Columnisten:Naam Achternaam pagina 00

Naam Achternaam pagina 00

Naam Achternaam pagina 00

Hét vakblad voor managers en ict-professionals Jaargang 5 Nr. 5 - 12 mei 2015

97

HTC schrapt 2300 banen HTC zit fl ink in de problemen. Het bedrijf

wil vanwege tegenvallende omzetten

2300 banen schrappen. De waarde van de

aandelen daalde zo hard dat de handel

werd gestopt.

pagina 16

Gat in Internet ExplorerVeel versies van Microsoft s Internet

Explorer (IE) hebben een gevaarlijk

groot zero-day beveiligingsgat. Ook de

huidige bèta van de nieuwe Server 2016

is kwetsbaar.

pagina 16

ICT-sector in de liftHet voorzichtige herstel dat vorig jaar

in de Nederlandse ict-sector te zien

was, zet zich voort. Vooral cloud- en

soft wareactiviteiten doen het volgens

Nederland ICT goed.

pagina 16

Lenovo installeerde ‘crapware’Computerfabrikant Lenovo misbruikte

tot voor kort een goed bedoelde feature

van Microsoft voor installatie van crap-

ware op laptops.

pagina 16

Sony waarschuwt voor Windows 10Als enige adviseert Sony te wachten met

installatie van Windows 10 op Sony-

apparaten. Het bedrijf kan een volledige

compatibiliteit nog niet garanderen.

pagina 16

HP: zwakke beveiliging smartwatches Smartwatches zijn bijna allemaal kwets-

baar. Dat stelt HP Fortify in een onder-

zoek. 70 Procent heeft problemen met

de beveiliging van fi rmware-updates.

pagina 16

Google, Alphabet en BMWBMW onderzoekt of Alphabet, het nieuwe

moederbedrijf van Google, het merken-

recht van de autofabrikant schendt.

Google ontwikkelt immers ook de zelf-

rijdende auto.

pagina 16

Hackers stelen persberichten De FBI heeft vijf hackers gearresteerd

voor handel met voorkennis. Via pers-

bureaus zouden zij jarenlang persberich-

ten hebben gestolen en met die kennis

aandelen hebben verhandeld.

pagina 16

Natuurlijk is het ‘cool’ om bij Spotify,

Google of Apple te werken. Toch zijn er

meer factoren die ervoor zorgen dat

medewerkers met passie werken, ont-

dekte Hulsebos. Eén daarvan is de or-

ganisatiestructuur. Zo werkt Spotify

onder meer met ‘tribes’ en ‘squads’: zelf-

sturende teams met een missie. Een

missie die een directe relatie legt met het

werk van de mensen. Maar het vergt

ook een cultuuromslag, een andere

‘mindset’, zeker nu veel nieuwe techno-

logieën impact hebben op de manier

van werken.

Veranderingen waardoor het profi el van

it-medewerkers verandert. Proactiviteit,

nieuwsgierigheid, meedenken met de

business, het zijn vaardigheden die nu

volop worden gevraagd. Een cultuur-

verandering gebeurt niet vanzelf. Wie

denkt dat medewerkers uit zichzelf

enthousiast worden van technologische

veranderingen, heeft het mis.

pagina 3 14

kennis delen • kennis maken

Hét vakblad voor managers en ict-professionals Jaargang 5 Nr. 8 - 31 augustus 2015

Enthousiaste, gemotiveerde mensen die hun werk met inspiratie en betrokkenheid uitvoeren, betekenen

voor bedrijven vaak de sleutel tot succes. Ook op de it-afdeling. Maar hoe zorg je ervoor dat werknemers

gemotiveerd zijn en blijven? Journaliste Mirjam Hulsebos ging op onderzoek uit en ontdekte dat er bij

Spotify nauwelijks ongeïnspireerde mensen rondlopen. Wat is hun geheim?

Columnisten:

Redactioneel pagina 5

Brenno de Winter pagina 13

Lotte de Bruijn pagina 17

Windows Server 2016

pagina 10

Business-case security. Kan dat?

pagina 11

Praktijk: controle over big data

pagina 12

‘Data-ism’ volgens Steve Lohr

pagina 19

Kunstmatige intelligentie komt eraan (deel 2)Kunstmatige intelligentie staat nog

in de kinderschoenen, maar lang-

zaamaan komen er meer start-ups

die met hun slimme algoritmen

bedrijven grote diensten bewijzen.

Als de algoritmen op fl inke datasets worden losgelaten, kunnen voorspellingen

worden gedaan. Bijvoorbeeld hoeveel procent van de klanten binnen drie tot

vijf dagen zal betalen. Of welke sollicitanten langdurig bij het bedrijf werkzaam

zullen blijven. Ook de routing die items door een proces nemen, kan worden

voorspeld, waardoor knelpunten kunnen worden blootgelegd. Zelfl erende

KI-soft ware genereert kortom waardevolle informatie. Fred Teunissen praat u

bij over de laatste stand van zaken.

De details van datamodelingZoals vrijwel ieder vakgebied staat ook de ICT bol van de terminologie. Wat te

denken van het begrip: datamodeling? Een specialist op het gebied van Business

Intelligence (BI) of dataprocessing zal zonder twijfel steekhoudend kunnen

toelichten wat deze term behelst. Voor al die anderen zijn we eens de diepte in

gedoken. Dit artikel biedt inzicht in een wezenlijk onderdeel van BI, een van de

belangrijkste disciplines binnen de ICT. Lange tijd werd verondersteld dat als je

maar zoveel mogelijk data verzamelde, je dan marktbewegingen tot in details in

kaart kon brengen. Dat ligt toch iets gecompliceerder.

Het innovatievermogen van de ArenaInnovatie kan 20 procent kosten besparen én 20 procent meer opbrengsten

genereren. Dat zegt chief innovation offi cer Henk van Raan van de Amsterdam

Arena in een interview met Kim Loohuis. Twintig jaar na de opening van het

eerste multifunctionele stadion van Europa zit de organisatie nog altijd niet stil.

Sterker nog, onlangs werd het Innovation Center geopend. Ondernemers mo-

gen op ‘Amazing Monday’ hun innovatieve product of dienst pitchen. Voldoet het

aan de eisen, dan liggen contract en fi nanciering al klaar en krijgen de onderne-

mers drie maanden lang de kans om hun producten in het veld te testen. De

Arena en omgeving worden duurzamer en smarter.

De waarde van gemotiveerde it-medewerkers

Nieuwe vormen van samenwerking

kennis delen • kennis maken

HET COMPLETE OVERZICHT

VAN ALLE

EVENTSVINDT U OP ICTMAGAZINE.NL

www.ictmagazine.nl

331 augustus 2015

HR & ICT

door: Mirjam Hulsebos

Mensen die zonder enige inspiratie hun

werk doen en de kantjes ervan af lopen,

kunnen de rest van het team negatief beïn-

vloeden. Ook op de it-afdeling. Bij Spotify

hebben ze dat soort medewerkers nauwe-

lijks. Hoe kan dat? En kan een Nederlandse

organisatie met een grote it-afdeling zo’n

zelfde sfeer creëren?

Kristian Lindwall en Anders Ivarsson werken allebei

op de soft wareontwikkelafdeling van Spotify en

vertellen op Xebicon, het jaarlijkse evenement

voor it-professionals georganiseerd door Xebia,

hoe Spotify ervoor zorgt dat medewerkers

geïnspireerd hun werk doen. Lindwall steekt van

wal: “Mensen denken vaak dat het automatisch

leuk is om voor een bedrijf als Spotify, Google of

Apple te werken, omdat daar coole dingen worden

ontwikkeld. In werkelijkheid houdt natuurlijk

maar een klein deel van onze medewerkers zich

met innovatie bezig en is het merendeel van de

mensen verantwoordelijk voor veel saaier lijkend

werk zoals het in de lucht houden van de infra-

structuur en zorgen voor maximale schaalbaar-

heid van ons platform. Het is de kunst om toch

met zijn allen met dezelfde passie te werken.”

Teammissie

Spotify bereikt dat door de organisatie op te delen

in zogeheten ‘tribes’: teams die samen verantwoor-

delijk zijn voor een specifi ek onderdeel van het

platform. Eén van de tribes heet bijvoorbeeld BFS,

wat staat voor browse, feed, search. De missie?

Klanten nog beter helpen te vinden wat zij zoeken.

Een andere tribe heet Client Infrastructure. Dit

team zorgt ervoor dat de infrastructuur dusdanig

is opgebouwd dat de dienst nooit uitvalt en altijd

meeschaalt. Ivarsson: “Iedere tribe heeft zijn eigen

missie, die weliswaar nauw verwant is aan de missie

van onze organisatie, maar die veel nauwkeuriger

aangeeft waarvoor die tribe verantwoordelijk is.

Dit zorgt ervoor dat mensen zich verbonden voelen

met hun werk. De missie van een tribe legt een

directe relatie met het werk van de mensen in die

tribe. Zo wordt voor alle medewerkers duidelijk

wat hun bijdrage is aan het organisatiedoel.”

Spotify telt nu twaalf tribes en 900 medewerkers,

dus de tribes zijn nog altijd behoorlijk groot.

Daarom zijn die onderverdeeld in ‘squads’. Een

squad is een zelfsturend team dat verantwoordelijk

is voor één taak. Bijvoorbeeld voor de ontwikkeling

en het onderhouden van één groep op elkaar

lijkende features.

De squads vormen zich organisch. Uitbreiding

gebeurt soms doordat een squad te groot is en het

fi jner werkt om de groep op te delen in twee groepen,

soms doordat iemand een geheel nieuwe feature

bedenkt wat teveel werk is voor een bestaande

squad om erbij te nemen. “Als je je afvraagt wie bij

ons de beslissingen neemt, dan raad ik je aan nooit

bij ons te solliciteren. Want dan pas je niet binnen

onze cultuur”, reageert Lindwall op een vraag uit

de zaal. “Wij werken heel fl exibel en organisch, er

is geen eindverantwoordelijke die beslist of we al

dan niet een bepaalde richting op gaan. De kracht

zit ´m er juist in dat veel verantwoordelijkheid

laag in de organisatie ligt. Ons succes zit in de

squads. Hoe beter zij aan hun missie kunnen werken,

hoe succesvoller wij als organisatie zijn. Bij ons

betekent leadership: de teams ondersteunen.

Leadership is gedrag, geen rol. Het betekent dat je

verantwoordelijkheid neemt voor je eigen werk en

dat van je team.”

Voorkom drijfzand

Een heel idealistische gedachte, maar zonder

sturing kunnen al die los functionerende teams

ook makkelijk drijfzand worden. Daarom kent

Spotify drie rollen die dat moeten voorkomen. De

eerste is die van ‘product owner’. Deze mensen

verbinden de squads aan de missie van Spotify. Zij

zorgen ervoor dat de teams allemaal in min of

meer dezelfde richting werken. “Dat betekent niet:

alle neuzen precies dezelfde kant op”, zegt Lindwall.

“We laten juist ruimte voor andere gedachten.

Maar we hebben wel allemaal dezelfde stip op de

horizon en hetzelfde doel.

De tweede is die van ‘agile coach’. Zij zorgen ervoor

dat de squads steeds beter gaan functioneren als

zelfsturend team. Een squad dat al langere tijd bij

elkaar is en uit ervaren mensen bestaat, heeft geen

coach meer nodig. En een team dat bestaat uit

jonge mensen zonder al te veel werkervaring, kan

juist wel wat begeleiding gebruiken in hoe je agile

werkt. “De agile coaches ondersteunen squads,

maar ze geven ook individuele begeleiding,

bijvoorbeeld aan nieuwe medewerkers. Ook werken

ze wel eens organisatiebreed”, vertelt Ivarsson.

De laatste rol is die van ‘chapter lead’. Dit zijn

managers van de lijnfuncties. “En dat is wat anders

dan lijnmanager in een traditionele organisatie”,

waarschuwt hij. “Want bij ons werken mensen met

min of meer dezelfde functie niet op dezelfde

afdeling. De teams werken juist multidisciplinair.

Om ervoor te zorgen dat er kennisdeling optreedt

tussen bijvoorbeeld alle backend developers, zorgen

de chapter leads er op allerlei manieren voor dat zij

met elkaar in contact blijven en ideeën uitwisselen.”

Vier organisatieprincipes

Dit alles werkt doordat Spotify continu en heel

bewust gebruikmaakt van vier principes die door

veel andere organisaties ook wel met de mond

worden beleden, maar die in de praktijk vaak met

voeten worden getreden.

Uitdagend werk voor je it-team

“Ons succes zit in de squads. Hoe beterzij aan hun missie kunnen werken,

hoe succesvoller wij als organisatie zijn.”

SDN voor nieuwe manier van werken

QBranch in Zweden, dochter van Axians, is het eerste datacenter in Europa dat zijn netwerk software defi ned heeft gemaakt. Waar de organisatie voorheen gescheiden teams had voor network, compute en storage, werken ze nu samen in teams waarin alle disciplines zijn vertegenwoordigd. Ze verdelen de klanten in plaats van de klussen. Die integrale kijk op de klantomgeving levert nieuwe inzichten op. Een applicatiedeskundige werkt bijvoorbeeld nauw samen met een netwerk engineer, en een securityspecialist zit te brainstormen met een storage-expert. Medewerkers zien door deze nieuwe invalshoeken beter wat hun in-vloed is op het eindresultaat en voelen zich meer betrokken. Die betrokkenheid leidt bij QBranch tot meer plezier in het werk.

Houd medewerkers gemotiveerd en betrokken

www.ictmagazine.nl

431 augustus 2015

HR & ICT

www.ditp.nl

ditp, een kennisgerichte organisatie

De kracht van ditp ervaart u in de

kwaliteit van onze werk nemers en de

wijze waarop u met ons zaken doet.

Oplossingen voor uw

ICT-vraagstukken? Ditp levert!Maak kennis en

ervaar het verschil.

Bel: (023) 512 53 10 of mail: info@ditp.nl

MET ONZE HULP KUN JIJ DE HELD UITHANGENOns team van specialisten staat 24/7 voor jou klaar.

Met 1.100+ klanten in de Benelux heeft LogicNow alle

kennis en support in huis om jouw business te laten groeien.

Kijk voor gratis trainingen en productinformatie op nl.maxfocus.com/gratistrainingOf neem contact op via +31 88 5222 285 of BeneluxSales@maxfocus.com

1. Explore your context: de squads moeten zich

heel goed bewust zijn van hun stakeholders en

van de interfaces die ze hebben met andere

squads. Ze moeten bovendien goed prioriteiten

kunnen stellen. Die prioriteiten moeten in lijn

zijn met de bedrijfsprioriteiten.

2. Deliver value: de squads moeten zo vroeg en zo

vaak mogelijk werk opleveren. Dit geldt natuurlijk

voor de agile soft wareontwikkelaars, die werken

volgens het principe van continuous delivery.

Maar ook voor alle andere vormen van werk.

Spotify maakt dan ook veel gebruik van proto-

typing: snel een eerste concept ontwikkelen en

dat door de doelgroep laten beoordelen, of het

nu gaat om nieuwe functies in het platform of

marketingmateriaal. Bovendien heeft iedere

squad zijn eigen KPI’s waarmee ze zichzelf meten.

3. Continuous improvement: iedereen moet de

drijfveer hebben om zichzelf voortdurend te

verbeteren, op ieder vlak. Dit is een mindset,

hierop worden nieuwe medewerkers geselecteerd.

Als er een probleem optreedt, dan wordt de oor-

zaak achterhaald en ook meteen weggenomen,

zodat het probleem zich geen tweede keer voordoet.

Daarnaast mag en moet zelfs iedereen fouten

maken. Alles wordt eraan gedaan om herhaling

van een fout te voorkomen, maar de organisatie

realiseert zich als geen ander dat fouten maken

cruciaal is om jezelf te verbeteren, want anders

zullen medewerkers altijd aan de veilige kant blijven.

4. Collectief eigenaarschap: alle medewerkers

leveren een bijdrage aan het succes en zijn daarom

belangrijk.

Vertaalslag naar Nederlandse

organisaties

Spotify heeft een organische organisatiestructuur,

daar waar de meeste Nederlandse organisaties in

een veel meer rigide structuur werken. Dat laatste

maakt het moeilijker om mee te bewegen met

ontwikkelingen, zoals de introductie van diverse

technologieën die het werk van de it-afdeling

drastisch veranderen. Waar zitten de bottlenecks

en hoe los je die op?

Iedere HR-manager kan je vertellen dat een

cultuurverandering geen sinecure is en gemiddeld

zeven jaar duurt. En daar zit misschien wel het

grootste probleem van veel it-afdelingen: HR is

niet of nauwelijks betrokken bij de veranderingen

die IT doormaakt. En dat terwijl juist nu veel nieuwe

technologieën direct een impact hebben op de

manier van werken. Denk aan de public cloud, die

it-afdelingen noodzaakt zich om te vormen van

uitvoerend naar regisserend; de private cloud

(soft ware defi ned datacenters) die vrijwel alle

handwerk weg automatiseert en vervangt door

veel hoogwaardiger werk; test automation dat een

soortgelijke impact heeft op het werk van testers;

de opkomst van Scrum, Full Stack Development

en de bijbehorende introductie van zelfsturende

teams. Al deze veranderingen maken dat het profi el

van medewerkers die nodig zijn op it-afdelingen

snel verandert. Proactiviteit, nieuwsgierigheid,

meedenken met de business, het zijn vaardigheden

die nu volop worden gevraagd, maar die in het

verleden nooit nodig waren door de manier waarop

het werk was ingericht.

Het vraagt om een heel grote ommezwaai. Normaal

gesproken is bij dit soort megacultuurveranderingen

een belangrijke rol weggelegd voor HR. Maar gaat

het om gedragsverandering op de it-afdeling, dan

zie je HR nauwelijks en zijn het vaak de vendors en

ict-dienstverleners die het goede voorbeeld geven

(zie kaders Stater en hoyhoy.nl). Zo besteedt de

Microsoft University zeer expliciet aandacht aan

nieuwe rollen die nodig zijn als organisaties hun

datacenter omvormen naar een private cloud en/

of meer soft ware of infrastructuur gaan afnemen

uit de public cloud.

Minder inhuur

Deze initiatieven van leveranciers zijn op zich

natuurlijk prima. Maar het is niet genoeg om een

cultuurverandering te laten beklijven. Dat is nu

eenmaal iets wat je als organisatie toch echt zelf

moet doen, dat kun je niet aan externen overlaten.

En daarmee komen we bij een volgende uitdaging:

met name in grotere bedrijven wordt traditioneel

veel ingehuurd. IT-afdelingen bestaan soms voor

meer dan de helft uit gedetacheerde medewerkers

die tijdelijk voor een project worden aangetrokken,

maar die soms ook jaren rondlopen om tekorten

op te vangen. Eigen personeel wordt vooral belast

met ‘keeping the lights on’. Als je mensen jarenlang

alleen verantwoordelijk hebt laten zijn voor de

stabiliteit van de omgeving, kun je niet verwachten

dat ze van vandaag op morgen veranderen in

‘change agents’. Je kunt niet van hen verwachten

dat ze ineens met de business om tafel gaan om

eens te horen wat hun behoeft en nu precies zijn.

Te meer daar de norm op veel it-afdelingen jaren-

lang was: je doet alleen werk waarvoor de interne

klant betaalt. Dus als jij een verbetermogelijkheid

ziet maar er is intern geen stakeholder die om die

verbetering vraagt, dan breng je ´m niet aan. Wie

betaalt dan immers jouw uren?

Een ander probleem dat vooral voorkomt op grote

afdelingen is: je kunt je makkelijk verschuilen en ver-

antwoordelijkheden van je af schuiven. Op kleinere

it-afdelingen is de it-manager vaak meewerkend

voorman die alles ziet en hoort. Bovendien is in

kleinere organisaties de samenwerking met de

business vaak beter dan in heel grote organisaties.

