kluwer Opleidingen Unfold your potentialdownload.minoc.com › 2012 › 49 › ITFUNNB.pdf ·...
36
Unfold your potential Kluwer Opleidingen www.kluweropleidingen.be Opleidingen voor IT-professionals Catalogus najaar 2012
Transcript of kluwer Opleidingen Unfold your potentialdownload.minoc.com › 2012 › 49 › ITFUNNB.pdf ·...
Unfold your potentialkluwer Opleidingen
www.kluweropleidingen.be
Opleidingen voor
IT-professionals
Catalogus najaar 2012
2
Wie meer weet, komt verderU bent IT-professional, technische spil binnen uw bedrijf en bron van vakkennis. Maar technische kennis alleen volstaat anno 2012 niet meer om als IT-professional te excelleren. Voor het bijhouden van de snelle IT-ontwikkelingen, is constante opleiding, training en regelmatige certifi cering noodzakelijk. Daarnaast moet de IT’er van vandaag oog hebben voor de businesskant en moet hij de nodige communicatie- en projectmanagementvaardigheden aan de dag leggen. Want een optimaal functionerende IT-afdeling met competente IT-ers zorgt ervoor dat andere afdelingen een perfecte ondersteuning krijgen en de organisatie fl exibel kan inspelen op veranderingen binnen en buiten het bedrijf. Overduidelijk dus, dat aan IT-professionals van vandaag hoge eisen worden gesteld.
Kluwer Opleidingen heeft een uitgebreid aanbod ontwikkeld die u stuk voor stuk stimuleren in een effi ciënte, snelle en effectieve toename van zowel uw IT-kennis als vaardigheden.
Onze troevenn Trainingen die focussen op de combinatie van technische
expertise én persoonlijke vaardighedenn Trainers die met beide voeten in de praktijk staann Resultaatgerichte opleidingen voor elk aspect van uw functien Erkend met de belangrijkste kwaliteitslabelsn De hoogste slaagpercentages voor ITIL- en PRINCE2-examensn Leeroplossingen op maat (afgestemd op uw specifi eke noden
en vragen)
Kortom, een no-nonsense aanpak die werkt!
Hebt u nog vragen of opmerkingen? Elke De WitProjectmanagerTel: +32 15 45 34 [email protected]: @elkdewit
Wist u dat …
Kluwer Opleidingen jaarlijks meer dan 150 opleidingen organiseert voor meer dan 2000 IT-professionals?
onze IT-opleidingen in 2011 een gemiddelde evaluatiescore haalden van 89 %?
de opleiding ‘Basisopleiding functionele analyse’ onze topopleiding is met een score van 8,7/10?
3
Congressen en studiedagen n Social Media Experience Day p. 6 n Congres Over Het Nieuwe Werken p. 7
IT Service Management n ITIL Foundation v3 + Exam p. 9 n ITIL V3® Capabilities Stream - Operational Support & Analysis p. 10 n ITIL V3® Capabilities Stream - Service Offering & Agreement (SOA) p. 10 n ITIL V3® Capabilities Stream - Release, Control & Validation p. 10 n ITIL V3® Capabilities Stream - Planning, Protection & Optimization p. 11 n ITIL V3® Managing Across the Lifecycle p. 11
IT- en businessstrategie n De 10 geboden voor een succesvolle IT-afdeling p. 12 n Bedrijfs- en IT-architectuur voor niet-architecten p. 13 n Masterclass Over Het Nieuwe Werken p. 14
Softwaremanagement en IT-analyse n Basisopleiding functionele analyse p. 15 n Testmanagement en testcoördinatie p. 16
Apple n Masterclass iPad & iPhone (iOS) support & security p. 17 n Uw iPad professioneel gebruiken p. 18 n Uw iPhone efficiënter en nuttiger gebruiken p. 19
IT governance en audit n COBIT Foundation + Exam p. 20
IT-projectmanagement n Introduction to Kanban p. 21 n PRINCE2® Foundation + Exam p. 22 n PRINCE2® Practitioner + Exam (2009 edition) p. 23 n PRINCE2® Foundation and Practitioner + Exams - short track (2009 edition) p. 24 n PRINCE2® Practitioner re-certification + exam (2009 edition) p. 25 n Certified ScrumMaster p. 26 n Workshop SCRUM in de praktijk p. 27 n Certified Scrum Product Owner p. 28 n Agile projectmanagement in IT-projecten p. 29 n Overtuigend leiderschap in projecten p. 30 n Uw projectcommunicatie: zo werkt het! p. 31
IT-processen en modellering n Lean your IT p. 32 n Procesmanagement: Uittekenen en modelleren van processen p. 33 n Procesmanagement: Meten van processen p. 33 n Procesmanagement: Evalueren en verbeteren van processen p. 33 n Procesmanagement: Lean Six Sigma p. 33
4
Doelgroep
Alle professionals die direct of indirect betrokken zijn bij alle aspecten van IT-management:
n IT-managers
n Businessarchitecten
n IT-architecten
n Enterprise architecten
n Procesanalisten
n Project- en programmabeheerders
n Functioneel, business- en informatieanalisten
n System engineers
Sterke referentiesDe volgende bedrijven sturen regelmatig hun medewerkers naar onze IT-opleidingen:
n Acerta Service Centern AG Insurancen Amplexorn Arcelor Mittaln Atos Origin Belgiumn Belgacomn Cegekan Certipostn Eandisn Essent Belgiumn Getronics
n GlaxoSmithKlinen Mobistarn NBB Nationale Bank Belgiën NexTeln Provinciebestuur Vlaams-Brabantn Puratosn Siemensn Telenetn Triodos Bankn UCB Pharman Vlaamse Overheid
MaatwerkAls meerdere medewerkers in uw bedrijf nood hebben aan een training, kunt u kiezen voor een inhousetraining. Dit is voordelig vanaf 5 deelnemers en u kunt de training perfect laten aansluiten op uw processen en behoeften. Onze learning consultants brengen uw leernoden in kaart en kijken welke leervorm het meest geschikt is om uw medewerkers te doen excelleren.
Alle opleidingen vermeld in de catalogus kunnen wij incompany aanbieden, maar ook volgende trainingen kun-nen op maat in uw bedrijf aangeboden worden:
n SOX and IT www.klu.be/msdstebn Succesvol outsourcen van IT-diensten www.klu.be/msoutnbn Masterclass in IT-management www.klu.be/msditebn SOA en integratie in de praktijk www.klu.be/soarcnbn ISTQB Foundation in Software Testing www.klu.be/istqbnb
Wordt verwachtWij volgen de ontwikkelingen in het IT-vakdomein op de voet. Daarom werken we momenteel aan volgende op-leidingen. U vindt ze weldra op onze website www.kluweropleidingen.be/informatica
n Basisopleiding IT voor projectmanagersn IT helpdesk managementn Functiepuntanalyse
5
Basisopleiding functionele analyseZeer praktijkgericht, veel ruimte voor eigen inbreng, theorie meteen toepassen in concrete case. Dankzij deze training zal ik gestructureerder en met meer zelfvertrouwen een analyse in goede banen kunnen leiden. We kregen tools en technieken om orde te scheppen in de chaos!Ireen Librecht, GIS-projectleider, Provinciebestuur Vlaams-Brabant
De opleiding is heel interactief en verwacht veel eigen inbreng in de zin dat je gedurende de 4 opleidingsdagen een uitgebreide praktijkcase in groep en individueel dient te behandelen. Dit zorgt ervoor dat het allesbehalve ‘droge’ stof is! Het is een vermoeiende, maar immens interessante opleiding.Frances Van den Wijngaert, deskundige Informatica, Ziekenhuis Netwerk Antwerpen
ITIL Foundation v3De ITIL training van Kluwer had alles wat ik verwachtte. Een trainer met ongelooflijk veel ervaring op het terrein, praktische informatie die ik onmiddellijk kan gebruiken in de praktijk, en laat me de uitstekende maaltijden niet vergeten. A+++Bert Van Bilsen, consultant, BVB Consulting
Testmanagement en testcoördinatieDeze opleiding was geschikt voor zowel gevorderde als beginnende testmanagers. Op basis van een praktijkvoorbeeld wordt het hele proces uitgelegd en de trainer is erg interactief. Echt een aanrader.Ilse Van Ryckel, medewerker ICT-testteam, Acerta
Overtuigend leiderschap in projectenNiveau overschrijdende training, niet enkel voor kader/management maar ook voor een breed publiek. Na afloop van de opleiding kijk ik met een verfrissende blik en praktische tips naar de eigen werkomgeving. ‘Overtuigen’ heeft een andere dimensie gekregen. De opleiding was inhoudelijk zeer sterk en daarenboven praktisch toepasbaar. Ten gepaste tijde aangevuld met theoretische achtergrond.Joke Van der Heyden, functioneel beheer SPACE, MSC Home Terminal
COBIT FoundationYou’ll not only learn a structured set of best practices. You also learn from the experience of other international guests who follow the course.Christian Van Waeyenberge, financieel - ICT-deskundige, FOD Financiën
Procesmanagement - Uittekenen en modelleren van processenIemand die vanuit de onderneming moet starten met processen begint daar meestal gewoon aan en al doende leert men. Maar door het volgen van deze cursus weet je wat je moet voorbereiden en welke vragen je moet stellen vooraleer je aan het uittekenen van een proces begint. Op die manier zijn die 2 dagen onmiddellijk teruggewonnen omdat je geen 13 keer uw proces moet gaan hertekenen.Natascha Paenen, procesbeheerder, Acerta Ondernemingsloket
Deelnemers aan het woord
6
#BentunogmeeElke dag zitten we op Twitter, Facebook en LinkedIn. U wilt er graag meer uithalen? Kennis maken met de nieuw-ste tools en mogelijkheden? Meer social succes boeken?
12 interactieve sessiesRedenen genoeg om op 28 november 2012 naar de Social Media Experience Day te komen. Kies uit 12 interactieve sessies, voor zowel beginners als advanced users, en stel uw eigen programma samen.
What’s in it for meIn een halve dag bent u helemaal up-to-date: n Vergroot uw online netwerkn Perfectioneer uw profieln Bouw een succesvolle community uitn Trek nieuw talent aann Teken uw strategie uitn Meet uw activiteiten… en nog veel meer!
Praktische info28-11-2012, Brussel, Business FacultyEen namiddag, van 13 tot 18.45 uur
390 euro excl. 21 % btwInfo en inschrijven: www.klu.be/someenb
SOCIAL MeDIA exPerIenCe DAy
CO
NG
RESS
EN E
N S
TUD
IED
AG
EN
Social media slimmer gebruiken
7
Misschien hoorde u de klok van Het Nieuwe Werken al luiden. Of hebt u al verschillende artikels over telewerken en flexdesks gelezen. U hebt gehoord dat Generation Y eraan komt. En u weet dat er iets moet veranderen in de rol van leidinggevenden. Maar wat precies?
