Columnisten:Naam Achternaam pagina 00
Naam Achternaam pagina 00
Naam Achternaam pagina 00
Hét vakblad voor managers en ict-professionals Jaargang 5 Nr. 5 - 12 mei 2015
97
HTC schrapt 2300 banen HTC zit fl ink in de problemen. Het bedrijf
wil vanwege tegenvallende omzetten
2300 banen schrappen. De waarde van de
aandelen daalde zo hard dat de handel
werd gestopt.
pagina 16
Gat in Internet ExplorerVeel versies van Microsoft s Internet
Explorer (IE) hebben een gevaarlijk
groot zero-day beveiligingsgat. Ook de
huidige bèta van de nieuwe Server 2016
is kwetsbaar.
pagina 16
ICT-sector in de liftHet voorzichtige herstel dat vorig jaar
in de Nederlandse ict-sector te zien
was, zet zich voort. Vooral cloud- en
soft wareactiviteiten doen het volgens
Nederland ICT goed.
pagina 16
Lenovo installeerde ‘crapware’Computerfabrikant Lenovo misbruikte
tot voor kort een goed bedoelde feature
van Microsoft voor installatie van crap-
ware op laptops.
pagina 16
Sony waarschuwt voor Windows 10Als enige adviseert Sony te wachten met
installatie van Windows 10 op Sony-
apparaten. Het bedrijf kan een volledige
compatibiliteit nog niet garanderen.
pagina 16
HP: zwakke beveiliging smartwatches Smartwatches zijn bijna allemaal kwets-
baar. Dat stelt HP Fortify in een onder-
zoek. 70 Procent heeft problemen met
de beveiliging van fi rmware-updates.
pagina 16
Google, Alphabet en BMWBMW onderzoekt of Alphabet, het nieuwe
moederbedrijf van Google, het merken-
recht van de autofabrikant schendt.
Google ontwikkelt immers ook de zelf-
rijdende auto.
pagina 16
Hackers stelen persberichten De FBI heeft vijf hackers gearresteerd
voor handel met voorkennis. Via pers-
bureaus zouden zij jarenlang persberich-
ten hebben gestolen en met die kennis
aandelen hebben verhandeld.
pagina 16
Natuurlijk is het ‘cool’ om bij Spotify,
Google of Apple te werken. Toch zijn er
meer factoren die ervoor zorgen dat
medewerkers met passie werken, ont-
dekte Hulsebos. Eén daarvan is de or-
ganisatiestructuur. Zo werkt Spotify
onder meer met ‘tribes’ en ‘squads’: zelf-
sturende teams met een missie. Een
missie die een directe relatie legt met het
werk van de mensen. Maar het vergt
ook een cultuuromslag, een andere
‘mindset’, zeker nu veel nieuwe techno-
logieën impact hebben op de manier
van werken.
Veranderingen waardoor het profi el van
it-medewerkers verandert. Proactiviteit,
nieuwsgierigheid, meedenken met de
business, het zijn vaardigheden die nu
volop worden gevraagd. Een cultuur-
verandering gebeurt niet vanzelf. Wie
denkt dat medewerkers uit zichzelf
enthousiast worden van technologische
veranderingen, heeft het mis.
pagina 3 14
kennis delen • kennis maken
Hét vakblad voor managers en ict-professionals Jaargang 5 Nr. 8 - 31 augustus 2015
Enthousiaste, gemotiveerde mensen die hun werk met inspiratie en betrokkenheid uitvoeren, betekenen
voor bedrijven vaak de sleutel tot succes. Ook op de it-afdeling. Maar hoe zorg je ervoor dat werknemers
gemotiveerd zijn en blijven? Journaliste Mirjam Hulsebos ging op onderzoek uit en ontdekte dat er bij
Spotify nauwelijks ongeïnspireerde mensen rondlopen. Wat is hun geheim?
Columnisten:
Redactioneel pagina 5
Brenno de Winter pagina 13
Lotte de Bruijn pagina 17
Windows Server 2016
pagina 10
Business-case security. Kan dat?
pagina 11
Praktijk: controle over big data
pagina 12
‘Data-ism’ volgens Steve Lohr
pagina 19
Kunstmatige intelligentie komt eraan (deel 2)Kunstmatige intelligentie staat nog
in de kinderschoenen, maar lang-
zaamaan komen er meer start-ups
die met hun slimme algoritmen
bedrijven grote diensten bewijzen.
Als de algoritmen op fl inke datasets worden losgelaten, kunnen voorspellingen
worden gedaan. Bijvoorbeeld hoeveel procent van de klanten binnen drie tot
vijf dagen zal betalen. Of welke sollicitanten langdurig bij het bedrijf werkzaam
zullen blijven. Ook de routing die items door een proces nemen, kan worden
voorspeld, waardoor knelpunten kunnen worden blootgelegd. Zelfl erende
KI-soft ware genereert kortom waardevolle informatie. Fred Teunissen praat u
bij over de laatste stand van zaken.
De details van datamodelingZoals vrijwel ieder vakgebied staat ook de ICT bol van de terminologie. Wat te
denken van het begrip: datamodeling? Een specialist op het gebied van Business
Intelligence (BI) of dataprocessing zal zonder twijfel steekhoudend kunnen
toelichten wat deze term behelst. Voor al die anderen zijn we eens de diepte in
gedoken. Dit artikel biedt inzicht in een wezenlijk onderdeel van BI, een van de
belangrijkste disciplines binnen de ICT. Lange tijd werd verondersteld dat als je
maar zoveel mogelijk data verzamelde, je dan marktbewegingen tot in details in
kaart kon brengen. Dat ligt toch iets gecompliceerder.
Het innovatievermogen van de ArenaInnovatie kan 20 procent kosten besparen én 20 procent meer opbrengsten
genereren. Dat zegt chief innovation offi cer Henk van Raan van de Amsterdam
Arena in een interview met Kim Loohuis. Twintig jaar na de opening van het
eerste multifunctionele stadion van Europa zit de organisatie nog altijd niet stil.
Sterker nog, onlangs werd het Innovation Center geopend. Ondernemers mo-
gen op ‘Amazing Monday’ hun innovatieve product of dienst pitchen. Voldoet het
aan de eisen, dan liggen contract en fi nanciering al klaar en krijgen de onderne-
mers drie maanden lang de kans om hun producten in het veld te testen. De
Arena en omgeving worden duurzamer en smarter.
De waarde van gemotiveerde it-medewerkers
Nieuwe vormen van samenwerking
kennis delen • kennis maken
HET COMPLETE OVERZICHT
VAN ALLE
EVENTSVINDT U OP ICTMAGAZINE.NL
www.ictmagazine.nl
331 augustus 2015
HR & ICT
door: Mirjam Hulsebos
Mensen die zonder enige inspiratie hun
werk doen en de kantjes ervan af lopen,
kunnen de rest van het team negatief beïn-
vloeden. Ook op de it-afdeling. Bij Spotify
hebben ze dat soort medewerkers nauwe-
lijks. Hoe kan dat? En kan een Nederlandse
organisatie met een grote it-afdeling zo’n
zelfde sfeer creëren?
Kristian Lindwall en Anders Ivarsson werken allebei
op de soft wareontwikkelafdeling van Spotify en
vertellen op Xebicon, het jaarlijkse evenement
voor it-professionals georganiseerd door Xebia,
hoe Spotify ervoor zorgt dat medewerkers
geïnspireerd hun werk doen. Lindwall steekt van
wal: “Mensen denken vaak dat het automatisch
leuk is om voor een bedrijf als Spotify, Google of
Apple te werken, omdat daar coole dingen worden
ontwikkeld. In werkelijkheid houdt natuurlijk
maar een klein deel van onze medewerkers zich
met innovatie bezig en is het merendeel van de
mensen verantwoordelijk voor veel saaier lijkend
werk zoals het in de lucht houden van de infra-
structuur en zorgen voor maximale schaalbaar-
heid van ons platform. Het is de kunst om toch
met zijn allen met dezelfde passie te werken.”
Teammissie
Spotify bereikt dat door de organisatie op te delen
in zogeheten ‘tribes’: teams die samen verantwoor-
delijk zijn voor een specifi ek onderdeel van het
platform. Eén van de tribes heet bijvoorbeeld BFS,
wat staat voor browse, feed, search. De missie?
Klanten nog beter helpen te vinden wat zij zoeken.
Een andere tribe heet Client Infrastructure. Dit
team zorgt ervoor dat de infrastructuur dusdanig
is opgebouwd dat de dienst nooit uitvalt en altijd
meeschaalt. Ivarsson: “Iedere tribe heeft zijn eigen
missie, die weliswaar nauw verwant is aan de missie
van onze organisatie, maar die veel nauwkeuriger
aangeeft waarvoor die tribe verantwoordelijk is.
Dit zorgt ervoor dat mensen zich verbonden voelen
met hun werk. De missie van een tribe legt een
directe relatie met het werk van de mensen in die
tribe. Zo wordt voor alle medewerkers duidelijk
wat hun bijdrage is aan het organisatiedoel.”
Spotify telt nu twaalf tribes en 900 medewerkers,
dus de tribes zijn nog altijd behoorlijk groot.
Daarom zijn die onderverdeeld in ‘squads’. Een
squad is een zelfsturend team dat verantwoordelijk
is voor één taak. Bijvoorbeeld voor de ontwikkeling
en het onderhouden van één groep op elkaar
lijkende features.
De squads vormen zich organisch. Uitbreiding
gebeurt soms doordat een squad te groot is en het
fi jner werkt om de groep op te delen in twee groepen,
soms doordat iemand een geheel nieuwe feature
bedenkt wat teveel werk is voor een bestaande
squad om erbij te nemen. “Als je je afvraagt wie bij
ons de beslissingen neemt, dan raad ik je aan nooit
bij ons te solliciteren. Want dan pas je niet binnen
onze cultuur”, reageert Lindwall op een vraag uit
de zaal. “Wij werken heel fl exibel en organisch, er
is geen eindverantwoordelijke die beslist of we al
dan niet een bepaalde richting op gaan. De kracht
zit ´m er juist in dat veel verantwoordelijkheid
laag in de organisatie ligt. Ons succes zit in de
squads. Hoe beter zij aan hun missie kunnen werken,
hoe succesvoller wij als organisatie zijn. Bij ons
betekent leadership: de teams ondersteunen.
Leadership is gedrag, geen rol. Het betekent dat je
verantwoordelijkheid neemt voor je eigen werk en
dat van je team.”
Voorkom drijfzand
Een heel idealistische gedachte, maar zonder
sturing kunnen al die los functionerende teams
ook makkelijk drijfzand worden. Daarom kent
Spotify drie rollen die dat moeten voorkomen. De
eerste is die van ‘product owner’. Deze mensen
verbinden de squads aan de missie van Spotify. Zij
zorgen ervoor dat de teams allemaal in min of
meer dezelfde richting werken. “Dat betekent niet:
alle neuzen precies dezelfde kant op”, zegt Lindwall.
“We laten juist ruimte voor andere gedachten.
Maar we hebben wel allemaal dezelfde stip op de
horizon en hetzelfde doel.
De tweede is die van ‘agile coach’. Zij zorgen ervoor
dat de squads steeds beter gaan functioneren als
zelfsturend team. Een squad dat al langere tijd bij
elkaar is en uit ervaren mensen bestaat, heeft geen
coach meer nodig. En een team dat bestaat uit
jonge mensen zonder al te veel werkervaring, kan
juist wel wat begeleiding gebruiken in hoe je agile
werkt. “De agile coaches ondersteunen squads,
maar ze geven ook individuele begeleiding,
bijvoorbeeld aan nieuwe medewerkers. Ook werken
ze wel eens organisatiebreed”, vertelt Ivarsson.
De laatste rol is die van ‘chapter lead’. Dit zijn
managers van de lijnfuncties. “En dat is wat anders
dan lijnmanager in een traditionele organisatie”,
waarschuwt hij. “Want bij ons werken mensen met
min of meer dezelfde functie niet op dezelfde
afdeling. De teams werken juist multidisciplinair.
Om ervoor te zorgen dat er kennisdeling optreedt
tussen bijvoorbeeld alle backend developers, zorgen
de chapter leads er op allerlei manieren voor dat zij
met elkaar in contact blijven en ideeën uitwisselen.”
Vier organisatieprincipes
Dit alles werkt doordat Spotify continu en heel
bewust gebruikmaakt van vier principes die door
veel andere organisaties ook wel met de mond
worden beleden, maar die in de praktijk vaak met
voeten worden getreden.
Uitdagend werk voor je it-team
“Ons succes zit in de squads. Hoe beterzij aan hun missie kunnen werken,
hoe succesvoller wij als organisatie zijn.”
SDN voor nieuwe manier van werken
QBranch in Zweden, dochter van Axians, is het eerste datacenter in Europa dat zijn netwerk software defi ned heeft gemaakt. Waar de organisatie voorheen gescheiden teams had voor network, compute en storage, werken ze nu samen in teams waarin alle disciplines zijn vertegenwoordigd. Ze verdelen de klanten in plaats van de klussen. Die integrale kijk op de klantomgeving levert nieuwe inzichten op. Een applicatiedeskundige werkt bijvoorbeeld nauw samen met een netwerk engineer, en een securityspecialist zit te brainstormen met een storage-expert. Medewerkers zien door deze nieuwe invalshoeken beter wat hun in-vloed is op het eindresultaat en voelen zich meer betrokken. Die betrokkenheid leidt bij QBranch tot meer plezier in het werk.
Houd medewerkers gemotiveerd en betrokken
www.ictmagazine.nl
431 augustus 2015
HR & ICT
www.ditp.nl
ditp, een kennisgerichte organisatie
De kracht van ditp ervaart u in de
kwaliteit van onze werk nemers en de
wijze waarop u met ons zaken doet.
Oplossingen voor uw
ICT-vraagstukken? Ditp levert!Maak kennis en
ervaar het verschil.
Bel: (023) 512 53 10 of mail: [email protected]
MET ONZE HULP KUN JIJ DE HELD UITHANGENOns team van specialisten staat 24/7 voor jou klaar.
Met 1.100+ klanten in de Benelux heeft LogicNow alle
kennis en support in huis om jouw business te laten groeien.
Kijk voor gratis trainingen en productinformatie op nl.maxfocus.com/gratistrainingOf neem contact op via +31 88 5222 285 of [email protected]
1. Explore your context: de squads moeten zich
heel goed bewust zijn van hun stakeholders en
van de interfaces die ze hebben met andere
squads. Ze moeten bovendien goed prioriteiten
kunnen stellen. Die prioriteiten moeten in lijn
zijn met de bedrijfsprioriteiten.
2. Deliver value: de squads moeten zo vroeg en zo
vaak mogelijk werk opleveren. Dit geldt natuurlijk
voor de agile soft wareontwikkelaars, die werken
volgens het principe van continuous delivery.
Maar ook voor alle andere vormen van werk.
Spotify maakt dan ook veel gebruik van proto-
typing: snel een eerste concept ontwikkelen en
dat door de doelgroep laten beoordelen, of het
nu gaat om nieuwe functies in het platform of
marketingmateriaal. Bovendien heeft iedere
squad zijn eigen KPI’s waarmee ze zichzelf meten.
3. Continuous improvement: iedereen moet de
drijfveer hebben om zichzelf voortdurend te
verbeteren, op ieder vlak. Dit is een mindset,
hierop worden nieuwe medewerkers geselecteerd.
Als er een probleem optreedt, dan wordt de oor-
zaak achterhaald en ook meteen weggenomen,
zodat het probleem zich geen tweede keer voordoet.
Daarnaast mag en moet zelfs iedereen fouten
maken. Alles wordt eraan gedaan om herhaling
van een fout te voorkomen, maar de organisatie
realiseert zich als geen ander dat fouten maken
cruciaal is om jezelf te verbeteren, want anders
zullen medewerkers altijd aan de veilige kant blijven.
4. Collectief eigenaarschap: alle medewerkers
leveren een bijdrage aan het succes en zijn daarom
belangrijk.
Vertaalslag naar Nederlandse
organisaties
Spotify heeft een organische organisatiestructuur,
daar waar de meeste Nederlandse organisaties in
een veel meer rigide structuur werken. Dat laatste
maakt het moeilijker om mee te bewegen met
ontwikkelingen, zoals de introductie van diverse
technologieën die het werk van de it-afdeling
drastisch veranderen. Waar zitten de bottlenecks
en hoe los je die op?
Iedere HR-manager kan je vertellen dat een
cultuurverandering geen sinecure is en gemiddeld
zeven jaar duurt. En daar zit misschien wel het
grootste probleem van veel it-afdelingen: HR is
niet of nauwelijks betrokken bij de veranderingen
die IT doormaakt. En dat terwijl juist nu veel nieuwe
technologieën direct een impact hebben op de
manier van werken. Denk aan de public cloud, die
it-afdelingen noodzaakt zich om te vormen van
uitvoerend naar regisserend; de private cloud
(soft ware defi ned datacenters) die vrijwel alle
handwerk weg automatiseert en vervangt door
veel hoogwaardiger werk; test automation dat een
soortgelijke impact heeft op het werk van testers;
de opkomst van Scrum, Full Stack Development
en de bijbehorende introductie van zelfsturende
teams. Al deze veranderingen maken dat het profi el
van medewerkers die nodig zijn op it-afdelingen
snel verandert. Proactiviteit, nieuwsgierigheid,
meedenken met de business, het zijn vaardigheden
die nu volop worden gevraagd, maar die in het
verleden nooit nodig waren door de manier waarop
het werk was ingericht.
Het vraagt om een heel grote ommezwaai. Normaal
gesproken is bij dit soort megacultuurveranderingen
een belangrijke rol weggelegd voor HR. Maar gaat
het om gedragsverandering op de it-afdeling, dan
zie je HR nauwelijks en zijn het vaak de vendors en
ict-dienstverleners die het goede voorbeeld geven
(zie kaders Stater en hoyhoy.nl). Zo besteedt de
Microsoft University zeer expliciet aandacht aan
nieuwe rollen die nodig zijn als organisaties hun
datacenter omvormen naar een private cloud en/
of meer soft ware of infrastructuur gaan afnemen
uit de public cloud.
Minder inhuur
Deze initiatieven van leveranciers zijn op zich
natuurlijk prima. Maar het is niet genoeg om een
cultuurverandering te laten beklijven. Dat is nu
eenmaal iets wat je als organisatie toch echt zelf
moet doen, dat kun je niet aan externen overlaten.
En daarmee komen we bij een volgende uitdaging:
met name in grotere bedrijven wordt traditioneel
veel ingehuurd. IT-afdelingen bestaan soms voor
meer dan de helft uit gedetacheerde medewerkers
die tijdelijk voor een project worden aangetrokken,
maar die soms ook jaren rondlopen om tekorten
op te vangen. Eigen personeel wordt vooral belast
met ‘keeping the lights on’. Als je mensen jarenlang
alleen verantwoordelijk hebt laten zijn voor de
stabiliteit van de omgeving, kun je niet verwachten
dat ze van vandaag op morgen veranderen in
‘change agents’. Je kunt niet van hen verwachten
dat ze ineens met de business om tafel gaan om
eens te horen wat hun behoeft en nu precies zijn.
Te meer daar de norm op veel it-afdelingen jaren-
lang was: je doet alleen werk waarvoor de interne
klant betaalt. Dus als jij een verbetermogelijkheid
ziet maar er is intern geen stakeholder die om die
verbetering vraagt, dan breng je ´m niet aan. Wie
betaalt dan immers jouw uren?
Een ander probleem dat vooral voorkomt op grote
afdelingen is: je kunt je makkelijk verschuilen en ver-
antwoordelijkheden van je af schuiven. Op kleinere
it-afdelingen is de it-manager vaak meewerkend
voorman die alles ziet en hoort. Bovendien is in
kleinere organisaties de samenwerking met de
business vaak beter dan in heel grote organisaties.