VTTI werkt niet hiërarchisch

iTank, de it-organisatie van VTTI, is vorig jaar met Scrum gaan werken. VTTI is gespecialiseerd in de opslag en het transport van olie en beschikt wereldwijd over terminals. Met 19 medewerkers is iTank verantwoordelijk voor de wereldwijde VTTI-infrastructuur en -software. De organisatie dacht er al langer over om Scrum te introduceren en zette concreet de stap na een bezoek aan Icologiq, een van de softwareleveranciers waarmee zij samenwerken. iTank directeur René Gijsbers zegt: “We hebben een dagje meegelopen bij Icologiq en aan den lijve ervaren dat die manier van werken uitstekend past bij de cultuur binnen VTTI. Wij leggen verantwoordelijkheden graag bij de medewerkers, doen zoveel mogelijk aan kennisdeling en streven ernaar de capaciteiten van medewerkers maximaal te benutten. Daar sluit Scrum heel mooi bij aan.” Inmiddels werken zowel het ERP-softwareontwikkelteam als het infrastructuurteam op deze manier. Het loopt goed, maar makkelijk is het niet, waarschuwt Gijsbers. “Je vervalt makkelijk in oud gedrag als iets even tegen zit. Mijn rol is dat ik signaleer, maar dat ik medewerkers het zelf laat oplossen en laat bepalen hoe ze hun processen zo inrichten dat ze die fout niet meer maken.” Het resultaat van Scrum bij VTTI is een grotere transparantie, betere planning van het werk, betere kennisdeling en teamcommitment in plaats van individueel commitment en beter benutten van elkaars kracht en ervaring. “En dat leidt tot nog meer betrokkenheid bij het werk”, concludeert Gijsbers.

“Proactiviteit, nieuwsgierigheid, meedenken met de business, het zijn vaardigheden

die nu volop worden gevraagd.”

www.ictmagazine.nl

531 augustus 2015

HR & ICT

www.ictmagazine.nl

RedactioneelEd Lute

Twee mijlpalenMag ik mij even aan u voorstellen? Naam en foto staan hierboven. Veel interessanter

is het om te vertellen dat ik de nieuwe hoofdredacteur ben van dit bijzondere blad.

ICT/Magazine, in sommige kringen beter bekend als ‘IM’, gaat de tweede helft van

zijn vijfde jaargang in. Deze editie – augustus 2015 – is de veertigste die wij maken

en het is de eerste die verschijnt onder mijn vlag. Het is goed om een ogenblik stil

te staan bij deze twee mijlpalen.

Vanaf het allereerste nummer, dat in oktober 2011 verscheen, werken wij gestaag en

constructief aan het maken van een hoogwaardig tijdschrift . De it-professional die

ICT/Magazine leest is gegarandeerd op de hoogte van alle belangrijke ontwikkelingen

op diens vakgebied. Hij/zij krijgt informatie die daadwerkelijk bijdraagt aan het

nemen van beslissingen omtrent aankopen, sourcing of de te volgen strategie.

“ We gaan voort met een nog strakkere focus op kwaliteit, diversiteit en pratisch nut voor de lezer”

Zelf ben ik vanaf het eerste uur betrokken bij het blad. Aanvankelijk als schrijver

van artikelen en niet lang daarna tevens als eindredacteur. Dat er nu een zwaardere

opdracht ligt voor de hoofdredacteur, illustreert de ambities die de uitgever heeft

met deze titel. Gezamenlijk streven wij ernaar om niets minder dan het meest gelezen

en dus meest toonaangevende blad te worden in de B2B ict-markt. En die positie

bereik je alleen maar door kwaliteit te bieden.

Op dat gebied zetten wij de afgelopen jaargangen al substantiële stappen, maar nu

er in mijn persoon een dedicated hoofdredacteur aan het roer staat, kunnen we dat

proces aanmerkelijk versnellen. Een kleine twintig jaar ben ik nu werkzaam als

redacteur, eindredacteur en hoofdredacteur in diverse sectoren. Ik werkte voor

communicatiebureaus, een publiek tijdschrift en voerde mijn vak de laatste zeven

jaar uit op zelfstandige basis. Met mijn ruime redactionele ervaring durf ik de

uitdaging aan om de redactionele kwaliteit van IM naar een hoger plan te tillen. Dat

doe ik uiteraard niet in mijn eentje. Met ons team aan journalisten, schrijvers en

columnisten – dat ik de komende tijd graag wil uitbreiden – verwacht ik u als lezer

op het puntje van uw stoel te krijgen met de artikelen die wij gaan maken. Daarbij

trachten wij altijd aandacht te besteden aan de praktische component van de vele

onderwerpen die ICT rijk is. Ieder artikel levert u zogezegd iets op.

Gaat het blad nu een rigoureus andere koers varen? Nee, allerminst. De ingeslagen

weg is – mede gezien ons succes bij lezer én adverteerder – de goede gebleken. Zo

gaan we voort, maar dan met een nog strakkere focus op kwaliteit, diversiteit en prak-

tisch nut voor de lezer. Als alles gaat zoals ik dat nu op mijn netvlies heb, zult u al de

tweede helft van deze vijfde jaargang de verfrissing zien van de redactionele content

van ICT/Magazine. Gedegen hoofdartikelen, boeiende interviews, verslaggeving

omtrent spraakmakende innovaties en praktische achtergrondverhalen. Er zijn

ideeën genoeg voor minstens nog eens vijf jaargangen.

In een goede business IT alignment schuilt een

groot deel van het geheim (zie kaders Aventus en

VTTI). Als business en IT elkaar beter leren

begrijpen en elkaar beter waarderen, zal dat direct

leiden tot meer arbeidsvreugde. Dat vraagt van IT

dat ze moeten leren denken in businesstermen. En

van de business dat ze geen dingen opleggen, maar

gebruikmaken van de advieskracht van IT. Als dat

zo is, dan voelen it-medewerkers zich vanzelf meer

betrokken bij de producten of de dienstverlening

die de organisatie levert en realiseren zich beter dat

zij daarin een belangrijke faciliterende rol spelen.

Sprint- en marathonteam

Organisaties met een grote afh ankelijkheid van

legacy-systemen - denk aan banken, verzekeraars,

telco’s – proberen de aansluiting met de business

vaak te realiseren door te werken met twee teams:

een agile team dat werkt aan zogenaamde

‘unstructured innovatie’. Dit team werkt in een

denderend tempo, in tweewekelijkse sprints, en

wordt vaak het sprintteam genoemd. Daarnaast

kennen deze organisaties een marathondiscipline:

teams die verantwoordelijk zijn voor de legacy-

systemen en die zich vooral richten op continuïteit,

stabiliteit en operational excellence. In het

marathon team zitten mensen die heel andere

vaardigheden hebben. Deze inrichtingskeus lost veel

dagelijkse uitdagingen op, maar het introduceert

ook een nieuw probleem: de scheiding tussen de

beide teams is groot. De marathondiscipline voelt

zich vaak ondergeschikt aan het sprintteam, dat

immers de sexy apps mag bouwen en door de

business wordt geroemd om hun bijdrage. Terwijl

de marathondiscipline alleen maar op zijn kop

krijgt als iets niet goed werkt. Voor hen is het

grootste compliment als de business niet klaagt. Zie

dan de spirit en motivatie maar eens hoog te houden.

Technology shift als driver

Een technology shift of grote verandering, zoals de

introductie van Scrum of de implementatie van een

volledig soft ware defi ned datacenter, kan prima

worden aangegrepen om een cultuuromslag te

bewerkstelligen. Neem bijvoorbeeld de introductie

van Continuous Delivery en Test Automation (zie

voorbeeld Stater) of de implementatie van een

Soft ware Defi ned Network (zie voorbeelden

QBranch en Aventus).

De voorbeelden laten wel zien dat een cultuurver-

andering niet vanzelf gebeurt. Wie achterover

leunt en denkt dat medewerkers uit zichzelf

enthousiast worden van grote technologische

veranderingen die een impact hebben op hun

werk, heeft het mis. Neem het roer in handen,

maak het bespreekbaar en vraag eventueel advies

aan de HR-afdeling hoe je de noodzakelijke

gedragsverandering het best bewerkstelligt.

Goede business & IT alignment

Aventus, ROC voor de regio Deventer, Apeldoorn, Zutphen, is een van de eer-ste organisaties in ons land die een soft-ware defi ned network implementeert. En dat met een relatief kleine ict-afdeling van 25 mensen. Een pré van zo’n hyper-modern netwerk is dat het de motivatie van medewerkers aanwakkert, zegt hoofd Automatisering Roy Dusink: “Het is natuurlijk altijd leuk om met de nieuw-ste techniek te werken. Daarnaast heb-ben wij als ict-afdeling de laatste jaren echt een cultuuromslag gemaakt. We zijn niet langer een ‘club techneuten’, maar we denken mee met de business. We kijken wat het onderwijs nodig heeft en proberen daarbij optimaal aan te sluiten. SDN stelt ons daartoe veel beter in staat dan traditionele netwerktechnologie.”

Meer ruimte voor zelfontwikkeling

hoyhoy.nl is een onafhankelijke vergelijkingssite voor verzekeringen. Om de time-to-market te verkorten en meer focus te leggen op waardecreatie, werkt één van de software-ontwikkel-teams in de organisatie sinds kort met Scrum. Met als doel daarna ook de rest van de organisatie te transformeren. Scrum geeft de medewerkers meer inzicht in de prioriteiten en ze kunnen sneller reageren op problemen en klantvragen. Bovendien krijgen ze meer ruimte voor zelfontwikkeling en benutten ze hun vakmanschap veel beter. De organisatie wordt begeleid door een agile coach van Xebia, die hoyhoy.nl stap voor stap laat kennis-maken met steeds meer onder delen uit de Scrum-methodiek. Op deze manier zorgt de organisatie ervoor dat medewerkers zich de nieuwe manier van werken ook echt eigen maken, zodat het beklijft, ook als de coach straks weg is. e.lute@dnu.nl

@H_redacteur_IM

www.ictmagazine.nl

731 augustus 2015

VISIE

In maart 2013 klopten Dominik Blattner en Elmar

Weber aan bij de Amsterdamse incubator Rock-

start. Ze vonden dat business process manage-

ment sneller, beter en vooral meer voorspellend

kan worden door kunstmatige intelligentie toe te

passen. De twee founders volgden het 100-dagen-

traject van Rockstart om van dit mooie idee ook

een goedlopend bedrijf te maken.

In mei 2013 presenteerden ze hun Operational

Intelligence Solution en daarna werd er – in

samenwerking met de universiteiten van Eindhoven,

Sevilla en Münster – stug doorgewerkt aan de

verdere ontwikkeling van het algoritme.

Vorig jaar zomer was de eerste versie gereed en

diende zich meteen al een klant aan, en niet de

minste: Volkswagen in Duitsland. Daarna raakte

de orderportefeuille snel gevuld. Tot de klanten

behoren de Nederlandse vestiging van Reed Elsevier

en het Amerikaanse Red Cross. Cupenya partnert

verder met KPMG, IBM en Dell.

Automatische alerts

Het algoritme van de kersverse onderneming is

toegesneden op processen. In principe kan het op

elk type proces worden toegepast, maar het bedrijf

richt zich primair op shared service centers.

Organisaties met complexe processen met veel

stappen en grote datasets.

Als het algoritme op deze datasets wordt losgelaten

kunnen voorspellingen worden gedaan, zowel op

het niveau van individuele ‘items’ als van groepen

van ‘items’. Bijvoorbeeld hoeveel procent van de

klanten binnen drie tot vijf dagen zal betalen. Of

bij welke groepen klanten extra aandacht nodig is

om tijdige betaling te bevorderen. Ook de routing

die items door het proces nemen, kan worden

voorspeld. Zo worden knelpunten blootgelegd: plekken

in de processen waar zich met regelmaat verstoringen

voordoen ten opzichte van de vastgestelde KPI’s. Dat

biedt waardevolle informatie om de processen te ver-

beteren.

Bijzonder aan deze soft ware is verder dat het zelf-

lerend is. Als de processen worden aangepast of als

het patroon in de items verandert, dan past de

soft ware zichzelf automatisch aan.

De toepassingen van het algoritme van Cupenya

concentreren zich op dit moment op Invoice

Management, Ticketing & Claim Handling en

Order Processing.

De R&D-afdeling van het bedrijf werkt aan de

mogelijkheid om de signaleringen die het systeem

genereert, automatisch naar de juiste mensen te sturen.

Een manager krijgt dan een alert als er ergens in een

proces een kink in de kabel dreigt te komen.

Breder speelveld

Ook Xomnia, opgericht in februari 2013, kent een

intensieve uitwisseling met de universitaire wereld.

In dit geval met de UvA en de VU. Managing partner

Ollie Dapper doceert aan de VU en de onderneming

biedt veelbelovende afstudeerders een plek. Hier

was Samsung de launching customer. De jonge

Amsterdamse dwerg struinde voor dit megabedrijf

alle social media af op zoek naar opmerkingen van

gebruikers over Samsung-telefoons. ‘Text mining’

heet dit in vakjargon. Xomnia schreef een algoritme

waarmee patronen herkend werden in deze enorme

berg van gegevens. Zowel over het geheel van de

dataset als voor individuele klanten en groepen

van klanten. Het bood de marketingafdeling van

de reus nieuwe inzichten.

Randstad was de volgende grote klant. Hier ging het

om predictive modelling. De vraag van Randstad:

uit duizend sollicitanten selecteren wij tien kandi-

daten, die wij aannemen. Hoe kunnen wij vooraf

meer zekerheid krijgen dat zij langdurig aan ons

bedrijf verbonden blijven? Aan welke signalen

kunnen we dat zien? Ook hier werd met text mining

en patroonherkenning gewerkt. De analyse van

sollicitatiebrieven en cv’s leverde een aantal op-

merkelijke wetmatigheden op die heel bruikbaar

zijn voor de recruiters van deze recruiter. Welke

dat zijn, is uiteraard het geheim van de smid.

Vergeleken met Cupenya is Xomnia op een breder

speelveld actief. Op de website van de onderneming

worden drie hoofdrichtingen genoemd: predictive

modelling, text analytics en social profi ling. De

orderportefeuille is inmiddels goed gevuld. De

klantenlijst vermeldt onder meer de Veiligheidsregio

Gelderland, Arke, het Ministerie van Defensie,

Nuon, de Persgroep, TUI, Ziggo en Wegener.

Martijn Imrich, associate partner van Xomnia,

bevestigt het beeld dat er in Nederland op dit

moment een tiental start-ups actief is op het vlak

van kunstmatige intelligentie. “Als je naar de

mogelijkheden kijkt, dan zou je eigenlijk een grotere

aanwas verwachten. Aan de andere kant is de

vraag natuurlijk waar deze toepassingen op dit

moment renderen. Ik denk dat dit vooral het geval

is bij organisaties met een groot ordenings- en

optimalisatievraagstuk. Dat zien we momenteel

met name in de gezondheidszorg en in de veilig-

heidssectoren, zoals bij defensie, politie en hand-

having, maar dit toepassingsgebied zal zich zeker

gaan uitbreiden.”

Imrich vindt het belangrijk om over kunstmatige

intelligentie in termen van volwassenheid, dan wel

‘maturity’ te denken. “Het is belangrijk te weten

waar je staat in de ontwikkeling die zich aan het

voltrekken is. KI gaat nu nog aan 90 procent van

de markt voorbij. Het vakgebied staat nog in de

kinderschoenen. Maar er komen volgende stadia

aan. Het is voor iedere business-verantwoordelijke

van groot belang zich daarvan bewust te zijn.”

Zelfl erende software

En dan hebben we Scyfer, niet te vergeten. Een

spin-off van de UvA. Ook hier is het startjaar 2013.

Scyfer richt zich op ‘Deep Learning’ op basis van

de technologie van neurale netwerken. Eind juli

2015 ontving deze start-up van de EU een subsidie

van ruim twee ton voor de ontwikkeling van een

zelfl erend medisch beeldanalyseplatform. Let op

de term ‘zelfl erend’. Ook bij Scyfer gaat het dus om

soft ware die zichzelf – al doende – slimmer maakt.

Eerder ontwikkelde Scyfer samen met het Amsterdam

Medisch Centrum een toepassing voor het herkennen

van een hersenaandoening in 3D-MRI-scans van

HIV-patiënten. Erg handig voor radiologen, want

60 procent van hun tijd gaat zitten in het bestuderen

van foto’s waar uiteindelijk toch geen afwijkingen

in te zien zijn. De soft ware neemt dat deel van hun

werk over.

Hoe zit het nu met dat zelfl erende van de soft ware?

Jörgen Sandig, general manager van Scyfer, legt uit

dat neurale netwerken voor een doorbraak hebben

gezorgd. “In de klassieke benadering van machine

learning moest een expert het systeem eerst leren

waarop het moest letten. Je moest het dus voeden

met kennis. Ons systeem kan zelf leren welke

eigenschappen wijzen op een bepaalde aandoe-

ning. We noemen die eigenschappen features. Het

systeem kan die features zelf aanmaken en vervolgens

kijken of ze aanwezig zijn in de data. Dat is een

nieuwe ontwikkeling.“

Sandig geeft het voorbeeld van een eekhoorn: “Wij

mensen denken dan aan een klein diertje met een

dikke staart, iets donzigs en puntoortjes. Maar een

computerprogramma kan tot heel andere features

komen die erop wijzen dat iets een eekhoorn is.

Het systeem ziet dus andere eigenschappen en kan

complexere verbanden zien dan een mens kan

verwerken. Dit geldt ook voor beeldstructuren in

de pathologie. De computer ziet de dingen daar

anders en in sommige gevallen – zo hebben we

gemerkt - ook beter.”

door: Fred Teunissen

Moest je start-ups op het gebied van

kunstmatige intelligentie een jaar geleden

nog met een kaarsje zoeken, inmiddels

kent ons land er een stuk of tien. En het

gaat deze pioniers meteen voor de wind.

De meesten hebben grote klanten, die hun

slimme algoritmen dankbaar inzetten in de

business. Oftewel: het KI-spel is op de wagen.

Dit is het tweede deel in een serie over de

business impact van toepassingen van

kunstmatige intelligentie. Het eerste deel

verscheen in de maarteditie 2015 van ICT/

Magazine.

Kunstmatige intelligentie is uit het lab (deel 2)

Slimme algoritmen: boosters voor de business

“KI gaat nu nog aan 90 procent van de markt voorbij. Het vakgebied staat

nog in de kinderschoenen.”

www.ictmagazine.nl

831 augustus 2015

ICT-DIEP

De EV2455 met sensationeel smalle randen voor grenzeloze beeld-kwaliteit. Kies voor ons nieuwe 24 inch model en geniet van de smalste schermranden die EIZO ooit heeft ontwikkeld. Met maar 1 mm breedte is dat zelfs voor een vlo minuscuul. En biedt veel ruimte voor de beste beeldkwaliteit en innovatieve EcoView functies. www.eizo.nl/ultraslim

ENJOY 1 MILLIMETER ATTRACTION

Business Intelligence (BI) is al geruime tijd een be-

langrijke discipline binnen de ICT. De groeiende

noodzaak van bedrijven om steeds sneller in te

spelen op marktveranderingen, dwingt bedrijven

om BI echt serieus te nemen. Lange tijd werd ver-

ondersteld dat als je maar zoveel mogelijk data

verzamelde, je dan marktbewegingen tot in details

in kaart kon brengen. Helaas ligt dat iets gecom-

pliceerder en moeten de grote hoeveelheden ruwe

data nog door een stevig proces heen, voordat ze

überhaupt tot bruikbare rapportages kunnen

worden omgevormd. Inmiddels is dat wel bekend,

maar dan nog zijn er echte BI-specialisten nodig

om al die data te modelleren zodat er bruikbare

informatie uit kan worden gedestilleerd.

BI-volwassen

Er bestaan diverse methoden over datamodeling

en het opzetten van een datawarehouse. De be-

kendste zijn wel de methode van Ralph Kimball en

Data Vault van Dan Linstedt. Vanzelfsprekend geldt

een aantal kenmerken voor alle datamodeling,

maar er bestaat niet zoiets als één universele aan-

pak die in iedere situatie tot optimale resultaten

leidt. Veel van die aanpak hangt samen met hoe

BI-volwassen een partij is en zaken als datakwaliteit

en de wensen van de business. Uiteindelijk moet

het zo zijn dat een organisatie met een specifieke

informatiebehoefte de beste combinatie van pro-

ducten en expertise krijgt.

Informatiebehoefte

Datamodeling speelt zich vaak af aan het begin

van een BI-traject. De weg naar een rapport begint

meestal met het modelleren van de ruwe data. In

wezen is dat het rangschikken van data op een an-

dere plek, zodanig dat je er handiger mee kunt

werken. Aan de informatie die in de data besloten

ligt, verander je niets tijdens dit traject. Je gooit

niets weg, je rangschikt het alleen op een andere

manier. In een financiële omgeving wordt bijvoor-

beeld gewerkt met zogeheten ‘actuals’ – zoals om-

zetgegevens van de afgelopen dagen – en met fi-

nanciële informatie omtrent budget of planning.