Waar hangt die klepel van Het nieuwe Werken?Het Nieuwe Werken lijkt behoorlijk simpel. Een nieuwe kantoorinrichting, wat communicatietools en de Nieuwe Werker is een feit. Weg files, eindelijk een combinatie arbeid - privé in balans en dus een productiviteitsboost bij kenniswerkers. Want met Het Nieuwe Werken richten organisaties arbeidstijd en werkomgeving flexibel in, met meer verantwoordelijkheid voor de medewerkers. Het doel? Een verhoogde werkefficiëntie en tevredenheid bij de medewerkers. Of is het allemaal niet zo simpel?
Wat heeft Het nieuwe Werken voor u en uw organisatie in petto?Het Kluwercongres over Het Nieuwe Werken geeft u inzicht in de complexe materie van veranderende bedrijfs-culturen. U maakt kennis met de impact op ICT, facility én hr. En u ontdekt dat Het Nieuwe Werken en flexibili-teit géén buzzwords zijn, maar realiteit. Is uw bedrijf er klaar voor?
Uw sprekers: praktijkspecialistenU kiest uw eigen traject tijdens de dag. U volgt sessies van sprekers uit de academische wereld, het bedrijfsle-ven en de overheid. Stuk voor stuk specialisten in een onderdeel van dat Nieuwe Werken. Zo keert u straks vol nieuwe inzichten weer naar huis.
Derde editieHet Nieuwe Werken is hot, dat bewees de grote opkomst tijdens de congressen in september 2011 en april 2012. De deelnemers konden kiezen uit 15 workshops, gegeven door mensen uit het vak. De derde editie van dit congres zal plaats vinden op 11 december 2012, met een volledig nieuw programma!
Houd onze website in het oog voor de meest recente informatie: www.overhetnieuwewerken.be.
COngreS Over HeT nIeUWe Werken
CO
NG
RESS
EN E
N S
TUD
IED
AG
EN
Derde editie!
8
ITIL is dé standaard om beheersprocessen binnen een ICT-afdeling in te richten. Dankzij ITIL kunt u de producti-viteit verhogen en de klanttevredenheid verbeteren van uw IT-afdeling.Hieronder vindt u het ITIL-kwalificatieschema dat momenteel geldig is.Er zijn 4 niveaus te onderscheiden in de certificatie:n ITIL Foundation in IT Service Managementn ITIL Intermediate Level (Lifecycle en capability modules)n ITIL Expertn ITIL Master
Al onze ITIL-trainingen worden in het Engels gegeven.
• U wilt uw certificaat van ITIL v3 Foundation in IT Service Management behalen? Volg nu de tweedaagse ‘ITIL v3 Foundation’ opleiding en leg het bijhorende examen succesvol af.• U wilt v3 expert worden?
Word expert door een totaal van minimum 22 credits te behalen door opleidingen te volgen van het ITIL Inter-mediate Level (Service Lifecycle of Service Capability). Daarnaast neemt u ook deel aan de ‘Managing Across the Lifecycle’ training.• ITIL Master
Nog niet officieel beschikbaar (pilootproject loopt momenteel in UK).
ITIL
IT S
ERV
ICE
MA
NA
GEM
ENT
ITIL Master
ITIL expert
SS SD ST SO CSI OSA PPO rCv SOA
Lifecycle modules Capability modules
ITIL v3 Foundation for Service Management
Managing Across the Lifecycle
In samenwerking met
9
Followed by 111
participants
The ITIL Foundation course provides comprehensive coverage of ITIL Service Support and Service Delivery best practices. Participants will be shown how the ITIL framework, processes and procedures are essential in providing a stable quality service and how the framework can become the driving force behind change in an IT organisa-tion. Through interactive course work participants gain the knowledge and skills required to take the ITIL Foun-dation Certification exam.
Programme1. Introduction to ITIL: background, development, benefits2. key concepts, principles and models3. Introduction to the IT Service Life Cycle
n Service Strategyn Service Designn Service Transitionn Service Operationn Continual Service Improvement
4. Functions and processes, roles and responsibilities in the ITIL framework5. Frameworks, technology and architecture6. The new ITIL v3 qualification scheme7. exam preparation
Presented byMarnik Demets, Managing Director, Demets & Heuskin
Practical informationCourse11-10 and 12-10-2012, Sint-Denijs-Westrem, Holi-day Inn Gent ExpoTwo days, from 9 AM to 5.30 PM.
1 040 euro excl. 21 % VATInformation and enrolments: www.klu.be/fouveeb
exam (optional)23-10-2012, Mechelen, KluwerOne hour, from 5 to 6 PM.
210 euro excl. 21 % VATInformation and enrolments: www.klu.be/foukeeb
ITIL FOUnDATIOn v3 + exAM(TrAInIng In engLISH)
IT S
ERV
ICE
MA
NA
GEM
ENT
Quite intensive: only two days, that’s good.Joris Verhoeven, Freelance IT Consultant, J. Verhoeven Consulting
The course has been an ‘eye-opener’. It demonstrated the relations between the several ITIL-components, and how we can improve our services.
Rik Serpentier, analist-programmeur, VMW Vlaamse Maatschappij Watervoorziening
The ITIL Foundation v3 training gave me great insight in what ITIL v3 is about, and how to start to use it in a company-context. It provided me with enough tools to start implementing,
starting from a high-level approach, and then gradually go deeper, combining the various elements in the Service LifeCycle.
Nico Peelen, IT
10
The Courses of the ITIL V3 ® - Intermediate Level - Capabilities Stream cluster the ITIL V3 ® topics into role based packages, each with a distinctive certification, which delivers credits for achievement of the ITIL V3 ® Expert Diploma.
1. Introduction to ITIL® Operational Support & Analysis
2. Processesn Event Managementn Incident Managementn Request Fulfilmentn Access Managementn Problem Management
3. Organizationn Service Deskn Technical Managementn IT Operations Managementn Application Management
4. Technology Considerations5. Challenges and Critical Success Factors
Information and enrolments: www.klu.be/itosaeb
1. Introduction to ITIL® Service Offering & Agreement
2. Processesn Service Portfolio Managementn Service Level Managementn Service Catalogue Managementn Demand Managementn Supplier Managementn Financial Management
3. Organizationn Service Deskn Technical Managementn IT Operations Managementn Application Management
4. Technology Considerations5. Challenges and Critical Success Factors
Information and enrolments: www.klu.be/itsoaeb
1. Introduction to ITIL® release, Control & validation2. Processes
n Change Managementn Release and Deployment Managementn Service Validation and Testingn Service Asset and Configuration Managementn Knowledge Managementn Request Fulfilmentn Service Evaluation
3. Organization4. Technology Considerations5. Challenges and Critical Success Factors
Information and enrolments: www.klu.be/itreceb
ITIL v3® CAPABILITIeS STreAM(TrAInIng In engLISH)
IT S
ERV
ICE
MA
NA
GEM
ENT
Operational Support & Analysis
Service Offering & Agreement (SOA)
release, Control & validation
11
1. Introduction to ITIL® Planning, Protection & Optimization2. Processes
n Capacity Managementn Availability Managementn IT Service Continuity Managementn Information Security Managementn Demand Managementn Risk Management for Service Planning, Protection & Optimization
3. Organization4. Technology Considerations5. Challenges and Critical Success Factors
Information and enrolments: www.klu.be/itppoeb
The Managing Across the Lifecycle course completes the Lifecycle and Capability streams by focusing on the ancillary knowledge required to implement and manage the necessary skills associated with the use of the Lifecycle practices.
Objectives
n To provide the required skills and competencies for managing IT Service Management activities.n To assess and design an IT Service Management organization.n To plan and implement IT Service Management activities.n To manage the change and the risks associated to IT Service Management.n To prepare for the ITIL® certificate in Managing Across the Lifecycle.
Prerequisites
n V3 Foundation certificate in IT Service Management, or V2 Foundation Bridge certificate.n A minimum of 17 credits from any combination of V2 Practitioner and V3 units.
Programmen Introduction to IT Service Management Business & Managerial Issuesn Managing the Planning and Implementation of IT Service Managementn Management of Strategic Changen Risk Managementn Managerial Functionsn Understanding Organizational Challengesn Lifecycle Project Assessmentn Understanding Complementary Industry Guidance
Additional benefitsn ITIL V3® certificate in Managing Across the Lifecycle.n Successfully passing the certification will earn 5 credits towards the ITIL Expert diploma.
Information and enrolments: www.klu.be/itmaleb
Planning, Protection & Optimization
ITIL v3® Managing Across the Lifecycle
12
Hoe goed of hoe slecht ondersteunt uw IT-afdeling de organisatie? Business IT alignment zou voor uw bedrijf een topprioriteit moeten zijn! Want, als IT-afdeling staat u niet alleen in voor de ontwikkeling van nieuwe oplos-singen op maat van de business, ook het dagelijks beheer, gebruikersondersteuning en het in stand houden van de IT-infrastructuur zijn van groot belang.Welke diensten biedt uw IT-afdeling aan de organisatie aan? Hebt u een IT service concept waarmee u fl exibel kunt inspelen op de noden en vragen van uw klanten? Want als u binnen uw afdeling niet kunt volgen, dan blij-ven strategische plannen en grote veranderingsprojecten enkel haalbaar op papier. Uw IT-afdeling en processen hebben er dus alle belang bij om effi ciënt en fl exibel te zijn.
Deze opleiding geeft u in één dag een volledig inzicht in de best practices en de technieken die u dient te be-heersen en te hanteren om een effi ciënte en wendbare IT-organisatie uit te bouwen.
ProgrammaDe inhoud van deze opleiding is opgebouwd rond 10 onderwerpen of 10 logische stappen waarin alle best prac-tices om te komen tot een effi ciënte en wendbare IT afdeling op een zeer concrete en praktische wijze uit de doeken worden gedaan.
n Vertrek vanuit de strategie en defi nieer het service conceptn Verschillende IT-werkingsmodellen. Hoe de juiste keuze maken?n Processen staan centraal!n Lean IT processenn De IT-dienstencatalogus en service level agreementsn Wat we zelf doen, dat doen we betern De juiste mensen voor de juiste taakn Mensen en processen hebben nood aan een goede structuurn Stel een gefaseerd transitieplan opn Meten is weten, de IT Balanced Scorecard
In professionele handenPeter Willen, partner, MÖBIUS Business Redesign
Pluspuntenn Geen ellenlange theoretische uiteenzetting, maar een goede mix van theorie en praktijk.n De opleiding is opgebouwd rond een case, waarin een fi ctieve IT-organisatie van A tot Z wordt vormgegeven.n Uw trainer is een expert. Hij maakt u in een mum van tijd wegwijs in de best practices en technieken om uw
IT-afdeling tot een succesvolle afdeling om te dopen.
