Wij bedanken onze partners.

8 december 2015Digipolis Antwerpen

Nele Vandenbussche | Geert Nijs

Kennisdelen. Het wérkt. Case KBC.

• Voorstelling KBC 10 000 000 klanten

36 000 werknemers

5 thuismarkten• België • Tsjechië• Slovakije• Hongarije• Bulgarije

www.kbc.comwww.kbc.be

van top-down communicatie…

… naar communiceren als een netwerk

Working Out Loud @ KBC

filter informatie: persoonlijk

volgen (personen, groepen, sites…)

werken met #hashtags

e-mail ketting versus social collaboration tool

be brief be authentic be positive be present

Microblogs zijn kort en to-the-point. Het is een medium dat snel leesbaar moet zijn.

Verwijs door naar uitgebreidere info in blogs, discussies, documenten…

Wees consistent online en offline. Wanneer je offline heel sterk een bepaald idee promoot, doe dat dan ook online. "Practice what you preach".

Post over topics waarvoor je gekend wil zijn. Zo creëer je herkenbaarheid.

Tweet vanuit inhoud, niet vanuit je positie. Iedereen staat op hetzelfde niveau en heeft evenveel recht van spreken.

Moedig mensen aan. Reageer positief op een post. Het kan inspirerend werken voor anderen om ook iets te ondernemen. De auteur van de post kan het ervaren als "toelating krijgen" voor dit soort initiatieven.

Wees spaarzaam met negatieve feedback. Schrik mensen online niet af, veel mensen moeten hun schroom overwinnen om op dit medium actief te zijn. Contacteer de persoon offline of via Skype en ga via die weg in dialoog.

Reageer snel. Social media zijn een snel medium. Spaar deze activiteit niet op als een to-do voor het einde van de week.

Zorg voor een consistente aanwezigheid. Regelmatigheid geeft aan dat ook de senior manager het in zijn dagelijkse gewoonte ingepast heeft.

We verwachten dat de medewer-kers digitaal netwerken. Treed bij het antwoorden of "liken" ook uit de cirkel van eigen medewerkers.

digital body language for senior management

connecting the dots | cross team

connecting the dots | cross team