Deze informatie zit in de bronsystemen meestal

niet in dezelfde tabel, maar de manager wil die in-

formatie bij elkaar zien, om gemakkelijker bepaal-

de verbanden te kunnen leggen. Vanuit het oog-

punt van rapportage zet je dus bij elkaar wat vanuit

die informatiebehoefte bij elkaar hoort te staan.

Bronsystemen kunnen in het meest complexe ge-

val 25000 tabellen bevatten. Maar zelfs als dat er

‘slechts’ 3000 zijn, verhindert de complexiteit het

samenstellen van begrijpelijke en bruikbare rap-

portage. Daarom bekijk je bij de eerste stap van

datamodeling welke broninformatie interessant is.

Dit leidt tot een subset van tabellen. Je simplifi-

ceert zogezegd dat hele grote, complexe model van

vele duizenden tabellen naar de essentie van wat je

nodig hebt. Binnen die subset van tabellen wordt

bekeken hoe nu de werkelijke relatie van de ver-

schillende informatiedelen in elkaar zit. Hiermee

bedoelen we niet de relaties zoals die in het data-

model van de leverancier zijn vastgelegd, maar hoe

het bij de klant is geconfigureerd en hoe het is gevuld.

Dit omvormen en versimpelen tot een beter han-

teerbaar model kan tot op zekere hoogte worden

geautomatiseerd.

Profiling

Laten we met dit proces in het achterhoofd, nog

een stapje verder de diepte ingaan. Modelleren is dus

eerst focussen op: wat heb ik nodig? Dit proces

van het kaf van het koren scheiden, heet profiling.

Van de 25000 tabellen die SAP kan bevatten, kunnen

met een geautomatiseerde oplossing de 400 tot

500 echt relevante tabellen worden geselecteerd.

Deze tabellen bevatten de userdata. Maar zelfs die

450 tabellen zijn nog veel te onoverzichtelijk. Je gaat

DatamodelingWat is het precies en wat kan je ermee?

door: Ed Lute

Zoals vrijwel ieder vakgebied staat ook de ICT bol van de terminologie. Voor insiders zijn

de meeste termen en afkortingen wel gesneden koek. Toch blijven de meer specialistische

onderwerpen ook voor veel ict’ers veelal steken bij een vage notie. Zo van: de klok wel

horen luiden, maar waar die klepel hangt…? Wat te denken van het begrip: datamodeling?

Een specialist op het gebied van Business Intelligence of dataprocessing, zal zonder

twijfel steekhoudend kunnen toelichten wat deze term behelst. Voor al die anderen zijn

we eens de diepte in gedoken.

Versimpeling

Met profiling kun je veel tabellen en kolommen die ogenschijnlijk vulling bevatten, maar dit in werkelijkheid niet doen, verwijderen. Dit klinkt alsof je dan het risico loopt dat je data kwijtraakt die je misschien later nog nodig zou kunnen hebben. Dat is niet het geval, want het enige dat je weggooit, is datavervuiling. De ervaring leert dat van de 250 kolommen waaruit een tabel kan bestaan, er hooguit 40 echte userinformatie bevatten. Veel kolommen zijn echt leeg, andere bevatten uitsluitend dezelfde, constante waarde. Een kolom die zonder uitzondering dezelfde waarde bevat, is geen zinvolle informatie voor je rapportage. Na deze geautomatiseerde versimpeling bevat het datamodel alle mogelijke relevante userdata. Het is dus niet meer zo – zoals traditioneel gebruikelijk is – dat alleen die data in het model worden opgenomen die door de business zijn aangewezen. Waar het dan om gaat is om er zeker van te zijn dat de diverse data-elementen op de handigste plek staan voor de business om rapporten te maken.

Dit artikel kwam mede tot stand op basis van een interview met Lodewijk Wiggers, partner bij Ensior en daar verantwoordelijk voor oplossingen en techniek.

www.ictmagazine.nl

931 augustus 2015

ICT-DIEP

daarom kijken naar hoe data aan elkaar is gerelateerd.

Ieder datamodel laat zogeheten meer-op-meer

relaties toe. Je hebt binnen het model een order en

je hebt orderregels, wat één-op-meer wordt genoemd.

Maar soms is er ook sprake van meer-op-meer

relaties. Stel dat een bedrijf van iedere klant één

factuuradres heeft , maar dat het model zo is ge-

confi gureerd dat er meer factuuradressen kunnen

worden ingevoerd. De data wijzen echter uit dat er

in alle gevallen maar één factuuradres is inge-

voerd. In dat geval kun je het model voor die 450

tabellen versimpelen door een meer-op-meer relatie

terug te brengen naar een één-op-meer relatie. Op

basis van wat de data uitwijzen ben je dus aan het

modelleren. Met dit zogeheten datadriven model-

leren dik je steeds verder in tot de essentie van de data.

Kardinaliteit

Als het proces van dataprofi ling is afgerond, wordt

er gekeken naar relaties tussen dingen. De gang-

bare term voor deze stap is het onderzoek naar de

kardinaliteit. De kardinaliteit in een relatie zegt iets

over de hoeveelheid van de ene tabel ten opzichte

van de hoeveelheid van de andere tabel. We spraken

eerder reeds over orders en orderregels. Het komt voor

dat een organisatie in haar bedrijfsvoering altijd

maar één orderregel gebruikt, omdat de verkoop

bijvoorbeeld altijd uit slechts één artikel bestaat.

Het datamodel van de leverancier biedt dan wel de

mogelijkheid van één-op-meer-relaties, maar voor

deze organisatie is het eff ectief altijd één-op-één.

Dat is de kardinaliteit die onderzocht moet worden

om daarmee het model nog verder te versimpelen.

Pivoting

Een ander belangrijk onderdeel van datamodeling

is het zogeheten pivoting. Veel applicaties werken

met korte lijstjes, zoals klantgroepen. Zo werkt een

bankinstelling voor de publieke sector met klant-

groepen als waterschappen, gemeenten, provincies,

woningcorporaties, zorginstellingen enzovoort.

Andere organisaties werken met nog veel meer

klantgroepen. Sommige klanten kunnen onder

meerdere klantgroepen vallen. Stel nu dat klanten

in vier groepen kunnen worden ingedeeld, terwijl

er misschien in totaal wel twintig klantgroepen

bestaan. In dat geval ontstaan er diverse combinaties

van die groepen. Iemand behoort maximaal tot

vier groepen, dus daar zet je dan vier kruisjes bij.

In applicaties wordt een dergelijke indeling vaak

onderhouden met relatietabellen. Dus klanten die

bij die en die groep horen, krijgen er een record

bij. De business wil graag in één oogopslag zien bij

welke klantgroepen een klant hoort. Het is veel te

omslachtig wanneer een manager uit die wirwar

van klantgroepen eerst de kruisjes bij elkaar moet

zoeken. Daarom klap je het in zeker zin om, let-

terlijk: pivoting. Wat eerst regels waren, worden na

het pivotten kolommen. Je weet namelijk dat iedere

klant tot maximaal vier klantgroepen kan behoren.

Door nu te zorgen dat de aangekruiste regels in

kolommen worden getoond, kun je een veel over-

zichtelijker tabel laten zien. Pivoting is eigenlijk

niets anders dan de informatie omzetten naar een

andere indeling. Dit is een heel krachtig middel

om het model weer verder te versimpelen. Alleen

werkt het niet als de ordergrootte boven de twintig

komt. Worden het er meer dan is pivoting eigenlijk

niet meer realiseerbaar en leidt het eerder tot een

complexer geheel dan dat het simplifi ceert.

Datakwaliteit

Vanzelfsprekend speelt de kwaliteit van de data

door dit hele proces heen een belangrijke rol. Zo

kan er bijvoorbeeld ‘ruis’ zitten in een applicatie.

Daarvan spreek je wanneer relaties voor 99,9 pro-

cent identiek lopen, maar dat 0,1 procent daarvan

afwijkt. Dit kan bijvoorbeeld een erfenis zijn van

de testfase van een applicatie, waarbij er iets werd

getest, wat vervolgens na de inrichting van de ap-

plicatie nooit meer zo is gebruikt. Het is dan welis-

waar niet belangrijke ruis, maar het moet wel on-

derzocht worden. Meestal komen dergelijke

uitzonderingen naar voren tijdens de diverse fasen

van datamodeling. Het heeft zelden zin om op

voorhand iets te willen doen aan de datakwaliteit.

Na het proces van datadriven modeling hebben de

experts een lijstje met vragen en opmerkingen

over zaken die hen zijn opgevallen.

Overleg met de business

Met profi ling en datadriven modeling kom je al

snel tot een 0.1-versie van je datamodel. Tot dan

toe is er nog nauwelijks gekeken naar wat er bin-

nen het proces gebeurt, en is er ook nog geen over-

leg met de business geweest. Het is een algemene

misvatting dat er eerst uitvoerig met de business

moet worden overlegd om überhaupt tot een goed

model te kunnen komen. Deze indruk leeft met

name bij organisaties die nog niet zo BI-volwassen

zijn. Zij menen dat de business vanaf de eerste stap

aan de experts heel veel input moet geven over

hun processen om tot een goed datamodel te ko-

men. Maar in deze fase maakt het eigenlijk niet uit

of het tabel A, B of C is of dat wat in de data als

‘fabriek’ staat vermeld in werkelijkheid ‘vestiging’

moet heten. Pas wanneer de fi netuning in beeld

komt en de specifi eke wensen van de business

moeten worden vormgegeven, is het moment aan-

gebroken om met elkaar in overleg te treden. Ster-

ker nog, eerder overleg met de business kan tot

nodeloze verwarring leiden, omdat de gebruikers

een bepaald idee hebben over hoe de data in el-

kaar zit, wat niet altijd met de werkelijkheid over-

eenkomt.

Grote en kleine stappen

De tijd die nodig is om te komen tot een 0.1-versie

van je datamodel, hangt uiteraard af van de com-

plexiteit van de bron. Een groot voordeel hierbij is

dat dit proces voor een belangrijk deel te automa-

tiseren is. Daarom kun je eerder spreken van en-

kele dagen dan van enkele weken om te komen tot

een werkbaar model. Dit is vooral werkbaar voor

de verdere modellering. Voor de business zelf is

het dan meestal nog niet bruikbaar. Dat komt om-

dat de business vaak niet zo goed weet wat ze nu

precies willen zien. Die versie 0.1 wordt dan ook

doorgaans gebruikt om de discussie met de busi-

ness te starten, waarna er een verfi jning van dat

model kan worden gemaakt, naar versie 0.2. Dus

eerst grote stappen ernaartoe, en tussendoor kleine

stapjes om te verfi jnen.

Rapportagebehoefte

De drie stappen: 1) profi ling, 2) onderzoek naar de

kardinaliteit en 3) pivoting vormen tezamen het

kernproces van datamodeling. Het hele proces

komt neer op het simplifi ceren van het datamodel

zodat het in de vervolgstappen snel en eff ectief

kan worden afgestemd op de informatievraag van

de business. Tot hier toe is er nog niet gekeken

naar wat de business wel of niet interessant vindt.

Er is alleen gekeken naar de data zelf die zegt dat

ze wel of niet interessant zijn. Hierna moet het zo

zijn dat alles wat de gebruikers op schermen of

rapporten aanwijzen, terug te vinden moet zijn in

het datamodel. In deze fase vindt de afstemming

plaats of de manier waarop de data in tabellen en

combinaties zijn opgeslagen, het meest handige is

voor de business. Wanneer je bijvoorbeeld iedere

keer over vijf tabellen heen moet samenvoegen om

tot een antwoord te komen voor bijna alle rapporten,

is dat blijkbaar niet de beste opslagmethode voor

die informatie. Met deze bevindingen wordt het

datamodel gesimplifi ceerd met de rapportagebe-

hoeft e als uitgangspunt.

Finetuning

In deze fase kijk je naar de KPI’s, de defi nities en

de formules. Waar leg je de formules vast? Doe je dat

in het rapport, in de metadatalaag of in de database

zelf? Afh ankelijk van of het om een generiek verzoek

om rapportage gaat of een specifi ek verzoek, moet

je de positie van de formules kiezen. Dit is de echte

fi netuning. De stappen naar de 0.1-versie maken

meestal het leeuwendeel uit van het hele proces

van ruwe data naar rapportage, en de beste resul-

taten worden toch bereikt als dit in de handen van

specialisten wordt gegeven. Uiteindelijk gaat een

organisatie deze exercitie immers aan om de eigen

concurrentiepositie te versterken. En zonder data-

modeling krijg je met de huidige datavolumes zelden

een overzicht van je kerninformatie. Bronapplicaties

zijn namelijk ongeschikt om er rechtstreeks een

informatievraag op af te vuren. Door een model te

creëren waarin die bronnen worden gerepresen-

teerd, kun je komen tot zinvolle rapportages.

Vaak weet de business niet zo goed wat ze nu precies

willen zien

www.ictmagazine.nl

1031 augustus 2015

ICT-BREED

© Copyright 2015. Sophos Ltd. All rights reserved.

De nieuwe EU Data Beschermingsregulering

Ontdek of u torenhoge boetes riskeert

Is uw organisatie klaar voor de aankomende EU Data Beschermingsregulering? Voorkom torenhoge boetes and

ontdek of uw organisatie voldoet aan de nieuwe regels!

Ontdek of u voldoet via onze gratis online 60-second compliance check.

Neem de test af via sophos.com/EU

Welkom in de nieuwe wereld van BOARD. Tegenwoordig bestaat er een zakelijke besluitvormingsomgeving die er heel anders uitziet dan alle andere. Een uiterst geavanceerde omgeving, maar toch eenvoudig en intuïtief, waar u eindelijk alle voordelen van Business Intelligence, Predictive Analytics en Corporate Performance Management binnen één enkele software-oplossing kunt hebben.

Het geheim is de ‘toolkit’, een revolutionaire aanpak die u voorziet van toepassingen op maat: van rapportage tot analyse, van dashboards tot scorecards, van planning tot simulatie. U kunt niet alleen uw eigen oplossingen creëren, maar deze ook wijzigen op een eenvoudige, snelle en veilige manier. Treedt binnen in de wereld van BOARD. Ontdek hoe eenvoudig het is om deze ALL IN ONE omgeving te omarmen, waar alles perfect werkt en waar de meest geavanceerde technologie u de oplossingen biedt die u nodig hebt.

Neem de juiste beslissing met BOARD.

Better decisions. Better business.

Welkom in de nieuwe wereld van Management Intelligence

www.board.comDe nieuwe wereld van BI & CPM

Windows Server 2016 doet meer met minderdoor: Jasper Bakker

Terwijl Windows 10 net uit is voor eindgebruikers, doemt er een andere grote release op.

Microsoft werkt hard aan Windows Server 2016, dat het in de tweede preview zelfs

zonder GUI moet doen.

Volgens planning brengt Microsoft in augustus de

derde technical preview uit van Server 2016.

Tegelijk daarmee verschijnt de bijbehorende

beheersoft ware RSAT (Remote Server Administra-

tion Tools) om het serverplatform op afstand aan te

sturen vanaf Windows 10. De huidige RSAT-versies

zijn compatibel met Windows 7 (met service pack 1)

en Windows 8.1. Beheerders kunnen met RSAT de

rollen en functies aansturen van Windows-servers

die versie 2012, 2012 R2 (release 2) of straks 2016

draaien.

GUI-loos

De leverancier zet met zijn 2016-versie volledig in op

serieus serverwerk. Daarvoor is de tweede preview,

die voor de zomer uitkwam, zelfs ontdaan van de

grafi sche gebruikersinterface (GUI). De GUI valt

naderhand wel op Server 2016 te installeren, zelfs

compleet met een Windows 10-look, maar het

ontbreekt in de default installatieopties. Het is nog

niet bekend of deze keuze gehandhaafd blijft in de

defi nitieve release van de nieuwe Windows-server.

Minder is meer

Minder is meer, blijkt het mantra te zijn voor de

nieuwe serverrelease. Microsoft komt zelfs met

een zwaar uitgeklede variant van Windows Server:

Nano Server. Deze geheel nieuwe editie is nog

kleiner dan het taakgerichte Server Core dat in

Server 2008 voor het eerst uitkwam. Nano Server

is namelijk ontdaan van nog meer diensten, zodat

het slanker, sneller en ook veiliger kan zijn. Daarmee

heeft Microsoft niet alleen zogeheten headless-

installaties voor ogen; servers die standaard draaien

zonder eigen beeldscherm, toetsenbord en muis,

of zelfs KVM-switch (keyboard, video, mouse).

Microsoft stort zich ook op de trend van containers

waarbij het al de populaire Docker-technologie

opneemt in Windows. Containers zijn een manier

om een serverapplicatie compleet met alle

benodigd heden (dependencies) te verpakken in een

gestandaardiseerd, makkelijk verplaatsbaar geheel.

Het oude en beheerintensieve implementeren en

migreren van servertoepassingen is dan niet meer

van toepassing.

Containers in containers

Server 2016 integreert met Docker voor beheer en

als repository. Laatstgenoemde is de centrale loca-

tie waar benodigde elementen voor containers zijn

te halen. Verder krijgt de 2016-versie twee soorten

containers: Windows-containers en Hyper-V con-

tainers. De eerste soort werkt hetzelfde als Linux-

containers, waarbij elke verpakte applicatie draait

in zijn eigen geïsoleerde container in user-mode,

bovenop een gedeeld host-besturingssysteem. De

tweede soort container gebruikt Microsoft s virtu-

alisatietechnologie Hyper-V om meer isolatie te

brengen en om een grotere versieverscheidenheid

van soft ware mogelijk te maken.

Het is dan bijvoorbeeld mogelijk om verschillende

versies van onderliggende besturingssystemen te

gebruiken. Binnen de Hyper-V containers zijn

weer gewone Windows-containers te draaien.

Developers en beheerders beginnen dan met een

Windows-container en kunnen op het moment

van deployment nog kiezen voor een hoger niveau

van isolatie door een Hyper-V container in te zet-

ten. Hierbij is ook voorzien in vergaande automa-

tisering voor het aanmaken, beheren en wissen

van de containers, zowel gewone als geneste. Het is

nog niet bekend gemaakt wanneer de defi nitieve

release is van Windows Server 2016.

www.ictmagazine.nl

1131 augustus 2015

SECURITY

Het non profi t instituut RAND Corporation is door

netwerkleverancier Juniper ingeschakeld om het

fi nanciële plaatje van ict-beveiliging duidelijk te

krijgen. De uitkomst van dit uitgebreide onderzoek

door RAND is niet alleen een onderzoeksrapport:

Th e Defenders Dilemma. Charting a Course Toward

Cybersecurity.

Belangrijker - want praktisch toepasbaar - is dat

het onderzoek ook een systematisch model geeft

voor de economische onderbouwing van security.

Daarbij is cybersecurity in z’n totaliteit bekeken:

holistisch. CIO’s en it-managers kunnen dit model

benutten om algemene bestuurders binnen hun eigen

organisatie te overtuigen met business argumenten.

Dreigingen, FUD en scepsis

ICT-security heeft niet alleen te maken met cyber-

dreigingen zoals georganiseerde misdaad. De be-

veiliging van geautomatiseerde bedrijfsmiddelen

kampt ook met FUD (fear, uncertainty and doubt)

en daaruit voortgekomen scepsis. Bestuursraden en

fi nanciële directeuren kunnen zich afvragen of de

vrees voor cybergevaren niet overtrokken is en of

beveiliging wel de hoge prijs waard is. “CISO’s

(chief information security offi cers - red.) hebben

business metrics nodig”, stelt technisch directeur

Nico Siebelink van Juniper Networks.

“CISO’s hebben het gevoel dat hackers, de aanvallers,

de overhand krijgen. Dit ondanks fl inke investe-

ringen die ze hebben gedaan in cybersecurity”, zegt

Siebelink. Hij vertelt dat het voor ict-bestuurders

en -managers dus de vraag is wáárin ze moeten

investeren, waarin voorál. Hij bevestigt dat security

als een verzekering is: “Hoe ga je de premie bepalen?”

Het halfl even van tools

Het budget voor security is immers zeker niet

oneindig. Ondertussen lijken aanvallers wel steeds

meer middelen tot hun beschikking te hebben.