Praktische informatien 25-10-2012, Mechelen, Novotel Mechelenn 19-03-2013, Leuven, Novotel LeuvenEén dag, van 9 tot 17.30 uur.
730 euro excl. 21 % btwInfo en inschrijven: www.klu.be/itsucnb
De 10 geBODen vOOr eenSUCCeSvOLLe IT-AFDeLIng
IT-
EN B
USI
NES
SSTR
ATEG
IE
In 10 best practices naar een effi ciënte en effectieve IT-afdeling
In samenwerking met
13
Uw gegevensstromen en informaticatoepassingen worden elke dag complexer. Wie de data beheert, weet u niet. Wie ervan eigenaar is, ook niet. En wélke gegevens u nu juist voor welk doel kunt gebruiken, is ook al een myste-rie. Maar u weet wél dat in dat kluwen van gegevens waardevolle informatie zit. En dat het vandaag een heksen-toer is om snel in te spelen op veranderingen en opportuniteiten.
Uw architect speelt hierin een belangrijke rol. Want zo’n architect ontrafelt dat complexe kluwen en zet het om in een nuttig instrument waarmee u strategische en operationele doelstellingen haalt. Hij doet uw productont-wikkelaar, systeemanalist en procesontwerper beter samenwerken. Dat maakt van IT-architectuur een business- discipline en een belangrijke meerwaarde voor iedere bedrijfsleider.
Leer praten met uw bedrijfs- en IT-architect. Als uw architect zo’n belangrijke rol speelt, moet u hem optimaal aansturen. U moet weten wanneer u hem het best inschakelt. U moet zijn vakgebied begrijpen, zonder het te beheersen. U moet de terminologie kennen en de denkpatronen onder de knie hebben. Zodat u maximaal geniet van zijn meerwaarde.
Programma1. Definities
Wat is bedrijfs- en IT-architectuur?2. vormen
Twee vormen van architectuur:n strategisch/segmentn domein/solution
3. Architectuur als disciplineProcessen voor architectuurbeschrijving en voor architectuur governance, methoden en technieken
4. voorbeeldenConcrete voorbeelden van architectuur deliverables
5. MeerwaardeWelke meerwaarde biedt architectuur voor BPM, programma- en portfoliomanagement, software ontwikkeling, …?
6. PositieDe positie van architectuur ten opzichte van an-dere disciplines
In professionele handenPascal Dussart, Enterprise Architecture practitioner and adviser, LoQutus
U hebt geen voorkennis nodigIntegendeel: deze opleiding richt zich specifiek op professionals die met bedrijfs- en IT-architectuur in aanraking komen zonder dat domein echt goed te kennen. De training is vooral nuttig voor wie regelmatig betrokken is in automatiseringsprojecten of roadmap- en strategieoefeningen.
We bekijken de materie met opzet door een niet-technische bril. Zo vermijden we dat u verdwaalt in het vakjar-gon, terwijl u toch de nodige technische kennis opdoet.
Praktische informatie29-11-2012, Diegem, Novotel Brussels AirportEén halve dag, van van 14 tot 17.30 uur.
390 euro excl. 21 % btwInfo en inschrijven: www.klu.be/ianarnb
BeDrIjFS- en IT-ArCHITeCTUUr vOOr nIeT-ArCHITeCTen
IT-
EN B
USI
NES
SSTR
ATEG
IE
Leer praten met uw architect!
In samenwerking met
14
De wereld verandert razendsnel vandaag. Nieuwe technologieën, werknemers die meer flexibiliteit en verant-woordelijkheid eisen en concurrentie die alsmaar toeneemt. Daarnaast verwacht de klant van morgen transpa-rantie, snelheid en gemak. Deze evolutie stelt organisaties voor enorme uitdagingen.
Het Nieuwe Werken is het antwoord op deze uitdagingen. Een cultuurverandering en nieuwe werkorganisatie waarbij bedrijven meer vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheden geven aan hun medewerkers. FOD Sociale Zekerheid en Getronics waren één van de pioniers in België die Het Nieuwe Werken met succes implementeer-den. Het invoeren van Het Nieuwe Werken gaat echter niet vanzelf. Het is een ingrijpende organisatieverande-ring waarbij medewerkers leren omgaan met nieuwe verantwoordelijkheden en leidinggevenden op een geheel andere wijze de organisatie moeten aansturen.
Thema’sIn de 5-daagse Masterclass Over Het Nieuwe Werken krijgen de deelnemers handvatten om daadwerkelijk aan de slag te gaan met Het Nieuwe Werken. U leert de vertaalslag te maken van een visie naar een eigen werkstijl. En u krijgt concrete hulpmiddelen om Het Nieuwe Werken direct in de praktijk toe te passen binnen uw organi-satie. Deze Masterclass vindt plaats op locatie bij inspirerende bedrijven. We laten alle invalshoeken van Het Nieuwe Werken aan bod komen tijdens deze Masterclass:n de fysieke omgevingn de ICT-wereldn de gevolgen op het gebied van bedrijfscultuur en leiderschapn het verander- en communicatietrajectZo krijgt u een totaalbeeld om uw eigen werkstijl met succes in uw organisatie te introduceren.
resultatenn Elke masterclass gaat door op locatie bij een organisatie die Het Nieuwe Werken heeft ingevoerd. Zo ervaart u
zelf de impact van deze nieuwe werkstijl en krijgt u een unieke kijk op de succesvolle aanpak van deze bedrij-ven: Philips Belgium, Koninklijk ballet van Antwerpen, Getronics, TriFinance, FOD Sociale Zekerheid.
n Elke sessie wordt gegeven door experts in Het Nieuwe Werken. Als ervaringsdeskundigen nemen zij u mee in de praktijk en begeleiden ze u bij het introduceren en implementeren van Het Nieuwe Werken binnen uw ei-gen organisatie.
n Na deze 5-daagse masterclass bent u specialist in Het Nieuwe Werken en hebt u een plan van aanpak om uw eigen organisatieverandering door te voeren.
Praktische informatie09-10, 23-10, 06-11, 27-11 en 18-12-2012Vijf halve dagen, van 13 tot 18 uur.
2 000 euro excl. 21 % btwInfo en inschrijven: www.klu.be/mheninb
MASTerCLASS Over HeT nIeUWe Werken
IT-
EN B
USI
NES
SSTR
ATEG
IE
Aan de slag met een moderne werkstijl
In samenwerking met
www.yolk.nl
15
Functioneel analisten spelen een sleutelrol in het omzetten van businessprocessen in applicaties. Ze verzamelen informatie over businessprocessen en vertalen deze naar duidelijke functionele analyses. Ze overleggen met ver-schillende partners in het ontwikkelproces, zoals de businessanalisten en de informatiearchitecten. Ze helpen de projectmanager om een correcte inschatting te maken van de duurtijd van het ontwikkelproces en ze spelen ook een rol in het testen van software. Tot slot brengen ze ook de niet-functionele eisen in kaart.
Het beroep van functioneel analist leert u niet op school. Precies daarom biedt Kluwer deze basisopleiding aan. In vier dagen krijgt u een overzicht van de belangrijkste zaken die functioneel analisten moeten weten en kun-nen. Er is zowel aandacht voor technische aspecten als voor vaardigheden. We voorzien voldoende tijd voor oefe-ningen, zodat u na afloop van de opleiding zelfstandig aan de slag kunt.
Programma1. Introductie
n De rol van de functioneel analist in het soft-wareontwikkelingsproces
n Belangrijke begrippen en terminologien OOAn Fasen softwareontwikkeling en rol analist
2. veelgebruikte modellen bij de ontwikkeling van IT-applicaties, templates en best practices
3. Use Case Modeln Aanpakn Case workout: use case model
4. Projectmanagementn Projectfasen en planningn Stakeholderanalysen Work Breakdown Structuren Managementdomeinen (PMI knowledge areas)n Case workout: stakeholderanalyse, plannen en
inschatten5. requirements engineering
n Use case specificatiesn Case: use cases
6. vaardighedenn Informatie verzamelenn Interviewtechniekenn Faciliteren van workshopsn Communiceren op verschillende niveaus
7. klassediagramn Aanpakn Case workout: klassediagram
8. Testingn Rol van de functioneel analist in het testenn Reviews van tussenproducten en test casesn Betrokkenheid bij systeemtesten, acceptatietes-
ten en het afronden van testen9. niet-functionele eisen (FUrPS+ model)
n Functionalityn Usabilityn Reliabilityn Performancen Supportability
10. risico-analyse
In professionele handenjan Stinissen, mede-oprichter, Ideas@Work
Praktische informatien 15-11, 16-11, 22-11 en 23-11-2012, Aalst, Best Western Keizershofn 16-04, 17-04, 23-04 en 24-04-2013, Elewijt, Elewijt CenterVier dagen, van 9 tot 17.30 uur.
2 070 euro excl. 21 % btwInfo en inschrijven: www.klu.be/itfunnb
BASISOPLeIDIng FUnCTIOneLe AnALySe
Goeie theoretische basis, aangevuld met een duidelijke praktische uitvoering ervan in de vorm van cases. De aangeleerde technieken bieden een meerwaarde in de uitoefening van mijn
functie als functioneel analist.Sven Pletinckx, functioneel analist, Vlaamse Overheid - Agentschap voor Overheidspersoneel
SOFT
WA
REM
AN
AG
EMEN
T EN
IT-A
NA
LYSE
expertise docent scoort
8,8/10
16
Als deelnemer met een redelijk beperkte ervaring in het testen van applicaties, heb ik na deze opleiding het gevoel reeds voldoende inzicht en kennis te hebben, om in mijn eigen
werkomgeving snel een gecoördineerde testaanpak op poten te kunnen zetten. Kortom: een absolute aanrader! De grote interactiviteit van deze opleiding samen met de logische opbouw
en de aangereikte voorbeelden zorgen ervoor dat je onmiddellijk aan de slag kan.Luc Scholtis, adviseur, Vlaamse Overheid - Departement Leefmilieu, Natuur en Energie
Testen is een cruciale activiteit binnen softwareontwikkeling. Maar liefst 30 tot 40 % van het totale projectbud-get wordt eraan besteed. Met het toenemende belang van testen, neemt ook de vraag naar een goede testcoör-dinatie toe. Deze training leidt u op tot een gekwalifi ceerd testmanager. U leert een teststrategie, een testplan en een testbegroting opstellen en de juiste testtechniek kiezen. Verder besteden we aandacht aan kwaliteits- en risicorapportage, evaluatierapporten, bevindingenbeheer en testmanagementtools. Het opzet van de cursus is erg praktisch: de hele fasering van een testproject doorloopt u vanuit het perspectief van de testmanager.
