigen land.

door: Fred Teunissen

Snelle veranderingen van het speelveld

kenmerken de digitalisering. Dat houdt

onder meer in dat je over een paar jaar

zaken zal doen met partijen waarvan je nu

de naam nog niet weet. Je kunt afwachten

tot zulke veranderingen zich vanzelf aan-

dienen, al is het verstandiger om elk jaar

een moment te nemen om een snelle scan

te doen naar wat er – buiten je dagelijkse

omgeving – allemaal voor nieuws de kop

opsteekt. Daar zit vast iets van jouw gading

bij en daar kan je je voordeel mee doen.

30 veelbelovende nieuwkomers

Snelle groeiers zijn niet per se ‘cool’. Ze kunnen zelfs dodelijk saai zijn

LEES VERDER OP PAGINA 4

Gartner Cool

Vendors 2015

Deloitte Technology

Fast 500 van 2014

Export of Russian

Software Development

Industry 2014 (pdf)

Directory Russische

softwareproducenten

van 2014

Hoofdtrend

Op de volgende pagina’s vind je alle

nieuwkomers. Ongetwijfeld zit er iets tussen

dat je nader wilt onderzoeken. Dit is maar

een beperkte greep uit het enorme aanbod.

De hoofdtrend in dit aanbod is heel duide-

lijk: een steeds verdergaande automati-

sering van business-processen. Ook de

IT zelf ontsnapt hier niet meer aan. Aan

jou de vraag: wat gaat jouw organisatie

verdergaand automatiseren de komende

jaren? En welke tools en services ga je

daarbij inzetten?

www.ictmagazine.nl

412 juni 2015

TRENDS

SkySyncBrengt content naar de cloud

SkySync is een Enterprise Content Management systeem waarmee bestanden uit een groot aantal verschillende interne bronnen (legacy) zonder grote hobbels kunnen worden ver-plaatst naar de cloud. Of omgekeerd: van de cloud naar een in house systeem, bij-voorbeeld om te back-uppen. Werkt met een twintigtal storage providers waaronder Box, Dropbox, SkyDrive, Offi ce 365, Share-Point en Salesforce. Website: http://skysync.com

Hoofdkantoor: Ann Arbor, Michigan (VS),

Ground LionCollaboration tool voor case management

Ground Lion ondersteunt kenniswerkers door complexe processen transparant te maken. Zo is steeds duidelijk wie aan welk onderdeel van welk dossier werkt en kan de doorlooptijd beter worden beheerd. De case folder binnen Ground Lion bevat alle infor-matie die met de case te maken heeft, zoals taken, documenten, betrokken partijen, audit logs en kalenders.Website: http://www.groundlion.be

Hoofdkantoor: Sint-Martens-Latem (België)

SikurBeveiligd corporate communicatieplatform

Sikur versleutelt het dataverkeer op basis van high level security standaarden en slaat gegevens verspreid op in datacentra die over de hele wereld zijn verspreid. De onderneming verzekert dat er geen ‘backdoors’ zijn die door derden kunnen worden geopend. Sikur lan-ceerde begin maart 2015 op het Mobile World Congress in Barcelona ook een sterk beveiligde smartphone, de GranitePhone. Deze komt in het derde kwartaal van 2015 op de markt. Websites: http://www.sikur.com

http://www.granitephone.com/en/

Hoofdkantoor: São Paulo (Brazilië)

BluescapeVisuele collaboration tool

Samenwerken aan grafi sche weergaven van data. Geprojecteerd op een wand of ge-woon ouderwets in de laptop of tablet. Zo ga je door documenten, spreadsheets, agenda’s, ontwerpen, tekeningen, websites, foto’s en video’s. En dat met een paar simpele vingerbewegingen. Het is science faction: de toekomst in het heden.Website: www.bluescape.com

Video: https://youtu.be/69IX7tk_b6I

Hoofdkantoor: San Carlos, California (VS)

AntidotWorkfl ows voor dataprocessing en

data-integratie

De Antidot Information Factory (AIF) is een tool die data uit gestructureerde en onge-structureerde bronnen verzamelt en converteert naar xml. Met deze geconverteerde data als basis en met behulp van webservices zoals de Google Maps Geolocation API kunnen vervolgens stap voor stap web apps worden ontwikkeld die de gegevens veel beter toegan-kelijk maken voor gebruikers.Website: http://www.antidot.net/en/

Hoofdkantoor: Lyon (Frankrijk).

Safe-T BoxBeveiligde uitwisseling van data tussen

ketenpartners

Safe-T Box bevat connectoren naar een groot aantal ERP-systemen, webservices en data-banken en zorgt zo voor veilige uitwisseling van gegevens.Website: www.safe-t.com

Hoofdkantoor: Herzliya Pituach (Israël)

SyndioBrengt talent in kaart

Syndio ontwikkelde een dashboard dat door HR-afdelingen van (grote) ondernemingen wordt gebruikt om beter grip te krijgen op hun ‘human capital’. De tool deelt de workforce in andere rollen in dan te doen gebruikelijk. Er zijn vijf groepen: leiders, innovators, luiste-raars, bruggenbouwers en change agents. De software helpt om mensen met bepaalde kwaliteiten te vinden en om projectteams samen te stellen. Er is ook een visualisatietool in opgenomen die de onderlinge relaties grafi sch weergeeft.Website: https://synd.io

Hoofdkantoor: Chicago (VS)

Yota DevicesDual screen smartphone

De YotaPhone heeft aan de voorzijde een Android-scherm, zoals veel andere mobiele telefoons, maar aan de achterzijde zit nog een tweede scherm: een e-reader met elek-tronische inkt. Applicaties aan de voorzijde communiceren met deze e-reader aan de achterzijde. Je kunt er onder meer boeken op lezen, boodschappenlijstjes op bijhouden, nieuws en sportuitslagen op volgen.Website: http://yotadevices.com

Hoofdkantoor: Moskou (Rusland)

BrightPlanetZoekt het Diepe Web af naar ‘mission

critical business content’

De onderneming maakt een onderscheid tussen het Surface Web waar je met Google en andere zoekmachines in kunt rondneuzen en het Diepe Web met informatie die je op die manier niet of niet snel aanboort. Denk aan verslagen van conferenties, presentaties, boeken, white papers en tijdschriften, maar bovenal aan databanken, die met speciale zoekinstructies moeten worden geopend. BrightPlanet zoekt geautomatiseerd en ge-lijktijdig in duizenden bronnen in dit diepe web.Website: www.brightplanet.com

Hoofdkantoor: Sioux Falls, South Dakota (VS)

AzuquaIntegreert business apps

Met Azuqua kun je een groot aantal business apps op elkaar afstemmen en met elkaar laten samenwerken als één geheel. Azuqua is een cloud-service, die als een soort dirigent deel automatisch een suite van cloud apps beheert.Website: http://azuqua.com

Hoofdkantoor: Seattle, Washington (VS)

ZuoraCloudplatform voor abonnementsdiensten

Zuora ondersteunt bedrijven die op nieuwe business-modellen overstappen die zijn gebaseerd op het abonnementenmodel. Je koopt niet, maar huurt een product. Zuora verschaft daarvoor de complete administra-tieve infrastructuur, inclusief de facturatie.Website: www.zuora.com

Hoofdkantoor: Foster City, California (VS)

V-Person Social MediaVirtuele assistent op social media

V-Person is een robot die automatisch reageert op vragen in social media, zoals Twitter en Facebook. De software analyseert deze vragen en beantwoordt ze door gebruik te maken van de kennis die in een organisatie aanwezig is. Het echte personeel kan dan op belangrijker taken worden ingezet dan op het routineuze directe klantcontact, aldus producent Creative-Virtual.Website: www.creativevirtual.com

Hoofdkantoor: Londen (UK)

BuildingIQSlimmer energiebeheer van gebouwen

BuildingIQ is een cloud-based tool die samen-werkt met bestaande gebouwbeheer-systemen (BMS-systemen). De tool houdt continu allerlei waarden in het oog, zoals het actuele weer en het feitelijke gebouwgebruik, de actuele energieprijzen en eventuele sto-ringen in het netwerk. Aan de hand hiervan berekent het continu de optimale inkoop-strategie. Dit leidt tot aanzien lijke besparingen. De makers van BuildingIQ verzekeren dat de investering al na enkele maanden is terug-verdiend.Website: https://www.buildingiq.com

Hoofdkantoor: Foster City, California (VS)

IntelieReal-time big data analytics

Intelie Live is een platform waarmee real-time grote hoeveelheden data uit diverse bronnen kunnen worden verwerkt en geanalyseerd. Daarmee kunnen bedrijven die omvangrijke operaties runnen de vinger beter aan de pols houden en sneller ingrijpen en bijsturen. Website: www.intelie.com/en/

Hoofdkantoor: Rio de Janeiro (Brazilië)

ElastichostsCloudservers op maat

Elastichosts levert cloud-server- en -opslag-capaciteit die je zelf naar behoefte kunt in-stellen, tegen zeer scherpe tarieven. Op de site staat een calculator waarmee in één oogopslag duidelijk is wat jouw mix van CPU-snelheid, intern geheugen en harddisk capaciteit je per uur en per maand gaat kosten.Website: www.elastichosts.com

Hoofdkantoor: Londen (UK)

AvectoBeveiligt mobiele apparaten

Avecto is de maker van DefendPoint, software waarmee mobiele devices worden afgeschermd tegen geavanceerde bedreigingen.Website: www.avecto.com

Hoofdkantoor: Cheadle (UK)

Grey OrangeRobotica voor magazijn en distributie

Grey Orange noemt zichzelf een mini-univer-siteit, bevolkt door techneuten die zelf de hard- en de software maken. De drive is in-dustriële automatisering. De onderneming brengt een volautomatisch sorteersysteem voor pakketten op de markt en ook een systeem met stellingen die door robots worden verplaatst in het magazijn. De producten komen zo naar de orderpicker toe, in plaats van andersom. Of liever: de robot is de orderpicker.Website: www.greyorange.sg

Hoofdkantoor: Gurgaon (India)

InfrascaleLoad balancing van back-ups

Waar laat je alle back-up data? In eigen huis? Dat gaat al snel in de papieren lopen en is riskant uit oogpunt van continuïteit. In de (goedkopere) cloud dan? Het overzetten en terughalen daarvan kost vaak teveel tijd. In allebei een deel dan? Dat lijkt de handigste oplossing. Met de software van Interscale kun je dit hele proces slim inregelen.Website: www.infrascale.com

Hoofdkantoor: El Segundo, California (VS)

KapostContent marketing platform

Kapost biedt een ‘b2b content marketing engine’ met onder meer tijdpaden, workfl ows, collaboration tools, analytics en integratie met een groot aantal andere online applicaties en services.Website: www.kapost.com

Hoofdkantoor: Boulder, Colorado (VS)

Flux

3-D multifunctional

Flux scant (laser), snijdt (idem), graveert (idem) en print objecten in een fraai vormge-geven compacte machine, die in de huiskamer niet misstaat. Aansturing vindt plaats via een app op je smartphone of tablet. Het materiaal dat geprint wordt is PLA (polylactide, een biologisch afbreekbare polymeer, zeg maar bioplastic). Later volgen uitbreidings-modules voor andere materialen. Graveren en snijden kan in papier en hout. Vooralsnog niet in metaal.

Website: http://fl ux3dp.com

Hoofdkantoor: Tapei (Taiwan)

www.ictmagazine.nl

512 juni 2015

TRENDS

Column

GamechangersAirbnb en Uber worden steevast aangehaald als voorbeelden van diensten die

‘ disruptive’ zijn. Het disruptieve karakter zit hem eigenlijk vooral in de commotie

die de introductie van deze nieuwe diensten heeft veroorzaakt. De letterlijke vertaling

van disruptive is: ontwrichtend. Disruptieve innovaties hebben grote impact en zijn

gamechangers. Daar zijn in de ICT talloze, aansprekende voorbeelden van te noemen.

De telefoon is er één van. Het mooie is dat Alexander Graham Bell zelf de impact van

zijn uitvinding niet kon voorzien. Zo heeft hij ooit gezegd: “One day every major

city in America will have one”. Net als de telefoon was de PC een enorme game-

changer. Niet direct de eerste jaren, maar gaandeweg heeft de komst van de PC ons

leven en werk enorm veranderd. Tekstverwerkingsprogramma’s als WordPerfect en

Word waren uiteindelijk letterlijk ontwrichtend voor medewerkers van de typekamer.

Hun functie werd overbodig, al kwam er in de meeste gevallen hoogwaardiger werk

voor in de plaats. En wat te denken van digitale fotografi e, iTunes of Netfl ix. Het

fotorolletje, de platenzaak en videotheek zijn tot marginale aanwezigheid verkleind.

Al deze voorbeelden zijn in meer of mindere mate gamechangers.

Als disruptie betekent dat de boel op z’n kop wordt gezet, is dat vooral positiefSommigen vinden disrupties misschien jammer. Ik kijk graag naar de kansen die

technologie met zich meebrengt. Een website als Marktplaats levert een belangrijke

bijdrage aan de verduurzaming van onze economie. Artikelen die vroeger op zolder

bleven liggen of op de vuilnisbelt belandden, krijgen steeds vaker een nieuwe eigenaar

en daar moeten we blij mee zijn. Een levendige tweedehandsmarkt is ook goed voor

de koopkracht van mensen. Zowel voor de koper als voor de verkoper.

Soms is het nodig om te kijken of het spel eerlijk wordt gespeeld. Niet alleen door

de nieuwkomers, maar ook door de gevestigde orde. Mijn gevoel is dat je alleen in

uitzonderlijke gevallen moet willen ingrijpen. Innovatie moeten we vooral de ruimte

geven. Als disruptie betekent dat de boel op z’n kop wordt gezet, is dat vooral positief.

Dat leidt tot dynamiek en de bijbehorende kansen. Daar moeten we in het bijzonder

naar kijken. Zijn bijvoorbeeld robots disruptief? Ik hoop van wel. Dat betekent dat

ze grote toegevoegde waarde hebben en bijdragen aan oplossingen. Voor mensen

blijven er genoeg andere dingen te doen.

Er zijn mensen die pleiten voor een belasting op robots. Dan span je echt het paard

achter de wagen. Verandering en vooruitgang houd je niet tegen. En tegen degenen

die proberen te vertragen, zou ik willen zeggen: daar hebben we alleen onszelf mee.

Lotte de Bruijn is Directeur Nederland ICT

@Nederland_ICT

Lotte de Bruijn

www.ictmagazine.nl

OcedoHet netwerkbeheer geautomatiseerd

Ocedo werkt met een uitgebreide databank van specifi caties van netwerkcomponenten, die daardoor automatisch kunnen worden uitgelezen en geconfi gureerd. Tijdrovend handmatig inregelen behoort daarmee tot het verleden.Website: www.ocedo.com

Hoofdkantoor: Karlsruhe (Duitsland)

DarktraceEnterprise immuunsysteem

Darktrace is een informatiebeveiligingssysteem dat is ontworpen naar het voorbeeld van het menselijke immuunsysteem. Het kan bekende en nieuwe bedreigingen real-time detecteren. De makers claimen dat ze hierdoor de ont-wikkelaars van APT’s (Advanced Persistend Threats) voor kunnen blijven.Website: www.darktrace.com

Hoofdkantoor: Londen (UK)

AsanaCollaboration platform

Asana wil e-mail uitbannen, omdat deze communicatievorm onderhand contraproduc-tief werkt. Kern van de verandering die Asana brengt is dat alle informatie op één plek overzichtelijk beschikbaar is. Je hoeft er dus niet naar te zoeken in e-mail en wint daardoor tijd die je aan het werk zelf kunt besteden. Website: http://asana.com

Hoofdkantoor: San Francisco, California (VS)

StartupstashLanceerplatform voor start-ups

Startupstash bevat allerlei tools en tips om snel met een nieuwe bedrijfsactiviteit te kunnen starten. Denk niet dat deze service alleen voor ‘zuivere’ start-ups is bestemd. Ook teams in bedrijven die snel willen inno-veren kunnen er hun voordeel mee doen.Website: www.startupstash.com

Hoofdkantoor: Amsterdam

AllocadiaMarketing planning platform

Allocedia heeft drie pijlers: planning, budget-tering en performance management. En dat alles zonder spreadsheets. Door de koppeling met CRM en met de fi nanciële administratie ontstaat doorzicht in het resultaat van mar-keting campagnes. Omzetgedreven marketing, zo duiden de makers van deze software hun online product.Website: www.allocadia.com

Hoofdkantoor: Vancouver, (Canada)

Lettice EnginesPredictive Marketing & Sales

Lettice Engines is een big data toepassing in de cloud. Met behulp van machine learning technieken worden grote hoeveelheden data geanalyseerd. Volgens Lettice is het resultaat daarvan dat kan worden voorspeld wie wat wanneer gaat kopen. De onderneming biedt een gratis test aan voor geïnteresseerden.Website: https://www.lattice-engines.com

Hoofdkantoor: San Mateo, California (VS)

PalerraBewaakt cloud-security

Palerra is het bedrijf achter LORIC, een tool waarmee automatisch gescand wordt naar kwetsbaarheden in gebruikte apps en web-services. Er zijn speciale versies voor onder meer Salesforce, Box en Offi ce 365. De tool bevat een geautomatiseerd incident response systeem. Gratis te testen door geinteres-seerden.Website: http://palerra.com

Hoofdkantoor: Santa Clara, California (VS)

IcertisProcurement en contract management

De oprichters van Icertis (start in 2009) zijn ervan overtuigd dat functionaliteit die nu nog in ERP-systemen besloten ligt, uiteindelijk volledig naar de cloud zal gaan. Zelf hebben ze op het vlak van inkoopmanagement het voortouw genomen door een ERP-achtige module te ontwikkelen voor de Microsoft cloud.Website: www.icertis.com

Hoofdkantoor: Seattle, Washington (VS)

Transitional Data ServicesFaciliteert veranderingen binnen de IT

TDS ontwikkelt software voor migraties binnen het it-domein, bijvoorbeeld migraties van datacenters. Maar ook veranderingen binnen de it-afdeling zelf. Daarvoor is de Transition Manager ontwikkeld. Overal voltrekken zich snelle veranderingen, aldus TDS, dus ook binnen de IT. Deze software ondersteunt deze veranderingsprocessen. Naar believen als cloud-service of on premise in te zetten.Website: www.transitionaldata.com

Hoofdkantoor: Westborough, Massachusetts (VS)

ConnotateVergaart automatisch content op het web

Connotate zoekt continu 1 miljard websites af naar relevante content en verzamelt die in grote datasets. Bedrijven kunnen deze data-sets vervolgens benutten in hun bedrijfs-processen. Wordt onder meer toegepast voor nieuws, marktonderzoek en klanttevreden-heidsonderzoek.Website: www.connotate.com

Hoofdkantoor: New Brunswick, New Jersey (VS)

www.ictmagazine.nl

612 juni 2015

VISIE

De snelheid van verandering ligt hoger dan ooit.

Nieuwe bedrijfstakken ontstaan, bestaande indus-

trieën maken grote veranderingen door. Bedrijven

die zich niet snel aanpassen, zijn ten dode opge-

schreven. Dat betekent dat organisaties ook nieuwe

eisen gaan stellen aan ERP. De software moet flexibel

zijn en kunnen meebewegen met de organisatie,

allemaal zaken die tot voor kort niet vanzelfsprekend

waren.

ERP-systemen vinden hun oorsprong eind jaren ’80,

toen MRP-systemen (Material Resource Planning),

die zich focusten op het master production schedule

en voorraadbeheer, werden uitgebreid met functio-

naliteit op het gebied van finance. Toen daar begin

jaren ’90 ook inkoop en verkoop aan werden toe-

gevoegd en het concept Supply Chain Management

zijn intrede deed, dook de term ERP op.

Geen maatwerk meer

Van alle softwarepakketten in een organisatie bestaat

ERP misschien wel het meeste uit maatwerk. Niet gek,

want het omvat alle primaire processen van een

organisatie en die zijn vaak specifiek voor een bedrijf.