VTTI werkt niet hiërarchisch
iTank, de it-organisatie van VTTI, is vorig jaar met Scrum gaan werken. VTTI is gespecialiseerd in de opslag en het transport van olie en beschikt wereldwijd over terminals. Met 19 medewerkers is iTank verantwoordelijk voor de wereldwijde VTTI-infrastructuur en -software. De organisatie dacht er al langer over om Scrum te introduceren en zette concreet de stap na een bezoek aan Icologiq, een van de softwareleveranciers waarmee zij samenwerken. iTank directeur René Gijsbers zegt: “We hebben een dagje meegelopen bij Icologiq en aan den lijve ervaren dat die manier van werken uitstekend past bij de cultuur binnen VTTI. Wij leggen verantwoordelijkheden graag bij de medewerkers, doen zoveel mogelijk aan kennisdeling en streven ernaar de capaciteiten van medewerkers maximaal te benutten. Daar sluit Scrum heel mooi bij aan.” Inmiddels werken zowel het ERP-softwareontwikkelteam als het infrastructuurteam op deze manier. Het loopt goed, maar makkelijk is het niet, waarschuwt Gijsbers. “Je vervalt makkelijk in oud gedrag als iets even tegen zit. Mijn rol is dat ik signaleer, maar dat ik medewerkers het zelf laat oplossen en laat bepalen hoe ze hun processen zo inrichten dat ze die fout niet meer maken.” Het resultaat van Scrum bij VTTI is een grotere transparantie, betere planning van het werk, betere kennisdeling en teamcommitment in plaats van individueel commitment en beter benutten van elkaars kracht en ervaring. “En dat leidt tot nog meer betrokkenheid bij het werk”, concludeert Gijsbers.
“Proactiviteit, nieuwsgierigheid, meedenken met de business, het zijn vaardigheden
die nu volop worden gevraagd.”
www.ictmagazine.nl
531 augustus 2015
HR & ICT
www.ictmagazine.nl
RedactioneelEd Lute
Twee mijlpalenMag ik mij even aan u voorstellen? Naam en foto staan hierboven. Veel interessanter
is het om te vertellen dat ik de nieuwe hoofdredacteur ben van dit bijzondere blad.
ICT/Magazine, in sommige kringen beter bekend als ‘IM’, gaat de tweede helft van
zijn vijfde jaargang in. Deze editie – augustus 2015 – is de veertigste die wij maken
en het is de eerste die verschijnt onder mijn vlag. Het is goed om een ogenblik stil
te staan bij deze twee mijlpalen.
Vanaf het allereerste nummer, dat in oktober 2011 verscheen, werken wij gestaag en
constructief aan het maken van een hoogwaardig tijdschrift . De it-professional die
ICT/Magazine leest is gegarandeerd op de hoogte van alle belangrijke ontwikkelingen
op diens vakgebied. Hij/zij krijgt informatie die daadwerkelijk bijdraagt aan het
nemen van beslissingen omtrent aankopen, sourcing of de te volgen strategie.
“ We gaan voort met een nog strakkere focus op kwaliteit, diversiteit en pratisch nut voor de lezer”
Zelf ben ik vanaf het eerste uur betrokken bij het blad. Aanvankelijk als schrijver
van artikelen en niet lang daarna tevens als eindredacteur. Dat er nu een zwaardere
opdracht ligt voor de hoofdredacteur, illustreert de ambities die de uitgever heeft
met deze titel. Gezamenlijk streven wij ernaar om niets minder dan het meest gelezen
en dus meest toonaangevende blad te worden in de B2B ict-markt. En die positie
bereik je alleen maar door kwaliteit te bieden.
Op dat gebied zetten wij de afgelopen jaargangen al substantiële stappen, maar nu
er in mijn persoon een dedicated hoofdredacteur aan het roer staat, kunnen we dat
proces aanmerkelijk versnellen. Een kleine twintig jaar ben ik nu werkzaam als
redacteur, eindredacteur en hoofdredacteur in diverse sectoren. Ik werkte voor
communicatiebureaus, een publiek tijdschrift en voerde mijn vak de laatste zeven
jaar uit op zelfstandige basis. Met mijn ruime redactionele ervaring durf ik de
uitdaging aan om de redactionele kwaliteit van IM naar een hoger plan te tillen. Dat
doe ik uiteraard niet in mijn eentje. Met ons team aan journalisten, schrijvers en
columnisten – dat ik de komende tijd graag wil uitbreiden – verwacht ik u als lezer
op het puntje van uw stoel te krijgen met de artikelen die wij gaan maken. Daarbij
trachten wij altijd aandacht te besteden aan de praktische component van de vele
onderwerpen die ICT rijk is. Ieder artikel levert u zogezegd iets op.
Gaat het blad nu een rigoureus andere koers varen? Nee, allerminst. De ingeslagen
weg is – mede gezien ons succes bij lezer én adverteerder – de goede gebleken. Zo
gaan we voort, maar dan met een nog strakkere focus op kwaliteit, diversiteit en prak-
tisch nut voor de lezer. Als alles gaat zoals ik dat nu op mijn netvlies heb, zult u al de
tweede helft van deze vijfde jaargang de verfrissing zien van de redactionele content
van ICT/Magazine. Gedegen hoofdartikelen, boeiende interviews, verslaggeving
omtrent spraakmakende innovaties en praktische achtergrondverhalen. Er zijn
ideeën genoeg voor minstens nog eens vijf jaargangen.
In een goede business IT alignment schuilt een
groot deel van het geheim (zie kaders Aventus en
VTTI). Als business en IT elkaar beter leren
begrijpen en elkaar beter waarderen, zal dat direct
leiden tot meer arbeidsvreugde. Dat vraagt van IT
dat ze moeten leren denken in businesstermen. En
van de business dat ze geen dingen opleggen, maar
gebruikmaken van de advieskracht van IT. Als dat
zo is, dan voelen it-medewerkers zich vanzelf meer
betrokken bij de producten of de dienstverlening
die de organisatie levert en realiseren zich beter dat
zij daarin een belangrijke faciliterende rol spelen.
Sprint- en marathonteam
Organisaties met een grote afh ankelijkheid van
legacy-systemen - denk aan banken, verzekeraars,
telco’s – proberen de aansluiting met de business
vaak te realiseren door te werken met twee teams:
een agile team dat werkt aan zogenaamde
‘unstructured innovatie’. Dit team werkt in een
denderend tempo, in tweewekelijkse sprints, en
wordt vaak het sprintteam genoemd. Daarnaast
kennen deze organisaties een marathondiscipline:
teams die verantwoordelijk zijn voor de legacy-
systemen en die zich vooral richten op continuïteit,
stabiliteit en operational excellence. In het
marathon team zitten mensen die heel andere
vaardigheden hebben. Deze inrichtingskeus lost veel
dagelijkse uitdagingen op, maar het introduceert
ook een nieuw probleem: de scheiding tussen de
beide teams is groot. De marathondiscipline voelt
zich vaak ondergeschikt aan het sprintteam, dat
immers de sexy apps mag bouwen en door de
business wordt geroemd om hun bijdrage. Terwijl
de marathondiscipline alleen maar op zijn kop
krijgt als iets niet goed werkt. Voor hen is het
grootste compliment als de business niet klaagt. Zie
dan de spirit en motivatie maar eens hoog te houden.
Technology shift als driver
Een technology shift of grote verandering, zoals de
introductie van Scrum of de implementatie van een
volledig soft ware defi ned datacenter, kan prima
worden aangegrepen om een cultuuromslag te
bewerkstelligen. Neem bijvoorbeeld de introductie
van Continuous Delivery en Test Automation (zie
voorbeeld Stater) of de implementatie van een
Soft ware Defi ned Network (zie voorbeelden
QBranch en Aventus).
De voorbeelden laten wel zien dat een cultuurver-
andering niet vanzelf gebeurt. Wie achterover
leunt en denkt dat medewerkers uit zichzelf
enthousiast worden van grote technologische
veranderingen die een impact hebben op hun
werk, heeft het mis. Neem het roer in handen,
maak het bespreekbaar en vraag eventueel advies
aan de HR-afdeling hoe je de noodzakelijke
gedragsverandering het best bewerkstelligt.
Goede business & IT alignment
Aventus, ROC voor de regio Deventer, Apeldoorn, Zutphen, is een van de eer-ste organisaties in ons land die een soft-ware defi ned network implementeert. En dat met een relatief kleine ict-afdeling van 25 mensen. Een pré van zo’n hyper-modern netwerk is dat het de motivatie van medewerkers aanwakkert, zegt hoofd Automatisering Roy Dusink: “Het is natuurlijk altijd leuk om met de nieuw-ste techniek te werken. Daarnaast heb-ben wij als ict-afdeling de laatste jaren echt een cultuuromslag gemaakt. We zijn niet langer een ‘club techneuten’, maar we denken mee met de business. We kijken wat het onderwijs nodig heeft en proberen daarbij optimaal aan te sluiten. SDN stelt ons daartoe veel beter in staat dan traditionele netwerktechnologie.”
Meer ruimte voor zelfontwikkeling
hoyhoy.nl is een onafhankelijke vergelijkingssite voor verzekeringen. Om de time-to-market te verkorten en meer focus te leggen op waardecreatie, werkt één van de software-ontwikkel-teams in de organisatie sinds kort met Scrum. Met als doel daarna ook de rest van de organisatie te transformeren. Scrum geeft de medewerkers meer inzicht in de prioriteiten en ze kunnen sneller reageren op problemen en klantvragen. Bovendien krijgen ze meer ruimte voor zelfontwikkeling en benutten ze hun vakmanschap veel beter. De organisatie wordt begeleid door een agile coach van Xebia, die hoyhoy.nl stap voor stap laat kennis-maken met steeds meer onder delen uit de Scrum-methodiek. Op deze manier zorgt de organisatie ervoor dat medewerkers zich de nieuwe manier van werken ook echt eigen maken, zodat het beklijft, ook als de coach straks weg is. [email protected]
@H_redacteur_IM
www.ictmagazine.nl
731 augustus 2015
VISIE
In maart 2013 klopten Dominik Blattner en Elmar
Weber aan bij de Amsterdamse incubator Rock-
start. Ze vonden dat business process manage-
ment sneller, beter en vooral meer voorspellend
kan worden door kunstmatige intelligentie toe te
passen. De twee founders volgden het 100-dagen-
traject van Rockstart om van dit mooie idee ook
een goedlopend bedrijf te maken.
In mei 2013 presenteerden ze hun Operational
Intelligence Solution en daarna werd er – in
samenwerking met de universiteiten van Eindhoven,
Sevilla en Münster – stug doorgewerkt aan de
verdere ontwikkeling van het algoritme.
Vorig jaar zomer was de eerste versie gereed en
diende zich meteen al een klant aan, en niet de
minste: Volkswagen in Duitsland. Daarna raakte
de orderportefeuille snel gevuld. Tot de klanten
behoren de Nederlandse vestiging van Reed Elsevier
en het Amerikaanse Red Cross. Cupenya partnert
verder met KPMG, IBM en Dell.
Automatische alerts
Het algoritme van de kersverse onderneming is
toegesneden op processen. In principe kan het op
elk type proces worden toegepast, maar het bedrijf
richt zich primair op shared service centers.
Organisaties met complexe processen met veel
stappen en grote datasets.
Als het algoritme op deze datasets wordt losgelaten
kunnen voorspellingen worden gedaan, zowel op
het niveau van individuele ‘items’ als van groepen
van ‘items’. Bijvoorbeeld hoeveel procent van de
klanten binnen drie tot vijf dagen zal betalen. Of
bij welke groepen klanten extra aandacht nodig is
om tijdige betaling te bevorderen. Ook de routing
die items door het proces nemen, kan worden
voorspeld. Zo worden knelpunten blootgelegd: plekken
in de processen waar zich met regelmaat verstoringen
voordoen ten opzichte van de vastgestelde KPI’s. Dat
biedt waardevolle informatie om de processen te ver-
beteren.
Bijzonder aan deze soft ware is verder dat het zelf-
lerend is. Als de processen worden aangepast of als
het patroon in de items verandert, dan past de
soft ware zichzelf automatisch aan.
De toepassingen van het algoritme van Cupenya
concentreren zich op dit moment op Invoice
Management, Ticketing & Claim Handling en
Order Processing.
De R&D-afdeling van het bedrijf werkt aan de
mogelijkheid om de signaleringen die het systeem
genereert, automatisch naar de juiste mensen te sturen.
Een manager krijgt dan een alert als er ergens in een
proces een kink in de kabel dreigt te komen.
Breder speelveld
Ook Xomnia, opgericht in februari 2013, kent een
intensieve uitwisseling met de universitaire wereld.
In dit geval met de UvA en de VU. Managing partner
Ollie Dapper doceert aan de VU en de onderneming
biedt veelbelovende afstudeerders een plek. Hier
was Samsung de launching customer. De jonge
Amsterdamse dwerg struinde voor dit megabedrijf
alle social media af op zoek naar opmerkingen van
gebruikers over Samsung-telefoons. ‘Text mining’
heet dit in vakjargon. Xomnia schreef een algoritme
waarmee patronen herkend werden in deze enorme
berg van gegevens. Zowel over het geheel van de
dataset als voor individuele klanten en groepen
van klanten. Het bood de marketingafdeling van
de reus nieuwe inzichten.
Randstad was de volgende grote klant. Hier ging het
om predictive modelling. De vraag van Randstad:
uit duizend sollicitanten selecteren wij tien kandi-
daten, die wij aannemen. Hoe kunnen wij vooraf
meer zekerheid krijgen dat zij langdurig aan ons
bedrijf verbonden blijven? Aan welke signalen
kunnen we dat zien? Ook hier werd met text mining
en patroonherkenning gewerkt. De analyse van
sollicitatiebrieven en cv’s leverde een aantal op-
merkelijke wetmatigheden op die heel bruikbaar
zijn voor de recruiters van deze recruiter. Welke
dat zijn, is uiteraard het geheim van de smid.
Vergeleken met Cupenya is Xomnia op een breder
speelveld actief. Op de website van de onderneming
worden drie hoofdrichtingen genoemd: predictive
modelling, text analytics en social profi ling. De
orderportefeuille is inmiddels goed gevuld. De
klantenlijst vermeldt onder meer de Veiligheidsregio
Gelderland, Arke, het Ministerie van Defensie,
Nuon, de Persgroep, TUI, Ziggo en Wegener.
Martijn Imrich, associate partner van Xomnia,
bevestigt het beeld dat er in Nederland op dit
moment een tiental start-ups actief is op het vlak
van kunstmatige intelligentie. “Als je naar de
mogelijkheden kijkt, dan zou je eigenlijk een grotere
aanwas verwachten. Aan de andere kant is de
vraag natuurlijk waar deze toepassingen op dit
moment renderen. Ik denk dat dit vooral het geval
is bij organisaties met een groot ordenings- en
optimalisatievraagstuk. Dat zien we momenteel
met name in de gezondheidszorg en in de veilig-
heidssectoren, zoals bij defensie, politie en hand-
having, maar dit toepassingsgebied zal zich zeker
gaan uitbreiden.”
Imrich vindt het belangrijk om over kunstmatige
intelligentie in termen van volwassenheid, dan wel
‘maturity’ te denken. “Het is belangrijk te weten
waar je staat in de ontwikkeling die zich aan het
voltrekken is. KI gaat nu nog aan 90 procent van
de markt voorbij. Het vakgebied staat nog in de
kinderschoenen. Maar er komen volgende stadia
aan. Het is voor iedere business-verantwoordelijke
van groot belang zich daarvan bewust te zijn.”
Zelfl erende software
En dan hebben we Scyfer, niet te vergeten. Een
spin-off van de UvA. Ook hier is het startjaar 2013.
Scyfer richt zich op ‘Deep Learning’ op basis van
de technologie van neurale netwerken. Eind juli
2015 ontving deze start-up van de EU een subsidie
van ruim twee ton voor de ontwikkeling van een
zelfl erend medisch beeldanalyseplatform. Let op
de term ‘zelfl erend’. Ook bij Scyfer gaat het dus om
soft ware die zichzelf – al doende – slimmer maakt.
Eerder ontwikkelde Scyfer samen met het Amsterdam
Medisch Centrum een toepassing voor het herkennen
van een hersenaandoening in 3D-MRI-scans van
HIV-patiënten. Erg handig voor radiologen, want
60 procent van hun tijd gaat zitten in het bestuderen
van foto’s waar uiteindelijk toch geen afwijkingen
in te zien zijn. De soft ware neemt dat deel van hun
werk over.
Hoe zit het nu met dat zelfl erende van de soft ware?
Jörgen Sandig, general manager van Scyfer, legt uit
dat neurale netwerken voor een doorbraak hebben
gezorgd. “In de klassieke benadering van machine
learning moest een expert het systeem eerst leren
waarop het moest letten. Je moest het dus voeden
met kennis. Ons systeem kan zelf leren welke
eigenschappen wijzen op een bepaalde aandoe-
ning. We noemen die eigenschappen features. Het
systeem kan die features zelf aanmaken en vervolgens
kijken of ze aanwezig zijn in de data. Dat is een
nieuwe ontwikkeling.“
Sandig geeft het voorbeeld van een eekhoorn: “Wij
mensen denken dan aan een klein diertje met een
dikke staart, iets donzigs en puntoortjes. Maar een
computerprogramma kan tot heel andere features
komen die erop wijzen dat iets een eekhoorn is.
Het systeem ziet dus andere eigenschappen en kan
complexere verbanden zien dan een mens kan
verwerken. Dit geldt ook voor beeldstructuren in
de pathologie. De computer ziet de dingen daar
anders en in sommige gevallen – zo hebben we
gemerkt - ook beter.”
door: Fred Teunissen
Moest je start-ups op het gebied van
kunstmatige intelligentie een jaar geleden
nog met een kaarsje zoeken, inmiddels
kent ons land er een stuk of tien. En het
gaat deze pioniers meteen voor de wind.
De meesten hebben grote klanten, die hun
slimme algoritmen dankbaar inzetten in de
business. Oftewel: het KI-spel is op de wagen.
Dit is het tweede deel in een serie over de
business impact van toepassingen van
kunstmatige intelligentie. Het eerste deel
verscheen in de maarteditie 2015 van ICT/
Magazine.
Kunstmatige intelligentie is uit het lab (deel 2)
Slimme algoritmen: boosters voor de business
“KI gaat nu nog aan 90 procent van de markt voorbij. Het vakgebied staat
nog in de kinderschoenen.”
www.ictmagazine.nl
831 augustus 2015
ICT-DIEP
De EV2455 met sensationeel smalle randen voor grenzeloze beeld-kwaliteit. Kies voor ons nieuwe 24 inch model en geniet van de smalste schermranden die EIZO ooit heeft ontwikkeld. Met maar 1 mm breedte is dat zelfs voor een vlo minuscuul. En biedt veel ruimte voor de beste beeldkwaliteit en innovatieve EcoView functies. www.eizo.nl/ultraslim
ENJOY 1 MILLIMETER ATTRACTION
Business Intelligence (BI) is al geruime tijd een be-
langrijke discipline binnen de ICT. De groeiende
noodzaak van bedrijven om steeds sneller in te
spelen op marktveranderingen, dwingt bedrijven
om BI echt serieus te nemen. Lange tijd werd ver-
ondersteld dat als je maar zoveel mogelijk data
verzamelde, je dan marktbewegingen tot in details
in kaart kon brengen. Helaas ligt dat iets gecom-
pliceerder en moeten de grote hoeveelheden ruwe
data nog door een stevig proces heen, voordat ze
überhaupt tot bruikbare rapportages kunnen
worden omgevormd. Inmiddels is dat wel bekend,
maar dan nog zijn er echte BI-specialisten nodig
om al die data te modelleren zodat er bruikbare
informatie uit kan worden gedestilleerd.
BI-volwassen
Er bestaan diverse methoden over datamodeling
en het opzetten van een datawarehouse. De be-
kendste zijn wel de methode van Ralph Kimball en
Data Vault van Dan Linstedt. Vanzelfsprekend geldt
een aantal kenmerken voor alle datamodeling,
maar er bestaat niet zoiets als één universele aan-
pak die in iedere situatie tot optimale resultaten
leidt. Veel van die aanpak hangt samen met hoe
BI-volwassen een partij is en zaken als datakwaliteit
en de wensen van de business. Uiteindelijk moet
het zo zijn dat een organisatie met een specifieke
informatiebehoefte de beste combinatie van pro-
ducten en expertise krijgt.
Informatiebehoefte
Datamodeling speelt zich vaak af aan het begin
van een BI-traject. De weg naar een rapport begint
meestal met het modelleren van de ruwe data. In
wezen is dat het rangschikken van data op een an-
dere plek, zodanig dat je er handiger mee kunt
werken. Aan de informatie die in de data besloten
ligt, verander je niets tijdens dit traject. Je gooit
niets weg, je rangschikt het alleen op een andere
manier. In een financiële omgeving wordt bijvoor-
beeld gewerkt met zogeheten ‘actuals’ – zoals om-
zetgegevens van de afgelopen dagen – en met fi-
nanciële informatie omtrent budget of planning.