Programma1. Introductie testmanagement en testcoör-
dinatie2. kick Off
n Formulering van opdracht en doelstellingenn Bepalen/afstemmen van de testmethodologien Uitzetten van de tijdslijnen
3. Teststrategien Bepalen van de context van de testactiviteitenn Opstellen van de risicomatrix (Pra)n Uitzetten van de testlevels
4. Testaanpakn Bepalen van de testontwerptechniekenn Opzetten van acceptatiecriteria
5. Testbegrotingn Topdown of bottom-up?n Wide Band Delphin Verfi jning van begrotingenn Budgettering en terugkoppeling
6. Opzet organisatien Bepalen van benodigde (infra)structuurn Opzetten van overlegstructurenn Invullen van de benodigde resourcesn Creëren van teams
7. Testplanning en schedulingn Enkele vaak gebruikte methodesn Keuze van methode binnen de context
8. Beheren en bijsturen van testenn Opvolgen van de voortgangn Gebruik van techniekenn Behandelen van afwijkingen op planning
9. Testrapportagen Het belang van rapportagen Opstellen van tussentijdse rapportagen Opstellen van eindrapport
10. Ondersteuning van testmanagementn Keuze en beheer van tools
11. evaluatie van het testprocesn Opstellen van eindevaluatien Beheren van de lessons learned
In professionele handenerik Boelen, senior test manager, QA Consult Services
Praktische informatien 25-10 en 26-10-2012, Leuven, Novotel Leuvenn 25-04 en 26-04-2013, Brussel, Conference Centre DiamantTwee dagen, van 9 tot 17.30 uur.
1 320 euro excl. 21 % btwInfo en inschrijven: www.klu.be/testinb
TeSTMAnAgeMenT en TeSTCOÖrDInATIe
SOFT
WA
REM
AN
AG
EMEN
T EN
IT-A
NA
LYSE
In samenwerking met
Opleiding scoort 8,6/10
17
Ze zijn haast niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven: de iPad en de iPhone. Steeds vaker vinden deze tools hun weg naar de werkvloer en dus ook naar het bedrijfsnetwerk. Gebruikers vinden het vanzelfsprekend dat ze toegang krijgen tot het draadloze netwerk. Want als u hen die toegang ontzegt, lijkt het wel of de gebruikers zich allemaal ontplooien tot ‘mini-hackers’. Daarnaast verwachten gebruikers de nodige ondersteuning van de IT-afdeling bij vragen of problemen.
U leest het, het gebruik van iPhones en iPads is één ding, maar het veilig integreren en beheren van deze ap-paraten in uw bedrijf is een ander ding. Tijdens deze opleiding leert u hoe u op een efficiënte en weldoordachte manier omgaat met het beheer, de ondersteuning en de beveiliging van de iOS-apparaten.
Programman iOS en iOS-apparaten (iPad, iPhone)n Activatie van een iOS-apparaatn Initiële configuratien Ondersteuning van een iPad & iPhonen Beveiligen van een iOS-apparaat
n Toegang tot de gegevens op de iPad & iPhonen Automatisch wissen van een iOS-apparaatn Toegang op afstand via een iOS-apparaatn Werken met Cloud servicesn ‘Common Sense’
Om actief te kunnen deelnemen en een maximaal resultaat uit de training te halen, brengt u uw iPad (en lader) mee.
In professionele handenjozef Dresselaers, Apple certified trainer, Powerview
resultatenNa afloop van de opleiding:n kunt u op een gestructureerde en professionele manier de iOS-apparaten managen in uw bedrijf.n hebt u een antwoord op een heleboel beveiligingsdilemma’s.n kunt u op tijdsefficiënte manier omgaan met vragen van de gebruikers en kunt u een duidelijk antwoord bie-
den op de alledaagse problemen van de gebruikers.
Praktische informatien 19-10-2012, Sint-Denijs-Westrem, Holiday Inn Gent Expon 19-03-2013, Elewijt, Elewijt CenterEén dag, van 9 tot 17.30 uur.
730 euro excl. 21 % btwInfo en inschrijven: www.klu.be/ssipanb
MASTerCLASS IPAD & IPHOne (IOS) SUPPOrT & SeCUrITy
APP
LE
Voor een professionele ondersteuning en beveiliging van de i-revolutie
In samenwerking met
Het is een actueel thema in veel bedrijven en het wordt bovendien gebracht door iemand met een goede praktijkkennis.
Marc Ducheyne, IT-specialist, Arcelor Mittal Gent
expertise docent scoort
9/10
18
De iPad heeft de laatste 3 jaar voor een ware revolutie in het mobiele landschap gezorgd. Eind 2010 heeft Ap-ple niet minder dan 15 miljoen iPads verkocht en vandaag gaan de tablets nog altijd als zoete broodjes over de toonbank. Bovendien lanceerde Apple in maart 2012 een derde versie van deze innovatieve tool.
Hoewel de iPad al vaak wordt gebruikt voor persoonlijke doeleinden zoals surfen en fun, wordt het mobiele toe-stel ook vaker als professionele tool ingezet op de werkvloer. Zowel werkgevers als werknemers staan in toene-mende mate open voor professioneel gebruik van de iPad. Daardoor is de iPad met zijn onuitputbare mogelijkhe-den en toepassingen ondertussen nog amper uit ons dagelijks leven weg te denken.
ProgrammaTijdens de training leert u hoe de iPad kan worden ingezet als een krachtige businesstool in een professionele omgeving. Naast de mogelijkheden van de iPad maakt u ook kennis met de verschillende businessapplicaties die u helpen uw werkzaamheden effectiever en efficiënter uit te voeren.
n iPad & iOS, een beknopt overzichtn Activatie van een iPadn Configuratie van uw iPadn Apps, wat zijn ze en hoe werken ze?n Apps voor uw kantooromgevingn Bestandsbeheern Remote werkenn Enkele praktische toepassingenn Beveiligen van een iPadn Back-up van een iPadn iPad als vervanger voor uw laptop?
In professionele handenjozef Dresselaers, Apple certified trainer, Powerview
Praktische informatien 18-09-2012, Sint-Denijs-Westrem, Holiday Inn Gent Expon 16-10-2012, Leuven, 3hoog Leuvenn 20-11-2012, Brussel, Conference Centre Diamantn 13-12-2012, Edegem, Hotel Ter Elstn 07-03-2013, Aalst, Best Western Keizershofn 16-04-2013, Elewijt, Elewijt CenterEén halve dag, van 13.30 tot 18.30 uur.
390 euro excl. 21 % btwInfo en inschrijven: www.klu.be/pripanb
UW IPAD PrOFeSSIOneeL geBrUIken
APP
LE
Ervaar de revolutie op de werkvloer
In samenwerking met
Beste opleiding die ik ooit volgde. De opbouw van de les, de doceerkwaliteit van de lesgever en de cursusdocumentatie waren van uitzonderlijke kwaliteit. Deze cursus is ook in de praktijk
nadien echt bruikbaar en van ongekend nut!Patrick De Pauw, verbindingsambtenaar, Provinciebestuur Vlaams-Brabant
Al gevolgd door 152
deelnemers
19
iPhone gekregen of gekocht - wat nu?Heeft uw werkgever u een iPhone ter beschikking gesteld? Of hebt u voor uw beroep een iPhone gekocht?Dan hebt u ongetwijfeld alle basisfuncties van het toestel onder de knie. Maar wist u dat u met deze basis-functies slechts 20 % van alle mogelijkheden gebruikt? Jammer, want daardoor haalt u niet het maximale rende-ment uit uw iPhone!
Het vraagt maar een halve dag van uw tijd om uw gebruik naar 80 % te boosten. Volg deze training en ontdek de vele toepassingen van de iPhone in uw job. Wedden dat u uw investering er op een mum van tijd uithaalt?
Tijdens de training leert u onder andere:n uw iPhone correct te installeren.n nuttige professionele apps te gebruiken.n uw agenda en contactenlijst efficiënt te beheren.
Programman iPhone & iOS, een overzichtn De juiste configuratie van uw iPhonen Apps, wat zijn het en hoe werken ze?n Een reeks interessante Office apps voor uw iPhonen Hoe zet u bestanden op uw iPhone?n Beveiliging en back-up van uw iPhonen Enkele extra toepassingen en tips & tricks
In professionele handenjozef Dresselaers, Apple certified trainer, Powerview
Pluspuntenn Deze praktijkgerichte opleiding is niet technisch opgebouwd. Geen ingewikkelde terminologie, moeilijke woor-
den of onbegrijpelijke taal, maar duidelijke informatie, tips en tricks waarmee u meteen aan de slag kunt. n Met een minimuminvestering aan tijd behaalt u een maximumrendement. n Dankzij de praktische voorbeelden en uitgebreide mogelijkheid tot interactie ontrafelt u de geheimen die uw
iPhone momenteel nog voor u heeft. n Uw trainer is een echte i-expert. Hij maakt u in een mum van tijd wegwijs in het efficiënt gebruik. n Geen ellenlange uiteenzetting maar een hands-ontraining. U ontdekt de mogelijkheden en oefent de praktijk.
Praktische informatien 08-11-2012, Sint-Denijs-Westrem, Holiday Inn Gent Expon 09-05-2013, Elewijt, Elewijt CenterEén halve dag, van 13.30 tot 17.30 uur.
390 euro excl. 21 % btwInfo en inschrijven: www.klu.be/iphonnb
UW IPHOne eFFICIënTer en nUTTIger geBrUIken
APP
LE
Haal maximumrendement uit uw iPhone
20
Organisations depend on a structured approach for managing several IT challenges: security, business alignment, costs, … Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) is a set of internationally accepted best practices intended to provide IT managers with measures, indicators and processes that will assist them in maximizing the IT performance and developing appropriate IT governance and control in their organization.It helps IT professionals bridging the gap between technical issues, business and control.
The Foundation course consists of a detailed introduction to the framework and its components: control objecti-ves, control practices, management guidelines and audit guidelines.