Althans, dat werd lang gedacht. In werkelijkheid

verschillen de processen tussen organisaties in de-

zelfde industrie eigenlijk niet of nauwelijks. Vandaar

dat rond het jaar 2000 leveranciers allemaal kwamen

met branchespecifieke versies van hun ERP-software,

toegespitst op retailers, groothandels en diverse

industriële takken van sport (automotive, farma,

olie en gas, food). Door deze pre-configuraties was

weliswaar iets minder maatwerk nodig, maar ver-

bannen werd dat allerminst. Geen wonder, imple-

mentatiepartijen verdienden daar immers goed aan

en de afnemende bedrijven gingen graag mee in de

veronderstelling dat ze uniek waren.

Daar komt een eind aan nu bedrijven na CRM en

HRM ook hun ERP uit de cloud willen afnemen.

Maatwerk stond al langer synoniem aan slecht

onderhoudbaar en nauwelijks aanpasbaar, maar

het vormt helemaal een blok aan het been als je

ERP als SaaS wilt afnemen. ERP-leveranciers moeten

de code dusdanig schrijven dat klanten in de con-

figuratiemogelijkheden zoveel vrijheid hebben dat

het altijd passend te maken is.

Snel aanpasbaar

Een ander kenmerk van ERP was dat de processen in

beton werden gegoten. Niks snelle aanpasbaarheid,

bij een ERP-implementatie legde je de manier van

werken in feite voor jaren vast. En omdat in een

ERP-pakket alles met alles samenhangt – daar ligt

immers de grote meerwaarde van zo’n systeem –

heeft een verandering in het ene deel van het

systeem impact op veel andere plekken. Soms ook

op plekken waarvan op voorhand niet helemaal

duidelijk was dat die impact er zou zijn. Vandaar dat

organisaties de situatie vaak maar hielden zoals die

was, ook al zouden ze liever hun processen wijzigen.

Dat kan niet meer nu snelle aanpasbaarheid mis-

schien wel het belangrijkste vermogen van iedere

organisatie wordt. Tijdens een drie dagen durende

World Conference in Boston ging IFS in op dit thema.

Deze ERP-leverancier heeft de nieuwste versie van

zijn software – Applications 9 – grotendeels opnieuw

ontworpen om hieraan te voldoen. Het geheim

van de smid is de gelaagde applicatie-architectuur,

waar steeds meer ERP-leveranciers voor kiezen.

Nu kende ERP al het onderscheid tussen de code,

die de kernapplicatie vormt, en een laag waarmee je

de software kan configureren. In de nieuwe software

is ook de code zelf opgebouwd uit verschillende

blokken. Hierdoor hebben aanpassingen in het ene

blok geen gevolgen voor de rest van het bouwwerk.

Het wordt dus veel eenvoudiger om aanpassingen

te doen. Deze gelaagde architectuur heeft als extra

voordeel dat de klant ondanks bepaald maatwerk

toch eenvoudig kan upgraden naar een volgende

versie van de software. Op die manier kan men tegen

lage kosten meeprofiteren van eventuele nieuwe

functionaliteit. Om dit allemaal nog eenvoudiger te

maken gebruikt de leverancier bovendien 40 procent

minder code. Het is een ontwerpprincipe dat steeds

vaker door softwareontwikkelaars wordt toegepast

en nu dus ook door ERP-leveranciers.

In-memory processing

Een andere steeds belangrijker eis aan een ERP-

pakket is ingebouwde analytics. En dan hebben we

het niet alleen over wat financiële consolidatie of

traditionele BI, waarbij met name door de achter-

uitkijkspiegel wordt gekeken om te vertellen hoe

het de afgelopen maand, het afgelopen kwartaal of

het afgelopen jaar is gegaan. Maar het gaat ook over

predictive analytics: op basis van huidige ontwik-

kelingen inzicht geven in welk scenario het meest

waarschijnlijk is. En dat alles natuurlijk op een

visuele manier middels staaf- en taartdiagrammen

en wat dies meer zij. Om ervoor te zorgen dat dit

alles tegen een acceptabele snelheid gebeurt, is

in-memory processing een belangrijke eis geworden

aan een ERP-pakket.

Analytische capaciteiten worden belangrijk nu steeds

meer industriële organisaties gebruikmaken van

sensoren om de status van allerhande apparatuur te

meten. Sporveien, een organisatie die het onderhoud

doet van de metro in Oslo, liet op het evenement zien

hoe zij sensordata integreren in hun ERP-omgeving

om zo beter te monitoren wanneer treinstellen onder-

houd nodig hebben. Gerichter preventief onderhoud, een

forse daling van het reactieve onderhoud en een hogere

bezettingsgraad van de treinen zijn het resultaat.

“Wij kennen lange, strenge winters,” vertelt de

manager van de onderhoudsafdeling. “Sommige

storingen doen zich voor bij een temperatuur van

-10 graden. In de werkplaats is het +10 graden, dus

zijn die storingen er niet. Dat is best een uitdaging.

Bovendien waren de storingen die machinisten

melden vaak incompleet, incorrect of onduidelijk.

Onze treinstellen zijn al langer uitgerust met

sensoren. Die data gebruikten we voorheen pas als de

treinstellen binnenkwamen voor onderhoud. Nu

downloaden we die data real-time en we halen deze

binnen in het ERP-systeem. Dat analyseert of er

afwijkingen of mutaties zijn die kunnen duiden op

slijtage. Aan de deuren zie je bijvoorbeeld dat ze

langzamer open en dicht gaan, voordat ze echt

kapot gaan. Door de sensordata te analyseren kun je

dus voorspellen dat er een storing aankomt en kun je

de trein proactief voor preventief onderhoud in-

plannen.”

ERP in de 21ste eeuw

Ook ERP-leveranciers moeten zichzelf opnieuw

uitvinden

door: Mirjam Hulsebos

ERP bestaat zo’n 25 jaar en is al die tijd niet wezenlijk veranderd. Er kwamen nieuwe

modules voor CRM, HRM en wat dies meer zij, maar de kern bleef overeind. Tot nu.

Ontwikkelingen als de cloud, big data en mobiel werken zorgen voor een ware revolutie.

Een overzicht.

Het geheim van de smid is de gelaagde applicatie-architectuur

www.ictmagazine.nl

712 juni 2015

VISIE

Workfl ow

Het is voor Sporveien een voordeel dat deze analytics

geïntegreerd in de ERP-omgeving plaatsvindt.

Daardoor kan de organisatie in dezelfde omgeving

ook de onderdelen bestellen die nodig zijn voor de

reparatie. Het hele proces is geïntegreerd en voorzien

van workfl ow. Daarmee komen we op een derde

eis aan een moderne ERP-omgeving: geïntegreerde

workfl ow-ondersteuning. Het is een onderwerp

dat in de jaren ’90 korte tijd hot was, maar daarna

weer in de vergetelheid belandde. Natuurlijk zijn er

WFM- (workfl ow management) en BPM-systemen

(business process management) voor workfl ow-

ondersteuning, maar deze zijn nooit zo breed in

gebruik genomen als ERP. Deels omdat het ‘weer

een pakket erbij is’, terwijl de trend juist is om niet te

kiezen voor best-of-breed, maar voor geïntegreerde

systemen.

Workfl ow heeft een aantal belangrijke pluspunten.

Het maakt processen voorspelbaar en zorgt ervoor

dat er geen handelingen worden vergeten. Bovendien

is er veel minder miscommunicatie, doordat in-

formatie automatisch beschikbaar wordt gesteld

aan de volgende schakel in de keten. Dit leidt tot

kortere doorlooptijden, minder rework en daar-

door tot een hogere medewerkerstevredenheid.

De organisatie functioneert immers als een goed

geoliede machine.

Spraakgestuurd of via wearable

Een vierde aandachtspunt bij de selectie van een

ERP-pakket is de wijze waarop gebruikers infor-

matie kunnen opvragen, toevoegen of wijzigen.

Omdat productie, onderhoud en logistiek het hart

vormen van iedere ERP-omgeving, kennen deze

pakketten veel gebruikers voor wie het raadplegen

van het systeem een hinderlijke onderbreking is

van hun dagelijkse werk. Een onderhoudsmonteur

of heft ruckchauff eur heeft beide handen nodig

voor zijn werk. Een computer raadplegen is een

hinderlijke en tijdrovende onderbreking. De laatste

jaren zien we niet voor niets de opkomst van mobiele

ERP. Dat verbetert de situatie voor medewerkers al

aanzienlijk, maar ben je monteur van windturbines,

dan wil je toch liever niet, als je op tientallen meters

hoogte aan een touw hangt, eerst je smartphone

moeten pakken om bepaalde data op te zoeken.

Daarom is er voor ERP gewerkt aan spraakbesturing

en wearables. Zo is er een bril ontwikkeld met de

naam Smart Eyeglass. Een ander concept dan

Google Glass. Daar verschijnt de informatie in je

ooghoek, maar de Smart Eyeglass gebruikt beide

volledige brillenglazen voor een projectie van de

gegevens midden in het gezichtsveld van de drager.

Augmented reality via een slimme bril. Uiteraard

kan de informatie ook worden gecommuniceerd

via een smart watch.

Dergelijke technologie levert de meeste meerwaarde

op als het wordt gecombineerd met spraakbesturing.

Daarvoor is er nog een andere belangrijke gebrui-

kersgroep: accountmanagers die veel onderweg zijn

en die nu vaak levensgevaarlijke toeren uithalen

met hun smartphone tijdens het rijden. In een demo

is te zien hoe een verkoper in de auto via een

spraakopdracht nog even snel de status van de

laatste order en het betaalgedrag van de klant

checkt, terwijl hij veilig zijn handen aan het stuur kan

houden. De gesproken informatie die terugkomt

kan desgewenst ook naar de smartphone of ander

device worden gepusht.

Maatschappelijk verantwoord

ondernemen

Tot slot wordt het voldoen aan veiligheids- en

milieueisen voor veel organisaties steeds belang-

rijker. In veel sectoren krijgen organisaties pas een

‘license to operate’ als ze voldoen aan strenge wet-

en regelgeving. Denk maar aan de luchtvaart, de

automotive of de olie- en gasindustrie. Het is geen

onderwerp meer dat je er even naast doet. Je moet het

embedden in je dagelijkse processen want anders

werkt het niet. Denk aan het controleren van nieuwe

leveranciers voordat ze worden opgevoerd in het

supplier management systeem, het meetbaar maken

van de ecologische footprint van verschillende

productiemethodes en transportmodaliteiten of het

melden van veiligheidsincidenten door medewerkers.

Als dit losstaande processen zijn, dan kun je ze

makkelijk vergeten. Maar richt je het proces zo in

dat je nieuwe leveranciers pas kunt toevoegen aan

je ERP-systeem nadat je hebt gecontroleerd of zij

zich niet schuldig maken aan kinderarbeid of illegale

wapenhandel, om maar eens wat te noemen, dan

maak je het veel gemakkelijker voor je medewerkers

om compliant te zijn. Hetzelfde geldt voor het

melden van veiligheidsrisico’s door bijvoorbeeld

productiemedewerkers. Als zij dat kunnen doen in

het systeem waar ze dagelijks mee werken via een

mobiel device, dan kunnen zij direct rapporteren

als het risico zich voordoet. Moeten ze daarvoor

een ander systeem opstarten dat niet draait op een

mobiel device, dan is de kans veel groter dat ze

vergeten het risico te melden, zeker als het gaat om

iets kleins of in hun ogen iets onbelangrijks. Als

een medewerker vergeet te rapporteren dat een

brandblusser niet meer op zijn plek hangt omdat

hij op het moment dat hij dit signaleert niet in het

systeem kan, dan kan dit fatale gevolgen hebben.

Het is dus van wezenlijk belang om dit soort din-

gen onderdeel te maken van het primaire proces

en het daarin ook te automatiseren.

Best-of-breed of geïntegreerd?

De wereld om ons heen verandert sneller dan ooit

en ERP moet mee veranderen als organisaties een

‘digital enterprise’ willen worden. Zaken als big

data analytics, maatschappelijk verantwoord on-

dernemen en workfl ow zullen door veel bedrijven

als best-of-breed worden aangeschaft en geïnte-

greerd met ERP, zoals we al jaren zien dat veel or-

ganisaties voor zaken als CRM, SRM of HRM ge-

bruikmaken van specifi ek voor dat doel ontworpen

applicaties. Maar verlangt u op dit terrein geen

specifi eke functionaliteit, dan biedt integratie in

de ERP-omgeving veel gemak en vaak aanzienlijke

kostenvoordelen.

ERP moet veranderen als organisaties een ‘digital enterprise’ willen worden

www.ictmagazine.nl

812 juni 2015

ICT-BREED

TNO-vinding voorkomt gevoelige dataoverdracht

TrustTester in de praktijk

TNO hield bij Surfnet een proef met TrustTester op basis van OpenConext. Via SurfConext kunnen gebruikers van zo’n 120 instellingen, waaronder universiteiten, inloggen bij ruim 300 cloud-diensten als student of medewerker. Ten behoeve van de TNO-pilot werd een proef-opstelling gerealiseerd met Duwo, een organisatie die gespecialiseerd is in huisvesting voor studenten. Duwo wil zeker weten dat de persoon die reageert op beschikbare woon-ruimte werkelijk een student is. Met TrustTester kon Duwo bij de aangesloten onderwijs-instelling valideren dat de gegadigde inderdaad student is. Volgens Eefje van der Harst, die de proef bij Surfnet begeleidde, biedt TrustTester in de eerste plaats een privacyvoordeel: “De data worden niet meer daadwerkelijk uitgewisseld maar alleen gevalideerd.” Een tweede voordeel kan zijn dat veel meer dienstverleners via TrustTester bij Surfnet kunnen valideren of gegadigden voor een specifieke studentendienst of -aanbieding daadwerkelijk student zijn. “De drempel voor het ontsluiten van extra diensten wordt veel lager. Het is wel de vraag of dat een taak is van Surfnet.”

Momenteel gaan gevoelige data in duizelingwekkende

hoeveelheden over internet, met navenante toename

van risico’s op privacyschending. Wat nu als de

ontvangende partij, een bank, webwinkel of -dienst,

de persoonsgegevens van de burger bewust krijgt

aangeleverd, voorzien van het bewijs dat deze ge-

gevens correct zijn? TNO bouwde dit stelsel en noemt

het TrustTester (TT). Het levert het bewijs aan de

ontvanger dat de verstrekte informatie van een

relatie of klant correct en actueel is. Informatie

wordt vergeleken met informatie uit betrouwbare

bronnen. De werking van het systeem is ingewikkeld.

Begrijpelijk is de noodzakelijke tussenkomst van

twee als betrouwbaar gecertificeerde tussenpartijen

die zorgen voor anonimisering. De validatie vindt

plaats door een nieuwe encryptiemethode, die

garandeert dat geen enkele partij inhoudelijk iets

kan leren.

Oplossing van een mysterie

De privacygarantie is hard: noch de bron noch de

deelnemers aan het TT-stelsel kunnen data vast-

leggen uit de uitgewisselde informatie. De ontvanger

krijgt slechts de garantie dat de verstrekte informatie

correct en actueel is. Thijs Veugen, TNO-onder-

zoeker informatiebeveiliging, spreekt zelfs van de

oplossing van een mysterie. Simpel gezegd gaat het

als volgt: informatie wordt gecodeerd gedeeld met

een betrouwbare bron. De bron valideert of de

informatie overeenkomt met de verstrekte infor-

matie aan de afnemer, zonder dat de bron kan leren

wie de afnemende partij is of voor welk doel de

validatie dient. TT maakt het mogelijk voor de

consument om zelf informatie te verstrekken aan

bijvoorbeeld online apotheken, hypotheekver-

schaffers of online drankverkopers, zodanig dat

deze partijen erop kunnen vertrouwen dat deze

informatie juist is. Elke partij blijft verantwoordelijk

voor de adequate bescherming van haar opgeslagen

persoonsgegevens. Dit werkt efficiënt en privacy-

vriendelijk. Maar ontvangende partijen kunnen

nog steeds persoonlijke profilering met big data

toepassen.

Moeizame weg

De samenwerking met commerciële partijen verloopt

problematisch. Twee jaar geleden nog werd melding

gemaakt van ‘KPN TrustTester’, maar inmiddels

staat de naam KPN er niet meer bij. “We kijken er

nog wel serieus naar,” aldus een betrokkene van KPN,

“maar er komt meer technologie op de markt om

de privacy bij dataoverdracht beter te waarborgen.

Daar zullen we een keuze uit maken, maar voorlopig

ontbreken er nog standaarden, protocollen en kant

en klare producten. Dit grijpt bovendien in op het

lange termijnvraagstuk hoe we omgaan met iden-

titeiten en zaken als eID.” TNO meent met Trust-

Tester wel een uniek systeem te hebben uitgevonden

en heeft er Europees octrooi voor aangevraagd bij

het European Patent Office in Rijswijk. Een patent

voor Nederland is er al. TNO zegt met PostNL in

gesprek te zijn over het testen van TrustTester,

maar PostNL zelf spreekt dat tegen. Woordvoerder

Herbert Brinkman: “De reden waarom we zijn gestopt

is dat de ontwikkeling veel geld kost en uit de

marktverkenning vooralsnog te weinig concrete

interesse bleek.”

Geen nadruk op privacy

Met een niet nader te noemen bank is TNO in

overleg over TrustTester als oplossing voor veiliger

dienstverlening. Wat dat behelst wil TNO niet

kwijt. Te denken valt aan het verkrijgen van infor-

matie over dienstbetrekkingen bij het UWV of

inkomen bij de Belastingdienst door de bank;

gegevens die gevoelig zijn maar wel nodig voor

goedkeuring van een hypotheekaanvraag.

TNO wil TrustTester als zakelijk aantrekkelijke

oplossing in de markt zetten, aldus Jeroen Laarakkers,

Security Consultant bij Technical Sciences van

TNO en projectmanager van TrustTester. En niet

als privacyoplossing positioneren. De reden:

“Privacy heeft geen business-case. Privacy is vooral

een particulier belang. Consumenten geven hun

privacy zeer gemakkelijk op voor een klein voordeel

en gemak.” Privacy wordt mogelijk wel een ‘busi-

ness-case’ zodra partijen op grote schaal klanten

of handel zouden verliezen als gevolg van privacy-

bezwaren van klanten. Ondanks dat Bol.com – en

zusterbedrijf AH – massaal gegevens van klanten

opslaat met factuuradressen en online koopdata,

verkoopt het concern er geen boek minder om.

Datzelfde gaat op voor big data toepassingen met

geanonimiseerde data.

Laarakkers wil de TNO TrustTester in de markt

zetten om validatie van gegevens voor bedrijven

en overheden eenvoudiger en betrouwbaarder te

maken. De potentie van TrustTester is aanzienlijk:

zo kan de overheid persoonsgegevens van burgers

valideren voor commerciële bedrijven zonder te

leren voor welke partij of voor welk doel dit gebeurt.

Dit kan de betrouwbare digitalisering van processen

helpen en kostenbesparingen opleveren.

Ook de overheid is nieuwsgierig naar wat Trust-

Tester werkelijk vermag. Recent is aangekondigd

dat het nieuwe Platform Regie en Afsprakenstelsels

de kennis over TrustTester en Qiy (zie aprileditie

van ICT/Magazine) gaat verspreiden en proeven

zal bevorderen. Ook wordt de aansluiting op het

nieuwe eID (opvolger van DigiD) nader bezien.

Spanningsveld

Enerzijds is TNO een prominent deelnemer in het

Privacy & Identity Lab (PI.lab) – een toonaangevend

onderzoeksinstituut op het gebied van digitale privacy

en identiteit. Anderzijds ontvangt TNO van Veiligheid

en Justitie en van Defensie jaarlijks vele miljoenen

voor onderzoek naar nieuwe opsporingsmethoden

met ICT en data.

Zo werkt TrustTester met de nieuwe homomorfe

encryptie (HE). Dit is het expertgebied van Thijs

Veugen, die werkzaam is bij TNO. Deze heilige

graal van encryptie werkt met raadpleging van

versleutelde informatie – door direct versleutelde

vragen te stellen – zonder dat deze informatie

ontsleuteld hoeft te worden. Het uiteindelijke

antwoord is beschikbaar zonder dat de broninfor-

matie tussentijds inzichtelijk wordt. Zo’n perfecte

methode voor versleuteling vinden speurders en

geheime diensten niet leuk. In de ‘Technologieradar

Veiligheid’ die TNO schreef voor NCTV (terrorisme-

bestrijding) en de Nationale Politie staat letterlijk

dat met zware versleuteling het vergaren van data

moeilijker zo niet onmogelijk wordt. Met als

consequentie: “Voor contrastrategieën betekent dit

dat ook alternatieven voor encryptie moeten worden

gezocht, zoals de meer traditionele observatie-

technieken.”