Denktank RAND stelt dat de kosten voor cyber-

security in de komende tien jaar met 38 procent

zullen stijgen. Deze prognose is op basis van een

heuristisch model.

Onderzoeker en securitykenner Chris van ‘t Hof

legt uit dat RAND geen absolute cijfers hanteert.

“De kosten voor cybersecurity zijn nu 1 en over

tien jaar dus 1,38.” De daadwerkelijke stijging - laat

staan de concrete bedragen - verschillen per orga-

nisatie. Voormalig RAND-onderzoeker Van ‘t Hof stelt

dat ict-beveiliging meer is dan een verzekering: “Je

zult met security altijd kosten maken”. De kunst is

om de balans te vinden. “Tussen te weinig uitgeven

‘want we worden toch wel aangevallen’ en teveel

uitgeven.”

Security is niet per se een negatieve businessuitgave

Een belangrijke bevinding uit het RAND-onderzoek

is dat securitytools een halfl even hebben: ze verliezen

hun waarde. Wat eerst een goede bescherming biedt,

voldoet na verloop van tijd niet meer. Deze af-

waardering wordt veroorzaakt door voortgaande

ontwikkelingen bij aanvallers én bij eigen ict-gebruik.

Zo is oudere soft ware vaak niet ontworpen met oog

voor security en modern internet-enabled gebruik.

RAND becijfert dat de eff ectiviteit van beveili-

gingstools over een periode van tien jaar zo’n 65

procent afneemt.

Toch geen negatieve uitgave

Van ‘t Hof spreekt de notie tegen dat cybersecurity

een negatieve businessuitgave is; constante hoge

uitgaven puur en alleen om verliezen te voorkomen

of te beperken. De winst van cybersecurity valt

volgens hem op twee manieren te zien: als eigen

winst/verliesrekening of als relatief ten opzichte

van gelijkwaardige organisaties. Laatstgenoemde

kan heel waardevol zijn voor bijvoorbeeld web-

winkels, die hun klanten dan betere beveiliging

kunnen bieden.

Siebelink van Juniper twijfelt of security een USP

(unique selling point) zal zijn voor veel organisaties.

“Voor online-banken wel, maar verder?” Van ‘t Hof

meent dat betere beveiliging wel meetelt voor

bedrijfsbusiness (B2B), maar niet voor consumenten

(B2C). Een organisatie zal na een hack in de regel

wel veiliger dan de concurrentie zijn, maar wat bij

consumenten vooral na-ijlt is het feit dát ze zijn

gehackt. “Dat is jammer”, verzucht Van ‘t Hof.

Zelfhulptool

Het RAND-onderzoek heeft ook geleid tot een

interactieve zelfh ulptool. Opdrachtgever Juniper

heeft deze ontwikkeld op basis van het RAND-model

voor ict-security. CIO’s, CISO’s en ict-managers

kunnen daarmee informatie over hun eigen orga-

nisatie invoeren om te kunnen inschatten waar en

hoeveel ze moeten investeren in ict-beveiliging.

De investeringsgebieden die de tool dan aandraagt,

omvatten vier gebieden.

Daaronder niet alleen traditionele ict-middelen zoals

fi rewalls, virusscanners en netwerkmonitorende

systemen. Juist ook ‘zachtere’ middelen komen aan

bod. Denk aan opleidingen en trainingen voor zowel

it-medewerkers als gewone werknemers. Daar-

naast kan securitybudget nuttig worden besteed

aan beter beleid voor BYOD en het Internet of

Th ings (IoT). Een gepaste combinatie kan het

risico verminderen. Daarbij moet voor CEO’s,

CFO’s en andere non-ict-bestuurders wel duidelijk

onderbouwd worden wat het risico is.

Rekensom voor risico

Volgens het RAND-model wordt het risico dat een

organisatie loopt, bepaald door een combinatie

van drie factoren. Dit zijn de securitykosten plus de

kosten van een cyberaanval plus de kans op zo’n

aanval. De kosten worden bepaald door security-

soft ware en -tools maar ook door training van

werknemers, het beheer van BYOD (bring your

own device) en bijvoorbeeld air gapping van kritieke

systemen. Laatstgenoemde is het fysiek scheiden

en offl ine halen van bepaalde systemen. Daardoor

is er een ‘luchtgat’ tussen kritieke informatie en het

onveiligere bedrijfsnetwerk, dat weer verbonden is

met het onveilige internet.

De kosten voor een organisatie die een cyberaanval

heeft ondergaan, komen vooral neer op de waarde

van de bedrijfsdata plus de te verwachten reputatie-

schade. Hoeveel is welke informatie waard en wat

is de schade die de organisatie lijdt als gegevens

worden gestolen of op internet worden geopen-

baard? Siebelink stipt aan dat ook de maatschap-

pelijke rol van een organisatie hierin meespeelt.

Terugverdienen

Ten slotte is de kans op een cyberaanval een variabele

die wordt beïnvloed door onder meer het aanvals-

oppervlak van een organisatie. Hoeveel systemen

zijn er in gebruik, met welke soft ware en welke

kwetsbaarheden daarin? Het elimineren van

kwetsbaarheden zorgt al voor veel vooruitgang op

securitygebied. Het halveren van het aantal kwets-

baarheden brengt volgens RAND een cybersecu-

ritybesparing van 25 procent.

Daarnaast zorgen mensgerichte investeringen,

waaronder personeelstraining en het in dienst

nemen van securityspecialisten, op termijn voor

lagere beveiligingskosten. “Je kunt niet alles oplossen

met technologie”, bezweert Siebelink. Volgens het

RAND-model kunnen organisaties met een hoge

security-ijverigheid (diligence) de kosten daarvoor

al met 19 procent beperken in het eerste jaar en

met 28 procent tegen het tiende jaar. Dit in verge-

lijking met organisaties die security verwaarlozen.

Voorkomen is uiteindelijk goedkoper dan genezen

wat ICT-beveiliging betreft .

Hoe maak ik een businesscase van beveiliging?

door: Jasper Bakker

Heeft ICT weleens de reputatie van een

geldput, het ongrijpbare securiy kan daar

soms nog een schepje bovenop doen.

Security valt te zien als een vage verzekering:

hoeveel moet je investeren voor als er iets

fout gaat? Een nieuw rapport geeft hand-

grepen om de businesscase te maken.

Economische onderbouwing van holistische

cybersecurity

www.ictmagazine.nl

1231 augustus 2015

PRAKTIJK

“We halen steeds meer informatie uit ERP”

Toen Loders Croklaan voor het eerst ERP

implementeerde, was het bedrijf nog onderdeel

van Unilever. Reeds jaren geleden is de organisatie

overgenomen door de IOI Group, één van de

grootste verticaal geïntegreerde palmolieprodu-

centen ter wereld. “Ons moederbedrijf produceert

palmolie op plantages in Maleisië en Indonesië.

Wij verwerken die basisgrondstof tot hoogwaardige

oliën en vetten in vloeibare en vaste vorm, die we

leveren aan voornamelijk de voedingsmiddelen-

industrie”, zegt Global Head of IT Geert Bouman.

“In de helft van de producten die je in de super-

markt vindt, is palmolie verwerkt.”.

Businessbenadering van IT

Loders Croklaan, met het hoofdkantoor in

Wormerveer en raffinaderijen in Azië, Europa en

Zuid-Amerika, heeft ERP altijd nuchter benaderd,

vanuit de business en niet als it-project. “We zijn

begonnen met de basis: finance en material

management. Dat hebben we hier in Nederland en

vervolgens internationaal uitgerold. In 2003 waren

we toe aan de volgende stap: het automatiseren van de

hele supply chain. Dus ook distributie en logistiek.”

Vanaf dat moment besloot het bedrijf een beroep te

doen op de expertise van SAP-dienstverlener

myBrand. “We willen de software zelf onderhouden

en huren alleen externe expertise in bij grote

projecten”, vertelt Bouman. “Enerzijds omdat we

dan extra handen nodig hebben, anderzijds omdat

het altijd goed is om een sparring partner te hebben die

vaker met hetzelfde bijltje hakt. Je vindt bij ons geen

extern personeel dat jaren in ons bedrijf rondloopt.”

Eigen SAP Competence Center

Om die reden heeft Loders Croklaan een eigen

SAP Competence Center dat verantwoordelijk is

voor het onderhoud en beheer van de software en

toeziet op een goede afstemming met de business.

Natuurlijk is er in dat team goede it-kennis aanwezig,

maar het succes zit ´m vooral in goede kennis van

de business, denkt Bouman. “Het Competence

Center bedenkt eenvoudige oplossingen voor

complexe problemen. We voeren intern telkens de

discussie: welke ondersteuning kunnen we bieden

met standaardfunctionaliteit, welke aanvullende

modules leveren aan ons bedrijf meerwaarde, en

wanneer kiezen we voor maatwerk? We zijn daarin

heel kritisch. Zoals ieder bedrijf vandaag de dag

gaan we voor zo min mogelijk maatwerk, maar

natuurlijk ontkomen we daaraan niet. SAP heeft

bijvoorbeeld een over-the-top module voor onze

industrie, maar die is zo veelomvattend en daardoor

zo duur, dat het voor ons geen goede oplossing is.

We hebben gekozen voor maatwerk, waarmee we

de software simpel houden. Het nadeel dat maat-

werk moeilijker te onderhouden is, weegt niet op

tegen het voordeel dat de software precies doet wat

wij nodig hebben. Ons credo is: houd het simpel

waar het kan en kom met innovatieve oplossingen

als het waarde toevoegt.”

Wanneer innoveren?

Loders Croklaan loopt als innovatief bedrijf

constant voorop in zijn markt. Maar op ERP-gebied

is het een marktvolger. “Je hoort consultants vaak

roepen dat je IT nodig hebt om wendbaar, flexibel

en innovatief te zijn. In mijn ogen is dat wat over-

dreven. IT moet de business ondersteunen, maar je

onderscheidt je als palmolieleverancier niet met IT.”

Toch kan informatietechnologie soms concurrentie-

voordeel bieden. Dat voordeel pakte Loders Croklaan

een jaar of zeven geleden met de implementatie

van de module Exposure Management. “Dat is

software om het risicomanagement van valuta-

transacties af te dekken”, zegt Bouman. “In onze

markt is een goede kostprijsberekening essentieel.

De prijzen van palmolie fluctueren, net als natuurlijk

de wisselkoersen van valuta. We verkopen veel

vooruit en moeten dan een prijs vaststellen, geba-

seerd op de verwachte inkoopprijs van grondstoffen

en de verwachte koers. Met Exposure Management

kunnen we op basis van ontwikkelingen in het

verleden en realtime-informatie een goede

voorspelling maken. Inmiddels is dat in onze

markt – en overigens ook in veel andere industrieën

– gemeengoed, maar van die module Exposure

Management hebben we een paar jaar echt

concurrentievoordeel gehad.”

Data slimmer benutten

De komende jaren verwacht Bouman ook concurren-

tievoordeel te halen uit het feit dat de IOI Group de

hele keten beheerst, van de palmplantages, die in

handen zijn van andere bedrijven binnen de IOI

Group, tot en met de gespecialiseerde oliën en vetten

die Loders Croklaan levert. “De data die we met

zijn allen in onze supply chain produceren,

kunnen we nog veel slimmer benutten”, weet hij.

Big data terugbrengen tot

iets behapbaars dat waarde toevoegt,

is de nieuwste uitdaging

Het SAP Competence Center buigt zich samen

met de business over de vraag waar het mooiste en

rijpste laaghangende fruit hangt. Ze onderzoeken

daarvoor een keur aan terreinen, van het voor-

spellen wanneer welke machine onderhoud nodig

heeft tot en met weten waar een boot met grond-

stoffen vaart en voorspellen wanneer die aankomt.

Maar het belangrijkste aandachtsgebied is toch

wel het nog beter voorspellen van de grondstoffen-

prijzen en valutakoersen. Bouman legt de kern

van het spel in zijn markt uit: “De kwaliteit en

kwantiteit van de oogsten bepalen de prijzen. De

oogst is afhankelijk van het weer. Daarnaast spelen

valutakoersen een belangrijke rol. En we houden

natuurlijk de im- en export van palmolie in de

gaten, zodat we weten wat concurrenten doen.

Zowel voor het weer als voor valutakoersen zijn er

verschillende voorspellende modellen beschik-

baar, waarmee je scenario’s kunt maken. We

gebruiken nu al historische data en realtime-data

om inkoopprijzen en valutakoersen te voorspellen,

maar als we daaraan die voorspellende modellen

kunnen toevoegen, kunnen we nog nauwkeuriger

tot een prijsbepaling komen.”

Zoals uit dit voorbeeld blijkt, is veel van de benodigde

data al ergens in de supply chain aanwezig, maar is

andere data in handen van externe partijen, zoals

de douane, financiële experts en meteorologische

diensten. Die data wil Loders Croklaan toevoegen

aan het eigen datawarehouse.

Visuele dashboards

Het is natuurlijk mooi om al deze data te integreren,

maar dat moet wel zo gebeuren dat de business

verstandige beslissingen kan nemen. Daarom

besteedt het SAP Competence Center veel tijd aan

het maken van visuele dashboards die in één

oogopslag de juiste informatie laten zien aan de

juiste afdeling of manager. Die dashboards hebben

in de hele organisatie het gevoel van grip vergroot.

“Voorheen was veel van die informatie ook wel

beschikbaar, maar niet makkelijk raadpleegbaar.

Nu kunnen mensen op diverse niveaus en afdelingen

de voor hen relevante informatie met een druk op

de knop vinden.”

“Althans, de meeste managers vinden de informatie

die voor hen relevant is. Want als je dit goed wilt

doen, moet je keuzes maken. En dat betekent ook

dat je moet bepalen wat je niet doet. Want

misschien wel de grootste valkuil van big data is

dat je alles wilt, en dat gaat niet. Zeker niet omdat de

data die je gebruikt betrouwbaar moeten zijn. Als de

datakwaliteit slecht is, heb je niets aan een mooi

dashboard. Die geven dan slechts verkeerde informatie.”

Niet verdrinken in hypes

En ook op dit gebied is het SAP Competence Center

belangrijk. “Zij bepalen, in afstemming met de

business, wat we wel en niet doen. Het laatste wat

we willen, is verdrinken in de hypes. Met alle

ontwikkelingen die er nu zijn op it-gebied gebeurt

dat heel gemakkelijk. In onze markt zijn de marges

klein. We kunnen ons geen zeperds veroorloven”,

stelt Bouman nuchter.

Dat is dan ook de reden waarom Loders Croklaan

relatief laat is met het mobiel ontsluiten van data

uit ERP. “SAP heeft diverse oplossingen op dit

In 2000 implementeerde IOI Loders Croklaan, fabrikant van oliën en vetten, SAP. Aan de

basisvisie is in vijftien jaar niets veranderd: met SAP brengt het bedrijf de gehele interne

keten in kaart. De invulling van die visie is wel behoorlijk veranderd. “IoT en big data

terugbrengen tot iets behapbaars dat waarde toevoegt”, is de nieuwste uitdaging. Een

kijkje achter de schermen bij dit groeiproces.

IOI Loders Croklaan in feiten en cijfers

1 bedrijf, de leverancier van oliën en vetten voor de levensmiddelenindustrie3 continenten waar zich raffinaderijen bevinden: Azië, Europa en Zuid-Amerika100+ landen waar zich klanten bevinden300 producten die op basis van functionele specificaties voor klanten worden ontwikkeld300+ patenten die zijn ontwikkeld door de R&D-afdelingen500+ projecten waarin Loders Croklaan samenwerkt met klanten1150+ medewerkers

Palmoliefabrikant IOI Loders Croklaan brengt supply

1331 augustus 2015

PRAKTIJK

gebied gehad. Nu hebben ze Fiori gratis gemaakt.

Dat is voor ons het ideale instapmoment, want uit

mobiel werken halen we wel wat voordeel, maar

relatief gezien niet veel. We hebben een succes-

volle pilot gedaan met Fiori en gaan dat nu inter-

nationaal voor onze sales buitendienst uitrollen.”

Visuele dashboards hebben in hele

organisatie het gevoel van grip vergroot

Op de mobiele devices hebben de accountmanagers

ook hun sales dashboards inzichtelijk. “Ook daarom

was het handig om te wachten. Je hebt niets aan

een mobiele oplossing als je data niet eenvoudig

kunt ontsluiten.”

Een andere hype die Loders Croklaan aan zich laat

voorbijgaan is ERP uit de cloud. “We hebben een

eigen private cloud. Zoals ik al aangaf houden we

alle kennis en expertise aangaande SAP juist

bewust in huis. Bovendien is schaalbaarheid in

ons bedrijf geen issue. We moeten wel eens

opschalen, als we een nieuwe productiefaciliteit

openen bijvoorbeeld, maar we kennen geen hoge

piekbelastingen. We hoeven dus niet continu te

kunnen op- en afschalen.”

Datawarehouse

Kortom, de realiteitszin overheerst in Wormerveer.

En die realiteit is dat ERP de supply chain inzichte-

lijk moet maken. Dat kan op steeds groter detail-

niveau en steeds beter geïntegreerd. “Waar we

voorheen vaker met best-of-breed oplossingen

werkten, kiezen we nu steeds vaker ervoor om

functionaliteiten onder te brengen in SAP. Op die

manier kunnen we alle data eenvoudiger samen-

brengen in één datawarehouse en dat vergemakke lijkt

een goede, geïntegreerde rapportage”, zegt Bouman.

Voorspellen

Want de business op het juiste moment voorzien

van de juiste informatie was natuurlijk altijd al de

kerntaak van it, maar dit wordt de komende jaren

nog belangrijker. “We zijn daarin goed onderweg,

maar het kan altijd beter. Zoals gezegd onderzoeken

we momenteel welke meerwaarde we kunnen

halen uit IoT. Maar waar we over een paar jaar

staan, ik durf het niet te zeggen. Waarschijnlijk

zullen we veel intensiever dan nu gebruik maken

van predictive analytics op basis van allerhande

externe data en nieuwe interne databronnen.

Deels data die we nu ook al genereren en waar we

niets mee doen, deels nieuwe data gegenereerd

door sensoren. Het wordt voor ons Competence

Center echt een heel leuke en uitdagende tijd.”

Column

Brenno de Winter is onderzoeksjournalist met expertise in beveiliging en privacy.

@Brenno

Brenno de Winter

De licentie voor ict-systemenICT-projecten hebben er vanaf 2016 een nieuw sluimerend risico bij: privacy. Wie

zich dan niet aan de regels houdt, riskeert miljoenenboetes. Het verwerken van

persoonsgegevens is namelijk geen recht, maar een licentie verborgen in wetgeving.

Als op 1 januari 2016 de nieuwe Wet bescherming persoonsgegevens ingaat, komt er

een meldplicht voor datalekken. Dit betekent dat als er persoonlijke informatie over

mensen uitlekt, dit in veel gevallen gemeld moet worden bij de Autoriteit persoons-

gegevens (de opvolger van het CBP) en bij de mensen over wie de informatie gaat.

Dat lijkt logisch en simpel, maar is het niet. Datalekken komen in alle soorten en maten

voor. Een verloren USB-stick of een besmetting met malware zouden prima onder de

defi nitie kunnen vallen als er toegang tot persoonsgegevens is. Ondertussen kan een

gehackte database met persoonsgegevens vrijgesteld zijn van een meldplicht, als de

gegevens hoogwaardig versleuteld zijn. Het is dus niet zwart-wit.

“Een meldplicht voor datalekken lijkt logisch en simpel, maar is dat niet”Daarnaast kan een datalek tot veel extra vragen leiden. Zo is een lek in veel gevallen een

symptoom van een groter probleem: de gegevens zijn niet volgens de regels van de wetgever

beveiligd. Ook blijkt een hack soms als een duveltje uit een doosje te komen, omdat een

organisatie zich simpelweg niet realiseert dat er nog ergens data werden bewaard.

De vele computersystemen met persoonsgegevens kunnen een behoorlijk blok aan het

been vormen. Er moet over veel zaken worden nagedacht. Naast het regelen van de

correcte beveiliging moet ook worden bekeken of de betrokken personen op de hoogte

zijn van wat er met de gegevens gebeurt, er toestemming is gegeven, het doel van de

verwerking overeenkomt met wat er echt gebeurt, enzovoort.

