Leesman index - hoe effectief zijn werkomgevingen - SEE 2016

Gideon van der BurgMD - Leesman Benelux

office | education | healthcareLeesman Index | Hoe effectief zijn werkomgevingen?

“Als we data beschikbaar hebben laten

we ze dan gebruiken, als we alleen

meningen hebben laten we dan mijn

mening gebruiken”

Jim Barsdale, ex-CEO van Netscape

Kosten per werkplek:

€ 8.786*

*Bron NFC Index: NFC Jaarbericht Kantoren 2014

Personeelskosten

9 x zo hoog

*Bron DGBC: Gezondheid, Welzijn en Productiviteit in kantoren

Leesman is een methodiek die laat zien

wat een werkomgeving bijdraagt

niet wat die kost

1. Wat doet Leesman?

2. Case Study

3. Leerervaringen

Inhoud

• Opgericht in 2010

• Wij meten hoe goed de werkomgeving degebruiker ondersteunt

• Onafhankelijk & neutraal

• Grootste internationale benchmark

• Leesman is de radioloog van de werkomgeving

Wat doet Leesman?

Werknemerstevredenheidonderzoek

BREEAMLEED, etc.

LeesmanIndex

Positionering

Meet de relatietussen werkgever en

werknemer

Meet de kwaliteit vanhet design van het

gebouw

Effectiviteit van werkomgevingen

Wereldwijd de grootste database

160,305+ UK – 37%Scandinavië – 32%Rest – 31%

Wat meten we?

Ontwerp

Activiteiten

Fysieke omgeving

Faciliteiten

11 min.vragenlijst

Faciliteiten

Fysieke omgeving

Leesman Index(Lmi)

Activiteiten

Ontwerp werkplek

Wat meten we?

25

25

21

8Ontwerp

Activiteiten

Fysieke omgeving

Faciliteiten

11 min.vragenlijst

Faciliteiten

Fysieke omgeving

Leesman Index(Lmi)

Activiteiten

Ontwerp werkplek

Wat meten we?

21

0 to100

8

11 min.vragenlijst

Faciliteiten

Fysieke omgeving

Leesman Index(Lmi)

Activiteiten

Ontwerp werkplek

Ontwerp

Activiteiten

Fysieke omgeving

Faciliteiten

Leesman Index (Lmi)Hoe goed ondersteunt dewerkomgeving degebruiker ervan

• Dè manier om de eindgebruikercentraal te zetten

• Hoe succesvol is een nieuwewerkomgeving? Voor –ennametingen

• Multi-dimensionale benadering vande werkomgeving

• Allocatie van beschikbaar budget

Wat kan je ermee?

“Zoals medici zeggen dat de juiste

diagnose al de helft van de genezing is,

is Leesman de helft van de oplossing om

een goed kantoor in te richten”

Philip Vanhoutte, VP EMEA Plantronics

Case study | Plantronics

100 werknemers

Fase 1: Renovatie, Fase 2: Nieuwbouw

Leidend: HR

Doel: verhogen productiviteit en welbevinden

Case study | Plantronics

Fase 1: Renovatie Fase 2: Nieuwbouw

Activiteiten

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Individueel geconcentreerd werk aan een bureauTelefoongesprekken

AudioconferentiesGeplande vergaderingen

Ontspannen/ pauzerenGeconcentreerd samenwerken

Individuele routinetakenCreatief denken

LezenInformele, ongeplande vergaderingen

Leren van anderenZakelijk vertrouwelijke gesprekken

Informele sociale interactiePrivégesprekken

Creatief samenwerkenIndividueel geconcentreerd werk niet aan een bureau

VideoconferentiesGrotere groepsbesprekingen of toespraken

Ontvangen van bezoekers en/of klantenGebruikmaken van technische/ specialistische apparaten

Grote hoeveelheid papier uitspreiden (bijv. vergaderstukken en mailings)

Helemaal Niet Ondersteund (-3) Veel Te Weinig Ondersteund (-2) Te Weinig Ondersteund (-1)

Ondersteund (1) Goed Ondersteund (2) Zeer Goed Ondersteund (3)

Activiteiten:Welke activiteiten zijn belangrijk voor u in uw werk en hoe goed worden deze ondersteund?