Berry Vetjens, Business Director van TNO over

het spanningsveld tussen privacy en opsporing:

“Dat blijft hoe dan ook een dilemma. Er blijft een

maatschappelijke noodzaak voor wetshandhaving

en opsporing.” Dus is er voor justitie een oplossing

gevonden ingeval van toepassing van TrustTester:

informatie van de vier partijen die betrokken zijn

bij elke validatie kun je combineren tot bruikbare

persoonsgegevens. Hier moet dan zoals gebruikelijk

wel een gerechtelijk bevel aan vooraf gaan.

“Privacy heeft geen business-case, het dient vooral een particulier belang”

door: Peter Olsthoorn

Na de afgebroken samenwerkingen met KPN en Post NL praat TNO nu met een bank over

technologie om online informatie van derden te valideren, met name persoonsgegevens.

Deze vinding moet een einde maken aan ongebreidelde complexe, dure en privacy-

gevoelige data-uitwisseling.

www.ictmagazine.nl

912 juni 2015

ICT-BREED

TSTC is een gerenommeerd IT opleidings instituut en erkend specialist in informatie beveiliging

en cybersecurity trainingen.

CyberSafe – Dé effectieve security awareness training (online of live) waarin uw medewerkers verantwoordelijk leren om te gaan met beveiligingsrisico’s die uw data en organisatie bedreigen. CyberSec First Responder - De mens vormt de ‘fi rst line of response’ bij een cyber aanval. Deze titel helpt IT security professionals zich optimaal te bekwamen in de daarvoor benodigde vaardigheden zoals het analyseren van bedreigingen, het ontwerpen van veilige IT omgevingen, pro-actief beveiligen van netwerken en het managen van security incidenten.

NIEUW

NIEUW

Voorbij is de tijd dat security een extra maatregel was. Het is verplicht en staat niet ter

discussie. “Dit is de tijd van collaboration. De bad guys zijn al connected,” waarschuwt

topman Ramsés Gallego van de internationale security-nonprofi t ISACA.

“Security is niet langer optioneel”

De Spaanse security-evangelist, die in het dagelijks

leven bij Dell werkt, wil de wereld ervan overtuigen

dat ict-beveiliging niet een kwestie is van producten

of technologie. “Security is een attitude; het moet

in je cultuur zitten,” zegt hij in een gesprek met

ICT/Magazine. “Daarnaast is security een concur-

rentievoordeel. Alleen al op het gebied van certifi -

cering en audits kan een organisatie zich onder-

scheiden door zijn security op orde te hebben.”

Attacks-as-a-Service

“Technologie is zo diep doorgedrongen in alle

facetten van onze wereld,” predikt Gallego, “dat

security niet langer optioneel is.” De staat waar

cybersecurity momenteel in verkeert, is volgens hem

chaotisch: landen vallen landen aan, bedrijven

bespioneren bedrijven, overheden surveilleren

burgers en allen zijn doelwit van cybercriminelen.

Het ooit zeldzame fenomeen van advanced persistent

threats (APT’s) is tegenwoordig alledaagse cyber-

crimepraktijk. IT’ers hebben de schone taak om

beveiliging breed te omarmen en het risico te

verkleinen. “Daar is goede samenwerking voor

nodig,” bepleit Gallego, “tussen IT en de business,

tussen bedrijven onderling, tussen de private sector

en de overheid. De tegenstanders doen dit namelijk

al, zij zijn al connected en hebben gemakkelijk

toegang tot geautomatiseerde middelen.” Gallego

spreekt van AaaS: Attacks-as-a-Service.

Juist

IT moet het voortouw nemen om de juiste mensen

de juiste vragen op het juiste moment te laten stellen.

“Zo kun je komen tot het juiste antwoord,” vertelt

de securitytopman. “Als er een security-incident

heeft plaatsgevonden, wil je manager of bestuur

weten wat er aan de hand is. De IT-afdeling en

securityspecialisten moeten dan in staat zijn

antwoord te geven. Het gaat om wie, wat en waar.

Als je dat weet, dan weet je ‘automatisch’ ook waarom.”

Gallego verduidelijkt dat deze vragenreeks en het

antwoord dat eruit voortvloeit niet alleen voor

aanvallers geldt. “Je kunt ook het waarom achter-

halen van je eigen falen. Bij een succesvolle malware-

uitbraak of cyberinbraak is het immers zaak om

herhaling te voorkomen. Zelfb eschouwing van

omzeilde of uitgeschakelde securitymaatregelen

kan duidelijk maken wat er mis is gegaan en hoe.

Daarnaast levert het kennis op over wat er mogelijk

is geraakt of gestolen.”

Zelfbeschouwing

Die kennis dient om er lering uit te trekken én om

verantwoording af te leggen aan je aandeelhouders

en aan de maatschappij. Dat laatste, verantwoording

afl eggen aan de maatschappij, klinkt als een zaak

voor overheden en overheidsinstanties. Dat is echter

niet zo. Ook commerciële bedrijven hebben een

verantwoordelijkheid. Gallego verwijst naar recente

grote datadiefstallen zoals bij de Amerikaanse

zorgverzekeraar Anthem eerder dit jaar. “Daarbij

zijn niet alleen bijna 80 miljoen directe klanten

geraakt, maar daarnaast ook vele miljoenen die

geen klant zijn maar indirect in de systemen van

Anthem terecht zijn gekomen. Bij die hack zijn di-

gitale identiteiten gestolen, waarmee de dieven

ook andere organisaties op de korrel kunnen nemen.

Die derde partijen, en de it’ers daar, moeten voor-

bereid zijn van incidenten na een cyberaanval elders.

Daar kun je namelijk op wachten. Met andere

woorden: hoe vooruitstrevend en volhardend is jouw

security?”

Help, IT-security krijgt aandacht van de board!door: Jasper Bakker

Na jaren van hard werk is het de ict-wereld eindelijk gelukt aandacht te krijgen van het

hoogste bestuur voor security. Nu moet het daarmee om leren gaan. In de tussentijd is

de wereld fl ink veranderd.

Deze ontwikkeling is het ongelijk van Wieland

Alge, algemeen directeur EMEA bij Barracuda

Networks. Hij geeft openlijk toe dat hij altijd zeker

heeft geweten dat security niet echt iets is voor het

topmanagement: “Iets dat ik jaren heb ontkend,

blijkt nu toch te gebeuren. Directies, bestuurders

en zelfs regeringsleiders hebben tegenwoordig oog

voor ict-security. De redenen daarvoor zijn legio

en gegrond. Ernstige incidenten op securitygebied

hebben de aandacht getrokken en teveel ict-systemen

en -infrastructuren bevatten bugs, mazen en gaten

waardoor ze kunnen worden misbruikt. De schijn-

werpers staan gericht op ict-security en het top-

management wil daarover meepraten. Een lang-

gekoesterde wens is uitgekomen, maar toch is het niet

helemaal zoals gedacht.”

Vier trends

Alge legt uit dat de wereld niet meer zo eenvoudig in

elkaar zit als vroeger. “Het dreigingslandschap is

radicaal veranderd en blijft veranderen. Beheer en

security van IT worden bovendien bedreigd door vier

onontkoombare trends: it-infrastructuur versplintert

op divisieniveau, onwetende gebruikers gedragen zich

– mede door BYOD – steeds vaker als systeem-

beheerders, data en applicaties leven en draaien

buiten de deur en er is sprake van devices-wildgroei

door het Internet of Th ings (IoT). Desondanks

verwacht iedereen dat IT de boel draaiende en veilig

houdt. De versnipperde it-infrastructuur moet stabiel

en betrouwbaar blijven. Gebruikers moeten be-

schermd worden, ook tegen zichzelf. De verspreide

verzameling van in-house en cloud-based data en

applicaties moet bestierd en beschermd worden.

De verwachte IoT-wildgroei moet omarmd worden,

vanzelfsprekend met bescherming tegen eventuele

fouten die de leveranciers van de vele devices maken.”

Lock-down

Hoe krijgt IT deze schier onmogelijk taak geklaard?

“Niet met achterhaalde noties zoals unifi ed threat

management (UTM),” stelt Alge. “Niet met oplossing

A, B of C van leverancier X, Y of Z. De security-

aanpak moet vanuit de gebruikersorganisatie komen

en gericht zijn op hun eigen veranderende proces-

sen, geheimen en kroonjuwelen. De verleiding is

groot voor ict-security om tot een lock-down over

te gaan. Dat zou een grote vergissing zijn. Dat is

hetzelfde als een bodyguard die zijn VIP opsluit in

de kelder. Wel zo veilig, of het middel daadwerkelijk

het doel dient valt te betwijfelen.”

www.ictmagazine.nl

1012 juni 2015

ICT-BREED

door: Bart Stofb erg en Menzo Meijer

Zijn de it-kosten hoog en de innovativiteit te laag? IT heeft de oplossing altijd gezocht in

standaardisatie en de bijbehorende effi ciëntie, daarbij meestal actief tegengewerkt door

de business, die elke keer juist wat anders wilde. De waarheid ligt in dit geval niet in het

midden. Ze hebben allebei gelijk, of eigenlijk: Ze hebben allebei ongelijk.

IT van de toekomst

Deze serie behandelt de nieuwe it-afdeling: I&T. In de nieuwe rol van de afdeling gaat I&T de business voor en stimuleert in veranderingen. Domeinen die in deze nieuwe serie worden onderzocht zijn onder meer hoe je de business, informatie en technologie in balans en goede samenhang kunt besturen; de strategische agenda, wat zijn de business-issues, de organisatie van verandering enzovoort; hoe de it-afdeling kan transformeren naar I&T; hoe een organisatie wendbaar en innovatief wordt. Kortom: hoe IT de IT van de toekomst kan worden.

De afdeling die vroeger IT heette…Deel 3: IT moet differentiëren

IT probeert zoveel mogelijk met standaarddiensten

de behoeft e van de organisatie in te vullen en dat

heeft veel voordelen. Op die manier kan IT voor-

spelbaar leveren, met een relatief hoge kwaliteit

tegen relatief lage kosten en, vreemd genoeg, zich

sneller aanpassen. Dat is ook nodig, maar toch is

de wendbaarheid van IT meestal niet groot genoeg.

Daar komt nog bij dat de wensen en eisen vaak

niet helder zijn en inconsistent. Maar wat nog veel

fundamenteler is: De business-wensen ten aanzien

van IT zijn binnen een organisatie niet overal het-

zelfde. De diverse bedrijfsonderdelen stellen ver-

schillende eisen aan IT.

Hoe kan een begin worden gemaakt om deze

schijnbaar onverenigbare eisen toch in te willigen?

Om te beginnen helpt het om het eisenpakket te

ontrafelen. Eerst kijken we naar het type doelstel-

lingen dat gerealiseerd moet worden en daarna naar

de verschillende diensten die door een organisatie

worden geleverd, welke processen daarbij horen

en hoe deze met IT moeten worden ondersteund.

De aanpak is wellicht simpeler dan gedacht…

Niet alles hoeft klantgericht te zijn

Zoals gezegd: IT moet veel verschillende doelstel-

lingen tegelijkertijd bereiken. Natuurlijk is het lastig

om prioriteiten te stellen. Wat wij te vaak zien is

dat er geen onderscheid wordt gemaakt – of het

wordt niet expliciet gemaakt – in de typen doel-

stellingen die moeten worden gerealiseerd. Het helpt

om onderscheid te maken in betrouwbaarheid,

effi ciëntie, eff ectiviteit (klantgerichtheid), wend-

baarheid en innovativiteit. Waarom? Om te zien

waar men klantgericht moet zijn en waar men alles

op alles moet zetten om maximaal effi ciënt te zijn.

Wendbaar zijn klinkt goed, maar sommige diensten

moeten juist voorspelbaar zijn met zo min moge-

lijk (snelle) wijzigingen. Klantgericht zijn lijkt een

no brainer – dat moeten we toch altijd zijn? –

maar veel it-diensten worden in standaardvorm

aangeboden en moeten juist met zo min mogelijk

aanpassingen worden gebruikt om de welbekende

redenen. Aanbodgericht dekt hier dan beter de lading.

(Niet) alles op één hoop

Om uit te zoeken hoe de it-ondersteuning bij welke

organisatie-activiteit het best past, maken we een

onderscheid in vier domeinen.

1. Markt en klant

Innovatieve en wendbare klantgerichtheid.

Waar contact is met klanten of de markt is alles

erop gericht om het gedrag van bestaande klan-

ten te begrijpen en potentiële klanten te vin-

den. Activiteiten die hier plaatsvinden hebben

niet de karakteristieken van een gestroomlijnd

proces, maar meer die van een speurtocht met

heel veel gegevens. Het gaat hierbij om verban-

den leggen, gegevensbronnen vinden en kijken

wat de beste match is tussen product/dienst en

klant.

2. Onderscheidende sleutelactiviteiten

Wendbaar, innovatief en klantgericht. Sleutel-

activiteiten zorgen ervoor dat de onderneming

zich kan onderscheiden van zijn concurrenten

of zich kan profi leren. In deze sleutelactiviteiten

ontstaat het onderscheidend vermogen van de

onderneming. Iedere onderneming heeft zijn eigen

specifi eke sleutelactiviteiten. Bij McDonalds is

het vinden van locaties voor nieuwe vestigingen

een sleutelactiviteit. Een ziekenhuis kan alleen

maar patiënten gezond maken als bijvoorbeeld

de afdeling cardiologie ervoor zorgt dat ze be-

schikken over de laatste kennis op hun vakgebied,

over de modernste spullen en over goed getrainde

verpleegkundigen en artsen.

Sleutelactiviteiten staan als het goed is los van

de kernprocessen en worden eigenlijk altijd

uitgevoerd door vakmensen. Die vakmensen

hebben specifi eke ondersteuning nodig en

waarom zouden we die niet geven? Hier is de

klant- of gebruikersgerichtheid voor it-diensten

essentieel. Vaak moet het leiden tot innovaties:

nieuwe diensten, nieuwe klanten, nieuwe leve-

ringsmethoden door nieuwe (it-)combinaties

van bestaande (it-)dingen.

3. Kernprocessen

Betrouwbaar en effi ciënt. Iedere organisatie heeft

één of meer primaire of kernprocessen. Denk

daarbij maar aan de klassieke indeling van Porter:

inkoop van de halff abricaten, productie, distributie,

sales en facturering en het verlenen van service.

Iedere organisatie wil, of zou moeten willen,

dat zijn kernprocessen primair betrouwbaar,

voorspelbaar, effi ciënt, eff ectief en transparant

zijn. Dat zijn allemaal aspecten van operational

excellence. In een ziekenhuis is een kernproces:

patiënt komt binnen, wordt geholpen en gaat

genezen weer naar buiten. Daarom wordt hier

ook gesproken over processen in tegenstelling

tot het volgende onderdeel: sleutelactiviteiten die

meestal een wat minder transactieverwerkend

karakter hebben.

4. Ondersteunende bedrijfsvoering-

processen

Effi ciënt en betrouwbaar. Ondersteunende bedrijfs-

voeringprocessen omvatten onder andere fi nan-

cieel beheer, HRM en het beheer van faciliteiten.

Deze processen moeten vooral betrouwbaar,

voorspelbaar, effi ciënt en transparant zijn. Finan-

ciële overzichten moeten vooral kloppen, ver-

schuldigde bedragen moeten op tijd worden

overgemaakt. Omdat deze processen niet direct

inkomsten genereren, moeten ze ook effi ciënt

zijn. Zo moet de selectie van nieuwe medewerkers

tenminste transparant verlopen.

Sommige organisaties kunnen beschikken over een

ruim aanbod van kandidaat-medewerkers. Het

MAXfocus RemoteManagementMeer dan 12.000 klanten profi teren dagelijks van ons Managed Service

Provider platform. Kijk voor meer informatie op maxfocus.com

Probeer alle MAXfocus producten 30 dagen gratis Ga naar nl.maxfocus.com/gratis-trials

Totale controle en transparantie.

Vanuit één dashboard.

www.ictmagazine.nl

1112 juni 2015

ICT-BREED

Bart Stofberg

Beiden zijn organisatieverbeteraar bij

Quint Wellington Redwood.

Menzo Meijer

onderscheidend vermogen hangt hier niet vanaf.

Andere organisaties daarentegen komen maar

heel moeilijk aan mensen, terwijl de organisatie

haar positie volledig ontleend aan de kwaliteiten

van haar medewerkers. Blijft de vraag wat IT hier

aan kan bijdragen.

Vier domeinen verschillend

organiseren

De bijdrage van IT aan de business is in elk van de

vier genoemde domeinen – 1) primaire of kern-

processen, 2) onderscheidende sleutelactiviteiten,

3) het domein van markt en klant en 4) de onder-

steunende bedrijfsvoeringprocessen – fundamen-

teel anders. Verrassend genoeg wordt dit in de

praktijk niet als zodanig onderkend; het wordt

allemaal als één geheel georganiseerd. Dezelfde

mensen, dezelfde procesgerichtheid, dezelfde

organisatiestructuur en dezelfde stakeholders die

betrokken worden. Dat werkt in de meeste gevallen

niet. Vaak is er ambitie om meer bij de klant

betrokken te worden, te willen innoveren en

‘onderscheidend vermogen’ te willen bieden. Maar

het resulteert in het leveren van betrouwbare

diensten die, om effi ciënt te zijn, op de nominatie

staan om te worden uitbesteed.

Per domein levert IT dus andere diensten, in

verschillende snelheden, met een ander functioneel

domein, met andere betrokkenen, andere samen-

werkingsvormen, met andere externe leveranciers

en partners. Dat betekent dat verschillende

bekwaamheden moeten worden ingezet, verschil-

lende organisatievormen gehanteerd en nog veel

meer. We nemen de vier domeinen nog een keer

door, maar nu met een focus op de rol van IT.

Markt en klant – vanuit wendbaarheid

Klantgedrag is steeds beter te volgen. Dat wil zeggen:

veel gangen kunnen worden nagegaan, maar het

gedrag zelf is nog steeds moeilijk te begrijpen. Er

komt veel data beschikbaar uit verschillende

bronnen. Deze verscheidenheid zal alleen maar

toenemen en het wordt de kunst om daarin patronen

en samenhang te ontdekken. Dit kan meestal niet

met standaard it-diensten en producten. In de

contacten met de klanten en daar waar de organisatie

met de markt te maken heeft , moeten organisaties

wendbaar zijn. Voor het ontwikkelen van nieuwe

toepassingen zijn Agile en DevOps voor de hand

liggende methodieken. Snel kunnen schakelen en

creatief samenwerken tussen marketeers en it’ers

vereist een lossere omgang. Procesgericht werken?

Niet echt. Prestatiegericht? Ja graag! Standaard IT?

Niet echt. ExperimenLeren? Ja graag.

Vooral meer creativiteit, een beter begrip van de

it-mogelijkheden en de uitdagingen uit het markt

en klantdomein. Wanneer die creativiteit binnen

de organisatie niet aanwezig is, doemt een pro-

bleem op. Op korte termijn is het verstandig dat

vooral te doen met externe partners die daar veel

verstand van en vooral veel ervaring mee hebben.

Op de wat langere termijn moet er voldoende interne

creativiteit worden ontwikkeld om de afh ankelijkheid

niet te groot te laten worden. Alles is erop gericht

het vluchtige klantgedrag te begrijpen met als doel

de bestaande klanten te(vreden te) houden en nieuwe

klanten te werven om zo de positie in de markt of

externe omgeving te versterken.

Sleutelactiviteiten –

vanuit resultaatgericht

In de kernprocessen kan alleen maar voldoende

kwaliteit worden geleverd, wanneer zaken goed

worden bedacht, ingericht en voorbereid zodat in het

kernproces ook daadwerkelijk volgens operational

excellence kan worden gewerkt. Het echte onder-

scheidende vermogen ontstaat in de sleutelactivi-

teiten. Daar werken vakmensen, onafh ankelijk van

het kernproces, aan verbetering van de organisatie.