Vooral bij oudere systemen is dat ingewikkeld en bij nieuwe systemen moet daarbij

vooraf al worden stilgestaan. Eigenlijk ontkomt de organisatie niet aan het houden van

een goede privacy impact assessment (PIA) en aanvullende risicoanalyses om het plaatje

helder te krijgen. Pas dan wordt duidelijk waar de organisatie tekortschiet en moet met

die informatie snel gehandeld worden.

Vanaf 1 januari 2016 worden overtredingen bestraft met een boete van maximaal

€ 810.000 per overtreding. In het geval van grove nalatigheid of opzet mag deze direct

worden opgelegd, gevolgd door een bindende aanwijzing. Wie die niet opvolgt riskeert

nieuwe boetes. In de andere gevallen is het opvolgen van de bindende aanwijzing de

truc om nog onder een straf uit te komen.

De pijn zit in de bindende aanwijzing waarbij de Autoriteit persoonsgegevens opdrachten

geeft ict-systemen aan te passen en daarbij een tijdsschema oplegt. De kosten van zulke

wijzigingen zouden de prijs van één of meerdere boetes wel eens kunnen overstijgen.

Zo’n sluimerend risico zit verborgen in de licentie om persoonsgegevens te mogen

verwerken en dus in business te blijven.

www.ictmagazine.nl

chain diepgaander in kaart

www.ictmagazine.nl

1431 augustus 2015

ICT-BREED

“We willen een voorbeeld zijn voor de smart city

Amsterdam en andere slimme steden in de wereld.

Met het living lab willen we ‘smart’ meer zichtbaar

maken voor burgers”, legt Van Raan uit. “Dat gaat

verder dan slimme applicaties voor de smartpho-

nes van bezoekers. We implementeren daarnaast

oplossingen op het gebied van mobiliteit, veilig-

heid en duurzaamheid.”

Iedere eerste maandag van de maand is het

Amazing Monday’ in het Innovation Center. “Een

soort ‘Dragons Den’ waarbij organisaties hun

innovatieve product of dienst kunnen pitchen

voor een jury van stakeholders. De partijen die

meedoen, ontvangen direct feedback. Als het product

door de jury goed ontvangen wordt, liggen het

contract en de financiering al klaar. Innovatieve

organisaties kunnen dus dezelfde dag al live zijn.

Vervolgens krijgen ze drie maanden de tijd om de

oplossing te testen. Als het daadwerkelijk succesvol

is, genoeg omzet genereert, meerwaarde biedt aan

de bezoeker en bijdraagt aan een veilige omgeving

en duurzaamheid, wordt overwogen om het ook

daadwerkelijk in de Arena te implementeren.”

Duurzamer en smarter

De drang naar innovatie bij de Arena komt niet uit

de lucht vallen. Al vanaf de opening in 1996 is het

stadion neergezet als multifunctioneel gebouw,

waar niet alleen voetbalwedstrijden kunnen plaats-

vinden, maar ook allerlei andere evenementen kunnen

worden gehouden. Dat was destijds uniek in Europa.

Inmiddels hebben er de afgelopen jaren meer dan

1500 grote evenementen en ruim 10.000 kleinere

evenementen met in totaal meer dan 35 miljoen

bezoekers plaatsgevonden.

Door de intensieve samenwerking tussen de Arena

en de gemeente Amsterdam kon op deze manier

de economie in stadsdeel Zuidoost een nieuwe

impuls worden gegeven. Met als gevolg dat het

stadsdeel momenteel een van de meest succesvolle

delen van Amsterdam is.

Van Raan: “We hebben ons vervolgens gebogen

over de volgende stap. Wat kunnen we doen om de

Arena en de omgeving duurzamer en smarter te

maken?” Daarvoor zocht de organisatie strategische

partnerschappen met Huawei, KPN, TNO en de

gemeente. Deze ‘innovation deal’ richt zich op vijf

gebieden: mobiliteit en toegankelijkheid, energie

en duurzaamheid, veiligheid en beveiliging,

entertainment en vrije tijd, en de klantervaring.

“Ieder jaar komen er zo’n 18 miljoen mensen naar

dit stadsdeel om te werken, te leren en voor

vermaak. Om de toegankelijkheid in de toekomst

te kunnen waarborgen, moeten we met de juiste

oplossingen voor mobiliteit komen.” Daarmee

doelt Van Raan ook op het Europees Kampioen-

schap voetbal dat in 2020 in onder meer de

Amsterdam Arena plaatsvindt. Op dit moment

stijgt het aantal toeristen in Amsterdam jaarlijks

met 10 procent. In 2020 zullen er dus 50 procent

meer toeristen zijn dan dit jaar. “Als we daarbij de

extra toeloop voor Euro2020 rekenen, is de con-

clusie eenvoudig getrokken dat er slimme oplos-

singen moeten komen voor onder meer crowd

management, veiligheid en mobiliteit.”

Bezoekerservaring verbeteren

Voor Euro2020 heeft de Arena een budget van 60

miljoen euro. Dat geld wordt niet gebruikt om het

aantal zitplaatsen in het stadion uit te breiden,

maar om de ervaring van bezoekers verder te ver-

beteren. Zo werd er in samenwerking met Huawei

vorig jaar een overeenkomst getekend voor een

highdensity wifi-netwerk in het stadion. Met dat

netwerk kunnen 35.000 mensen tegelijk op hoge

kwaliteit streamen. “We willen dat aantal in de nabije

toekomst graag uitbreiden (de Arena kan 53.500

mensen herbergen, red). We merken dat de

behoefte aan data toeneemt als bezoekers in ons

stadion zijn.”

Zo heeft de Arena een app waarin doelpunten 360

graden gestreamd kunnen worden door alle

aanwezige camera’s in het stadion te gebruiken.

Daarnaast wordt er ook geëxperimenteerd met

wearables die data van spelers verzamelen over

onder meer hartslag, bloeddruk, positie en snel-

heid. Die data zijn vooralsnog alleen beschikbaar

voor spelers en hun technische staf, maar Van

Raan ziet graag dat het in de toekomst mogelijk

wordt om bepaalde data ook beschikbaar te stellen

aan de fans tijdens de wedstrijd. Aan connectiviteit

heeft de Amsterdam Arena op dit moment 10 miljoen

euro uitgegeven en aan oplossingen is tussen de 8

en 10 miljoen gespendeerd. Voor beide geldt dat

het nog zal stijgen, zeker richting de smart city

ambities en de aanloop naar Euro2020.

Besparen en meer omzet

De beleving van de bezoeker staat bij de Arena en

Van Raan hoog in het vaandel. Doordat allerlei

zaken in het stadion met elkaar verbonden zijn,

kan de organisatie betere diensten leveren. “Wat

zijn de belangrijkste ‘dissatisfiers’ voor een bezoeker?

File op de heen- en terugweg, geen parkeerplaats

kunnen vinden, lange rijen voor het toilet”, somt

hij op. “Die proberen we op een slimme manier

weg te nemen. Op het moment dat een bezoeker

online een kaart bestelt voor een evenement, ziet

hij direct wie er uit zijn postcodegebied nog meer

naar dat evenement toe gaat. Zo kan er mogelijk

gecarpoold worden. Ook wordt er andere infor-

matie aangeboden, zoals een spelerslijst, zodat de

bezoeker zich thuis al kan inlezen en verheugen

op wat komen gaat. En bij concerten zijn er ring-

tones beschikbaar van de optredende artiest.” Met

een blik wat verder in de toekomst mijmert Van

Raan over transient apps (apps die automatisch

worden geïnstalleerd wanneer ze nodig zijn en

ook weer automatisch worden verwijderd op het

moment dat ze niet meer nodig zijn, red) en unieke,

persoonlijke content die tijdens een evenement

gedeeld kan worden op sociale media.

Eén van de belangrijkste redenen voor alle inno-

vatieve projecten is dat de Amsterdam Arena, naast

het verduurzamen en het leveren van kwaliteit in de

vorm van nieuwe diensten in en rondom het

stadion, verwacht daarmee 20 procent op kosten

te kunnen besparen en 20 procent meer omzet te

genereren, zegt Van Raan eerlijk. “We zien innovatie

niet als activiteit, maar als strategie om onze

performance te verbeteren. Niet alleen qua omzet,

maar ook qua imago en de waarde die we creëren

voor organisatoren en de stad Amsterdam.”

door: Kim Loohuis

“Innovatie kan ons 20 procent kosten be-

sparen en 20 procent meer opbrengsten

genereren.” Dat stelt chief innovation officer

Henk van Raan van de Amsterdam Arena.

Bij de opening, bijna twintig jaar geleden,

was de Arena het eerste multifunctionele

stadion van Europa en sindsdien heeft de

organisatie niet stilgezeten. Sterker nog,

onlangs werd het Innovation Center ge-

opend, een incubator waarin innovatieve

ondernemers drie maanden de kans krijgen

hun producten in het veld te testen. Vol-

doet het product aan bepaalde eisen, dan

wordt het daadwerkelijk in het stadion

geïmplementeerd.

Huawei Innovation Day 2015

Henk van Raan, Chief Innovation Officer van de Amsterdam Arena, sprak tijdens de Huawei Innovation Day 2015 die half juni in München werd gehouden. Zijn presentatie was onderdeel van een tweedaagse blik op innovatie in de huidige wereld van onder meer de industrie, telecom en automotive sector.

Amsterdam Arena ziet innovatie als strategie voor verbetering

Henk van Raan tijdens zijn presentatie op de Huawei Innovation Day 2015

Innovation Center is de broedkamer van de Amsterdam Arena

www.ictmagazine.nl

1531 augustus 2015

UITGELICHT

Ongeveer tien jaar geleden deed mobiel werken

zachtjes zijn intrede. Inmiddels beschikt iedere

mobiele werker over een smartphone, tablet of ander

device om op afstand via het mobiele telefoonnet-

werk contact te maken met de voor hem of haar

relevante applicaties. Verkopers buitendienst,

servicemonteurs, pakketbezorgers, bouwopzichters,

ambulancepersoneel, politieagenten, thuiszorg-

medewerkers, ze zijn allemaal in hun werk afh an-

kelijk van een goede mobiele dataverbinding.

In de praktijk valt de kwaliteit van die verbinding

vies tegen. Bij een test binnen de muren van het

bedrijf en op de parkeerplaats werkt de mobiele

oplossing prima. Maar zodra ze ermee in het veld

gaan werken, zijn er voortdurend connectiviteits-

problemen. Veelal in het buitengebied, maar soms

ook in de stad. “Ik ken mensen die met drie SIM-

kaarten rondlopen en die bij een slechte verbinding

zelf maar even moeten testen welk mobiel netwerk

de beste dekking heeft ”, zegt Stefan van Vlerken,

directeur van NetBoss.

Hogere throughput

De reden voor die slechte verbinding is dat het TCP/

IP-protocol een aantal eigenschappen heeft die niet

berekend zijn op mobiel werken. Niet vreemd, want

dit protocol is in de jaren ’70 ontwikkeld, toen

mobiel werken nog iets uit Star Trek leek.

Het Amerikaanse bedrijf NetMotion Wireless heeft

soft ware ontworpen die de verschillende oorzaken

voor het verbreken van de verbinding wegneemt en

die er en passant ook nog eens voor zorgt dat de

throughput wordt verhoogd, waardoor medewerkers

het netwerk als sneller ervaren. Deze gepatenteerde

technologie wordt in Nederland verkocht door

NetBoss.

De eerste klanten waren Enexis en Brabant Water,

die de soft ware hebben geïnstalleerd op de laptops

van hun servicemonteurs. “Bij Enexis verloren

servicemonteurs per dag gemiddeld 40 minuten

werktijd door opnieuw inloggen, zoeken naar een

verbinding et cetera. Ze verdienden de investering

zo terug”, zegt Van Vlerken. Daarna volgden onder

meer Het Nederlands Loodswezen, diverse ambu-

lancediensten, gemeenten en onlangs Waterbedrijf

Vitens. Van Vlerken: “Het Nederlands Loodswezen

gebruikt een online applicatie om vaarbewegingen

te checken. Iedere drie seconden wordt de data

geüpdatet. Dat is mooi, maar als je verbinding

regelmatig wegvalt, waardoor je de applicatie en

soms zelfs de laptop opnieuw moet opstarten, dan

heb je daar weinig aan. Ze werken nu met onze

oplossing. Heel af en toe komt het bij een zeer

slechte verbinding voor dat het vijf seconden

duurt voordat de data wordt geüpdatet, maar de

verbinding blijft intact en de applicatie blijft

gewoon draaien. Bovendien reageert de applicatie

gemiddeld 30 procent sneller dan voorheen.”

Zien is geloven. Herkent u de geschetste problemen

en bent u op zoek naar een oplossing? Bel

0854-016286 of mail info@netboss.nl. We laten

het graag zien in een pilot of brengen u in contact

met een van onze klanten.

Overal een stabiele mobiele verbinding, het kan écht

Medewerkers die veel mobiel werken, zijn nog altijd niet tevreden over de connectiviteit. De VPN-verbinding verbreekt regelmatig,

waardoor ze opnieuw moeten inloggen en kostbare tijd verliezen. De reden: een slechte fundering onder het huis dat mobility heet.

NetBoss herstelt die fundering.

Picture in Picture

Als een klein subscherm voldoende is, kunt u

gebruik maken van de Picture in Picture (PinP)

functie, terwijl tegelijk van het grote weergavevlak

wordt geprofi teerd. Er kan hierbij een keuze worden

gemaakt uit twee formaten subschermen, die in

iedere hoek kunnen worden geplaatst. Het sub-

scherm is kleiner dan het minimale formaat dat

PbyP biedt, waardoor er meer van het hoofd-

scherm kan worden gebruikt. Op deze manier is

het geschikt voor tegelijkertijd werken en bijvoor-

beeld een video afspelen.

Picture by Picture

Picture by Picture (PbyP) is een functie waarmee u

gegevens uit meerdere signaalbronnen tegelijk kunt

bekijken op één scherm. U kunt kiezen uit vijf

verschillende lay-outs die gemakkelijk bereikbaar

zijn via een toets op de voorzijde van de monitor.

Bij gebruik van PbyP zijn er nooit zichtbare lijnen die

de vensters verdelen. Met een weergave van vier inputs

tegelijk lijkt het alsof er vier 15-16” full HD-schermen

naast elkaar staan, zonder enige verstoring.

Met gebruik van de functie kunnen beeldsignalen

van verschillende pc’s (zowel Windows als Mac)

naast elkaar en tegelijkertijd worden weergegeven

op een enkel scherm. Deze functie kan ook worden

gebruikt als digitale bewegwijzering voor de

gelijktijdige weergave van video’s, reclame en

andere informatie. Meer informatie: www.eizo.nl.

EIZO FlexScan

Effi ciency en gemakHet werken op de EIZO FlexScan EV3237 biedt u gemak, effi ciency en werkruimte. Dit

beeldscherm kunt u voor veel doeleinden inzetten en geeft u de gelegenheid meerdere

programma’s tegelijkertijd naast elkaar in beeld te hebben, zonder hierbij veel te scrollen

of uw vensters aan te passen. Het 31,5”-breedbeeld lcd-scherm met een resolutie van 4K

biedt vooral een grote werkruimte. U kunt dus gemakkelijk multitasken door middel van

de Picture by Picture en Picture in Picture functies.

LayoutLayout

www.ictmagazine.nl

1631 augustus 2015

KORT

ICT-sector weer in de lift

Het voorzichtige herstel dat vorig jaar in de

Nederlandse ICT-sector zichtbaar was, lijkt zich in

2015 voort te zetten. Vooral cloud- en soft ware-

activiteiten doen het goed. Volgens de ICT-Monitor

2015 van branchevereniging Nederland ICT zit de

sector in de lift . Vooral de verschuiving van on-

premise naar cloud-based versterkt de groei: in de

publieke en private cloud tot ruim 30 procent.

Ook de bestedingen aan soft ware en storage stijgen

daardoor. De deelsector backoffi ce equipment

kent 13 procent groei voor cloudopslag.

De soft waresector gaat volgens Nederland ICT in

2015 een groei van 8,3 procent realiseren. De groei

bedroeg in 2014 nog 5,3 procent. Ook voor de

hardware zijn de vooruitzichten rooskleurig.

Misbruik Lenovo

Computerfabrikant Lenovo misbruikte tot voor

kort een goed bedoelde feature van Microsoft voor

installatie van crapware op laptops. Windows 8,

maar ook Windows 10, bevat een feature die diefstal

van systemen moet voorkomen. PC-fabrikanten

kunnen een bestand opnemen in hun fi rmware,

dat door systemen tijdens het opstarten wordt ge-

lezen en uitgevoerd. Lenovo gebruikte het echter

voor installatie van de Service Engine, die vervolgens

crapware OneKey Optimizer installeert. Deze

soft ware maakt gebruik van slecht beveiligde ver-

bindingen, heeft lekken en deelt veel informatie

met Lenovo. Wie zo’n systeem heeft , kan het beste

de bios voorzien van nieuwe fi rmware en het op-

nieuw kaal installeren.

Gat in Internet Explorer

Veel versies van Microsoft s Internet Explorer (IE)

hebben een gevaarlijk groot zero-day beveiligings-

gat. Ook de huidige bèta van de nieuwe Server

2016 is kwetsbaar. Omdat er al aanvallen zijn uit-

gevoerd, adviseert Microsoft alle IE-gebruikers

dringend direct de uitgebrachte patch te installe-

ren. Dat geldt voor zowel privégebruikers als voor

IE op servers. Aanvallers kunnen via het gat eigen

code op kwetsbare computers uitvoeren. Een

slachtoff er hoeft alleen maar een geprepareerde

webpagina te bekijken of een speciale mail in HT-

ML-formaat te openen. Het lek gaat aan de nieuwe

webbrowser Edge in Windows 10 voorbij.

Hack ons alstublieft!

“Hack ons alstublieft !” Dat is de oproep aan ethi-

sche hackers van het Enschedese D66-raadslid Vic

van Dijk. De gemeente wil de eigen website uitge-

breid testen op lekken en foutjes. De bedoeling is

dan ook dat ethische hackers zwakke plekken in

de gemeentewebsite blootleggen. Of zich al hac-

kers hebben gemeld is niet bekend, wel dat D66

ethisch hacken structureel wil toestaan.

Ethisch hacken moet onderdeel worden van een

klokkenluidersregeling, waarbij hackers die zwak-

ke plekken blootleggen beloond worden. Apel-

doorn heeft al zoiets. Zij geven ethische hackers

onder bepaalde voorwaarden een beloning van

300 euro als ze een beveiligingslek ontdekken. De

hackers mogen de gegevens niet op straat gooien.

Levert nieuwe Directeur

Xerox Nederland

Herman Levert (57) is per 1 juli Algemeen Directeur

van Xerox Nederland. Levert kwam in oktober

2014 bij Xerox als General Manager Large Enterprise

Operations (LEO). Nu is hij verantwoordelijk voor

de uitbouw van het dienstverleningsaanbod rond-

om document-, informatie- en bedrijfsprocessen

voor grote Nederlandse ondernemingen. Ook de

stroomlijning van LEO zelf hoort tot zijn taken.

Herman Levert, die voor hij bij Xerox in dienst

trad bij onder meer CGI, CSC en HP werkte,

neemt het stokje over van Erich Kirisits die inmid-

dels buiten Xerox werkzaam is.

Hackers stelen

persberichten

De FBI heeft onlangs vijf hackers gearresteerd op

verdenking van handelen met voorkennis. Volgens

Bloomberg zouden zij jarenlang persberichten

hebben gestolen via op de zakelijke markt gerichte

persbureaus. Vervolgens werden op basis van die

kennis aandelen verhandeld. De negen personen

die zijn aangeklaagd zouden zo’n dertig miljoen

dollar winst hebben gemaakt. De hackers zouden

vooral vanuit Oekraïne hebben geopereerd. Met

name grote persbureaus en grote bedrijven waren

het slachtoff er. Meer dan 150.000 persberichten

van de servers van PRNewswire, Marketwired en

Business Wire zouden zijn ontvreemd. Vooral HP,

Oracle en Boeing worden genoemd als slachtoff ers.

Smartwatches

kwetsbaar

Smartwatches zijn bijna allemaal fl ink kwetsbaar.