Deze informatie zit in de bronsystemen meestal
niet in dezelfde tabel, maar de manager wil die in-
formatie bij elkaar zien, om gemakkelijker bepaal-
de verbanden te kunnen leggen. Vanuit het oog-
punt van rapportage zet je dus bij elkaar wat vanuit
die informatiebehoefte bij elkaar hoort te staan.
Bronsystemen kunnen in het meest complexe ge-
val 25000 tabellen bevatten. Maar zelfs als dat er
‘slechts’ 3000 zijn, verhindert de complexiteit het
samenstellen van begrijpelijke en bruikbare rap-
portage. Daarom bekijk je bij de eerste stap van
datamodeling welke broninformatie interessant is.
Dit leidt tot een subset van tabellen. Je simplifi-
ceert zogezegd dat hele grote, complexe model van
vele duizenden tabellen naar de essentie van wat je
nodig hebt. Binnen die subset van tabellen wordt
bekeken hoe nu de werkelijke relatie van de ver-
schillende informatiedelen in elkaar zit. Hiermee
bedoelen we niet de relaties zoals die in het data-
model van de leverancier zijn vastgelegd, maar hoe
het bij de klant is geconfigureerd en hoe het is gevuld.
Dit omvormen en versimpelen tot een beter han-
teerbaar model kan tot op zekere hoogte worden
geautomatiseerd.
Profiling
Laten we met dit proces in het achterhoofd, nog
een stapje verder de diepte ingaan. Modelleren is dus
eerst focussen op: wat heb ik nodig? Dit proces
van het kaf van het koren scheiden, heet profiling.
Van de 25000 tabellen die SAP kan bevatten, kunnen
met een geautomatiseerde oplossing de 400 tot
500 echt relevante tabellen worden geselecteerd.
Deze tabellen bevatten de userdata. Maar zelfs die
450 tabellen zijn nog veel te onoverzichtelijk. Je gaat
DatamodelingWat is het precies en wat kan je ermee?
door: Ed Lute
Zoals vrijwel ieder vakgebied staat ook de ICT bol van de terminologie. Voor insiders zijn
de meeste termen en afkortingen wel gesneden koek. Toch blijven de meer specialistische
onderwerpen ook voor veel ict’ers veelal steken bij een vage notie. Zo van: de klok wel
horen luiden, maar waar die klepel hangt…? Wat te denken van het begrip: datamodeling?
Een specialist op het gebied van Business Intelligence of dataprocessing, zal zonder
twijfel steekhoudend kunnen toelichten wat deze term behelst. Voor al die anderen zijn
we eens de diepte in gedoken.
Versimpeling
Met profiling kun je veel tabellen en kolommen die ogenschijnlijk vulling bevatten, maar dit in werkelijkheid niet doen, verwijderen. Dit klinkt alsof je dan het risico loopt dat je data kwijtraakt die je misschien later nog nodig zou kunnen hebben. Dat is niet het geval, want het enige dat je weggooit, is datavervuiling. De ervaring leert dat van de 250 kolommen waaruit een tabel kan bestaan, er hooguit 40 echte userinformatie bevatten. Veel kolommen zijn echt leeg, andere bevatten uitsluitend dezelfde, constante waarde. Een kolom die zonder uitzondering dezelfde waarde bevat, is geen zinvolle informatie voor je rapportage. Na deze geautomatiseerde versimpeling bevat het datamodel alle mogelijke relevante userdata. Het is dus niet meer zo – zoals traditioneel gebruikelijk is – dat alleen die data in het model worden opgenomen die door de business zijn aangewezen. Waar het dan om gaat is om er zeker van te zijn dat de diverse data-elementen op de handigste plek staan voor de business om rapporten te maken.
Dit artikel kwam mede tot stand op basis van een interview met Lodewijk Wiggers, partner bij Ensior en daar verantwoordelijk voor oplossingen en techniek.
www.ictmagazine.nl
931 augustus 2015
ICT-DIEP
daarom kijken naar hoe data aan elkaar is gerelateerd.
Ieder datamodel laat zogeheten meer-op-meer
relaties toe. Je hebt binnen het model een order en
je hebt orderregels, wat één-op-meer wordt genoemd.
Maar soms is er ook sprake van meer-op-meer
relaties. Stel dat een bedrijf van iedere klant één
factuuradres heeft , maar dat het model zo is ge-
confi gureerd dat er meer factuuradressen kunnen
worden ingevoerd. De data wijzen echter uit dat er
in alle gevallen maar één factuuradres is inge-
voerd. In dat geval kun je het model voor die 450
tabellen versimpelen door een meer-op-meer relatie
terug te brengen naar een één-op-meer relatie. Op
basis van wat de data uitwijzen ben je dus aan het
modelleren. Met dit zogeheten datadriven model-
leren dik je steeds verder in tot de essentie van de data.
Kardinaliteit
Als het proces van dataprofi ling is afgerond, wordt
er gekeken naar relaties tussen dingen. De gang-
bare term voor deze stap is het onderzoek naar de
kardinaliteit. De kardinaliteit in een relatie zegt iets
over de hoeveelheid van de ene tabel ten opzichte
van de hoeveelheid van de andere tabel. We spraken
eerder reeds over orders en orderregels. Het komt voor
dat een organisatie in haar bedrijfsvoering altijd
maar één orderregel gebruikt, omdat de verkoop
bijvoorbeeld altijd uit slechts één artikel bestaat.
Het datamodel van de leverancier biedt dan wel de
mogelijkheid van één-op-meer-relaties, maar voor
deze organisatie is het eff ectief altijd één-op-één.
Dat is de kardinaliteit die onderzocht moet worden
om daarmee het model nog verder te versimpelen.
Pivoting
Een ander belangrijk onderdeel van datamodeling
is het zogeheten pivoting. Veel applicaties werken
met korte lijstjes, zoals klantgroepen. Zo werkt een
bankinstelling voor de publieke sector met klant-
groepen als waterschappen, gemeenten, provincies,
woningcorporaties, zorginstellingen enzovoort.
Andere organisaties werken met nog veel meer
klantgroepen. Sommige klanten kunnen onder
meerdere klantgroepen vallen. Stel nu dat klanten
in vier groepen kunnen worden ingedeeld, terwijl
er misschien in totaal wel twintig klantgroepen
bestaan. In dat geval ontstaan er diverse combinaties
van die groepen. Iemand behoort maximaal tot
vier groepen, dus daar zet je dan vier kruisjes bij.
In applicaties wordt een dergelijke indeling vaak
onderhouden met relatietabellen. Dus klanten die
bij die en die groep horen, krijgen er een record
bij. De business wil graag in één oogopslag zien bij
welke klantgroepen een klant hoort. Het is veel te
omslachtig wanneer een manager uit die wirwar
van klantgroepen eerst de kruisjes bij elkaar moet
zoeken. Daarom klap je het in zeker zin om, let-
terlijk: pivoting. Wat eerst regels waren, worden na
het pivotten kolommen. Je weet namelijk dat iedere
klant tot maximaal vier klantgroepen kan behoren.
Door nu te zorgen dat de aangekruiste regels in
kolommen worden getoond, kun je een veel over-
zichtelijker tabel laten zien. Pivoting is eigenlijk
niets anders dan de informatie omzetten naar een
andere indeling. Dit is een heel krachtig middel
om het model weer verder te versimpelen. Alleen
werkt het niet als de ordergrootte boven de twintig
komt. Worden het er meer dan is pivoting eigenlijk
niet meer realiseerbaar en leidt het eerder tot een
complexer geheel dan dat het simplifi ceert.
Datakwaliteit
Vanzelfsprekend speelt de kwaliteit van de data
door dit hele proces heen een belangrijke rol. Zo
kan er bijvoorbeeld ‘ruis’ zitten in een applicatie.
Daarvan spreek je wanneer relaties voor 99,9 pro-
cent identiek lopen, maar dat 0,1 procent daarvan
afwijkt. Dit kan bijvoorbeeld een erfenis zijn van
de testfase van een applicatie, waarbij er iets werd
getest, wat vervolgens na de inrichting van de ap-
plicatie nooit meer zo is gebruikt. Het is dan welis-
waar niet belangrijke ruis, maar het moet wel on-
derzocht worden. Meestal komen dergelijke
uitzonderingen naar voren tijdens de diverse fasen
van datamodeling. Het heeft zelden zin om op
voorhand iets te willen doen aan de datakwaliteit.
Na het proces van datadriven modeling hebben de
experts een lijstje met vragen en opmerkingen
over zaken die hen zijn opgevallen.
Overleg met de business
Met profi ling en datadriven modeling kom je al
snel tot een 0.1-versie van je datamodel. Tot dan
toe is er nog nauwelijks gekeken naar wat er bin-
nen het proces gebeurt, en is er ook nog geen over-
leg met de business geweest. Het is een algemene
misvatting dat er eerst uitvoerig met de business
moet worden overlegd om überhaupt tot een goed
model te kunnen komen. Deze indruk leeft met
name bij organisaties die nog niet zo BI-volwassen
zijn. Zij menen dat de business vanaf de eerste stap
aan de experts heel veel input moet geven over
hun processen om tot een goed datamodel te ko-
men. Maar in deze fase maakt het eigenlijk niet uit
of het tabel A, B of C is of dat wat in de data als
‘fabriek’ staat vermeld in werkelijkheid ‘vestiging’
moet heten. Pas wanneer de fi netuning in beeld
komt en de specifi eke wensen van de business
moeten worden vormgegeven, is het moment aan-
gebroken om met elkaar in overleg te treden. Ster-
ker nog, eerder overleg met de business kan tot
nodeloze verwarring leiden, omdat de gebruikers
een bepaald idee hebben over hoe de data in el-
kaar zit, wat niet altijd met de werkelijkheid over-
eenkomt.
Grote en kleine stappen
De tijd die nodig is om te komen tot een 0.1-versie
van je datamodel, hangt uiteraard af van de com-
plexiteit van de bron. Een groot voordeel hierbij is
dat dit proces voor een belangrijk deel te automa-
tiseren is. Daarom kun je eerder spreken van en-
kele dagen dan van enkele weken om te komen tot
een werkbaar model. Dit is vooral werkbaar voor
de verdere modellering. Voor de business zelf is
het dan meestal nog niet bruikbaar. Dat komt om-
dat de business vaak niet zo goed weet wat ze nu
precies willen zien. Die versie 0.1 wordt dan ook
doorgaans gebruikt om de discussie met de busi-
ness te starten, waarna er een verfi jning van dat
model kan worden gemaakt, naar versie 0.2. Dus
eerst grote stappen ernaartoe, en tussendoor kleine
stapjes om te verfi jnen.
Rapportagebehoefte
De drie stappen: 1) profi ling, 2) onderzoek naar de
kardinaliteit en 3) pivoting vormen tezamen het
kernproces van datamodeling. Het hele proces
komt neer op het simplifi ceren van het datamodel
zodat het in de vervolgstappen snel en eff ectief
kan worden afgestemd op de informatievraag van
de business. Tot hier toe is er nog niet gekeken
naar wat de business wel of niet interessant vindt.
Er is alleen gekeken naar de data zelf die zegt dat
ze wel of niet interessant zijn. Hierna moet het zo
zijn dat alles wat de gebruikers op schermen of
rapporten aanwijzen, terug te vinden moet zijn in
het datamodel. In deze fase vindt de afstemming
plaats of de manier waarop de data in tabellen en
combinaties zijn opgeslagen, het meest handige is
voor de business. Wanneer je bijvoorbeeld iedere
keer over vijf tabellen heen moet samenvoegen om
tot een antwoord te komen voor bijna alle rapporten,
is dat blijkbaar niet de beste opslagmethode voor
die informatie. Met deze bevindingen wordt het
datamodel gesimplifi ceerd met de rapportagebe-
hoeft e als uitgangspunt.
Finetuning
In deze fase kijk je naar de KPI’s, de defi nities en
de formules. Waar leg je de formules vast? Doe je dat
in het rapport, in de metadatalaag of in de database
zelf? Afh ankelijk van of het om een generiek verzoek
om rapportage gaat of een specifi ek verzoek, moet
je de positie van de formules kiezen. Dit is de echte
fi netuning. De stappen naar de 0.1-versie maken
meestal het leeuwendeel uit van het hele proces
van ruwe data naar rapportage, en de beste resul-
taten worden toch bereikt als dit in de handen van
specialisten wordt gegeven. Uiteindelijk gaat een
organisatie deze exercitie immers aan om de eigen
concurrentiepositie te versterken. En zonder data-
modeling krijg je met de huidige datavolumes zelden
een overzicht van je kerninformatie. Bronapplicaties
zijn namelijk ongeschikt om er rechtstreeks een
informatievraag op af te vuren. Door een model te
creëren waarin die bronnen worden gerepresen-
teerd, kun je komen tot zinvolle rapportages.
Vaak weet de business niet zo goed wat ze nu precies
willen zien
www.ictmagazine.nl
1031 augustus 2015
ICT-BREED
© Copyright 2015. Sophos Ltd. All rights reserved.
De nieuwe EU Data Beschermingsregulering
Ontdek of u torenhoge boetes riskeert
Is uw organisatie klaar voor de aankomende EU Data Beschermingsregulering? Voorkom torenhoge boetes and
ontdek of uw organisatie voldoet aan de nieuwe regels!
Ontdek of u voldoet via onze gratis online 60-second compliance check.
Neem de test af via sophos.com/EU
Welkom in de nieuwe wereld van BOARD. Tegenwoordig bestaat er een zakelijke besluitvormingsomgeving die er heel anders uitziet dan alle andere. Een uiterst geavanceerde omgeving, maar toch eenvoudig en intuïtief, waar u eindelijk alle voordelen van Business Intelligence, Predictive Analytics en Corporate Performance Management binnen één enkele software-oplossing kunt hebben.
Het geheim is de ‘toolkit’, een revolutionaire aanpak die u voorziet van toepassingen op maat: van rapportage tot analyse, van dashboards tot scorecards, van planning tot simulatie. U kunt niet alleen uw eigen oplossingen creëren, maar deze ook wijzigen op een eenvoudige, snelle en veilige manier. Treedt binnen in de wereld van BOARD. Ontdek hoe eenvoudig het is om deze ALL IN ONE omgeving te omarmen, waar alles perfect werkt en waar de meest geavanceerde technologie u de oplossingen biedt die u nodig hebt.
Neem de juiste beslissing met BOARD.
Better decisions. Better business.
Welkom in de nieuwe wereld van Management Intelligence
www.board.comDe nieuwe wereld van BI & CPM
Windows Server 2016 doet meer met minderdoor: Jasper Bakker
Terwijl Windows 10 net uit is voor eindgebruikers, doemt er een andere grote release op.
Microsoft werkt hard aan Windows Server 2016, dat het in de tweede preview zelfs
zonder GUI moet doen.
Volgens planning brengt Microsoft in augustus de
derde technical preview uit van Server 2016.
Tegelijk daarmee verschijnt de bijbehorende
beheersoft ware RSAT (Remote Server Administra-
tion Tools) om het serverplatform op afstand aan te
sturen vanaf Windows 10. De huidige RSAT-versies
zijn compatibel met Windows 7 (met service pack 1)
en Windows 8.1. Beheerders kunnen met RSAT de
rollen en functies aansturen van Windows-servers
die versie 2012, 2012 R2 (release 2) of straks 2016
draaien.
GUI-loos
De leverancier zet met zijn 2016-versie volledig in op
serieus serverwerk. Daarvoor is de tweede preview,
die voor de zomer uitkwam, zelfs ontdaan van de
grafi sche gebruikersinterface (GUI). De GUI valt
naderhand wel op Server 2016 te installeren, zelfs
compleet met een Windows 10-look, maar het
ontbreekt in de default installatieopties. Het is nog
niet bekend of deze keuze gehandhaafd blijft in de
defi nitieve release van de nieuwe Windows-server.
Minder is meer
Minder is meer, blijkt het mantra te zijn voor de
nieuwe serverrelease. Microsoft komt zelfs met
een zwaar uitgeklede variant van Windows Server:
Nano Server. Deze geheel nieuwe editie is nog
kleiner dan het taakgerichte Server Core dat in
Server 2008 voor het eerst uitkwam. Nano Server
is namelijk ontdaan van nog meer diensten, zodat
het slanker, sneller en ook veiliger kan zijn. Daarmee
heeft Microsoft niet alleen zogeheten headless-
installaties voor ogen; servers die standaard draaien
zonder eigen beeldscherm, toetsenbord en muis,
of zelfs KVM-switch (keyboard, video, mouse).
Microsoft stort zich ook op de trend van containers
waarbij het al de populaire Docker-technologie
opneemt in Windows. Containers zijn een manier
om een serverapplicatie compleet met alle
benodigd heden (dependencies) te verpakken in een
gestandaardiseerd, makkelijk verplaatsbaar geheel.
Het oude en beheerintensieve implementeren en
migreren van servertoepassingen is dan niet meer
van toepassing.
Containers in containers
Server 2016 integreert met Docker voor beheer en
als repository. Laatstgenoemde is de centrale loca-
tie waar benodigde elementen voor containers zijn
te halen. Verder krijgt de 2016-versie twee soorten
containers: Windows-containers en Hyper-V con-
tainers. De eerste soort werkt hetzelfde als Linux-
containers, waarbij elke verpakte applicatie draait
in zijn eigen geïsoleerde container in user-mode,
bovenop een gedeeld host-besturingssysteem. De
tweede soort container gebruikt Microsoft s virtu-
alisatietechnologie Hyper-V om meer isolatie te
brengen en om een grotere versieverscheidenheid
van soft ware mogelijk te maken.
Het is dan bijvoorbeeld mogelijk om verschillende
versies van onderliggende besturingssystemen te
gebruiken. Binnen de Hyper-V containers zijn
weer gewone Windows-containers te draaien.
Developers en beheerders beginnen dan met een
Windows-container en kunnen op het moment
van deployment nog kiezen voor een hoger niveau
van isolatie door een Hyper-V container in te zet-
ten. Hierbij is ook voorzien in vergaande automa-
tisering voor het aanmaken, beheren en wissen
van de containers, zowel gewone als geneste. Het is
nog niet bekend gemaakt wanneer de defi nitieve
release is van Windows Server 2016.
www.ictmagazine.nl
1131 augustus 2015
SECURITY
Het non profi t instituut RAND Corporation is door
netwerkleverancier Juniper ingeschakeld om het
fi nanciële plaatje van ict-beveiliging duidelijk te
krijgen. De uitkomst van dit uitgebreide onderzoek
door RAND is niet alleen een onderzoeksrapport:
Th e Defenders Dilemma. Charting a Course Toward
Cybersecurity.
Belangrijker - want praktisch toepasbaar - is dat
het onderzoek ook een systematisch model geeft
voor de economische onderbouwing van security.
Daarbij is cybersecurity in z’n totaliteit bekeken:
holistisch. CIO’s en it-managers kunnen dit model
benutten om algemene bestuurders binnen hun eigen
organisatie te overtuigen met business argumenten.
Dreigingen, FUD en scepsis
ICT-security heeft niet alleen te maken met cyber-
dreigingen zoals georganiseerde misdaad. De be-
veiliging van geautomatiseerde bedrijfsmiddelen
kampt ook met FUD (fear, uncertainty and doubt)
en daaruit voortgekomen scepsis. Bestuursraden en
fi nanciële directeuren kunnen zich afvragen of de
vrees voor cybergevaren niet overtrokken is en of
beveiliging wel de hoge prijs waard is. “CISO’s
(chief information security offi cers - red.) hebben
business metrics nodig”, stelt technisch directeur
Nico Siebelink van Juniper Networks.
“CISO’s hebben het gevoel dat hackers, de aanvallers,
de overhand krijgen. Dit ondanks fl inke investe-
ringen die ze hebben gedaan in cybersecurity”, zegt
Siebelink. Hij vertelt dat het voor ict-bestuurders
en -managers dus de vraag is wáárin ze moeten
investeren, waarin voorál. Hij bevestigt dat security
als een verzekering is: “Hoe ga je de premie bepalen?”