Ze hebben andere toepassingen nodig, bijzondere

platforms en vragen regelmatig om nieuwe onder-

steuning, die niet in de servicecatalogus staan.

In veel gevallen zijn ze het best geholpen met best-

of-breed, maar IT moet ze ook kunnen ondersteunen

met afwijkingen van de standaard. Een thin client

standaard hebben is natuurlijk niet voor niets een

standaard. Maar als iemand uit een sleutelactiviteit

drie Apples nodig heeft , waarom zouden we hem

die dan onthouden? Als ze binnen een dag een

speelomgeving nodig hebben, die niet stabiel hoeft

te zijn, laten we ze die dan geven. Hier ontstaat het

onderscheidend vermogen van de onderneming.

Kernprocessen –

vanuit structuur en proces

Kernprocessen moeten betrouwbaar zijn, voor-

spelbaar, effi ciënt, eff ectief en transparant. Allemaal

tegelijk. Dat kan alleen maar als ze ook stabiel zijn.

Daar mag niet teveel aan veranderd worden.

Zowel in het business- als in het it-domein vergt

dat koersvast leiderschap, een heldere visie op het

kernproces en vooral: een ijzeren discipline. Daar

zijn business én IT meestal niet zo goed in.

Een pakket kan als it-oplossing een groot deel de

functionaliteitsbehoeft e dienen. Om stabiel te

blijven is de eenvoudigste manier: pakket aan-

schaff en en accepteren dat dit soms iets anders doet

dan we zouden willen. Geen maatwerk er omheen

bouwen, maar goed nadenken over de parametisering

en de organisatie aanpassen aan het pakket.

Natuurlijk kan niet iedere organisatie zijn hele

kernproces door pakketten laten ondersteunen.

De Belastingdienst doet als enige dit proces binnen

de Nederlandse wetgeving en heeft dus een goede

reden om (een deel van) zijn kernproces zelf te

bouwen. Toch kunnen er onderdelen van het

kernproces wel degelijk door een pakket worden

ondersteund. Maar de meeste organisaties hebben

geen goede redenen. Die riskeren er alleen maar

een verhoogd onderscheidend onvermogen. En daar

zit niemand op te wachten.

Ondersteunende bedrijfsvoering-

processen - vanuit standaardisatie

Wat voor de primaire kernprocessen geldt, geldt nog

sterker voor het domein van de ondersteunende

bedrijfsvoering. Binnen dit domein – waar niet het

onderscheid wordt gemaakt – heeft IT de opdracht

standaardtoepassingen beschikbaar te stellen die

op een betrouwbare en effi ciënte manier de staf-

medewerkers ondersteunen. Wanneer de totale

effi ciëntie, dus van het business- en het it-domein

tezamen, verhoogd kan worden, kunnen juist it-

investeringen dit bewerkstelligen. Hier geldt ook

weer dat het vanuit bedrijfskundig oogpunt ver-

standiger kan zijn de organisatie aan het pakket

aan te passen in plaats van andersom. Als we wensen

hebben waar het pakket niet in voorziet, dan zijn

er eigenlijk maar twee mogelijkheden: we wachten

op de volgende release van dat pakket, of we willen

iets raars. Uiteindelijk is het aan te bevelen om

gewoon het pakket te volgen. Als het verstandig was

wat we wilden dan zijn er vast meer die het wilden en

zit het in de volgende release. Als het onverstandig

was wat we wilden, is het maar goed dat we het niet

gedaan hebben. Bedenk dat het vooral gaat om be-

trouwbaar en effi ciënt en minder om onderscheidend.

Hoe moeten we het organiseren?

In het markt en klantdomein spreken de vele feiten

niet voor zich. De massa’s data moeten geïnterpreteerd

worden door mensen uit de business én IT, zodat

het vluchtige klantgedrag beter wordt begrepen.

Dit gebeurt vaak met it-diensten en -producten

die niet altijd op de kaart staan. Niet procesgericht

maar klantgericht en bijzonder wendbaar. Alleen

het resultaat telt.

We zoeken naar verbeteringen van het kernproces

van de sleutelactiviteiten. Dit kan door met it-

innovaties nieuwe combinaties maken waar pro-

ducten en diensten beter van worden en klanten blij.

Niet met standaard-it, maar met niet-standaard

it’ers . Help daarbij met Agile en DevOps het vak-

manschap verankeren in het standaard kernproces

en stimuleer innovatie.

De primaire kernprocessen zijn herhaalbaar, effi ciënt

en goed bestuurbaar, evenals de it-ondersteuning.

Die is procesgericht, uitgelijnd, gedisciplineerd en

afgetraind en kan snel veranderen als het echt

moet. En dan nog het liefst standaard. Bedrijfsvoering

kan nog extremer worden georganiseerd, niet vraag-

maar juist aanbod-gestuurd. Volg de standaard en

blijf effi ciënt en transparant.

Al met al zal IT op vier verschillende manieren

ondersteuning moeten leveren, soms sterk proces-

gestuurd, soms juist helemaal niet. Soms bereid om

te improviseren, soms juist niet. Met drie verschil-

lende changeprocessen, of met één proces met drie

verschillende smaken. Erg resultaatgericht, maar juist

weer niet bij innovatie.

Maar net als de onderneming waarvan het deel

uitmaakt moet IT zelf een betrouwbaar, voorspel-

baar, effi ciënt, eff ectief en transparant kernproces

hebben. Met een wendbare voorkant en vakmensen,

en met een eigen bijdrage aan het innovatief ver-

mogen van IT en van de onderneming.

www.ictmagazine.nl

1212 juni 2015

ICT-BREED

Welkom in de nieuwe wereld van BOARD. Tegenwoordig bestaat er een zakelijke besluitvormingsomgeving die er heel anders uitziet dan alle andere. Een uiterst geavanceerde omgeving, maar toch eenvoudig en intuïtief, waar u eindelijk alle voordelen van Business Intelligence, Predictive Analytics en Corporate Performance Management binnen één enkele software-oplossing kunt hebben.

Het geheim is de ‘toolkit’, een revolutionaire aanpak die u voorziet van toepassingen op maat: van rapportage tot analyse, van dashboards tot scorecards, van planning tot simulatie. U kunt niet alleen uw eigen oplossingen creëren, maar deze ook wijzigen op een eenvoudige, snelle en veilige manier. Treedt binnen in de wereld van BOARD. Ontdek hoe eenvoudig het is om deze ALL IN ONE omgeving te omarmen, waar alles perfect werkt en waar de meest geavanceerde technologie u de oplossingen biedt die u nodig hebt.

Neem de juiste beslissing met BOARD.

Better decisions. Better business.

Welkom in de nieuwe wereld van Management Intelligence

www.board.comDe nieuwe wereld van BI & CPM

Board Benelux

www.ditp.nl

Geef vaart aan uw

business en bel ons

voor een oriënterend

gesprek:

Bel: (023) 512 53 10 of mail: info@ditp.nl

Meer ‘Business Agility’ betekent extra concurrentievoordeel. Hoe aanlok-

kelijk dit ook is, voor de meeste bedrijven is het een flinke uitdaging om te

focussen op business-drivers in plaats van op kosten of het beperken van

het aantal silo’s. Hoe krijg je flexibiliteit in je IT terwijl je ook je kosten en

risico’s wilt verlagen? Met een goede invulling van IT-as-a-Service hoeft

uw organisatie niet langer te worstelen met de infrastructuur en het

daaraan verbonden netwerk en de storage-faciliteiten. Ditp neemt u

die zorg volledig uit handen.

Met FlexPod biedt ditp een stabiele en flexibele integrated stack:

infrastructuur, netwerk, storage, virtualisatie en management software.

FlexPod biedt u een geïntegreerde bundeling van producten van partners

als Cisco, VMware en NetApp. FlexPod staat voor volledige ontzorging en

maximale continuïteit in managed services.

De ervaren professionals van ditp geven u advies en verzorgen de

implementatie en het beheer. In de aanloop naar een mogelijke samen-

werking verdiepen we ons eerst grondig in uw situatie. Die investering

nemen wij voor onze rekening, nog voor u een opdracht geeft.

FlexPod geeft vaart aan uw plannen

select partner

“Concurrentie in telecom wordt beter”

Wat vindt u van de huidige concurrentie

in de zakelijke telecommarkt voor de

belangrijkste producten?

BTG: “Convergentie in ICT leidt tot multiplay-

abonnementen met snelle data en grote band-

breedtes, met hoge beschikbaarheidseisen aan de

openbare infrastructuur. Daarnaast levert het

combi’s op van TV, videoconferencing en -bellen,

internet, bellen, chatten en sociale media. Het liefst

willen we nog meer marktsegmentatie, met extra

diensten voor de groot- en midden zakelijke markt.

Binnen Nederland is het aantal toonzettende

partijen gering met KPN, Vodafone, T-Mobile en

Tele2. Maar de Googles, Amazons, Microsoft s en

Apples infi ltreren in deze markt, wat een goede

ontwikkeling is. Ook moet de toegang voor Europese

marktpartijen hier beter worden.”

Van Schooneveld: “Op zich is deze concurrentie

ruim voldoende, wat ook blijkt uit de rapportages

van toezichthouder ACM.”

Is de concurrentie beter of juist minder

geworden?

BTG: “Beter, vooral met innovatieve mobiele pro-

ducten en diensten. Nederland is momenteel zeer

creatief, ook met startups. Het concurrentieklimaat

kan echter nog beter. 4G moet het verschil maken

met vier volwaardige aanbieders. Het wachten is

op landelijke dekking van Tele2 en een hopelijk

agressieve prijsstelling van T-Mobile in de zakelijke

markt. Ziggo zal zijn netwerk beter gaan exploiteren,

zeker als het wordt overgenomen door Vodafone.

We verwachten geen sterk dalende maandtarieven,

wel meer gigabytes voor dezelfde prijs, met onbeperkt

bellen en SMS. Elders in Europa zien we dit al;

bijvoorbeeld in Zweden met 100 GB per maand

voor 40 euro.

Van Schooneveld: “De concurrentie werd beter door

toegang van derden op het netwerk van KPN, meer

investeringen in telecomnetten en toenemende

innovatie.”

Wat voorzien jullie voor de komende jaren?

BTG: “Een verbreding van de markt en de markt-

vraag, plus verdergaande ‘consumerization’ van ICT,

oft ewel functioneel gebruik op basis van persoonlijk

profi el, wensen en behoeft en. Ook meer keten-

dienstverlening. Er zullen meer Europese spelers

in de Nederlandse markt verschijnen en dat kan

voor de nationale spelers een zware tijd betekenen.”

Van Schooneveld: “Ik verwacht een stabilisering

van het huidige concurrentieniveau richting 2018.

De invloed van grote internationale spelers op lokaal

niveau zal toenemen. De huidige overnamekoorts

in de communicatiewereld maakt de zaken er

bepaald niet overzichtelijker op.”

Wat moet de overheid doen?

BTG: “Borg staan voor voldoende aanbod, met mi-

nimaal vier mobiele operators. Bijvoorbeeld door

toekenning van nieuw frequentiespectrum aan

kleinere marktpartijen, om een consolidatie van

markpartijen te voorkomen. Als Ziggo inderdaad

wordt overgenomen door Vodafone, dan zou deze

partij het eerder verkregen spectrum in de 2,6

GHz-band moeten afstaan. BTG pleit ervoor dit

dan licentievrij toe te voegen aan de DECT guard

band voor interne netwerken van bedrijven.”

Van Schooneveld: “De ingezette lijn met meer

discussie en invloed van alle partijen op het beleid

volhouden. De rondetafelsessies van Economische

Zaken hebben uitstekend gewerkt en input geboden

voor de stukken die minister Kamp heeft verzonden

aan de Tweede kamer. Zo krijg je een breed draag-

vlak.”

door: Peter Olsthoorn

Ziggo ging op in Liberty Global dat op zijn beurt weer een prooi is voor Vodafone. Houden

we straks nog maar twee aanbieders van mobiel en vaste infrastructuur over, KPN en

Vodafone? Wat betekent dit voor de concurrentie? We vroegen het aan Jan van Alphen

en Teus van der Plaat, respectievelijk bestuursvoorzitter en bestuurslid van de vereniging voor

telecomgrootgebruikers BTG en aan Dick van Schooneveld, al decennia lang telecom-

adviseur.

www.ictmagazine.nl

1312 juni 2015

ICT-BREED

Dark fi ber, ofwel onbelichte glasvezel, is er in twee

varianten: multi mode wordt binnen datacenters

gebruikt en is met name geschikt voor korte af-

standen, single mode is het type verbinding dat tussen

data centers ligt en is geschikt voor het overbruggen

van lange afstanden. Single mode verbindingen

kunnen worden belicht met course wave division

multiplexing-apparatuur (CWDM) of met dense

wave division multi plexing- apparatuur (DWDM).

Met DWDM kunnen afstanden tot 200 kilometer

worden overbrugd zonder versterkerlocaties en nog

langer met tussenliggende versterkerlocaties. Deze

techno logie leent zich derhalve uitstekend om in te

zetten voor datacenter interconnectie, bijvoorbeeld

tussen twee datacenters en/of de eigen locatie.

Zelf doen of uitbesteden

Omdat optische netwerken een zeer lange levens-

duur hebben, is het verstandig om bij de keus

tussen zelf doen of uitbesteden een goede inven-

tarisatie te maken van het huidige, maar met name

ook het toekomstige gebruik van de glasvezel-

verbinding. Daarbij spelen tien factoren een rol.

Factor 1: Kosten

Glasvezelproviders rekenen hogere tarieven naar-

mate de bandbreedte stijgt. Een 1 Gb/s verbinding

is derhalve goedkoper dan een 10 Gb/s. Als u

voorziet dat u in de toekomst 10 Gb/s nodig hebt,

dan loont het al snel om een eigen dark fi ber te

leasen in plaats van een verbinding te huren bij

een serviceprovider. Een eigen dark fi ber kunt u

namelijk vrijwel onbeperkt opschalen, terwijl u bij

een serviceprovider meer betaalt voor een breed-

bandige verbinding.

Factor 2: Naast elkaar

Dark fi ber is geschikt om verschillende diensten

naast elkaar over één glasvezelpaar te transporteren,

bijvoorbeeld ethernet en fi berchannel. U hebt dus

maar één verbinding nodig voor twee diensten.

Huurt u een belichte glasvezel bij een telecomoperator

dan betaalt u voor twee diensten.

Factor 3: Onafhankelijke kanalen

Dark fi ber leent zich ervoor onafh ankelijke kanalen

naast elkaar te maken, met DWDM tot 120 connec-

ties, afh ankelijk van de gekozen belichtingsapparatuur.

Iedere connectie kan zijn eigen protocol hebben

en opereert volledig onafh ankelijk. U kunt daardoor

groeien zonder dat u een nieuwe verbinding nodig

heeft of nieuwe kosten moet maken. Omdat be-

lichtingsapparatuur een levensduur heeft van wel

tien jaar, moet u uw eigen groeiscenario goed

kennen. Tegen een kleine extra voorinvestering

krijgt u vaak veel meer groeimogelijkheden omdat

deze hoogwaardiger apparatuur meer kleuren kan

belichten (meer wavelenghts).

Factor 4: Hogere beschikbaarheid en

betrouwbaarheid

Als u een dark fi ber least dan is deze van u en

maakt niemand anders daar gebruik van. Telecom

operators hebben ook dark fi bers, maar die worden

ook verhuurd aan anderen. Als de provider meer

klanten op diezelfde dark fi ber zet bent u niet ‘in

control’ op de verbinding. Bij toevoeging van een

nieuwe klant is er vaak een korte onderbreking van

de dienstverlening. En downtime bij onderhoud

kunt u niet zelf plannen, u bent afh ankelijk van uw

service provider.

Factor 5: Mogelijkheid voor encryptie

U hebt met een dark fi ber meer controle op de veilig-

heid dan wanneer u een glasvezelverbinding van

een service provider afneemt, omdat belichtings-

apparatuur in uw eigen beheer is. In zeer sensitieve

omgevingen is het bovendien mogelijk om encryptie

toe te passen op de signalen zelf, het laagste niveau

in het OSI-model. Dat voegt – anders dan bij encryptie

op hogere niveaus – heel weinig latency toe. Voor

banken, zorginstellingen en andere organisaties voor

wie security een belangrijk onderwerp is, is dit een

veelvoorkomend argument om te kiezen voor een

eigen dark fi ber.

Factor 6: Klantaansluiting

De klantaansluiting (local tail) moet gegraven

worden. Dat zijn eenmalige kosten. Je kunt ervoor

kiezen die investering zelf te doen en zelf eigenaar te

worden van de local tail, zodat je geen vendor

lock-in krijgt. Serviceproviders laten je namelijk wel

betalen voor de klantaansluiting, maar deze ver-

binding blijft van hen. Wil je na afl oop van je contract

overstappen op een andere serviceprovider, dan

betaal je opnieuw aansluitkosten.

Factor 7: Eenvoudig beheer

Veel organisaties denken dat het beheer van een

dark fi ber duur en complex is. WDM-technologie

is natuurlijk anders dan routing en switching,

maar doordat op laag 1 de verbindingen en proto-

collen van elkaar gescheiden zijn, kent WDM-

apparatuur geen complexe soft warelaag zoals

routers die wel hebben. Het beheer is dus een-

voudiger, het betreft alleen nieuwe kennis. Wil je

die kennis niet in huis halen, dan kun je er ook

voor kiezen het beheer te outsourcen. Let er dan

wel op dat proactieve moni toring van het netwerk

deel uitmaakt van deze dienst.

Factor 8: Eenvoudige storage en backup

Off site storage en backup is eenvoudig te realiseren.

Als je eigen locatie deel uitmaakt van de glasvezelring

kun je niet alleen de beide datacenters active-active

repliceren, maar kun je ook een kopie van de

omgeving op je eigen locatie neerzetten. Dat is

bijvoorbeeld prettig voor organisaties die een eigen

soft ware-ontwikkelteam hebben. Die kunnen dan

op een live kopie van de data werken.

Factor 9: Connectie naar meer ISP’s

Je kunt met een eigen dark fi ber connecteren naar

meerdere ISP’s, zodat je ook op dat gebied redundant

bent. Gezien de recente DDoS-aanvallen wordt het

steeds belangrijker om met minimaal twee ISP’s te

werken. Bovendien houdt het ISP’s scherp wat

betreft hun prijsstelling.

Factor 10: Eenvoudiger architectuur

Dark fi ber maakt eenvoudiger architectuur mogelijk.

Neemt u een glasvezelverbinding af via een service-

provider, dan is het vaak nodig om alle applicaties

eerst naar laag 3 te brengen. Bij sommige applica-

ties is dit complex, terwijl ze prima op ethernetni-

veau (laag 2) afgehandeld kunnen worden. Ook

storageapplicaties via FibreChannel kunnen

moeilijk functioneren via IP. Door deze applica-

ties op de WDM-laag en ethernetlaag van elkaar

te scheiden, vereenvoudigt de architectuur en

kunnen routers alleen daar worden ingezet waar

dat nodig is. Dit brengt ook nog eens kostenbe-

sparingen met zich mee, de roundtrip delay wordt

beperkt en het beheer is eenvoudiger.

10 redenen om te kiezen voor dedicated dark fi ber

Op het evenement Datacenter Interconnect sprak René Bartelink, director Technology & Solutions bij Arcadiz, over het zelf organiseren of uitbesteden van een glasvezelverbinding. Zijn adviezen zijn verwerkt in de tien concrete handvaten in dit artikel.

Bartelink: “Kijk welke dark fi ber providers bij jou in de buurt liggen en praat met verschil-lende van hen. Die gesprekken zijn gratis en je doet er veel kennis mee op. Het eigen groeiscenario is belangrijk bij de keus zelf doen of uitbesteden. Het maken van de business-case is eenvoudig. De complexiteit zit in het inschatten van het groeiscenario. Dat is in grote mate bepalend voor de keus.”

door: Mirjam Hulsebos

Nu steeds meer organisaties ervoor kiezen hun datacenter te outsourcen, is het belang

van een breedbandverbinding nog groter geworden. Niet alleen tussen de organisatie

en het primaire datacenter, maar ook tussen het primaire en het backup datacenter.