Dat stelt de beveiligingspoot van HP, HP Fortify,

op basis van eigen onderzoek. 70 Procent van de

smartwatches heeft problemen met beveiliging

van fi rmware updates, die zonder encryptie en

zonder codering worden verstuurd. Kwaadwillenden

kunnen bestanden zo gemakkelijk downloaden en

analyseren. HP adviseert zakelijke en privégebrui-

kers de smartwatch, van welke makelij dan ook,

niet te gebruiken in en rond het bedrijfsnetwerk

en voor het openen van huizen, auto’s en dergelijke.

Fabrikanten werken intussen wel aan toevoeging

van beveiligingsmaatregelen.

Het onderzoek maakt deel uit van een groter

onderzoek naar beveiliging van het Internet of

Th ings (IoT). Via mobiele apps verleent een smart-

watch steeds vaker toegang tot andere apparaten.

Microsoft tegen illegale

software

Met het Windows-as-a-Service-principe zorgt

Microsoft ervoor dat je besturingssysteem altijd

up-to-date blijft zonder dat hier voor consumenten

kosten aan verbonden zijn. Uit de nieuwe End User

License Agreement (EULA), van Windows 10,

blijkt dat Microsoft na akkoord van deze EULA

automatisch mag controleren op het downloaden

van updates voor verschillende soft ware of confi -

guratiebestanden. Microsoft noemt hierbij specifi ek

updates die het spelen van illegale games of het

gebruik van niet ondersteunde hardware onmogelijk

moet maken. Een mogelijke reden voor deze aan-

gepaste End User License Agreement kan te maken

hebben met het nieuwe Windows 10 Mobile

besturingssysteem voor smartphones om zo ontwik-

kelaars sneller bereid te vinden spellen te ontwik-

kelen. Zo weten de ontwikkelaars namelijk dat een

spel altijd legaal op de smartphone zal staan.

Offi cier van justitie

verdacht van hacken

Een offi cier van justitie van het parket Limburg is

op non-actief gezet wegens een verdenking van

hacken. Vanaf het wifi netwerk van de offi cier zou

zijn ingebroken in de Facebook- en Hotmailac-

counts van een politieagent. Saillant detail is dat

ze verzuimd zou hebben te melden dat zij een confl ict

had met de politieagent. De offi cier vertelt tegen-

over dagblad de Limburger dat het onderzoek al

sinds april 2013 loopt. In februari 2014 was de

conclusie van het Nederlands Forensisch Instituut

(NFI) dat de accounts wel via haar wifi netwerk

zijn gehackt, maar niet via haar computers. Het

onderzoek loopt nog omdat men moet uitzoeken

wie er dan wel op de accounts heeft ingebroken.

Apple, Microsoft

en Google verliezen

miljarden

Microsoft , Apple en Google zijn gezamenlijk 93 miljard

dollar minder waard geworden. De drie giganten

kregen niet alleen door de recente paniek op de

aandelenbeurzen een fl inke tik te verduren, de

technologiesector lijkt ook bij beleggers uit de gratie

geraakt. De technologiesector krijgt zware klappen

te verduren. De huidige dip, die waarschijnlijk nog

wel even doorgaat, heeft grote gevolgen voor het

toch al instabiele investeringsklimaat in de tech-

sector, schrijft de LA Times. De verwachting is dat

nieuwe ict-bedrijven geen aandelen meer uitgeven,

omdat de kans groot is dat het aandeel vanaf de in-

troductie laag staat. Bovendien weten zij andere

manieren fi nancieringsbronnen aan te boren.

Introductie

Windows 10

Eind juli kwam Windows 10 in meer dan 190

landen beschikbaar als gratis upgrade voor

Windows 7 en 8.1, en op nieuwe pc’s en tablets.

Windows 10 is dus as-a-service en niet meer

los te koop.

Dell haakte erop in met Windows 10-systemen

die vanaf de verschijningsdatum beschikbaar

waren. HP deed hetzelfde.

Ondertussen willen veel organisaties snel aan

de slag met de migratie naar Windows 10. Zo

geeft 53 procent aan dit voor eind 2016 in

gang te willen zetten. 25 Procent wil zelfs eind

dit jaar klaar zijn. Soft wareleverancier van

werkplekken Matrix 42 concludeert dat uit

vragen aan ruim 1000 Europese bedrijven. De

belangrijkste reden, zo stelt 30 procent van de

ondervraagden, is het stoppen van support

voor Windows XP en Windows 7. De nieuwe

functionaliteiten van Windows 10 worden als

tweede genoemd (20 procent). Veel organisa-

ties maken zich ook zorgen. Zo’n 30 procent

verwacht compatibiliteitsissues.

Alle blijdschap van Microsoft over de succes-

volle uitrol van Windows 10 is misschien wat

voorbarig. Zo adviseert Sony voor alle onder

Windows draaiende apparaten te wachten

met installatie van Windows 10. Het bedrijf

kan een volledige compatibiliteit nog niet ga-

randeren en is nog druk met testen. Wie toch

begint met de upgrade naar Windows 10,

moet rekenen op crashes en zelfs schade aan

de hardware. Houd ook rekening met verlies

van gegevens. Tot nu toe is Sony de enige pc-

leverancier die hiervan last lijkt te hebben.

Volg ICT/Magazine ook op facebook.com/ICTmagzineNL

• Microsoft Outlook• Salesforce.com

• SharePoint• IBM Notes

Secure Enterprise Dropbox

WWW.SECUREDROPBOX.NL

Internetgigant Google reorganiseert

Als internetgigant pakt Google ook een reorganisatie groots aan. Vanaf komend kwartaal gaat

Google al haar activiteiten onderbrengen in een houdstermaatschappij, die Alphabet heet. De ver-

schillende takken van het bedrijf worden opgesplitst en gaan onder deze paraplu vallen. Aan de top

verandert weinig. Het hele bedrijf blijft onder leiding staan van oprichters Sergey Brin en Larry Page.

Sundar Pichai blijft topman van Google-onderdelen Android, Chrome en de zoekmachine waarmee

alles ooit begon.

Het bedrijf reorganiseert omdat het meer structuur wil krijgen in de vele activiteiten, zo schrijft tech

crunch. Google maakt bijvoorbeeld aparte bedrijven voor de medische activiteiten. Daar komt ook

Calico bij, dat de mogelijkheden voor verlenging van de levensverwachting van de mens onderzoekt.

Hiermee worden alle ‘experimentele’ activiteiten eigenlijk losgekoppeld van het ‘oude’ Google, waar-

door zij zelfstandiger kunnen opereren. De fi nanciële resultaten van Google worden vanaf het vier-

de kwartaal apart gemeld van de andere onderdelen. Ze gaan GOOGL en GOOG heten. Beleggers

krijgen zo inzicht in de fi nanciële gezondheid van de onderdelen.

Alphabet, het nieuwe moederbedrijf, heeft abc.xyx als domeinnaam. Alphabet.com is namelijk al

eigendom van autofabrikant BMW. Deze zoekt nu uit of Alphabet het merkenrecht van de autofabrikant

schendt. Dit heeft een woordvoerder half augustus aan de New York Times gemeld. Google verkoopt

geen auto’s, maar werkt via Google X, nu dus ook een Alphabetbedrijf, wel aan de zelfrijdende auto.

Het is daardoor niet uitgesloten dat BMW een punt heeft .

www.ictmagazine.nl

1731 augustus 2015

Column

Stoplichten of rotondesWetten en regels lopen vaak achter de feiten aan. Voor innovatie zijn ze zelfs dikwijls een

belemmering. Niet verwonderlijk, want ze stammen vaak nog uit een tijd met minder

technologische mogelijkheden. Het voornemen van minister Kamp om buiten bestaande

wetgeving om te experimenteren met de toepassing van nieuwe technologie en verdien-

modellen klinkt mij dan ook als muziek in de oren.

Nederland heeft volop kansen om internationaal voorop te lopen. Dat is de kern van de

Digital Delta ambitie van Nederland ICT die we een jaar geleden lanceerden. Daarvoor

is het nodig om kritisch te kijken naar bestaande regels en onnodige belemmeringen

weg te nemen. De opstellers van de Wegenverkeerswet uit 1994 konden niet weten dat

in 2015 proeven met zelfrijdende auto’s worden gedaan. Dat mag geen reden zijn om

deze proeven niet te doen.

Het is bijvoorbeeld goed dat er wat wordt gedaan aan het verschil in btw-tarief tussen

e-books en gewone boeken. Op e-books is het 21 procent, terwijl voor hetzelfde

gedrukte boek 6 procent btw moet worden betaald. Dat geldt bijvoorbeeld ook voor

schoolboeken. Als we de toepassing van ICT in het onderwijs willen stimuleren, moeten

we dit soort drempels wegnemen. Op zijn minst zorgt het voor minder zware schooltassen.

Er is nu meer data in omloop dan ooit, maar door verouderde wetten voor gegevens-

bescherming weten zowel burgers als bedrijven op juridisch gebied te vaak niet waar ze

aan toe zijn. En dat terwijl big data-analyse grote voordelen kan bieden voor bijvoor-

beeld logistiek en gezondheidszorg. Kamp belooft duidelijkheid te scheppen over de

relatie tussen gegevensbescherming en het gebruik van data voor innovatieve diensten.

Wat mij betreft kan dat er niet snel genoeg komen.

Technologie ontwikkelt zich veel sneller dan de wetgever kan voorzien. Het is dan ook

niet zo eenvoudig om wetgeving toekomstbestendig te maken. Als wetten technologie-

neutraal gemaakt moeten worden, zul je als overheid naast juridische kennis ook tech-

nologische expertise tot je beschikking moeten hebben. Vanuit Nederland ICT denken

we daar graag over mee.

We hoeven niet altijd zelf het wiel uit te vinden. We kunnen waardevolle lessen trekken

uit de ervaringen van andere landen. Niet door klakkeloos te kopiëren, maar door te

kijken hoe wij het beter kunnen doen. En uiteindelijk moet Nederland zelf een voor-

beeldfunctie krijgen. Als wij bedrijven de ruimte bieden om te experimenteren, om

nieuwe producten en diensten te ontwikkelen, wordt Nederland een internationale

proeft uin en zijn er grote exportkansen.

Ik hoop en verwacht dat het kabinet het komend halfj aar echt zal doorpakken. Belang-

rijker nog dan onderzoeken en experimenten, is een andere mindset bij beleidsmakers en

politici. We moeten niet alles tot in detail willen regelen en in vaste banen willen leiden.

Stoplichten op een drukke kruising zijn goed voor de verkeersveiligheid én voor de door-

stroming. Maar een stoplicht op een kruising waar af en toe verkeer langs komt, zorgt voor

onnodig oponthoud. In zo’n geval volstaat een rotonde. Ik ben benieuwd hoeveel onnodige

stoplichten het kabinet gaat vervangen. Als de minister doet wat hij belooft , kan Nederland

daadwerkelijk de eerste echt digitale economie van Europa worden.

Lotte de Bruijn

Lotte de Bruijn is Directeur Nederland ICT

@Nederland_ICT

KORT

HART VOOR ICT WWW.FMA.NL

Detacheringwerving & selectie

www.ictmagazine.nl

Zijn tablets passé?

De tabletmarkt is verzadigd. Als Apple een iPad Pro

op de markt brengt, zal dit zeer waarschijnlijk de

ingestorte verkoopcijfers niet gaan verbeteren. De

iPad doet het de laatste jaren niet zo goed. Ver-

koopcijfers zijn in vergelijking met de eerste drie

jaar na verschijnen op zijn zachtst gezegd teleur-

stellend - en dat geldt eigenlijk voor de gehele tablet-

markt. De grens tussen de laatste modellen smart-

phones en de tablets lijkt ook steeds meer te

vervagen. Met andere woorden: door het succes van

de laatste iPhone en Galaxy’s schieten Apple en

Samsung zich in hun eigen tablet-voet.

Eén op drie bytes staan

in de cloud

Volgens gegevens van onderzoeksbureau Internati-

onal Data Corporation (IDC) bevatte de cloud

ongeveer een derde van het totaal aantal opgeslagen

bytes voor de regio’s Europa, het Midden-Oosten

en Afrika. Deze informatie betreft het laatste kwar-

taal van 2014, dus inmiddels zal dat ongetwijfeld

alweer zijn veranderd. De organisatie baseert zijn

statistieken op gegevens van verschillende leveran-

ciers, zoals Cisco, Dell, EMC, Fujitsu, HP en anderen.

Binnen de onderzochte regio’s is het vooral West-

Europa dat investeert in de cloud: zij zijn goed voor

82 procent van de gemaakte cloudkosten in het hele

gebied. Vooral de publieke cloud kan sterke groei-

cijfers voorleggen, gezien over een langere periode.

Nederlandse ict-sector

goed voor 15% van de

R&D-uitgaven

Eén op de zes bedrijven in Nederland die aan

onderzoek en ontwikkeling (R&D) doen, is een

ict-bedrijf, zo blijkt uit cijfers van het CBS. Van al het

R&D-personeel in het bedrijfsleven werkt boven-

dien 20 procent voor een ict-organisatie. De R&D-

bestedingen van ict-bedrijven wegen met name

zwaar binnen de dienstensector. Daar komt bijna

een derde van de totale uitgaven aan onderzoek en

ontwikkeling uit de ict-sector.

Eén op de vier bedrijven binnen de dienstensector die

aan R&D doen, is een ict-bedrijf. “Het is fantastisch

om te zien dat de ict-sector zoveel investeert in in-

novatie”, zegt Lotte de Bruijn, directeur van bran-

chevereniging Nederland ICT. “Nederland kan dé

digitale economie van Europa worden. Daarvoor is

het wel van belang dat niet alleen de ontwikkeling,

maar ook de toepassing van innovatieve ICT

wordt gestimuleerd.”

Vuilniswagens helpen

politie

Vuilnisauto’s in San Jose, Californië zijn uitgerust met

automatische kentekenplaatscanners. De gegevens

worden rechtstreeks naar de politie gestuurd.

Volgens de burgemeester van de megastad doen de

vuilniswagens toch wekelijks elke straat aan en scheelt

hun speurwerk de politie handenvol werk in de jacht

op onder meer autodieven.

San Jose hoopt hiermee ook potentiële dieven af te

schrikken. Tot nog toe had de plaatselijke politie de

beschikking over slechts zes kentekenplaatscanners.

Met hulp van de vuilnismannen maakt de stad nu

een forse inhaalslag.

Robot als pizzabakker

Onderzoekers in Duitsland hebben een robot ont-

wikkeld die pizza’s en pannenkoeken kan bakken op

basis van online instructies. Met het project willen

de onderzoekers van de universiteit van Bremen

robots beter maken in het begrijpen van taal en tekst.

Op deze manier zou het uiteindelijk mogelijk

moeten worden om een robot te vertellen wat het

moet doen, in plaats van elke handeling van tevoren

te programmeren. Wanneer een robot een nieuwe

handeling heeft geleerd, wordt die opgeslagen in een

online database waar andere robots ook toegang

toe hebben. Zo hoeft niet elke robot alle handelingen

zelf te leren. Uiteindelijke doel is dat de robot

automatisch de parameters genereert vanuit de

semantische omschrijving.

Slimme koelkast lekt

Onderzoekers hebben een lek gevonden in een slimme

koelkast van Samsung. Daardoor zouden hackers

logingegevens van Google kunnen buitmaken. Het

lek in de koelkast met een specifi ek typenummer

werd gevonden door beveiligingsbedrijf Pen Test

Partners. De koelkast gebruikt een beveiligde ssl-

verbinding om gegevens uit een Google-kalender

binnen te halen en weer te geven op een scherm.

Het gebruikte ssl-certifi caat wordt echter niet ge-

verifi eerd, wat betekent dat een aanvaller met een

nepcertifi caat gegevens zou kunnen binnenhalen.

De koelkast in kwestie is niet verkrijgbaar in Europa.

HTC schrapt 2300 banen

Het van oorsprong Taiwanese HTC zit fl ink in de

problemen. Het bedrijf wil vanwege tegenvallende

omzetten 2300 banen schrappen. De waarde van

de aandelen daalde zo hard dat de handel werd ge-

stopt. Het aandeel zakte naar 46,5 TD, 1,34 euro.

Het massaontslag moet rond 35 procent van de

operationele kosten drukken. Bij HTC werken

ruim 15.658 mensen. Wat dit voor Nederland be-

tekent, is nog niet bekend. Voor het lopende kwar-

taal verwacht het bedrijf een verlies van ruim 100

miljoen euro, veel meer dan analisten hadden ver-

wacht. De omzet zakt ook weg door tegenvallende

prestaties in China en de sterk teruglopende vraag

naar smartphones in het topsegment.

22Sep. Scan me

1931 augustus 2015

BIG DATA

Dat is de inzet in ‘big data’ van General Electric. Dit

concern vindt zichzelf wederom opnieuw uit, nu

met optimalisatie van machineprestaties dankzij

data uit de eigen context en van andere, verbonden

machines Kunstmatige intelligentie van ‘industrieel

internet’ is wellicht niet sexy, maar leidt wel tot

‘gigantische productiviteitsverbetering’.

Dat staat in het boek ‘Dit is big data’, de vertaling van

‘Data-ism’ van Steve Lohr, it-journalist van de New

York Times. Ook sceptici komen daarin aan bod, uiter-

aard ook over privacy. Lohr benoemt het grote belang

van ‘data-kapitalisme’, waardering van data in geld.

IBM legt in ‘Data-ism’ het meeste gewicht in de schaal

gezien haar langetermijnaccent op data-analyse sinds

2003 met concrete optimalisatie van Californische

wijnbouw, logistiek van transportgiganten en tien-

tallen successen met risicobepaling en keuze-

ondersteuning in zowel de medische als fi nanciële

sector. Plus natuurlijk Deep Blue en Watson, de

paradepaardjes die volgens IBM tot principieel

andere computerplatforms noodzaken dan die we

de afgelopen halve eeuw ontwierpen.

Immers, het kerncitaat uit het boek: “Onze opvat-

tingen over wat ‘kennis’, ‘betekenis’ en ‘begrip’ zijn,

sluiten niet aan op de wijze waarop deze technologie

werkt. De mens begrijpt dingen meestal vanwege

de ervaringen die hij heeft opgedaan in de wereld.

Computers beschikken daar niet over. Ontwikkelingen

in kunstmatige intelligentie leiden ertoe dat machines

steeds beter kunnen zien, lezen, luisteren en spreken.

Maar op hun eigen manier, en die is nogal anders.”

Zelfstandig leren ijdel

Lohr maakt uitstekend duidelijk dat we er met big

data niet komen zonder adequate nieuwe methoden

en ontwerp. Die zijn in opbouw, zoals Nell (Never

ending language learning) van de Carnegie Mellon

University, dat sinds 2010 al 2,5 miljoen feiten (zoals

‘Amsterdam is een stad’) leerde uit 24/7 analyse

van inmiddels honderden miljoenen webpagina’s.

Daarvan is 87 procent juist. De hoop op volledig

zelfstandig leren bleek vooralsnog ijdel. Binnen-

kort mogen wij (‘the crowd’) die 13 procent fouten

helpen verbeteren.

Taal is het moeilijkste big data-object. Kijk maar eens

naar de vele malle, zogenaamd gepersonaliseerde

reclamesuggesties. Daarover gesproken: centraal

staat Jeff rey Hammerbacher, de eerste dataweten-

schapper van Facebook en oprichter van Cloudera,

die klaagt dat “de beste breinen van mijn generatie

worden ingezet om mensen zo veel mogelijk op

advertenties te laten klikken”.

Het prettigste aan ‘Data-ism’ is de langetermijninsteek

van Lohr. Hij grijpt zelfs terug op mensen zoals

Nobelprijswinnaar van Nederlandse afk omst Tjalling

Koopmans (Measurement without Th eory, 1947),

Hans Peter Luhn (IBM, grondlegger van business

intelligence, 1958) en John Tukey van Bell Labs

(‘Th e Future of Data Analysis’, 1962) tot en met

William Cleveland (Bell Labs, ‘Datawetenschap’,

2001).

En toont dat er ook een lange weg voor ons ligt in

data-analyse met relevante correlaties en contexten.

Beroerd in het boek zijn de onnodig lange semili-

teraire beschrijvingen van mensen en omgevingen.

De vertaler had de helft van de tekst wel mogen

schrappen en voor die helft meer tijd mogen nemen.