Het halfl even van tools
Het budget voor security is immers zeker niet
oneindig. Ondertussen lijken aanvallers wel steeds
meer middelen tot hun beschikking te hebben.
Denktank RAND stelt dat de kosten voor cyber-
security in de komende tien jaar met 38 procent
zullen stijgen. Deze prognose is op basis van een
heuristisch model.
Onderzoeker en securitykenner Chris van ‘t Hof
legt uit dat RAND geen absolute cijfers hanteert.
“De kosten voor cybersecurity zijn nu 1 en over
tien jaar dus 1,38.” De daadwerkelijke stijging - laat
staan de concrete bedragen - verschillen per orga-
nisatie. Voormalig RAND-onderzoeker Van ‘t Hof stelt
dat ict-beveiliging meer is dan een verzekering: “Je
zult met security altijd kosten maken”. De kunst is
om de balans te vinden. “Tussen te weinig uitgeven
‘want we worden toch wel aangevallen’ en teveel
uitgeven.”
Security is niet per se een negatieve businessuitgave
Een belangrijke bevinding uit het RAND-onderzoek
is dat securitytools een halfl even hebben: ze verliezen
hun waarde. Wat eerst een goede bescherming biedt,
voldoet na verloop van tijd niet meer. Deze af-
waardering wordt veroorzaakt door voortgaande
ontwikkelingen bij aanvallers én bij eigen ict-gebruik.
Zo is oudere soft ware vaak niet ontworpen met oog
voor security en modern internet-enabled gebruik.
RAND becijfert dat de eff ectiviteit van beveili-
gingstools over een periode van tien jaar zo’n 65
procent afneemt.
Toch geen negatieve uitgave
Van ‘t Hof spreekt de notie tegen dat cybersecurity
een negatieve businessuitgave is; constante hoge
uitgaven puur en alleen om verliezen te voorkomen
of te beperken. De winst van cybersecurity valt
volgens hem op twee manieren te zien: als eigen
winst/verliesrekening of als relatief ten opzichte
van gelijkwaardige organisaties. Laatstgenoemde
kan heel waardevol zijn voor bijvoorbeeld web-
winkels, die hun klanten dan betere beveiliging
kunnen bieden.
Siebelink van Juniper twijfelt of security een USP
(unique selling point) zal zijn voor veel organisaties.
“Voor online-banken wel, maar verder?” Van ‘t Hof
meent dat betere beveiliging wel meetelt voor
bedrijfsbusiness (B2B), maar niet voor consumenten
(B2C). Een organisatie zal na een hack in de regel
wel veiliger dan de concurrentie zijn, maar wat bij
consumenten vooral na-ijlt is het feit dát ze zijn
gehackt. “Dat is jammer”, verzucht Van ‘t Hof.
Zelfhulptool
Het RAND-onderzoek heeft ook geleid tot een
interactieve zelfh ulptool. Opdrachtgever Juniper
heeft deze ontwikkeld op basis van het RAND-model
voor ict-security. CIO’s, CISO’s en ict-managers
kunnen daarmee informatie over hun eigen orga-
nisatie invoeren om te kunnen inschatten waar en
hoeveel ze moeten investeren in ict-beveiliging.
De investeringsgebieden die de tool dan aandraagt,
omvatten vier gebieden.
Daaronder niet alleen traditionele ict-middelen zoals
fi rewalls, virusscanners en netwerkmonitorende
systemen. Juist ook ‘zachtere’ middelen komen aan
bod. Denk aan opleidingen en trainingen voor zowel
it-medewerkers als gewone werknemers. Daar-
naast kan securitybudget nuttig worden besteed
aan beter beleid voor BYOD en het Internet of
Th ings (IoT). Een gepaste combinatie kan het
risico verminderen. Daarbij moet voor CEO’s,
CFO’s en andere non-ict-bestuurders wel duidelijk
onderbouwd worden wat het risico is.
Rekensom voor risico
Volgens het RAND-model wordt het risico dat een
organisatie loopt, bepaald door een combinatie
van drie factoren. Dit zijn de securitykosten plus de
kosten van een cyberaanval plus de kans op zo’n
aanval. De kosten worden bepaald door security-
soft ware en -tools maar ook door training van
werknemers, het beheer van BYOD (bring your
own device) en bijvoorbeeld air gapping van kritieke
systemen. Laatstgenoemde is het fysiek scheiden
en offl ine halen van bepaalde systemen. Daardoor
is er een ‘luchtgat’ tussen kritieke informatie en het
onveiligere bedrijfsnetwerk, dat weer verbonden is
met het onveilige internet.
De kosten voor een organisatie die een cyberaanval
heeft ondergaan, komen vooral neer op de waarde
van de bedrijfsdata plus de te verwachten reputatie-
schade. Hoeveel is welke informatie waard en wat
is de schade die de organisatie lijdt als gegevens
worden gestolen of op internet worden geopen-
baard? Siebelink stipt aan dat ook de maatschap-
pelijke rol van een organisatie hierin meespeelt.
Terugverdienen
Ten slotte is de kans op een cyberaanval een variabele
die wordt beïnvloed door onder meer het aanvals-
oppervlak van een organisatie. Hoeveel systemen
zijn er in gebruik, met welke soft ware en welke
kwetsbaarheden daarin? Het elimineren van
kwetsbaarheden zorgt al voor veel vooruitgang op
securitygebied. Het halveren van het aantal kwets-
baarheden brengt volgens RAND een cybersecu-
ritybesparing van 25 procent.
Daarnaast zorgen mensgerichte investeringen,
waaronder personeelstraining en het in dienst
nemen van securityspecialisten, op termijn voor
lagere beveiligingskosten. “Je kunt niet alles oplossen
met technologie”, bezweert Siebelink. Volgens het
RAND-model kunnen organisaties met een hoge
security-ijverigheid (diligence) de kosten daarvoor
al met 19 procent beperken in het eerste jaar en
met 28 procent tegen het tiende jaar. Dit in verge-
lijking met organisaties die security verwaarlozen.
Voorkomen is uiteindelijk goedkoper dan genezen
wat ICT-beveiliging betreft .
Hoe maak ik een businesscase van beveiliging?
door: Jasper Bakker
Heeft ICT weleens de reputatie van een
geldput, het ongrijpbare securiy kan daar
soms nog een schepje bovenop doen.
Security valt te zien als een vage verzekering:
hoeveel moet je investeren voor als er iets
fout gaat? Een nieuw rapport geeft hand-
grepen om de businesscase te maken.
Economische onderbouwing van holistische
cybersecurity
www.ictmagazine.nl
1231 augustus 2015
PRAKTIJK
“We halen steeds meer informatie uit ERP”
Toen Loders Croklaan voor het eerst ERP
implementeerde, was het bedrijf nog onderdeel
van Unilever. Reeds jaren geleden is de organisatie
overgenomen door de IOI Group, één van de
grootste verticaal geïntegreerde palmolieprodu-
centen ter wereld. “Ons moederbedrijf produceert
palmolie op plantages in Maleisië en Indonesië.
Wij verwerken die basisgrondstof tot hoogwaardige
oliën en vetten in vloeibare en vaste vorm, die we
leveren aan voornamelijk de voedingsmiddelen-
industrie”, zegt Global Head of IT Geert Bouman.
“In de helft van de producten die je in de super-
markt vindt, is palmolie verwerkt.”.
Businessbenadering van IT
Loders Croklaan, met het hoofdkantoor in
Wormerveer en raffinaderijen in Azië, Europa en
Zuid-Amerika, heeft ERP altijd nuchter benaderd,
vanuit de business en niet als it-project. “We zijn
begonnen met de basis: finance en material
management. Dat hebben we hier in Nederland en
vervolgens internationaal uitgerold. In 2003 waren
we toe aan de volgende stap: het automatiseren van de
hele supply chain. Dus ook distributie en logistiek.”
Vanaf dat moment besloot het bedrijf een beroep te
doen op de expertise van SAP-dienstverlener
myBrand. “We willen de software zelf onderhouden
en huren alleen externe expertise in bij grote
projecten”, vertelt Bouman. “Enerzijds omdat we
dan extra handen nodig hebben, anderzijds omdat
het altijd goed is om een sparring partner te hebben die
vaker met hetzelfde bijltje hakt. Je vindt bij ons geen
extern personeel dat jaren in ons bedrijf rondloopt.”
Eigen SAP Competence Center
Om die reden heeft Loders Croklaan een eigen
SAP Competence Center dat verantwoordelijk is
voor het onderhoud en beheer van de software en
toeziet op een goede afstemming met de business.
Natuurlijk is er in dat team goede it-kennis aanwezig,
maar het succes zit ´m vooral in goede kennis van
de business, denkt Bouman. “Het Competence
Center bedenkt eenvoudige oplossingen voor
complexe problemen. We voeren intern telkens de
discussie: welke ondersteuning kunnen we bieden
met standaardfunctionaliteit, welke aanvullende
modules leveren aan ons bedrijf meerwaarde, en
wanneer kiezen we voor maatwerk? We zijn daarin
heel kritisch. Zoals ieder bedrijf vandaag de dag
gaan we voor zo min mogelijk maatwerk, maar
natuurlijk ontkomen we daaraan niet. SAP heeft
bijvoorbeeld een over-the-top module voor onze
industrie, maar die is zo veelomvattend en daardoor
zo duur, dat het voor ons geen goede oplossing is.
We hebben gekozen voor maatwerk, waarmee we
de software simpel houden. Het nadeel dat maat-
werk moeilijker te onderhouden is, weegt niet op
tegen het voordeel dat de software precies doet wat
wij nodig hebben. Ons credo is: houd het simpel
waar het kan en kom met innovatieve oplossingen
als het waarde toevoegt.”
Wanneer innoveren?
Loders Croklaan loopt als innovatief bedrijf
constant voorop in zijn markt. Maar op ERP-gebied
is het een marktvolger. “Je hoort consultants vaak
roepen dat je IT nodig hebt om wendbaar, flexibel
en innovatief te zijn. In mijn ogen is dat wat over-
dreven. IT moet de business ondersteunen, maar je
onderscheidt je als palmolieleverancier niet met IT.”
Toch kan informatietechnologie soms concurrentie-
voordeel bieden. Dat voordeel pakte Loders Croklaan
een jaar of zeven geleden met de implementatie
van de module Exposure Management. “Dat is
software om het risicomanagement van valuta-
transacties af te dekken”, zegt Bouman. “In onze
markt is een goede kostprijsberekening essentieel.
De prijzen van palmolie fluctueren, net als natuurlijk
de wisselkoersen van valuta. We verkopen veel
vooruit en moeten dan een prijs vaststellen, geba-
seerd op de verwachte inkoopprijs van grondstoffen
en de verwachte koers. Met Exposure Management
kunnen we op basis van ontwikkelingen in het
verleden en realtime-informatie een goede
voorspelling maken. Inmiddels is dat in onze
markt – en overigens ook in veel andere industrieën
– gemeengoed, maar van die module Exposure
Management hebben we een paar jaar echt
concurrentievoordeel gehad.”
Data slimmer benutten
De komende jaren verwacht Bouman ook concurren-
tievoordeel te halen uit het feit dat de IOI Group de
hele keten beheerst, van de palmplantages, die in
handen zijn van andere bedrijven binnen de IOI
Group, tot en met de gespecialiseerde oliën en vetten
die Loders Croklaan levert. “De data die we met
zijn allen in onze supply chain produceren,
kunnen we nog veel slimmer benutten”, weet hij.
Big data terugbrengen tot
iets behapbaars dat waarde toevoegt,
is de nieuwste uitdaging
Het SAP Competence Center buigt zich samen
met de business over de vraag waar het mooiste en
rijpste laaghangende fruit hangt. Ze onderzoeken
daarvoor een keur aan terreinen, van het voor-
spellen wanneer welke machine onderhoud nodig
heeft tot en met weten waar een boot met grond-
stoffen vaart en voorspellen wanneer die aankomt.
Maar het belangrijkste aandachtsgebied is toch
wel het nog beter voorspellen van de grondstoffen-
prijzen en valutakoersen. Bouman legt de kern
van het spel in zijn markt uit: “De kwaliteit en
kwantiteit van de oogsten bepalen de prijzen. De
oogst is afhankelijk van het weer. Daarnaast spelen
valutakoersen een belangrijke rol. En we houden
natuurlijk de im- en export van palmolie in de
gaten, zodat we weten wat concurrenten doen.
Zowel voor het weer als voor valutakoersen zijn er
verschillende voorspellende modellen beschik-
baar, waarmee je scenario’s kunt maken. We
gebruiken nu al historische data en realtime-data
om inkoopprijzen en valutakoersen te voorspellen,
maar als we daaraan die voorspellende modellen
kunnen toevoegen, kunnen we nog nauwkeuriger
tot een prijsbepaling komen.”
Zoals uit dit voorbeeld blijkt, is veel van de benodigde
data al ergens in de supply chain aanwezig, maar is
andere data in handen van externe partijen, zoals
de douane, financiële experts en meteorologische
diensten. Die data wil Loders Croklaan toevoegen
aan het eigen datawarehouse.
Visuele dashboards
Het is natuurlijk mooi om al deze data te integreren,
maar dat moet wel zo gebeuren dat de business
verstandige beslissingen kan nemen. Daarom
besteedt het SAP Competence Center veel tijd aan
het maken van visuele dashboards die in één
oogopslag de juiste informatie laten zien aan de
juiste afdeling of manager. Die dashboards hebben
in de hele organisatie het gevoel van grip vergroot.
“Voorheen was veel van die informatie ook wel
beschikbaar, maar niet makkelijk raadpleegbaar.
Nu kunnen mensen op diverse niveaus en afdelingen
de voor hen relevante informatie met een druk op
de knop vinden.”
“Althans, de meeste managers vinden de informatie
die voor hen relevant is. Want als je dit goed wilt
doen, moet je keuzes maken. En dat betekent ook
dat je moet bepalen wat je niet doet. Want
misschien wel de grootste valkuil van big data is
dat je alles wilt, en dat gaat niet. Zeker niet omdat de
data die je gebruikt betrouwbaar moeten zijn. Als de
datakwaliteit slecht is, heb je niets aan een mooi
dashboard. Die geven dan slechts verkeerde informatie.”
Niet verdrinken in hypes
En ook op dit gebied is het SAP Competence Center
belangrijk. “Zij bepalen, in afstemming met de
business, wat we wel en niet doen. Het laatste wat
we willen, is verdrinken in de hypes. Met alle
ontwikkelingen die er nu zijn op it-gebied gebeurt
dat heel gemakkelijk. In onze markt zijn de marges
klein. We kunnen ons geen zeperds veroorloven”,
stelt Bouman nuchter.
Dat is dan ook de reden waarom Loders Croklaan
relatief laat is met het mobiel ontsluiten van data
uit ERP. “SAP heeft diverse oplossingen op dit
In 2000 implementeerde IOI Loders Croklaan, fabrikant van oliën en vetten, SAP. Aan de
basisvisie is in vijftien jaar niets veranderd: met SAP brengt het bedrijf de gehele interne
keten in kaart. De invulling van die visie is wel behoorlijk veranderd. “IoT en big data
terugbrengen tot iets behapbaars dat waarde toevoegt”, is de nieuwste uitdaging. Een
kijkje achter de schermen bij dit groeiproces.
IOI Loders Croklaan in feiten en cijfers
1 bedrijf, de leverancier van oliën en vetten voor de levensmiddelenindustrie3 continenten waar zich raffinaderijen bevinden: Azië, Europa en Zuid-Amerika100+ landen waar zich klanten bevinden300 producten die op basis van functionele specificaties voor klanten worden ontwikkeld300+ patenten die zijn ontwikkeld door de R&D-afdelingen500+ projecten waarin Loders Croklaan samenwerkt met klanten1150+ medewerkers
Palmoliefabrikant IOI Loders Croklaan brengt supply
1331 augustus 2015
PRAKTIJK
gebied gehad. Nu hebben ze Fiori gratis gemaakt.
Dat is voor ons het ideale instapmoment, want uit
mobiel werken halen we wel wat voordeel, maar
relatief gezien niet veel. We hebben een succes-
volle pilot gedaan met Fiori en gaan dat nu inter-
nationaal voor onze sales buitendienst uitrollen.”
Visuele dashboards hebben in hele
organisatie het gevoel van grip vergroot
Op de mobiele devices hebben de accountmanagers
ook hun sales dashboards inzichtelijk. “Ook daarom
was het handig om te wachten. Je hebt niets aan
een mobiele oplossing als je data niet eenvoudig
kunt ontsluiten.”
Een andere hype die Loders Croklaan aan zich laat
voorbijgaan is ERP uit de cloud. “We hebben een
eigen private cloud. Zoals ik al aangaf houden we
alle kennis en expertise aangaande SAP juist
bewust in huis. Bovendien is schaalbaarheid in
ons bedrijf geen issue. We moeten wel eens
opschalen, als we een nieuwe productiefaciliteit
openen bijvoorbeeld, maar we kennen geen hoge
piekbelastingen. We hoeven dus niet continu te
kunnen op- en afschalen.”
Datawarehouse
Kortom, de realiteitszin overheerst in Wormerveer.
En die realiteit is dat ERP de supply chain inzichte-
lijk moet maken. Dat kan op steeds groter detail-
niveau en steeds beter geïntegreerd. “Waar we
voorheen vaker met best-of-breed oplossingen
werkten, kiezen we nu steeds vaker ervoor om
functionaliteiten onder te brengen in SAP. Op die
manier kunnen we alle data eenvoudiger samen-
brengen in één datawarehouse en dat vergemakke lijkt
een goede, geïntegreerde rapportage”, zegt Bouman.
Voorspellen
Want de business op het juiste moment voorzien
van de juiste informatie was natuurlijk altijd al de
kerntaak van it, maar dit wordt de komende jaren
nog belangrijker. “We zijn daarin goed onderweg,
maar het kan altijd beter. Zoals gezegd onderzoeken
we momenteel welke meerwaarde we kunnen
halen uit IoT. Maar waar we over een paar jaar
staan, ik durf het niet te zeggen. Waarschijnlijk
zullen we veel intensiever dan nu gebruik maken
van predictive analytics op basis van allerhande
externe data en nieuwe interne databronnen.
Deels data die we nu ook al genereren en waar we
niets mee doen, deels nieuwe data gegenereerd
door sensoren. Het wordt voor ons Competence
Center echt een heel leuke en uitdagende tijd.”
Column
Brenno de Winter is onderzoeksjournalist met expertise in beveiliging en privacy.
@Brenno
Brenno de Winter
De licentie voor ict-systemenICT-projecten hebben er vanaf 2016 een nieuw sluimerend risico bij: privacy. Wie
zich dan niet aan de regels houdt, riskeert miljoenenboetes. Het verwerken van
persoonsgegevens is namelijk geen recht, maar een licentie verborgen in wetgeving.
Als op 1 januari 2016 de nieuwe Wet bescherming persoonsgegevens ingaat, komt er
een meldplicht voor datalekken. Dit betekent dat als er persoonlijke informatie over
mensen uitlekt, dit in veel gevallen gemeld moet worden bij de Autoriteit persoons-
gegevens (de opvolger van het CBP) en bij de mensen over wie de informatie gaat.
Dat lijkt logisch en simpel, maar is het niet. Datalekken komen in alle soorten en maten
voor. Een verloren USB-stick of een besmetting met malware zouden prima onder de
defi nitie kunnen vallen als er toegang tot persoonsgegevens is. Ondertussen kan een
gehackte database met persoonsgegevens vrijgesteld zijn van een meldplicht, als de
gegevens hoogwaardig versleuteld zijn. Het is dus niet zwart-wit.
“Een meldplicht voor datalekken lijkt logisch en simpel, maar is dat niet”Daarnaast kan een datalek tot veel extra vragen leiden. Zo is een lek in veel gevallen een
symptoom van een groter probleem: de gegevens zijn niet volgens de regels van de wetgever
beveiligd. Ook blijkt een hack soms als een duveltje uit een doosje te komen, omdat een
organisatie zich simpelweg niet realiseert dat er nog ergens data werden bewaard.
De vele computersystemen met persoonsgegevens kunnen een behoorlijk blok aan het
been vormen. Er moet over veel zaken worden nagedacht. Naast het regelen van de
correcte beveiliging moet ook worden bekeken of de betrokken personen op de hoogte
zijn van wat er met de gegevens gebeurt, er toestemming is gegeven, het doel van de
verwerking overeenkomt met wat er echt gebeurt, enzovoort.