Telecomoperators staan te trappelen om glasvezelverbindingen te verkopen, maar

leest u eerst even dit artikel. Het kan namelijk op lange termijn voordeliger zijn om

te investeren in een eigen dedicated dark fi ber verbinding.

www.ictmagazine.nl

1412 juni 2015

KORT

Vliegende ‘fiets’

succesvol getest

Een Hongaars bedrijf heeft de eerste succesvolle

test gedaan met een ‘flying bike’, kort: Flike. De test

van het bedrijf Flike werd eind april al gehouden.

In het filmpje dat op YouTube staat wordt een proto-

type van de Flike getest in een veld met een bestuurder

erop. Het prototype bestaat uit een simpel frame

met drie poten om op te staan en drie poten waaraan

propellers bevestigd zijn. De bestuurder slaagt erin

ruim anderhalve minuut op ongeveer een meter

hoogte te vliegen. De ontwikkeling van de Flike werd

in de zomer van 2014 gestart. Na de eerste succes-

volle test wil het team nu werken aan een tweede

prototype dat er al meer uit gaat zien als het concept

dat vorig jaar gepresenteerd werd (zie illustratie).

Windows 10 op 29 juli

Microsoft heeft bekendgemaakt dat het Windows 10

zal lanceren op 29 juli. Gebruikers van Windows 7

of 8.1 hebben dat misschien al gemerkt aan het

nieuwe icoontje in hun taakbalk, waarmee je gratis

jouw exemplaar van Windows 10 kunt reserveren.

In de toekomst zullen er nog meer nieuwe features

worden toegevoegd. In de finale versie van Windows

10 zitten veel nieuwe features, zoals Cortana, de

Microsoft Edge-browser, universele Office-apps,

Xbox Live, nieuwe Photos-, Videos-, Music-, Maps-,

People-, Mail- en Calendar-apps, Continuum voor

apparaten met een touchscreen, Windows Hello

voor biometrisch inloggen met bijvoorbeeld je ge-

zicht, iris of vinger, en een nieuwe Windows Store.

Windows 10 zal gratis te downloaden zijn voor

iedereen met Windows 7 of hoger.

Onderwijs moet beter

aansluiten op ict-sector

Programmeren moet worden opgenomen in het

(basis)onderwijs, zoals Neelie Kroes met haar

CodePact bepleitte tijdens Festival Onderwijs 2032.

Dit samenwerkingsverband van publieke en private

partijen wil kinderen de kans geven te leren pro-

grammeren. Maar om de kloof tussen onderwijs

en ICT te verkleinen moeten docenten wel beter op

de hoogte zijn van de laatste ict-ontwikkelingen.

Dat is een van de conclusies van een debat op de

onlangs gehouden DHPA Techday. Een van de panel-

leden benadrukte dat programmeren weliswaar

bij het onderwijs hoort, maar dat het wel een keuze-

vak zou moeten zijn.

Een sterkere verbinding tussen de ict-sector en het

onderwijs is noodzakelijk, aangezien het huidige

onderwijs achterloopt op het bedrijfsleven en niet

goed aansluit op de praktijk. En bijscholing voor

docenten in het ict-onderwijs zou verplicht moeten

worden om kennis actueel te houden. De deelnemers

stellen dat het beter opleiden van ict-docenten kan

helpen het gat tussen de ict-sector en het bedrijfs-

leven te dichten. Vooral bijblijven bij de snelle ont-

wikkelingen in de sector is van groot belang, aange-

zien studenten anders verouderde kennis krijgen

voorgeschoteld. Bijscholing zou dan ook verplicht

moeten worden gesteld voor docenten in het ict-

onderwijs, iets wat nu niet altijd het geval is.

Grote cyberdiefstal bij

Brabantia

De webwinkel van Brabantia is onlangs gehackt.

Daarbij zijn de gegevens van ruim honderdduizend

klanten gestolen. De hack werd tijdens een routine-

controle ontdekt, meldt het Nederlandse bedrijf

vrijdag. De hackers hadden waarschijnlijk zo’n 24

uur lang toegang tot het systeem. Hoeveel gegevens

er precies zijn gestolen is niet bekend, maar directeur

Ab van Houdt meldt tegenover Tweakers dat het

er ‘zeker honderdduizend’ zijn. De hackers hebben

vermoedelijk toegang gekregen tot de namen,

andressen en wachtwoorden van de klanten.

De wachtwoorden van de klanten zijn echter

versleuteld en daardoor niet bruikbaar door de

hackers, aldus de Nederlandse fabrikant van huis-

houdelijke artikelen.

HTC verwacht fors

verlies

HTC heeft zijn verwachtingen voor het tweede

kwartaal flink naar beneden bijgesteld.

De smartphonemaker verwacht van april tot en

met juni een omzet van tussen de 33 en 36 miljard

Taiwanese dollar (rond de 1 miljard euro), 30 procent

minder dan begin april werd verwacht. Het bedrijf

denkt bovendien een fors verlies van tegen de 10

dollar per aandeel te zullen lijden. Dat betekent

een totaalverlies van ruim 8 miljard Taiwanese

dollar (230 miljoen euro), waar eerder nog een kleine

winst werd verwacht. In heel 2014 maakte HTC

een winst van ongeveer 1,5 miljard Taiwanese dollar.

Het nieuwe vlaggenschip van HTC werd zonder al

te veel enthousiasme ontvangen door recensenten

en wat tot tegenvallende verkopen heeft geleid.

Unit4 wisselt binnen

jaar van CTO

Nog geen jaar na zijn aanstelling wordt CTO Daan

Snijders bij bedrijfssoftwareleverancier Unit4 ver-

vangen door de Zweed Erik Tiden. Tiden is verant-

woordelijk voor productmanagement, de applicatie-

architectuur en research and development (r&d)

voor alle Unit4-oplossingen. Hij treedt ook toe tot

het managementteam. Snijders werd 1 september

2014 benoemd tot CTO en trad toen samen met

CFO Ray Leclercq toe tot het managementteam.

In het bericht over de benoeming van Tiden wordt

niets gezegd over zijn voorganger. Het is dus niet

bekendgemaakt of Snijders een andere rol krijgt

binnen Unit4 of zijn carrière buiten het bedrijf

voortzet.

Hybride brein met cloudverbinding in 2030

Rond 2030 zullen de eerste hybride mensen ontstaan die gebruikmaken van hun eigen hersenen, maar

die tegelijk koppelen aan een digitale cloud. Dat voorspelt Ray Kurzweil, futurist bij Google. Kurzweil

staat bekend om zijn vaak correcte visie op de toekomst. Zo voorspelde hij in de jaren ’90 dat mensen in

2009 vooral mobiele computers zouden gebruiken die vragen kunnen beantwoorden, dat kabels zouden

verdwijnen en dat computerschermen in brillen zouden worden gebouwd. Ook verwachtte hij zelfrijdende

auto’s al in 2009. Die staan momenteel echter op de planning voor 2020. Het zou dus zomaar dat de

koppeling van ons brein aan de cloud ook iets later dan 2030 werkelijkheid gaat worden.

Wij hebben plaats voor enkele senior IT professionals

ORACLE en SAP SAP BW / BI / BO

SAP Hana Oracle Middleware

www.redblue.nl

© Copyright 2015. Sophos Ltd. All rights reserved.

De nieuwe EU Data Beschermingsregulering

Ontdek of u torenhoge boetes riskeert

Is uw organisatie klaar voor de aankomende EU Data Beschermingsregulering? Voorkom torenhoge boetes and

ontdek of uw organisatie voldoet aan de nieuwe regels!

Ontdek of u voldoet via onze gratis online 60-second compliance check.

Neem de test af via sophos.com/EU

Het ‘Snowden-effect’ duurt voort

Klokkenluider Edward Snowden heeft niet alleen

documenten van de NSA meegenomen, maar

bemachtigde ook 900.000 documenten van het

Amerikaanse ministerie van Defensie. Dit was

daar al bekend sinds juli 2013. Snowden zou zelfs

meer documenten hebben gedownload van het

ministerie van Defensie dan van veiligheidsdienst

NSA. Waarom Snowden ook documenten van de

Amerikaanse strijdkrachten mee zou hebben

genomen en hoe hij daar toegang tot gekregen

heeft, is niet bekend. De vrees bestaat dat Snowdens bemoeienis negatieve impact kan hebben op

toekomstige militaire operaties. Het lekken van documenten van de strijdkrachten zou gezien worden

als verraad en het in gevaar brengen van de nationale veiligheid.

Daarnaast werd bekend uit onlangs door Snowden vrijgegeven documenten, dat de Amerikaanse

geheime dienst NSA zonder rechtelijk bevel de internationale internetkabels aftapt, op zoek naar

hackers en hackpogingen die uit het buitenland komen. De twee documenten, afkomstig uit 2012,

laten zien hoe de NSA het internationale internetverkeer aftapt en analyseert, op zoek naar buiten-

landse hackers. Ook probeert het bureau buitenlandse hackpogingen, gericht op de Verenigde Staten,

vroegtijdig te ontdekken. Het Amerikaanse Ministerie van Justitie heeft de NSA toestemming gegeven

om specifieke adressen en patronen die verwant zijn aan hacken te volgen, maar niet om het gehele

internetverkeer af te tappen en te doorzoeken naar potentiële buitenlandse hackers of hackgroepen.

1512 juni 2015

KORT

Water View van Google

Google mag zo langzamerhand een nieuwe naam

verzinnen voor Street View, want er komen steeds

meer plekken bij waar geen straten meer te bekennen

zijn. Sinds kort kun je ook bijvoorbeeld zwemmen

met walvissen in Google Maps. Hiertoe stuurde

Google duikers die uitgerust zijn met Google’s

Street View-camera’s de oceaan in. Langs de kust van

onder meer Mexico, Bali, de Cookeilanden en Aruba

maakten de teams foto’s van het onderwaterleven.

Meer dan 40 nieuwe onderwaterlocaties zijn op

die manier in beeld gebracht. Naast zwemmen met

walvissen kun je nu vanuit je luie stoel het scheeps-

wrak van de SS Antilla van dichtbij bekijken, kopje

onder gaan met schildpadden en een school papegaai-

vissen ontmoeten.

Kleine apparaten

opladen met Wi-Fi

Onderzoekers van een Amerikaanse universiteit

werken aan een systeem dat het mogelijk maakt

om energiezuinige apparaten op te laden met Wi-Fi-

signalen. Met ‘Powifi ’, zoals de wetenschappers van

de University of Washington hun techniek noemen,

is het bijvoorbeeld mogelijk om temperatuursensors

of andere kleine elektronische apparaten van

stroom te voorzien. De techniek is gedemon-

streerd op de Emtech Digital-conferentie van de

technische universiteit MIT. Powifi maakt extra

Wi-Ffi -verkeer aan op verschillende kanalen als

een router daar niets op aan het uitzenden is. Op

die manier wordt de hoeveelheid energie die de

router uitzendt altijd kunstmatig hoog gehouden.

Samsung hervat

anti-Applereclames

Recent heeft Samsung zijn grootste concurrent

Apple weer eens op de hak genomen in nieuwe

Amerikaanse tv-reclames. De twee spotjes werden

uitgezonden tijdens de NBA-fi nale in de Verenigde

Staten (VS). Onder motto ‘6 is beter dan 6’ laat

Samsung zien waarom het bedrijf zijn Galaxy S6

beter vindt dan de iPhone 6. In de eerste video

wordt de gebogen schermrand van de Galaxy S6

Edge uitgelicht. Op deze rand kan informatie

worden weergegeven over de wekker, de datum,

het laatste nieuws of Twitter-berichten. “Op de

rand van de iPhone 6 zitten knoppen,” aldus

Samsung. Het tweede spotje gaat over draadloos

opladen en het nemen van bredere selfi es.

Apple Watch voorlopig

niet naar Nederland

De Nederlanders moeten nog even wachten op de

Apple Watch. Apple heeft bekend gemaakt dat het

slimme horloge niet naar ons land komt voor de

tweede verkoopronde. Wel is het apparaat vanaf

26 juni te koop in Duitsland, Frankrijk, Spanje,

Zwitserland, Italië, en in Mexico, Singapore en

Zuid-Korea. Dus wie echt niet wachten kan, zal zijn

vakantiebestemming hierop moeten aanpassen

om zijn slag te kunnen slaan. Maar het kan ook

eenvoudiger door het gewoon online te bestellen

in landen als Amerika of de UK.

Google breidt zoek-

tocht naar gezonde

mens uit

Google wil zijn medische onderzoek naar de

gezonde mens dit jaar gaan uitbreiden door meer

mensen tot het onderzoek toe te laten. In juli 2014

maakte Google bekend medische gegevens te gaan

verzamelen om de gezonde mens in kaart te

brengen. Op die manier wil de zoekgigant ontdekken

wanneer mensen af gaan wijken van deze standaard

om vervolgens ziektes te voorkomen in plaats van te

genezen. Google zal duizenden mensen monitoren.

Momenteel wordt met een kleine testgroep van 175

mensen gewerkt in samenwerking met de Duke

University en Stanford University.

Later dit jaar wil Google de test echter fl ink gaan

uitbreiden.

Gesteggel over roaming

Het Europees Parlement en de Europese lidstaten

hebben begin juni geen akkoord kunnen sluiten

over de Europese hervormingen die een einde

moeten maken aan de zogenoemde roaming-

kosten. De onderhandelingen zullen later worden

vervolgd. Het telecompakket, afk omstig uit de

koker van voormalig eurocommissaris Neelie Kroes

(Digitale Agenda), werd in 2014 goedgekeurd

door het Europees Parlement. Goedkeuring van

de Europese Raad (de 28 lidstaten) heeft het pakket

dus nog altijd niet. Het voorstel moet er onder

meer voor zorgen dat er een einde komt aan de

hoge internet- en belkosten in andere Europese

landen. Volgens het originele voorstel zou dat

ingaan in 2015, maar de Raad wil dat dat pas in

2018 van kracht wordt.

Column

Aanbestedingshoofdpijn

De Nederlandse Spoorwegen geven al 22 jaar miljoenen uit aan soft ware die nog

nooit is aanbesteed. Het kan natuurlijk heel goed dat het bedrijf gelukkig is met de

leverancier. Waarom dan al die moeite doen? Die vraag hoorde ik veel toen ik, na

maanden onderzoek, kwam met een verhaal over de planning-soft ware voor het

personeel en materieel van de NS. De aanschaf van deze soft ware was nooit aanbesteed

en er was ook nog nooit een publieke marktverkenning gedaan. Sinds het verschijnen

van het artikel beweert het spoorwegbedrijf, via de website van leverancier SISCOG,

jaarlijks miljoenen te besparen.

De suggestie dat de veronderstelde besparing het gedrag van NS legitimeert, is weinig

logisch. Sommige marktpartijen suggereren dat er veel meer geld valt te besparen

als de complexiteit uit de roosters – door de invoering van het rondje rond de kerk

– wordt weggenomen. Dan kan het bedrijf ook met simpelere soft ware toe. Maar

dat is de discussie niet.

Door niet aan te besteden hebben andere spelers geen echte kans om het speelveld

te betreden en te innoveren. Ook is er geen druk op de leverancier om de prijs in

toom te houden. Bronnen binnen het bedrijf claimen dat precies dat inderdaad

gebeurt, wat de NS met klem ontkent. Hoe het ook zij, het is bizar als je niet eens

publiekelijk toetst of je nog wel goed bezig bent met publieke middelen.

Toegegeven, aanbesteden is geen feest. Dat komt onder andere door de kosten van

het traject, de politiek die er vaak in trajecten meespeelt, de doorlooptijd en het

circus dat er omheen zit. De systematiek is dan ook onprettig. Toch valt wel op dat

bij veel aanbestedingen de ‘framing’ dusdanig is dat je ook niet meer verrast kunt

worden door slimme, creatieve oplossingen. Door bijvoorbeeld qua prijs een

ondergrens vast te stellen komen fors goedkopere oplossingen niet eens in beeld.

Het vastzitten aan een platform of aan specifi eke systeemkenmerken, maken het

namelijk erg kostbaar om van oplossing te wisselen.

Dat speelt ook bij NS. Na 22 jaar intensief samenwerken, maatwerk laten maken is

de afh ankelijkheid van één leverancier enorm. Je kunt dan wel spreken van een

vendor lock-in. De NS kan geen kant op, zou je zeggen. Toch is die afh ankelijkheid wel

te doorbreken als je echt wilt. Enerzijds zit dat in het gebruik van open standaarden

die migratie mogelijk maken. Maar net zo belangrijk is het goed documenteren van

de omgeving, de soft ware en de parameters. Tot slot moet het proces met een open

houding worden doorlopen. Dan hebben nieuwe spelers een echte kans om toetsbare

scenario’s neer te leggen.

Aan de huidige praktijk valt veel te verbeteren, zelfs voor een partij als de NS met

bovenmatig veel aanbestedingsperikelen. Door dat slimmer te doen, voorkom je in

ieder geval de situatie dat je aan de leverancier moet vragen de website plat te gooien,

te kuisen en er een ronkend besparingscitaat op te zetten.

Brenno de Winter is onderzoeksjournalist met expertise in beveiliging en privacy.

@Brenno

Brenno de Winter

www.ictmagazine.nl

MANAGEN MET BETROUWBARE ICT

WWW.VANCIS.NL

• Microsoft Outlook• Salesforce.com

• SharePoint• IBM Notes

Secure Enterprise Dropbox

WWW.SECUREDROPBOX.NL

Volg ICT/Magazine ook op facebook.com/ICTmagzineNL

www.ictmagazine.nl

1612 juni 2015

ICT-BREED

De startup Magnetic.io ontwikkelt software voor

microservices-architecturen, waarbij gebruik wordt

gemaakt van zogeheten containersoftware. Micro-

services en containers werken uitermate goed samen

en maken het mogelijk om slimmer en sneller nieuwe

diensten en updates uit te rollen. Dat gaat het jonge

bedrijf zo goed af dat er al plannen zijn om een

tweede kantoor te openen… in Silicon Valley.

De theorie

Toenemende virtualisatie maakt het voor grote

bedrijven met veel verschillende diensten steeds

moeilijker om snel nieuwe applicaties en diensten uit

te rollen. Er is behoefte aan overzicht en snelheid.

De Agile werkmethode DevOps (een samenstelling

van de termen ‘development’ en ‘operations’) omvat

de integratie van het ontwikkelen en geautomatiseerd

in productie nemen van software. Het is voort-

gekomen uit de frustratie dat veel it-projecten te laat

worden opgeleverd, onderpresteren en hun investe-

ringen niet terugverdienen. Rond DevOps ontstond

de behoefte software sneller te kunnen testen en uit

te rollen naar productie – Continuous Integration (CI)

en Continuous Delivery (CD). Zo werd het idee van

containersoftware ontwikkeld, wat werkt volgens

hetzelfde principe als een fysieke container. Alle

benodigde bestanden en versies voor een complete

softwareapplicatie worden verpakt in een standaard

softwarecontainer die op elk besturingssysteem kan

draaien dat compatible is met deze containerstandaard.

Doordat het OS niet mee hoeft te worden verpakt

in de container zijn containers vele malen sneller,

kleiner en efficiënter dan Virtual Machines (VM’s).

Door deze hogere efficiency en standaardisatie kunnen

bedrijven sneller ontwikkelen en innoveren.

Magnetic.io ontwikkelt opensource software die veel-

gebruikte containersoftware aanstuurt en daar waarde-

volle functionaliteit aan toevoegt. Hiermee wordt het

mogelijk om de voordelen van microservices-

architecturen sneller en beter te gebruiken. Deze

microservices worden vaak ingezet rond specifieke

vraagstukken zoals het in kaart brengen van grillig

en onvoorspelbaar bezoekersverkeer en het continu

en hoogfrequent doorontwikkelen. Microservices-

architecturen maken vrijwel altijd gebruik van

containers om de snelheid en schaalbaarheid te

realiseren. Ook zonder microservices kunnen

containers effectief worden ingezet.