Nog altijd blijft het toepassen van geavanceerde

Business Intelligence met big data voor veel bedrij-

ven moeilijke materie. Dat is niet verwonderlijk als

we bedenken dat het een serieus specialisme is,

waarmee niet iedere ict’er zomaar overweg kan. De

hoeveelheid data groeit snel, verandert voortdu-

rend en is diff uus en ongestructureerd van aard.

Om overweg te kunnen met zeer grote, ongestruc-

tureerde, niet relationele dataverzamelingen is dan

ook veel kennis en kunde nodig. Eenmaal in staat

om een grote hoeveelheid beschikbare data binnen

de juiste context goed te begrijpen, biedt het veel

relevante en bruikbare informatie voor de bedrijfs-

voering. De tweedaagse vakbeurs Big Data Expo

geeft aan bedrijven en instellingen de mogelijkheid

om hun kennis en kunde te presenteren aan een

grote groep specifi eke bezoekers die op zoek zijn

naar oplossingen om hun data relevant te maken.

Exposanten en lezingen

De beursvloer wordt enerzijds ingericht met expo-

santen die zich middels een stand willen presenteren

en anderzijds zijn er verschillende zalen waar een

doorlopend lezingenprogramma zal plaatsvinden.

Keynotes lezingen worden afgewisseld met lezingen

van exposanten. Deze aparte programma’s en de

namen van alle sprekers zijn te vinden op de website

van de Expo – zie de qr-code onderaan. Het

Keynote programma beslaat een breed aanbod aan

lezingen, enerzijds branchegerelateerd zoals bij-

voorbeeld ‘Big Data in Finance’ of ‘Big Data in Retail’

en anderzijds onderwerpgerelateerd zoals bijvoor-

beeld ‘Big Data en Privacy’.

Het programma van alle sprekers:

www.bigdata-expo.nl/nl/programma/2015/9/30

Big data in een industrieel Facebook

Big Data Expo in UtrechtMis het niet!

door: Peter Oltshoorn

Stel je voor: Facebook voor machines. Gelijkgezinde machines mondiaal online verbonden

genereren big data waardoor we hun capaciteit veel effi ciënter zullen benutten.

1. Verbreed en verdiep

jouw kennis in één of

twee dagen

In diverse zalen worden vele inspi-rerende sessies verzorgd door een grote diversiteit aan sprekers uit binnen- en buitenland.

2. Oriënteer op het grootste

aanbod big data oplos-

singen van de Benelux

Laat je vrijblijvend adviseren door bedrijven en instellingen met pro-ducten en diensten die de hele breedte van big data beslaan.

3. Ga in gesprek en wissel

ervaringen uit met vak-

genoten

Big Data Expo biedt de ideale mogelijkheid om te netwerken met duizenden professionals uit uw vakgebied.

4. Van doelgericht bezoek

tot algemene oriëntatie

De Big Data Expo biedt werkelijk alles voor de leek én voor de expert. Voor iedere voorkeur en niveau zijn er sessies.

5. Leer hoe big data een

grote rol kan spelen

Krijg inzicht in wat big data is en wat dit voor jouw organisatie kan betekenen.

Op woensdag 30 september en donderdag

1 oktober vindt in de Utrechtse Jaarbeurs

de Big Data Expo plaats. Een bijzonder be-

langrijk evenement voor wie zijn bedrijfs-

rendement serieus wil verbeteren. Het is

inmiddels wetenschappelijk bewezen dat

toegepaste big data daartoe bijdraagt.

Vijf overtuigende redenen om de Big Data Expo te bezoeken

www.ictmagazine.nl

2031 augustus 2015

Bakker Logistiek

Tijdens dit Talking Dinner ontdekt u hoe u meer

waarde kunt halen uit uw bestaande data. U maakt

kennis met Herman Roose, CEO bij Bakker Logis-

tiek. Hij zal onder meer ingaan op de meerwaarde

van eff ectieve dashboards.

Visie en strategie

Bakker Logistiek werkt momenteel aan een ingrij-

pende uitbreiding van het IT-landschap. Daaraan

is de ontwikkeling van een heldere visie en strategie

voorafgegaan, want dat is een absolute voorwaarde

om waarde uit data te kunnen halen.

Elke logistieke dienstverlener zou zijn business rules

en processen moeten baseren op een heldere,

vooraf vastgestelde visie en strategie. De meet- en

stuurdata sluiten daarop vervolgens aan.

Lerende organisatie

Wie wil kunnen profi teren van inzichten uit data, moet

in de eerste plaats zorgen voor betrouwbare gegevens.

Operationele, tactische en strategische beslissingen zijn

namelijk afh ankelijk van de data uit businessprocessen.

Door de performance continu te meten ben je als logis-

tiek dienstverlener in staat voortdurend te verbeteren

en ontstaat er een lerende organisatie.

Waar en wanneer?

Bent u benieuwd hoe Bakker Logistiek de perfor-

mance naar klanten en afnemers voortdurend ver-

betert dankzij inzichten uit data? Meld u dan aan

voor een inspirerend Talking Dinner op 1 oktober

2015 en kom naar Kasteel Heemstede in Houten.

Algemene informatie

Datum donderdag 1 oktober 2015

Tijd 15.30 uur - 20.30 uur

Locatie Kasteel Heemstede

Heemsteedseweg 20

3992 LS Houten

Programma

15.30 uur Ontvangst

16.00 uur Welkom en voorstelronde

16.30 uur Herman Roose, CEO van

Bakker Logistiek Groep

17.30 uur Bubbels Break

18.15 uur Discussie en diner

20.30 uur Wrap up

Ga voor meer informatie en aanmelden

naar: inergytalkingdinner.nl

De groeiende inzet van derden voor ICT diensten binnen organisaties zorgt voor een

toename aan ICT-contracten. Hoe manage je deze optimaal? Wat komt er contractueel

allemaal kijken bij cloud computing en andere internetdiensten?

Technologiegedreven innovaties brengen veel

veranderingen teweeg binnen organisaties.

Bedrijven hebben hierdoor steeds meer specialis-

tische (ICT-)ondersteuning nodig. Technologie

krijgt meer en meer een leidende rol in plaats van

een ondersteunende. Hierdoor zullen organisaties

in toenemende mate outsourcingscontracten

aangaan met partijen die alle skills al in huis

hebben. Samenwerkingen worden intensiever en

krijgen een meer strategisch belang.

Met doeltreff end contractmanagement kunnen

alle partijen meer toegevoegde waarde halen uit

een contract;

het levert grip, risico- en kostenbeheersing en een

betere dienstverlening op.

De contractmanagementtrainingen van CM

Partners helpen daarbij, zoals onze nieuwe

training ‘ICT-contracten voor Cloud computing

en andere internetdiensten’. Lees meer over de

facto standaardmethode CATS CM, trainingen en

consultancydiensten op www.cmpartners.nl

Meer grip op ICT door contractmanagement

BELEEF

DE CLOUD

IN DE

PRAKTIJK!

Unica Schutte ICT biedt u met een exclusieve

datacenter rondleiding de gelegenheid om ‘de

cloud’ in de praktijk te ervaren!

Het is zonder twijfel de trend dat organisaties

hun ICT-toepassingen onderbrengen in de cloud.

Door gebruik te maken van een professioneel

datacenter, kunnen alle medewerkers immers

moeiteloos overal ter wereld en vanaf elk apparaat

werken.

Om te laten zien hoe de cloud er in de praktijk uit

ziet, organiseert Unica Schutte ICT regelmatig

bezoeken aan haar datacenter in Almere. Tijdens

dit unieke bezoek, waarbij u een indrukwekkende

rondleiding krijgt, leggen wij uit hoe de cloud nou

precies is opgebouwd en geven wij u een kijkje

achter de schermen bij één van de veiligste en

groenste datacenters van Nederland.

Deelname is gratis,. U hoeft zich alleen van

tevoren in te schrijven om toegang te krijgen tot

het datacenter. Op www.datacenterbezoek.nl vindt

u alle informatie en kunt u zich direct inschrijven.

Afhankelijk van de aanvangstijd, wordt elk bezoek

aan het datacenter afgesloten of gestart met een

smakelijke lunch.

WWW.DATACENTERBEZOEK.NL

Succes is geen toeval! Ieder bedrijf beschikt over data. Bij Inergy zijn we ervan overtuigd

dat daarin verrassende en nieuwe inzichten zijn te ontdekken. Daarbij wordt de rol van

Big Data steeds belangrijker. Dat geldt voor elke branche, maar zeker voor de logistiek.

Inergy organiseert regelmatig bijeenkomsten om beslissers bij te praten over actuele,

zakelijke thema’s. Deze Talking Dinners combineren het nuttige met het aangename en

bieden inspiratie en informatie onder het genot van een aangenaam diner.

Big Data: van hype naar resultaatToegevoegde waarde van data in de logistiek

KALENDER

Op 1 oktober vindt Connect365 plaats, hét Management & IT Symposium van 2015. Een

bijeenkomst over de nieuwste ontwikkelingen in IT en het benutten van de kansen die

hieruit voortkomen. Het thema van de dag is ‘Verbinding’. Hiermee wordt de link gelegd

tussen IT, technologie, eind gebruikers en de sectoren waarin zij actief zijn.

Meerdere topsprekers op 1 dag!

We hebben een aantrekkelijk programma voor u

samengesteld, boordevol parallelsessies met actuele

thema’s. Met trots kondigen we een aantal topsprekers

aan die u op bevlogen wijze mee nemen in de ont-

wikkelingen binnen hun en uw vakgebied. Lucien

Engelen, Davied van Berlo en Richard van Hooijdonk

verzorgen aparte tracks voor zorg, overheid en de

zakelijke markt en delen hun visie op de toekomst met

u. Kijk op www.bezoekconnect365.nl voor het vol-

ledige programma.

Davied van Berlo

Gastspreker

Overheid

De netwerksamenleving.

Iedereen heeft het erover,

maar wat betekent het?

In zijn presentatie gaat

Davied van Berlo,

schrijver van Ambtenaar 2.0 en De Nieuwe

Overheid, in op de rol van de overheid in de

netwerksamenleving.

Lucien Engelen

Gastspreker

Zorg

Wat betekent de op-

komst van nieuwe

spelers in de zorg-

markt voor de patiënt,

voor de zorgverlener

en voor de samenleving? Een vlammend betoog

over hoe de zorg nu en de komende jaren gaat

veranderen onder invloed van technologie.

Richard van

Hooijdonk

Gastspreker

Zakelijke markt

Trendwatcher en inter-

nationaal topspreker

Richard van Hooijdonk

neemt u mee naar een

inspirerende toekomst. Een fantastische wake-upcall

over hoe robots, internet-of-things, big data en

4D-printing ons leven en werken gaan veranderen.

Connect 365 Management & IT symposium

Schrijf u nu gratis in

In één dag op de hoogte van de laatste ict-ontwikkelingen! Mis het niet en registreer uw gratis

toegangskaart via www.bezoekconnect365.nl

www.ictmagazine.nl

2131 augustus 2015

KALENDER

Succes is geen toeval!

Bij Inergy zijn we

ervan overtuigd dat

ieder bedrijf verrassende en nieuwe inzich-

ten kan ontdekken in de beschikbare data.

En dat begint met Data Discovery. Inergy

organiseert regelmatig bijeenkomsten om

beslissers bij te praten over actuele, zake-

lijke thema’s. Deze Talking Dinners combi-

neren het nuttige met het aangename en

bieden inspiratie en informatie onder het

genot van een aangenaam diner.

Limburg als BI-regio

Limburg is hard op weg om dé regio te worden als

het gaat om Big Data, Business Intelligence en

Analytics. Het onderwerp staat hoog op de politieke

agenda, er komt waarschijnlijk een masteropleiding

Data Science aan de Universiteit Maastricht en het

bedrijfsleven slaat de handen ineen. Voor organisaties

die de ambitie van Limburg steunen is het de

hoogste tijd om niet te blijven praten maar vooral

ook iets te gaan doen!

Gastsprekers

We hebben Daniëlle Brouwers, CFO van Obvion,

uitgenodigd om te vertellen over de strategische

waarde van data voor zowel governance en compli-

ance alsook klantbediening. Daarnaast bespreekt

Paul Schnabel, voormalig directeur van het Sociaal en

Cultureel Planbureau, de invloed van de Nederlandse

samenleving en politiek op uw bedrijfsvoering.

Waar en wanneer?

Ga de uitdaging aan en maak tijdens dit Talking

Dinner kennis met de mogelijkheden van data in de

praktijk. Op woensdag 30 september ontvangen

we u graag in sterrenrestaurant Château Neercanne,

aan de rand van Maastricht.

Data Discovery: op zoek naar nieuwe inzichtenOntdek de waarde van Big Data in de praktijk

TSTC is een gerenommeerd IT opleidings instituut en erkend specialist in informatie beveiliging

en cybersecurity trainingen.

CyberSafe - Dé effectieve security awareness training (online of

live) waarin uw medewerkers verantwoordelijk leren om te gaan

met beveiligingsrisico’s die uw data en organisatie bedreigen.

Fast Track Cybersafe 29 september

CyberSec First Responder - De mens vormt de ‘fi rst line of response’

bij een cyber aanval. Deze titel helpt IT security professionals zich

optimaal te bekwamen in de daarvoor benodigde vaardigheden zoals

het analyseren van bedreigingen, het ontwerpen van veilige IT

omgevingen, pro-actief beveiligen van netwerken en het managen

van security incidenten.

Fast Track CyberSec First Responder 7-11 december

NIEUW

NIEUW

Een greep uit ons trainingsportfolio:

• Fast Track Certifi ed Chief

Information Offi cer CCISO

12-16 oktober

• Fast Track Securing Windows

Infrastructure

30 september-2 oktober

• Fast Track CCNA Security

19-23 oktober

• Fast Track CRISC

26+27 november-3 december

• Fast Track Application

Security Assessment/OWASP

14-17 september

Algemene informatie

Datum woensdag 30 september 2015

Tijd 16.30 tot 21.00 uur

Locatie Château Neercanne

Cannerweg 800

6213 ND Maastricht

Programma

16.30 uur Ontvangst

17.00 uur Welkom en voorstelronde

17.15 uur Daniëlle Brouwers - CFO Obvion

18.00 uur Paul Schnabel

18.45 uur Discussie en diner

21.00 uur Wrap up

Ga voor meer informatie en aanmelden

naar: inergytalkingdinner.nl

Online, via allerhande devices die continu met het

internet verbonden zijn. Dit jaar presenteren we

onder meer het Bring Your Own Lab waar u de

nieuwste workspacegerelateerde technologie direct

kunt testen op uw eigen device.

On stage laten wij samen met onze klanten en

partners ons licht schijnen op de expertises

datacenter, workspace, cloud en IT-strategie.

On air tot slot delen wij onze 25 jaar ervaring, waarbij

alle informatie altijd en overal beschikbaar is, of het

nu op locatie is bij ons in het PQR Experience

Center, of in ‘the air’.

Wij zijn ‘always on’ en verwelkomen u graag op

8 oktober.

Entertainment

Naast het intensieve en leerzame programma is er

ook ruimte voor ontspanning. We starten de dag

met een spectaculaire openingsact die u scherp zet

om de rest van de dag alle informatie goed te

kunnen opnemen.

Gedurende de dag kunt u op de informatiemarkt

netwerken met tal van partners, waaronder hoofd-

sponsor HP en goudsponsoren Cisco, Citrix, NetApp

en VMware. Bij de Expert Desk kunt u sparren met

experts uit de markt over uw specifi eke IT-vraag. Als

herinnering kunt u digitaal en live een karikatuur

van uzelf laten maken. Tussendoor heff en we samen

met u het glas op het 25-jarig jubileum van PQR.

Afsluitend bieden wij u de primeur van de humoris-

tische en inspirerende theatervoorstelling ‘Waarom

moet mijn tandenborstel aan de wifi ?’.

Stel uw persoonlijke

programma samen

Schrijf u direct in via www.it-galaxy.nl en stel uw

persoonlijke agenda samen, zodat de dag volledig

aansluit bij uw eigen wensen en IT-vraagstukken.

IT-Galaxy 2015

Datum: 8 oktober 2015

Tijd: 9.00 uur - 17.00 uur

Locatie: Spant!

Dr. A. Kuyperlaan 3

te Bussum

www.it-galaxy.nl

PQR organiseert IT-Galaxy 2015: online, on stage, on air

PQR nodigt u van harte uit voor haar jaarlijkse kenniscongres IT-Galaxy op 8 oktober

aanstaande. Kennis staat centraal tijdens IT-Galaxy en wij delen deze graag met u.

www.ictmagazine.nl

2231 augustus 2015

BEDRIJFSNIEUWS

Lees meer bedrijfsnieuws op www.ictmagazine.nl

OXBOARD breidt levering

uit naar rest Europa

Het Nederlandse OXBOARD, een compacte, 100% elektrische personal

transporter, is nu in heel Europa verkrijgbaar. Dit is te danken aan het

succes in eigen land en de toenemende vraag uit het buitenland. De

nieuwste versie van het OXBOARD, wederom volgens de strengste

Nederlandse kwaliteitsmaatstaven gebouwd, zal in Berlijn op de IFA

2015 worden gedemonstreerd (hal 25, stand 110-25).

ICT-dienstverlener Vancis en

Aridhia, een Schotse pionier op

het gebied van klinische en

translationele informatica, bun-

delen hun krachten.

Aridhia kiest Vancis als nieuwe partner

voor hosting van haar AnalytiXagility-

platform. Dit platform biedt data-,

science-, samenwerkings- en audittech-

nologie voor biomedisch onderzoek.

Beide partijen werken ook aan een

nieuwe dienst voor de Nederlandse

medische researchsector. Dit gebeurt in

samenwerking met MGRID, Care IQ

en Xomnia, partners uit het consortium

waarvan Vancis en Aridhia deel uitmaken.

Rodrigo Barnes, Chief Technology

Offi cer van Aridhia: “Het viel direct op

dat veel van de meest innovatieve

projecten waarvoor we werden uitgeno-

digd, hun oorsprong of basis hadden in

Nederland. Vandaar dat Vancis een logi-

sche partner is om ons bij aan te sluiten.”

Sander Ruiter, Business Development

Manager bij Vancis: “Klanten willen

snel, veilig en gemakkelijk een schaal-

bare omgeving inrichten voor hun data

en applicaties. Nu we onze krachten

bundelen met Aridhia en de andere

partners van het consortium, kunnen

we aan deze behoeft en voldoen en deze

diensten aan onderzoekers leveren.”

Nederland maakte dit voorjaar voor

het eerst kennis met het OXBOARD.

Het OXBOARD bestaat simpel gezegd

uit een plateau met twee wielen en is

uitgerust met vier gyroscopen die

nauwkeurig en realtime de balans cor-

rigeren. De gebruiker kan voor- en

achteruit rijden, bochten maken en 360

graden om zijn as draaien. Hoewel het

OXBOARD een hoge funfactor heeft ,

ligt de focus op praktische vervoerstoe-

passingen voor een brede doelgroep.

Met een snelheid van 15 kilometer per

uur en een actieradius van 20 kilometer,

zijn de gebruiksmogelijkheden legio.

OXBOARD levert vanaf september in

heel Europa via de eigen online web-

shop voor € 799 en werkt daarnaast

aan het opzetten van een Europees

distributienetwerk voor lokale ver-

krijgbaarheid.

HP biedt zakelijke services voor

overstap naar Windows 10

HP biedt het meest uitgebreide portfolio van services aan voor het

zakelijke ecosysteem van Microsoft. Het nieuwe aanbod bestaat onder

meer uit Enterprise Services for Offi ce 365, Readiness Workshop for

Offi ce 365, Enterprise Mobility Suite, Skype for Business en de nieuwe

Windows 10 enterprisereeks aan services.

Tijdens de testfase stappen geselecteerde

gebruikers over op een nieuw Windows

10 device. Het pakket bestaat uit een

PC of tablethardware waarop Windows

10 al is geïnstalleerd, en services voor

transformatie. Dit biedt waardevolle

ervaringen voor de it-afdeling, ontwik-

kelaars en gebruikers, zonder een grote

investering te doen.

HP Test Drive Services voor Windows 10,

Roadmap Service voor Windows 10 en

HP WebApp Accelerator Service voor

IE11 zijn nu verkrijgbaar. HP Transfor-

mation Services voor Windows 10 is

vanaf 1 oktober beschikbaar. Meer infor-

matie over deze services en andere

mobility oplossingen van HP is te vinden

op www.hp.com/go/hpes4msecosystem.