Top 10 meest belangrijke activiteiten op de werkplek (# gesorteerd op belang)

Fysieke omgeving

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Bure

au

Com

pute

rapp

arat

uur

Stoe

l

Tem

pera

tuur

rege

ling

Netw

erk

op k

anto

or

Gelu

idsn

ivea

u

Luch

tkw

alite

it

Dagl

icht

Tele

foon

appa

ratu

ur

Prin

t- / k

opie

erap

para

tuur

Toeg

ang

tot w

erkb

esta

nden

of n

etw

erk

buite

n ka

ntoo

rloca

tie

Pers

oonl

ijke

opsla

g

Verg

ader

ruim

ten

(kle

in)

Stilt

erui

mte

n om

alle

en o

f met

zijn

twee

ënte

wer

ken

Alge

men

e ui

tstr

alin

g

Kuns

tlich

t

Bloe

men

en/

of p

lant

en

Sche

idin

g tu

ssen

bur

eaus

/ wer

kple

kken

Colle

ga’s

die

lang

s uw

wer

kple

k lo

pen

Verg

ader

ruim

ten

(gro

ot)

Toeg

anke

lijkh

eid

van

colle

ga's

Kuns

t en/

of fo

togr

afie

Audi

o-vi

suel

e ap

para

tuur

Info

rmel

e w

erkr

uim

ten/

pau

zeru

imte

n

Ruim

te tu

ssen

wer

kple

kken

Varië

teit

aan

vers

chill

ende

soor

ten

wer

krui

mte

nM

ogel

ijkhe

id o

m m

ijn w

erkp

lek

tepe

rson

alise

ren

Rese

rver

ings

syst

eem

voo

r kam

ers o

fru

imte

n

Gede

elde

ops

lag

Netw

erkt

oega

ng v

oor g

aste

n/ b

ezoe

kers

Arch

iefo

psla

g

Hoofddorp % tevredenheid -na Hoofddorp % tevredenheid -voor Gemiddelde tevredeneid van Top 15

Faciliteiten

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Thee

, kof

fie, a

nder

e dr

anke

n en

bijb

ehor

ende

facil

iteite

n

Rest

aura

nt/ k

antin

e

Alge

men

e hy

giën

e/ k

wal

iteit

scho

onm

aak

Alge

men

e ne

thei

d

Rece

ptie

ruim

ten

Park

eerr

uim

te (a

uto,

mot

orfie

ts o

f fie

ts)

Toile

tten

/ dou

ches

Toeg

anke

lijkh

eid

(bijv

. lift

en, t

rapp

en,

oprit

ten,

etc

.)

Spor

t -of

ont

span

ning

smog

elijk

hede

n op

loca

tie o

f in

de b

uurt

Voor

zieni

ngen

in h

et k

ader

van

vei

lighe

id e

nge

zond

heid

Beve

iligi

ng

Gem

eens

chap

pelij

ke ru

imte

n

Post

kam

er

Hosp

italit

y vo

orzie

ning

en

Inte

rne

bew

egw

ijzer

ing

Hoofddorp % tevredenheid -na Hoofddorp % tevredenheid -voor Gemiddelde tevredeneid van Top 15

Case study | resultaten

Leerervaringen

De Y-generatie

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Indi

vidu

al fo

cuse

d w

ork,

des

k ba

sed

Plan

ned

mee

tings

Tele

phon

e co

nver

satio

ns

Info

rmal

, un-

plan

ned

mee

tings

Colla

bora

ting

on fo

cuse

d w

ork

Read

ing

Rela

xing

/ tak

ing

a br

eak

Thin

king

/ cr

eativ

e th

inki

ng

Indi

vidu

al ro

utin

e ta

sks

Info

rmal

socia

l int

erac

tion

Lear

ning

from

oth

ers

Audi

o co

nfer

ence

s

Busin

ess c

onfid

entia

l disc

ussio

ns

Host

ing

visit

ors,

clien

ts o

r cus

tom

ers

Spre

adin

g ou

t pap

er o

r mat

eria

ls

Colla

bora

ting

on cr

eativ

e w

ork

Priv

ate

conv

ersa

tions

Larg

er g

roup

mee

tings

or a

udie

nces

Indi

vidu

al fo

cuse

d w

ork

away

from

you

rde

sk

Vide

o co

nfer

ence

s

Usin

g te

chni

cal /

spec

ialis

t equ

ipm

ent o

rm

ater

ials

Under 25 25-34 34-55 45-54 55 or over

Activiteiten complexiteit

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Aantal activiteiten die belangrijk zijn – alle respondenten

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

38% 24% 22%16% of respondents

Activiteiten complexiteit

25% 0 - 5

45% 6 to 10

19% 11 - 15

11% 16 - 21

Aantal activiteiten die belangrijk zijn – per leeftijdscategorie

ActiviteitenprofielJonger dan 25

19% 0 - 5

41% 6 to 10

24% 11 - 15

16% 16 - 21

Activiteitenprofiel25-34

15% 0 - 5

38% 6 to 10

25% 11 - 15

22% 16 - 21


14% 0 - 5

35% 6 to 10

25% 11 - 15

26% 16 - 21


65,7

60,7

56,3

58,9 59,8

50,0

52,0

54,0

56,0

58,0

60,0

62,0

64,0

66,0

68,0

70,0

- 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 + range

De Y-generatie Niet alleenfocussen op Y-

generatie

Werkt Het Nieuwe Werken?