Programmen The Need for a Control Frameworkn The COBIT Frameworkn Plan and Organizen Acquire and Implementn Deliver and Supportn Monitor and Evaluaten Relationships with Standards and Best Practicesn Cases and exam preparation
Presented byMarnik Demets, Managing Director, Demets & Heuskin
Practical informationCourse08-11 and 09-11-2012, Leuven, Novotel LeuvenTwo days, from 9 AM to 5.30 PM.
1 320 euro excl. 21 % VATInformation and enrolments: www.klu.be/msdcfeb
exam (optional)21-11-2012, Mechelen, KluwerFrom 4 to 5.30 PM.
200 euro excl. 21 % VATInformation and enrolments: www.klu.be/msdceeb
COBIT FOUnDATIOn + exAM(TrAInIng In engLISH)
IT G
OV
ERN
AN
CE
EN A
UD
IT
In collaboration with:
You’ll not only learn a structured set of best practices. You also learn from the experience of other international guests who follow the course.
Christian Van Waeyenberge, financieel - ICT-deskundige, FOD Financiën
21
Kanban is used more and more throughout the world as a system to manage work more effectively. A lot of companies, also in Belgium, boosted their productivity and customer satisfaction using Kanban.
Learning about Kanban and applying it to your work immediately pays off! Kanban does not require you or your organization to make drastical changes to be able to benefit from it. Implementing Kanban will guide you through a step by step improvement process, leading to faster and better results and increased customer satis-faction.
After this course you will have a basic understanding of what Kanban is all about. And you’ll know how to implement it in your team or organization to boost your results: faster throughput, removal of waste and increased motivation. This will also allow your team to deliver work cheaper and to work more predictable to customers.
Programme1. Lean Basics
n What is Lean, and how does Kanban fits in?n Lean principles
2. kanbann Visualize the value streamn Limit work in progressn Manage lead timen Explicit policiesn Continuous improvement
3. How to implement kanbann Classes of service (SLA’s)n Self-organizing teamsn Visual managementn Follow-up and metricsn …
Presented byjef Cumps, Agile Coach, iLean - a division of U-Vision
Additional benefitsThe combination of the theoretical background of Kanban with the hands-on and pragmatic approach of im-plementing it, makes this course really effective. Because of the interaction and exercises, participants will get a thorough understanding of both the principles that are behind Kanban as the practical implementation.
You will get a lot of practical tips and tricks, real life experiences and answers to all of your personal questions.You will also design a Kanban implementation for your team or project that you can start using the day after the course! Kanban is one of the many techniques originating from Lean.
Practical information09-10-2012, Elewijt, Elewijt CenterOne day, from 9 AM to 5.30 PM.
730 euro excl. 21 % VATInformation and enrolments: www.klu.be/kanbaeb
InTrODUCTIOn TO kAnBAn(TrAInIng In engLISH)
IT-P
ROJE
CTM
AN
AG
EMEN
T
In collaboration with
22
Why PrInCe2?n PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environment) is a structured method of efficient project management.n PRINCE2 is an international standard, used as a preferred project management approach with organisations
around the world.n PRINCE2 can be applied to all kinds of projects and situations.n It gives a written description of how to manage a project in a logical, organised way, following defined steps.
The PRINCE2 Foundation does what it says: it lays the grounds. It can best be compared with passing the theo-retical test for your driving license. After passing your Foundation exam, you will understand the full extend of what PRINCE2 can mean for your projects. You will know the common language, the rules, the responsibilities, the tools, the structured steps, the planning stages, etc, in order to finish your projects on time, within budget and without sleepless nights, ...
Programme1. The PrInCe2 method and the link with the
business processes, projects and programmes in your organisation
2. PrInCe2 themes: their content and cohesionn Business casen Organizationn Qualityn Plansn Risksn Changen Progress
3. PrInCe2 processes: their content and cohesionn Starting up a projectn Directing a projectn Initiation a project
n Controlling a stagen Managing product deliveryn Managing a stage boundaryn Closing a project
4. Tailoring PrInCe2 to suit your project environ-mentn Projects in a programme environment n Project scale n Commercial customer/supplier environment n Multi-organization projects n Sector differences
5. PrInCe2 Foundation examn Closed book examination with 75 questions to
be completed in one hour, 38 correct answers are required to pass.
Presented byjan Dooms, Manager, JaimesWerner küper, Partner, Propellorgeert vermeiren, Managing Partner, GVEBCA Management Consulting
Practical informationPrInCe2® Foundation + exam (2009 edition)n 02-10, 09-10 and 16-10-2012, Brussels, Confe-
rence Centre Diamantn 28-11, 05-12 and 12-12-2012, Elewijt, Elewijt Cen-
tern 05-03, 12-03 and 19-03-2013, Leuven, Novotel
Leuvenn 13-06, 20-06 and 27-06-2013, Sint-Denijs-West-
rem, Holiday Inn Gent ExpoThree days, from 9 AM to 5.30 PM.
1 760 euro excl. 21 % VATInformation and enrolments: www.klu.be/piefzeb
PrInCe2® Foundation + exam (evening classes) (2009 edition)n 09-10, 11-10, 16-10, 18-10, 23-10 and 25-10-
2012, Elewijt, Elewijt Centern 21-05, 23-05, 28-05, 30-05, 04-06 and 06-06-
2013, Elewijt, Elewijt CenterSix evenings, from 6.30 to 9.30 PM.
1 820 euro excl. 21 % VATInformation and enrolments: www.klu.be/pieseeb
PrInCe2® FOUnDATIOn + exAM(TrAInIng In engLISH)
IT-P
ROJE
CTM
AN
AG
EMEN
T
Accredited by
Free book
Followed by 370
participants
23
This course is aimed at candidates with a Foundation certificate who wish to enhance their qualifications by ob-taining Practitioner certification. The course is run in a workshop format that encompasses a wide range of use-ful, practical activities. Using case studies, the course delegates learn how to apply the PRINCE2 methodology and associated management products. Group activities encourage the delegates to analyse and discuss the key elements of PRINCE2 while providing practical examples of how to implement PRINCE2 and tailor it to meet different project requirements. Descriptions of exam components and strategies and discussions of sample test questions ensure that the delegates are well prepared for the Practitioner exam on the third day.
Programman Integration exercises on processes, themes and how they al fit togethern Workshop on developing a stage plan, identifying work packages and creating work packagesn Workshop on qualityn Workshop on management productsn Workshop on changen Exam preparationn Exam
Presented byjan Dooms, Manager, JaimesWerner küper, Partner, Propellorgeert vermeiren, Managing Partner, GVEBCA Management Consulting
Practical informationPrInCe2® Practitioner + exam (2009 edition)n 06-11, 13-11 and 20-11-2012, Brussels, Confe-
rence Centre Diamantn 14-05, 21-05 and 28-05-2013, Leuven, Novotel
LeuvenThree days, from 9 AM to 5.30 PM.
1 900 euro excl. 21 % VATInformation and enrolments: www.klu.be/pieppeb
PrInCe2® Practitioner + exam (evening classes) (2009 edition)20-11, 22-11, 27-11, 29-11, 04-12 and 06-12-2012, Elewijt, Elewijt CenterSix evenings, from 6.30 to 9.30 PM.
1 970 euro excl. 21 % VATInformation and enrolments: www.klu.be/piekeeb
PrInCe2® PrACTITIOner + exAM (2009 eDITIOn)(TrAInIng In engLISH)
IT-P
ROJE
CTM
AN
AG
EMEN
T
Not ex-cathedra, practicality of the concept has been proven by case studies and role games.Guy Melis, Project Leader, SkillTeam
Excellent course which gives you a good insight in a scalable project management tool, leading to a more controllable environment of your day to day projects ... Explained from practical
experience, lots of case studies.Kurt Corthout, Project Manager, bvba 1-2 Solve
Free book
Accredited by
24
Foundation partn You will have familiarized yourself with the full scope of PRINCE2 methods.n You will understand the purpose and contents of the principles, themes, processes and management products
and appreciate how these are to be applied in a project.n You will understand how PRINCE2 can be tailored to meet different project requirements.n You will have boosted your knowledge with practical examples thanks to a range of exercises and activities.n You will be well-prepared to sit the Foundation exam having reviewed sample exam contents and questions.
Practitioner partThis course is aimed at candidates with a Foundation certificate who wish to enhance their qualifications by ob-taining Practitioner certification. The course is run in a workshop format that encompasses a wide range of use-ful, practical activities. Using case studies, the course delegates learn how to apply the PRINCE2 methodology and associated management products. Group activities encourage the delegates to analyse and discuss the key elements of PRINCE2 while providing practical examples of how to implement PRINCE2 and tailor it to meet different project requirements. Descriptions of exam components and strategies and discussions of sample test questions ensure that the delegates are well prepared for the Practitioner exam.
Programme1. The PrInCe2 method and the link with the
business processes, projects and programmes in your organisation
2. PrInCe2 themes: content and cohesionn Business casen Organizationn Qualityn Plansn Risksn Changen Progress
3. PrInCe2 processes: content and cohesionn Starting up a projectn Directing a projectn Initiation a projectn Controlling a stagen Managing product deliveryn Managing a stage boundary
n Closing a project4. Tailoring PrInCe2 to suit your project environ-
mentn Projects in a programme environmentn Project scalen Commercial customer/supplier environmentn Multi-organization projectsn Sector differences
5. Foundation exam6. Integration exercises on processes, themes and
how they all fit togethern Workshop developing a stage plan, identifying
work packages and creating work packagesn Workshop on qualityn Workshop on management productsn Workshop on change
7. Practitioner exam preparation8. Practitioner exam
Presented byjan Dooms, Manager, Jaimesgeert vermeiren, managing partner, GVEBCA Management Consulting
Practical informationn 27-08, 28-08, 29-08, 30-08 and 31-08-2012, Kessel-Lo, Park Inn by Radissonn 22-04, 23-04, 24-04, 25-04 and 26-04-2013, Brussels, Conference Centre DiamantFive days, from 9 AM to 5.30 PM.
3 030 euro excl. 21 % VATInformation and enrolments: www.klu.be/pietpeb
PrInCe2® FOUnDATIOn AnD PrACTITIOner + exAMS - SHOrT TrACk (2009 eDITIOn)(TrAInIng In engLISH)
IT-P
ROJE
CTM
AN
AG
EMEN
T
Provides a solid project management basis that is practically usable!Jan-Jaap Endenburg, Project Manager, Soft Precision
Free book
25
This training prepares you to the re-certification exam of the PRINCE2 Practitioner.n You will be thoroughly prepared for your Prince2 Practitioner re-certification exam.n You will understand how PRINCE2:2009 differs from the previous version.n You will understand the purpose and contents of the principles, themes, processes and management products
and appreciate how these are to be applied in a project.n You will have discovered how PRINCE2 can be adapted to suit different project environments.n You will discover what types of questions the Practitioner re-certification exam involves and what strategies
you can use to successfully tackle the exam.