De voordelen van Microsofts Windows MultiPoint Server kunnen

voortaan worden gecombineerd met de voordelen van de thin en zero

clients van IGEL Technology. Dit resulteert in een onderhoudsarme,

snel beschikbare en goedkope virtualisatieoplossing die met name

interessant is voor onderwijsinstellingen en kleine ondernemingen.

In een tijd van krappe it-budgetten kan

het vinden van een effi ciënte, gebrui-

kersgerichte it-omgeving een uitdaging

zijn. Dankzij de in dit product opgeno-

men voorziening voor virtuele desk-

tops via Hyper-V kunnen werkstations

met Windows 7, 8 en 10 als virtuele

machines op dezelfde hostcomputer

worden aangeboden als die waarop het

besturingssysteem van de server draait.

Wat de toegang tot de virtuele desktops

betreft , kunnen it-beslissers nu kiezen

voor thin en zero clients van IGEL Tech-

nology, uitgerust met het besturingssys-

teem Linux. Net als veilige front-end

devices blinken deze uit door hun lage

aanschafprijs en operationele kosten,

bovengemiddelde levensduur en uitste-

kende beheermogelijkheden. De licen-

tiepakketten die Microsoft biedt voor

academische en liefdadigheidinstellin-

gen zijn bijzonder betaalbaar.

Bij het opzetten van een op MultiPoint

Servergebaseerde omgeving moeten it-

managers rekening houden met de vol-

gende componenten en kosten: een

krachtige hostcomputer voor het hos-

ten van het MultiPoint Server-bestu-

ringssysteem, thin/zero-clienthard-

ware, een Windows MultiPoint Server

2012-licentie plus zogenaamde Client

Access Licenses (CAL’s) voor ieder

werkstation dat wordt aangeboden.

Equinix, Inc. heeft de derde fase

geopend van het Amsterdamse

datacenter AM3 op het Science

Park dat in oktober drie jaar geleden

werd geopend.

Door de toenemende vraag van bedrij-

ven om hun informatietechnologie te

verplaatsen naar de cloud, vergroot

Equinix de beschikbare ruimte met

ruim 17 procent. Met deze uitbreiding

zijn in totaal 1.250 vierkante meter ex-

tra beschikbaar. Dit biedt ruimte aan

500 cabinets.

In deze fase is rekening gehouden met

een totale capaciteit van 3MW om te

voldoen aan de highdensity vraag van

klanten. “Dit betekent dat we groeiende

ondernemingen kunnen blijven helpen

te profi teren van de kansen die worden

gecreëerd wanneer je mensen, locaties,

clouds en data volledig met elkaar ver-

bindt”, aldus Michiel Eielts, Managing

Director Equinix Benelux. Met de af-

ronding van deze fase beslaat AM3 in

totaal 19.050 vierkante meter, en biedt

ruimte aan 3.300 cabinets.

Dell en Google introduceren zakelijk Chromebook

Dell breidt met de Dell Chromebook 13 zijn samenwerking met Google verder uit. Deze notebook is

ontwikkeld met het oog op de moderne mobiele werk- en levensstijl.

Infor neemt GT Nexus over

Infor heeft een overeenkomst gesloten om GT Nexus, ‘s werelds

grootste cloudgebaseerde commerce-platform, voor een bedrag van

$ 675 miljoen over te nemen. In afwachting van de goedkeuring van

de regelgevende instanties zal de transactie naar verwachting binnen

45 dagen worden afgerond.

Vancis en Aridhia bundelen krachten

Het systeem biedt krachtige prestaties

met Intel Core i3- en i5-processors, een

ultradun ontwerp, een kraakhelder

display en het gebruiksgemak van

Chrome for Work. Dankzij beheer- en

beveiligingssoft ware en handige appli-

caties kan het systeem naadloos in elke

zakelijke ict-omgeving geïntegreerd

worden. Met de reeks van Chrome-sys-

temen leveren Dell en Google innova-

tieve en fl exibele oplossingen die aan-

sluiten op de veranderende behoeft en

van mobiele medewerkers.

Voor de nieuwe Dell Chromebook

kunnen organisaties kiezen uit Intel

Celeron-, Core i3- en Core i5-proces-

sors. Het systeem bevat tot 8 GB aan

systeemgeheugen en een batterij die

met een werkduur van 12 uur een volle

werkdag aan productiviteit biedt.

De cover van de Chromebook 13 is ver-

vaardigd van geweven carbon, de pols-

steun van een magnesiumlegering en

de basis van aluminium. Dit maakt het

systeem licht en robuust. Het grote 13,3

inch full HD IPS-display biedt een op-

timale beeldhelderheid en brede kijk-

hoeken. Het systeem is leverbaar met

touchscreen en tevens in een non-

touch anti-glare versie. Deze displays

hebben een lange levensduur dankzij

het gebruik van Corning Gorilla Glass

NBT, dat een hoge krasbestendigheid

biedt. Het toetsenbord is voorzien van

achtergrondverlichting en het touch-

pad reageert bijzonder nauwkeurig.

De Dell Chromebook 13 is vanaf 1 ok-

tober verkrijgbaar via www.dell.nl.

Ongeveer 25.000 bedrijven vertrouwen

op GT Nexus, waaronder zes van de top

tien logistieke dienstverleners en dertig

wereldwijde fi nanciële instellingen. Zij

beheren jaarlijks allemaal meer dan

$ 100 miljard aan goederen met behulp

van het cloudgebaseerde zakelijke net-

werk van GT Nexus. Klanten zijn onder

andere: Adidas Group, Caterpillar,

Columbia Sportswear, DHL, Home

Depot, Levi Strauss & Co., Maersk,

Pfi zer, Procter & Gamble en UPS.

Infor is één van ‘s werelds toonaan-

gevende leveranciers van ERP-soft ware

en helpt productiebedrijven om de

productie binnen hun bedrijf te organi-

seren. Omdat veel merkeigenaren hun

productie op contract door externe

productiebedrijven laten uitvoeren,

wordt de werkvloer verplaatst naar het

ERP-systeem van deze toeleveranciers.

Veel toeleveranciers zijn al klant bij Infor.

GT Nexus biedt een wereldwijd order-

systeem dat zorgt voor de coördinatie

van bestellingen tussen partners. Om

aan de vraag te voldoen, kunnen bedrijven

in de productie- en mode-industrie en

detailhandel met leveranciers via het

systeem samenwerken om zendingen

naar klanten, distributiecentra en retail

outlets te beheren en te optimaliseren.

Het GT Nexus-netwerk kan met het

ordersysteem van kopers en leveranciers

worden geïntegreerd. GT Nexus faciliteert

meer dan $ 20 miljard in betalingen tussen

kopers en hun leveranciers in 90 landen

en in acht valuta. Kopers en fi nanciële

instellingen bieden pre- en post-export-

fi nanciering en betalingsbescherming

via de GT Nexus cloud.

Equinix breidt uit op Amsterdam Science Park

IGEL biedt betaalbare virtuele desktopoplossing

2331 augustus 2015

ColofoniM - ICT/MagazineHét vakblad voor bestuurders, managers en it-professionals

Editie 8 - 31 augustus 2015Jaargang 5

ICT/Magazine verschijnt 1 x per 4 wekenOnline: www.ictmagazine.nl

Abonnementen en adreswijzigingenabonnementen@dnu.nl

ICT/Magazine is een uitgave van:De Nederlandse Uitgeefgroep BVPostbus 1517400 AD DeventerStaverenstraat 13 7418 CJ DeventerT (0570) 61 11 00F (0570) 61 11 52E info@dnu.nlW www.dnu.nl

facebook.com/ICTmagzineNL

HoofdredacteurEd Lutee.lute@dnu.nl

EindredacteurMarijke Dekker

Productie coördinatieElise van Zuylenproductie@dnu.nl

Redactie en medewerkersJasper Bakker, Lotte de Bruijn, Mirjam Hulsebos, Kim Loohuis, Lisa Mooijman, Peter Olsthoorn, Fred Teunissen, Brenno de Winterredactie@dnu.nl

Redactie uitgelicht(ingezonden bijdragen vallen buiten verantwoordelijkheid van de redactie)Uitgelicht: ictmedia@dnu.nlBedrijfsnieuws: bedrijfsnieuws@dnu.nl

Fotografi eHarm ten Brink,Ron Hendriks,Sjansjee Deventer,Johan Wouters,Nicolien Sijtsema,Rutger Oosterhoff .

Commercieel adviesTotal Publishing ServicesSjoerd Springer, John van Pelt, Stanley ten Voorde. ictmedia@dnu.nl

Ontwerp en vormgevingRutger Oosterhoff , LONCC BVwww.loncc.com

DrukSenefelder Missetwww.senefelder.nl

AfwerkingSikkens grafi sche afwerkerswww.sikkensdeventer.nl

Verspreiding

ICT/Magazine richt zich op het hoger

management en senior it-management

bij Nederlandse bedrijven (MKB en

grootzakelijke markt) en non profi t

organisaties (gemeenten, provincies,

ministeries, mbo/hbo/universiteiten,

zorg/welzijn/ziekenhuizen, woning-

corporaties). ICT/Magazine bereikt

ruim 30.000 beslissers bij organisaties

met 100 of meer werknemers. De uitgave

wordt verzonden aan managers IT/ICT/

automatisering, informatievoorziening,

CIO’s, CFO’s, CTO’s en CEO’s.

Daarnaast bereikt de uitgave ruim

3000 beslissers bij de belangrijkste

ict-bedrijven op de Nederlandse markt.

©DNU 2015

© Copyright 2015 / algemene voorwaardenAlle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevens bestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, zonder voorafgaande schrift elijke toestemming van de uitgever of an-dere auteursrechthebbenden. Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van DNU BV zijn van toepassing de voorwaarden welke zijn gedeponeerd bij de kamer van Koophandel te Apeldoorn. Uitgever en auteurs verklaren dat deze uitgave op zorgvuldige wijze en naar beste weten is samengesteld, evenwel staan zij op geen enkele wijze in voor de juistheid of volledigheid van de informatie. Uitgever en auteurs aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op bedoelde informatie. Gebruikers van deze uitgave wordt met nadruk aangeraden deze informatie niet op zich zelf staand te gebruiken, maar af te gaan op hun professionele kennis en ervaring en de te gebruiken infor-matie te controleren.

KALENDER

www.ictmagazine.nl www.ictmagazine.nl

CONGRESSEN

Meer informatie en aanmeldingsformulier:

WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER

Congres Zorg voor elkaar

3 september, Den Haag

In Den Haag coördineren de sociale

wijkzorgteams de ondersteuning aan

volwassenen met meerdere ernstige

problemen. Gemeente en zorg- en

welzijnsorganisaties werken samen om

problemen integraal te analyseren en

op te pakken. Ter ondersteuning

gebruiken de teams het informatie-

systeem Sociale Wijkzorgteams.

Op 3 september kunt u in Haagse Lobby

(Spui 68) kennismaken met het

gedachte goed van Den Haag: de werk-

wijze en het informatiesysteem, dat snel

inzetbaar, aanpasbaar én beschikbaar is

voor andere gemeenten.

De Esri GIS Conferentie

23 september, Rotterdam

De Esri GIS Conferentie is het grootste

jaarlijkse GIS-evenement in Nederland.

In 2015 is het thema van de Esri GIS

Conferentie ‘De kaart in uw handen’.

U kunt met andere conferentiebezoekers

delen hoe u in uw organisatie de kaart

in handen van andere mensen geeft en

zo collega’s of mensen buiten de orga-

nisatie meer inzicht geeft .

Data Modeling Zone 2015

28 september, Hamburg

Data Modeling Zone (DMZ) is the

conference where attendees can sharpen

their data modeling skills and share

experiences with other data modelers,

analysts, architects and database experts.

Congres Business Analytics 2015

29 september, Amsterdam

Big data wordt steeds belangrijker. De hoe-

veelheid beschikbare data groeit enorm.

Steeds meer organisaties zijn in staat om

deze data te analyseren. Maar wil je echt

succes boeken en doorbreken met big data

en advanced analytics, dan vraagt dat om

een zekere mate van volwassenheid.

De uitdaging is om je als organisatie niet

teveel te laten remmen door factoren als

wet- en regelgeving, ethiek, processen

en andere specifi eke problemen. Als je in

staat bent te zorgen voor een dynamische

data analytics strategie, dan ontstaan er

nieuwe kansen om concurrentievoordeel

te behalen.

SAS Forum Nederland

6 oktober, Nieuwegein

Op deze editie van SAS Forum bespreken

we alle vragen en uitdagingen waarmee

organisaties geconfronteerd worden bij

het benutten van data. Zo hoort u hoe

u technologie moderniseert, wat de

alternatieven zijn en hoe analytics helpt

uw concurrenten voor te blijven.

Bovendien gaan we in op misschien wel

de belangrijkste vraag: hoe maakt analytics

echte innovatie mogelijk?

Sophos Day Netherlands

8 oktober, Utrecht

IT-security is nog nooit zo actueel

geweest als vandaag. Het voorbije jaar

hebben we wereldwijd de grootste

datalekken ooit gezien. Daarnaast neemt

het aantal dreigingen en exploits in een

zorgwekkend tempo toe. Tegelijkertijd

is it-security met een potentiële markt

van 35 miljard EUR, de grootste en

snelst groeiende branche in de IT.

Dit jaar wordt het onze grootste en

meest inspirerende Sophos Day tot nu

toe. Matt Fairbanks, CMO van Sophos,

komt tijdens dit event spreken over de

visie, missie en toekomst van Sophos.

SEMINARS

Meer informatie en aanmeldingsformulier:

WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER

Bereikbaarheid en Samenwerken

met Microsoft Lync

4 september, Zoetermeer

Ontwikkelingen op het gebied van com-

municatietechnologie bieden steeds meer

mogelijkheden om eff ectiever te communi-

ceren en samen te werken. Onafh ankelijk

van plaats of tijd. Vaste en mobiele telefonie

lopen daarbij naadloos in elkaar over.

Audio- en videovergaderingen zijn makke-

lijk, effi ciënt en kostenbesparend en instant

messaging versnelt de onderlinge commu-

nicatie. Ook het online delen van docu-

menten wordt steeds belangrijker.

Kom naar onze inspirerende kennissessie

‘Bereikbaarheid en Samenwerken met

Microsoft Lync’.

Workshop Microsoft

Productvoorwaarden

10 september, Amersfoort

Op 1 juli 2015 introduceerde Microsoft de

Productvoorwaarden (Product Terms) als

vervangend document voor de Product

List en de Product Use Rights. De

Productvoorwaarden maken deel uit van

uw licentieovereenkomst met Microsoft

en hebben daarmee een juridische status.

Ook moeite met navigeren en interpreteren

van het lijvige document? Meld u dan

aan voor de Workshop Microsoft

Productvoorwaarden van Quexcel.

Training ISO 31000

Risicomanagement

16 september, Amsterdam

Deze driedaagse training (inclusief ISO

31000 examen) leidt op voor de wereld-

wijd erkende titel Certifi ed ISO 31000

Risk Management Professional van het

Global Institute for Risk Management

Standards (G31000).

U leert de ISO 31000 norm te interpreteren

en te implementeren in al uw manage-

mentsyste(e)m(en).

Wifi -Seminar

10 september, Houten

Tijdens dit seminar leren wij u hoe en

waarom wifi overal wordt toegepast.

Onze pre-sales engineers nemen u in een

interactieve presentatie mee door de ver-

schillende technieken en mogelijkheden.

Naast het theoretische deel wordt er

ook een koppeling gemaakt naar de

praktijk. Tijdens de sessie komen onder

andere de producten van EnGenius,

Ruckus Wireless en Alcatel-Lucent aan

bod en leert u in welke situaties deze

optimaal ingezet kunnen worden.

Netskope Cloud Security

22 september, Amsterdam

Cloud is mooi en de toekomst, maar reali-

seert u zich dat u grip en controle kan ver-

liezen als alles maar in de cloud verdwijnt?

Middels de workshop Cloud Security laten wij u zien dat het ook anders kan.

In samenwerking met onze partner

Netskope verzorgen wij een Workshop

Cloud Application & Security, waarbij

wij u laten zien hoe u het ultieme inzicht

en controle kunt krijgen over al uw cloud-

applicaties, gebruikers, content, threats en

risico’s middels een live omgeving.

Get (C)Loud!

16 oktober, Bunnik

Het event richt zich op de Independent

Soft ware Vendors (ISV’s). Get (C)Loud!

biedt een platform waar zij elkaar op

informele wijze ontmoeten en het gesprek

aangaan (debaten) om hun mening

over en visie op de toekomst van cloud

computing voor soft wareleveranciers te

kunnen delen.. Editie V, met als centrale

thema ‘Digital Enterprise’, vindt plaats op

16 oktober in De Landgoederij te Bunnik.

CURSUSSEN/WORKSHOPS

Meer informatie en aanmeldingsformulier:

WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER

Opleiding Agile Projectmanager 2.0

14 september, Amsterdam

Door sneller bijsturen een beter resul-

taat voor de business. De Agile project-

managementaanpak levert op tijd pro-

jectresultaat op, boekt voorspelbare

resultaten en vermindert risico’s. Tijdens

de opleiding Agile Projectmanager 2.0™

leert u in vier dagen hoe u met Agile

moet werken.

Juridische aspecten van informatie-

beveiliging

22 september, Ede

Voorkom dwangsommen, bestuurders-

aansprakelijkheid en reputatieschade. In

de huidige informatiemaatschappij moeten

organisaties steeds meer informatie be-

schermen tegen een steeds complexer

dreigingenbeeld. Tevens worden uw

organisatie allerlei juridische ver-

plichtingen opgelegd en juridische

grenzen gesteld aan het nemen van

beveiligings maatregelen. Bent u op de

hoogte van de directe en indirecte

wettelijke verplichtingen van uw orga-

nisatie? En hoe deze binnen de diverse

arbeidsverhoudingen werken?

Trends in Business en IT

28 september, Amersfoort

In deze training wordt u bijgepraat over

de nieuwste ontwikkelingen in uw

vakgebied. U leert de toegevoegde

waarde kennen van it-ontwikkelingen

als Agile, Scrum, IT Sourcing, Lean

Change, Design Th inking, Business

Model Innovation (Canvassing), Business

IT Alignment, User Generated Content,

Social Media, Hybrid Cloud & IT,

Personal Cloud, Mobile Device, Internet

of Everything, DevOps, Continuous

Delivery, Big Data, 3D-Printing en vele

andere business- en it-trends.

kennis delenkennis maken

WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER

Bekijk

odium.nlbi-podiwww.bi-

Recovery Ranger heeft de capaciteit om

alles te back-uppen. Wanneer dan ook, waar

dan ook. Zelfs zonder online te zijn.

Van deze hulp heeft niemand terug.

Recovery Ranger

Mr Monitor bezit de unieke gave om je

hele klantnetwerk compleet transparant

en inzichtelijk te maken. Hij stroomlijnt je

werkprocessen als geen ander.

Mr Monitor

Encryptio beheerst mail als de beste.

Welke infrastructuur je ook gebruikt.

Hij beschermt je tegen virussen en hij

geeft spam geen kans.

Encryptio

Service Surfer heeft de complete controle

over je support omgeving en boost je

productiviteit. Hij werkt zeer intuïtief en past

zich compleet aan aan iedere omgeving.

Service Surfer

MET ONZE HULP KUN JIJ DE HELD UITHANGEN

Maak je als IT service provider onmisbaar door in plaats van losse producten complete oplossingen aan te bieden.

Ons platform met geïntegreerde remote management, back-up, e-mail security en servicedesk oplossingen zorgt er samen met

jouw kracht voor dat jij de held uit kunt hangen. Wees eerlijk, hoe goed Batman ook is, zonder Robin gaat hij het niet redden.

Daarom staat óók ons team van specialisten 24/7 voor jou klaar. Met 1.100+ klanten in de Benelux en 12.000+ wereldwijd heeft

LogicNow alle kennis en support in huis om jouw business te laten groeien.

Kijk op logicnow.com om meer te weten te komen over ons team en onze oplossingen.

Kijk voor gratis trainingen en productinformatie op nl.maxfocus.com/gratistraining

Of neem contact op via +31 88 5222 285 of BeneluxSales@maxfocus.com

Keypoint Almere-Buiten, Straat van Florida 31, 1334 PA Almere-Buiten, Nederland

Backup & Disaster Recovery