Privé of gesloten kantoorPrivé of gesloten kantoor


Afgescheiden werkplek in een open ruimteAfgescheiden werkplek in een open ruimte




Flexibele werkplekFlexibele werkplek




Flexibele werkplekFlexibele werkplek

Tevreden met variëteitTevreden met variëteit Ontevreden met variëteitOntevreden met variëteit


Impact van ontwerp van de werkomgeving


Hoe ziet perfect eruit?

Leesman+

15 hoogst-scorende locaties op de Leesman Lmi.

Sector Location Respondents Leesman Lmi Pride agreement Productivityagreement1 Facilities Management & Outsourcing Copenhagen 135 81.7 96% 77%2 Real Estate, Architecture & Planning Paris 127 80.2 97% 78%3 Information Tech, Software & Internet Services Chicago 125 79.7 93% 83%4 Biotech & Pharmaceuticals Paris 141 76.3 80% 76%5 Real Estate, Architecture & Planning London 336 75.3 97% 88%6 Information Tech, Software & Internet Services California 140 75.2 86% 74%7 Information Tech, Software & Internet Services Dublin 256 75.1 86% 78%8 Construction & Civil Engineering Oslo 104 74.4 83% 75%9 Health, Wellness, Hospitals & Healthcare Withheld 242 74.4 91% 76%

10 Banking, Insurance & Financial Services Riga 154 73.6 68% 69%11 Banking, Insurance & Financial Services London 453 73.0 89% 72%12 Biotech & Pharmaceuticals France 521 72.7 60% 79%13 Publishing London 121 72.6 92% 61%14 Telecommunications Stockholm 155 72.5 76% 62%15 Information Tech, Software & Internet Services Katowice 142 72.2 70% 75%

NB: Hoogste15 locaties met meer dan 100 respondenten

Sector Location Respondents Leesman Lmi Pride agreement Productivityagreement1 Facilities Management & Outsourcing Copenhagen 135 81.7

84% 75%

2 Real Estate, Architecture & Planning Paris 127 80.23 Information Tech, Software & Internet Services Chicago 125 79.74 Biotech & Pharmaceuticals Paris 141 76.35 Real Estate, Architecture & Planning London 336 75.36 Information Tech, Software & Internet Services California 140 75.27 Information Tech, Software & Internet Services Dublin 256 75.18 Construction & Civil Engineering Oslo 104 74.49 Health, Wellness, Hospitals & Healthcare Withheld 242 74.4

10 Banking, Insurance & Financial Services Riga 154 73.611 Banking, Insurance & Financial Services London 453 73.012 Biotech & Pharmaceuticals France 521 72.713 Publishing London 121 72.614 Telecommunications Stockholm 155 72.515 Information Tech, Software & Internet Services Katowice 142 72.2

NB. Hoogste15 locaties met meer dan 100 respondenten

15 hoogst-scorende locaties op de Leesman Lmi.

Leesman+

Sector Location Respondents Leesman Lmi Pride agreement Productivityagreement1 Transportation, railroad & Trucking Birmingham 212 48.1

23% 35%

2 Charities, NGO’s, & Non-profit Stockholm 130 48.13 Automotive Withheld 116 47.84 Real Estate, Architecture & Planning London 198 47.75 Automotive Withheld 496 47.66 Information Tech, Software & Internet Services UK 125 47.37 Transportation, railroad & Trucking Glasgow 196 47.28 Utilities, Oil & Energy UK 220 47.29 Facilities Management & Outsourcing UK 190 46.7

10 Automotive Withheld 360 45.711 Retail London 784 45.512 Information Tech, Software & Internet Services London 273 45.513 Information Tech, Software & Internet Services Portsmouth 386 44.714 Information Tech, Software & Internet Services UK 161 44.315 Information Tech, Software & Internet Services UK 118 36.8

NB. Laagste 15 locaties met meer dan 100 respondenten

15 laagst-scorende locaties op de Leesman Lmi.

Leesman+

Leesman+

Leesman+ Géén 1-dimensionaleexercitie

Leesman+

Welbevinden VariëteitSociale Infrastructuur

Leesman+gebouwen hebbeneen atrium en niet

meer dan 5verdiepingen

…welbevindenwordt steedsbelangrijker

Vrijheid "waar”, maarer is een fysiek

minimum

Leesman+ Bureau niet langerhet centrum van

productiviteit

Conclusie

1. Maak het kantoor van de medewerker.

Een tevreden = een productieve

medewerker

1. Optimaliseren van de werkomgeving is

géén 1-dimensionale exercitie

2. Gebruik data om werkomgevingen te

verbeteren

[email protected]

Leesman index - hoe effectief zijn werkomgevingen - SEE 2016

Business

Transcript of Leesman index - hoe effectief zijn werkomgevingen - SEE 2016