ProgrammeDAy 1n Introductionsn Summary of changes in PRINCE2 and OTEn Introduction to the Practitioner examn Processesn Management products and themesn Introduction to business case + exercisen Introduction to organisation + exercisen Introduction to quality + exercise
DAy 2n Questionsn Exam exercisesn Introduction to plans + exercisen Introduction to change + exercisen Introduction to risk + exercisen Introduction to progressn Exam exercise - assertion/reasonn Summary and last tips
exAMThe exam will take place on day 3. The PRINCE2 Practitioner re-certification exam is a short exam of 3 questi-ons. The completion of the exam takes 1 hour.Please note that the exam always takes place at Kluwer’s offices in Mechelen, Motstraat 30.
Presented byWerner küper, Partner, Propellor
In CompanyDo you have a number of people in your company who need this type of training? Kluwer will be happy to develop an in-house training course for you, customised to suit your particular situation. Our experienced trai-ners will tailor the course to fulfill the needs and abilities of your staff.
PrInCe2® PrACTITIOner re- CerTIFICATIOn + exAM (2009 eDITIOn)(TrAInIng In engLISH)
IT-P
ROJE
CTM
AN
AG
EMEN
T
Accredited by
26
Leading a Scrum team is radically different to traditional project management. Rather than plan, instruct, and direct, the leader of a Scrum team (called a ScrumMaster) facilitates, coaches, and leads. In this 2-day Scrum-Master Certification course, we will cover the fundamental principles of Scrum, qualifying you as a Certified ScrumMaster. We will add practice to theory through a variety of exercises and hands-on team practice to use with co-workers.
Upon successful completion of the course, each participant is enrolled as a Certified ScrumMaster, which inclu-des a two-year Scrum Alliance membership, where additional ScrumMaster-only material and information is available. More importantly, upon completion of this workshop, you’ll be able to share your experience with your colleagues, help your teams to execute Scrum efficiently and productively and to put Scrum in practice and suc-ceed with it.
ProgrammeGain hands-on experience with the basic principles of Scrum, including:n Product Backlogn Sprint Backlogn Daily Scrum Meetingsn Retrospectivesn Sprint planning meetingsn Working with the Product Owner (and user stories)n Burn charts and reports
Presented byxavier Quesada Allue, Trainer, iLean - a division of U-Vision
Practical informationn 22-10 and 23-10-2012, Borgerhout, Scandic Hotel Antwerpenn 25-02 and 26-02-2013, Edegem, Hotel Ter Elstn 20-06 and 21-06-2013, Gent, NH Hotel Gent BelfortTwo days, from 9 AM to 5.30 PM.
1 420 euro excl. 21 % VATInformation and enrolments: www.klu.be/scrumeb
CerTIFIeD SCrUMMASTer(TrAInIng In engLISH)
IT-P
ROJE
CTM
AN
AG
EMEN
T
In collaboration with
The training scores 8,4/10
The strongest point is that the trainer doesn’t speak as of the theoretical point of the methodology. You feel that he has practical experience.
Isabelle Robrechts, Test Consultant, IP-Consult
I already had some experience with agile development and scrum and this course was a good refreshment course. Also it gave me some practical tips that I can use on the job. I certainly would recommend this course to anyone without (much) experience
wanting to learn about scrum.Tom Segers, Test consultant, PS_Testware
27
Deze intensieve ééndaagse ‘hands on’ workshop is bedoeld voor (toekomstige) ScrumMasters, Scrum Product Owners en Scrum teamleden. De focus ligt op het werken met Scrum in de praktijk. U krijgt uiteraard de nodige theoretische bagage mee, maar zult vooral heel veel oefenen, zodat u na afloop meteen aan de slag kunt met Scrum in uw eigen projecten.
Er is geen voorkennis nodig om deel te nemen aan de workshop. Na een korte theoretische inleiding wordt de groep onderverdeeld in realistische Scrum teams en leert u een project uitvoeren volgens de Scrum principes.
Programma1. Wat is Scrum en hoe verhoudt Scrum zich tot
andere agile methodes?2. De Scrum rollen
n Product Ownern Scrum Mastern Scrum Team Member
3. Scrum processenn Sprintn Sprint planningn Daily scrumn Sprint retrospectiven Scrum of scrum
4. Scrum artefactsn Product backlogn Sprint backlog
n Burndown chartsn Working increment
5. Case met simulatieoefeningenn Sprint planning meeting (gebruik van planning
poker en opmaken van sprint backlog)n Daily scrum meetings (in welbepaalde situaties
en onderhouden van het sprint burndown chart)n Voorbereiden van sprint retrospective en sprint
review6. Hoe scrum snel maar correct in de praktijk
invoerenn Voordelen en valkuilen van Scrumn Snel symptomen herkennen wanneer het fout
dreigt te gaan
In professionele handenTania vercauteren, senior projectmanager, Sogeti Belgium
Praktische informatie09-10 en 11-10-2012, Elewijt, Elewijt CenterTwee halve dagen, van 14 tot 17.30 uur.
740 euro excl. 21 % btwInfo en inschrijven: www.klu.be/scrupnb
WOrkSHOP SCrUM In De PrAkTIjk
IT-P
ROJE
CTM
AN
AG
EMEN
T
28
The essentials of working as a Product OwnerScrum increases the emphasis on assessing and driving business value through close collaboration with the de-livery team. The Scrum Product Owner establishes the interaction between the business and the delivery team that is so essential to increasing productivity within an Agile organization. Product Owners who assume this cru-cial role have the ability to guide the team and the process to gain the full benefit of Agile delivery.Participants gain practical tools and techniques for engaging with software delivery teams.
ProgrammeCertified Scrum Product Owner Training is interactive and highly experiential. Participants gain practical tools and techniques for engaging with software delivery teams.
Course topics include:n Agile Product Owner Rolen Creating Product Visionn Collaborating with Agile Teamsn The Product Backlog (creation and management)n Writing User Storiesn Writing Acceptance Criteria
n Planning and Estimationn Prioritizationn Working with Customers and Stakeholdersn Business Value-Driven Thinkingn Maximizing Business Valuen Release Planning
Presented byxavier Quesada Allue, Trainer, iLean - a division of U-Vision
resultsWhen the capabilities of the Product Owner are optimized, an Agile team will experience immediate benefits that lead to improved effectiveness and customer satisfaction as well as increased return on investment (ROI).n Boost Product Owner capabilitiesn Optimize Agile teamsn Increase Scrum functionalityn Enhance planning and schedulingn Gain practical, proven techniquesn Improve estimating skills and resultsn Maximize delivery capabilitiesn Reduce riskn Improve ROIn Leverage proven experiencen Obtain thought-leader guidance and insight
Practical informationn 05-11 and 06-11-2012, Brussels, Conference Centre Diamantn 30-05 and 31-05-2013, Sint-Denijs-Westrem, Holiday Inn Gent Expo
1 420 euro excl. 21 % VATInformation and enrolments: www.klu.be/scruceb
CerTIFIeD SCrUM PrODUCT OWner(TrAInIng In engLISH)
IT-P
ROJE
CTM
AN
AG
EMEN
T
29
U bent projectmanager en beheert projecten waar een groot IT-luik aan gekoppeld is?Dan bent u misschien al in contact gekomen met een aantal agile-technieken zoals SCRUM en XP. Want in de wereld van IT is wendbaarheid een zeer belangrijke factor.
De ‘agile’ methode is dynamisch, gericht op change en maakt gebruik van light-but-sufficient rules. Voor de agile projectmanager primeren mensen en communicatie, samenwerking met de klant en flexibiliteit op processen en het strikt volgen van een plan. Het verbaast dan ook niet dat de bakermat van agile projectmanagement zich in de softwareontwikkelingswereld situeert en ook in deze wereld het vaakst wordt toegepast. Van daaruit is de methode ook overgewaaid naar andere innovatieve productontwikkelingsprojecten, waarbij korte doorlooptijden en wijzigende productspecificaties dagelijkse realiteit zijn (bv. de ontwikkeling van gsm en mp3-toestellen).
Tijdens deze opleiding leert u wat agile projectmanagement inhoudt en hoe u het in uw organisatie kunt imple-menteren. Het is niet de bedoeling uw projectaanpak radicaal van koers te veranderen, maar wel om een aantal agile technieken aan te reiken die u in uw bestaande werking kunt incorporeren. U leert uw projecten meer wendbaar te maken en beter om te gaan met de veranderingen en onzekerheden die elk project kenmerken.
Programma1. De belofte van agile projectmanagement en de
positionering tegenover bestaande best practi-ces (PrInCe2, PMBok)
2. Casen agile projectmanagement in de praktijk
3. Agile methodenn SCRUMn XPn Andere methoden
4. Workshop: Planning Poker
5. Hoe kunt u agile projectmanagement imple-menteren in uw organisatie?n Vereisten voor het invoeren van agilen Gevolgen voor de klantn Gevolgen voor de projectmanagern Hoe verkoopt u het in uw organisatie?n Op welke manier is dit compatibel met uw hui-
dige methode (PRINCE2/PMBoK)?n Welke risico’s zijn er verbonden aan het imple-
menteren van agile projectmanagement?6. Test: bent u een agile projectmanager?
In professionele handenjohan Platteau, senior consultant, AgileTeam
Praktische informatien 23-10-2012, Elewijt, Elewijt Centern 25-04-2013, Kessel-Lo, Park Inn by Radisson LeuvenEén dag, van 9 tot 17.30 uur.
730 euro excl. 21 % btwInfo en inschrijven: www.klu.be/pmaginb
AgILe PrOjeCTMAnAgeMenT In IT-PrOjeCTen
IT-P
ROJE
CTM
AN
AG
EMEN
T
Flexibel reageren op veranderingen in projecten
Met gratis boek
Mijn eerste kennismaking met Agile Project Management was praktijkgericht gedoceerd en geïllustreerd met voorbeelden en ervaringen uit de praktijk door de docent. Boven mijn
verwachtingen! Deze opleiding kan ik onmiddellijk toepassen in het bedrijf.Mario Van Hamme, projectmanager
30
Projectleiders moeten ervoor zorgen dat een multidisciplinair team de deadline haalt binnen de gevraagde tijd, kwaliteit en budgeteisen. Daarbij raken ze onvermijdelijk verstrikt in een kluwen van wensen en belangen, zowel van de stakeholders als van de teamleden. Dat projectleiders zich slechts tijdelijk in een managementpositie be-vinden en dus niet noodzakelijk een hiërarchische positie in de organisatie zelf innemen, maakt dit extra moeilijk.
