Leernetwerk Shared Service Organisaties
2
Leernetwerk Shared Service Organisaties Rijksacademie voor de Bedrijfsvoering Het onderwerp Shared Service Organisaties mag zich verheugen in enorme belangstelling. Het congres dat de Rijksacademie voor de Bedrijfsvoering en de Rijksacademie voor Financiën over dit onderwerp organiseerde in oktober 2010 was een groot succes. Ook de tweede uitvoering in januari 2011 is al over- tekend. Door het uitvoeringsprogramma Compacte Overheid krijgen steeds meer ambtenaren met dit onderwerp te maken. Reden genoeg om met dit onderwerp verder te gaan in een viertal verdiepende netwerkbijeenkomsten. De Rijksacademie voor de Bedrijfsvoering biedt een leertraject aan bestaande uit 4 netwerkbijeenkomsten rondom de opzet en professionalisering van SSO’s binnen het Rijk. Evarings- deskundigen van binnen en buiten het Rijk vertellen over hun leerervaringen en aanpak op het thema. Ook de deelnemers krijgen de gelegenheid om hun eigen casus in te brengen en mee te denken met vraagstukken van collega’s. Laat jezelf bijpraten, deel kennis en ervaring over SSO’s! Schrijf snel in. Er zijn maximaal 50 plaatsen per netwerkbijeenkomst beschikbaar. Wie: Projectmanagers, leidinggevenden en kwartiermakers bij zowel SSO’s als uitvoerende diensten als departementen die te maken hebben met SSO’s. Waarom: Kennis uitwisselen met collega’s van het Rijk, jezelf verRijken en vormen van een leergemeenschap/ kennisnetwerk op SSO gebied. Wanneer: 22 maart, 16 juni, 14 september en 8 december 2011 van 13.00-16.30 met aansluitend een borrel Waar: Rijksacademie voor Financiën en Economie Zeestraat 86-90, Den Haag Aanmelding: Aanmelden kan via [email protected] tot vier weken van te voren. U ontvangt bevestiging van deelname uiterlijk twee weken voor de bijeenkomst. Kosten: Aan deelname zijn geen kosten verbonden. Dinsdag 22 maart: SSO samen volwassen worden! Ontwikkelen van een volwassen klant-leverancier relatie. Thema’s zijn: achterblijvende taken bij de departementen/ opzet regie organisatie/vraagarticulatie, invulling account- management, opdrachtgeversrelatie op eigenaarsniveau, financiering van de diensten van de SSO en de organisatie van het SSO om klantgericht te werken. Deze bijeenkomst wordt aangeboden door de directie Bedrijfsvoering van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Aanmelden kan tot 22 februari 2011. Donderdag 16 juni: Ondernemen binnen de overheid; toekomst of paradox!? Thema’s zijn: sturen op efficiency; hoe organiseer je dat en wanneer gaat dit opleveren? Hoe ga je om met het mogelijke spanningsveld tussen kostenbesparing en professionalisering/ verbeteren prestaties (klantgericht versus kostenbewust). Hoeveel ondernemingsruimte heb je als SSO? Je moet resultaat- gericht werken, lukt dat ook in een overheidsorganisatie? Mag en kan je investeren, waar haal je het geld vandaan om dat te doen? Doe je ook marktonderzoek? Benchmarking, kan een rijks-SSO wel marktconform werken? Deze bijeenkomst wordt aangeboden door de Directie Organisatie- en Personeelsbeleid Rijk van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Aanmelden kan tot 19 mei 2011.
-
Upload
rijksacademie-voor-de-bedrijfsvoering -
Category
Documents
-
view
214 -
download
0
description
Leernetwerk Shared Service Organisaties. De Rijksacademie voor de Bedrijfsvoering organiseert in 2011 vier netwerkbijeenkomsten rondom de opzet en professionalisering van SSO's binnen het Rijk. Ervaringsdeskundigen van binnen en buiten het Rijk vertellen over hun leerervaringen en aanpak op het thema. Ook de deelnemers krijgen de gelegenheid om hun eigen casus in te brengen en mee te denken met vraagstukken van collega's.
Transcript of Leernetwerk Shared Service Organisaties
Leernetwerk Shared Service OrganisatiesRijksacademie voor de Bedrijfsvoering
Het onderwerp Shared Service Organisaties mag zich verheugen in enorme belangstelling. Het congres dat de Rijksacademie voor de Bedrijfsvoering en de Rijksacademie voor Financiën over dit onderwerp organiseerde in oktober 2010 was een groot succes. Ook de tweede uitvoering in januari 2011 is al over-tekend. Door het uitvoeringsprogramma Compacte Overheid krijgen steeds meer ambtenaren met dit onderwerp te maken. Reden genoeg om met dit onderwerp verder te gaan in een viertal verdiepende netwerkbijeenkomsten.