Vooral bij oudere systemen is dat ingewikkeld en bij nieuwe systemen moet daarbij
vooraf al worden stilgestaan. Eigenlijk ontkomt de organisatie niet aan het houden van
een goede privacy impact assessment (PIA) en aanvullende risicoanalyses om het plaatje
helder te krijgen. Pas dan wordt duidelijk waar de organisatie tekortschiet en moet met
die informatie snel gehandeld worden.
Vanaf 1 januari 2016 worden overtredingen bestraft met een boete van maximaal
€ 810.000 per overtreding. In het geval van grove nalatigheid of opzet mag deze direct
worden opgelegd, gevolgd door een bindende aanwijzing. Wie die niet opvolgt riskeert
nieuwe boetes. In de andere gevallen is het opvolgen van de bindende aanwijzing de
truc om nog onder een straf uit te komen.
De pijn zit in de bindende aanwijzing waarbij de Autoriteit persoonsgegevens opdrachten
geeft ict-systemen aan te passen en daarbij een tijdsschema oplegt. De kosten van zulke
wijzigingen zouden de prijs van één of meerdere boetes wel eens kunnen overstijgen.
Zo’n sluimerend risico zit verborgen in de licentie om persoonsgegevens te mogen
verwerken en dus in business te blijven.
www.ictmagazine.nl
chain diepgaander in kaart
www.ictmagazine.nl
1431 augustus 2015
ICT-BREED
“We willen een voorbeeld zijn voor de smart city
Amsterdam en andere slimme steden in de wereld.
Met het living lab willen we ‘smart’ meer zichtbaar
maken voor burgers”, legt Van Raan uit. “Dat gaat
verder dan slimme applicaties voor de smartpho-
nes van bezoekers. We implementeren daarnaast
oplossingen op het gebied van mobiliteit, veilig-
heid en duurzaamheid.”
Iedere eerste maandag van de maand is het
Amazing Monday’ in het Innovation Center. “Een
soort ‘Dragons Den’ waarbij organisaties hun
innovatieve product of dienst kunnen pitchen
voor een jury van stakeholders. De partijen die
meedoen, ontvangen direct feedback. Als het product
door de jury goed ontvangen wordt, liggen het
contract en de financiering al klaar. Innovatieve
organisaties kunnen dus dezelfde dag al live zijn.
Vervolgens krijgen ze drie maanden de tijd om de
oplossing te testen. Als het daadwerkelijk succesvol
is, genoeg omzet genereert, meerwaarde biedt aan
de bezoeker en bijdraagt aan een veilige omgeving
en duurzaamheid, wordt overwogen om het ook
daadwerkelijk in de Arena te implementeren.”
Duurzamer en smarter
De drang naar innovatie bij de Arena komt niet uit
de lucht vallen. Al vanaf de opening in 1996 is het
stadion neergezet als multifunctioneel gebouw,
waar niet alleen voetbalwedstrijden kunnen plaats-
vinden, maar ook allerlei andere evenementen kunnen
worden gehouden. Dat was destijds uniek in Europa.
Inmiddels hebben er de afgelopen jaren meer dan
1500 grote evenementen en ruim 10.000 kleinere
evenementen met in totaal meer dan 35 miljoen
bezoekers plaatsgevonden.
Door de intensieve samenwerking tussen de Arena
en de gemeente Amsterdam kon op deze manier
de economie in stadsdeel Zuidoost een nieuwe
impuls worden gegeven. Met als gevolg dat het
stadsdeel momenteel een van de meest succesvolle
delen van Amsterdam is.
Van Raan: “We hebben ons vervolgens gebogen
over de volgende stap. Wat kunnen we doen om de
Arena en de omgeving duurzamer en smarter te
maken?” Daarvoor zocht de organisatie strategische
partnerschappen met Huawei, KPN, TNO en de
gemeente. Deze ‘innovation deal’ richt zich op vijf
gebieden: mobiliteit en toegankelijkheid, energie
en duurzaamheid, veiligheid en beveiliging,
entertainment en vrije tijd, en de klantervaring.
“Ieder jaar komen er zo’n 18 miljoen mensen naar
dit stadsdeel om te werken, te leren en voor
vermaak. Om de toegankelijkheid in de toekomst
te kunnen waarborgen, moeten we met de juiste
oplossingen voor mobiliteit komen.” Daarmee
doelt Van Raan ook op het Europees Kampioen-
schap voetbal dat in 2020 in onder meer de
Amsterdam Arena plaatsvindt. Op dit moment
stijgt het aantal toeristen in Amsterdam jaarlijks
met 10 procent. In 2020 zullen er dus 50 procent
meer toeristen zijn dan dit jaar. “Als we daarbij de
extra toeloop voor Euro2020 rekenen, is de con-
clusie eenvoudig getrokken dat er slimme oplos-
singen moeten komen voor onder meer crowd
management, veiligheid en mobiliteit.”
Bezoekerservaring verbeteren
Voor Euro2020 heeft de Arena een budget van 60
miljoen euro. Dat geld wordt niet gebruikt om het
aantal zitplaatsen in het stadion uit te breiden,
maar om de ervaring van bezoekers verder te ver-
beteren. Zo werd er in samenwerking met Huawei
vorig jaar een overeenkomst getekend voor een
highdensity wifi-netwerk in het stadion. Met dat
netwerk kunnen 35.000 mensen tegelijk op hoge
kwaliteit streamen. “We willen dat aantal in de nabije
toekomst graag uitbreiden (de Arena kan 53.500
mensen herbergen, red). We merken dat de
behoefte aan data toeneemt als bezoekers in ons
stadion zijn.”
Zo heeft de Arena een app waarin doelpunten 360
graden gestreamd kunnen worden door alle
aanwezige camera’s in het stadion te gebruiken.
Daarnaast wordt er ook geëxperimenteerd met
wearables die data van spelers verzamelen over
onder meer hartslag, bloeddruk, positie en snel-
heid. Die data zijn vooralsnog alleen beschikbaar
voor spelers en hun technische staf, maar Van
Raan ziet graag dat het in de toekomst mogelijk
wordt om bepaalde data ook beschikbaar te stellen
aan de fans tijdens de wedstrijd. Aan connectiviteit
heeft de Amsterdam Arena op dit moment 10 miljoen
euro uitgegeven en aan oplossingen is tussen de 8
en 10 miljoen gespendeerd. Voor beide geldt dat
het nog zal stijgen, zeker richting de smart city
ambities en de aanloop naar Euro2020.
Besparen en meer omzet
De beleving van de bezoeker staat bij de Arena en
Van Raan hoog in het vaandel. Doordat allerlei
zaken in het stadion met elkaar verbonden zijn,
kan de organisatie betere diensten leveren. “Wat
zijn de belangrijkste ‘dissatisfiers’ voor een bezoeker?
File op de heen- en terugweg, geen parkeerplaats
kunnen vinden, lange rijen voor het toilet”, somt
hij op. “Die proberen we op een slimme manier
weg te nemen. Op het moment dat een bezoeker
online een kaart bestelt voor een evenement, ziet
hij direct wie er uit zijn postcodegebied nog meer
naar dat evenement toe gaat. Zo kan er mogelijk
gecarpoold worden. Ook wordt er andere infor-
matie aangeboden, zoals een spelerslijst, zodat de
bezoeker zich thuis al kan inlezen en verheugen
op wat komen gaat. En bij concerten zijn er ring-
tones beschikbaar van de optredende artiest.” Met
een blik wat verder in de toekomst mijmert Van
Raan over transient apps (apps die automatisch
worden geïnstalleerd wanneer ze nodig zijn en
ook weer automatisch worden verwijderd op het
moment dat ze niet meer nodig zijn, red) en unieke,
persoonlijke content die tijdens een evenement
gedeeld kan worden op sociale media.
Eén van de belangrijkste redenen voor alle inno-
vatieve projecten is dat de Amsterdam Arena, naast
het verduurzamen en het leveren van kwaliteit in de
vorm van nieuwe diensten in en rondom het
stadion, verwacht daarmee 20 procent op kosten
te kunnen besparen en 20 procent meer omzet te
genereren, zegt Van Raan eerlijk. “We zien innovatie
niet als activiteit, maar als strategie om onze
performance te verbeteren. Niet alleen qua omzet,
maar ook qua imago en de waarde die we creëren
voor organisatoren en de stad Amsterdam.”
door: Kim Loohuis
“Innovatie kan ons 20 procent kosten be-
sparen en 20 procent meer opbrengsten
genereren.” Dat stelt chief innovation officer
Henk van Raan van de Amsterdam Arena.
Bij de opening, bijna twintig jaar geleden,
was de Arena het eerste multifunctionele
stadion van Europa en sindsdien heeft de
organisatie niet stilgezeten. Sterker nog,
onlangs werd het Innovation Center ge-
opend, een incubator waarin innovatieve
ondernemers drie maanden de kans krijgen
hun producten in het veld te testen. Vol-
doet het product aan bepaalde eisen, dan
wordt het daadwerkelijk in het stadion
geïmplementeerd.
Huawei Innovation Day 2015
Henk van Raan, Chief Innovation Officer van de Amsterdam Arena, sprak tijdens de Huawei Innovation Day 2015 die half juni in München werd gehouden. Zijn presentatie was onderdeel van een tweedaagse blik op innovatie in de huidige wereld van onder meer de industrie, telecom en automotive sector.
Amsterdam Arena ziet innovatie als strategie voor verbetering
Henk van Raan tijdens zijn presentatie op de Huawei Innovation Day 2015
Innovation Center is de broedkamer van de Amsterdam Arena
www.ictmagazine.nl
1531 augustus 2015
UITGELICHT
Ongeveer tien jaar geleden deed mobiel werken
zachtjes zijn intrede. Inmiddels beschikt iedere
mobiele werker over een smartphone, tablet of ander
device om op afstand via het mobiele telefoonnet-
werk contact te maken met de voor hem of haar
relevante applicaties. Verkopers buitendienst,
servicemonteurs, pakketbezorgers, bouwopzichters,
ambulancepersoneel, politieagenten, thuiszorg-
medewerkers, ze zijn allemaal in hun werk afh an-
kelijk van een goede mobiele dataverbinding.
In de praktijk valt de kwaliteit van die verbinding
vies tegen. Bij een test binnen de muren van het
bedrijf en op de parkeerplaats werkt de mobiele
oplossing prima. Maar zodra ze ermee in het veld
gaan werken, zijn er voortdurend connectiviteits-
problemen. Veelal in het buitengebied, maar soms
ook in de stad. “Ik ken mensen die met drie SIM-
kaarten rondlopen en die bij een slechte verbinding
zelf maar even moeten testen welk mobiel netwerk
de beste dekking heeft ”, zegt Stefan van Vlerken,
directeur van NetBoss.
Hogere throughput
De reden voor die slechte verbinding is dat het TCP/
IP-protocol een aantal eigenschappen heeft die niet
berekend zijn op mobiel werken. Niet vreemd, want
dit protocol is in de jaren ’70 ontwikkeld, toen
mobiel werken nog iets uit Star Trek leek.
Het Amerikaanse bedrijf NetMotion Wireless heeft
soft ware ontworpen die de verschillende oorzaken
voor het verbreken van de verbinding wegneemt en
die er en passant ook nog eens voor zorgt dat de
throughput wordt verhoogd, waardoor medewerkers
het netwerk als sneller ervaren. Deze gepatenteerde
technologie wordt in Nederland verkocht door
NetBoss.
De eerste klanten waren Enexis en Brabant Water,
die de soft ware hebben geïnstalleerd op de laptops
van hun servicemonteurs. “Bij Enexis verloren
servicemonteurs per dag gemiddeld 40 minuten
werktijd door opnieuw inloggen, zoeken naar een
verbinding et cetera. Ze verdienden de investering
zo terug”, zegt Van Vlerken. Daarna volgden onder
meer Het Nederlands Loodswezen, diverse ambu-
lancediensten, gemeenten en onlangs Waterbedrijf
Vitens. Van Vlerken: “Het Nederlands Loodswezen
gebruikt een online applicatie om vaarbewegingen
te checken. Iedere drie seconden wordt de data
geüpdatet. Dat is mooi, maar als je verbinding
regelmatig wegvalt, waardoor je de applicatie en
soms zelfs de laptop opnieuw moet opstarten, dan
heb je daar weinig aan. Ze werken nu met onze
oplossing. Heel af en toe komt het bij een zeer
slechte verbinding voor dat het vijf seconden
duurt voordat de data wordt geüpdatet, maar de
verbinding blijft intact en de applicatie blijft
gewoon draaien. Bovendien reageert de applicatie
gemiddeld 30 procent sneller dan voorheen.”
Zien is geloven. Herkent u de geschetste problemen
en bent u op zoek naar een oplossing? Bel
0854-016286 of mail [email protected]. We laten
het graag zien in een pilot of brengen u in contact
met een van onze klanten.
Overal een stabiele mobiele verbinding, het kan écht
Medewerkers die veel mobiel werken, zijn nog altijd niet tevreden over de connectiviteit. De VPN-verbinding verbreekt regelmatig,
waardoor ze opnieuw moeten inloggen en kostbare tijd verliezen. De reden: een slechte fundering onder het huis dat mobility heet.
NetBoss herstelt die fundering.
Picture in Picture
Als een klein subscherm voldoende is, kunt u
gebruik maken van de Picture in Picture (PinP)
functie, terwijl tegelijk van het grote weergavevlak
wordt geprofi teerd. Er kan hierbij een keuze worden
gemaakt uit twee formaten subschermen, die in
iedere hoek kunnen worden geplaatst. Het sub-
scherm is kleiner dan het minimale formaat dat
PbyP biedt, waardoor er meer van het hoofd-
scherm kan worden gebruikt. Op deze manier is
het geschikt voor tegelijkertijd werken en bijvoor-
beeld een video afspelen.
Picture by Picture
Picture by Picture (PbyP) is een functie waarmee u
gegevens uit meerdere signaalbronnen tegelijk kunt
bekijken op één scherm. U kunt kiezen uit vijf
verschillende lay-outs die gemakkelijk bereikbaar
zijn via een toets op de voorzijde van de monitor.
Bij gebruik van PbyP zijn er nooit zichtbare lijnen die
de vensters verdelen. Met een weergave van vier inputs
tegelijk lijkt het alsof er vier 15-16” full HD-schermen
naast elkaar staan, zonder enige verstoring.
Met gebruik van de functie kunnen beeldsignalen
van verschillende pc’s (zowel Windows als Mac)
naast elkaar en tegelijkertijd worden weergegeven
op een enkel scherm. Deze functie kan ook worden
gebruikt als digitale bewegwijzering voor de
gelijktijdige weergave van video’s, reclame en
andere informatie. Meer informatie: www.eizo.nl.
EIZO FlexScan
Effi ciency en gemakHet werken op de EIZO FlexScan EV3237 biedt u gemak, effi ciency en werkruimte. Dit
beeldscherm kunt u voor veel doeleinden inzetten en geeft u de gelegenheid meerdere
programma’s tegelijkertijd naast elkaar in beeld te hebben, zonder hierbij veel te scrollen
of uw vensters aan te passen. Het 31,5”-breedbeeld lcd-scherm met een resolutie van 4K
biedt vooral een grote werkruimte. U kunt dus gemakkelijk multitasken door middel van
de Picture by Picture en Picture in Picture functies.
LayoutLayout
www.ictmagazine.nl
1631 augustus 2015
KORT
ICT-sector weer in de lift
Het voorzichtige herstel dat vorig jaar in de
Nederlandse ICT-sector zichtbaar was, lijkt zich in
2015 voort te zetten. Vooral cloud- en soft ware-
activiteiten doen het goed. Volgens de ICT-Monitor
2015 van branchevereniging Nederland ICT zit de
sector in de lift . Vooral de verschuiving van on-
premise naar cloud-based versterkt de groei: in de
publieke en private cloud tot ruim 30 procent.
Ook de bestedingen aan soft ware en storage stijgen
daardoor. De deelsector backoffi ce equipment
kent 13 procent groei voor cloudopslag.
De soft waresector gaat volgens Nederland ICT in
2015 een groei van 8,3 procent realiseren. De groei
bedroeg in 2014 nog 5,3 procent. Ook voor de
hardware zijn de vooruitzichten rooskleurig.
Misbruik Lenovo
Computerfabrikant Lenovo misbruikte tot voor
kort een goed bedoelde feature van Microsoft voor
installatie van crapware op laptops. Windows 8,
maar ook Windows 10, bevat een feature die diefstal
van systemen moet voorkomen. PC-fabrikanten
kunnen een bestand opnemen in hun fi rmware,
dat door systemen tijdens het opstarten wordt ge-
lezen en uitgevoerd. Lenovo gebruikte het echter
voor installatie van de Service Engine, die vervolgens
crapware OneKey Optimizer installeert. Deze
soft ware maakt gebruik van slecht beveiligde ver-
bindingen, heeft lekken en deelt veel informatie
met Lenovo. Wie zo’n systeem heeft , kan het beste
de bios voorzien van nieuwe fi rmware en het op-
nieuw kaal installeren.
Gat in Internet Explorer
Veel versies van Microsoft s Internet Explorer (IE)
hebben een gevaarlijk groot zero-day beveiligings-
gat. Ook de huidige bèta van de nieuwe Server
2016 is kwetsbaar. Omdat er al aanvallen zijn uit-
gevoerd, adviseert Microsoft alle IE-gebruikers
dringend direct de uitgebrachte patch te installe-
ren. Dat geldt voor zowel privégebruikers als voor
IE op servers. Aanvallers kunnen via het gat eigen
code op kwetsbare computers uitvoeren. Een
slachtoff er hoeft alleen maar een geprepareerde
webpagina te bekijken of een speciale mail in HT-
ML-formaat te openen. Het lek gaat aan de nieuwe
webbrowser Edge in Windows 10 voorbij.
Hack ons alstublieft!
“Hack ons alstublieft !” Dat is de oproep aan ethi-
sche hackers van het Enschedese D66-raadslid Vic
van Dijk. De gemeente wil de eigen website uitge-
breid testen op lekken en foutjes. De bedoeling is
dan ook dat ethische hackers zwakke plekken in
de gemeentewebsite blootleggen. Of zich al hac-
kers hebben gemeld is niet bekend, wel dat D66
ethisch hacken structureel wil toestaan.
Ethisch hacken moet onderdeel worden van een
klokkenluidersregeling, waarbij hackers die zwak-
ke plekken blootleggen beloond worden. Apel-
doorn heeft al zoiets. Zij geven ethische hackers
onder bepaalde voorwaarden een beloning van
300 euro als ze een beveiligingslek ontdekken. De
hackers mogen de gegevens niet op straat gooien.
Levert nieuwe Directeur
Xerox Nederland
Herman Levert (57) is per 1 juli Algemeen Directeur
van Xerox Nederland. Levert kwam in oktober
2014 bij Xerox als General Manager Large Enterprise
Operations (LEO). Nu is hij verantwoordelijk voor
de uitbouw van het dienstverleningsaanbod rond-
om document-, informatie- en bedrijfsprocessen
voor grote Nederlandse ondernemingen. Ook de
stroomlijning van LEO zelf hoort tot zijn taken.
Herman Levert, die voor hij bij Xerox in dienst
trad bij onder meer CGI, CSC en HP werkte,
neemt het stokje over van Erich Kirisits die inmid-
dels buiten Xerox werkzaam is.
Hackers stelen
persberichten
De FBI heeft onlangs vijf hackers gearresteerd op
verdenking van handelen met voorkennis. Volgens
Bloomberg zouden zij jarenlang persberichten
hebben gestolen via op de zakelijke markt gerichte
persbureaus. Vervolgens werden op basis van die
kennis aandelen verhandeld. De negen personen
die zijn aangeklaagd zouden zo’n dertig miljoen
dollar winst hebben gemaakt. De hackers zouden
vooral vanuit Oekraïne hebben geopereerd. Met
name grote persbureaus en grote bedrijven waren
het slachtoff er. Meer dan 150.000 persberichten
van de servers van PRNewswire, Marketwired en
Business Wire zouden zijn ontvreemd. Vooral HP,
Oracle en Boeing worden genoemd als slachtoff ers.
Smartwatches
kwetsbaar
Smartwatches zijn bijna allemaal fl ink kwetsbaar.