Deze tweedaagse biedt een antwoord op de vele vragen waarmee projectleiders kampen. Hoe beïnvloedt u be-slissingen? Hoe houdt u het overzicht? Hoe dwingt u duidelijkheid af? Hoe krijgt u verwachtingen helder? Hoe geeft u opdrachten zonder autoritair te zijn? Hoe handelt u in conflictsituaties? De docent zoekt samen met u naar oplossingen. Aan het einde van de rit kunt u uzelf met recht en reden een betere projectleider noemen.
ProgrammaDAg 11. Projecten, teams en leiders
n De Action Learning aanpak: plaatsbepaling en uitvoering dragen bij tot een optimaal resultaat van projectmatig werken
n Welke verwachtingen heeft een projectleider van zijn teamleden? Wat verwachten de teamleden van de projectleider?
n Waarom loopt het ene project van een leien dak-je en raakt het andere maar niet op dreef? Wat is uw impact als projectleider?
2. Het projectn Het belang van geld, kwaliteit, informatie, orga-
nisatie, middelen en tijdn Hoe en wanneer neemt u beslissingen?n Diverse besluitvormingsmethodenn Go/no-go momenten
3. De projectleidern De projectleider: een schaap met vijf potenn Eigenschappen en kernkwaliteitenn Beoordelen van een projectleidern Functioneel, hiërarchisch en operationeel leider-
schapn Stijlen van leidinggevenn Uw stijl van leidinggeven: testn Taken van de projectleider
4. Stakeholdersn Een analyse van de stakeholders en de omgeving
n De verschillende rollen in projecten: de dynamiek tussen stakeholders, projectleider, projectleden
5. Projectledenn Kernkwaliteiten van een succesvol projectteamn Het ontwikkelingsproces bij teamvormingn Samenstelling van een team (Belbin)n Teamrollen: test
6. Overtuigenn Wat is overtuigend zijn?n Hoe overtuigt u teamleden die, buiten hun rol in
het project, niet aan u rapporteren?DAg 21. goed begonnen is half gewonnen
n De kiem van elk succesvol project ligt al in de opstartfase. Hoe pakt u die aan?
n Welke afspraken maakt u en waarover?n Hoe legt u duidelijke rollen, taken en verant-
woordelijkheden vast?2. vaardigheden
n Welke specifieke communicatieve vaardigheden hebt u nodig?
n Hoe motiveert u als projectleider uw teamleden?n Hoe gaat u om met conflicten?n Wanneer en hoe geeft u feedback aan de ver-
schillende stakeholders van het project?3. Leidinggeven bij risico’s
n Hoe brengt u risico’s in kaart?n Hoe gaat u ermee om?
In professionele handenFrans van rooij, zelfstandige senior trainer, performance consultant, Van Rooij Performance Coaching
Praktische informatien 22-11 en 29-11-2012, Leuven, Novotel Leuvenn 16-04 en 23-04-2013, Diegem, Novotel Brussels AirportTwee dagen, van 9 tot 17.30 uur.
1 320 euro excl. 21 % btwInfo en inschrijven: www.klu.be/pmlemnb
OverTUIgenD LeIDerSCHAP In PrOjeCTen
IT-P
ROJE
CTM
AN
AG
EMEN
T
Van projectmanager naar projectleider in 2 dagen
Erkend door
expertise docent scoort
9/10
31
Meer draagvlak voor uw project!n Wat zijn de ‘rules for succes’ van uw projectcommunicatie?n Hoe vindt u het evenwicht tussen formele en informele communicatie?n Welke tools mogen niet in uw communicatietoolbox mankeren?n Welke rapporten of informatiemomenten zijn onontbeerlijk? In welke fase of voor welke doelgroep?n Wat is de rol van vertrouwen in uw projectcommunicatie en hoe bouwt u dit op?n Wat is sociale architectuur en hoe zet u het efficiënt in?Op deze en nog meer vragen krijgt u tijdens deze ééndaagse training een duidelijk en praktijkgericht antwoord.
Gaandeweg ontdekt u hoe u een proactief communicatiebeleid kunt voeren in plaats van aan crisismanagement te doen en voortdurend brandjes te blussen. Aan het einde van de rit beschikt u over een set van tools om uw projecten beter te beheersen door middel van een meer gestructureerde en doeltreffende communicatie.
Programmaeen goede communicatie in projecten ... Wat is dat?n Inspirerende voorbeeldenn Verschillende aspecten in de communicatien Hoe de lat hoger leggen?Deel 1. Informeren over feiten en cijfersn Verschillende rapporten naar opdrachtgever, stuur-
groep en PMOn Doel en scope van basisrapportenn Businesscasen Aangepaste rapportering voor de verschillende
milestonesn Statusrapportn ‘Lessons learned’n Hoe micromanagement vermijden?
Deel 2. van informatie naar communicatien De verschillende communicatiekanalenn Het bepalen van de informatienoden in de verschil-
lende projectstadian Analyse van de communicatienodenn Het opstellen van een projectcommunicatieplann De impact van hiërarchie en machtDeel 3. Fundamenten voor een sterke communi-catien Het belang van vertrouwenn Relatiemappingn NetwerkingtipsDeel 4. Sociale architectuur in projectenn Wat is sociale architectuur?n Voorbeelden uit de praktijkn Zelf-organisatie en sociale architectuur
In professionele handenkatia van Belle, zelfstandig trainer en consultant, Propellor
Praktische informatie06-12-2012, Borgerhout, Scandic Hotel AntwerpenEén dag, van 9 tot 17.30 uur.
730 euro excl. 21 % btwInfo en inschrijven: www.klu.be/pmrcmnb
UW PrOjeCTCOMMUnICATIe: zO WerkT HeT!
IT-P
ROJE
CTM
AN
AG
EMEN
T
De cursus voldeed aan mijn verwachtingen omdat ik bijkomende inzichten gekregen heb over de omvang van de informatie die gecommuniceerd moet worden.
Noel Lintermans, senior manager systeembouw, Janssen Pharmaceutica
Erkend door
32
Make your IT better, faster and cheaper with LeanThe pressure on IT organisations is very high. Success today depends on adapting to quickly changing business needs, better aligning services with customers, reducing costs and increasing performance, … all while keeping up with fast-paced technology and industry evolution.
Lean is a proven and effective way to tackle these challenges, with many companies worldwide already following its principles. Lean has become the standard method of maximising effectiveness and value in a range of areas - from production to logistics to retail to product development. And now Lean is turning up more and more in IT departments and environments.
This one-day English language training gives IT professionals - from software developer to IT manager - the ne-cessary knowledge and insight to implement Lean principles and practices in their team or organisation.
Programmen The origin of Leann Lean principles and how to apply them to ITn Defining and increasing customer valuen Identifying and removing different types of wasten Mapping and improving the value streamn The power of visual managementn Brief introduction to ‘Kanban’ as a way to manage workn Establish continuous improvement cycles
Presented byjef Cumps, Agile Coach, iLean - a division of U-Vision
Additional benefitsWhat makes the course ‘Lean your IT’ really effective is the combination of the theoretical background of Lean with a hands-on and pragmatic approach to implementation. Participants will learn from the practical, real-world experience of the trainer in implementing Lean in IT.
During the training, you’ll build up a collection of practical tips and tricks, learn from real life examples of Lean’s implementation, and get answers to all of your questions. The trainer uses dynamic discussions, games and exer-cises to deepen understanding of the taught principles and to maximise learning.
This course covers Lean applied to IT in general and provides participants with an overview of Lean techniques and how to apply them to IT. One specific aspect of Lean is Kanban, which is covered in much more detail in the Kluwer training: Introduction to Kanban (www.klu.be/kanbaeb).
Practical information25-10-2012, Brussels, Conference Centre DiamantOne day, from 9 AM to 5.30 PM.
730 euro excl. 21 % VATInformation and enrolments: www.klu.be/itleaeb
LeAn yOUr IT(TrAInIng In engLISH)
IT-P
ROC
ESSE
N E
N M
OD
ELLE
RIN
G
In collaboration with
33
Processen vormen de levensaders van een organisatie. Ze bepalen wat er in een organisatie werkelijk gebeurt. Processen zijn dan ook de basis van verbeterings- en kwaliteitstrajecten in bedrijven.
Het modulair programma ‘Procesmanagement van A tot Z’ leert u op een efficiënte en effectieve manier proces-sen te identificeren, modelleren, evalueren en verbeteren. Na afloop van de cursus kunt u procesmanagement in uw eigen organisatie vorm en inhoud geven, en weet u hierbij de noodzakelijke instrumenten te hanteren.
Als u verschillende modules van deze cyclus volgt, hebt u recht op een voordeeltarief. U kunt uiteraard net zo goed een afzonderlijke module kiezen.
ProgrammaModule 1: Uittekenen en modelleren van proces-senn Wat is procesmodellering?n Bepalen van de scopen Technieken voor gegevensverzamelingn Modelleren met verschillende schematechniekenn Business Process Modeling Notation (BPMN) als
internationale standaardn Het gebruik van tools
Module 2: Meten van processenn Wat is procesperformantie?n Types van performantie-indicatorenn De lifecycle van performantiemetingn Hoe KPI’s (Key Performance Indicators) definiëren?n Het ontwikkelen van scorecards
Module 3: evalueren en verbeteren van processenn Aanpak voor procesverbeteringn Technieken voor het evalueren van processenn Technieken en basisprincipes van de ‘Lean’-aanpakn Technieken en basisprincipes van de ‘Six Sigma’-
aanpakn Technieken voor het verbeteren van processen
Module 4: Lean Six Sigma1. Pre-test: startniveau bepalen2. Inleiding
n Introductie tot Lean Six Sigman Lean Six Sigma implementeren• Dimensie I: Product• Dimensie II: Proces• Dimensie III: Mensen en organisatie• Dimensie IV: Operationeel Management
n Valkuilen en succesfactoren3. Post-test: eindniveau bepalen
In professionele handenjan Cumps, trainingmanager, Ideas@WorkWim galbusera, senior business consultant, Ideas@Workeddy janssen, managing partner, Ideas@Work
Info en inschrijven: www.klu.be/bpmaxnb
PrOCeSMAnAgeMenT vAn A TOT z
IT-P
ROC
ESSE
N E
N M
OD
ELLE
RIN
G
Modulair programma
In samenwerking met
Ik vond het een duidelijk opgebouwde cursus met veel praktische en bruikbare informatie die quasi onmiddellijk kan worden toegepast in het dagelijks werk.