De Rijksacademie voor de Bedrijfsvoering biedt een leertraject aan bestaande uit 4 netwerkbijeenkomsten rondom de opzet en professionalisering van SSO’s binnen het Rijk. Evarings-deskundigen van binnen en buiten het Rijk vertellen over hun leerervaringen en aanpak op het thema. Ook de deelnemers krijgen de gelegenheid om hun eigen casus in te brengen en mee te denken met vraagstukken van collega’s.
Laat jezelf bijpraten, deel kennis en ervaring over SSO’s! Schrijf snel in. Er zijn maximaal 50 plaatsen per netwerkbijeenkomst beschikbaar.
Wie: Projectmanagers, leidinggevenden en kwartiermakers bij zowel SSO’s als uitvoerende diensten als departementen die te maken hebben met SSO’s.Waarom: Kennis uitwisselen met collega’s van het Rijk, jezelf verRijken en vormen van een leergemeenschap/ kennisnetwerk op SSO gebied.Wanneer: 22 maart, 16 juni, 14 september en 8 december 2011 van 13.00-16.30 met aansluitend een borrelWaar: Rijksacademie voor Financiën en Economie Zeestraat 86-90, Den HaagAanmelding: Aanmelden kan via [email protected] tot vier weken van te voren. U ontvangt bevestiging van deelname uiterlijk twee weken voor de bijeenkomst.Kosten: Aan deelname zijn geen kosten verbonden.
Dinsdag 22 maart: SSO samen volwassen worden!Ontwikkelen van een volwassen klant-leverancier relatie.Thema’s zijn: achterblijvende taken bij de departementen/ opzet regie organisatie/vraagarticulatie, invulling account-management, opdrachtgeversrelatie op eigenaarsniveau, financiering van de diensten van de SSO en de organisatie van het SSO om klantgericht te werken.Deze bijeenkomst wordt aangeboden door de directie Bedrijfsvoering van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.Aanmelden kan tot 22 februari 2011.
Donderdag 16 juni: Ondernemen binnen de overheid; toekomst of paradox!?Thema’s zijn: sturen op efficiency; hoe organiseer je dat en wanneer gaat dit opleveren? Hoe ga je om met het mogelijke spanningsveld tussen kostenbesparing en professionalisering/verbeteren prestaties (klantgericht versus kostenbewust). Hoeveel ondernemingsruimte heb je als SSO? Je moet resultaat-gericht werken, lukt dat ook in een overheidsorganisatie? Mag en kan je investeren, waar haal je het geld vandaan om dat te doen? Doe je ook marktonderzoek? Benchmarking, kan een rijks-SSO wel marktconform werken?Deze bijeenkomst wordt aangeboden door de Directie Organisatie- en Personeelsbeleid Rijk van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.Aanmelden kan tot 19 mei 2011.
Ministerie van Binnenlandse Zaken en KoninkrijksrelatiesPostbus 200112500 EA Den HaagAfdeling Organisatie en Personeel Rijk
Januari 2011B-6339
Woensdag 14 september: Klantver(W)achting!? Sturen op klantgerichtheid/tevredenheid hoe pak je dit aan? Thema’s zijn: performancemeting; wat meet je en hoe meet je het? Wat doe je er vervolgens mee? Welke kanalen gebruik je om contact te houden met de klant en de klantbeleving? Hoe communiceer je over verbeteringen (managen van verwachtingen)? Aanmelden kan tot 17 augustus 2011.
Rijksacademie voor de Bedrijfsvoering
verRijk jezelf werkenderwijs!
Donderdag 8 december: SSO vorming; a never ending story....De praktijk leert dat SSO’s zich blijvend ontwikkelen. Thema’s zijn: wat komt er allemaal kijken bij een op- en doorstart van een SSO? Besluitvorming over positionering SSO, welke producten en diensten, rechtsvorm, afzetmarkt, bevoegdheden. Hoe start je op? Opzet projectteam SSO, in samenhang met klant/departementen. Wat kom je tegen als je als functione-rende SSO gaat uitbreiden/samenvoegen met nieuwe organisa-ties, taken, producten?Aanmelden kan tot 10 november 2011.