Watertanden

Tot zover de theorie. Hoewel de Amsterdamse

startup nog in de kinderschoenen staat, wil het wel

profiteren van het ‘first mover advantage’. “Onze

eerste strategische samenwerking is met software-

bedrijf Trivento,” zegt CEO en een van de oprichters

Olaf Molenveld. “Ook hebben we een intentie-

samenwerking met de Rabobank.” Molenveld en zijn

medeoprichters zagen een paar jaar geleden dat

organisaties als Netflix, Spotify, Twitter en AirBnb

hun eigen systemen ontwikkelden op basis van

containersoftware, microservices en reactive

frameworks. Het succes ervan doet veel bedrijven

watertanden, maar zelf ermee aan de slag gaan is

meestal een onbereikbaar dure en complexe wens.

Het opensource-project van Magnetic.io, Vamp,

verpakt de inzichten en technologieën op het gebied

van containers en microservices in een snel toepas-

baar en krachtig product, dat gratis te downloaden is.

Snel en datagedreven

Volgens Molenveld worden de succesvolle toepas-

singen op dit gebied vooralsnog vaak gedaan door

bedrijven die in technisch opzicht al volwassen zijn.

“Ik bedoel bedrijven die snel en datagedreven willen

werken en nieuwe toepassingen vlot, maar op een

gecontroleerde manier willen uitproberen. Eerst

maakten ze de reis naar de cloud, vervolgens wilden ze

agile werken en gingen ze aan de slag met containers

om het beheer van development gemakkelijker te

maken. Als je dan op het punt komt dat je je oude

monolitische applicatie in kleinere brokjes moet

gaan opsplitsen, om sneller en met minder risico te

kunnen innoveren, heb je veel aan de microservices-

architecturen. Je voorkomt de zoveelste logge con-

structie waaraan je weken moet sleutelen om een

mooie functionaliteit toe te voegen (big bang).

Tegelijkertijd heb je veel meer overzicht en controle.

Als je weet dat 60 tot 90 procent van de software-

matige probeersels het niet of minder goed doen dan

verwacht, wil je geen kapitalen steken in het lang-

durig ontwikkelen van grote brokken nieuwe

functionaliteit. Tegelijkertijd moet je wel blijven

innoveren om in de markt te blijven meedraaien.”

Ook softwaregigant Microsoft lijkt het trucje door te

hebben. Het bedrijf kondigde eerder dit jaar al aan

dat Windows 10 de laatste ‘big bang release’ zal zijn.

Luchtverkeersleiding

Molenveld maakt met betrekking tot microservices-

en containersoftware de vergelijking met een lucht-

verkeersleiding. “Het houdt in de gaten wat er in alle

containers van een microservices-systeem zit, waar

deze op elk moment zijn, wat hun status is en wat hun

uiteindelijk bestemming, verbindingen en gebruik

zijn. Een complex systeem wordt zo teruggebracht

tot een overzichtelijk formaat.”

Microservices en containers werken met bestaande

systemen die Linux-compatible zijn. Bedrijven die

flink hebben geïnvesteerd in storage en PaaS hoeven

dat dus niet aan de kant te gooien. Evenmin zijn

aanvullende dure contracten nodig. Molenveld:

“Met Vamp kun je nieuwe functionaliteiten snel en

in productie testen op een relatief klein groepje

gebruikers. Zo kun je zien of het werkt en hoe het

gebruikt wordt. Op die manier kun je varianten

uitproberen met verschillende algoritmes erachter.

Aan de hand van de aldus verzamelde data kan je

zien wat het beste werkt. Het verlaagt de drempel

om nieuwe dingen uit te proberen, terwijl je ook

de kosten in de hand houdt.”

Gemeengoed

Ook de minder grote bedrijven die veel met de cloud

doen, kunnen binnenkort meeprofiteren van deze

nieuwe ontwikkelingen. Begin 2016 brengt Mag-

netic.io enterprise-modules op de markt, zodat Vamp

ook in bedrijfskritische omgevingen kan draaien met

alle bijbehorende governance- en control-vereisten.

Volgens Molenveld worden containertechnologie

en microservices-architecturen binnen twee jaar

gemeengoed. Het gaat dezelfde weg als de cloud, dat

ook ooit onbekend was en dus onbemind, maar nu

in vrijwel alle gevallen de norm is geworden. “Ook

bedrijven die nu nog horizontaal gescheiden zijn

ingericht in technische silo’s, zullen verder gaan

werken met continuous delivery, DevOps en micro-

services. Daaruit zal vanzelf de behoefte groeien

om zich verticaal en full-stack te gaan organiseren.

Het zal dus hard gaan en niet bij een Nederlandse

vestiging alleen blijven. We lopen nu mee in de

wereldwijde voorhoede van de microservices- en

containertechnologie. Om daar te blijven willen

we toch naar Silicon Valley. Daar wordt het tempo

bepaald. Daar gebeuren de grootste technologische

innovaties en is de adoptie ervan ook het snelst.

Europa vindt dergelijke ontwikkelingen enger dan

de VS en loopt daarom altijd wat achter. Intussen

blijven we ook in Amsterdam, want juist daar maken

veel bedrijven van containertechnologie gebruik.”

ContainersoftwareEen nieuwe gamechanger na de cloud?

door: Lisa Mooijman

Niet alle technologische innovatie komt uit het verre Silicon Valley. De meest recente

vliegende start komt namelijk uit Amsterdam.

www.ictmagazine.nl

1712 juni 2015

UITGELICHT

“BI4SAP Live brengt rust”

Inzicht en gemak dankzij BI-oplossing

van Ensior

door: Ed Lute

Nog altijd worstelen veel bedrijven met het tijdig verkrijgen van betrouwbare bedrijfs-

informatie uit hun SAP-systeem. Het lijkt een probleem van alle tijd, maar met BI4SAP

Live van de BI-specialisten van Ensior, komt er schot in de zaak. Sander Honig, Commercieel

Directeur bij Ensior: “Bedrijven hebben veel onrust van het feit dat SAP – met name in de

hoek van hun Business Warehouse-oplossing – zich moeilijk laat ontsluiten. Met onze

oplossing brengen wij rust.”

In het grotere MKB-segment zijn de it-mensen

veelal de meeste tijd kwijt met het vergaren en be-

werken van de gegevens en het samenstellen van de

output. Daardoor blijft er nauwelijks meer tijd over

voor de analyse, terwijl dat precies andersom zou

moeten zijn. Bovendien levert de output vooral

discussie op over de juistheid van de cijfers, omdat

er meerdere versies van de waarheid bestaan.

Kortom, er wordt veel tijd, geld geïnvesteerd in iets

dat veel frustratie en onvoldoende rendement op-

levert. Ensior is Gold Partner van SAP, maar Honig is

eerlijk over de tekortkomingen van deze ERP-reus.

“De Business Warehouse middelen die SAP tot nu toe

heeft aangereikt om snel de juiste bedrijfsinformatie

boven water te krijgen, zijn dusdanig complex dat

het niet meer past in deze tijd van snelle informatie-

voorziening.”

Pijnpunten

Onvoldoende inzicht blijft veruit het grootste

pijnpunt. “Wie inzicht wil verkrijgen via de SAP

Business Warehouse-oplossing, moet daar fl inke

kosten en serieus tijd aan spenderen,” weet Honig.

“SAP BW is weinig fl exibel waardoor er geen snelle

respons mogelijk is op business-vragen die iedere

week kunnen veranderen. Ook is het verkrijgen

van gecombineerde informatie over verschillende

SAP-modules, zoals bijvoorbeeld SD en FICO niet

standaard voorhanden. Er is ook grote behoeft e

aan integratie van gegevens uit SAP en niet-SAP-

systemen.” Ook ontbreekt het aan realtime inzicht.

Inzicht in cijfers tot en met gisteren volstaat voor

een groot deel van de business-vragen, maar een

creditcardmaatschappij wil echt nú weten wiens card

tegelijkertijd in China en Afrika wordt gebruikt.

Daarnaast is er voor een datawarehouse substantieel

ict-beheer nodig. Honig: “Er moeten allerlei services

en systeemlagen in leven worden gehouden. Als er

dan ergens een rapport moet worden aangepast,

kost het dagen om dit te realiseren, waarbij men

kampt met afh ankelijkheid van IT.”

Om al deze pijnpunten te verhelpen heeft Ensior

BI4SAP Live ontwikkeld. De oplossing is volledig

gebaseerd op SAP BusinessObjects. Honig meldt

dat SAP volmondig onderkent dat deze oplossing

het voor veel bedrijven gemakkelijker maakt om BI

te beoefenen. “SAP ondersteunt ons ook daarin.”

Flexibel

BI4SAP Live maakt gebruik van een door Ensior

ontwikkeld virtueel datamodel, de zogeheten Universe.

De Universe is een semantische metadatalaag

waarin de doorgaans onbegrijpelijke SAP-tabel-

namen zijn vertaald naar business-termen. In de

metadatalaag zijn tevens alle defi nities van de

rapportage-objecten opgenomen. Geen discussies

meer over de output dus, iedereen rapporteert via

hetzelfde model. De Universe kan zonder tussen-

komst van een Business Warehouse, informatie uit

de SAP-tabellen (of een kopie daarvan) ontsluiten.

Dit bespaart veel datawarehouse ontwikkelings-

en beheerskosten en maakt je bijzonder fl exibel.

Virtueel kijkglas

Uit de duizenden tabellen van SAP heeft BI4SAP

Live er ongeveer 450 gedestilleerd die nodig zijn

voor rapportage en analyses. De tabellen die niet

ter zake doen, blijven buiten beeld. Via het virtuele

datamodel worden de meest gangbare modules

van SAP aangesproken en eventueel gecombineerd

met niet-SAP-systemen. Het slaat geen data op,

maar is in feite een virtueel kijkglas. “Onze aanpak

is mogelijk dankzij de snelle groei van de reken-

kracht van BusinessObjects, maar ook van de

hardware, de CPU’s en het werkgeheugen,” aldus

Honig. “Daardoor is het nu slimmer om de data

virtueel te modelleren in plaats van in plaats van

het fysiek op te slaan zoals in een dataware-

house. Wanneer ik bijvoorbeeld de omzet per ver-

tegenwoordiger per productcategorie over een

bepaalde periode wil weten, dan selecteer ik die

objecten eenvoudigweg in BI4SAP Live. Via dat

kijkglas haal ik de informatie uit de benodigde

tabellen in SAP om die vraag te beantwoorden.”

Dit kan realtime, maar de klanten doen dit meestal

op een platte dagelijks bijgewerkte kopie van de

betreff ende tabellen in een uiterst snelle Sybase IQ

rapportagedatabase. De licentie hiervoor zit inbe-

grepen in de BusinessObjects Analytic Edition.

In totaal bevat BI4SAP Live 30 informatiegebieden

op de meest gebruikte SAP modules. Als quick-start

wordt een hele set standaardrapporten mee gele-

verd. Met BI4SAP Live levert Ensior een oplossing

voor alle bestaande pijnpunten. De direct aan-

toonbare winst bestaat uit inzicht, fl exibiliteit en

tijdwinst. Minder eenvoudig aantoonbare voordelen

zitten in de informatievergaring zelf. Met snelle en

juiste informatie over bijvoorbeeld de gemiddelde

uitstaande betaling per klant, gecategoriseerd naar

belangrijke en minder belangrijke klanten, kan

veel beter worden gestuurd op het incassotraject.

Daarin, in het nemen van slimmere beslissingen,

liggen de grootste voordelen. Volgens Honig ligt

de toekomst in datagedreven bedrijfsvoering. “Als

je organisatie niet datagedreven is en niet analytisch

wordt bestuurd, ga je het verliezen.”

De vier ‘s’-en van Ensior

BI-specialist Ensior is actief op vier gebieden: 1) Services, advies en consultancy op het

gebied van BI. 2) Software, als reseller van SAP-producten. 3) Support voor de geleverde systemen.4) Solutions. Daarvan is BI4SAP Live

vooralsnog de belangrijkste exponent.

In de praktijk

Modiform, een productiebedrijf van verpakkingen en kweeksystemen voor de tuinbouw, had behoefte aan snellere informatievoorziening, met rapportage over diverse SAP-modules heen. Ook wilde het bedrijf minder it-afhankelijkheid. De business-manager moet zelf zijn analyses kunnen doen. Na een grondig onderzoek van de diverse mogelijkheden, zoals Every Angle, Business Insight voor SAP van VCD en QlikView, koos het bedrijf voor BI4SAP Live van Ensior. Een belangrijk criterium was het gemak en fl exibiliteit van het verkrijgen van de rapportage. De andere tools bleken toch te moeilijk. Er werd in twee weken een Proof of Concept gedaan, waarna de klant reageerde: “Hier heb ik nu vijf jaar op gewacht. Voor het eerst heb ik nu inzicht in mijn winstgevendheid per klant.”

www.ictmagazine.nl

1812 juni 2015

DETACHERING

Een vraag om inzet van tijdelijke resources kan

onder meer via portals worden ingevuld. Hoewel

Hogenhuis de grootste waarde legt bij het warme

contact, vindt hij de opkomst van de portals een

positieve ontwikkeling. “Het stelt bijna iedereen in

staat om zaken met elkaar te doen. Wie lid is van

een portal krijgt alle aanvragen te zien binnen een

bepaald domein of organisatie. Het staat iedereen

vrij daar aanbiedingen op te doen en cv’s te verstu-

ren. Dat blijft onpersoonlijk tot je als aanbieder

mee mag op een intakegesprek. Eigenlijk wordt

het contact pas vanaf dat moment warm en kun je

achterhalen waar de pijn zit bij die klant en wat ze

precies nodig hebben.”

Regen van kansen

De brokers mogen veelal personeel leveren wanneer

een ‘preferred’ leverancier niet aan een bepaald

verzoek kan voldoen. “Ook in die vorm probeer ik

altijd meer toegevoegde waarde te leveren,” vertelt

Hogenhuis. “Het is de kunst om achter de werkelijke

vraag te komen en dat lukt je door gesprekken te

hebben. Mede door de crisis verliep de meeste

communicatie via de e-mail. Langs die weg krijg je

via de portals en als broker weliswaar een regen

aan kansen, maar daar moet je dan net die drie

kansrijke druppels uit weten te vangen.” Tot slot

noemt Hogenhuis nog de quick wins: “Een aanvraag

die binnenkomt valt nagenoeg samen met iemand

die net terugkomt van een klus. Je hebt dan eigenlijk

direct een match.”

Niet alleen de klant, maar ook de zzp’er krijgt aan-

dacht. “Het is belangrijk,” legt Hogenhuis uit, “dat

je onder hen loyaliteit creëert jegens ditp. Regel-

matig besteden we aandacht aan fi eldmanagement,

of we lunchen samen om de kansen over en weer

te bespreken. Daarnaast verzorgen we trainingen

en organiseren we bedrijfsuitjes.”

Andere diensten

Ditp is ook actief in andere lines of business: managed

services en soft ware development. Momenteel werkt

het merendeel van de eigen medewerkers in project-

verband binnen beheer & exploitatie, soft ware-

projecten en packaging. “Daar kiezen we bewust

voor,” vertelt Hogenhuis. “Onder meer vanwege de

contractduur. Bij managed services loopt een

contract van één tot vijf jaar en bij detachering begint

een contract altijd bij drie maanden. Een ander

groot voordeel is dat wij via die andere diensten

sneller in de rol van ict-navigator terechtkomen en

daarmee een warm contact realiseren. Uiteindelijk

is dat het streven, omdat ik dan beter weet wat er

speelt bij een klant en ik voor hem de perfecte

match kan verzorgen.”

De waarde van het warme contact

Detachering anno 2015Voor de leek is detachering wellicht iets van voorbije tijden, maar niets is minder waar.

Het bedrijfsleven en de publieke sector maakt er nog veelvuldig gebruik van. Hoe heeft

de wereld van detachering zich ontwikkeld? Volgens Peter Hogenhuis, partner bij ditp

zijn er anno 2015 diverse manieren om tot een match te komen: “Maar wat voortkomt

uit een warm contact leidt mijns inziens tot een betere detachering.”

www.ictmagazine.nl

1912 juni 2015

DETACHERING

Ik zorg voor de juiste

persoon op de juiste plek

tegen het juiste tarief

Sharon

Q&A DETACHERING

Detacheren is mensenwerkIntermediair wint het van de Marktplaats

Staffi ngteam, baken van vertrouwenSnel, betrouwbaar en betrokken

Al vanaf de oprichting in 2005 hanteert Q&A ICT Dienstverlening BV de slogan ‘De juiste

persoon, op de juiste plaats, tegen het juiste tarief’. En nog steeds geloven wij hierin.

Want detacheren is mensenwerk. Helaas zien wij steeds vaker dat bij met name (semi-)

overheidsinstellingen de Marktplaats populairder wordt.

door: Jeroen Slebe

Vertrouwen en samenwerking, dat is waar het bij ons om draait. Een persoonlijke, lange

termijnrelatie is voor ons belangrijker dan snelle winst. Wij investeren veel in relaties en

we zijn er dan ook trots op dat we al jarenlang met dezelfde klanten samenwerken en

dat ze het prettig vinden om ons als partner te hebben. Onze opdrachtgevers en onze

kandidaten kennen wij persoonlijk; wij weten wat hen beweegt en wat zij zoeken.

Bedrijven kiezen voor de Marktplaats om freelancers

en ook lokale bedrijven een kans te geven zaken te

doen met de instelling en uiteraard om de economisch

beste aanbieding te krijgen. Omdat er geen direct

persoonlijk contact is tussen aanvrager en aanbieder

geeft de aanvrager in de Marktplaats een aantal

criteria op. Als je op die criteria de hoogste score haalt,

wordt de kandidaat uitgenodigd voor een gesprek.

Maar wat weet je dan als aanvrager? De kandidaat

voldoet aan de gestelde eisen en is het voordeligst.

Meer niet. Past de persoon in jouw organisatie?

Heeft hij wel de juiste gegevens ingevuld? Heb jij

als aanvrager wel de juiste criteria gesteld? Al deze

zaken weet je pas als je het gesprek aangaat. Helaas

draait dit niet zelden uit op een teleurstelling.

Persoonlijk contact

Weten wat er bij je klant gebeurt, is essentieel om de

juiste kandidaat te selecteren en succesvol te plaatsen.

Succesvol plaatsen is voor Q&A ICT Dienstverlening

als de aanvrager én de kandidaat tevreden zijn. Als

een intermediair een aanvraag krijgt, checkt hij met

de klant of de gestelde eisen de juiste zijn. Uiteraard

behoren hiertoe de harde eisen zoals certifi ceringen

en opleidingen, maar zeker ook de soft skills. Geeft

een percentage een goede indruk over de commu-

nicatieve vaardigheden van een kandidaat? Als hij die

niet heeft , zal de kandidaat dit zeker niet uitvoerig

in de Marktplaats beschrijven.

Te harde eisen

De intermediair doet vooraf de selectie, zodat de

aanvrager geen gesprekken hoeft te voeren met

kandidaten die niet voldoen. Het kan ook voorkomen

dat sommige eisen te hard gesteld zijn. Zoals toen

in de Marktplaats MBO-4 als opleidingseis werd

gesteld. Een goede kandidaat met een HBO opleiding

werd afgewezen, omdat hij geen MBO diploma

had. Verloren kans dus. Dit soort missers worden

afgevangen door een intermediair. Hij weet wat er

bij de klant speelt, kent de organisatie en kan direct,

persoonlijk met de juiste contactpersoon schakelen.

Persoonlijk. Want detacheren is mensenwerk.

Verlengstuk van klant

Maar de intermediair doet meer. Hij zorgt onder

meer voor de correcte afh andeling van de facturering,

aanvraag VOG enzovoort. Hierdoor hoeft de klant

uitsluitend zaken te doen met de intermediair in

plaats van met diverse eenmansbedrijven of BV’s.

Met meerdere bedrijven zaken doen, betekent met

meerdere bedrijven afspraken maken, meer evaluaties,

meer facturen. En hoe en met wie gaat de klant

evalueren? Concluderend, de intermediair wint het

op punten van de Marktplaats. Om de juiste match

te kunnen maken moet er gedegen inzicht zijn in

wat de klant zoekt. Als intermediair ben je een ver-

lengstuk van de klant met wie een lange termijn-

relatie bestaat. Dit werkt kosten- en tijdbesparend.