Felix Van Roost, consulent, De Beitel
Het was een interessante opleiding met een goede afwisseling van theorie en praktijk, doorspekt met voorbeelden die de materie duidelijker maakten.
Een interessante en haalbare materie.Ronny Luyten, Business Operations Manager, Cisco Systems Belgium
34
Werk ook aan uw persoonlijke vaardigheden
Beïnvloeden en overtuigenDeze training ontwikkelt de (latente) competentie om mensen te overtuigen, om invloed uit te oefenen en om negatieve situaties positief te beïnvloeden. Zelfmanagement is hierbij een sleutelwoord. Verder leert u om te gaan met een aantal omgevingsfactoren die een effect hebben op het beïnvloedingsproces. U werkt een individueel stappenplan uit dat leidt naar een grotere persoonlijke kracht.
Alle info op www.klu.be/pekarnb
OnderhandelingsvaardighedenSuccesvol onderhandelen is een vaardigheid die u kunt leren en verfijnen. Hoe? Oefenen, oefenen en nog eens oefenen! In praktijkgerichte cases. En met de persoonlijke feedback van een ervaringsdeskundige trainer!Deze training biedt u ook een diepgaand inzicht in het onderhandelingsproces en geeft u het nodige zelf-vertrouwen en de flexibiliteit om deals succesvol af te sluiten.
Alle info op www.klu.be/onmannb
emotionele intelligentie en nLPWeet u wat emotionele intelligentie u kan bijbrengen in uw professionele praktijk?Weet u hoe u uw EQ kunt verhogen?Weet u hoe NLP u hierin kan helpen?Dankzij deze training leert u in 2 dagen:n uw emoties beter te beheren.n werken met doelstellingen.n een zelfleider te worden.n meer empathisch te worden.En dat is precies wat we verstaan onder een emotioneel intelligente persoon.
Alle info op www.klu.be/eminlnb
Communicatievaardigheden voor professionalsn Vergaderenn Informatie verzamelen en meedelenn Voor een groep sprekenn Presentaties gevenn Interviews afnemen
Hoe pakt u het efficiënt aan in uw professionele omgeving?Dat leert u tijdens deze interactieve training. U experimenteert volop in oefeningen, rollenspelen en korte presentaties.
Alle info op www.klu.be/coskpnb
Coachen van remote teamsVerkopers, telewerkers, thuiswerkers, internationale projectmedewerkers, expats, ... In vele gevallen vertoe-ven medewerkers en teamleden nog nauwelijks op kantoor. Hoe gaat u daar als leidinggevende mee om?Het contact met medewerkers die u niet dagelijks ziet, verloopt immers niet altijd gemakkelijk. Hoe weet u of ze de doelstellingen juist hebben begrepen? Of ze op de hoogte zijn van hun taken? Hoe volgt u ze op? En hoe weet u of ze uw feedback correct interpreteren, als u hun reactie niet kunt zien? Hoe komt u onderhuidse conflicten en demotivatie op het spoor? Hoe weet u of uw medewerkers bezig zijn met wat u van hen verwacht?
Alle info op www.klu.be/covitnb
35
In professionele handen
erik Boelen is senior test manager. Hij helpt be-drijven in het opzetten van hun testproces, dik-wijls in een agiele omgeving. Hij is een frequent en gevierd spreker op nationale en internationale conferenties rond testing. Daarnaast is hij managing director van QA Consult Services.
jef Cumps is een beslagen managementcoach die verschillende organisaties ondersteunt in hun transitie naar Lean & Agile. Als Nederlandstalige gecertifieerde SCRUM-coach is hij hét aanspreek-punt voor praktische vragen. Jef is een coach pur sang die telkens weer het beste naar boven haalt bij de mensen met wie, en de organisaties waar-mee, hij werkt.
Marnik Demets is managing director van De-mets & Heuskin, een consultingbureau gespecia-liseerd in IT service management. Hij begon zijn carrière als consultant en projectmanager in de financiële sector. Daarna legde hij zich meer en meer toe op IT (service) management. Als consul-tant voor Quint Wellingwood implementeerde hij in heel wat bedrijven ITIL-processen.
jan Dooms is technologieconsultant, IT-sy-steemarchitect, projectmanager en IT-servicema-nagement consultant. Hij is een gecertificeerd ITIL Service Manager en PRINCE2-trainer. Hij heeft een ruime opleidingservaring in changema-nagement, procesmanagement en IT-servicema-nagement.
jozef Dresselaers heeft meer dan 20 jaar er-varing in het Apple IT-vakdomein. Sinds 2006 heeft hij zijn eigen firma PowerView.be. Hij is zeer ervaren in het begeleiden en opleiden van profes-sionals en voorstander van no-nonsenseoplossin-gen. Daarnaast is hij gecertifieerd Apple System Administrator, Apple Support Specialist en maakt hij deel uit van de groep Apple Certified trainers. Jozef ontwikkelde door de jaren heen een ware ‘i-expertise’ door dagelijks met iPhone, iPad en andere Appletools te werken.
De ervaren trainers hebben allen een stevige kennis in diverse aspecten van IT-management opgebouwd. Hun uiteenlopende achtergrond staat garant voor een waardevolle mix van stijlen en inzichten, van theore-tische modellen en praktijkervaring. Door hun ervaringen en inzichten met u te delen stimuleren zij u in een efficiënte, snelle en effectieve toename van zowel uw IT-kennis als IT-vaardigheden.Een greep uit ons team van IT-trainers:
Pascal Dussart is een ervaren Enterprise Archi-tect die organisaties bijstaat uit verschillende sectoren zoals publiek transport, overheid, ban-ken, retail en services. Al meer dan 10 jaar werkt hij mee aan IT-projecten waar hij als architect en technical lead verantwoordelijk is voor de design en levering van complexe oplossingen, hierbij ge-
bruik makend van procesgedreven ontwikkeltechnieken, service in-tegratie en collaboratieve omgevingen. Op dit moment is Pascal ac-tief betrokken bij EA-programma’s en SOA governance initiatieven bij onder meer Eandis, Colruyt, Electrabel, De Lijn, ArcelorMittal en Fedict.
Werner küper is een ervaren internationaal pro-jectmanager en Total Quality Management ex-pert. De laatste jaren werkte hij als trainer, coach en change facilitator. Hij is certified PRINCE2 trainer en certified NLP trainer en consultant. In 2005 werd Werner door de JCI University als ‘most outstanding trainer’ bekroond.
geert vermeiren is een ervaren projectmanager/changemanager en coach. Hij combineert een ruime, praktische ervaring in het beheer van pro-jecten met een gedegen, theoretische achter-grond. Geert is gecertificeerd in PRINCE2 (geac-crediteerd trainer), PMBoK (PMP), SCRUM en CMMI.
Peter Willen is een van de bezielers van het MÖBIUS-aanbod voor organisatiedesign. Hij ont-wikkelde een geïntegreerde visie en methode om vanuit de verschillende dimensies van een organi-satie op heel accurate wijze de kosten, de oppor-tuniteiten, de return on investment, de risico’s en de sterke punten van elk veranderproject te eva-lueren.
jan Stinissen is mede-oprichter van Ideas@Work. Het bedrijf ondersteunt grote en middelgrote or-ganisaties in het invoeren van (IT) procesmanage-ment. Hij startte zijn carrière als IT-architect. Hij leidde verscheidene grote bedrijfskritische IT-pro-jecten die geïmplementeerd werden bij bedrijven uit allerlei sectoren (Financiën & verzekeringen, distributie, productontwikkeling). Later speciali-seerde hij zich in IT proces management via de implementatie van CMM, ITIL, COBIT alsook in het domein van Business - IT alignement.
Waar, wanneer en duur?De data en plaats van de opleidingen vindt u in de brochure. De opleidingsuren vindt u eveneens in de brochure.Telkens ontvangst met koffie een halfuur voor start.Een plan met wegbeschrijving vindt u op www.kluweropleidingen.be onder ‘Opleidingslocaties’.
Prijs en betalingDe prijs per opleiding vindt u in de brochure.Deze prijzen zijn geldig tot 31-12-2012 en zijn exclusief 21 % btw.Catering en documentatie zijn in de prijs begrepen.
Het totaalbedrag inclusief btw betaalt u vooraf op rekening IBAN BE13 2300 5398 2439.Al onze opleidingen zijn erkend en komen in aanmerking voor betaling met de kmo-portefeuille. Daardoor betaalt u maar de helft van de opleidingskosten. Meer info vindt u op www.klu.be/subsidies.
InschrijvenU kunt snel en makkelijk online inschrijven op www.klu.be/informatica. U kunt uw bestelbon ook faxen naar 015 42 28 31 of inschrijven per e-mail naar [email protected]. Na ontvangst van uw inschrijving krijgt u een bevestiging van uw deelname, samen met een wegbeschrijving en een factuur.
Annuleren of uw inschrijving verplaatsenAls u verhinderd bent kunt u zich altijd laten vervangen door een collega. Annuleren of uw inschrijving verplaatsen kan enkel schriftelijk tot 2 weken voor het begin van de opleiding. Nadien is het volledige inschrijvingsbedrag verschuldigd. Door onvoorziene omstandigheden kan Kluwer Opleidingen genoodzaakt zijn de opleiding te annuleren, het programma of de locatie te wijzigen. Meer informatie over betalen, annuleren of uw deelname verplaatsen vindt u op www.klu.be/voorwaarden.
Online inschrijven:www.klu.be/informatica
931
- IT
ZN
BVe
rant
woo
rdel
ijke
uitg
ever
: Joh
an D
e M
eyer
, Mot
stra
at 3
0, 2
800
Mec
hele
n
Praktischeinformatie
kluwer Opleidingen geeft ruimte aan uw ambities Kluwer Opleidingen ontwikkelt het talent van professionals, al 25 jaar lang. Zo ontplooien medewerkers zichzelf en versterken ze de organisatie waar ze werken. Onze ambitie is ondernemingen te helpen evolueren naar lerende organisaties.
Elk jaar leidt Kluwer Opleidingen meer dan 25.000 deelnemers op uit 5.000 organisaties. We bieden opleiding, training, coaching en leeradvies. Voor individuen én voor teams. In open kalendertraining én op maat. De expertise van onze trainers en consultants zorgt voor een sterke leerervaring en een gegarandeerd resultaat.
kluwer Opleidingen werd opnieuw verkozen tot ‘Best Learning & Development Company’
kluwer Opleidingen
Ragheno Business Park
Motstraat 30
BE-2800 Mechelen
Btw BE 0456.675.010
Tel.: +32 15 45 34 30
Fax: + 32 15 42 28 31
www.kluweropleidingen.be