Dat stelt de beveiligingspoot van HP, HP Fortify,
op basis van eigen onderzoek. 70 Procent van de
smartwatches heeft problemen met beveiliging
van fi rmware updates, die zonder encryptie en
zonder codering worden verstuurd. Kwaadwillenden
kunnen bestanden zo gemakkelijk downloaden en
analyseren. HP adviseert zakelijke en privégebrui-
kers de smartwatch, van welke makelij dan ook,
niet te gebruiken in en rond het bedrijfsnetwerk
en voor het openen van huizen, auto’s en dergelijke.
Fabrikanten werken intussen wel aan toevoeging
van beveiligingsmaatregelen.
Het onderzoek maakt deel uit van een groter
onderzoek naar beveiliging van het Internet of
Th ings (IoT). Via mobiele apps verleent een smart-
watch steeds vaker toegang tot andere apparaten.
Microsoft tegen illegale
software
Met het Windows-as-a-Service-principe zorgt
Microsoft ervoor dat je besturingssysteem altijd
up-to-date blijft zonder dat hier voor consumenten
kosten aan verbonden zijn. Uit de nieuwe End User
License Agreement (EULA), van Windows 10,
blijkt dat Microsoft na akkoord van deze EULA
automatisch mag controleren op het downloaden
van updates voor verschillende soft ware of confi -
guratiebestanden. Microsoft noemt hierbij specifi ek
updates die het spelen van illegale games of het
gebruik van niet ondersteunde hardware onmogelijk
moet maken. Een mogelijke reden voor deze aan-
gepaste End User License Agreement kan te maken
hebben met het nieuwe Windows 10 Mobile
besturingssysteem voor smartphones om zo ontwik-
kelaars sneller bereid te vinden spellen te ontwik-
kelen. Zo weten de ontwikkelaars namelijk dat een
spel altijd legaal op de smartphone zal staan.
Offi cier van justitie
verdacht van hacken
Een offi cier van justitie van het parket Limburg is
op non-actief gezet wegens een verdenking van
hacken. Vanaf het wifi netwerk van de offi cier zou
zijn ingebroken in de Facebook- en Hotmailac-
counts van een politieagent. Saillant detail is dat
ze verzuimd zou hebben te melden dat zij een confl ict
had met de politieagent. De offi cier vertelt tegen-
over dagblad de Limburger dat het onderzoek al
sinds april 2013 loopt. In februari 2014 was de
conclusie van het Nederlands Forensisch Instituut
(NFI) dat de accounts wel via haar wifi netwerk
zijn gehackt, maar niet via haar computers. Het
onderzoek loopt nog omdat men moet uitzoeken
wie er dan wel op de accounts heeft ingebroken.
Apple, Microsoft
en Google verliezen
miljarden
Microsoft , Apple en Google zijn gezamenlijk 93 miljard
dollar minder waard geworden. De drie giganten
kregen niet alleen door de recente paniek op de
aandelenbeurzen een fl inke tik te verduren, de
technologiesector lijkt ook bij beleggers uit de gratie
geraakt. De technologiesector krijgt zware klappen
te verduren. De huidige dip, die waarschijnlijk nog
wel even doorgaat, heeft grote gevolgen voor het
toch al instabiele investeringsklimaat in de tech-
sector, schrijft de LA Times. De verwachting is dat
nieuwe ict-bedrijven geen aandelen meer uitgeven,
omdat de kans groot is dat het aandeel vanaf de in-
troductie laag staat. Bovendien weten zij andere
manieren fi nancieringsbronnen aan te boren.
Introductie
Windows 10
Eind juli kwam Windows 10 in meer dan 190
landen beschikbaar als gratis upgrade voor
Windows 7 en 8.1, en op nieuwe pc’s en tablets.
Windows 10 is dus as-a-service en niet meer
los te koop.
Dell haakte erop in met Windows 10-systemen
die vanaf de verschijningsdatum beschikbaar
waren. HP deed hetzelfde.
Ondertussen willen veel organisaties snel aan
de slag met de migratie naar Windows 10. Zo
geeft 53 procent aan dit voor eind 2016 in
gang te willen zetten. 25 Procent wil zelfs eind
dit jaar klaar zijn. Soft wareleverancier van
werkplekken Matrix 42 concludeert dat uit
vragen aan ruim 1000 Europese bedrijven. De
belangrijkste reden, zo stelt 30 procent van de
ondervraagden, is het stoppen van support
voor Windows XP en Windows 7. De nieuwe
functionaliteiten van Windows 10 worden als
tweede genoemd (20 procent). Veel organisa-
ties maken zich ook zorgen. Zo’n 30 procent
verwacht compatibiliteitsissues.
Alle blijdschap van Microsoft over de succes-
volle uitrol van Windows 10 is misschien wat
voorbarig. Zo adviseert Sony voor alle onder
Windows draaiende apparaten te wachten
met installatie van Windows 10. Het bedrijf
kan een volledige compatibiliteit nog niet ga-
randeren en is nog druk met testen. Wie toch
begint met de upgrade naar Windows 10,
moet rekenen op crashes en zelfs schade aan
de hardware. Houd ook rekening met verlies
van gegevens. Tot nu toe is Sony de enige pc-
leverancier die hiervan last lijkt te hebben.
Volg ICT/Magazine ook op facebook.com/ICTmagzineNL
• Microsoft Outlook• Salesforce.com
• SharePoint• IBM Notes
Secure Enterprise Dropbox
WWW.SECUREDROPBOX.NL
Internetgigant Google reorganiseert
Als internetgigant pakt Google ook een reorganisatie groots aan. Vanaf komend kwartaal gaat
Google al haar activiteiten onderbrengen in een houdstermaatschappij, die Alphabet heet. De ver-
schillende takken van het bedrijf worden opgesplitst en gaan onder deze paraplu vallen. Aan de top
verandert weinig. Het hele bedrijf blijft onder leiding staan van oprichters Sergey Brin en Larry Page.
Sundar Pichai blijft topman van Google-onderdelen Android, Chrome en de zoekmachine waarmee
alles ooit begon.
Het bedrijf reorganiseert omdat het meer structuur wil krijgen in de vele activiteiten, zo schrijft tech
crunch. Google maakt bijvoorbeeld aparte bedrijven voor de medische activiteiten. Daar komt ook
Calico bij, dat de mogelijkheden voor verlenging van de levensverwachting van de mens onderzoekt.
Hiermee worden alle ‘experimentele’ activiteiten eigenlijk losgekoppeld van het ‘oude’ Google, waar-
door zij zelfstandiger kunnen opereren. De fi nanciële resultaten van Google worden vanaf het vier-
de kwartaal apart gemeld van de andere onderdelen. Ze gaan GOOGL en GOOG heten. Beleggers
krijgen zo inzicht in de fi nanciële gezondheid van de onderdelen.
Alphabet, het nieuwe moederbedrijf, heeft abc.xyx als domeinnaam. Alphabet.com is namelijk al
eigendom van autofabrikant BMW. Deze zoekt nu uit of Alphabet het merkenrecht van de autofabrikant
schendt. Dit heeft een woordvoerder half augustus aan de New York Times gemeld. Google verkoopt
geen auto’s, maar werkt via Google X, nu dus ook een Alphabetbedrijf, wel aan de zelfrijdende auto.
Het is daardoor niet uitgesloten dat BMW een punt heeft .
www.ictmagazine.nl
1731 augustus 2015
Column
Stoplichten of rotondesWetten en regels lopen vaak achter de feiten aan. Voor innovatie zijn ze zelfs dikwijls een
belemmering. Niet verwonderlijk, want ze stammen vaak nog uit een tijd met minder
technologische mogelijkheden. Het voornemen van minister Kamp om buiten bestaande
wetgeving om te experimenteren met de toepassing van nieuwe technologie en verdien-
modellen klinkt mij dan ook als muziek in de oren.
Nederland heeft volop kansen om internationaal voorop te lopen. Dat is de kern van de
Digital Delta ambitie van Nederland ICT die we een jaar geleden lanceerden. Daarvoor
is het nodig om kritisch te kijken naar bestaande regels en onnodige belemmeringen
weg te nemen. De opstellers van de Wegenverkeerswet uit 1994 konden niet weten dat
in 2015 proeven met zelfrijdende auto’s worden gedaan. Dat mag geen reden zijn om
deze proeven niet te doen.
Het is bijvoorbeeld goed dat er wat wordt gedaan aan het verschil in btw-tarief tussen
e-books en gewone boeken. Op e-books is het 21 procent, terwijl voor hetzelfde
gedrukte boek 6 procent btw moet worden betaald. Dat geldt bijvoorbeeld ook voor
schoolboeken. Als we de toepassing van ICT in het onderwijs willen stimuleren, moeten
we dit soort drempels wegnemen. Op zijn minst zorgt het voor minder zware schooltassen.
Er is nu meer data in omloop dan ooit, maar door verouderde wetten voor gegevens-
bescherming weten zowel burgers als bedrijven op juridisch gebied te vaak niet waar ze
aan toe zijn. En dat terwijl big data-analyse grote voordelen kan bieden voor bijvoor-
beeld logistiek en gezondheidszorg. Kamp belooft duidelijkheid te scheppen over de
relatie tussen gegevensbescherming en het gebruik van data voor innovatieve diensten.
Wat mij betreft kan dat er niet snel genoeg komen.
Technologie ontwikkelt zich veel sneller dan de wetgever kan voorzien. Het is dan ook
niet zo eenvoudig om wetgeving toekomstbestendig te maken. Als wetten technologie-
neutraal gemaakt moeten worden, zul je als overheid naast juridische kennis ook tech-
nologische expertise tot je beschikking moeten hebben. Vanuit Nederland ICT denken
we daar graag over mee.
We hoeven niet altijd zelf het wiel uit te vinden. We kunnen waardevolle lessen trekken
uit de ervaringen van andere landen. Niet door klakkeloos te kopiëren, maar door te
kijken hoe wij het beter kunnen doen. En uiteindelijk moet Nederland zelf een voor-
beeldfunctie krijgen. Als wij bedrijven de ruimte bieden om te experimenteren, om
nieuwe producten en diensten te ontwikkelen, wordt Nederland een internationale
proeft uin en zijn er grote exportkansen.
Ik hoop en verwacht dat het kabinet het komend halfj aar echt zal doorpakken. Belang-
rijker nog dan onderzoeken en experimenten, is een andere mindset bij beleidsmakers en
politici. We moeten niet alles tot in detail willen regelen en in vaste banen willen leiden.
Stoplichten op een drukke kruising zijn goed voor de verkeersveiligheid én voor de door-
stroming. Maar een stoplicht op een kruising waar af en toe verkeer langs komt, zorgt voor
onnodig oponthoud. In zo’n geval volstaat een rotonde. Ik ben benieuwd hoeveel onnodige
stoplichten het kabinet gaat vervangen. Als de minister doet wat hij belooft , kan Nederland
daadwerkelijk de eerste echt digitale economie van Europa worden.
Lotte de Bruijn
Lotte de Bruijn is Directeur Nederland ICT
@Nederland_ICT
KORT
HART VOOR ICT WWW.FMA.NL
Detacheringwerving & selectie
www.ictmagazine.nl
Zijn tablets passé?
De tabletmarkt is verzadigd. Als Apple een iPad Pro
op de markt brengt, zal dit zeer waarschijnlijk de
ingestorte verkoopcijfers niet gaan verbeteren. De
iPad doet het de laatste jaren niet zo goed. Ver-
koopcijfers zijn in vergelijking met de eerste drie
jaar na verschijnen op zijn zachtst gezegd teleur-
stellend - en dat geldt eigenlijk voor de gehele tablet-
markt. De grens tussen de laatste modellen smart-
phones en de tablets lijkt ook steeds meer te
vervagen. Met andere woorden: door het succes van
de laatste iPhone en Galaxy’s schieten Apple en
Samsung zich in hun eigen tablet-voet.
Eén op drie bytes staan
in de cloud
Volgens gegevens van onderzoeksbureau Internati-
onal Data Corporation (IDC) bevatte de cloud
ongeveer een derde van het totaal aantal opgeslagen
bytes voor de regio’s Europa, het Midden-Oosten
en Afrika. Deze informatie betreft het laatste kwar-
taal van 2014, dus inmiddels zal dat ongetwijfeld
alweer zijn veranderd. De organisatie baseert zijn
statistieken op gegevens van verschillende leveran-
ciers, zoals Cisco, Dell, EMC, Fujitsu, HP en anderen.
Binnen de onderzochte regio’s is het vooral West-
Europa dat investeert in de cloud: zij zijn goed voor
82 procent van de gemaakte cloudkosten in het hele
gebied. Vooral de publieke cloud kan sterke groei-
cijfers voorleggen, gezien over een langere periode.
Nederlandse ict-sector
goed voor 15% van de
R&D-uitgaven
Eén op de zes bedrijven in Nederland die aan
onderzoek en ontwikkeling (R&D) doen, is een
ict-bedrijf, zo blijkt uit cijfers van het CBS. Van al het
R&D-personeel in het bedrijfsleven werkt boven-
dien 20 procent voor een ict-organisatie. De R&D-
bestedingen van ict-bedrijven wegen met name
zwaar binnen de dienstensector. Daar komt bijna
een derde van de totale uitgaven aan onderzoek en
ontwikkeling uit de ict-sector.
Eén op de vier bedrijven binnen de dienstensector die
aan R&D doen, is een ict-bedrijf. “Het is fantastisch
om te zien dat de ict-sector zoveel investeert in in-
novatie”, zegt Lotte de Bruijn, directeur van bran-
chevereniging Nederland ICT. “Nederland kan dé
digitale economie van Europa worden. Daarvoor is
het wel van belang dat niet alleen de ontwikkeling,
maar ook de toepassing van innovatieve ICT
wordt gestimuleerd.”
Vuilniswagens helpen
politie
Vuilnisauto’s in San Jose, Californië zijn uitgerust met
automatische kentekenplaatscanners. De gegevens
worden rechtstreeks naar de politie gestuurd.
Volgens de burgemeester van de megastad doen de
vuilniswagens toch wekelijks elke straat aan en scheelt
hun speurwerk de politie handenvol werk in de jacht
op onder meer autodieven.
San Jose hoopt hiermee ook potentiële dieven af te
schrikken. Tot nog toe had de plaatselijke politie de
beschikking over slechts zes kentekenplaatscanners.
Met hulp van de vuilnismannen maakt de stad nu
een forse inhaalslag.
Robot als pizzabakker
Onderzoekers in Duitsland hebben een robot ont-
wikkeld die pizza’s en pannenkoeken kan bakken op
basis van online instructies. Met het project willen
de onderzoekers van de universiteit van Bremen
robots beter maken in het begrijpen van taal en tekst.
Op deze manier zou het uiteindelijk mogelijk
moeten worden om een robot te vertellen wat het
moet doen, in plaats van elke handeling van tevoren
te programmeren. Wanneer een robot een nieuwe
handeling heeft geleerd, wordt die opgeslagen in een
online database waar andere robots ook toegang
toe hebben. Zo hoeft niet elke robot alle handelingen
zelf te leren. Uiteindelijke doel is dat de robot
automatisch de parameters genereert vanuit de
semantische omschrijving.
Slimme koelkast lekt
Onderzoekers hebben een lek gevonden in een slimme
koelkast van Samsung. Daardoor zouden hackers
logingegevens van Google kunnen buitmaken. Het
lek in de koelkast met een specifi ek typenummer
werd gevonden door beveiligingsbedrijf Pen Test
Partners. De koelkast gebruikt een beveiligde ssl-
verbinding om gegevens uit een Google-kalender
binnen te halen en weer te geven op een scherm.
Het gebruikte ssl-certifi caat wordt echter niet ge-
verifi eerd, wat betekent dat een aanvaller met een
nepcertifi caat gegevens zou kunnen binnenhalen.
De koelkast in kwestie is niet verkrijgbaar in Europa.
HTC schrapt 2300 banen
Het van oorsprong Taiwanese HTC zit fl ink in de
problemen. Het bedrijf wil vanwege tegenvallende
omzetten 2300 banen schrappen. De waarde van
de aandelen daalde zo hard dat de handel werd ge-
stopt. Het aandeel zakte naar 46,5 TD, 1,34 euro.
Het massaontslag moet rond 35 procent van de
operationele kosten drukken. Bij HTC werken
ruim 15.658 mensen. Wat dit voor Nederland be-
tekent, is nog niet bekend. Voor het lopende kwar-
taal verwacht het bedrijf een verlies van ruim 100
miljoen euro, veel meer dan analisten hadden ver-
wacht. De omzet zakt ook weg door tegenvallende
prestaties in China en de sterk teruglopende vraag
naar smartphones in het topsegment.
22Sep. Scan me
1931 augustus 2015
BIG DATA
Dat is de inzet in ‘big data’ van General Electric. Dit
concern vindt zichzelf wederom opnieuw uit, nu
met optimalisatie van machineprestaties dankzij
data uit de eigen context en van andere, verbonden
machines Kunstmatige intelligentie van ‘industrieel
internet’ is wellicht niet sexy, maar leidt wel tot
‘gigantische productiviteitsverbetering’.
Dat staat in het boek ‘Dit is big data’, de vertaling van
‘Data-ism’ van Steve Lohr, it-journalist van de New
York Times. Ook sceptici komen daarin aan bod, uiter-
aard ook over privacy. Lohr benoemt het grote belang
van ‘data-kapitalisme’, waardering van data in geld.
IBM legt in ‘Data-ism’ het meeste gewicht in de schaal
gezien haar langetermijnaccent op data-analyse sinds
2003 met concrete optimalisatie van Californische
wijnbouw, logistiek van transportgiganten en tien-
tallen successen met risicobepaling en keuze-
ondersteuning in zowel de medische als fi nanciële
sector. Plus natuurlijk Deep Blue en Watson, de
paradepaardjes die volgens IBM tot principieel
andere computerplatforms noodzaken dan die we
de afgelopen halve eeuw ontwierpen.
Immers, het kerncitaat uit het boek: “Onze opvat-
tingen over wat ‘kennis’, ‘betekenis’ en ‘begrip’ zijn,
sluiten niet aan op de wijze waarop deze technologie
werkt. De mens begrijpt dingen meestal vanwege
de ervaringen die hij heeft opgedaan in de wereld.
Computers beschikken daar niet over. Ontwikkelingen
in kunstmatige intelligentie leiden ertoe dat machines
steeds beter kunnen zien, lezen, luisteren en spreken.
Maar op hun eigen manier, en die is nogal anders.”
Zelfstandig leren ijdel
Lohr maakt uitstekend duidelijk dat we er met big
data niet komen zonder adequate nieuwe methoden
en ontwerp. Die zijn in opbouw, zoals Nell (Never
ending language learning) van de Carnegie Mellon
University, dat sinds 2010 al 2,5 miljoen feiten (zoals
‘Amsterdam is een stad’) leerde uit 24/7 analyse
van inmiddels honderden miljoenen webpagina’s.
Daarvan is 87 procent juist. De hoop op volledig
zelfstandig leren bleek vooralsnog ijdel. Binnen-
kort mogen wij (‘the crowd’) die 13 procent fouten
helpen verbeteren.
Taal is het moeilijkste big data-object. Kijk maar eens
naar de vele malle, zogenaamd gepersonaliseerde
reclamesuggesties. Daarover gesproken: centraal
staat Jeff rey Hammerbacher, de eerste dataweten-
schapper van Facebook en oprichter van Cloudera,
die klaagt dat “de beste breinen van mijn generatie
worden ingezet om mensen zo veel mogelijk op
advertenties te laten klikken”.
Het prettigste aan ‘Data-ism’ is de langetermijninsteek
van Lohr. Hij grijpt zelfs terug op mensen zoals
Nobelprijswinnaar van Nederlandse afk omst Tjalling
Koopmans (Measurement without Th eory, 1947),
Hans Peter Luhn (IBM, grondlegger van business
intelligence, 1958) en John Tukey van Bell Labs
(‘Th e Future of Data Analysis’, 1962) tot en met
William Cleveland (Bell Labs, ‘Datawetenschap’,
2001).
En toont dat er ook een lange weg voor ons ligt in
data-analyse met relevante correlaties en contexten.
Beroerd in het boek zijn de onnodig lange semili-
teraire beschrijvingen van mensen en omgevingen.
De vertaler had de helft van de tekst wel mogen
schrappen en voor die helft meer tijd mogen nemen.