Weten wat Q&A ICT Dienstverlening voor uw or-

ganisatie kan betekenen? Neem contact op met

Wim de Hoogt voor het maken van een afspraak.

Q&A | ICT Dienstverlening

Stationsstraat 27 . 4001 CD Tiel

[t] 0344 – 627 230

[f] 0344 – 627 330

[e] info@q-en-a.nl

Wij – Arnout Jaarsma, Jeroen Versnel en onder-

getekende – komen uit de wereld van de personeels-

bemiddeling. We kennen dus het klappen van de

zweep. En over één ding waren en zijn we het roerend

eens: Het kan zóveel beter. Daarom richtten wij in

2012 Staffi ngteam op. Een bemiddelingsbureau

dat het gewoon doet zoals het moet. Met oprechte

aandacht voor opdrachtgever en kandidaat. Aan-

trekkelijke tarieven en heldere kernwaarden. Eerlijk

en betrouwbaar. Betrokken en bevlogen. Het klinkt

eenvoudig, maar hiermee onderscheiden wij ons

echt in de markt. Het is dan ook niet voor niets dat

het aantal opdrachten elk jaar verder groeit en dat

we steeds meer mensen kunnen aannemen.

Stapje extra

Bij ons weet je direct waar je aan toe bent, of je nu

opdrachtgever, kandidaat of collega bent. Wij weten

wat jij wilt en doen onze uiterste best om je te helpen

jouw doel te realiseren. Onze bevlogenheid en be-

trokkenheid maakt ook dat we altijd dat stapje extra

willen doen. Wij kennen iedereen persoonlijk en het

maakt niet uit wie van ons team je spreekt, wij weten

wie jij bent en wat jij wilt. En weten we dat niet, dan

vragen we ernaar. Want mensen vinden en met elkaar

verbinden, dat is waar het om draait in ons vak.

Young professionals en

it-specialisten

Staffi ngteam werkt met een groeiend team van young

professionals en it-specialisten met jarenlange

ervaring die in vaste dienst zijn, of door ons worden

aangetrokken. Onze selectiecriteria zijn streng en

volledig afgestemd op de eisen van de opdrachtgever.

Door de sterke, persoonlijke kwaliteiten van pro-

fessionals te koppelen aan specifi eke wensen van

klanten dragen wij immers bij aan het succes van

alle partijen.

Werkgebieden

Staffi ngteam is dé partner voor het onderhouden

en beheren van complexe ict-infrastructuren.

Als nichespecialist hebben wij toegang tot de

gehele markt van beschikbare ict-professionals.

Of het nu gaat om systeembeheer, migratietrajecten

of ondersteuning bij werkplek of helpdesk, wij

vinden de geschikte professional.

Onze diensten:

• Detachering

• Deta-vast

• Werving & selectie

Dit biedt onze klanten de voordelen van een per-

soonlijke en toegewijde dienstverlening, scherpe

tariefstelling, snelle service en een betrouwbare en

transparante partner.

Alpe d’Huzes

In 2015 is Staffi ngteam partner van Alpe d’Huzes.

Op 4 juni beklom Jeroen Slebe de Alpe d’Huez

voor KWF. Vergelijkbaar met onze instelling

‘opgeven is geen optie’.

www.ictmagazine.nl

2012 juni 2015

UITGELICHT

Gelukkig wordt dat in sommige gevallen zorgvul-

diger gedaan. Die partijen onderkennen dat ze te

maken hebben met beeldkritische werkplekken.

Denk daarbij aan meldkamers van de politie of

aan de grafische wereld waar langdurige weergave

van echte kleuren belangrijk is. Of in de medische

omgeving waar monitoren worden gebruikt voor

radiologie of voor diagnostiek op basis van CT-scans

of röntgenfoto’s. Daar is men zich bewust van het

belang van kwalitatief hoogwaardige monitoren.

Nadelige gevolgen

Vaak wordt vergeten dat we vele uren per dag naar

een beeldscherm kijken. Zeker in de dienstverle-

nende sector en bij andere kenniswerkers – waar

tegenwoordig toch veruit de meeste mensen

werken – brengen we hele dagen door achter een

beeldscherm. En dan hebben we de privésituatie

nog niet eens meegerekend, waarbij men kijkt naar

een televisie, tablet, smartphone enzovoort. Vaak

onderschatten mensen de nadelige gevolgen die

kwalitatief minder goede monitoren kunnen hebben

op hun ogen. Dit wordt bevestigd door diverse

Arbo-studies. Daaruit blijkt dat goede beeldkwaliteit

niet alleen een aangename werksituatie bevordert,

maar het kan zelfs leiden tot een hogere productivi-

teit. Want vermoeide ogen verstoren de concentratie.

EIZO wil stimuleren om verder te kijken dan alleen

het formaat en de aanschafprijs van een monitor.

Kosten besparen

Tijdens de ontwikkeling en het ontwerp van een

EIZO monitor wordt er rekening gehouden met

het voorkomen van stress, productiviteitsverlies

en lichamelijke klachten. Door ervoor te zorgen

dat de monitor een goede beeldkwaliteit heeft en

optimaal kan worden ingesteld en afgesteld, kan

dit al worden gerealiseerd. De minimale extra

investering die nodig is voor de aanschaf van een

kwalitatief goede monitor wordt gedurende de

gebruiksperiode ruimschoots terugverdiend door

een hogere productiviteit en het welzijn van de

werknemer. Deze gebruiksperiode staat bij EIZO

minimaal op vijf jaar, omdat er standaard vijf jaar

garantie wordt geboden. Een bijkomend voordeel

is dat de monitoren een laag energieverbruik heb-

ben en zo extra kosten kunnen worden bespaard.

Verschillende behoefte

Het uitgebreide assortiment van EIZO biedt voor elke

taak het ideale beeldscherm, met schermdiagonalen

van 19 tot 60 inch. Daarnaast ondersteunen de

FlexScan monitoren, die speciaal zijn ontworpen

voor op kantoor, met hun innovatieve, ergonomische

en milieuvriendelijke functies een manier van

werken die nog efficiënter en aangenamer is. Het

moderne ontwerp met buitengewoon smalle randen

bespaart tevens veel plaats en zorgt voor een opge-

ruimde en compacte werkruimte. Daardoor zijn

de monitor ook uitermate geschikt voor een multi-

monitoroplossing.

Om overeind te blijven in een sterk concurrerende markt moeten MKB-bedrijven vandaag

de dag alle (it-)zeilen bijzetten. Een van de belangrijkste uitdagingen waar zij voor staan,

is het automatiseren en stroomlijnen van de explosief groeiende documentstroom.

Het implementeren van een kostbaar ERP-systeem

is niet meer de enige oplossing om dit te realiseren.

Slimme multifunctionele printers zijn inmiddels

geduchte rivalen geworden. Bovendien zijn zulke

MFP’s ook nog eens aanzienlijk voordeliger. OKI,

leverancier van zakelijke printoplossingen, heeft

onlangs een serie multifunctionele A3-kleuren-

printers op de markt gebracht die met hun open

platform naadloos in de documentstroom geïnte-

greerd kunnen worden om zo het beheer van

documenten te verbeteren.

5 argumenten

In een recente whitepaper van IDC, gesponsord door

OKI, worden vijf argumenten genoemd waarom

bedrijven er goed aan doen slimme MFP’s in huis te

halen. Argument één is dat dergelijke multifunctio-

nals softwaretools bevatten die de automatisering

van bedrijfsprocessen betaalbaar maken. Iets wat telt

aangezien een derde van alle bedrijven documenten

wil gaan digitaliseren, mede onder druk van de

toenemende mobiliteit van medewerkers. Een

tweede argument is de stijgende vraag naar auto-

matiseringsoplossingen ter verhoging van de pro-

ductiviteit. Bijna zeventig procent van de bedrijven

zet daar nu al tools voor in. De mogelijkheid docu-

menten op één locatie te archiveren en informatie

beter toegankelijk te maken, wordt als een belangrijk

voordeel van geautomatiseerde bedrijfsprocessen

gezien. Het derde argument is dat slimme MFP’s

veilige toegang tot gevoelige bedrijfsinformatie

bieden. Een groot pluspunt in een tijd waarin it-

beveiliging topprioriteit is. Verder (argument vier)

lijkt de gebruiksvriendelijke, intuïtieve touchscreen-

interface van deze devices op die van een tablet of

smartphone, wat de acceptatie onder eindgebruikers

bevordert. En tot slot (argument vijf) kunnen soft-

warefuncties eenvoudig geactiveerd en geüpgraded

worden, terwijl oplossingen van derden gemakkelijk

te integreren zijn. Stuk voor stuk pre’s om ‘u’ tegen

te zeggen.

Kanaliseren en centraliseren

De nieuwe multifunctionals van OKI staan op al deze

punten hun mannetje. De slimme 4-in-1 A3-kleuren

MFP’s uit de MC800-serie beschikken over een

geïntegreerd smart Extendable Platform (sXP) dat

de documentstroom stroomlijnt en het document-

beheer vergemakkelijkt. Hierdoor lenen ze zich bij

uitstek voor documentintensieve taken. Daarnaast

bieden deze MFP’s allerlei handige extra’s die de

flexibiliteit bij documentbeheer vergroten. Zo

kunnen gebruikers gratis geavanceerde programma’s

downloaden als ABBYY FineReader Sprint, krachtige

OCR-software voor het snel en simpel omzetten

van papieren documenten in makkelijk bewerkbare

en doorzoekbare elektronische tekstbestanden, en

SENDYS Explorer Lite, servergebaseerde software

voor het importeren, converteren en distribueren van

documenten afkomstig uit verschillende bronnen.

Dit alles zorgt voor een hogere productiviteit, grotere

efficiency en lagere kosten. Erwin Bader, Country

Manager Nederland van OKI Systems, ziet dan ook

grote mogelijkheden voor deze devices, vooral in

het MKB: “Met de betaalbare slimme MFP’s uit onze

MC800-serie kunnen nu ook kleine en middel-

grote bedrijven de almaar uitdijende document-

stroom op eenvoudige wijze kanaliseren en centra-

liseren. Daarmee voorzien deze multifunctionals in

een behoefte die volgens de whitepaper van IDC

nog altijd sterk groeit.”

De propositie van EIZO is het invullen van een deel van de complete werkplek. Daar zien we

dat monitoren de laatste jaren steeds meer worden beoordeeld als een commodityproduct.

Bij het bestellen van hardware gaat de meeste aandacht uit naar de specificaties van de

computer of thinclient en wordt een monitor automatisch mee besteld. Volgens EIZO

wordt daar vaak te snel in besloten en te weinig over nagedacht.

EIZO Corporation

De in 1968 opgerichte EIZO Corporation is wereldwijd actief als toonaangevend producent van high-end monitoren. Monitoren van EIZO staan voor voortreffelijke beeldkwaliteit, een lange levensduur en innovatie. Ze worden gebruikt in backoffices, ziekenhuizen, luchtver-keersleidingscentra, designstudio’s, dealingrooms enzovoort. Het hoofdkantoor van EIZO is in het Japanse Hakusan gevestigd en het bedrijf heeft een notering aan de Tokyo Stock Exchange. EIZO wordt in meer dan zestig landen door dochterondernemingen en exclu-sieve distributeurs vertegenwoordigd. EIZO Europe GmbH, heeft voor de Nederlandse markt een vestiging in Eindhoven. Meer informatie: www.eizo.nl

Het belang van goede beeldkwaliteit

Slimme MKB’ers kiezen slimme MFP’s

Nieuwe multifunctionals van OKI geknipt voor kostenefficiënt documentbeheer

www.ictmagazine.nl

2112 juni 2015

UITGELICHT

Ten onrechte wordt vaak gedacht dat

standaardisatie de keuzevrijheid inperkt.

Niets is minder waar. Standaardisatie

schept juist ruimte voor fl exibiliteit. Als

de processen op hoofdlijnen goed zijn

gestructureerd – dus als duidelijk is wie

wat wanneer moet doen –, ontstaat er meer

autonomie voor de manier waarop dit

gebeurt. Wat betekent dit in de praktijk?

Organisaties moeten vandaag de dag steeds sneller

kunnen reageren op wijzigende omstandigheden.

Doordat een nieuwe concurrent bestaande business-

modellen op zijn kop zet, door wijzigende wet- en

regelgeving, door veranderende klantwensen. Door

processen wereldwijd te standaardiseren kunt u

sneller op deze veranderingen inspelen. U wordt

een ‘adaptive enterprise’. Het is dan natuurlijk wel

belangrijk dat het soft wareplatform dat uw operatio-

nele processen ondersteunt snel kan worden aan-

gepast. Ook dat is eenvoudiger bij een grote mate

van standaardisatie, want dan kunnen deze aan-

passingen worden gerealiseerd door een andere

confi guratie.

Continue verbetering

Organisaties die hun operationele processen end-

to-end digitaliseren, kunnen bovendien beter gebruik-

maken van de inzichten die medewerkers op de

werkvloer opdoen. Het is immers eenvoudig om het

proces op basis van hun feedback aan te passen.

Verbeteringen worden meteen op alle locaties

doorgevoerd. Zo voorkomt u dat verschillende

vestigingen hetzelfde wiel uitvinden. Wereldwijde

standaardisatie is mooi, maar dat moet meer

ruimte bieden voor lokaal ondernemerschap. Ieder

land kent immers zijn eigen wet- en regelgeving,

zijn eigen gewoontes en manieren van zakendoen.

Door alleen op hoofdlijnen te standaardiseren en te

digitaliseren, kan ieder land de precieze invulling

van ondersteunende processen lokaal bepalen.

Proof of the pudding

Het digitaliseren van de processen op hoofdlijnen

betekent bovendien dat medewerkers meer vrijheid

krijgen om het werk op basis van hun ervaring en

professionaliteit uit te voeren. Het systeem legt

immers alleen vast wat ze wanneer in welke vorm

moeten opleveren, maar het schrijft niet voor hoe

dat moet gebeuren. Dat kunnen medewerkers zelf

bepalen.

Organisaties als KLM, NS, Vopak en Nutreco digi-

taliseerden volgens deze principes operationele

processen met iCOLOGiQ EQMS. Zo stroomlijnt

KLM zijn wereldwijde auditmanagement met deze

soft ware. Kwaliteit en veiligheid zijn door uniforme

processen beter gewaarborgd. De NS Groep gebruikt

EQMS voor haar veiligheidssystemen en voor het

innovatieprogramma MijnIdee. Vopak past de

soft ware toe om met één centraal gemanaged veilig-

heidssysteem alle terminals te bedienen met de

juiste processen en rapportages. Animal Nutrition van

Nutreco, heeft haar wereldwijde leveranciers-

beoordelingen met iCOLOGiQ EQMS gestan-

daardiseerd, gedigitaliseerd en voorzien van

workfl ow.

Wat is iCOLOGiQ EQMS?

Een Enterprise Quality Management System (EQMS)

is gericht op het beheren van bedrijfsprocessen en

content voor organisatorische processen. Organi-

saties kunnen met een EQMS-platform hun onder-

steunende processen die niet zijn geautomatiseerd

middels ERP, CRM, HRM of een fi nancieel systeem,

digitaliseren en voorzien van workfl ow. Voorbeelden

zijn processen rondom kwaliteit, veiligheid, verbeter-

management, risicomanagement en compliance.

iCOLOGiQ heeft ruim 20 jaar ervaring met het

ontwikkelen van dergelijke systemen. Tot de klanten-

kring behoren verder bedrijven als Bayer, NedTrain,

Vopak, Abbott en KLM. Kijk voor meer informatie

op www.icologiq.nl.

Standaardisatie schept ruimteHogere fl exibiliteit en continue verbetering

Interview met Mart Groot CEO van mITE:

“Wij brengen realiteit in de MDM-markt”Iedere dynamische markt kan rekenen op veel publiciteit, zo ook Mobile Device Management.

Niet altijd is deze publiciteit een toonbeeld van realiteitszin. “Dat creëert vaak te hoge

verwachtingen,” meent Mart Groot, CEO van mITE.

De specialisten van mITE zijn dag en nacht bezig

met Mobile Device & Application Management –

ook bekend als Enterprise Mobility Management.

Ze verzorgen het volledige life cycle management

van advies tot implementatie en beheer. Daarnaast

lopen ze minimaal een jaar voor de troepen uit.

“Wij delen informatie uit de markt aan leveranciers,”

vertelt Groot, “zoals veranderingen bij klanten en

analyses. Op hun beurt informeren zij ons over

hun laatste ontwikkelingen en over opkomende

partijen met wie we in een vroegtijdig stadium

contact opnemen. Ook testen we hun oplossingen.

Zodoende weten wij als geen ander wat er nu en in

de nabije toekomst speelt.”

Pleisters plakken

Volgens Groot zal de markt het komende jaar een

kleine stap richting volwassenheid zetten. “Er is

meer kennis over mobile bij de bedrijven dan

voorheen. MDM wordt steeds serieuzer genomen.

Onze bestaande klanten plaatsen het naar de centrale

it-architectuur, omdat de noodzaak daarvan wordt

onderkend.” Ook ziet Groot dat Bring Your Own

Device (BYOD) een revival doormaakt. “De vraag

bij organisaties is niet langer ‘Doen wij aan BYOD

of niet?’ De vraag is nu eerder ‘Moeten we iedereen

zelf een device verstrekken of staan we BYOD

toe?’ Ook gaat security een steeds belangrijker rol

spelen. Dit zijn voor mij indicaties dat de markt

het niveau van het pleisters plakken ontgroeit.”

Beveiliging

Om nu te zeggen dat MDM volwassen is geworden,

gaat Groot toch te ver. “Het blijft een onvolwassen

markt, omdat het overwaait van privé naar het

zakelijke domein. Privé geloven mensen al snel dat

een en ander qua security en privacy goed geregeld

is. Die houding nemen ze mee de business in.

Gelukkig ziet een it-afdeling steeds beter in dat

ook dit deel uitmaakt van hun it-landschap.

De komende tijd zal het beveiligen van mobiele

informatie een hogere prioriteit krijgen. Voorheen

vond men een pincode op een toestel genoeg.

Later kwam daar encryptie bij. Inmiddels draaien

we met enkele bedrijven een pilot met een nieuwe

oplossing die proactief analyseert welke applicaties

safe zijn om op de devices van medewerkers te

laten draaien.”

Over niet al te lange tijd zijn organisaties alleen nog

verantwoordelijk voor het veilig borgen en ont-

sluiten van de informatie zelf. Hoe iemand bij die

informatie komt, wordt steeds irrelevanter. Groot:

“Wij maken hier al stappen in, door meer applicaties,

zoals Sharepoint, te ontsluiten. Daarnaast brengen

wij realiteit in deze markt. Deze nieuwe generatie

IT, waar mobiel werken onder valt, staat nog in de

kinderschoenen. Dus ondanks de dynamiek en

snelheid in deze markt mogen we nog niet ver-

wachten dat deze IT 2.0 infrastructuren naadloods

aansluiten op de huidige it-infrastructuur. Wij

helpen onze klanten om daarin de juiste stappen te

nemen en teleurstellingen te voorkomen vanwege

te hoge verwachtingen. Wij werken alleen met

oplossingen die écht werken.”

2212 juni 2015

www.ictmagazine.nlwww.ictmagazine.nl

BEDRIJFSNIEUWS

Lees meer bedrijfsnieuws op www.ictmagazine.nl

OKI Europe opent

Online Academy

OKI Systems heeft recent de nieuwe OKI Academy geopend. Het on-

line platform doet voor kanaalpartners dienst als dé primaire bron

voor OKI-cursussen voor verkoop, productontwikkeling, technologie

en nieuwe oplossingen.

Een van de belangrijkste evene-

menten van de cloud computing

community, Amazon Web Services

(AWS) Summit, vindt dit jaar

plaats op 2 juli in Amsterdam.

Het gratis, eendaagse event is de plek om

op de hoogte te blijven van de laatste

trends en ontwikkelingen op het gebied

van cloud computing. De van oorsprong

Nederlandse Werner Vogels, Chief

Technology Officer en vicepresident van

Amazon, neemt deze dag de keynote

voor zijn rekening.