Nog altijd blijft het toepassen van geavanceerde
Business Intelligence met big data voor veel bedrij-
ven moeilijke materie. Dat is niet verwonderlijk als
we bedenken dat het een serieus specialisme is,
waarmee niet iedere ict’er zomaar overweg kan. De
hoeveelheid data groeit snel, verandert voortdu-
rend en is diff uus en ongestructureerd van aard.
Om overweg te kunnen met zeer grote, ongestruc-
tureerde, niet relationele dataverzamelingen is dan
ook veel kennis en kunde nodig. Eenmaal in staat
om een grote hoeveelheid beschikbare data binnen
de juiste context goed te begrijpen, biedt het veel
relevante en bruikbare informatie voor de bedrijfs-
voering. De tweedaagse vakbeurs Big Data Expo
geeft aan bedrijven en instellingen de mogelijkheid
om hun kennis en kunde te presenteren aan een
grote groep specifi eke bezoekers die op zoek zijn
naar oplossingen om hun data relevant te maken.
Exposanten en lezingen
De beursvloer wordt enerzijds ingericht met expo-
santen die zich middels een stand willen presenteren
en anderzijds zijn er verschillende zalen waar een
doorlopend lezingenprogramma zal plaatsvinden.
Keynotes lezingen worden afgewisseld met lezingen
van exposanten. Deze aparte programma’s en de
namen van alle sprekers zijn te vinden op de website
van de Expo – zie de qr-code onderaan. Het
Keynote programma beslaat een breed aanbod aan
lezingen, enerzijds branchegerelateerd zoals bij-
voorbeeld ‘Big Data in Finance’ of ‘Big Data in Retail’
en anderzijds onderwerpgerelateerd zoals bijvoor-
beeld ‘Big Data en Privacy’.
Het programma van alle sprekers:
www.bigdata-expo.nl/nl/programma/2015/9/30
Big data in een industrieel Facebook
Big Data Expo in UtrechtMis het niet!
door: Peter Oltshoorn
Stel je voor: Facebook voor machines. Gelijkgezinde machines mondiaal online verbonden
genereren big data waardoor we hun capaciteit veel effi ciënter zullen benutten.
1. Verbreed en verdiep
jouw kennis in één of
twee dagen
In diverse zalen worden vele inspi-rerende sessies verzorgd door een grote diversiteit aan sprekers uit binnen- en buitenland.
2. Oriënteer op het grootste
aanbod big data oplos-
singen van de Benelux
Laat je vrijblijvend adviseren door bedrijven en instellingen met pro-ducten en diensten die de hele breedte van big data beslaan.
3. Ga in gesprek en wissel
ervaringen uit met vak-
genoten
Big Data Expo biedt de ideale mogelijkheid om te netwerken met duizenden professionals uit uw vakgebied.
4. Van doelgericht bezoek
tot algemene oriëntatie
De Big Data Expo biedt werkelijk alles voor de leek én voor de expert. Voor iedere voorkeur en niveau zijn er sessies.
5. Leer hoe big data een
grote rol kan spelen
Krijg inzicht in wat big data is en wat dit voor jouw organisatie kan betekenen.
Op woensdag 30 september en donderdag
1 oktober vindt in de Utrechtse Jaarbeurs
de Big Data Expo plaats. Een bijzonder be-
langrijk evenement voor wie zijn bedrijfs-
rendement serieus wil verbeteren. Het is
inmiddels wetenschappelijk bewezen dat
toegepaste big data daartoe bijdraagt.
Vijf overtuigende redenen om de Big Data Expo te bezoeken
www.ictmagazine.nl
2031 augustus 2015
Bakker Logistiek
Tijdens dit Talking Dinner ontdekt u hoe u meer
waarde kunt halen uit uw bestaande data. U maakt
kennis met Herman Roose, CEO bij Bakker Logis-
tiek. Hij zal onder meer ingaan op de meerwaarde
van eff ectieve dashboards.
Visie en strategie
Bakker Logistiek werkt momenteel aan een ingrij-
pende uitbreiding van het IT-landschap. Daaraan
is de ontwikkeling van een heldere visie en strategie
voorafgegaan, want dat is een absolute voorwaarde
om waarde uit data te kunnen halen.
Elke logistieke dienstverlener zou zijn business rules
en processen moeten baseren op een heldere,
vooraf vastgestelde visie en strategie. De meet- en
stuurdata sluiten daarop vervolgens aan.
Lerende organisatie
Wie wil kunnen profi teren van inzichten uit data, moet
in de eerste plaats zorgen voor betrouwbare gegevens.
Operationele, tactische en strategische beslissingen zijn
namelijk afh ankelijk van de data uit businessprocessen.
Door de performance continu te meten ben je als logis-
tiek dienstverlener in staat voortdurend te verbeteren
en ontstaat er een lerende organisatie.
Waar en wanneer?
Bent u benieuwd hoe Bakker Logistiek de perfor-
mance naar klanten en afnemers voortdurend ver-
betert dankzij inzichten uit data? Meld u dan aan
voor een inspirerend Talking Dinner op 1 oktober
2015 en kom naar Kasteel Heemstede in Houten.
Algemene informatie
Datum donderdag 1 oktober 2015
Tijd 15.30 uur - 20.30 uur
Locatie Kasteel Heemstede
Heemsteedseweg 20
3992 LS Houten
Programma
15.30 uur Ontvangst
16.00 uur Welkom en voorstelronde
16.30 uur Herman Roose, CEO van
Bakker Logistiek Groep
17.30 uur Bubbels Break
18.15 uur Discussie en diner
20.30 uur Wrap up
Ga voor meer informatie en aanmelden
naar: inergytalkingdinner.nl
De groeiende inzet van derden voor ICT diensten binnen organisaties zorgt voor een
toename aan ICT-contracten. Hoe manage je deze optimaal? Wat komt er contractueel
allemaal kijken bij cloud computing en andere internetdiensten?
Technologiegedreven innovaties brengen veel
veranderingen teweeg binnen organisaties.
Bedrijven hebben hierdoor steeds meer specialis-
tische (ICT-)ondersteuning nodig. Technologie
krijgt meer en meer een leidende rol in plaats van
een ondersteunende. Hierdoor zullen organisaties
in toenemende mate outsourcingscontracten
aangaan met partijen die alle skills al in huis
hebben. Samenwerkingen worden intensiever en
krijgen een meer strategisch belang.
Met doeltreff end contractmanagement kunnen
alle partijen meer toegevoegde waarde halen uit
een contract;
het levert grip, risico- en kostenbeheersing en een
betere dienstverlening op.
De contractmanagementtrainingen van CM
Partners helpen daarbij, zoals onze nieuwe
training ‘ICT-contracten voor Cloud computing
en andere internetdiensten’. Lees meer over de
facto standaardmethode CATS CM, trainingen en
consultancydiensten op www.cmpartners.nl
Meer grip op ICT door contractmanagement
BELEEF
DE CLOUD
IN DE
PRAKTIJK!
Unica Schutte ICT biedt u met een exclusieve
datacenter rondleiding de gelegenheid om ‘de
cloud’ in de praktijk te ervaren!
Het is zonder twijfel de trend dat organisaties
hun ICT-toepassingen onderbrengen in de cloud.
Door gebruik te maken van een professioneel
datacenter, kunnen alle medewerkers immers
moeiteloos overal ter wereld en vanaf elk apparaat
werken.
Om te laten zien hoe de cloud er in de praktijk uit
ziet, organiseert Unica Schutte ICT regelmatig
bezoeken aan haar datacenter in Almere. Tijdens
dit unieke bezoek, waarbij u een indrukwekkende
rondleiding krijgt, leggen wij uit hoe de cloud nou
precies is opgebouwd en geven wij u een kijkje
achter de schermen bij één van de veiligste en
groenste datacenters van Nederland.
Deelname is gratis,. U hoeft zich alleen van
tevoren in te schrijven om toegang te krijgen tot
het datacenter. Op www.datacenterbezoek.nl vindt
u alle informatie en kunt u zich direct inschrijven.
Afhankelijk van de aanvangstijd, wordt elk bezoek
aan het datacenter afgesloten of gestart met een
smakelijke lunch.
WWW.DATACENTERBEZOEK.NL
Succes is geen toeval! Ieder bedrijf beschikt over data. Bij Inergy zijn we ervan overtuigd
dat daarin verrassende en nieuwe inzichten zijn te ontdekken. Daarbij wordt de rol van
Big Data steeds belangrijker. Dat geldt voor elke branche, maar zeker voor de logistiek.
Inergy organiseert regelmatig bijeenkomsten om beslissers bij te praten over actuele,
zakelijke thema’s. Deze Talking Dinners combineren het nuttige met het aangename en
bieden inspiratie en informatie onder het genot van een aangenaam diner.
Big Data: van hype naar resultaatToegevoegde waarde van data in de logistiek
KALENDER
Op 1 oktober vindt Connect365 plaats, hét Management & IT Symposium van 2015. Een
bijeenkomst over de nieuwste ontwikkelingen in IT en het benutten van de kansen die
hieruit voortkomen. Het thema van de dag is ‘Verbinding’. Hiermee wordt de link gelegd
tussen IT, technologie, eind gebruikers en de sectoren waarin zij actief zijn.
Meerdere topsprekers op 1 dag!
We hebben een aantrekkelijk programma voor u
samengesteld, boordevol parallelsessies met actuele
thema’s. Met trots kondigen we een aantal topsprekers
aan die u op bevlogen wijze mee nemen in de ont-
wikkelingen binnen hun en uw vakgebied. Lucien
Engelen, Davied van Berlo en Richard van Hooijdonk
verzorgen aparte tracks voor zorg, overheid en de
zakelijke markt en delen hun visie op de toekomst met
u. Kijk op www.bezoekconnect365.nl voor het vol-
ledige programma.
Davied van Berlo
Gastspreker
Overheid
De netwerksamenleving.
Iedereen heeft het erover,
maar wat betekent het?
In zijn presentatie gaat
Davied van Berlo,
schrijver van Ambtenaar 2.0 en De Nieuwe
Overheid, in op de rol van de overheid in de
netwerksamenleving.
Lucien Engelen
Gastspreker
Zorg
Wat betekent de op-
komst van nieuwe
spelers in de zorg-
markt voor de patiënt,
voor de zorgverlener
en voor de samenleving? Een vlammend betoog
over hoe de zorg nu en de komende jaren gaat
veranderen onder invloed van technologie.
Richard van
Hooijdonk
Gastspreker
Zakelijke markt
Trendwatcher en inter-
nationaal topspreker
Richard van Hooijdonk
neemt u mee naar een
inspirerende toekomst. Een fantastische wake-upcall
over hoe robots, internet-of-things, big data en
4D-printing ons leven en werken gaan veranderen.
Connect 365 Management & IT symposium
Schrijf u nu gratis in
In één dag op de hoogte van de laatste ict-ontwikkelingen! Mis het niet en registreer uw gratis
toegangskaart via www.bezoekconnect365.nl
www.ictmagazine.nl
2131 augustus 2015
KALENDER
Succes is geen toeval!
Bij Inergy zijn we
ervan overtuigd dat
ieder bedrijf verrassende en nieuwe inzich-
ten kan ontdekken in de beschikbare data.
En dat begint met Data Discovery. Inergy
organiseert regelmatig bijeenkomsten om
beslissers bij te praten over actuele, zake-
lijke thema’s. Deze Talking Dinners combi-
neren het nuttige met het aangename en
bieden inspiratie en informatie onder het
genot van een aangenaam diner.
Limburg als BI-regio
Limburg is hard op weg om dé regio te worden als
het gaat om Big Data, Business Intelligence en
Analytics. Het onderwerp staat hoog op de politieke
agenda, er komt waarschijnlijk een masteropleiding
Data Science aan de Universiteit Maastricht en het
bedrijfsleven slaat de handen ineen. Voor organisaties
die de ambitie van Limburg steunen is het de
hoogste tijd om niet te blijven praten maar vooral
ook iets te gaan doen!
Gastsprekers
We hebben Daniëlle Brouwers, CFO van Obvion,
uitgenodigd om te vertellen over de strategische
waarde van data voor zowel governance en compli-
ance alsook klantbediening. Daarnaast bespreekt
Paul Schnabel, voormalig directeur van het Sociaal en
Cultureel Planbureau, de invloed van de Nederlandse
samenleving en politiek op uw bedrijfsvoering.
Waar en wanneer?
Ga de uitdaging aan en maak tijdens dit Talking
Dinner kennis met de mogelijkheden van data in de
praktijk. Op woensdag 30 september ontvangen
we u graag in sterrenrestaurant Château Neercanne,
aan de rand van Maastricht.
Data Discovery: op zoek naar nieuwe inzichtenOntdek de waarde van Big Data in de praktijk
TSTC is een gerenommeerd IT opleidings instituut en erkend specialist in informatie beveiliging
en cybersecurity trainingen.
CyberSafe - Dé effectieve security awareness training (online of
live) waarin uw medewerkers verantwoordelijk leren om te gaan
met beveiligingsrisico’s die uw data en organisatie bedreigen.
Fast Track Cybersafe 29 september
CyberSec First Responder - De mens vormt de ‘fi rst line of response’
bij een cyber aanval. Deze titel helpt IT security professionals zich
optimaal te bekwamen in de daarvoor benodigde vaardigheden zoals
het analyseren van bedreigingen, het ontwerpen van veilige IT
omgevingen, pro-actief beveiligen van netwerken en het managen
van security incidenten.
Fast Track CyberSec First Responder 7-11 december
NIEUW
NIEUW
Een greep uit ons trainingsportfolio:
• Fast Track Certifi ed Chief
Information Offi cer CCISO
12-16 oktober
• Fast Track Securing Windows
Infrastructure
30 september-2 oktober
• Fast Track CCNA Security
19-23 oktober
• Fast Track CRISC
26+27 november-3 december
• Fast Track Application
Security Assessment/OWASP
14-17 september
Algemene informatie
Datum woensdag 30 september 2015
Tijd 16.30 tot 21.00 uur
Locatie Château Neercanne
Cannerweg 800
6213 ND Maastricht
Programma
16.30 uur Ontvangst
17.00 uur Welkom en voorstelronde
17.15 uur Daniëlle Brouwers - CFO Obvion
18.00 uur Paul Schnabel
18.45 uur Discussie en diner
21.00 uur Wrap up
Ga voor meer informatie en aanmelden
naar: inergytalkingdinner.nl
Online, via allerhande devices die continu met het
internet verbonden zijn. Dit jaar presenteren we
onder meer het Bring Your Own Lab waar u de
nieuwste workspacegerelateerde technologie direct
kunt testen op uw eigen device.
On stage laten wij samen met onze klanten en
partners ons licht schijnen op de expertises
datacenter, workspace, cloud en IT-strategie.
On air tot slot delen wij onze 25 jaar ervaring, waarbij
alle informatie altijd en overal beschikbaar is, of het
nu op locatie is bij ons in het PQR Experience
Center, of in ‘the air’.
Wij zijn ‘always on’ en verwelkomen u graag op
8 oktober.
Entertainment
Naast het intensieve en leerzame programma is er
ook ruimte voor ontspanning. We starten de dag
met een spectaculaire openingsact die u scherp zet
om de rest van de dag alle informatie goed te
kunnen opnemen.
Gedurende de dag kunt u op de informatiemarkt
netwerken met tal van partners, waaronder hoofd-
sponsor HP en goudsponsoren Cisco, Citrix, NetApp
en VMware. Bij de Expert Desk kunt u sparren met
experts uit de markt over uw specifi eke IT-vraag. Als
herinnering kunt u digitaal en live een karikatuur
van uzelf laten maken. Tussendoor heff en we samen
met u het glas op het 25-jarig jubileum van PQR.
Afsluitend bieden wij u de primeur van de humoris-
tische en inspirerende theatervoorstelling ‘Waarom
moet mijn tandenborstel aan de wifi ?’.
Stel uw persoonlijke
programma samen
Schrijf u direct in via www.it-galaxy.nl en stel uw
persoonlijke agenda samen, zodat de dag volledig
aansluit bij uw eigen wensen en IT-vraagstukken.
IT-Galaxy 2015
Datum: 8 oktober 2015
Tijd: 9.00 uur - 17.00 uur
Locatie: Spant!
Dr. A. Kuyperlaan 3
te Bussum
www.it-galaxy.nl
PQR organiseert IT-Galaxy 2015: online, on stage, on air
PQR nodigt u van harte uit voor haar jaarlijkse kenniscongres IT-Galaxy op 8 oktober
aanstaande. Kennis staat centraal tijdens IT-Galaxy en wij delen deze graag met u.
www.ictmagazine.nl
2231 augustus 2015
BEDRIJFSNIEUWS
Lees meer bedrijfsnieuws op www.ictmagazine.nl
OXBOARD breidt levering
uit naar rest Europa
Het Nederlandse OXBOARD, een compacte, 100% elektrische personal
transporter, is nu in heel Europa verkrijgbaar. Dit is te danken aan het
succes in eigen land en de toenemende vraag uit het buitenland. De
nieuwste versie van het OXBOARD, wederom volgens de strengste
Nederlandse kwaliteitsmaatstaven gebouwd, zal in Berlijn op de IFA
2015 worden gedemonstreerd (hal 25, stand 110-25).
ICT-dienstverlener Vancis en
Aridhia, een Schotse pionier op
het gebied van klinische en
translationele informatica, bun-
delen hun krachten.
Aridhia kiest Vancis als nieuwe partner
voor hosting van haar AnalytiXagility-
platform. Dit platform biedt data-,
science-, samenwerkings- en audittech-
nologie voor biomedisch onderzoek.
Beide partijen werken ook aan een
nieuwe dienst voor de Nederlandse
medische researchsector. Dit gebeurt in
samenwerking met MGRID, Care IQ
en Xomnia, partners uit het consortium
waarvan Vancis en Aridhia deel uitmaken.
Rodrigo Barnes, Chief Technology
Offi cer van Aridhia: “Het viel direct op
dat veel van de meest innovatieve
projecten waarvoor we werden uitgeno-
digd, hun oorsprong of basis hadden in
Nederland. Vandaar dat Vancis een logi-
sche partner is om ons bij aan te sluiten.”
Sander Ruiter, Business Development
Manager bij Vancis: “Klanten willen
snel, veilig en gemakkelijk een schaal-
bare omgeving inrichten voor hun data
en applicaties. Nu we onze krachten
bundelen met Aridhia en de andere
partners van het consortium, kunnen
we aan deze behoeft en voldoen en deze
diensten aan onderzoekers leveren.”
Nederland maakte dit voorjaar voor
het eerst kennis met het OXBOARD.
Het OXBOARD bestaat simpel gezegd
uit een plateau met twee wielen en is
uitgerust met vier gyroscopen die
nauwkeurig en realtime de balans cor-
rigeren. De gebruiker kan voor- en
achteruit rijden, bochten maken en 360
graden om zijn as draaien. Hoewel het
OXBOARD een hoge funfactor heeft ,
ligt de focus op praktische vervoerstoe-
passingen voor een brede doelgroep.
Met een snelheid van 15 kilometer per
uur en een actieradius van 20 kilometer,
zijn de gebruiksmogelijkheden legio.
OXBOARD levert vanaf september in
heel Europa via de eigen online web-
shop voor € 799 en werkt daarnaast
aan het opzetten van een Europees
distributienetwerk voor lokale ver-
krijgbaarheid.
HP biedt zakelijke services voor
overstap naar Windows 10
HP biedt het meest uitgebreide portfolio van services aan voor het
zakelijke ecosysteem van Microsoft. Het nieuwe aanbod bestaat onder
meer uit Enterprise Services for Offi ce 365, Readiness Workshop for
Offi ce 365, Enterprise Mobility Suite, Skype for Business en de nieuwe
Windows 10 enterprisereeks aan services.
Tijdens de testfase stappen geselecteerde
gebruikers over op een nieuw Windows
10 device. Het pakket bestaat uit een
PC of tablethardware waarop Windows
10 al is geïnstalleerd, en services voor
transformatie. Dit biedt waardevolle
ervaringen voor de it-afdeling, ontwik-
kelaars en gebruikers, zonder een grote
investering te doen.
HP Test Drive Services voor Windows 10,
Roadmap Service voor Windows 10 en
HP WebApp Accelerator Service voor
IE11 zijn nu verkrijgbaar. HP Transfor-
mation Services voor Windows 10 is
vanaf 1 oktober beschikbaar. Meer infor-
matie over deze services en andere
mobility oplossingen van HP is te vinden
op www.hp.com/go/hpes4msecosystem.
De voordelen van Microsofts Windows MultiPoint Server kunnen
voortaan worden gecombineerd met de voordelen van de thin en zero
clients van IGEL Technology. Dit resulteert in een onderhoudsarme,
snel beschikbare en goedkope virtualisatieoplossing die met name
interessant is voor onderwijsinstellingen en kleine ondernemingen.
In een tijd van krappe it-budgetten kan
het vinden van een effi ciënte, gebrui-
kersgerichte it-omgeving een uitdaging
zijn. Dankzij de in dit product opgeno-
men voorziening voor virtuele desk-
tops via Hyper-V kunnen werkstations
met Windows 7, 8 en 10 als virtuele
machines op dezelfde hostcomputer
worden aangeboden als die waarop het
besturingssysteem van de server draait.
Wat de toegang tot de virtuele desktops
betreft , kunnen it-beslissers nu kiezen
voor thin en zero clients van IGEL Tech-
nology, uitgerust met het besturingssys-
teem Linux. Net als veilige front-end
devices blinken deze uit door hun lage
aanschafprijs en operationele kosten,
bovengemiddelde levensduur en uitste-
kende beheermogelijkheden. De licen-
tiepakketten die Microsoft biedt voor
academische en liefdadigheidinstellin-
gen zijn bijzonder betaalbaar.
Bij het opzetten van een op MultiPoint
Servergebaseerde omgeving moeten it-
managers rekening houden met de vol-
gende componenten en kosten: een
krachtige hostcomputer voor het hos-
ten van het MultiPoint Server-bestu-
ringssysteem, thin/zero-clienthard-
ware, een Windows MultiPoint Server
2012-licentie plus zogenaamde Client
Access Licenses (CAL’s) voor ieder
werkstation dat wordt aangeboden.
Equinix, Inc. heeft de derde fase
geopend van het Amsterdamse
datacenter AM3 op het Science
Park dat in oktober drie jaar geleden
werd geopend.
Door de toenemende vraag van bedrij-
ven om hun informatietechnologie te
verplaatsen naar de cloud, vergroot
Equinix de beschikbare ruimte met
ruim 17 procent. Met deze uitbreiding
zijn in totaal 1.250 vierkante meter ex-
tra beschikbaar. Dit biedt ruimte aan
500 cabinets.
In deze fase is rekening gehouden met
een totale capaciteit van 3MW om te
voldoen aan de highdensity vraag van
klanten. “Dit betekent dat we groeiende
ondernemingen kunnen blijven helpen
te profi teren van de kansen die worden
gecreëerd wanneer je mensen, locaties,
clouds en data volledig met elkaar ver-
bindt”, aldus Michiel Eielts, Managing
Director Equinix Benelux. Met de af-
ronding van deze fase beslaat AM3 in
totaal 19.050 vierkante meter, en biedt
ruimte aan 3.300 cabinets.
Dell en Google introduceren zakelijk Chromebook
Dell breidt met de Dell Chromebook 13 zijn samenwerking met Google verder uit. Deze notebook is
ontwikkeld met het oog op de moderne mobiele werk- en levensstijl.
Infor neemt GT Nexus over
Infor heeft een overeenkomst gesloten om GT Nexus, ‘s werelds
grootste cloudgebaseerde commerce-platform, voor een bedrag van
$ 675 miljoen over te nemen. In afwachting van de goedkeuring van
de regelgevende instanties zal de transactie naar verwachting binnen
45 dagen worden afgerond.
Vancis en Aridhia bundelen krachten
Het systeem biedt krachtige prestaties
met Intel Core i3- en i5-processors, een
ultradun ontwerp, een kraakhelder
display en het gebruiksgemak van
Chrome for Work. Dankzij beheer- en
beveiligingssoft ware en handige appli-
caties kan het systeem naadloos in elke
zakelijke ict-omgeving geïntegreerd
worden. Met de reeks van Chrome-sys-
temen leveren Dell en Google innova-
tieve en fl exibele oplossingen die aan-
sluiten op de veranderende behoeft en
van mobiele medewerkers.
Voor de nieuwe Dell Chromebook
kunnen organisaties kiezen uit Intel
Celeron-, Core i3- en Core i5-proces-
sors. Het systeem bevat tot 8 GB aan
systeemgeheugen en een batterij die
met een werkduur van 12 uur een volle
werkdag aan productiviteit biedt.
De cover van de Chromebook 13 is ver-
vaardigd van geweven carbon, de pols-
steun van een magnesiumlegering en
de basis van aluminium. Dit maakt het
systeem licht en robuust. Het grote 13,3
inch full HD IPS-display biedt een op-
timale beeldhelderheid en brede kijk-
hoeken. Het systeem is leverbaar met
touchscreen en tevens in een non-
touch anti-glare versie. Deze displays
hebben een lange levensduur dankzij
het gebruik van Corning Gorilla Glass
NBT, dat een hoge krasbestendigheid
biedt. Het toetsenbord is voorzien van
achtergrondverlichting en het touch-
pad reageert bijzonder nauwkeurig.
De Dell Chromebook 13 is vanaf 1 ok-
tober verkrijgbaar via www.dell.nl.
Ongeveer 25.000 bedrijven vertrouwen
op GT Nexus, waaronder zes van de top
tien logistieke dienstverleners en dertig
wereldwijde fi nanciële instellingen. Zij
beheren jaarlijks allemaal meer dan
$ 100 miljard aan goederen met behulp
van het cloudgebaseerde zakelijke net-
werk van GT Nexus. Klanten zijn onder
andere: Adidas Group, Caterpillar,
Columbia Sportswear, DHL, Home
Depot, Levi Strauss & Co., Maersk,
Pfi zer, Procter & Gamble en UPS.
Infor is één van ‘s werelds toonaan-
gevende leveranciers van ERP-soft ware
en helpt productiebedrijven om de
productie binnen hun bedrijf te organi-
seren. Omdat veel merkeigenaren hun
productie op contract door externe
productiebedrijven laten uitvoeren,
wordt de werkvloer verplaatst naar het
ERP-systeem van deze toeleveranciers.
Veel toeleveranciers zijn al klant bij Infor.
GT Nexus biedt een wereldwijd order-
systeem dat zorgt voor de coördinatie
van bestellingen tussen partners. Om
aan de vraag te voldoen, kunnen bedrijven
in de productie- en mode-industrie en
detailhandel met leveranciers via het
systeem samenwerken om zendingen
naar klanten, distributiecentra en retail
outlets te beheren en te optimaliseren.
Het GT Nexus-netwerk kan met het
ordersysteem van kopers en leveranciers
worden geïntegreerd. GT Nexus faciliteert
meer dan $ 20 miljard in betalingen tussen
kopers en hun leveranciers in 90 landen
en in acht valuta. Kopers en fi nanciële
instellingen bieden pre- en post-export-
fi nanciering en betalingsbescherming
via de GT Nexus cloud.
Equinix breidt uit op Amsterdam Science Park
IGEL biedt betaalbare virtuele desktopoplossing
2331 augustus 2015
ColofoniM - ICT/MagazineHét vakblad voor bestuurders, managers en it-professionals
Editie 8 - 31 augustus 2015Jaargang 5
ICT/Magazine verschijnt 1 x per 4 wekenOnline: www.ictmagazine.nl
Abonnementen en [email protected]
ICT/Magazine is een uitgave van:De Nederlandse Uitgeefgroep BVPostbus 1517400 AD DeventerStaverenstraat 13 7418 CJ DeventerT (0570) 61 11 00F (0570) 61 11 52E [email protected] www.dnu.nl
facebook.com/ICTmagzineNL
HoofdredacteurEd [email protected]
EindredacteurMarijke Dekker
Productie coördinatieElise van [email protected]
Redactie en medewerkersJasper Bakker, Lotte de Bruijn, Mirjam Hulsebos, Kim Loohuis, Lisa Mooijman, Peter Olsthoorn, Fred Teunissen, Brenno de [email protected]
Redactie uitgelicht(ingezonden bijdragen vallen buiten verantwoordelijkheid van de redactie)Uitgelicht: [email protected]: [email protected]
Fotografi eHarm ten Brink,Ron Hendriks,Sjansjee Deventer,Johan Wouters,Nicolien Sijtsema,Rutger Oosterhoff .
Commercieel adviesTotal Publishing ServicesSjoerd Springer, John van Pelt, Stanley ten Voorde. [email protected]
Ontwerp en vormgevingRutger Oosterhoff , LONCC BVwww.loncc.com
DrukSenefelder Missetwww.senefelder.nl
AfwerkingSikkens grafi sche afwerkerswww.sikkensdeventer.nl
Verspreiding
ICT/Magazine richt zich op het hoger
management en senior it-management
bij Nederlandse bedrijven (MKB en
grootzakelijke markt) en non profi t
organisaties (gemeenten, provincies,
ministeries, mbo/hbo/universiteiten,
zorg/welzijn/ziekenhuizen, woning-
corporaties). ICT/Magazine bereikt
ruim 30.000 beslissers bij organisaties
met 100 of meer werknemers. De uitgave
wordt verzonden aan managers IT/ICT/
automatisering, informatievoorziening,
CIO’s, CFO’s, CTO’s en CEO’s.
Daarnaast bereikt de uitgave ruim
3000 beslissers bij de belangrijkste
ict-bedrijven op de Nederlandse markt.
©DNU 2015
© Copyright 2015 / algemene voorwaardenAlle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevens bestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, zonder voorafgaande schrift elijke toestemming van de uitgever of an-dere auteursrechthebbenden. Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van DNU BV zijn van toepassing de voorwaarden welke zijn gedeponeerd bij de kamer van Koophandel te Apeldoorn. Uitgever en auteurs verklaren dat deze uitgave op zorgvuldige wijze en naar beste weten is samengesteld, evenwel staan zij op geen enkele wijze in voor de juistheid of volledigheid van de informatie. Uitgever en auteurs aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op bedoelde informatie. Gebruikers van deze uitgave wordt met nadruk aangeraden deze informatie niet op zich zelf staand te gebruiken, maar af te gaan op hun professionele kennis en ervaring en de te gebruiken infor-matie te controleren.
KALENDER
www.ictmagazine.nl www.ictmagazine.nl
CONGRESSEN
Meer informatie en aanmeldingsformulier:
WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER
Congres Zorg voor elkaar
3 september, Den Haag
In Den Haag coördineren de sociale
wijkzorgteams de ondersteuning aan
volwassenen met meerdere ernstige
problemen. Gemeente en zorg- en
welzijnsorganisaties werken samen om
problemen integraal te analyseren en
op te pakken. Ter ondersteuning
gebruiken de teams het informatie-
systeem Sociale Wijkzorgteams.
Op 3 september kunt u in Haagse Lobby
(Spui 68) kennismaken met het
gedachte goed van Den Haag: de werk-
wijze en het informatiesysteem, dat snel
inzetbaar, aanpasbaar én beschikbaar is
voor andere gemeenten.
De Esri GIS Conferentie
23 september, Rotterdam
De Esri GIS Conferentie is het grootste
jaarlijkse GIS-evenement in Nederland.
In 2015 is het thema van de Esri GIS
Conferentie ‘De kaart in uw handen’.
U kunt met andere conferentiebezoekers
delen hoe u in uw organisatie de kaart
in handen van andere mensen geeft en
zo collega’s of mensen buiten de orga-
nisatie meer inzicht geeft .
Data Modeling Zone 2015
28 september, Hamburg
Data Modeling Zone (DMZ) is the
conference where attendees can sharpen
their data modeling skills and share
experiences with other data modelers,
analysts, architects and database experts.
Congres Business Analytics 2015
29 september, Amsterdam
Big data wordt steeds belangrijker. De hoe-
veelheid beschikbare data groeit enorm.
Steeds meer organisaties zijn in staat om
deze data te analyseren. Maar wil je echt
succes boeken en doorbreken met big data
en advanced analytics, dan vraagt dat om
een zekere mate van volwassenheid.
De uitdaging is om je als organisatie niet
teveel te laten remmen door factoren als
wet- en regelgeving, ethiek, processen
en andere specifi eke problemen. Als je in
staat bent te zorgen voor een dynamische
data analytics strategie, dan ontstaan er
nieuwe kansen om concurrentievoordeel
te behalen.
SAS Forum Nederland
6 oktober, Nieuwegein
Op deze editie van SAS Forum bespreken
we alle vragen en uitdagingen waarmee
organisaties geconfronteerd worden bij
het benutten van data. Zo hoort u hoe
u technologie moderniseert, wat de
alternatieven zijn en hoe analytics helpt
uw concurrenten voor te blijven.
Bovendien gaan we in op misschien wel
de belangrijkste vraag: hoe maakt analytics
echte innovatie mogelijk?
Sophos Day Netherlands
8 oktober, Utrecht
IT-security is nog nooit zo actueel
geweest als vandaag. Het voorbije jaar
hebben we wereldwijd de grootste
datalekken ooit gezien. Daarnaast neemt
het aantal dreigingen en exploits in een
zorgwekkend tempo toe. Tegelijkertijd
is it-security met een potentiële markt
van 35 miljard EUR, de grootste en
snelst groeiende branche in de IT.
Dit jaar wordt het onze grootste en
meest inspirerende Sophos Day tot nu
toe. Matt Fairbanks, CMO van Sophos,
komt tijdens dit event spreken over de
visie, missie en toekomst van Sophos.
SEMINARS
Meer informatie en aanmeldingsformulier:
WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER
Bereikbaarheid en Samenwerken
met Microsoft Lync
4 september, Zoetermeer
Ontwikkelingen op het gebied van com-
municatietechnologie bieden steeds meer
mogelijkheden om eff ectiever te communi-
ceren en samen te werken. Onafh ankelijk
van plaats of tijd. Vaste en mobiele telefonie
lopen daarbij naadloos in elkaar over.
Audio- en videovergaderingen zijn makke-
lijk, effi ciënt en kostenbesparend en instant
messaging versnelt de onderlinge commu-
nicatie. Ook het online delen van docu-
menten wordt steeds belangrijker.
Kom naar onze inspirerende kennissessie
‘Bereikbaarheid en Samenwerken met
Microsoft Lync’.
Workshop Microsoft
Productvoorwaarden
10 september, Amersfoort
Op 1 juli 2015 introduceerde Microsoft de
Productvoorwaarden (Product Terms) als
vervangend document voor de Product
List en de Product Use Rights. De
Productvoorwaarden maken deel uit van
uw licentieovereenkomst met Microsoft
en hebben daarmee een juridische status.
Ook moeite met navigeren en interpreteren
van het lijvige document? Meld u dan
aan voor de Workshop Microsoft
Productvoorwaarden van Quexcel.
Training ISO 31000
Risicomanagement
16 september, Amsterdam
Deze driedaagse training (inclusief ISO
31000 examen) leidt op voor de wereld-
wijd erkende titel Certifi ed ISO 31000
Risk Management Professional van het
Global Institute for Risk Management
Standards (G31000).
U leert de ISO 31000 norm te interpreteren
en te implementeren in al uw manage-
mentsyste(e)m(en).
Wifi -Seminar
10 september, Houten
Tijdens dit seminar leren wij u hoe en
waarom wifi overal wordt toegepast.
Onze pre-sales engineers nemen u in een
interactieve presentatie mee door de ver-
schillende technieken en mogelijkheden.
Naast het theoretische deel wordt er
ook een koppeling gemaakt naar de
praktijk. Tijdens de sessie komen onder
andere de producten van EnGenius,
Ruckus Wireless en Alcatel-Lucent aan
bod en leert u in welke situaties deze
optimaal ingezet kunnen worden.
Netskope Cloud Security
22 september, Amsterdam
Cloud is mooi en de toekomst, maar reali-
seert u zich dat u grip en controle kan ver-
liezen als alles maar in de cloud verdwijnt?
Middels de workshop Cloud Security laten wij u zien dat het ook anders kan.
In samenwerking met onze partner
Netskope verzorgen wij een Workshop
Cloud Application & Security, waarbij
wij u laten zien hoe u het ultieme inzicht
en controle kunt krijgen over al uw cloud-
applicaties, gebruikers, content, threats en
risico’s middels een live omgeving.
Get (C)Loud!
16 oktober, Bunnik
Het event richt zich op de Independent
Soft ware Vendors (ISV’s). Get (C)Loud!
biedt een platform waar zij elkaar op
informele wijze ontmoeten en het gesprek
aangaan (debaten) om hun mening
over en visie op de toekomst van cloud
computing voor soft wareleveranciers te
kunnen delen.. Editie V, met als centrale
thema ‘Digital Enterprise’, vindt plaats op
16 oktober in De Landgoederij te Bunnik.
CURSUSSEN/WORKSHOPS
Meer informatie en aanmeldingsformulier:
WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER
Opleiding Agile Projectmanager 2.0
14 september, Amsterdam
Door sneller bijsturen een beter resul-
taat voor de business. De Agile project-
managementaanpak levert op tijd pro-
jectresultaat op, boekt voorspelbare
resultaten en vermindert risico’s. Tijdens
de opleiding Agile Projectmanager 2.0™
leert u in vier dagen hoe u met Agile
moet werken.
Juridische aspecten van informatie-
beveiliging
22 september, Ede
Voorkom dwangsommen, bestuurders-
aansprakelijkheid en reputatieschade. In
de huidige informatiemaatschappij moeten
organisaties steeds meer informatie be-
schermen tegen een steeds complexer
dreigingenbeeld. Tevens worden uw
organisatie allerlei juridische ver-
plichtingen opgelegd en juridische
grenzen gesteld aan het nemen van
beveiligings maatregelen. Bent u op de
hoogte van de directe en indirecte
wettelijke verplichtingen van uw orga-
nisatie? En hoe deze binnen de diverse
arbeidsverhoudingen werken?
Trends in Business en IT
28 september, Amersfoort
In deze training wordt u bijgepraat over
de nieuwste ontwikkelingen in uw
vakgebied. U leert de toegevoegde
waarde kennen van it-ontwikkelingen
als Agile, Scrum, IT Sourcing, Lean
Change, Design Th inking, Business
Model Innovation (Canvassing), Business
IT Alignment, User Generated Content,
Social Media, Hybrid Cloud & IT,
Personal Cloud, Mobile Device, Internet
of Everything, DevOps, Continuous
Delivery, Big Data, 3D-Printing en vele
andere business- en it-trends.
kennis delenkennis maken
WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER
Bekijk
odium.nlbi-podiwww.bi-
Recovery Ranger heeft de capaciteit om
alles te back-uppen. Wanneer dan ook, waar
dan ook. Zelfs zonder online te zijn.
Van deze hulp heeft niemand terug.
Recovery Ranger
Mr Monitor bezit de unieke gave om je
hele klantnetwerk compleet transparant
en inzichtelijk te maken. Hij stroomlijnt je
werkprocessen als geen ander.
Mr Monitor
Encryptio beheerst mail als de beste.
Welke infrastructuur je ook gebruikt.
Hij beschermt je tegen virussen en hij
geeft spam geen kans.
Encryptio
Service Surfer heeft de complete controle
over je support omgeving en boost je
productiviteit. Hij werkt zeer intuïtief en past
zich compleet aan aan iedere omgeving.
Service Surfer
MET ONZE HULP KUN JIJ DE HELD UITHANGEN
Maak je als IT service provider onmisbaar door in plaats van losse producten complete oplossingen aan te bieden.
Ons platform met geïntegreerde remote management, back-up, e-mail security en servicedesk oplossingen zorgt er samen met
jouw kracht voor dat jij de held uit kunt hangen. Wees eerlijk, hoe goed Batman ook is, zonder Robin gaat hij het niet redden.
Daarom staat óók ons team van specialisten 24/7 voor jou klaar. Met 1.100+ klanten in de Benelux en 12.000+ wereldwijd heeft
LogicNow alle kennis en support in huis om jouw business te laten groeien.
Kijk op logicnow.com om meer te weten te komen over ons team en onze oplossingen.
Kijk voor gratis trainingen en productinformatie op nl.maxfocus.com/gratistraining
Of neem contact op via +31 88 5222 285 of [email protected]
Keypoint Almere-Buiten, Straat van Florida 31, 1334 PA Almere-Buiten, Nederland
Backup & Disaster Recovery