Naast enkele presentaties, presenteren

tijdens de summit meerdere Nederlandse

bedrijven een bijzondere case over hun

eigen ervaringen met versnelde inno-

vatie dankzij de cloud. Op de summit

zijn er meerdere AWS-engineers ter plekke,

die verschillende technische sessies

voorbereiden.

Het interactieve, meertalige platform is

speciaal ontwikkeld om het uitgebreide

OKI-partnernetwerk te assisteren en

ondersteunen en van informatie te

voorzien. Door ontwikkeling van hun

kennis en expertise kunnen partners in

de contacten met klanten uitgebreider

advies bieden en zo extra omzet en

groei realiseren.

“Wij zetten ons volledig in voor het

sterke en gevestigde OKI-netwerk van

EMEA-kanaalpartners,” zegt Erwin Bader,

Country Manager Nederland. “Het nieuwe

platform van de OKI Academy richt zich

op alle ervaringsniveaus, capaciteiten en

focusgebieden en helpt onze partners

om aan allerlei uitdagingen en behoeften

van klanten tegemoet te komen met het

brede productassortiment en de oplos-

singen van OKI.”

Gebruikers die zich registreren krijgen

toegang tot een zich continu ontwikkelend

aanbod aan interactieve online trainings-

cursussen over bedrijfs- en sectorspeci-

fieke oplossingen. Ze kunnen trainings-

modules bekijken en afronden in hun

eigen tempo en omgeving. De OKI

Academy iOS en Android app is

beschikbaar voor desktop, tablet en

smartphone en kan op afstand worden

geopend en onderweg worden gebruikt.

Steeds als een cursus wordt afgerond,

krijgen de gebruikers punten, waarmee

zij toegang krijgen tot aanvullende kennis

en resources. Als een partner een toets

maakt, krijgt hij een certificaat toege-

zonden dat hij kan downloaden en kan

inzetten om zijn OKI-kennis te promoten

aan de hand van een ‘OKI Academy

Trained’-badge voor op zijn website of

profielen voor sociale media.

Na succesvolle afronding van een online

trainingscursus krijgt de gebruiker via

de OKI Academy app direct toegang tot

een hele serie ‘how to’-verkoopvideo’s en

aanvullende resources. Deze korte video’s

zijn ontwikkeld als ondersteuning tijdens

bijeenkomsten en presentaties en bieden

virtuele demonstraties van specifieke

productkenmerken die snel en eenvoudig

per e-mail met collega’s of klanten gedeeld

kunnen worden. Op het moment dat er

nieuwe cursussen verschijnen komen er

direct app updates beschikbaar via de App

Store en Google Play.

UTM firewall met geïntegreerde

802.11ac Wi-Fi van Sophos

Sophos heeft de eerste en enige UTM-oplossing met 802.11ac Wi-Fi-

integratie op de markt gebracht. De nieuwe SG 125w en SG 135w, uit

de Unified Threat Management (UTM)-serie van Sophos, integreren

draadloze toegang met firewall-bescherming.

Dat biedt ondernemingen met name in

het midden- en kleinbedrijf optimale

beveiliging, inclusief alle voordelen van

802.11ac draadloos, zoals slimmere

prestaties en beter hotspotbeheer.

Sophos heeft bovendien zijn aanbod in

Wi-Fi access points verder uitgebreid

met vier nieuwe 802.11ac-modellen voor

desktop en plafondbevestiging en de AP

100X, een nieuw en robuust 802.11ac-

model voor outdoor gebruik. Zowel de

geïntegreerde als de separate externe

access points kunnen direct via de

Sophos SG-serie apparaten aangestuurd

worden.

Onderzoek van IDC laat zien dat de

nieuwe 802.11ac-standaard in de enter-

prise WLAN-markt voor groei zorgt;

deze standaard wordt aanzienlijk sneller

opgepikt dan de transitie naar 802.11n.

Sophos deed recent onderzoek onder

it-professionals op SpiceWorks en

daarin werd die trend bevestigd: onge-

veer een derde van de respondenten

(31 procent) heeft al een 802.11ac-

apparaat in gebruik of is van plan dat in

de komende twaalf maanden te gaan

doen. De belangrijkste redenen voor de

overstap naar 802.11ac blijken de ver-

wachte verbetering in datadoorvoer-

prestaties (37 procent) en de betere

draadloze dekking (26 procent).

EXIN heeft hiervoor een reeks van op-

lossingen beschikbaar:

• meerdere e-Competence Assessments

• Job Profile Translator

• e-Skills Quality Label

Deze oplossingen geven klanten gedetail-

leerd inzicht in individuele ict-compe-

tenties, gebaseerd op het e-Competence

Framework (e-CF). Het e-CF biedt een

gemeenschappelijke mondiale taal voor

een transparante beoordeling van de

competenties, die is ontstaan op EU-niveau.

Dit kader bestaat uit 40 ict-competenties

op vijf verschillende niveaus.

De e-Competence Assessments resulteren

in een uitgebreid verslag waarin de ict-

gerelateerde sterktes en zwaktes worden

uitgelicht. Ze bieden een diepgaand inzicht

in competenties, vaardigheidsniveaus en

professionele ontwikkelingsmogelijkheden.

Als er competenties ontbreken, heeft

EXIN een breed portfolio beschikbaar

om dit op te lossen. Voor al hun pro-

ducten geeft EXIN de link met de e-CF

competenties aan op de website. Er

wordt ook aangegeven in welke mate een

product bijdraagt aan de competentie.

Dit kan een algehele dekking van de

competentie zijn (general), maar ook een

deel (partial, superficial).

Nieuwe producten binnen het EXIN

portfolio worden ontwikkeld vanuit het

e-CF. Er wordt samen met experts

bepaald welke competenties relevant

zijn voor dat product. Daarna worden

er aan de hand van de geselecteerde

competenties de bijbehorende examen-

specificaties ontwikkeld, die aan de basis

van de inhoud van het examen ligt. Bij

advanced niveau examens worden er ook

praktijkopdrachten ontwikkeld, die het

mogelijk maken om de vaardigheden

van de kandidaten te toetsen.

Rondkijken in een datacenter

Datacenters zijn tegenwoordig verspreid over het hele land te vinden. Waarschijnlijk heeft iedereen er wel

een om de hoek. Wat gebeurt er in zo’n datacenter en waar worden data nu eigenlijk opgeslagen? Voor

geïnteresseerde bedrijven met een eigen it-omgeving openen diverse datacenters door het hele land hun

deuren op 17 juni 2015.

Amazon Web Services Summit

komt naar Amsterdam

The state of the Dutch

datacenters 2015

Datacenters spelen een steeds grotere

rol in ons dagelijks leven. Zonder online

services staat Nederland stil. Een goede

infrastructuur is van essentieel belang

voor het goed functioneren van deze

diensten. Datacenters vormen daarmee

het fundament van onze digitale infra-

structuur.

De Dutch Datacenter Association (DDA),

waarin deze datacenters zich hebben

verenigd, trapt deze dag af bij Interconnect

in Eindhoven. Tijdens deze opening wordt

het rapport ‘The state of the Dutch data-

centers 2015’ overhandigd aan de Com-

missaris van de Koning van de provincie

Noord-Brabant, Wim van de Donk. Dit

onderzoek biedt inzicht in de grootte

van de datacentersector, de impact op de

economie en de regionale verdeling in

Nederland.

Exin stemt portfolio af op e-CF competenties

Het identificeren van de competenties en ambities van ict-professionals is een ingewikkelde klus voor HR-

afdelingen, wervingsbureaus en training organisaties. Goede, nauwkeurige aansluiting van de competen-

ties met functieprofielen en leerdoelen is noodzakelijk om de prestaties van werknemers te optimaliseren.

Een goed onderbouwde HR ontwikkelingsstrategie implementeren kan voor organisaties een lastig te

bereiken doel zijn.

2312 juni 2015

ColofoniM - ICT/MagazineHét vakblad voor bestuurders, managers en it-professionals

Editie 6 - 12 juni 2015Jaargang 5

ICT/Magazine verschijnt 1 x per 4 wekenOnline: www.ictmagazine.nl

Abonnementen en adreswijzigingenabonnementen@dnu.nl

ICT/Magazine is een uitgave van:De Nederlandse Uitgeefgroep BVPostbus 1517400 AD DeventerStaverenstraat 13 7418 CJ DeventerT (0570) 61 11 00F (0570) 61 11 52E info@dnu.nlW www.dnu.nl

facebook.com/ICTmagzineNL

UitgeverGeerhard Ellens

EindredacteurEd Lutee.lute@dnu.nl

Productie coördinatieElise van Zuylenproductie@dnu.nl

Redactie en medewerkersFred Teunissen, Lotte de Bruijn, Mirjam Hulsebos, Bart Stofb erg, Menzo Meijer, Peter Olsthoorn, Jasper Bakker, Brenno de Winter, Lisa Mooijmanredactie@dnu.nl

Redactie uitgelicht(ingezonden bijdragen vallen buiten verantwoordelijkheid van de redactie)Uitgelicht: ictmedia@dnu.nlBedrijfsnieuws: bedrijfsnieuws@dnu.nl

Fotografi eHarm ten Brink,Ron Hendriks,Sjansjee Deventer,Johan Wouters,Nicolien Sijtsema,Rutger Oosterhoff .

Commercieel adviesSjoerd Springer,John van Pelt. ictmedia@dnu.nl

Ontwerp en vormgevingRutger Oosterhoff , LONCC BVwww.loncc.com

DrukSenefelder Missetwww.senefelder.nl

AfwerkingSikkens grafi sche afwerkerswww.sikkensdeventer.nl

Verspreiding

ICT/Magazine richt zich op het hoger

management en senior it-management

bij Nederlandse bedrijven (MKB en

grootzakelijke markt) en non profi t

organisaties (gemeenten, provincies,

ministeries, mbo/hbo/universiteiten,

zorg/welzijn/ziekenhuizen, woning-

corporaties). ICT/Magazine bereikt

ruim 30.000 beslissers bij organisaties

met 100 of meer werknemers. De uitgave

wordt verzonden aan managers IT/ICT/

automatisering, informatievoorziening,

CIO’s, CFO’s, CTO’s en CEO’s.

Daarnaast bereikt de uitgave ruim

3000 beslissers bij de belangrijkste

ict-bedrijven op de Nederlandse markt.

©DNU 2015

© Copyright 2015 / algemene voorwaardenAlle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevens bestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, zonder voorafgaande schrift elijke toestemming van de uitgever of an-dere auteursrechthebbenden. Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van DNU BV zijn van toepassing de voorwaarden welke zijn gedeponeerd bij de kamer van Koophandel te Apeldoorn. Uitgever en auteurs verklaren dat deze uitgave op zorgvuldige wijze en naar beste weten is samengesteld, evenwel staan zij op geen enkele wijze in voor de juistheid of volledigheid van de informatie. Uitgever en auteurs aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op bedoelde informatie. Gebruikers van deze uitgave wordt met nadruk aangeraden deze informatie niet op zich zelf staand te gebruiken, maar af te gaan op hun professionele kennis en ervaring en de te gebruiken infor-matie te controleren.

KALENDER

www.ictmagazine.nl www.ictmagazine.nl

CONGRESSEN

Meer informatie en aanmeldingsformulier:

WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER

Accountancy Expo

23 juni, Amersfoort

In één middag de belangrijkste partijen

ontmoeten op het gebied van ICT voor

accountants. Laat je op de hoogte brengen

rondom innovaties, de laatste releases

en nieuwe mogelijkheden. Laat je inspi-

reren door verrassende sprekers en kom

in contact met honderden vakgenoten.

De Esri GIS Conferentie

23 september, Rotterdam

De Esri GIS Conferentie is het grootste

jaarlijkse GIS-evenement in Nederland.

In 2014 namen bijna 1600 mensen deel

aan deze tweedaagse conferentie waarin

‘De wereld in beweging’ centraal stond.

In 2015 is het thema van de Esri GIS

Conferentie ‘De kaart in uw handen’. U

kunt met andere conferentiebezoekers

delen hoe u in uw organisatie de kaart

in handen van andere mensen geeft en

zo collega’s of mensen buiten de organi-

satie meer inzicht geeft .

Data Modeling Zone 2015

28 september, Hamburg

Data Modeling Zone (DMZ) is the con-

ference where attendees can sharpen

their data modeling skills and share ex-

periences with other data modelers,

analysts, architects and database experts.

Congres Business Analytics 2015

29 september, Amsterdam

Big data wordt steeds belangrijker. De

hoeveelheid beschikbare data groeit nog

steeds enorm, uit veel verschillende

bronnen en in veel verschillende vormen.

Steeds meer organisaties zijn in staat

om deze data te analyseren. Maar wil je

echt succes boeken en doorbreken met

big data en advanced analytics dan vraagt

dat om een zekere mate van volwassenheid.

De uitdaging is om je als organisatie

niet teveel te laten remmen door factoren

als wet en regelgeving, ethiek, processen

en andere specifi eke problemen. Als je in

staat bent te zorgen voor een dynamische

data analytics strategie, dan ontstaan er

nieuwe kansen om concurrentievoordeel

te behalen.

SEMINARS

Meer informatie en aanmeldingsformulier:

WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER

Innovatieve ICT ter ondersteuning

van zelfsturende teams in de zorg

23 juni, Nieuwegein

Tijdens dit evenement krijgt u de laatste

inzichten op het vlak van mobiliteit,

beeldbellen, apps en samenwerking in het

team en met de keten. Naast de visie en

toepassingen van zorginnovaties van

Microsoft en Winvision hoort u het in-

spirerende verhaal van Frion, een zorg-

organisatie die ondersteuning biedt aan

mensen met een verstandelijke beperking,

waar innovatieve toepassingen de realiteit

zijn.

Masterclass Google Analytics

25 juni, Veenendaal

Meten is weten, maar weet je eigenlijk wel

wat je meet? Niet alleen het rapporteren

van data maar het kunnen interpreteren

en hierop sturen, is waar het om draait.

Leer het om statistieken te vertalen

naar verbetering van je website en behaal

meer conversies.

Bereikbaarheid en Samenwerken

met Microsoft Lync

4 september, Zoetermeer

Ontwikkelingen op het gebied van

communicatietechnologie bieden steeds

meer mogelijkheden om eff ectiever te

communiceren en samen te werken.

Onafh ankelijk van plaats of tijd. Vaste en

mobiele telefonie lopen daarbij naad-

loos in elkaar over. Audio- en video-

vergaderingen zijn makkelijk, effi ciënt en

kostenbesparend en instant messaging

versnelt de onderlinge communicatie.

Ook het online delen van documenten

wordt steeds belangrijker, net als het

tonen van bereikbaarheidsinformatie.

Kom naar onze inspirerende kennissessie

‘Bereikbaarheid en Samenwerken met

Microsoft Lync’. U krijgt inzicht in de

verschillende mogelijkheden en de kansen

voor uw organisatie.

Wi-Fi Seminar

10 september, Houten

Tijdens dit seminar leren wij u hoe en

waarom Wi-Fi overal wordt toegepast.

U zult leren dat Wi-Fi heel veelzijdig is

en nog een grote toekomst tegemoet gaat.

Onze pre-sales engineers nemen u in

een interactieve presentatie mee door

de verschillende technieken van Wi-Fi

en welke mogelijkheden deze bieden.

Naast het theoretische deel wordt er ook

een koppeling gemaakt naar de praktijk

en waar u op moet letten bij uw eventuele

draadloze projecten. Tijdens de sessie

komen onder andere de producten van

EnGenius, Ruckus Wireless en Alcatel-

Lucent aan bod en leert u in welke situaties

deze optimaal ingezet kunnen worden.

Netskope Cloud Security

22 september, Amsterdam

Cloud is mooi en de toekomst, maar

realiseert u zich dat u grip en controle kan

verliezen als alles maar in de cloud ver-

dwijnt? Middels deze workshop Cloud

Security laten wij u zien dat het ook anders

kan. In samenwerking met onze part-

ner Netskope verzorgen wij een Work-

shop Cloud Application & Security,

waarbij wij u laten zien hoe u het ultieme

inzicht en controle kan krijgen over al uw

cloud-applicaties, gebruikers, content,

threats en risico’s middels een live

omgeving.

CURSUSSEN/WORKSHOPS

Meer informatie en aanmeldingsformulier:

WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER

Training big data

23 juni, Soesterberg

Bent u in staat om alle beschikbare

ongestructureerde data te verzamelen

en te analyseren? Weet u deze data ver-

volgens te vertalen naar waardevolle

informatie en inzichten? Alleen dan hebben

ze toegevoegde waarde voor uw organi-

satie en versterkt het uw concurrentie-

positie. In deze tweedaagse training

leert u big data beter te doorgronden,

zodat u in staat bent de behoeft es van

uw klanten goed te analyseren. Hier-

door kunt u uw klanten beter bedienen

en eff ectiever aan hun wensen tegemoet

komen. U leert tevens uw eigen succes-

volle big data case te ontwikkelen.

Cyber Security

23 juni, Soesterberg

Het gaat er tegenwoordig niet meer om

of uw organisatie gehackt gaat worden,

maar om hoe u zo snel mogelijk een

aanval ontdekt. Het verkorten van de

detectieperiode kan ook uw organisatie

inhoudelijk en fi nancieel gewin opleveren.

Heeft u helder wat u wilt detecteren en

welke detectiemethodes mogelijk zijn

binnen uw it-omgeving? Deze twee-

daagse training geeft u nieuwe en unieke

inzichten in de alledaagse problematiek

die u als cybersecurityprofessional tegen-

komt.

Workshop Cloud security

25 juni, Amsterdam

Cloud is mooi en de toekomst, maar

realiseert u zich dat u grip en controle

kan verliezen als alles maar in de cloud

verdwijnt? Middels deze workshop

Cloud Security laten wij u zien dat het ook

anders kan met Netskope.

In samenwerking met onze partner

Netskope verzorgen wij een Workshop

Cloud Application & Security, waarbij

wij u laten zien hoe u het ultieme inzicht

en controle kan krijgen over al uw cloud-

applicaties, gebruikers, content, threats

en risico’s middels een live omgeving.

Opleiding Agile Projectmanager 2.0

14 september, Amsterdam

Door sneller bijsturen een beter

resultaat voor de business. De Agile

projectmanagement aanpak levert op

tijd het projectresultaat op, boekt voor-

spelbare resultaten en vermindert risico’s.

Tijdens de opleiding Agile Project-

manager 2.0™ leert u in vier dagen hoe

u met Agile moet werken. Het unieke,

versnelde én Nederlandse programma

stelt u in staat risico’s te verkleinen.

Agile Project Management past goed in

deze tijd. Het is snel, fl exibel en leuk.

Je kunt het echter niet altijd en overal

gebruiken. Het werk en de organisatie

moeten geschikt zijn voor de Agile

aanpak.

Juridische aspecten van informatie-

beveiliging

22 september, Ede

Voorkom dwangsommen, bestuurders-

aansprakelijkheid en reputatieschade.

In de huidige informatiemaatschappij

moeten organisaties steeds meer infor-

matie beschermen tegen een steeds

complexer dreigingenbeeld. Tevens

worden aan uw organisatie allerlei juri-

dische verplichtingen opgelegd en juri-

dische grenzen gesteld aan het nemen

van beveiligingsmaatregelen. Bent u op

de hoogte van de directe en indirecte

wettelijke verplichtingen van uw orga-

nisatie? En hoe deze binnen de diverse

arbeids verhoudingen werken? Want u

heeft niet alleen met uw eigen organisatie

te maken, maar ook met derden zoals

leveranciers, klanten en toezichthouders.

Trends in Business en IT

28 september, Amersfoort

In deze training wordt u bijgepraat over de

nieuwste ontwikkelingen in uw vakgebied.

U leert de toegevoegde waarde kennen

van it-ontwikkelingen als Agile, Scrum, IT

Sourcing, Lean Change, Design Th inking,

Business Model Innovation (Canvassing),

Business IT Alignment, User Generated

Content, Social Media, Hybrid Cloud &

IT, Personal Cloud, Mobile Device,

Internet of Everything, DevOps, Conti-

nuous Delivery, Big Data, 3D Printing en

vele andere business- en it-trends.

kennis delenkennis maken

WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER